在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇一

大家好！我是前廳部大堂副理,。

今天,，我在為它十歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨,！是啊,，來酒店一年多了，時間雖說不長,，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名大家庭的一員而倍感自豪,。身為酒店大堂副理的我,，始終秉承著”言必行，行必果“的辦事風(fēng)格,，在每日受理賓客投訴時,，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗,，找出不足加以改正,。

而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來,。有一次,，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理,，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液,。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治,，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù),。正在這時，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后,，本想一定會得到她的認(rèn)可與贊同,。沒想到，她否定了我的處理意見,。不會吧,？我的一番好意，怎么會得到經(jīng)理的否定,？

原來,，我們?nèi)绻麖耐饷嬲垇淼尼t(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對于藥物的使用,，萬一有任何差錯,，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了,。是啊,，我怎么就沒想到呢。單從一點出發(fā),，也許換回的便是客人的投訴,。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹(jǐn)慎,，想得更周到了,。記得有一次，一位客人來到總臺,，在辦理入住手續(xù)時向服務(wù)員提出房價六折的要求,。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對,，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字,，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來,，此時正值總臺入住登記高峰期,，由于他的惱怒、叫喊,，引來了許多不明事由客人的好奇目光,。

見此情形，我馬上走上前去,，向客人禮貌介紹了自己后,，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見,，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作,，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件,，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情,，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi),，對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭蛄似哒?，客人此時也表示能夠理解,、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意,?？吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅,，看來只有提高我們的服務(wù)技能,，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離,。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計劃,，也促進(jìn)了員工在對客服務(wù)中的規(guī)范化和主動性，真正讓客人感受到了”家“的感覺,。

千秋偉業(yè)千秋景,，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗,，只有進(jìn)步與退步,，我更相信，希望酒店一定會在我們大家的共同努力下,，節(jié)節(jié)攀升,，響譽全國。

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)親愛的同事們：

大家好,，我是小明，參加了1月人評會并通過了,，很榮幸評為“優(yōu)秀主管”,，能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸,。心中除了喜悅,，更多的是感動。在此我要特別感謝陳剛店長和陸紅秀經(jīng)理對我的培養(yǎng)和期望,，還要感謝我的團(tuán)隊和店內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助,，自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被得到最大的認(rèn)可，我會更加努力,。

自進(jìn)xx工作至今已有10年的時間,，我并沒有為公司做出了不起的貢獻(xiàn),，也沒取得特別值得炫耀的業(yè)績，我只是在我自己的工作崗位上履行著自己的職責(zé),，盡自己最大努力做好自己的本職工作,，做為店內(nèi)招商部主管，我自認(rèn)為我還存在很多欠缺,，與公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距,，還有很多方面需要學(xué)習(xí)和提高。被評為優(yōu)秀主管,，我覺得自己的肩上又增添了一份壓力,，因而，在今后的工作中,，我要隨著陳剛店長正確的指引下和陸紅秀經(jīng)理細(xì)心的教導(dǎo)下更加勤奮,、更加努力，盡我所能,，為xx天山店貢獻(xiàn)一份力量,。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們繼續(xù)幫助我、支持我,，在此我謝謝大家,！

我認(rèn)為做好一家店最重要的就是看這家店的管理層，一個優(yōu)秀的店肯定有一個優(yōu)秀的管理層,，一個優(yōu)秀的管理層必定有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,，店長就是一家店的靈魂，經(jīng)理就是身體,，主管領(lǐng)班就是手和腳,，缺一不可。大家都團(tuán)結(jié)一致奔著目標(biāo)一起努力,，為了天山店的銷售更上一層樓,。新的一年到了，希望大家能大展拳腳,，把工作做得更好,。因為我們天山店團(tuán)隊是最成功的，也是最好的,，我相信現(xiàn)在我們大家都奔著這樣的一個目標(biāo)去共同努力共同進(jìn)步,。

天山店現(xiàn)取得的成績，是大家辛勤工作,、努力拼搏,、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果，功勞是屬于在座的每位員工的,。我相信在天山店各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在我們每位員工團(tuán)結(jié)一心,，努力奮斗下，我們天山店將會取得更加輝煌的業(yè)績,。希望我們xx的每一位員工都像天空中的星斗一樣互相照耀,、互相幫助、團(tuán)結(jié)一心,，干好我們的工作,。

