在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。
職場禮儀書籍推薦 職場禮儀的基本內(nèi)容篇一
一個(gè)普通的周六早晨,，小明正閉著眼睛享受不用早起的歡愉,，突然間鈴聲大作，原來是同事張飛：“你上次做的那個(gè)方案能不能再發(fā)我一份,？”在耳膜承受巨額噪音的同時(shí),，小明的回籠覺泡湯了。如非必要，盡量避開飯點(diǎn),、用餐時(shí)間和休息日給工作伙伴打電話,。此外，電話接通時(shí)立即自報(bào)門戶,，減少溝通中的不便,。
在“捉妖打怪”的職業(yè)道路上，為了順應(yīng)技術(shù)大潮,，每個(gè)人都練就了十八般武藝,。word、powerpoint和excel……熟練使用此類辦公軟件早已成為職場人標(biāo)配,。由于數(shù)字時(shí)代里技術(shù)更迭速度過快,，時(shí)刻關(guān)注并學(xué)習(xí)最新的辦公軟件和app能夠有效地提升工作效率，幸運(yùn)地獲得老板的寵愛,。
作為近年來強(qiáng)勢植入現(xiàn)代人生活的溝通工具,，微信便捷的功能為辦公帶來轉(zhuǎn)機(jī)。出于省事的考量,，很多人在對接工作時(shí)選擇發(fā)送語音,。雖然這種溝通方式給發(fā)送者節(jié)省了大量時(shí)間，但連續(xù)的語音信息對于接收者來說并不方便,。一方面,，它不如文字信息一目了然、易于回顧,；另一方面,，傾聽語音需要相對安靜的環(huán)境，遇上手機(jī)黑屏,，還需要重復(fù)點(diǎn)擊,，十分麻煩。
作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準(zhǔn)則,，其中的第一個(gè)習(xí)慣就是及時(shí),。“收到的短信郵件,，24小時(shí)內(nèi)一定回復(fù),，信號不好不是借口。約好了會議,，要及時(shí)趕到,，交通擁堵、鬧鐘沒響,、你媽忘了叫你起床不是借口,?！笨孔V，是領(lǐng)導(dǎo)們衡量職場新兵的第一準(zhǔn)則,，這是現(xiàn)世規(guī)矩，也是基本禮貌,。
職場禮儀書籍推薦 職場禮儀的基本內(nèi)容篇二
這是一本每一個(gè)渴望發(fā)展自己事業(yè)的人都應(yīng)該讀的書!它展示給我們的是被大多數(shù)人忽視了的最基本的職業(yè)素質(zhì),。
本書展示出一個(gè)國際化的公司的管理者和職員應(yīng)該具備的素質(zhì)。如果說它是一本形象設(shè)計(jì),，不如說它是一本幫助職員和管理者走向國際化的形象的范式,。那些真實(shí)生動(dòng)的故事，其實(shí)也發(fā)生在我們身邊,。作者將形象設(shè)計(jì)和追求成功的信念完美地結(jié)合到一起,，更是一種品位生活的體現(xiàn)。職業(yè)化的形象,，并不是美麗,，而是一種綜合的全面素質(zhì)。這不僅是幫助商業(yè)人士打開成功之門的一把鑰匙,，更是一部啟迪成功的智慧之書,。
在這本書中，從服裝,、禮儀,、氣質(zhì)、交流與溝通等方面,，通過一個(gè)個(gè)真實(shí)生動(dòng)的事例講解了什么是成功的形象,，羅列出我們工作和商務(wù)交往中常見的形象失誤，職員們應(yīng)該從中有重新認(rèn)識自己的感覺,。在每一節(jié)后面的“英格麗建議”中都詳細(xì)地指出怎樣才是正確的做法,。在中國日益國際化的步伐中，如何將主流社會的行為標(biāo)準(zhǔn)融為自然的舉止,，如何讓企業(yè)員工更體現(xiàn)公司的文化,、產(chǎn)品的價(jià)值，如何符合國際商務(wù)交往的禮儀和規(guī)范,，是每一個(gè)渴望發(fā)展的企業(yè)和個(gè)人迫切需要知道的,。英格麗在書中回答的正是這些問題?！靶蜗蟆弊兊帽热魏螝v史時(shí)期都重要!誰得不到別人的注目,，誰就要失敗!
這本書真的不一樣，輕松愉快,，引人入勝,，最重要的：所有你想到的沒有想到,，不好意思去問的，偷偷查詢也沒弄明白的,，在本書里都有貼心解答,。
從最基本的服飾、逛街,、打電話,、挖鼻孔到參加派對、用餐禮儀,、說話藝術(shù),、婚姻性愛、辦公室情境……各式各樣的問題,，在看過本書之后,，都能令你優(yōu)雅面對!
本書有意將著力點(diǎn)放在了公關(guān)實(shí)踐及公關(guān)禮儀上。因而,，本書的適用面較廣,，既可以充當(dāng)公關(guān)教材，又可以成為社會大眾日常行為指導(dǎo)手冊,，還能夠成為企業(yè)管理者及員工的參閱書目,。...
