總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇一

我在cdd做過售前客服,。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對(duì)天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解,。我們開始自己的工作,，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé),。我在第七組,，有八個(gè)組員。第一組,，當(dāng)然要互相幫助,。分流期間，有的客服接待的客戶比較多,，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)分享,。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞,。當(dāng)然,，也有棘手的問題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力,。

尊重客戶,，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個(gè)很好的鍛煉,。首先,，作為客服，要有親切感,，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的,。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心,，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶,。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服,，要有耐心,，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì),。如果顧客不講道理，我們就不應(yīng)該和他們爭(zhēng)吵,。最后,，作為客服,，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點(diǎn),，這樣才能賣出更多的商品,。

我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對(duì)每一個(gè)客戶購買的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買到滿意的商品,，得到好的服務(wù),。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購物過程是非常重要的。

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇二

雙12是電商的狂歡,，是突破銷售保持強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)場(chǎng),。每一家店鋪，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙12的推廣,，比如多引進(jìn)新客戶,，激活老客戶，清理庫存,，傳播品牌等,。這些都沒有錯(cuò)，但都有一個(gè)共同點(diǎn),，那就是出成績(jī),。

除了性能，還有兩點(diǎn),。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測(cè)試,。通過雙12的大推廣，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃,，提高執(zhí)行力,，可以鍛煉和測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型,。很多店鋪都知道,，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動(dòng),，爆發(fā),。但是很多店鋪都忽略了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好寶貝布局和策略,，這需要大家好好學(xué)習(xí),。

大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間,，盡可能多的新老客戶應(yīng)該知道你的活動(dòng)和寶寶信息,。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知、公告,、公示,。熱身期間,，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。

做好賽馬是關(guān)鍵,，可以讓你的活動(dòng)一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌,，否則來之不易的場(chǎng)地資源會(huì)慢慢消失。想做好賽馬,，需要拉動(dòng)客戶的消費(fèi)力,，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么,，比如：吃飽了送,，紅包，折扣,、免稅等,。利益最大的獨(dú)占者，你有什么,，別人就有什么,，所以沒有優(yōu)勢(shì)。大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn),，頁面恢復(fù),，返場(chǎng)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)盤點(diǎn),。

很多店主不知道自己的雙12推廣目標(biāo)是什么,，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法,。第一種是以價(jià)值為中心的算法,，根據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值,，進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額,。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長(zhǎng)率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,，歷史銷售額乘以增長(zhǎng)率和目標(biāo)增長(zhǎng)率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額,。

以上四點(diǎn)是雙十二營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。所有店鋪,，尤其是新手店鋪,，在申請(qǐng)雙12推廣前，一定要充分了解雙12,，才能在雙12推廣中取得理想的效果,。

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇三

論最重要的，就是資源。資源來自品牌的實(shí)力,，自身關(guān)系換不來長(zhǎng)期和大量的資源,，買不買硬廣的區(qū)別并不大,。品牌實(shí)力強(qiáng),，位置自然免費(fèi)給上，適當(dāng)花點(diǎn)錢給個(gè)面子就行,。

平臺(tái)策劃雙十二,，從9月份開始，所以最好是9月初與采銷溝通,，盡可能多的獲取一些策劃消息,，當(dāng)然了，雙十二都好多年了,，時(shí)間規(guī)劃,，活動(dòng)玩法，換湯不換藥,。

所以,，9月份的時(shí)候，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十二的營(yíng)銷規(guī)劃,，最晚9月中旬要出來,。

要想做的好，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品,、價(jià)格,。能夠在公司內(nèi)部爭(zhēng)取到好的產(chǎn)品，爆款,，新品首發(fā),，專供等，這是最有競(jìng)爭(zhēng)力的,。價(jià)格,，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有相比同行和內(nèi)部更低的價(jià)格,，僅次于產(chǎn)品的`重要性,。有了這兩樣，根據(jù)往年的雙十二營(yíng)銷節(jié)奏,，以及活動(dòng)玩法,，制定一個(gè)粗略的計(jì)劃，就可以去京東找采銷談資源了,。

時(shí)間定在9月下旬去京東,，最晚要在國(guó)慶節(jié)之前，因?yàn)檫^了國(guó)慶長(zhǎng)假，平臺(tái)會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的出雙十二的活動(dòng)報(bào)名,，這個(gè)時(shí)候再去,，就較晚了，會(huì)錯(cuò)過一些活動(dòng)資源,，采銷也會(huì)為難,。與采銷溝通，說難不難,，說簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上。品牌有一定實(shí)力,，采銷要產(chǎn)品,，要保證庫存，最后再殺價(jià),，對(duì)平臺(tái)來說,，只管賣，他們穩(wěn)賺不賠,。所以說,，資源獲取，就是那么回事,。

