總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

企業(yè)年度總結(jié)和展望篇一

安全與創(chuàng)效是密不可分的辯證統(tǒng)一體,，安全生產(chǎn)是公司發(fā)展的基礎(chǔ),，是經(jīng)營創(chuàng)效的前提條件，安全生產(chǎn)的穩(wěn)定與否直接關(guān)系著職工的切身利益,。我作為公司安全管理的第一責(zé)任人，始終把安全工作作為重中之重,，堅(jiān)持以安全管理的從嚴(yán)帶動公司全面管理的從嚴(yán),，一以貫之的抓好公司安全工作,。

1、落實(shí)基本制度,，提升基礎(chǔ)管理。

針對以往的慣性問題,，本人和班子成員進(jìn)行了認(rèn)真的反思。問題的發(fā)生不是偶然和突發(fā)的,，而是漸進(jìn)發(fā)展的,，是量變到質(zhì)變的過程,。對慣性違章重視不夠,、查改不力，不安全因素積累到一定程度,，就會發(fā)生質(zhì)的變化,，就會造成問題,、事故的發(fā)生。因此超前做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,，強(qiáng)化各項(xiàng)卡控措施的落實(shí)是防止問題發(fā)生必不可少的手段,。

本人帶領(lǐng)包保干部和職能部門，開展了自上而下的拉網(wǎng)式檢查,，查找安全隱患，整改安全問題,，完善問題閉環(huán)管理，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)加強(qiáng)了對基本管理制度,、各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí),。對安全關(guān)鍵卡控措施和各類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，持之以恒的抓好抓牢。通過狠抓問題整改和強(qiáng)化基本制度的落實(shí),，公司安全生產(chǎn)逐步走向良性發(fā)展軌道,。

2,、加大檢查監(jiān)控，確?，F(xiàn)場可控,。

抓好現(xiàn)場檢查監(jiān)控，是實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)超前防范,、確保作業(yè)安全的有效途徑,。去年年初,，本人親自組織職能部門進(jìn)一步完善健全安全盯控體系,，對盯控部位,、時段,、標(biāo)準(zhǔn)作進(jìn)一步細(xì)化,，對包保盯控干部責(zé)任進(jìn)一步量化,，使現(xiàn)場檢查監(jiān)控更加常態(tài)化,、制度化,。同時強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，引導(dǎo)干部職工改變應(yīng)付、馬虎,、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，樹立扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，有效促進(jìn)了管理干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和崗位職責(zé)的履行,。

3,、堅(jiān)持從嚴(yán)管理,，嚴(yán)格責(zé)任考核,。

從嚴(yán)管理，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可靠保證,，也是我們多年安全管理工作總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn),。本人作為第一管理者,，在安全管理上,，真抓真管真考核。在安全問題面前,，不留情面,，不講功績，誰要砸職工的飯碗，公司就要讓他丟飯碗,。一至十二月份共對xx人次達(dá)不到考核要求的管理干部進(jìn)行扣罰考核工資xx萬余元,，對部分發(fā)生安全問題的管理人員“一票否決”,，調(diào)整了工作崗位。

去年在外部經(jīng)營環(huán)境和臨沂站改造施工不利局面下,，本人帶領(lǐng)全員不等不靠,，主動出擊,，鞏固主營項(xiàng)目,，開發(fā)新客戶，向市場營銷要收入,，向經(jīng)營轉(zhuǎn)型要效益,，經(jīng)過艱苦拼搏,，實(shí)現(xiàn)了全年任務(wù)目標(biāo)，保證了職工的工資足額提取發(fā)放和職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

1、市場開發(fā)成效明顯,。

去年,，通過強(qiáng)化市場營銷,，嚴(yán)格經(jīng)營責(zé)任考核,，確保了開發(fā)結(jié)果快速轉(zhuǎn)化經(jīng)營效益,，營銷開發(fā)效果初步顯現(xiàn)。

一是為確保市場開發(fā)取得進(jìn)展,，本人帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門,、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)對縣域經(jīng)濟(jì)進(jìn)行調(diào)研,，對各目標(biāo)客戶進(jìn)行梳理,、分析,，選取重點(diǎn)客戶，確立項(xiàng)目開發(fā)突破口。特別是對待xx等重點(diǎn)客戶,，親自上手，優(yōu)化完善項(xiàng)目運(yùn)營方案,，指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施部門抓好開發(fā)項(xiàng)目的具體運(yùn)作。

