“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年7月——xx年1月

（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蓬萊旅行社

（三）實(shí)習(xí)目的：旅游業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),，旅游專業(yè)也是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),，不僅僅需要過硬的專業(yè)知識(shí)，旅游時(shí)以?shī)蕵窞槟康牡?，包括食住行游?gòu)?qiáng)柿鶄€(gè)大方面,，每一個(gè)方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實(shí)習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及思維能力,。通過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力,，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）接待實(shí)習(xí)內(nèi)容

眾所周知,，旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的產(chǎn)業(yè),，有的時(shí)候一個(gè)旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶,，對(duì)一個(gè)旅行社的第一印象都是很重要的,，直接影響到他們對(duì)旅行社的信任程度，所以對(duì)于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”,。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課,。

當(dāng)游客主動(dòng)上門咨詢旅游產(chǎn)品的時(shí)候首先要做到微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求,，要針對(duì)顧客的需求介紹相對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品,，對(duì)于游客的疑問要細(xì)心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩,，在介紹過程中要有誠(chéng)懇的態(tài)度，讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們考慮;當(dāng)客戶前來拜訪時(shí)要主動(dòng)的熱情招待,，有針對(duì)性的用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言向客戶介紹旅游產(chǎn)品,，在剛到一個(gè)旅行社時(shí)應(yīng)對(duì)公司的主要客戶有大致的了解。

在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落,，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神,，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

（二）產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)

作為一個(gè)剛到旅行社的新人剛開始是不會(huì)直接參與旅游線路的設(shè)計(jì)的,，只是做一些零散的工作,，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和線路的安排是一個(gè)旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要注意幾個(gè)問題,，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要迎合旅游者的需求,，要在充分的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上開展真正跟上時(shí)代的步伐，要推陳出新,，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)要注意行程的安排要松緊有致,，不要讓 游客覺得行程太松散，時(shí)間上要緊湊,，爭(zhēng)取在有限的.時(shí)間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀,，達(dá)到自己的要求;再次是設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識(shí)，設(shè)計(jì)線路時(shí)要合理一有吸引力,，并且在設(shè)計(jì)完成之后會(huì)用優(yōu)美的語(yǔ)言向游客描述,，讓游客心向往之。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

作為一個(gè)導(dǎo)游人員,，他的責(zé)任是很大的,，不但要保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。

1,。擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：（1）實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪,、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作,，做好旅行各站的銜接工作;（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食,、宿,、交通和參觀、游覽活動(dòng),，照顧好客人的生活起居;（4）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，處理好各類突發(fā)事件,，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);（5）耐心解答旅游者提出的問題;（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場(chǎng)調(diào)研工作,，協(xié)助開發(fā) ,、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品

2。擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;（1）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);（2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿,、游覽、購(gòu)物,、文娛等活動(dòng);（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;（5）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，做好事故防范和安全

提示工作,。

三、實(shí)結(jié)

雖然我在旅行社的實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng)但是感觸還是很深的,，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間讓我改變了對(duì)旅游業(yè)的看法,，真正的旅游業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們?cè)趯W(xué)校里想像的那么簡(jiǎn)單，食住行游購(gòu)?qiáng)拭總€(gè)方面都有很大的學(xué)問,，作為一個(gè)導(dǎo)游員不僅要有耐心還要細(xì)心,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，還要多了解時(shí)事變化不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)了解客源地的相關(guān)情況,，對(duì)自己要有更高的要求,。在旅行社實(shí)習(xí)的這段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)旅游者對(duì)旅行社大多存在著不信任的心理，在對(duì)旅行社的選擇上也很謹(jǐn)慎,，經(jīng)過我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅行社時(shí)主要考慮一下幾種因素：

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過程中是否存在欺騙旅游者,、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為,。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素，因?yàn)檫@直接關(guān)系到游客的切身利益,，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護(hù),。

（（二）旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用,。因?yàn)槊總€(gè)游客的經(jīng)濟(jì)狀況是不同的,，他們會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況選擇適當(dāng)?shù)穆糜尉€路。因此,，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格,，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買決策。作為旅行社的線路設(shè)計(jì)人員來說應(yīng)該盡量的減少成本為自己的公司爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,。

（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性,，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià),，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價(jià)比”,，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買決定是否“物有所值”。因而,，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重,。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度

進(jìn)入新世紀(jì)以來,，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化,，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來越小,，相反,，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

