每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

生育服務(wù)承諾書 項目服務(wù)承諾書篇一

1、不駕駛,、操作無牌或未取得檢驗合格的拖拉機、聯(lián)合收割機及其它農(nóng)業(yè)機械,。

2,、無證或證件失效不操作、駕駛農(nóng)業(yè)機械,。

3,、不違規(guī)、不酒后,、不疲勞操作,、駕駛農(nóng)業(yè)機械。

4,、不使用農(nóng)業(yè)機械載人行駛,。

5、不使用國家明令淘汰和達到報廢條件的農(nóng)業(yè)機械,。

6,、不私自更換大功率發(fā)動機，不私自整改農(nóng)業(yè)機械的部件,，確保安全防護裝置,、警示標(biāo)志等安全設(shè)施完好。

7,、田間作業(yè)時,，規(guī)范操作，注意電力,、水利等農(nóng)業(yè)設(shè)施,，確保人機安全,。

承諾人：xx

電話：xxxxxx

生育服務(wù)承諾書 項目服務(wù)承諾書篇二

為了進一步落實行政問責(zé)辦法、首問責(zé)任制,、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制四項制度,，強化依法行政，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，落實公正執(zhí)法,，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率,，勐臘縣環(huán)境保護局對社會各界和廣大群眾作出如下承諾：

1,、加強隊伍作風(fēng)建設(shè)，實行良好服務(wù),。大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣,，秉公執(zhí)法，廉潔從政,，令行禁止,，文明禮貌，實現(xiàn)干部作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,。以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾,，文明接待每一位前來我局辦事和環(huán)境投訴的人，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲；接待熱心,，詢問耐心,，處理誠心。

2,、完善政務(wù)公開,，實施陽光工程。凡涉及環(huán)保部門的行政審批,，行政事業(yè)收費,，行政處罰等事項的法律依據(jù)、辦事程序,、審批時限,、審批結(jié)果等一律向社會公開。將建設(shè)項目環(huán)評審批結(jié)果,、“三同時”驗收情況及時公布,，接受社會監(jiān)督。

3、實行行政問責(zé),、首問責(zé)任制,、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制，提供全程跟蹤服務(wù),。凡前來我局辦事的外單位人員和群眾,，由第一個被問到的工作人員負責(zé)全程跟蹤服務(wù)。對申請行政許可,、業(yè)務(wù)咨詢和辦理其它事項的,，我們將依法依規(guī)對所申請或咨詢的事項作出說明、解釋,，提供比較準(zhǔn)確,、可靠、全面的信息,。

4,、提高服務(wù)質(zhì)量，縮短辦事時間,。進一步清理和簡化辦事程序,，減少環(huán)節(jié)，簡化手續(xù),。對建設(shè)項目環(huán)境影響評價審批時限比法定時間縮短一半,，即環(huán)評報告書、環(huán)評報告表,、環(huán)評登記表審批時限分別在30日、15日,、7日內(nèi)完成,。一般環(huán)境污染投訴48小時內(nèi)到現(xiàn)場，7日內(nèi)出具調(diào)查處理結(jié)果和意見,。

5,、廉潔勤政服務(wù)，做到文明執(zhí)法,。全體環(huán)保工作人員嚴(yán)格遵守公務(wù)員“八條禁令”,，執(zhí)行國家環(huán)保總局“六項禁令”和“六個不準(zhǔn)”,。所有執(zhí)法人員實行掛牌上崗,，亮證執(zhí)法,，文明服務(wù),，自覺接受社會各界監(jiān)督。

6,、嚴(yán)格紀(jì)律管理,，實行“四項制度”,，執(zhí)行責(zé)任追究,。當(dāng)事人違背承諾的，我局將按相關(guān)制度規(guī)定追究責(zé)任,，視情節(jié)分別給予誡勉談話,、通報批評、崗位調(diào)整,、辭職辭退處理,；觸犯法律的，依法追究法律責(zé)任,；同時按誰主管,、誰負責(zé)的原則，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

