總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

企業(yè)年度總結(jié)和展望篇一

安全與創(chuàng)效是密不可分的辯證統(tǒng)一體,，安全生產(chǎn)是公司發(fā)展的基礎(chǔ),，是經(jīng)營創(chuàng)效的前提條件,，安全生產(chǎn)的穩(wěn)定與否直接關(guān)系著職工的切身利益,。我作為公司安全管理的第一責(zé)任人,，始終把安全工作作為重中之重,，堅持以安全管理的從嚴(yán)帶動公司全面管理的從嚴(yán)，一以貫之的抓好公司安全工作,。

1,、落實基本制度，提升基礎(chǔ)管理。

針對以往的慣性問題,，本人和班子成員進(jìn)行了認(rèn)真的反思,。問題的發(fā)生不是偶然和突發(fā)的,，而是漸進(jìn)發(fā)展的,，是量變到質(zhì)變的過程。對慣性違章重視不夠、查改不力，不安全因素積累到一定程度，就會發(fā)生質(zhì)的變化,，就會造成問題,、事故的發(fā)生,。因此超前做好各項基礎(chǔ)管理工作,，強化各項卡控措施的落實是防止問題發(fā)生必不可少的手段,。

本人帶領(lǐng)包保干部和職能部門，開展了自上而下的拉網(wǎng)式檢查,，查找安全隱患,，整改安全問題,，完善問題閉環(huán)管理,，在此基礎(chǔ)上重點加強了對基本管理制度、各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實,。對安全關(guān)鍵卡控措施和各類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，持之以恒的抓好抓牢。通過狠抓問題整改和強化基本制度的落實,，公司安全生產(chǎn)逐步走向良性發(fā)展軌道,。

2、加大檢查監(jiān)控,，確?，F(xiàn)場可控。

抓好現(xiàn)場檢查監(jiān)控,，是實現(xiàn)安全風(fēng)險超前防范、確保作業(yè)安全的有效途徑,。去年年初,，本人親自組織職能部門進(jìn)一步完善健全安全盯控體系，對盯控部位,、時段,、標(biāo)準(zhǔn)作進(jìn)一步細(xì)化，對包保盯控干部責(zé)任進(jìn)一步量化,，使現(xiàn)場檢查監(jiān)控更加常態(tài)化,、制度化,。同時強化責(zé)任落實，引導(dǎo)干部職工改變應(yīng)付,、馬虎,、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，樹立扎實嚴(yán)謹(jǐn),、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，有效促進(jìn)了管理干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和崗位職責(zé)的履行。

3,、堅持從嚴(yán)管理,，嚴(yán)格責(zé)任考核。

從嚴(yán)管理,，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可靠保證,，也是我們多年安全管理工作總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗。本人作為第一管理者,，在安全管理上,，真抓真管真考核。在安全問題面前,，不留情面,，不講功績，誰要砸職工的飯碗,，公司就要讓他丟飯碗,。一至十二月份共對xx人次達(dá)不到考核要求的管理干部進(jìn)行扣罰考核工資xx萬余元，對部分發(fā)生安全問題的管理人員“一票否決”,，調(diào)整了工作崗位,。

去年在外部經(jīng)營環(huán)境和臨沂站改造施工不利局面下，本人帶領(lǐng)全員不等不靠,，主動出擊,，鞏固主營項目，開發(fā)新客戶,，向市場營銷要收入,，向經(jīng)營轉(zhuǎn)型要效益，經(jīng)過艱苦拼搏,，實現(xiàn)了全年任務(wù)目標(biāo),，保證了職工的工資足額提取發(fā)放和職工隊伍的穩(wěn)定。

1,、市場開發(fā)成效明顯,。

去年，通過強化市場營銷，嚴(yán)格經(jīng)營責(zé)任考核,，確保了開發(fā)結(jié)果快速轉(zhuǎn)化經(jīng)營效益,，營銷開發(fā)效果初步顯現(xiàn)。

一是為確保市場開發(fā)取得進(jìn)展,，本人帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門,、經(jīng)營網(wǎng)點對縣域經(jīng)濟(jì)進(jìn)行調(diào)研，對各目標(biāo)客戶進(jìn)行梳理,、分析,，選取重點客戶，確立項目開發(fā)突破口,。特別是對待xx等重點客戶,，親自上手，優(yōu)化完善項目運營方案,，指導(dǎo)項目實施部門抓好開發(fā)項目的具體運作,。

