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醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會醫(yī)生 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的感悟篇一

一,、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動,。院黨政非常重視思想教育,，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動,。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀,、價值觀、榮辱觀,。根據(jù)醫(yī)院的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干從行為儀表,、言談舉止上規(guī)范職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”,，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上,、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信,、博愛奉獻(xiàn)”,，同時也加強了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《九不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%,。

二、深入患者中間調(diào)查研究,，切實解決患者急需解決的問題,。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán),。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查,，對我院在醫(yī)療,、后勤服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,，擬出解決問題的意見或建議,，上黨政聯(lián)席會議予以解決,。這樣為患者解決了許多實際問題。如為住院患者就近設(shè)立開水處;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,，添置了滅蚊物品;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔，為此藥房主任慎重對待,，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力,，使我院的三個滿意度均達(dá)95%以上,，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評,。

三,、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。

我院對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵,，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰,，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策,。由于加強了職工的思想教育和完整配套的'獎罰制度，基本沒有“紅包”之風(fēng),。

四,、嚴(yán)禁亂收費、亂計費,、開“搭車藥”和藥品做臨床,。

今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況,，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費,、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是管理部門每月下各科逐一進行檢查,，看是否按照二級甲等醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn)，不合理的收費要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床,，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷,。同時根據(jù)《新城區(qū)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法》,，對于亂收費、多計費,、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理,。

五,、大力弘揚“救死扶傷,、愛心奉獻(xiàn)”精神

在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體,，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。由于我們精湛的醫(yī)術(shù),、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，使我院在周邊地區(qū)獲行了較高聲譽。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績,，但也存在的不足,，首先，仍然有個別推諉病人,、亂記費,、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,，跟不上改革形勢的需要,，今后，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度,，緊跟改革發(fā)展的方向,，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會醫(yī)生 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的感悟篇二

20xx年度,，在縣衛(wèi)生局和院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)。年初,，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神及創(chuàng)等工作要求,，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念,。切實解決老百姓反映強烈的“看病難,、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績,，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下,。

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

思想是行動的指南,，有什么樣的思想就有什么樣的行動,。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦非常重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》,、醫(yī)院宣傳欄關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識,、全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例,；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》,，開展了治理商業(yè)*專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀,、價值觀,、榮辱觀。根據(jù)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦指示組織全院學(xué)習(xí)《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》從行為,、儀表,、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,，如醫(yī)院院訓(xùn)是“嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè),、務(wù)實,、創(chuàng)新”，醫(yī)院院旨是“以質(zhì)量為核心,，全心全意為人民服務(wù)”,，醫(yī)院愿景是“自強進取，求實和諧,，努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”,，同時也加強了廉潔文化建設(shè)，這樣從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為,；同時各科利用*會和各種學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》,；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%,。

二,、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題,。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán),。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每季度組織專人深入病區(qū),、門診患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療,、護理,、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議,，上黨政聯(lián)席會議予以解決,。這樣為患者解決了許多實際問題,。如重設(shè)醫(yī)院布局，方便門診患者就診,；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、標(biāo)識、科室牌,；有的患者反映醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度差,，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦組織各科室主任、護士長召開反饋,、教育會,；門診患者有的反映對護士操作技術(shù)不滿意，為此召開護士長會議,，各科室加強培訓(xùn),；有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設(shè)食堂納入醫(yī)院年度計劃,，已在籌建食堂,；經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達(dá)95%以上,，拉近了醫(yī)患關(guān)系,，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚,。

三,、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“*”問題。

我院通過多頻次開展講座對職工進行教育與考核,，多次組織學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》,、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》,、《八榮八恥》,，對退“*”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵,，對索要和收受“*”的給予相應(yīng)的罰款及處罰,，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策,。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,，我院全年沒有收受“*”的現(xiàn)象,。

四,、嚴(yán)禁亂收費、亂計費,、開“搭車藥”和藥品做臨床,。

今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況,，發(fā)現(xiàn)亂收費,、多計費,、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正,；二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn),，逐一進行檢查,，不合理的收費要求其必須調(diào)整,；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,，或者用商業(yè)*手段經(jīng)銷藥品的,，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和獎懲制度》,，對于亂收費,、多計費、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。另外,，為了真正體現(xiàn)“以質(zhì)量為核心,，全心全意為人民服務(wù)”的醫(yī)院宗旨，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用,。

五,、大力弘揚“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”精神

在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體,，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。保護患者的隱私權(quán),，尊重民族習(xí)慣和宗教信仰,。實行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,、群眾滿意的綜合醫(yī)院。由于我們精湛的醫(yī)術(shù),、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，使我院在xx縣有較高聲譽。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績,，但也存在的不足,，首先，仍然有個別推諉病人,、亂記費,、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生；其次,，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流,，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路；再次,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,，跟不上改革形勢的需要，

今后,，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度,，要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，結(jié)合xx大精神,，緊跟改革發(fā)展的方向,，使xx縣人民醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會醫(yī)生 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的感悟篇三

按照區(qū)衛(wèi)生局、鎮(zhèn)政府的要求,，為進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,，牢固樹立“為民,、務(wù)實、清廉”的良好形象,。我院行風(fēng)工作以積極開展“三好一滿意活動”“先看病,、后付費”為主線，牢牢把握職工受教育,，群眾得實惠這個基本點和落腳點,，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度,、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點，取得了可喜的成績,。

