總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

營(yíng)業(yè)員的個(gè)人總結(jié)篇一

我們被安排在廣州市城辦的銷售部,，公司大概分為兩個(gè)大部門(mén)——食品部和藥品部，各個(gè)部門(mén)又分為市場(chǎng)部和銷售部,，食品部和藥品部又有pk組,，他們主要負(fù)責(zé)商超那一塊。我們負(fù)責(zé)海珠區(qū)的藥店,，這樣離學(xué)校也比較近一點(diǎn),，比較方便。我們幾乎每一天到公司的第一件事就是要先開(kāi)早會(huì),，會(huì)議上主管傳達(dá)了公司最近的活動(dòng)和活動(dòng)對(duì)各業(yè)務(wù)員的要求,，然后各業(yè)務(wù)員匯報(bào)昨日的工作、遇到的問(wèn)題和當(dāng)天的工作打算,。開(kāi)完會(huì)之后,，大家直奔自我負(fù)責(zé)的藥店，我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個(gè)藥店看看情景。公司不讓我們實(shí)習(xí)生自我跑業(yè)務(wù),，公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個(gè)區(qū)域和小巷,，每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域和路線基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù),，何況我們能自我去跑業(yè)務(wù)的話,，公司要幫我們辦一些證件，也不容易,，所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑,，看他們是怎樣做的，幫一下他們,。自我不能去親自體會(huì)，這一點(diǎn)覺(jué)得挺遺憾的,。

實(shí)習(xí)那段時(shí)間,，我們很多時(shí)候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù)，所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷活動(dòng)傳達(dá)給各個(gè)藥店和維持一下市場(chǎng),，幫藥店搞搞促銷,，主要做到下頭幾點(diǎn)：第一：查看藥店的藥品數(shù)量，看看該藥店的藥品足不足,，不夠貨的話就要催一下他們并說(shuō)服她們進(jìn)貨了,。第二：查看藥店藥品的銷售價(jià)格。督促藥店不能以太低的價(jià)格出售藥品,，否則破壞市場(chǎng)價(jià)格,。公司對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，公司努力維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格,，制定一個(gè)最低價(jià)格,，最高價(jià)格倒是沒(méi)有那么嚴(yán)格限制。第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置,。盡量說(shuō)服店長(zhǎng)把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方,。架位價(jià)格一般是200塊，可是有的藥店要的架位費(fèi)很貴,，1000塊一個(gè)月,。第四：幫藥店擺設(shè)公司的藥品，并換掉舊的廣告,，貼上新的廣告,。第五：與店長(zhǎng)和店員打好關(guān)系，這個(gè)是最重要和最關(guān)鍵的,。關(guān)系好了什么都好商量,，成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會(huì)不是很好,，既影響藥品的擺設(shè)和銷量,，還影響自我一天的心境,。我們這組銷售隊(duì)伍僅有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級(jí)和二級(jí),，二級(jí)只能與一級(jí)拿貨,，不能混亂市場(chǎng)直接與廠家拿貨，公司根據(jù)代理商的銷售量和信譽(yù)劃分一級(jí)和二級(jí)經(jīng)銷商,。實(shí)習(xí)階段,，讓我感受到了公司不一樣業(yè)務(wù)員的不一樣的作風(fēng)帶來(lái)對(duì)公司的影響和不一樣

藥業(yè)公司的不一樣作風(fēng)。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員,，她在沒(méi)多久就能與很多客戶很熟,，并讓他們不用收攤位費(fèi)的情景下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置,，她只需要給一些小恩小惠給客戶,，就能為公司省去了不少的攤位費(fèi)。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店,，不像xx那樣經(jīng)常搞藥品促銷,。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自我配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企,，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜,，藥店的很多利潤(rùn)都是來(lái)自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤(rùn)都很薄,。

除了在外跑業(yè)務(wù)之外,，我們就留在公司幫忙整理一些資料，大概也了解到一些公司的業(yè)務(wù)情景,。公司的藥品促銷是連續(xù)不斷的,，有的時(shí)候會(huì)同時(shí)搞幾種藥品的促銷。最多的是涼茶的促銷,，連續(xù)不斷,，送完紙杯之后就又送紙巾。xx茶送完潤(rùn)喉糖之后就送迪士尼文具盒,。每搞活動(dòng),，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份,，公司一份留底,，都是促銷活動(dòng)攤位費(fèi)的合同，然后公司編排合同錄入電腦,，再統(tǒng)一給予報(bào)銷,。廣州分為廣州市區(qū)辦和廣州新城辦，每個(gè)辦事處都有一個(gè)文員負(fù)責(zé)，文員是中間橋梁,，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的意見(jiàn),，明白和參與公司的每個(gè)活動(dòng)。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室,，我看到他們看多也只是弄一下表格,，填一下表之類的，廣告資料大多都是之前的廣告,，只是需要決定廣告的播放時(shí)間和廣告的播放媒體,。除了電視媒體外，還在戶外的公交車,、網(wǎng)絡(luò)上宣傳,，用什么廣告語(yǔ)和海報(bào)的設(shè)計(jì)。有時(shí)候大家都挺空閑的,，上上q,，聊聊天之類的，有的時(shí)候就很忙,，中午一吃完飯就坐下來(lái)工作了。公司的倉(cāng)庫(kù)在另一個(gè)地方,，覺(jué)得這樣挺不方便的,。異常是對(duì)業(yè)務(wù)員，在公司總部開(kāi)完會(huì),，有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿,，不僅僅浪費(fèi)了車費(fèi)，還浪費(fèi)了時(shí)間,，坐車大概要一個(gè)鐘的車程,。有時(shí)候業(yè)務(wù)員都很辛苦，促銷多的話,，

單單拿物料就不容易拿了,，一個(gè)人又負(fù)責(zé)一百多家藥店，哪有那么容易啊,，拿著物料搭車,，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了,。相比較之下,，才明白大學(xué)生活還是很簡(jiǎn)便的了，起碼都有一點(diǎn)自我的時(shí)間做自我喜歡的事,，真是活在福中不知福了,。

實(shí)習(xí)階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天，那家藥店那時(shí)候還在試業(yè)中，xx公司為了更好的搞好與客戶的關(guān)系,，就派我這個(gè)實(shí)習(xí)生過(guò)去藥店幫忙,。在藥店的那三天，讓我足足體會(huì)到了老板的圓滑和員工的不滿,。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業(yè),，他們之前都是醫(yī)生，老板對(duì)誰(shuí)都挺熱情的,，他與我大概介紹了他對(duì)員工的待遇,，有空調(diào)又包飯吃，聽(tīng)起來(lái)確實(shí)挺不錯(cuò)的了,。與他的員工相處熟之后,，才明白有點(diǎn)不相同。員工的宿舍空氣不流通,，空調(diào)爛了,，吃飯又是自我去菜市場(chǎng)買飯和菜回來(lái)煮吃，一天中除了煮飯之外,，就沒(méi)有剩下多少時(shí)間休息了,，確實(shí)很辛苦。平時(shí)老板又愛(ài)喜歡說(shuō)教人家,，真的不容易,。那家藥店存在著很多的不合格。第一,，試業(yè)十來(lái)天了,，還沒(méi)有掛上營(yíng)業(yè)許可證，更不用說(shuō)是gsp認(rèn)證拉,，可能是總部那邊還沒(méi)有授權(quán)下來(lái),，也可能是冒牌店，老板又老是說(shuō)附近那家是冒牌店,。第二,，藥店不能醫(yī)治病人，雖然他們是醫(yī)生,，而那家藥店經(jīng)常給病人吊針,、打針，甚至還給人家接生,，可是不是在藥店接,。因?yàn)槭切碌辏瑔T工又都是剛畢業(yè)的,，所以很多藥的功效還不大清楚,，老板就教他們最近要先明白藥的擺放位置，然后客戶來(lái)的時(shí)候,，問(wèn)清楚病人的癥狀,，就要那類藥的地方，隨便拿出一種藥介紹給他,。

我也問(wèn)了老板,，比如感冒藥不用分風(fēng)寒和風(fēng)熱嗎？他說(shuō)那些藥的功效都差不多,，只是名字不一樣而已,，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了,，聽(tīng)他那么一說(shuō)，好像又對(duì)，既然藥店是營(yíng)利性的,，而同類藥的藥效又差不多的話,，他們介紹給病人哪種藥就沒(méi)有關(guān)系了,，介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多說(shuō)的拉,。這真的會(huì)功效相同嗎？我就不明白了,。藥店不管是什么藥業(yè)公司的藥,，只需要能賺錢就能夠理解在藥店賣，并沒(méi)有去調(diào)查清楚那藥業(yè)公司是否合法,。藥業(yè)公司又同種藥以不一樣的商品名出現(xiàn),，生產(chǎn)出很多，并且以新藥注冊(cè),，病人吃出問(wèn)題的話，究竟是藥店負(fù)責(zé)還是藥業(yè)公司負(fù)責(zé)呢,？藥品市場(chǎng)的不規(guī)范,，真是讓人心寒啊。但最終又是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)呢,！

