制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

煙草營銷部工作計劃 煙草營銷工作內(nèi)容篇一

目前,，市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程,、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應新的的形式,，客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍。

1,、加強行業(yè)及涉外知識的學習,、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,，營銷部將進一步加強人員的培訓學習,。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽,、演講比賽,、自學等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識,、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識,，社交禮儀,、語言溝通等；時間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間,。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮。

2,、狠抓業(yè)務素質(zhì)的提高,，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進,，營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試,，重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī),、行業(yè)政策、供貨政策為重點,。

一是自6月份總量浮動管理實施以來,，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū),，導致在市場調(diào)研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認識方面的問題,、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會,，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。

1,、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認識并加以區(qū)別開來,。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標,。主要調(diào)查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

2,、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作,。客戶經(jīng)理預測準確率的考核,，重點以市場真實需求,，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果，新品牌的投放,、銷售,、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的.能力,。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條,，增長 元/條，增長個百分點,。

3,、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解,，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料,。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來,。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑,。

為進一步建立良好的客我之間關系，如何提高客戶服務質(zhì)量,、信息傳遞,、贏利水平、情親化服務,、及時有效的貨源等,；如何加強客戶的守法意識、配合程度,、忠誠度等,；需要我們營銷人員用心去呵護、去營造,。

1,、強化服務，進一步營造良好的市場環(huán)境,。心與心的交流,，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關懷,，就要求我們的營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念,。客戶的服務是全方位的,，節(jié)日問候,、生日祝福等情親化的服務；供貨信息按時傳遞到客戶,；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年,，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務，在縣城,、重點市場等有條件的地方首先展開,，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核,，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效,、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成,。重點是城中客戶服務部,。

2、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導,，提高客戶的贏利水平,。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導面達到60以上，有效指導達到80%以上,，對以前沒有趕上經(jīng)營指導進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求,。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導,，采取實地調(diào)查的方式進行落實、以提高贏利水平,、高升銷售結構,、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目的,。

3,、加強80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識,?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體,，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存,、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢,、異常情況方面,，更加注意卷煙條、盒的零售指導價的落實情況,，開展有效的管理,，但不能做為有效的處罰手段。

4,、加強轄區(qū)大戶管理,，進一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理,，特別是大戶的卷煙銷售,、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量,、守法意識,、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進行管理。

5,、加強三員互動,，提高市場的監(jiān)管力度,。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決；客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實,；專賣檢查不到位,、客戶經(jīng)理拜訪不到位；送貨人員送貨不及時等問題,，縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內(nèi)容,。首先、加強信息,、線索的數(shù)量,、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索,、信息進行重點督察,，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實性,。其次,、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度,。再次,、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里,，提高客戶按時接貨的意識,，杜絕其他人代接貨的問題。

1,、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上,；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點,，提高市場的占有率,。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢,、消費者的意見,、客戶的訂購情況等。

2,、各客戶服務部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū),，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,，提高客戶宣傳,、銷售和訂購卷煙的目的性。

3、對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四,、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒,。

今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂,、送貨員套購,、截留卷煙的行為發(fā)生。

1,、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌,、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實簽字后,，次日由支點統(tǒng)一訂購,，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況,、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

2,、進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責,。客戶經(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單,、分配貨源,；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求,。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來,，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務客戶、營銷品牌的作用,。嚴格執(zhí)行“六不準”,。

3、實行總量浮動控制,?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量,?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量,，在次基礎上,，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型,，進行按規(guī)定進行浮動管理,。

煙草營銷部工作計劃 煙草營銷工作內(nèi)容篇二

一、深化廉政學習教育,，強化干部職工廉潔從政

繼續(xù)采取靈活多樣,、切實有效的方式方法，深入開展示范教育,、警示教育,、崗位廉政教育，力爭教育形式有創(chuàng)新,。一是開展政治紀律教育,，使廣大黨員增強政治意識、政權意識,、責任意識,、憂患意識，提高政治鑒別力和敏銳性,，筑牢思想防線,。黨員干部尤其是領導干部，要不斷提高黨性修養(yǎng)和道德水準,，解決好為誰服務,、為誰用權問題。積極引導廣大黨員干部認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》(下稱《廉政準則》),、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨紀條規(guī),。二是繼續(xù)將《廉政準則》作為黨員領導干部民主生活會的重要內(nèi)容，組織全局黨員干部逐條學習并由黨員領導干部做專題解讀,。全面落實《關于領導干部報告?zhèn)€人有關事項的規(guī)定》,，切實增強反腐倡廉教育的針對性和有效性，不斷提高黨員干部廉潔從政的意識和能力,。三是圍繞市局公司開展廉政教育活動,，增強教育的針對性和實效性。認真扎實地開展講廉政黨課,、演講比賽,、任前廉政談話和廉政法規(guī)知識測試等活動，加強崗位廉政教育,，讓每個同志都“知風險,、保廉潔”。