一,、以開展“三好一滿意”、“先看病,、后付費”活動為契機,，促進醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺階,，在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)政府精心指導(dǎo)下,，深入調(diào)研，制定方案,，精心準(zhǔn)備,，適時推開，嚴(yán)格程序,，扎實工作,，大膽探索，認(rèn)真研究,，確保了全院“三好一滿意”,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展順利，發(fā)展健康,，成效明顯,。我院“三好一滿意”、“先看病,、后付費”活動取得的主要成效,。一是探索了我院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教育管理的新途徑,，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高。通過學(xué)習(xí)增強了服務(wù)觀念,，通過教育,，思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn),，為群眾和病人辦實事辦好事的多了,。據(jù)不完全統(tǒng)計，“三好一滿意”,、“先看病,、后付費”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事,，群眾和病人反映強烈的熱點問題已經(jīng)得到解決,。二是加強了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)，為農(nóng)民解決看病難的問題,，我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，由院長親自安排，為我鎮(zhèn)解決“三農(nóng)”問題,，為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事,，辦了實事。我們的行動,，讓群眾看到了“三好一滿意”,、“先看病、后付費”活動的成效和帶來的可喜變化,，維護了醫(yī)療工作者的形象,，密切了衛(wèi)生院和群眾關(guān)系。許多群眾和病人反映：醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度變好了,，看病更方便,，不用排隊等候了。

二,、加強領(lǐng)導(dǎo),，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實的組織保證為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障,，全院成立了以院長為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，醫(yī)院設(shè)立了專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,，層層落實責(zé)任狀,，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管,，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

三,、完善制度,，兌現(xiàn)獎懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了,，《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》活動方案；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案,；維護群眾健康權(quán)益,，促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制、否定報備,、辦結(jié)制,、無償代辦制、責(zé)任追究制,。為進一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀,。為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實處，我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》,。為加強行風(fēng)建設(shè)教育工作,，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)工作計劃,。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時正確解決患者上訪投訴,，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯,、事故處理工作方法,。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī),、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度,、各種科研教學(xué)制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度,。

四,、大力宣教,，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用,。我們每年都通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無偽劣假藥、藥品零差價,、扶貧措施等,，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。

五,、突出重點,，強化措施，行風(fēng)建設(shè)工作一年來,，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點,，以解決吃請、生冷,、硬,、頂?shù)葻狳c為重點，健全制度,，強化措施認(rèn)真加以解決,，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作全面展開,，并取得了成效,。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。為方便患者就醫(yī),，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅,，綠化了環(huán)境等等,。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購,、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購，明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定銷售商,。

第三，倡導(dǎo)人文服務(wù),，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生,、冷,、硬、頂?shù)炔涣夹袨?。進一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》,、《服務(wù)承諾制》、《責(zé)任追究制》等制度,，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”,。我院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在縣衛(wèi)生局,、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展保持教育成果,，發(fā)揮長效機制更好地履行服務(wù)承諾,，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會醫(yī)生 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的感悟篇四

以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機落實科學(xué)的推動醫(yī)院全面發(fā)展,。20__年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，加強執(zhí)政能力建設(shè),，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機，樹立和落實科學(xué)的,，推動了我院物質(zhì)文明,、精神文明、政治文明的協(xié)調(diào)發(fā)展,?；仡櫼荒辏饕隽艘韵聨讉€方面的工作：

一,、工作重心·創(chuàng)建滿意醫(yī)院

今年年初,，省衛(wèi)生廳提出了開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動，我院以此作為今年工作的重心,，抓緊,、抓好、抓實,、抓出成效，以百倍的努力,，交一份千分的答卷,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機構(gòu),。為切實搞好創(chuàng)建活動,，我院成立了以院長為組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，其他領(lǐng)導(dǎo)及職能科室主任為成員,，由一位分管業(yè)務(wù)的副院長主要負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作,，專門設(shè)立了創(chuàng)建辦公室，抽調(diào)了6位同志到創(chuàng)建辦,，主要抓創(chuàng)建工作,。組建了8個督查組，每個院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1個組,，形成了3級網(wǎng)絡(luò)：個人,、科室、院級創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò),。今年4月份開展創(chuàng)建活動以來,，先后23次召開院長辦公會議研究創(chuàng)建活動工作，找出差距,，制訂措施,，落實責(zé)任，改進工作,。

2,、層層動員，全員參與,。省衛(wèi)生廳創(chuàng)建活動通知下發(fā)后,，我院立即擬定了實施方案，同時分期分批進行宣傳動員,，4月5日召開了全院中層干部動員大會,，4月19日-4月21日分5個片利用晚上的時間召開職工動員大會，確保了100%的教育動員率,，12月6,、7日再次動員。同時層層簽定責(zé)任狀,，科員與科主任簽定責(zé)任狀,，科主任與院長簽定責(zé)任狀，做到千斤重?fù)?dān)人人挑,，人人有指標(biāo),，個個有責(zé)任。

3、廣泛宣傳,，營造氛圍,。創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄，把創(chuàng)建活動置于群眾的監(jiān)督之下,，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡報,，同時還利用院訊等形式進行廣泛宣傳，為創(chuàng)建活動營造了一個良好的氛圍,。學(xué)習(xí)動員后,，各科室紛紛遞交了決心書，堅定地表達(dá)了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院,、做誠信醫(yī)生,、樹立醫(yī)務(wù)人員新形象的決心，護理部向全院護士發(fā)出了“塑造護士形象,、打造護士形象品牌”的倡議書,，院團委組織青年團員舉辦了“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、打造誠信醫(yī)院,、爭創(chuàng)滿意醫(yī)院”的比賽,。