二是為提高開發(fā)運(yùn)作效率,，實(shí)現(xiàn)開發(fā)成果快速轉(zhuǎn)化,。根據(jù)公司生產(chǎn)實(shí)際情況,，本人制定了開展“xx”的運(yùn)作方案,，同時積極尋求主管部門的支持、配合,，及時解決具體業(yè)務(wù)運(yùn)作困難,，保證了貨源及時裝運(yùn),，實(shí)現(xiàn)三方共贏,。

三是在加大營銷開發(fā)的基礎(chǔ)上,，明確項(xiàng)目責(zé)任人和實(shí)施期限,，實(shí)行包保領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)掛包保單位、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營責(zé)任考核,，堅(jiān)定不移地抓好開發(fā)措施落實(shí),，市場開發(fā)工作取得明顯成效,。

2,、深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一是運(yùn)貿(mào)一體化經(jīng)營實(shí)現(xiàn)增量發(fā)展,。

xx運(yùn)貿(mào)一體項(xiàng)目在增加商貿(mào)效益的同時,，帶動集裝箱和裝卸收入的提高,。為項(xiàng)目增量發(fā)展,，本人多次聯(lián)系匯報(bào)，積極促成三次現(xiàn)場調(diào)研，召開了xx合作會議,，得到xx認(rèn)可和運(yùn)力支持,，為xx項(xiàng)目順利運(yùn)作打下基礎(chǔ)。全年實(shí)現(xiàn)運(yùn)量xx萬噸，同比增加辦理量近xx噸,。

二是開發(fā)了一批“門到門”全程物流項(xiàng)目。

根據(jù)實(shí)行“一站式”辦理、“一條龍”服務(wù),、“門到門”服務(wù)要求,，本人組織帶領(lǐng)相關(guān)人員赴xx等地考察當(dāng)?shù)匚锪魇袌銮闆r,，對幾十家物流企業(yè)資質(zhì),、信譽(yù),、能力進(jìn)行了認(rèn)真篩選,，選擇了五家合作單位，開展了全程物流合作,，實(shí)現(xiàn)了xx目標(biāo),。

三是經(jīng)營工作得到進(jìn)一步規(guī)范,。

對已經(jīng)轉(zhuǎn)型到位的固定項(xiàng)目進(jìn)行逐個審查驗(yàn)收，實(shí)行合同,、臺賬、票證的三統(tǒng)一管理,；對未轉(zhuǎn)型的固定項(xiàng)目，制定了推進(jìn)計(jì)劃,，責(zé)任到人,，包保到位，促使公司相對固定的客戶基本全部轉(zhuǎn)型到位,，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋的目標(biāo)。

3,、經(jīng)營管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。

一是合同項(xiàng)目管理不斷規(guī)范,。

嚴(yán)格了合同的簽訂,、履行和報(bào)審,，加強(qiáng)了對合同雙方權(quán)利義務(wù)的審查及安全責(zé)任的界定,，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。全年公司共簽訂經(jīng)營項(xiàng)目合同xx份,，履行xx份沒有發(fā)生一起審查把關(guān)不嚴(yán)問題,，為集中管理和規(guī)范經(jīng)營發(fā)揮了重要作用,。

二是資金管理不斷規(guī)范,。

不斷完善資金集中管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批程序,，一年中,，公司共流轉(zhuǎn)使用資金xx筆xx萬元,，未產(chǎn)生一筆不良債權(quán),。

三是設(shè)備管理不斷規(guī)范,。開展了設(shè)備春檢春鑒和秋檢秋鑒活動,，進(jìn)行了設(shè)備專項(xiàng)整治,，設(shè)備完好率達(dá)到100%,。加大了設(shè)備維修維護(hù)資金的投入，共計(jì)投入xx萬元對各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了整治維護(hù),。

科學(xué)發(fā)展是第一要務(wù),、維護(hù)穩(wěn)定是第一責(zé)任,，作為領(lǐng)導(dǎo)干部既要帶動公司安全發(fā)展,，更要保證職工共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。

一是堅(jiān)持發(fā)展依靠職工,、發(fā)展為了職工的方針，全力提高職工收入,。20xx年職工人均收入xx萬元,，實(shí)現(xiàn)了公司職工收入連年增長的目標(biāo),。

