報(bào)告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

一、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年6月1日至7月2日

二,、實(shí)習(xí)單位好又多都江堰店

三,、實(shí)習(xí)目的

透過實(shí)習(xí)，來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合,，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解,，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí),，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的潛力,，并開闊眼界及思路,，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來步入社會(huì)奠定基礎(chǔ),，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的潛力,。

四、實(shí)習(xí)概述

根據(jù)公司的安排,，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序,，就開始正式上崗。然后,，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài),，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架,，每一天早上,，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后,，我們開始整理產(chǎn)品擺放,、對(duì)缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品,，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,。不同的商品有不同的陳列方式,，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者,，使其商品整齊有序陳列,，很有視覺效果。同時(shí)在看到商品沒有價(jià)格,，我們會(huì)用手提終端對(duì)商品進(jìn)行打價(jià),。

在銷售方面，我們用心有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷,，幫忙顧客介紹和選購產(chǎn)品,，為他們的購買提出合理推薦，持續(xù)良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高自身形象,。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需狀況，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品,，這就保證了商品的流通,。

五、實(shí)習(xí)感受

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我們?cè)诔袑W(xué)到了很多,，也有了諸多的收獲和體會(huì)。感受很深的是作為零售企業(yè),，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)十分多,，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對(duì)待顧客,，盡量做到百問不厭,，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來最大效益,，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn),。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也懂得了市場的重要性,，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的狀況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個(gè)大的環(huán)境,，沒有它,，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發(fā)展,。

在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期,，腦海中始終盤旋著“職責(zé)”兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)職責(zé),，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,，絕不賣過期產(chǎn)品,，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的職責(zé)。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì),。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我就應(yīng)盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，努力的完成超市工作,，讓自己更加的充實(shí).

實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們務(wù)必要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅僅只是努力忘我地工作,，還要能回過頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，思考怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。能做到忙而不亂，條理清楚,。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到,，做為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì),，來做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng),，顧客量會(huì)大幅增加,。對(duì)于超市，其地段位置也是極其的重要,，好又多位于都江堰市中心,，交通便利，人流量大,，這對(duì)做好超市的宣傳就起到了很大的作用,。超市宣傳分為有形的，也分為無形的,。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,，比如張貼海報(bào)，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費(fèi)者“幫忙”超市所進(jìn)行的宣傳,，對(duì)商品價(jià)格,，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià),，無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的,，是超市長期誠信經(jīng)營而構(gòu)成的,。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。

在超市內(nèi)部,，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象,，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購買,，從而增加銷售量,。市場營銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和理解,，只有這樣才能到達(dá)生產(chǎn)的目的,。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾,，要在顧客購物過程中下足文章,，對(duì)顧客誠信，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意,。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識(shí),。而且還要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢,。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉,，并負(fù)責(zé)換貨，帶給消費(fèi)者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用,。在處理這一類的問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,，盡量讓消費(fèi)者感到滿意。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場,，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。尤其重要的是企業(yè)就應(yīng)用心“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。應(yīng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化,，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中,，我也收獲了很多,，學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，比如整理商品貨架,、給商品打價(jià),、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí),。更為重要的是,，鍛煉了我的動(dòng)手潛力和自己在做事上的耐心和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒有結(jié)束,，在實(shí)習(xí)中,，我時(shí)常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時(shí)候,，就不自覺的投入整個(gè)身心去做,，我想著就是工作的魅力吧，實(shí)習(xí)是一個(gè)苦中有樂的過程!這個(gè)過程帶給我的不僅僅僅是五個(gè)學(xué)分,，或者專業(yè)知識(shí),，更多的是教給了我應(yīng)對(duì)無對(duì)奈，應(yīng)對(duì)困境時(shí)的應(yīng)對(duì)方法及心態(tài),，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一.家樂福超市簡介