我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，進(jìn)取的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的藥品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的藥店內(nèi)的情景,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的藥品,，尤其是特價(jià)藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

（2）認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易可是的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋,；正方形或長(zhǎng)方形的藥品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的藥品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損,；易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方；提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情景發(fā)生,。

（3）注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將收銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員,；離開(kāi)收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi),，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

上頭就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

營(yíng)業(yè)員的個(gè)人總結(jié)篇二

現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái),。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間,。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng),；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,，在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì),。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ),。

大學(xué)是走向社會(huì)的過(guò)渡期,，是從幼嫩轉(zhuǎn)變成成熟的重要階段。對(duì)于還是大一的我來(lái)說(shuō),，需要很多與外界接觸的機(jī)會(huì)來(lái)幫助我成長(zhǎng),。我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶，讓大家看到我努力后的喜悅和興奮,。因此,，我必須每時(shí)每刻都在前進(jìn),，就現(xiàn)在算還沒(méi)走在前面，還很落后,。我得盡快接觸這個(gè)社會(huì),，更早的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)，這個(gè)我將要步入的社會(huì),。這樣,，我也能更好地為自己的未來(lái)作計(jì)劃。

大一即將結(jié)束,，深覺(jué)僅僅在課本上已獲取不到自己想要的東西,，甚至覺(jué)得有點(diǎn)兒枯燥、乏味,，心里想去做點(diǎn)什么,，可又沒(méi)什么實(shí)質(zhì)想做的事，有點(diǎn)茫然,。我算是比較內(nèi)向的女孩,，一般較少與同學(xué)交流?？晌也幌矚g這樣,，我想改變，因?yàn)槲抑雷约哼@樣很難在以后會(huì)有什么發(fā)展,，我覺(jué)得只有改變了,，未來(lái)才能有更大的突破，才能有更好的成就,。但找份暑假工,，這對(duì)現(xiàn)在的我，沒(méi)有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)是較困難的,。雖然曾經(jīng)找過(guò),，但那也只是在網(wǎng)上胡找，亂搜一通,，不懂哪些是真的,，哪些是騙人的。就在我為這事苦惱的同時(shí),，家里來(lái)了電話,，說(shuō)給我找了份暑假工。真是非常感謝他們,。

第一次的暑期工作帶給我一種莫名的新鮮感,，想做好它，畢竟以前都沒(méi)做過(guò),。這次的嘗試也能讓我知道自己到底有多少能力,，有多少耐心,。沒(méi)再多想，我馬上答應(yīng)了那份暑假工,。

那是一份在超市里做營(yíng)業(yè)員的工作,。超市找我家附近。上班時(shí)間是每天早上的7：30—11：30,，晚上的18：00—22：00共8小時(shí),。別看我的職務(wù)是營(yíng)業(yè)員，在那兒要做的事很多,，一個(gè)人也是蠻辛苦的,。因?yàn)檫@個(gè)超市不是大超市，而是小超市,，所以有很大的區(qū)別,。大超市的營(yíng)業(yè)員比較輕松，只需稍稍上上貨,，擺擺貨等,，沒(méi)什么粗重的活，并不辛苦,。而我在的那個(gè)超市就不一樣了,，任務(wù)特別多。

新來(lái)的職員要先實(shí)習(xí)3天,，也就是免費(fèi)做3天,。這是慣例，別的地方也是這樣,。到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置,，以便日后每天上貨的需要。老板娘說(shuō),，只要貨架上一沒(méi)貨,，就要去倉(cāng)庫(kù)搬。平時(shí)要檢查架上物品干凈與否,，擺放整齊與否,。若不干凈，就得拿抹布擦拭,，若不整齊,，就得重?cái)[。重要的是商品的日期檢查,，對(duì)于快逾期的商品必須拿出來(lái)放一堆，以便退貨,。每次進(jìn)貨都要出來(lái)一起搬貨,。有的要上架,，有的要放到倉(cāng)庫(kù)。有時(shí)候一個(gè)人真的是忙不過(guò)來(lái),。幸好,，十天后她又請(qǐng)到一個(gè)。還有,，遲到或請(qǐng)假或曠工都要扣錢,，這是那里的制度。晚上,，要先將超市打掃干凈,，并將外面的物品搬進(jìn)超市才可下班。當(dāng)然,，重量級(jí)的貨物都是老板搬的,。

前幾天剛做的時(shí)候，非常不適應(yīng),，還有些后悔,。因?yàn)槟莾旱墓ぷ骱苄量啵べY也很低,，當(dāng)時(shí)有很強(qiáng)的欲望不想做,，覺(jué)得在這種小地方做事很浪費(fèi)，不值,，又苦又累,。每天一回到家就痛得攤在床上了，動(dòng)也不想動(dòng),。但也正是這么的辛苦,，讓我嘗到了點(diǎn)苦頭，知道了賺錢不容易,，也體會(huì)到長(zhǎng)輩們的辛苦,，他們對(duì)自己的付出真是很偉大，更知道自己現(xiàn)在一定要努力,，不然將會(huì)永遠(yuǎn)埋在這個(gè)小地方不能出頭,。

和家人商談后，又明白了不管做人還是做事,，都應(yīng)該有始有終,。既然已經(jīng)做了，就做完一個(gè)月,。最后我還是堅(jiān)持了下來(lái),，沒(méi)有半途而廢。

雖然我做的時(shí)間不長(zhǎng)，但也不算短,。關(guān)于那個(gè)超市,，我那么多天的觀察下來(lái)看，覺(jué)得這里并沒(méi)有什么發(fā)展前景,，一直做下去也不會(huì)有什么前途,。因?yàn)檫@超市較小，東西擺放后就顯得里面很狹窄,，每條通道只能通過(guò)一個(gè)人,，人多的時(shí)候就很擁擠。像隔壁的倉(cāng)庫(kù),，記得剛到那兒的時(shí)候,，他們的倉(cāng)庫(kù)特凌亂，不過(guò)后來(lái)找人清理了好很多,。但我認(rèn)為這里短期做做還是挺有好處的,。這次到這邊，也純粹是想鍛煉下自己,，想找出自己的缺點(diǎn)和不足,。這里的東西并不多，卻便宜,，比較適合附近的居民購(gòu)買,。像有時(shí)懶得去城里，或是急需用的常用物品便可以到這邊購(gòu)買,?？蛇@超市東西并不齊全，像我們家一般都是去城里買的,。

這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí),，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力,，豐富假期生活”為宗旨,，利用假期接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為在實(shí)踐中缺少的是如何在社會(huì)上與別人溝通,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人,。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí),。以前工作的機(jī)會(huì)不多,，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的,。與同事的溝通也同等重要,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍,。別人給你的意見(jiàn),，你要聽(tīng)取、耐心,、虛心地接受,。

不知不覺(jué)中，兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了,，這段時(shí)間里,，自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)，并且學(xué)會(huì)與顧客的溝通技巧,，以及處理問(wèn)題的應(yīng)變能力,，最重要的是自己通過(guò)工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性,，只要心態(tài)改變,，外界環(huán)境就會(huì)隨之改變。在校園里學(xué)到的知識(shí)畢竟有限,，如果能結(jié)合實(shí)踐就會(huì)有更大的收獲,。

以下是我實(shí)習(xí)得到的一些心得體會(huì)：

1、自主學(xué)習(xí),。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,，有老師，有作業(yè),，有考試,，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路,。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的,，長(zhǎng)此以往就會(huì)找到自己感興趣的。

2,、積極進(jìn)取的工作態(tài)度,。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時(shí)也提高了自己,，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高,。

3,、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情,，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通,、交流的能力以及與人合作的能力,。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作,，配合默契,，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,，反過(guò)來(lái)看,，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一,。

4,、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,，而這往往是我們不大重視的,，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀,，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行,，這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清,，我們以熱情的口吻說(shuō)的時(shí)候,，顧客會(huì)非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購(gòu)買心理,。反之,，會(huì)使顧客產(chǎn)生厭煩情緒,，甚至吵上一架，這樣就得不償失了,。

5,、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué),、老師,、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系,。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo),、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理,，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考,，而不是只是考慮自己的事,。

通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我的能力也有所提高,。做事情會(huì)比從前更有耐心,，更加細(xì)心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變,。本次實(shí)習(xí)也為我即將步入社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ),，讓我更加堅(jiān)定自己的信念，努力奮斗,，自強(qiáng)不息,。

言語(yǔ)是無(wú)力的，要付諸于行動(dòng)才行啊,，這次實(shí)習(xí)為我們即將步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)。