二是提高生產(chǎn)生活設(shè)備設(shè)施質(zhì)量,，集中抓好民生實(shí)事,。先后對某某進(jìn)行了投入改造,；及時組織職工健康查體,；及時對大病職工、特困職工發(fā)放互濟(jì)金和救濟(jì)金,。

三是緊盯重點(diǎn)維護(hù)社會穩(wěn)定,。與分管領(lǐng)導(dǎo)一起研究在一線,、解決在一線，及時研究化解涉穩(wěn)重大問題,。經(jīng)過共同努力,，今公司沒有發(fā)生較大社會治安案件和安全事故，沒有發(fā)生進(jìn)京上訪事件,，沒有發(fā)生重大事件,，沒有發(fā)生政治社會穩(wěn)定領(lǐng)域有重大影響的事情,，確保了公司和諧穩(wěn)定。

作為公司廉政建設(shè)的第一責(zé)任人,，我時刻繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)這根弦，認(rèn)真落實(shí)廉政工作措施,，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。

一是集中學(xué)習(xí)規(guī)章制度,，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念,，增強(qiáng)干部防腐拒變能力。

二是堅(jiān)持民主集中制原則,，凡是重大事項(xiàng),、重大建設(shè)項(xiàng)目和重大經(jīng)濟(jì)問題，都通過黨政聯(lián)席會議,、經(jīng)理辦公會等形式，充分論證,，集體決策,。一年時間里,，主持召開經(jīng)理辦公會xx余次，研究解決了xx余項(xiàng)事關(guān)公司發(fā)展的重大問題,，保證了決策的科學(xué)化和民主化,。

三是剛性推進(jìn)預(yù)算管理,。以嚴(yán)格預(yù)算為龍頭,，嚴(yán)格抓好資金的使用、管理和監(jiān)督,。全年辦公費(fèi),、差旅費(fèi),、短途運(yùn)輸及業(yè)務(wù)招待費(fèi)等支出均控制在計(jì)劃以內(nèi)。

四是堅(jiān)持廉潔從政,，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,，正確,、審慎地行使手中的權(quán)力,，不搞任何形式的特殊化,，從嚴(yán)要求自己,，管好身邊人員和親屬,，清白做事，正派做人,，維護(hù)了公司班子廉潔從政的良好形象,。

一是本人認(rèn)真參加集團(tuán)理論培訓(xùn),、黨委中心組的學(xué)習(xí)活動,。

二是平時擠時間學(xué)習(xí)理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，撰寫心得體會,。

三是堅(jiān)持勤思考、重應(yīng)用,，把相當(dāng)多的時間和精力放在下現(xiàn)場,、走訪基層網(wǎng)點(diǎn),，及時為一線職工和群眾排憂解難，也提高自己把握工作大局和解決實(shí)際問題的能力,。

20xx年公司工作所取得的一些進(jìn)展，靠得是上級和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持,、組織整體作用的發(fā)揮,、班子成員的真誠合作和廣大干部群眾的共同努力,。我雖然全身心投入工作，但與上級和組織的要求,，與廣大干部職工的期望還有較大差距,，還有許多不足,。比如，對鐵路多元化發(fā)展中面臨的一些深層次問題,，分析還不深,，研究還不透；有時批評同志比較嚴(yán)厲,，不很注意方式,；與同志們談心交心不多，抓工作有時有急躁和急于求成的情緒。對于這些問題和不足,，我決心在今后的工作中努力加以克服，懇請組織和同志們一如既往地給予批評指正和指點(diǎn)幫助,。

企業(yè)年度總結(jié)和展望篇二

xx年是值得紀(jì)念的一年,，它是我公司充滿生機(jī)、銳意進(jìn)取,、蓬勃發(fā)展的一年,。外部是改革和發(fā)展帶來的市場激烈競爭的巨大壓力和不利形勢,，內(nèi)部是我公司承建的工程項(xiàng)目具有任務(wù)更重,、戰(zhàn)線更長、項(xiàng)目更新,、要求更嚴(yán)以及鐵路,、公路施工齊頭并進(jìn)等特點(diǎn),，施工難度大,，資金短缺壓力更大,。