二是為提高開發(fā)運作效率，實現(xiàn)開發(fā)成果快速轉(zhuǎn)化,。根據(jù)公司生產(chǎn)實際情況,，本人制定了開展“xx”的運作方案，同時積極尋求主管部門的支持,、配合,，及時解決具體業(yè)務(wù)運作困難，保證了貨源及時裝運,，實現(xiàn)三方共贏,。

三是在加大營銷開發(fā)的基礎(chǔ)上，明確項目責(zé)任人和實施期限,，實行包保領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)掛包保單位,、重點項目進(jìn)行經(jīng)營責(zé)任考核，堅定不移地抓好開發(fā)措施落實,，市場開發(fā)工作取得明顯成效,。

2、深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展,。

一是運貿(mào)一體化經(jīng)營實現(xiàn)增量發(fā)展,。

xx運貿(mào)一體項目在增加商貿(mào)效益的同時，帶動集裝箱和裝卸收入的提高,。為項目增量發(fā)展,，本人多次聯(lián)系匯報，積極促成三次現(xiàn)場調(diào)研,，召開了xx合作會議，得到xx認(rèn)可和運力支持,，為xx項目順利運作打下基礎(chǔ),。全年實現(xiàn)運量xx萬噸,，同比增加辦理量近xx噸。

二是開發(fā)了一批“門到門”全程物流項目,。

根據(jù)實行“一站式”辦理,、“一條龍”服務(wù)、“門到門”服務(wù)要求,，本人組織帶領(lǐng)相關(guān)人員赴xx等地考察當(dāng)?shù)匚锪魇袌銮闆r,，對幾十家物流企業(yè)資質(zhì)、信譽,、能力進(jìn)行了認(rèn)真篩選,，選擇了五家合作單位，開展了全程物流合作,，實現(xiàn)了xx目標(biāo),。

三是經(jīng)營工作得到進(jìn)一步規(guī)范。

對已經(jīng)轉(zhuǎn)型到位的固定項目進(jìn)行逐個審查驗收,，實行合同,、臺賬、票證的三統(tǒng)一管理,；對未轉(zhuǎn)型的固定項目,，制定了推進(jìn)計劃，責(zé)任到人,，包保到位,，促使公司相對固定的客戶基本全部轉(zhuǎn)型到位，實現(xiàn)了全覆蓋的目標(biāo),。

3,、經(jīng)營管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。

一是合同項目管理不斷規(guī)范,。

嚴(yán)格了合同的簽訂,、履行和報審，加強了對合同雙方權(quán)利義務(wù)的審查及安全責(zé)任的界定,，降低了經(jīng)營風(fēng)險,。全年公司共簽訂經(jīng)營項目合同xx份，履行xx份沒有發(fā)生一起審查把關(guān)不嚴(yán)問題,，為集中管理和規(guī)范經(jīng)營發(fā)揮了重要作用,。

二是資金管理不斷規(guī)范。

不斷完善資金集中管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批程序,，一年中，公司共流轉(zhuǎn)使用資金xx筆xx萬元，未產(chǎn)生一筆不良債權(quán),。

三是設(shè)備管理不斷規(guī)范,。開展了設(shè)備春檢春鑒和秋檢秋鑒活動，進(jìn)行了設(shè)備專項整治,，設(shè)備完好率達(dá)到100%,。加大了設(shè)備維修維護(hù)資金的投入，共計投入xx萬元對各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了整治維護(hù),。

科學(xué)發(fā)展是第一要務(wù),、維護(hù)穩(wěn)定是第一責(zé)任，作為領(lǐng)導(dǎo)干部既要帶動公司安全發(fā)展,，更要保證職工共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果,。

一是堅持發(fā)展依靠職工、發(fā)展為了職工的方針,，全力提高職工收入,。20xx年職工人均收入xx萬元，實現(xiàn)了公司職工收入連年增長的目標(biāo),。

二是提高生產(chǎn)生活設(shè)備設(shè)施質(zhì)量,，集中抓好民生實事。先后對某某進(jìn)行了投入改造,；及時組織職工健康查體,；及時對大病職工、特困職工發(fā)放互濟(jì)金和救濟(jì)金,。