國(guó)慶節(jié)之后,，就要不停的和采銷溝通平臺(tái)的雙十二進(jìn)度，要及時(shí)的跟著平臺(tái)的節(jié)奏走,，自己制定的計(jì)劃,，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模罂蚣?，也就是活?dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的,，活動(dòng)玩法是不斷更新的。

同時(shí)要安排好做頁面,，也不用做很多版本,，其實(shí)一個(gè)就夠了，不同活動(dòng)時(shí)間,，更換主題設(shè)計(jì),，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格，活動(dòng)規(guī)則等,，提前3—7天做好,，以防臨時(shí)變動(dòng)，來不及修改,。

預(yù)熱從20號(hào)開始,，25號(hào)算是正式預(yù)熱,，12月1號(hào)就是開門紅，所12月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊,，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作,。

需要注意的是，要京東自營(yíng)和天貓不一樣,，尤其是促銷和資源展現(xiàn),，需要明確的和采銷確認(rèn)清楚，以免被忽略,，甚至引起客戶投訴,。

要核對(duì)的，比如資源頁面位置,，促銷時(shí)間，促銷價(jià)格,，高級(jí)廣告詞透出,，主圖更換審核等等，這些都不算細(xì)節(jié),，是做活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一,。

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇四

1、預(yù)售

今年雙十二的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在12月15號(hào)就開始預(yù)售,，天貓官方并沒有給出對(duì)于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù),，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過,，預(yù)售為雙十二前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo),，對(duì)備貨，系統(tǒng),，倉儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升,，當(dāng)賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十二時(shí),，帶來的巨大效果將是無法量化的,；

2、天時(shí)

今年的雙十二恰好是周末,，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻,。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí),，我們就應(yīng)該知道,，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓！

3,、無處不在的天貓

當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點(diǎn)東西時(shí),，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模,，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十二至少投入了10個(gè)億的廣告,。

4,、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的`出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看,，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的,，由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群,，大大提高了支付成功率,。

當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí),，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：

70分鐘——20億,；

8小時(shí)16分——50億！

13小時(shí)18分——超過100億,！

24小時(shí)結(jié)束——最終定格在,，191億。

其中,，銷售額破億的商家有3家：

5000萬以上銷售額——18家,；

1000萬以上銷售額——227家；

500萬,，100萬——501家,，2580家。

當(dāng)零點(diǎn)過后,，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候,，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候,，可以認(rèn)為,，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起,！

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇五

又到了一年一度的“雙十二”大促時(shí)期,，電商們的各種預(yù)熱活動(dòng)相繼展開，網(wǎng)民們的購物情緒日漸高漲,。公共場(chǎng)合隨處可見低頭族們刷著淘寶,，提前加購物車的、搶紅包的,、提前購買預(yù)售的.,，好不熱鬧。雙十二儼然成為了電商口中的“全民購物狂歡日”,。面對(duì)如此巨大的“蛋糕”,，各個(gè)電商平臺(tái)可謂“摩拳擦掌”,，各具特色的營(yíng)銷口號(hào)，模式布局各異的促銷活動(dòng)讓消費(fèi)者們眼花繚亂,。

“雙十二”作為全球最大的購物盛宴,，對(duì)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者都是一個(gè)非常便宜的購物盛宴。全場(chǎng)包郵,、大力度折扣確實(shí)讓人眼前一亮,，加之電商們營(yíng)造出的全民狂歡氛圍，著實(shí)讓人難以拒絕一年一度的“購物狂歡趴體”,。筆者認(rèn)為,，“雙十二”促銷雖實(shí)惠，但談不上所謂的“全民狂歡”,，只是電商的營(yíng)銷噱頭罷了,。消費(fèi)者還需冷靜對(duì)待，真正的選擇自身所需,、物美價(jià)廉的商品,，切莫興奮過了頭。

