光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

展望工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

（3）,、在教師個(gè)人層面上：由于史地學(xué)科在中學(xué)整個(gè)教學(xué)中不占重要地位,，學(xué)生不重視,，再是現(xiàn)在我校學(xué)生生源又較差,，大大增加了教學(xué)的難度,。因此我們組室每位教師都認(rèn)識(shí)到,，要怎樣尋求新的教學(xué)策略,，采用最適合學(xué)生的又適合自己的教學(xué)手段,，揚(yáng)長避短,，發(fā)揮優(yōu)勢，并且經(jīng)常反思自己的教學(xué)行為，尋找差距,，分析是否堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為本,。老,、中,、青所有教師在業(yè)務(wù)上還要尋求自己發(fā)展的方向,，力爭上一個(gè)層次,。

（4）,、正視現(xiàn)實(shí),、嚴(yán)格教學(xué),，為使教學(xué)的正常行使,，我們每位任課老師應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做到對(duì)學(xué)生、對(duì)教師本人在教學(xué)過程中應(yīng)做到的所有規(guī)范要求,。面對(duì)學(xué)生厭學(xué),，不重視史地小學(xué)科，教學(xué)困難,，怎樣尋找突破口，提高管理水平,，強(qiáng)化課堂紀(jì)律,，群策群力深化教學(xué),。

做好常規(guī)工作：

1,、重視組室文明建設(shè),，注重自身師德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì),。

2、遵守校教工工作守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,，經(jīng)常用崗位責(zé)任制對(duì)照，互相督促,，做到全組無任何責(zé)任事故。

3,、按時(shí)完成每星期課堂教學(xué)網(wǎng)上記錄,，完成備課組活動(dòng)網(wǎng)上記錄。

3,、全組教師互相關(guān)心，互幫互學(xué),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成良好的組室氛圍,。

總之，在新學(xué)期中,，我組將繼續(xù)以積極姿態(tài)投入到教育和教學(xué)工作中去,。

展望工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

又一屆學(xué)生會(huì)在風(fēng)雨中走過了輝煌的一學(xué)期，信息部正在不斷的長大,，不斷的成熟,，信息部工作總結(jié)與計(jì)劃展望,?；仡欉^去的一學(xué)期信息部在分團(tuán)委,、主席團(tuán)、以及其他各部的大力支持與幫助下,，取得了長足的進(jìn)步與發(fā)展,。新一屆信息部將接過老一屆的接力棒,，繼續(xù)為本系的發(fā)展而服務(wù),，使之成為老師的得力助手和學(xué)生會(huì)工作中的得力干將。

1,、信息部在一年多的時(shí)間里，積極完成對(duì)本系舉辦或本系同學(xué)參與的大部分活動(dòng)中照片,、視頻資料信息的收集整理工作,。并配合秘書處,、宣傳部等部門做好文宣報(bào)道工作,。

2,、本部門參與完成對(duì)本系會(huì)議,、晚會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng)中投影及音響設(shè)備的安裝,、調(diào)試,、控制工作,，為活動(dòng)的順利進(jìn)行提供有力保障,。

3,、以“愛護(hù)設(shè)備，用好設(shè)備”的負(fù)責(zé)態(tài)度,，做好對(duì)相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)工作,。

4,、配合本系各部完成各項(xiàng)工作,。

1,、信息部將繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成本職工作,，并將加強(qiáng)與學(xué)院團(tuán)委信息中心,、本系各部門的聯(lián)系與溝通,，以達(dá)到信息資源收集的最大化，及信息資源利用的最大化,，工作計(jì)劃《信息部工作總結(jié)與計(jì)劃展望》,。各部相互協(xié)調(diào),，減少工作中出現(xiàn)失誤或紕漏,，促進(jìn)學(xué)生會(huì)工作穩(wěn)步進(jìn)行,。

2、緊抓干部的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,。由于信息部工作的特殊性，加之我們對(duì)攝影技術(shù)及圖片,、視頻處理技術(shù)的不甚了解,。故針對(duì)這一客觀事實(shí),，我們將向這些方面的專才高手討教,，以進(jìn)一步提高我們的業(yè)務(wù)水平,。