但是廣大員工披星戴月斬荊棘，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠(yuǎn)矚,、運(yùn)籌帷幄,，通過強(qiáng)化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的宏觀調(diào)控能力,，樹立統(tǒng)籌意識，強(qiáng)化施工組織,，夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，多少次交班會上激情熱烈的討論,，多少次通宵達(dá)旦、徹夜不眠的商議,，制定出了一系列行之有效的管理辦法和手段,，周密布置，精心組織施工,；廣大的職工勇于奉獻(xiàn)，戰(zhàn)酷暑,、斗嚴(yán)寒,，頑強(qiáng)拼搏，晝夜兼程,，奮戰(zhàn)在千里鐵道線上,，拼搏在條件惡劣的環(huán)境中，多少人犧牲了休息和度假的機(jī)會,，多少人帶病不下火線,，家庭有困難也顧不上料理,。正是這一群可愛的人們,，正是領(lǐng)導(dǎo)和職工的這種舍小家,、顧大家,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神,，才使我們公司贏得了施工會戰(zhàn)一個接一個的勝利,，結(jié)出了累累碩果,。

1,、鐵路方面。從上半年3月份到下半年11月份,，施工任務(wù)幾乎是全年連續(xù)封鎖,，任務(wù)之重,、施工強(qiáng)度之大是公司歷史上從來沒有過的，領(lǐng)導(dǎo)們統(tǒng)籌部署,、身先士卒，廣大員工不顧疲勞,、轉(zhuǎn)戰(zhàn)千里,、連續(xù)作戰(zhàn)，順利完成了千余名職民工從**到**的千里大轉(zhuǎn)移,，次次安全正點(diǎn)完成封鎖任務(wù),，為集團(tuán)公司再一次贏得了聲譽(yù),。

2,、公路方面。***隧道施工,，到xx年5月份進(jìn)入了攻堅(jiān)階段，先后克服了地質(zhì)條件差,、資金嚴(yán)重制約等困難,，于xx年10月18日提前13天勝利竣工開通,，受到了業(yè)主和監(jiān)理的一致好評。**高速公路明確要求工程要倒排工期,，合理組織生產(chǎn),，層層包保到人,，細(xì)化分解到工序,、工班,，確保工程的期到必成,。

xx年雖然我們的一些開發(fā)項(xiàng)目落空,，但我們積累了經(jīng)驗(yàn),，鍛煉了隊(duì)伍,，全體開發(fā)人員勤練基本功,，在信息處理、投標(biāo)報(bào)價,、標(biāo)書編制水平等方面的能力有了很大的提高,。開發(fā)人員素質(zhì)明顯提高,，開發(fā)投入從弱到強(qiáng),，力度不斷增大,，開發(fā)體系逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)范化管理,?！芭c其臨淵羨漁,，不如退而結(jié)網(wǎng)”待到山花爛漫時“,，我們會迎來一個明媚的春天,。

以《企業(yè)文化指導(dǎo)手冊》為標(biāo)準(zhǔn),，以開展“企業(yè)文化月”為載體，大力開展企業(yè)文化建設(shè)活動,，在全公司上下營造積極向上的精神風(fēng)貌，培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，弘揚(yáng)“求實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神,，倡導(dǎo)勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流,、自我超越的意識,，使企業(yè)精神成為全體員工的行動指南,。通過有效的文化灌輸,、文化傳播和強(qiáng)有力的思想工作,，廣大員工對企業(yè)文化從認(rèn)識,、服從到轉(zhuǎn)化為自覺的意識和行動，有效促進(jìn)了企業(yè)整體工作的提高,。通過實(shí)施“項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理”，進(jìn)一步規(guī)范了施工現(xiàn)場管理和施工作業(yè)程序,，大力開展?fàn)巹?chuàng)“文明工地”,、“文明駐地”,、“文明辦公”等一系列活動,，并采用抓試點(diǎn),，選樹典型，以點(diǎn)帶面,，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣,，營造創(chuàng)建安全文明工地的良好氛圍,。達(dá)到了：作業(yè)區(qū)內(nèi)道路硬化,、材料標(biāo)識準(zhǔn)確、機(jī)械管理有序，施工過程中,，施工人員著裝整齊，持證上崗,，操作規(guī)范,，整個施工現(xiàn)場井然有序,，對外起到了樹立了企業(yè)窗口新形象的作用,。