本書將協(xié)同你一起了解世界各地不同的商務(wù)禮儀!本書的每一章都鎖定在一個(gè)特定的國家或地區(qū)，用緊湊有致的模式——基本資料,、文化定位,、商業(yè)慣例、社交禮儀——為讀者提供了一個(gè)做主意的全球化視角,。
本書具體而詳盡地介紹了國際交往活動(dòng)中的各種禮儀及慣例,，是各類涉外人員的必讀之書。
本書是法國時(shí)尚界泰斗安東麗·德阿里奧夫人的經(jīng)典之作,，自推出以來,，暢銷歐美，成為時(shí)尚女性的必讀,。本書被譽(yù)為有關(guān)時(shí)尚的圣經(jīng),，作者以她優(yōu)美的筆觸，提出了細(xì)致絕妙的建議,，告訴你如何永遠(yuǎn)保持別致,、優(yōu)雅和迷人的儀態(tài)。
本書之價(jià)值,，在于它像一部循序漸進(jìn)的教科書,，從初級的傾聽、表達(dá)技巧,，到高級的語言技巧,，直至社交,、家庭和公共場合的溝通技巧，可以說人際溝通的技巧已一網(wǎng)打盡,。
本書從形象到氣質(zhì)教你如何做內(nèi)外兼修的完美女人,。
行文有趣，充滿智慧,，且非常實(shí)用,，它將教你如何在各種情形下舉止得當(dāng)。幫助讀者認(rèn)清在現(xiàn)代生活的急劇演變中面臨的種種禮儀困惑,，使我們從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)行必要而系統(tǒng)的自我訓(xùn)練,，使自己更加善解人意,，尊重人與人的不同。
《禮儀書》是一本有助于提升個(gè)人修養(yǎng)的禮儀圣經(jīng),，利蒂希婭o鮑德瑞奇被《時(shí)代周刊》譽(yù)為國際最頂尖禮儀權(quán)威,。讀者將在作者的觀點(diǎn)引導(dǎo)下，自信而恰當(dāng)?shù)靥幚碛嘘P(guān)生活方式,、風(fēng)俗習(xí)慣,、商業(yè)活動(dòng)，以及人際關(guān)系等方面的問題,，從而更好地適應(yīng)這個(gè)新興的,、錯(cuò)綜復(fù)雜的時(shí)代?！抖Y儀書：得體的行為與正確地行事》的禮儀指南包括：招待客人及贈送禮品的禮儀;使用固定電話,、移動(dòng)電話、信件及電子郵件溝通的禮儀;日常工作,、同事交往,、招待客戶的相關(guān)禮儀;外出禮儀--旅行、支付小費(fèi),、得體穿著的禮儀;如何培養(yǎng)孩子良好的禮儀,，等等。
職場禮儀書籍推薦 職場禮儀的基本內(nèi)容篇三
雖然物價(jià),、房價(jià)在不斷上漲,，保存的成本和壓力也在逐步增大，大家對于加薪的預(yù)期也更為強(qiáng)烈,，但你如果不經(jīng)意方式和方法,，即使你的保存壓力上升一倍，你的加薪仍然可能永恒只會逗留在原始階段,。
首先要提醒大家的是不主動(dòng)式加薪的錯(cuò)誤,。典型的表現(xiàn)是：很多人以為只要起勁工作,，老板自然會看在眼里，屆時(shí)升職加薪會不請自來,。這種類型的員工,，往往都是屬于腳結(jié)壯地、為人低調(diào),、埋頭做事型的忠誠員工,。他們是企業(yè)發(fā)展的“功臣”，一直在默默貢獻(xiàn),，任勞任怨,。他們內(nèi)心里雖然渴望得到更高的薪水和待遇，但從來沒有主動(dòng)爭取過,，也不懂得怎么爭齲,。
員工為公司創(chuàng)造價(jià)值，老板主動(dòng)為有價(jià)值的員工升職加薪,，從道理上來講,，這種想法本是天經(jīng)地義，無可厚非,。但是,，在現(xiàn)實(shí)的職場上，如果你只因此這種不主動(dòng)等待的方式來獲得升職加薪的機(jī)會,，那么,，你勝算的幾率就小之又小了。據(jù)調(diào)查顯示,，職場上有70%的人之所以沒有得到加薪的機(jī)會,，是因?yàn)樗麄儚膩頉]有向老板提起過。
有人會問：如果老板不加薪,，有本領(lǐng)的人都走光了,，公司還怎么發(fā)展？難道老板看不到這一點(diǎn)嗎,？這個(gè)問題簡直是問到點(diǎn)子上去了,。但是對于老板來講，他可不會這么想,。你要懂得,，把明明進(jìn)了自己腰包的錢再掏出來分給別人，這是多么使人痛苦的一件事,。同時(shí),，如果老板給你3000塊的工資，而你沒有意見,，那么就等于默許你對這個(gè)價(jià)格很滿意,；既然很滿意,，他又為什么要給你再分外增加工資呢？如許增加了人的勞力資源成本不說,，更重要的是,，進(jìn)入他口袋的錢就會直接減少。再者,，像拿破侖那樣能夠記住每一個(gè)士兵的面孔,、能夠主動(dòng)重視員工價(jià)值的老板，已是鳳毛麟角（如果被你碰上了,，你就真是太幸運(yùn)了）,。大多數(shù)情況下，如果公司人數(shù)比較多的話,，即使你工作了一年,，老板也不一定認(rèn)識你，甚至根本不懂得還有你這個(gè)一個(gè)員工存在過,，又怎么可能為你升職加薪呢,？
第二種錯(cuò)誤因此為工作年限長就能得到加薪的機(jī)會,。不少朋友都會有如許的想法：我降臨公司都好幾年了,，也屬于“老資格”了（有點(diǎn)兒“倚老賣老”的意思），雖然沒有功勞,，但也有苦勞,。就看在熬這幾年光陰的份兒上，老板也應(yīng)該考慮一下為我加薪的事兒了,。這種人好幾年都沒有進(jìn)步過,，除了第一年在進(jìn)步之外，其它幾年基本上都是在“吃老本”,，或者是原地踏步,。雖然年齡在日益增大，但在專業(yè)技能上卻并沒有隨年齡增長而使成為事實(shí)相應(yīng)比例的突破,。這種情況本質(zhì)上就是屬于倒退的表現(xiàn),，這種員工在老板眼中也會被視為“雞肋”。對于這種員工來講,，如果老板不開你,，已經(jīng)算是比較幸運(yùn)的了。
