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投標(biāo)服務(wù)承諾書 項目服務(wù)承諾書篇一

一、車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級車標(biāo)準(zhǔn),，車輛完好,，能確保安全,。

二、駕駛員業(yè)務(wù)知識,、技能和職業(yè)道德,，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身體健康，能勝任工作,。

三,、公司制定了經(jīng)營管理、財務(wù),、統(tǒng)計,、安全、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行,。

四,、公司所屬車輛實行公司化經(jīng)營，統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一調(diào)度,，統(tǒng)一結(jié)算，不掛靠經(jīng)營,，不承包經(jīng)營,。

五、嚴(yán)格按照運管機構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運行,，不擅自暫停,、終止經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓貨運經(jīng)營權(quán),。

六,、誠實守信，文明服務(wù),。

1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識,，車容車貌整潔,，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱。

2,、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新,。

七、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》,、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》,，堅持安全第一,、預(yù)防為主的方針,，實行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé),。定期對司機進行安全培訓(xùn)和教育,，定期對車輛進行檢測和維護，車輛不超速超載運行,，駕駛員不疲勞駕駛,、酒后駕車、違章行駛,。

八,、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營,。營運車輛各種證,、牌齊全有效。

九,、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通、旅游主管部門和運管機構(gòu)的管理,，按時繳納規(guī)費,。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰,。

承諾人：xx

20xx年x月xx日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 項目服務(wù)承諾書篇二

致：

我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系,，且獲得了國際上相互認可的iso質(zhì)量保證體系認證證書。本項目將按照gb/t19001—iso9000的質(zhì)量保證體系運作,。

一,、設(shè)計質(zhì)量保證承諾

1。我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計質(zhì)量：

質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠,，經(jīng)濟合理的設(shè)計文件,，我們制定了質(zhì)量、進度,、成本計劃,，并且為計劃的實施確定了一系列的措施?！贫缺ＷC

（1）加強內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育

（2）嚴(yán)格貫徹iso9001—20xx制度的落實

——技術(shù)力量保證

（1）成立本項目工程質(zhì)量管理小組,，對本項目從方案開始進行內(nèi)部技術(shù)評審，認真履行校審制度,，層層把關(guān),，確保設(shè)計圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作,，使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符,，協(xié)助業(yè)主在合理的狀況下節(jié)省投資,、縮短工期。

（2）配備理論知識扎實,、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員,。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計人員,。

2,。本設(shè)計中的質(zhì)量保證措施

針對本設(shè)計的特點，我們實施嚴(yán)格的設(shè)計全過程控制,，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件,，并明確質(zhì)量體系控制流程圖?！獙嵤┤^程控制

全過程質(zhì)量控制的步驟如下：

（1）設(shè)計總進度控制計劃編制;

（2）各單位,、各專業(yè)設(shè)計原則編制與會審;

（3）各單位、各專業(yè)接口的實施管理;

（4）總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化;

（5）各單位,、各專業(yè)設(shè)計文件的校審與專業(yè)之間的會簽;

（6）設(shè)計文件總體審定與建設(shè)方對設(shè)計文件意見反饋與處置,。

——質(zhì)量體系程序文件

根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素，結(jié)合本設(shè)計的特點,，分別制定相應(yīng)的程序文件,，對各項質(zhì)量活動所采取的方法進行具體描述，明確職責(zé),、目的和范圍,，以及何人、何地,、何時,、如何做，對質(zhì)量要素進行控制并記錄,，共二十二個程序,，分別是：

（1）管理評審程序;

（2）質(zhì)量計劃編制與控制程序;

（3）合同評審程序;

（4）設(shè)計策劃程序;

（5）組織和技術(shù)接口控制程序;

（6）設(shè)計輸入控制程序;

（7）設(shè)計輸出控制程序;

（8）設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認控制程序;

（9）設(shè)計更改控制程序;

（10）文件和資料控制程序;

（11）設(shè)計文件,、圖紙,、資料控制程序;

（12）質(zhì)量體系文件編寫程序;

（13）分承包方評定和控制程序;

（14）顧客帶給產(chǎn)品的控制程序;

（15）產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序;

（16）糾正和預(yù)防措施控制程序;

（17）設(shè)計文件、圖紙印制和交付控制程序;

（18）質(zhì)量記錄控制程序;

（19）內(nèi)部質(zhì)量審核程序;

（20）培訓(xùn)程序;

（21）設(shè)計服務(wù)程序;

（22）統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序,。

——質(zhì)量體系程序文件

設(shè)計嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計質(zhì)量,。校審程序共三級,，即校對校核、審核,、審定,。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中,，各級校審人員的職責(zé)均有詳細規(guī)定。并且具有必須的操作流程,。

