光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

門診部護(hù)理工作總結(jié)與計劃 門診部的護(hù)理工作篇一

實行分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部－護(hù)士長的二級質(zhì)量監(jiān)控，加強專項質(zhì)控和安全管理,，促使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1,、護(hù)理人員“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%

2,、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格分90分）≥95%

3、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%

4,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核合格率（合格分90分）≥95%

6,、急救物品完好率100%

7、消毒隔離合格率100%

8,、健康教育覆蓋率100%

9,、健康教育有效率≥90%

10、醫(yī)療廢物處理合格率100%

11,、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%

12,、注射室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)合格率（合格分90分）100%

13、手衛(wèi)生依從性≧90%

14,、核心制度執(zhí)行率100%

15,、病人對護(hù)理工作滿意度≥90%

16、護(hù)理差錯發(fā)生率<0.5%

17,、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診出勤率100%

按照《二級綜合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)》及《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》,、《患者十大安全目標(biāo)、》《平安醫(yī)院建設(shè)》等要求,，進(jìn)一步完善各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，提高門診服務(wù)水平。

1,、加強導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診,、分診護(hù)士服務(wù)能力的培訓(xùn),，體現(xiàn)我院良好精神風(fēng)貌。上崗著裝整潔,、規(guī)范,，佩戴胸卡，醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情,，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。合理配置門診大廳人員,，有效引導(dǎo)和分流患者。

2,、保持環(huán)境整潔,，營造溫馨就診環(huán)境。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強候診區(qū),、診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理,，保持安靜,、整潔、安全,、舒適,。達(dá)到公共場所無吸煙要求。

3,、設(shè)置醒目標(biāo)識,。路標(biāo)、樓層,、科室,、安全標(biāo)識指引醒目易于辯認(rèn)。

4,、提供便民設(shè)施,。完善自助預(yù)約、掛號,、查詢等服務(wù),，為患者提供飲水、應(yīng)急電話,、輪椅,、紙、筆等便民設(shè)施；完善無障礙設(shè)施,。

5,、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求,。門診全覆蓋：導(dǎo)醫(yī),、分診、注射室等部門,，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),，根據(jù)所負(fù)責(zé)門診患者的疾病特點和生理、心理,、社會需求,，對患者實施身心整體護(hù)理。注重人文關(guān)懷,，心理疏導(dǎo),。加強醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識,。

6,、分診護(hù)士做好分診工作。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,，在門診診室,、治療室、檢查室設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施,。保護(hù)患者隱私。

7,、加強社工和志愿者服務(wù),。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設(shè)。積極開展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導(dǎo)診,、維持秩序、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo),、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

8,、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。規(guī)范門診投訴管理,。提供有效途徑方便患者投訴。由門診主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋,，對于患者反應(yīng)強烈的問題及時處理并反饋,，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進(jìn),。

9,、加強醫(yī)院感染控制相關(guān)知識培訓(xùn)，認(rèn)真落實消毒隔離措施,，加強皮膚科治療室,、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€重點部門院感管理,。嚴(yán)格落實醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范,，預(yù)防院感及差錯事故的發(fā)生。

10,、廣泛開展健康教育,。宣教常見病多發(fā)病及嚴(yán)重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識。

11,、加強安全生產(chǎn)管理,。為危險、易燃,、易爆,、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。加大應(yīng)急處置能力和急救知識技能培訓(xùn),。廣泛開展安全教育,，以提高門診病人的人身安全防范意識。告知報警及投訴電話,。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi),、地震、停水,、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行,。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理,，把危害降低到最低程度,。按全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年護(hù)理安全管理工作計劃,，不斷完善門診部護(hù)理安全管理工作制度及各項應(yīng)急預(yù)案,。

12、加強各級護(hù)理人員的三基培訓(xùn)及急救能力培訓(xùn),，提高護(hù)理人員的工作能力和專業(yè)技術(shù)水平及危急重癥的搶救配合能力,。

13,、認(rèn)真落實兩級質(zhì)控職能職責(zé)?？剖屹|(zhì)控小組每周質(zhì)量自查,，護(hù)士長每月檢查一次，護(hù)理部每月進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查,。每次檢查有記錄,、反饋和改進(jìn)措施，并對重點問題跟蹤檢查,，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

14、嚴(yán)格按醫(yī)療文書書寫要求,，完善各種文書及表格登記,。

15、加強質(zhì)控人員和護(hù)士長能力培養(yǎng),，會應(yīng)用：五常法,、qcc、pdca等質(zhì)量管理工具,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

