總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
年度工作總結(jié)和展望篇一
轉(zhuǎn)眼半年過去了，這學期的工作也接近尾聲,，很慶幸也很高興能夠加入金融學院的學生會,，并且有幸進入我最喜歡的部門——項目部。項目部是一個重要的部門,，我們的主要職責是檢查早自習,，查看學生的出勤及是否認真學習，關(guān)心每一位同學,，盡可能的讓他們抓住早晨的學習時間,。開展大學生辯論賽,，還有盡量配合其他部門活動等,。通過學生會各個部門的努力和配合，我們部門的各項活動得以有序的順利完成,，同時我們部的各部員都完成各自工作,，并且部員之間積極配合，稟著“為同學服務”的原則,，我們部的工作完成的非常順利,，但同時我們也認識到了工作中的不足，但我們決心在以后的工作中改正不足,，下面我對過去一學期項目部的工作做一下回顧和小結(jié)：
1,、對于檢查早自習，我覺得由于分工的不同,，還是應該加強默契吧,。
2,、對于辯論賽，這是項目部開展的很重大的活動,。辯論賽的核心詞匯就為一個“辯”字，也正如這個辯,，中間一個“言”,，兩邊各自一個“辛”，雙方的辯手都是勢均力敵,，每一方都有自己的論點和論據(jù),，雙方的觀點都不能完全主觀地評判誰對誰錯，二者都有道理,，雙方的辯手就憑借自己的能言善辯,，憑借自己的思維能力。爭取這場辯論賽的勝利,。它可以鍛煉一個人的反應能力和口才,，促進思維發(fā)展，把自己的觀點說得令人信服,，這對生活有很大作用,，現(xiàn)在職場激烈，不是說要推銷自己嗎,？我為我們項目部能舉辦這樣一個活動,，感到十分榮幸。在所有人的努力下我們把辯論賽也舉辦的十分成功,。大家辛苦咯,。
3、對于策劃,，以前自己從未接觸過,。但現(xiàn)在有了基本的感知，并且能自己寫策劃,。盡管不是十分出色,，但也在不斷接受歷練，一步步的在進步吧,。
以上就是我對這一學期的工作總結(jié),，通過以上總結(jié)，我也再次看到了我們部各成員對工作的付出與努力,，也看了自己工作中的不足,。
加入項目部，使我自己鍛煉了很多,。首先,，入學生會的面試,，讓我在學長，學姐的面前展現(xiàn)了自我的風采,，鍛煉了自己的表述等能力,。其次，通過各個活動的舉行,，我漸漸學會和別人打交道,，如何將事情辦好，等等,。這些都是做為一個學生會項目部成員帶給我的優(yōu)勢,。我也逐漸學會如何做好學生的工作。我也看到了自己身上所存在的不足,，我做事情還是不夠踏實,、縝密，還是要學會進一步與人相處的禮節(jié),。我會在下學期的工作里,，改掉自己的這些不足，盡自己的最大努力去干好工作,，做一個合格的學生會成員,！
在下一學期新的中，我針對實際情況,，做出了以下的展望：
1,、積極檢查各班的早自習情況，做到更加嚴格,，認真,。
2、配合其他部門開展更多的活動,。
3,、寫出更精彩的策劃。
以上是我下學期的工作計劃,，我決心在這一里努力提高自己的能力,，改變自己的缺點,。希望下一,，我們部員更加能相互配合彼此工作，將我們的項目部越辦越好,，為他增光添彩,！
金融學院學生會項目部
侯研
2012年12月7日
年度工作總結(jié)和展望篇二
篇一：2014年工作總結(jié)及2015年工作展望 2014年工作總結(jié)及2015年工作計劃 時光荏苒，白駒過隙,。時光過得飛快,，回首過去的一年,，有碩果累累的喜悅，也有與同事共同奮戰(zhàn)的艱辛,。但是在這新年伊始即將臨近的時候,，我要感謝在這一年里給予我在工作上悉心指導和關(guān)懷的領(lǐng)導，和工作上支持幫助我的同事們,，是您們鑒定了我與*****廣場共同成長的經(jīng)歷,。
做為購物廣場**樓的樓層經(jīng)理，監(jiān)督及管理營業(yè)員的個性化服務,，提高樓層銷售,，創(chuàng)新商戶的營銷工作是我每日的工作職責。現(xiàn)將2014年全年工作總結(jié)如下：
一,、2014年全年具體工作
1,、跟進商鋪裝修進展、督促開業(yè)時間,、商戶宣傳及驗收工作
⑴ 對新進場的商戶,，第一時間與招商完成圖紙、商戶信息,、費用繳納及進場裝修通知單等手續(xù)對接工作,；
⑵ 跟進工程部對新進場商鋪裝修圖紙的審核工作，如圖紙出現(xiàn)整改意見,，及時與廠家溝通完善圖紙內(nèi)容,；
⑶ 催促廠家進場裝修時間，并告知廠家施工隊負責人裝修注意事項,，同時簽訂施工安全責任書,；
⑷ 召集工程、消防人員對臨近場裝修的商鋪進行交鋪確認書,，對商鋪內(nèi)的問題,、消防設(shè)施及電表、水表的基數(shù)進行告知,、記錄和整理,；
⑸ 發(fā)放二次消防備案或報備的資料，通知廠家到消防局辦理手續(xù),。并對整改商鋪內(nèi)的消防設(shè)施及時與消防主管聯(lián)系,，同時告知廠家商鋪內(nèi)消防整改的內(nèi)容,包括泄水時間、泄水費用及提供整改消防設(shè)施公司的資質(zhì)和材料的檢驗報告等,； ⑸ 每日對新進場裝修的商戶進行不定時間的巡檢工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部聯(lián)系，針對有問題的地方工程進一步提出整改意見,，根據(jù)整改的意見進行監(jiān)督工 作,；
⑹ 與廠家溝通具體開業(yè)的時間及開業(yè)的營銷方案,，針對開業(yè)的營銷方案給出相應的意見和思路；
⑺ 提交廠家開業(yè)信息內(nèi)容到廣場營銷部,，并配合營銷部完成商鋪開業(yè)宣傳工作,； ⑻ 確定商鋪裝修驗收時間，召集工程部,、消防對商鋪內(nèi)的隱蔽工程,、水電、鋪內(nèi)的消防設(shè)施等進行裝修的驗收工作,。并對驗收合格的商鋪做準備退裝修押金的工作,。
2、提高樓層銷售,、提供服務質(zhì)量
⑴ 研究每個商鋪的貨品品類,、貨品信息及銷售方式，提出自己的想法并配合廠家完成商鋪內(nèi)的營銷活動,；
⑵ 針對廣場的每一次活動方案,，落實商鋪內(nèi)的營銷活動，提交到營銷部進一步做宣傳活動,；
⑶ 對商鋪營業(yè)員的衣著,、禮儀禮貌及服務用語進行每日檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時改進,。
3,、發(fā)掘外部聯(lián)盟廠家信息和聯(lián)系內(nèi)部商鋪合作信息
⑶ 對外部聯(lián)盟有實力的單位，發(fā)放一樓名品匯代金券,，由此提高名品銷售信息,； ⑷ 對內(nèi)部可以互動的商鋪，進行促銷信息,、會員互動,、共同營銷等雙贏活動。
4,、文字匯編工作
⑴ 根據(jù)領(lǐng)導的思想,，對營運客服部規(guī)章制度、廣場開業(yè)流程,、商戶信息等進行完善和匯總,；
⑵ 對商鋪所發(fā)生問題進行報文的申請及處理，并提交到領(lǐng)導進行審批,；
5,、費用繳納、每日巡檢工作
⑴ 通知商鋪廠家每月對水電用量數(shù)據(jù)的確認及催促商鋪的繳納工作,。如發(fā)現(xiàn)問題,，第一時間聯(lián)系工程查找問題并解決； ⑵ 根據(jù)每日不定時的巡檢,，對公共區(qū)域,、賣場環(huán)境、商鋪進行檢查,、問題匯報及通知整改內(nèi)容等,；
⑶ 通過每日巡檢對**樓商鋪的門、鎖及玻璃的問題,，上報工程進行維修,。
6、統(tǒng)計每日銷售,、分析總結(jié)商鋪銷售
⑴ 每日統(tǒng)計**樓的商鋪銷售,，對銷售好的商鋪找出提高銷售額的具體內(nèi)容，更對銷售差的商鋪提出意見,，幫助商鋪提高銷售,；
⑵ 整理匯總每月**樓的銷售情況，對每月召開的銷售經(jīng)營分析會上進行具體匯報,，并匯報下個月商鋪的活動信息,。
7、其它
⑴ 配合工程,、項目及施工單位完成商鋪內(nèi)的施工,；
⑵ 配合招商完成客戶對商鋪內(nèi)的簡單觀看。
以上是2014年全年工作回顧,。2014年**樓從銷售,、商鋪活動及服務上都存在一定的問題需要提高、改進和創(chuàng)新,，2015年我將對**樓的管理和經(jīng)營上有所提高?，F(xiàn)將2015年重點工作計劃如下：
1、完成商戶進場管理及經(jīng)營工作,；
2,、完成每日現(xiàn)場、人員的監(jiān)督管理工作,；
3,、發(fā)掘資源，努力完成尋找促銷廠家,，提高廣場銷售的工作,；
4、深入研究賣場銷售品類，主動為廠家提出更多創(chuàng)新的營銷活動思想,；
5,、積極配合并解決商鋪所提出的問題，做到第一時間匯報,，反饋信息等,。
以上是****廣場**樓2014年全年工作總結(jié)及2015年重點工作計劃，2014 年全年是廣場關(guān)鍵鋪設(shè)的一年,，總結(jié)過去,，展望未來，在2015年即將來臨之際,，我有決心,、有信心在工作上有所提高、有所突破,，為 *****出努力和貢獻,。
營運部
2014年12月7日
篇二：2013年工作總結(jié)及2014年工作展望 2013年工作總結(jié)及2014年工作展望
在過去的2013年中，通過各位領(lǐng)導和同事的幫助,，綜合部順利的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)對一年來的工作進行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望,，如有不妥之處懇請領(lǐng)導批評指正,。
一、2013年工作總結(jié)
1．恪盡職守,，認真做好本職工作
一年來,，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務,。一是堅持完成領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,，盡量做到讓領(lǐng)導滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務,。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做到最好,。三是認真完成每月的信息報送工作，保證信息報送質(zhì)量,，最大限度的減少失誤,。
2．加強學習，努力提高自身素質(zhì)
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當中,，豐富閱歷,，開闊視野,，使自己盡快地適應工作。積極參加公司的集體活動,，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目,，堅持每月寫工作總結(jié)，認真記錄工作中的得與失,，使自己的業(yè)務素質(zhì)有了較大提高,，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。同時正視自己的不足并積極糾正,，重點加強了電腦操作方面的訓練，為更好完成本職工作夯實了基礎(chǔ),。
3．積極進取,，加強團隊合作
在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進了解,。工作中遇到不明白的問題,，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,，克服困難,，共同進步。這樣不僅增進了彼此之間的友誼,，也大大提高了工作的效率,。
4．工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠，缺乏與領(lǐng)導有效溝通,，遇事考慮尚不周全細致,。語言文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)還沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全市的信息排名。雖然一年多來我努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導的要求還有較大差距,，尤其在理論水平、工作能力上還有待進一步提高,，這些問題,，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職,，服務于公司,。
二、2014年工作展望
1,、進一步起強化學習意識
在提高能力上下功夫,，把學習作為武裝和提高自己的首要任務,，樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習,，樂于思考的良好習慣,。結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難,。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習,，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù),。
2,、進一步強化職責意識
在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,，樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和責任感,，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務,，不好高騖遠,，也不庸人自擾,，凡事從點滴做起,，精益求精,，一絲不茍,，踏實肯干,，求真務實。
3,、進一步端正工作態(tài)度
保持樂觀情緒,，不以物喜，不以己悲,，不因一時得意而驕傲自滿,，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心,，不消極埋怨,，微笑面對每一天。胸裝謹慎意識,，外飾積極作風,，工作生活謙虛謹慎，行為舉止自然大方,，待人接物熱情誠懇,。牢記：態(tài)度決定一切。言必行,，行必果,。2013已成為過去,，在2014這新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進一步,，立足本職，以嚴格要求為準則,，銳意進取,，為公司作出更大的貢獻。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導對我的賞識和栽培,，希望領(lǐng)導給予更多的鍛煉機會,，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“移動”人,。
王小燕
2014年1月4日
篇三：年度工作總結(jié)與展望 年度工作總結(jié)與展望
