方案是從目的、要求,、方式,、方法、進度等都部署具體,、周密,，并有很強可操作性的計劃。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

評選活動實施方案 評選方案篇一

為了進一步總結推廣基礎教育改革發(fā)展的優(yōu)秀成果，促進廣大教師教育理念和整體素質的全面提升,。根據(jù)晉教基【2011】10號文件精神,，我校決定開展基礎教育“三優(yōu)工程”評選活動，現(xiàn)將有關事宜安排如下：

“三優(yōu)工程”包括：優(yōu)質課,、優(yōu)秀案例,、優(yōu)秀

教學

1,、優(yōu)質課的內容與要求：

（1）體現(xiàn)基礎教育課程改革理念,；課堂教學模式與教學方法有創(chuàng)新、有特色,；學生學習方式有突破,，注重自主性、合理性,、探究性,；具有一定的示范、推廣價值,，并在縣級優(yōu)質課評比中獲獎,。

（2）參評學科：語文、數(shù)學,、英語,、物理、化學,、思想品德,、歷史、地理,、生物,、音樂、體育,。

（3）參評名額：每學科推薦1-2節(jié)優(yōu)質課,。

2、優(yōu)秀案例的內容與要求：

（1）本屆優(yōu)秀案例的內容為：研究性學習教學案例和網(wǎng)絡教研案例,。

（2）優(yōu)秀案例要體現(xiàn)出完整性,、先進性、時效性和引導性,，要體現(xiàn)正確的教育理念,，教學、教研實踐環(huán)節(jié)的主要特點，有較強的再現(xiàn)性和真實性,。還應包含在教學活動中的創(chuàng)新和教學,、教研活動后的總結反思，具有借鑒意義和推廣價值,。

（3）參評名額：每學科推薦1---2篇,。

（4）以文字稿（a4紙）或電子稿（word2003）的形式上交教研室。

3,、優(yōu)秀教學反思：

（1）教師根據(jù)自己工作中的得與失,，寫出自己的體會或感受。

（2）每學科推薦1---2篇

（3）以文字稿（a4紙）或電子稿的形式上交,。

備注：各學科務于2011年 10月30 日前將推薦名單和相關材料上交教研室,。

英言初中

2011年9月

開展“三優(yōu)”評選活動的實施方案

英

言

初

中

2011.9

評選活動實施方案 評選方案篇二

本地縣首屆“道德模范”推薦評選活動

實施方案

為傳承和弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，深入推進公民道德建設,，不斷發(fā)揮道德模范的榜樣帶動作用,，引導人們講道德、尊道德,、守道德,，努力營造崇德向善、見賢思齊,、德行天下的良好氛圍,，經(jīng)縣委、縣政府研究決定在全縣深入開展道德模范評選活動,。

一,、指導思想

認真學習貫徹落實黨的十八大、十八屆三中,、四中,、五中、六中全會精神和《公民道德建設實施綱要》,，大力培育和踐行社會主義核心價值觀,，以社會公德、職業(yè)道德,、家庭美德和個人品德建設為重點,，廣泛發(fā)動群眾積極推薦、評選,、學習身邊的道德模范,，努力倡導助人為樂、見義勇為,、誠實守信,、敬業(yè)奉獻,、孝老愛親的文明新風，為建設富強,、文明,、平安、美麗新本地提供強大的思想道德保障和精神動力,。

二、參選范圍和標準條件

1,、參選范圍,。所有本地居民，包括長期在本地居住,、工作,、學習的外地市民，凡一貫模范踐行公民基本道德規(guī)范,、具有感人道德事跡,、群眾贊譽、社會形象好的個人均可參選,。

2,、標準條件,。分助人為樂,、見義勇為、誠實守信,、敬業(yè)奉獻,、孝老愛親五種類型,，具體標準如下：

（1）助人為樂模范：長期主動無私地幫助他人，堅持幫助無

三,、

推薦評選活動堅持群眾主體原則,，實行群眾評、評群眾,，群眾學,、學群眾，使推薦評選過程成為群眾自我教育,、自我提高的過程,。

1、宣傳發(fā)動（3月27日-4月7日）,。制定下發(fā)活動方案,，通過新聞媒體發(fā)布消息，公布推舉評選辦法要求等,，啟動評選活動督查推進工作機制,。各級各部門各單位層層召開動員會議,，部署開展群眾性推薦評選活動，充分運用廣播電視,、報刊簡報,、黑板報、宣傳欄等陣地和手段,，廣泛宣傳這次評選活動的重要意義,、目的要求、標準條件和方法步驟,，發(fā)動廣大干部群眾積極參與,，營造濃厚社會輿論氛圍。