這種籌碼,，指的是真正讓你升值的,、能夠得到老板認(rèn)可的、證明你在未來能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多價(jià)值的籌碼,，而不是所有人都面臨的外在因素,。比如,，因物價(jià)上漲而使成為事實(shí)的員工整體性加薪，并不能算是你的成功,，因?yàn)檫@些因素所有人都在面臨,，表現(xiàn)不出你的獨(dú)特價(jià)值。你與別人所差別的,、真正表現(xiàn)你獨(dú)特價(jià)值的東西,，才是真正的有份量的籌碼。
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1,、與一年前相比,，專業(yè)能力方面明顯進(jìn)步，從理論到實(shí)踐,，均有更加深入的認(rèn)識,；
2、業(yè)務(wù)能力大幅晉升,，為公司所做出的業(yè)績有目共睹,，得到了老板的充分認(rèn)可；
3,、能夠分享自己的常識,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起成長，為公司造就更多的優(yōu)秀員工（這一點(diǎn)尤其重要）,；
4,、有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，能站在老板的角度思考公司未來的戰(zhàn)略標(biāo)的目的,，并在自己的能力規(guī)模內(nèi)助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展,；
5、擁有杰出的作風(fēng)和做事習(xí)慣,，做事理智,、穩(wěn)重、成熟,，具備獨(dú)當(dāng)一面的.優(yōu)秀潛質(zhì),；
6、樂觀的心態(tài)和積極的上進(jìn)心,，高效的執(zhí)行力,，遇事不抱怨，不找借口,，不卸責(zé),，在日常工作中沒有過于激烈言行和情緒化表現(xiàn)，能夠得到老板的充分認(rèn)可；
7,、當(dāng)然,，最重要的一條，也是你所從事的工作在這個(gè)公司里究竟是屬于“主角”照舊“龍?zhí)住??！爸鹘恰敝傅氖悄切┡c公司發(fā)展密切相關(guān)的人員，缺了這些人,，公司的業(yè)務(wù)就會受到相當(dāng)大的影響,；而“龍?zhí)住眲t指的是那些可有可無、起不到實(shí)質(zhì)性作用的,、或者可替代性比較強(qiáng)的角色,。你所處的職位角色的差別，從一開始就注定了你在這個(gè)公司受重視的程度,。當(dāng)然,，也決定了你后來的“薪情”。但是,，成為“主角”照舊“龍?zhí)住?，也同樣取決于你的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展。有明確目標(biāo)和長遠(yuǎn)計(jì)劃的人,，通過不斷晉升自己的核心競爭力,，他們往往都能夠成為職業(yè)上的“主角”。而那些沒有目標(biāo),、如無頭蒼蠅一般到處亂飛的人,，也更容易“被龍?zhí)住?。這里再次提醒大家注意職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性,。
職場禮儀書籍推薦 職場禮儀的基本內(nèi)容篇四
應(yīng)該給人一種強(qiáng)迫之感，跟他人提要求的時(shí)候,，最好使用較為緩和的語言來替代,，例如：“我建議”、“我覺得”等,。2,、一定
一定的用法十分生硬，還表現(xiàn)出你強(qiáng)烈的控制欲,，對方聽后容易長生抵觸的心理,，不妨換成”“你可以答應(yīng)我嗎”等可以商量的口氣。
必須和一定都是一種職責(zé)性的詞匯,，換角度來考慮,，如果是你聽到別人這樣要求自己，心里也會不舒服。
一旦用這個(gè)詞來限制別人,，你將會在職場中失去好人緣,，不妨用溫和的與其來調(diào)劑下職場人際關(guān)系吧!
每當(dāng)一件事成為“不得不”做的事情后，常常會給人一種消極的心理暗示,，這種時(shí)候不妨提醒自己或別人,，“我想做”，“我愿意做”,。
這樣的語言為你的人際關(guān)系關(guān)閉了一道門,，如何為自己開一扇窗呢?不妨試試“也許”、“可能”這樣的詞代替它,。
不可能是一種主觀的預(yù)測,，什么事情都不要輕易預(yù)測和保證，如果事后你的不可能變成了可能,，只會讓你變得可笑,。
你別管這個(gè)詞匯相當(dāng)?shù)睦淠?dāng)別人用熱情對待你的時(shí)候,，這句話必定會葬送你的人緣關(guān)系,，在拒絕逼人之前，一定要委婉,，事后也應(yīng)該感謝一下對方,。
若你能多注意職場禮儀，當(dāng)你在應(yīng)聘時(shí),，便能比他人多幾分機(jī)會,，有時(shí)注意一下溝通時(shí)的詞匯，便能多幾個(gè)友好的同事!
職場禮儀書籍推薦 職場禮儀的基本內(nèi)容篇五
在洗手間遇到同事不要刻意回避,，盡量先和對方搭話,。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象,。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間,，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉,，在有人敲門時(shí),，應(yīng)回答：我在里面!