3,、加強(qiáng)組織隊(duì)伍自身建設(shè),，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力,。干部干事做到遵守校規(guī)校紀(jì)及學(xué)生會(huì)工作章程,，按時(shí)參加分團(tuán)委學(xué)生會(huì)例會(huì),。并適時(shí)進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng),，增強(qiáng)成員的歸屬感,。

4、做好“迎新,、招新,、培新”工作,。①對(duì)于迎新工作,，本部門將對(duì)近年來本系各項(xiàng)活動(dòng)的精彩照片和視頻進(jìn)行整理,，并做成視聽材料,，以最直觀的方式來展現(xiàn)民商法系的良好風(fēng)貌,。②對(duì)于招新工作,，本部門將結(jié)合工作實(shí)際,，對(duì)于參加信息部招新選拔的同學(xué)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募夹g(shù)考核,，以達(dá)到優(yōu)化本部門的人員素質(zhì),，優(yōu)化干事質(zhì)量的目的,。③對(duì)于培新工作,，我們將對(duì)實(shí)習(xí)干事嚴(yán)要求,，強(qiáng)化干事紀(jì)律觀念,。同時(shí),，大膽地讓實(shí)習(xí)干事們與我們一道,，參與到工作中去,，讓他們在實(shí)際工作中得到經(jīng)驗(yàn)鍛煉,，使之盡快能適應(yīng)學(xué)生會(huì)工作規(guī)程，為以后新干事接手接任工作作好準(zhǔn)備,。

5、通過學(xué)院,，社團(tuán),，系部的相關(guān)活動(dòng),，招兵買馬,，發(fā)掘更多的攝影能人,，計(jì)算機(jī)好手。組織其參加攝影比賽,，中英文錄入比賽或邀其協(xié)助我們工作,，使之為我系的發(fā)展增光添彩。以使“學(xué)生會(huì)成為同學(xué)們的學(xué)生會(huì)”,，我們有理由,，也有責(zé)任為他們提供一個(gè)展現(xiàn)自我風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái),。

展望工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

今年上半年,，我鎮(zhèn)信訪工作在區(qū)信訪辦的關(guān)懷指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《xx市信訪條例》,，全面落實(shí)貫徹黨的十八大精神，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,，堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作,，及時(shí)解決各類突出矛盾，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。

（一）基本情況

今年1月至5月，我鎮(zhèn)信訪總量為368件,。其中由信訪接待窗口即時(shí)協(xié)調(diào),、處理的信訪事項(xiàng)有257件，進(jìn)入信訪流程并錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)的有35件,，市長信箱及區(qū)級(jí)轉(zhuǎn),、交辦的有76件,。錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)信訪件主要包括：受理群眾來信5件，同比下降89.8%，目前已辦結(jié)4件,，辦結(jié)率為80%,；處理群眾來電6件，同比減少33.3%,，目前已辦結(jié)6件,，辦結(jié)率為100%；接待群眾來訪24批50人次,，同比下降56.4%批次,，減少48.5%人次，其中：集訪2批23人次,，同比減少50.0%批次,，減少25.8%人次，目前已辦結(jié)20件,，辦結(jié)率為83.3%,。

從受理數(shù)量分析，今年1-5月的信訪總量較去年同期下降了24.1%,。究其原因,，主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)牽頭，職能部門積極參與協(xié)調(diào),，免去了信訪流轉(zhuǎn)的流程（主要為涉及xx高架建設(shè)的“xx市場”,、“xx建材市場”等大型集訪事項(xiàng)）。二是通過加強(qiáng)信訪接待窗口調(diào)解力度,，結(jié)合每周二領(lǐng)導(dǎo)接待制度,，提高了信訪事項(xiàng)的即時(shí)調(diào)處效率。三是部分信訪人逐漸趨于理智,，從原來的“凡事只找信訪辦”轉(zhuǎn)變?yōu)橄认蛐旁L辦咨詢,，再找職能部門直接反映相關(guān)事項(xiàng)。

