在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

電子商務(wù)專業(yè)綜合實訓(xùn)報告 電子商務(wù)的實訓(xùn)報告篇一

為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c,、c2c的交易流程,，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段,，商務(wù)為目的地交易過程,，提高電子商務(wù)地操作、實踐能力,，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ),，為以后的職業(yè)鋪平道路。

二,、實習(xí)內(nèi)容：

(一)網(wǎng)上交易流程實習(xí)：

1,、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(b2b)：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的成功營運,，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場,。這次的實習(xí)我們也是從b2b的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的,，又很多的事情要去做,，才能夠達到交易的成功。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺上進行學(xué)生注冊,，取得用戶名才能夠進行下面的操作,，包括b2c、c2c都需要登陸這個注冊用戶名。成功注冊了用戶后,，就登陸注冊的用戶,，開始真正進入b2b的交易平臺。當(dāng)然了,，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認,，對公司信用度的評定，這些都需要進入b2b交易系統(tǒng)的后臺去處理,，和現(xiàn)實中的交易網(wǎng)站一樣,，要網(wǎng)站管理員進行審核，當(dāng)然我們實習(xí)的都實虛擬的交易平臺,，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份,。

身份和信用度確認后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易,，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性,，最好能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象,，這樣好吸引買家的眼球,，大大提高購買的概率。買家當(dāng)然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了,，還需要用運網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識加以推廣自我的商品,，在實習(xí)的系統(tǒng)平臺上網(wǎng)絡(luò)營銷的界面，可以合理地加以應(yīng)用,，為自己的商品營銷,。作為賣家，需要的是及時處理好買加訂購的商品,，要讓買家不能就等,，特別是在網(wǎng)上，都沒有好多的人又那么多的耐性,。

買家登陸b2b交易平臺,，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業(yè)的身份,，購買的產(chǎn)品都是大批量的,，就需要在詢價上能夠處理好，這因為都是需要產(chǎn)生交易憑證,，具有法律效用的,。買家最大的擔(dān)心就是要一個誠信度高的企業(yè)，不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險,，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況,。

買賣雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入，b2b的交易方式,，沒有物流就無法進行下去,，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,，在雙方的交易過程中,，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳,、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介,，在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中，網(wǎng)上銀行交易,，安全是最重要的問題,。在交易過程之中，買賣雙方需要借助電話,、傳真,、qq或是郵件方式實現(xiàn)詢價、購買過程,。

2,、企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易(b2c)：企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易，實現(xiàn)了企業(yè)和個人在網(wǎng)上的直接交易,，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費用,，降低庫存，對于個人來說,，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品,，方便快捷，大大節(jié)省了人力和財力,，于是正是基于買賣雙方的共同利益,，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺上，直接與消費者進行銷售,。在這樣一個大的環(huán)境下,，熟悉和操作好企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要,。這次實習(xí)操作的第二個內(nèi)容便就是企業(yè)和個人的交易平臺,，與b2b的交易平臺相比，這個交易平臺需要操作的內(nèi)容相對就要少些,。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后,，才能在b2c平臺上發(fā)布商品,，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié),，是很難成功得做b2c的交易，當(dāng)自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后，就可在b2c的交易平臺上進行發(fā)布商品注冊,、登陸,，后就順利發(fā)布商品，由于是直接面對的是終端消費者,，應(yīng)該把自己公司的信譽和形象搞好,，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是必不可少的一個環(huán)節(jié),，口碑宣傳對消費者很起作用,，定價上最好能比競爭對手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢，那怕就是一點點的價格懸殊,，也會有無數(shù)的消費者購買較便宜的,。

買家在b2c交易中，有很多的選擇空間,，而且任何一個b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車,，方便消費者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來,，等一段時間購買,。買家的權(quán)利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴,，增加了買家的購買主動性,。當(dāng)然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和企業(yè)進行購買,，就不需要委托專門的物流公司托運產(chǎn)品,，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的,，企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，與b2c不同的是買家需要的是個人的帳戶,。