大一的生活就要結(jié)束了,，回首過去的一年,，大一生活的一切仿佛還在眼前,。從剛剛?cè)胄r的無比興奮到初知學生會的向往.從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會的激動，從剛剛進入學生會工作時的茫然至現(xiàn)在從事工作時的坦然,，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作‘
回想起在學生會的工作,、生活的點點滴滴，不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學生會給了我一個展示自己舞臺,。身為學生會秘書部的一名成員,，在這段工作生活中學會了很多，也成長了很多!每一次工作,，每一次活動,，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學到很多東西,。比如:如何更好的待人接物,，禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項任務;工作中應注意哪些細節(jié);不同工作的側(cè)重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等,。
下面是我對這一年工作的總結(jié)：
1.秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào),，監(jiān)督各部。其中
每周的系學生簽到是秘書的主要工作,，在一年的工作中除幾次因事請假,，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。
2.同時秘書部的各項工作我均有參加,，如：學生會工作 證制作,；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會后勤工作,；院運動會,，院啦啦操比賽拍攝工作等,。3.在完成秘書部的工作的同時，積極協(xié)助系辦與其他各
部的工作,。如：服裝系外出寫生成果展的布展,，撤展
工作；籃球賽后勤等,。
在學生會的工作中,，我嘗試了以前許多沒接觸的工作。使自己的能力得到了提升,，對學生會的工作有了更新,、更深的認識。同時也認識到自己在工作中不夠細心,，工作較為被動等不足,。
在即將到來的新一學年中，我希望繼續(xù)留在在學生會工作,。用這一年所工作累積的經(jīng)驗使自己更好的為服裝系與學生會服務,，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。
新的學年是一個新的起點,，我將站在這個新的起點上,，不遺余力，不斷學習,，彌補不足,，努力工作，盡己所能取得讓大家滿意的成績,。xxx 2012年6月7日
篇四：2013年工作總結(jié)及2014年工作展望 2014年工作總結(jié)
在過去的3年中,，通過各位領(lǐng)導和同事的幫助，綜合部順利的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)對一年來的工作進行總結(jié)與歸納,，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導批評指正,。
一,、2014年工作總結(jié)
1．恪盡職守，認真做好本職工作
一年來,，我認真履行崗位職責,，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領(lǐng)導分配的工作,，盡量做到讓領(lǐng)導滿意,。二是協(xié)助領(lǐng)導做好現(xiàn)場的日常事務,，完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做到最好,。三是認真完成每月的信息報送工作,，保證信息報送質(zhì)量，最大限度的減少失誤,。
2．加強學習,，努力提高自身素質(zhì)
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識技能運用到工作實踐當中，豐富閱歷,，開闊視野,，使自己盡快地適應工作。積極參加公司的集體活動,，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目,，堅持每月寫工作總結(jié)，認真記錄工作中的得與失,，使自己的業(yè)務素質(zhì)有了較大提高,，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正,，重點加強了電腦操作方面的訓練,，為更好完成本職工作夯實了基礎(chǔ)。
3．積極進取,，加強團隊合作
在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進了解,。工作中遇到不明白的問題,，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,，克服困難,，共同進步。這樣不僅增進了彼此之間的友誼,，也大大提高了工作的效率,。4．工作中存在的不足
在工作中主動性還不夠，缺乏與領(lǐng)導有效溝通,，遇事考慮尚不周全細致,。雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有較大差距,，尤其在理論水平,、工作能力上還有待進一步提高，這些問題,，我決心在今后的工作中努力解決,，使自己更好地做好本職,，服務于公司。
二,、2015年工作展望
1,、進一步起強化學習意識
在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務,，樹立與時俱進的學習理念,，養(yǎng)成勤于學習，樂于思考的良好習慣,。結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習,，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務,。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。
2,、進一步強化職責意識
在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感,，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務,，不好高騖遠，也不庸人自擾,，凡事從點滴做起,，精益求精，一絲不茍,，踏實肯干,，求真務實。
3,、進一步端正工作態(tài)度
保持樂觀情緒,，不以物喜，不以己悲,，不因一時得意而驕傲自滿,，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心,，不消極埋怨,，微笑面對每一天。胸裝謹慎意識，外飾積極作風,，工作生活謙虛謹慎,，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇,。牢記：態(tài)度決定一切,。
言必行，行必果,。在2015這新的一年里,，我決心百尺竿頭，更進一步,，立足本職,，以嚴格要求為準則，銳意進取,，為公司作出更大的貢獻,。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導對我的賞 識和栽培，希望領(lǐng)導給予更多的鍛煉機會,，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功,，努力做一個幸福的“移動”人。
王有彪
2014年11月15日
篇五：年度工作總結(jié)及工作展望 2010年工作總結(jié)及2011年工作展望
2010年,，人力資源中心初建,，在集團領(lǐng)導小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下,，緊緊圍繞“2010年集團主要工作指導意見”的文件精神,，認真開展各項管理與服務工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀,、組織,、協(xié)調(diào)、服務”的職能作用,，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：
一、2010年工作總結(jié)
（一）強化企業(yè)制度建設(shè),，規(guī)范企業(yè)各項管理,。
1、全面貫徹落實《員工請假,、考勤制度》等各項人事管理制度,，規(guī)范員工行為，嚴格考勤紀律,，建立長效的監(jiān)督檢查機制,。每月對各公司考勤、績效,、工資情況進行審核,，年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進行自查,、糾正，保證集團制度化管理落到實處,。
2,、針對集團及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》,，并已下文在各公司予以推廣實施,，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規(guī)范化和制度化,，在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用,。
3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進行了全面梳理,，編纂《人事行政工作手冊》,，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。
4,、為配合武昌項目的啟動,，編制武昌項目組組織架構(gòu)，撰寫前期各項管理制度,，為新項目的順利啟動提供制度保障,。
5、為增強企業(yè)凝聚力,，充分調(diào)動員工工作積極性,、創(chuàng)造性，結(jié)合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》,，進一步完善企業(yè)福利體系,，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。
（二）加大員工培訓力度,，打造學習型企業(yè),。
1、為提高集團員工綜合素質(zhì),，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次,；根據(jù)各公司及部門實際需求，不定期組織專業(yè)培訓共計23次,。培訓內(nèi)容涉及財務籌劃,、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理、商務禮儀,，以及excel表格的高級操作、貨品推銷技巧,、保安技能培訓等多方面,。
培訓前期進行培訓需求調(diào)查,，擬定培訓計劃,；培訓期間做好培訓管理，做好簽到和培訓記錄；培訓后期根據(jù)參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡,，做好培訓評估和反饋,。
通過近半年多的努力,，在集團內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學習氛圍,，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2,、完成“打造職業(yè)操手”培訓計劃及部分教材編寫工作,，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ)。
3,、針對集團干部梯隊成員的需求,，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓）,。
4,、為進一步滿足經(jīng)理級以上員工學習需求，創(chuàng)辦集團內(nèi)部刊物《**集團經(jīng)理人文摘》,，促進部門交流互動，拓展員工學習渠道,，提升企業(yè)凝聚力。
（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置,。
1、為滿足公司用人需求,，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作,，采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液,，共招聘高管2 名,，引進中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務開拓和發(fā)展做好人力資源儲備,。
2,、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手,，逐步改善企業(yè)干部隊伍結(jié)構(gòu),，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作,，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng)，為集團儲備后續(xù)人才,，逐步實現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導干部的年輕化,、知識化、專業(yè)化,。
3,、為滿足集團業(yè)務發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務調(diào)整工作,，辦理相關(guān)異動手續(xù),，進一步優(yōu)化集團人力資源配置。
（四）規(guī)范企業(yè)招聘,、員工入職及離職流程,。
1、為規(guī)范企業(yè)招聘,，提高招聘效率,，制作集團招聘面試題庫；并制定《**集團招聘流程指引》,。
2,、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓ppt教案,，指定專人對新入職員工進行入職手續(xù)辦理及入職培訓,，使其能迅速了解、融合公司,。制定員工離職流程,，設(shè)計《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴謹,，無遺留問題,。
（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效,。
1,、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作,，統(tǒng)計考評結(jié)果,，并根據(jù)需要組織考評復議工作，確保其時效性,、準確性和公平性,。
2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發(fā)基層員工工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,。