（二）反映的主要問題

1,、物業(yè)管理類矛盾占據(jù)重要比例

隨著我鎮(zhèn)社區(qū)生活的不斷完善,，越來越多的關(guān)于物業(yè)管理不善,、物業(yè)選聘不透明,、業(yè)委會(huì)選舉不公等問題正逐漸成為社區(qū)矛盾的焦點(diǎn)。尤其在推崇社區(qū)自治管理的今天,，業(yè)主們主動(dòng)投身于小區(qū)日常事務(wù),，協(xié)助并配合政府一同做好社區(qū)管理工作。但是,，由于不少業(yè)主對(duì)參與決策的積極性不高,、業(yè)主大會(huì)意見較難統(tǒng)一等原因，使得業(yè)委會(huì)往往未能發(fā)揮更好的作用。加上業(yè)委會(huì)系自籌組織的特殊性,，政府部門只作必要的指導(dǎo)和監(jiān)督,，一定程度上缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管政策。1-5月,，物業(yè)管理類信訪事項(xiàng)達(dá)76件,，占信訪總量的20.7%。

2,、城市管理類矛盾有上升趨勢

由于城市管理涵蓋面較廣,，且與居民的生活息息相關(guān)，社區(qū)環(huán)境的良好程度直接決定了居民對(duì)城市化進(jìn)程的認(rèn)可程度,，在城市建設(shè)日新月異的今天,，社區(qū)居民對(duì)城市管理的要求和期望也在不斷提高。今年上半年的城市管理類矛盾主要集中在：無證無照經(jīng)營,、道路環(huán)境衛(wèi)生,、違章搭建、亂設(shè)攤等,。1-5月,，城市管理類信訪事項(xiàng)共計(jì)57件，占信訪總量的15.5%,。

3,、市政重大工程前期矛盾較為集中

去年年末至今，因xx高架工程建設(shè)需要,，我鎮(zhèn)對(duì)工程沿線xx村,、xx水產(chǎn)批發(fā)市場、xx建材市場及周邊企業(yè)按計(jì)劃,、分時(shí)段開展了協(xié)議動(dòng)遷工作,。由于動(dòng)遷難度大、涉及戶數(shù)多,、時(shí)間跨度長等原因,，今年關(guān)于反映動(dòng)拆遷的個(gè)訪、集訪矛盾較之去年同期有了一定程度的增加,。其中,，xx水產(chǎn)批發(fā)市場、xx建材市場已發(fā)生7次集訪,、越級(jí)訪事件,，后經(jīng)多方協(xié)調(diào)、溝通及多次書面答復(fù),，目前協(xié)商工作正有序開展,，形勢基本處于可控狀態(tài),。

4、歷史積案,、疑難信訪矛盾亟待解決

針對(duì)信訪老戶趙燕芬等5人反映對(duì)原莘西南路245號(hào)商鋪被拆不滿的信訪事項(xiàng),，已于xx年由市信訪辦批準(zhǔn)核查終結(jié)。但鑒于趙燕芬等人仍堅(jiān)持上訪,，要求政府幫助協(xié)調(diào)的訴求,，我鎮(zhèn)繼續(xù)本著“為群眾排憂解難”的宗旨，于xx年6月6日邀請開發(fā)商西秋房產(chǎn)與另3名信訪人進(jìn)行了協(xié)調(diào),，詳細(xì)告知了補(bǔ)償方案的內(nèi)容和具體細(xì)節(jié),，并建議信訪人從大局考慮，權(quán)衡利弊,，爭取盡早達(dá)成一致意見,，最終化解矛盾。另關(guān)于滬杭客專沿線嚴(yán)漢平等人反映高鐵擾民的問題,，目前我鎮(zhèn)一方面定期約訪信訪人進(jìn)行溝通,，穩(wěn)定其情緒，另一方面正積極與上級(jí)部門協(xié)調(diào),，爭取盡早落實(shí)維穩(wěn)方案,，化解矛盾。

