當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

員工年度總結(jié)自述 普通員工年度總結(jié)篇一

俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”,。我無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助,，使我的工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

近幾年來,，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場,，在市場競爭面前,，更認(rèn)識到“服務(wù)就是生命線”的真實(shí)含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風(fēng),，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng),，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃生機(jī),。通過多年的努力,，使我局建設(shè)有了一個(gè)較好的基礎(chǔ)。

經(jīng)過五年的鍛煉,，是自己對這份工作有了更深的認(rèn)識,。對于工作或者事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣。對我而言,，則通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先，是心態(tài),。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問題,，又可分為專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識,，我用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合與某種工作,，基本能力包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在今后的工作中,，以“微笑服務(wù)”為己任，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層裝機(jī)工作。在作風(fēng)上,，遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。

時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。一年的工作雖然快結(jié)束了，但學(xué)習(xí)和思考并沒有停止,，也不能停止,！我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo)，在今后的工作中努力改善自身,，勇敢迎接更多挑戰(zhàn),。作為一名電信局裝機(jī)工作人員，我們要積極投身于工作,，在新觀念,、新思路、新方法的研究和探索中,，尋求適應(yīng),，使自身獲得各個(gè)方面的提高，更好地促進(jìn)公司的發(fā)展,，求得更大的進(jìn)步和的發(fā)展,！

最后，再次感謝大家平日對我的照顧與關(guān)心,，在以后的工作中,，我一定會繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績,。預(yù)祝大家新年快樂,，工作順利，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上,！

員工年度總結(jié)自述 普通員工年度總結(jié)篇二

20xx年已經(jīng)過去,，迎來了嶄新的20xx年。過去的一年是公司機(jī)制轉(zhuǎn)型重要的一年,，同時(shí)也是我面臨新的挑戰(zhàn)的一年。我由××年月被公司委派管理車輛以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我始終堅(jiān)持恪盡職守,，急處室之所急，及時(shí)調(diào)整思路,，合理調(diào)配車輛的使用,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較好的成績,，

一,、××年，根據(jù)上級的要求,，在公司扁平化,、直通式改革的推動(dòng)下，單位里加大了對各基層行的監(jiān)管和指導(dǎo)力度,，在車輛的使用上比過去更加頻繁,，為了確保車輛安全正點(diǎn)，及時(shí)為主業(yè)服務(wù)的原則,，在車輛有限,、人員緊張的情況下，優(yōu)先安排長途,、檢查用車,，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率,、高質(zhì)量運(yùn)營,。全年長途用車達(dá)次，及時(shí)高效的確保了分行各處室工作的順利開展,。

二,、雖然工作緊張，但我并沒有放松對駕駛員的安全思想教育,。在平時(shí)的工作中,，我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點(diǎn),，隨時(shí)與交管部門聯(lián)系,，利用業(yè)余時(shí)間組織駕駛員定期進(jìn)行各種安全教育學(xué)習(xí)，提高了大家的安全意識,。全年安全行駛里程達(dá)到萬公里,，保質(zhì)保量的完成了每一次出車任務(wù)，使公司車隊(duì)這個(gè)窗口部門在全行評比中得到了較好的贊譽(yù),。

三,、我作為一名車隊(duì)的管理者，同時(shí)也是一名駕駛員，準(zhǔn)點(diǎn)接送領(lǐng)導(dǎo),、安排各處室用車是我應(yīng)盡的職責(zé),，我一絲不茍的履行著各項(xiàng)職責(zé)。我深知成績的取得,，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的,，因此我平時(shí)主動(dòng)與大家談心、溝通,，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題,、矛盾，使大家能夠在出車時(shí)都有一個(gè)良好的精神面貌,，確保了行車的安全,。為使駕駛員能夠在辛苦了一個(gè)月后盡早領(lǐng)取應(yīng)得的報(bào)酬，我每月月末都加班加點(diǎn)趕制《駕駛員出車統(tǒng)計(jì)報(bào)表》,，從未延誤差費(fèi)的發(fā)放,。全年共發(fā)放差費(fèi)元。

四,、在公司成立時(shí)間短,，各項(xiàng)資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節(jié)約每一分錢,，針對車輛的維護(hù),、保養(yǎng)、裝璜以及其他費(fèi)用的支出,，我親自到定點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通,、洽談、摸底,，在備件允許的情況下,，盡量節(jié)約每一筆費(fèi)用，避免各種浪費(fèi)和重復(fù)花銷的情況發(fā)生,。