法國家樂福集團(tuán)成立于1959年,，于1963年在法國開設(shè)了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團(tuán)。如今家樂福已發(fā)展成為歐洲最大,、全球第二大的零售商,。，家樂福集團(tuán)被《財(cái)富》雜志評(píng)為全球500強(qiáng)企業(yè)的第22位,。家樂福超市于1969年開始進(jìn)入國際市場,，目前在世界上31個(gè)國家和地區(qū)擁有一萬多家銷售網(wǎng)點(diǎn)，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣場,、超級(jí)市場,、折扣店、便利店,、倉儲(chǔ)式商店與電子商務(wù)，集團(tuán)的50萬名員工正致力于為20億消費(fèi)者服務(wù),。

家樂福超市于1995年進(jìn)入中國后,，采用國際先進(jìn)的超市管理模式，致力于為社會(huì)各界提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，受到廣大消費(fèi)者的青睞和肯定,，其“開心購物家樂福”,、“一站式購物”等理念已經(jīng)深入人心,，家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價(jià)格，卓越的顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣大消費(fèi)者提供日常生活所需的各類消費(fèi)品,。全心全意為每一位顧客服務(wù),，以其卓越的服務(wù)態(tài)度和良好的質(zhì)量,，獲得了消費(fèi)者的青睞，家樂福超市內(nèi)的購物環(huán)境也非常開闊,，為消費(fèi)者提供所有的日常必需品,，無論從價(jià)格還是到商品，無一不滿足消費(fèi)者的心理,，通過實(shí)力和信譽(yù)在市場上永遠(yuǎn)都屹立不倒,。

如今，家樂福已經(jīng)成功的進(jìn)入了中國的25個(gè)城市,，在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位,。在沈陽，目前家樂福超市有9家,，我們實(shí)習(xí)的地點(diǎn)選在了沈陽家樂福青年店,，這個(gè)店規(guī)模較小，客流量適中,，適合我們初學(xué)者學(xué)習(xí)工作,。

家樂福青年店地處百聯(lián)商場負(fù)一層，地處市中心,，交通便利,，地鐵2號(hào)線開通后將成為交通樞紐，是一個(gè)小型中轉(zhuǎn)站,。周圍有各大商場及住宅區(qū),。家樂福致力于融入當(dāng)?shù)匚幕铜h(huán)境，大量聘用當(dāng)?shù)貑T工,，實(shí)現(xiàn)本土化管理,，并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。進(jìn)入超市后可以看到超市周圍設(shè)有各個(gè)品牌服裝店,、鞋店,、餐廳、飾品店,、名茶等專賣店,，可以互相扶持盈利。超市陳列呈方塊形,，中規(guī)中矩,，一目了然。所陳列商品除了是各大品牌的零售商,，也有自有品牌,，如生鮮自有品牌，家電自有品牌，雜貨自有品牌,，其中生鮮類商品95%以上是在當(dāng)?shù)夭少?，以確保產(chǎn)品新鮮度并貼近本土消費(fèi)習(xí)慣。收銀線設(shè)有37個(gè)收銀臺(tái),，以便顧客結(jié)賬時(shí)節(jié)省顧客等待時(shí)間,。商場實(shí)行自助式服務(wù)，免費(fèi)停車,，超低售價(jià),，高效率購物等一系列服務(wù)政策。使家樂福深入人心,，真正達(dá)到了“開心購物家樂福,，天天購物家樂福”,。

對(duì)家樂福有了初步的認(rèn)識(shí)和了解后,，我們將要在這里，和家樂福的員工們一起學(xué)習(xí),，共同度過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光,。

二.實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)時(shí)我們分布于各個(gè)部門如：生鮮，物流,，收銀,，防損，理貨等,。我選擇的是收銀課,，也是超市的一線工作，希望能夠最大限度的鍛煉自己,，提升自己,。