3、制定2010年年終考核評先及員工表彰具體方案,，鼓勵企業(yè)先進員工,。
（六）做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，建立良好信息溝通平臺,。
1,、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作,，理清工作流程和崗位間管理關(guān)系,。
2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫,、檔案庫,，全面掌握集團人力資源狀況。
3,、開放華氏集團oa辦公平臺，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺,，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢,，員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。
此外,，企業(yè)文化建設(shè)方面,，對在企業(yè)服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許,，提升員工的忠誠度,；組織、安排年會文藝活動節(jié)目,，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活,。
總結(jié)2010年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段,，取得了一些成績,，但同時我們也深刻地認識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理，切實發(fā)揮本部門的各項職能,，工作中仍存在著差距和不足,，如：各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項工作尚需深入一線,；需進一步發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。
二,、2011年工作展望
（一）建立企業(yè)培訓制度,，全面提高員工綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的綜合競爭力,。
1,、從制度入手，以制度來保證工作的進行,。制定《培訓管理制度》,，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行，實現(xiàn)規(guī)范培訓管理工作,，形成多層次抓培訓,、管培訓、搞好培訓的局面,。
2,、根據(jù)集團打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓需求,，編制季度,、月度培訓計劃。
3,、采用培訓的形式：企業(yè)高管授課,，派出需要培訓人員到外部參觀學習，選拔一批內(nèi)部講師（內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務精英承擔）進行內(nèi)部管理和工作技能培訓,，購買先進管理科學光碟,、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓,，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓,，以老帶新培訓，員工自我培訓（讀書,、工作總結(jié)等方式）等,。
4、計劃培訓重點內(nèi)容：執(zhí)行管理,、房地產(chǎn)營銷管理,、人力資源管理、溝通技巧,、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等,。
5、培訓時間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務情況的進度適時安排培訓,。外派人員走出去參加學習根據(jù)業(yè)務需要和本部門培訓計劃安排,；組織內(nèi)部視頻教學或讀書會原則上一個月不得少于一次。
（二）以“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”為原則,，對集團薪酬體系和福利制度實施改革,。
1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析,，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置,、部門職能和各職位工作分析，提交集團新的薪酬設(shè)計方案,，確定公司員工薪資等級,、薪資調(diào)整標準等方案。
2,、改善員工福利制度,，設(shè)立員工生日birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問,、員工婚,、育賀禮等各項經(jīng)費標準，出臺具體執(zhí)行辦法,，使員工福利工作制度化,、標準化，為企業(yè)留住核心,、骨干人才,。
3、逐步推行5天工作制,，實行員工年休假制度，進一步吸引人力,，留住人才,。
（三）設(shè)立科學的管理制度體系，用制度管人,，按規(guī)章辦事,。
1、編制《**集團員工手冊》,，內(nèi)容包括企業(yè)文化理念,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)奮斗目標,、員工考勤、請假制度,、員工獎懲制度,、員工福利制度等內(nèi)容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體,，輔助管理的工具,。
2、制訂《員工行為規(guī)范》,，內(nèi)容包括企業(yè)形象,、員工個人儀表儀容、上,、下班行為規(guī)范,、溝通禮儀、商務禮儀,、接待禮儀等,，以此營造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象,。
（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行人力資源儲備,，規(guī)范員工入職，嚴把進人關(guān),。
1,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)各類專業(yè)人才和高級管理人才,，打造年輕化,、專業(yè)化的職業(yè)團隊，為新項目成功啟航奠定基礎(chǔ),。
2,、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù),；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn),，約定試用期，試用期考核通過后,，予以轉(zhuǎn)正,。
（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理,，達到激勵員工的目的,。
通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果,，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進企業(yè)的發(fā)展。
（六）建立集團內(nèi)部溝通機制,，創(chuàng)建良好工作氛圍,。
1、人力資源中心在2010年將加強員工面談的力度,。設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日,，一周一次。員工面談主要在員工升遷,、調(diào)動,、離職、學習,、調(diào)薪,、績效考核或提出相關(guān)
想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談,。面談時進行文字記錄,，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進行反饋，重要信息及時反饋集團總裁,。
2,、設(shè)立“員工意見箱”，保證員工的思想,、建議,、意見能及時反饋給集團領(lǐng)導。
（七）注重企業(yè)文化塑造,。
1,、借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長歷程,，促進各部門交流互動,，加強對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊的宣傳力度,，弘揚正氣，樹立楷模,，提升企業(yè)凝聚力,。
2、啟動集團通訊員體系,，采集員工優(yōu)秀案例,，表揚來自一線的好人好事。在新的一年里,，我部門將在2010年工作的基礎(chǔ)上,，發(fā)揚優(yōu)勢,，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對原有管理“查漏補缺”,，對工作流程優(yōu)化再造,，圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和目標,把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好。
篇六：2014年工作總結(jié)及2015年工作展望 2014年工作總結(jié)及2015年工作計劃 時光荏苒,，白駒過隙,。時光過得飛快，回首過去的一年,，有碩果累累的喜悅,，也有與同事共同奮戰(zhàn)的艱辛。但是在這新年伊始即將臨近的時候,，我要感謝在這一年里給予我在工作上悉心指導和關(guān)懷的領(lǐng)導,，和工作上支持幫助我的同事們，是您們鑒定了我與*****廣場共同成長的經(jīng)歷,。
做為購物廣場**樓的樓層經(jīng)理,，監(jiān)督及管理營業(yè)員的個性化服務，提高樓層銷售,，創(chuàng)新商戶的營銷工作是我每日的工作職責?，F(xiàn)將2014年全年工作總結(jié)如下：
一、2014年全年具體工作
1,、跟進商鋪裝修進展,、督促開業(yè)時間、商戶宣傳及驗收工作
⑴ 對新進場的商戶,，第一時間與招商完成圖紙,、商戶信息、費用繳納及進場裝修通知單等手續(xù)對接工作,；
⑵ 跟進工程部對新進場商鋪裝修圖紙的審核工作,，如圖紙出現(xiàn)整改意見，及時與廠家溝通完善圖紙內(nèi)容,；
⑶ 催促廠家進場裝修時間,，并告知廠家施工隊負責人裝修注意事項，同時簽訂施工安全責任書,；
⑷ 召集工程,、消防人員對臨近場裝修的商鋪進行交鋪確認書，對商鋪內(nèi)的問題,、消防設(shè)施及電表,、水表的基數(shù)進行告知、記錄和整理,；
⑸ 發(fā)放二次消防備案或報備的資料,，通知廠家到消防局辦理手續(xù),。并對整改商鋪內(nèi)的消防設(shè)施及時與消防主管聯(lián)系，同時告知廠家商鋪內(nèi)消防整改的內(nèi)容,包括泄水時間,、泄水費用及提供整改消防設(shè)施公司的資質(zhì)和材料的檢驗報告等,； ⑸ 每日對新進場裝修的商戶進行不定時間的巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部聯(lián)系,，針對有問題的地方工程進一步提出整改意見,，根據(jù)整改的意見進行監(jiān)督工 作；
⑹ 與廠家溝通具體開業(yè)的時間及開業(yè)的營銷方案,，針對開業(yè)的營銷方案給出相應的意見和思路,；
⑺ 提交廠家開業(yè)信息內(nèi)容到廣場營銷部，并配合營銷部完成商鋪開業(yè)宣傳工作,； ⑻ 確定商鋪裝修驗收時間,，召集工程部、消防對商鋪內(nèi)的隱蔽工程,、水電,、鋪內(nèi)的消防設(shè)施等進行裝修的驗收工作。并對驗收合格的商鋪做準備退裝修押金的工作,。
2,、提高樓層銷售、提供服務質(zhì)量
⑴ 研究每個商鋪的貨品品類,、貨品信息及銷售方式,，提出自己的想法并配合廠家完成商鋪內(nèi)的營銷活動；
⑵ 針對廣場的每一次活動方案,，落實商鋪內(nèi)的營銷活動,，提交到營銷部進一步做宣傳活動；
⑶ 對商鋪營業(yè)員的衣著,、禮儀禮貌及服務用語進行每日檢查工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
3,、發(fā)掘外部聯(lián)盟廠家信息和聯(lián)系內(nèi)部商鋪合作信息
⑶ 對外部聯(lián)盟有實力的單位,，發(fā)放一樓名品匯代金券，由此提高名品銷售信息,； ⑷ 對內(nèi)部可以互動的商鋪,，進行促銷信息、會員互動,、共同營銷等雙贏活動。
4,、文字匯編工作
⑴ 根據(jù)領(lǐng)導的思想,，對營運客服部規(guī)章制度,、廣場開業(yè)流程、商戶信息等進行完善和匯總,；
⑵ 對商鋪所發(fā)生問題進行報文的申請及處理,，并提交到領(lǐng)導進行審批；
5,、費用繳納,、每日巡檢工作
⑴ 通知商鋪廠家每月對水電用量數(shù)據(jù)的確認及催促商鋪的繳納工作。如發(fā)現(xiàn)問題,，第一時間聯(lián)系工程查找問題并解決,；
⑵ 根據(jù)每日不定時的巡檢，對公共區(qū)域,、賣場環(huán)境,、商鋪進行檢查、問題匯報及通知整改內(nèi)容等,；
⑶ 通過每日巡檢對**樓商鋪的門,、鎖及玻璃的問題，上報工程進行維修,。
6,、統(tǒng)計每日銷售、分析總結(jié)商鋪銷售
⑴ 每日統(tǒng)計**樓的商鋪銷售,，對銷售好的商鋪找出提高銷售額的具體內(nèi)容,，更對銷售差的商鋪提出意見，幫助商鋪提高銷售,；
⑵ 整理匯總每月**樓的銷售情況,，對每月召開的銷售經(jīng)營分析會上進行具體匯報，并匯報下個月商鋪的活動信息,。
7,、其它
⑴ 配合工程、項目及施工單位完成商鋪內(nèi)的施工,；
⑵ 配合招商完成客戶對商鋪內(nèi)的簡單觀看,。
以上是2014年全年工作回顧。2014年**樓從銷售,、商鋪活動及服務上都存在一定的問題需要提高,、改進和創(chuàng)新，2015年我將對**樓的管理和經(jīng)營上有所提高?，F(xiàn)將2015年重點工作計劃如下：
1,、完成商戶進場管理及經(jīng)營工作；
2,、完成每日現(xiàn)場,、人員的監(jiān)督管理工作,；
3、發(fā)掘資源,，努力完成尋找促銷廠家,，提高廣場銷售的工作；
4,、深入研究賣場銷售品類,，主動為廠家提出更多創(chuàng)新的營銷活動思想；
5,、積極配合并解決商鋪所提出的問題,，做到第一時間匯報，反饋信息等,。
