我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的心得體會篇一

由此可見，市場經濟不僅體現在以法律為手段的制度約束性上,，還體現在以信譽為基礎的道德約束性上,。在市場經濟條件下，醫(yī)院既擔負著保障人民群眾健康的任務,，又要為自身生存和發(fā)展參與市場競爭,。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，建立一套科學,、合理,、有效可行的管理體制，是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié)。那么,，醫(yī)院該如何以＂誠信＂教育入手,，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設呢？

我認為可以從以下兩個方面入手做文章,。

1,、以＂誠＂人為本，做好醫(yī)務人員的思想教育,。一是抓好理想信念的教育,。這是思想道德建設的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風建設的核心,。要教育職工正確對待市場經濟條件下出現的困難,、利益調整及一些問題，堅定全心全意為病人服務的決心,，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻力量,。二是對職工進行＂三觀＂教育。即對職工進行新型人生觀,、價值觀,、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質利益,，正確對待個人,、集體與國家的關系，把個人利益融入集體利益之中,；教育醫(yī)務人員樹立正確的人生觀,，把治好病人，減輕病人痛苦作為實現人生價值的最高目標,。三是對職工進行全心全意為病人服務的教育,。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的＂客戶＂，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念,，正確認識醫(yī)務工作者和病人的關系,，教育職工經常進行換位思考，把病人的利益放在第一位,。

2,、以＂信＂為本，切實履行對服務對象的承諾,。一是要把醫(yī)德醫(yī)風建設同各項制度結合起來,。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，使醫(yī)德醫(yī)風同職工的利益緊密掛鉤,，嚴格考核落實,，建立競爭機制,，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫(yī)護人員的服務水平,，提高其醫(yī)德醫(yī)風水準,，讓病人滿意。二是要堅持落實好醫(yī)療服務和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人＂日清單制＂,，讓患者明明白白消費，把＂醫(yī)不二價＂,、＂童叟無欺＂作為行醫(yī)道德的根本要求,。只有心擺正了，才會對病人堅守誠信,，才能兌現全心全意為病人服務的諾言,。

突出重點，強化措施,，糾正行業(yè)不正之風工作再收成效

幾年來,，在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的

藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決收紅包,、吃請,、收禮、生冷,、硬,、頂等熱點為重點，建全制度,，強化措施認真加以解決,，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風工作全面展開，并取得了成效,。

第一,，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,，為方便患者就醫(yī),，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投資10xxxx萬元改造門診,、病房樓老式門窗,，統(tǒng)一更換成塑鋼窗，病室內外環(huán)境一新,。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用,，寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設的濃縮顯示板,。

第二,，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設備采購,、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定銷售商發(fā)現一例立即退出醫(yī)院,，醫(yī)生發(fā)現一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤,，糾正了藥品促銷中的不正之風,。

第四，狠抓吃回扣,、收紅包等不正之風,。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責任狀中明確規(guī)定,，任何人不得開藥提成,，不得收紅包，一經發(fā)現責任人下崗,，科室和科主任不能評先進,。稽查科每月都對各科進行全面的檢查,，使這項規(guī)定真正落到了實處,，現在我院杜絕了開藥提成和收紅包現象。截止目前,，我院醫(yī)務人員共拒收紅包4xxxx次,。

第五，倡導人文服務,，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,，杜絕了生,、冷、硬,、頂,、吃、拿,、卡,、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》,、《服務承諾制》,、《無償代辦制》、《限時辦結制》,、《否定報備制》和《責任追究制》等六項,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的心得體會篇二

聽過這樣一個故事：上帝剛剛創(chuàng)造了人類之后,，由于大地貧瘠，人類缺衣少食,，時常遭受病魔的痛苦折磨,，呼救的聲音從四面八方傳來。于是,，上帝派下了最優(yōu)秀,、最善良天使去照顧病人，幫助他們解除病苦,，守護著人類的安康,。從此，有了天使的守護,，人類得以健康安寧，代代繁衍,，過著無憂無慮的快樂生活,。

曾幾何時，我們的醫(yī)生護士用他們的愛心護衛(wèi)著人們的健康,，被人們親切地稱為＂白衣天使＂,！

一個多么圣潔，多么令人向往,，多么令人崇敬的字眼,！一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈,；一頂別致的燕帽,，是一項守護生命的重任。無數個陽光燦爛的早晨,，我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲,；無數個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章,。都說我們崇高偉大,，可是又有誰想得到，在這份崇高偉大的背后,，其實是一顆顆普通的天使心,！