剛學(xué)習(xí)的時(shí)候，只是站在老員工后面,，看他們?cè)鯓硬僮?，各個(gè)步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程,。剛開始總覺得自己記住了就一定會(huì)了,，所以申請(qǐng)獨(dú)立上機(jī)操作，可是當(dāng)自己站在收銀臺(tái)時(shí)就不是那么回事了,，心里緊張?jiān)斐墒置δ_亂，明明是背好的步驟,，就像電腦死機(jī)一樣全忘了,。第一次獨(dú)立上機(jī)就這么不順利，讓我不敢再冒進(jìn)，還是一步一步腳踏實(shí)地的學(xué)吧,。

（一） 首先是對(duì)收銀機(jī)的認(rèn)識(shí)和熟練掌握

pos機(jī)是專門為收款設(shè)計(jì)的,，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機(jī),，專用顯示器,，小票打印機(jī)，專用錢箱,，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備,，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成,。

當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時(shí),，我們只需把商品逐個(gè)在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù),，所有商品掃描完畢時(shí),，在鍵盤上按一下“合計(jì)”鍵，總錢數(shù)就出來了,，用起來十分簡便,，而且提高了速度。

接下來就是結(jié)賬過程,。家樂福結(jié)算有三種方式,，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬(也包括外幣卡,，信譽(yù)卡),，三是家樂福卡結(jié)賬,。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單,，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額,，然后按下“現(xiàn)金”鍵,，錢箱會(huì)自燃彈開，屏幕上會(huì)出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù),，就可以自行找錢了，不會(huì)出錯(cuò),。銀行卡結(jié)賬時(shí),，要特別小心，一定要看好錢數(shù),，多刷或者少刷都會(huì)造成損失,，刷完卡后,，在鍵盤上按“信用卡”鍵。家樂?？ㄊ羌覙犯３械南M(fèi)卡,，在刷完銀行卡后，要切換到家樂?？ń缑鏁r(shí)才能繼續(xù)刷家樂?？ǎ瑯渝X數(shù)不能刷錯(cuò),。也有同時(shí)用這幾種方式結(jié)賬的顧客,，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯(cuò),，到下機(jī)結(jié)算時(shí)就會(huì)導(dǎo)致賬不平。

（二） 注意事項(xiàng)

作為服務(wù)行業(yè),，文明用語自然必不可少,。收銀員在沒迎接一個(gè)顧客的時(shí)候都要說迎賓,、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋,，以及消費(fèi)方式。每天與金錢打交道一定要謹(jǐn)小慎微,，收銀員在作業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象,。不可以擅自離開收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿抱怨,，收銀員不可以給上線員工結(jié)賬,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，產(chǎn)生“漏結(jié)”,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的偷盜現(xiàn)象,。私人物品不要帶到收銀臺(tái),，容易與賣場商品混淆，引起誤會(huì),。收銀員不可隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,，這樣會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員徇私舞弊的懷疑，現(xiàn)金丟失,，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)或談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)和視線所見的賣場內(nèi)情況,，及時(shí)為顧客服務(wù),。收銀員還要熟悉賣場內(nèi)的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買商品,，不要遺留,。

注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序，離開收銀臺(tái)要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺(tái)上,，并用旗子將收銀通道攔住,，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品,，遺留商品交到服務(wù)臺(tái),，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺(tái)時(shí),，要向收銀助理請(qǐng)示,，允許后清理好收銀臺(tái)，鎖好錢箱,，攔擋收銀通道,，放上暫停牌，檢查妥當(dāng)后方可離開,。

實(shí)習(xí)期間,，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來最好的服務(wù),，圓滿完成我的實(shí)習(xí)任務(wù),。每天站到收銀臺(tái)前時(shí)都要做好準(zhǔn)備工作，使收銀臺(tái)整潔,，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好,，站好面向顧客。一天的工作中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題,，在收銀線外會(huì)有收銀助理協(xié)助解決問題,，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時(shí)都要找到收銀助理及時(shí)解決,。