消費(fèi)者不能忽視的是,，“雙十二”期間，網(wǎng)購銷售額屢創(chuàng)新高,，相關(guān)消費(fèi)糾紛也呈現(xiàn)急劇上升的趨勢(shì),，消費(fèi)者權(quán)益受到損害的情況十分突出?！半p十二”網(wǎng)購商品涉嫌價(jià)格欺詐,、商家惡意更改商品原價(jià)欺騙消費(fèi)者的情況十分常見。商品質(zhì)量無法得到切實(shí)保證,，近日央視還報(bào)道了國(guó)家工商總局對(duì)淘寶,、京東商城等主要電商平臺(tái)銷售的家用電器、服裝鞋帽,、兒童用品等503個(gè)批次的日常用品質(zhì)量抽檢結(jié)果,，不合格商品的檢出率高達(dá)34.6%?！叭裏o產(chǎn)品”,、假冒商品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品“應(yīng)有盡有”,，商品質(zhì)量參差不齊一直是網(wǎng)絡(luò)購物的“硬傷”,。

網(wǎng)絡(luò)購物可謂陷阱重重，躲的過假貨,、奪得過價(jià)格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙,。刷單成本低,、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚,、刷單推高交易數(shù)據(jù),，電商平臺(tái)對(duì)其視而不見導(dǎo)致刷單亂象叢生，甚至成了“行業(yè)潛規(guī)則”,。甚至一些買家也因?yàn)樯碳以S諾的“好評(píng)返現(xiàn)”的一兩塊錢對(duì)產(chǎn)品大肆吹捧,，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購商品的選擇，擾亂了電商交易秩序,。導(dǎo)致真正的好產(chǎn)品被“刷單狂魔”埋沒,，一些商品質(zhì)量“差強(qiáng)人意”的商家反被“置頂”，大大的提高了銷量,。

網(wǎng)絡(luò)購物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮,，網(wǎng)絡(luò)購物導(dǎo)致個(gè)人詳細(xì)信息泄漏、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢財(cái),、假賣家提供退貨服務(wù)騙取付款驗(yàn)證碼等騙術(shù)五花八門,，消費(fèi)者務(wù)必提高警惕。

“雙十二”買買買的日子即將來臨,，估計(jì)又是幾秒破億,，單日成交量幾百億的購物狂歡?！岸缡贮h”們切莫興奮過了頭,，被各類“滿減優(yōu)惠”、紅包,、“跳樓價(jià)”,、“吐血價(jià)”沖昏了頭腦。筆者在這里提醒大家,，理性購物,，謹(jǐn)防各類購物陷阱，愉快購物別“添堵”,。

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇六

回顧雙十二促銷活動(dòng),，現(xiàn)總結(jié)如下：

總體而言促銷方案的設(shè)計(jì)要圍繞店鋪特性、季節(jié),、客戶群等方面去構(gòu)想?，F(xiàn)在淘寶競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，如果分不清店鋪主次,，看不到店鋪特色,，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動(dòng),，最后拖垮的只是自己的店鋪,。

1,、每一個(gè)方案的提出都要經(jīng)過測(cè)試，調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之后之后再?zèng)Q定方案是否具備可行性,。

2,、每一個(gè)方案的提出都要具備主題、理念,、具體措施,、預(yù)期達(dá)到的效果以及中途出現(xiàn)意外如何補(bǔ)救。

3,、方案設(shè)計(jì)定位要準(zhǔn)確,，一切都要圍繞店鋪的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)去構(gòu)思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽(yù)的方案,。

4,、另外方案的設(shè)計(jì)也要講究創(chuàng)新，不能照搬別人的方案,，要結(jié)合內(nèi),、外在的因素去設(shè)計(jì)店鋪促銷方案。

以上三點(diǎn)細(xì)節(jié)部分都要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況去總結(jié),，這里只是一個(gè)基本框架,，希望大家能看得懂。

1,、買就送的形式(如買一送一,，買二送三等)

2、買滿xx元立減xx元(如買滿99送9.9元)

3,、超值xx元(如超值29.9、超值39.9等)

4,、震撼低價(jià)(如震撼低價(jià)9.9)

5,、套裝優(yōu)惠價(jià)

6、發(fā)放優(yōu)惠券

7,、加量不加價(jià)

8,、獨(dú)家優(yōu)惠

9、加10元或加1元超值換購

10,、vip積分和會(huì)員優(yōu)惠

11,、月、季度,、年累積消費(fèi)價(jià)

12,、清倉、虧本價(jià)

13,、新店開張,、老店新開酬賓優(yōu)惠價(jià)

14,、新老客戶優(yōu)惠價(jià)

15、節(jié)日優(yōu)惠價(jià)

