當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銷售上半年工作總結(jié)開頭語 銷售上半年工作總結(jié)及下半年篇一

畢竟,，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,，是社會中的一分子,，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn),。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的,、對社會有用的人才,。而且，我深感到我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點,，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易,。雖然只是短短的時間我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年。增長了許多課本上沒有的知識,。記得曾看到過這樣的話：知識猶如人體的血液,。

人缺少了血液，身體就會衰弱,；人缺少了知識,，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作,，但我也積極的在找暑期工,，暑期工多是辛苦而且少工資的,，所以最后我還是經(jīng)過同學(xué)的介紹在xx做一名銷售員，銷售員的工作相對來說比較輕松,，而且又能夠鍛煉自己的口才,。

家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少,。開始做銷售工作,，才知道家具有實木的、板式的等,，實木的從材質(zhì)上又分好多種，紅木的,，櫸木的,，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品,，一般都是用來收藏觀賞,。這些還只是簡單的分類，細(xì)分起來,，更是不勝枚舉,。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶才能應(yīng)對自如,，也才能更容易說服客戶,。

如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來,，不但會讓客人懷疑家具的品質(zhì),，還會影響銷售業(yè)績。剛開始時,，本人曾遇到過這種情況,，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的,，對核桃木品質(zhì)特性,，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿,，幸好門店負(fù)責(zé)人對家具知識了如指掌,，才讓客戶滿意。

有了此次教訓(xùn),，我開始留心有關(guān)家具的知識,，通過各種途徑學(xué)習(xí)，最終對各種家具的材質(zhì)特點包括如何保養(yǎng)都很熟悉,，再有客戶來也能應(yīng)付自如了,。

熟悉產(chǎn)品只是銷售工作的一部分,，做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔,，價格上自然也有差別,，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應(yīng)。

在銷售的過程中我發(fā)現(xiàn),，消費高端產(chǎn)品的客戶很少會留意中檔產(chǎn)品,，既使觀看也是瀏覽式的，不會細(xì)究,，對高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的,，他們對產(chǎn)品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄,，否則有可能是班門弄斧,，貽笑大方。

中端產(chǎn)品的消費客戶對中高端產(chǎn)品都會細(xì)細(xì)研究,，客戶對價格會很敏感,，作為銷售人員此時不能表現(xiàn)出因價格高客戶不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費,。最好的方法是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點,，讓客戶自行選擇?？蛻舴趾芏喾N,，一個出色的銷售人員，不但要學(xué)會揣摸客戶心理,，還要有足夠的耐心,。

家具工作上半年工作時間雖短，收獲卻頗多,，都是課堂上所學(xué)不到的,。營銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學(xué),。學(xué)校里的人際關(guān)系相對簡單,，離社會生活較遠(yuǎn)，銷售工作中要面對形形色色人等,，在應(yīng)對過程中,，大大提高了人際關(guān)系交往能力。也讓本人更深切體會到,，學(xué)無止境,，社會才是真正大學(xué)堂。

銷售是一項很辛苦的工作,，不只是勞動強(qiáng)度大,，因為一般情況下銷售人員都要站立面對客戶,，一個工作日站下來，對行業(yè)新人來說,，在體力上是一種考驗,，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗,。能夠堅持下來,，相信心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作,，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經(jīng)歷,。

銷售上半年工作總結(jié)開頭語 銷售上半年工作總結(jié)及下半年篇二

20xx年已過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，截止到12月底我個人業(yè)務(wù)回款率相當(dāng)還是比較樂觀,，回款率達(dá)到80%以上,。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；這點我們業(yè)務(wù)部部門做的相對欠缺,，合同管理不夠完善，公司重要資料隨處亂放,，東西經(jīng)常丟三落四,，這方面我們有待改進(jìn)。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；這點我個人相對來說也做的不夠理想,，不但沒有保持原有客戶，還丟失了一些老客戶,，最近房改辦綜合布線這個項目我值得去反醒,，前期跟了那么久在最關(guān)鍵的時刻丟了,，總結(jié)這個項目錯

