總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

證券公司試用期轉正工作總結篇一

1,、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求,，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試,，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善,，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員,；

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯,，完善公司客戶服務中心制度體系建設,；

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢,，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員,，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報,，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平,；

4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后,，開始接聽客戶,，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識,；

5,、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊,，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識,，同時學習公司近期工作任務與重點；

6,、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓,，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；

7,、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后,，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題,；

8,、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務,，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管,。

1、加強業(yè)務知識的學習,，通過不斷的接聽客戶過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習,，從而才能提高對客戶的服務水平；2,、加強團隊溝通協(xié)作,，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,，尤其根據公司客戶服務中心發(fā)展目標,，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通；

3、對于公司客戶服務中心建設階段,，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法,。

在正式成為東興證券的一員之后,，根據試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作,，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作,，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理,，積極主動配合領導和同事開展各項工作,。

證券公司試用期轉正工作總結篇二

從進入公司到現(xiàn)在已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助,。公司客戶服務中心剛上線階段,，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通,，盡快的融入了東興證券這個集體,。

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求,，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員,，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善,，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；

2,、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯,，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設,；

3,、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員,，并對質檢問題進行溝通,，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平,；

4,、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習,，同時提高自身客戶服務意識,；

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會,，通過晨會來了解當時市場資訊,，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點,；

6,、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知,；

7,、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題,；

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通,，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務,，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

1,、加強業(yè)務知識的學習,，通過不斷的接聽客戶過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平,；

2,、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后,，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,，尤其根據公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通,；

3,、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力,，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法,。

在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進,，同時積極完成公司領導分配的任務工作,，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作,，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設,，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作,。

證券公司試用期轉正工作總結篇三

自20xx年3月以來我很榮幸來到泰信科技從事金融事業(yè)部技術支持中心儲備主任工作,，轉眼三個月的試用期過去了，在領導的言傳身教,、關心培養(yǎng)下,，在同事們的支持幫助、密切配合下,，我不斷加強事業(yè)部業(yè)務學習,，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,，個人職業(yè)素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將個人工作學習情況總結：

從剛到泰信對于金融事業(yè)部的業(yè)務比較陌生,，到經過三個月的學習及領導和同事的指導,，使我對公司管理結構和事業(yè)部等有了較為深刻的認識,，對自己所在崗位的工作內容有了大概的了解,。公司業(yè)務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域,，下屬分公司主要包括湖北分公司,、江西分公司、湖南分公司,、河南分公司,、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等,。我們金融事業(yè)部技術支持中心主要對分公司技術進行協(xié)助支持,。

入職不久，適逢湖南分公司農行前段聯(lián)網項目中標,。湖南分公司因去年才成立不久,，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持,，主要負責農行前端聯(lián)網前期摸底做方案及預算,。湖南我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間,，我前端網點摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領導交流,，圓滿完成了常德79個網點以及湘西28個網點的設計方案及預算，共計900多萬,。

4月下旬湖南農行聯(lián)網進入到具體實施階段,。我把前期湖北聯(lián)網遇到的問題及訊美聯(lián)網軟件商的要求進行了收集整理,，寫了?湖南前端聯(lián)網規(guī)范流程?。按此流程指導,，順利實施了常德城區(qū)3個樣板網點的聯(lián)網接入工作,。

金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業(yè)務拓展的項目進行支持，4月上旬,，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng),，我負責湖北農行試點安裝調試。經過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了農行atm智能分析,、柜員窗口人臉疊加以及視頻質量診斷等系統(tǒng)的試點安裝調試工作,。

在工作過程中，我深深感到加強自身學習,、提高自身素質的緊迫性,，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度,，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,，積極準備二級建造師的考試,。二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，主動向領導、同事們請教,，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中,，在實踐中檢驗所學知識,，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。

三個月來我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績,，但我深知自己還存在一些缺點和不足,，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距,。一是做事還不夠細心,，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強,。三是工作的靈活性還不夠,。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念,，加強理論學習,，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法,，在實踐中磨練自己,，成為單位需要的優(yōu)秀人才。

證券公司試用期轉正工作總結篇四

從20xx年xx月xx日入司已經三個月時間,，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助,。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知,，同時積極與領導和同事進行溝通,，盡快的融入了xx證券這個集體。

1,、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年xx月xx日和xx月xx日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試,，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員,，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年xx月xx日完成功能完善建議提交金正工作人員,。