今年實(shí)行責(zé)任包保,，深入開展“兩搶三保一創(chuàng)建”勞動競賽,，提前保質(zhì)保量的完成了施工任務(wù)。安全工作堅(jiān)持事前預(yù)控,，超前防范的原則,，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理七項(xiàng)機(jī)制建設(shè),，深化安全管理逐級負(fù)責(zé)制,。今年全年安全生產(chǎn)穩(wěn)定,，沒有發(fā)生任何事故，在***封鎖施工,、***站場改造及***提速施工70余次大型封鎖施工期間，我們次次安全正點(diǎn),，并實(shí)現(xiàn)了“一事未出、一人未傷,、一章未違,、一點(diǎn)未延”的好成績，尤其**提速換岔,，在上下行正線正常160公里速度下進(jìn)行施工，沒有發(fā)生一例影響列車的紅光帶出現(xiàn),，受到**局的好評,，全面落實(shí)了安全工作奮斗目標(biāo)。截止12月底,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)***天。

質(zhì)量工作是施工企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，也是企業(yè)的永恒主題,。用“不爭一流,，就是落后”的企業(yè)理念，精心施工,，塑造精品,。**框構(gòu)取得了頂進(jìn)方向,、高低零偏差的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,，**提速換岔施工質(zhì)量多次得到**局的贊揚(yáng)，為企業(yè)樹立了形象,，提高了信譽(yù)，為市場競爭奠定了良好的基礎(chǔ)。今年來分項(xiàng)工程719項(xiàng),，其中優(yōu)良719項(xiàng),；分部工程178項(xiàng)，其中優(yōu)良178項(xiàng),；單位工程53件，其中優(yōu)良53件,，優(yōu)良率均達(dá)到100%,，驗(yàn)交工程10項(xiàng),，優(yōu)良率100%。

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按照年初制定的全面預(yù)算計(jì)劃，重點(diǎn)控制,，落實(shí)到人,，確保各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從公司到項(xiàng)目部形成一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系,，專人負(fù)責(zé),、重點(diǎn)控制,。強(qiáng)推全面預(yù)算管理,，抓成本過程控制,。新開工程項(xiàng)目都編制了施工圖預(yù)算和責(zé)任成本預(yù)算，形成了先算后干,、工程盈虧事先心中有數(shù)、全員控制成本的良好氛圍,。真正做到干前有預(yù)算,、干中有核算、干后有決算,。通過規(guī)范管理，項(xiàng)目成本得到了有效控制。今年由于施工任務(wù)重,，施工點(diǎn)多,，資金十分緊張，但我們加強(qiáng)資金控制,，保證了工程所需的急需資金。這都是我們深化管理，加強(qiáng)成本控制所帶來的結(jié)果。

成績只能說明過去，過去已經(jīng)成為歷史,，我們重視過去,，能增強(qiáng)我們的自豪感和自信心，但決不是沾沾自喜,，固步自封。當(dāng)前,，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。我們相信,，在全新的集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全公司廣大員工的齊心協(xié)力下，沒有什么困難是克服不了的,，沒有什么工作是干不成的；我們也相信也看到了公司的將來是多么的美好,，公司的明天是多么的朝氣蓬勃。

紅日初升,，其道大光,；河出伏流，一瀉汪洋,。我們公司的明天會更好，我公司將會遠(yuǎn)航騰飛,！

企業(yè)年度總結(jié)和展望篇三

20xx年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全,，工程項(xiàng)目的申報(bào)審批等工作要點(diǎn)，較好地完成了公司所交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，個人的工作技能也有了明顯的提高。

1,、理順安評,、環(huán)評辦事程序,，推進(jìn)安評、環(huán)換手續(xù)辦理進(jìn)程,。

我在安環(huán)部主要負(fù)責(zé)安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作，由于安環(huán)部門成立不久,，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立,，很多工作都沒人涉及過,，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們勤走、多問,，通過對政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認(rèn)真學(xué)習(xí),，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序,，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量,。目前，安評,、環(huán)評工作都有了較大的進(jìn)展。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全,、環(huán)保制度。

按相關(guān)部門要求,，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作,，很多安全、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意,，結(jié)合廠區(qū)實(shí)際情況總結(jié)制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求,，也方便了我們公司的管理。

3,、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的.檢查,、整改相關(guān)工作

由于公司的屬于新建企業(yè),，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴(yán)格。在過去的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項(xiàng)目手續(xù)等方面的檢查工作,。對上級部門下達(dá)的整改意見，我主動督促整改落實(shí)情況,，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工安全意識,，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改,，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