（一）堅(jiān)持預(yù)防為主,，深入開展矛盾排查化解工作

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會(huì)不穩(wěn)定因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。因此,，今年我們繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，積極開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是定期組織力量摸排、掌握一些可能引發(fā)集訪的人和事,，以及一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性的問題，做到未訪先知,、接訪有備,。二是對(duì)排查出的矛盾，堅(jiān)持“案結(jié)事了”的原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解等手段，根據(jù)具體問題具體分析原則處理各類矛盾,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

（二）健全各項(xiàng)制度，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制

一是堅(jiān)持鎮(zhèn)三套班子領(lǐng)導(dǎo)的“周二領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度,，為群眾反映問題提供“綠色通道”,，減少新增、重復(fù)信訪事項(xiàng),，提高一次性解決率,。二是對(duì)集中排查出的重大、疑難信訪矛盾,，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，由包案領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每一個(gè)信訪矛盾的內(nèi)容,，明確責(zé)任單位、責(zé)任部門和責(zé)任人,，督促落實(shí)化解,、緩解和穩(wěn)控措施。另外,，針對(duì)這幾年反響較大的八個(gè)村（改制村）反映的動(dòng)遷政策,、宅基地補(bǔ)償?shù)葐栴}，我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)更是經(jīng)常以定期,、不定期的形式約訪群眾代表開展信訪溝通會(huì),，與群眾一起就近年來的熱點(diǎn)問題進(jìn)行深入討論、溝通,，為進(jìn)一步密切群眾,，了解民情、民意提供了堅(jiān)實(shí)保障,，也為政府決策村民長效增收機(jī)制提供了可靠依據(jù),。

（三）秉持依法依規(guī)，形成良好的信訪工作秩序

一是依法按政策解決信訪問題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，向來訪人解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

（四）重視初信初訪,，源頭減少重復(fù)信訪發(fā)生率

一是規(guī)范初信初訪受理工作,。注重從辦信、接訪的起始點(diǎn)抓起,，明確工作職責(zé),，規(guī)范操作流程，做到“件件有回音,，事事有著落”,，使每一件信訪事項(xiàng)都能夠按期辦結(jié)。二是明確初信初訪責(zé)任分工,。對(duì)一些比較復(fù)雜的初信初訪問題,，要根據(jù)事件的性質(zhì)和涉及的范圍，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，組織牽頭職能部門和相關(guān)單位聯(lián)合開展協(xié)調(diào)工作,，制定化解方案。三是確保初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量,。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)批示,、轉(zhuǎn)辦的重要初信初訪信件,，隨時(shí)跟進(jìn)處置進(jìn)展情況,，及時(shí)解決跟進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的新問題,，提高初信初訪工作質(zhì)量,。

（五）學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》，開創(chuàng)信訪工作新局面

為進(jìn)一步深化今年4月新修訂的《xx市信訪條例》,，我辦全體人員于xx年4月17日參加了由區(qū)信訪辦組織的“閔行區(qū)信訪培訓(xùn)會(huì)議”,，認(rèn)真解讀了新增加的條款內(nèi)容,，深入強(qiáng)化了相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能,。新的《信訪條例》與舊條例相比,，增加了暢通信訪渠道、創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，以及強(qiáng)化信訪工作責(zé)任的內(nèi)容,，并完善了維護(hù)信訪秩序的內(nèi)容,。通過這一次的集中學(xué)習(xí)，使我辦人員更加深刻領(lǐng)會(huì),、準(zhǔn)確把握了條例的內(nèi)容,，牢固樹立了以人為本,、履職為民的理念,，了解了加強(qiáng)信訪受理和交辦督辦、綜合分析和信息報(bào)送群眾工作的重要性,，提高了進(jìn)一步做好信訪工作的能力和積極性,。

（一）群眾思想觀念上存在誤區(qū)