3,、個人和個人的網(wǎng)上交易(c2c)：個人和個人的網(wǎng)上交易比較成功的有：qq旗下的拍拍網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng),、易趣網(wǎng),，提供給網(wǎng)民一個網(wǎng)上交易平臺，讓無數(shù)多的網(wǎng)民實現(xiàn)了在網(wǎng)上開店的愿望,，給買家更多的選擇范圍,，做生意不需要高昂的成本，不象現(xiàn)實中的開店,，需要很高的門面租金和出現(xiàn)商品積壓的現(xiàn)象,。正是基于這樣的目的,，網(wǎng)上開店如火如荼地進行著，于是我們有必要對c2c的交易平臺有個比較清楚的了解和認識,，為以后我們在實際的網(wǎng)上交易中打下基礎(chǔ),。與b2b、b2c相比,，這個交易步驟更為簡單明了,，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店,。

在c2c交易平臺上,，需要把b2b、b2c的操作完成后,，c2c平臺上才有可以出售的商品,，賣家在c2c的交易平臺上，更加需要把網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識加以實際運用,，因為c2c的平臺上開店的人太多,，如果沒有一個性、獨特的營銷模式,，很難在激烈的競爭中獲勝,。買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，但是需要注重賣家的信譽度,，不能一味的購買商品,，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品進行評價,，對賣家的信譽進行評價,，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式,，商品比較單一,，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入,，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易,，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進行交易匯款，成功地完成c2c的交易,。

(二)其余部分實習(xí) ：

按照指導(dǎo)老師的安排,，還進行了對frontpage網(wǎng)頁的基本操作和一學(xué)期來電子商務(wù)專業(yè)需要上機部分的操作，認真的操作了全部內(nèi)容,，并完成了指導(dǎo)老師布置的實習(xí)題,。把這學(xué)期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機方面的知識梳理了一遍，很好地掌握了基本的電子商務(wù)專業(yè)知識,，對即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的準(zhǔn)備,。

三,、實習(xí)成果：

1、嚴(yán)格按照要求對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)進行了操作,，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳,、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作;

2,、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認證的運作方式進行了操作,，學(xué)習(xí)信用認證的相關(guān)知識，到信用認證的后臺進行評定等操作,。

3,、熟練完成b2b、b2c,、c2c的交易模式中的全部交易流程,，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方式進行了操作。

4,、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖,、信用認證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖,、買賣雙方之間的交易流程圖,、b2c的交易流程圖、c2c的交易流程圖,。

5,、對frontpage等專業(yè)知識有了更深刻的了解和認識。

四,、實習(xí)心得體會：

1,、在一周的實習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行b2b,、b2c,、c2c的交易，需要強大物流公司作后盾,，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴著物流,，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進了物流的發(fā)展。比如,，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜,，是一個零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，他背后的物流可想而知,，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個非常重要的環(huán)節(jié)，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的,，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運輸工具,，這便形成了物流,，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他,，供應(yīng)連接是不完整的,，也無法實現(xiàn)整個供應(yīng)連的流程。

2,、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題,，網(wǎng)上黑客的猖獗,，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好,，我想會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展,。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識,，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題,。

3、網(wǎng)上的虛擬性,，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個人的身份,，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象,，因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時,，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài),。

4,、不管是b2b，還是b2c,、c2c的交易平臺,，企業(yè)和個人都 需要進行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一個想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分,。企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后,，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認識,，才有可能提高被購買的概率,。在虛擬的實習(xí)平臺里，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分,，實際操作了后,，感覺也是這樣。

5,、在網(wǎng)上進行交易,，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題,，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚,，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤],。而這的實習(xí)交易平臺,，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容,。

6,、實習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距,，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品,，往往要花費很多的時間，比如在價格方面,，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程,，而是始終找到價格適中，而且質(zhì)量不錯的商品,。

通過這次實習(xí),，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b,、b2c,、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識,，融會貫通,，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場,，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器,，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著我們。因此,，很感謝這次實習(xí),，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!