2,、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯,，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯,，完善公司客戶服務中心制度體系建設。

3,、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢,，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通,，同時每月提交客戶服務中心質檢月報,，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。

4,、從20xx年xx月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后,，開始接聽客戶，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習,，同時提高自身客戶服務意識,。

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會,，通過晨會來了解當時市場資訊,，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識,，同時學習公司近期工作任務與重點。

6,、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓,，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。

7,、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后,，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題,。

8,、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務,，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管,。

1、加強業(yè)務知識的學習,，通過不斷的接聽客戶過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習,，從而才能提高對客戶的服務水平。

2,、加強團隊溝通協(xié)作,，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,，尤其根據公司客戶服務中心發(fā)展目標,，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。

3,、對于公司客戶服務中心建設階段,，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法,。

在正式成為xx證券的一員之后,，根據試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作,，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力,。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作,，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設,，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作,。

證券公司試用期轉正工作總結篇五

我叫xxx,，于20xx年7月15日進入公司，根據公司的安排,，目前擔任投資經理一職,，負責投資咨詢服務與營銷支持工作,。自進公司以來，本人努力學習證券,、期貨方面的業(yè)務知識,，加強客戶服務技能提升，工作認真且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，已經順利的完成xx年的財富簽約工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關系相處融洽而和睦尤其對新渠道同事營銷支持方面不遺余力,，配合各部門負責人成功地完成了多期周末投資者報告會，也已經多次對保險渠道提供投資咨詢服務,，取得了不錯的反響,。

自7月份入司以來，得到了部門經理xxx老師,，同事xxx兩位老師的大力支持,，他們的無私幫助為我業(yè)務的提升打下了堅實的基礎，從業(yè)務的發(fā)展情況來看,，任何事情的成功都需要密切的配合,，對于轉正后的工作，我個人認為需要從以下幾個角度來進行,。

有選擇,、有針對性、有目的的加強與保險的配合,，自xx年開始,，證券經紀業(yè)務競爭加劇,，券商之間客戶挖角,、傭金大戰(zhàn)不斷，有鑒于此,，個人認為在維護好傳統(tǒng)渠道的同時，新渠道是我們的一大制勝法寶，從全行業(yè)的發(fā)展來看,，綜合金融是大勢所趨,，平安很有幸走在了時代的前列，因此,，我們要充分抓住與利用好這個優(yōu)勢,，形成對其他券商的比較優(yōu)勢,。在新一輪的券商洗牌中立于不敗之地。

證券行業(yè)是一個變化無常,，新產品,、新事物不斷更新的行業(yè)，xx年至今行業(yè)先后推出了股指期貨,、融資融券等新品種,，但從券商的開展情況來看，發(fā)展并不如人意,，所以,，我們如果取得了這兩個產品的勝利，無疑取得了新一輪競爭的制高點,。在這一方面,，作為投資顧問，我們需要從知識儲備與客戶培訓方面下手,，培養(yǎng)客戶的使用習慣,，增加客戶的忠誠度，為公司提供新的利潤增長點,，形成差異化競爭,。

營業(yè)部在立業(yè)已經10多年，存量客戶相對較多,，結合前期服務情況來看,，安逸理財?shù)姆罩饕w現(xiàn)在新開客戶上，對于存量客戶的服務則相對較少,，因此,，明年開始，建議加大對產品經理的支持,，進而對存量客戶提升服務質量,，爭取簽約更多的安逸理財客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠度,，一則可以防止客戶流失,，同時在新產品推廣、理財產品銷售方面也會有一定的優(yōu)勢,。

證券行業(yè)日新月異,，xx年還有很多新業(yè)務會推出，融資融券轉常態(tài),、轉融通,、新三板、國際板、期貨投資分析等等,，要想在競爭中立于不敗之地,，只有不斷的加強新業(yè)務學習，提升自己的業(yè)務技能,，同時加強對營銷人員的業(yè)務培訓,，對存量客戶里面凈值較高，同時交易較活躍的客戶進行指導,，培養(yǎng)客戶對新產品的交易熟悉度,。

新的一年即將展開，競爭還將延續(xù),，但機會卻相對有限,，個人認為只有和諧的團隊，專業(yè)的技能,，熱誠的服務才能在競爭中立于不敗之地,，非常榮幸公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我將珍惜這次機會,，為公司與個人發(fā)展的雙贏而努力.