二,、嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制,，落實黨員領導干部一崗雙責

中共中央,、國務院修訂頒布了《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》，對落實責任制工作提出了更加明確具體的要求,，我們要以開拓創(chuàng)新的精神深化責任制工作,，建立健全督查、評估,、考核,、獎懲等工作機制，完善考核評價指標體系和具體辦法,，切實做到履行責任有規(guī)范,、檢查考核有標準、責任追究有依據(jù),。今年,，區(qū)局(營銷部)紀檢組、各部門進行黨風廉政建設責任制進行專項考核,，并將考核結果作為評先評優(yōu)和選拔干部的重要依據(jù),。

切實履行“一崗雙責”,確保責任制落實到位。深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，全面履行黨章賦予的職責,，堅持標本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預防的方針，按照“誰主管,，誰負責”和“一級抓一級”的原則，進一步明確局領導班子和領導干部各部門中層干部在黨風廉政建設中應負的責任,，區(qū)局(營銷部)黨組與各部門要層層簽訂黨風廉政建設責任書,，保證和促進黨風廉政建設和反腐敗工作的順利進行。

煙草營銷部工作計劃 煙草營銷工作內(nèi)容篇三

在新一年的工作中,，我們將在縣委,、縣政府和市局(公司)黨組的正確領導下，統(tǒng)一思想,，堅定信心,，緊緊圍繞“全面貫徹落實十八屆三中全會精神”的工作主線，以黨的群眾路線教育實踐活動為引領,，認真思考,、謀劃、實踐“三大課題”,，把握工作重心,，著力解決問題,，通過六個持續(xù)，開創(chuàng)縣局工作新局面,。

一是統(tǒng)一思想,，持續(xù)深化工作作風新建設。在鞏固“改進作風年”活動成效的基礎上,，以黨的群眾路線教育實踐活動為引領,，轉化“共贏笑臉”活動成果，切實的做到政治思想過硬,，工作作風轉變,，整體素質(zhì)增強，工作質(zhì)量提高,，持續(xù)改進工作作風建設,。

二是奮力爭先，持續(xù)提升營銷工作新水平,。堅持規(guī)范經(jīng)營不動搖,，完善信息監(jiān)測手段，提高科學營銷能力,，豐富服務措施,，提升客戶滿意度。及時總結分析和借鑒在現(xiàn)代卷煙零售終端建設所取得的經(jīng)驗和存在的問題,，不懈探索新思路,，力爭實現(xiàn)新突破;強化監(jiān)管，有效提升徽映e家運行質(zhì)量,，積極實踐,，強化135工作法的運用效果，持續(xù)提升營銷工作新水平

三是開拓創(chuàng)新,，持續(xù)增強專賣管理新能力,。以優(yōu)秀縣局標兵單位創(chuàng)建為推動，狠抓市場監(jiān)管,，嚴厲打擊卷煙非法流通,，強化工作協(xié)作機制的落實和法律宣傳服務，增強和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平,，切實提升縣局規(guī)范經(jīng)營水平,，持續(xù)增強專賣管理新能力。

四是破解難題,，持續(xù)展現(xiàn)隊伍建設新成效,。以技能鑒定、崗位練兵,、qc小組建設為抓手,，以效能考核為保障,，選樹先進典型，健全正向引導考核機制,，全面扎實提升員工素質(zhì)和能力,，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點難點為課題,，強化分析研究,，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過做強隊伍,，實現(xiàn)業(yè)務做精,，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力保障。

五是強化引領,，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵,。以“成長蘊”文化的大力宣貫為抓手，提升企業(yè)文化的引領發(fā)展作用,。把廉政文化,、效能建設融入其中，豐富活動內(nèi)容,，升華文化的感染力,，增強員工認同感，促進員工的全面成長,。

六是安全第一,，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措。始終把安全工作放在首位,，抓好學習培訓,，注重隱患排查、整改,，強化基建項目管理,，并著力構建安全防控體系，落實好安全標準化工作要求,，確保安全工作目標圓滿完成。

煙草營銷部工作計劃 煙草營銷工作內(nèi)容篇四

案件質(zhì)量提升,，網(wǎng)絡案件達標,。全面落實“全日制”工作機制，熟練掌握,、靈活運用市場檢查apcd工作法,。針對縣區(qū)在大要案偵破方面的弱項，扎實開展對標管理,，完善情報網(wǎng)絡建設,，拓寬信息來源,，豐富監(jiān)管方式，力爭在大要案偵破上達標并取得突破,。依托兩個聯(lián)席會議機制,，尋求“破網(wǎng)”合力，特別是與公安部門緊密協(xié)作,，加大涉煙違法犯罪的追查力度,。

加強市場監(jiān)管力度，提升市場規(guī)范率,。推進網(wǎng)格化管理,，通過定格管理，責任到人,，分工協(xié)作,、互保聯(lián)保提升卷煙市場綜合管理水平。繼續(xù)開展無證經(jīng)營綜合治理“五個一”措施,，聯(lián)合工商部門定期開展無證經(jīng)營治理行動,。