電梯很小，但是在里面的禮儀學(xué)問很大,。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí),，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯,，一手按開門按鈕,，另一手按住電梯側(cè)門,，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,，可主動(dòng)詢問要去幾樓,，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄,。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人,。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕,，另一手并做出請出的動(dòng)作,，可說，到了,，您先請!客人走出電梯后,，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向,。
拜訪客戶第一條原則是要準(zhǔn)時(shí),。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞,，立刻通知你要見的人,。如果打不了電話，請別人替你通知一下,。如果是對方要晚點(diǎn)到,，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方,，整理一下文件,，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí),，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間,，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套,，你可以問一下放在哪里,。
在等待時(shí)要安靜,，不要通過談話來消磨時(shí)間,，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘,，也不要不耐煩地總看手表,，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及,，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間,。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí),，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹,，如果已經(jīng)認(rèn)識了，只需互相問候并握手,。
一般情況下對方都很忙,，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情,。說完后,，讓對方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽,，不要辯解或不停地打斷對方講話,。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說,。
保持辦公桌的清潔是一種禮貌,。
在辦公室里用餐，使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,，不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上,。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞,。容易被忽略的是飲料罐,，只要是開了口的，長時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀,。如茶水想等會兒再喝,，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,，會影響他人,。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉,。餐后將桌面和地面打掃一下,，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品,，盡量不要帶到辦公室,。即使你喜歡，也會有人不習(xí)慣的,。而且其氣味會彌散在辦公室里,，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯,，時(shí)間不要太長,。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思,。在一個(gè)注重效率的公司,，員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙,，不要用手擦拭油膩的嘴,，應(yīng)該及時(shí)擦拭,。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí),，最好等他咽完再跟他講話,。
職業(yè)定位有兩層含義：一,、確定自己你是誰,，你適合做什么工作;二、告訴別人你是誰,，你擅長做什么工作,。
定位準(zhǔn)確，你就會持久地發(fā)展自己,。很多人事業(yè)上發(fā)展不順利不是因?yàn)槟芰Σ粔?，而是選擇了并不適合自己的工作，很多人并沒有認(rèn)真地思考一下“我是誰”“我適合做什么”,，也因?yàn)椴磺宄约阂裁?，而無法體會如愿以償?shù)母杏X。很多人把時(shí)間用于追逐不是自己真正適合的工作上,，但是隨著競爭的加劇會感覺后勁不足,。準(zhǔn)確地定位，可以獲得更加長足的發(fā)展,。
你定位準(zhǔn)確,，你就會善用自己的資源。
職場禮儀書籍推薦 職場禮儀的基本內(nèi)容篇六
1,、社會是一個(gè)大舞臺,，職場就是個(gè)小社會。形形色色啥人都有,，五花八門啥事都生,。是是非非煩惱不少，吵吵嚷嚷煩人事多,。愿你有禮有節(jié)從容應(yīng)對,，真誠善良和氣生財(cái)。端正態(tài)度謙虛謹(jǐn)慎,，祝你工作順心萬事如意,。
2、"職場混得有模樣,不防來聽小秘訣,低調(diào)解決小糾紛,個(gè)人隱私不泄露,閑談維持一定距,融入同事興致中,遠(yuǎn)離挑唆不離間,不讓戀情擋職道,。小小秘訣職場需,，分享你我還有他，愿你工作歡歡喜,,，職場順心又順意,。"
3、工作面前是瘋一瘋,，沒有止境的求更好;老板面前是傻一傻,，沒有邊沿的讓業(yè)績高;同事面前少一少，童心的土長出更多學(xué)習(xí)的苗,。祝你職場順利,，成功在即。
4,、職場之中,，少說話，多做事;少馬虎,，多仔細(xì);少偷懶,，多勤奮。只要你肯下苦工,，相信你會打拼出屬于你的一片天!
5,、帶著一份真誠，堅(jiān)守一份執(zhí)著;尋求一種方法,，莫忘一種踏實(shí),。進(jìn)入職場前夕，祝福送給你,，愿你早創(chuàng)事業(yè)高峰!
6,、人生航線，競爭激烈;風(fēng)起云涌,，勇往直前;職場生活,，大展才華;朋友祝愿，勇攀高峰!
7,、合作是要真誠的,，發(fā)展是要無限的，伙伴是要團(tuán)結(jié)的,，做事是需要共贏的,。進(jìn)入職場多學(xué)習(xí)，掌握技巧莫忘記,，愿你事事順利!
8,、初出茅廬進(jìn)職場,，錦囊妙計(jì)送給你：多聽少說、多問少盲,、多做少怨,、多學(xué)少懶、多笑少憂,，愿你職場順順利利,，生活幸福快樂,。
9,、職場四個(gè)靠：態(tài)度得靠溫和，機(jī)會得靠尋找;為人得靠信用,，做人得靠技巧;關(guān)系得靠同僚,，支持得靠領(lǐng)導(dǎo);業(yè)績得靠努力，成功得靠頭腦,。祝職場沒煩惱!
10,、說話辦事邁開步，別把自己當(dāng)人物;為人處事放開做,，真實(shí)最美是自我;放棄利益少計(jì)較,，放松自我快樂到;低調(diào)生活有真諦，職場逍遙屬于你,。
11,、職場中有九忌，請你聽聽用心記：一忌斤斤計(jì)較;二忌待人不誠;三忌急功近利;四忌工于心計(jì);五忌目空一切;六忌心胸狹隘;七忌過于苛刻;八忌得意忘形;九忌遇事不忍,。愿你記住在心,，職場順心!
12、職場“厚黑”三依靠：一靠的是你的能力和智慧;二靠的是你對進(jìn)退分寸的拿捏;三靠的是害人之心不可有,、防人之心不可無的謀略,。祝職場縱橫永不敗!
13、努力工作干勁足,，不怕吃虧只埋頭,，熟能生巧下功夫，技藝在身勝一籌,，水到渠成自然流,，功到成績自然有。職場貼士記心頭,，祝你事業(yè)得豐收!
14,、初入職場要自信，每天請給自己一個(gè)自信的微笑，工作用心,，積極上進(jìn);盡職盡責(zé),，努力付出;做事細(xì)心，踏實(shí)肯干;待人接物,，熱情周到;團(tuán)結(jié)同事,，虛心求教;微笑面對,，自信滿滿,。愿你順意，笑傲職場!
