隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇一

轉(zhuǎn)眼,，我們也學(xué)了兩年的專業(yè)知識了，我們現(xiàn)在也處在一個過渡時期,，為了更好的結(jié)合實際,，我們進(jìn)行了為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)。通過觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)和講解錄像,，傾聽資深導(dǎo)游帶團(tuán)技巧,，再加上校內(nèi)模擬講解和校外實地講解，使我們能充分掌握帶團(tuán)知識與技巧,。我在這兩周之內(nèi),，也潛移默化的提升了好多，對帶好一個團(tuán)也信心倍增,。

通過組織這次實習(xí)教學(xué),，使我們進(jìn)一步熟練掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和技巧。同時對陜西的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面,、客觀,、詳細(xì)的認(rèn)識，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實踐,、專業(yè)實習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合,，增強我們的實際操作能力和應(yīng)變處理能力，為畢業(yè)后從使導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好基礎(chǔ),。

1,、講座分析：

4月30日那天，于老師請來了資深導(dǎo)游員樊艷妮來給我們做講座,。于老師對她的評價師：“她天生就適合干導(dǎo)游這一行,！”

初見樊學(xué)姐,，就體會到這一點了。她的微笑和健談足以證明于老師的話一點兒也不夸張,。且不論她的微笑是否職業(yè)化了,，微笑是世界通用的語言，我們能否做到時刻保持微笑呢,？一開場樊學(xué)姐就為了我們一個問題：“你們知道114是干什么用的嗎,？”“當(dāng)然是查到話號碼用的啊,！”同學(xué)們紛紛回答,。可樊學(xué)姐神秘一笑之后就給我們羅列了一大堆114的功能：預(yù)定酒店,、火車,、機(jī)票，查詢號嗎,、公交線路等等,，這個對于導(dǎo)游很重要，在關(guān)鍵時刻會有很大的幫助,。作為一個新時代的導(dǎo)游員,，不僅要心細(xì)，也要充分利用周圍發(fā)達(dá)的信息資源,。這是樊學(xué)姐給我們這群學(xué)弟學(xué)妹打的第一針,。

樊學(xué)姐在講到導(dǎo)游是集講解員、宣傳員,、服務(wù)員,、調(diào)研員和安全員于一身時，我隱約感到了一個導(dǎo)游員的壓力,。例如作為講解員,，不僅需要導(dǎo)游的語言生動、活潑,、幽默,、正確，而且還需要導(dǎo)游自身要博學(xué),。只有博學(xué)了,，才能夠手到擒來，否則死記導(dǎo)游詞是講不出那個韻味的,。腹有詩書氣自華嘛,！從這一點來看，可以說導(dǎo)游要是個雜家，精通表演,、烹飪,、書畫、音樂等等,。大概這就是所謂的藝多不壓身,，或者是藝高膽大吧。而作為一個調(diào)研員,，則要爭取做到第一時間知情人,，同時還要全面調(diào)查和掌握游客信息。這一點,，我想用《孫子兵法》中的“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”來概括了,。再來看一下安全員,。在旅游界中流傳這樣一句話：“沒有安全就沒有旅游”，可見安全在旅游中有多重要了,。而導(dǎo)游在此中一定要負(fù)起全團(tuán)的責(zé)任,。如時刻提醒游客注意人身財產(chǎn)安全，不要在彎道上狂歡等等,。

樊學(xué)姐也以她豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗給我們重點談了談她自己是如何帶還一個團(tuán)的,。有一點，我特別佩服,，就是她走過的路線回來后一定會畫出一幅自己的地圖,，這確實是一個記地點的好辦法?？磥?，做一個好導(dǎo)游還要是一個有心人啊。其實做任何事都需要用心,，需要細(xì)心,。就像名流策劃總監(jiān)jack·甄的一句名言：“做一個成功的創(chuàng)業(yè)者，要比女人更女人,?！闭f的也就是做事要細(xì)膩，往往很多事,，都是細(xì)節(jié)決定成敗,。這一點我要好好反思，因為我是個非常出心大意的人,。

最后,，樊學(xué)姐再給我們分析了導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理好與旅行社的關(guān)系，和與游客的關(guān)系，如何平衡個方面的利益關(guān)系等,，也許這些只有在真正踏入旅游這一行業(yè)之后需要考慮的問題了,。

短短的兩個小時，卻給我上了一堂生動的導(dǎo)游業(yè)務(wù)課,。樊學(xué)姐談到的很多東西我都覺得很贊成,，當(dāng)然也有保留意見的。就像她說的,，只要你做得好,，進(jìn)店所得是你應(yīng)得的，不必覺得這錢拿的不正當(dāng),。大概是我現(xiàn)在還是個學(xué)生吧,，對旅游行業(yè)還沒真正接觸吧，所以對它還保有一定的幻想,，只要游客開心,，自己開心，不必太在乎所得,。真不知道日后自己會怎么樣,，導(dǎo)游這一行業(yè)太挑戰(zhàn)一個人的人格和道德了，我今天能信誓旦旦地說出這樣的話,，不知十年后我是否還能說得出,。但現(xiàn)在是一個積累知識的階段，我的目標(biāo)是做一個知識型導(dǎo)游,，或者說是知識型學(xué)者,。

2、模擬實訓(xùn)分析

很幸運也很不幸運,，我們小組抽到了大雁塔文化廣場休閑區(qū),。不過一陣唏噓之后，我們很快就投入積極地準(zhǔn)備之中了,。經(jīng)過小組討論,，我分到了大雁塔東苑——陜西戲曲大觀園。本來從小就對地方戲曲比較感興趣,，所以被分到戲曲大觀園很高心,，也很感興趣。

分配好工作之后,，自然是進(jìn)入準(zhǔn)備幻燈片和導(dǎo)游詞的撰寫了,。我上網(wǎng)查了戲曲大觀園里的四組秦腔雕塑，分別是《柜中緣》,、《五典坡》,、《斬李廣》,、《三滴血》。鑒于每組的講解時間是50分總左右,，而每個人只能分到6~7分鐘的原因,，我決定只講《柜中緣》和《五典坡》這兩個。在此之前,，我還給大家介紹一下秦腔中的四大行當(dāng)：生,、旦、凈,、丑,，以及秦腔的流派。導(dǎo)游詞整體內(nèi)容算是比較清晰明了了,。根據(jù)導(dǎo)游詞,，我再做了幻燈片，做到圖解對應(yīng),，內(nèi)容一致,。這就差不多完成了一半了，只剩下熟悉背誦和生動的演繹了,。因為導(dǎo)游和導(dǎo)游詞之間的關(guān)系，就好比演員和劇本的關(guān)系,。我在一些之地講解之后,，發(fā)現(xiàn)自己最大的缺點就是講解缺少生動性，這不是把導(dǎo)游詞背熟就能解決那么簡單,。而是要真正忘了導(dǎo)游詞,，讓你的導(dǎo)游詞完全融入你的思想，講解時,，帶上你的思想和感情,，這樣有游客聽了才會產(chǎn)生共鳴，感覺這東西是你這個講解員自身的東西,，而不是死記硬背導(dǎo)游詞的,。要做到這一點，挑戰(zhàn)可就大了,，首先我得全方位了解陜西戲曲大,，或者說其中的典型代表——秦腔。為此,，我上網(wǎng)看了看《柜中緣》和《五典坡》的視頻,，真的感觸頗深。因為看過之后,，畫面感特別的強,，我就完全不必當(dāng)心忘詞，剩下的只要注意表達(dá)就行了。

