隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

6月份剛踏出校園的我們,。是一個(gè)懵懂的女孩,。什么都不知道。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個(gè)行業(yè),。讓我們了解旅游,。了解社會(huì)。

回想當(dāng)初自己一路走過來,，總算是不容易了,。導(dǎo)游這是我一直以來的夢(mèng)想。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,。我不顧一切的拋棄了很多的東西,。一步步為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想去拼搏去奮斗。記憶由深的是,。當(dāng)初公司來我們學(xué)校招聘的時(shí)候,。老師在班里50個(gè)同學(xué)當(dāng)中挑選兩個(gè)同學(xué)去面試。慶幸我被選上了,。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位,。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起,，我就跟自己說,，我一定要好好努力。好好表現(xiàn),。盡自己最大的努力做到最好,。在我們還沒離開學(xué)校之前。校領(lǐng)導(dǎo),，老師經(jīng)常來給我們上教育課,。給我們打好預(yù)防針。說社會(huì)跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同,。實(shí)習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦,。尤其是導(dǎo)游這是一個(gè)很不簡單的職業(yè)。跟我們上了很多思想教育課,。這樣令我的壓力更加的重了……

6月22日我們離開了學(xué)校,。踏進(jìn)了康泰的這一個(gè)新家。這將意味著這是一個(gè)新的開始,。來到這里同事們都非常的熱情,。讓我們覺得很溫馨、當(dāng)時(shí)我們什么都不懂,。什么都不了解,。而且導(dǎo)游證的成績還沒有出。記得學(xué)校說過,，如果考不上導(dǎo)游證的話,。我們很快就將會(huì)被退回學(xué)校的了，是大家包容了我,，教我,。并且鼓勵(lì)我。讓我默默的在這個(gè)家庭里成長起來,。

雖然我們沒有接受過什么培訓(xùn),。當(dāng)初我們很幸運(yùn)。來到這里的第二天,。余總就叫我們寫肇慶的導(dǎo)游詞了,。因?yàn)?6號(hào)有一個(gè)大party，上班的第一日,，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手,，學(xué)習(xí)出境旅游的操作，當(dāng)時(shí)我們很努力的在背東西,。還在準(zhǔn)備26號(hào)肇慶兩日游的大party,，因?yàn)槟翘煊幸粋€(gè)工廠有將近700人去旅游，要我們也上，做全陪帶團(tuán)去肇慶,，寫一篇導(dǎo)游詞交給她,！當(dāng)時(shí)我真的臉上一片迷惘！什么也不懂,，好害怕,！不知道怎樣做！這么快就叫我們上團(tuán)了,。我可以嗎,？我在猶豫。還在懷疑我自己,。

上班的第二天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C(jī)場現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個(gè)下午,，順便接了西安飛回來的機(jī)，直到晚上九點(diǎn)我們才回到了東莞,，讓我們覺得公司對(duì)我們實(shí)習(xí)生非常的體貼,。同時(shí)我們也學(xué)到了很多的東西。

26號(hào)就開始帶團(tuán)了,，在這里第一次帶團(tuán),，第一次帶成人團(tuán)。而且還是一個(gè)人帶一臺(tái)大巴,，真的好害怕,！不過,！經(jīng)過我貼心的服務(wù),，最終還是得到了客人們的肯定！當(dāng)時(shí)在回來的路上,。余總跟我的車回來,。那一刻我真的好緊張，面對(duì)著余總,，面對(duì)著客人,。我不知道說什么好，后來余總教了我好多好多的東西,。給了我提示,，讓我怎樣去說歡送詞。后來我把歡送詞說完了的時(shí)候,，自我感覺還蠻良好的,。讓我想不到的是。他們的領(lǐng)隊(duì)還站起來感謝我,，祝福我,。當(dāng)時(shí)我的心真的好甜！讓我永遠(yuǎn)都記住了這一句話。只有自己真心的為客人付出了,。他/她們是可以感受得到的,。肇慶兩日游順利結(jié)束了！

