總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

神經(jīng)外科科室個人總結(jié) 神經(jīng)外科工作匯報篇一

作為一名護士，為患者服務(wù),，既是責任,，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物,，要想在最短的時間內(nèi)做強做大,，我認為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意,，并以此來擴大我院的知名度,。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正心態(tài),，急病人所急,，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者,，不管自己多累,，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處,。

1,、堅持業(yè)務(wù)學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習,，每天掌握一種疾病;同時不忘學習本專業(yè)研究的新成果,，不斷汲取新的營養(yǎng),，鍛煉科研思維;

2,、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行,，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎,，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教,，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情，及時準確記錄病情,，對患者的處理得當;作為一名新醫(yī)生,，戒驕戒躁，精神飽滿,，不斷學習,。

“院興我榮，院衰我恥”作為醫(yī)院的一員,，,，建言出力謀求醫(yī)院更大的'發(fā)展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結(jié)xx年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈,，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇,。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力,，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

神經(jīng)外科科室個人總結(jié) 神經(jīng)外科工作匯報篇二

在護理部等各院區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)愛下,，我科全體護理工作人員同心協(xié)力,，較高質(zhì)量的完成了本年度計劃，先總結(jié)如下：

上錦院區(qū)為新開設(shè)的醫(yī)院,，病院滿意度將直接影響到醫(yī)院本身的名譽及信譽問題,。因此，我科將患者滿意度考核作為了一項重點指標,。

措施：

1）對全科護士進行“如何開展神經(jīng)外科?？浦R的健康教育”做了專項培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)查房。

2）切實落實分床到人的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念,，強化入院,、術(shù)前、術(shù)后,、出院等各環(huán)節(jié)的健康教育,，對生活不能自理的患者，協(xié)助其生活護理,。

3）將每月抽查的患者滿意度及所行健康教育力度納入績效考核,，落實床邊護理。

4）舉行“護士禮儀”專項培訓(xùn),，提升職場素養(yǎng),，提高護士自身修養(yǎng)。效果：患者滿意度不斷提升,，在病員數(shù)量的增加情況下,，患者年平均滿意度亦達99.93%。

做為院區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范單元,，為全面貫徹執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)精神,，將護士還給患者，不斷提高患者滿意度,，我科室在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)大旗下實施的新舉措如下：

1,、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)意識，制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案和措施,，將其細節(jié)化,、具體化。按優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案每月自查,，進行相應(yīng)的反饋,。用多種形式反饋本月工作中的不足之處，用持續(xù)質(zhì)量改進的方法進行分析整理和措施的修訂。

2,、注重病房環(huán)境的人文化和細致化,，開設(shè)健康教育宣傳欄，制作健康教育手冊,，,，對護士的口頭健康教育進行了一個良好的補充，以便更好的`服務(wù)于患者,。

3,、為了保證護理質(zhì)量，加強薄弱環(huán)節(jié)人力配置,，我科進行了新型排班模式的探索,。以高年資帶動低年資護士的方式；根據(jù)患者病情動態(tài)靈活調(diào)整排班,；如早班（7:30-10:30）,下午加強班（18-21）,；加強班（8-18,14-22）；機動班（6-9,，18-21）等,。

4,、實行床位分管,，“包床到護”，每個病房由1-2名護士分管,，實行姓名掛牌,，患者對主管護士知曉率從74%上升到100%；患者對開展優(yōu)質(zhì)護理一項知曉率達到99%,。

5,、改革護理文件書寫方式，控制護理記錄時間,，體現(xiàn)病情動態(tài)變化,。護士書寫時間30分鐘

1.我科承辦的四川省繼續(xù)教育項目“神經(jīng)外科護理新進展培訓(xùn)班”于20xx在成都召開，護理人員積極相應(yīng),，通過學習和交流,，促進其護理專科知識的提升,。

2.為加強科室醫(yī)護人員專業(yè)知識技能,，我科舉行“新型腦電檢測儀檢測培訓(xùn)”。該項檢測能夠很好的檢測出患者癲癇發(fā)作的頻率及部位,，為臨床治療提供了更多的信息,，也為更加具體細致的開展護理工作提供了可靠依據(jù)。