2,、基層舉薦（4月8日-4月20日）,。組織大規(guī)模“海選”,。各基層單位要廣泛組織開展“道德模范”推薦評選活動,，通過召開各類道德評議會、民主推介會,、點評會,，采取書面推薦、口頭推薦等形式,，積極發(fā)動干部職工和廣大群眾發(fā)現(xiàn)推舉身邊好人好事,、身邊好人身上的感人事跡，在每個基層單位選樹一批可見可親,、可信可學的身邊好人典型,。各基層單位認真核實、確定身邊好人候選名單和事跡,，多種形式吸納群眾意見和接受社會各界監(jiān)督,，使推薦的身邊好人具有較高社會聲譽和堅實群眾基礎。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)要至少推薦5名道德模范,，每個縣直單位要至少推薦2名道德模范,。

3、縣級評選（4月21日-4月30日）,。根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各單位對基層民主推舉的道德模范，按照高標準,、高質量的要求,，-3常工作。

五,、工作要求

1,、高度重視,，認真組織。道德模范評選活動對于形成良好的社會風尚,，提高市民思想道德素質具有重要的推動作用,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要引起高度重視,，要將評選活動作為提升市民文明素質和本地文明程度的重要載體,，抓實抓細。要切實深入到基層,，采取多種形式調動干部職工和群眾參與評選活動的積極性,，認真挖掘具有時代特點和引領作用的先進個人，做到好的模范大家評,，好的風尚大家傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各單位要抽調骨干力量成立評選辦公室,，負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本單位評選活動的組織,、推薦,、申報和投票等工作，對填報人的報名表,、事跡材料進行嚴格把關,，確保先進人物的真實性、客觀性和典型性,。

2,、輿論引導，注重過程,。要充分發(fā)揮廣播電視,、報紙、網(wǎng)絡,、標語,、宣傳欄、板面,、led電子顯示屏,、農(nóng)村文化墻等宣傳陣地作用，采用多種形式大張旗鼓的進行宣傳和報道,，努力把他們的先進事跡和高尚品格傳播到廣大群眾中去,，形成“人人學習好人，人人爭當好人”的良好氛圍,。進入公眾投票階段,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各單位要精心組織人員進行投票，發(fā)動的范圍要廣,，參與投票的人數(shù)要多,，要確保投票率。組委會成員單位將把各單位的組織工作情況列入工作考核內容,，并在活動結束后集中表彰一批先進單位,。

3、長效激勵,，引領風尚,。以此次評選為契機，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位要進一步完善長效激勵機制,，切實做好對生活困難道德模范的-56-

評選活動實施方案 評選方案篇三

年度優(yōu)秀員工評選實施方案(一)目的為全面開展創(chuàng)優(yōu)、爭先的活動,，表彰優(yōu)秀員工;激發(fā)全員的工作熱情,，營造積極的工作氛圍。

(二)實施細則 1,、參選人員的確定

(1)以通知形式向各部門公布優(yōu)秀員工參選條件;(2)向相關部門下發(fā)《優(yōu)秀員工評選資格鑒定表》,，經(jīng)由相關部門領導確認后，提交評審組確認,、備案;(3)將符合參選標準的人員名單在看板處公布,，時間為1天。

注:評審組成員:公司總經(jīng)理,、分部總經(jīng)理,、公司各副總及各部門經(jīng)理。2,、確定各獎項評選比例及人數(shù)(1)各獎項名額確定的總原則, 獲獎總人數(shù)為符合參選條件人員的20%;, 計算時采取四舍五入;, 獲獎人數(shù)不足一人的按一人算,。

(2)將初步匯

總結

(3)評選原則, 根據(jù)獲獎比例(20%)確定入選人員;, 在獲獎比例范圍內分數(shù)相同者可同時入選。

(4)評選結果

人力資源部將評選情況統(tǒng)計后交評審組確認,。2,、管理明星獎、優(yōu)秀員工獎,、新人進步獎

(1)評選范圍

部門副經(jīng)理,、經(jīng)理助理,、基層主管、及后勤部門新 老員工,。(2)評選程序

根據(jù)評選比例,，各部門內部填寫年終評價表，確定 新人進步獎提名及其他獎項獲獎人員,，并將結果返回人力資 源部,。

(3)新人進步獎評選原則 , 各部門提名人數(shù)為一名;, 最終獲獎人員名額，以新人總數(shù)的20%為上限;, 最終評選標準參照新員工2007年獎懲及培訓情況,。

(4)評選結果

人力資源部將各部門返回結果匯總,，交評審組確定 最終獲獎人員。

3,、優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理獎,、優(yōu)秀營銷員獎、國內營銷新人進 步獎(1)評選范圍