除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會(huì)整理退貨,，查詢商品價(jià)格,，這些都很重要。退貨的整理要分為三種,，“非食,、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類,，這也豐富了我對(duì)商品的分類知識(shí),。其次在查詢商品價(jià)格的同時(shí)也是對(duì)員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置,，知道歸屬于哪個(gè)課,，要快速的查出價(jià)格，節(jié)省顧客等待時(shí)間,。

收銀員每天的工作流程大致相同,，但是每天要面對(duì)的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù),。長此以往熟練了我的收銀技巧,，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯(cuò)誤越來越少,，都說收銀是一個(gè)熟練性工種，經(jīng)過實(shí)踐確實(shí)驗(yàn)證了這一點(diǎn),。

（三） 實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高

不知不覺中,，兩個(gè)月的時(shí)間過去了，這段時(shí)間里,，自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí),，并且學(xué)會(huì)與顧客的溝通技巧,，以及處理問題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過工作實(shí)踐,，知道工作態(tài)度的重要性,，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會(huì)隨之改變,。在校園里學(xué)到的知識(shí)畢竟有限,，如果能結(jié)合實(shí)踐就會(huì)有更大的收獲。

學(xué)校安排的實(shí)習(xí)非常有意義,，用人單位和實(shí)習(xí)生都有受益,。對(duì)用人單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施,，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關(guān)手段,，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念,，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言,，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作,，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷,，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置,。

我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí),，獲取工作技能,，在學(xué)校學(xué)習(xí)

是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,，為社會(huì)作出貢獻(xiàn),。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖,，對(duì)我而言是一件幸事,，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,，得到的效果也相應(yīng)的更好,。

實(shí)習(xí)過程中我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實(shí)地自主學(xué)習(xí),，不能完全依賴,，要自己總結(jié)思考，下次就不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài),，積極進(jìn)取的心態(tài),，這樣才能做好事，做對(duì)事,。同時(shí)還要學(xué)會(huì)與他人配合,，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識(shí),，要多聽多看,，謹(jǐn)言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點(diǎn),。

1. 自主學(xué)習(xí),。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師,，有作業(yè),，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做,。只要你想學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)我工作,，讓我少走很多彎路,。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長此以往就會(huì)找到自己感興趣的,。

2. 積極進(jìn)取的工作態(tài)度,。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益,，同時(shí)也提高了自己,，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn),。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事,，這樣才能多積累多提高,。

3. 團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情,，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通,、交流的能力以及與人合作的能力,。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契,，共赴成功,。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,，在團(tuán)隊(duì)工作中,，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看,，自己本身受益其中,，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4. 基本禮儀,。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物,，都應(yīng)該合乎禮儀,，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱情的口吻說的時(shí)候,，顧客會(huì)非常高興,，使其產(chǎn)生愉悅的購買心理。反之,，會(huì)使顧客產(chǎn)生厭煩情緒,，甚至吵上一架，這樣就得不償失了,。

5. 為人處事,。作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師,、家長,，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo),、同事還是客戶接觸,，都要做到妥善處理，要多溝通,，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考,，而不是只是考慮自己的事。

通過本次實(shí)習(xí),，我的能力也有所提高,。做事情會(huì)比從前更有耐心，更加細(xì)心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變,。本次實(shí)習(xí)也為我即將步入社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ),，讓我更加堅(jiān)定自己的信念，努力奮斗,，自強(qiáng)不息,。

言語是無力的，要付諸于行動(dòng)才行啊,，這次實(shí)習(xí)為我們即將步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對(duì)接下來的挑戰(zhàn)。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

系部名稱：xxxx 專業(yè)：xx

年級(jí)： 班級(jí)：xx 姓名：xx 學(xué)號(hào): xx

實(shí)習(xí)單位：超市化妝品柜臺(tái)

1.實(shí)習(xí)時(shí)間： xxxx 年08月01日 至 xxxx年08月15日 共 14天

2.實(shí)習(xí)目的：

身為大一新生,，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì),，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且,，我從事的是服務(wù)行業(yè),，從中對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧,，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛,。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之,，了解當(dāng)前就業(yè)形勢,，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了,。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

xx年暑期八月一日至八月十五日,，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺(tái)“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷售工作,。