以上是****廣場**樓2014年全年工作總結(jié)及2015年重點工作計劃,，2014 年全年是廣場關(guān)鍵鋪設(shè)的一年，總結(jié)過去,，展望未來,，在2015年即將來臨之際，我有決心,、有信心在工作上有所提高,、有所突破，為 *****出努力和貢獻,。
營運部
2014年12月7日
篇七：2011年工作總結(jié)及來年展望 2011年工作總結(jié)及來年展望
轉(zhuǎn)眼間2011年已接近尾聲,，回首過去的一年時光，為自己能處在這樣一個優(yōu)秀的團隊里感到榮幸,，也為這個團隊所創(chuàng)造出的業(yè)績感到深深的自豪,。自己雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了公司一段不平凡的發(fā)展歷程,。
過去的一年,，領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和引導，同事們的支持和幫助,，一直激勵鼓舞著自己在工作中不懈地努力,?；仡?011年,，自己雖做了一些工作，但離目標仍有差距,，現(xiàn)將經(jīng)手的工作和在工作中的體會作一簡要的總結(jié),。
工作方面：
2011年1月至9月，在錦繡東風汽配城錦繡天池上院項目部，負責錦繡天池上院項目施工中的土方,、外網(wǎng)統(tǒng)籌、埋地式污水處理系統(tǒng),、道路、小區(qū)景觀,、園林綠化,、小區(qū)智能化管理系統(tǒng),、體育運動設(shè)施設(shè)備等.。參與和完成的主要工作內(nèi)容有：
1,、錦繡天池上院a,、b、c區(qū)三區(qū)之間土方挖填平衡及現(xiàn)場調(diào)配,，工程量的核實等,。
2,、錦繡天池上院供水,、供電、供氣的報裝,，管線的統(tǒng)籌,，施工方案的確定，施工過程中的監(jiān)督管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào),。
3,、b、c區(qū)智能化管理系統(tǒng)招標過程中招標文件的編寫,，施工單位的資質(zhì)審查,，協(xié)助領(lǐng)導進行合同的修定，現(xiàn)場施工中的管理與協(xié)調(diào),，工程量的調(diào)整與核定,，竣工驗收，資料的整理,，移交手續(xù)辦理等,。
4、b、c景觀,、綠化的招標過程中招標文件的編寫,，協(xié)助領(lǐng)導進行合同的修定，施工中細節(jié)的修正和指導,，為加強現(xiàn)場施工技術(shù)力量,、加強現(xiàn)場管理力量、提高施工人員技術(shù)素質(zhì),，同施工單位經(jīng)常性的交涉,，進行的一系列整改舉措,，現(xiàn)場施工質(zhì)量的把握控制,，工程量的調(diào)整與現(xiàn)場收量,，竣工資料的督促指導及工程驗收決算等。
5,、b區(qū)網(wǎng)球場,、c區(qū)籃球場、體育運動設(shè)施招標及建設(shè)施工竣工決算的全過程管理,。
6,、上院地埋式無動力污水處理系統(tǒng)與小區(qū)整個排污體系的整體規(guī)劃，小區(qū)排污管道高程,、管線走向位置的確定,，施工過程中的控制和竣工后驗收等。
2011年10月至12月,，聽從公司領(lǐng)導安排至荊門昊天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，在集團新公司的這個新環(huán)境里，公司領(lǐng)導對自己也寄予了厚望,，給予了一個新的平臺,。在昊天〃山水國際城項目前期工作的參與中，經(jīng)領(lǐng)導的指引,，思維面比原來擴大了許多,，對項目上每個分項工程的考慮亦比原來縝密。在這期間協(xié)助公司領(lǐng)導完成及正在完成的有以下幾個方面的工作：
1,、辦公地點的選址與改建裝修,。
2、昊天〃山水國際城264畝地規(guī)劃出臺與報建,。
3,、進入昊天〃山水國際城兩條主道路的現(xiàn)場勘查及方案論證，施工通道中道路及橋梁的改造與修建方案的確定,。
4,、與供水,、供電、供氣等部門的接洽,，了解相關(guān)政策信息及實施準備,。
5、昊天〃山水國際城園林景觀方案的設(shè)計參與,。
6,、山水國際城施工生活臨時用800kva變壓器報裝施工。
7,、制定小區(qū)供配電系統(tǒng)規(guī)劃草案,，經(jīng)多次現(xiàn)場勘查及走訪，制定項目臨時施工,、生活用水草案，項目排水排污,、地埋式一體化污水處理系統(tǒng)草案等,。
8、施工工人生活區(qū)地址的選定,，生活區(qū)方案的詳細規(guī)劃與現(xiàn)場施工,。9、264畝地清表工作及現(xiàn)場地形補測,。
工作中的不足和體會：
1,、要改進原有思維慣性和思維方式，在項目管理,、協(xié)調(diào)等工作上要有前瞻性,，要根據(jù)公司計劃要求積極主動的思考，自己考慮應該去做什么,，而不是等領(lǐng)導安排你去做什么,。
2、現(xiàn)場管理力度要加強,，管理作風要更強硬,。
3、業(yè)務技能仍需不斷提高,，為此自費購買了天正建筑,、cad室內(nèi)設(shè)計教材光碟及其它相關(guān)專業(yè)書籍，利用休息時間進行學習,。2012年展望：
1,、緊緊圍繞公司領(lǐng)導在荊門項目中制定的總體目標，分解,、細化到自己的責,、權(quán)范圍內(nèi)，主動地去思考工作，堅定不移地執(zhí)
行和開展工作,，時刻保持良好的心態(tài)與積極進取的工作態(tài)度,。
2、對自己分管工作中遇到的困難,，要拋開原有思維模式,，制定出多套切實可行的解決方案。不做傳話筒,，不到不得已,，不把自己的工作困難推給領(lǐng)導。
3,、作為荊門公司一分子,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要把自己融入到公司的大集體中去,，學人長克己短,，依靠集體的智慧和力量完成各項工作。以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去,，把公司的事情當作自己的事情去做,。
2011年馬上就要過去，即將來臨的2012年還將有更多的挑戰(zhàn),。目標清晰,，沉著冷靜，適度總結(jié),，努力奮斗,。隨著工作的深入進行，在領(lǐng)導的指引及同事們的支持下,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,，完成更高的目標。
工程技術(shù)部：李長青 2011年12月22日
篇八：2010年度工作總結(jié)及2011年度工作計劃展望 本職工作總結(jié)
2010年度工作總結(jié)
我于2010年年初來到xxxx集團,，進入xxxx廣告公司設(shè)計制作部工作,，一起見證了本公司的創(chuàng)立及飛速發(fā)展。
回首過往的一年,，公司從最早的3人小團隊到現(xiàn)在10多人的多部門,、多職能的服務大團隊。離不開公司xx總經(jīng)理創(chuàng)新的經(jīng)營理念和正確領(lǐng)導,，離不開我周圍一起勤懇努力工作著的同事們,。在過往的日子里，在公司各級領(lǐng)導的幫助和指引下,，與不斷加入的新同伴一起,，通過辛勤的努力,，構(gòu)建起了一個高效、和諧,、創(chuàng)新,、勇于進取、孜孜不倦的工作團隊,。通過不斷的摸索,、不斷的學習，不斷的探討,，掌握創(chuàng)新了許多工作技巧和工作方法,，并參與創(chuàng)建了許多工作流程??
我在xxxx廣告公司的工作主要是針對集團所屬4s店的室內(nèi)外全程布展實施、活動配合協(xié)調(diào),、編制預算工聯(lián)單,、確定非標準展具的工藝及制作、維護及緊急處理各4s店廣告宣傳物品的突發(fā)問題情況,。10月份后,，主要負責協(xié)調(diào)管理本公司設(shè)計制作部的日常工作、培訓指導新進員工的職業(yè)技能及工作素養(yǎng),。
本集團擁有7家4s店，平時的活動及布展任務極多,，加之各汽車廠商總在一起安排新車上市等宣傳活動,，使我公司經(jīng)常同時處理2、3件3,、40項工作內(nèi)容,，為保質(zhì)保量完成集團各分公司的布展需求，經(jīng)常帶領(lǐng)所部同事利用晚上或雙休日加班加點進行布展物料的制作準備工作,。經(jīng)常白天組織人員施工,，現(xiàn)場講解工藝安裝，處理分公司的突發(fā)工作需求,；晚上加班加點做出當天工作總結(jié),，準備第二天的物料圖形，及工作進程和所部人員的工作安排,。僅十月至今,，累計完成100多張工聯(lián)單中的900多個制作設(shè)計項目，圓滿完成了集團各分公司應對廠家全國性宣傳活動的廣告物料制作安裝任務,。承接了2項對外業(yè)務,，并順利的完成，得到了客戶的一致好評,。
在過去的一年里,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，也犯過不少的錯誤，但是我們積極總結(jié),，時刻反省,，努力將錯誤控制到最小，將總結(jié)成熟的工作流程保持流暢,。xxxx廣告經(jīng)營策劃有限公司
設(shè)計制作部：豬野累瘋 2011年2月1日 本職工作展望
2011年度工作計劃展望
2011年的到來,，拉開了公司發(fā)展的新序幕，2010年的成績和失誤已經(jīng)成為了過去,。在機遇和挑戰(zhàn)并存的2011年,，如何使本部門保持成為公司的支柱型力量，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量,，成為本部門和我的最主要目標和任務,，在新的一年來臨之時，制定了以下的一些預定計劃,，以作時刻提醒和督促之用：
一,、確保完成集團下屬各公司的廣告設(shè)計安裝任務，新的一年里積極調(diào)整工作的方式和態(tài)度,，爭取以更高的效率,，更快捷的速度完成所承接的各項任務。并且進一步控制成本,，增大效益空間,，確保鞏固本部門的主要效益點。
二,、加大本部門人員內(nèi)部培訓力度,，提高各人的應用潛力，培養(yǎng)一個可以獨擋一面或能獨立完成一項工作任務的人才,。在條件許可的情況下,，增加一位專業(yè)高空安裝制作人員，并使部門全體人員的設(shè)計水平至少達到：
a,、可獨立完成使用coreldraw制作展示牌圖形的水平,。b、可獨立完成使用adobe illustrator轉(zhuǎn)換圖形的水平,。
c,、可獨立完成使用adobe photoshop勾選圖形，簡易拼圖的水平,。
三,、加強和業(yè)務部的聯(lián)系，積極拓展對外業(yè)務,，在2011年中將對外業(yè)務的拓展作為本部門的第二項主要任務,。與業(yè)務部一起積極和以發(fā)展的客戶聯(lián)系,，維系好客戶關(guān)系，確保服務保質(zhì)保量按期完成,。
四,、做好與公司其他各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。與網(wǎng)絡(luò)部,、雜志部一起編撰本部門推廣內(nèi)容,，完善本部門的公司網(wǎng)站上的宣傳內(nèi)容。與會計部積極協(xié)調(diào),，及時督促完成各項工聯(lián)單內(nèi)容的完成,，盡力確保方便會計部的對外結(jié)算工作。
五,、對外發(fā)展業(yè)務制作單位,，對戶外媒體發(fā)布單位、高新微控led霓虹燈制作單位,、鋼結(jié)構(gòu)加工單位,、高空安裝制作師、名片制作單位,、紙杯制作單位等下屬業(yè)務制作單位進行擴充,。確保在較低的成本中獲取做好的產(chǎn)品品質(zhì)。
六,、進一步完善本部門的工作制度和流程,、提高本部門的工作效率，維系調(diào)節(jié)本部門人員的工作熱情和工作態(tài)度,。創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和環(huán)境,，使本部門人員合理有序良性的競爭,、協(xié)作,、工作、交流,。
七,、服從公司各項安排，對總經(jīng)理的各項任務要求,，保質(zhì)保量按期完成,。
我熱愛我的崗位，更愛xxxx這支優(yōu)良的團隊,，能獻身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中,，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應做的工作,，所取的得成績,，已成為過去,，在新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進一步,，立足本職，以高效誠信為準則,，銳意進取,，為本公司的發(fā)展宏圖做出應有的貢獻。
撰文呈遞以自勉,。
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設(shè)計制作部：豬野累瘋 2011年2月1日
給集團領(lǐng)導的一封信
--關(guān)于企業(yè)品牌價值提升及客戶群管理維護的一點建議
尊敬的集團領(lǐng)導：
2010年已經(jīng)落下帷幕,，隨之而來的2011年已經(jīng)翻開了新的華麗篇章，等待著我們xxxx人來譜寫輝煌,。
通過對本職工作一年多的接觸,、了解、操作,，結(jié)合公司的實際情況,，提出一些淺見，由于經(jīng)驗閱歷等等的因素,，問題想法考慮不全,，不足之處，敬請諒解,。
企業(yè)品牌價值提升的建議
我集團每年的廣告投入力度比較大,，廣告費用的投入主要的方向為各4s店的報紙廣告、廣播廣告,；各4s店的布展活動費用,、車展房展費用等。但縱觀我集團的廣告投入,，對各4s店的品牌宣傳費用所占比例極大,，而對“xxxx集團”本身的品牌宣傳卻很少，只是在每年有數(shù)幾次的報紙廣告,、大型活動協(xié)辦有所宣傳,，在電臺中的冠名廣播中宣傳自己。通過對身邊的親朋好友及業(yè)務客戶的一些調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)大家對我集團旗下的幾家4s店認知度很高,，房產(chǎn)公司也有一定的認知度，但是對我集團本身的品牌“xxxx集團”認知度極低,。甚至一些政府職能部門對我集團的品牌的認知度都很低,。
作為襄樊本地最具實力的少數(shù)幾家私營大型企業(yè)，我集團的品牌知名度和我們的行業(yè),，市場身價極不相符,。