三是緊盯重點維護(hù)社會穩(wěn)定,。與分管領(lǐng)導(dǎo)一起研究在一線、解決在一線,，及時研究化解涉穩(wěn)重大問題,。經(jīng)過共同努力，今公司沒有發(fā)生較大社會治安案件和安全事故,，沒有發(fā)生進(jìn)京上訪事件,，沒有發(fā)生重大事件，沒有發(fā)生政治社會穩(wěn)定領(lǐng)域有重大影響的事情,，確保了公司和諧穩(wěn)定,。

作為公司廉政建設(shè)的第一責(zé)任人，我時刻繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)這根弦,，認(rèn)真落實廉政工作措施,，取得了實實在在的成效。

一是集中學(xué)習(xí)規(guī)章制度,，進(jìn)一步堅定了理想信念,，增強干部防腐拒變能力,。

二是堅持民主集中制原則，凡是重大事項,、重大建設(shè)項目和重大經(jīng)濟(jì)問題,，都通過黨政聯(lián)席會議、經(jīng)理辦公會等形式,，充分論證，集體決策,。一年時間里,，主持召開經(jīng)理辦公會xx余次，研究解決了xx余項事關(guān)公司發(fā)展的重大問題,，保證了決策的科學(xué)化和民主化,。

三是剛性推進(jìn)預(yù)算管理。以嚴(yán)格預(yù)算為龍頭,，嚴(yán)格抓好資金的使用,、管理和監(jiān)督。全年辦公費,、差旅費,、短途運輸及業(yè)務(wù)招待費等支出均控制在計劃以內(nèi)。

四是堅持廉潔從政,，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,，正確,、審慎地行使手中的權(quán)力，不搞任何形式的特殊化,，從嚴(yán)要求自己,，管好身邊人員和親屬，清白做事,，正派做人,，維護(hù)了公司班子廉潔從政的良好形象。

一是本人認(rèn)真參加集團(tuán)理論培訓(xùn),、黨委中心組的學(xué)習(xí)活動,。

二是平時擠時間學(xué)習(xí)理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，撰寫心得體會,。

三是堅持勤思考,、重應(yīng)用，把相當(dāng)多的時間和精力放在下現(xiàn)場,、走訪基層網(wǎng)點,，及時為一線職工和群眾排憂解難,，也提高自己把握工作大局和解決實際問題的能力。

20xx年公司工作所取得的一些進(jìn)展,，靠得是上級和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持,、組織整體作用的發(fā)揮、班子成員的真誠合作和廣大干部群眾的共同努力,。我雖然全身心投入工作,，但與上級和組織的要求，與廣大干部職工的期望還有較大差距,，還有許多不足,。比如，對鐵路多元化發(fā)展中面臨的一些深層次問題,，分析還不深,，研究還不透；有時批評同志比較嚴(yán)厲,，不很注意方式,；與同志們談心交心不多，抓工作有時有急躁和急于求成的情緒,。對于這些問題和不足,，我決心在今后的工作中努力加以克服，懇請組織和同志們一如既往地給予批評指正和指點幫助,。

企業(yè)年度總結(jié)和展望篇二

xx年是值得紀(jì)念的一年,，它是我公司充滿生機、銳意進(jìn)取,、蓬勃發(fā)展的一年,。外部是改革和發(fā)展帶來的市場激烈競爭的巨大壓力和不利形勢，內(nèi)部是我公司承建的工程項目具有任務(wù)更重,、戰(zhàn)線更長,、項目更新、要求更嚴(yán)以及鐵路,、公路施工齊頭并進(jìn)等特點,，施工難度大，資金短缺壓力更大,。

但是廣大員工披星戴月斬荊棘,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠(yuǎn)矚、運籌帷幄,，通過強化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的宏觀調(diào)控能力,，樹立統(tǒng)籌意識，強化施工組織,，夯實基礎(chǔ)管理,，多少次交班會上激情熱烈的討論,，多少次通宵達(dá)旦、徹夜不眠的商議,，制定出了一系列行之有效的管理辦法和手段,，周密布置，精心組織施工,；廣大的職工勇于奉獻(xiàn),，戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒,，頑強拼搏,，晝夜兼程，奮戰(zhàn)在千里鐵道線上,，拼搏在條件惡劣的環(huán)境中，多少人犧牲了休息和度假的機會,，多少人帶病不下火線,，家庭有困難也顧不上料理。正是這一群可愛的人們,，正是領(lǐng)導(dǎo)和職工的這種舍小家,、顧大家、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的精神,，才使我們公司贏得了施工會戰(zhàn)一個接一個的勝利，結(jié)出了累累碩果,。