通過近一年的工作,，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足,。在新的一年里,，我會繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，克服困難,，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng),，努力改正存在的問題，力爭把車隊(duì)建設(shè)成為公司的一面旗幟,，為了更快,、更好的適應(yīng)主副業(yè)分離的大局,，努力為公司創(chuàng)收節(jié)支，

1,、加強(qiáng)教育,，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想,，更好地樹立副業(yè)為主業(yè)服務(wù)的信心和決心。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高車管質(zhì)量，最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅(jiān)強(qiáng)后備作用,。

3,、抓好基礎(chǔ)管理工作，提高安全運(yùn)營的意識,，加強(qiáng)駕駛員綜合素質(zhì)教育,。

4、堅(jiān)持和完善車管制度,，使工作更加規(guī)范化,、制度化，用制度規(guī)范駕駛行為,，增強(qiáng)服務(wù)意識,。

5、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好對基層車輛收回后的各項(xiàng)管理工作,，使其平穩(wěn)過渡,，并能及早正常的投入運(yùn)營。

以上是我過去一年的工作匯報(bào)和××年的工作安排,，

為使車隊(duì)工作在新的一年里能夠取得更大的成績,，提高車隊(duì)整體服務(wù)水平，提升公司服務(wù)形象和聲譽(yù),，把車隊(duì)建成一支責(zé)任心強(qiáng),、吃苦耐勞、公司放心,、主業(yè)滿意的車輛營運(yùn)隊(duì)伍,，我會再接再厲，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的希望,，為公司的發(fā)展盡我微薄之力,，請各位領(lǐng)導(dǎo)對我××年的工作提出寶貴意見和建議。

員工年度總結(jié)自述 普通員工年度總結(jié)篇三

光陰如梭,，20xx年即將結(jié)束,，在過去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大,，同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。作為xx財(cái)務(wù)部的一名普通員工我有種強(qiáng)烈使命感和責(zé)任感,。xx是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年,，這一年在周老師的幫助、支持,、悉心指導(dǎo)與同事們的共同努力下我的思想覺悟,、工作能力有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問題?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

20xx年4月份之前我還處理著三陽運(yùn)輸隊(duì),，百利達(dá)等小公司的賬務(wù)，之后,，一次小小的工作調(diào)動(dòng)給了我一次很大的工作機(jī)遇,，我接過集團(tuán)公司的賬務(wù)，感到榮幸的同時(shí)壓力也來了,，榮幸是因?yàn)樽约耗芙佑|到更廣泛更多的新知識,，能更深入的了解大公司的賬務(wù)處理，逐漸向大會計(jì)邁進(jìn),。意味著自身的發(fā)展有了一個(gè)更大的平臺……對自己充滿信心,。壓力也是必然的，本身專業(yè)知識薄,，經(jīng)驗(yàn)少,，對于一些賬務(wù)處理沒有更好的工作方法。但我認(rèn)為這一切都是次要的,，遇到疑難雜癥周老師,、蔡姐等師父總能悉心的指導(dǎo)，只要肯學(xué),、好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)我相信壓力會變成動(dòng)力的,。

經(jīng)過幾個(gè)月的做賬，對集團(tuán)公司的賬務(wù)也逐漸熟悉了,，存在的問題是對賬難,，六大往來的核對及及時(shí)清理是一大塊，例如,，應(yīng)付賬款的核對,，有的供應(yīng)商掛賬時(shí)間比較長，對賬的時(shí)候有一定難度,，需要拿出更多的時(shí)間核對,，但這些問題也是年前必須解決的。做成本時(shí)遇到的困難是：與實(shí)際接觸的少,，領(lǐng)用輔助材料（如：硅錳,、高鉻…）的投入產(chǎn)出比不清楚,，此問題有待解決。銀行4389戶與建偉的核對,、每月定稅負(fù)的多少在周老師的協(xié)助下都會解決的,。

一年來對自身的工作態(tài)度，工作水平有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，提高工作效率,，提升工作能力乃當(dāng)務(wù)之急。在日常的工作中我在以下方面還有待于進(jìn)步,、加強(qiáng),。