以上服務(wù)承諾,，歡迎社會各界予以嚴(yán)格監(jiān)督，并請?zhí)岢鰧氋F意見和建議,。

生育服務(wù)承諾書 項目服務(wù)承諾書篇三

對于每位客戶,，我們都要詳細了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最完善的技術(shù)方案和優(yōu)良的售后服務(wù),。我們非常重視客戶系統(tǒng)的有效運行,，在為客戶提供解決方案的同時，進行詳盡的技術(shù)支持與售后服務(wù)方面的考慮,，以保護客戶在軟件和硬件方面的投資,。

在工程竣工后，為了更好的保護貴方的投資效益,，我公司結(jié)合多年弱電工程服務(wù)經(jīng)驗對貴方做出以下幾點承諾,。

保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)階段。

保質(zhì)期外的售后服務(wù)：保質(zhì)期外的售后服務(wù)階段,。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務(wù)合同和保質(zhì)期外無服務(wù)合同簽訂兩種情況,。

我們承諾對該工程弱電部分所涉及的我方采購的設(shè)備和材料提供為期一年的免費保修服務(wù)。

1）本次公共弱電部分所有我方提供設(shè)備均由我們公司和設(shè)備生產(chǎn)廠家協(xié)同提供備件現(xiàn)場保修服務(wù),。我們公司和設(shè)備廠家負責(zé)對提供的設(shè)備進行維修來確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。視其具體損壞配件，作即時處理措施,，而用戶不需要付任何費用,。（附注：無約定的外圍設(shè)備、消耗品不列入保用范圍）,；

2）保修期內(nèi),，所有的設(shè)備保修服務(wù)方式均由我公司承擔(dān)一年全免費設(shè)備上門保修服務(wù)：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設(shè)備及其預(yù)先確認保修的外圍設(shè)備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務(wù)。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)害的`損壞故障,，本公司將以最快速度派員上門（市內(nèi)2小時,，省內(nèi)16小時，省外24小時,；緊急情況2小時）,，中間產(chǎn)生的一切費用由我公司承擔(dān)。項目驗收后,，前三個月每月至少安排一次例行上門維護,，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常

檢測,，主設(shè)備的整機除塵,，其它設(shè)備的清潔保養(yǎng)）。

3）我公司將提供專區(qū)專人售后服務(wù).

4）終身免費保養(yǎng)服務(wù)：一年保修期滿后,，設(shè)備享有終身免費保養(yǎng)服務(wù),。用戶不需付檢測費、維修費,。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費維修,。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用,。而有需要公司派員上門解決的,，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務(wù),。

5）我公司所提供的產(chǎn)品,均由中國人民保險公司質(zhì)量承保;

a,、技術(shù)支持承諾

我公司將向客戶提供免費技術(shù)支持，其內(nèi)容包括：電話支持,、現(xiàn)場維護,、備件更換、系統(tǒng)故障報告和預(yù)防,、對客戶的定期巡檢等。

1）7*24小時提供電話支持,；第一時間電話響應(yīng),；在節(jié)假日、休息日或下班期間,，用戶可通過手機或電話與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系,，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。當(dāng)本系統(tǒng)的設(shè)備發(fā)生故障時,，雙方技術(shù)人員首先電話聯(lián)絡(luò)或通過遠程登錄用戶網(wǎng)絡(luò),，使我方技術(shù)人員能夠了解故障現(xiàn)象和可能引發(fā)故障的原因，使小故障得以快速排除；對通過電話不能排除的故障,，我們將及時派遣熟練工程師,，攜帶所需的部件到到現(xiàn)場進行故障診斷，即時更換出現(xiàn)故障的設(shè)備,，將系統(tǒng)故障時間降至最低,。

2）現(xiàn)場服務(wù)：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期進行駐地售后服務(wù)。一方面及時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的故障,，同時根據(jù)客戶的維護需求向公司和廠家尋求更多的服務(wù)來完成維護工作,。