短短的一千字導(dǎo)游詞要包含這么多心血與情感,。當(dāng)然如果只是為了寫那不到一千個字的導(dǎo)游詞,，而上網(wǎng)查那么久，那就太失敗,，太不值了,。我本人很享受查找資料的過程，我會很細(xì)很細(xì)的挖掘陜西戲曲大觀園,，毫不夸張地說,，等這次模擬實訓(xùn)完了之后，我便是陜西戲曲這一方面的專家了,。

再來看看我們組,，我們把一個景區(qū)分成八個模塊，八個成員各負(fù)其責(zé),，但我們?nèi)匀皇且粋€整體,，這也正是考驗我們的團(tuán)隊協(xié)作精神時候。我們組的每一個成員把每個人找到的資料集合到一起,，合力制作了校內(nèi)模擬時要用到的幻燈片,，平時大家也經(jīng)常在一起討論到時該走的線路和講解時應(yīng)該注意的事項，在宿舍虛擬場景背導(dǎo)游詞,，每個人的努力都是想著為這個整體做出自己的一份貢獻(xiàn),。

五四那天，我們組上陣講解了,，由于前幾天的精心準(zhǔn)備,，模擬實訓(xùn)應(yīng)該沒有問題。講解當(dāng)天,，如果說不緊張,，那是不可能的。不過我盡量不然我的緊張表現(xiàn)給大家看,。也許是在華清池當(dāng)過實習(xí)生吧,，那天當(dāng)我站上講臺的時候，心里反而慢慢平靜下來,，語速適中,，聲音也比較大，還算順利完成吧,。

通過這次模擬講解,，我不僅熟悉了陜西戲曲這一方面的知識，同時也得到了一個上臺講解的機(jī)會,，給后來的實地講解打好堅實的基礎(chǔ),。

3,、實地講解分析

所有的理論知識都是為了實踐服務(wù)的。所以實地講解這一環(huán),，在我看來,，是導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)過程中最重要的一個環(huán)節(jié)。這與模擬講解有很大不同,，不僅講解時間長,，內(nèi)容多，而且點與點之間的,，各個組員之間的過度都需要考慮,。我所講解的戲曲文化大觀園位于大雁塔東邊，與大雁塔北廣場還隔著一條馬路,，走路還需要兩分鐘,，我總不能在這兩分鐘者內(nèi)嘴巴緊閉吧。除此之外,，實地講解過程中還應(yīng)注意當(dāng)天的天氣狀況以及游客的游覽心情,。

鑒于我本人在前幾天的其他小組講解過程中好問問題，表現(xiàn)活躍,，還問倒了好幾位實地講解的導(dǎo)游,，因而被冠上了“導(dǎo)游殺手”的榮譽稱號。據(jù)風(fēng)聲傳說,，我們系的大部分同學(xué)已經(jīng)上網(wǎng)查好了問題,，準(zhǔn)備在我講戲曲大觀園的時候，對我實施狂轟濫炸,，讓我走不出戲曲大觀園。這可真把我嚇了一跳,，不過我相信只要做好充足的準(zhǔn)備,，一定能沖出戲曲大觀園?？蓜e忘了,，道高一尺魔高一丈，我可是“問題大王”啊,。前一天晚上,，我先給自己來一次“頭腦風(fēng)暴”，把所有他們能想到,，或者不能想到的都問了一遍,，并且給每一個問題做了一個很得體又有趣的回答。就連秦腔我都學(xué)了一段,，生怕他們讓我現(xiàn)場唱一段,。

該來的還是會來的,，終于等到我們第二小組講解了。一走出北廣場,，我們那群善良可愛的同學(xué)把憋了幾天的全往我身上拋,。“導(dǎo)游,，這是什么花,？”“導(dǎo)游，這是什么樹,？”“導(dǎo)游,，給我們介紹一下這家餃子館？”甚至還有“導(dǎo)游,，你為什么戴了一頂漁夫帽??？”終于該幽默的幽默，該專業(yè)的專業(yè)，一一解答了他們的問題,，順利的沖出了戲曲大觀園。成功是留給有準(zhǔn)備的人的,！

除了我之外,，我們組的其他成員之間的配合和過渡都做的很好，帶著大家沿路欣賞亞洲第一的音樂噴泉,、門牌坊,、大唐精英人物和地景浮雕、絲綢之路浮雕和大唐盛世浮雕,、戲曲大觀園,、東步行街、南廣場,、民俗大觀園,，讓大家領(lǐng)略到了盛唐文化和現(xiàn)代藝術(shù)的完美結(jié)合，還了解了秦風(fēng)古韻的陜西淳樸的民風(fēng)民俗,，看到自己也能為大家?guī)砭实闹v解,，并能與大家形成互動，而且自己多日以來的準(zhǔn)備也沒有白費,，心里感到無比的欣慰,。

通過這次實地講解，我們真真正正的以一個導(dǎo)游員的身份,，帶完了我們生命中的第一個團(tuán),，而且還是學(xué)生兼導(dǎo)游團(tuán)，真的不容易??！

為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)終于結(jié)束了,，在此期間，我們不僅觀看了導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游講解錄像,，還聽了資深導(dǎo)游樊艷妮的生動的講座,；我們不但進(jìn)行了室內(nèi)模擬講解，而且還真真切切的到實地進(jìn)行戶外講解了,?？梢哉f我們把兩年所學(xué)的知識用到了這兩個星期的實習(xí)中了?？梢哉f,，我是這次實習(xí)的受益者，雖然說,，我已經(jīng)通過了全國導(dǎo)游資格考試,，也已經(jīng)順利的拿到導(dǎo)游證了，但是我從沒帶過團(tuán),。正好這次實習(xí)是一個機(jī)會,，給了我一個鍛煉的機(jī)會。雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時候很痛苦,，每天在外奔波也很累,，但是，當(dāng)你講解完之后,，肯定的掌聲響起時,，什么都可以不用計較了。同時,，這次實習(xí)還讓我更加深刻的認(rèn)識了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣,，而我們要想真正走進(jìn)這個領(lǐng)域，還必須要不斷的完善和武裝自己,，只有具備了行業(yè)要求的條件,，才能夠跨出自己成功的一步。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇二

碴岈山風(fēng)景區(qū)

了解導(dǎo)游辦事歷程,，控制導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，了解導(dǎo)游工作法度模范并自力帶團(tuán),。

轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢想,，在校學(xué)習(xí)的歷程中也了解到導(dǎo)游并不是一個輕松的職業(yè),。學(xué)校在這個春暖花開的季候支配我們外出實習(xí)。讓我們離開校園踏上社會,，為將來的路打下根基,。我們年輕我們擁有絢麗的芳華年華,，我們斗志高昂，但我們并不年少浮滑,、狂風(fēng)雨的洗禮考驗我們的意志,，走出校園，踏上社會,，我們上交了一份滿意的答卷……

在學(xué)校的時候,，就了解到導(dǎo)游這個職業(yè)是個吃苦的工作，必須擁有優(yōu)越的體力,、緊急環(huán)境的處置懲罰應(yīng)變才能和過人的語言表達(dá)才能,！能說會道是必須。毅然抉擇參加實習(xí)是因為只有實踐能力查驗出我是否得當(dāng)這個角色,，能力查驗出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的講義知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。