依托大內(nèi)管工作格局，進一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用,，促進卷煙經(jīng)營規(guī)范有序,。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用，加強大內(nèi)管系統(tǒng)的運用,，提高全員參與規(guī)范經(jīng)營意識,，將不規(guī)范現(xiàn)象及時遏制在萌芽中或現(xiàn)場處理掉。

加快終端建設步伐,，提升終端建設水平,。加強對標，對標和縣營銷部網(wǎng)上訂貨成功率,，對標宿州泗縣營銷部徽映e家上傳率,，制定提升措施和方法。探索“四網(wǎng)合一”,。積極探索網(wǎng)上訂貨,、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營銷,、網(wǎng)上結算與“徽映e家”的融合路徑,，探索“四網(wǎng)合一”的終端建設新模式。落實“美好終端建設工程”,。根據(jù)全省統(tǒng)一部署,，構建一批“終端形象好、經(jīng)營能力強,、盈利水平高”的美好終端,。提升客戶服務水平,。全面開展標準化服務、個性化服務,、親情式服務和增值性服務,，實現(xiàn)客戶滿意度的有效提升。

品牌培育卷煙銷售穩(wěn)步提升,。利用多種路徑,，實現(xiàn)穩(wěn)定銷售，提高品牌影響力,，積極探索網(wǎng)絡營銷,、事件營銷等品牌培育的新方法、新手段,，不斷提升客戶經(jīng)理品牌培育的能力,。

繼續(xù)加強客戶服務工作,，提升隊伍素質(zhì),。積極開展營銷崗位技能競賽活動;開展內(nèi)部對標活動和qc小組活動,，深化內(nèi)部工作分工，提升隊伍素質(zhì)和專業(yè)化水平,。二是抓好創(chuàng)建達標工作,。;進一步優(yōu)化制度、流程,，建立,、完善信息化、規(guī)范化,、痕跡化基礎資料,，形成標準化文書。三是嚴格規(guī)范管理,。嚴格遵守國家局“六個嚴禁”要求,，做好;貨源供應宣傳路徑，保證貨源供應公正公平,，公開透明,。

提升隊伍文化素質(zhì)，提高業(yè)務技能和水平,。一是積極落實人員教育培訓大綱和二級培訓計劃;定期組織行政處罰和許可文書制作,、真假煙鑒別等實務知識培訓，提升隊員業(yè)務技能,。二是以“標兵聯(lián)創(chuàng)”活動為引領，扎實推進個人對標管理,，激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu),，形成比學趕幫超的良好學習氛圍,。

黨風廉政建設達標。扎實開展黨風廉政建設,，確保不發(fā)生違法亂紀現(xiàn)象,，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮。一是加強教育宣傳,，提升全體干部職工思想認識和個人素養(yǎng),。二是簽訂廉政建設責任書，做到一級抓一級,，層層抓落實,。三是加強對責任制貫徹落實情況的監(jiān)督、檢查,、考核,，落實責任制各項要求。

預算執(zhí)行差異率控制在正負3%以內(nèi),。一是全面加強預算管理,，建立預算管理臺賬，做好部門預算分析和執(zhí)行工作;二是繼續(xù)開展厲行節(jié)約,、壓縮開支活動,，積極倡導全員節(jié)能降耗、勤儉節(jié)約,。

企業(yè)文化建設落地,。積極展示縣局(營銷部)良好形象，營造和諧向上的工作氛圍,。一是堅持民主決策和政企務公開;對七類十三項工作進行及時公示,。二是通過量化考核，鞭策鼓勵員工人人參與新聞報道工作;三是通過進基層,，全心全意為基層和員工服務,，提高基層和員工滿意度;四是做好離退休老同志服務工作和工、青,、團,、婦各項工作;五是積極組織開展各類文體活動，增強員工幸福感,。

運行兩個體系,，實現(xiàn)質(zhì)量分目標和安全分目標。質(zhì)量文件執(zhí)行率達到96%,、安全體系文件執(zhí)行率達到83%,。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化，作業(yè)流程的標準化，二是完善與整改體系運行中出現(xiàn)的問題,。三是成立相應的qc小組,，圍繞工作重點和片區(qū)難點展開活動，推動qc人才參加外培,。

安全生產(chǎn)穩(wěn)定開展,。重大生產(chǎn)安全事故為零、重大交通責任事故為零,、火災事故為零,、工傷事故為零、盜劫案件為零,、電器和機械事故為零,、集體上訪事件為零。一是堅持“安全第一,，預防為主,，綜合治理”的方針，認真落實安全生產(chǎn)責任制;二是嚴明安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程,，職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達到100%;三是提升安全生產(chǎn)標準化水平和信息化水平,。四是開展多種形式的員工溝通活動，關注員工思想動態(tài),、關心員工疑惑疾苦,、關愛員工生活工作，確保穩(wěn)定,。