3）實行備件先行服務(wù)方式：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時我公司將2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并將備件替換上以保證系統(tǒng)的正常運行。我們將保證項目中我方所提供設(shè)備有充足的備件供應(yīng),。以方便用戶快速地更換零部件,。一旦設(shè)備發(fā)生故障，我們將及時從庫中為用戶提供備件（可能是同型號產(chǎn)品或同等功能產(chǎn)品或性能更優(yōu)越的產(chǎn)品）,，以替換損壞的設(shè)備,，維持用戶系統(tǒng)的正常運行。在設(shè)備保修期間,，我公司將積極響應(yīng)客戶提出的硬件維修要求,，并盡快使客戶系統(tǒng)恢復(fù)正常。

4）在維護的過程中對已經(jīng)維護的設(shè)備和系統(tǒng)進行統(tǒng)計,，來確定設(shè)備的使用情況和及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備可能存在的隱患來預(yù)防設(shè)備出現(xiàn)的故障,。同時也做好設(shè)備的備件。

5）為了使客戶的系統(tǒng)狀態(tài)達到最佳并及時發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患,，防患于未然,，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。承諾以每3個月作為一個時間段,對我們?yōu)橛脩舭惭b的系統(tǒng)進行例行技術(shù)檢查一次,。檢查后向用戶提交系統(tǒng)現(xiàn)狀評價及整改建議、新的設(shè)備與操作系統(tǒng)清單,。

1.預(yù)先提供檢查內(nèi)容,，得到用戶確認后進行服務(wù)；

2.收集上一系統(tǒng)運行周期的運行參數(shù)信息,；

3.指導(dǎo)用戶進行系統(tǒng)優(yōu)化的實施,；

4.針對出現(xiàn)的故障或優(yōu)化中的問題與用戶的技術(shù)小組進行討論；

5.提交巡檢報告,；

6.確定下階段的主要工作內(nèi)容和目標(biāo),。

b、客戶培訓(xùn),、技術(shù)支持

凡我司客戶,，免費提供專人培訓(xùn),，率先實行先培訓(xùn)后購設(shè)備的優(yōu)惠措施，給用戶提供一個良好的售前服務(wù),。項目結(jié)束后,，我公司會提供詳細的與項目有關(guān)的客戶培訓(xùn)工作，使客戶掌握使用系統(tǒng)和進行系統(tǒng)維護的知識和經(jīng)驗,，具備正確使用,、維護系統(tǒng)的能力。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶

培訓(xùn)服務(wù),。在系統(tǒng)的使用中,，我公司會提供全方位的技術(shù)支持工作，客戶不能解決或不清楚的地方可隨時向我方工作人員聯(lián)系,，獲得幫助,。客戶在使用過程中遇有任何疑難問題,，可隨時來電咨詢或我司技術(shù)員上門服務(wù),。

c、系統(tǒng)故障報告和系統(tǒng)故障預(yù)防措施

我們的工程師要對系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出技術(shù)支持與售后服務(wù)總結(jié)報告和技術(shù)分析報告,，以利于用戶分析系統(tǒng)運行狀態(tài),，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。此外,，我們還將同各個軟硬件廠商進行協(xié)作,，將各廠商新近發(fā)現(xiàn)的重要問題與缺陷(bugs)及時通知用戶，使用戶防患于未然,。

d,、服務(wù)監(jiān)督管理機制

我公司對所提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)，執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理機制,，如果客戶對我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情況,，可以直接反饋到公司總部。此時,，總部將另行安排更高級技術(shù)服務(wù)人員,，直至公司負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，親赴現(xiàn)場,，以圓滿解決問題,。

生育服務(wù)承諾書 項目服務(wù)承諾書篇四

為充分發(fā)揮國稅部門職能作用，切實加強全市國稅系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，打造最優(yōu)的辦稅環(huán)境，服務(wù)ｘｘ經(jīng)濟發(fā)展,，ｘｘ市國家稅務(wù)局鄭重向人民群眾作出如下承諾：

x月在全市開通網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳,，為納稅人提供網(wǎng)上申報,、出口退稅預(yù)申報、網(wǎng)上繳稅,、網(wǎng)上認證,、遠程抄報稅、網(wǎng)上開具稅票,、涉稅文書預(yù)審等涉稅服務(wù)項目,。納稅人申請辦理稅務(wù)登記，提供的證件資料齊全,，符合規(guī)定的,，主管國稅機關(guān)當(dāng)場核發(fā)稅務(wù)登記證件。