3.針對開顱術(shù)后的惡心嘔吐，在護士長帶領(lǐng)下由科室護理組協(xié)助開展針灸止吐項目,，患者術(shù)后惡心嘔吐現(xiàn)象明顯改善,，由原有的23%下降到3.68%。

4.積極鼓勵醫(yī)務(wù)人員外出培訓(xùn)和學習,，本年度共有參會人員4人次,。

5.對新進護士進行技能操作與專科理論知識培訓(xùn),，科室本年度共開展科室講座31次,，平均到會率98.2%。不定期抽查筆記,，給予相應(yīng)的理論及操作考核,，并建立新進人員培訓(xùn)檔案，每月與護士長進行一次口頭談話,，總結(jié)本月工作學習情況,，督促其進步和發(fā)展。

物資管理：

1）常用液體管理：做到先到先用,，有計劃,、有目的的使用，避免液體過期的情況發(fā)生,。

2）每月對庫房進行定期清理,，根據(jù)每月耗材，靈活的計劃和管理,，做到供需平衡,。

2.專項管理：搶救物資及毒麻藥專人、專柜,，定期自查,，雙人交接。每月合格率達100%,。

3.操作技能：實行示范的操作全體護理人員過關(guān)的操作技能品管模式,，做到護理人員操作能力逐步上升。

完善科室各項規(guī)章制度,，細化其具體要求,，使護理工作做到有據(jù)可依。

1.交接班制度：醫(yī)護一體共同交班,，護理組交接班結(jié)合整體護理模式,，應(yīng)用護理程序,，嚴格執(zhí)行床旁交接班制度,。

2.雙人查對制度：采取“護-護,，護-患”的雙人查對制度，嚴防差錯事故的發(fā)生,。查對準確率由原有的92%提高到了100%,。

3.細化薪酬考核方案，績效考核直接關(guān)系薪酬水平,，引導(dǎo)責任護士工作重心從治療轉(zhuǎn)移至護理,，有效的引領(lǐng)了護理團隊的進步和發(fā)展，

4.將各應(yīng)急預(yù)案流程具體化,、并增設(shè)消防應(yīng)急預(yù)案,，將各項責任切實落實到人。

1.環(huán)境管理：進行護理查房規(guī)范環(huán)境管理要求；以各種形式對陪護人員進行耐心的勸導(dǎo)和宣教，以隨機巡房的方式提高護理人員的重視程度,，盡可能給患者營造一個安靜的環(huán)境。

2.感染管理：醫(yī)療垃圾分類放置,，重點加強手衛(wèi)生管理，提高護理人員自我防護意識，定期開展感控總結(jié)。

3.采取“整合-分類”消毒的新舉措,，將治療盤、彎盤,、壓脈帶,、網(wǎng)兜整合為一個消毒箱，而則負壓吸引分開浸泡消毒,，每日21：:00現(xiàn)場配置,，對物資進行集中浸泡消毒,，用后立即倒掉,。保證了消毒液的有效氯含量，并減少了消毒液的測試次數(shù),，同時還減少了物資的消耗和院內(nèi)感染事件發(fā)生,。

4.安全質(zhì)量管理：全部入院患者進行跌倒評分，以及壓瘡高?；颊咴u分,，將高危標識落實到患者，加強相應(yīng)的健康教育,。效果：患者病情病重而壓瘡發(fā)生率低,。

神經(jīng)外科科室個人總結(jié) 神經(jīng)外科工作匯報篇三

我及我們病區(qū)的護士在院長及護理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人服務(wù)”的宗旨,，較好的完成了醫(yī)院及護理部布置給我們的任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

1、根據(jù)醫(yī)院的計劃認真制定適合本病區(qū)的年計劃,、季安排,、月計劃，并督促護士實施,，監(jiān)測實施效果,。

2、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

嚴格執(zhí)行崗位責任制和護理工作制度，提高了護理質(zhì)量,，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

