總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

2020個人年終工作總結(jié)范本【篇一】

轉(zhuǎn)眼間已至2020年歲末，進入公司至今,，已有一年多的時間,，回首__年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就20__年的工作情況,，做簡要總結(jié)：

一,、工作表現(xiàn)和收獲

1、工作表現(xiàn)：

A,、嚴于律己,，在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守規(guī)章制度,，尊重領導，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作,。能夠嚴謹,、細致、腳踏實地的完成本職工作,。

B,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

C,、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤,，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并主動向領導,、同事請教,、學習。

D,、大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠主動的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

2,、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高,，能夠較主動地向領導匯報工作進度與結(jié)果,。

B、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手,。

二、工作中存在的不足

1,、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中,，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍,。相信在接下來的工作中,，本人一定會仔細、仔細,、再仔細來完成每項工作,。

2、外來客人的接待和服務不夠熱度大方;做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中，力求能做到熱度周到,，耐心細致,。

三、接下來的工作計劃

會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進,，提高自我工作認識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20__年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去,。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20__年的我,，在行政文員這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體職工的努力,，可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

2020個人年終工作總結(jié)范本【篇二】

不知不覺，進入___酒店快一年了,，在這段時間中,，在領導和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此,，我向關(guān)心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面,，我將自己這一年的工作情況作簡要總結(jié)：

一、負責公司打字復印,、文件收發(fā),、資料、印章的使用和保管

文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格和文檔等,，同時完成各部門交待的打印、復印,、掃描的文件等,。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達,。

二,、員工檔案資料建立

1、期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理,，并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計,。

2、對各部門的員工檔案管理上,，做到分別以紙版和電子版的備份,，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新,。

3,、及時更新通訊錄，以便于各位領導和員工備查使用,。

三,、負責員工考勤工作

初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表,。

四、外來電話的接聽

懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

工作中雖然獲得了一定的成績,，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。并積極向領導、同事請教,、學習,。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

五、工作收獲

1,、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結(jié)果,。

2,、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手,。

六、工作中存在的不足

外來客人的接待和服務不夠熱情大方,。做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,，每次接待都不是做得很好,。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到,，耐心細致,。

接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,。

2020個人年終工作總結(jié)范本【篇三】

20__年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心,、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20__年的新篇章,。我部肩負著公司各區(qū)域的治安、消防,、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn),、人生安全等多項工作任務，在這一年中,，在集團公司各級領導的親切關(guān)懷,、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團結(jié)一致,、共同努力,，為公司順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了20__年度公司賦予我部門的各項工作任務,。值此辭舊迎新之際,，對我部一年來的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗,，查找不足,，以利于在來年的工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績,，現(xiàn)將一年來我部具體工作情況總結(jié)如下：

一,、20__年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況

我部共有保安人員__余人，在集團公司的正確領導下,，認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,，緊緊圍繞“抓隊伍建設，樹公司形象”的服務理念,，以確?！肮卷樌麑崿F(xiàn)各項經(jīng)營目標提供強有力的安全保障”為宗旨。全年來,，共發(fā)生重大治安案件及群體性事件_起,，出現(xiàn)公司內(nèi)部員工集體鬧加班工資事件，在此次事故處理過程中,，始終本著尊重事實的原則,，采取謹慎、負責的態(tài)度對參與者進行了思想說服教育,，并對相關(guān)責任人作出了嚴肅處理;__花園二期因管理措施不力,，出現(xiàn)一業(yè)主車輛被盜案件，此案目前公安機關(guān)正全力調(diào)查中;抓獲一起電瓶車盜竊團伙案件移交公安機關(guān)，及時制止各類違法犯罪活動__余起,、平息斗毆事件__起,，為商家、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上百余次,，截獲商家私自搬離市場__余次,，為公司挽回了想應的經(jīng)濟損失，圓滿完成承擔大型活動安全保衛(wèi)任務_次及各類接待安保任務數(shù)_次;通過我部全體保安人員的共同努力,，隊伍發(fā)展不斷壯大,，為集團公司順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障公司的正常經(jīng)營秩序提供了強有力的保障,。

二,、堅持預防為主，狠抓安全防范

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看,，立即處理,。

1、實行“重點目標重點管理,，可疑分子跟蹤監(jiān)控”的原則

堅持以預防為主,、主動控制、措施有效,、工作扎實,，特別是加強了公司財務、老總及辦公區(qū)域的安全工作,，嚴格落實來訪客人引領制度,。

2、嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制

嚴格執(zhí)行逐級負責制,，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責更加明確,、責任分明,，發(fā)揮作用更加明顯。