首先,，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后,，店主接受了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求,。

實(shí)習(xí)過程，采取倒班制,，每天工作八小時(shí),，早晚班輪換制。由于我是新人,，起初三天,，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng),，我在學(xué)習(xí)的同時(shí),，積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項(xiàng)特性。我深信,，過硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。再者，我便開始模仿同事的表情,、語氣以及面對(duì)問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容,，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情,、滿腹的自信,、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的,，我開始主動(dòng)上前推銷,，首先判斷顧客的需求，小而言之,，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷,，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦,，引到其適用,，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位,、功效,、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。

起初,，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試,，不顧及太多所謂的面子,，像對(duì)待朋友一樣真誠的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多,，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升,，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的,。遇到有特殊要求的顧客,，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。

其次,，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,，人與人的相互適應(yīng)、相互包容,、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,，不僅利于自己的工作利于他人的工作,，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高,，顧客滿意度上升,。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭,，似乎身邊少了許多人情味,，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾,，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢,。

另外,，我還是覺得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問,，例如：顧客的消費(fèi)心理,。我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡單的課本知識(shí)可以解釋的,。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的,，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的,。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了,。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程,。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃,，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì),，做社會(huì)需要的有用之人!

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

20xx年7月12日——20xx年8月21日

實(shí)地點(diǎn)：

我市某超市

通過暑假在超市實(shí)習(xí),，豐富社會(huì)閱歷，鞏固專業(yè)知識(shí),，提高實(shí)際操作水平,，把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作中去，積累一定的知識(shí),，為將來正式踏上社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

暑假剛開始在超市實(shí)習(xí)的時(shí)候，覺得很辛苦,，萬事開頭難還是有道理的,，但是經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)后也就能熟練操作了,。在經(jīng)歷了在超市實(shí)習(xí)后，我明白了很多的事情,，有時(shí)候覺得很簡單的事情,，但是做起來的時(shí)候卻沒有想象中的那么簡單，這就是經(jīng)驗(yàn)不足所導(dǎo)致的認(rèn)識(shí)不清晰,，這些知識(shí)經(jīng)驗(yàn)只有在實(shí)習(xí)中才能積累和領(lǐng)悟,，所以我們特別珍惜這次在超市實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

剛開始到超市實(shí)習(xí)的時(shí)候,，負(fù)責(zé)人接待了我,，并給我安排了一名指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師先帶我熟悉了一下超市的環(huán)境,，簡單的說明了下在超市實(shí)習(xí)期間要遵守的規(guī)章制度,。后面就給我安排了實(shí)習(xí)崗位，我先到了食品區(qū)做理貨員,，負(fù)責(zé)貨架物品的擺放和補(bǔ)貨,，每天的工作都很簡單，看似簡單也卻需要耐心,，日子過的有些無聊,。

在工作之余，我會(huì)去幫別的同事做些事情,，從而學(xué)到更多的東西,。在超市實(shí)習(xí)理貨員期間工作還是很忙的，每星期的前三天都是結(jié)賬的時(shí)候,，有很多貨也是在這幾天送來,，貨物送來了，身為超市的實(shí)習(xí)理貨員自然是要擺放好貨物了,，所以特別辛苦,。有時(shí)候我還要去幫同事卸貨，把各個(gè)柜臺(tái)的貨分開來,，分到每個(gè)貨架的附近,，在卸下來,。有時(shí)候搬到醬油和食用油就特別的重了,，一整天實(shí)習(xí)工作下來，全是都很累,。