首先，工作態(tài)度,。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道,。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對,，不能情緒化工作 ——高興時(shí)好好干，不高興時(shí)不愿干,。不良的情緒將影響工作質(zhì)量,。如果把情緒帶到工作中工作將不會進(jìn)步，反而給以后的工作埋下更多的隱患,。有時(shí)覺得自己腦海中會有一種想法,，總感覺心里不平衡，認(rèn)為自己和一伙的同事做的工作一樣多,，為什么工資比他們少,。其實(shí)多方面想想也就想通了，來一個(gè)企業(yè)或公司首先要了解它的文化,，再有工作的目的不是為了掙錢,，而是更好的工作提升人生價(jià)值。

其次,，工作要謹(jǐn)慎,、認(rèn)真。選擇了會計(jì)這一行就選擇了謹(jǐn)慎,、細(xì)心,。會計(jì)天天與數(shù)字打交道，是千萬不能馬虎的,。在以后的工作中一定要更加堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格把關(guān)、做好每一份憑證,。保證基礎(chǔ)的工作環(huán)節(jié)不出漏洞,。

凡事不能拖拉,、提高工作效率。會計(jì)本身就是一項(xiàng)繁瑣的工作,。遇到問題要及時(shí)解決,，找不到解決方法的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。一個(gè)月下來總感覺自己從月初忙到月底,，其實(shí)把工作計(jì)劃列出來,，并沒有這么忙綠。原因在于沒把工作分好主次,，沒把時(shí)間安排好,，困難的工作應(yīng)該先做。要做到前緊后松,。上班時(shí)就認(rèn)認(rèn)真真的工作,，娛樂時(shí)就痛痛快快的玩。這也是明年需要加強(qiáng)的技能,。

增強(qiáng)學(xué)習(xí)力,。作為專業(yè)人員要不斷地學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能跟上潮流,。來到xx,，深感公司積極向上地文化，我們部門已作出了“關(guān)于組織班組學(xué)習(xí)的決定”,，我作為學(xué)習(xí)委員一定積極幫助講授人員組織班組學(xué)習(xí),，收集整理學(xué)習(xí)檔案,。把此項(xiàng)工作做好。

xx我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我一個(gè)帶徒弟的機(jī)會,，經(jīng)過2個(gè)月的帶人有以下感悟：首先以身作則,。只有自己親身經(jīng)歷過，才能讓別人信服,。小馬性格豪爽，做事效率高,。基本的制證,、銀行,、收入的賬務(wù)處理已基本接手，學(xué)東西很快,，畢竟剛從學(xué)校走出來經(jīng)驗(yàn)少,，需讓她多做,，多總結(jié)。性格豪爽也有不好的一面,，做事大列,，我需要耐心教，認(rèn)真審核憑證,。我們要共同學(xué)習(xí),、共同進(jìn)步，同時(shí)要有危機(jī)感,，不能讓自己停留在現(xiàn)在的點(diǎn)上,，不斷接觸新知識，處理新業(yè)務(wù)才能進(jìn)步,。

20xx年計(jì)劃：

一,、把xx集團(tuán)應(yīng)收、應(yīng)付與實(shí)際相符,，其他應(yīng)收,、其他應(yīng)付與其他公司相符。

二,、集團(tuán)成本，在周老師的指導(dǎo)下,，做細(xì),、做好。

三,、耐磨件應(yīng)收賬款與機(jī)械銷管及時(shí)核對,。

四、招待所的發(fā)票及時(shí)開具,、整理,。

五、把xx財(cái)務(wù)部的“學(xué)習(xí)委員”做好,。

六,、考出初級職稱證。

我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力量。

員工年度總結(jié)自述 普通員工年度總結(jié)篇四

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼已走過二個(gè)季度,，回顧過去的一個(gè)季度，餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在酒店各部門的配合下,，在本部門全體干部員工的努力下,，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取,，超額完成了酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)。下面餐飲部就第二季度主要工作總結(jié),、報(bào)告如下：

第二季度,，部門共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 元，完成季度任務(wù)指針的 ,，較去年同期 元增加了 元,，上升率為 ，實(shí)現(xiàn)利潤 元,，完成季度利潤指針的 ,，較去年同期 (平均每月 元)相比，利潤增長了 ,，增長率為 ,。第二季度，部門共接待婚,、壽喜宴 趟次 桌,，金額達(dá) 元，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為 元/桌,，較去年同期 元/桌增加了 元/桌,，散臺接待了 人次，上座率為 ,，包房共接待 人次,，上座率為