二,、設(shè)計服務(wù)承諾：

我方鄭重承諾帶給以下服務(wù)以保證本項目的順利進行：

1。設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施

針對本設(shè)計涉及面比較廣,，工作量大,，技術(shù)要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務(wù),。設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù),，從要求的設(shè)計投標(biāo)開始，直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備,、設(shè)計和實施,。切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作資料,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點,、階段性成果等,。

2。設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾

從收集資料起,，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作,，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、專家匯報,，吸取好的意見和推薦，并具體體此刻以后設(shè)計工作中,。在設(shè)計的編制過程中,，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計管理著想,，吸取以往經(jīng)驗,，做好委托方參謀。

3?，F(xiàn)場配合服務(wù)

保證在設(shè)計過程中,，派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖,，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題,，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進行。

現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè),，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要,，不同階段委派不同的設(shè)計人員參加。現(xiàn)場代表人員與業(yè)主,、各職能部門密切配合,，解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。現(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車,，以解決現(xiàn)場人員的交通問題,。

利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件,。如設(shè)計需要,，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責(zé),、專項負責(zé),，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題,。領(lǐng)導(dǎo)小組,、合同主管、技術(shù)主管,、項目總負責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場,，了解現(xiàn)場人員的工作狀況，對不合格者立即撤換,。并經(jīng)常與委托方持續(xù)溝通,，了解委托方需求，及時解決問題,。

保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進駐工程現(xiàn)場,，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作,。從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表組服務(wù)態(tài)度,，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念,。

4,。設(shè)計工作的全過程服務(wù)

派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料,。提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線,，報業(yè)主審查。提出設(shè)計的目標(biāo),，報業(yè)主審查,。配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計上報審批的各項準(zhǔn)備資料編寫工作。

5。進一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

在設(shè)計過程中,，個性是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案構(gòu)成過程中，定期召開專家會議,，對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案,，使設(shè)計工程設(shè)計創(chuàng)一流水平。

三,、設(shè)計使用權(quán)承諾

我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計投標(biāo)的成果招標(biāo)人（業(yè)主）享有使用權(quán),，并能夠進行展示、宣傳等,。若我方中標(biāo),，招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo)方案的部分或全部資料進行復(fù)制、展覽,、印刷,、出版或其他形式的發(fā)布等。

四,、設(shè)計職責(zé)承諾若我方中標(biāo),，我方鄭重承諾：

1。我方設(shè)計文件均按國家技術(shù)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）提出的設(shè)計要求，進行工程設(shè)計,，按合同規(guī)定的進度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計資料,，并對其負責(zé)。

2,。按設(shè)計合同規(guī)定的資料,、進度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料及文件。

3,。交付設(shè)計資料及文件后,，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查，并根據(jù)審查結(jié)論負責(zé)對不超出原定范圍的資料做必要調(diào)整補充,。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計資料及文件,，負責(zé)向招標(biāo)方（業(yè)主）及施工單位進行設(shè)計交底、處理有關(guān)設(shè)計問題和參加竣工驗收,。

4,。我方保護招標(biāo)方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露,、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料,。如發(fā)生以上狀況并給招標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟損失，招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計人索賠。

5,。我方設(shè)計方案得到業(yè)主認可,。

6。設(shè)計過程中我方與業(yè)主緊密配合,，業(yè)主對設(shè)計方案的合理修改意見我方應(yīng)予以采納,。

7,。設(shè)計過程中業(yè)主要求設(shè)計人員一同前往外地考察,，我方予以配合。我方做初步設(shè)計,，明確項目負責(zé)人,，項目負責(zé)人全過程服務(wù),。設(shè)計人做設(shè)計施工圖紙，更要明確項目負責(zé)人,，并全過程服務(wù),，平常每月至少到施工現(xiàn)場巡視一次，出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時,，應(yīng)隨叫隨到,。

五、其他承諾

1,。我方鄭重承諾我方設(shè)計的單體設(shè)計保證透過規(guī)劃管理部門審批,。

2。我方鄭重承諾我方所有圖紙保證透過設(shè)計質(zhì)量監(jiān)督站檢驗要求,。

3,。我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，我方對超出設(shè)計資質(zhì)范圍的設(shè)計將作出分包計劃,。

4,。我方鄭重承諾若我方未中標(biāo)但獲得投標(biāo)補償金，我方投標(biāo)方案知識產(chǎn)權(quán)歸招標(biāo)方所有,。

5,。我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，我方理解招標(biāo)人可能對各標(biāo)段設(shè)計項目工作量調(diào)整,。