人們不曾忘記，當非典肆虐橫行的時候,，哪里有危險,，哪里就有我們的白衣天使，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,，我們的白衣天使為了群眾的健康,，毅然挺身而出,，與病魔展開殊死的較量。葉欣倒下了,，鄧練賢也倒下了……然而千千萬萬的白衣天使不但沒有被病魔嚇倒,，而是更加的奮不顧身，將個人生死置之度外,，她們用愛心筑起鋼鐵長城,，終于贏得了這場戰(zhàn)斗的偉大勝利。是啊,，他們也有父母,，也有孩子，也許他們的父母還在期待著他們的攙扶,，他們的孩子正在搖籃里揪心地哭喊著＂我要爸爸,，我要媽媽＂！作為醫(yī)務人員,，他們比誰都明白,，與＂非典＂較量，是一件多么危險的事情,！

親愛的朋友們,，請你們告訴我，是什么力量使他們置家不顧,，甚至把生死置之度外,，投入這殘酷的斗爭？

也許有人會說,，這樣的事情離我們已經漸漸遠去,，那么就請你到我們的身邊看看吧！

我們皮膚病患者往往是全身皮膚潰爛,，表皮脫落,，化膿、滲液,，身上散發(fā)著刺鼻的氣味,，連病人家屬都捂著鼻子敬而遠之的病人！我們的醫(yī)護人員卻天天要為他們清潔身體,、消毒,、濕敷、搽藥,、輸液等近距離的精心護理,。由于病情嚴重，許多病人都已經灰心了,，可是我們白衣天使卻在堅持不懈地和病人親切的交談,，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,。此情此景，連病人家屬也為之動容,，感激之情溢于言表,。每當病人痊愈出院時，醫(yī)護人員的心里比蜜還甜??！就是在這平凡的崗位上，我們的醫(yī)護人員不嫌臟,，不怕累,，精心醫(yī)護，樂于奉獻,，用愛心,、青春、才華換來了病人的康復和微笑,。

雖然辛勞,，雖然勞累，但是我們很充實,。就像魯迅先生所說的：＂雖自覺漸漸瘦弱，但覺快樂,。＂

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的心得體會篇三

聽過這樣一個故事：上帝剛剛創(chuàng)造了人類之后,，由于大地貧瘠，人類缺衣少食,，時常遭受病魔的痛苦折磨,，呼救的聲音從四面八方傳來。于是,，上帝派下了最優(yōu)秀,、最善良天使去照顧病人，幫助他們解除病苦,，守護著人類的安康,。從此，有了天使的守護,，人類得以健康安寧,，代代繁衍，過著無憂無慮的快樂生活,。

曾幾何時,，我們的醫(yī)生護士用他們的愛心護衛(wèi)著人們的健康，被人們親切地稱為＂白衣天使＂,！

一個多么圣潔,，多么令人向往,，多么令人崇敬的字眼！一襲飄然白衣,，是一顆純潔的心靈,；一頂別致的燕帽，是一項守護生命的重任,。無數個陽光燦爛的早晨,，我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲；無數個不眠不休的夜晚,，我們感受生存和死亡的交響樂章,。都說我們崇高偉大，可是又有誰想得到,，在這份崇高偉大的背后,，其實是一顆顆普通的天使心！

人們不曾忘記,，當非典肆虐橫行的時候,，哪里有危險，哪里就有我們的白衣天使,，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,，我們的白衣天使為了群眾的健康，毅然挺身而出,，與病魔展開殊死的較量,。葉欣倒下了，鄧練賢也倒下了……然而千千萬萬的白衣天使不但沒有被病魔嚇倒,，而是更加的奮不顧身,，將個人生死置之度外，她們用愛心筑起鋼鐵長城,，終于贏得了這場戰(zhàn)斗的偉大勝利,。是啊，他們也有父母,，也有孩子,，也許他們的父母還在期待著他們的攙扶，他們的孩子正在搖籃里揪心地哭喊著＂我要爸爸,，我要媽媽＂,！作為醫(yī)務人員，他們比誰都明白,，與＂非典＂較量,，是一件多么危險的事情！