在當(dāng)時沒有直接和房改辦直接簽合同，跟單位上相對保障性更大一些,，開發(fā)商更多的是考慮省錢,。

5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,。

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,，今年公司主要交給我這邊負(fù)責(zé)的項目基本上來說還是完成的比較完美，井大的事現(xiàn)在和貝谷合作也比較清晰,，貝谷墊支我們出3個點的管理費,，只是每次要開增稅比較麻煩羅某這邊，再次也非常感謝各位同事對我公司的配合及支持,，上半年薄改項目5月份動工,，8月份前收回三個縣，9月結(jié)完最后一批款完成的相對還是比較樂觀,，薄改應(yīng)該感謝某,，老李對工作的支持，連續(xù)出差20多天,，市國土項目,，目前是貨全部送到使用單位，目前正在調(diào)試,，廠家工程師也基本上都做了前期工作,，可能后期根據(jù)客戶的需求另外需要再做調(diào)整，這個月底前期工作基本可以完成,。目前正在進(jìn)行的12年薄改合同已簽好,，明年年初開始動工，之前已經(jīng)有這方面的經(jīng)驗,，這次應(yīng)該可以做的更順利一些,。

對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善，雖然工作中還是有很多不足,，13年基本工作還是圓滿完成,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。,，我們it行業(yè)更是,，很多時候我們還沒有了解到新產(chǎn)品卻已經(jīng)在市場上有銷售了，所以我需要多去接觸各行各業(yè)的人員,，從他們身上吸取不同的精華來填補自已的不足,。同時產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）配合鄒某建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中積極配合鄒軍建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方面,，初步預(yù)計明年的銷售人力達(dá)到5人以上。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

銷售上半年工作總結(jié)開頭語 銷售上半年工作總結(jié)及下半年篇三

不經(jīng)意間,，xx年已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。

xx年項目業(yè)績從元月至12月末的十二個月里,，銷售業(yè)績并不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套,，車庫及儲藏間57間,，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整,。

xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié),、年度報表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;

3,、4,、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，

6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了某某縣小學(xué)生書畫比賽和某某縣中學(xué)生作文大賽，在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度,，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

8,、9月份接到公司的調(diào)令,，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作,。

當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂,，初進(jìn)公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱],，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱],。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇xxxx項目工作,，我覺得公司給我一個圓夢的機(jī)會,，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人,，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來,，我放棄休假，甚至通宵工作,，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終,。

10月份我游走在xxxxx項目和[某項目名稱]之間：

[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累,、[c項目名稱]的二期交付我竭盡全力做好兩邊的工作,，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。

我不知道該說意想不到,，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài),，來接受這個事實。

11,、12月份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤,，解決客戶投訴,。

xx年工作中存在的問題：

1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重;

4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。希望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)!

銷售上半年工作總結(jié)開頭語 銷售上半年工作總結(jié)及下半年篇四

半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，在xx的鼎力指導(dǎo)和幫助下，立足本職工作,，恪盡職守,，任勞任怨，（含xx地區(qū)）20xx年上半年完成銷售額xx元,，銷售單機(jī)xx臺,，小裝5臺，完成全年銷售任務(wù)的109%,，貨款回籠率為99.75%,，，銷售數(shù)量和貨款比去年同期增長了73%,，小型裝載機(jī)實現(xiàn)零的突破,，現(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3,、積極廣泛收集市場信息并及時整理每月上報領(lǐng)導(dǎo)；

4,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,；

5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

工作中自己時刻明白自己是為公司服務(wù)為經(jīng)銷商服務(wù)為用戶服務(wù)的,，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷商多賺錢,，無論是份內(nèi)、份外工作都積極主動去做,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作更絲毫不馬虎,、不怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,；對經(jīng)銷商要搞好關(guān)系，不只是業(yè)務(wù)關(guān)系,，要上升到個人關(guān)系朋友關(guān)系。還要和二級批發(fā)商處好關(guān)系,，做到可以掌控二級批發(fā)商,。

1、20xx年，通過競崗,，我取得了xx這個崗位,，xx是個小市場，當(dāng)?shù)厥a(chǎn)煤炭,，靠資源吃飯,，不重視農(nóng)業(yè)，又因氣候干旱嚴(yán)重缺水山地和丘陵都不種植,，大田地用大型拖拉機(jī),，手扶拖拉機(jī)銷量一直不高。和經(jīng)銷商商量決定：還是印制掛歷等紀(jì)念品一方面走訪老用戶,，為老用戶解決問題,，讓他們轉(zhuǎn)介紹，另一方面開上車帶上掛歷,，圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場開發(fā)新的批發(fā)商,，經(jīng)過努力，新增加xx批發(fā)商3個,，每個的銷量都在50臺以上,。