創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)療服務(wù)明顯改善,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),、醫(yī)療費用明顯控制”的效果，達(dá)到了群眾滿意,、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標(biāo),。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%,，門診病人增加了4%,，固定資產(chǎn)增加了1108萬元。

二,、服務(wù)理念·體現(xiàn)以人為本

我院把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號，把病人的需要當(dāng)作第一選擇,，把病人的利益當(dāng)作第一考慮,，扎實開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動，將以人為本,、以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)中。

1,、把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得市嘗促進發(fā)展的重要條件,。為牢固樹立以病人為中心的意識，我院開展了“十比十看”以及“3多,、4好,、28個一”的活動,。

2,、導(dǎo)醫(yī)小姐、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務(wù),。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進行接待禮儀,、服務(wù)禮儀專業(yè)培訓(xùn)，然后再上崗做導(dǎo)醫(yī)工作,，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務(wù)活動,。他們積極主動幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務(wù)讓病友感受到了關(guān)心與體貼,。

3,、完善了院長代表接待日制度。在門診部一樓大廳設(shè)立了院長代表接待處,，聽取社會各界群眾,、病人及家屬對醫(yī)院的意見、建議,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,，現(xiàn)場處理緊急情況，及時為病人排憂解難,。

4,、病房全部安裝了有線電視。投資30多萬元,，添置了200多臺彩電,，住院病人均可收看有線電視。

三,、技術(shù)水平·突出打造品牌

高質(zhì)量,、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬,、社會評價醫(yī)院滿意度的一項重要指標(biāo)。我院始終把強化醫(yī)療質(zhì)量管理,、提高專業(yè)技術(shù)水平,、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重點來抓。

1,、進一步落實了五項核心制度,。首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度,、術(shù)前討論制度,、死亡病例討論制度、三查七對制度等制度規(guī)范,，定期督查,，找出問題,，制定措施，加以改進,。

2,、靠強聯(lián)大，提高技術(shù)水平,。為進一步提高醫(yī)療技術(shù)水平,，經(jīng)多方努力,，我院與亞州知名的醫(yī)院——上海中山醫(yī)院建立了技術(shù)協(xié)作關(guān)系,，并于4月18日舉行了協(xié)作醫(yī)院掛牌儀式,。協(xié)作醫(yī)院掛牌后中山醫(yī)院先后派出了15名專家到我院會診,、手術(shù)、講學(xué),。同時通過遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)會診病人32人次,，病人在宜春就能接受上海中山醫(yī)院的醫(yī)學(xué)專家會診并享受全國一流醫(yī)院的診療服務(wù)。中山醫(yī)院的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)還隨時為我院各專業(yè)人員提供最新的醫(yī)療科技知識,。

3,、特色?？疲蛟旒夹g(shù)品牌,。隨著移動式心血管介入c臂系統(tǒng),、關(guān)節(jié)鏡、超聲刀等一批高科技醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用,，心內(nèi)科開展了冠狀動脈造影及支架置入術(shù),、快速心率失常射頻消融術(shù)等介入新技術(shù)，微創(chuàng)外科利用腹腔鏡,、超聲刀，在認(rèn)真既往膽囊切除,、膽總管切開取石,、婦產(chǎn)科領(lǐng)域等技術(shù)的基礎(chǔ)上，已成功運用到重癥胰腺炎的治療,、大腸腫瘤的切除、肝膿腫的引流,、胃穿孔修補,、腎囊腫去頂術(shù)等方面，這些技術(shù)已經(jīng)形成了品牌,，產(chǎn)生了特色效應(yīng),。

4、以科技興院為動力,，增強醫(yī)院發(fā)展的后勁,。我院實施科技興院戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)的力度,，取得了明顯的成績,，今年有18項科研成果獲市科技進步獎，占全市獲獎項目的51%,，列入省衛(wèi)生廳重點計劃課題2項,，幸志強、范惠珍兩位同志獲省衛(wèi)生廳學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人稱號,，幸志強同志被授予江西省優(yōu)秀青年學(xué)者稱號,。

四、文化建設(shè)·展示醫(yī)院特色

文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用,，文化建設(shè)的核心是運用信念,、道德等無形力量，倡導(dǎo)以人為本,、以德為先,，樹立醫(yī)院的最佳形象。我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色,。

1,、進一步塑造醫(yī)院新形象,。我院提出了“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、求實創(chuàng)新,、永攀高峰”的新形象，以此規(guī)范我們的言行,，振奮我們的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣、浩然正氣,，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌,。

2、設(shè)計制作了院旗,、院徽,。步入醫(yī)院花園，首先映入眼簾的是迎風(fēng)飄揚的國旗,、紅十字會旗,、院旗。10月1日,，我院舉行了莊嚴(yán)的升旗儀式,。院旗、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個“人”字,，其含義為：以人為本,，以病人為中心，時刻把病人放在心中,，奉獻(xiàn)一片愛心,。

3、語言標(biāo)識充滿文明,、溫馨,、親情，提升了醫(yī)院的文化品位,。如電梯內(nèi)樓層分布圖下方有“以我熱心關(guān)心細(xì)心換你舒心放心安心”,、“生命至上、質(zhì)量為本,、關(guān)愛健康,、呵護生命”，醫(yī)務(wù)人員專梯內(nèi)樓層分布圖下方有“比海洋,、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心”,，方便病人措施宣傳版下有“珍惜每一次服務(wù)機會，播撒每一份真情”,，這些語言標(biāo)示充分體現(xiàn)了醫(yī)院的文化建設(shè)特色,。