堅持查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次,；

（2）護理操作時要求三查七對,。一年來未發(fā)生大的護理差錯。

認真執(zhí)行各項護理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護理常規(guī),。每季度組織護士練習技術(shù)操作,，考試合格率達100%。平時嚴格要求護士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行,。

3,、加強了質(zhì)量管理

定期檢查基礎(chǔ)護理、護理文件書寫,、健康教育,、技術(shù)操作、急救物品等,，不定時檢查,、指導(dǎo)危重病人的護理?；A(chǔ)護理合格率,、護理表格書寫合格率》95%，急救物品完好率達100%,。

繼續(xù)落實護士行為規(guī)范及文明用語,，組織護士學習職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育,。

提高護士的理論與技術(shù)操作水平：每月組織護理查房一次，業(yè)務(wù)學習四次,，學習先進技術(shù),、先進經(jīng)驗,、臨床知識、疑難病例的護理,。

組織護理人員加強第四版三基理論學習,，參加護理部及科內(nèi)每季度組織的.理論考核，考核合格率達100%,。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高，根據(jù)護理部計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中,。

每月召開工休會一次，對每位出院病人進行一次滿意度調(diào)查,，征求病人的意見及建議,，并及時改正。

鼓勵護士參加夜大,、自學考試,。

組織護士學習書寫論文方面的知識。

認真做好實習帶教工作,，按要求制定帶教計劃,，帶教老師以身作則，嚴格管理,，保證帶教質(zhì)量,，實習同學反饋較好。

全年護理人員共發(fā)表論文篇,，省級論文篇,，市級論文篇。

護士的論文科研工作還需要加強,。

新護士的急救技術(shù)還需要進一步帶教,。

病房管理需要進一步加強。

神經(jīng)外科科室個人總結(jié) 神經(jīng)外科工作匯報篇四

xxx年,，神經(jīng)外科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心與支持下,，全科護士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)“三好一滿意”為主題的服務(wù)宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃,，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實,，全年各項工作指標基本達到了目標要求,，現(xiàn)將xxx年度神經(jīng)外科護理工作總結(jié)如下：

1、每周早交班進行提問,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，院內(nèi)感染知識和?？浦R，以促進大家共同學習和進步,。

2,、每周組織全科護士開會學習醫(yī)院的護理核心制度，同時加強護理相關(guān)法律法規(guī)的學習,。

3,、有積極參加院里活動的，在排班上給予方便,，為科里及院里贏得了多項榮譽,。

4、各級護理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試,、院感知識考試、技術(shù)操作考核,，參加率100%,，考核合格率100%。

1,、每月組織護理安全討論會,，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提成切實可行的防范措施,。

2,、加強了對護理缺陷，護理投訴的歸因分析,；每月對發(fā)生的護理缺陷組織討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，制定整改措施,，對反復(fù)出現(xiàn)同樣問題的護士責其深刻認識。

3,、為提高護士應(yīng)急反應(yīng)能力,，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學習護理緊急風險預(yù)案,，并進行演練,，加強護理質(zhì)量控制，提高臨床護理質(zhì)量,。

護理管理的創(chuàng)新,，鞏固了護理示范病房建設(shè)；拓展的`護理服務(wù)項目,，使護理示范病房建設(shè)得到了升華,。我科始終如一的按照《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),，病人的'滿意度達到了100%。神經(jīng)外科每一名護士對待自己的本職工作從來沒有借口和理由,，也從來不說“不”,，展示了每一名護理人員處處為病人著想的服務(wù)理念。

客觀及連續(xù)書寫過程中要認真斟酌,，能客觀,、真是、準確,、及時,、完整的反應(yīng)病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏,。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,。

急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次,，護士長每周檢查,，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài),。