2、借政府補貼契機(jī)年初我們得到政府有相應(yīng)的補貼的消息后,，就及時整理資料參加了xx農(nóng)機(jī)局機(jī)型評選,，通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機(jī)型成功進(jìn)入省政府農(nóng)機(jī)購置補貼目錄，但因經(jīng)驗不足,，我們的報價太低,，給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度。鑒此,，我們有不失時機(jī)的與省局和各地各縣局做了溝通,，成功補貼銷售近400臺，這也是上半年任務(wù)完成好的主要原因,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售后服務(wù),，視售后服務(wù)如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，對客戶提出的問題和意見及時解答解決，不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，直至客戶滿意,。20xx上半年我的主要精力放在了市場開發(fā)上,，但又不能忽視三包服務(wù)工作，為此我們委托了xx幫我完成三包服務(wù)工作,，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了很多,，沒有出現(xiàn)投訴情況。

xx市場雖然市場總量不大,，但品牌眾多,，我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場上形成口碑，有固定的用戶群,。但是我們面臨的最大對手卻是xx的一些小廠家,，他們依靠極低的價格（到貨價1100元）贏得了客戶，因為手扶拖拉機(jī)作為成熟產(chǎn)品,，它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內(nèi),、三包期內(nèi)一般不出現(xiàn)問題，特別是xx地區(qū)一年就種一季,，使用頻率低,，這樣經(jīng)銷商為了利潤為了市場競爭，紛紛經(jīng)營低價產(chǎn)品,。給我們造成一定威脅,。模仿我們的各個小品牌此起彼浮，總銷量還不少,。我們的打假力度還不夠,。

總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年下半年自己計劃在總結(jié)工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)區(qū)域銷售情況和市場變化,，計劃將再爭取xxx的市場,，至少再進(jìn)入一個縣級市場；

（二）繼續(xù)做有可能補貼手扶拖拉機(jī)項目工作的幾個縣區(qū)農(nóng)機(jī)局長的,，爭取讓他們選擇我們的品牌,；

（三）做好宣傳，讓公司的品牌深入人心,；

（四）為積極配合經(jīng)銷商銷售,，做經(jīng)銷商的服務(wù)員。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（六）繼續(xù)學(xué)習(xí)小裝載機(jī)等工程機(jī)械知識,，考察分析其市場,，力爭下半年銷售小裝20臺。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，和各位同仁的幫助支持下,，我相信我會在銷售這個行業(yè)中做得更好，明天會更好,！

銷售上半年工作總結(jié)開頭語 銷售上半年工作總結(jié)及下半年篇五

今年上半年以來,，我的銷售工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的銷售工作、實現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的`戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對上半年的工作進(jìn)行總結(jié)：

銷售部成員比較年輕，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致銷售部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

由于協(xié)調(diào)不暢，銷售部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致、簡潔高效,。

但在銷售部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為銷售部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣銷售部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

前一階段由于工作集中、緊迫,，銷售部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

銷售上半年工作總結(jié)開頭語 銷售上半年工作總結(jié)及下半年篇六

20××年上半年x月x日至x月x日,，為期x周的時間,，我在xx化妝品店從事化妝品銷售工作。

首先,，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主,，面試后，店主接受了我的社會實踐請求,。

實踐過程,，采取倒班制，每天工作x小時，早晚班輪換制,。由于我是新人,，起初x天，有一個工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班,，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項,，我在學(xué)習(xí)的同時，積極主動的熟悉各類化妝品的說明,，牢記各項特性,。我深信，過硬的專業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅實基礎(chǔ),。

再者，我便開始模仿同事的表情,、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容,，這是顧客可信賴我們的前提，飽滿的熱情,、滿腹的自信,、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的,，我開始主動上前推銷,，首先判斷顧客的需求，小而言之,，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷,，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦,，引到其適用,，耐心地最大程度的

滿足顧客需求。從價位,、功效,、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。

起初,，我還不好意思主動向顧客推銷,，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子,，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客,，就會自然很多，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升,，同事的x天陪伴使我很快適應(yīng)了工作,。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,，我也能及時采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺和老板,。