國內部區(qū)域經(jīng)理,、新老業(yè)務人員,。(2)評選程序, 各區(qū)域老業(yè)務員對所帶新業(yè)務員進行評價，人力資源部將評價結果提供給區(qū)域經(jīng)理,。各區(qū)域經(jīng)理按比例(20%)填寫《優(yōu)秀營銷員獎、國內營銷新人進步獎提名表》;各大區(qū)經(jīng)理按比例(20%)填寫《優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理提名表》,，確定各區(qū)域提名人員;, 人力資源部負責匯總評選結果,，將初步評選結果轉交各大區(qū)經(jīng)理，由各市場部內部確定最終獲獎人員,，并交評審組最終確認,。

(3)評選原則, 新老業(yè)務員按所在區(qū)域人數(shù)的20%分別進行提名;, 最終獲獎人員名額，以各大區(qū)各獎項人數(shù)的20%為上限,。

4,、優(yōu)秀業(yè)務經(jīng)理獎、國際市場開拓獎,、國際營銷新人 進步獎(1)評選范圍

各業(yè)務部業(yè)務經(jīng)理,、業(yè)務助理、新進業(yè)務人員,。(2)評選程序, 國際各業(yè)務部經(jīng)理按比例(20%)填寫《優(yōu)秀業(yè)務經(jīng)理提名表》,，并與業(yè)務經(jīng)理按比例(20%)共同填寫《國際市場開拓獎、國際營銷新人進步獎提名表》,，確定各部門提名人員;, 人力資源部負責匯總評選結果,，將初步評選結果轉交各業(yè)務部經(jīng)理，由各業(yè)務部內部確定最終獲獎人員,，并交評審組最終確認,。

(3)評選原則, 新老業(yè)務人員按各業(yè)務部人數(shù)的20%分別進行提名;, 最終獲獎人員名額,，以各業(yè)務部各獎項人數(shù)的20%為上限。5,、合理化建議標兵獎(1)評選范圍

每月按精益促進部要求提出合理化建議的所有員 工,。(2)評選程序

由國際、國內精益促進部共同匯總2007年合理化建議采納情況,，將獲獎人員名單交評審組確認,，同時報知人力資源部。

(3)評選原則, 獲獎人員:國內,、國際各一名;, 合理化建議被采納率最高且參照貢獻度,。6、優(yōu)秀培訓組織獎(1)評選程序

對各部門2007年7至12月份在歷次“人人要培訓,、天天必參與”培訓檢查中的分數(shù),、部門內部培訓的組織及公開課出勤情況進行統(tǒng)計，將得分最高的部門報評選小組,。

(2)評選原則, 獲獎部門:國內,、國際部各一個部門，此獎項頒給 部門經(jīng)理;, 以最后的分數(shù)統(tǒng)計結果為最終依據(jù),。(四)結果公布及上報

1,、將各獎項的評選結果進行分類匯總，并在看板處公布3天,。員工如對評選結果有異議可咨詢評審小組,。

2、評選結果經(jīng)評審組最終確認,，上報總經(jīng)理,。(五)頒獎 1、由評審小組確定頒獎嘉賓名單,，報總經(jīng)理確認,。2、頒獎前半天進行彩排,。

3,、舉行頒獎儀式(穿插售后各獎項及獲獎人員)。 4,、獎金領取:人力資源部將獲獎人員明細提供給財務

部,，獲獎人員于年前直接到財務部領取獎金。5,、郵寄賀信:人力資源部根據(jù)獲獎人員名單,，在2008 年2月10日前，將總經(jīng)理簽名賀信寄往獲獎人員家中。(六)附錄 相關表格,。

《優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理提名表》 《優(yōu)秀業(yè)務經(jīng)理提名表》

《優(yōu)秀營銷員獎,、營銷新人進步獎提名表》 《管理人員年終評價表》 《部門員工年終評價表》 《新進人員年終評價表》 《優(yōu)先條件評價標準》 《營銷新人進步獎評價表》 人力資源部 2007年

優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理提名表 評選市場 部區(qū)域經(jīng)理 范圍 共計: 人 評選本市場部經(jīng)理 人 候選 人員名單 共計: 人 1、工作業(yè)績(40%): 本區(qū)域年度銷售任務完成情況,。2,、調查排名(10%): 區(qū)域經(jīng)理調查過程中排名靠前。評選3,、優(yōu)先條件(10%): 標準 8-12月份區(qū)域經(jīng)理考評中,，連續(xù)3次獲得優(yōu)秀區(qū) 域經(jīng)理者可直接提名。