親愛的朋友們，請你們告訴我,，是什么力量使他們置家不顧,，甚至把生死置之度外，投入這殘酷的斗爭,？

也許有人會說,，這樣的事情離我們已經漸漸遠去，那么就請你到我們的身邊看看吧,！

我們皮膚病患者往往是全身皮膚潰爛,，表皮脫落，化膿,、滲液,，身上散發(fā)著刺鼻的氣味，連病人家屬都捂著鼻子敬而遠之的病人,！我們的醫(yī)護人員卻天天要為他們清潔身體,、消毒、濕敷,、搽藥,、輸液等近距離的精心護理。由于病情嚴重,，許多病人都已經灰心了,，可是我們白衣天使卻在堅持不懈地和病人親切的交談，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,。此情此景,，連病人家屬也為之動容，感激之情溢于言表,。每當病人痊愈出院時，醫(yī)護人員的心里比蜜還甜??！就是在這平凡的崗位上，我們的醫(yī)護人員不嫌臟,，不怕累,，精心醫(yī)護，樂于奉獻,，用愛心,、青春、才華換來了病人的康復和微笑,。

雖然辛勞,，雖然勞累，但是我們很充實。就像魯迅先生所說的：＂雖自覺漸漸瘦弱,，但覺快樂,。＂

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的心得體會篇四

護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責,，應全身心地投入到工作中,，方才能夠做好方方面面的事務。不僅講究工作效率,，更要講究工作質量,，注重工作效果。我認為,，護士工作看上去容易,，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內在的標準,，各位護士做起來因自己年齡大小,、工作經驗、履責態(tài)度,、個人性格等因素,，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內完成任務，但效率和質量卻是千差萬別,，而且高效率,、高質量的工作標準是沒有頂的。有的護士完成了硬件工作（如量體溫,、打針,、發(fā)藥等）之后，安心無事地歇之辦公室,；有的護士做了硬件工作之后,，又做了大量軟件工作（如給病員以更多的真、善,、美的精神性東西）,。＂硬＂有范圍有尺度，＂軟＂則沒有指令性的規(guī)約,。那么,，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率,、高質量,、創(chuàng)造性的完成各項工作任務，達到最佳工作效果,，讓病員安心,、放心,，并積極配合醫(yī)院治療？雖然沒有千篇一律的格式,，但有規(guī)律可循,。通過這次醫(yī)德醫(yī)風的學習，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立,，對提高工作效率和工作質量的促進作用問題的思考,！

1 責任意識

責任心才是做好工作的前提。這＂責任心＂的＂心＂字,，早被中國古代哲學家喻指思想,、精神，即今日廣義的哲學范疇＂意識＂,，與醫(yī)學上稱身體某部位的那個＂心＂有別,。工作上的＂心＂（責任心）到位，即捧著一顆心來,，在班用心去做,，不夾私心離班，這樣專＂心＂之致,，就能做好護理工作,。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是＂心有余而力不足＂,，但只要有這份心,，相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責任心,，無論是新護士,，還是老護士，都不會做好護理工作的,。事物有因果關系,，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面,。工作是靠人做的,，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果,，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導自己去履行職責,。有好的開端,，才會有好的結果。歪打正著的事是有,，但不具有普遍性,。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，＂差之毫厘，失之千里＂,，歪打是不會正著的,。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發(fā)點,。當然,，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍,，世界觀方面是沒有問題的,，有其正確的意識，只是世界觀轉換成方法論的環(huán)節(jié)上出現了失誤,，或是方法的運作上出了差錯,。＂好心辦錯了事＂是方法問題，而不是思想問題,。方法問題很復雜,，也很有講究。對護士來說,，護理工作有個業(yè)務水平,、經驗多寡、病員配合,、他事阻礙等,，使之方法不得力，或者不到位,。這些屬外在原因,，是客觀造成的，非主觀所致,，這種＂錯＂容易被防止和克服,。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質就變了,，就不屬正常范圍,，也就不能用＂出錯＂來塘塞，那要追究其責任,。所以,，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內修,、點滴養(yǎng)成這種意識,。責任意識與工作職責的要求是緊密聯(lián)系的，有時能合二為一,，但區(qū)別是顯然的,。前者屬自我意識,、自我要求，強調個體的內控,，具有軟性的一面,；后者屬外在規(guī)約，強制要求,，具有硬性的一面,。＂硬性＂是工作職責、標準,，＂軟性＂是個體工作的靈魂,，＂硬性＂好比骨骼，＂軟性＂恰似血肉,。