品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn),。1990年，dorden以公司商標為抵押,，向花旗銀行貸款4.8億美元,。可口可樂前總裁羅伯特·伍德羅夫說過“就算可口可樂的全部工廠在一夜之間燒毀,，它也能在第二天重現(xiàn)輝煌”,。這不光因為可口可樂公司有自己獨特的秘方，更重要的是它有著為世人所信賴的商標,。
一個優(yōu)秀的企業(yè)品牌,，需要持續(xù)不斷的投入，細致入微的維護,，堅持不懈的拓展,。一個好的品牌，會對企業(yè)產(chǎn)生什么樣的“貢獻”呢,？
一,、保護品牌免受侵害
一個品牌取得成功，便會帶來假冒偽劣的襲擾,，跟風者有之,，誹謗者有之，抄襲者有之,。而好的品牌則具有極強的“免疫力”,，具有良好的政策保護能力與社會保護能力。所謂政策保護是指品牌規(guī)?；蛐_到地域覆蓋面一定程度后,，優(yōu)良品牌可以獲得更多、更大的保護機會,。而社會性保護則來自社會上的各種力量,，諸如政府、行業(yè)協(xié)會,、專家,、媒體,、金融機構(gòu),、普通市民、消費者等等,，這些社會力量對領(lǐng)導品牌往往具有更強的“包容性”,。在領(lǐng)導品牌遭遇困難時，會得到各種社會力量更多,、更大力度的支持,。
二,、高效市場流通能力
優(yōu)秀品牌具有高績效營銷的優(yōu)勢，即便是進行品牌延伸推出新產(chǎn)品,，也照樣比普通品牌容易成功,。不但有人愿意賣，更有人愿意嘗試買,。在市場操作時,，會體驗到做優(yōu)良品牌的“快感”，更容易尋找經(jīng)銷商,、供貨商或代理商,，使產(chǎn)品快速開始流通；產(chǎn)品更容易實現(xiàn)終端銷售,，使產(chǎn)品快速與消費者做親密接觸,；產(chǎn)品更容易為最終消費者所接受，或者具有快速營銷 的內(nèi)在動力,。優(yōu)良的品牌更容易吸引新的消費群體加入,，往往具有良好的親和力，以及低風險保證,，可大幅降低新消費群體的認知風險,，這就是高績效營銷的密匙。
三,、設(shè)置壁壘與門檻兒
四,、讓產(chǎn)品翻番地增值
領(lǐng)導品牌具有使產(chǎn)品市場銷售增值的功能，或者說領(lǐng)導品牌能夠支持較高的產(chǎn)品銷售價格,，這也稱為品牌溢價,。我們都知道體育運動產(chǎn)品領(lǐng)域里的“老大“耐克，耐克代工企業(yè)生產(chǎn)的鞋即便質(zhì)量與耐克品牌相當,，其市場出售的價格也只是耐克鞋的1/10—1/5,。顧客之所以愿意高價“買單”，就是因為耐克品牌所傳遞的品牌價值,、產(chǎn)品質(zhì)量,、服務信譽等為顧客帶來了附加價值。再如,，洋啤酒品牌藍帶,，其定位于中高端市場。1986年開始進入中國市場,，如今已成為中國“洋啤”第一品牌,。雖然其價格要高出中國本土品牌很多，但藍帶還是吸引了很大一部分消費群體。
以此為例,，一個優(yōu)良的品牌可以獲得客戶的最大認可度,，使自己的自主產(chǎn)品（如配件、精品,、保險,、裝飾等等附加值高的企業(yè)自由產(chǎn)品）即便高出市場價格，仍然能獲得客戶的最大認可,。
五,、更大業(yè)務蔓延擴張力
無論是品牌延伸還是品牌特許擴張，優(yōu)良品牌都擁有更多的成功機會,。對于品牌延伸,，更具優(yōu)勢的是關(guān)聯(lián)性延伸，品牌延伸沒有脫離既有品類,。其實,，道理很簡單，從優(yōu)良品牌角度來說具有強大的資源與能力支持,，從市場角度,，無論是中間商還是最終消費者，人人都有著“愛屋及烏”的情感,。品牌資產(chǎn)的積累使那些剛剛上市的新品（或服務）便被戴上了優(yōu)良品牌的光環(huán),，接受著品牌的呵護，品牌知名度,、品牌認知度,、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等諸多品牌資產(chǎn)要素都發(fā)揮了作用,。選擇知名品牌,，無疑省事、可靠而有風險低,。而品牌特許擴張,，主要是品牌授權(quán)模式，品牌影響力越大,，就越容易獲得受許方響應,，也更容易引起市場反應。在特許領(lǐng)域,，麥當勞,、肯德基、必勝客能夠快速地在世界擴張,，其核心動力之一便是品牌擴張力,。
六、成為企業(yè)融資工具
七,、強大的恢復能力
看一個品牌是否成功,，不能看一個品牌在顛峰時刻有多輝煌，而是要看在危機時刻的品牌恢復能力,。領(lǐng)導性的優(yōu)良品牌作為強勢品牌,，在遭遇危機與挫折時，具有更強的恢復力,。領(lǐng)導性的優(yōu)良品牌之所以具有強大恢復力,，原因有三：一是品牌資產(chǎn)積累非一日之功，也不可能在瞬間就被化為烏有,；二是品牌的強大擔保作用,，戰(zhàn)爭與大火可以毀掉工廠、毀掉產(chǎn)品,，但卻毀不掉品牌,，只要有品牌在一切都可以重來；三是品牌忠誠發(fā)揮作用,，消費者對強勢品牌具有更強的包容力,，只要企業(yè)在危機事件中處理得當，大部分消費者會盡釋前嫌,，而重新投入企業(yè)的懷抱,。
八、更為廣闊的競爭空間 在競爭中,，由于消費者對領(lǐng)導品牌忠誠度高,，所以消費者品牌轉(zhuǎn)換較慢。這就為領(lǐng)導品牌帶來了相對充足的反應時間,，從這個角度來說時間就是空間,。同時，領(lǐng)導品牌往往在創(chuàng)造價值與降低成本方面比競爭對手做得更好,，加之品牌溢價功能明顯,，使得領(lǐng)導品牌不但可以做到暢銷，還可以做到高價銷,。當然,，高價還是低價，領(lǐng)導品牌戰(zhàn)略與策略使然,。根據(jù)相關(guān)資料顯示,，領(lǐng)導性的優(yōu)良品牌的平均利潤率水平可以為第二品牌的4倍，甚至高達6倍,。這就是優(yōu)勢所在,，領(lǐng)導性的優(yōu)良品牌高額的利潤空間，可以為其帶來更大的競爭操作空間,。諸如在市場不景氣或者削價競爭時刻,，高額的利潤空間都可以成為競爭優(yōu)勢。
九,、持續(xù)發(fā)展能力
領(lǐng)導性的優(yōu)良品牌作為強勢品牌,，雖然從理論上也具有生命周期，但是很多強勢品牌已經(jīng)有百年歷史,，但并未體現(xiàn)出衰退的特征。有調(diào)查資料顯示,，在以可口可樂、ibm,、寶潔,、耐克等為代表的全球50家大品牌中，品牌歷史在55年—100年的就占了總數(shù)的32%,；品牌歷史在25年—55年的同樣也是占到了總數(shù)的32%,；品牌歷史在10—20年左右的也分別占到了26%和10%。在我們身邊,，就有很多長命品牌，諸如可口可樂汽水,、柯達膠卷等品牌都是1933年以來的世界級知名品牌,。時至今日，已經(jīng)就70多年的歷史,，但在市場上依舊在其領(lǐng)域里占據(jù)主導地位,。品牌競爭力之所以能成為核心競爭力要素，就是因為其做企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的貢獻,。對于那些成功的領(lǐng)導品牌,，無一不是始終堅持而不背離品牌對消費者作出的承諾，幾乎從不輕易的改弦易張,。即便是領(lǐng)導品牌在某個特定階段犯了錯誤,，往往也能夠立即改正，并重新建立與消費者的親密關(guān)系,，從而使品牌形象在消費者的心智中久盛不衰,。組織構(gòu)建維護集團客戶群的建議
如何使我集團的品牌成為一個領(lǐng)導性的優(yōu)秀品牌,，需要我集團每個員工的努力。樹立良好的品牌形象,，優(yōu)化服務及質(zhì)量,，對客戶詳盡貼心的維護，對客戶的統(tǒng)一對待標準等等各4s店的工作本文就不做闡述,。
根據(jù)本廣告公司的特點及實際情況,，建議加大對本集團自有品牌“xxxx集團”的推廣和維護,。因為報紙和電視廣告的費用較高,，建議適當投入、少投入或不投入,?？紤]到近年來襄樊地區(qū)廣告業(yè)市場的發(fā)展，可以在某些人流密集地段投入戶外大型廣告牌廣告,，年投入費用預估為100-150平米6-10萬元左右,，僅相當于一星期的報紙廣告投入或電視黃金時段廣告投入，此類廣告形勢可根據(jù)需要在一年內(nèi)多次更換廣告內(nèi)容,，為集團下屬4s店,、房地產(chǎn)公司、集團公司的品牌及產(chǎn)品推廣均十分有利,，并且更換的費用較低廉,，每次預估為2000元左右。并可配套為襄樊室內(nèi)的政府,、地方性活動做公益宣傳,，既推廣自己的品牌又增強了地方親和力和企業(yè)自身服務社會回報社會的良好公眾形象。
維護我集團的客戶群,，使我集團的汽車銷售,，汽車售后，地產(chǎn),、汽車裝飾,、廣告等諸多職能相串聯(lián)，以達到資料共享,，客戶消費潛力的最大化開發(fā),，離不開一個高效、合理的客戶資料收集,、統(tǒng)計,、歸類、建檔的體系,。
用強有效的部門整合我集團廣大的客戶群關(guān)系脈絡(luò),，統(tǒng)計好所有客戶資料,，從客戶的姓名、電話,、地址,、喜好、職業(yè),、收入,、住房情況等方方面面進行收集、統(tǒng)計,、歸類,、建檔等工作，建立一個涵蓋襄樊地區(qū)中高端人群的大型客戶資料庫,，定期發(fā)起活動,、發(fā)放過節(jié)短信等；每年一次設(shè)置抽獎活動對客戶資料庫中的客戶進行公開抽獎,；對每年維修檢測超過一定次數(shù)的客戶予以免除一次的維護費用等措施,；設(shè)置vip客戶并對vip客戶設(shè)置專門的集團硬性優(yōu)惠措施；等等諸如此類的活動維護客戶關(guān)系,，讓我們買了車沒有買房的客戶優(yōu)先考慮購買我公司房產(chǎn),，讓購買我公司車輛的客戶愿意始終來我公司進行維護，讓需要二次,、三次購車的客戶優(yōu)先考慮我集團,。并對集團旗下的各個分公司進行一定的信息公開及共享，便于各分公司聯(lián)系客戶,、開發(fā)客戶潛在消費資源等等,。
以上淺見需要補充之處極多，想法考慮不全,，不足之處,，敬請諒解。
祝愿我集團早日成為襄樊地區(qū),、全省,、全國的優(yōu)秀企業(yè)，我們將在公司各級主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，在未來發(fā)展的道路上,，為全集團的發(fā)展宏圖做出應有的貢獻,。
至此 敬禮,！
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設(shè)計制作部：王周
篇九：工作總結(jié)和工作展望 附錄1：
過去一年的工作總結(jié)
一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在想想自己剛進大學時,，一臉的懵懂,，一切茫然,，不之所錯。進學生會也是沖著高中還有的那一點點微不足道的所謂的經(jīng)歷,，覺得學生會會是一個鍛煉能力的地方,。就開始參加進學生會的筆試面試等等,，還在自己未完全明白過來的時候就進了辦公室，當時很是欣喜,。后來也有幸的成為了兩屆主席團助理,。
在辦公室一年的工作中,，我主要是負責青志的相關(guān)資料的收集與匯總。開始時的自己什么也不會,，需要做的都是一些瑣碎的事情,，加上青志的活動又很多，我花在上面的時間很多,，但是開始那段時間學到的東西幾乎沒有,。因為自己一直以來的急躁，導致青志的有些資料做的不好,，但是幾個主任總是細心的給我講解,，使我開始漸漸地靜下來去做事情。通過這一年做青志相關(guān)的資料,，我明白了不管遇到什么事情,，只要自己靜下來慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來,。
開學之初的院運會是我參與進去的第一個大型的活動,，還記得這次活動中我表現(xiàn)不是那么好。開始的第一件事,，去高分子學院借桌子,，用了很久的時間，耽誤了運動會的一些事情,。想想那真的是自己不明白具體的情況導致的,，當時自己和另外一個干事還覺得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情,，但是后來就清晰的明白了,，事情是自己做的,，自己的方法和態(tài)度很重要,。在整個運動會的過程中,，我明白了什么是團隊,，什么是協(xié)作，不管是團隊中誰做錯了事情,，自己都不應該去推卸責任,，大家都應該是共同進退的,，有了團隊之間的默契合作，很多事情才能更順利的進行下去,。
接下來的迎新晚會,，使我明白了一個參與活動的人都應具備大局的觀念。不應只是以自己或者只是單純幾個人的想法去做事情,，時時以集體以大局為重才是最重要的,。因為原來的自己是一個比較內(nèi)斂的人，一般情況下不喜歡去考慮太多的事,，但是通過一年以來的很多事情之后,，自己知道了一個優(yōu)秀的人應該具備那些素質(zhì)。
至于在主席團的兩個月時間里面,，也學到了不少實質(zhì)性的東西,，參與迎新晚會一些事情的準備，十佳材料相關(guān)的事宜,，使自己漸漸地明白了自己在很多方面 的不足,，比如在辦公軟件的使用上，我就存在很大的問題,。在主席團助理的那段時間,，我更加了解了學生會整體運作，了解各個部門的工作與配合,，通過參與其他部門的部門例會,，我認識了不少新朋友，也體會了不同部門開部門例會的氛圍,。一個部門真的應該是在嚴肅的時候嚴肅,，總的還是應該有家的感覺，這樣的學生會才是大家更愿意融入其中的,。其實我覺得我學到的更多的是從容冷靜的面對遇到的一切,，面對現(xiàn)在的競爭和壓力，無論是遇到什么困難與挫折,，無論我們在怎樣的職位,，有了怎樣的成就，都應該從容冷靜,，都要不以物喜,，不以己悲，坦然的面對,，從容的解決,。相信這樣要做好自己的本職工作會更加容易的,。
我更深知自己還存在很多不足之處，首先就是在做事的時候還是不夠大膽,，始終有點放不開,，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實處。其次就是自己的溝通能力還有待提高,，原來的我是一個不喜歡交流的人,，但通過時間的錘煉，我學著與大家溝通交流,，但這方面的能力不強,。當然還有很多的不足，在今后的學習生活工作中,，再接再厲,，積極的向周圍優(yōu)秀的人學習借鑒，取長補短,，爭取使自己變得更加優(yōu)秀,。
最后，很感謝這一年來的時光,，在這一年的時間里我成長了不少,，自己更加清晰的認識自己，了解自己,。并且認識了很多優(yōu)秀的人,，很多有想法的人，收獲了友誼,。同時真心感謝這一年以來在我身邊的這些人,，不管是在學習還是在工作中，有你們的幫助才使我逐漸成長,，謝謝你們,！
未來一年的工作計劃
對于未來一年的工作計劃，如果自己有幸成為團委學生會主席團的一員,，盡自己的努力,，根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗和過去的一年里面自己看到的學生會存在的一些不足之處來展開相關(guān)的工作。