：熟悉旅行社業(yè)務(wù) ,，跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。

了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)到了,，說什么都要找個(gè)地方,，實(shí)踐一下，把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來,，讓社會(huì)檢驗(yàn)一下,，真真正正的與社會(huì)來個(gè)肌膚之親。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專業(yè)的地方,，酒店或者旅行社,。經(jīng)過考慮，最終我選了旅行社,。

以前總是向往做一名導(dǎo)游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情,。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng)，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受,。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無從下手,。一個(gè)好的導(dǎo)游,，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力,。講解生動(dòng)引人,，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點(diǎn),，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系,。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

一,、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行 動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí),。作為一名導(dǎo)游,，尤其一名外語(yǔ)導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個(gè)＂大保姆＂,?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心,，對(duì)于客人，面對(duì)的是一個(gè)無從下手陌生的環(huán)境,，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí),，就無法迅速為客人排憂解難。

三,、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑,。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,，尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明,，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求,，及時(shí)提供服務(wù),，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花,，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活,，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。

四、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí)．在帶團(tuán)過程中,，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題,，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低,，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益,。

五、廣博文化知識(shí)面．導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景,、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“,，上知天文地理,，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì)。

六,、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

七,、注意儀容儀表,，自身修養(yǎng)。許多外國(guó).旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象,，民間大使“，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū),、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ),。

接下來在導(dǎo)游講解方面,，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就來,，不會(huì)停頓,，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事,！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能,。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式,。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講,。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會(huì)來精神,。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時(shí)隨地在講解的過程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話,，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。最后,，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)慘敗,。比如客人是乘長(zhǎng)途火車而來,，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯(cuò),，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信,。這時(shí)候你要知道,，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上,。

多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情，還要有對(duì)游客的熱情,。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點(diǎn)可要不得,。你講了，客人沒聽進(jìn)去,，和沒講過一樣,，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，必須要有對(duì)人的熱愛精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要,，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感,。講解的時(shí)候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍,，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

實(shí)訓(xùn)目的：通過實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合，更好地加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解,，達(dá)到學(xué)以致用的目的,。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：通過對(duì)背景知識(shí)的把握和準(zhǔn)備，以及老師上課所授相關(guān)技巧,，以更好的寫好導(dǎo)游詞,。

期盼已久的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周終于開始了。一開始所有的實(shí)訓(xùn)人員就被分成了兩部分,，一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué),，一部分是不考導(dǎo)游證的同學(xué)。而我是不考導(dǎo)游證的,，所以我被分在非考證班,。而在實(shí)訓(xùn)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是不相同的。我們非考證班的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞創(chuàng)作,。

因?yàn)槁糜握邅淼揭坏?，人生地不熟，不懂?dāng)?shù)厝说膶徝烙^,，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處,，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻，更無從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無窮奧妙,。所以,，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹，旅游者想借助的那個(gè)人應(yīng)該就是導(dǎo)游員,。

而 導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富,、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識(shí),，告訴他們美在何處,，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受,，使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到效果,，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處,。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞,。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心,。

要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料,，包括現(xiàn)實(shí)的,、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上,，才能整理加工,，去偽存真、去粗存精,，進(jìn)行再創(chuàng)造,，編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。

書本知識(shí)和實(shí)際情況有時(shí)會(huì)有差異,，所以往往會(huì)到實(shí)地考察,，從而寫成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過程中不斷修改,、豐富,。

寫好 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰,、主次分明,、文字流暢等對(duì)一般好文章的要求外，還必須注意以下幾點(diǎn)：

1,、 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容,，融進(jìn)各種知識(shí)并旁證博引、融合貫通,。要能從歷史到現(xiàn)實(shí),，從傳說到民俗，揮灑自如,，娓娓而談,。

2、 導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確無誤,，令人信服,，切忌弄虛作假，張冠李戴,。導(dǎo)游詞若傳遞錯(cuò)誤的信息,，旅游者一旦發(fā)現(xiàn)，就會(huì)感到受蒙蔽,、被愚弄,、繼而就有可能全盤否定一國(guó)、一地的旅游服務(wù),。

3,、講究口語(yǔ)化，要多用口語(yǔ)詞匯,，當(dāng)然也要有淺顯易懂的書面語(yǔ)詞匯,，但要避免難懂的書面語(yǔ)詞匯和音節(jié)拗口的詞匯；多用短句,，不用長(zhǎng)句,，以便說起來利索、順口,，聽起來輕松,、易懂。但 強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游詞的口語(yǔ)化,，并不意味著就可信口開河,，不要語(yǔ)言的規(guī)范化了。