組織護士學習《三級綜合醫(yī)院評審標準》中護理部分,，

并逐步實施。同時按照醫(yī)院部署做好各項迎檢工作,。工作中存在不足：

1,、年輕護士多，?？浦R及?？萍寄苡写岣撸貏e是急救技術(shù),，也是明年工作的重點,。

2、部分護士缺乏溝通能力,。

3,、書寫論文少。

4,、個別老師不會帶教,。

神經(jīng)外科科室個人總結(jié) 神經(jīng)外科工作匯報篇五

光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼,，一年又過了,，我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的支持和配合下,，我本著“以服務(wù)病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的醫(yī)道精神,，認認真真地做好護理工作,，認真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,。

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準,，全心全意為病人服務(wù),。

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排,，認真履行自己的崗位職責,，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情,，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作,，嚴格要求自己,，三查七對，牢記三基,。

認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對護理服務(wù)提出更高,、更新的需求，因而要豐富法律知識,，增強安全保護意識,，懂法、用法,，依法保護自己,。

在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療,，七分護理”,，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士,。”是啊,，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢,？“護理工作是一門精細的藝術(shù)”?！白o士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責任心解除病人的.病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處,，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護士長的認可。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,，在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

神經(jīng)外科科室個人總結(jié) 神經(jīng)外科工作匯報篇六

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了,，我們迎來了嶄新的20xx年，在過去的20xx年中,，在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和關(guān)懷下,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,、認真學習,、扎實工作”為工作準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，不斷增強工作自覺性、主動性,，在認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)的同時,，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等也都有了較大提高?，F(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：

20xx年顯得平凡而忙碌,，工作中我總是明確自己的工作重點，干好本職工作,。通過收看電視報紙,，認真學習黨的十八大精神，明確黨的方針政策,，與時俱進,。工作中通過不斷的學習，提高理論水平和工作技術(shù),，全心全意為采漿事業(yè)服務(wù),。

采血漿公司的發(fā)展與供血漿者是密不可分的，對供血漿者的宣傳,，教育和招募就顯得非常重要,。我經(jīng)常與同事們在一起共同學習，相互討論，協(xié)同工作,，講究方式方法,，經(jīng)過幾年積累工作經(jīng)驗及合理有效的宣傳方式，20xx年順利超額完成了領(lǐng)導(dǎo)制定的發(fā)展獻血員任務(wù),，新的`一年我仍將宣傳工作作為重點,，為我公司采漿量的持續(xù)穩(wěn)定增長而不懈努力。

在業(yè)務(wù)方面,，我認真落實采漿室工作制度,，經(jīng)過我自己的以身作則和努力工作，嚴格按照無菌技術(shù)規(guī)范,，靜脈穿刺等規(guī)程操作,。提高靜脈穿刺技術(shù)，做到一次成功穿刺,。我心中總是充滿一個宗旨：“采集科是公司的一面鏡子,，我們服務(wù)的好壞會直接影響公司的形象?！?/p>

所以我每天都是整齊整潔的穿戴工作服并微笑服務(wù)于供血漿者及采漿工作,，開展工作時認真負責，供血漿者提出的問題都能耐心細致作答,，每在逢年過節(jié)時,，我經(jīng)常會給供血漿者一個問候的電話，一個提前的祝福,，使他們視我為親人,，來公司獻漿就好像感覺到家般溫暖。

新的一年,，我將以積極向上的精神努力工作,，并更加嚴格認真的完成各項工作任務(wù)，并祝采漿事業(yè)前程似景,！

神經(jīng)外科科室個人總結(jié) 神經(jīng)外科工作匯報篇七

我們在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，科室醫(yī)護同心，通力協(xié)作,，各項工作取得了明顯的進步,，20xx年工作情況我將從以下幾方面進行匯報：