在第二季度中，部門第二季度不僅是餐飲部在第一季度良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度,，也是酒店管理實(shí)行酒店六常法管理的第一個(gè)季度,。自六常在我賓館頒布和實(shí)施以來，我們不斷用六常法的標(biāo)準(zhǔn)和要求來提高和完善自己,，我們本著場分類,、常整理、常清潔,、常維護(hù),、常規(guī)范、常教育的六個(gè)方面來展開工作,，并得到了明顯的提高,，以下我們對這個(gè)季度的工作做以下總結(jié)：

1. 采取措施

(1) 常分類

餐飲部前廳與后廚把所有的物品分成兩類，一類是不在用的，一類是還要用的,。

(2) 常整理

我們把不用的物品全部退回倉庫,，把還要用的物品數(shù)量降至最地安全用量，然后擺放井然有序,，各物品都貼有標(biāo)簽,，使任何人一看就能明白。

(3) 常清潔

我們餐飲部定期對物品以及設(shè)備設(shè)施做清潔,，做好每天一小掃,，每周一大掃的制度以保證物品及設(shè)備設(shè)施的整潔與干凈。

(4) 常維護(hù)

我們定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng),，本著把小事做細(xì)的原則,，“不用分類的分類，不用清潔的清潔,，”不斷完善與改進(jìn),。

(5) 常規(guī)范

就是把員工的一切行為規(guī)范起來始之統(tǒng)一化。

(6) 常教育

我們每周定期對員工進(jìn)行六常法的培訓(xùn)以及文明禮貌行為規(guī)范的培訓(xùn),，始員工的舉止更標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化,。

2 .取得效果

(1)四樓庫房

實(shí)施六常法管理之后，四樓庫房改變了原有的物品擺放分散,，無指定標(biāo)簽的現(xiàn)象?，F(xiàn)所有物品擺放整齊，井然有序,，貼有指定標(biāo)簽,，一目了然，取得了明顯的效果,。

(2)酒水庫房

實(shí)施六常法管理之后，酒水庫房改變了原有的酒水無指定標(biāo)簽價(jià)格的現(xiàn)象,，現(xiàn)庫房酒水?dāng)[放整齊,，井然有序，所有的酒水都貼有指定標(biāo)簽,。

(3)后廚房

實(shí)施六常法管理之后,，后廚房的材料物品擺放整齊，各類物品都貼有指定標(biāo)簽,，灶臺上也十分干凈,，而且每個(gè)部位都有指定的清潔物品，隨時(shí)保持各部位的干凈整潔,，工具的擺放也井然有序,，所有工具都貼有指定標(biāo)簽，需要是在也不需要花費(fèi)時(shí)間去找了。

(4)餐廳與會議室

實(shí)施六常法管理之后,，餐廳與會議室的所有物品擺放整齊井然有序,，都貼有各種物品指定的標(biāo)簽。

此外,，我們還為員工購買統(tǒng)一喝水杯子,，統(tǒng)一定位貼上標(biāo)簽且統(tǒng)統(tǒng)放在一起，且每個(gè)部位都有指定的負(fù)責(zé)人員,，例：空調(diào),、滅火器、等都有指定人員負(fù)責(zé),。并且各崗位人員的職責(zé)都通過書面形式進(jìn)行明確,。

3. 表現(xiàn)突出

自六常法管理實(shí)施以后，我們各部位都取得了顯著的效果,，特別是四樓庫房的管理與以往比較有了明顯的提高,，同時(shí)我們也需要繼續(xù)努力與提高。

六常法的頒布和實(shí)施確實(shí)使我們有了明顯的提高與改善,，但是我們還存在著一些缺點(diǎn)與不足以待于我們繼續(xù)努力,，我們會繼續(xù)按照六常法的管理來不斷提高和完善使之做的更好!