電子商務(wù)專業(yè)綜合實訓(xùn)報告 電子商務(wù)的實訓(xùn)報告篇二

實驗名稱：浙科電子商務(wù)摸擬實驗

實驗?zāi)康模鹤屛覀兏羁痰卣J識到電子商務(wù)的理論核心,，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷,、網(wǎng)上客戶服務(wù),、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式的可觀性,。接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識,，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式,，在親身實踐中，提高了我們對書本知識更深一步的理解,。

實驗報告：

出口商在這一角色中其實充當(dāng)了兩個角色,，它一方面是供應(yīng)者，另一方面又要向廠家訂貨,，是國內(nèi)外市場的紐帶,，隨著中國加入世貿(mào)組織，互聯(lián)網(wǎng)信息化高速發(fā)展帶來的機遇,，加之傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的固疾逐步推生出一個全新的行業(yè) ,，于是出口商的地位舉足輕重。它的主要業(yè)務(wù)流程有:

1,、 進入浙科業(yè)網(wǎng)站,，選擇出口商品的角色，然后注冊用戶,，注冊時,，填寫用戶資料，并且申請一個email地址([email?protected]/*

*/)并設(shè)置到企業(yè)用戶資料,，就可以直接登入,。用戶名(ck 涂祁姣 12)密碼：a

2、 在資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開業(yè)賬戶,，就可以申請開立銀行賬戶,。填寫資料，證明文件編號為00606,。密碼,，地址，選擇本組的銀行——木木銀行,，提交后,，待到銀行批準(zhǔn)后，就成功完成銀行申請,。

3,、 等待開立的銀行賬戶審批通過之后通過：資金管理——賬號設(shè)置進行“開戶賬號設(shè)置”。

4,、 通過：網(wǎng)絡(luò)訪問——商貿(mào)網(wǎng)店——用戶注冊 開通edi服務(wù),，并為使用的edi服務(wù)申請ca認證。

5,、 進行采購管理,，在“供應(yīng)信息” 中對同一新產(chǎn)品不同的報價進行比價，方便采購到價格便宜且物品質(zhì)量好的商品。在“采購計劃”中確認要采購的商品后,，系統(tǒng)自動生成采購合同,，制定新的合同向用戶可以參照供應(yīng)信息選擇廠家的報價，采購過程中,，不斷向供應(yīng)商詢價,。在“詢價記錄”里保存了通過商貿(mào)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站,，發(fā)送詢價等手段向供應(yīng)商詢價的全部記錄,。“采購詢價”記錄了供應(yīng)商發(fā)過來的報價,，“合同管理”主要管理商場與供應(yīng)商之間的購銷合同,。“新合同”可直接向供應(yīng)商發(fā)送合同意向,?！皫齑婀芾怼笨梢苑奖悴樵兊健安少徣霂煊涗洝保颁N售

6,、 通過商貿(mào)網(wǎng)瀏覽來自外國的進口商發(fā)布的信息,，通過網(wǎng)絡(luò)向進口商報價,，且都記錄在“報價管理”里,。進口商若滿意用戶的報價則是“通過”接著進入系統(tǒng)的“制單”確認后用戶可以進入“結(jié)匯”則這筆出口業(yè)務(wù)完成，若不滿意則會“拒絕”收到合同后,，用戶可以在“審核信用證”查找。

消費品的數(shù)量和檔次,，一方面意味著生活質(zhì)量空前提高,，另一方面也意味著消費市場機制發(fā)生了歷史性變革。所以,，消費者雖然功能簡單,，但是推動整個摸擬環(huán)境市場動作的動力。它在這一角色中的主要操作流程步驟有：

1,、 作為消費者的角色,，先進入摸擬的企業(yè)的消費者這一模塊，進行注冊,，填寫資料,，也得要設(shè)置email地址(同上)并且設(shè)置到個人資料中，就可以直接登入消費者這一角色中,。用戶名(xf 涂祁姣 12)密碼：a

2,、 進入消費者這一模塊，通過：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——儲蓄業(yè)務(wù)——開立賬戶，申請開立銀行即多來銀行開立賬戶,。

3,、 等到開立銀行賬戶審批通過，通過：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——儲蓄業(yè)務(wù)——網(wǎng)上銀行,，開通銀行服務(wù),。銀行接受處理后，就可以進行存款,，然后提交,。

4、 消費者可以通過“現(xiàn)金金額”查找到個人當(dāng)前的現(xiàn)金金額,，“消費記錄”記錄了用戶購買到的所有消費品,，“訂單查詢”可以看到用戶有效的訂單。