1,、鐵路方面。從上半年3月份到下半年11月份,，施工任務(wù)幾乎是全年連續(xù)封鎖,，任務(wù)之重、施工強度之大是公司歷史上從來沒有過的,，領(lǐng)導(dǎo)們統(tǒng)籌部署,、身先士卒，廣大員工不顧疲勞,、轉(zhuǎn)戰(zhàn)千里,、連續(xù)作戰(zhàn)，順利完成了千余名職民工從**到**的千里大轉(zhuǎn)移,，次次安全正點完成封鎖任務(wù),，為集團(tuán)公司再一次贏得了聲譽。

2,、公路方面,。***隧道施工,，到xx年5月份進(jìn)入了攻堅階段，先后克服了地質(zhì)條件差,、資金嚴(yán)重制約等困難,，于xx年10月18日提前13天勝利竣工開通，受到了業(yè)主和監(jiān)理的一致好評,。**高速公路明確要求工程要倒排工期,，合理組織生產(chǎn)，層層包保到人,，細(xì)化分解到工序,、工班，確保工程的期到必成,。

xx年雖然我們的一些開發(fā)項目落空,，但我們積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍,，全體開發(fā)人員勤練基本功,，在信息處理、投標(biāo)報價,、標(biāo)書編制水平等方面的能力有了很大的提高,。開發(fā)人員素質(zhì)明顯提高，開發(fā)投入從弱到強,，力度不斷增大,，開發(fā)體系逐步實現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)范化管理?！芭c其臨淵羨漁,，不如退而結(jié)網(wǎng)”待到山花爛漫時“，我們會迎來一個明媚的春天,。

以《企業(yè)文化指導(dǎo)手冊》為標(biāo)準(zhǔn),，以開展“企業(yè)文化月”為載體，大力開展企業(yè)文化建設(shè)活動,，在全公司上下營造積極向上的精神風(fēng)貌,，培育團(tuán)隊協(xié)作精神，弘揚“求實創(chuàng)新,、追求卓越”的企業(yè)精神,，倡導(dǎo)勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流,、自我超越的意識,，使企業(yè)精神成為全體員工的行動指南。通過有效的文化灌輸,、文化傳播和強有力的思想工作,，廣大員工對企業(yè)文化從認(rèn)識,、服從到轉(zhuǎn)化為自覺的意識和行動，有效促進(jìn)了企業(yè)整體工作的提高,。通過實施“項目標(biāo)準(zhǔn)化管理”,，進(jìn)一步規(guī)范了施工現(xiàn)場管理和施工作業(yè)程序，大力開展?fàn)巹?chuàng)“文明工地”,、“文明駐地”,、“文明辦公”等一系列活動，并采用抓試點,，選樹典型,，以點帶面，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣,，營造創(chuàng)建安全文明工地的良好氛圍,。達(dá)到了：作業(yè)區(qū)內(nèi)道路硬化、材料標(biāo)識準(zhǔn)確,、機械管理有序,，施工過程中，施工人員著裝整齊,，持證上崗，操作規(guī)范,，整個施工現(xiàn)場井然有序,，對外起到了樹立了企業(yè)窗口新形象的作用。

今年實行責(zé)任包保,，深入開展“兩搶三保一創(chuàng)建”勞動競賽,，提前保質(zhì)保量的完成了施工任務(wù)。安全工作堅持事前預(yù)控,，超前防范的原則,，進(jìn)一步加強安全管理七項機制建設(shè)，深化安全管理逐級負(fù)責(zé)制,。今年全年安全生產(chǎn)穩(wěn)定,，沒有發(fā)生任何事故，在***封鎖施工,、***站場改造及***提速施工70余次大型封鎖施工期間,，我們次次安全正點，并實現(xiàn)了“一事未出,、一人未傷,、一章未違、一點未延”的好成績,，尤其**提速換岔,，在上下行正線正常160公里速度下進(jìn)行施工,，沒有發(fā)生一例影響列車的紅光帶出現(xiàn)，受到**局的好評,，全面落實了安全工作奮斗目標(biāo),。截止12月底，實現(xiàn)安全生產(chǎn)***天,。