截止12月20日，靜脈輸液,，一級護理,，二級護理。靜脈輸液靜脈采血,。皮下注射,，氧氣吸入,，心電監(jiān)護胰島素泵

我們科室住院病人多，收治病種多,、危重病人多,，護理項目開展多，形成了護理工作三大特點：工作強度高,，護理難度大,，技術(shù)復(fù)雜；基于這些原因,，科室選擇護士有以下條件：過硬的身體素質(zhì),、敏銳的觀察能力和超強的搶救能力。護士的素質(zhì)有一部分是后天培養(yǎng)不斷進步,，還有一部分與生俱來不可改變,，因此在護士的甄選方面有一定的局限性，也有壓力,；好在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持，讓我們能堅持自己,，有計劃發(fā)展科室護理隊伍,。我科共有護士14名，今年新晉護師4名,，共8名護師,；在護理梯隊建設(shè)方面，形成了新老結(jié)合的良性態(tài)勢,。今年我科骨干護士張曉麗在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，到河南科技大學進修糖尿病患者教育，回來后每周固定時間開展糖尿病知識講座,，受到患者好評,。

護理質(zhì)量管理的核心任務(wù)是保障患者安全。其中有兩個要素：護士,，病人,。規(guī)范和制度固然重要，更重要的是改變護士的思想,，護士內(nèi)心的愿意遵從,，讓護士長管理這個外因，通過護士自我管理,，達到護理質(zhì)量的提高,；科室一級質(zhì)控分組，每名護士都是質(zhì)控員,，根據(jù)工作性質(zhì)和個人特點進行分組,，充分發(fā)揮護士的才能和主人翁意識,；正確的護理只是保障患者安全的一部分，更重要的`是來自病人內(nèi)心愿望的滿足,，把管理重點放在病房,，由原來每天床頭交接重點病人變?yōu)楝F(xiàn)在每班床頭交接全員病人，深入病房,，密切接觸病人，從與病人的溝通與交流中,，把握病人動態(tài)變化,，收集護理工作信息，查找安全隱患與不足,。主任對搶救配合要求非常高,，我們配備了專業(yè)氣管插管固定器，完整的氣管插管箱,，多次對護士進行培訓(xùn),，完美的配合、高效的搶救讓患者更安全,！我們科室護士常常把黃主任比作我們的主心骨,，主任外出進修的那段時間，一下子沒了安全感,，深感責任重大的我只好每天早早來到病房，很晚再離開,，星期天不休息,，做到對病人了如指掌,，異常情況隨時向黃主任匯報,。

定時對護理用具進行保潔，為糖尿病患者發(fā)放教育手冊,，每周一周五舉行糖尿病知識講座,，開展營養(yǎng)咨詢等專業(yè)特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅是做什么,，更重要的是溝通技巧，病人有情緒,，往往是對我們醫(yī)護人員語言和態(tài)度的不滿,，一句話,、一件小事，會把我們的形象印在病人的心中,，我常常對護士說：對病人不但要做到百問不煩,、耐心解釋，還要講方法,、會變通,。病人有意見反映或者有摩擦時，我會在處理好病人情緒后,，和護士一起分析：哪一句話引起了病人不滿,？下次遇到類似情況應(yīng)該怎么說、怎么做,。電視劇《青年醫(yī)師》中有一個事例：乳腺切除患者的一句話：也許你們的治療是規(guī)范的,，你們了解過我的想法嗎？知道我想要什么嗎,？卻把你們的規(guī)范強加于我,！這個事例啟示我：服務(wù)要做好，方向要順著病人合理的愿景,。我對護士的要求就是：病人怎樣的來,，都要他們滿意地走，病人走了又來,，就是我們內(nèi)三科優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)！

我科共開展中醫(yī)項目拔罐,、艾灸,、水針，中藥熏洗,、中藥灌腸,、穴位貼敷、中藥涂擦,，中藥塌漬,、中藥換藥等十余項，各種類型功能性敷貼的應(yīng)用,，讓我們的換藥技術(shù)又上了一個新臺階,。

利益上服從大局，科間協(xié)作謙讓互利,，密切醫(yī)護患關(guān)系,，在工作和學習上做好表率；堅持護理獎金分配制度改革,，達到了大多數(shù)護士的滿意,。

原計劃派兩名骨干護士外出進修,，僅有一名護士外出進修；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面,，也在努力探索和改進,，離病人的合理愿望還有距離；科室護士都還年輕,，在專業(yè)知識積累,、工作能力提高和語言溝通技巧方面還需要假以時日。