調(diào)查評(píng)估要貫穿在整個(gè)活動(dòng)中，活動(dòng)前、中,、后都要去評(píng)估一下,，至于如何評(píng)估，還是要根據(jù)自己店鋪活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)去具體實(shí)行,。基本調(diào)查評(píng)估的幾個(gè)方面包括：定位合適價(jià)格、產(chǎn)品效果,、銷售人群、銷售手段,、銷售結(jié)果,、補(bǔ)救措施等方面。

總結(jié)一句話：紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。做任何事情都要用心投入實(shí)踐之中，在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),，在錯(cuò)誤中看清自己的不足之處,，錯(cuò)誤出的越多教訓(xùn)就會(huì)越大，學(xué)習(xí)的空間就會(huì)越廣,。保持一顆謙卑,、堅(jiān)韌的心去創(chuàng)新、摸索,、總結(jié),，一定會(huì)有柳暗花明的一天，只要用心,，一切皆有可能實(shí)現(xiàn)!

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇七

12月14日凌晨2點(diǎn),，最后一個(gè)包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動(dòng)屬于我們的這部分的工作告一段落了,，總算是幸不辱命,，比我們預(yù)計(jì)的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)!這次全民瘋搶活動(dòng)淘寶網(wǎng)總銷量達(dá)到了43.8億，超越了雙11活動(dòng)商城所創(chuàng)下33.6億的記錄,，說明了集市店鋪和中小賣家的實(shí)力不容忽視,。我們店鋪參加活動(dòng)的地獄狂蛇鼠標(biāo)點(diǎn)擊率達(dá)到了217055次，銷量總計(jì)2239臺(tái),，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷售額的新高,。店鋪的總銷售額當(dāng)天達(dá)到36.8萬，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類目總排名12位,。

此次活動(dòng)能獲得如此成功,，我感覺的功勞應(yīng)該屬于淘寶網(wǎng)小二，非常感激小二給予我們的信任,，給我們提供這么好的機(jī)會(huì),。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動(dòng)的賣家天天開會(huì)，告訴大家什么地方需要改進(jìn)什么地方需要優(yōu)化,，這次活動(dòng)讓我們獲益匪淺,。

巧合的是，這次的活動(dòng)正好趕上我們店鋪5周年慶典,，對(duì)我們來說,，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，借此東風(fēng),，我們也在店慶活動(dòng)上面下了一些功夫,。為了保證雙12活動(dòng)的順利進(jìn)行，在活動(dòng)前一周我們所有活動(dòng)貨物入倉,，所有打包物資采購?fù)戤?，參加活?dòng)產(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對(duì)答如流,。

12月7日,，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式,，努力把進(jìn)入的流量不流失出去,，參加活動(dòng)商品詳情頁我們加入6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝，然后6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián)12個(gè)不同的寶貝,，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個(gè)寶貝,。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產(chǎn)品加入主頁各個(gè)活動(dòng)區(qū)域,，讓買家能更多機(jī)會(huì)看到我們的不同類目的產(chǎn)品,。

12月8日公司開會(huì)考核所有客服的對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的常識(shí)以及所有快捷回復(fù)的了解情況，物流人員和倉庫人員開始準(zhǔn)備如何打包產(chǎn)品,，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的辦法，以避免萬一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問題,，開完會(huì)后物流部門開始提前打包部分活動(dòng)產(chǎn)品,。

12月9日，我們將本來打算在雙12當(dāng)天開的5周年慶典晚宴,，提前舉行,，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲,。士氣高漲,，互相鼓勵(lì)一定要更加努力,，更要出色完成眼下的這次雙12活動(dòng)。第二天大家休息,，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作,。

12月10日，公司留1客服值班,，1庫房人員打包,，其余所有人休息等待迎接雙十二。

12月11日,，白天依舊留1客服值班,，物流人員全部待命開始打包活動(dòng)商品，所有需要提前準(zhǔn)備的物流材料,，需要如何分配全部完畢,。當(dāng)日10點(diǎn)后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明,，我們?cè)谌豪锏却枳詈蟮拿?，朝歌在活?dòng)即將開始之前，給所有人再次核對(duì)寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息,，所有的準(zhǔn)備工作到此結(jié)束,，大家隨時(shí)準(zhǔn)備迎接雙12的到來。