其次,，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng),、相互包容,、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升,。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作,，更重要的是也有利于店主和顧客,。

營業(yè)額升高，顧客滿意度上升,。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味,，功利之心人人皆有,，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè),、從業(yè)形勢。

另外,，我還是覺得這次實踐時間有限,，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理,。我覺得這是很深奧的東西,，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,，通過豐富的經(jīng)驗,，不斷總結(jié)的。也應(yīng)算是一種學(xué)問了,。更多的東西我還不能體味到,，明年暑期我還會繼續(xù)我的實踐旅程。

從這次實踐結(jié)束我就要開始計劃以后的實踐規(guī)劃,，進(jìn)而更好的豐富自我,。挺高自身素質(zhì)，做社會需要的有用之人,！

銷售上半年工作總結(jié)開頭語 銷售上半年工作總結(jié)及下半年篇七

今年,，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞××年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗與不足,，便于下年度銷售工作的開展,，特總結(jié)如下。

本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示,。

主要銷售指標(biāo)完成情況表

指標(biāo)名稱計劃數(shù)完成數(shù)同比增長率

銷售額××萬元××萬元××%

回籠資金××萬元××萬元××%

在過去一年中各項銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種,。

1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。××年該區(qū)域完成銷售額××萬元,，占公司總銷售額的百分比為××%,，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響,，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整,，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換,，致使銷售額縮水嚴(yán)重。

2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重,。我公司去年平均銷售回款率為××%,，但西北區(qū)僅為××%，比平均水平低×個百分點,。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施,，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力,，同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生,。

3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。今年前半年,，由于市場需求量較大,，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視質(zhì)量的事件時有發(fā)生,，因此,，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量,。

4.在資金回籠方面,，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款,，而一些大客戶又要求延期支付,，造成資金回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。

針對個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),，同時，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了銷售部20xx上半年工作總結(jié)范文工作總結(jié),。

2.加強(qiáng)對經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險,。

今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理,，使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù),，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫存,，降低了企業(yè)風(fēng)險,。

3.通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時,，在平時的日常工工作中,，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友,，后做生意;

(2)及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)集中精力做好售前,、售中、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險,。

1.通過對本年度銷售指標(biāo)的分析,，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求,。

3.個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長少,。

銷售上半年工作總結(jié)開頭語 銷售上半年工作總結(jié)及下半年篇八

20xx年上半年已經(jīng)過去，在這半年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是上半年x月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針,，取得了明顯的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的20xx上半年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們xxxx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是,，把一線的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在20xx上半年里我在二線的崗位上工作了半年,，對我的半年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶,，半年計算來可以說至少有一百多個,！這么多用戶是我感覺有些自豪感！x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員,，x月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據(jù)點銷售和市場考察，在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

在20xx上半年x月x日xx實施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進(jìn)行了匯總。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在x月x日和x月x日，一天只差車價相差一萬,，用戶有些接受不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大,。到x月份又碰到全球性的xx,，使市場一天比一天差，我們的日子更難過,。

對于車價差萬元的情況我們在xxxx第x季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場,，到底是什么情況,，做一個準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們xxxx人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！

我在20xx上半年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀(jì)律,，執(zhí)行命令，完成任務(wù),，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望在20xx下半年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員,，我在20xx上半年的半年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作半年多的經(jīng)驗,，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

銷售上半年工作總結(jié)開頭語 銷售上半年工作總結(jié)及下半年篇九

作為一名藥品銷售人員，針對過去半年,，我對自己的工作總結(jié)如下

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。xx年上半年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

上半年招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù),，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思半年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進(jìn)行反思。

2,、藥品招商工作方面加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實,，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結(jié)過去的半年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

銷售上半年工作總結(jié)開頭語 銷售上半年工作總結(jié)及下半年篇十

半年概況

一,、經(jīng)銷商

xx年市區(qū)上半年新開發(fā)經(jīng)銷商17家：新一新超市,、河濱酒水、家運超市,、十里配送,、楊記酒水、仁和惠利,、林榮酒業(yè),、銀佳超市、恒大酒業(yè),、新雙立配送,、天長欣酒業(yè)、東鑫商貿(mào),、百酒堂,、正成酒業(yè),、萬禹商貿(mào),、宏吉酒水,、國豪酒水。