一些上訪群眾不管反映什么樣的問題，都堅(jiān)持一個(gè)觀念,，就是：不找信訪辦,，不找具體部門，只有找書記,、鎮(zhèn)長才能解決問題,。另一些群眾認(rèn)為不論什么事，只要參與信訪的人越多,，問題就能解決得越快,。還有一些信“訪”不信“法”的群眾，心里清楚自己反映的事情屬于涉法涉訴,，但往往因?yàn)樵V訟費(fèi)用等問題,，加上信訪的門檻又低，第一個(gè)想到的就是來上訪,，尋求政府幫助,。這些現(xiàn)象，在我們?nèi)粘Ｌ幚淼男旁L事項(xiàng)中已經(jīng)占了較大比重,。

（二）因政策法規(guī)限定,，違規(guī)現(xiàn)象處置缺乏有效抓手

一些纏訪、鬧訪事件之所以有禁無止,，與對(duì)違規(guī)上訪者懲處不力有很大的關(guān)系,。究其原因，一是由于目前還沒有將《信訪條例》和《治安處罰法》的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合,。二是對(duì)一些嚴(yán)重影響政府正常辦公秩序的纏訪行為沒有制止的有力措施,，導(dǎo)致上訪人屢次纏訪、鬧訪,。還有一些無證無照的餐飲店鋪（如水清路,、報(bào)春路無證餐飲店，名都路步行街無證餐飲店等）,，都因前期監(jiān)管不力,、制度不全及相關(guān)行政法規(guī)的限定,，使得職能單位缺乏有力的依據(jù)給予嚴(yán)厲查處，無法從源頭上進(jìn)行根治,。

（一）強(qiáng)化穩(wěn)控責(zé)任,，及時(shí)做好排查化解工作

建立矛盾糾紛排查化解制度。把工作中心從事后處理轉(zhuǎn)到事前防范上來,，進(jìn)一步健全和完善“經(jīng)常排查,、定期分析、預(yù)警方案,、限期化解,、應(yīng)急處置、責(zé)任倒查”的排查工作機(jī)制,，真正做到矛盾糾紛排查發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,，把矛盾糾紛化解在最基層，解決在萌芽狀態(tài),。

（二）加大宣傳力度,，做好上訪群眾思想工作

引導(dǎo)、教育群眾依法有序上訪,，讓群眾明白處理信訪問題在基層而不是在上級(jí),，解決信訪問題靠法規(guī)而不是靠領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持“疏”,、“堵”結(jié)合,，對(duì)一般的群眾上訪，采取教育疏導(dǎo)為主,，及時(shí)化解矛盾,；對(duì)惡意糾纏、影響機(jī)關(guān)工作秩序的群眾上訪,，堅(jiān)決批評(píng)制止,，情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的,，移送公安部門依法查處,。

（三）完善制度建設(shè)，健全社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

對(duì)一些涉及面廣,、與群眾利益密切相關(guān)的房屋拆遷,、土地征用、城市管理等重大政策、城市管理措施以及其他可能影響公共安全的大型活動(dòng)等重大事項(xiàng),，要狠抓預(yù)防,、提前介入、深入調(diào)研,、詳細(xì)論證,，對(duì)可能發(fā)生的矛盾進(jìn)行科學(xué)預(yù)判，切實(shí)把握政策,、決策關(guān)口,，從源頭上防范各類矛盾的發(fā)生。

展望工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

銷售人員作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的主體,，如何結(jié)合實(shí)際的銷售情況,，制定相應(yīng)的薪酬制度對(duì)銷售人員進(jìn)行激勵(lì),，是每一個(gè)企業(yè)管理者都必須面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題,。下面是我個(gè)人20xx年工作計(jì)劃：

對(duì)于老客戶，和新客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。

要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

1、每月要增加x個(gè)以上的新客戶,；

2,、每月看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,；

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,；

4,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法；

5、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,；

6,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

7,、自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),；

8,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,；

9,、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額,；

10,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏,；

11,、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

展望工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府“保類進(jìn)位”的工作目標(biāo),，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，20xx年至今,，我與計(jì)生戰(zhàn)線全體工作人員,，緊緊抓住“控制人口增長”不放松，認(rèn)真扎實(shí)搞好每一項(xiàng)工作,，取得了較好的成績,，現(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：