6,。我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，中標(biāo)后合同簽署時我方保證向招標(biāo)人提交設(shè)計職責(zé)承諾文件,。

7,。我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，將加強人員管理,，確保我方人員不以謀私,，不吃,、拿、卡,、要,，不刁難參建相關(guān)單位。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 項目服務(wù)承諾書篇三

尊敬的客戶：

感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品,，我們將秉承“服務(wù)第一,、誠信為本、客戶第一,、時效為重”的理念，堅持“主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則,，為您提供專業(yè),、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益,，我們鄭重地向您做出如下承諾：

1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400-665-9018,，為客戶提供9：00—18：00的服務(wù)（18：00后可撥打負責(zé)人手機xxxxxxxxxxx）。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢,、產(chǎn)品合作意向咨詢,、常見問題的詢問、投訴建議等,；

2.客戶咨詢中心保證,，工作時間內(nèi)電話接通率達100%，確?？蛻魮艽蚓€路暢通,；

3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息,；

4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢,，咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談,；

5.針對常見問題的咨詢,，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復(fù)；

6.針對客戶致電投訴,，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù),；

7.客戶預(yù)約產(chǎn)品,，咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約,，并回復(fù)預(yù)約成功短信，18：00以后的預(yù)約將在第二天11：00前回復(fù)預(yù)約成功短信,；

8.客戶申領(lǐng)合同,，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理,，將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信,，若成功，同時發(fā)送合同,?？蛻艚邮蘸贤ū臼?-3個工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省5-6個工作日內(nèi)送到）后,，填寫打款信息,；

9.公司承諾對客戶進行售前、售中,、售后的全部咨詢與服務(wù),；

10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品,，詳情請見會員中心積分兌換區(qū),；

11.公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實,，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。

12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們,，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：

致電xxxxx公司客服熱線：

發(fā)送電子郵件至：

感謝您給予xxxxxxx公司的關(guān)注與支持

承諾人：xxx

投標(biāo)服務(wù)承諾書 項目服務(wù)承諾書篇四

我公司同意在合同履行過程中,，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：

1、我司將建立安全文明施工組織機構(gòu),，健全安全文明各種管理制度,，由項目經(jīng)理負責(zé)，現(xiàn)場有專職的安全員,。堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針。

2.我司承諾把安全文明施工責(zé)任逐層落實到人,，從項目經(jīng)理,，管理人員、各班組長,、工人,，做到人人抓安全，人人有責(zé),。

3.安全文明施工目標(biāo)：施工現(xiàn)場達到甲方要求,，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

4、加強對全體施工人員安全作業(yè),、文明施工和自我保護的宣傳教育,；做好上崗前的安全培訓(xùn)，特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗,。嚴(yán)格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程,，確保生產(chǎn)安全。

5.我司承諾因疏于管理或違章,、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的,，應(yīng)在積極搶救受傷人員和保護現(xiàn)場的同時，嚴(yán)格按安全事故上報的規(guī)定時限向發(fā)包人和當(dāng)?shù)貏趧有姓块T報告,，不得遲報或瞞報,。

承諾單位：xxx

投標(biāo)服務(wù)承諾書 項目服務(wù)承諾書篇五

致金牛區(qū)投資促進局：

我公司鄭重承諾：

1.本項目質(zhì)量保障計劃

在質(zhì)量保證體系內(nèi)按時、按量遞交質(zhì)量可靠,，經(jīng)濟合理的設(shè)計文件，

(1) 成立本項目工程質(zhì)量管理小組,，對本項目從設(shè)計開始進行內(nèi)部技術(shù)評審,，認真履行校審制度，層層把關(guān),，確保設(shè)計質(zhì)量,；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作,，使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符,。

(2) 配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員,。

2,、設(shè)計服務(wù)承諾：

我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進行：

a. 設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾

從收集資料起，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作,，及時與采購方溝通,，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報,，吸取好的意見和建議,，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中,，從實際出發(fā),，多為委托方及以后設(shè)計管理著想，吸取以往經(jīng)驗,，做好委托方參謀,。

b. 設(shè)計工作的全過程服務(wù)

派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查,，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。

配合采購單位做好本次設(shè)計上報審批的各項準(zhǔn)備資料編寫工作,。

投 標(biāo) 人：xxx房地產(chǎn)營銷策劃有限公司

法定代表人：王x

日 期： 20xx年10月 15日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 項目服務(wù)承諾書篇六