剛開始的時候真的很興奮、什么都想學(xué),，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背,，好了，導(dǎo)游詞是搞定了,，接下來便是解說了,，因為是死記硬背的導(dǎo)游詞，所以講起來就似乎背書一樣,，這樣當(dāng)然是不可啦,，根本沒法子吸引游客的注意力，這樣游客當(dāng)然不會滿意啦,。要讓導(dǎo)游詞融成本身的話給游客講出來,，這樣能力引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導(dǎo)游的方式走,，能力更利于導(dǎo)游的解說,。還有便是在帶團(tuán)的歷程中便是要還應(yīng)對突發(fā)變亂，實時處置懲罰好突發(fā)環(huán)境,。還要本著“顧客便是上帝”原則無論游客怎么欠亨情達(dá)理也不能棄游客而去,。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個合格的導(dǎo)游必須做到的,。好了接下來便是實地培訓(xùn)了,。

剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山，觀老導(dǎo)游是怎么講的,，老導(dǎo)游講的真的跟棒,！她們的解說完全觀不出來是背的導(dǎo)游詞，似乎這里的景點她們不停都跟熟悉一樣,，完全是用她們本身的話講的,。剛開始真的好佩服她們的,，心想我什么時候能力像她們講的那樣好呢！我們跟了幾回老導(dǎo)游,，熟悉了路程路線,，公司就開始查驗我們是否合格，查驗完后就派我們上山啦,。

我第一次上山帶的是散客,，從我走出導(dǎo)游辦事中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好重要,！見了我的客人后我講了迎接詞就帶著他們上山啦,。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到,，一路上也是有說有笑的,，已經(jīng)完全沒有了重要的感到。我第一次帶游客感覺照樣蠻勝利的,，客人也沒有說我哪里講的欠好,，我們游客也都很善良很風(fēng)趣。我感覺我真的好幸運,。唉不過第二次就沒有那么幸運啦,，我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗啦講的欠好啦怎么怎么的。弄的我好為難,，可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的欠好呢,？唉…接下來的幾天帶的都還不錯，積累了許多經(jīng)驗,，帶的也越來越好了,。公司也開始讓我?guī)в^光社來的集團(tuán)客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€人,。人雖多但帶的照樣很順利的,。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼幾個月曩昔了,，我們的實習(xí)工作也即將停止,。我們也要從新回到校園繼承學(xué)習(xí)。在這幾個月里,，我學(xué)到了許多多少在學(xué)校學(xué)不到的知識,，坦蕩了我的視野，富厚了我的生活,，進(jìn)步了我的社會實踐才能。我滿載而歸,。社會上,，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員,，校園里，我照樣一個天真爛漫的孩子……

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇三

時間總是過得那么快,。不知不覺,，我踏出.半年了。這半年的時間中我通過努力的學(xué)習(xí)工作,，得到了很大收獲,，在這里特別的感謝東莞康泰，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么大的一個熬煉的平臺,。給了我這么多的機(jī)會,。感謝同事們對我們的包涵理解。感謝大家教了我這么多東西,。

6月份剛踏出校內(nèi)的我們,。是一個懵懂的女孩。什么都不知道,。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個行業(yè),。讓我們了解旅游。了解.,。

回想當(dāng)時自己一路走過來,，終于是不簡單了。導(dǎo)游這是我始終以來的幻想,。為了實現(xiàn)自己的幻想,。我不顧一切的拋棄了許多的東西。一步步為實現(xiàn)自己的幻想去拼搏去奮斗,。記憶由深的是,。當(dāng)時公司來我們學(xué)校聘請的時候。老師在班里50個同學(xué)當(dāng)中選擇兩個同學(xué)去面試,。慶幸我被選上了,。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位。來到了康泰,。我覺得自己更加的慶幸了,。從那一刻起，我就跟自己說,，我肯定要好好努力,。好好表現(xiàn)。盡自己的努力做到,。在我們還沒離開學(xué)校之前,。校領(lǐng)導(dǎo)，老師常常來給我們上訓(xùn)練課。給我們打好預(yù)防針,。說.跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同,。實習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導(dǎo)游這是一個很不簡潔的職業(yè),。跟我們上了許多思想訓(xùn)練課,。這樣令我的壓力更加的重了......

6月22日我們離開了學(xué)校。踏進(jìn)了康泰的這一個新家,。這將意味著這是一個新的開頭,。來到這里同事們都特別的熱忱。讓我們覺得很溫馨,、當(dāng)時我們什么都不懂,。什么都不了解。而且導(dǎo)游證的成果還沒有出,。記得學(xué)校說過,，假如考不上導(dǎo)游證的話。我們很快就將會被退回學(xué)校的了,，是大家包涵了我,，教我。并且鼓舞我,。讓我悄悄的在這個家庭里成長起來,。

雖然我們沒有接受過什么培訓(xùn)。當(dāng)時我們很幸運,。來到這里的其次天,。余總就叫我們寫肇慶的導(dǎo)游詞了。由于26號有一個大party,，上班的第一日,，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學(xué)習(xí)出境旅游的操作,，當(dāng)時我們很努力的在背東西,。還在預(yù)備26號肇慶兩日游的大party,由于那天有一個工廠有將近700人去旅游，要我們也上,，做全陪帶團(tuán)去肇慶,，寫一篇導(dǎo)游詞交給她!當(dāng)時我真的臉上一片迷惘!什么也不懂，好可怕!不知道怎樣做!這么快就叫我們上團(tuán)了,。我可以嗎??我在遲疑,。還在懷疑我自己。

上班的其次天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C(jī)場現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個下午,，順便接了西安飛回來的機(jī),，直到晚上九點我們才回到了東莞,，讓我們覺得公司對我們實習(xí)生特別的愛護(hù)。同時我們也學(xué)到了許多的東西,。

26號就開頭帶團(tuán)了,，在這里第一次帶團(tuán)，第一次帶成人團(tuán),。而且還是一個人帶一臺大巴，真的好可怕!不過!經(jīng)過我貼心的服務(wù),，最終還是得到了客人們的確定!當(dāng)時在回來的路上,。余總跟我的車回來。那一刻我真的好緊急,，面對著余總,，面對著客人。我不知道說什么好,，后來余總教了我好多好多的東西,。給了我提示，讓我怎樣去說歡送詞,。后來我把歡送詞說完了的時候,，自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是,。他們的領(lǐng)隊還站起來感謝我,，祝愿我。當(dāng)時我的心真的好甜!好感到,。讓我永久都記住了這一句話,。只有自己真心的為客人付出了。他/她們是可以感受得到的,。肇慶兩日游順當(dāng)結(jié)束了!