實行行政審批服務(wù)事項“一周辦結(jié)制”,，對涉稅審批事項實行上級沒有明確規(guī)定的行政審批項目,，一律取消；能夠用報備方式替代的管理項目,，一律實行報備制,；能夠前置的審批事項，一律前置到辦稅服務(wù)廳辦理,；稅務(wù)審批,、涉稅資料及稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，一律實行零收費的“四個一律”原則,，進一步下放審批權(quán)限,，減少審批程序，最大限度的方便納稅人辦稅,。

對月銷售額在20000元以下的從事貨物銷售和提供應(yīng)稅勞務(wù)的個體戶,，以及每次（日）銷售額在500元以下的實行按次納稅的個體戶，免征增值稅,。免收納稅人稅務(wù)登記證件工本費,，對全市范圍內(nèi)國稅機關(guān)所轄各類納稅人申請辦理稅務(wù)登記，統(tǒng)一免收稅務(wù)登記證件工本費,。免收小型微型企業(yè)發(fā)票工本費,，從今年x月x日至20xx年xx月xx日，凡符合工信部等四部委聯(lián)合印發(fā)的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)》（工信部聯(lián)企業(yè)[20xx]300號）的小型微型企業(yè),，其在國稅機關(guān)申請領(lǐng)購發(fā)票,，一律免收發(fā)票工本費。

嚴(yán)格執(zhí)行各項稅收法律,、法規(guī)和政策,，嚴(yán)厲打擊各類涉稅違法行為，積極利用信息化手段規(guī)范稅收管理,，為廣大納稅人創(chuàng)造公平競爭的稅收環(huán)境,，對國稅機關(guān)及工作人員發(fā)生的稅收執(zhí)法過錯,，一律按規(guī)定予以處理。嚴(yán)肅查處“吃,、拿,、卡、要,、報,、借、占”以及違規(guī)指定推薦企業(yè)財務(wù)人員等行業(yè)不正之風(fēng),，一經(jīng)查實,，立即停止當(dāng)事人執(zhí)法資格，按照紀(jì)律規(guī)定從嚴(yán)從快從重處理,，并同時追究其主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,。增強隊伍素質(zhì)，加強作風(fēng)建設(shè),，繼續(xù)對“庸,、懶、散,、軟”現(xiàn)象嚴(yán)肅治庸問責(zé),，優(yōu)化部門形象。

我們將嚴(yán)格履行承諾,，懇請社會各界和廣大納稅人對我們進行監(jiān)督,，歡迎多提寶貴意見和建議。

20xx年x月x日

生育服務(wù)承諾書 項目服務(wù)承諾書篇五

為深入開展“三好一滿意”活動,，加強中心行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程,，虛心接受群眾監(jiān)督,，本人作出以下承諾：

一、堅持“為社區(qū)居民提供六位一體服務(wù)”,，把“三好一滿意”作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

二、堅持廉潔行醫(yī),，不收受病人和病人家屬的紅包,、禮品，不接受藥品回扣,。

三,、堅持服務(wù)人員著裝整潔、舉止文明,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,、禮貌待人、熱情服務(wù),。

四、嚴(yán)格遵守本崗位服務(wù)流程,、操作規(guī)范,，做到合理檢查、合理用藥,、合理收費,。

五、嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，依法執(zhí)業(yè),，維護病人的合法權(quán)益。

六,、 嚴(yán)格遵守首問負責(zé)制,，做到及時處理、認真服務(wù),、耐心解答,，主動提供便民服務(wù)，嚴(yán)禁拒絕,、推諉,。

七、尊重病人的選擇權(quán),、隱私權(quán),、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

八,、 認真落實處理每一位患者,、家屬及社會的投訴或建議，及時給予答復(fù),。

承諾人：

日 期：

生育服務(wù)承諾書 項目服務(wù)承諾書篇六

為進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高辦事效率，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)公積金品牌,，樹立良好形象,，接受社會監(jiān)督，特修訂住房公積金中心服務(wù)公開承諾,。