繼續(xù)選派有上進心,、對病人熱情的骨干護士到上級醫(yī)院進修,，學習新技術(shù)，為醫(yī)院發(fā)展儲備人才,；加大對護士搶救能力的培訓(xùn),，保障患者安全；培養(yǎng)護士的語言溝通技巧,，引導(dǎo)護士做好護理服務(wù),，讓更多的病人選擇中醫(yī)院。

神經(jīng)外科科室個人總結(jié) 神經(jīng)外科工作匯報篇八

神經(jīng)外科在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，務(wù)實創(chuàng)新,，以十八屆四中全會為指導(dǎo)，以黨的群眾路線實踐活動為契機,，緊緊圍繞創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一中心工作,，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”,，“三好一滿意”等活動,，加強全體醫(yī)護人員管理和教育，堅持把追求社會效益,，維護群眾利益,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，社會效益和經(jīng)濟效益比往年均有明顯提高?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

主要是通過開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的一系列工作，幫助醫(yī)院和科室完善管理制度,，健全管理機制,，實現(xiàn)對現(xiàn)有工作的持續(xù)改進，從而實現(xiàn)“向管理要質(zhì)量,，向管理要人才,，向管理要效率”的科學管理目標,，并更好地為人民群眾的健康服務(wù),。我科在開展和推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”,，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中,，堅持實事求是，重在改進的原則,，立足于客觀認識缺陷，持續(xù)改進工作,，效果明顯,。同時加強腦卒中的篩查和隨訪工作,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，在過去的一年的工作中，我科未出現(xiàn)過一次醫(yī)療糾紛和差錯,，得到了廣大患者的一致好評,。

我科把開展黨的群眾路線實踐活動和開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有機結(jié)合起來，以教育促整改,；還把自身的服務(wù)工作和“創(chuàng)先爭優(yōu)”結(jié)合起來,，以活動促服務(wù)。使“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”及“三好一滿意”工作落到實處,，工作中未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的.“紅包”和其他饋贈以及以各種名義給予的回扣,、提成和其他不正當收入的現(xiàn)象發(fā)生。拒收紅包34次,，接受錦旗6面。

我們克服種種困難,，在床位緊張,，醫(yī)護人員及設(shè)備器械不足的情況下，改進服務(wù)流程,，規(guī)范醫(yī)療行為，落實核心制度,，繼續(xù)開辟新技術(shù)和護理項目,，增加各種合理的收費項目,，共收治病人1115人次,，一年來共施行手術(shù)582例,，手術(shù)病人占住院病人的50%,，一年來神經(jīng)外二科總收入共計2800萬元，凈收入720萬元,，同期環(huán)比收治病人增加6%,，毛收入增加3.7%,，凈收入增加19%，臨床治愈率達99%,，為我院創(chuàng)造了很高的經(jīng)濟效益和社會效益

在開展新技術(shù)方面,，大力開展顯微神經(jīng)外科，微創(chuàng)神經(jīng)外科和功能神經(jīng)外科,，我科開展的新技術(shù)，均達到很好的效果,。開展的新手術(shù)如下：顯微鏡下經(jīng)鼻蝶垂體瘤切除術(shù),，顯微鏡下經(jīng)鼻蝶腦脊液鼻漏修補術(shù)，基底節(jié)巨大膠質(zhì)瘤腫瘤及大腦半球全切術(shù),，齒狀突半脫位,，枕大孔區(qū)畸形病人行環(huán)枕融合及內(nèi)固定術(shù),。腦及脊髓各種腫瘤切除術(shù)56例，顯微鏡下腦動脈瘤夾閉術(shù)45例,，上述病例病人均痊愈出院,，明顯的提高了我院神經(jīng)外在全市神經(jīng)外科領(lǐng)域中的領(lǐng)先地位。