借用陳剛店長開會時經(jīng)常說的一句話“歷史只是一種參考，并不能預(yù)見未來,?！背煽冎荒艽磉^去，我要更加任重道遠(yuǎn),。繼續(xù)為天山店盡一份綿力,。這次能被評為優(yōu)秀主管，我想這既是公司對我工作的肯定,，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵,。我也堅信，今后的工作一定會做得更好,。過去的榮譽已成為過去,，xx天山店現(xiàn)面臨的形勢充滿激烈的挑戰(zhàn)和競爭，附近商圈日趨成熟,，競爭對手日漸增多,，我們要配合好店長和店經(jīng)理的工作，并不斷加強個人修養(yǎng),，自我加強學(xué)習(xí),，努力提高工作業(yè)務(wù)水平，揚長避短,，發(fā)奮工作,，力求把工作做好的更好，樹立良好個人形象,，盡我所能為公司多增加一份力量,。

同事們，我們要力爭成為公司的驕傲,，相信公司的未來將更加燦爛輝煌！天山店的未來由我們大家攜手共同創(chuàng)造,。

在此新年將至,，我在這里這里恭祝大家新年快樂，萬事如意,。謝謝大家,。

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇三

親愛的戰(zhàn)友們：

大家下午好,！今年即將過去了，回首郡琳酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過挫折,，有過困惑，有過喜悅,。今天,，我想感謝和郡琳酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任,，是你們的努力和堅持,，讓郡琳酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績,。

我還記得當(dāng)時酒店開荒的時候,，有這樣一位員工，當(dāng)時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把手劃破了,，流了很多血,，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口,，我讓他先別干了,，回去休息一下。他對我笑笑說：”沒事,，小傷口,，輕傷不下火線?！罢f著又挽起袖子干起活來了,。說實話，當(dāng)時,，我真的是很心酸,！很心疼！我知道在郡琳酒店,，還有許許多多這樣的員工,，為了工作，主動放棄休息,，加班加點,，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚,。

很多時候,，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的,。在此,，我想借這個機會,，向你們說一聲：”謝謝你們！你們辛苦了,！擁有你們,，我感到非常地驕傲和自豪！“,。

作為一名郡琳人,，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情,，首先源自你對這份工作的熱愛,。我們很難想象，一個不熱愛工作的人,，怎么可能主動積極地去工作,？怎么可能把工作做得好？只有熱愛工作,、對工作充滿激情的人,，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動的,，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單,，把它拿到相關(guān)部們,，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說，這樣,，你讓這個客戶打電話給我吧,！咋聽起來，好象沒有什么問題,，挺正常,。但相關(guān)部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的,。主動工作的人會說：”好的,，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系,?！斑@就是主動工作和被動工作的'區(qū)別。被動工作時間久了,，會形成壓力,，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中,，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會,，是挑戰(zhàn),。

其次，我想要求我們每一個郡琳人都要有團(tuán)隊合作的精神,。這讓我想起,，我們小時候都玩過的一個運動——接力賽。大家都知道,，在接力賽中,，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏,。因此,，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人,，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去,，可以方便地、順利地讓我的隊友接到,。同時,，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能,。其實，我們每個人,，每個部門,，就好比是這個隊伍中的一員。而我們酒店,，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊,，誰合作得好，接得穩(wěn),，跑得快,，誰才能拿第一！目前,，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題,。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么,，我希望,，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題,。如果在合作中意見不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望,，我們都能有一顆寬容之心,。

此外，還有很重要的一點,，就是執(zhí)行力,！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢,？我認(rèn)為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力，這一點我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好,。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,，它必須是貫徹到點點滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

我要告訴大家,，酒店行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說,，我們的客戶越來越成熟,，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低,，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新,，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。

今年的成績已經(jīng)成為歷史,，明年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年,。我相信，只要我們大家眾志成城,，群策群力,，我們的目標(biāo)一定會實現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實,。

謝謝大家,！并祝大家新年愉快！身體健康,！家庭幸福,！萬事如意！