16、進(jìn)一步落實績效考核制度,。利用激勵機制充分調(diào)動每位護(hù)理人員的工作積極性,。

17、科室每月召開一次護(hù)理不良事件討論分析會,，根據(jù)科室存在的安全隱患及護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并制定整改方案，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生,。并及時反饋護(hù)理部每月召開的護(hù)理質(zhì)量安全委員會會議及護(hù)理不良事件討論分析會會議精神,，把全院護(hù)理工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)分享給大家，以起到警示作用,。

門診部護(hù)理工作總結(jié)與計劃 門診部的護(hù)理工作篇二

20xx年，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo),，以提高護(hù)理質(zhì)量,、提升服務(wù)水平作為第一要務(wù)，以人為本,，加強護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理,，凝聚人心，以新思路,、新觀念,、新舉措增強門診護(hù)理服務(wù)工作的生機與活力,，加快科室的發(fā)展。制定年計劃如下：

目標(biāo)：各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高?？剖易o(hù)理質(zhì)量≥90分,、合格率90%；急救藥品完好率100%,；消毒隔離質(zhì)量合格率100%,。

措施：

1、加強督導(dǎo),，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

2,、每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn),，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

3,、將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo),。

目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較2013年提高,，平均滿意度達(dá)90%以上。

措施：

1,、經(jīng)過一年的試行,，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動,，并在此基礎(chǔ)上拓展思維,，增設(shè)服務(wù)項目，真正做到“以病人為中心”,，方便患者,。

2、20xx年針對門診服務(wù)人員形象問題,，制定相應(yīng)的獎懲措施,。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī),、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔,，精神飽滿，表情親切,，態(tài)度和藹,，言語輕柔，動作輕穩(wěn),。

3,、提升服務(wù)水準(zhǔn),。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲,，不足之處要有道歉聲,，對待患者需要溫馨、體貼,、親情般的關(guān)懷,，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等,，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng),，從而提高病人的滿意度。

目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%,，實際操作能力較大幅度提高,。

措施：

1、根據(jù)門診特點,，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓(xùn)計劃,，采用多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),；

2,、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新,、營銷意識,、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù),。

3,、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識及操作考試；

目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生,，護(hù)理事故發(fā)生率為零,。

措施：

1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí),，加強護(hù)理安全教育,，增強法律和自我保護(hù)意識。內(nèi)容包括病情觀察,、分析,，醫(yī)囑查對、執(zhí)行,，以及衛(wèi)生條例,、法規(guī)的學(xué)習(xí),。

2,、加強質(zhì)量監(jiān)控,，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況,，對發(fā)現(xiàn)的.各類隱患,，及時糾正，并予分析,，有針對性地提出有效,、可行的防范措施。

3,、加強護(hù)患及家屬之間的溝通,，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生,。

目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%,，合格分90分。

措施：

1,、全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥,、中西醫(yī)結(jié)合知識和技能系列培訓(xùn)（培訓(xùn)時間為100學(xué)時），參訓(xùn)率≥90%,；

2,、有計劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容,，使護(hù)士能較熟練的掌握和運用,。

門診部護(hù)理工作總結(jié)與計劃 門診部的護(hù)理工作篇三

在明年。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,，認(rèn)真履行職能,，做好以下工作：

1、樹立全心全意為病人服務(wù)的理念,，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,。

2,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進(jìn)措施,，同時對護(hù)士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性。實行各種考核評分制度,，適時的調(diào)動各護(hù)士積極性,。

1、從“三基三嚴(yán)”入手,，強化基礎(chǔ)護(hù)理及分季護(hù)理的落實并保證質(zhì)量,。

2、加強?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高臨床護(hù)士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干,。

3、緊抓護(hù)士交接班,，護(hù)理查房,，病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重,，疑難病人的護(hù)理質(zhì)量,。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運,、交接,、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序,。

4,、加強護(hù)理安全管理，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報及處理渠道,。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵,。

1、加強對重點科室如急診室,、手術(shù)室,、血液凈化中心等專科護(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn),，并制定?？茘徫坏募寄芤蟆?/p>

2,、以科室為單位對護(hù)士進(jìn)行臨醫(yī)學(xué),，整理床能力考核，加強專科業(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核,。

3,、加強組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座，提高個人的專業(yè)和自身素質(zhì),。