1．證照車況合格車況營運證照齊全,、車輛狀況良好，按照技術(shù)要求經(jīng)認證專業(yè)廠定點保養(yǎng)維修,。

2．車輛整潔干凈車輛舒適,、干凈、整潔,，車輛功能正常,。

3．司機路線熟悉駕駛技術(shù)熟練，熟悉服務(wù)路線與路況,。

4．無車免費升級預(yù)訂的車組因故不能提供,，免差價升級車型供您使用。

5．定點提前等待駕駛?cè)藛T儀表端正,、著裝標(biāo)準(zhǔn),、提前到達指定上車地。

6．故障免費更換車輛出現(xiàn)故障不能繼續(xù)安全行駛,，立即安排其它車輛,。

7．全程貼心服務(wù)主動提拿行李、開關(guān)車門,，以發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求為中心,。

8．投訴快速回應(yīng)24小時內(nèi)回應(yīng)投訴。

汽車租賃服務(wù)承諾書篇三：汽車出租公司經(jīng)營服務(wù)承諾書

凱旋汽車出租公司經(jīng)營服務(wù)承諾書為進一步改善出租汽車經(jīng)營的服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，做到文明、誠信,、安全,、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾,，方便群眾,，我公司特向行業(yè)主管部門和社會作出服務(wù)承諾。

一,、設(shè)備完好,、標(biāo)志齊全、車輛整潔,。

二,、舉止文明、禮貌待客,、語言文明,、熱情周到,、拾金不昧。

三,、禮貌行車,、文明駕駛，保證乘客安全,、舒適,。

四、按規(guī)定運價標(biāo)準(zhǔn)收費,，依價付給票證,，不收小費。

五,、準(zhǔn)確使用計價器,，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見,。

六,、誠信服務(wù)，不欺客宰客,。

投訴處理制度：

一,、凡公司發(fā)生違法違規(guī)或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴,，都必須接受調(diào)查處理。

二,、公司接到群眾投訴電話或者當(dāng)事人上門投訴,，要熱情接待，接待人員要認真負責(zé)的做好投訴記錄,，并及時向經(jīng)理報告,。

三、接到投訴后,，公司立即組織人員按程序進行調(diào)查,，做好調(diào)查筆錄，收集好有關(guān)證據(jù),，本著實事求實的精神弄清事實客觀分析問題,，準(zhǔn)確認定責(zé)任，及時提出處理意見,。

四,、對一般性問題的投訴性，三日內(nèi)負責(zé)調(diào)查處理結(jié)案,，對重大問題的投訴件,，七日內(nèi)負責(zé)調(diào)查處理結(jié)案,，最遲不超過十日。

五,、認真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作,。

制度保障

1、設(shè)立投訴電話,。

2,、首問責(zé)任制首問責(zé)任制是指首問責(zé)任人必須盡

自己所能給客戶提供最佳和最滿意的服務(wù)，直指問題的最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度,。

承諾人：xxx

年月日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 項目服務(wù)承諾書篇七

我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：

我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系,，且獲得了國際上相互認可的iso質(zhì)量保證體系認證證書。本項目將按照gb/t19001-iso9000的質(zhì)量保證體系運作,。

1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計質(zhì)量：

質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠,，經(jīng)濟合理的設(shè)計文件，我們制定了質(zhì)量,、進度,、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施,。 ——制度保證

(1) 加強內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育

(2) 嚴(yán)格貫徹iso9001-20xx制度的落實

——技術(shù)力量保證

(1) 成立本項目工程質(zhì)量管理小組,，對本項目從方案開始進行內(nèi)部技術(shù)評審，認真履行校審制度,，層層把關(guān),，確保設(shè)計圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通,，多作現(xiàn)場調(diào)研工作,，使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資,、縮短工期,。

(2) 配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員,。我院承諾：除征得業(yè)主同意外,，不得更換設(shè)計人員。

2. 本設(shè)計中的質(zhì)量保證措施

針對本設(shè)計的特點,，我們實施嚴(yán)格的設(shè)計全過程控制,，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖,。 ——實施全過程控制

全過程質(zhì)量控制的步驟如下：

(1)設(shè)計總進度控制計劃編制,；

(2) 各單位、各專業(yè)設(shè)計原則編制與會審；

(3) 各單位,、各專業(yè)接口的實施管理,；

(4) 總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化；

(5) 各單位,、各專業(yè)設(shè)計文件的校審與專業(yè)之間的會簽,；

(6) 設(shè)計文件總體審定與建設(shè)方對設(shè)計文件意見反饋與處置。

——質(zhì)量體系程序文件

根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素,，結(jié)合本設(shè)計的特點,，分別制定相應(yīng)的程序文件，對各項質(zhì)量活動所采取的方法進行具體描述,，明確責(zé)任,、目的和范圍，以及何人,、何地,、何時、如何做,，對質(zhì)量要素進行控制并記錄,，共二十二個程序，分別是：