總之,，在這一個(gè)月里,，我做著超市的活，漸漸體會(huì)到長(zhǎng)輩們?yōu)榧矣?jì)付出的辛酸,，為我們所做的一切,，也懵懂地學(xué)到一些課外的知識(shí)。這步入新社會(huì)前的體驗(yàn),，使我對(duì)生活有了一種新的看法,，我覺(jué)得我將要長(zhǎng)大，成熟,。

營(yíng)業(yè)員的個(gè)人總結(jié)篇三

摘要：炎炎夏日,烈日當(dāng)頭,這樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心.我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存.同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn),讓自己進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所寫(xiě)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在.為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)工作很快就結(jié)束了,，但它帶給我的思考卻剛剛開(kāi)始,，引導(dǎo)我到一個(gè)更高更新的高度。我們還在繼續(xù)的成長(zhǎng),，不管未來(lái)的路程是平坦的還是曲直的,，我都會(huì)堅(jiān)持勇敢走下去?；蛟S自己要面對(duì)的困難不是一點(diǎn)點(diǎn),，而是非常多，但是我相信經(jīng)過(guò)自己的不懈努力,，我最終還是會(huì)戰(zhàn)勝困難,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展,，相信自己一定能夠做好,。

關(guān)鍵詞：電信營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)員

暑假對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)講是個(gè)難得的假期,，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以掘起所好,，做很多自己想做，但平常又沒(méi)有時(shí)間做的事,。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏?，快?lè)又充實(shí)。很多大學(xué)生都會(huì)選擇抓住機(jī)遇,，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子里，既鍛煉能力,，又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，何樂(lè)而不為呢?

將近兩個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了，還有我的這次社會(huì)實(shí)踐,。讓整日呆在象牙塔的我,，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S,，這種真切的體會(huì)，才是最寶貴的收獲,。

我去過(guò)好多的星巴克,、麥當(dāng)勞、肯得基,、得克士等需要懂英語(yǔ)的快餐店,，卻發(fā)現(xiàn)他們?cè)缭诜偶僦熬驼辛藵M滿的一批人了。我這個(gè)遲來(lái)的人連面試的機(jī)會(huì)都

沒(méi)有,。這也只能怪我自己了,。另外有很多的賓館酒店之類的餐飲服務(wù)行業(yè),，都不招收暑期工，這只能夠怪我自己事先沒(méi)有了解具體情況了,。我曾經(jīng)嘗試隱瞞自己的學(xué)生身份去應(yīng)聘,。到了后來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)也不行,，因?yàn)槲覜](méi)有齊備的證件：什么健康證,、暫住證、未婚證之類的,。甭說(shuō)有,，有的我都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。我曾經(jīng)到一個(gè)較為大型的網(wǎng)吧里去應(yīng)聘網(wǎng)管,。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一個(gè)17歲的初中生,。老板對(duì)我非常滿意，我也認(rèn)為這項(xiàng)工作是志在必得,。但是,，當(dāng)老板問(wèn)到工作經(jīng)歷時(shí)，我只有在鞋子加工廠工作和做家教的經(jīng)歷,。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻在家里的麻辣燙店里幫忙過(guò)。就因?yàn)檫@樣,，老板最終選擇了她,。理由是：網(wǎng)吧是個(gè)人多且雜亂的地方，要接觸不同的人,。這需要有良好的應(yīng)變能力,，懂得和特殊的人周旋的能力，這是不可以通過(guò)培訓(xùn)獲得的,。而我是在校大學(xué)生,，接觸的事情沒(méi)有很多，因此不夠格,。而我缺少的,，也是對(duì)方所具備的。以上都是我在求職時(shí)遇到的問(wèn)題,，既然在這里失敗,，我就到別的地方去碰運(yùn)氣，沒(méi)有想到的是,，運(yùn)氣依然會(huì)惠顧我,，我在一家電信營(yíng)業(yè)廳找到了這份實(shí)習(xí)工作。

為期半個(gè)月的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了,?；仡欉@半個(gè)月的實(shí)習(xí),，真的是感慨良多。

在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在各位同事的支持和幫助下,，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足,。

營(yíng)業(yè)是電信的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們中國(guó)電信形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在電信營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情也多,，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的業(yè)務(wù)介紹,。我們的營(yíng)業(yè)員不僅要詳細(xì)的咨詢各款手機(jī)的特點(diǎn),，更要慎重的更要根據(jù)實(shí)際情況為顧客介紹他們喜歡的手機(jī)。有時(shí)候服務(wù)過(guò)程不太周到還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷,。每到這時(shí)候,，我們營(yíng)業(yè)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度,，這樣的素質(zhì),，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。

剛開(kāi)始沒(méi)上班的時(shí)候,，我原本以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松,。可是不然,，上班之后,，不久要按營(yíng)業(yè)廳員工的上班時(shí)間，早班從早上八點(diǎn)鐘開(kāi)始上班,，到下午六點(diǎn)鐘結(jié)束,。在營(yíng)業(yè)廳里工作，每個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要負(fù)責(zé)本身負(fù)責(zé)的幾款手機(jī)促銷工

對(duì)于電信營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō),，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵,。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合,。每天早上到了之后,，都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及注意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常響亮,，“用我們的服務(wù),，讓用戶滿意,，將心比心，用戶稱心”,。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試,，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的,，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺,。

七月三十一號(hào),，短暫的實(shí)踐生活就這樣結(jié)束了，除了收獲,，還有很多值得我思考的問(wèn)題??結(jié)束語(yǔ)：

這次的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西,，甚至這些東西將讓我終身受用,。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少,，盡量做到多做事,，做有用的事情。自己努力的工作,，旁人也會(huì)看到,。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的,。

不管做什么事情,，就算是一件小事,，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事,?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細(xì)節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,，很多小事，一個(gè)人能做,，另外一個(gè)人也能做,，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質(zhì)量,。我的思考：

社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們,，更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì),，加入到社會(huì)中,。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識(shí),。同時(shí),，社會(huì)實(shí)踐中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力,。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了與社會(huì)的距離，也開(kāi)拓的視野,，增長(zhǎng)了才干,，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉,。

以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈,，也不是平淡無(wú)味,，但至少它是充實(shí)的，給我或多或少的帶來(lái)的對(duì)于人生感受,，和一定的影響吧!

營(yíng)業(yè)員的個(gè)人總結(jié)篇四

當(dāng)日早晨,，告別了舍友，告別了好友,，告別了學(xué)校,，告別了煙臺(tái)，坐車來(lái)到汽車站,，帶著忐忑又有些激動(dòng)的心情來(lái)到了我第一次真正親密接觸的圣地――濰坊（其實(shí)之前也來(lái)過(guò)濰坊,，但大多數(shù)只能算是一個(gè)過(guò)客，頂多算是個(gè)看客）,。下午2：3左右到的公司,，其實(shí)因?yàn)橛悬c(diǎn)掉向的緣故，來(lái)到了另一棟樓,，當(dāng)時(shí)去的時(shí)候還簽到,，甚是感到驚訝。簽完到后,，就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址,，上去一看，感覺(jué)不對(duì)勁，不是之前的感覺(jué),，仔細(xì)一看,，原來(lái)是走錯(cuò)了樓啊。于是,，慌忙中,，又下去了，跟看門(mén)的大爺說(shuō)明了情況,，他很熱心地告訴我怎么走,，甚是感動(dòng)，第一印象就這樣種下了（濰坊人很好,，很友善）,。這給我這個(gè)外地人一股暖流。去的時(shí)候就只有__經(jīng)理,、逢逢姐,、曉欣姐和兩位別的分公司的負(fù)責(zé)人。等了一個(gè)多小時(shí)后,，公司在外面工作的員工陸續(xù)的趕回來(lái)了,，因?yàn)榭赡躝_經(jīng)理之前說(shuō)過(guò)，我也提前給__經(jīng)理打過(guò)電話,，所以他們都知道有一個(gè)人要過(guò)來(lái),。我是很尷尬,，和__經(jīng)理坐在辦公室里聊天,，說(shuō)我的打算,。不一會(huì)兒，就陸續(xù)有人過(guò)來(lái)說(shuō)他們的工作情況和上交銷售日志（后來(lái)才知道,，這是他們工作的一部分,，每天下午必須回公司匯報(bào)工作情況，除非有特殊的事情）,。

終于到了下班的時(shí)間,，當(dāng)晚因?yàn)閤x經(jīng)理有事情，讓兩位同事（代xx,，馬哥）幫我把行李搬回宿舍,，我從煙臺(tái)帶的一小箱蘋(píng)果__經(jīng)理沒(méi)有要,，我們就帶回去了,。后來(lái)，代xx,、馬哥還有其他的同事對(duì)我的影響和幫助比較大,，我和代xx、馬哥成為好朋友，走的時(shí)候真的有點(diǎn)戀戀不舍,，我們說(shuō)好,，不管走到哪里，都不能忘記我們?cè)?jīng)的情誼,。