剛開始的時(shí)候,。我們真的是一個(gè)無知的小女孩,。只懂得在學(xué)校，老師教的哪些理論知識(shí),。不懂得怎樣去跟客人,。跟師傅，跟地陪他們交接工作的,。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏?，加上?jīng)過我們自己慢慢的摸索。很快我覺得自己慢慢開始上手了,。

感謝公司和領(lǐng)隊(duì)們對(duì)我的厚愛,。給了我這么多鍛煉的機(jī)會(huì)。讓我得到了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),。讓我的導(dǎo)游生活過得更加的充實(shí),。腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán)，上海世博杭州雙飛4天的團(tuán),。第一次帶著客人去坐飛機(jī),。心情無比的緊張，無比的激動(dòng),。當(dāng)時(shí)我很害怕,。是大家給了我信心和鼓勵(lì)。當(dāng)時(shí)還好有我的上司余先發(fā)送我的團(tuán),。帶我們到機(jī)場,，幫我們辦理登機(jī)牌。送我們過了安檢,。這樣才使我的心慢慢的平靜下來,。謝謝發(fā)哥。當(dāng)時(shí)讓我學(xué)到了很多的東西,，等我第二次去坐飛機(jī)的時(shí)候我就不用那么的擔(dān)心害怕了,。因?yàn)槲抑涝趺吹牟僮髁恕＿@個(gè)團(tuán)去到上海,。地接,，客人看到了我這么小，他們都很包容我,，在地接的身上我學(xué)會(huì)了很多很多的東西,。也許身為一個(gè)導(dǎo)游注重細(xì)節(jié)真的很重要的,。客人地陪都看得出我很年輕,。沒有什么經(jīng)驗(yàn),。但是只要你真心，用心地去為他們服務(wù),。很多東西都是可以得到他們的包容的,。這個(gè)團(tuán)順利的回來了。等到第二次出外省團(tuán)的時(shí)候,。就顯出比以前更加的談定了,。這些都是我可以看出自己慢慢的在進(jìn)步。是公司對(duì)我的培養(yǎng),。

導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是做到老學(xué)到老的,。我知道自己還是有很多不足，不懂的地方,。希望在新的一年里公司繼續(xù)可以提供更多的機(jī)會(huì)給我們學(xué)習(xí),。給我們鍛煉。感謝大家繼續(xù)對(duì)我們的教導(dǎo),。我會(huì)盡我最大的努力去為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量,。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人,，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩,。祝我們公司的發(fā)展蒸蒸日上。一起共創(chuàng)輝煌的明天,。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：xxxxx

培訓(xùn)期間：20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日

實(shí)訓(xùn)目的：

一,、實(shí)際應(yīng)用本書的理論知識(shí)，更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足,。

二,、提高導(dǎo)游必要的語言表達(dá)能力,，在游客面前說話時(shí),，不要因外界因素影響自己的說明，努力把自己的知識(shí)傳達(dá)給游客,。

三,、在外帶團(tuán)培養(yǎng)導(dǎo)游獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,、隨機(jī)應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力,。導(dǎo)游在樂隊(duì)時(shí)，她是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,，什么都可能發(fā)生,，所以有必要提高綜合能力,。

實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：

一、把同學(xué)們分成幾個(gè)小組,，每組選一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)集中負(fù)責(zé)分配小組任務(wù)，每個(gè)旅游地同學(xué)都要說明,。

二,、準(zhǔn)備青空學(xué)院、八一起義紀(jì)念館,、滕王閣三地的資料,，收集多方面的導(dǎo)游詞，把這些書面導(dǎo)游詞轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí),。

三,、加快對(duì)旅游景點(diǎn)的了解和咨詢，設(shè)計(jì)最合理的路線,，用最少的路線去看最有特色的旅游景點(diǎn),。

實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容：

一、根據(jù)藍(lán)天學(xué)院的說明,，鐵路是正門——旗臺(tái)——景觀街(教育區(qū))——臨水廣場,、真湖、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——青海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)公園——行政樓,。