首先,，過去的一年我覺得在學生會里面,，大家合作時的默契不好。針對此,，我覺得應該是加強自己思想方面的提高,，使自己首先在思想素質(zhì)方面達到一個應有的高度，再通過與大家的相互的交流溝通（這個主要是在活動中與平時），希望和大家一起進行反思總結(jié),，相互借鑒提高,。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高，這個主要得依賴與部門部長的工作,，通過一些有益的故事給以啟發(fā),。相信只要是大家的思想都達到了一個應有的高度，整個學生會合作的默契就不存在問題了,。
其次,，制度意識還不夠強。針對此,，加強大家的制度學習了解意識，定期的通過考核（主要是相關(guān)資料的整理情況）確定大家對制度的了解情況,，對制度不了解的,，及時的去了解相關(guān)的制度。因為只有具有良好的制度意識之后學生會的工作才會更有效的開展,，大家的各方面的素質(zhì)才會提升在一個新的階段,。并在平時的工作中主席制度中的不足之處，并及時的加以修改完善,。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗教訓,，相信這樣的一年之后，將不會出現(xiàn)今年十佳評比和五四評比那樣的尷尬局面,。更相信學生會的制度工作更加的完善,，大家的提高也更加明顯。
最后,，學生會的創(chuàng)新意識不夠,，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來一年的時間里面應該更廣大的接近同學,，設(shè)計出同學們愿意參與,，覺得意義重大，有家的溫馨感的活動,。這要在制度足夠健全的前提之下進行,，與同學們交流更多之后，了解了大家的心聲之后,，對學生會的相關(guān)工作的開展會更有益,。定期的開展類似家的溫馨似的交流會，大家在一起坦誠的交流,，交流生活學習工作,。并在過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷探索提高。
這只是一些想法,，具體的工作開展情況還得根據(jù)當時的具體情況而定,。但不變的將是每一個成員之間素質(zhì)的提升工作。未來一年,，充滿變數(shù),，需要用平常心，坦然積極樂觀的去面對,。
年度工作總結(jié)和展望篇三
尊敬的各位領(lǐng)導,、老師、主席： 你們好,！
短短的一學年就這么過去了,，而工作時的點點滴滴卻時時在眼前隱現(xiàn)，回眸過去的一幕幕,，似乎初進學校的記憶依然在心頭展現(xiàn),！這一學年來，在學校老師和學生會各干部的領(lǐng)導和關(guān)心下,，我參與組織開展了一系列的工作和活動,從中我學習到了很多東西,現(xiàn)我將這學年工作總結(jié)如下：
本學年,，我在學生會宣傳部擔任干事，主要負責宣傳部通訊組的一些事宜,。區(qū)別于書畫組的畫海報,，年鑒組的編寫工作年鑒，通訊組的主要職責是收集學生會新聞,，以新聞稿的形式對學生會活動進行文字宣傳,。為了適應這項工作，需要我們具有一定的新聞寫作水平,，對此,，學長們先言傳身教地指導我們，并請來了日新網(wǎng)的知名記者和老師對我們進行系統(tǒng)的培訓,。從中,，我第一次見識了“倒金字塔”的寫作手法??并通過平時瀏覽學習大江網(wǎng)，日新網(wǎng)等網(wǎng)站的新聞稿寫作,，很快地掌握了其他的新聞寫作技巧,。學生會的活動甚至是學校的活動，不論大小,，時?？梢园l(fā)現(xiàn)我們忙碌的背影。
另外,，在學生會本學年開展的眾多活動中,，除了每月例行一次的“宣傳欄評比”,，我們部門還負責“中文演講比賽”、“海報大賽”,、“廣告設(shè)計大賽”等活動,。在策劃活動、布置會場,、組織同學參賽的過程中,，我受益匪淺。不光在一定程度上提升了個人綜合素質(zhì),，鍛煉了個人的組織協(xié)調(diào)能力,。而且通過努力服務于同學，實現(xiàn)了自身的價值,。此外,，校刊《學團工作通訊》的出刊,，使全校師生都能從中了解
我校學團工作的動態(tài),。我也參與了編輯、印刷,、分發(fā)的工作。編寫期刊是一件繁瑣的工作,，需要一個人的細心和耐心,。初稿經(jīng)過一遍又一遍的修改和校正，才得以出版面世,。從中,，我體會到了：“不經(jīng)歷風雨，怎么能見彩虹,？”人只有越磨礪,，才會越犀利。
除此之外,，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動,，配合他們完成工作。我也嘗試了很多以前沒有接觸過的工作,，使自己得到了很大的提高,，同時讓我擴大了自己的人際交往圈?！懊恳粋€成員都是一本使我受益的大書,。”在一次次的交流中,，我在他們身上學到了很多東西,。特別是我的學長們，親切果斷的工作作風，使我受益良多,。在學生會里還有很多的經(jīng)典語句,，例如：“高調(diào)做事，低調(diào)做人”,。雖然是一些詼諧的語句,，但是確實拉進了彼此之間的距離，同時也不失為一劑調(diào)節(jié)精神的良藥,。
工作無小事,，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好,，才能更好地服務同學,。在過去的學年里，我腳踏實地做了一些工作,，但由于自己的水平和經(jīng)驗不足,還存在著一定的問題,。在新的一年里，我還必須繼續(xù)努力,，爭取做得更好,。至于對未來工作的展望,我想做如下的構(gòu)想:
1、強化宣傳部在學生會中的樞紐作用 宣傳部須履行以下職能：負責貫徹和落實學校及學生會的各項方針政策以及各項具體措施,；充分利用各種宣傳手段,，傳達上級的重要指示；負責重大節(jié)日,，重大活動及其它活動的宣傳工作,；加強學生會
內(nèi)部各部門的信息交流，加強學生會的精神文明建設(shè),；聯(lián)系日新網(wǎng),、校報等機構(gòu)對學校及學生會的重大活動進行全方位的宣傳；負責與其他學生團體組織的交流和溝通,。
2,、提升宣傳部在學生會活動中的影響力
不論是學生會還是社團活動，宣傳部將給予主辦方最大的協(xié)助,，幫助其他部門宣傳活動內(nèi)容,，增強活動的校園影響力。同時在學生會和社團中樹立“有活動找宣傳部”的良好口碑,，擴大部門的影響力,。
3、加強部門內(nèi)部的文化建設(shè)
和諧的部門人際氛圍是提升部門強大戰(zhàn)斗力的前提,，因此組織開展“春游”,、“心理素質(zhì)拓展活動”等活動,。通過進行活動，增強部門人員的凝聚力,，使部門人員工作更有激情,，配合更加出色。
4,、選拔培養(yǎng)一批高素質(zhì)的學生會骨干
“長江后浪推前浪,。”從長遠出發(fā),，為了使宣傳部發(fā)展的更好,，不但要使部門的經(jīng)典制度得到良好的傳承，也要培養(yǎng)一批創(chuàng)造型高素質(zhì)人才,，只有不斷的創(chuàng)新和“敢作敢為”才能將宣傳部創(chuàng)建成一支有紀律,、強戰(zhàn)斗力的學生會“生力軍”。
總之,，因為有這樣一個團隊,，使我在大學里不斷的展示自我，提升自我,，團結(jié),，和諧，默契,。最后預祝下一年的招新工作順利展開,，我們將以全新的姿態(tài)迎接下一屆新成員，爭取取得更大的成績,。
年度工作總結(jié)和展望篇四
工作總結(jié)與展望
轉(zhuǎn)眼間，又到換屆選舉的時候了,。很慶幸大一的時候能夠加入學院的團委學生會,，并且進入我最喜歡的部門——學習部。在學習部的這段時間里,，我收獲了友誼,，也收獲了實踐能力和經(jīng)驗。
大一的工作比較少,，到了暑假伊始,，工作量才開始增加，忙著各種各樣的活動準備工作,。學習部的活動很有自己的特色,，既要有一定的學術(shù)內(nèi)涵，又要保證有一定的娛樂性,，要做到兩者兼顧還是一件比較困難的事情,。但在大家的共同努力下,，這一年學習部取得的成績也有目共睹。很幸運能和部長以及干事們在一起為部門發(fā)展操勞著?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
1,、要盡量多的掌握技能，擁有一定的技能是提神工作能力的重要條件,。例如說我自己會的電腦軟件很少,。當需要做視頻，要美化頁面時,，才發(fā)現(xiàn)自己對著電腦無能為力,。所以平時一定要儲備各種各樣的知識，盡量掌握更多的技能,。當要用到時才不會手足無措,。
2、要提高自己的溝通能力,。很多時候當我需要幫助時卻不知從何開口,，需要表達觀點時卻是不知從何開始。在學習部的這段時間,，我認識到無論做什么事情,，一定會有溝通交流。好的溝通交流能力能使提高團隊工作水平,，能激勵成員的斗志,。這對于提高效率來說尤為關(guān)鍵。
3,、要端正自己的態(tài)度,。必須要承認，自己到后期對部門的工作是有些懈怠的,，很多時候力有余而心不足,。對于一些瑣碎的小事沒有心情去理睬。這在一定程度上也影響了團隊工作,。但還好部長沒有對
我失去信心,，一直鼓勵我用積極的態(tài)度對待工作和生活。
4,、不要用恐懼限制自己的行動,。以前當部長對我說要自己去舉辦一個活動，我是很擔心的,。怕自己能力不足,，怕自己不夠細心，怕一不小心搞砸了整個活動,。但現(xiàn)在自己必須要學著承擔更多,，學習放開手腳去拼,。沒有拼搏是不會有收獲的。
學習部給人一種家庭一樣的凝聚力,，這一年我在部門的生活有苦惱也有快樂,，不至于平平淡淡的度過。部門在這一屆部長的鄰導下,，舉辦了很多活動,，也比較成功，為部門以后的發(fā)展也描繪好了一幅藍圖,。針對實際情況,，我對部門下一年的發(fā)展做了如下的規(guī)劃：
1、舉辦好考研經(jīng)驗交流會,，為想要考研以及準備考研的同學提供服務,。如果有更好的創(chuàng)意也可以更換成其他主題。
2,、辦好新老生交流會,，力求為同學的學習生活提供實質(zhì)性指導。
3,、擴大互助課堂的規(guī)模,，互助課堂是一項長期性的活動，應該堅持舉辦下,。但它目前還有不足,，有待改進。
4,、應該將地鐵學術(shù)舉辦成一個標志性的活動,，成為部門的品牌。
5,、開啟書籍漂流活動,。這是一項很有實際意義的活動，當書籍儲備量足夠后,，就應該開啟這個活動。
6,、由于部門創(chuàng)建不久,，還在成長階段，所以要有創(chuàng)新,。舉辦一些有新鮮感,、有參與度的活動
7、加強與南校區(qū)干事之間的聯(lián)系,。鑒于南北校區(qū)聯(lián)系不便,，所以應該以q群短信為主,。也可以每隔兩周聚一聚。繼續(xù)營造一種家的歸屬感,。
以上就是我對部門的展望,。希望學習部能夠發(fā)展壯大。也希望能提高自己的能力,，改變?nèi)秉c,。今后，我們必將進一步升華自己,，建設(shè)學習型校園,，開展豐富的活動，為我院的學術(shù)建設(shè)和校園文化作出更為出色的貢獻,。
年度工作總結(jié)和展望篇五
年終工作總結(jié)與展望
篇一：工作總結(jié)及工作展望 2010年工作總結(jié)及2011年工作展望
2010年,，人力資源中心初建，在集團領(lǐng)導小組的幫助下,，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下,，緊緊圍繞“2010年集團主要工作指導意見”的文件精神，認真開展各項管理與服務工作,，充分發(fā)揮了本部門“參謀,、組織、協(xié)調(diào),、服務”的職能作用,，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：
一、2010年工作總結(jié)
（一）強化企業(yè)制度建設(shè),，規(guī)范企業(yè)各項管理,。
1、全面貫徹落實《員工請假,、考勤制度》等各項人事管理制度,，規(guī)范員工行為，嚴格考勤紀律,，建立長效的監(jiān)督檢查機制,。每月對各公司考勤、績效,、工資情況進行審核,，年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進行自查、糾正,，保證集團制度化管理落到實處,。
2、針對集團及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象,，制定《華氏集團人事檔案管理制度》,，并已下文在各公司予以推廣實施,，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規(guī)范化和制度化,，在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用,。
3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進行了全面梳理,，編纂《人事行政工作手冊》,，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。
4,、為配合武昌項目的啟動,，編制武昌項目組組織架構(gòu)，撰寫前期各項管理制度,，為新項目的順利啟動提供制度保障,。
5、為增強企業(yè)凝聚力,，充分調(diào)動員工工作積極性,、創(chuàng)造性，結(jié)合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》,，進一步完善企業(yè)福利體系,，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。
（二）加大員工培訓力度,，打造學習型企業(yè),。
1、為提高集團員工綜合素質(zhì),，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次,；根據(jù)各公司及部門實際需求，不定期組織專業(yè)培訓共計23次,。培訓內(nèi)容涉及財務籌劃,、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理、商務禮儀,，以及excel表格的高級操作,、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面,。
培訓前期進行培訓需求調(diào)查,，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理,，做好簽到和培訓記錄；培訓后期根據(jù)參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡,，做好培訓評估和反饋,。通過近半年多的努力,，在集團內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學習氛圍，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升,。