記得很清楚,，我們住的是三單元五樓東門(mén)，進(jìn)去的時(shí)候,，龍哥正在做飯,，相互認(rèn)識(shí)后，我們?nèi)齻€(gè)就去吃飯了,，當(dāng)時(shí)吃的是餃子,，我們?nèi)齻€(gè)人各叫了半斤，還來(lái)了一個(gè)蒜泥茄子（后來(lái)才知道那是馬哥很喜歡的一個(gè)菜,，在以后的日子里我們也多次吃到這個(gè)）,。當(dāng)時(shí)代__吃的不算多，也是后來(lái)才知道,，原來(lái)代__腸胃不太好,，所以看起來(lái)比較的瘦弱。就這樣,，這頓飯開(kāi)啟了我們一起吃飯的先河,，在以后的日子里，我們一起吃飯的日子很多,，也有很多美好的回憶,。因?yàn)槌燥垼晕覀兏拥牧私饬恕?/p>

第二天是周天,，休息的時(shí)間,，剛來(lái)，還什么也不懂,，心想,，得慢慢的來(lái)，正好那里有無(wú)線網(wǎng)絡(luò),，當(dāng)天算是對(duì)自己的一種獎(jiǎng)賞吧,。

接著就是正式實(shí)習(xí)的第一天，當(dāng)時(shí)所有的新員工都得經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，由老員工帶你，給你講解一些業(yè)務(wù)知識(shí),，當(dāng)時(shí)除了馬哥給我講以外,，還有欒哥（后來(lái)幫助我去辦過(guò)業(yè)務(wù)，帶我去跑過(guò)業(yè)務(wù)。師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行在個(gè)人,，講了一些業(yè)務(wù)知識(shí)后,，接著就是自己跑業(yè)務(wù),，挨個(gè)門(mén)頭問(wèn)，剛開(kāi)始的時(shí)候,，覺(jué)得很不好意思，走到他們門(mén)口就退縮了,，始終還是沒(méi)能把他們的大門(mén)開(kāi)啟,，有一種怕的感覺(jué)。

經(jīng)過(guò)幾天的掃街,，心里也積累了點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn),，終于我的第一次真正跑業(yè)務(wù)開(kāi)始了，鼓足勇氣挨家挨戶去問(wèn),，還是有許多想要辦的,，一家叫刺兒茶的店點(diǎn)燃了我跑業(yè)務(wù)的信心，接著去問(wèn)別的家,，也是有許多的有意向的,。首次出來(lái)，算是小勝,。但是,，后來(lái)聽(tīng)同事說(shuō)起，并不光是有意愿就行了,，還得有各種證件,，手續(xù)齊全，這也給我后來(lái)的工作帶來(lái)了許多的不便,。

接下來(lái)的日子心酸也有,，甘甜也有。有幸認(rèn)識(shí)郭阿姨,，她給我的印象很深,，身殘志堅(jiān)，雖說(shuō)最終因?yàn)槲铱煲叩臅r(shí)候郭阿姨去了深圳沒(méi)能夠把業(yè)務(wù)給跑下來(lái),，但是我還是很感激,，因?yàn)樗虝?huì)了我很多，課件而這些是一般的金錢所不能夠買回來(lái)的,。

美容院是我跑到的第一個(gè)業(yè)務(wù),，也可以算得上是最后一個(gè)業(yè)務(wù)。這中途代__多次幫助我,，替我?guī)兔k證件等等,，煞是費(fèi)心，其中有一次還和別克車相撞,，幸好我們都是安全的,。欒__也是花費(fèi)了一下午的時(shí)間幫忙開(kāi)基本戶，讓我進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù),。感謝之至,。無(wú)以言表。

中途也遭到過(guò)白眼,，你問(wèn)別人他們連看你都不看你,，甚至本身就有上外推得意思，當(dāng)時(shí)那種心情,，真的很沮喪也很受打擊,，當(dāng)時(shí)張__的那一席話讓我很受啟發(fā)：別人要就要，不要就算,，沒(méi)什么關(guān)系,，我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起希望,，在以后的日子里,，我也時(shí)常拿這句話來(lái)激勵(lì)自己，這讓我釋?xiě)押芏?，有些事也看得很明白了,，看淡了?/p>

之前也和鳴__見(jiàn)過(guò)，但是真正接觸是在去他住的`地方,，當(dāng)時(shí)他給我看了一些他的同學(xué)的照片,，講了一些經(jīng)歷，之后我們一起吃德克士,，去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦,，之后一起吃飯，一起唱歌,，之后的聊天,，對(duì)我做事以后的工作走向和做人都有幫助。

__經(jīng)理多次和我談話,，問(wèn)我住的是不是習(xí)慣,，吃的怎樣,，是不是適應(yīng)，業(yè)務(wù)上有什么問(wèn)題等等,，真的很感動(dòng),，它是把我當(dāng)做公司的一分子來(lái)對(duì)待，也給我提出了在以后一年里的建議,，對(duì)我的照顧很是上心,，公司的氛圍沒(méi)的說(shuō)，就像家一樣,，

和杰__真正認(rèn)識(shí)是在那次燒烤,，當(dāng)時(shí)我們四個(gè)人—代xx、馬哥,、杰xx和我,，我們下班的時(shí)間相約去吃燒烤，接著酒勁,，我們狠聊,，正是通過(guò)這次我們的關(guān)系更近了一步，送走杰xx,，我們?nèi)齻€(gè)沿著路走回去,，其間聊起我們的關(guān)系，我們?nèi)齻€(gè)基本上每次下班都會(huì)一起回去,，一起吃飯,，許多次都是代xx或馬哥請(qǐng)吃飯，我只是買點(diǎn)饅頭什么的,，根本就不值一提,，如果算的話，我欠他們的無(wú)法還,。我本身不愛(ài)貪小便宜,，我也不是那種知恩不回報(bào)的人，我感覺(jué)這份情誼,，無(wú)法用金錢來(lái)衡量了,。接著說(shuō)杰xx，他們都一直稱我為小張,，在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興,，恐怕也難有這樣的場(chǎng)面了。作為過(guò)來(lái)人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點(diǎn),，這是我一直期待的,，也是我一直想要的，我很慶幸那晚上杰xx能夠給我指出我的問(wèn)題,。之后就是寒亭楊姐的那個(gè)開(kāi)戶,，因?yàn)檎碌脑蛩詻](méi)有能夠辦成,，讓你白跑一趟，很是抱歉,。

孫xx（xx哥）,，號(hào)稱xx叔，很是神秘,，因?yàn)樵谙旅骜v點(diǎn),，所以見(jiàn)得面就相對(duì)的少些,，但是因?yàn)榕c代__,、馬哥關(guān)系很好的原因，漸漸地我們也就熟悉起來(lái)了,。他比較成熟,，看問(wèn)題比較透徹，視角獨(dú)特,，所以有私下里稱之為孫叔,，也是七夕之夜，我們真的是醉了,，因?yàn)殚_(kāi)心醉的,，那種心情無(wú)法表達(dá)，酒后的真言對(duì)我的幫助很大,，讓我如夢(mèng)初醒,，看清問(wèn)題，學(xué)著成長(zhǎng),，進(jìn)一步學(xué)會(huì)處事,。

謝謝馮哥（銷售精英，特別能吃苦,、肯干）,、萬(wàn)主管，東xx（很有頭腦）,，還有許多的好同事,，因?yàn)楦鞣N原因,，不再一一敘說(shuō),，真的感謝你們，是你們讓我感受到了大家庭的溫暖,，讓我加入了大家庭,，無(wú)論是一起玩過(guò)也好,，鬧過(guò)矛盾也罷，那都是次要的,，因?yàn)?，我感受到你們?duì)我的真心幫助和關(guān)心。

時(shí)間不知不覺(jué)的就來(lái)到了20xx年的8月14號(hào),。這一天我從濰坊出發(fā),，回家了,。

昨晚的場(chǎng)景歷歷在目,，xx經(jīng)理和同事們?yōu)槲遗e行了歡送儀式，席間大家透漏,，對(duì)我的表現(xiàn)還是滿意的,，希望我繼續(xù)保持好的精神，堅(jiān)持奮斗,，不泄氣,。這也被我看作是對(duì)我的一種鼓勵(lì)與鞭策，讓我真正的學(xué)著自己成長(zhǎng),、長(zhǎng)大,。我敢肯定的是，~課件這將是我一生中非常重要的一段,，我來(lái)過(guò),，而且我不是過(guò)客。