二,、八一起義紀(jì)念館說，鐵路是先進(jìn)的陳列大樓,，其次是江西省大旅團(tuán),、八一起義總司令部的遺址。

三,、滕王閣的說明,，按層次進(jìn)行說明。

實(shí)訓(xùn)結(jié)果：一,、初步掌握導(dǎo)游說明所需的語言技術(shù)和處理突發(fā)事件的能力,，游客可以很好地回答相關(guān)問題。

順利完成兩三次野外導(dǎo)游訓(xùn)練,，把平時(shí)老師在課堂上教的理論知識(shí)與實(shí)際結(jié)合起來,。

三、其中還存在不足,，一些旅游景點(diǎn)學(xué)生無法解釋,，對(duì)旅游景點(diǎn)資料掌握不足，沒有將書面知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí),。

實(shí)際教訓(xùn)：導(dǎo)游是學(xué)問,，也是藝術(shù),。在我們這次野外研修課上，我們學(xué)到了很多東西,。首先認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)和實(shí)力是非常重要的,。因?yàn)樵趯?dǎo)游的過程中，有很多技術(shù)上的東西存在,。例如,，與游客交流是最困難的，但是最重要的技術(shù)還是來了,，說明是工作的重要內(nèi)容,，在旅行中，現(xiàn)場說明的效果,，在一定程度上反映了導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,，同時(shí)也相當(dāng)反映了導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，影響了游客對(duì)整個(gè)旅行的印象,。

以下,，我具體了解這次的野外研修。這次的導(dǎo)游培訓(xùn)場所分為三個(gè)

第一個(gè)觀光地是校園說明的這一部分,，學(xué)生們的表現(xiàn)很好,，主要是理解自己的學(xué)校，準(zhǔn)備也很充分,，但是我們有共同的缺點(diǎn),，說明的時(shí)候越來越快，速度也越來越快,，但是大腦的思維一時(shí)跟不上,，這影響了說明的效果。在對(duì)游客的吸引力也下降的同時(shí),，老師也在這次校園導(dǎo)游中,，以藍(lán)天閣、生態(tài)園為例說明園林和古老建筑的知識(shí),，我們可以結(jié)合更具體的東西來掌握知識(shí),。

第二個(gè)觀光地是八一起義紀(jì)念館，在這次講座中,，我首先聽定點(diǎn)導(dǎo)游講座,，最后把導(dǎo)游講座分組,，聽導(dǎo)游講座,，發(fā)現(xiàn)我們之間的差距，還有很多不足,。八一起義紀(jì)念館是紅色旅游勝地,，是非常重要的歷史旅游勝地,，是我們革命中最光榮、最值得數(shù)年的地方,。但是,，因?yàn)槲覀儗?duì)歷史背景不太了解，所以導(dǎo)游語的準(zhǔn)備反而不夠充分,，不能在講義中流利地表現(xiàn)出來,。在這個(gè)過程中沒有預(yù)料到的效果，表明我們應(yīng)該更加認(rèn)真地學(xué)習(xí),，更加掌握歷史知識(shí),，在今后的向?qū)дf明中起著很大的作用。

第三個(gè)觀光地是騰王閣,，騰王閣因王勃寫的文章而聞名,，這首先對(duì)我們提出要求，要初步理解《騰王閣序》這篇文章,。在這次實(shí)訓(xùn)中,，我們也請(qǐng)這里的指南先說明，同學(xué)們大體上都知道這些知識(shí),，但還是認(rèn)真聽她說明,，這次實(shí)訓(xùn)有收集了多方面知識(shí)的歷史、人物,、山水等,。這需要我們豐富的知識(shí)面，對(duì)場面的理解也要更深入,。我們吸取了上次八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn),，認(rèn)真準(zhǔn)備了導(dǎo)游語，在部分地方進(jìn)行了現(xiàn)場模擬,，這次課程效果可以說很好,。

通過這次導(dǎo)游的野外研修，我確實(shí)獲益良多,，作為導(dǎo)游,，看到游客的目光受到贊揚(yáng)，有多么高興和自豪,，也有多么酸甜苦辣,。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得,。你講了,，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣,，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成,。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，必須要有對(duì)人的熱愛精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要,，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感,。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心,，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行,。