5,、 通過各種網(wǎng)絡(luò)資源：網(wǎng)絡(luò)訪問中的“收藏夾”,、“email”尋找個人的需要，并通過網(wǎng)絡(luò)進行消費,，查詢后可向廠家訂貨,，訂立合同以后，然后通過物流公司進行運輸,，到貨后需要在“收貨確認”里確認收貨,，消費者通過網(wǎng)上進行支付，支付給廠,。

商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,，一方面作為賣方，為個人消費者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方,，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進行商務(wù)活動,。主要的流程有：

1、商場是整個實驗系統(tǒng)的零售商,，首先注冊,，填寫詳細的資料，設(shè)置自己的email地址和其它必要填寫的資料,。登入：用戶名：sc 涂祁姣 12 密碼：a

2,、通過：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開立賬戶，在銀行里(豐利)銀行申請開立銀行賬戶,。商場注冊銀行——商場選擇生產(chǎn)者,。

3、 待開立的銀行審批通過之后,，通過;資金管理——賬號設(shè)置,，進行“開

4,、通戶賬號設(shè)置”。過;資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——網(wǎng)上銀行,，進行開通網(wǎng)上銀行服務(wù),。在“供應(yīng)信息”進行比價，然后進行采購計劃,，發(fā)送詢價,，達成協(xié)議后，進行合同簽定,，在“到貨確認”中確認入庫或者退貨,，然后，通過網(wǎng)上支付,，轉(zhuǎn)賬給供應(yīng)商,。這些可以在“采購入庫記錄”中詳細查看到。商場生成定單——廠家接受定單——廠家給物流公司發(fā)送送貨通知單——物流公司給廠家發(fā)提貨通知——物流給廠家發(fā)提貨通知 商場接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨通知——商場給廠家發(fā)到貨通知——廠家給商場發(fā)付款通知——商場到銀行轉(zhuǎn)帳——廠家接受到款,。

5,、通過;資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——代理業(yè)務(wù)——特約商戶，進行注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶,。

6,、通過;商貿(mào)網(wǎng)站——用戶注冊，開通edi服務(wù),，并且為使用edi服務(wù)申請ca認證,。這樣，就可以進行安全交易和訂立合同了,。

7,、 商場也要在營銷管理中申請網(wǎng)站，首先申請域名,，成功申請完以后，就選擇網(wǎng)站模塊和功能組合,，設(shè)置完畢后并且要保存,，系統(tǒng)會生成新的企業(yè)網(wǎng)站，就可以方便其他用戶的直接訪問了,，然后可以通過“市場調(diào)研”和“發(fā)布”等模塊對產(chǎn)品進行處理,。可以通過物流公司對消費者所要的產(chǎn)品進行簽訂合同,，進行配送,。這些都可以在“銷售出庫記錄”中查看。

在電子商務(wù)中,，隨著信息技術(shù)的發(fā)展,，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)通常是以edi報文格式交換數(shù)據(jù)。電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計,。主要流程步驟有：

1,、作為產(chǎn)品最終供應(yīng)商的角色，所有商品都是廠家供應(yīng)生產(chǎn)的,，先進入摸擬的企業(yè),，在廠家一角色中進行注冊，填寫資料,，設(shè)置自己以前的email地址并且設(shè)置到企業(yè)用戶資料,。

1、 過：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開立賬戶,，向銀行(王氏銀行)申請開立銀行賬戶,。

2、 等到開立銀行賬戶審批通過后,，通過：資金管理——賬號設(shè)置,，進行“開戶賬號設(shè)置”。

3,、 通過：生產(chǎn)管理——新產(chǎn)品生產(chǎn),，生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫。選擇要生產(chǎn)的產(chǎn)品,，并且填寫好數(shù)量,，進入產(chǎn)品生產(chǎn)列表，列表中有生產(chǎn)的產(chǎn)品,，數(shù)量,，支付的金額和現(xiàn)金余額。然后,，點擊生產(chǎn)按鈕,，就可以成功生產(chǎn)，產(chǎn)品就可以入庫,。如圖：