總之，我堅(jiān)信,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下,，在部門全體干部員工齊心協(xié)力,，努力拼搏下，第三季度的工作任務(wù)一定能完成,，酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

員工年度總結(jié)自述 普通員工年度總結(jié)篇五

我開的是一家設(shè)計(jì)公司,，主要從事的業(yè)務(wù)有平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā),，多媒體動(dòng)畫設(shè)計(jì)三方面市場,。掐指一算到現(xiàn)在快2年了，今是元旦,，總有種辭舊迎新的沖動(dòng),，決定將自己過去一年的工作總結(jié)一番，以備份查閱,。

我是個(gè)極其熱愛設(shè)計(jì)的人,，有興趣，有靈感,，能開設(shè)計(jì)公司是我從大學(xué)初期時(shí)候就萌發(fā)的夢想——做個(gè)老板,，這個(gè)念頭一直沖擊著自己，鞭策著自己，使自己堅(jiān)強(qiáng),，使自己勤奮,！在20xx年的時(shí)候，終于碰到一貴人,，是我一個(gè)高中同學(xué),，他出大部分資金，一起合伙開了個(gè)設(shè)計(jì)公司,，在那時(shí),，自己幾年的夢想在一殺那就實(shí)現(xiàn)了，———我擁有了自己的公司了,！

但我忽略了以下幾點(diǎn)：

1,，開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段,，賺錢才是最高指令,。我忽略了。

2,，開公司了,，不一定就是老板，因?yàn)槲疫€沒那氣質(zhì),，坐在老總椅子上還晃悠,。需要幾年的時(shí)間來塑造。我也忽略了,。

3,，我是設(shè)計(jì)師出身，抹不去的是對設(shè)計(jì)的愛護(hù),，對市場的怯懦,。

4，對公司的發(fā)展給予了無限的期望,，其實(shí)設(shè)計(jì)公司能完成的歷史任務(wù)是有限的,。

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點(diǎn)。

我就按時(shí)間順序來說明公司發(fā)展的幾個(gè)階段吧,。在公司開張的那段時(shí)間里，可以想象一個(gè)人從設(shè)計(jì)師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜,，可以逐步將資金安排落實(shí)到自己認(rèn)為可以花費(fèi)的地方,，可以招收自己滿意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力,，————重要的是,，好象我應(yīng)該可以不做設(shè)計(jì)了！——那煩人的加班和費(fèi)神的創(chuàng)意。

所以我的`第一步就是招人,，自己有足夠的設(shè)計(jì)頭腦,，和我合作的合伙人也是設(shè)計(jì)界的高手，在消化上絕對沒有問題了,，理所當(dāng)然地應(yīng)該招收業(yè)務(wù)人員,，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風(fēng),。

于是,，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務(wù)人員，開始對外跑業(yè)務(wù),，幸運(yùn)的是我招收的前兩個(gè)業(yè)務(wù)員在沒多久就出了單子,，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關(guān)系,，業(yè)務(wù)量還算豐富,。但就是感覺業(yè)務(wù)消化慢，客戶由于各種原因,，拖延項(xiàng)目時(shí)間,，有的是中途喊停，很是讓我頭疼還好,，公司的備用資金充分,，可以逐步發(fā)放大家的工資。

為了能讓業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大,，我又招收了幾個(gè)業(yè)務(wù)員,，但后來的幾批業(yè)務(wù)員中，幾乎沒給公司帶來任何經(jīng)濟(jì)效益,，而且他們的報(bào)價(jià),，策劃，洽談,，花費(fèi)了我很大的精力,，畢竟他們是業(yè)務(wù)員，對設(shè)計(jì)這塊的知識咱也不能要求得太高,。在一個(gè)月之后,，沒有什么見效之后，或則自動(dòng)離職,，或則公司清退,，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時(shí)間,。

出與對這樣的操作方法的反思,，我認(rèn)為有如下不妥之處,，讓我取消了業(yè)務(wù)員制度：

1，業(yè)務(wù)員是純粹的利益眼光,，這是他們的職業(yè)要求,，瞄準(zhǔn)利。只要是來設(shè)計(jì)公司做業(yè)務(wù)的人,，基本是沒有什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的,，因?yàn)檎缒信氯脲e(cuò)行，擁有好的業(yè)務(wù)能力的人,，是不應(yīng)該到設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)里來的,，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺的,。因?yàn)槲夷苷械降幕旧隙际莿偝錾鐣欢嗑?，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認(rèn)清了市場規(guī)律之后,，也是感慨設(shè)計(jì)市場的局限,，一般都是轉(zhuǎn)入其他行業(yè)了?；騽t是能力根本就不行的,，出不來業(yè)績，老板自己都感覺不滿意,，不請走也無其他辦法,。總之,，他們離開了這個(gè)行業(yè),，因?yàn)樗麄儗@個(gè)行業(yè)沒有感情，沒有什么糾纏,，而我作為在設(shè)計(jì)圈滾爬幾年的人,，是放不下對設(shè)計(jì)行業(yè)的局限的，得繼續(xù)留守,。