如果我所負(fù)責(zé)的食品區(qū)沒有貨物了,，我就要去補(bǔ)貨了，補(bǔ)貨相對(duì)就輕松多了,，只要看到貨架上貨物不夠了,，就去倉庫取出對(duì)應(yīng)的貨物,，然后整齊的擺放上貨柜就行了。這些實(shí)習(xí)工作雖然看起來學(xué)不到什么,，但是實(shí)際卻很大程度上鍛煉了我的能力,，我要特別感謝指導(dǎo)老師對(duì)我的幫助指導(dǎo)了，有了他的幫助在加上我的努力才能讓我成長的這么快,。

通過暑假在超市實(shí)習(xí),，我學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)，明白了為人處事的道理,，看到了工作的辛苦,，總體來說是一次很有意義的實(shí)習(xí)。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

第一階段：我們實(shí)習(xí)小組聽取超市的簡單介紹和現(xiàn)狀;熟悉超市商品類別和分布狀況,。超市因其目標(biāo)市場面對(duì)的是學(xué)生和老師,，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特,，結(jié)合在校學(xué)生和老師的消費(fèi)特點(diǎn),，以學(xué)生日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時(shí)經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品,、服裝和煙酒商品,。各種商品價(jià)格比其他超市都便宜。部分商品(如日化類)設(shè)有打折專柜,，為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

第二階段：熟悉超市上貨程序。了解從驗(yàn)貨到貨物上架,，層層把關(guān),。這是超市工作最重要的一步!驗(yàn)貨時(shí)須認(rèn)真核對(duì)其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱,。最后按貨物類別上架,。什么樣的商品有什么樣的陳列方式，大致有三種凡是,，第一種為品牌供應(yīng)商向超市要求專架陳列的商品,，。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品;第二種是針對(duì)暢銷商品,。根據(jù)商品銷售情況,，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架;第三種為自由擺放的商品。此類商品為購買頻率較低,，價(jià)格較高的產(chǎn)品,，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力,，刺激購買,。在聽裝飲料的擺放中,，我有很深的印象。在我的記憶中,，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放,，而且整齊劃一，很有視覺效果,，實(shí)習(xí)報(bào)告《超市實(shí)習(xí)報(bào)告》,。但在超市卻是相反，正面朝下,，一時(shí)沒有想明白,，當(dāng)我詢問營業(yè)員才了解，這樣是為了防止瓶口積灰塵,，那樣就不利于銷售,，顧客會(huì)認(rèn)為飲料過期而不購買,。

在實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，通過超市員工監(jiān)管人員的介紹和自身研究了解到一些目前超市需要改善的地方:

第一,，提升員工的責(zé)任心。超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺,，缺少貨物時(shí)沒有誰能及時(shí)地補(bǔ)充而參差不齊;營業(yè)員不能及時(shí)地解決超市內(nèi)存在的小問題,。例如,，當(dāng)在貨架上發(fā)現(xiàn)有過期或損壞的商品時(shí)，不能及時(shí)的下架處理,。要實(shí)現(xiàn)員工具有責(zé)任心需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制。對(duì)發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實(shí)行獎(jiǎng)金鼓勵(lì)方法,，促進(jìn)其積極的態(tài)度。

第二,，超市應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)多種促銷手段,。具楊經(jīng)理介紹超市現(xiàn)在的財(cái)務(wù)制度很機(jī)械,，財(cái)務(wù)管理模式單一,，不能實(shí)現(xiàn)過多的商品促銷策略。因?yàn)檫@樣需要比較復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理程序才能完成,。

第三,，實(shí)現(xiàn)促銷手段多樣化。在超市很少能見到一些促銷活動(dòng),。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告,，五彩繽紛特別引人注目。學(xué)生群體大多數(shù)雖然不是工薪階層,，但是對(duì)于許多的優(yōu)惠活動(dòng)很感興趣，而且大多數(shù)所購商品都是屬于沖動(dòng)性購買,，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī),。

第四，大廳衛(wèi)生狀況不佳,，居然出現(xiàn)了衛(wèi)生死角,，衛(wèi)生狀況很差,。在實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)小組成員中很少到過這個(gè)角落,。相映的存放與這個(gè)位置的商品也是很少有人來管理，存積灰塵太多,。超市衛(wèi)生狀況對(duì)于顧客來說相當(dāng)重要，因?yàn)轭櫩秃苋菀讓⑵渎?lián)系到超市內(nèi)所陳列的商品衛(wèi)生狀況,，會(huì)存在許多的疑慮。