在工作中讓每一個護士的心中都時時牢記“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的理念,，由于病人較多,，年輕護士較多，人員相對不足,，我在工作中嚴抓護理質(zhì)量,，和護士長一起嚴格要求，醫(yī)護查房一體化,，護理人員的?？萍夹g(shù)明顯提高，責任護士分包病人,，護士和患者的關(guān)系更近了,，滿意度顯注提高，陪護率下降了,，同時開展了氣管套管和胃管的新的固定方法的護理新技術(shù),，及以降低氧管脫落率為改善主題的品管圈活動均取得了很好的護理效果,，一年來，我科無一例護理差諎和糾紛

我科共發(fā)表中華醫(yī)學會核心級論文2篇,，市級科技成果一等獎一項。

一年來,，我科雖然取得了一定的成績,，但是也有很多不足之處，在20xx年的工作中,，神經(jīng)外二科繼續(xù)通過文化和精神文明建設(shè)等一系列的活動,，進一步凝聚情感、激勵創(chuàng)新,、催人奮進,、提升科室形象。改善服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范醫(yī)療行為,，降低醫(yī)療費用，提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,。為我院的經(jīng)濟效益和社會效益作出更大的成績！

神經(jīng)外科科室個人總結(jié) 神經(jīng)外科工作匯報篇九

20xx年即將度過,，我們充滿信心地迎來20xx年,。在過去的一年中，收獲了些許成熟,，丟掉了部分幼稚,。首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，對于我的稚嫩無知無盡的包容,。

20xx年x月x日我邁進了xx動物醫(yī)院連鎖機構(gòu)xx店的大門,，轉(zhuǎn)瞬即逝，到20xx年的x月x日已經(jīng)整整十個月的時間了,。由最初的陌生到后來的進入狀態(tài),，以致現(xiàn)在的不可割舍。這整個過程摻雜了我太多的摸索,，思考乃至眼淚,。這其中可能也伴隨著迷茫，失落,，想要放棄,。但我永遠記得我最初的夢想。

記得剛剛到xx店的時候,，僅僅是抱著試試看,，反正認識的人在,，比較正規(guī)的醫(yī)院等等簡單的想法投入到工作中。隨著對于xx店逐漸深入的了解越來越發(fā)現(xiàn)單位上層也好,，整體的xx連鎖所進行的模式也好還有與大多數(shù)人的思想節(jié)奏上的契合都讓我看到了xx連鎖機構(gòu)的無限前景,。這一切都不禁讓我全情投入的進入到工作中。在這十個月的前進歷程中曾經(jīng)努力拼搏,，為了在xx的xx,，xx，xx,，xx甚至xx,，xx。只要是你去過的地方都能看到xx的招牌,。甚至有一天當國外的寵物業(yè)想要注資中國市場時他會毫不猶豫的第一時間選擇xx為他的合作伙伴,。因為xx的牌子已享譽國內(nèi)外！但同時我也曾經(jīng)遲疑過,，感覺自己壯志未酬;夢想沒有我想象中的一帆風順,，現(xiàn)實的東西總是在發(fā)生后的總結(jié)中你才能得到更多的收獲。不過躊躇,，遲疑都會過去,。因為生活就如一條滾滾東去的大河，我們每個人都是河里的一顆石子,，當你掉落到這條河里的時候都是有棱有角,，個性張揚。但是隨著水流的沖刷你的棱角會逐漸磨得圓滑讓你能更好的適應(yīng)河中的環(huán)境,?？赡苓^程會有些痛苦，但都會過去,。只要你不要忘記你最初的夢想,，你的原點。

現(xiàn)今的xx寵物業(yè)的發(fā)展模式真可謂是群雄并起,，但是“既生瑜何生亮”的感慨也隨時出現(xiàn)在大多數(shù)人的心中,。寵物醫(yī)院如雨后春筍般快速崛起，但倒塌的速度甚至比崛起的更快,。面對如此快速的“新陳代謝”,，以及國家政策對于寵物業(yè)發(fā)展模式的宏觀調(diào)控不禁讓我們深思。服務(wù),，技術(shù)以及管理模式等等如何協(xié)調(diào)以至于能更好的復(fù)合現(xiàn)今市場上大多數(shù)人的消費需求?隨著時間的推移,，自己逐步的融入到護士長這一中層管理的角色中，從宏觀角度上以上的這種種的問題就依次的出現(xiàn)在了我的腦海當中,。