2,、完成“打造職業(yè)操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ),。
3,、針對集團干部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓）,。
4,、為進一步滿足經(jīng)理級以上員工學習需求，創(chuàng)辦集團內(nèi)部刊物《**集團經(jīng)理人文摘》,，促進部門交流互動,，拓展員工學習渠道，提升企業(yè)凝聚力,。
（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置,。
1、為滿足公司用人需求,，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作,，采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液,，共招聘高管2 名,，引進中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務開拓和發(fā)展做好人力資源儲備,。
2,、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手,，逐步改善企業(yè)干部隊伍結(jié)構(gòu),，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng),，為集團儲備后續(xù)人才,，逐步實現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導干部的年輕化、知識化,、專業(yè)化,。
3、為滿足集團業(yè)務發(fā)展需要,，完成6名員工跨部門職務調(diào)整工作,，辦理相關(guān)異動手續(xù)，進一步優(yōu)化集團人力資源配置。
（四）規(guī)范企業(yè)招聘,、員工入職及離職流程,。
1、為規(guī)范企業(yè)招聘,，提高招聘效率,，制作集團招聘面試題庫；并制定《**集團招聘流程指引》,。
2,、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓ppt教案,，指定專人對新入職員工進行入職手續(xù)辦理及入職培訓,，使其能迅速了解、融合公司,。制定員工離職流程,，設(shè)計《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴謹,，無遺留問題,。
（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效,。
1,、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作,，統(tǒng)計考評結(jié)果,，并根據(jù)需要組織考評復議工作，確保其時效性,、準確性和公平性,。
2、擬定《基層員工獎勵方案》,，激發(fā)基層員工工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性。
3,、制定2010年年終考核評先及員工表彰具體方案,，鼓勵企業(yè)先進員工。
（六）做好人力資源管理基礎(chǔ)工作,，建立良好信息溝通平臺,。
1、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整,，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作,，理清工作流程和崗位間管理關(guān)系,。
2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫,、檔案庫,，全面掌握集團人力資源狀況。
3,、開放華氏集團oa辦公平臺，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺,，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢,，員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。
此外,，企業(yè)文化建設(shè)方面,，對在企業(yè)服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許,，提升員工的忠誠度,；組織、安排年會文藝活動節(jié)目,，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活,。總結(jié)2010年人力資源中心的工作,，部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段,，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理,，切實發(fā)揮本部門的各項職能,，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范,；人力資源中心各項工作尚需深入一線,；需進一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才,，優(yōu)化人力資源等,。
二、2011年工作展望
（一）建立企業(yè)培訓制度,，全面提高員工綜合素質(zhì),，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1,、從制度入手,，以制度來保證工作的進行。制定《培訓管理制度》,，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行,，實現(xiàn)規(guī)范培訓管理工作,，形成多層次抓培訓、管培訓,、搞好培訓的局面,。
2、根據(jù)集團打造職業(yè)操手,、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓需求,，編制季度、月度培訓計劃,。
3,、采用培訓的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓人員到外部參觀學習,，選拔一批內(nèi)部講師（內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務精英承擔）進行內(nèi)部管理和工作技能培訓，購買先進管理科學光碟,、軟件包,、書籍等資料組織內(nèi)部培訓,，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓，以老帶新培訓,，員工自我培訓（讀書、工作總結(jié)等方式）等,。
4,、計劃培訓重點內(nèi)容：執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營銷管理,、人力資源管理,、溝通技巧、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等,。
5,、培訓時間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務情況的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據(jù)業(yè)務需要和本部門培訓計劃安排,；組織內(nèi)部視頻教學或讀書會原則上一個月不得少于一次,。
（二）以“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”為原則,，對集團薪酬體系和福利制度實施改革,。
1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析,，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置,、部門職能和各職位工作分析,，提交集團新的薪酬設(shè)計方案，確定公司員工薪資等級,、薪資調(diào)整標準等方案,。
2、改善員工福利制度,，設(shè)立員工生日birthday party,、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚,、育賀禮等各項經(jīng)費標準,，出臺具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化,、標準化，為企業(yè)留住核心,、骨干人才,。
3、逐步推行5天工作制,，實行員工年休假制度,，進一步吸引人力，留住人才,。
（三）設(shè)立科學的管理制度體系,，用制度管人，按規(guī)章辦事,。
1,、編制《**集團員工手冊》，內(nèi)容包括企業(yè)文化理念,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標,、員工考勤,、請假制度、員工獎懲制度,、員工福利制度等內(nèi)容,，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體,，輔助管理的工具,。
2、制訂《員工行為規(guī)范》,，內(nèi)容包括企業(yè)形象,、員工個人儀表儀容,、上、下班行為規(guī)范,、溝通禮儀,、商務禮儀,、接待禮儀等,，以此營造和諧的工作環(huán)境,，塑造良好的企業(yè)形象。
（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行人力資源儲備,，規(guī)范員工入職,，嚴把進人關(guān)。
1,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃,，網(wǎng)絡(luò)各類專業(yè)人才和高級管理人才,，打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團隊,，為新項目成功啟航奠定基礎(chǔ)。
2,、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù),；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn),，約定試用期，試用期考核通過后,，予以轉(zhuǎn)正。
（五）修改完善績效考核方案,，使之更為合理，達到激勵員工的目的,。
通過完善績效考核體系,，達到績效考核應有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展,。
（六）建立集團內(nèi)部溝通機制,，創(chuàng)建良好工作氛圍。
1,、人力資源中心在2010年將加強員工面談的力度,。設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日，一周一次,。員工面談主要在員工升遷,、調(diào)動、離職,、學習,、調(diào)薪、績效考核或提出相關(guān) 想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談,。面談時進行文字記錄,，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進行反饋，重要信息及時反饋集團總裁,。
2,、設(shè)立“員工意見箱”，保證員工的思想,、建議,、意見能及時反饋給集團領(lǐng)導。
（七）注重企業(yè)文化塑造,。
1,、借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長歷程,，促進各部門交流互動,，加強對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊的宣傳力度,，弘揚正氣,，樹立楷模，提升企業(yè)凝聚力,。
2,、啟動集團通訊員體系，采集員工優(yōu)秀案例,，表揚來自一線的好人好事,。
在新的一年里，我部門將在2010年工作的基礎(chǔ)上,，發(fā)揚優(yōu)勢，總結(jié)經(jīng)驗教訓,，對原有管理“查漏補缺”,，對工作流程優(yōu)化再造，圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和目標,把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好,。篇二：工作總結(jié)與展望 工作總結(jié)與展望
大一的生活就要結(jié)束了,，回首過去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前,。從剛剛?cè)胄r的無比興奮到初知學生會的向往.從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會的激動,，從剛剛進入學生會工作時的茫然至現(xiàn)在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作‘ 回想起在學生會的工作,、生活的點點滴滴,，不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學生會給了我一個展示自己舞臺。身為學生會秘書部的一名成員,，在這段工作生活中學會了很多,，也成長了很多!每一次工作,，每一次活動，甚至每一次例會,，每一次值班都會讓我從中學到很多東西,。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語,。如何更高效無誤的完成一項任務;工作中應注意哪些細節(jié);不同工作的側(cè)重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等,。
下面是我對這一年工作的總結(jié)：1.秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部,。其中
每周的系學生簽到是秘書的主要工作,，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助,。
2.同時秘書部的各項工作我均有參加,，如：學生會工作 證制作；院系各大活的通訊稿,；系元旦晚會后勤工作,；院運動會，院啦啦操比賽拍攝工作等,。3.在完成秘書部的工作的同時,，積極協(xié)助系辦與其他各 部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展,，撤展 工作,；籃球賽后勤等。在學生會的工作中,，我嘗試了以前許多沒接觸的工作,。使自己的能力得到了提升，對學生會的工作有了更新,、更深的認識,。同時也認識到自己在工作中不夠細心，工作較為被動等不足,。