4,、大區(qū)經(jīng)理評價(40%):(注:具體參考標準見 《管理人員年終評價表》)工作績效,、管理能力、工作能力,、工作態(tài)度,。被提 名人員

人力資源部/日期: 優(yōu)秀業(yè)務經(jīng)理提名表 評選業(yè)務 部業(yè)務經(jīng)理 范圍 共計: 人

評選各業(yè)務經(jīng)理的直接上級 人 候選 人員名單 共計: 人

1、工作業(yè)績(60%): 在開拓市場過程中,，銷量穩(wěn)步上升;市場區(qū)域明評選顯擴大,，品牌的影響力不斷增強;標準 2、直接上級評價(40%):(注:具體參考標準見 《管理人員年終評價表》)工作績效,、管理能力,、工作能力、工作態(tài)度,。被提 名人員

人力資源部/日期: 優(yōu)秀營銷員獎,、營銷新人進步獎提名表

市場 部 評區(qū)域符合條件的新、老業(yè)務員 選范圍 共計: 人 評本區(qū)域的區(qū)域經(jīng)理 選人 新業(yè)務員: 共計: 人 候 選人員老業(yè)務員: 名單 共計: 人 新業(yè)務員: 1,、老業(yè)務員評價(35%):(注:具體參考 標準見《營銷新人進步獎評價表》)老業(yè)務員對所帶新業(yè)務員進行評價,，評價結果 作為參考提名標準,。2,、培訓考核(25%): 本年度培訓考核情況。

3,、區(qū)域經(jīng)理評價(40%):(注:具體參考 標準見《新進人員年終評價表》)工作績效,、工作能力、工作態(tài)度,。評 選標準 老業(yè)務員: 1,、工作業(yè)績(40%): 本年度銷售任務完成情況。2,、優(yōu)先條件(10%):(注:具體標準參見 《優(yōu)先條件評價標準》)可直接進入提名條件,。3、培訓考核(10%): 本年度培訓考核情況。

4,、區(qū)域經(jīng)理評價(40%):(注:具體參考 標準見《部門員工年終評價表》)工作績效,、工作能力、工作態(tài)度,。被新業(yè)務員: 提名人 員 老業(yè)務員: 人力資源部/日期: 管理人員年終評價表 姓名: 部門: 總分:120分

注:請在自評和考評選項中打? 項指等分自考程度描述 目 標 級 值 評 評 能深入分析現(xiàn)狀,，依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)

略，具體分解到本部門,，全面合理制定部a 6 門及各崗位月及周目標計劃,、時間進度，制定

能行之有效地執(zhí)行,，并達到預期效果 計劃

(6能夠具體制定部門及各崗位月及周b 4 分)目標計劃,，基本符合管理需求 被動地制定工作計劃，且需他人指c 2 引,、輔助 按目標計劃行動,，達成率95%;工作

效率高，安排的工作能即刻完成,，不斷追a 6 計劃 求好的工作方法 達成基本能按制定目標執(zhí)行,，達成率80%;及效b 4 有一定效率，不拖拉 率(6c 需督促跟催,，效率不高,，有拖拉現(xiàn)象 3 分)脫離計劃，達成率40%以下;或效率d 2 低,，拖延,，無時效觀念

部門及個人工作效果良好，失誤差錯工作1率為a o,，無經(jīng)濟損失;對于部門投訴,，能 績效 2 很好解決(36失誤差錯率較低，無經(jīng)濟損失;對于分)b 9 部門投訴,，基本能妥善處理 工作

質量失誤差錯率較低,，經(jīng)濟損失300元內;c 6(12對于部門投訴，處理一般 分)工作不細心,，投訴或失誤率較多,，經(jīng)d 3 濟損失500元內 工作質量難以保證，需要經(jīng)常檢查其 工作,，工作懶散;出現(xiàn)較大工作失誤,，造e 0 成嚴重經(jīng)濟損失，經(jīng)多方補救得以挽回 重視并有計劃的建立,、穩(wěn)定客戶關

系;積極改善提高服務質量,，增強其它崗1a 位服務意識;對投訴問題能即時主動尋求2 客服最佳處理方法 意識對工作中客服問題能有效處理，重視(12客戶投訴及需求，能提出一些建議;及時1b 分)向客戶傳遞有益的信息并提出友好的幫0 助,。

c 僅僅提供客戶要求的服務,，對客服問8 題較被動，需上級跟進協(xié)調

決不主動去發(fā)現(xiàn)客戶潛在的需求;不d 6 能達到客戶需求 不重視客戶,，客服意識淡漠;常對客e 4 戶有抱怨 建立適合部門現(xiàn)狀,、行之有效的管理1制度、操作規(guī)范流程,，明確崗位職責;文a 0 檔管理完善,，并積極不斷改進