計(jì)劃生育工作是我國的一項(xiàng)基本國策，在各級(jí)目標(biāo)管理考核中占有重要地位,，并實(shí)行“一票否決”,，在工作實(shí)踐中，必須堅(jiān)持“經(jīng)常抓,，抓經(jīng)常”,，才能確保工作任務(wù)落到實(shí)處,。

為推動(dòng)全鎮(zhèn)計(jì)生工作，我一直把制度建設(shè)擺在第一位,，通過建立健全各項(xiàng)制度,，推動(dòng)經(jīng)常性工作。今年以來,，黨委,、政府先后聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于對(duì)計(jì)劃生育工作經(jīng)費(fèi)的考核辦法》、《關(guān)于推行計(jì)劃生育村民自治的補(bǔ)充規(guī)定》,，鎮(zhèn)人民政府以《督辦通知》的形式對(duì)節(jié)育手術(shù)實(shí)行月清月結(jié),。這一系列措施強(qiáng)化了責(zé)任區(qū)和村支兩委的工作責(zé)任，基本做到每月一小結(jié),、每季一考核,、年終大評(píng)估，從而真正實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃生育“以經(jīng)常性工作為主”,。同時(shí),，鎮(zhèn)里還出臺(tái)了《關(guān)于計(jì)劃生育重大責(zé)任追究的實(shí)施意見》、《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工計(jì)劃生育管理的規(guī)定》等，使全鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作有章可循,，有制度管人,，有人做事。

計(jì)劃生育村為主和村民自治,，是新時(shí)期人口與計(jì)劃生育工作的發(fā)展之路,、改革之路、必由之路,。我鎮(zhèn)自去年推行計(jì)劃生育村民自治以來,，取得了一定的成效。今年5月31日,，在全市的“計(jì)劃生育村為主村民自治經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”上,，洪山殿鎮(zhèn)作了經(jīng)驗(yàn)介紹。會(huì)后,，鎮(zhèn)黨委,、政府又對(duì)村民自治工作作了專門部署。按照黨委,、政府的工作思路,，我著手起草了《計(jì)劃生育村民自治章程》和《計(jì)劃生育村民自治協(xié)議書》的指導(dǎo)性條款。各村在此基礎(chǔ)上,，結(jié)合各自實(shí)際,，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，如：柞子村,、前塘村規(guī)定對(duì)兩女戶的小孩實(shí)行九年制義務(wù)教育全免費(fèi)入學(xué);永忠村規(guī)定對(duì)兩女結(jié)扎戶一次入500元養(yǎng)老保險(xiǎn),，并在其小孩義務(wù)教育期間每年補(bǔ)助100元學(xué)費(fèi);梓木村規(guī)定對(duì)自愿放棄再生育的家庭一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元……到7月底，已有37個(gè)村按法定程序通過了新的《計(jì)劃生育村民自治章程》,，有26個(gè)村與農(nóng)戶簽訂了《計(jì)劃生育村民自治協(xié)議書》,，從而使我鎮(zhèn)的計(jì)生工作走上了村民自治的良性發(fā)展軌道。

流動(dòng)人口管理一直是計(jì)劃生育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),，我鎮(zhèn)的違法生育90%以上是流出人口造成的,，為了破解這一難題，我們積極向縣局請示,，縣計(jì)生局于4月7日到新檀村就流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理辦點(diǎn)示范,。5月13日，全鎮(zhèn)流動(dòng)人口管理現(xiàn)場會(huì)議在新檀村召開,，之后,，“八個(gè)一”的流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理模式迅速推向全鎮(zhèn)。現(xiàn)在,，每個(gè)村的流出已婚育齡婦女,，都按照上級(jí)要求與村上簽訂了合同書,，找出了擔(dān)保人，并按時(shí)向村上通報(bào)居住地的地址和聯(lián)系方式,，及時(shí)寄回有效的孕檢證明;村上也及時(shí)為每個(gè)對(duì)象辦理了婚育證明,，建立了計(jì)劃生育管理卡，流動(dòng)人口以戶籍地和現(xiàn)居地共同管理的工作格局初步形成,。以加強(qiáng)流動(dòng)人口管理為基礎(chǔ),，我們對(duì)基層基礎(chǔ)工作提出了更高的要求。根據(jù)上級(jí)指示,，對(duì)村務(wù)公開的內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步的補(bǔ)充和完善,，并督促責(zé)任區(qū)、村對(duì)環(huán)境較差的服務(wù)室進(jìn)行了整體搬遷,。