剛開頭的時候,。我們真的是一個無知的小女孩。只懂得在學(xué)校,，老師教的哪些理論學(xué)問,。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅,，跟地陪他們交接工作的,。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏?，加上?jīng)過我們自己漸漸的摸索,。很快我覺得自己漸漸開頭上手了。

感謝公司和領(lǐng)隊們對我的厚愛。給了我這么多熬煉的機(jī)會,。讓我得到了一個呈現(xiàn)自我的平臺,。讓我的導(dǎo)游生活過得更加的改善,。腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán)，上海世博杭州雙飛4天的團(tuán),。第一次帶著客人去坐飛機(jī),。心情無比的緊急，無比的興奮,。當(dāng)時我很可怕,。是大家給了我信念和鼓舞。當(dāng)時還好有我的上司余先發(fā)送我的團(tuán),。帶我們到機(jī)場,，幫我們辦理登機(jī)牌,。送我們過了安檢。這樣才使我的心漸漸的安靜下來,。感謝發(fā)哥,。當(dāng)時讓我學(xué)到了許多的東西，等我其次次去坐飛機(jī)的時候我就不用那么的擔(dān)憂可怕了,。由于我知道怎么的操作了,。這個團(tuán)去到上海。地接,，客人看到了我這么小,，他們都很包涵我,，在地接的身上我學(xué)會了許多許多的東西,?；蛟S身為一個導(dǎo)游注意詳情真的很重要的?？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p,。沒有什么閱歷。但是只要你真心,，專心地去為他們服務(wù),。許多東西都是可以得到他們的包涵的。這個團(tuán)順當(dāng)?shù)幕貋砹?。等到其次次出外省團(tuán)的時候,。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己漸漸的在進(jìn)步,。是公司對我的培育,。

導(dǎo)游這個職業(yè)是做到老學(xué)到老的,。我知道自己還是有許多不足，不懂的地方,。盼望在新的一年里公司連續(xù)可以供應(yīng)更多的機(jī)會給我們學(xué)習(xí),。給我們熬煉。感謝大家連續(xù)對我們的教育,。我會盡我的努力去為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)我的一份力氣,。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人,，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩,。祝我們公司的進(jìn)展蒸蒸日上。一起共創(chuàng)輝煌的明天,。

生態(tài)園為例,，講解了園林和古建筑方面的學(xué)問，這讓我們更好地結(jié)合詳細(xì)事物把握學(xué)問,。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇四

為了了解導(dǎo)游服務(wù)過程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，了解導(dǎo)游工作程序并獨立帶團(tuán),。

轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢想,，在校學(xué)習(xí)的過程中也了解到導(dǎo)游并不是一個輕松的職業(yè),。學(xué)校在這個春暖花開的季節(jié)安排我們外出實習(xí)。讓我們離開校園踏上社會,，為未來的路打下基礎(chǔ),。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風(fēng)發(fā),，但我們并不年少輕狂,、暴風(fēng)雨的洗禮考驗我們的意志，走出校園,，踏上社會,，我們上交了一份滿意的答卷……

在學(xué)校的時候，就了解到導(dǎo)游這個職業(yè)是個吃苦的工作,，必須擁有良好的體力,、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過人的語言表達(dá)能力！能說會道是必須,。毅然決定參加實習(xí)是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色,，才能檢驗出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。

剛開始的時候真的很興奮、什么都想學(xué),，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背,，好了，導(dǎo)游詞是搞定了,，接下來就是講解了,，因為是死記硬背的導(dǎo)游詞，所以講起來就好像背書一樣,，這樣當(dāng)然是不行啦,，根本沒辦法吸引游客的注意力，這樣游客當(dāng)然不會滿意啦,。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來,，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導(dǎo)游的步伐走,，才能更利于導(dǎo)游的講解,。還有就是在帶團(tuán)的過程中就是要還應(yīng)對突發(fā)事件，及時處理好突發(fā)情況,。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去,。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個合格的導(dǎo)游必須做到的,。好了接下來就是實地培訓(xùn)了,。

剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山，看老導(dǎo)游是怎么講的,，老導(dǎo)游講的真的跟棒,！她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞，好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣,，完全是用她們自己的話講的,。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時候才能像她們講的那樣好呢,！我們跟了幾次老導(dǎo)游,，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗我們是否合格,，檢驗完后就派我們上山啦,。

我第一次上山帶的是散客,，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳,，真的好緊張！見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦,。心情才慢慢開始平靜下來,，一路上所有景點我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺,。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的,，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默,。我覺得我真的好幸運,。唉不過第二次就沒有那么幸運啦，我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗啦講的不好啦怎么怎么的,。弄的我好尷尬,，可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的不好呢？唉…接下來的幾天帶的都還不錯,，積累了很多經(jīng)驗,，帶的也越來越好了。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼膱F(tuán)體客了,。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€人,。人雖多但帶的還是很順利的。

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼幾個月過去了,，我們的實習(xí)工作也即將結(jié)束。我們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí),。在這幾個月里,，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識，開闊了我的視野,，豐富了我的生活,，提高了我的社會實踐能力。我滿載而歸,。社會上,，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員，校園里,，我還是一個天真爛漫的孩子……

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇五

在這周,，對我而言，理會到成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心,。

一,、成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團(tuán)隊的酒店、餐館,、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用,。所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊運作效果相兼顧,，也就是說,，必須在保證團(tuán)隊有良好的運作效果的前提下,，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季,，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房,、餐位等，這對旅行社來說,，相當(dāng)重要!

二,、質(zhì)量控制，即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊行程計劃書外,，還要對所接待旅游團(tuán)隊的整個行程進(jìn)行監(jiān)控,。因為導(dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào),，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團(tuán)隊的活動情況進(jìn)行跟蹤,、了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管,，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變,。所以說，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者,。

在具體操團(tuán)過程中,，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對團(tuán)隊旅行目的地的情況,、接待單位的實力,、票務(wù)運作等都胸有成竹。

此外,，我明白了計調(diào)還要具有五大素質(zhì)：

一,、責(zé)任心。一名好的計調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心;

二,、工作有計劃性,。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預(yù)警機(jī)制;

三,、掌握與合作地接社,、酒店的談判技巧;

四、有風(fēng)險和法律意識,，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;

五,、市場意識。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的,。

計調(diào)是旅行社完成地接,、落實發(fā)團(tuán)計劃的總調(diào)度、總指揮,、總設(shè)計,。可以說,，“事無巨細(xì),，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性,、自主性,、靈活性，而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動,。計調(diào)崗位十分需要高素質(zhì),、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益,，計調(diào)人員的價值也同樣重要,。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素,。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇六

隨著旅游業(yè)的發(fā)展越來越成熟,，旅游業(yè)所要的人才也越來越要求需要的是那些不僅在理論基礎(chǔ)上能有所建樹的人，而且要求這些已有理論基礎(chǔ)的人才有必要的實際經(jīng)驗,，懂得理論與實際的結(jié)合的人才,。作為05級旅游管理專業(yè)的學(xué)生，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了為期兩年的相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，像導(dǎo)游業(yè)務(wù)等的學(xué)習(xí),。我們急需要一個機(jī)會把我們所學(xué)的知識與實踐操作結(jié)合起來，以檢驗我們的所學(xué),，了解我們學(xué)習(xí)過程中不夠的地方和學(xué)習(xí)中的問題,，做到理論與實際相結(jié)合，做符合市場要求的人才,。

我們可以通過這次實習(xí),，來具體落實旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃中的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)的教學(xué)內(nèi)容,，使我們可以進(jìn)一步了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和講解技巧,。同時讓我們對陜西省西安市的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀,、詳細(xì)的認(rèn)識,。希望通過此次實習(xí)來強化對學(xué)生全面的素質(zhì)教育,，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實踐，專業(yè)實習(xí)進(jìn)一步的有機(jī)結(jié)合,，同時檢驗我們的所學(xué),，了解我們學(xué)習(xí)過程中不夠的地方和學(xué)習(xí)中的問題，增強我們的實際造作能力和實際應(yīng)變能力,，為畢業(yè)后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ),。很重要的一點是在實習(xí)的過程中,，我們提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力和吃苦耐勞的能力，增強了我們的班級凝聚力和我們的友誼,。