15,、團(tuán)結(jié)同事要把笑容帶,，多用耳朵聽聽他人話，少用嘴巴把話傳,，奉獻(xiàn)耳朵堵住嘴,，關(guān)系和諧美名傳，舉止大方注小節(jié),，著裝得體行為美,，話語得當(dāng)顯內(nèi)涵，舉手投足印象美,，前景光輝必騰飛,。
16、職場成敗在自己,，找好目標(biāo)做家犬,，莫做猴子跳來跳去，螞蟻雖小講團(tuán)結(jié),，莫做狐貍耍聰明,，困難面前做老虎，莫學(xué)白兔軟無力,，要做馬兒奔千里,，莫做刺猬愛挑剔;找好工作認(rèn)真干，前途光明發(fā)達(dá)無限,。
17,、初入職場路，不要太莽撞,，工作要細(xì)致,，談吐要文明，自信不能少,，有才勿自傲,，保持謙虛心，對人要尊重,，對己要嚴(yán)厲,，時(shí)刻要學(xué)習(xí),，把自己提高，機(jī)會要抓住,，踏上成功路,，祝你職場順，事業(yè)步步高,。
18,、"新人步入職場友情提示:以終為始，讓夢想落地.敞開心扉,，與同事相處,得體裝扮,，令自信重塑,原你們馬到成功,事事順心."
19、初入職場,，困難是難免的,，挫折是不可少的，愿你虛心求教,，把每一份挫折都當(dāng)做一份動(dòng)力,，相信成功會屬于你!
20、"職場新人規(guī)則:不要讓電腦不停開著,連結(jié)辦公桌的整齊,、有序,做好文件分類,辦公室里嚴(yán)禁干私活,、閑談,在辦公室把手機(jī)調(diào)成觸動(dòng)或靜音,放工后不要急著分開,最后祝你們心想事成,美夢成真."
21、火紅的六月就要過完了,，而你即將走入人生的另一個(gè)階段,。初入職場，虛心學(xué)習(xí),，莫要偷懶,，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo),，闖出你的另一片天地!
22,、職場新人需注意，做事首先要仔細(xì);細(xì)節(jié)問題要注意,，團(tuán)結(jié)同事莫忘記;朋友祝福送給你,，愿你一切皆如意!
23、初進(jìn)職場幾種花兒要不得,，一是含羞草,，羞羞答答沒人愛，大大方方人喜歡;二是仙人掌,，渾身是刺難靠近,，平易近人好關(guān)系;三是墻頭草，哪邊風(fēng)硬哪邊倒，懂得拒絕才更好;四是自戀的水仙花,，自高自大惹人厭,，謙虛好學(xué)才向前;五是狗尾花，莫做領(lǐng)導(dǎo)的馬屁精,，搞好自己的工作人尊敬,。最后送你一束百合花，勝利在向你招手,。
24,、職場中要分寸：自已的優(yōu)勢，要掩藏幾分;別人的劣勢,，要掩蓋幾分;往昔的恩怨,，要掩埋幾分;曾經(jīng)的輝煌,，要掩飾幾分,。祝你把握分寸，職場快樂幾分!
25,、職場成功理念,，祝你職場歡顏：寬容而不懦弱，坦誠而不直露;果斷而不草率,，機(jī)智而不詭詐;幽默而不狡黠,，圓潤而不圓滑;樂觀而不盲目，擔(dān)當(dāng)而不推諉,。祝輕松職場!
26,、關(guān)鍵做好幾點(diǎn)，職場輕松一點(diǎn)：嘴巴甜一點(diǎn),，腦筋活一點(diǎn),，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn),，錯(cuò)誤少一點(diǎn),，微笑多一點(diǎn)，閑話少一點(diǎn),。祝職場輕松,，事業(yè)成功!
27、工作得勤奮,，辦事得認(rèn)真;說話得溫順,，聽話得聽音;集體得關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)得維護(hù);同事得顧及,，自己得忘記;得失別在意,，全局來考慮。小短信助君職場順利!
28、職場“心領(lǐng)神會”四字經(jīng)：心,，做事要用心,、細(xì)心;領(lǐng)，把握要領(lǐng),、吃透精神;神,，為人有悟性、靈性;通,，善于總結(jié),、融會貫通。祝你職場輕輕松松!
29,、辦公室,，要注意，私人話題莫涉及;搞團(tuán)結(jié),，為集體,，拉幫結(jié)派要不得;借東西，需同意,，同事電腦動(dòng)不起;說話語,，要得體，掌握分寸搞關(guān)系,。祝職場順利!
30,、職場路漫漫，難免遇坎坷;失誤不可怕,，誰都會犯錯(cuò);要善于總結(jié),，經(jīng)驗(yàn)是收獲;專心又致志，努力賞識多;做事需積極,，切記莫懶惰,。祝職場快樂!
31、職場節(jié)氣要注意：做事不可以太驚蟄,，要思前想后;穿著不可以太白露,，要大方得體;為人不可以太立冬，要熱情積極;祝你節(jié)氣把握好,，職場微微笑!
32,、初入職場有秘籍，關(guān)鍵幾點(diǎn)請牢記,，每天認(rèn)識新客戶,，盡量不用模糊詞，莫要一人吃午餐,，同事相處別犯沖,，虛心請教學(xué)真知,，笑口常開壓力消。愿你職場樂逍遙!
33,、初入職場,，你要有一顆“自信心”，遇事不緊張,，做事要細(xì)心;還要有一顆“謙虛心”,，尊重他人，有才不自傲;更需要一顆“持之以恒心”,，面對挫折不泄氣,，碰到困難不放棄。祝你事業(yè)一帆風(fēng)順,，馬到成功!
34,、職場僅記三定律：忍耐，堅(jiān)持,，勤勞,。
35、職場風(fēng)云多變幻,，張揚(yáng)個(gè)性要收斂,。新人步步須謹(jǐn)慎。工作踏實(shí)人喜歡,。又任勞來又任怨，勤勤懇懇不偷懶,。尊重領(lǐng)導(dǎo)老職員,，虛心求教不埋怨。愿你職場能得意,，順風(fēng)順?biāo)巴緦?