(1) 管理評審程序,；

(2) 質(zhì)量計劃編制與控制程序,；

(3) 合同評審程序；

(4) 設(shè)計策劃程序,；

(5) 組織和技術(shù)接口控制程序,；

(6) 設(shè)計輸入控制程序；

(7) 設(shè)計輸出控制程序,；

(8) 設(shè)計評審,、設(shè)計驗證和設(shè)計確認控制程序；

(9) 設(shè)計更改控制程序,；

(10) 文件和資料控制程序,；

(11) 設(shè)計文件,、圖紙,、資料控制程序；

(12) 質(zhì)量體系文件編寫程序,；

(13) 分承包方評定和控制程序,；

(14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序；

(15) 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序,；

(16) 糾正和預(yù)防措施控制程序,；

(17) 設(shè)計文件、圖紙印制和交付控制程序；

(18) 質(zhì)量記錄控制程序,；

(19) 內(nèi)部質(zhì)量審核程序,；

(20) 培訓(xùn)程序；

(21) 設(shè)計服務(wù)程序,；

(22) 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序,。

——質(zhì)量體系程序文件

設(shè)計嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計質(zhì)量,。校審程序共三級,，即校對校核、審核,、審定,。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責(zé)均有詳細規(guī)定,。并且具有一定的操作流程,。

我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進行：

1. 設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施

針對本設(shè)計涉及面比較廣，工作量大,，技術(shù)要求高的特點,，實行全過程的跟蹤配合服務(wù)。 設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù),，從要求的設(shè)計投標(biāo)開始,，直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施,。 切實做好各階段的質(zhì)量管理,，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、執(zhí)行人和檢查人,、質(zhì)量控制點、階段性成果等,。

2. 設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾

從收集資料起,，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作，及時與委托方溝通,，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、專家匯報，吸取好的意見和建議,，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中,。在設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā),，多為委托方及以

后設(shè)計管理著想,，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。

3. 現(xiàn)場配合服務(wù)

保證在設(shè)計過程中,，派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場,，隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題,，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀,，確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進行。

現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè),，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要,，不同階段委派不同的設(shè)計人員參加。

現(xiàn)場代表人員與業(yè)主,、各職能部門密切配合,，解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。

現(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車,，以解決現(xiàn)場人員的交通問題,。

利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件,。

如設(shè)計需要,，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責(zé),、專項負責(zé),，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題,。

領(lǐng)導(dǎo)小組,、合同主管、技術(shù)主管,、項目總負責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場,，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換,。并經(jīng)常與委托方保持溝通,，了解委托方需求，及時解決問題,。

保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進駐工程現(xiàn)場,，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作,。

從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表組服務(wù)態(tài)度,，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做,，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念,。

4. 設(shè)計工作的全過程服務(wù)

派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。 提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線,，報業(yè)主審查,。

提出設(shè)計的目標(biāo)，報業(yè)主審查,。

配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計上報審批的各項準(zhǔn)備資料編寫工作,。

5. 進一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

在設(shè)計過程中，特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案形成過程中,，定期召開專家會議,，對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案，使設(shè)計工程設(shè)計創(chuàng)一流水平,。

我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計投標(biāo)的成果招標(biāo)人（業(yè)主）享有使用權(quán),，并可以進行展示、宣傳等,。若我方中標(biāo),，招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo)方案的部分或全部內(nèi)容進行復(fù)制、展覽,、印刷,、出版或其他形式的發(fā)布等。

若我方中標(biāo),，我方鄭重承諾：

1. 我方設(shè)計文件均按國家技術(shù)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）提出的設(shè)計要求,，進行工程設(shè)計,， 按合同規(guī)定的進度要求提交質(zhì)量合格的.設(shè)計資料，并對其負責(zé),。

2. 按設(shè)計合同規(guī)定的內(nèi)容,、進度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料及文件。

3. 交付設(shè)計資料及文件后,，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查,，并根據(jù)審查結(jié)論負責(zé) 對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計資料及文件,，負責(zé)向招標(biāo)方（業(yè)主）及施工單位進行設(shè)計交底,、處理有關(guān)設(shè)計問題和參加竣工驗收。

4. 我方保護招標(biāo)方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權(quán),，不得向第三人泄露,、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟損失,，招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計人索賠,。

5. 我方設(shè)計方案得到業(yè)主認可,。