在帶團(tuán)的過程中，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,，還需要其他工作搭檔、合作單位,、游客甚至天公來作美,，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問題,、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任,，還要被客人無端指責(zé)，但是,，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員,，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時(shí)候,，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任,，同時(shí)也是對(duì)我們的工作能力和獨(dú)立處理問題能力的重大考驗(yàn)。面對(duì)初來乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排,，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源,。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門權(quán)貴，這時(shí)，強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要,。否則,，底氣不足,，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力,，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線,、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說的確又是一種享受,。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面,，而關(guān)鍵的態(tài)度問題,。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對(duì)待,。要充分認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中,，我就是咬定這個(gè)宗旨來做導(dǎo)游工作的,。但是，導(dǎo)游的工作是難度最大,、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶,。

在帶團(tuán)的工作中,，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé),，沒道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學(xué)不到的,。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練,，我相信，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導(dǎo)游,。實(shí)習(xí)內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務(wù)，跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能,。

了解旅行社經(jīng)營管理過程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)到了,，說什么都要找個(gè)地方,，實(shí)踐一下，把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來,，讓社會(huì)檢驗(yàn)一下,，真真正正的與社會(huì)來個(gè)肌膚之親。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專業(yè)的地方,，酒店或者旅行社,。經(jīng)過考慮，最終我選了旅行社,。

以前總是向往做一名導(dǎo)游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情,。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受,。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話,，交流則無從下手,。一個(gè)好的導(dǎo)游,，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力,。講解生動(dòng)引人,，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點(diǎn),，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系,。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

作為一名導(dǎo)游,，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個(gè)"大保姆",。客人事無巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心,，對(duì)于客人,，面對(duì)的是一個(gè)無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí),，就無法迅速為客人排憂解難,。

語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游,，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求,，及時(shí)提供服務(wù),，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花,，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活,，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。

在帶團(tuán)過程中,，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí),，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低,，為游客為公司爭取到最大的利益。

.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景,、文化層次不盡相同,，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“，上知天文地理,，下知雞毛蒜皮,，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì),。

導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

許多外國.旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個(gè)國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象,，民間大使“，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū),、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ),。

接下來在導(dǎo)游講解方面,，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。

像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就來,，不會(huì)停頓,，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能,。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí),、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá),，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達(dá)形式。

人們常說看景不如聽景,。

給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會(huì)來精神,。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時(shí)隨地在講解的過程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話,，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。最后,，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)慘敗,。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯(cuò),，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信,。這時(shí)候你要知道,，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上,。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

20xx年2月到20xx年5月,。

了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。

跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨(dú)立帶團(tuán)。

首先我想說說對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)：

導(dǎo)游是種職業(yè),，是門技術(shù),，是門藝術(shù)，是門科學(xué),。

旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，這些人是旅行社的頂梁柱,。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道,，“三百六十行,，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了,?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者,？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者,。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力,，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

任何工作都有自己的專門技術(shù),，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé),。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,，無論什么事，也無論大小,，只有“認(rèn)真”了,，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了,，還要“熟練”,。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練,！知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì),。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離,。

要把著龍頭走,，上了車我就是老大。我們知道,，一條船上只能有一個(gè)老大,，老大多了船要翻的。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢,，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢(shì),，要因勢(shì)利導(dǎo),，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來,。要跟著感覺走：感覺好時(shí),，盡情發(fā)揮；感覺不好時(shí),，及時(shí)調(diào)整,。要控制住自己的情感，要掌握分寸,，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝,，會(huì)說會(huì)唱,，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影,、攝像,，書法，繪畫等更好,，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助,。要揚(yáng)長避短；要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),，往往能超常發(fā)揮。

正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè),，是門技術(shù),，是門藝術(shù),，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科,。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它,，研究它。現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試,。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,。

像我們這樣的新導(dǎo)游,，上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就不會(huì)停頓,，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事,！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能,。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達(dá)形式,。

你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講,。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會(huì)來精神。另外,，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時(shí)隨地在講解的過程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多,。