2,，公司起步資金不大，只能從實(shí)在,，簡練的角度來出發(fā),，絲毫不能大面積沖擊市場，營造自己的品牌平臺,，充分利用公司的牌子來招攬業(yè)務(wù),。因此業(yè)務(wù)員很容易地就可以拋棄公司的平臺，找私人做掉單子——這有什么不好理解的呢,？特別是越老練的業(yè)務(wù)員,，越能跟客戶關(guān)系拉近，就更能棄掉公司,，而且更有甚者,，他們只要一個(gè)月能保證一定量的業(yè)務(wù)，就能自己扯牌子做公司了,。我們可以假設(shè),，一個(gè)普通業(yè)務(wù)員要做到5000的業(yè)務(wù)才能維持他的底薪和開銷，而一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就要做到8000以上的業(yè)務(wù)（收款數(shù)）,，才能稱得上優(yōu)秀,，他如果能努力一下，做到一萬的話,，他就可以請xxxx設(shè)計(jì)師,，弄個(gè)工作室，不是嗎,？

3,，業(yè)務(wù)員期望自己能有足夠多的業(yè)務(wù)來保證自己的收入，因此,，他們無論面對多大的業(yè)務(wù),，都希望公司能接下來，特別是新業(yè)務(wù)員,，他們無論面對什么樣的客戶都以為是機(jī)會,，客戶只要一說，這次是小業(yè)務(wù),，價(jià)格底點(diǎn),，但以后我們有大把的機(jī)會，業(yè)務(wù)員就心動(dòng)了,，纏著公司希望做掉————做下來至少可以報(bào)銷自己的車費(fèi),。而做為公司也有理由考慮，如果沒有小的業(yè)務(wù)給新業(yè)務(wù)員鍛煉的話,，怎么能有大業(yè)務(wù)的返回呢,？做吧！而導(dǎo)致的結(jié)果是,，業(yè)務(wù)小的,，我們總想快點(diǎn)完成，（時(shí)間就是本錢嘛）,，而小的業(yè)務(wù)不比大業(yè)務(wù)容易消化,，相反，出不起錢的主,，一般還叼蠻難消化,，這樣一扯拉,，脾氣上來了，時(shí)間沒了,，品牌沒了,，利潤也就沒了。老板自己也被拖得筋疲力盡,！

從以上幾點(diǎn)的年度工作總結(jié)中可以看出,，如果公司自己本身不是在市場里叫得響的牌子，離開了公司價(jià)格就得掉下去的話,，招收業(yè)務(wù)員就如同一位前輩說的,，為他人做嫁妝?！囵B(yǎng)業(yè)務(wù)員,，根本不能從他們身上賺到錢。

于是乎,，出于以上的惡性循環(huán)考慮,，我徹底放棄了對業(yè)務(wù)部門的依賴，改而轉(zhuǎn)為電話銷售,，因?yàn)槲业南敕ㄊ牵簶I(yè)務(wù)員由于利益的關(guān)系,，小業(yè)務(wù)要做，大業(yè)務(wù)就跑掉,。而電話銷售的作用主要就是拉來信息,，由我自己，或高級設(shè)計(jì)師洽談,，中間沒多少利益關(guān)系,，（雖然電話銷售也有一定的提成，但畢竟少）,。

但實(shí)際上,，我也請過幾批的電話銷售人員，但奇怪的是一個(gè)象樣的業(yè)務(wù)都沒拉到,。而且有幾個(gè)女孩,，我認(rèn)為電話銷售能力很強(qiáng)，又大膽,，又敬業(yè),，聲音甜美，努力了,，沒成功,。回來的信息很少,，很雜,。

我就分析,，為什么呢？

1,，行業(yè)的因素,。雖然很多行業(yè)采用的是電話銷售，如網(wǎng)絡(luò)公司,，類似中國企業(yè)網(wǎng)等，或很多銷售人員的第一步也是電話銷售,。但我們做的是視覺設(shè)計(jì),，是一種追求概念享受的，在不知名的前提下,，來貿(mào)然接受是不容易的,。畢竟我們做的不是功能性的工作，有時(shí),，我們解決的不是實(shí)際問題,，而是滿足客戶的審美情緒。