部門重視部門管理及操作規(guī)程的完善，在建設公司協(xié)助下,，積極改進,，逐步建立流程、b 8(10檔案,，有所成效 分)較被動的整理部門管理制度,，需公司c 6 全力協(xié)助，流程不暢通;管理不嚴謹

d 不能改善或建立部門管理規(guī)則 3 積極跟進下屬工作,，推進其高效高質1a 量達成工作,，并給予指導幫助 0 能對下級進行指導及督促，其管理的指導b 8 部門有良好的協(xié)作關系 督促 c 對下級的指導及督促馬馬虎虎 6(10 分)d 不能對下級進行有效的指導及督促 4 根本不能對下級進行指導及督促,，下e 2 級對其感到失望

準備完整齊全有效的培訓資料,，積極管理a 培訓下屬并及時跟蹤其學習進度，促使其5 培訓能力 快速進入狀態(tài) 培養(yǎng)(40準備培訓資料,，培訓下屬并跟蹤其學(5分)b 3習進度,，促使其在規(guī)定時間內進入狀態(tài) 分)c 未能對下屬進行有效培訓 1 對現(xiàn)有(人、物,、財)資源能合理有

a 計劃地分配,，嚴格控制，為公司創(chuàng)造最大5 成本 效益 控制

對現(xiàn)有(人,、物,、財)資源分配使用(5b 3 不嚴密，浪費公司資源 分)c 對現(xiàn)有(人,、物,、財)資源沒有控制 1 及時向上級匯報部門工作,，對下屬傳

達公司會議精神,、指令及事項;能獨立對1a 本部門或與其它部門間關系協(xié)調，并達到 0 一定效果,，具有較強的說服力,、影響力、溝通

感染力 協(xié)調(10基本能承上啟下，主動協(xié)調人際關

分)b 系,，與他人進行較清晰的思想交流,，抓住8 重點，讓別人易于理解

能夠為工作事項進行聯(lián)系或相互簡c 6 單交流,，需上級協(xié)助處理 d 對上級依賴性強;不能進行溝通協(xié)調 3 具有熟練的業(yè)務知識及相關的其他a 3 知識 業(yè)務業(yè)務知識水平合格,，對相關的其他知b 2 知識識了解得不夠(3業(yè)務知識水平尚需進一步提高，缺乏c 1 分)相關的其他知識

d 缺乏業(yè)務知識及相關的其他知識 0 嚴格貫徹執(zhí)行上級指示,、決議,、計劃;跟蹤到位，及時反饋執(zhí)行程度,，對公司及1a 本部門各項管理制度,、操作規(guī)范的執(zhí)行力0 度強 執(zhí)行

能主動按公司要求、指示操作;基本力 b 8 符合管理需求(10 分)需督促跟催,，工作效力不強;勉強跟c 6 蹤

對公司指示指令不能有效執(zhí)行實施,，d 4 工作下屬工作跟蹤不到位

能力 處理問題能力強，合理有效;對突發(fā)1(31a 事件能主動,、迅速,、妥善采取措施并達到 應變0 分)較好效果 能力

能較好處理日常問題，能獨立思維,，(10b 8 處理效果較可以 分)c 尚可處理問題能力,，一般需上司協(xié)助 4 獲得下屬尊敬和肯定，善于主持會

議;及時給予下屬適當?shù)恼J可并能不斷激a 5 發(fā)下屬工作激情,，創(chuàng)造良好團隊效力,，完領導

成工作目標。能力(5能主動創(chuàng)造團體合作氛圍,，并激勵本b 3 分)部門員工;基本得到下屬認同 需上級協(xié)助,，不能獨立管理部門日常c 1 事務

能改進現(xiàn)有制度、規(guī)定,，尋找更合理創(chuàng)新a 3 的解決方法 能力 b 能在現(xiàn)有制度,、規(guī)定下靈活解決問題 2(3 分)c 創(chuàng)新能力差 0 遵守規(guī)章制度，主動與同事很好地協(xié)a 3 協(xié)作作 性/紀基本能遵守規(guī)章制度,，他人提示后能工作律性b 2 與他人配合默契 態(tài)度(3(13常發(fā)生不守紀律,，不服從命令的事，分)c 0 分)協(xié)調性差