“計劃生產(chǎn)”制定生產(chǎn)量,，“生產(chǎn)記錄”里保存了每次生產(chǎn)的記錄，可供用戶查看,。

4,、 通過：商貿(mào)網(wǎng)站——用戶注冊，開通edi服務(wù),，并且為使用edi服務(wù)申請ca認證,。

5、 建立自己廠家的網(wǎng)站,，申請域名,，選擇網(wǎng)站的模板和功能組合,，設(shè)置完畢后并保存，系統(tǒng)域名就可以被訪問了,，然后,，經(jīng)過“發(fā)布”就可以發(fā)布產(chǎn)品。還可以在“網(wǎng)絡(luò)訪問”中“商貿(mào)網(wǎng)站”發(fā)布自己的網(wǎng)站,，可以方便用戶對網(wǎng)站的訪問,。

6、 對用戶發(fā)來的詢價信息進行處理,，當(dāng)成功后,，用戶會簽訂合同，“合同管理”里主要管理廠家和客戶之間的購銷合同,，然后,，廠家通過物流提出配送請求，提交新的配送單,，配送單就會保存在“配送單”里,，若物流公司同意，就會有提示等待出庫,，產(chǎn)品就會完成出庫,。系統(tǒng)會自動記錄銷售“出庫單”。有些客戶要求進行“退貨處理”,，產(chǎn)品入庫存,，記錄退貨入庫單。就是;訂貨應(yīng)答-->訂貨變更-->訂貨單發(fā)送-->訂貨單變更確認-->已接受訂貨單-->訂貨單查詢 ,。應(yīng)收款查詢-->應(yīng)付款查詢-->收款確認-->生成財務(wù)帳-->付款確認-->生成財務(wù)帳-->生成銷售帳-->銷售帳查詢-->財務(wù)查詢 ,。

銀行是指通過 網(wǎng)絡(luò)或其它方式，實現(xiàn)將銀行服務(wù)于客戶的服務(wù)系統(tǒng),。它拉近客戶與銀行的距離,，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間,。實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬,，賬戶查詢，存款查詢等功能,，主要業(yè)務(wù)流程步驟有：

1,、銀行的角色主要工作是對日常業(yè)務(wù)請求進行處理和監(jiān)督,，首先進入銀行這一角色的設(shè)置，補充完整資料,，并且設(shè)置email地址到用戶資料,。

2,、 成功進入銀行這一模塊，成功處理客戶來辦理開立賬戶,、儲蓄,，取款，個人用戶間的轉(zhuǎn)賬,，賬戶查詢,，銷戶和辦理銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。

3,、 對于用戶的貸款申請,，查看詳細的貸款申請表之后,，選擇同意或者拒絕發(fā)放貸款。

物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方,，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán),。提供生產(chǎn)企業(yè)查詢相應(yīng)的發(fā)貨單,。主要流程步驟有：

1,、貨物運輸這一角色中，不可少的就是物流,，在這一系統(tǒng)中,，注冊物流這一角色，填寫詳細資料,，設(shè)置自己的email地址，并且設(shè)置到企業(yè)用戶資料中,。

2,、 過;財務(wù)管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開立帳戶，向銀行申請開立銀行賬戶,。

3,、 等到開立銀行賬戶審批通過后，通過;財務(wù)管理——帳號設(shè)置,，進行“開戶帳號設(shè)置”,。開通網(wǎng)上銀行，填寫資料后進行提交,。

4,、 通過;運輸管理——運輸設(shè)置,，設(shè)置運輸貨物的資費標(biāo)準(zhǔn)。選擇運費計算方式并且進行描述,。還可以進行更新,，調(diào)整。

5,、 購買倉庫,，“車輛管理”里購買車輛，添加駕駛員(要填寫駕駛員的詳細資料,，并且保存)等,。

6、 對其他用戶申請要求運輸時,，小秘書將會有提示,，即受理配送請求后，產(chǎn)生新的“處理入庫運輸單”然后為該運輸單指定運輸車輛和駕駛員,，確認后就可以“出車”運輸,。即可以產(chǎn)生“處理出庫運輸單”，貨物出庫后將要求出車運輸貨物到目的地,。

實習(xí)心得：通過這次實習(xí),，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想,。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高,。在這個摸擬中，通過廠家,，商場,，物流企業(yè)，外貿(mào)公司,，銀行和消費者六個角色,，讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念。在不同的角色,，從不同的角色參與其中,，讓我更加認識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時代中,，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的,，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了,，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識,，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