五,、籌辦農(nóng)運·弘揚宜春精神

舉世矚目的第五屆全國農(nóng)運會于20__年10月18日至24日在我市隆重舉行。宜春古城因農(nóng)運倍顯精彩,，宜春人民因農(nóng)運而倍感榮光,。回顧籌辦農(nóng)運的難忘歲月,，我院大力弘揚“堅忍不拔,、不畏艱難、事在人為,、負(fù)重奮進,、眾志成城、敢創(chuàng)一流”的宜春精神,，扎實做好農(nóng)運會的各項工作,，396名同志受到市委、市政府的通報表揚,，潘學(xué)武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績獎,，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進工作者稱號,。

1、路段管理成效顯著,。嚴(yán)格按照城市管理的有關(guān)規(guī)定,，路段巡查不留死角，教育勸導(dǎo)不厭其煩,，嚴(yán)管重罰不留情面,，敢于碰硬。教育勸導(dǎo)3900人次,，處罰違章280余人次,，糾章(人力三輪車、板車進街)900余人次,，糾正摩托車,、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬,、小廣告6200多塊,，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊,、曬衣架85個,，防盜網(wǎng)改造34處，督促拆除臨街空調(diào)外機67處,，4家有亮化任務(wù)的單位按時全部完工,。所管轄責(zé)任路段市容市貌有了很大的變化,，～完成了路段的各項管理任務(wù)，得到了宋晨光書記,、楊憲萍市長等領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚,，先后3次被市委、市政府授予責(zé)任路段管理先進單位,，3次評為片區(qū)考核優(yōu)勝單位,，6次評為周紅旗路段單位，潘學(xué)武同志2次被評為先進路段長,。

2,、花大力氣整治院內(nèi)環(huán)境。開展了“科室是我家,、美化環(huán)境靠大家”的活動,。各科室走廊都擺放了許多鮮花及綠色盆景，給人美的享受,。投資150余萬元,，拆除舊工作用房3600平方米，生活用房1500平方米,，裝修工作用房3000平方米,，道路硬化2840平方米，臨街房屋立面美化改造5600平方米,，新增綠化面積約2600平方米,。投資46萬元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規(guī)定,，基本消除了“十亂”現(xiàn)象,，達(dá)到了“十無”目標(biāo)。省建設(shè)廳,、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號,，市委、市政府授予迎農(nóng)運,、創(chuàng)“三城”立面美化改造工作先進單位,。

3、舉全院之力做好農(nóng)運會的醫(yī)療保健工作,。

(1)制定了醫(yī)療保健工作預(yù)案,。建立了完善的醫(yī)療保健工作體系，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,、醫(yī)療保健專家組,、突發(fā)事件醫(yī)療應(yīng)急隊、現(xiàn)場(大型活動及比賽訓(xùn)練場館)救治組、駐地(指定接待賓館)醫(yī)療保健組,、藥械保障組,。各組職責(zé)明確、責(zé)任到位,。同時,，設(shè)立了農(nóng)運會醫(yī)療保健專用病房。對農(nóng)運會醫(yī)療保健人員,、藥品,、器械的準(zhǔn)備充分，我院提出了“寧可備而不用,，不可用而無備”的原則,，安排保健任務(wù)25次，選派醫(yī)生65人,，護士70人,，保障了71家賓招、10個比賽場館的醫(yī)療保健工作的需要,。

(2)服務(wù)熱情周到,。根據(jù)農(nóng)運會的要求，及時推出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施,，設(shè)立了農(nóng)運會參會人員接待處,，為參會人員提供一站式服務(wù)。有效地保障了農(nóng)運會彩排,、開幕式,、閉幕式及重大賽事的醫(yī)療安全。熱情周到的服務(wù)贏得了參會人員的好評,，收到了群先會代表的3封熱情洋溢的感謝信。

六,、醫(yī)療費用·充分關(guān)愛弱勢

群眾利益無小事,，醫(yī)療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問題,。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費得到了有效控制,，同時，特別注意關(guān)愛弱勢群體,，對其醫(yī)療費用給予適當(dāng)減免,。

1、為病人減輕負(fù)擔(dān),。取消了一,、二、三級護理費,，降低普通病房床位費,?？刂聘骺剖宜幤繁壤^比例的要扣績效工資,，堅持使用價廉有效的藥品,，科學(xué)合理診治，減輕病人負(fù)擔(dān),。

2,、關(guān)愛弱勢群體。對特困人群,、低保人群,、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人的自費患者,，醫(yī)療費實行“三免四減半”,。三免：門診患者免交普通門診掛號費、注射手續(xù)費,、換藥手續(xù)費;四減半：住院患者的“三大常規(guī)”檢查費,、胸片檢查費、普通床位費,、護理費各減免50%,。今年以來已為39名患者減免醫(yī)療費31238.4萬元。

七,、衛(wèi)生行風(fēng)·重在糾建并舉

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的永恒課題,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是群眾評價醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風(fēng)建設(shè)體現(xiàn)了糾建并舉的特點，將糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)與建立健全行風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度相結(jié)合。

1、強化教育,，構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線,。強化教育是增強自警自律意識的重要課程,。今年我院開了5次會,，上了3堂課，來強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,。5次會即：院領(lǐng)導(dǎo)會、中心學(xué)習(xí)組會、中層干部會,、副高以上專家座談會,、全院職工會,，學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)在醫(yī)務(wù)活動中收受“紅包”或“回扣”行為的處理規(guī)定的通知》,，收看中央電視臺焦點訪談播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》的錄像;3堂課即：一是邀請了市領(lǐng)導(dǎo)為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課,，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文,，從而教育廣大醫(yī)務(wù)人員要廉潔行醫(yī);二是邀請市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)作醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專題報告;三是潘學(xué)武院長結(jié)合工作實際,，為中層干部,、黨員上了一堂《正確對待和運用權(quán)力,，做廉政勤政的模范》，教育大家要自重、自盛自警,、自律,，做廉潔行醫(yī)的模范。