二,、分銷商,、二批

xx年上半年新開發(fā)平行分銷商10家：鵬飛、豐越,、惠民超市,、盛堂酒水、李姐酒水,、小屋商貿(mào),、步實商貿(mào)、創(chuàng)鑫商貿(mào),、平捷商貿(mào),、小康批發(fā)。

三,、終端開發(fā)

協(xié)助經(jīng)銷商開發(fā)銷售老酒坊系列產(chǎn)品的網(wǎng)點2100余家,。

市區(qū)經(jīng)銷商和分銷商布局圖

上半年銷售完成情況

東門數(shù)據(jù)

a：終端店購買豐谷老酒坊蘭花瓷3瓶+豐谷老酒坊紅花瓷3瓶，贈送終端店4瓶豐谷老酒坊紅花瓷活動,。

b：品鑒會,，重點對市區(qū)經(jīng)銷商新一新超市和新雙立配送開商家品鑒會，公司承擔(dān)800元/桌的餐費+2瓶豐谷老酒坊經(jīng)典,，超出費用由經(jīng)銷商承擔(dān),。

c、終端店進(jìn)貨紅花瓷蘭花瓷各1件,，進(jìn)貨當(dāng)日贈送花瓷1件,。(要求：陳列產(chǎn)品單品不低于兩個面)。第二個月送紅花瓷陳列3瓶; 第三個月送紅花瓷陳列3瓶; 第四個月送蘭花,、紅花各1瓶,。

(備注：該陳列經(jīng)銷商承擔(dān)3瓶紅花,超出費用由經(jīng)銷商自己承擔(dān))

品鑒會現(xiàn)場1

品鑒會現(xiàn)場2

二季度活動方案

陳列照片一

陳列照片二

效果分析：

a、通過上半年的活動?xùn)|門總共建立了1000余家銷售網(wǎng)點,。

b,、上半年的買贈陳列活動，吸引了大量的經(jīng)銷商和分銷商的加入,。

c,、通過此次活動打破了經(jīng)典無商家進(jìn)貨的僵

局。

d,、通過本次活動完成了公司的的銷售目標(biāo),。

上半年老酒坊銷售占比

上半年進(jìn)銷存

市場問題

解決方案：

a、加強(qiáng)對空白區(qū)域白酒、啤酒,、飲料小食品商家的拜訪,。

b、著重培養(yǎng)區(qū)域中重點,、優(yōu)質(zhì),、具有發(fā)展?jié)摿Φ纳碳摇?/p>

4、老酒坊系列產(chǎn)品知名度不高,，需要重點打造品牌宣傳,。

解決方案：勤拜訪客戶，提高產(chǎn)品陳列面,，多做消費者促銷活動,，針對好的場所投放老酒坊的物料、廣告等,。

團(tuán)隊考核

下季度工作計劃

(要求：陳列產(chǎn)品單品不低于兩個面),。

第二個月送紅花瓷3瓶; 第三個月送紅花瓷3瓶。

備注：該陳列經(jīng)銷商承擔(dān)4瓶紅花,超出費用由經(jīng)銷商自己承擔(dān),。

都江堰城區(qū)

方案一：空白網(wǎng)點做買贈陳列活動,，終端店進(jìn)經(jīng)典2瓶，蘭花瓷紅花瓷各1件,。(要求：陳列產(chǎn)品單品不低于兩個面)

第一個月送紅花瓷1件; 第二個月送紅花瓷1件,，或者一次性送老三星1件。

方案二：終端進(jìn)蘭花瓷紅花瓷各1件,，第一個月送終端陳列紅花瓷3瓶,，第二個月送紅花瓷3瓶，或者直接送老三星3瓶,。

方案三：經(jīng)典買贈及拉動活動

終端店進(jìn)老酒坊經(jīng)典2瓶,，送老三星2瓶。凡是團(tuán)購1件以上,，客戶憑送貨單到經(jīng)銷商處領(lǐng)取推薦費15元/瓶的獎勵,。

銷售上半年工作總結(jié)開頭語 銷售上半年工作總結(jié)及下半年篇十一

20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是xx萬多,，回款是x萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。

我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到xx萬,，即每個月要做x萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