營(yíng)業(yè)員的個(gè)人總結(jié)篇五

在服裝銷售過(guò)程中,，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

１,、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

２,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。

３,、配合手勢(shì)向顧客推薦。

４,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

５,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售。

６,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的`設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

１,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功。

２,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

３,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

４、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過(guò)程中,，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好,。

營(yíng)業(yè)員的個(gè)人總結(jié)篇六

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通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐和主管的指導(dǎo)，使我更豐富全面的掌握了營(yíng)業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧,，使我們真正對(duì)崗前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通,。

首先，我想向xxx店為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的主管和我的同事們致謝,感謝他們?yōu)槲业腵順利實(shí)習(xí)所作的幫助和努力,。

通過(guò)實(shí)習(xí),，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)水平,。實(shí)習(xí)期間,，我了解并參與了銷售過(guò)程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識(shí),對(duì)機(jī)型有了更深的理解,將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái),。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評(píng)價(jià),。

“千里之行，始于足下”,，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)自己的事業(yè)有著很大幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。

這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自主管和老營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí),、道理,。

我知道，不到之處還有存在,，在以后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷完善,，不斷提升個(gè)人文化素養(yǎng)和銷售技巧,！為公司創(chuàng)造利益，為我個(gè)人的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),！

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營(yíng)業(yè)員的個(gè)人總結(jié)篇七

光陰似劍,，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了，我從事這份工作已有半年了,，在工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我11月來(lái)到友誼書(shū)城工作,，且從事了一份收銀工作,。

記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí),。”來(lái)到友誼書(shū)城工作之后我更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒(méi)有因此而放棄,。我以自己的親身體驗(yàn)總結(jié)了以下幾個(gè)內(nèi)容：

1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,，要注意自己的儀容,、儀表，動(dòng)作要大方,，舉止文明,，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),，熟悉賣場(chǎng)的各種商品,，特別是特價(jià)商品信息。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收,、多收,。

3、“顧客就是上帝”的宗旨,，在收銀員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn),，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話,，我都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底,。還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿,，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑,。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖,，惡語(yǔ)傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，不侮辱、挖苦,、諷刺顧客,。

我的小體會(huì)：回想起自己的這半年的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲,。第一次參加工作，難免也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦,。每天八點(diǎn)上班六點(diǎn)下班。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時(shí)間久了容易厭倦,。我曾經(jīng)想到過(guò)放棄，但是我必須克制自己,，不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情,。在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,，應(yīng)冷靜分析,，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,，學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新?tīng)?zhēng)取成功,，從而讓目光面向未來(lái)。憑著自已的努力,，我堅(jiān)持順利完成了我的第一份正式的工作,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走，一定能走出我自己想要的一片天,！

時(shí)間的腳步總是不會(huì)等人,，就像古人所形容的“逝者如斯夫，不舍晝夜,?！鞭D(zhuǎn)眼的時(shí)間，已經(jīng)到了大二的暑假,，我們大學(xué)生活的最后一個(gè)暑假,，因此我們每個(gè)人都懷著一種莊重的心情，希望把這個(gè)也許是最后的暑假過(guò)的充實(shí)而有意義,，從中能夠獲得更多的東西,。

對(duì)于我們大學(xué)生而言，就業(yè)問(wèn)題總是圍繞在我們的身邊,，成了說(shuō)不完的話題,，而每個(gè)大學(xué)生也都希望自己畢業(yè)后能夠找到一份滿意的工作?，F(xiàn)在招聘會(huì)上的大字報(bào)總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢,？為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,，我在暑假期間來(lái)到了多文郵政局，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐,。實(shí)踐,，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。

郵局,，我們每個(gè)人都不陌生，可以說(shuō),，郵局與我們的生活息息相關(guān),，我們或多或少的都與郵局打過(guò)交道，但以往的每一次我們都是以消費(fèi)者的姿態(tài)來(lái)接受郵局的服務(wù),，成為郵局的一名見(jiàn)習(xí)工作人員還是服務(wù),，必將樹(shù)立嶄新的形象，開(kāi)創(chuàng)嶄新的業(yè)績(jī),。在社會(huì)實(shí)踐中,，通過(guò)我的觀察，了解以及查閱資料,，我認(rèn)為郵局應(yīng)該學(xué)會(huì)創(chuàng)新：

1,、運(yùn)作模式創(chuàng)新。郵政部門(mén)的生產(chǎn)運(yùn)作是基于郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng),，將傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)“移植”到郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)上運(yùn)作的新模式，鑒于郵政部門(mén)現(xiàn)狀,，應(yīng)積極發(fā)展以郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)為交易平臺(tái)的生產(chǎn)運(yùn)作模式,。企業(yè)通過(guò)郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的服務(wù)和管理,，可有效降低企業(yè)間的交易風(fēng)險(xiǎn)。只要具備上網(wǎng)條件的企業(yè)和個(gè)人都能夠上網(wǎng)交易,，既可節(jié)約企業(yè)和個(gè)人的設(shè)備投資,，同時(shí)減少了信息成本和交易成本。

2,、業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，郵政部門(mén)開(kāi)辦網(wǎng)上匯兌,，網(wǎng)上集郵,，網(wǎng)上旅游，網(wǎng)上廣告,，網(wǎng)上咨詢,，網(wǎng)上發(fā)行，網(wǎng)上郵購(gòu),，網(wǎng)上股市等業(yè)務(wù),，具有很強(qiáng)的可行性和操作性，也有郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)和郵政實(shí)物通信網(wǎng)作支撐,。

3,、技術(shù)設(shè)備創(chuàng)新。 隨著郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的建成,，郵政部門(mén)擁有了自己獨(dú)立的信息網(wǎng),。同時(shí)，郵政開(kāi)始購(gòu)進(jìn)世界先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備,，如信函分揀機(jī),，扁平郵件分揀機(jī)，包裹分揀機(jī),，郵資機(jī),，郵政用品自動(dòng)出售設(shè)備等等，極大地提高了郵政的技術(shù)含量,。

4,、服務(wù)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的郵政服務(wù),，與傳統(tǒng)郵政服務(wù)有著很大的區(qū)別,。電子郵政的服務(wù)更加注重“點(diǎn)到點(diǎn)”的服務(wù)。隨著客戶的個(gè)性化服務(wù)需求越來(lái)越明顯,，郵政的延伸服務(wù)和特色服務(wù)也要?jiǎng)?chuàng)新,，如將匯款送到田間地頭，上門(mén)收寄郵件等,。

5,、營(yíng)銷方式創(chuàng)新,。樹(shù)立新的營(yíng)銷觀念，應(yīng)用新的管理方法,，將高新技術(shù)和中國(guó)傳統(tǒng)文化融入郵政營(yíng)銷,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，使得企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的“疆界”日趨模糊,，營(yíng)銷就顯得十分重要,。

6、 體制創(chuàng)新,。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，進(jìn)行郵政企業(yè)商業(yè)化運(yùn)作，須解決承擔(dān)普遍服務(wù)和企業(yè)商業(yè)化運(yùn)作的`關(guān)系,。為此,，應(yīng)進(jìn)一步理順專業(yè)局和支局在經(jīng)營(yíng)，管理上的關(guān)系,，避免交叉作業(yè),。

在郵政局里，別人總是一眼就能把我認(rèn)出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,，我問(wèn)他們?yōu)槭裁?，他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái)，呵呵,，也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧,！我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像他們一樣好,。我覺(jué)得這是一種激勵(lì),，明白了人生，感悟了生活,，接觸了社會(huì),，了解了未來(lái)。

在郵政局里,，我不時(shí)還要做一些工作以外的事情,，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么,，明天做些什么,，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些,，你必須自覺(jué)地去做,，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的業(yè)績(jī)而努力,，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自己的能力！

記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切,。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距,。在這次實(shí)踐中,，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,，理論的學(xué)習(xí)很多,，而且是多方面的，幾乎是面面俱到,；而在實(shí)際工作中,，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù),。有時(shí)候我會(huì)埋怨,，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎,？也許老師是正確的,，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,，這是不可否認(rèn)的事實(shí),。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化,，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,。

營(yíng)業(yè)員的個(gè)人總結(jié)篇八

我所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店,。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店，該藥店一向堅(jiān)持以“立志為民,，健康眾生”的服務(wù)宗旨,，在高效率的運(yùn)行體制下，開(kāi)展高質(zhì)量,，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作,。我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售，消費(fèi)者能夠主宰自我的消費(fèi)導(dǎo)向,，自由選擇,，加上藥師、營(yíng)業(yè)員的介紹和答疑,，大大增進(jìn)了用藥的安全性,。

剛?cè)ニ幍晗葘W(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置,，并且能說(shuō)一段自我的話語(yǔ)讓顧客去購(gòu)買并且滿意,，一開(kāi)始還緊張甚至不明白該怎樣說(shuō)怎樣去做，找不到藥品還經(jīng)常拿錯(cuò)藥品,，在別人的幫忙下我漸漸熟悉了各類藥品也明白了怎樣去幫別人介紹藥品,。