4,、導(dǎo)游詞應(yīng)該生動(dòng)形象,、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動(dòng)旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興,。

5,、導(dǎo)游詞所選用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān),，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合,。

6、 導(dǎo)游詞中,，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比喻,、比擬、夸張,、象征等手法,，可使靜止的化為活動(dòng)的，使無生命的變?yōu)橛猩?，使抽象的成為具體的,，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠嬅妫瑥亩a(chǎn)生濃厚的趣味性,，如：“有人說三峽象一幅展不盡的山水畫卷,，也有人說，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長(zhǎng)廊,。我們說,，三峽倒更象一部輝煌的交響樂,。它由‘瞿塘雄,、巫峽秀,、西陵險(xiǎn)’這三個(gè)具有各個(gè)不相同旋律和節(jié)奏的樂意所組成”,?！墩f話長(zhǎng)江》這一段導(dǎo)游詞中用四個(gè)生動(dòng)的比喻提示出長(zhǎng)江三峽內(nèi)在這美,。

7,、 導(dǎo)游詞的語(yǔ)言應(yīng)該是文明的、友好的語(yǔ)言,、富有人情味的語(yǔ)言,，應(yīng)該言之有情、言之有禮,、讓旅游者聽后賞心悅耳,，感到親切溫暖。

8,、每一個(gè)景點(diǎn)都有代表性的景觀,，每個(gè)景觀又都有反映其特色的內(nèi)容，導(dǎo)游詞必須在照顧全面的情況下突出重點(diǎn),。

9,、必須注意提高品位，一要強(qiáng)調(diào)思想品位,。導(dǎo)游講解是向國(guó)內(nèi)外旅游者介紹壯麗的中國(guó)大地,、勤勞的中國(guó)人民及其偉大創(chuàng)造；宣傳古老中華文明和各地民族風(fēng)情,；還要宣傳社會(huì)主義革命和建設(shè)的偉大成就,，以幫助外國(guó)旅游者更多的了解中國(guó),，幫助國(guó)內(nèi)旅游者更好地認(rèn)識(shí)祖國(guó)和人民,，因此，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神是導(dǎo)游員義不容辭的責(zé)任。如陳蔚德《四川茶館》導(dǎo)游詞,，深情地宣傳了中華古老燦爛的文化,，充滿了濃郁的鄉(xiāng)情,；何琳的《鄭州黃河游覽區(qū)導(dǎo)游詞》不但介紹了黃河源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的雄傳壯麗,，而且通過新舊社會(huì)對(duì)比,，突出“制黃河者制國(guó)家”的主題。二要講究文學(xué)品位,，導(dǎo)游詞的語(yǔ)言應(yīng)該是規(guī)范的,，文字是流暢的、結(jié)構(gòu)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?nèi)容介紹是符合邏輯的,。這是對(duì)一篇導(dǎo)游詞的基本要求。如果你在導(dǎo)游詞的關(guān)鍵地方適當(dāng)?shù)匾?jīng)據(jù)典,，得體地用上一兩句詩(shī)詞或名人的名言,，就會(huì)使導(dǎo)游詞的文學(xué)品位提高不少,。但是，你若故弄玄虛,，過多地引經(jīng)據(jù)典,，滿篇的詩(shī)詞名句，將導(dǎo)游詞搞的高深莫測(cè),，其結(jié)果定會(huì)適得其反,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

1.個(gè)人能力：在人際交往中增強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力、協(xié)同合作能力,；在遇到困難時(shí)鍛煉自己的靈活應(yīng)變能力,、抗壓能力與獨(dú)立分析問題并解決問題的能力；在生活中提高獨(dú)立能力和身體素質(zhì),。

2.專業(yè)技能：在實(shí)習(xí)過程中逐漸積累導(dǎo)游必須具備的基礎(chǔ)知識(shí),、專業(yè)知識(shí)，并將課堂知識(shí)有效地運(yùn)用到實(shí)際工作中,；通過實(shí)際操作,，慢慢提高導(dǎo)游服務(wù)與講解技能。

3.個(gè)人情感與觀念：在實(shí)習(xí)過程中,，更好地培養(yǎng)責(zé)任感,、敬業(yè)精神與為客人服務(wù)的熱情；自信自律,，不卑不亢,，形成職業(yè)平等觀并熱愛自己的職業(yè),；融入集體,，進(jìn)一步形成大局觀念。