12月12日,，0點(diǎn)鐘聲響起,，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導(dǎo)致部分服務(wù)器暫時(shí)性癱瘓，緊接著支付寶也出現(xiàn)了問題,，可想當(dāng)時(shí)的流量的驚人,。朝歌統(tǒng)計(jì)前2小時(shí)的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名,，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家,。朝歌也對(duì)我們的成績(jī)表示了肯定。該次活動(dòng)我們的轉(zhuǎn)化率非常的高,，客服人員的催付起到了決定性的作用,，沒有進(jìn)入催付名單。

12月12日上午,，全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài),，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。

12日晚10點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，我們慘遭各大強(qiáng)勢(shì)賣家的圍剿,，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里,，不斷激發(fā)客服的熱情和信心,，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對(duì)店面以及寶貝引流的優(yōu)化,，最后時(shí)刻我們?cè)俅螞_入前十,，證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何人。最后一小時(shí)的銷量是對(duì)我們?yōu)榱?2號(hào)辛苦了幾天的所有同事的鼓勵(lì),，我們所有付出的努力沒有白費(fèi),，再一次證明了我們?cè)谶@個(gè)類目的地位。

12月12-13日全部物流人員加班加點(diǎn)打包,，2位美工調(diào)用到物流幫忙打包,，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買家，12-13日發(fā)走了大部分的貨物,。

14日凌晨2點(diǎn)打包完最后一個(gè)包裹,，所有發(fā)貨流程完畢。

本次活動(dòng)的總結(jié)：

1,、這次靠活動(dòng)產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段非常有效果;

2,、這次活動(dòng)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于聚劃算活動(dòng)，聚劃算單品成交額高,，這次利用全民瘋搶的活動(dòng),，我們銷售出去了近20萬其他的產(chǎn)品.

3、后續(xù)活動(dòng)的安排繼續(xù)跟進(jìn),，這次準(zhǔn)備還是有點(diǎn)倉促,，有了這次的經(jīng)驗(yàn)，下次一定更加充分,。

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇八

對(duì)于天貓雙十二網(wǎng)購狂潮來說,，想出方案很簡(jiǎn)單，馬上就能搞定,。例如,，活動(dòng)計(jì)劃和產(chǎn)品爆炸計(jì)劃都可以用作計(jì)劃。

比如現(xiàn)在要做活動(dòng)策劃計(jì)劃,，下一個(gè)雙十二要放幾個(gè)專場(chǎng),，或者上一個(gè)要拿個(gè)好價(jià)錢。所以目標(biāo)很明確,，接下來該怎么辦,？說白了就是一整套流程，那么什么是活動(dòng)策劃的一整套流程呢,？下面，我在這里簡(jiǎn)單介紹一下：

也就是說，哪些商品用于活動(dòng),？在選擇基金時(shí),，我們應(yīng)該充分考慮如果活動(dòng)增加，銷售額會(huì)是多少,。這一步是一個(gè)活動(dòng)評(píng)價(jià),，因?yàn)槟悴荒苣靡粋€(gè)沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動(dòng)，就算你想上去,，淘寶也不會(huì)同意,。所以，一般來說,，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品,。畢竟最好的銷售，說明用戶接受度高,，本質(zhì)上是市場(chǎng)反應(yīng),。

人們?cè)谔詫毣顒?dòng)上總是要求打折。粗略算一下,。如果淘寶小二同意,，可以去活動(dòng)，但前提是打五折,。那你當(dāng)時(shí)就要算了,。如果打五折郵寄，會(huì)不會(huì)賠錢,，賠多少,？不虧的話，我能賺多少,？大多數(shù)情況下,，你的產(chǎn)品需要去活動(dòng)。價(jià)格方面,，有很多被陶小二擠出來的水,。也就是說，人們見多識(shí)廣,，幾乎可以通過看圖片來估計(jì)你產(chǎn)品的成本價(jià),。所以小二同志會(huì)拼命壓低價(jià)格。正是因?yàn)樾《居羞@個(gè)愛好,，所以活躍商品的初始定價(jià)相當(dāng)重要,。對(duì)你來說，安排好活躍產(chǎn)品的價(jià)格是非常重要的,。

無論如何,，這個(gè)流量不能浪費(fèi)在最后一次活動(dòng)上,，所以要在店里做一系列的營(yíng)銷策劃，比如盡快發(fā)貨,，配套包裝等,。這樣做的目的是為了提高客戶的單價(jià)。雖然這對(duì)于客戶來說有點(diǎn)勉強(qiáng),，為什么呢,，因?yàn)樗型ㄟ^活動(dòng)進(jìn)行的購買，基本上都是自帶主動(dòng)產(chǎn)品的,。然而,，這里有一個(gè)問題?？蛻舨毁I不代表不能買,。