4,、負(fù)責(zé)對安全、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收,、整理、保管工作

4,、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò),，完成電腦維護(hù)及電腦制圖等工作

由于個人愛好,，我在大學(xué)時自學(xué)了cad制圖軟件,，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護(hù)相關(guān)知識,。20xx年由于辦公需要，公司先后購進(jìn)了多臺電腦,，當(dāng)時公司中懂電腦的人不多,，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護(hù)工作，安環(huán)評工作及廠區(qū)設(shè)計(jì),、車間設(shè)計(jì)工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成,。

5,、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作

20xx年上半年,，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作,，為了便于管理，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費(fèi)的人事管理軟件,，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化,、秩序化，基本理順了人事管理工作程序,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，組織,、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復(fù)雜,，需要時間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)及工作能力,，盡職、盡責(zé),、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作,。

2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志,，增長才干。

3,、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,；同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立良好的形象。

4,、當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù),。

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但離要求有一定的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

企業(yè)年度總結(jié)和展望篇四

xx年轉(zhuǎn)眼已逝,，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時有力推廣ｘｘ品牌,、不斷擴(kuò)大酒店社會影響,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

xx年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計(jì)ｘｘ萬元,，發(fā)生成本費(fèi)用ｘｘ萬元，盈利ｘｘ萬元,，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標(biāo),?？头坎繉?shí)現(xiàn)收入ｘｘ萬元,，月均收入ｘｘ萬元,。其中：客房收入ｘｘ萬元,，占客房收入的ｘｘ%,；客房部xx年初有客房ｘｘ間，5月份對酒店客房進(jìn)行改造增加為ｘｘ間,，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘ次,，出租率為ｘｘ%。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入ｘｘ萬元,，月平均收入ｘｘ萬元,。其中：主餐收入ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%,；婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%,；散客收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%,；協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%,。

（一）外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營思路,。酒店3月份聘請ｘｘ賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)整,，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn),。

（二）引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力,。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使酒店對外工作得到有力提升,。

（三）內(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能,。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度,；工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問題得到及時解決,；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔(dān)任,，提升客房服務(wù)質(zhì)量,、統(tǒng)一服務(wù)流程,。

（四）順利完成三星級酒店市級評定工作,。xx年酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置,、制度完善等多項(xiàng)工作,，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達(dá)到三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評定專家的認(rèn)可,。

（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先,，推出廣受xx縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫,，菜品質(zhì)量較去年有所提升,；其次，大量購置客房客用物品,，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),。

（二）提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識,，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見,，針對性解決問題，使ｘｘ服務(wù)成為對外競爭的著力點(diǎn),。

（三）優(yōu)化采購方式,，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買,，通過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

（四）提高員工待遇,，增加員工福利。xx年人均工資較前一年增加ｘｘ元左右,；采用獎金、節(jié)日聚餐,、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活,。

（五）開展培訓(xùn),。培訓(xùn)是酒店永恒的主題,，本年度酒店組織開展酒店意識培訓(xùn)、消防培訓(xùn),、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等,，采取上大課,、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能,。

（一）經(jīng)營方面

客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低,；服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識不濃厚,；各項(xiàng)優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果。

（二）管理方面

團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力,；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳,；上傳下達(dá)工作不到位。

（三）員工隊(duì)伍建設(shè)

人員流動性較大,；服務(wù)技能欠缺,；員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失,。

（一）狠抓管理,。中層人員執(zhí)行力決定酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力,，xx年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流,、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性,，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

（二）經(jīng)營創(chuàng)收。xx年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新,，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu),；營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破,。

（三）提高服務(wù)。以三星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù),，對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議,，在人性化服務(wù)上狠下功夫。

（四）深化培訓(xùn),。由行政部牽頭,，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識,、服務(wù)技能培訓(xùn)；通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念,，明確崗位職責(zé),。

（五）開源節(jié)流。挖掘收入新增方式,，合理利用后院場地規(guī)范停車費(fèi)收取,；基于目前酒店各項(xiàng)開支較大的情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作,，強(qiáng)化員工節(jié)約意識。

（六）提高待遇,。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險(xiǎn)事宜,；在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食,、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升,。

成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨,，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望,、催人奮進(jìn)的xx年,。風(fēng)正濟(jì)時,，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航；任重道遠(yuǎn),，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗,，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志,、更加扎實(shí)的作風(fēng),，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功,、再創(chuàng)輝煌,！

企業(yè)年度總結(jié)和展望篇五

xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，面對激烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢,，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作,，取得了抗擊非典和經(jīng)營發(fā)展的全面勝利，管理工作持續(xù)改進(jìn),，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計(jì)9669萬元,，較上年同期增長23。稅前利潤,、凈利潤分別比去年提高14.4和8.8，圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),。