20x——20x學(xué)年第二學(xué)期的第十周,，為期兩周

即：20xx年5月8日——20xx年5月18日

5月8日

上午：十點在旅游資源實驗室開“導(dǎo)游實習(xí)動員大會”并安排具體的實習(xí)事項

下午：a、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞,，其中我們是先各自準(zhǔn)備分工后的部分,，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關(guān)的資料

b、個人編寫實習(xí)日志

5月9日

上午：八點到十二點在旅游資源實驗室觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)碟片

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞,，其中我們是先各自準(zhǔn)備分工后的部分，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關(guān)的'資料

b,、個人編寫實習(xí)日志

5月10日

上午：八點到十二點在旅游資源實驗室觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)碟片

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞，其中我們是先各自準(zhǔn)備分工后的部分,，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關(guān)的資料

b,、個人編寫實習(xí)日志

5月11日

上午：十點到十二點在旅游資源實驗室聽取樊老師的精彩報告

下午：a、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞,，其中我們是組合各自準(zhǔn)備分工后的部分并準(zhǔn)備連接工作,，上網(wǎng)或利用其他途徑并查找相關(guān)的資料

b、個人編寫實習(xí)日志

5月12,、13日

a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬和景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解詞，我們組還進(jìn)行將個人準(zhǔn)備的資料組合連接工作,，以便在講解的過程中可以銜接好

b,、個人編寫實習(xí)日志

5月14日

上午：十點到十二點在旅游資源實驗室進(jìn)行第一、二,、三組的模擬講解

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解詞，其中我們是組合各自準(zhǔn)備分工后的部分并準(zhǔn)備連接工作并準(zhǔn)備景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解詞,，上網(wǎng)或利用其他途徑查找更多的相關(guān)的資料

b,、個人編寫實習(xí)日志

5月15日

上午：十點到十二點在旅游資源實驗室進(jìn)行第四、五,、六,、七組的模擬講解

下午：a、以小組為單位準(zhǔn)備景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解詞,，我們組還進(jìn)行將個人準(zhǔn)備的資料組合連接工作,，以便在講解的過程可以銜接好

b、個人編寫實習(xí)日志

5月16日

a,、以小組為單位準(zhǔn)備景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解詞,，我們組還進(jìn)行將個人準(zhǔn)備的資料組合連接工作,，以便在講解的過程中可以銜接好

b,、個人編寫實習(xí)日志

5月17日

上午：九點準(zhǔn)時到達(dá)半坡博物館進(jìn)行景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解

下午：a、還沒有講解的以小組為單位準(zhǔn)備接下來的景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解,，我們組還沒講解,，所以各自再進(jìn)行熟悉講解

b、個人編寫實習(xí)日志

5月18日

上午：八點坐校車前往大雁塔廣場和陜西歷史博物館進(jìn)行景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解

下午：回學(xué)校準(zhǔn)備實習(xí)報告以及個人編寫實習(xí)日志

5月19,、20日

我們組已經(jīng)完成了陜西歷史博物館的景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解,，所以我們開始準(zhǔn)備我們各自的實習(xí)報告和個人編寫實習(xí)日志

5月21日

上午：準(zhǔn)備我們各自的實習(xí)報告

下午：a、兩點四十準(zhǔn)時到達(dá)兵馬俑進(jìn)行景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解

b,、個人編寫實習(xí)日志

1,、講座分析

關(guān)于20xx年5月11日在旅游資源實驗室樊老師的講座，我覺得非常的精彩,，給我們的實習(xí)和將來走上工作崗位有非常大的幫助,。樊老師主要是生動地給我們講了她自己在從事旅游工作的過程中發(fā)生的事例，以及在從事旅游工作中應(yīng)該致意的相關(guān)事項,，我認(rèn)真聽講得出我所學(xué)到的幾點：

首先樊老師說作為一個導(dǎo)游員應(yīng)該具備五點：講解員,，服務(wù)員，宣傳員,，調(diào)研員,，安全員。

(1)一個導(dǎo)游員是一個講解員,。導(dǎo)游就是為旅游者引路并為其做講解服務(wù)的,，幫助旅游者完成游覽參觀過程的人，因此導(dǎo)游員必須為旅游者提供優(yōu)秀的講解服務(wù),，使其能夠了解景點知識,，更好地達(dá)到游覽參觀的效果。

(2)一個導(dǎo)游員是一個服務(wù)員,。導(dǎo)游員就是在旅游者游覽參觀的過程中提供向?qū)Х?wù),，講解服務(wù)和生活服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)的人員。因此,，旅游者向?qū)в螁T提出相關(guān)要求時要為其提供應(yīng)有的服務(wù),。

(3)一個導(dǎo)游員是一個宣傳員,。在導(dǎo)游員從事導(dǎo)游工作的過程中，導(dǎo)游員不僅要宣傳相關(guān)的景點的知識,，而且還宣傳一個國家及民族歷史文化,、傳統(tǒng)風(fēng)俗、生活方式和現(xiàn)代文明,，宣傳他們的精神面貌,、價值觀念和道得水準(zhǔn)。導(dǎo)游員作為一個宣傳員,，還應(yīng)該宣傳旅行社的服務(wù)理念和意愿,，作為一種提高和學(xué)習(xí)來宣傳自己，把自己帶入工作中,。

(4)一個導(dǎo)游員是一個調(diào)研員,。導(dǎo)游員要求是一個雜家，一個全知,。比如樊老師說的你必須了解路況,，為你將來做自駕游做準(zhǔn)備，這就需要你調(diào)查清楚你從事工作范圍內(nèi)的所有路況,，了解餐飲,，住宿等方面的知識，按照樊老師的話來說就是到一個地方你就要知道這是那里,，前一站是哪里,，后一站是哪里，這里有什么,，可以吃什么,，可以住哪里，并且在見解以下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情,，相關(guān)看點,。

(5)一個導(dǎo)游員是一個安全員，這是最重要的一點了,。小心駛得萬年船,，樊老師講的生動的事例：那天她和湖南導(dǎo)游文花枝帶的團(tuán)在同一公路上，幾乎同時出發(fā)的旅游車,，樊老師的旅游車比文花枝的旅游車晚兩個小時,，當(dāng)時正下著雨。結(jié)果是大家都知道的,，當(dāng)時有人抱怨車慢了,，但樊老師堅持了自己的小心。(當(dāng)然文花枝事故的發(fā)生還有其他的原因)。這告訴我們,，即使游客不懂得你的心,，不滿車駛得慢或是你的“嘮叨”提點，你也要堅持自己的小心,。

樊老師說過她有一個習(xí)慣就是每一次出團(tuán)都給司機(jī)師傅帶些可樂和口香糖,，這樣既可以增進(jìn)導(dǎo)游員和司機(jī)師傅的關(guān)系和協(xié)作，有可以給司機(jī)師傅提神,，保證司機(jī)師傅有精神開好車,。樊老師還告訴我們不可以在旅游車上做太多的娛樂活動，這樣容易分散司機(jī)的注意力,，不利于司機(jī)安全駕駛,。

其次導(dǎo)游員要有愛心。導(dǎo)游員處于自己工作的需要和方便有很多的聯(lián)系路徑,，也了解很多的處理復(fù)雜緊急事故的知識和能力,，因此在以外事故發(fā)生的時候,，如果導(dǎo)游遠(yuǎn)正好在旁,，正好可以提供幫助是應(yīng)該是要義不容辭地去幫助事故的處理，動用自己可能的關(guān)系,，發(fā)揮自己在這方面的優(yōu)勢,，這不僅僅是在幫助處理事故，同時在宣傳你自己,，這對工作也是很有幫助的,，說不定會像樊老師有意外收獲!