質(zhì)量工作是施工企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，也是企業(yè)的永恒主題。用“不爭一流,，就是落后”的企業(yè)理念,，精心施工，塑造精品,。**框構(gòu)取得了頂進(jìn)方向,、高低零偏差的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,，**提速換岔施工質(zhì)量多次得到**局的贊揚,，為企業(yè)樹立了形象，提高了信譽,，為市場競爭奠定了良好的基礎(chǔ),。今年來分項工程719項，其中優(yōu)良719項,；分部工程178項,，其中優(yōu)良178項；單位工程53件,，其中優(yōu)良53件,，優(yōu)良率均達(dá)到100%，驗交工程10項,，優(yōu)良率100%,。

。

按照年初制定的全面預(yù)算計劃,，重點控制,，落實到人，確保各項指標(biāo)的實現(xiàn),。從公司到項目部形成一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系,，專人負(fù)責(zé)、重點控制,。強推全面預(yù)算管理,，抓成本過程控制。新開工程項目都編制了施工圖預(yù)算和責(zé)任成本預(yù)算，形成了先算后干,、工程盈虧事先心中有數(shù),、全員控制成本的良好氛圍。真正做到干前有預(yù)算,、干中有核算,、干后有決算。通過規(guī)范管理,，項目成本得到了有效控制,。今年由于施工任務(wù)重，施工點多,，資金十分緊張,，但我們加強資金控制，保證了工程所需的急需資金,。這都是我們深化管理,，加強成本控制所帶來的結(jié)果。

成績只能說明過去,，過去已經(jīng)成為歷史,，我們重視過去，能增強我們的自豪感和自信心,，但決不是沾沾自喜,，固步自封。當(dāng)前,，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn),。我們相信，在全新的集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全公司廣大員工的齊心協(xié)力下,，沒有什么困難是克服不了的,，沒有什么工作是干不成的,；我們也相信也看到了公司的將來是多么的美好,，公司的明天是多么的朝氣蓬勃,。

紅日初升,，其道大光,；河出伏流,，一瀉汪洋,。我們公司的明天會更好,，我公司將會遠(yuǎn)航騰飛！

企業(yè)年度總結(jié)和展望篇三

20xx年即將過去,，我作為安環(huán)部的一名員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點,，較好地完成了公司所交付的各項工作任務(wù),，個人的工作技能也有了明顯的提高。

1,、理順安評,、環(huán)評辦事程序，推進(jìn)安評,、環(huán)換手續(xù)辦理進(jìn)程,。

我在安環(huán)部主要負(fù)責(zé)安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作,，由于安環(huán)部門成立不久,，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過,，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們勤走,、多問,，通過對政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序,，方便了今后的工作,、提高了工作質(zhì)量。目前,，安評,、環(huán)評工作都有了較大的進(jìn)展。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件,，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度,。

按相關(guān)部門要求,，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作,，很多安全,、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意，結(jié)合廠區(qū)實際情況總結(jié)制定的,。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求,，也方便了我們公司的管理。

3,、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的.檢查,、整改相關(guān)工作

由于公司的屬于新建企業(yè),，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴(yán)格。在過去的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了上級各部門對企業(yè)制度,、項目手續(xù)等方面的檢查工作。對上級部門下達(dá)的整改意見,，我主動督促整改落實情況,，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工安全意識,，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正,，通過隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,。

4,、負(fù)責(zé)對安全、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收,、整理,、保管工作

4、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò),，完成電腦維護(hù)及電腦制圖等工作

由于個人愛好,，我在大學(xué)時自學(xué)了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān),，所以慢慢掌握了一定的電腦維護(hù)相關(guān)知識,。20xx年由于辦公需要，公司先后購進(jìn)了多臺電腦,，當(dāng)時公司中懂電腦的人不多,，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護(hù)工作，安環(huán)評工作及廠區(qū)設(shè)計,、車間設(shè)計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成,。

5、理順人事部門工作程序,，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作

20xx年上半年,，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作,，為了便于管理，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，從網(wǎng)上搜集資料,，并找到了一套免費的人事管理軟件，建立了人事電子檔案,，使人事管理程序化,、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，組織,、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復(fù)雜,，需要時間學(xué)習(xí),，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職,、盡責(zé),、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作,。