2,，我們的客戶需要我們做設(shè)計(jì)的次數(shù)不多,，比如一年一般是1-xxxx，來得快,，去得快,，我們能撈中的概率極低。

3,，電話銷售人員由于沒利益驅(qū)使,，單一的電話運(yùn)作，一是枯燥,，沒了樂趣,，二是沒足夠大的激情，不能靈活地挖掘市場機(jī)會,。

這樣時(shí)間又過了大半年,，收獲不大，繼續(xù)靠著自己的社會關(guān)系,，以及網(wǎng)絡(luò)上的信息來維持公司的發(fā)展,，還好，資金夠,。

第三次的運(yùn)作就是徹底地?cái)[脫了人為業(yè)務(wù)的發(fā)展,，真正通過自己的社會關(guān)系，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)資源來維系業(yè)務(wù),，在這幾個(gè)月時(shí)間里,，我也通過努力,，發(fā)現(xiàn)其實(shí)和之前的運(yùn)作比，更輕松,，更簡化,，但公司如何做大，做好,，做深呢,？

這段時(shí)間我也去了解過一些開設(shè)計(jì)公司的朋友考察過，也和一些對設(shè)計(jì)行業(yè)失去信心的朋友談過,，也和行外的朋友交流過,，最終做成整理如下：

設(shè)計(jì)行業(yè)究竟是個(gè)什么樣的行業(yè)？

我一個(gè)對設(shè)計(jì)失望的朋友曾經(jīng)說過,，其實(shí)設(shè)計(jì)根本不是個(gè)行業(yè),，充其量只是個(gè)職業(yè)，就是企業(yè)的一個(gè)美工,！想想也有道理,，本來就是分工的逐步細(xì)化產(chǎn)生的公司類型，因此,，我們可以看到深圳有那么多的設(shè)計(jì)公司,，牛毛一樣的多，但有幾家是大型的呢,？我曾經(jīng)去一個(gè)規(guī)?；纳a(chǎn)公司談業(yè)務(wù)時(shí)，突發(fā)奇想,，為什么不把設(shè)計(jì)公司做成大規(guī)模的呢,，只要有充足的業(yè)務(wù)，就可以招收充足的設(shè)計(jì)師,，招收足夠的客戶服務(wù)人員,，不就利潤大了嗎？這個(gè)想法是很合理的,，但實(shí)際根本沒商人去操作,，為什么呢？因?yàn)槟馨岩粋€(gè)設(shè)計(jì)公司做這么大,，靠的不是對設(shè)計(jì)的興趣和熱愛,，靠的是一種絕對的商業(yè)智慧，經(jīng)營頭腦,，而如此聰明,，如此厲害的商業(yè)天才又怎么可能來弄設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)呢，他大可以把他的能力發(fā)揮到其他行業(yè)去，如飲食,，如服裝,，————設(shè)計(jì)，不能量化,！

設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè),，我自認(rèn)為是個(gè)比較特殊的行業(yè)。我曾經(jīng)把他的經(jīng)營比做是理發(fā)店,，來一個(gè)客戶就要理一下,，不能一次理多個(gè)，人多了只能排隊(duì)了,。而且里發(fā)師手藝成熟了,，就自己開個(gè)小理發(fā)店了，我們一樣,，賣的就是一個(gè)手藝，賺的就是手藝錢,。因此理發(fā)店也沒有超大規(guī)模的,。

后來又感覺這個(gè)比喻不一定合適，設(shè)計(jì)的價(jià)格可以抬很高,，可以價(jià)值很高,，如一個(gè)標(biāo)志2xxxx，好象理發(fā)還不能達(dá)到,，因此不具備一定的可比性,。我后來就感覺應(yīng)該更象是一個(gè)古董店，為什么呢,？古董店的古董也是不可復(fù)制的,，它的價(jià)格就得賣個(gè)懂行的人了，如果你把一個(gè)清朝的碗賣給一個(gè)農(nóng)民,，估計(jì)他xxxx也不愿意出,，對他，沒用,！所以古董行也不對不懂行的老板開放,，寧愿生意冷清，也不能大聲叫賣,，因此,，電話營銷不行。設(shè)計(jì)行業(yè)的價(jià)值高低有時(shí)取決于人家是否欣賞,，欣賞的人是否有錢,，不欣賞的人他想設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)志，只是感覺有這個(gè)需要，如果你的價(jià)格超過xxxx,，他寧愿不要,，因?yàn)闆]有標(biāo)志，他不會餓死,，他也不會感覺不塌實(shí),。——他只是感覺大家都有了,，咱也得來一個(gè),。而沒錢的人，也很想擁有一個(gè)好的標(biāo)志,，也很欣賞你的設(shè)計(jì),，但口袋沒錢，你也難辦,?？傊哦曛幻鎸τ绣X的,，懂行的人開,，其他人等安靜?！O(shè)計(jì)不是生活必需品,。