再次，作為一個導(dǎo)游員,，在從事導(dǎo)游的工作過程中要自尊,，自愛，維護(hù)自己的人格尊嚴(yán),。樊老師常說的句話,，就是君子愛財取之有道。對于許多游客來說,，導(dǎo)游員就是宰游客的,，在旅游的過程中對導(dǎo)游人員表現(xiàn)出不信任，有的把其他的不滿也歸結(jié)為是導(dǎo)游人員的錯,，甚至有人對導(dǎo)游人員進(jìn)行侮辱,。當(dāng)這種情況出現(xiàn)時，導(dǎo)游人員就應(yīng)該要維護(hù)自己的尊嚴(yán),，不賺錢也不能丟了尊嚴(yán),。

2、模擬導(dǎo)游講解分析

首先，是關(guān)于資料的查找和分析,，進(jìn)行資料的組合和整理,。，沒有充分的資料是講解不出精彩的語言來的,，當(dāng)然沒有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備也是不行的,，為此我在網(wǎng)上搜集了我所負(fù)責(zé)的有關(guān)魏晉南北朝的資料，有統(tǒng)萬城,，馬次,，甲馬騎傭，鎮(zhèn)墓獸等,，如：古城名,。是十六國時夏國國王赫連勃勃的都城，中國北方最早,、最著名的都城,。據(jù)史料記載，統(tǒng)萬城是“蒸土筑城”,，就是把白石灰,、白粘土攪拌，進(jìn)行注灌,，類似于今天的澆注法,。統(tǒng)萬城歷時六年完成，是中國歷史上少數(shù)民族建設(shè)的最完整,、最雄偉,、最堅固的都城。這與它的嚴(yán)格的檢驗制度是分不開的,，當(dāng)時赫連勃勃命令叱干阿利督工采取殘酷的手段,，命工匠蒸土筑墻，以鐵錐效檢,，殺筑城者;凡錐入一寸者,，凡錐不入者殺刺錐人，把尸體填于墻內(nèi),，此后人稱城墻的堅強程序可抵刀斧,。《北史》上記載云：“城高十仞,，基厚三十步,，上廣十步，宮城五仞,，其堅可以礪刀斧,。臺榭高大,，飛閣相連，皆雕鏤圖畫,，被以綺繡,，飾以丹青，窮極文采,?！?/p>

其次，是與小組的其他成員討論一些講解過程中應(yīng)注意的問題和在成員與成員之間的銜接問題,。我們是這樣安排的,，在楊志毅講解完漢朝后我先帶大家進(jìn)入魏晉南北朝展廳。

再次,，是模擬講解時該注意的問題,。在講解時注意自己的語言是不是可以聽懂，會不會太過于書面化,，應(yīng)該要簡潔明了的口語話,，還自己的語速是不是快了，當(dāng)然要注意時間的把握,。注意自己的行為舉止是不是得體等等問題,。

最后，是自己進(jìn)行模擬講解后的所得,。在講解的過程中,，我自己太過于緊張,，沒有很好地去把握語速和語言的連貫性,，慌亂中還把部分導(dǎo)游詞忘了，這其中有我準(zhǔn)備不夠的原因,。還有就是講解的時候與模擬游客的互動要加強,。

3、景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解分析

首先模擬講解的作用還是很大的,，不僅讓我們熟悉景點相關(guān)的資料,，同時鍛煉了我們的語言能力和應(yīng)變能力，所以在景點實習(xí)的時候我沒有那么緊張,，但由于當(dāng)時同學(xué)們要求從簡,，所以我們只講解了一些比較為人知名的展品。

其次我們的準(zhǔn)備還是比較充分的,，不僅在模擬講解的基礎(chǔ)上我們在查了相關(guān)的資料,，而且借了同學(xué)的導(dǎo)游證資格考試的講解碟片來看，從中學(xué)習(xí)講解的技巧,，補充在上網(wǎng)了解的資料,。但實際的講解過程中出現(xiàn)了以下問題及其原因：

(1)小組內(nèi)有人的聲音過于小聲，甚至有人帶了講解稿，我認(rèn)為這是很不妥的,。這主要是個人的原因造成的,。而我在講解的過程中，聲音還算大,，就是講解的不夠生動,。

(2)聽講解的大多為當(dāng)天真正的游客，我們的同學(xué)在聽的很少,。這是因為：一是當(dāng)天為世界博物日,，館內(nèi)免費開放，游客比較多,，很擁擠,，游客都準(zhǔn)備聽免費講解，我們的同學(xué)擠不進(jìn)來;二是時近下午兩點,，我們的同學(xué)在游完大雁塔廣場后直接來到陜西歷史博物館游覽參觀,，很疲憊且沒有吃中飯，無心再聽講解,。

(3)越到后面越是沒有人跟隊,。我們在講解的過程中無法把“游客”帶上，這與講解員的技巧,、吸引力以及“游客”的疲勞有關(guān),。

通過這次的景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解，我們認(rèn)為做一個導(dǎo)游員,，我們還應(yīng)該注意的是：

(1)導(dǎo)游員的聲音必須宏大,，甜美;導(dǎo)游詞必須能吸引人，導(dǎo)游員還應(yīng)該要有自己的吸引力來吸引游客一直跟著導(dǎo)游員的講解,，所以我們要加強自身形象和組織技巧,。

(2)導(dǎo)游員必須要安排好旅游路線，旅游游程,，不宜讓游客疲勞游覽參觀景點,，那樣會降低游覽的效果，而且可能會有游客投訴的,，當(dāng)然我們這次是實習(xí),，所以沒有考慮到這一點，但在實際的操作過程中還是要的,。

(3)當(dāng)天很多游客為在我們身邊聽我們的講解讓我們感到很欣慰,，這是對我們講解的肯定，說明我們的講解還是很有價值的,。

此次實習(xí)讓我了解到真正的導(dǎo)游員工作是一件很辛苦的工作,，從準(zhǔn)備到實際工作再到總結(jié)都要一絲不茍地認(rèn)真做好,。在這次的實習(xí)過程中我學(xué)到了：

1、導(dǎo)游員要科學(xué)合理地安排游客的吃,、住,、行、游,、購,、娛，讓游客達(dá)到享受和娛樂的良好效果,，這才是游客游覽和導(dǎo)游員工作的目的,。

2,、導(dǎo)游員要熟悉游客所不知道的地點,、風(fēng)土民情,，給游客安全感，同時又能讓游客緊跟著導(dǎo)游員的步伐走,。

3,、導(dǎo)游員的講解要生動，有個性,，很完全,，不僅是一種知識的完整表達(dá)，還要達(dá)到引導(dǎo)游客去探索,，去發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí),，傳播傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明，弘揚優(yōu)秀文化,，創(chuàng)造精神財富,，傳播友誼和和平。

在實習(xí)的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)實際的工作并不像書上寫得那樣簡單,，同時也發(fā)現(xiàn)原來我們有那么多的不懂，很多情況的發(fā)生可能會讓我們措手不及,，看來經(jīng)驗還是很重要的。理論知識與實際操作的結(jié)合是非常有用的,。

這一次的實習(xí)實現(xiàn)了我們理論知識與實際操作相結(jié)合的目的,，同時在講解的準(zhǔn)備和奔跑過程中，我們學(xué)著艱苦奮斗,，學(xué)者吃苦耐勞,。由于小組工作的需要，我們變得團(tuán)結(jié),，協(xié)作友好,，配合默契,。這樣不僅增進(jìn)了我們的友誼，還增強了整個班級的凝聚力,。在實習(xí)的過程中,，我們與專業(yè)老師有了更多的接觸和了解，其間很多不理解也消失了,，達(dá)到了師生之間很好的一個溝通!