責任明確自己的崗位職責,，自覺主動對自a 5 心(5己的行為及后果負責;能夠對工作標準和

分)職責履行情況進行審視,，提出改善意見 在有上級監(jiān)督的情況下，對自己的行 為及后果負責;能夠按照工作標準完成工b 4 作目標

對工作中的失誤,，有時進行逃避,，或c 2 推卸責任

對工作中的失誤經(jīng)常逃避責任,，愛發(fā)d 0 牢騷或者作各種辯解 密切配合上級的行動方向，積極,、投

入,、勤肯，常利用工作外時間處理工作事a 5 務,，主動提出問題并全力解決,，面對挑戰(zhàn)

充滿激情

主動對所辦的事情，基本上有辦好的愿b 3 性(5望,，按常規(guī)辦事沒有優(yōu)秀工作的標準 分)不太主動,，需催促跟進才能勉強解

決;對工作沒有特別的興趣，只關注自己c 2 分內的事情 d 完全不領會上級指示,，缺乏積極性 0 1 合計: 2注:本年度有突出貢獻者可酌情加分 0 評價等級: ?優(yōu)秀100分以上 ?良好80-99分 ?可接受60-79分 ?需改進40-59分 ?不可接受40分以下 被評價人自我鑒定: 主管副總意見: 評審小組意見: 人力資源部/日期: 部門員工年終評價表 姓名: 部門: 總分:100分

注:請在自評和考評選項中打? 等分自考

項目 指標 程度描述 級 值 評 評

重視并有計劃的建立,、穩(wěn)定客戶關系;積極改善、提高服務質量,，增強服務 a 15 意識;對投訴問題能及時主動尋求最 佳處理方法

對工作中客服問題能有效處理,，重視 客戶投訴及需求，能提出一些建議;客服 b 10 工作

及時向客戶傳遞有益的信息并提出友意識 績效

好的幫助,。(15(35 分)僅僅提供客戶要求的服務,，對客服問 c 5 分)題較被動，需上級跟進協(xié)調 決不主動去發(fā)現(xiàn)客戶潛在的需求;不 d 2 能達到客戶需求

不重視客戶,，客服意識淡漠;常對客 e 0 戶有抱怨

工作a 個人工作效果良好,，失誤差錯率為o，20 質量無經(jīng)濟損失

(20失誤差錯率較低,，基本能控制在30% b 15 分)以內,，無經(jīng)濟損失 失誤差錯率較低，基本能控制在45% c 10 以內,，經(jīng)濟損失300元內 工作不細心,，投訴或失誤率較多，經(jīng) d 5 濟損失500元內

工作質量難以保證,，需要經(jīng)常檢查其 工作,，工作懶散;出現(xiàn)較大工作失誤，e 0 造成嚴重經(jīng)濟損失,，經(jīng)多方補救仍無 法挽回

積極跟進新人工作,，推進其高效高質 a 8 量達成工作，并給予指導幫助

能對新人進行指導及督促,，并達成良新人 b 6 好的協(xié)作關系 指導 工作

(8c 對新人的指導及督促馬馬虎虎 4 能力

分)d 不能對新人進行有效的指導及督促 2(45 根本不能對新人進行指導及督促,，新 分)e 0 人對其感到失望

溝通及時向上級匯報工作;能獨立進行本協(xié)調a 部門或與其它部門間關系協(xié)調，并達10(10到一定效果 分)能主動協(xié)調人際關系,，與他人進行較 b 清晰的思想交流,，抓住重點，讓別人8 易于理解

能夠為工作事項進行聯(lián)系或相互簡單 c 5 交流,，需上級協(xié)助處理

d 對上級依賴性強;不能進行溝通協(xié)調 2 具有熟練的業(yè)務知識及相關的其他知 a 10 識 業(yè)務

業(yè)務知識水平合格,，對相關的其他知 b 6 知識 識了解得不夠(10 業(yè)務知識水平尚需進一步提高，缺乏分)c 4 相關的其他知識

d 缺乏業(yè)務知識及相關的其他知識 2 嚴格貫徹執(zhí)行上級指示,、決議,、計劃;跟蹤到位，及時反饋執(zhí)行程度,，對公 a 7 司及本部門各項管理制度,、操作規(guī)范執(zhí)行 的執(zhí)行力到位 力(7 能主動按公司要求、指示操作;基本 b 5 分)符合要求

c 需督促跟催,，工作效力不強 3 d 對上級指示指令不能有效執(zhí)行實施 1 應變a 處理問題能力強,，合理有效;對突發(fā)6 能力事件能主動、迅速,、妥善采取措施并(6達到較好效果 分)能較好處理日常問題,，能獨立思維，b 4 處理效果較可以

c 尚可處理問題能力,，一般需上司協(xié)助 2 d 處理問題能力弱,，對上司較大依賴性 0 創(chuàng)新a 能在現(xiàn)有制度、規(guī)定下靈活解決問題 4 能力