住房公積金政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作程序在公積金服務(wù)大廳和隨州住房公積金網(wǎng)站予以公布,。服務(wù)大廳擺放宣傳資料，供職工了解政策法規(guī)和辦事程序,；公積金網(wǎng)站動態(tài)更新宣傳內(nèi)容,，及時將國家法規(guī),、上級文件和業(yè)務(wù)政策、辦事指引向職工公布,。

（一）實行“一站式”服務(wù),。開展公積金內(nèi)部流程“一站式”服務(wù)，為單位辦理開戶和職工辦理提取,、貸款,、轉(zhuǎn)移等事項提供“一條龍”服務(wù)。

（二）實行“首問負責(zé)制”,。對來到服務(wù)大廳咨詢,、辦理業(yè)務(wù)的單位和個人或電話咨詢，第一個接觸來人來電的工作人員即為“首問責(zé)任人”,。首問責(zé)任人應(yīng)主動熱情接待來訪人員或來電,，負責(zé)答復(fù)并為其解釋相關(guān)提問，引導(dǎo)來訪人辦理業(yè)務(wù),。屬責(zé)任人本職范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)要及時解答和辦理,，不屬于責(zé)任人經(jīng)辦的業(yè)務(wù)則負責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

（三）實行“一次性告知制”,。對前來咨詢住房公積金業(yè)務(wù)的單位經(jīng)辦員和職工個人,，工作人員必須準(zhǔn)確地、全面地一次性告知辦事程序,、規(guī)定和要求,。

（四）實行“限時辦結(jié)制”。

1,、咨詢政策規(guī)定,，在受理人員職權(quán)范圍內(nèi)的事項，當(dāng)場答復(fù),。

2,、住房公積金貸款。凡符合貸款條件,、手續(xù)齊備的,，即來即受理，3個工作日內(nèi)審核完畢并通知申請人,。特殊情況下,，5個工作日內(nèi)審核完畢通知申請人。

3,、住房公積金提取,。凡符合提取政策規(guī)定、資料齊備的，即來即辦,。

4,、住房公積金開戶登記。凡符合繳存政策標(biāo)準(zhǔn),、資料齊備的,，即來即辦。

5,、實行“預(yù)約服務(wù)”,。對于特殊情況需要在休息時間辦理公積金業(yè)務(wù)的，可事先預(yù)約辦理時間,。

（一）主動熱情。工作人員對來辦事的職工群眾要熱情接待,，服務(wù)周到,，使用文明禮貌用語。

（二）掛牌上崗,。工作人員掛牌上崗,，上班期間不得擅自離崗。

（三）廉潔高效,。工作人員應(yīng)廉潔自律,，不以工作之便為單位和個人謀取私利。不與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí),，答復(fù)咨詢時要耐心誠懇地解釋,，為服務(wù)對象提供快速、便捷,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。

在管理中心服務(wù)大廳設(shè)立意見箱,、意見薄,，公布監(jiān)督電話，建立網(wǎng)絡(luò)咨詢,、投訴通道,，接受客戶和社會各界的監(jiān)督。工作人員在服務(wù)過程中如有違背服務(wù)承諾的,，實行責(zé)任追究,。對于服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，經(jīng)核實屬實的,，給予當(dāng)事人批評教育和相應(yīng)處罰,。

生育服務(wù)承諾書 項目服務(wù)承諾書篇七

對參加此次員工勞務(wù)派遣項目所提供的服務(wù)，根據(jù)我公司的優(yōu)勢和服務(wù)特點，特作出如下承諾：

1. 資料合法,、真實,。在此承諾書中我公司提供的各種資料數(shù)據(jù)均合法、真實有效,；

2. 積極配合工作,，在合同生效前后，我公司將準(zhǔn)確提供詳細的勞務(wù)派遣政策法規(guī)咨詢等服務(wù),，認真解答一切與勞務(wù)派遣相關(guān)的疑問,，及時辦理勞務(wù)派遣手續(xù)；

3. 在貴公司急缺派遣員工時,，我公司在接到通知的三日內(nèi)按貴公司的用工要求本著就近的原則（著重考慮利用縣人才庫,，為本轄區(qū)內(nèi)派遣員工），及時招用并派遣員工,；