3,、建立超前防范體系

建立健全出入管理制度,，加強人員、車輛及物品的出入登記管理,，加強機動車,、非機動車出入牌證管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。

4,、加大巡邏檢查力度

對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查,，及時有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機,。

5,、加強消防安全工作

消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查,。定期對消防安全隱患及時檢查,，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改;定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務技能培訓,，加大對商家業(yè)主進行各種消防知識宣傳,，增強全民對消防安全的意識感，使之同參與,、共防范,。保證集團公司各區(qū)域無火災隱患和事故的發(fā)生，確保集團公司的正常經(jīng)營,，保障公司財產(chǎn),、小區(qū)業(yè)主及其商家的安全。

三,、狠抓保安服務質(zhì)量,，樹立企業(yè)形象“窗口”

始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作,，抓隊伍自身建設,，以服務質(zhì)量提升工作標準。以限度地適應保安服務行業(yè)對安全防范方面“多層次,、多形式”的需求,，牢固樹立以公司為家、不計個人得失的觀念,，全心全意為公司,、業(yè)主及商家服務;抓保安員主動服務、熱情服務,、愛崗敬業(yè),、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象“窗口”,。

四,、大力加強隊伍自身建設，提高隊伍戰(zhàn)斗力

把加強保安隊伍全面素質(zhì)的提升作為一項中心任務來抓,，高素質(zhì)的保安隊伍對于有效保障集團公司各項經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)具有重大意義,。

1,、強化隊伍培訓，提升業(yè)務能力

一支過硬的保安隊伍是做好各項安全工作的重要保證,，我們在隊伍建設上就堅持抓隊伍素質(zhì)的提高,。在人員的配備上，我們嚴格篩選,，多招聘部隊退伍軍人,。全年來，由于保安行業(yè)人員的流動性大,，我部先后共新招保安_余人,，及時為保安隊伍補充了新的血液。在隊伍建設上,，我們高度重視隊伍綜合素質(zhì)的提高,，凡新隊員入職后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練,，確保培訓合格上崗,，對全體保安人員每周安排一次以中隊為單位的組織訓練，每天堅持接班前15分鐘訓練制度,，使大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們始終堅持不隱瞞,，及時上報,，有錯必糾，有錯必改,，懲前治后,，引以為鑒，強化精神,，改進工作,。把保安隊伍建設成為一支拉得出，打得響,，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,、能出色完成任務的隊伍。

2,、抓思想建設,，樹隊伍正氣

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì),、性格,、愛好均不相同,。大部分隊員剛2出頭,，血氣方剛，致使我們在日常工作,、生活中需要及時給予正確的引導,，青年人可塑性很大，但是可變性也很大,。因此,，我們在隊伍建設工作中，首先把思想道德建設貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我們根椐不同隊員,，不同情況,，靈活機動地在工作中以談心交心的方式及時掌握了解隊員的思想動態(tài)，認真細致做好思想行為排查工作,，防止個別隊員違法違紀事件發(fā)生,，以典型案例教育，定期組織教育等多種形式,，靈活多樣地實施思想教育,，使其端正工作態(tài)度，提高敬業(yè)精神,，樹立良好的人生觀,、價值觀。

3,、是抓制度建設

工作規(guī)范有序,、卓有成效關(guān)鍵是制度作保障，“不以規(guī)矩,，不成方圓”,。全年來，我部對值班,、交接班,、學習、訓練等方面都完善了一系列嚴格,、實用的制度,，對保安人員實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務的完成,。定期召開骨干會議，以多種形式開展批評與自我批評,。定期組織工作匯報,，及時有效解決工作中的各種熱點,、難點問題，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài),。

五,、工作中存在不足

在這一年里，我部工作取得了一定成績,，但在很多方面仍有不足之處,，離公司要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強,，服務意識差,，我部門對部分違規(guī)違紀較重、累教不改的保安人員進行了降薪,、辭退處理,。

1、部門管理工作有待進一步提高

20__年由于管理工作不到位,，對員工工作的領導不力,，思想跟蹤不到位，缺乏監(jiān)督檢查,，致使發(fā)生員工鬧加班工資事件的發(fā)生,，造成公司工作被動，嚴重影響了我部正常工作,。在下半年加大了管理力度,，通過思想教育，組織培訓,，人員,、崗位調(diào)整，使部門工作得到了較大改觀,。