農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度,，是緩解實(shí)行計(jì)劃生育家庭的特殊困難，引導(dǎo)農(nóng)民自覺實(shí)行計(jì)劃生育的一項(xiàng)基本的計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)制度,。按照上級(jí)要求,，計(jì)生辦于元月24日組織摸底培訓(xùn)，2月24日進(jìn)行二次復(fù)核,，4月29日以后又進(jìn)行多次核實(shí),，先后共進(jìn)行了五次調(diào)查核實(shí)，三次村組公示,，最后確定了22個(gè)村的37名對(duì)象享受獎(jiǎng)勵(lì)扶助金,。

集中整治“兩非”是貫徹落實(shí)省政府194號(hào)令、有效遏制性別比失衡的一項(xiàng)重要舉措,。4月份以來,，我們先后對(duì)扶沖村吳愛香等13名對(duì)象終止妊娠的情況展開調(diào)查，并于7月8日對(duì)洪山實(shí)業(yè)公司職工醫(yī)院的b超醫(yī)師王計(jì)華進(jìn)行立案查處,，在全鎮(zhèn)形成了集中整治“兩非”的良好氛圍。

經(jīng)過計(jì)生工作工作和全體鎮(zhèn)村干部的努力,，我鎮(zhèn)計(jì)生工作水平進(jìn)一步提高,，到7月底，共出生嬰兒479人,，其中計(jì)內(nèi)457人,，計(jì)劃生育率達(dá)95。4%,，比去年同期提高0,。7個(gè)百分點(diǎn);村為主比率達(dá)93。2%,，比去年同期提高4,。5個(gè)百分點(diǎn),。與此同時(shí)，婚育新風(fēng)進(jìn)一步深入廣大農(nóng)戶,，幾個(gè)月來,，有68對(duì)育齡夫婦自覺領(lǐng)取了《獨(dú)生子女父母光榮證》，42對(duì)兩女戶主動(dòng)落實(shí)了結(jié)扎手術(shù),。

在工作過程中,，本人的缺點(diǎn)也暴露無遺，一是太注重做事,，理論學(xué)習(xí)不夠,，不能用與與時(shí)俱進(jìn)的人口理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，從而導(dǎo)致在實(shí)際工作中創(chuàng)新不夠,。二是太注重完美,，對(duì)干部關(guān)心不夠，日常工作期間對(duì)工作人員要求太過苛刻,，從而導(dǎo)致內(nèi)部生動(dòng)活潑的局面不夠,。三是太注重結(jié)果，對(duì)過程管理不夠,，不能對(duì)被考核單位的工作進(jìn)行有效的指導(dǎo),，在考核時(shí)不能充分考慮被考核單位的實(shí)際情況，從而導(dǎo)致計(jì)生辦與少數(shù)單位之間團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠,。

計(jì)劃生育工作責(zé)任重大,，在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，集思廣益,，與計(jì)生戰(zhàn)線的全體同志負(fù)重奮進(jìn)，認(rèn)真扎實(shí)地做好迎檢的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，為全面實(shí)現(xiàn)黨委,、政府的工作目標(biāo)而努力奮斗。

展望工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

20xx年的日歷已翻過,，現(xiàn)在已迎來嶄新的20xx年,，回顧過去一年的.工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運(yùn)營,，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任,，新的一年到來之際，透視過去的一年,，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目,，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗(yàn)。

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),，xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展以下工作：