銷售上半年工作總結(jié)開頭語 銷售上半年工作總結(jié)及下半年篇十二

時間確實過的好快,，一年的時光就這樣的過去了,。轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快兩年了，在這里有喜有悲有笑有哭,，在這里成長了在這里進(jìn)步了,，感謝所有幫助過我的人，謝謝,。今年總體來說達(dá)到了自己設(shè)定的目標(biāo),，但是在個人能力方面，還差好多,，沒能達(dá)到預(yù)計的水平?，F(xiàn)做一下總結(jié)：

今年上半年每天都想到自己到底要去做點什么，可就是沒有目的盲目的做著,，就這樣的來到下半年,，突然很感嘆，我上半年到底在想些什么,？在我這個年齡段的人,，心里都是充滿抱負(fù)的。不能是空去想就能夠?qū)崿F(xiàn)的了,，要靠自己的雙手,，靠自己的每日每夜積累的社會實踐的經(jīng)驗，不能一味的盲目的空想,。人生最黑暗的時候,，要靠自己去努力的向光明的方向走著，總會走出去的,。

剛才又看了長輩對自己說的話：剛參加工作,，剛出道，給人個好的第一印象很重要,。在家靠父母,，在外靠同事、朋友,。要學(xué)會做人做事,。做人要像水一樣，利萬物,，會變化,；冬為雪，夏為雨,，上天為云,，入地為泉；要善適應(yīng)：遇盆責(zé)圓,，遇盂則方,；要有志氣,、志向和意志，如泉水從深山流出,，勇往直前,，不舍晝夜，遇見坑洼,，填平它,，繼續(xù)前進(jìn)；遇到高山,，如果推不倒又越不過,，就借勢取徑，繞道而行,，這樣,，只要不停地流淌，總能走出大山,，匯入江河,，奔向遼闊的海洋的。但做事千萬不能像水,，應(yīng)該如火,。要有火的熱情,、火的速度,、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng)新精神。只有不斷創(chuàng)新,，從改變自己開始,，然后改變自己的家庭及一切，才有可能有個更好的未來,。哪次看到這幾句話,，都有不同的認(rèn)識。也是督促自己前進(jìn)的動力,。

__年做計劃的時候給自己訂的__年營業(yè)額是300萬,，這個基本上完成了，由于自己的能力不足,，里邊存在好多朋友的支持和幫忙,。自己也在其中學(xué)到了很多，感謝幫助過我的同事,、朋友,。__年在完成營業(yè)額的同時，提高自己的業(yè)務(wù),、交際能力,。要按照自己制定的計劃一步一步的走下去,，要有長跑運動員的精神。,。

__年的工作重點是挖掘一些大的客戶,，如何區(qū)分大小客戶？如何建立大客戶的第一印象,？如何尋找與大客戶交流的話題,，拉近與大客戶的距離？如何建立信任感,？如何與大客戶談價格,？如何建立大客戶的忠誠度？如何應(yīng)對競爭對手,？爭取__拿下一些具有實力的大用戶,。

在與大客戶打交道，處處有不好相處的人,，時時有難以處理的事情,。在這個時候我們可以用自己誠信的處事理念、各種專業(yè)的知識和靈活的處事方式來處理這些問題,，必須化解矛盾,，拿到大的訂單。有時候要換位思考大客戶就象大象：龐大,，行動緩慢,，交往容易，卻又很固執(zhí),。大象很聰明,，記性又好，有時還具有危險性,，所以打交道時必須小心謹(jǐn)慎,。在打交道的過程當(dāng)中，了解“大象”的想法與習(xí)性,，建立長期而深厚的友誼,，是最關(guān)鍵。

試想,，如果你是大企業(yè)的首席執(zhí)行官,，對你來說，什么是最重要的,？你對中小企業(yè)老板或業(yè)務(wù)代表有什么樣的期待,？當(dāng)你考慮要購買產(chǎn)品及服務(wù)時，哪一些因素會讓你特別偏好特定的供應(yīng)商,？

站在“大象”的立場思考,，就會清楚地了解他們的習(xí)性與需求,。

這些方面，自己需要學(xué)習(xí)的東西很多,，一定讓自己的能力提升起來,。

銷售上半年工作總結(jié)4

不經(jīng)意間，這半年已悄然離去,，在這半年里,，工作量不大，要學(xué)的卻不少,，時間的步伐帶走了這半年的忙碌,、煩惱、郁悶,，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競爭更有互相幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們店只有十多人）化解,。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團(tuán)隊精神,，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對去年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)：