2 平等意識

護士加強責任意識是做好本質工作必不可少的,，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎上,，并緊緊圍繞責任意識創(chuàng)造性地拓展工作,。這個＂拓展＂就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作,，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調,。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權、選擇權在于護士這方,。護士工作如何才能適應,、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關鍵,，即護士對待病人采用平等的觀念,，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處,，護士不能有居高臨下之感,。在病房里護士是相對固定的，病人是流動的,，選擇住院的權力在病人手里,，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人,。護士與病人彼此之間的關系就應該是＂主便客勤＂,。主人怎樣接待客人，方便客人呢,？首先要尊重病人,，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,，力爭使病人感覺到主人待客熱情,、隨和，服務周到,。做到這些,，主要體現在護士的服務態(tài)度上，護士應該做到＂說話輕,，走路輕,，操作輕＂，

護士的工作對象是一個活生生的生命,，平等意識也應包含對生命的尊重,。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的,、平等的,。如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現,，代之的是說話和藹可親,，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生,，當護士好聲好氣地對病人說話,，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現象上來講就是用平等沒有換來平等,，這是什么原因呢,？很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。當人受到疾病侵擾時,，機體的正常組織細胞受到損傷,，影響人的正常活就不會對護士的好聲好語給予應有的重視和回報,。如果我們能夠想到,，當我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現,，也許比他表現還差呢,，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識,，還要有同情心和寬容心?，F在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上,。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的,，也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉歸起著重要的影響。

以平等的態(tài)度對待病人,，并不降低護士身份,，相反能夠促進護士與病人之間的協(xié)調工作,，相互交流，相互溝通,，使病人信任護士,，積極配合醫(yī)護人員治療疾病。同時,，病人得到了平等相待,，受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感,，本身就是自我的生理,、心理乃至精神狀態(tài)的有益調理，極大地增強了自覺抵制疾病侵蝕的信心,。因此,，我們認為，護士在責任意識的基礎上確立平等意識是高質量完成本職工作的重要一環(huán),，也是護士創(chuàng)造性工作的一個重要方面,。

3 朋友意識

有了平等意識，避免與病人產生不必要的沖突和不協(xié)調,，達到了護士與病人之間的初步溝通的目的,，彼此有相敬如賓之意，但相互間似乎還有距離感,，即主人與客人界線分明,，在彼此心目中未能融為一體，即尚未達到＂你中有我,，我中有你＂,。這種溝通仍須拓展、升華,。在平等意識的基礎上,，護士還應確立朋友意識。有了朋友意識,，就可以縮小護士與病人之間的距離感,。護理工作中的朋友意識，是指護士在工作中把病人和他們的親人象朋友一樣對待,，與病人相處的過程中投入一定的感情（當然這種與男女之間的異性感情是不相同的）,，這種感情表現在為病人病情好轉而高興，為他們的心情舒暢而共同愉悅,。護士有了朋友意識,，在主觀上確定了這個朋友目標，就能主動地與病人交朋友，在對病人治療和相處中就能仔細地了解和觀察病人：他是什么樣的個性特質的人,？他的家庭成員對他怎樣,？他的職業(yè)是什么？這種職業(yè)對他的性格有什么影響,？他熱愛他的職業(yè)嗎,？等等。在關心病人疾病的同時,，還要關心一個個性格相異的人。我們常常聽到這樣的議論：＂這個病人好＂,，＂那個病人不講理＂,，＂這個病人本人倒不錯，可他的家屬太夾生＂,。這就是護士與病人相處中滲透的感情色彩,。有些病人入院前位于領導崗位。平時呼風喚雨,，唯我獨尊,，到了醫(yī)院對待護士也象對待他的下級一樣，呼來喚去,，發(fā)號施令,，擾亂了正常的護理工作程序，也有些病人自己很有錢,，認為錢能買到一切,，他們對護士的要求特別多，有時超出了護理的范圍,，遇到這樣的病人,，確實令護士頭痛。如果有了＂朋友意識＂,，我們護士就會這樣想：＂這位朋友有點傲氣,，我可要勸勸他，要他知道醫(yī)院有醫(yī)院的規(guī)矩,，不可以隨心所欲,。＂＂這位朋友觀念上有問題，我要開導他一下,，讓他學會尊重別人＂,。當然，朋友意識不是讓我們放棄原則,，放棄嚴格的操作規(guī)程,，相反，為了朋友的安全和康復,，我們更應該小心謹慎,。以朋友之心去待人,，也一定能夠得到朋友之心的呼應，病人一定能夠遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，理解護理工作的艱辛,，默默地提醒自己：應給朋友增光添彩，不給朋友添亂抹黑,；應主動配合治療,，而不消極、作梗,；愿把朋友之心作我心,，定不負醫(yī)護人員的義。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的心得體會篇五