2,、扎實開展衛(wèi)生行風(fēng)專項治理月活動。為進一步強化行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，切實糾正醫(yī)療服務(wù)的不正之風(fēng),，我院將12月作為衛(wèi)生行風(fēng)專項治理月,，分4個片召開了全院職工動員大會,，對照行風(fēng)中存在的問題進行自查自糾,，在宜春電視臺,、宜春日報公開我院的服務(wù)承諾：六必須,、六做到,、六不準(zhǔn),。

3,、聘請了行風(fēng)監(jiān)督員。為及時收集社會對我院行業(yè)作風(fēng)的意見,，我院聘請了12名盛市人大代表作為社會監(jiān)督員,，反饋的意見對我院強化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)起了很大的作用。同時每月進行一次門診及住院病人的滿意度調(diào)查,，以及召開病區(qū)工休會,，聽取患者及社會各界的意見，不斷改進醫(yī)院的工作,，提升服務(wù)水平,。

4、對藥品回扣進行了自查自糾,。為堅決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng),，今年3月至5月，我院以科室為單位,，對藥品回扣進行了自查自糾，取得了明顯的成效,，自查后藥品比例下降了9個百分點,。

5、強化勞動紀(jì)律,。勞動紀(jì)律是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞的一個重要體現(xiàn),。今年我院加大了勞動紀(jì)律督查力度，每周由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊進行督查,，遲到,、早退、脫崗者,，第一次罰款50元,，第二次罰款100元，第三次罰款200元,，第四次罰款400元,。

八、深化改革·激活管理機制

管理出效益,，在醫(yī)療市場激烈的競爭中,，只有通過卓有成效的管理，才有可能比競爭對手高出一籌,，占有一席之地,。深化改革是激活管理的有效機制。今年我院進一步深化了人事,、分配,、后勤改革，取得了較好的成效。

1,、激活了選人用人機制,。認(rèn)真了前幾年人事改革的成功經(jīng)驗，深化人事制度改革,。第一,，減員增效。對男滿50周歲,、女滿45周歲的工人,，及男滿55周歲、女滿50周歲的聘用干部實行院內(nèi)退休,，4月份有17人院內(nèi)退休,。第二，競爭上崗,。對新增或空缺的崗位,，采取競爭上崗，有40位同志報名參加競聘,，其中5位同志通過競爭上崗到達(dá)新的工作崗位,。

2、完善了分配制度改革,。建立了完善的德,、能、勤,、績考核辦法,，績效工資分配與醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、工作量,、藥品比例等掛鉤。每季度進行一次院長綜合工作管理考核,，藥品比例超標(biāo)的科室要扣績效工資,。

3、鞏固后勤改革的成效,。著力于建立優(yōu)質(zhì),、高效、低耗的現(xiàn)代后勤管理模式,。后勤總公司所屬24人工資,、獎金均由公司自負(fù)。今年初,，總公司擴大了經(jīng)營范圍,，將醫(yī)院食堂收回，由公司經(jīng)營，公司投入20萬元對食堂進行重新裝修,，食堂的面貌煥然一新,，經(jīng)營面積由原來2層增加至3層。

盡管我院20__年各項工作取得了較好的成績,，但與黨和人民的要求仍有不少差距,。面對新的形勢和新的任務(wù)，面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗,。今后,，加強執(zhí)政能力建設(shè)，努力造就一支人民滿意的德技雙馨的醫(yī)療技術(shù)隊伍,，盡職盡責(zé)為保障人民的健康服務(wù),。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會醫(yī)生 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的感悟篇五

近年來，我局的醫(yī)德考評工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和減輕群眾醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)為主題,，堅持“標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，結(jié)合等級醫(yī)院評審,、“醫(yī)院管理年”“人民滿意基層站所”創(chuàng)建等活動,，扎實推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作的全面實施，全面加強醫(yī)院管理,，深化行風(fēng)專項治理,，使醫(yī)院職工牢固樹立“一切為了病人、為了一切病人,、為了病人的一切”的觀念,，把病人放心、滿意作為自己的工作目標(biāo),，文明行醫(yī),、禮貌待人已蔚然成風(fēng)。現(xiàn)將具體工作開展情況報告如下：

一,、健全組織機構(gòu),，提高思想認(rèn)識。

始終堅持把醫(yī)德考評工作列入重要議事日程,，按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)。對照醫(yī)德考評和行風(fēng)建設(shè)工作內(nèi)容,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工,，一級抓一級，層層抓落實,。把學(xué)習(xí)宣傳動員作為搞好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作來抓,，層層動員，不留死角,。充分認(rèn)識開展醫(yī)德考評工作是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求,，是促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，是樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措,，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、建設(shè)和諧鳳縣的重要途徑，自覺把思想認(rèn)識統(tǒng)一到省,、市的部署上來,，積極主動地抓好醫(yī)德行風(fēng)建設(shè)各項工作，先后制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲細(xì)則》,、《廉潔行醫(yī)工作考核辦法》,、《文明服務(wù)行為規(guī)范》等各項規(guī)章制度。