從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作,。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己,。

第五、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行看房,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學(xué)會運用銷售技巧,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定,。

第七、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運氣總有用盡的一天,。

在接下來的半年里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人，在這個很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗,，給自己一個新的目標(biāo),，在5、6,、9,、10月每月給自己制定兩套銷售任務(wù)，在3,、4,、7、8、11,、12月每月成交一套,。

個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作不可缺的,。所以,，在這充滿希望的公司里，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于律己,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用激情感染客戶，用認(rèn)真的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績更上一層樓,！

銷售上半年工作總結(jié)5

我是__銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)公司時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有關(guān)的一些資料,。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且一向努力做好自我的本職工作,。

20xx上半年，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗,，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識，也透過銷售認(rèn)識了許多新朋友,，使自我在待人接物,、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高,。

經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出了__火爆認(rèn)購的場面,。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售,，應(yīng)對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入,，工作顯得很繁重。從開盤至今,，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作,。

此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。經(jīng)過同事們的親密合作,，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20xx上半年是有好處的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為__x企業(yè)的每一名員工,，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>

在新的一年來臨之際,，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作,，服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，做好銷售,，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力,。

銷售上半年工作總結(jié)開頭語 銷售上半年工作總結(jié)及下半年篇十三

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售總結(jié)。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下。

最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作,，方便展開,。

加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售,。

這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房。

營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄,！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。

人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點,。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。

銷售上半年工作總結(jié)開頭語 銷售上半年工作總結(jié)及下半年篇十四

剛剛過去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年,，我所從事的是手機(jī)銷售,，不能直接的觀察到客戶的行為和表情，只能通過簡單的言語去了解顧客是否有購買的的意向,，但是因為我工作的經(jīng)驗不是很足,，經(jīng)常不知道應(yīng)該從哪一個方向來判斷應(yīng)該怎么推銷負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。

記得第一次撥打手機(jī)的莽撞,，大大咧咧的說出推銷的話語,，很快就被掛了手機(jī)，一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺,，如我所料,，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼，希冀著有一次奇跡的發(fā)生,。我覺得很長一段時間過去了,，沒有做出一絲成績，在這樣的撥打擊下,，我感覺自己連話都不會說了,，感覺自己已經(jīng)到了能夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法,。

是同事的鼓勵和開導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣,，他們將自己剛剛工作時的經(jīng)歷分享出來，告訴我,，現(xiàn)在的成績不是一開始就是一帆風(fēng)順的,，也是經(jīng)過一次次的拒絕鍛煉出強(qiáng)大的心臟,，才有今天的成就。聽了這樣的話,，我就在想我和他們之間差了什么呢,，邁過這道坎，說不定我又能迎來不一樣的局面,，所以我堅持了下來,。

經(jīng)過半年的工作,，我也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏,，也能以平常心來面對手機(jī)里傳來的拒絕聲，也漸漸總結(jié)出自己在工作的過程中應(yīng)該以什么樣的語言來推銷產(chǎn)品,，不能放棄,，抓緊機(jī)會，才能有成功的希望,。

一路走來,，回顧自己在工作上的一幕幕，我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習(xí)慣帶到了工作上來,，讓我在工作的過程中平添了很多的困難,，尤其是馬虎大意不記事，讓我吃了很多的苦頭,。比如說已經(jīng)做好了筆記應(yīng)該在撥打手機(jī)的過程中說的一些話,，但是翻過頭我就給忘了放在那里了，還有接發(fā)傳真漏掉一些細(xì)節(jié),，等到后面來補足,，就又急急忙忙的趕工等等。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過好幾次,，同時也提醒我要注意,，但是我依舊如此，完全沒有改正,，但是下半年的工作我會吸取教訓(xùn),，不能憑借沖動和熱血來完成工作中的任務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來不應(yīng)該發(fā)生的事情,。

上半年里因為對自己的目標(biāo)不明確,，導(dǎo)致在工作上沒有做出什么成績出來，但是在下半年我會給自己制定好工作計劃,，完成目標(biāo),，改善自己的缺點。