職場禮儀書籍推薦 職場禮儀的基本內(nèi)容篇七
得體的穿著,，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位,。作為一個(gè)成功的職場人,，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：場合原則：衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會談,、參加正式會議等,，衣著應(yīng)莊重考究；聽音樂會或看芭蕾舞,，則應(yīng)按慣例著正裝,；出席正式宴會時(shí)，則應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服,；而在朋友聚會,、郊游等場合,，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下,，如果大家都穿便裝,，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的,，如果以便裝出席正式宴會,，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬,。
時(shí)間原則：不同時(shí)段的著裝規(guī)則對女士尤其重要,。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換,。白天工作時(shí),，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性,；晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾,，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾,，圍一條漂亮的絲巾,；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢同步,。
地點(diǎn)原則：在自己家里接待客人,，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪,，穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè),；外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場所,，不能穿過露或過短的服裝,。
整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔,，并熨燙平整,，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā),。整潔并不完全為了自己,，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù),。
色彩技巧：不同色彩會給人不同的感受,，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅,；而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴(kuò)張感,，使人顯得輕松活潑,。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配,。
配套齊全：除了主體衣服之外,，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好,，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂,。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子,，黑色皮鞋是適用最廣的,，可以和任何服裝相配。飾物點(diǎn)綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用,，給女士們增添色彩,。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力,。佩戴飾品時(shí),，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來,。
嚴(yán)格禁止的著裝：牛仔服(衣,、褲)、超短裙,、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼),。
很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象,，不惜花重金去美容,，購買高檔的服飾。愛美之心,，人皆有之，這無可厚非,。但是,，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會被行為舉止上的一些差錯(cuò)而徹底粉碎,。掌握職場儀態(tài)禮儀,，修飾你的儀態(tài)美，從細(xì)微出流露你的風(fēng)度,、幽雅,，遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子，更加賞心悅目!
站姿：古人云：站如松,。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界,，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美,，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立,，重心自然落于腳中間,，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈,，丁字步站立,。
交談：談話時(shí)，要面對對方,，保持一定的距離,。盡量保持身體的挺直，不可歪斜,。依靠著墻壁,、桌椅而站；雙腿分開的距離過大,、交叉,，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,，那樣顯的心不在焉,，是不禮貌的行為。
坐姿：入坐要輕而穩(wěn),，女士著裙裝要先輕攏裙擺,，而后入坐。雙肩平正放松,，兩臂自然彎曲放在膝上,，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏,，雙腿正放或側(cè)放,。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背,。起立時(shí),，右腳向后收半步而后起立。
行走：靠道路的右側(cè)行走,，遇到同事,、主管要主動(dòng)問好。在行走的過程中,，應(yīng)避免吸煙,、吃東西、吹口哨,、整理衣服等行為,。上下樓梯時(shí),，應(yīng)尊者、女士先行,。多人行走時(shí),，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作,，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象,。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重,。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時(shí),，一般要求用右手遞接物品。
目光：與人交往是,，少不了目光接觸,。正確的運(yùn)用目光，可以塑造專業(yè)形象,。根據(jù)交流對象與你的關(guān)系的親疏,、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見面,、距離較遠(yuǎn)的,，則看對方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域；關(guān)系比較熟,、距離較近的,，看對方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域；關(guān)系親昵的,，距離很近的,，則注視對方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對象,，對號入座,，切勿弄錯(cuò)!每次目光接觸的時(shí)間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時(shí)間與對
方進(jìn)行目光交流是最適宜的,。少于60%,，則說明你對對方的話題、談話內(nèi)容不感興趣,；多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話,。
參加舞會時(shí),，得體的著裝可以塑造良好的個(gè)人形象?？偟膩碚f,，舞會上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點(diǎn)：
家庭舞會
如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日party等活動(dòng),，要選擇與舞會的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝，女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍,，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋,。
作為男士，一定要頭發(fā)干凈,，衣著整潔,。一般的舞會可以穿深色西裝，如果是夏季,，可以穿淡色的襯衣,，打領(lǐng)帶，最好穿長袖襯衣,。
隆重的大型舞會
如果應(yīng)邀參加的是大型正規(guī)的舞會,，或者有外賓參加，這時(shí)的請柬會注明：請著禮服,。接到這樣的請柬一定要提早作準(zhǔn)備,，女士的禮服在正式的場合要穿晚禮服。晚禮服源自法國,，法語是"袒胸露背"的意思,。有條件經(jīng)常參加盛大晚會的女士應(yīng)該準(zhǔn)備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借,。近年也有穿旗袍改良的晚禮服,，既有中國的民族特色，又端莊典雅適合中國女性的氣質(zhì),。另外,，還要注意以下細(xì)節(jié)部分：
小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要,，緞子或絲綢做的小手袋必不可少,。
晚禮服一定要配戴首飾，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項(xiàng)鏈,、耳環(huán),、手鐲，晚禮服是盛裝,，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾,，在燈光的照耀下，首飾的光閃會為你增添光彩,。
男士的禮服一般是黑色的燕尾服,，黑色的漆皮鞋。正式的場合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)一定要清潔,，因?yàn)樘钑r(shí)兩人的距離較近,，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔清新劑,。