在即將到來的新一學年中,，我希望繼續(xù)留在在學生會工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗使自己更好的為服裝系與學生會服務,，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉,。新的學年是一個新的起點，我將站在這個新的起點上,，不遺余力,，不斷學習，彌補不足，努力工作,，盡己所能取得讓大家滿意的成績,。xxx 2012年6月7日
篇三：個人工作總結(jié)與展望 個人工作總結(jié)與展望 尊敬的公司領(lǐng)導：
首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上,。我是李鵬,，我在2011年11月23日應聘進入中富公司，任商務經(jīng)理一職,。兩個月來,，我積極學習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),，迅速地融入公司集體與部門團隊,，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作?，F(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導匯報,。
一、工作總結(jié)
作為商務經(jīng)理,，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品,。兩個月以來，我積極收集與學習行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息,、政策,，市場調(diào)查。積極的完成各項工作,。主要工作成果有： 1.建立了與客戶之間的人際,。了解其經(jīng)濟與銷售能力。2.針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查,，準確記錄信息,。3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法,。
4.完善工作總結(jié),、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施、上報工作,。二,、工作計劃
根據(jù)個人崗位職責及任務分配,，針對前階段工作中存在的問題,，加以思考、分析,、改進,，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有：
1．完成之前未完成的工作：跟進完成的工作,；跟進為完成原因事宜,。2．完成下一步工作：改進部分存在的問題，積極跟進每個環(huán)節(jié),。3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作,，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作,。
三,、工作展望
以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務人員為目標,。
1． 積極學習相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2． 積極學習公司制度與文化，熱愛公司,，以服務公司為榮，具備強烈的責任感與使命感,，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),。
3． 積極思考，努力學習,、進步,，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗為基礎(chǔ),，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力,。4． 具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。5． 具備優(yōu)秀的語言能力,。
以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃,。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習,，提升自己的專業(yè)能力,，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智,。我熱愛中富公司,，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員，懇請領(lǐng)導批評指導,?？偨Y(jié)人：李鵬 2012年2月1日
篇四：2011年終工作總結(jié)及展望 2011年終工作總結(jié)及展望 2011年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因為經(jīng)過了一年的摸爬滾打,，今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路,；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創(chuàng)新,，工作的主動性不足,。以下是我一年以來的個人工作總結(jié)報告：
? 日常工作處理,，做好個人工作計劃,，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預訂房間三十余次。
? 解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新,，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能,。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達成,，但是由于硬件設(shè)備的問題,，目前顯示屏的運行狀況并不理想,，沒有真正起到一個窗口的作用,。
? 解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后,，實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異,，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底,。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽,。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達成協(xié)議,，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準,，并共同把好進出關(guān)，以防不必要的損失,。孫總曾在飲水數(shù)量上提出過疑問,，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應屬正常消費,。就二十二樓來講,，每天上班時有大半桶水,，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶,，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午,，就是兩桶水,。而樓下人員較多,，加之高溫天氣,，消耗三桶水應屬正常,。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒,，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。
? 協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行 call center》,、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》,、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》,、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設(shè)》等項目的標書準備。
? 成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項目驗收小組,，按預定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理,，保障了評審工作的順利進行。
? 與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備,、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作,。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函,，并一一落實到會人員名單,；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作,，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單,。
? 與公司美工一起設(shè)計了新的名片模板,，加上了公司的股票代碼及 iso認證圖標,，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上,。
如今公司的發(fā)展良好,，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力,，和公司共同迎接美好的明天,！同時，我們也希望各位領(lǐng)導能關(guān)心我們的工作,，肯定我們的成績,，因為這是我們向上的源動力,。在接下來的一年，我會做好2011年個人工作計劃,，爭取使各項工作更好的開展進行,。
篇五：個人工作總結(jié)與展望 個人工作總結(jié)與展望尊敬的公司領(lǐng)導：
我是×××，我在××年××月××日應聘進入××公司,，任××一職,。三個月來，我積極學習公司文化與制度,，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),，迅速地融入公司集體與部門團隊，配合部門經(jīng)理與其他成員,，完成各項工作?，F(xiàn)將這三個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導匯報。
一,、工作總結(jié)
作為××,，我的工作主要是××××。三個月以來,，我積極收集與學習行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息,、政策、法律法規(guī),，具備較好的專業(yè)素質(zhì),，配合××團隊完成各項工作。主要工作成果有： 1.建立××部的資料檔案臺帳,。資料檔案臺帳合理,、簡要、系統(tǒng),，查閱方便,。2.建立××部的費用臺帳。費用臺帳簡明扼要,，準確記錄資金進入與支出,，有利于節(jié)約開發(fā)成本。
3.管理××部的資料檔案臺帳,。收集整理資料檔案,，保證資料檔案的齊備；資料的借用,、收回規(guī)范有序,，保證資料檔案的完整。4.管理××部的費用臺帳,，每月和財務部核對××部借支與沖賬金額,，保證臺帳的準確,。5.配合完成××部的月度工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)部資金計劃的匯編,、上報工作,。
6.負責××部的內(nèi)勤管理工作，跟蹤工作進度,，跟進配套文件,。7.協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系。
二,、工作計劃
根據(jù)個人崗位職責及任務分配,，針對前階段工作中存在的問題，加以思考,、分析,、改進，對下一步的工作有清晰的計劃,，明確的目標,。主要工作計劃有： 1．完成之前未完成的工作：跟進××工作；跟進××××事宜,。
2．完成個人崗位下一步工作：改進資料檔案臺帳與資金臺帳,，做到動態(tài)控制，節(jié)約××成本,；改進××部××的問題,，積極跟進每個環(huán)節(jié)；更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進工作,；更好完成部門內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)工作,。
3．接受并負責完成更多的××管理工作：積極學習××工作流程，提高專業(yè)素 質(zhì),，接受并完成各項××××工作,。
三、工作展望
以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標,。
1． 積極學習××相關(guān)的專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī),，具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。2． 積極學習公司制度與文化,，熱愛××××公司,，以服務××公司為榮，具備 強烈的責任感與使命感,，有較高的道德素質(zhì)和心理素質(zhì)。
3． 積極思考,，努力學習,、進步,，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的 經(jīng)驗為基礎(chǔ),，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力,。
4． 具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。5． 具備優(yōu)秀的管理能力,。
以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃,。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習,，提升自己的專業(yè)能力和管理能力,，為××公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智,。
我熱愛××公司,，我希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導批準,。