20xx年的5月1日,，國家頒布了旅行社新條列并開始實(shí)施。

在帶團(tuán)的工作中,，我失望過,，彷徨過，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé),，沒道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學(xué)不到的,。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練,，我相信，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導(dǎo)游,。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)快要四年了，學(xué)校在大四上學(xué)期為我們安排了一系列專業(yè)實(shí)訓(xùn)課,，是我們旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。導(dǎo)游是旅游服務(wù)中一個(gè)重要的組成部分,，它是一種專業(yè)性的服務(wù)工作,，在旅游活動(dòng)中起著重要的作用。通過導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí),，可以更加了解導(dǎo)游這個(gè)行業(yè),。

(一)通過導(dǎo)游講解實(shí)習(xí)，把導(dǎo)游的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,，了解導(dǎo)游的基本講解技巧,，提高我們旅游管理的專業(yè)技能,，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

(二)同時(shí)培養(yǎng)了我們分析問題,、解決問題,、團(tuán)體協(xié)作以及人際交往的能力，培養(yǎng)工作能力,，提高自身素質(zhì),，使我們更好地融入社會(huì)環(huán)境中。

20xx年11月21日下午

夫子廟風(fēng)景區(qū)

我們小組抽到的景點(diǎn)是夫子廟風(fēng)景區(qū),，夫子廟是中國四大文廟之一,，有江南貢院、烏衣巷,、大成殿等特色建筑,，是著名的秦淮名勝之一。在講解之前,，小組長做好了路線的規(guī)劃與分配,，小組每一位成員都精心準(zhǔn)備了自己講解部分的導(dǎo)游詞。到達(dá)夫子廟后,，首先開始講解的是徐慶穎同學(xué),，她很詳細(xì)生動(dòng)地為我們介紹了秦淮特色小吃，聽得小組成員都垂涎欲滴,，整個(gè)夫子廟的導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)在輕松愉快的氣氛中開始了,。雖然沒有按照我們事先準(zhǔn)備的路線進(jìn)行講解，但是小組成員仍然配合默契,，銜接的很好,，老師也在仔細(xì)聆聽同學(xué)們的講解，詳細(xì)記錄,。我重點(diǎn)講解的內(nèi)容是大成殿內(nèi)玉兔泉古井和四塊碑刻,，由于受條件所限，我們只能站在殿外講解,，不能帶領(lǐng)大家進(jìn)行實(shí)地參觀游覽,，看到前面同學(xué)的講解和服務(wù)，我一直在提醒我自己,，要像他們一樣,，為大家提供更好的導(dǎo)游服務(wù)。我首先簡單地做了一下自我介紹,，可能由于我性格比較內(nèi)向,，平時(shí)不太善于與人交流，在講解的時(shí)候比較緊張，不敢直視老師的眼睛,，我一直在努力克服自己的緊張情緒,，提高自己的音量，讓大家聽得更加清楚,。中間有一段可能有些忘詞,，我意識(shí)到不能長時(shí)間回想忘掉的講解內(nèi)容，立馬跳過,，接著往下講解,，慢慢地緩解了一些緊張，結(jié)束了我的講解,。反思我的講解過程,，我可能在講解過程中有一些拘謹(jǐn)，有點(diǎn)只顧著講解內(nèi)容,，而忘了一些導(dǎo)游在講解過程中應(yīng)該具備的服務(wù)技能,，可能給人造成了一種背誦導(dǎo)游詞的感覺。最后,，在全部講解內(nèi)容結(jié)束后,，兩位老師也對(duì)我們的整個(gè)講解過程進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，老師認(rèn)為我們小組在講解中準(zhǔn)備的比較充分,，講解質(zhì)量較高,，但是在講解過程中要增添一些導(dǎo)游講解的基本服務(wù)，給游客提供更好的導(dǎo)游講解體驗(yàn),，導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)的課程順利結(jié)束,。

通過這次實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)導(dǎo)游工作有了深刻的體會(huì)，主要有以下幾個(gè)方面,。