2,、提升業(yè)務能力，培訓仍需加強

隊伍現(xiàn)狀不容樂觀,，整體素質(zhì)參差不齊,，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務知識的培訓,，把安全意識深入到每個隊員思想中,，落實到日常工作、生活中去,。

3,、服務質(zhì)量需提高

在日常的工作中，還需提高服務質(zhì)量,，不斷提升服務水平,，嚴格要求保安人員履行崗位職責,，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務意識,，注重禮節(jié)禮貌等細節(jié)。

六,、20__年工作打算

20__年即將來臨,，為了確保集團公司各項安保工作高效、有序的開展,，為公司順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供堅強的安全保障,，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

1、加大管理力度,，調(diào)動人員工作積極性,、主動性，進一步完善安全保衛(wèi)工作,。

2,、加強部門員工學習、訓練,，不斷提高隊伍個人素質(zhì),，提高部門整體工作水平。定期進行安全,、消防知識培訓,，不斷提升業(yè)務技能，適應處理各類突發(fā)性公共安全事件,，提高全體保安人員防范,、處置事故的能力。

3,、加強監(jiān)督檢查,，落實工作責任制。加大安全檢查力度,，在日常安全巡查,、設施設備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門,，立即整改并做好整改復查,，杜絕安全隱患。

4,、加強與各部安全工作的溝通協(xié)調(diào),，做好重大接待的安保工作。

5,、完成上級領導下達的各項任務,。

今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗,，我們一定正視現(xiàn)實,，不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。在思想觀念上不斷改進，在工作質(zhì)量不斷提升,，在工作方法不斷創(chuàng)新,，全體保安人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最后達到讓公司領導滿意,，讓業(yè)主,、商家滿意。

2020個人年終工作總結(jié)范本【篇四】

自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了,。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升,。在領導的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作方面

1、把事情細節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報紙，維護辦公設備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時,，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2,、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務。在接待其他人員,，如送報,、送水、來訪人員的司機,，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質(zhì)量,。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解,、溝通,，在處理事情時略顯被動。因此,，也浪費了一些時間,，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面,。遇事積極主動,，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負責到底的品質(zhì),。

在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色,。公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位,，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合,，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校,，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學習和積累,，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,，抓緊學習,，培養(yǎng)自己的各項能力,。目前，我通過---學習了相關(guān)專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財務會計方面的知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知識。通過這些學習,，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能,。在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

三,、工作成果與存在的問題

1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲,、公司,、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務,、跟進工作有序進行,。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務支持上，會議室,、茶水間,、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務,。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。

以上的問題必會在20__年的工作中加以解決,。

一年的工作中，著實學到了很多,，非常感謝領導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長,，再接下來的工作中,，我定會再接再厲，爭取做得更出色,。

2020個人年終工作總結(jié)范本【篇五】

不知不覺間,，來到_____已經(jīng)有兩個多月時間了,，回想起自己的這一個月的工作經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲,。身邊接觸的人也完全換了角色,，相處之道完全不同，這感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會,。過去的倆個月里,，各位領導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步,。

前臺接待是展示公司的形象,、服務的起點。對于業(yè)主來說,，前臺接待是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺接待在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對業(yè)主的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作,。

努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格按照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好記錄,。業(yè)主過來辦理業(yè)務時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待。巧妙回答業(yè)主提出的問題,。認真的為每個業(yè)主辦理各項業(yè)務,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展,。

注意前臺的衛(wèi)生和形象。每日對自己儀容儀表,、崗位形象,、工作完成情況進行檢查勵志網(wǎng)/,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯誤，并立即改正,，做到,。

明確辦理各項業(yè)務的流程，進行收集,、分類,、記錄及存檔。對各個部門的工作人員了解熟知其工作崗位,，在以后的工作中會有很大的幫助,。對每個業(yè)主的來電報事、報修,、投訴及建議及時做好記錄,，對于相關(guān)重要的事情即時上報領導。

以大局為重,，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為益佳的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

前臺工作的特點是事無大小,、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作!真誠希望領導和同事們能多給予我?guī)椭喾蕉酱?，使我取得更大進步,。明確自己的發(fā)展方向正確認識自己糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見,。更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力讓自己真正走上管理道路,。我也會向其它同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

工作總結(jié)不足的地方怎么寫