在藥房的學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn)，讓我對(duì)中藥和西藥有了更好的掌握,。中藥的種類包括解表藥,，清熱藥，化痰止咳平喘藥,，祛風(fēng)濕藥,，活血化藥，行瘀氣藥,，消食藥,，補(bǔ)虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項(xiàng)：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異,，所以,，煎煮方法或煎煮實(shí)踐常不相同，有先煎,、后下,、包煎等。煎藥要注重火候,，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地,，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎,，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可,；煎中藥要先用大火煮沸,，后轉(zhuǎn)文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的最佳良藥,，堅(jiān)持長(zhǎng)期服用中藥,，能夠治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體,。

西藥是此刻藥品的主力,，在推薦藥品時(shí)要確保推薦藥品的準(zhǔn)確無(wú)誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客平時(shí)用藥,，有些藥品是對(duì)顧客沒(méi)有作用的,，在購(gòu)買消炎類藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客是否對(duì)紅霉素過(guò)敏，以免拿錯(cuò)藥,，對(duì)顧客造成不良反應(yīng),。為了確保藥品的質(zhì)量，藥品一經(jīng)銷售,，不得退換,。這就要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。西藥的多種應(yīng)用,，如西咪替丁用于消化道潰瘍,，但在皮膚的應(yīng)用中也很常見(jiàn)，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：對(duì)內(nèi)分泌和皮膚的影響,，它具有抗雄性激素的作用,，可抑制皮膚分泌來(lái)治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應(yīng)而到達(dá)治療目的,。在那里不僅僅是學(xué)習(xí)了銷售的技巧,，更多的是中藥的特性與對(duì)不用藥物的深入了解，進(jìn)一步的了解了藥品。

營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)6

時(shí)間過(guò)得真快,，一轉(zhuǎn)眼,，我在xxx就工作一年多了?；叵脒@一年多的種種,，天天的工作，跟同事們的和睦相處,，公司開(kāi)展有益的活動(dòng)等等,。有好多好多的感想想說(shuō)，可是一時(shí)還真不知從何說(shuō)起,，就把我感慨最深的一些說(shuō)說(shuō)吧,。

經(jīng)過(guò)這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說(shuō)起工作,，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫,，預(yù)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)：“先生,，（或其他）您好,！”類似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起”﹑“不好意思”﹑“您請(qǐng)稍等一會(huì)”﹑“多謝”等,，我會(huì)較合理的應(yīng)用在不一樣的場(chǎng)合中,。

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度,。我是一名收銀員,，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員,，我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中應(yīng)注重,，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程,，遵守規(guī)章制度,。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得基本上做得很好了,。當(dāng)然,，還是有些不足的地方,，這還要自我在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑我熱愛(ài)此刻這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@是我工作以來(lái),，一份我覺(jué)得時(shí)間較穩(wěn)定,，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯(cuò),?？偟膩?lái)說(shuō)，我做得挺愉快的,。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng),，這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少,，甚至不做,，有時(shí)候覺(jué)得很不公平，可是有些不是我份內(nèi)的事,，我為什么就要去做呢,？想想，多做一些反而更充實(shí),，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,，不是能做得更開(kāi)心,。在我們店里，店長(zhǎng)是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn),，職責(zé)心強(qiáng)的人,。

工作之時(shí)，不僅僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見(jiàn),，解決意見(jiàn),；還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情，教育批評(píng)我們,。雖然有時(shí)講話很沖動(dòng),，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù),。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心,，閑暇之余，還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦,。我們中裕藥超的員工由開(kāi)業(yè)時(shí)的30多個(gè)人,，到此刻只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來(lái)個(gè)人吧,，有的是被調(diào)走,，有的是自我另有發(fā)展,，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，我們大都是從中專畢業(yè)出來(lái)的,，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個(gè)人性格不一樣,，家庭教育不一樣,，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫忙﹑溝通﹑引導(dǎo),，及公司能進(jìn)行更合理的,，更有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育。

在今后的日子里,，我會(huì)在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自我,。同時(shí)，也期望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大,。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，xxxx年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的,?；仡欉@一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工,，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人xxxx年工作總結(jié)如下：

營(yíng)業(yè)八部是與其他部門(mén)不同，主要是以餐飲為主,。我是營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管,，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。

在這一年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù),、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下,，本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo),，依靠營(yíng)業(yè)八部“默契、激情,、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要,。俗話說(shuō)：百貨無(wú)大事,，營(yíng)管的工作大部門(mén)比較具體,、瑣碎，但為了做好工作,，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要,。一方面,，我努力看書(shū)，如有關(guān)餐飲,、食品安全,、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書(shū)籍,。另一方面,，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向員工學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法,、對(duì)人處事藝術(shù)等,。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量,。具體工作如下：協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)選等工作,，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便。做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場(chǎng)布置，新專柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理,。參與公司各部門(mén)間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息,，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件,，上交每周一篇廣播稿至廣播室,，領(lǐng)用行政部物品,，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場(chǎng)秩序等工作。協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工,，體現(xiàn)人性化管理,。認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作,。為了部門(mén)工作的順利進(jìn)行及其他部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，維持經(jīng)營(yíng)秩序,。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部的整個(gè)賣場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物環(huán)境,。在這一年中,，通過(guò)本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門(mén)的及時(shí)配合，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

1,、工作中,，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí),。

2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

3,、對(duì)員工思想的了解,、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入,、細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，力求把工作做得更好,，為部門(mén)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，進(jìn)取的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為藥店的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的藥品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的藥店內(nèi)的情景，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的藥品，尤其是特價(jià)藥品品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

（2）認(rèn)真做好藥品裝袋工作,。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易可是的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋,；正方形或長(zhǎng)方形的藥品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的藥品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損,；易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情景發(fā)生,。

（3）注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管,；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi),，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

上頭就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

營(yíng)業(yè)員的個(gè)人總結(jié)篇九

__年_月9號(hào)至__年_月18號(hào)是我們實(shí)習(xí)階段，這是我第一次實(shí)習(xí)那么久,，收獲也最大的一次,。9號(hào)是一個(gè)難忘的日子，我與__早上六點(diǎn)鐘就開(kāi)始趕到大學(xué)城南區(qū)搭地鐵,，一路上又興奮又有點(diǎn)緊張,，畢竟是自我沒(méi)有想到能到__藥業(yè)股份公司這樣好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。大概八點(diǎn)鐘就到公司,，八點(diǎn)十五分開(kāi)始上班,，接下來(lái)的40天里，我們都是這樣上班的,，雖然辛苦,，但也過(guò)得挺開(kāi)心挺充實(shí)的。

我們被安排在廣州市城辦的銷售部,，公司大概分為兩個(gè)大部門(mén)——食品部和藥品部,，各個(gè)部門(mén)又分為市場(chǎng)部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組,，他們主要負(fù)責(zé)商超那一塊,。我們負(fù)責(zé)海珠區(qū)的藥店，這樣離學(xué)校也比較近一點(diǎn),，比較方便,。我們幾乎每一天到公司的第一件事就是要先開(kāi)早會(huì),，會(huì)議上主管傳達(dá)了公司最近的活動(dòng)和活動(dòng)對(duì)各業(yè)務(wù)員的要求，然后各業(yè)務(wù)員匯報(bào)昨日的工作,、遇到的問(wèn)題和當(dāng)天的工作打算,。開(kāi)完會(huì)之后，大家直奔自我負(fù)責(zé)的藥店,，我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個(gè)藥店看看情景,。公司不讓我們實(shí)習(xí)生自我跑業(yè)務(wù)，公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個(gè)區(qū)域和小巷,，每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域和路線基本都固定了,，并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù)，何況我們能自我去跑業(yè)務(wù)的話,，公司要幫我們辦一些證件,，也不容易，所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑,，看他們是怎樣做的,，幫一下他們。自我不能去親自體會(huì),，這一點(diǎn)覺(jué)得挺遺憾的,。