首先我認(rèn)為導(dǎo)游在講解之前一定要注意自己的儀容儀表,，有禮有節(jié)，給游客留下良好的第一印象,。

其次,，我認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游講解并不是一件簡單的事。在講解時(shí),，導(dǎo)游不僅要對(duì)自己的旅游線路十分熟悉,，還需要很強(qiáng)的溝通能力，講解要生動(dòng)引人,，為游客提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù),。以前，我只是簡單地認(rèn)為導(dǎo)游講解最重要的是熟記景點(diǎn)講解材料,，就能成為一名合格的導(dǎo)游。經(jīng)過一段時(shí)間的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)地講解訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅要熟記景點(diǎn)的導(dǎo)游詞,，還要具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí),，明白游客想要聽什么樣的內(nèi)容，聽怎樣的講解,，而不只是呆板的背誦導(dǎo)游詞,。而且導(dǎo)游給游客講解不能僅僅只是單純地講解，而是要像在和朋友聊天,，可以適當(dāng)?shù)卦谥v解過程中穿插一些關(guān)于景點(diǎn)有趣的小故事和笑話,，提高游客的興趣。

第三,，導(dǎo)游在講解的過程中,，要學(xué)會(huì)用眼睛說話，這點(diǎn)也是我在講解過程中比較強(qiáng)欠缺的地方,。講解的過程其實(shí)也就是導(dǎo)游與游客交流的過程,，一定要學(xué)會(huì)用眼睛交流，眼睛是心靈的窗戶,，時(shí)刻注意游客的舉動(dòng)和表情,，游客才會(huì)感受到導(dǎo)游對(duì)自己的尊重和導(dǎo)游的真誠，自然而然對(duì)導(dǎo)游產(chǎn)生信任,，導(dǎo)游也可以充分了解游客的需求,。

第四，在講解過程中一定要時(shí)刻保持微笑,，微笑能讓游客保持愉悅的心情進(jìn)行游覽,拉近游客與導(dǎo)游之間的距離,。

第五，在講解的時(shí)候,，一定要注意自己的動(dòng)作姿勢(shì),，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出合適的引導(dǎo)指示動(dòng)作，能集中游客的注意力,，讓游客更加了解講解內(nèi)容,。第六，導(dǎo)游要具備很強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力,，在導(dǎo)游過程中,，肯定會(huì)遇到一些突發(fā)事件，導(dǎo)游要隨時(shí)保持一個(gè)清醒的頭腦,，隨機(jī)應(yīng)變,，保證游覽活動(dòng)的順利進(jìn)行，就像在這次的講解實(shí)習(xí)中,，我們雖然臨時(shí)改變了路線,，小組成員也隨機(jī)應(yīng)變,，配合默契，順利完成了講解任務(wù),。

最后,，最重要的一點(diǎn)是作為一名導(dǎo)游要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情，在導(dǎo)游過程中,，隨時(shí)注意游客的各種動(dòng)態(tài),，以飽滿的服務(wù)熱情為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，盡職盡責(zé),。同時(shí)在這次愉快輕松的導(dǎo)游實(shí)習(xí)的過程中,，老師與同學(xué)的交流更多，拉近了老師與同學(xué)之間的距離,。

導(dǎo)游是非常鍛煉人的一個(gè)工作,，它能密集地接觸到各個(gè)階層的人，面對(duì)各種挑戰(zhàn),，能在短時(shí)間之內(nèi)學(xué)到很多社會(huì)的為人處事之道,。這次導(dǎo)游講解實(shí)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，不僅僅是在講解過程中存在一些問題：過度緊張,、姿勢(shì)僵硬拘謹(jǐn),、不注意游客的感受等。也從側(cè)面反映出了我在語言溝通和人際交往能力上存在的不足,，提醒了我要多注意這方面的鍛煉,，即使以后不從事導(dǎo)游這一行業(yè)，也要在與人交流的過程中,，調(diào)整心態(tài),，克服緊張與恐懼感，大膽地表現(xiàn)自己,，良好地與人進(jìn)行溝通,。實(shí)習(xí)就是接觸社會(huì)的過程，這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,，我會(huì)在這次實(shí)習(xí)中,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己,，為自己以后的工作打下牢固的基礎(chǔ),。