2,、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在復(fù)雜的工作中磨練意志,，增長才干。

3,、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,；同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立良好的形象。

4,、當(dāng)好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù),。

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，加強學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,。

企業(yè)年度總結(jié)和展望篇四

xx年轉(zhuǎn)眼已逝,，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時有力推廣ｘｘ品牌,、不斷擴大酒店社會影響,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

xx年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計ｘｘ萬元,，發(fā)生成本費用ｘｘ萬元,，盈利ｘｘ萬元，實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標(biāo),?？头坎繉崿F(xiàn)收入ｘｘ萬元，月均收入ｘｘ萬元,。其中：客房收入ｘｘ萬元,，占客房收入的ｘｘ%；客房部xx年初有客房ｘｘ間,，5月份對酒店客房進(jìn)行改造增加為ｘｘ間,，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘ次,，出租率為ｘｘ%,。餐飲部實現(xiàn)收入ｘｘ萬元，月平均收入ｘｘ萬元,。其中：主餐收入ｘｘ萬元,，占餐飲總收入的ｘｘ%；婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))ｘｘ萬元,，占餐飲總收入的ｘｘ%,；散客收入(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%,；協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))ｘｘ萬元,，占餐飲總收入的ｘｘ%。

（一）外聘經(jīng)理人,，理清經(jīng)營思路,。酒店3月份聘請ｘｘ賓館專業(yè)管理團(tuán)隊入駐，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)整,，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點,。

（二）引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力,。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗,，使酒店對外工作得到有力提升。

（三）內(nèi)部人員整合,，實現(xiàn)人盡其能,。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度,；工程部專人負(fù)責(zé),，確保工程問題得到及時解決；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔(dān)任,，提升客房服務(wù)質(zhì)量,、統(tǒng)一服務(wù)流程,。

（四）順利完成三星級酒店市級評定工作。xx年酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn),、物品購置,、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下,，使酒店基本達(dá)到三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評定專家的認(rèn)可,。

（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先,，推出廣受xx縣人民喜愛的五碗席,，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升,；其次,，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求,，實現(xiàn)人性化服務(wù),。

（二）提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識,，做到“來有問聲,，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題,，使ｘｘ服務(wù)成為對外競爭的著力點,。

（三）優(yōu)化采購方式，降低成本,。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買,，通過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

（四）提高員工待遇,，增加員工福利,。xx年人均工資較前一年增加ｘｘ元左右；采用獎金,、節(jié)日聚餐,、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活,。

（五）開展培訓(xùn),。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓(xùn),、消防培訓(xùn),、服務(wù)技能實操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門,、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強化各崗位員工工作技能,。

（一）經(jīng)營方面

客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低,；服務(wù)管理不達(dá)標(biāo),，服務(wù)意識不濃厚；各項優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果,。

（二）管理方面

團(tuán)隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員能力有待提高,，管理方法欠佳,；上傳下達(dá)工作不到位。

（三）員工隊伍建設(shè)

人員流動性較大,；服務(wù)技能欠缺,；員工隊伍文化建設(shè)缺失。

（一）狠抓管理,。中層人員執(zhí)行力決定酒店運轉(zhuǎn)能力,，xx年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí),，從思想上斷絕工作惰性,，強化執(zhí)行力度。

（二）經(jīng)營創(chuàng)收,。xx年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新,，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu),；營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實際情況提出銷售方法,，爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。

（三）提高服務(wù),。以三星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù),，對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議,，在人性化服務(wù)上狠下功夫,。

（四）深化培訓(xùn)。由行政部牽頭,，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識,、服務(wù)技能培訓(xùn)；通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念,，明確崗位職責(zé),。

（五）開源節(jié)流。挖掘收入新增方式,，合理利用后院場地規(guī)范停車費收??；基于目前酒店各項開支較大的情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作,，強化員工節(jié)約意識,。

（六）提高待遇。落實酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜,；在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食,、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升,。

成績是對過去的肯定,，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅,，迎來了充滿希望,、催人奮進(jìn)的xx年。風(fēng)正濟(jì)時,，正當(dāng)揚帆遠(yuǎn)航,；任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn),。讓我們統(tǒng)一思想,，堅定信心，團(tuán)結(jié)奮斗,，再接再厲,，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風(fēng),，在新的一年里披荊斬棘,、勇立新功、再創(chuàng)輝煌,！