(4b 創(chuàng)新能力差 2 分)遵守規(guī)章制度,，主動與同事很好地協(xié) a 6 作 協(xié)作

性/紀基本能遵守規(guī)章制度,，他人提示后能 b 3 性(6與他人配合默契

分)工作常發(fā)生不守紀律，不服從命令的事,，c 1 態(tài)度 協(xié)調性差

(20明確自己的崗位職責,，自覺主動對自 分)己的行為及后果負責;能夠對工作標 a 8 責任

準和職責履行情況進行審視，提出改心(8 善意見 分)在有上級監(jiān)督的情況下,，對自己的行 b 6 為及后果負責;能夠按照工作標準完 成工作目標

對工作中的失誤,，有時進行逃避，或 c 4 推卸責任

對工作中的失誤經(jīng)常逃避責任,，愛發(fā) d 2 牢騷或者作各種辯解

密切配合上級的行動方向,，積極、投 入,、勤肯,，常利用工作外時間處理工 a 6 作事務，主動提出問題并參與解決,，面對挑戰(zhàn)充滿激情 主動

對所辦的事情,，基本上有辦好的愿望，b 4 性(6 按常規(guī)辦事,，沒有優(yōu)秀工作的標準 分)不太主動,，需催促跟進才能勉強解決;c 對工作沒有特別的興趣,，只關注自己2 分內的事情

d 完全不領會上級指示，缺乏積極性 0 1 合計: 0 0 評價等級: ?優(yōu)秀85分以上 ?良好75-84分 ?可接受60-74分 ?需改進40-59分 ?不可接受40分以下 被評價人自我鑒定: 部門經(jīng)理意見: 人力資源部/日期: 新進人員年終評價表 姓名: 部門: 總分:100分

注:請在自評和考評選項中打? 項指等分自考程度描述 目 標 級 值 評 評 重視并有計劃的穩(wěn)定客戶關系;積

極改善,、提高服務質量,，增強服務意識;1a 對投訴問題能及時主動尋求最佳處理方5 法

對工作中客服問題能有效處理，重 視客戶投訴及需求,，能提出一些建議;1客b 及時向客戶傳遞有益的信息并提出友好0 服意的幫助,。識(15 工分)僅僅提供客戶要求的服務，對客服c 5 作績問題較被動,，需上級跟進協(xié)調

效(35決不主動去發(fā)現(xiàn)客戶潛在的需求;d 2 分)不能達到客戶需求 不重視客戶,，客服意識淡漠;常對e 0 客戶有抱怨

個人工作效果良好，失誤差錯率為2a 工o,，無經(jīng)濟損失 0 作質失誤差錯率較低,，基本能控制在1b 量(2030%以內，無經(jīng)濟損失 5 分)c 失誤差錯率較低,，基本能控制在1 45%以內,，經(jīng)濟損失300元內 0 工作不細心，投訴或失誤率較多,，d 5 經(jīng)濟損失500元內 工作質量難以保證,，需要經(jīng)常檢查

其工作，工作懶散;出現(xiàn)較大工作失誤,，e 0 造成嚴重經(jīng)濟損失,，經(jīng)多方補救仍無法

挽回

及時向上級匯報工作，能獨立進行1本部門或與其它部門間關系協(xié)調,，并達a 0 到一定效果

能主動協(xié)調人際關系,，與他人進行溝

較清晰的思想交流，抓住重點,，讓別人b 8 通協(xié) 易于理解 調(10 分)能夠為工作事項進行聯(lián)系或相互簡c 5 單交流,，需上級協(xié)助處理 對上級依賴性強;不能進行溝通協(xié)d 2 調 具有熟練的業(yè)務知識及相關的其他1a 知識 0 業(yè)業(yè)務知識水平合格，對相關的其他b 8 務知知識了解得不夠 識(10業(yè)務知識水平尚需進一步提高,，缺c 5 分)乏相關的其他知識

工d 缺乏業(yè)務知識及相關的其他知識 2 作能嚴格貫徹執(zhí)行上級指示,、決議、計力(40劃;跟蹤到位,，及時反饋執(zhí)行程度,，對1a 分)公司及本部門各項管理制度、操作規(guī)范0 執(zhí)的執(zhí)行力到位 行力

能主動按公司要求,、指示操作;基(10b 8 本符合要求 分)c 需督促跟催,，工作效力不強 5 d 對上級指示指令不能有效執(zhí)行實施 2 能較好處理日常問題，能獨立思維,，b 6 處理效果較好 應 變能尚可處理問題能力,，一般需上司協(xié)c 4 力(6助 分)處理問題能力弱,，對上司較大依賴d 2 性