我在東莞青旅的主要崗位是導(dǎo)游,，這個(gè)崗位的工作內(nèi)容主要分為兩個(gè)部分：一個(gè)是接送飛機(jī),、火車、高鐵與港澳游（以下統(tǒng)稱為接送機(jī)）,，另一個(gè)是帶團(tuán),。

接送機(jī)的主要工作內(nèi)容是安全準(zhǔn)時(shí)地接送客人并輔助其順利搭乘安排的班次。這是實(shí)習(xí)生的基本工作,，看上去輕而易舉,，但也必須用一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去對(duì)待。因?yàn)樾枰J(rèn)真并且耐心地一遍又一遍地核對(duì)車或機(jī)票的張數(shù),、客人的姓名身份證號(hào)以及班次時(shí)間,；留意旅游地的天氣狀況；組織好語(yǔ)言打電話通知客人與司機(jī),，并以短信形式作再次提醒,；這對(duì)信息的提煉與表達(dá)能力都有較高要求,。客人提出要求時(shí),，就需要對(duì)公司架構(gòu)和旅游團(tuán)形成安排流程有深層次了解同時(shí)需要良好的語(yǔ)言溝通能力,。很多時(shí)候，接送機(jī)的工作時(shí)間都會(huì)在深夜或凌晨,，這也是對(duì)你身體素質(zhì)一個(gè)巨大的考驗(yàn),。

帶團(tuán)可以說是身為一名導(dǎo)游的根本，也是對(duì)掌握的導(dǎo)游知識(shí)技能的測(cè)試,。我在實(shí)習(xí)生時(shí)期接觸到的主要有主題樂園游,、省內(nèi)游以及國(guó)內(nèi)高鐵游。前期核對(duì)與通知工作與接送機(jī)差別不大,，但我們還必須熟知掌握行程和關(guān)于旅游目的地的歷史,、人文、風(fēng)俗,、注意事項(xiàng)等,，并組織成生動(dòng)活潑的語(yǔ)言讓游客易于接受。通常乘車時(shí)間都會(huì)較長(zhǎng),，氣氛較沉悶,，此時(shí)就需要我們平時(shí)積累的一些小游戲或者才藝可以穿插在沿途講解中活躍車廂氣氛。而到達(dá)目的地后謹(jǐn)記時(shí)刻清點(diǎn)團(tuán)隊(duì)人數(shù),、提醒集合時(shí)間,、提醒注意事項(xiàng)及安全問題，同時(shí)把握游玩時(shí)間,、及時(shí)與酒店餐廳聯(lián)系等,，做到心中有數(shù)。餐廳就餐,、酒店入住時(shí)必須時(shí)刻留意游客動(dòng)態(tài),，巡視用餐情況、入住情況,，如有問題馬上協(xié)調(diào)解決,。

實(shí)習(xí)期間，總體來說順?biāo)?，但也不是無風(fēng)無浪,，總會(huì)遇到一些問題、一些狀況,。我就選擇兩次記憶最深刻的情況來詳細(xì)說說,。

一次是我第一次帶主題樂園的團(tuán)，前期工作準(zhǔn)備得異常認(rèn)真,，順利到達(dá)目的地后卻有一位游客突然不愿意下車了,。安撫好其他游客后,，馬上回到車上搞清楚情況，了解到游客遇到了感情問題在鬧脾氣,。因?yàn)橹黝}樂園的票都是團(tuán)隊(duì)票,，規(guī)定要團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)去。當(dāng)時(shí)連同他的家人勸說許久都無果,，太陽(yáng)毒辣,，時(shí)間流逝，其他游客也開始不耐煩,，車也是停在臨時(shí)停車處不能停留太久,，我當(dāng)時(shí)真的是心急如焚啊,！最后連同他的家人先把其帶下車,，我再帶其他游客到陰涼休息處，說明情況并進(jìn)行安撫,，請(qǐng)求再給一些時(shí)間解決并說明會(huì)順延游玩時(shí)間,。最后好說歹說，終于勸服那位客人先跟團(tuán)隊(duì)一同進(jìn)去,。進(jìn)去后,，再次提醒好集合時(shí)間與注意事項(xiàng)，誰(shuí)知道意外情況還是發(fā)生了,。將近集合時(shí)間,，我已在門口等候時(shí)，一名游客告訴我他的女兒走丟了,！我安撫這位游客的同時(shí)自己也深呼吸了一口保持鎮(zhèn)靜,，并將情況通知其他游客，爭(zhēng)取他們的理解,。馬上進(jìn)入游樂園與那位游客會(huì)合,，了解情況,，請(qǐng)求樂園里面工作人員的幫助并分頭尋找,。尋找約半小時(shí)，終于把人找到了,，我才松一口氣,。作為一名導(dǎo)游，我必須要對(duì)整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)任,。所以在返程時(shí)我為發(fā)生的不愉快的事道歉,，做好解釋安撫工作，請(qǐng)求游客們的理解,。最后,，這次帶團(tuán)還是順利結(jié)束了,。