護士的工作崗位神圣而崇高,。身穿白大褂在崗履責,，應全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務,。不僅講究工作效率,，更要講究工作質量，注重工作效果,。我認為,，護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事,。這項工作有其自身的職責和內在的標準,，各位護士做起來因自己年齡大小、工作經驗,、履責態(tài)度,、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內完成任務,，但效率和質量卻是千差萬別,，而且高效率、高質量的工作標準是沒有頂的,。有的護士完成了硬件工作（如量體溫,、打針、發(fā)藥等）之后,，安心無事地歇之辦公室,；有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作（如給病員以更多的真,、善,、美的精神性東西）。＂硬＂有范圍有尺度，＂軟＂則沒有指令性的規(guī)約,。那么,，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率,、高質量,、創(chuàng)造性的完成各項工作任務，達到最佳工作效果,，讓病員安心,、放心，并積極配合醫(yī)院治療,？雖然沒有千篇一律的格式,，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風的學習,，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質量的促進作用問題的思考,！

1 責任意識

責任心才是做好工作的前提,。這＂責任心＂的＂心＂字，早被中國古代哲學家喻指思想,、精神,，即今日廣義的哲學范疇＂意識＂，與醫(yī)學上稱身體某部位的那個＂心＂有別,。工作上的＂心＂（責任心）到位,，即捧著一顆心來，在班用心去做,，不夾私心離班,，這樣專＂心＂之致，就能做好護理工作,。身為年青的護士,，對剛接手的工作有時是＂心有余而力不足＂，但只要有這份心,，相信自己定會早日勝任此項工作,。如果缺乏責任心，無論是新護士,，還是老護士,，都不會做好護理工作的。事物有因果關系,，即有因才有果,，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果,，甚至最佳效果,，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導自己去履行職責,。有好的開端,，才會有好的結果。歪打正著的事是有,，但不具有普遍性,。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，＂差之毫厘,，失之千里＂,，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因,，也是最佳出發(fā)點,。當然，工作中也會有好心辦錯了事,，這屬正常范圍,，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識,，只是世界觀轉換成方法論的環(huán)節(jié)上出現了失誤,，或是方法的運作上出了差錯。＂好心辦錯了事＂是方法問題,，而不是思想問題,。方法問題很復雜，也很有講究,。對護士來說,，護理工作有個業(yè)務水平、經驗多寡,、病員配合,、他事阻礙等，使之方法不得力,，或者不到位,。這些屬外在原因，是客觀造成的,，非主觀所致,，這種＂錯＂容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯,，性質就變了,，就不屬正常范圍,，也就不能用＂出錯＂來塘塞，那要追究其責任,。所以,，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內修,、點滴養(yǎng)成這種意識,。責任意識與工作職責的要求是緊密聯(lián)系的，有時能合二為一,，但區(qū)別是顯然的,。前者屬自我意識、自我要求,，強調個體的內控,，具有軟性的一面；后者屬外在規(guī)約,，強制要求,，具有硬性的一面。＂硬性＂是工作職責,、標準,，＂軟性＂是個體工作的靈魂，＂硬性＂好比骨骼,，＂軟性＂恰似血肉,。

2 平等意識

護士加強責任意識是做好本質工作必不可少的,，但僅僅有責任意識還不夠,，應該在責任意識的基礎上，并緊緊圍繞責任意識創(chuàng)造性地拓展工作,。這個＂拓展＂就是由護士單方面努力,，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調,。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權,、選擇權在于護士這方。護士工作如何才能適應,、迎合并受到病人的支持,，確立平等意識是其關鍵，即護士對待病人采用平等的觀念,，不僅對待所有病人一碗水端平,，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感,。在病房里護士是相對固定的,，病人是流動的,，選擇住院的權力在病人手里，若把護士比作主人,，那么病人就可比作客人,。護士與病人彼此之間的關系就應該是＂主便客勤＂。主人怎樣接待客人,，方便客人呢,？首先要尊重病人，重視對方的存在,，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和,，服務周到,。做到這些，主要體現在護士的服務態(tài)度上,，護士應該做到＂說話輕,，走路輕，操作輕＂,，