1,、編寫操作規(guī)程,，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》,、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》,、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》,、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn),、檢查,、監(jiān)督、考核確立標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),，規(guī)范員工服務(wù)操作,。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫貴賓房服務(wù)接待流程,，從咨客接待,、語言要求、席間服務(wù),、酒水推銷,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置,、視聽效果、能源節(jié)約等方面作明確詳細(xì)的規(guī)定,，促進(jìn)貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)),，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示,，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄,，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，堵塞管理漏洞,。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案,，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,，為進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，突顯婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行專場培訓(xùn),，使司儀主持更具特色,，促進(jìn)婚宴市場的口碑。

4,、定期召開服務(wù)專題會(huì)議,，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為保證服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)管理水平,，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日,，由各餐廳 4-5級(jí)管理人員參加,，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量,，分享管理經(jīng)驗(yàn),，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源,，研討管理辦法,。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,，與會(huì)人員積極參與,，各抒己見，敢于面對(duì)問題,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，避免同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到積極的作用。

5,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的投訴,，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案,，使管理更具針對(duì)性,，減少顧客的投訴幾率。

為配合酒店15周年慶典,，餐飲部8月份組織各餐廳舉行首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競賽,，編寫競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,，在人力資源部,、行政部的大力支持下，取得成功,，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，充分展示餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，鼓舞員工士氣,，達(dá)到預(yù)期的目的。

本年度共開展15場培訓(xùn),，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場,，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場,，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1,、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四,、五年時(shí)間,，管理視野相對(duì)狹窄，為加強(qiáng)他們的管理意識(shí),、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí),，本年度為中層管理人員設(shè)置7場餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》,、《餐飲營銷知識(shí)一》,、《餐飲營銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》,、《餐飲美學(xué)》,、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等,。這些課程的設(shè)置,，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解在管理過程中的各種矛盾沖突,，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情,。

2,、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)

為培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí),，提高他們的綜合素質(zhì),，本年度開展《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》,、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》,、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn),，這些培訓(xùn)課程,，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài),、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng),，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象,。

3,、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為提高貴賓房的服務(wù)接待能力,，開展《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》,、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析,、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明,，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行實(shí)操演示,，提升貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài),，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況,，本年度共開展三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

5,、結(jié)合工作實(shí)際,，開發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是為提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效,。7月份,，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到好的制度,，要有好的執(zhí)行力,，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使管理者認(rèn)識(shí)到?jīng)]有執(zhí)行力,，就沒有競爭力的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有全新的認(rèn)識(shí)和理解,，在管理思想上形成一致,。

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠,，用力不均,，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對(duì)部分敏感問題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出,，使部分管理問題長期存在,，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面,，削弱對(duì)管事部,、酒水部的管理。

2,、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少課堂的生氣和活力,。

3,、課程容量太大，授課進(jìn)度太快,，語速太快

餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大,，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快,，語速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì),，削弱這部分課程的培訓(xùn)效果,。

20xx年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ),，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備,，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目,，制造服務(wù)亮點(diǎn),，樹立良好的餐飲品牌形象。

1,、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對(duì)20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂進(jìn)行調(diào)整),，對(duì)現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn),，加深現(xiàn)場觀眾對(duì)婚禮的印象,，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮,。

2,、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容,，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧,、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái),，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒,，分享管理經(jīng)驗(yàn),，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目,。

3,、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

20xx年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況,、工程狀況,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況,、安全管理、服務(wù)質(zhì)量,、員工禮儀禮貌,、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結(jié)果,，對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成質(zhì)量檢查天天有,，質(zhì)量效果月月評(píng)的良好運(yùn)作機(jī)制,，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

4,、以貴賓房為平臺(tái),，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,，提升服務(wù)員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點(diǎn),，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5,、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6,、調(diào)整培訓(xùn)方向,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

20xx年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度,，注重培訓(xùn)效果,，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮,，對(duì)取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才,，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

7,、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整,、優(yōu)化,，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性,。

8,、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力,。20xx年度工作的順利開展,，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助,，更得力于餐飲部各分部門對(duì)我工作的大力支持,。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,，能得到同事們在工作上更加友好,、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn),，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，使管理更加完善、更加合理,、更加科學(xué),。總結(jié)過去,，展望未來,，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正不足,，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的,、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!