當(dāng)然了，以上的兩個(gè)比喻,，都是從設(shè)計(jì)師的角度來談的,，作為設(shè)計(jì)公司的經(jīng)營者，當(dāng)然是考慮如何提高利潤了,。因此我把他比喻成咖啡店,。咖啡店的咖啡一杯40幾元,，你怎么算它的成本都很難達(dá)到的,。如果你擺攤吆喝“賣咖啡了！xxxx一杯的咖啡,！”估計(jì)也沒幾個(gè)人來,，咖啡不如白開水解渴，不如白米飯解餓,，要他做甚,？曾經(jīng)有一個(gè)客戶說，你設(shè)計(jì)個(gè)標(biāo)志,，又不需要什么本錢,，你搗鼓個(gè)三天,，成本也就幾百元，我看50xxxx就可以了,。真是讓我氣憤,，我當(dāng)時(shí)就比喻，你去咖啡店泡咖啡,，你愿意跟人家算成本,，講價(jià)格嗎？————那究竟,，咖啡的價(jià)格是如何提升的呢,？靠的是名氣，是裝修的環(huán)境,，靠的是排斥只想吃飽的消費(fèi)者,。

通過以上的幾個(gè)比喻，對比分析,，可以看出,，設(shè)計(jì)是一個(gè)高享受，滿足尊貴消費(fèi)心理的行業(yè),。在明年的工作中,，我會做好工作計(jì)劃，爭取將自己的工作做到更好,。

員工年度總結(jié)自述 普通員工年度總結(jié)篇六

時(shí)間如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼馬年已過,，在這一年里,，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲,。

在這一年中,，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放,、和諧,、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé),、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感謝同事們對我的幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力,，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房,。產(chǎn)品多了客戶自然就多,，客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識都不同。一切對于我來說,，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn),，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入,，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵,。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué),、不懂就問,，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料,，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察,、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進(jìn)一步提高,。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo),、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展,。

對于一個(gè)客服工作人員來說,，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過程感受最多只有勤跑,、多問,、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作,，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了,。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中,，我一直在不斷地探索,，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員,。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理,，控制和調(diào)節(jié)。人無完人,，我要活到老學(xué)到老,。

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮,，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位,。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情,，不管什么問題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過很多的投訴,，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同,，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房,、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題,，xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力,，交房工作整體進(jìn)展比較順利,。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施；4棟樓的電梯共計(jì)18臺,，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn),，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn),、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程,。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程,，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交,。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因,，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司,；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成,，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中,。工作看是簡單,，也體現(xiàn)不出業(yè)績,，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊,。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時(shí)對物業(yè)管理提出更高的要求,，對維修問題進(jìn)行匯總分類并上crm系統(tǒng),，每周對維修問題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過大家共同努力,，維修的工作效率明顯得到提高,，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。

業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題,，而且屬于共性問題,，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由,。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問題,。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案,，此滲水問題逐步得以解決。

d2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象,，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞,，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢,。一部分設(shè)計(jì)方面存在問題,，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無法停車,，引起業(yè)主投訴,，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋,，并采取積極應(yīng)對措施,，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛,。消防管,、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量,，在允許的合理范圍之內(nèi)整改,，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通,，希望獲得業(yè)主的體諒,，妥善將問題得以解決。

20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年,，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾方向努力：

1,、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐,。

2,、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細(xì)致地對待每一項(xiàng)工作。

以上拙見是本人工作的一點(diǎn)感想,，由于每個(gè)人所站的位置,、角度不同，自己的認(rèn)識難免會有些出入,，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo),。我堅(jiān)信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的,。但是,，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求,，我就會敢于面對挑戰(zhàn),，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作,。

員工年度總結(jié)自述 普通員工年度總結(jié)篇七

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

（一）在年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多,！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

（一）年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰,。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護(hù),。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

（一）開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

公司優(yōu)秀員工年終個(gè)人工作總結(jié)范文

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語,，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作,，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

針對年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

（二）加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新 ,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識,，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好,！