電子商務(wù)專業(yè)綜合實訓(xùn)報告 電子商務(wù)的實訓(xùn)報告篇三

一,、 實習(xí)目的：

為了更好地了解電子商務(wù)的b2b,、b2c、c2c的交易流程,，把專業(yè)的理論知識加以運用,，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程,，提高電子商務(wù)地操作,、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ),，為以后的職業(yè)鋪平道路,。

二、實習(xí)內(nèi)容：

(一)網(wǎng)上交易流程實習(xí)：

1,、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(b2b)：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的成功營運,，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場。這次的實習(xí)我們也是從b2b的交易平臺開始的,，這個交易平臺也是最煩瑣的,，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功,。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺上進行學(xué)生注冊,，取得用戶名才能夠進行下面的操作，包括b2c,、c2c都需要登陸這個注冊用戶名,。成功注冊了用戶后，就登陸注冊的用戶,，開始真正進入b2b的交易平臺,。當(dāng)然了，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認,，對公司信用度的評定,，這些都需要進入b2b交易系統(tǒng)的后臺去處理，和現(xiàn)實中的交易網(wǎng)站一樣,，要網(wǎng)站管理員進行審核,，當(dāng)然我們實習(xí)的都實虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份,。

身份和信用度確認后,，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性,，最好能夠給人耳目一新的感覺,，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球,，大大提高購買的概率,。買家當(dāng)然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了,，還需要用運網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識加以推廣自我的商品，在實習(xí)的系統(tǒng)平臺上網(wǎng)絡(luò)營銷的界面,，可以合理地加以應(yīng)用,，為自己的商品營銷。作為賣家,，需要的是及時處理好買加訂購的商品,，要讓買家不能就等，特別是在網(wǎng)上,，都沒有好多的人又那么多的耐性,。

買家登陸b2b交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品,，雙方都是以企業(yè)的身份,，購買的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢價上能夠處理好,，這因為都是需要產(chǎn)生交易憑證,，具有法律效用的。買家最大的擔(dān)心就是要一個誠信度高的企業(yè),，不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險,，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。

買賣雙方交易的成功,，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入,，b2b的交易方式，沒有物流就無法進行下去,，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品,，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過程中,，物流公司起到了不可替代的作用,。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介,，在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中,，網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問題,。在交易過程之中,，買賣雙方需要借助電話、傳真,、qq或是郵件方式實現(xiàn)詢價,、購買過程。

2、企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易(b2c)：企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易,，實現(xiàn)了企業(yè)和個人在網(wǎng)上的直接交易,，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費用，降低庫存,，對于個人來說,，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷,，大大節(jié)省了人力和財力，于是正是基于買賣雙方的共同利益,，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺上,，直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環(huán)境下,，熟悉和操作好企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易模式,，尤為重要。這次實習(xí)操作的第二個內(nèi)容便就是企業(yè)和個人的交易平臺,，與b2b的交易平臺相比,，這個交易平臺需要操作的內(nèi)容相對就要少些。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后,，才能在b2c平臺上發(fā)布商品,，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做b2c的交易,，當(dāng)自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后,，就可在b2c的交易平臺上進行發(fā)布商品注冊、登陸,，后就順利發(fā)布商品,，由于是直接面對的是終端消費者，應(yīng)該把自己公司的信譽和形象搞好,，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品,。網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是必不可少的一個環(huán)節(jié)，口碑宣傳對消費者很起作用,，定價上最好能比競爭對手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢,，那怕就是一點點的價格懸殊，也會有無數(shù)的消費者購買較便宜的,。

買家在b2c交易中,，有很多的選擇空間，而且任何一個b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車,，方便消費者看到自己喜歡的商品時,，可以收藏起來，等一段時間購買。買家的權(quán)利顯然增多了,，可以對賣家進行評價和投訴,，增加了買家的購買主動性。當(dāng)然在這個環(huán)節(jié),，消費者是直接和企業(yè)進行購買,，就不需要委托專門的物流公司托運產(chǎn)品，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運,，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶,，與b2c不同的是買家需要的是個人的帳戶,。