作為新店的角度上,，對于以上的這些問題個人認為可以大致從“軟件”和“硬件”兩個角度去進行深入,。

“硬件”即寵物醫(yī)院的人員配置，環(huán)境設(shè)施以及真正的硬件儀器設(shè)備等等,。人員配置的首要就是技術(shù)含金量的多寡,。一個好的醫(yī)院技術(shù)才是硬道理，也就是白話中的你是否能夠真正的'解決問題,。不管是有何等消費能力的客戶,，他來到寵物醫(yī)院的最主要目的都是這個。其次就是一個好的環(huán)境,，環(huán)境的優(yōu)劣直接影響著一個寵物醫(yī)院的定位，同時也決定了這個醫(yī)院對于消費人群層次的可接納性,。至于儀器設(shè)備就是一個中等以上醫(yī)院必須具備的重要因素了,。

“軟件”即寵物醫(yī)院人員的制度管理模式，服務(wù)戰(zhàn)略方針以及宣傳方法的投入等,。無規(guī)矩不成方圓,，萬事開頭難，一個良好的寵物醫(yī)院的規(guī)章制度是一片樂章的節(jié)奏;是一個國家的法律;是一個集團是否正規(guī)的具體體現(xiàn),。良好的思想約束可以是許多工作的“安全帶”也可以是工作順利進行的“傳送帶”,。例如：如何通過制度來改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為等,。在現(xiàn)今這個通訊設(shè)備發(fā)達的時代，隨著國外醫(yī)療技術(shù)的不斷對內(nèi)滲透,，xx的醫(yī)療技術(shù)可謂是日新月異,。但畢竟中國的寵物醫(yī)院還屬于起飛的階段。這也導(dǎo)致了xx大多數(shù)寵物醫(yī)院還是處于全科醫(yī)生,，毫無尖端,，技術(shù)重點的運營模式。在這種大環(huán)境當中服務(wù)就無意中成為了一個新的亮點,。如何來優(yōu)化這一領(lǐng)域,，是否要通過制度的制定來進行統(tǒng)一的服務(wù)方式一直讓它成為我們xx連鎖的一個連鎖特征?最后也是我認為對于一個新店來說最為重要的一點，那就是宣傳,。雖說酒香不怕巷子深,，但要是巷子太深了你再香他也飄不出來。沒有合理的宣傳力度和宣傳的戰(zhàn)略方針讓人們?nèi)フJ識你又何來接納呢,。所以我認為,，活動+宣傳+過硬的技術(shù)=客戶積累。

“沒有錯誤的管理方法只有適合的管理方法”是我在xx動物醫(yī)院連鎖機構(gòu)學到的也是我記憶最為深刻的一句話,。寫到這我又不禁的想要再次的感謝你們——我的諸位領(lǐng)導(dǎo)們,。沒有你們的包容和教育,，我學不到這些，也不會是現(xiàn)在的我了,。在我努力時為我加油打氣,，在我想要退縮時你們沒有放開我的手，我得到的只有勉勵,。真的謝謝,！

面對新的一年，20xx年在向我招手,。我堅信這又會是我收獲的一年,。只要主觀上不放棄希望，不拋棄信心,，不舍棄信念,。勝利終究會屬于我?？偨Y(jié)過去一年的所得,，積累過去一年的經(jīng)驗，吸取過去一年的教訓(xùn),，改過過去一年的錯誤是我近期需要去完成的作業(yè),。

在20xx年中我努力一定要把醫(yī)師資格證考下來，同時學歷上要努力更上一層樓(把本科自修下來),。這是我簡單的也是最主要的新的一年的兩項計劃,。同時，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能多多的督促批評我的不足,，讓我能變得優(yōu)秀起來,。希望xx店能在大家的齊心協(xié)力下先把醫(yī)療十萬的一關(guān)拿下，爭取20xx年關(guān)的時候突破20萬,。加油,！加油,！