企業(yè)年度總結(jié)和展望篇五

xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，面對激烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢,，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取,，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作,，取得了抗擊非典和經(jīng)營發(fā)展的全面勝利，管理工作持續(xù)改進(jìn),，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升,，全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計9669萬元，較上年同期增長23。稅前利潤,、凈利潤分別比去年提高14.4和8.8,，圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。

今年,，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展,，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌,、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,，適度放慢對外拓展速度,，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此,，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管,、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作,，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置,，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實行“取之于集團(tuán)物業(yè),，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求,。同時,，重點抓好以下幾方面工作

第一，抓好制度建設(shè),。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”,，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估,，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范,，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo),，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操,，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整,，分流保安骨干18人,，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。

第二,，調(diào)整保安培訓(xùn)重點,，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法,。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人,。

第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心,。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整,，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時投入20余萬元資金,，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂,，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊,、金地物業(yè)報,、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活,。

第四,、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處睡崗26人，脫崗13人,，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度,，受處罰70人次。

今年,，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識,，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務(wù),，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度,。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn),，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人,。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查,，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。

在銷售配合方面,，籌備成立上海分公司和深圳管理部,，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣,、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園,、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作,，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要,。

今年,，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師,、2名客服主管,、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持,。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊,，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作,，使小區(qū)工作各項管理步入正軌,。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊,，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響,，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面,，面對銷售、入伙,、裝修,、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理,、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理,、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù),，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見,、摸得著、信得過的促銷樣板,，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù),。

翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會,，金地花園業(yè)委會完成改選,。金海灣、金地花園,、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作,。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣,、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審,，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位,。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居,、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包,。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試,。

今年,，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳,。根據(jù)“管理項目樹品牌,，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象,，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式,，親身感受金地物業(yè)的管理,，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園,，全年共接待公司,、地產(chǎn)、集團(tuán),、置業(yè)的參觀超過一百批次,，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安,、桂林,、洛陽、南京,、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí),。另一方面，我們以報紙,、廣告,、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳,。

xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期,，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市,。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版,，全年共上傳各類文章616篇,，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐,、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色,、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世,，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高,，反應(yīng)熱烈,，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣,。在11月底舉行的住交會期間,，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎(chǔ),。

*年,，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，豐富公司的物業(yè)管理類型,，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,，今年再接再厲,，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓),、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展,，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破,，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整,。

今年,，公司以品牌求發(fā)展,，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出,，理性選擇合作伙伴,，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個,，顧問項目16個,。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米,，顧問項目178.8萬平方米,。目前,，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個,、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米,，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米,。

至此,，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個,，分別為洛陽,、廈門、佛山,、宜興,、煙臺、濰坊,、?？凇㈡?zhèn)江,。

進(jìn)一步強化清單式管理,，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報,、顧問項目管理信息填報等,，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引,，強化前方項目經(jīng)理,，后方專家顧問團(tuán)的運作，保障并進(jìn)一步提升項目管理品質(zhì),。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺,，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理,、物流管理,、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ),，提升了公司形象和管理效率,。

加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核,、審計管理力度,，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系,，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能,，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位,。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂,、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn),、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧,、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè),。

完成會所移交工作，改進(jìn)會所經(jīng)營管理,，有效的改變各會所長期虧損的局面,，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進(jìn)提高,，保安人才的建設(shè),、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,，保安員社保,、工資改革、居住伙食條件的改善,，推動安全管理的有效實施,。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確,，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作,，改善了設(shè)備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實,，通過月度工作計劃和考核,、工作日記、著裝,、勞動紀(jì)律等的檢查,，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié),。

公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討,，人員招聘組織、管理的改進(jìn),，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ),。一方面立足業(yè)績考核和能力評估,，不拘一格,，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人,。另一方面大膽引進(jìn)外部人才,。通過參加現(xiàn)場招聘會,、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人,，本科以上占31.2,，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48,，其中主管11人,，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度,，共招聘項目管理人員24人,，保安骨干20人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè),。通過多種渠道,，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系,，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè),，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理,，公司級培訓(xùn)共計16次;職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計774次,。管理員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人,。

這里特別值得一提的是,，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情,，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力,，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下,，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì),，為防抗“非典”做了大量的工作,。如長期堅持對小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒,，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識,，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū),，碧華庭居,、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼,，忠于職守,，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線,，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì),，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力,。