二,、加強思想教育,，提高道德素養(yǎng)。

一是在廣泛宣傳,、加強教育的基礎(chǔ)上,，把行風(fēng)建設(shè)工作與貫徹落實“三個代表”的重要思想結(jié)合起來;與開展創(chuàng)建“市級文明單位”、“平安醫(yī)院“,、“青年文明崗”等工作結(jié)合起來;與深化衛(wèi)生改革工作結(jié)合起來;與提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平結(jié)合起來,。

二是以倡議書的形式，向社會發(fā)起拒收“紅包”,、“回扣”的誠信倡議活動,，形成衛(wèi)生行業(yè)自我監(jiān)督、相互監(jiān)督,、公眾監(jiān)督的局面,，自覺維護醫(yī)療行業(yè)的良好作風(fēng)和社會聲譽。

三是在全院深入開展“假如我是一個患者”換位思考討論活動,，倡導(dǎo)“四多一少”,，即“給病人多一點解釋，多一點關(guān)懷,，多一點笑容,，使病人多一點理解,，少一點誤解”。四是推行出院患者回訪工作制度,，對其進行追蹤治療,，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，增強了醫(yī)護人員的責(zé)任感,，溝通了社會與醫(yī)院,、醫(yī)院與醫(yī)生、醫(yī)

生與病人的關(guān)系,，增強了科室間,、員工間的團結(jié)協(xié)作精神，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，受到了群眾的普遍歡迎,。

三、完善院務(wù)公開,，強化民主監(jiān)督,。

一是堅持院務(wù)公開制度，充分發(fā)揮職工民主管理作用,。在門診大廳設(shè)立院長信箱,，并在全體職工中開展談心談話活動和滿意度調(diào)查，將職工意見和建議及時有效反饋和整改,，提高管理效率,，凝聚職工力量。在醒目處設(shè)立專門的院務(wù)公開欄,，將醫(yī)院人事,、財務(wù)等有關(guān)制度、規(guī)定,、具體運作過程向職工公示，把醫(yī)療服務(wù),、藥品,、檢查等收費項目,、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù),、門診、住院平均醫(yī)療費用水平情況,、服務(wù)承諾以及有關(guān)診療程序、規(guī)定等通過觸摸屏幕向社會公示,，提高醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權(quán)，加強社會對醫(yī)院工作的監(jiān)督，以良好的信譽取信于民。

二是堅持開展民主評議行風(fēng)工作，通過評議行風(fēng)這風(fēng)格有效載體，真正把評判權(quán)交給群眾，以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn),，大力開展了“人民滿意站所”和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，推動了我縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)在上新臺階,。

三是不斷加強對資金運行和資產(chǎn)管理,，藥品,、物資采購嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和權(quán)限報批，實行重大項目論證制和重大投資決策失誤追究制。

四、規(guī)范收費行為，遏制醫(yī)療回扣,。

鞏固價格誠信示范單位創(chuàng)建成果,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療價格制度，繼續(xù)完善門診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度,。并全部采取電腦收費，方便群眾監(jiān)督。制定用藥目錄,、用藥原則，公開藥品,、醫(yī)療收費項目和標(biāo)準(zhǔn),，特殊用藥執(zhí)行病人知

情同意制度,。另外，在醫(yī)藥購銷等經(jīng)濟活動中,，我們嚴(yán)格執(zhí)行國家物價標(biāo)準(zhǔn),，堅持藥品集中招標(biāo)采購,，使藥品采購工作更加公開,、透明，實施醫(yī)藥分開核算,，降低藥價,，減輕病人負(fù)擔(dān)。

五,、規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)水平。

強化以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的理念,，積極探索醫(yī)療質(zhì)量動態(tài)監(jiān)測、評價,、反饋機制,，完善醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制，充分發(fā)揮各質(zhì)控小組對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)測,、評價作用,。及時了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫(yī)療收費等情況,，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題,，努力減少醫(yī)療糾紛。積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),、分級進修,，院內(nèi)科研。加強經(jīng)常性醫(yī)療檢查,，嚴(yán)格醫(yī)療,，護理技術(shù)操作規(guī)范，提升醫(yī)療,、護理和服務(wù)質(zhì)量,。大力推行“以人為本"的人性化服務(wù)。同時借糾風(fēng)工作的東風(fēng),，積極開展新項目,、新技術(shù),，進一步提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和診治水平;加強內(nèi)涵建設(shè)，醫(yī)院的業(yè)務(wù)大幅度提升,。

六,、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,，開展便民服務(wù),。

對照行風(fēng)評議內(nèi)容，針對在自查中存在“三長一短”(各種排隊長、候診時間長,、出檢查報告單時間長、處置時間短)和住院病人“三難一多”(住院難,、明確診斷難,、手術(shù)難、費用多)的現(xiàn)象，先后推出為民便民服務(wù)措施10多項,，落實整改措施30多項,。通過在病人高峰期增加工作人員，增設(shè)出入院結(jié)算窗口等措施不斷優(yōu)化窗口服務(wù)流程,，方便患者就診,。同時在經(jīng)濟極度困難的情況下，將門診樓重新布局,，對其二樓進行改造裝修設(shè)置為內(nèi)兒科病區(qū),，使群眾就醫(yī)流程更趨科學(xué)，就醫(yī)環(huán)境更加舒暢,，得到了患者好評,。

八、嚴(yán)格考評制度,，凈化衛(wèi)生隊伍,。

一是堅持對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進行年度考評和記錄，并將考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級,、崗位聘用,、評優(yōu)評先及績效工資直接掛鉤，進一步激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)自豪感和熱情感,，重塑行業(yè)新風(fēng),。同時強化對醫(yī)務(wù)人員進行職業(yè)規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進典型的示范教育和違法違紀(jì)案件的警示教育,。