實(shí)習(xí)那段時(shí)間，我們很多時(shí)候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù),，所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷活動(dòng)傳達(dá)給各個(gè)藥店和維持一下市場(chǎng),，幫藥店搞搞促銷，主要做到下頭幾點(diǎn)：第一：查看藥店的藥品數(shù)量,，看看該藥店的藥品足不足,，不夠貨的話就要催一下他們并說(shuō)服她們進(jìn)貨了。第二：查看藥店藥品的銷售價(jià)格,。督促藥店不能以太低的價(jià)格出售藥品,，否則破壞市場(chǎng)價(jià)格。公司對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,，公司努力維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格,，制定一個(gè)最低價(jià)格，最高價(jià)格倒是沒(méi)有那么嚴(yán)格限制,。第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置,。盡量說(shuō)服店長(zhǎng)把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方。架位價(jià)格一般是200塊,，可是有的藥店要的架位費(fèi)很貴,，1000塊一個(gè)月。第四：幫藥店擺設(shè)公司的藥品,，并換掉舊的廣告,，貼上新的廣告,。第五：與店長(zhǎng)和店員打好關(guān)系，這個(gè)是最重要和最關(guān)鍵的,。關(guān)系好了什么都好商量,，成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會(huì)不是很好,，既影響藥品的擺設(shè)和銷量,，還影響自我一天的心境。我們這組銷售隊(duì)伍僅有一位是跑代理商的,。公司把代理商分為一級(jí)和二級(jí),，二級(jí)只能與一級(jí)拿貨，不能混亂市場(chǎng)直接與廠家拿貨,，公司根據(jù)代理商的銷售量和信譽(yù)劃分一級(jí)和二級(jí)經(jīng)銷商,。實(shí)習(xí)階段，讓我感受到了公司不一樣業(yè)務(wù)員的不一樣的作風(fēng)帶來(lái)對(duì)公司的影響和不一樣

藥業(yè)公司的不一樣作風(fēng),。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員,，她在沒(méi)多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費(fèi)的情景下,，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶,，就能為公司省去了不少的攤位費(fèi),。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店，不像__那樣經(jīng)常搞藥品促銷,。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自我配送藥品給藥店,。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜,，藥店的很多利潤(rùn)都是來(lái)自于這些藥品,，而名企藥業(yè)的利潤(rùn)都很薄。

除了在外跑業(yè)務(wù)之外,，我們就留在公司幫忙整理一些資料,，大概也了解到一些公司的業(yè)務(wù)情景。公司的藥品促銷是連續(xù)不斷的,，有的時(shí)候會(huì)同時(shí)搞幾種藥品的促銷,。最多的是涼茶的促銷，連續(xù)不斷,，送完紙杯之后就又送紙巾,。__茶送完潤(rùn)喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動(dòng),，公司都要擬一份兩式的合同,，藥店一份,，公司一份留底，都是促銷活動(dòng)攤位費(fèi)的合同,，然后公司編排合同錄入電腦,，再統(tǒng)一給予報(bào)銷。廣州分為廣州市區(qū)辦和廣州新城辦,，每個(gè)辦事處都有一個(gè)文員負(fù)責(zé),，文員是中間橋梁，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的意見(jiàn),，明白和參與公司的每個(gè)活動(dòng),。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室，我看到他們看多也只是弄一下表格,，填一下表之類的,，廣告資料大多都是之前的廣告，只是需要決定廣告的播放時(shí)間和廣告的播放媒體,。除了電視媒體外,，還在戶外的公交車、網(wǎng)絡(luò)上宣傳,，用什么廣告語(yǔ)和海報(bào)的設(shè)計(jì),。有時(shí)候大家都挺空閑的，上上q,，聊聊天之類的.,，有的時(shí)候就很忙，中午一吃完飯就坐下來(lái)工作了,。公司的倉(cāng)庫(kù)在另一個(gè)地方,，覺(jué)得這樣挺不方便的。異常是對(duì)業(yè)務(wù)員,，在公司總部開(kāi)完會(huì),，有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿，不僅僅浪費(fèi)了車費(fèi),，還浪費(fèi)了時(shí)間,，坐車大概要一個(gè)鐘的車程。有時(shí)候業(yè)務(wù)員都很辛苦,，促銷多的話,，

單單拿物料就不容易拿了，一個(gè)人又負(fù)責(zé)一百多家藥店,，哪有那么容易啊,，拿著物料搭車，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了,。相比較之下,，才明白大學(xué)生活還是很簡(jiǎn)便的了，起碼都有一點(diǎn)自我的時(shí)間做自我喜歡的事,，真是活在福中不知福了,。

實(shí)習(xí)階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天，那家藥店那時(shí)候還在試業(yè)中,，__公司為了更好的搞好與客戶的關(guān)系,，就派我這個(gè)實(shí)習(xí)生過(guò)去藥店幫忙。在藥店的那三天,，讓我足足體會(huì)到了老板的圓滑和員工的不滿,。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業(yè)，他們之前都是醫(yī)生,，老板對(duì)誰(shuí)都挺熱情的,，他與我大概介紹了他對(duì)員工的待遇，有空調(diào)又包飯吃,，聽(tīng)起來(lái)確實(shí)挺不錯(cuò)的了,。與他的員工相處熟之后，才明白有點(diǎn)不相同,。員工的宿舍空氣不流通,，空調(diào)爛了，吃飯又是自我去菜市場(chǎng)買飯和菜回來(lái)煮吃,，一天中除了煮飯之外,，就沒(méi)有剩下多少時(shí)間休息了,，確實(shí)很辛苦。平時(shí)老板又愛(ài)喜歡說(shuō)教人家,，真的不容易,。那家藥店存在著很多的不合格。第一,，試業(yè)十來(lái)天了,，還沒(méi)有掛上營(yíng)業(yè)許可證，更不用說(shuō)是gsp認(rèn)證拉,，可能是總部那邊還沒(méi)有授權(quán)下來(lái),，也可能是冒牌店，老板又老是說(shuō)附近那家是冒牌店,。第二,，藥店不能醫(yī)治病人，雖然他們是醫(yī)生，而那家藥店經(jīng)常給病人吊針,、打針,，甚至還給人家接生，可是不是在藥店接,。因?yàn)槭切碌?，員工又都是剛畢業(yè)的，所以很多藥的功效還不大清楚,，老板就教他們最近要先明白藥的擺放位置,，然后客戶來(lái)的時(shí)候，問(wèn)清楚病人的癥狀,，就要那類藥的地方,，隨便拿出一種藥介紹給他。我也問(wèn)了老板,，比如感冒藥不用分風(fēng)寒和風(fēng)熱嗎

?他說(shuō)那些藥的功效都差不多,，只是名字不一樣而已，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了,，聽(tīng)他那么一說(shuō),，好像又對(duì)，既然藥店是營(yíng)利性的,，而同類藥的藥效又差不多的話,，他們介紹給病人哪種藥就沒(méi)有關(guān)系了，介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多說(shuō)的拉,。這真的會(huì)功效相同嗎?我就不明白了,。藥店不管是什么藥業(yè)公司的藥，只需要能賺錢就能夠理解在藥店賣,，并沒(méi)有去調(diào)查清楚那藥業(yè)公司是否合法,。藥業(yè)公司又同種藥以不一樣的商品名出現(xiàn)，生產(chǎn)出很多,，并且以新藥注冊(cè),，病人吃出問(wèn)題的話，究竟是藥店負(fù)責(zé)還是藥業(yè)公司負(fù)責(zé)呢?藥品市場(chǎng)的不規(guī)范,，真是讓人心寒啊,。但最終又是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)呢!

營(yíng)業(yè)員的個(gè)人總結(jié)篇十

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份,。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作,，一邊回望過(guò)去,、暢想未來(lái)。

20xx年,，我工作在超市,，我快樂(lè)著、感動(dòng)著,、張揚(yáng)著我的個(gè)性,。

超市的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔、服務(wù)熱情,。在融僑超市,，廣大齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的個(gè)個(gè)和藹可親,，那里的顧客都能做到禮貌購(gòu)物,。在這樣一個(gè)禮貌的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂(lè),。

我想,，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有為工作爭(zhēng)吵,，偶爾有在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過(guò)多方溝通，很快就消除了紛爭(zhēng),，超市也恢復(fù)了往日的,。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂(lè),。

xx集團(tuán)的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處,。在僑超市，通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱,、店助信箱,、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱,、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了資助金,，這些都令我感動(dòng),。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的.是：《管理制度》的考核,、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新,。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待是批評(píng)教育多，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作，所（以）有的都有一種“家”的歸屬感,。

超市的廣大秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繛轭櫩退拓浬祥T(mén),，甘愿做貼心的搬運(yùn)工；我又親眼看到過(guò)生鮮部為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果,；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說(shuō)要感謝前臺(tái)某某……同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng)。原先,，感動(dòng)并不需要去尋找,，感動(dòng)就在每一天發(fā)生，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生,。

入職以來(lái),，我一向都是在防損部工作。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中x年第四期，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫(xiě)道：“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富！”可見(jiàn),，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大堅(jiān)定自我的信念,，展示自我的才華、個(gè)性及風(fēng)采,。

在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,，每當(dāng)防損部開(kāi)會(huì)時(shí)，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議,。為此,，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。xx店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門(mén)的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序,。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,，我一邊展示著自我的個(gè)性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我,。

