制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

煙草營銷部工作計劃 煙草營銷工作內(nèi)容篇一

目前,，市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程,、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應(yīng)新的的形式,，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。

1,、加強行業(yè)及涉外知識的學習,、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,，營銷部將進一步加強人員的培訓學習,。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽,、演講比賽、自學等,。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識、法律法規(guī)之外,，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識,，社交禮儀、語言溝通等,；時間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間,，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間,。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮,。

2,、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展,。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進,，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣,、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業(yè)務(wù),、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī)、行業(yè)政策,、供貨政策為重點,。

一是自6月份總量浮動管理實施以來,，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū),，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認識方面的問題,、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會,，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。

1,、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認識并加以區(qū)別開來,。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標,。主要調(diào)查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

2,、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作,。客戶經(jīng)理預(yù)測準確率的考核,，重點以市場真實需求,，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放,、銷售,、分析和預(yù)測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的.能力,。由原來的總量預(yù)測準確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條,，增長 元/條，增長個百分點,。

3,、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別,、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料,。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來,。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑,。

為進一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量,、信息傳遞,、贏利水平、情親化服務(wù),、及時有效的貨源等,；如何加強客戶的守法意識、配合程度,、忠誠度等,；需要我們營銷人員用心去呵護、去營造,。

1、強化服務(wù),，進一步營造良好的市場環(huán)境,。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn),，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,，就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的,，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù),；供貨信息按時傳遞到客戶,；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低,。下半年,，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城,、重點市場等有條件的地方首先展開,，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標來考核,，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效,、快捷的有效信息,。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成,。重點是城中客戶服務(wù)部,。

2、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo),，提高客戶的贏利水平,。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達到60以上，有效指導(dǎo)達到80%以上,，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求,。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo),，采取實地調(diào)查的方式進行落實,、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu),、強化客戶認可度等方面進行評估,，達到服務(wù)與提升的目的。

3,、加強80%協(xié)同管理客戶的管理,，提高客戶的守法與配合意識?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體,，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存,、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢,、異常情況方面,，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實情況,，開展有效的管理,，但不能做為有效的處罰手段。

4,、加強轄區(qū)大戶管理,，進一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理,，特別是大戶的卷煙銷售,、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識,、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進行管理,。

5、加強三員互動,，提高市場的監(jiān)管力度,。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決；客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實,；專賣檢查不到位,、客戶經(jīng)理拜訪不到位；送貨人員送貨不及時等問題,，縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內(nèi)容,。首先、加強信息,、線索的數(shù)量,、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索,、信息進行重點督察,，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實性,。其次,、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度,。再次,、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里,，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題,。

1,、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點,。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點,，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,，分析品牌在市場上的銷售走勢,、消費者的意見、客戶的訂購情況等,。

2,、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,，提高客戶宣傳,、銷售和訂購卷煙的目的性。

3,、對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四,、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度,。杜絕客戶的抵觸情緒,。

今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高,，杜絕了客戶經(jīng)理代訂,、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生,。

1,、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量,，報市場經(jīng)理核實簽字后,，次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況,、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

2,、進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責,。客戶經(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單,、分配貨源,；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求,。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來,，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用,。嚴格執(zhí)行“六不準”,。

3、實行總量浮動控制,?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量,?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求,，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上,，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大,、中、小型,，進行按規(guī)定進行浮動管理,。

煙草營銷部工作計劃 煙草營銷工作內(nèi)容篇二

一、深化廉政學習教育,，強化干部職工廉潔從政

繼續(xù)采取靈活多樣,、切實有效的方式方法，深入開展示范教育,、警示教育,、崗位廉政教育，力爭教育形式有創(chuàng)新,。一是開展政治紀律教育,，使廣大黨員增強政治意識、政權(quán)意識,、責任意識,、憂患意識，提高政治鑒別力和敏銳性,，筑牢思想防線,。黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，要不斷提高黨性修養(yǎng)和道德水準,，解決好為誰服務(wù),、為誰用權(quán)問題。積極引導(dǎo)廣大黨員干部認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》(下稱《廉政準則》),、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨紀條規(guī),。二是繼續(xù)將《廉政準則》作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的重要內(nèi)容，組織全局黨員干部逐條學習并由黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做專題解讀,。全面落實《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》,，切實增強反腐倡廉教育的針對性和有效性，不斷提高黨員干部廉潔從政的意識和能力,。三是圍繞市局公司開展廉政教育活動，增強教育的針對性和實效性,。認真扎實地開展講廉政黨課,、演講比賽、任前廉政談話和廉政法規(guī)知識測試等活動,，加強崗位廉政教育,，讓每個同志都“知風險,、保廉潔”。

二,、嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制,，落實黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責