3、個人和個人的網(wǎng)上交易(c2c)：個人和個人的網(wǎng)上交易比較成功的有：qq旗下的拍拍網(wǎng),、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng),、易趣網(wǎng)，提供給網(wǎng)民一個網(wǎng)上交易平臺,，讓無數(shù)多的網(wǎng)民實現(xiàn)了在網(wǎng)上開店的愿望,，給買家更多的選擇范圍，做生意不需要高昂的成本,，不象現(xiàn)實中的開店,，需要很高的門面租金和出現(xiàn)商品積壓的現(xiàn)象。正是基于這樣的目的,，網(wǎng)上開店如火如荼地進行著,，于是我們有必要對c2c的交易平臺有個比較清楚的了解和認識，為以后我們在實際的網(wǎng)上交易中打下基礎(chǔ),。與b2b,、b2c相比，這個交易步驟更為簡單明了,，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶,，還有“認證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。

在c2c交易平臺上,，需要把b2b,、b2c的操作完成后，c2c平臺上才有可以出售的商品,，賣家在c2c的交易平臺上,，更加需要把網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識加以實際運用，因為c2c的平臺上開店的人太多,，如果沒有一個性,、獨特的營銷模式,，很難在激烈的競爭中獲勝。買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間,，但是需要注重賣家的信譽度,，不能一味的購買商品，買家不再是沉默的,，可以對賣家的商品進行評價,，對賣家的信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性,。個人與個人的交易方式,，商品比較單一，數(shù)量很少,，基本上無需物流公司的介入,，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進行交易匯款,，成功地完成c2c的交易。

(二)其余部分實習(xí) ：

按照指導(dǎo)老師的安排,，還進行了對frontpage網(wǎng)頁的基本操作和一學(xué)期來電子商務(wù)專業(yè)需要上機部分的操作,，認真的操作了全部內(nèi)容，并完成了指導(dǎo)老師布置的實習(xí)題,。把這學(xué)期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機方面的知識梳理了一遍,，很好地掌握了基本的電子商務(wù)專業(yè)知識，對即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的準(zhǔn)備,。

三,、實習(xí)成果：

1、嚴(yán)格按照要求對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)進行了操作,，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳,、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作;

2、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認證的運作方式進行了操作,，學(xué)習(xí)信用認證的相關(guān)知識,，到信用認證的后臺進行評定等操作。

3,、熟練完成b2b,、b2c、c2c的交易模式中的全部交易流程,，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方式進行了操作,。

4、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖,、信用認證的流程圖,、賣家如何上傳商品的流程圖,、買賣雙方之間的交易流程圖、b2c的交易流程圖,、c2c的交易流程圖,。

5、對frontpage等專業(yè)知識有了更深刻的了解和認識,。

四,、實習(xí)心得體會：

1、在一周的實習(xí)操作過程中,，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行b2b,、b2c、c2c的交易,，需要強大物流公司作后盾,，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進了物流的發(fā)展,。比如,，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一個零售電子商務(wù)網(wǎng)站,，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個非常重要的環(huán)節(jié),，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的,，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運輸工具，這便形成了物流,，物流在供應(yīng)連中不可缺少,，少了他，供應(yīng)連接是不完整的,，也無法實現(xiàn)整個供應(yīng)連的流程,。

2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,，因為它涉及到個人的銀行帳戶和,，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗,，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題,，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，我想會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展,。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺上,，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題,。

3,、網(wǎng)上的虛擬性,，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個人的身份，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設(shè),，樹立自身的良好信用形象,，因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況,。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài),。

4、不管是b2b,，還是b2c,、c2c的交易平臺，企業(yè)和個人都 需要進行網(wǎng)絡(luò)營銷,，這是一個想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分,。企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪,，讓更多的了解和認識,，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習(xí)平臺里,，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分,，實際操作了后，感覺也是這樣,。

5、在網(wǎng)上進行交易,，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題,，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚,，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤],。而這的實習(xí)交易平臺,，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容,。

6,、實習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品,，往往要花費很多的時間,，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程,，而是始終找到價格適中,，而且質(zhì)量不錯的商品,。

通過這次實習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b,、b2c、c2c的交易過程,，并掌握了基本的實踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識,，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用,，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場,，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著我們,。因此,，很感謝這次實習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路,，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!