第五,，面對(duì)新世紀(jì)的大學(xué)生,，更加注重生活的質(zhì)量,，充滿著浪漫的情節(jié)。大學(xué)生們不斷追求新鮮事物,，注重視覺的多樣性,。針對(duì)這些特點(diǎn),，超市似乎沒有什么反應(yīng)，給人一種沒有活力的感覺,。如果每逢節(jié)假日進(jìn)行打折促銷活動(dòng)，張貼各種宣傳海報(bào)而且定期更換,。更重要的是在超市內(nèi)設(shè)置更多的休閑區(qū)域，為學(xué)生顧客提供就地消費(fèi)的場所,，營造浪漫環(huán)境,。超市大廳里,，有許多貨柜擺放雜亂，沒有有效利用空間,。相信經(jīng)過重新設(shè)計(jì)將會(huì)有意想不到的效果。

超市作為大學(xué)生實(shí)習(xí)基地,，可以常年組織專業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營活動(dòng)。成立一家專門的由學(xué)生管理的獨(dú)特超市,，培養(yǎng)營銷能力。同時(shí)分派學(xué)生代表定期回訪大宗購買客戶,。通過與超市的客戶之間的交流,，有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通能力,。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)來指導(dǎo)各個(gè)連鎖店的經(jīng)營與管理。相信這樣將非常有利于本校市場營銷專業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年*月*日——20xx年*月*日

實(shí)習(xí)單位：**大型超市

前言

實(shí)習(xí)是每一個(gè)合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ),。

牛犢出山,，一分得意一份失落

懷著無比激動(dòng)的心情迎來了這個(gè)充滿無限機(jī)遇的暑假，這次是我

自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在。

剛開始上班的時(shí)候,，原意為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松,。其實(shí)不然,，上班之后，不久要按工作員工的上班時(shí)間,，早班從早上八點(diǎn)鐘開始上班，知道下午四點(diǎn)鐘結(jié)束,，晚班在九點(diǎn)半的時(shí)候下班，晚班下班回家之后都已經(jīng)十點(diǎn)了,。每天上貨累的自己腰酸背疼。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架空了,，然后就需要從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去,，遇到超市顧客多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，還要看著點(diǎn)，這樣一來二去，幾天下來,，就有點(diǎn)吃不消了，在那生活愜意,，沒有社會(huì)和生存壓力的象牙塔里生活慣了，慢慢的就有點(diǎn)放棄的念頭,。媽媽教育我怎么能遇到一點(diǎn)苦就打退堂鼓呢,？生活總在前進(jìn)，人總要長大,，告別象牙塔是遲早的事，社會(huì)和工作單位卻更像一個(gè)大熔爐,，不僅挑選出真金,，更要將其錘煉成英,。

從來店里工作的學(xué)，可時(shí)間久了,，發(fā)現(xiàn)原先擺在此的.M&M,、麥麗素,、雀巢之類的糖果巧克力的銷量大不如前，尤其是雀巢那款一條條紅色包裝的巧克力威化餅,，而現(xiàn)在陳列架

要注意細(xì)節(jié)：不管做什么事情，就算是一件小事,，也要認(rèn)真仔細(xì),，絕不能敷衍了事,。可能不起眼的小事是很重要的,，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,，很多小事,，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做,，只是做出來的效果不一樣,，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質(zhì)量。

要注意態(tài)度：做一項(xiàng)服務(wù)工作,，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助,，用自己的熱情去換取他人的舒心,。

后記

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我們?cè)诔袑W(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會(huì),，感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸的消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多,，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，我們需要更多的耐心來對(duì)待顧客,，在學(xué)到了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也懂得了市場的重要性,。