四,、職場電話禮儀
1、電話接聽技巧
①目的通過電話,，給來電者留下這樣一個(gè)印象：鍵橋通訊是一個(gè)禮貌,、溫暖、熱情和高效的公司,。當(dāng)我們接聽電話時(shí)應(yīng)該熱情,，因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗蟆?/p>
②左手持聽筒、右手拿筆大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒,，但是,，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會將話筒夾在肩膀上面,，這樣,，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適,。為了消除這種不良現(xiàn)象,，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦,，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的,。
③電話響過三聲之內(nèi)接起電話。
④注意聲音和表情,。你說話必須清晰,，正對著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確,。通電話時(shí),，你不能大吼也不能喃喃細(xì)語，而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣,。你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情,。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌用語如"謝謝您",，"請問有什么可以幫忙的嗎?""不用謝,。"
⑤保持正確姿勢。接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢,。一般情況下,，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出；大部分人講話所使用的是胸腔,，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音,，不但可以使聲音具有磁性,，而且不會傷害喉嚨。因此,，保持端坐的姿勢,，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然,、流暢和動(dòng)聽,。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅,。
⑥復(fù)誦來電要點(diǎn),。電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點(diǎn),，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來的誤會,，使整個(gè)工作的效率更高。例如,，應(yīng)該對會面時(shí)間,、地點(diǎn)、聯(lián)系電話,、區(qū)域號碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對,，盡可能地避免錯(cuò)誤。
⑦最后道謝,。最后的道謝也是基本的禮儀,。來者是客，以客為尊,，千萬不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯用鎸ΧJ(rèn)為可以不用搭理他們,。實(shí)際上，客戶是公司的衣食父母,，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關(guān),。因此，公司員工對客戶應(yīng)該心存感激,，向他們道謝和祝福,。
⑧讓客戶先收線。不管是制造行業(yè),，還是服務(wù)行業(yè),，在打電話和接電話過程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫挘瑢Ψ揭欢〞牭?喀嗒"的聲音,，這會讓客戶感到很不舒服,。因此，在電話即將結(jié)束時(shí),，應(yīng)該禮貌地請客戶先收線,，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束。
⑨當(dāng)你正在通電話,，又碰上客人來訪時(shí),，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對方致歉,，得到許可后掛斷電話,。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí),，應(yīng)告知來訪的客人稍等,，然后繼續(xù)通話。
2,、電話轉(zhuǎn)接流程
當(dāng)我們接到一個(gè)外線電話時(shí),，應(yīng)該遵循以下流程：
①使用以下語句："您好，鍵橋通訊,。"
②不同的來電者可能會要求轉(zhuǎn)接到某些人,。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無關(guān)緊要的電話打擾,。
③如果來電者要求轉(zhuǎn)接某個(gè)職位的人,，如"請找你們的人力資源總監(jiān)聽電話好嗎?""我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室。"然后,，我們試著將電話轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書哪里,。
④如果來電者說出要找的人的名字——你必須回答："請稍等，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室,。"然后,，試圖將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書。如果秘書的電話占線或找不到秘書——你必須回答："對不起,，先生電話正占線,，您要等一下嗎?"如果對方回答"是"，請保留來電者的電話不掛段,，但等到快一分鐘時(shí),，你必須跟來電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候。你必須說"先生的電話還在占線,，您還要等侯嗎?"如果回答"否",，你必須說："請問您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?"
⑤如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說："對不起,，先生暫時(shí)不在辦公室，請問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?"或者說"對不起,，先生去香港出差了,，請問有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?"千萬不要在不了解對方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí),，隨便傳話,，更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號碼或家庭電話號碼告訴來電者。
⑥如果來電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰通話時(shí),，你必須說"有什么可以幫到您的嗎?"通過與他的對話了解來電者的目的。如果是投訴電話,，你應(yīng)該仔細(xì)聆聽后,，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里,。如果是一般性的推銷電話,，你必須說："對不起，先生外出香港了,，他的秘書暫時(shí)聯(lián)系不上,，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎?"
⑦如果來電者撥錯(cuò)了號碼，你必須說"對不起,，您是不是打錯(cuò)了呢?這里是鍵橋通訊",。如果有必要你還可以告訴來電者"這里的號碼是25625233"。
⑧如果一次通話占用了較長時(shí)間又有其他電話進(jìn)來時(shí),，你必須說："對不起先生,，您能稍等一會，讓我接聽另外一個(gè)電話嗎?"
⑨在轉(zhuǎn)接電話的時(shí)候,，如果你知道的話,，告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書來電者的姓名。公司職員接聽電話要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語言,，接聽電話的規(guī)范語言有如下幾類：
3,、問候語句：
如"您好"、"早上好",、"下午好",、"晚上好"、"節(jié)日快樂",、"新年快樂",、"圣誕快樂"等。
4,、詢問語句：
詢問打電話者時(shí),，口氣一定要保持謙虛,、客氣、友好,，語氣要和藹,。如："請問先生您貴姓?"
"我可以知道您的姓名和公司名稱嗎?"
"請問，您需要我為您做點(diǎn)什幺嗎?"
"請您稍等片刻,，我通知經(jīng)理來接聽您的電話好嗎?"
"您的吩咐我已經(jīng)記錄下來了,，現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽行嗎?"
"很抱歉，經(jīng)理暫時(shí)不在,，需要給他留言嗎?"
"請問,，您可以留下您的電話號碼和住址嗎?"
5、應(yīng)答語句：
回答問題時(shí),，在語句和口氣上要帶有謝意,，因?yàn)閯e人能打來電話是對您公司的信任。還要讓人感覺到您在回答問題時(shí)的微笑和誠意,。在任何時(shí)候都不要斷然拒絕別人,，即使是對難以滿足的要求，也只能婉言謝絕,。常用的應(yīng)答語有以下幾種,，如：
"很高興能為您服務(wù)。"
"謝謝,，請多提寶貴意見,。"
"請放心，我一定將您的意見轉(zhuǎn)達(dá)給我的上司,。"
"好的,，我們一定遵照您的吩咐去做。"
"請不要客氣,，這是我應(yīng)該做的,。"
6、道歉語句：
a,、當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤時(shí),，一定要誠心誠意表示歉意，并盡力挽回公司的形象,；如：
"實(shí)在對不起,，是我們不小心碰撞了您的物品，請您多原諒,。""對不起,，讓您久等了。"
"很對不起,，是我們沒有給您解釋清楚,，產(chǎn)生誤會,，還請您多原諒。"
b,、當(dāng)不能滿足對方的要求或?qū)Ψ竭€不能完全理解公司的規(guī)定時(shí),，應(yīng)先道歉再解釋緣由，請對方予以理解及合作,。如：
"對不起,，我們暫時(shí)還沒有開展此項(xiàng)服務(wù)，如果您有此項(xiàng)要求,，可向值班經(jīng)理提出,，我們盡力為您解決。"
"對不起,，總經(jīng)理暫時(shí)不在,，您是否需要給他留言呢?"