20xx年即將來(lái)臨，全體同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫(xiě)永輝的新篇章,。我想每一位有志于在xx企業(yè)工作的又將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。眾所周知，xx集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大,。20xx年,，新的超市將相繼開(kāi)業(yè)，這無(wú)疑給在職的帶給了廣闊的發(fā)展空間,。我作為xx企業(yè)的一份子,，有什么理由不激流勇進(jìn)呢？

20xx年,，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),，改善工作方法、提高服務(wù)意識(shí),，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠(chéng)然,，決心和實(shí)驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開(kāi)大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷,，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值,，與共同成長(zhǎng),。

營(yíng)業(yè)員的個(gè)人總結(jié)篇十一

一直羨慕朋友風(fēng)里來(lái)雨里去打工給自己增添了不少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，還可以小聚財(cái),，誤打誤撞的,，我也開(kāi)始了人生第一次打工之旅。

去的是一家酒行,，應(yīng)聘營(yíng)業(yè)員職位,。由于是假裝去的，所以編了不少子虛烏有的東西,，朋友分享經(jīng)驗(yàn)說(shuō),，學(xué)歷說(shuō)中專就可以了，高了人還不要,，少許不甘心,，我們填了大專，還報(bào)了個(gè)昆明的學(xué)校(被聊到學(xué)校具體名字和地點(diǎn)時(shí),，難免要急中生智再答個(gè)模棱兩可的答案,，可謂謊言的艱辛。這是后話),。應(yīng)聘前在門(mén)口等小明,，還特地查了下五糧液的企業(yè)文化等等(這是家五糧液專賣店，其實(shí)出售各種酒類,，只要你想得出,，這兒都有賣)，為了體現(xiàn)專業(yè)知識(shí),，還把五糧液股價(jià)都給背了下來(lái),，信心滿滿的去應(yīng)聘。人事部的魏姐面試我們,，其不正規(guī)程度令我們多少有些失望,。首先，我準(zhǔn)備的內(nèi)容完全沒(méi)用到,，一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹就是大頭,。其次，面試用的是方言,，雖然方言在版納的普遍程度讓普通話幾乎沒(méi)有立足之地,，但這樣場(chǎng)合，似乎有些不合時(shí)宜;最后,，填完簡(jiǎn)歷,，身份證都沒(méi)查(不過(guò)后來(lái)同事說(shuō)一般是查的，可能主管看我們討喜,，就跳過(guò)去了),。面試結(jié)束一會(huì)兒，我們走在回家的路上就收到了受聘信息,，兩個(gè)人開(kāi)心得大笑,，開(kāi)始規(guī)劃工資用怎么花。

面試的成功算是個(gè)好開(kāi)頭,，第二天,，打工的日子正式開(kāi)始了。

對(duì)于平時(shí)睡慣了懶覺(jué)的我,，7點(diǎn)起床是個(gè)難點(diǎn),。不過(guò)不管愿意還是不愿意,，還是要來(lái)的,。恩恩,，而且是朝氣蓬勃的。第一天上班,，我特地提前了十分鐘,，這就等于我在店門(mén)口等了十分鐘。,。,。門(mén)市負(fù)責(zé)人是美麗的姑娘(真的很美!)，穿工作服,，笑得淡淡的,。過(guò)了一會(huì)兒，又來(lái)了三人,。面和心善,，問(wèn)我吃早點(diǎn)沒(méi)，她們放下包準(zhǔn)備去對(duì)面買過(guò)來(lái)吃,。冷汗,，還有這一出。話說(shuō)要主動(dòng),，要勤快,，于是，我悉心詢問(wèn)著該做什么怎么做,，好家伙,，毫不客氣，有得做了：兩個(gè)門(mén)面,，里面還可以深入進(jìn)去有賣各種別類酒,，每天早晨的任務(wù)就是擦柜臺(tái)，酒架,。我和另一個(gè)早我來(lái)一會(huì)兒的小姑娘一人負(fù)責(zé)一店,，其他的老職工也沒(méi)閑著，干這干那,，也有的忙的,。邊弄清潔邊記住酒的名字、價(jià)錢,、位置,，要完工也要半個(gè)小時(shí)。接下來(lái)應(yīng)該就是坐在門(mén)面等顧客來(lái)賣酒。然而,，事實(shí)證明,，我對(duì)營(yíng)業(yè)員這個(gè)工作的理解還太膚淺。,。,。倉(cāng)庫(kù)調(diào)來(lái)一批酒準(zhǔn)備做特價(jià)處理，我們幾個(gè)女的(潛規(guī)則就是體力活一般是新人干,，主管要守店賣酒開(kāi)單)先要把酒從車上抬下來(lái)，我艸,，一箱紅酒12瓶,，白酒也有6瓶，幾十箱,，空手搬到店里,，挪來(lái)挪去，再去抬水來(lái),，一瓶一瓶擦干凈,。知識(shí)不當(dāng)知識(shí)，全當(dāng)賣苦力用,。一天下來(lái),，沒(méi)介紹酒，沒(méi)賣酒,，灰塵過(guò)敏噴嚏不斷,，手軟腳軟，激情大減,，直呼累,。我是下午三點(diǎn)下班，小明來(lái)接晚班,。晚上的時(shí)候,，我們交流一天的感受，知己果然是知己,，幾近相擁而泣,。

空閑的時(shí)候也多，吃過(guò)飯時(shí)候人最少,，可以坐著休息休息,。閑來(lái)話多，在這里體現(xiàn)的淋漓盡致,。明說(shuō)的最諷刺,，無(wú)聊的生活在于張家長(zhǎng)李家短隔壁媳婦不要臉，談資不外乎這些,，這個(gè)市場(chǎng)葡萄幾毛幾,，哪個(gè)街頭的.便宜幾毛幾,。

因?yàn)槲液托∶魇切率郑瑢?duì)業(yè)務(wù)不清楚,，比如開(kāi)單,、結(jié)算、電腦業(yè)務(wù)登記(這個(gè)很像用友u8)等等,，我們都不能上手,，只能做最基礎(chǔ)的介紹酒，賣酒,，收錢,，打掃，此類事情,。很多時(shí)候人特別多,，亂，他們忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，怨言不絕,，但我根本插不上手，只能干著急,。特別無(wú)奈,。其實(shí)那些事情都不難，但沒(méi)人愿意教你不說(shuō),，連學(xué)都不讓學(xué),。

我們慢慢總結(jié)出，在這樣的企業(yè)里,，職工為了自保,，怕被取代被超越，往往自私的守住這些技能,，不愿意傳授給新同事,。說(shuō)來(lái)心酸，畢竟這是幾近底層人民的生活狀態(tài),，這些人大多是初中文化,，在這邊租房打工，拿著不足兩千的工資,，抱怨,，也說(shuō)累說(shuō)煩，但沒(méi)人愿意去充實(shí)自己,，不愿意學(xué)習(xí)知識(shí)技能,。門(mén)市加我和明有十人，有兩個(gè)是92年的(其中一個(gè)就是美女主管，我還傻不顛的叫過(guò)她姐,，后來(lái)知道她年齡甚是尷尬),，甚至有93年的，別的大多也二十出頭,。不愛(ài)讀書(shū)是這個(gè)地方最愚昧的地方,，被逼著讀完義務(wù)教育便迫不及待脫離苦海，現(xiàn)在政策好,，農(nóng)村的有膠地,，日收入達(dá)千元，少的也有好幾百,，夜夜笙簫,，吃喝賭成性，代代相傳,。正是花樣年華,，本該在學(xué)校學(xué)習(xí),，卻早早進(jìn)入社會(huì),，寧愿一天打兩份工，忙到身體吃不消,，還在做著嫁老板的夢(mèng),，一天一天過(guò)。

此外,，一家強(qiáng)大的公司應(yīng)該具備好的人力資源管理體制,，讓員工能夠結(jié)合個(gè)人與公司的前景，擁有足夠的發(fā)展空間,，,，安心在此發(fā)揮自己的才能。如果公司職員流動(dòng)量大,，也是從某一方面體現(xiàn)出公司體制的缺陷,。

打工總共進(jìn)行了二十多天，開(kāi)心也很多,。這些同事熱心善良,，醇厚樸實(shí);后來(lái)我也厚著臉皮學(xué)會(huì)了開(kāi)單和電腦屬單;每周的培訓(xùn)課都非常好，剛好趕上培訓(xùn)酒水知識(shí),，最感興趣的是講紅酒,，學(xué)了知識(shí)還實(shí)踐品酒，很有趣;了解了市場(chǎng)上大多煙和酒的嘗試等等,。

這次社會(huì)實(shí)踐給我?guī)?lái)了很多感受,，相比而言，我很慶幸以后不用這樣子生活，提高自己的素質(zhì)永遠(yuǎn)是硬道理,。就像明說(shuō)的的,，以后孩子不愛(ài)讀書(shū)送他來(lái)打工，好叫他安心學(xué)習(xí),。