中共中央、國務(wù)院修訂頒布了《關(guān)于實行黨風廉政建設(shè)責任制的規(guī)定》,，對落實責任制工作提出了更加明確具體的要求,，我們要以開拓創(chuàng)新的精神深化責任制工作，建立健全督查,、評估,、考核、獎懲等工作機制,，完善考核評價指標體系和具體辦法,，切實做到履行責任有規(guī)范、檢查考核有標準,、責任追究有依據(jù),。今年，區(qū)局(營銷部)紀檢組,、各部門進行黨風廉政建設(shè)責任制進行專項考核,，并將考核結(jié)果作為評先評優(yōu)和選拔干部的重要依據(jù)。

切實履行“一崗雙責”,確保責任制落實到位,。深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，全面履行黨章賦予的職責，堅持標本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,，按照“誰主管,，誰負責”和“一級抓一級”的原則，進一步明確局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部各部門中層干部在黨風廉政建設(shè)中應(yīng)負的責任,，區(qū)局(營銷部)黨組與各部門要層層簽訂黨風廉政建設(shè)責任書,，保證和促進黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的順利進行。

煙草營銷部工作計劃 煙草營銷工作內(nèi)容篇三

在新一年的工作中,，我們將在縣委,、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想,，堅定信心,，緊緊圍繞“全面貫徹落實十八屆三中全會精神”的工作主線，以黨的群眾路線教育實踐活動為引領(lǐng),，認真思考,、謀劃,、實踐“三大課題”，把握工作重心,，著力解決問題,，通過六個持續(xù)，開創(chuàng)縣局工作新局面,。

一是統(tǒng)一思想,，持續(xù)深化工作作風新建設(shè)。在鞏固“改進作風年”活動成效的基礎(chǔ)上,，以黨的群眾路線教育實踐活動為引領(lǐng),，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動成果，切實的做到政治思想過硬,，工作作風轉(zhuǎn)變,，整體素質(zhì)增強，工作質(zhì)量提高,，持續(xù)改進工作作風建設(shè),。

二是奮力爭先，持續(xù)提升營銷工作新水平,。堅持規(guī)范經(jīng)營不動搖,，完善信息監(jiān)測手段，提高科學營銷能力,，豐富服務(wù)措施,，提升客戶滿意度。及時總結(jié)分析和借鑒在現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)所取得的經(jīng)驗和存在的問題,，不懈探索新思路,，力爭實現(xiàn)新突破;強化監(jiān)管，有效提升徽映e家運行質(zhì)量,，積極實踐,，強化135工作法的運用效果，持續(xù)提升營銷工作新水平

三是開拓創(chuàng)新,，持續(xù)增強專賣管理新能力,。以優(yōu)秀縣局標兵單位創(chuàng)建為推動，狠抓市場監(jiān)管,，嚴厲打擊卷煙非法流通,，強化工作協(xié)作機制的落實和法律宣傳服務(wù)，增強和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平,，切實提升縣局規(guī)范經(jīng)營水平,，持續(xù)增強專賣管理新能力。

四是破解難題,，持續(xù)展現(xiàn)隊伍建設(shè)新成效,。以技能鑒定、崗位練兵,、qc小組建設(shè)為抓手,，以效能考核為保障，選樹先進典型,，健全正向引導(dǎo)考核機制,，全面扎實提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升,、工作重點難點為課題,，強化分析研究，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸,。通過做強隊伍,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力保障,。

五是強化引領(lǐng),，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵。以“成長蘊”文化的大力宣貫為抓手,，提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用,。把廉政文化、效能建設(shè)融入其中,，豐富活動內(nèi)容,，升華文化的感染力，增強員工認同感,，促進員工的全面成長,。

六是安全第一，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措,。始終把安全工作放在首位,，抓好學習培訓，注重隱患排查,、整改,，強化基建項目管理，并著力構(gòu)建安全防控體系,，落實好安全標準化工作要求,，確保安全工作目標圓滿完成。

煙草營銷部工作計劃 煙草營銷工作內(nèi)容篇四

案件質(zhì)量提升,，網(wǎng)絡(luò)案件達標,。全面落實“全日制”工作機制，熟練掌握,、靈活運用市場檢查apcd工作法,。針對縣區(qū)在大要案偵破方面的弱項,，扎實開展對標管理，完善情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，拓寬信息來源,，豐富監(jiān)管方式，力爭在大要案偵破上達標并取得突破,。依托兩個聯(lián)席會議機制,，尋求“破網(wǎng)”合力，特別是與公安部門緊密協(xié)作,，加大涉煙違法犯罪的追查力度,。

加強市場監(jiān)管力度，提升市場規(guī)范率,。推進網(wǎng)格化管理,，通過定格管理，責任到人,，分工協(xié)作,、互保聯(lián)保提升卷煙市場綜合管理水平。繼續(xù)開展無證經(jīng)營綜合治理“五個一”措施,，聯(lián)合工商部門定期開展無證經(jīng)營治理行動,。