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇七

4月23日到4月25日,，學(xué)校組織我們國際導(dǎo)游系去浙江旅游實習(xí)。（這次旅游實習(xí)中,，我們班被分為了兩部分,，我們組是和韓導(dǎo)班一起。）

在這三天的旅游實習(xí)中,，我們所有的行程都是按照學(xué)校和旅行社的行程表運做的,。（具體行程略）三天的行程里，我們到過烏鎮(zhèn),，杭州西湖,，國清講寺，石梁飛瀑,，華頂森林公園,。。每一個景點都各有特色,，但也不乏缺點,。

烏鎮(zhèn)：

烏鎮(zhèn)給人的整體感覺很好。枕水人家,，小橋流水,，烏船江上游。

烏鎮(zhèn)的景點也很多,，有：高桿船,，香山堂藥鋪，百床館,，民俗館,，三白酒坊，宏源泰染坊,，織布作坊,，江南木雕館，錢幣館,，立志書院,，矛盾故居，皮影戲,，等,。在這里,，仿佛自己誤入了古片拍攝地。這個景區(qū)的確值得游覽,，而且,，有很高的游覽價值。但是,，在這里,，人山人海，又讓我覺得好象在鬧市區(qū)逛街,。

杭州西湖：

再這里,，我們是自由活動。那句"上有天堂,，下有蘇杭,。"真是百聞不如一見！到了這里我們都很興奮,，有步行游覽的,，有騎車游覽的，我們這一小部分人選擇了乘船游西湖,。春天的西湖真是柳綠花紅,，楊柳枝撫岸，別有一番滋味啊,。

國清寺：

這里寺院五峰環(huán)繞,，左右雙澗縈繞，周圍古木參天,，環(huán)境清幽,。

石梁飛瀑：

叢山翠谷中，高山,，峽谷,，瀑布。真是如仙境般,。

華頂森林公園：

林木繁茂,，生態(tài)環(huán)境也好，空氣清新,，而且華頂?shù)脑棋\杜鵑花正含苞待放,。

總體來說，本次旅游實習(xí)中的景點都還行,，但是，我還有一些自己的看法,。

烏鎮(zhèn)這樣的景區(qū),，我認(rèn)為：應(yīng)該把每天的游客接待量控制在一定范圍內(nèi),，如果繼續(xù)這樣沒有限制的接待游客，這里的環(huán)境承載力恐怕會欠缺,。而且還應(yīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念,，全面認(rèn)識價格的功能，合理的定價,，堅決放棄"靠門票吃飯"的觀念,，畢竟價格是一把"雙忍劍"。要多創(chuàng)新產(chǎn)品,，增加收入渠道,，拓展價格發(fā)展空間。通過多元化的收入來支撐景點柔性定價,。依靠內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)功能的完善來增加游客在景區(qū)內(nèi)的消費,，從而達(dá)到增加景點收入的目的。

石梁飛瀑這樣的景區(qū),，我認(rèn)為：應(yīng)該創(chuàng)新產(chǎn)品,，景區(qū)要獲得長久的吸影力，使旅游者保持物有所值的旅游經(jīng)歷,，就必須創(chuàng)新,。要體現(xiàn)新鮮感，所以景區(qū)產(chǎn)品就要有特色,。要給顧客多種選擇,，提供給顧客一種獨特的旅游體驗。為游客創(chuàng)造更多的親身參與的機(jī)會,，增強活動的真實性,，而且，項目的設(shè)計還要對游客有一定的挑戰(zhàn)性,。在這個景區(qū)有氫氣球乘坐,，和騎馬活動，但是還應(yīng)該多增加一些,。

華頂森林公園這樣的景區(qū),，我認(rèn)為：可以圍繞雙休日和節(jié)假日做文章，開發(fā)一些運動休閑的旅游產(chǎn)品,，重點開發(fā)山林野趣和參與性強的項目或通過慶祝,，創(chuàng)辦節(jié)目的形式推出，如"2007年的云錦杜鵑節(jié)"或著森林節(jié),，觀鳥節(jié),，野果采摘節(jié)等來吸引游客。同時,，森林動物,，植物資源豐富,，可以借此開發(fā)市場，制作一些地方特色鮮明的森林旅游紀(jì)念品,。比如,。動植物標(biāo)本。石雕,，根雕,，干燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態(tài)為原則,。

最后,，我覺得這次旅游實習(xí)中，我還是學(xué)到了很多的,。具體講：從導(dǎo)游是如何做的自我介紹,，如何講解，如何調(diào)動車內(nèi)氣氛,，如何購票,，如何處理一些突發(fā)小事件等。雖然還有不明白的,，但或許要在我們自己成為導(dǎo)游后,，多帶些團(tuán)就會揣摩出來的吧。這次的導(dǎo)游,，或許他們有些地方做的不妥,，但他們畢竟是上海導(dǎo)游中優(yōu)秀的導(dǎo)游，懂得,，見的比我們多的多,。還是很感謝他們。也很感謝學(xué)校和老師組織我們?nèi)嵙?xí),。這次的旅游實習(xí),，我也從新認(rèn)識了自己，認(rèn)識了自己將來要從事的這一行業(yè),，我明白自己接下來該怎么走好以后的路,。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇八

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xx年4月24日——xx年5月8日

一、將書本上的理論學(xué)問運用到實際中去,，更好的發(fā)覺自己的不足,，導(dǎo)游專業(yè)高校畢業(yè)生實地導(dǎo)游實習(xí)報告。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達(dá)力量,，在游客面前講解時，不會由于外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的學(xué)問傳授給游客,。

三,、培育在外帶團(tuán)時導(dǎo)游的獨立工作力量,、組織協(xié)調(diào)力量,，見機(jī)行事力量和人際交往力量。

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時,，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合力量,。

一,、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù),，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解,。

二,、預(yù)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館,、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的學(xué)問,。

三,、提前進(jìn)行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點,，實習(xí)報告《導(dǎo)游專業(yè)高校畢業(yè)生實地導(dǎo)游實習(xí)報告》。

一,、藍(lán)天學(xué)院的講解,，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場、求真湖,、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍(lán)海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。

二、八一起義紀(jì)念館的講解,，線路為先進(jìn)陳設(shè)大樓,，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址,。

三,、滕王閣的講解，即逐層講解。

一,、初步把握導(dǎo)游講解時所必需的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變力量,，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。

二,、順當(dāng)完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，將平常老師上課時傳授的理論學(xué)問同實際相結(jié)合。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇九

時間總是過得那么快,。不知不覺,，我踏出社會半年了。這半年的時間中我通過努力的學(xué)習(xí)工作,，得到了很大收獲,，在這里非常的感謝東莞康泰，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么大的一個鍛煉的平臺,。給了我這么多的機(jī)會,。感謝同事們對我們的包容理解。感謝大家教了我這么多東西,。

6月份剛踏出校園的我們,。是一個懵懂的女孩。什么都不知道,。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個行業(yè),。讓我們了解旅游。了解社會,。

回想當(dāng)初自己一路走過來,，總算是不容易了。導(dǎo)游這是我一直以來的夢想,。為了實現(xiàn)自己的夢想,。我不顧一切的拋棄了很多的東西。一步步為實現(xiàn)自己的夢想去拼搏去奮斗,。記憶由深的是,。當(dāng)初公司來我們學(xué)校招聘的時候。老師在班里50個同學(xué)當(dāng)中挑選兩個同學(xué)去面試,。慶幸我被選上了,。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位。來到了康泰,。我覺得自己更加的慶幸了,。從那一刻起，我就跟自己說,，我一定要好好努力,。好好表現(xiàn),。盡自己的努力做到。在我們還沒離開學(xué)校之前,。校領(lǐng)導(dǎo),，老師經(jīng)常來給我們上教育課。給我們打好預(yù)防針,。說社會跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同,。實習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導(dǎo)游這是一個很不簡單的職業(yè),。跟我們上了很多思想教育課,。這樣令我的壓力更加的重了......