既然是活動(dòng)時(shí)間，就要經(jīng)常在這里囤貨,，但不能說賣完就進(jìn)去晚了,。

從事過活動(dòng)的同學(xué)要清楚，當(dāng)更好的活動(dòng)推出時(shí),，你的客服工作會(huì)很重要,。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心,，要么讓其他客戶走,，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)里說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的,，不好,。而且，就算想聊天,，也沒有機(jī)會(huì),。你的電腦一直在玩對(duì)話，你自己也扛不住,。就我的活動(dòng)來說,，好的活動(dòng)開始的時(shí)候電腦基本都卡住了，所以提前寫個(gè)自動(dòng)回復(fù)很重要,。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里,，你要把能想到的都寫出來，不要怕長(zhǎng)字,。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題,。

根據(jù)事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的,。否則顧客多了,，你的送貨速度就會(huì)慢,，影響店鋪的評(píng)級(jí)。所以,，一定要明確,。

交貨后，客戶陸續(xù)收到了貨物,。這時(shí)候麻煩來了，各種評(píng)論,。比如遇到差評(píng)怎么辦,？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃必須考慮的最簡(jiǎn)單的內(nèi)容,。而且,，這只是一個(gè)過程。作為一個(gè)活動(dòng)策劃人,，需要指定一個(gè)人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié),，什么時(shí)候什么地方做什么樣的工作，出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機(jī)制是什么,。

簡(jiǎn)而言之,，如果是一個(gè)規(guī)劃案例，必須注意的是,，流程應(yīng)該是完整的,，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級(jí)別上實(shí)施。你要進(jìn)入情境,，因?yàn)槭悄悴邉澋?，需要什么樣的資源配合你，活動(dòng)中會(huì)發(fā)生什么樣的情境,，如何解決和避免等,。并且至少采取預(yù)防措施。所以,，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃案例,。

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇九

為了能參加淘寶雙十二活動(dòng)，10月以來生意一直處于低谷,，直通車天天在燒錢,，卻燒不出效果，尋尋覓覓找良方,，心里迫切希望淘寶能搞點(diǎn)低門檻又不用交成千押金的招商活動(dòng)!

11月底在淘寶后臺(tái)看到服飾類的招商活動(dòng),，了解了大體情況后，迫不及待的參加了,，店內(nèi)只有一款特價(jià)皮帶銷量達(dá)到報(bào)名標(biāo)準(zhǔn),，我知道這款參加了,，必虧無疑!打5折已經(jīng)超出底價(jià)好多好多，那時(shí)有朋友建議說提前提高價(jià)格,，不過換位思考下,，如果私自提價(jià)這是對(duì)買家的欺騙，也慶幸,，好在活動(dòng)只有一天,，那就干脆讓它虧唄!能提高流量也不錯(cuò)!

大概一周左右報(bào)名通過了，就等著12號(hào)的到來了,。

12號(hào)如期而至,，價(jià)格也自動(dòng)更改，今天有種不詳?shù)念A(yù)感,，有點(diǎn)希望買家們不要來了,，因?yàn)橛悬c(diǎn)后悔了!

早上只有一個(gè)人買，嘿嘿,，真是松了口氣,，下午也沒有啥人，竊喜竊喜,，參加活動(dòng),，有人來應(yīng)該是開心的事情，可是做到我這份上,，還真的悲哀!

7點(diǎn)左右,，人陸續(xù)來，系統(tǒng)消息陸續(xù)的響起來,，我的心都揪起來,，每一聲響，心都在滴血,，陸陸續(xù)續(xù)賣了幾十條,，狡猾的買家們還真的就買這款活動(dòng)款，有的一次性帶了好多條,，這更讓我心痛,，不僅虧本，連信譽(yù)也沒有賺到,，第一次希望他們買一條就好,，希望他們高抬貴手。

這個(gè)活動(dòng)讓我做的心力交瘁,，為什么其他寶貝沒有被帶動(dòng)起來,，我想一個(gè)是買家的消費(fèi)心理，一個(gè)是我沒有做好其他寶貝的關(guān)聯(lián)促銷,，店內(nèi)也沒有做別的活動(dòng)吸引買家關(guān)注,，這種失控真叫我始料不及!大家看完文章后能不能再幫我分析下原因呢!