另一次是一個(gè)清遠(yuǎn)漂流團(tuán)。夏天是漂流的旺季,，實(shí)在是個(gè)大考驗(yàn),。當(dāng)天用餐緊張需要排隊(duì)，加上氣溫高企,，游客又餓著肚子,，耐性被消磨殆盡，只能說明情況且安撫客人,，并馬上與餐廳溝通盡快安排入席,。好不容易入席，但用餐人數(shù)太多餐廳人手不足,，為照顧客人盡快用餐在廚房大廳來回跑,，幫忙上菜倒茶。到了漂流景區(qū),，人山人海,。因?yàn)閷?dǎo)游不能跟隨游客上漂流點(diǎn)，只能在車上再三提醒大家集合時(shí)間地點(diǎn)并注意安全,，但是一名游客還是因?yàn)橐馔庠谄鬟^程中受傷了,。我先把其他客人安頓好，再馬上把這位客人帶往景區(qū)醫(yī)務(wù)室處理傷口,，處理傷口過程中與公司相關(guān)部門溝通客人的保險(xiǎn)事宜,，再清楚告知客人后續(xù)的保險(xiǎn)報(bào)銷步驟，讓客人也安心了,。

雖然實(shí)習(xí)期間會(huì)遇到各種波折,，但是有公司做強(qiáng)大后盾和實(shí)習(xí)伙伴的陪伴，當(dāng)時(shí)都覺得心里安穩(wěn),，現(xiàn)在回想起來也更不是什么事了,，感覺像獲得了一份經(jīng)歷風(fēng)浪后的內(nèi)心的平靜。

這次為期四個(gè)月的實(shí)習(xí),，是以后踏入社會(huì)的正式練兵,，是一次從專業(yè)理論知識(shí)到實(shí)踐的升華,，是一個(gè)自信平和的心境的修煉,。雖然短暫但充實(shí)，給予我的不僅是經(jīng)驗(yàn)的積累,，更是我人生中最重要的經(jīng)歷,。

人是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，但是團(tuán)結(jié)能釋放出更強(qiáng)大的能量,。我們?cè)跂|莞青旅實(shí)習(xí)的十五個(gè)小伙伴遇到樂事都會(huì)互相分享,，遇到難題會(huì)相互幫忙,，遇到矛盾也學(xué)會(huì)了相互包容；一起吃飯,，一起出團(tuán),，我們也日漸凝聚了一份濃厚的情誼。日益濃郁,，歷久彌新。我們也融入了東莞青旅這個(gè)大集體,，逐漸了解一家旅行社的實(shí)際運(yùn)作,，其中的氛圍積極上進(jìn),，且不定時(shí)舉行集體活動(dòng),，糅合著我們的心，讓我們歸屬感增強(qiáng),，更加團(tuán)結(jié)一致，也更加深信公司是我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾,，同時(shí)也讓我充分了解到公司的核心文化對(duì)企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力影響有多深,。

在實(shí)習(xí)期間，那些崎嶇,，那些波折仿佛都讓我懂得了學(xué)習(xí)的重要性,，人生的真諦，讓我們學(xué)會(huì)做人做事都必須自信,、自律,、堅(jiān)持。自信是由內(nèi)心深處散發(fā)的一種光芒,，由本身的內(nèi)涵修養(yǎng)與文化知識(shí)做依托。自律是一個(gè)人對(duì)自己的要求,，以自我控制能力與心理素質(zhì)為基石,。堅(jiān)持是一種永不磨滅的熱忱和執(zhí)著,，是成功不可或缺的要素,。只有做到這些，才能贏得尊重,，收獲一份溫和謙厚的氣質(zhì)與一個(gè)平和的心境,，也能在學(xué)習(xí)與工作中積極上進(jìn),，精益求精。

其實(shí)實(shí)習(xí)所給予我的可能現(xiàn)在來說并不十分明顯,，但是我深信它會(huì)像我們吃下的食物一樣,，終究會(huì)長(zhǎng)成身體中支撐著我們的骨與肉，陪伴我們一步一步成長(zhǎng)為自己想要的模樣,。