雖然遭受了非典,，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游,，先進(jìn)員工赴韓國旅游,，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時,，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動,，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽,、“激情杯”游泳大賽,、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球,、排球,、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作,、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌,。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一,、六一,、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動,，如舉辦各類賽事,、展覽、講座,、少兒活動以及晚會等,，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流,，得到了小區(qū)業(yè)主的好評,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事,，*年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心,，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果,。與*年相比，我們在業(yè)務(wù)類型,、贏利能力,、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理,、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效,，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范,、扎實;管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱,，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等,，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,，也是公司今年的重點改進(jìn)工作。

我們在過去取得了一些成績,，但離我們的目標(biāo)還有很大差距,。*年，我們還有很多事情要做,，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理,，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編,，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理,，改進(jìn)配套的物資配送和財務(wù)報銷程序;顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善,、改進(jìn)顧問項目的作業(yè)流程,，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認(rèn)證,、在崗培訓(xùn),，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書,、顧問報告專家組,，提高顧問項目品質(zhì)受控性;市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素質(zhì)提升,，大力加強員工專業(yè)能力培訓(xùn),，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才,，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員,，強化終端管理能力;推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來;品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo);加強分公司基礎(chǔ)管理,，強化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等,。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”,，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號,，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度,、計劃與決策,，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率,。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書,，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮,。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員,，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感,、緊迫感,，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要,。

企業(yè)年度總結(jié)和展望篇六

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼20xx年過去了，回顧一年的工作感受很多,，收獲很多,。其中也包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助,，關(guān)心,，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來,，自己始終堅持勤懇做事,，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大,，得失不計小,，認(rèn)真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項目部,，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù),，可以說20xx年是公司推進(jìn)改革，拓展市場,，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下：在20xx年里,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法。一方面,，干中學(xué),，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作動力為牽引,，依托工作崗位,，學(xué)習(xí)提高,，通過觀察，摸索,，查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面問書本,，問同事,，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點,，把握住工作重點和難點,。1到4月份我在第一管理站工作，負(fù)責(zé)對苑等50多萬平方米的供熱任務(wù),，我們?nèi)救藛T不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望,，圓滿完成20xx的供熱任務(wù)和各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并積極配合收費人員收費,，收費率達(dá)到90%以上,。5月份我調(diào)入工程項目部工作，項目部剛開展工作時,，在邊經(jīng)理,、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個員工團(tuán)結(jié)一心，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下,。我們既是一個團(tuán)隊又有各自的分工,，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)換熱站的建設(shè)，換熱站8座,，安裝14臺換熱機組,，離子交換器6組，供熱面積可達(dá)到109萬平方米,。工程部所有員工頂酷暑,，站雨夜,，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇,、任勞任怨,，沒有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復(fù)雜,，繁瑣,，地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點,，比如,；醫(yī)專新小區(qū)二級網(wǎng)比較復(fù)雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反,，為了不影響供熱時間,，我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅,，眼睛無法睜開,，但還是堅決完成任務(wù)，及時給用戶送去溫暖,。這樣的工作還有很多,，很多?；仡欉^去的一年,，完成了一些工作，取得了一些成績,，總結(jié)下來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲,。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（四）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流,。經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策！總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在城投集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司發(fā)展的會更美好,！

企業(yè)年度總結(jié)和展望篇七

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,，20xx年就這樣快接近尾聲,，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,，經(jīng)過這一段時間的工作,，有很多所感所悟,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的,，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說,，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏,，所以在平時我要多學(xué)多問,，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā),、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng),，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的,，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,，也沒有過于細(xì)膩的深切體會,，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

學(xué)習(xí)是一輩子的事情,，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目,，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo),，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難,，有了一個好的開始,，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會很明顯,。

無論我們的理論知識多么豐富,，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實際,，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西,，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實際的工作,，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的,，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施,；而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng),。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,，冰凍三尺，非一日之寒,。經(jīng)過實踐的積累,，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時,，我就虛心系向別人請教,，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

我作為公司的一名新人,，也將是未來的新生力量,，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,，多參加各種活動,，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次,。

我平時也保持著讀書的習(xí)慣,，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯,，我從書中得到了太多太多的東西,，自身的進(jìn)步和充實有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),，感觸很多,，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在今后的時間里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。