護士的工作對象是一個活生生的生命,，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別,，但在人格上與健康人是一樣的,、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識,，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現,，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏,。但有時也會有這樣情形的發(fā)生,，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬,，從現象上來講就是用平等沒有換來平等,，這是什么原因呢？很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變,。當人受到疾病侵擾時,，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正?；罹筒粫ψo士的好聲好語給予應有的重視和回報,。如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時,，也會有這種表現,，也許比他表現還差呢,，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識,，還要有同情心和寬容心?，F在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上,。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的,，也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉歸起著重要的影響。

以平等的態(tài)度對待病人,，并不降低護士身份,，相反能夠促進護士與病人之間的協(xié)調工作，相互交流,，相互溝通,，使病人信任護士，積極配合醫(yī)護人員治療疾病,。同時,，病人得到了平等相待，受到了尊重,，減少了因病而帶來的失落感,，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調理,，極大地增強了自覺抵制疾病侵蝕的信心,。因此，我們認為,，護士在責任意識的基礎上確立平等意識是高質量完成本職工作的重要一環(huán),，也是護士創(chuàng)造性工作的一個重要方面。

3 朋友意識

有了平等意識,，避免與病人產生不必要的沖突和不協(xié)調,，達到了護士與病人之間的初步溝通的目的,，彼此有相敬如賓之意,，但相互間似乎還有距離感，即主人與客人界線分明,，在彼此心目中未能融為一體,，即尚未達到＂你中有我，我中有你＂,。這種溝通仍須拓展,、升華。在平等意識的基礎上,，護士還應確立朋友意識,。有了朋友意識,，就可以縮小護士與病人之間的距離感。護理工作中的朋友意識,，是指護士在工作中把病人和他們的親人象朋友一樣對待,，與病人相處的過程中投入一定的感情（當然這種與男女之間的異性感情是不相同的），這種感情表現在為病人病情好轉而高興,，為他們的心情舒暢而共同愉悅,。護士有了朋友意識，在主觀上確定了這個朋友目標,，就能主動地與病人交朋友,，在對病人治療和相處中就能仔細地了解和觀察病人：他是什么樣的個性特質的人？他的家庭成員對他怎樣,？他的職業(yè)是什么,？這種職業(yè)對他的性格有什么影響？他熱愛他的職業(yè)嗎,？等等,。在關心病人疾病的同時，還要關心一個個性格相異的人,。我們常常聽到這樣的議論：＂這個病人好＂,，＂那個病人不講理＂，＂這個病人本人倒不錯,，可他的家屬太夾生＂,。這就是護士與病人相處中滲透的感情色彩。有些病人入院前位于領導崗位,。平時呼風喚雨,，唯我獨尊，到了醫(yī)院對待護士也象對待他的下級一樣,，呼來喚去,，發(fā)號施令，擾亂了正常的護理工作程序,，也有些病人自己很有錢,，認為錢能買到一切，他們對護士的要求特別多,，有時超出了護理的范圍,，遇到這樣的病人，確實令護士頭痛,。如果有了＂朋友意識＂,，我們護士就會這樣想：＂這位朋友有點傲氣，我可要勸勸他,，要他知道醫(yī)院有醫(yī)院的規(guī)矩,，不可以隨心所欲,。＂＂這位朋友觀念上有問題，我要開導他一下,，讓他學會尊重別人＂,。當然，朋友意識不是讓我們放棄原則,，放棄嚴格的操作規(guī)程,，相反，為了朋友的安全和康復,，我們更應該小心謹慎,。以朋友之心去待人，也一定能夠得到朋友之心的呼應,，病人一定能夠遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，理解護理工作的艱辛，默默地提醒自己：應給朋友增光添彩,，不給朋友添亂抹黑,；應主動配合治療，而不消極,、作梗,；愿把朋友之心作我心，定不負醫(yī)護人員的義。