"不好意思，打攪您了,。"
"對不起，我沒聽清楚,，請您再重復(fù)一遍好嗎?"
7,、感謝語句：
如："謝謝您打電話來。"
"感謝您的寶貴意見,，我們一定會認(rèn)真研究并改進(jìn)工作的,。"
"多謝您的提醒。""謝謝您的關(guān)心,。"
職場禮儀書籍推薦 職場禮儀的基本內(nèi)容篇八
語言是求職者的第二張名片,，它客觀反應(yīng)了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。面試時(shí)對所提出的問題要對答如流,，恰到好處,，又不夸夸其談,夸大其詞。
談吐上應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：
首先,，要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長,，并有相當(dāng)?shù)目尚哦取ＵZ言要概括,、簡潔,、有力，不要拖泥帶水,，輕重不分,。
其次，要展示個(gè)性,，使個(gè)人形象鮮明,，可以適當(dāng)引用別人的言論,，如用老師、朋友的評論來支持自己的描述,。第三,，堅(jiān)持以事實(shí)說話，少用虛詞,、感嘆詞,。
第四要注意語言邏輯，介紹時(shí)層次分明,、重點(diǎn)突出,。
最后，盡量不要用簡稱,、方言,、土語和口頭語，以免對方難以聽懂,。當(dāng)不能回答某一問題時(shí),，應(yīng)如實(shí)告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致失敗,。
為了加深招聘人員的印象,，增加求職成功的可能性，面試后的兩三天內(nèi),，求職者最好給招聘人員寫封信表示感謝,。
感謝信要簡潔，最好不超過一頁紙,。信的開頭應(yīng)提及自己的姓名,、簡單情況以及面試的時(shí)間，并對招聘人員表示感謝,。感謝信的中間部分要重申對公司,、應(yīng)聘職位的興趣。信的結(jié)尾可以表示對自己的信心,，以及為公司的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)的決心,。
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1、握手禮儀,。握手是人與人的身體接觸,，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí),，我們常常會聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征,。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺,。
2,、介紹禮儀,。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別,。職場禮儀沒有性別之分,。比如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對方,。請記住：工作場所,，男女平等,。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則,。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人,。
3、道歉禮儀,。即使在社交職場禮儀上做得完美無缺,，也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,，真誠地道歉就可以了,。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作,。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服,。
4,、電梯禮儀。電梯雖然很小,，但學(xué)問不淺,。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌,。其次,，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí),，可先行進(jìn)入電梯,，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門,，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,，按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕,，另一手并做出請出的動(dòng)作,，可說：到了,，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯,，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向,。
5、電子禮儀,。電子郵件,、傳真和移動(dòng)電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現(xiàn)在的許多公司里,，電子郵件充斥著笑話,、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多,。電子郵件是職業(yè)信件的一種,，職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息,、日期和頁數(shù),。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張,，占用別人的線路,。
6、著裝禮儀,。職場禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性,，體態(tài)特征、職位,、企業(yè)文化,、辦公環(huán)境，志趣等等,。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌,。
7,、面試禮儀。女性在面試入座時(shí),，雙腿并攏并斜放一側(cè),，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方,，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長,，也顯得頗為嫻雅,。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐,，坐下后,，上身挺直，頭部端正,，目光平視面試官,。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3,，兩手掌心向下,，自然放在兩腿上，兩腳自然放好,，兩膝并攏,，面帶微笑保持自然放松。
8,、商務(wù)餐禮儀,。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司,、大客戶,，甚至通過工作餐很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定,，因此在這方面應(yīng)該具備一些簡單的知識,，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬,。
1.在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動(dòng)打招呼,，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁,。
看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的,。至于對周圍的同事和較熟悉的同事,，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度,，不論早上進(jìn)公司,、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影,、去無蹤”,。
2.電梯遇見老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見,。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi),，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理,，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可,。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴拢悦馐谷擞憛?。在擁擠的電梯內(nèi),，如果沒有人說話，最好也不要開口,。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑,，甚至回應(yīng),，視而不見是最要不得的。老板招呼你時(shí),，你要客氣地回答“是的,，╳╳老板(潘總)”，“是的,，╳╳先生”,。
3.離開辦公室時(shí)，應(yīng)記住向主管報(bào)告,，詢問是否還有吩咐然后再離開,。對于上司，態(tài)度要禮貌周到,，若接近其身邊,，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼
4.同事之間如非常熟悉或得到對方許可,，則可直稱其名,，但無論如何不應(yīng)該于工作場合中叫對方的小名、綽號,，如“帥哥”,、“美女”或“好好先生”等。因?yàn)檫@些稱呼含有玩笑意味,，會令人覺得不莊重,，同時(shí)在工作場合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”,，“老大”等,。
5.別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒,，告訴他你住在那接聽電話,，待會兒就來。不要留待事后解釋,，以免增加困擾及誤會,。
6.在辦公室內(nèi)坐著時(shí)，如果有人進(jìn)來,，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來?到底有哪些時(shí)候非起立不可的,。