依托大內(nèi)管工作格局，進一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用,，促進卷煙經(jīng)營規(guī)范有序,。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用，加強大內(nèi)管系統(tǒng)的運用,，提高全員參與規(guī)范經(jīng)營意識,，將不規(guī)范現(xiàn)象及時遏制在萌芽中或現(xiàn)場處理掉。

加快終端建設(shè)步伐,，提升終端建設(shè)水平,。加強對標，對標和縣營銷部網(wǎng)上訂貨成功率,，對標宿州泗縣營銷部徽映e家上傳率,，制定提升措施和方法。探索“四網(wǎng)合一”,。積極探索網(wǎng)上訂貨,、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營銷,、網(wǎng)上結(jié)算與“徽映e家”的融合路徑,，探索“四網(wǎng)合一”的終端建設(shè)新模式。落實“美好終端建設(shè)工程”。根據(jù)全省統(tǒng)一部署,，構(gòu)建一批“終端形象好,、經(jīng)營能力強、盈利水平高”的美好終端,。提升客戶服務(wù)水平,。全面開展標準化服務(wù)、個性化服務(wù),、親情式服務(wù)和增值性服務(wù)，實現(xiàn)客戶滿意度的有效提升,。

品牌培育卷煙銷售穩(wěn)步提升,。利用多種路徑，實現(xiàn)穩(wěn)定銷售,，提高品牌影響力,，積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷、事件營銷等品牌培育的新方法,、新手段,，不斷提升客戶經(jīng)理品牌培育的能力。

繼續(xù)加強客戶服務(wù)工作,，提升隊伍素質(zhì),。積極開展營銷崗位技能競賽活動;開展內(nèi)部對標活動和qc小組活動，深化內(nèi)部工作分工,，提升隊伍素質(zhì)和專業(yè)化水平,。二是抓好創(chuàng)建達標工作。;進一步優(yōu)化制度,、流程,，建立、完善信息化,、規(guī)范化,、痕跡化基礎(chǔ)資料，形成標準化文書,。三是嚴格規(guī)范管理,。嚴格遵守國家局“六個嚴禁”要求，做好;貨源供應(yīng)宣傳路徑,，保證貨源供應(yīng)公正公平,，公開透明。

提升隊伍文化素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)技能和水平,。一是積極落實人員教育培訓大綱和二級培訓計劃;定期組織行政處罰和許可文書制作、真假煙鑒別等實務(wù)知識培訓，提升隊員業(yè)務(wù)技能,。二是以“標兵聯(lián)創(chuàng)”活動為引領(lǐng),，扎實推進個人對標管理，激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu),，形成比學趕幫超的良好學習氛圍,。

黨風廉政建設(shè)達標。扎實開展黨風廉政建設(shè),，確保不發(fā)生違法亂紀現(xiàn)象,，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮。一是加強教育宣傳,，提升全體干部職工思想認識和個人素養(yǎng),。二是簽訂廉政建設(shè)責任書，做到一級抓一級,，層層抓落實,。三是加強對責任制貫徹落實情況的監(jiān)督、檢查,、考核,，落實責任制各項要求。

預(yù)算執(zhí)行差異率控制在正負3%以內(nèi),。一是全面加強預(yù)算管理,，建立預(yù)算管理臺賬，做好部門預(yù)算分析和執(zhí)行工作;二是繼續(xù)開展厲行節(jié)約,、壓縮開支活動,，積極倡導(dǎo)全員節(jié)能降耗、勤儉節(jié)約,。

企業(yè)文化建設(shè)落地,。積極展示縣局(營銷部)良好形象，營造和諧向上的工作氛圍,。一是堅持民主決策和政企務(wù)公開;對七類十三項工作進行及時公示,。二是通過量化考核，鞭策鼓勵員工人人參與新聞報道工作;三是通過進基層,，全心全意為基層和員工服務(wù),，提高基層和員工滿意度;四是做好離退休老同志服務(wù)工作和工、青,、團,、婦各項工作;五是積極組織開展各類文體活動，增強員工幸福感,。

運行兩個體系,，實現(xiàn)質(zhì)量分目標和安全分目標。質(zhì)量文件執(zhí)行率達到96%、安全體系文件執(zhí)行率達到83%,。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化,，作業(yè)流程的標準化，二是完善與整改體系運行中出現(xiàn)的問題,。三是成立相應(yīng)的qc小組,，圍繞工作重點和片區(qū)難點展開活動，推動qc人才參加外培,。

安全生產(chǎn)穩(wěn)定開展,。重大生產(chǎn)安全事故為零,、重大交通責任事故為零,、火災(zāi)事故為零、工傷事故為零,、盜劫案件為零、電器和機械事故為零,、集體上訪事件為零,。一是堅持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，認真落實安全生產(chǎn)責任制;二是嚴明安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程，職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達到100%;三是提升安全生產(chǎn)標準化水平和信息化水平,。四是開展多種形式的員工溝通活動,，關(guān)注員工思想動態(tài)、關(guān)心員工疑惑疾苦,、關(guān)愛員工生活工作,，確保穩(wěn)定。