二是在行風(fēng)建設(shè)工作中,，真抓實干，敢于碰硬,，嚴(yán)格獎懲,，對于群眾反映的明索、暗要“紅包”和服務(wù)態(tài)度差等違反行業(yè)作風(fēng)問題,，都能迅速組織調(diào)查,，查清一例，處理一例,，決不護短,。起到了很好的懲戒和教育作用，在一定程度上凈化了我院醫(yī)療衛(wèi)生隊伍,。適時組織檢查評議小組,，采取“一聽二看三查四訪”等多種形式，分別對各醫(yī)療衛(wèi)生單位糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)專項治理情況進行檢查評議,，從調(diào)查表反映的情況來看,，行業(yè)不正之風(fēng)專項治理工作成效顯著,，患者或服務(wù)對象對醫(yī)療衛(wèi)生工作的總體印象是比較好的，滿意度調(diào)查都在95%以上,，在所有的問卷調(diào)查中均沒有反映醫(yī)務(wù)人員有收受“紅包”和“吃,、拿、卡,、要”等行為,，服務(wù)態(tài)度有明顯改善，行風(fēng)評議名列全縣第二名,。

通過努力,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儭５t(yī)德行風(fēng)建設(shè)工作是一項任務(wù)艱巨的長期工程,，我們將此次自查為契機,，把醫(yī)德行風(fēng)建設(shè)工作常抓不懈，通過以評促建,，糾建并舉,，不斷改進工作作風(fēng),，提升服務(wù)能力,，使行業(yè)作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)，促進醫(yī)療衛(wèi)生各項事業(yè)健康發(fā)展,，為辦人民滿意的衛(wèi)生事業(yè)而不懈努力!

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會醫(yī)生 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的感悟篇六

20_年度,，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),，年初,，我院根據(jù)集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹立“救死扶傷,、愛心奉獻(xiàn)”理念,。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績,，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。

一,、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

思想是行動的指南,，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育,，利用《同煤三醫(yī)院報》,、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》作為思想武器,，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》,，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動,。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀,、榮辱觀,。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務(wù)礦工的熱情,，同時,，印發(fā)了《同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷,、愛心奉獻(xiàn)”,，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”,，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信,、博愛奉獻(xiàn)”，同時也加強了廉潔文化建設(shè),，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生

廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。

二,、深入患者中間調(diào)查研究,，切實解決患者急需解決的問題。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū),、門診患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查,，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,，擬出解決問題的意見或建議,，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題,。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心,，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時間短,，為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議,，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力,，使我院的三個滿意度均達(dá)95%以上,，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評,。今年1——10月份全院共收到錦旗12面,、感謝信12封。

三,、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題,。

__年我院在大同市率先出臺了退“紅包”獎懲制度，__年又對獎懲制度進行了修訂,，對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵,，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰，總之,，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,，使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng),，今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次,，金額為30900元,，其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人(次)計7600元，其次是呼吸內(nèi)科共23人(次)計4900元;退“紅包”最多的個人是心內(nèi)科主任劇中華同志,，共退7次計3400元,，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計2700元,。

四,、嚴(yán)禁亂收費、亂計費,、開“搭車藥”和藥品做臨床,。

今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況,，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費,、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn),，逐一進行檢查,，不合理的收費要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《同煤三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法》,，對于亂收費,、多計費、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理,。另外,，為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神,，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用,，如為康復(fù)科一位家庭相當(dāng)困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費用。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會醫(yī)生 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的感悟篇七

為了深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，進一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，我院遵照衛(wèi)生部、省市區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的相關(guān)文件部署和要求,，結(jié)合我院實際情況,，扎扎實實的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項治理工作，現(xiàn)將對我院20_年糾風(fēng)工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，組織制度落實。

在醫(yī)院治理糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督帶領(lǐng)下,，積極開展單位醫(yī)德考評工作,，不斷深化對糾風(fēng)工作重要性的認(rèn)識。

多次組織開展教育活動,，使上級精神在院內(nèi)的知曉率達(dá)100%,，參加學(xué)習(xí)人員占全院醫(yī)務(wù)工作者的比例達(dá)100%。

二,、突出重點,，堅持考評結(jié)果與個人績效掛鉤。

1,、20_年7月開展“反腐倡廉綜合整治月”活動,，要求院內(nèi)職工從思想上充分認(rèn)識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性,，堅持掃除一切不良風(fēng)氣,，全心全意為患者服務(wù)。

2,、對醫(yī)護人員作出要求,，嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行,，對“八不準(zhǔn)”精神進行深入了解和執(zhí)行，加強隊伍精神素質(zhì)建設(shè),，弘揚新風(fēng)正氣,，營建良好院風(fēng)。

3,、醫(yī)德考評工作直接與個人績效掛鉤,，納入年終考評，優(yōu)秀予以表揚,，不合格者則按比例扣罰年終獎,。

三、醫(yī)德考評工作情況,。

1,、醫(yī)德考評結(jié)果均已裝檔備查，20_年醫(yī)德考評112人,，優(yōu)秀9人,，良好103人。堅持考評人人有檔案,，考評結(jié)果與個人績效掛鉤,。

2、20_年我院沒有醫(yī)務(wù)人員受黨紀(jì)政紀(jì),、受行政處罰;沒有醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的違紀(jì)違法行為;沒有被吊銷執(zhí)業(yè)證書,、移送司法機關(guān)人員;沒有亂收費等現(xiàn)象存在。