今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展,，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,，奉行“先品牌,、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度,，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此,，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管,、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度,，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè),，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求,。同時,，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作

第一,，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”,，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對各小區(qū)的安全評估,，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長的安全管理組織架構(gòu),，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo),，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化,，合理調(diào)整，分流保安骨干18人,，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二,，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性,，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范,，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法,。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

第三,，加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整,，解決了保安的社會保險(xiǎn)問題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時投入20余萬元資金,，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題;配置了報(bào)紙,、金地期刊,、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志,，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活,。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅(jiān)決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處睡崗26人,，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度,，受處罰70人次。

今年,，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式,，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度,。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容,，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人,。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查,，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100,。

在銷售配合方面,，籌備成立上海分公司和深圳管理部,，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣,、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園,、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象,，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要,。

今年,，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師,、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處,，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì),，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作,，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌,。海景方面,，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi)),，最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面,，面對銷售,、入伙,、裝修,、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理,、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理,、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù),，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見,、摸得著、信得過的促銷樣板,，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

翠盈嘉園,、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會,，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣,、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作,。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界,、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位,。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居,、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包,。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議,。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。

今年,，為配合公司市場營銷工作,，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌,，顧問項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路,，以開發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū),，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理,，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園,，全年共接待公司、地產(chǎn),、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次,，參觀人數(shù)近千人次,，同時接待了來自西安,、桂林,、洛陽,、南京、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí),。另一方面，我們以報(bào)紙,、廣告,、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳,。

xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期,，發(fā)行范圍遍及27個省市,。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇,，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息,、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐,、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用,?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世,，以每10天為一期的頻度對外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高,，反應(yīng)熱烈,，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣,。在11月底舉行的住交會期間,，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

*年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時,，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型,，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈),、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展,，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破,，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整,。

今年,，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上,，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴,，全年新簽22個項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個,，顧問項(xiàng)目16個。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬平方米,，其中：全委項(xiàng)目64.2萬平方米,，顧問項(xiàng)目178.8萬平方米,。目前,，公司共接管項(xiàng)目118個。其中：全委項(xiàng)目34個,、顧問項(xiàng)目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬平方米,，顧問項(xiàng)目1259.2萬平方米。

至此,，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個,，分別為洛陽、廈門,、佛山,、宜興,、煙臺,、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江,。

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核,，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問項(xiàng)目管理信息填報(bào)等,，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運(yùn)作工作指引,，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理,，后方專家顧問團(tuán)的運(yùn)作,，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺,，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理,、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊,，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率,。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核,、審計(jì)管理力度,，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式,、對分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡單的核算職能,，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善,，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn),、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo),，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè),。

完成會所移交工作,，改進(jìn)會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面,，逐步形成良性運(yùn)作,。

安全管理工作的改進(jìn)提高,，保安人才的建設(shè),、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施,、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保,、工資改革,、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實(shí)施,。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施,，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確,，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作,，改善了設(shè)備運(yùn)行效果,。

狠抓制度執(zhí)行落實(shí),，通過月度工作計(jì)劃和考核,、工作日記,、著裝,、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行,。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié),。

公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討,，人員招聘組織、管理的改進(jìn),，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ),。一方面立足業(yè)績考核和能力評估,，不拘一格,，積極選拔內(nèi)部人才,，共晉職晉級169人,。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會,、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段,，共招聘管理層員工96人,，本科以上占31.2,，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48,，其中主管11人，主辦35人,。同時加大對項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度,，共招聘項(xiàng)目管理人員24人,，保安骨干20人,。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè),。通過多種渠道，與多個學(xué)校,、人才市場建立了長期合作關(guān)系,，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè),，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理,，公司級培訓(xùn)共計(jì)16次;職能部門組織對口培訓(xùn)共計(jì)24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次,。管理員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人,。

這里特別值得一提的是,，在*年,，我們遭遇了前所未有的非典疫情,，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線,，承受住了巨大的壓力,，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去,，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì),，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅(jiān)持對小區(qū)進(jìn)行消殺,、消毒,，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識,，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū),，碧華庭居,、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮,，他們克服自身的恐懼,，忠于職守，不顧個人安危,，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線,，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù),，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力,。

雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行,。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游,，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽,。同時,，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽,、“誠信杯”足球聯(lián)賽,、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等,，并在足球,、排球、籃球三大球賽事中奪冠,，展示出公司員工精誠協(xié)作,、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面,，公司利用五一,、六一、國慶等重大節(jié)假日,，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動,，如舉辦各類賽事、展覽,、講座,、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活,，增進(jìn)了與業(yè)主的交流,，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

各位領(lǐng)導(dǎo),、全體同事,，*年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工努力拼搏的成果,。與*年相比，我們在業(yè)務(wù)類型,、贏利能力,、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理,、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效,，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范,、扎實(shí);管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱,，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等,，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。

我們在過去取得了一些成績,，但離我們的目標(biāo)還有很大差距,。*年，我們還有很多事情要做,，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理,，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編,，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理,，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序;顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善,、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程,，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證,、在崗培訓(xùn),，通過顧問工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書,、顧問報(bào)告專家組,，提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性;市場拓展要強(qiáng)化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強(qiáng)人員素質(zhì)提升,，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn),，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才,，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員,，強(qiáng)化終端管理能力;推動計(jì)劃考核體系調(diào)整完善,，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來;品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo);加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理,，強(qiáng)化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等,。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”,，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號,，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度,、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律,，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率,。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏,，提高工作效率的考慮,。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力,，希望大家要有危機(jī)感,、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展,、改進(jìn)的需要,。

企業(yè)年度總結(jié)和展望篇六

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年過去了,，回顧一年的工作感受很多,，收獲很多。其中也包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，教育和同事的幫助,，關(guān)心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸,。一年來,，自己始終堅(jiān)持勤懇做事，誠懇做人的原則,，堅(jiān)持做事不貪大,，得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作,。從外網(wǎng)管理站到工程項(xiàng)目部,，無論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)，可以說20xx年是公司推進(jìn)改革,，拓展市場,，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下：在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,。一方面,，干中學(xué)，學(xué)中干,。不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位,，學(xué)習(xí)提高,，通過觀察，摸索,，查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面問書本,，問同事,，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點(diǎn),，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。1到4月份我在第一管理站工作，負(fù)責(zé)對苑等50多萬平方米的供熱任務(wù),，我們?nèi)救藛T不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望,，圓滿完成20xx的供熱任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并積極配合收費(fèi)人員收費(fèi),，收費(fèi)率達(dá)到90%以上,。5月份我調(diào)入工程項(xiàng)目部工作，項(xiàng)目部剛開展工作時,，在邊經(jīng)理,、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個員工團(tuán)結(jié)一心，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下,。我們既是一個團(tuán)隊(duì)又有各自的分工,，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)換熱站的建設(shè)，換熱站8座,，安裝14臺換熱機(jī)組,，離子交換器6組，供熱面積可達(dá)到109萬平方米,。工程部所有員工頂酷暑,，站雨夜,，堅(jiān)守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇,、任勞任怨,，沒有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復(fù)雜,，繁瑣,，地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點(diǎn),，比如,；醫(yī)專新小區(qū)二級網(wǎng)比較復(fù)雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反,，為了不影響供熱時間,，我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅,，眼睛無法睜開，但還是堅(jiān)決完成任務(wù),，及時給用戶送去溫暖,。這樣的工作還有很多，很多,?；仡欉^去的一年，完成了一些工作,，取得了一些成績,，總結(jié)下來有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

（四）要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流,。經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策！總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在城投集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司發(fā)展的會更美好,！

企業(yè)年度總結(jié)和展望篇七

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,，20xx年就這樣快接近尾聲,，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,，經(jīng)過這一段時間的工作,，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于工作這個詞,，是潛移默化的接受的,，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說，社會經(jīng)驗(yàn),、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏,，所以在平時我要多學(xué)多問,，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā),、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的,，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,，也沒有過于細(xì)膩的深切體會,，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

學(xué)習(xí)是一輩子的事情,，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目,，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),，萬事開頭難，有了一個好的開始,，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利,，自己的進(jìn)步會很明顯。

無論我們的理論知識多么豐富,，最后都是要回歸到實(shí)踐中來,，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為,。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上,，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的,，理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施,；而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,，冰凍三尺,，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累,，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步,，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教,，事后自己又歸納總結(jié),，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量,，深感肩上的責(zé)任重大,。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動,，鍛煉自己多方面的能力,，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時也保持著讀書的習(xí)慣,，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍,，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西,，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞,。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多,，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在今后的時間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。