創(chuàng)能在現(xiàn)有制度、規(guī)定下靈活解決問a 4 新能題 力(4b 創(chuàng)新能力較差 2 分)工企對企業(yè)文化有較高的理解及認同a 9 作態(tài)業(yè)認感,，積極了解有關企業(yè)的最新信息

度(25同(9對企業(yè)文化認同度不高,，還需深入b 6 分)分)理解 未能達成對企業(yè)的認同，有較強的c 3 抵觸情緒

遵守規(guī)章制度,，主動與同事很好地a 5 協(xié)協(xié)作 作性/基本能遵守規(guī)章制度,，他人提示后紀律b 3 能與他人配合默契 性(5常發(fā)生不守紀律,，不服從命令的事,，分)c 1 協(xié)調性差

明確自己的崗位職責，自覺主動對

自己的行為及后果負責;能夠對工作標a 6 準和職責履行情況進行審視,，提出改善 意見 責在有上級監(jiān)督的情況下,，對自己的任心行為及后果負責;能夠按照工作標準完b 4(6成工作目標 分)對工作中的失誤，有時進行逃避,，c 2 或推卸責任

對工作中的失誤經(jīng)常逃避責任,，愛d 0 發(fā)牢騷或者作各種辯解 密切配合上級的行動方向，積極,、投入,、勤肯，常利用工作外時間處理工a 5 作事務,，主動提出問題并參與解決,，面

對挑戰(zhàn)充滿激情 主

對所辦的事情，基本上有辦好的愿動性b 3 望,，按常規(guī)辦事,，沒有優(yōu)秀工作的標準(5 不太主動，需催促跟進才能勉強解分)決;對工作沒有特別的興趣,，只關注自c 1 己分內的事情

d 完全不領會上級指示,，缺乏積極性 0 1合 0 計: 0 評價等級: ?優(yōu)秀85分以上 ?良好75-84分 ?可接受60-74分 ?需改進40-59分 ?不可接受40分以下 被評價人自我鑒定: 部門經(jīng)理意見: 人力資源部/日期: 優(yōu)先條件評價標準 符合以下優(yōu)先條件?——?任何一項的人員可獲得一顆幸運星?，累計得星數(shù)并進行排名,。

?本年度業(yè)績出色,，能有效指導經(jīng)銷商工作，并按要求完成培訓任務;對于連續(xù)兩次培訓成績優(yōu)秀或累計三次培訓成績優(yōu)秀的人員,，在符合參選條件時直接提名;?年度業(yè)務員綜合評價過程中,，給予晉級獎勵的人員，同等條件下優(yōu)先考慮提名;?市場成長激勵中連續(xù)2次獲得冠軍或累計3次獲得亞軍或連續(xù)4次獲得季軍的人員,，在符合參選條件時直接提名;?年終被評為金牌營銷員的直接入選候選人,，年終被評為銀牌營銷員并至少獲得1次市場成長冠軍獎勵的直接提名;?年終被評為銅牌營銷員并至少獲得2次市場成長亞軍及以上獎勵的直接提名。

營銷新人進步獎評價表 姓名: 總分: 注:老業(yè)務員進行評價,。

評評定標準/系數(shù) 評價滿得價內0.10.50.70.9項分 分 容-0.5-0.7-0.9-1.0 目

尚紀很較很可,，需要5 律性 差 強 強 工改進 作責態(tài)任感尚度 很較很與敬可,，需要5 差 強 強 業(yè)精改進

神 對 公司

及企尚很較非業(yè)文可，需要5 差 強 常認可 化的改進 認知 程度

日能常工尚夠做到作管很較1可,，需要有效的 理與差 強 5 改進 自我管自我理 管理

工非作服尚常配合很較1從與可,，需要并有獨 差 強 5 配合改進 到的見情況 解

溝尚溝通、表很較1可,，需要通及時,、達能差 強 0 改進 有效 力 實 際工

作經(jīng)能可尚驗和很夠獨立以協(xié)助1可，需要 工解決差 解決一他人解5 改進 作問題些問題 決問題

技的能 能 力 善

于學努習,，提尚力提高高自很較1可,，需要專業(yè)水 己的差 強 5 改進平并取知識得成績 和技

能

創(chuàng)尚很較很新意可，需要5 思差 強 強 識 改進 維 能判尚很較很力 斷能可,，需要5 差 強 強 力 改進 理尚很較很解能可,，需要5 差 強 強 力 改進 綜合評 價 評價人日 確認 期