證券公司試用期轉正工作總結篇六

時光飛逝,，不知不覺我在公司工作已滿1月了?；叵朊嬖嚨哪且惶?，李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起,，趙師的親切,，同事們的熱情都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到溫暖。隨后的工作中,，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度,，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細,。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以,，很快的我就適應了這里的工作規(guī)則，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當之處,，但是我都積極改正，避免再犯,。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭，并認真做好自己的本職工作,。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展,，做出自己最大的貢獻,。

對我而言，不論在哪里,，在哪個公司,，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情,，認真的態(tài)度,，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則,，團隊精神是每個公司都倡導的美德,。我認為，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調是很重要的,。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙,，工作效率會大打折扣,，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處,。

因為現(xiàn)在的工作是我剛剛開始接觸的,，在產品知識和應用上的知識還要和前輩們多多學習，在接下來的實踐工作中,，我將不斷改進,、努力做到最好。昆明華圣科技,，我主要的職責是銷售渠道,。通過一個多月的學習和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛煉人的.工作,。因為只要你多做一天的工作,，你就會不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道，永遠沒有最好,，這樣很有挑戰(zhàn)性,。可以不斷的提高自己的業(yè)務水平,。在自己進步的同時,，使得公司的利潤和成交機率得到提高,，可以說是“兩全其美”的事情。

至于跟同事和老總的溝通方面,，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題,。我想只要我用心努力的去理解，溝通,，隨著彼此的熟悉,，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的,，因為這涉及到價格,，客戶關系等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點,，所以我一直不斷的去學習去完善,，和爭取做到最好。

其實上天對每個人都是公平的,。作為公司也一樣,，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同,，工作不同,，作用不同，自然待遇會有所不同,。所以,，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關心的就是自己本職的工作是否能做好,。自己是否拿到了自己應得的報酬,。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作,，公司會給予相應合理的待遇的,。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來,?！蔽覍λ睦斫饩褪?如果成功了，不要驕傲,、繼續(xù)努力,、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓,，爭取下次成功,。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更精彩,。

證券公司試用期轉正工作總結篇七

我于20xx年xx月xx日進入xx實習，根據公司須要,，目前從事xx工作,。到20xx年xx月xx日,，六個月的試用期將滿,。依據我司規(guī)章軌制，現(xiàn)慎重申請轉為公司正式員工,。

本人工作認真熱忱,、仔細且有較強的責任心和進取心，勤懇不懈;性情豁達,，樂于與別人溝通和交流,，存在良好的團隊意識;義務感強，確保完本錢職工作,，與同事相處融洽,，配合同事與領導完成各項工作；積極學習新知識,、技巧,，自動向同事學習，并應用放工時間充電,，提高自身綜合素質,。近六個月來，我曾在以下部門和崗位實習和學習,，并一直成長：

協(xié)助同事做好場內客戶的保護工作：(1)盡己所能解決客戶所提出的請求,，如交易軟件問題、室內空調,、報紙派發(fā)等;(2)不懂或才能之外的記載下來,，如飲水機、抽風機問題,、客戶申請座位等,，向同事討教;(3)在實習停止時，將自己察看到的問題構成文檔交給主管,。

懂得交易部工作流程：1)協(xié)同事做開戶籌備工作,，如發(fā)放資料、領導客戶填寫材料等;2)客戶資料歸檔和核查;3)向同事求教和學習客戶可能碰到的問題,。

1.幫助共事做好短佩服務：按行業(yè)跟主題進行客戶分組,、每日編輯上市公司異動信息、編纂研討所個股和行業(yè)研究講演,，負責逐日推舉短信的追蹤等;

2.接聽客戶電話,，為場外客戶提供服務和支持;

3.配售股,、增發(fā)、可轉債強迫收回權證到期等的短信和電話提示;

4.協(xié)助部分做好刊物質料的收集和編輯工作,，為其余投資參謀做好支撐工作;

5.現(xiàn)場客戶的領導和服務,。

通過六個月的學習和工作，在xx和同事們的熱情輔助及關愛下,，我受益匪淺：

在客服部基本客服崗的實習,，我施展了自己擅長與人溝通的優(yōu)點，在與客戶的交換中,，初步了解公司客戶的類型和不同需要,，使本人可能在日后的工作中及時甄別客戶類型，并有針對性的供給服務;非常榮幸公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,，我將珍惜這次機會,，為公司與個人發(fā)展的雙贏而努力.