4. 嚴(yán)格按照此承諾書中所列的條款,，我公司及時快捷辦理員工各項社會保險事宜；

5. 凡涉及員工在失業(yè),、工傷,、生育期間所享受的相關(guān)待遇由專人負責(zé)，及時辦理,；

6. 為規(guī)避貴公司資金風(fēng)險,，可在銀行設(shè)立專戶共同監(jiān)管，監(jiān)督派遣員工工資發(fā)放情況,。且保證資金到賬后24小時內(nèi)完成員工工資發(fā)放,，節(jié)假日順延；

7. 派遣員工發(fā)生勞資糾紛,，我公司作為勞動合同主體,，愿承擔(dān)所有責(zé)任。派遣員工發(fā)生勞資以外的糾紛,，我公司主動出面調(diào)解糾紛,，確保貴公司的正常經(jīng)營持序；

8. 根據(jù)業(yè)務(wù)量需要,，可派我公司員工,，進駐貴公司，協(xié)助辦理相關(guān)事宜,；

9. 根據(jù)貴公司的需要,，及時培訓(xùn)派遣員工，提高職業(yè)道德,、服務(wù)禮儀,、保守商業(yè)秘密的能力；

10. 自愿接受貴單位的監(jiān)督；

11. 我們真誠希望貴公司與我們精誠合作,，我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在勞務(wù)派遣市場中經(jīng)受考驗,。

附：20xx年各項社會保險最低繳費標(biāo)準(zhǔn)

承諾人：xx有限公司

法定代表人：

生育服務(wù)承諾書 項目服務(wù)承諾書篇八

為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲設(shè)備”項目驗收、系統(tǒng)集成,、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作,，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。

一,、總則

1.我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持

1)現(xiàn)場維護和技術(shù)支持,，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應(yīng),，并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除,，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場,，工程師會在修復(fù)過程中進行技術(shù)介紹和指導(dǎo),。

2)通過往來郵件、電話,、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題,。

3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶,，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護。

4)用戶可通過internet,與公司技術(shù)人員進行交流,。

2.我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保,，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務(wù)。

2)我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件,、消耗件,、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù),，保修期從系統(tǒng)安裝完畢,，驗收合格之日起。

3)保修期滿后,，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù),，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。

1.產(chǎn)品交付

1)到貨驗收

貨到之后,，我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場,，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量,、規(guī)格一致,。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作.

2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

我公司負責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作，并負責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

2.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

1)我公司負責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù),，對設(shè)備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換,。我公司提供“7×24小時電話支持服務(wù)”，及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備,。

2)質(zhì)保期內(nèi),，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題,。

3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)保期滿后,，繼續(xù)負責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù),。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費,。

乙方負責(zé)供貨后對設(shè)備安裝進行指導(dǎo)，指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作,，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù),。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;

1.關(guān)鍵問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行,，造成業(yè)務(wù)中斷的問題,。

支持方式：

1)工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;

2)故障排除后,，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告,，包括故障原因、故障排除方法等,。

2.重要問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行,，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴},。

支持方式：

1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話,，立即電話支持，解決用戶問題;

2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，工程師將及時到達現(xiàn)場,，使應(yīng)用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài);

3)故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告,，包括故障原因,、故障排除方法等。

3.普通問題

描述：

不影響系統(tǒng)運行,，只是調(diào)整參數(shù),，增加功能等問題。

支持方式：

1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解決問題,。

2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，2小時內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù),，故障排除后,，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

1.培訓(xùn)要求

1)對項目部門指定人員進行培訓(xùn),，且在項目部門指定人員無疑問,，能獨自操作后簽字確認方可認為指導(dǎo)結(jié)束。

2)提供必要的書面培訓(xùn)資料,。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

1)對系統(tǒng)進行安裝,、調(diào)試、運行,、測試,、診斷、維護,、管理

2)了解設(shè)備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制

3)掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義

4)熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機

5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷,，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?/p>

6)歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題，避免將來再次出現(xiàn)

1)用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾,。

2)我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補充,，如兩服務(wù)承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。

公司名稱:xxxxx科技有限公司

授權(quán)代表簽字：

日期:20xx-12-14