綜上所述,，我院對糾風(fēng)治理工作十分重視,，以堅決治理收受回扣、“紅包”,、開單提成,、亂收費等損害群眾利益的不正之風(fēng),，解決群眾“看病貴”,、“看病難”的問題為重點，保證了落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作得到全面落實,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會醫(yī)生 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的感悟篇八

20_年，為了深入貫徹__大的會議精神,，我院進取開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培訓(xùn)工作,，旨在提高醫(yī)生的服務(wù)水平和工作的本事。現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：

1,、思想政治方面

按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的__大全會,、十八界三中全會精神,、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等資料,，經(jīng)過學(xué)習(xí)讓我在思想上,、行動上得到了進一步提高和改善，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀的意識。

2,、強烈的事業(yè)心和職責(zé)感

對待每一位前來檢查的病人,，能做到“急病人之所急，想病人之所想”,。工作中能吃苦耐勞,，始終堅持進取向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不貼合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本,，要求病人重新留取,，并和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可和理解,。醫(yī)院工作的需要,，安排我參與護理組排班，工作上認(rèn)真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作,，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術(shù),。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上,、下班,，不遲到、不早退,、不串崗,。無理解病人吃請和收受紅包、禮品,、回扣的現(xiàn)象,，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

3,、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面

進取參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，經(jīng)過學(xué)習(xí)，加強了自身素質(zhì)的提高,。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情景下,，能進取主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累,。在業(yè)務(wù)工作中,，認(rèn)真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題,。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映，堅持做到復(fù)查,，確保發(fā)出檢驗報告的準(zhǔn)確性,，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，供給有利的診斷依據(jù),。應(yīng)對新形勢,、新機遇、新挑戰(zhàn),，能夠清醒地認(rèn)識到僅有不斷強化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,，所以在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等,，學(xué)習(xí)最新知識、新進展,，爭取20_年一次經(jīng)過檢驗技師的職稱考試,。

在新的一年，我將加強實踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,，進一步堅定自我的夢想和信念,，虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，取人之長補已之短,，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會醫(yī)生 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的感悟篇九

一,、醫(yī)療工作

1,、儀器設(shè)備

引進兩臺邁瑞五分類血球儀(bc5300、bc5380),，一臺最新一代的標(biāo)準(zhǔn)化高通量檢測技術(shù)平臺美國lumine公司的lumine—流式熒光檢測儀(又稱液態(tài)芯片檢測儀),，全自動生化分析儀，電解質(zhì)儀,，更換了尿液生化分析儀，一臺化學(xué)發(fā)光，一臺uf50,，一臺血凝儀,，

2、人才隊伍

招聘成都醫(yī)學(xué)院檢驗專業(yè)本科生一名,，已進入?？埔?guī)范化培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)。1人在職研究生在讀,，5人成教本科在讀,，3人成教大專在讀。1人在__省人民醫(yī)院取得pcr上崗證,，在__省疾病預(yù)防控制中心病毒研究所取得hiv上崗證;9人在__省輸血協(xié)會取得輸血技術(shù)操作上崗證;5人在__市疾病預(yù)防控制中心取得省疾控頒發(fā)的hiv上崗證,。

3、檢測項目

新增性激素六項,、皮質(zhì)醇,。恢復(fù)esbl檢測,。

4,、質(zhì)量控制

二、教學(xué)工作

接受了來自重慶醫(yī)科大學(xué),、瀘州醫(yī)學(xué)院,、溫州醫(yī)學(xué)院、成都中醫(yī)藥大學(xué),、自貢衛(wèi)校,、達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院等大中專院校共25名實習(xí)生的臨床實習(xí)。截至目前,，實習(xí)教學(xué)工作進展良好,，實習(xí)生管理規(guī)范有序。

三,、科研工作

1,、獲得__省衛(wèi)生廳課題立項一項，并獲一萬元的經(jīng)費支持,。

2,、公開發(fā)表b類論文三篇。

3,、申報院內(nèi)新技術(shù)新項目兩項,，其中一項獲得三等獎。

4申,、報衛(wèi)生局新技術(shù)新項目兩項,。

5,、申報醫(yī)院創(chuàng)新基金課題兩項。

四,、其他工作

1,、根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，極力克服人手緊張的困難,，做好了匯東檢驗科各項工作,，達(dá)到除骨髓片、細(xì)菌培養(yǎng),、免疫項目外,，其他檢驗都不用送標(biāo)本的目標(biāo)。大大提高了工作效率,，降低了急診標(biāo)本轉(zhuǎn)送用車頻率,。

2、積極與門辦,、注射室協(xié)調(diào)建立了門診靜脈采血中心,，規(guī)范了門診病人靜脈血的采集工作。

3,、將門診病人檢驗報告發(fā)放收回到門診檢驗科,，方便了病人咨詢檢驗報告。

4,、在接受衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動檢查中,，表現(xiàn)優(yōu)異，受到檢查專家的肯定和好評,，為醫(yī)院爭得了榮譽,。

5、在目前仍然面臨嚴(yán)峻局面的甲流防治工作中,，服從醫(yī)院安排,，不講條件，不講價錢,，一切以防治工作為中心,，階段性地圓滿完成了醫(yī)院指定的相關(guān)任務(wù)。

檢驗科工作雖然取得了不小的成績,，但客觀的講,，也還存在很多不足和需要改進的地方。如科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理,，梯隊建設(shè)有待進一步加強,。與臨床科室的溝通交流也有待進一步的加強等等。