6月22日我們離開了學(xué)校。踏進(jìn)了康泰的這一個新家,。這將意味著這是一個新的開始。來到這里同事們都非常的熱情,。讓我們覺得很溫馨,、當(dāng)時我們什么都不懂。什么都不了解,。而且導(dǎo)游證的成績還沒有出,。記得學(xué)校說過，如果考不上導(dǎo)游證的話,。我們很快就將會被退回學(xué)校的了,，是大家包容了我，教我,。并且鼓勵我,。讓我默默的在這個家庭里成長起來。

雖然我們沒有接受過什么培訓(xùn),。當(dāng)初我們很幸運,。來到這里的第二天。余總就叫我們寫肇慶的導(dǎo)游詞了,。因為26號有一個大party,，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手,，學(xué)習(xí)出境旅游的操作,，當(dāng)時我們很努力的在背東西。還在準(zhǔn)備26號肇慶兩日游的大party,因為那天有一個工廠有將近700人去旅游,，要我們也上,，做全陪帶團(tuán)去肇慶，寫一篇導(dǎo)游詞交給她,！當(dāng)時我真的臉上一片迷惘,！什么也不懂,，好害怕！不知道怎樣做,！這么快就叫我們上團(tuán)了,。我可以嗎？,？我在猶豫,。還在懷疑我自己。

上班的第二天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C(jī)場現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個下午,，順便接了西安飛回來的機(jī),，直到晚上九點我們才回到了東莞，讓我們覺得公司對我們實習(xí)生非常的體貼,。同時我們也學(xué)到了很多的東西,。

26號就開始帶團(tuán)了，在這里第一次帶團(tuán),，第一次帶成人團(tuán),。而且還是一個人帶一臺大巴，真的好害怕,！不過,！經(jīng)過我貼心的服務(wù)，最終還是得到了客人們的肯定,！當(dāng)時在回來的路上,。余總跟我的車回來。那一刻我真的好緊張,，面對著余總,，面對著客人。我不知道說什么好,，后來余總教了我好多好多的東西,。給了我提示，讓我怎樣去說歡送詞,。后來我把歡送詞說完了的時候,，自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是,。他們的領(lǐng)隊還站起來感謝我,，祝福我。當(dāng)時我的心真的好甜,！好感到,。讓我永遠(yuǎn)都記住了這一句話。只有自己真心的為客人付出了,。他/她們是可以感受得到的,。肇慶兩日游順利結(jié)束了,！

剛開始的時候。我們真的是一個無知的小女孩,。只懂得在學(xué)校,，老師教的哪些理論知識。不懂得怎樣去跟客人,。跟師傅,，跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏?，加上?jīng)過我們自己慢慢的摸索,。很快我覺得自己慢慢開始上手了。

感謝公司和領(lǐng)隊們對我的厚愛,。給了我這么多鍛煉的機(jī)會,。讓我得到了一個展現(xiàn)自我的平臺。讓我的導(dǎo)游生活過得更加的充實,。腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán),，上海世博杭州雙飛4天的團(tuán)。第一次帶著客人去坐飛機(jī),。心情無比的緊張，無比的激動,。當(dāng)時我很害怕,。是大家給了我信心和鼓勵。當(dāng)時還好有我的上司余先發(fā)送我的團(tuán),。帶我們到機(jī)場,，幫我們辦理登機(jī)牌。送我們過了安檢,。這樣才使我的心慢慢的平靜下來,。謝謝發(fā)哥。當(dāng)時讓我學(xué)到了很多的東西,，等我第二次去坐飛機(jī)的時候我就不用那么的擔(dān)心害怕了,。因為我知道怎么的操作了。這個團(tuán)去到上海,。地接,，客人看到了我這么小，他們都很包容我,，在地接的身上我學(xué)會了很多很多的東西,。也許身為一個導(dǎo)游注重細(xì)節(jié)真的很重要的?？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p,。沒有什么經(jīng)驗,。但是只要你真心，用心地去為他們服務(wù),。很多東西都是可以得到他們的包容的,。這個團(tuán)順利的回來了。等到第二次出外省團(tuán)的時候,。就顯出比以前更加的談定了,。這些都是我可以看出自己慢慢的在進(jìn)步。是公司對我的培養(yǎng),。

導(dǎo)游這個職業(yè)是做到老學(xué)到老的,。我知道自己還是有很多不足，不懂的地方,。希望在新的一年里公司繼續(xù)可以提供更多的機(jī)會給我們學(xué)習(xí),。給我們鍛煉。感謝大家繼續(xù)對我們的教導(dǎo),。我會盡我的努力去為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量,。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人,，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩,。祝我們公司的發(fā)展蒸蒸日上。一起共創(chuàng)輝煌的明天,。

導(dǎo)游帶團(tuán)心得在旅行社工作這一年來,，我從學(xué)習(xí)旅游知識，聽同事一起講解,，到最后的單獨帶團(tuán),，讓我學(xué)到了不少知識，幾個月的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸,，現(xiàn)總結(jié)如下,，作為一個導(dǎo)游，要做到：1,、要有良的心態(tài),。良的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個條件，作為導(dǎo)游,，是代表旅行社跟客人接觸,，在旅游的整個過程中要遵照計劃合理適當(dāng)?shù)陌才趴腿说氖匙⌒杏钨彽雀鞣矫?。在這個過程中,，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店,、景區(qū),、車隊等各單位聯(lián)系,，而在這過程中，可能由于旅行社計調(diào)的安排不妥,、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因,，造成導(dǎo)游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后,，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點,、服務(wù)、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺答應(yīng)的條件,，便會出現(xiàn)不滿的情緒,，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累,，造成影響周遭客人的情緒,，最后變成整個旅游團(tuán)的客人都不滿，這是很嚴(yán)重的,。所以作為導(dǎo)游要有一個積極良的心態(tài),，有較強的心理素質(zhì)，心理承受能力要強,，一遇見事情就要冷靜,，積極努力的尋求解決方法。2,、做事要有預(yù)見性,。做任何事情若能看多一步，那對于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的,。做導(dǎo)游，每一次面對的都是來自不同的客人,，每一次都要重新建立客人對自己的信任,。而樹立預(yù)見性的意識，將行程安排的妥妥當(dāng)當(dāng),，獲取客人對自己的信任與感,，對整個旅游過程是否順利起著十分重要的作用。做預(yù)見性工作,，首先就在做帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作,。如拿到旅游計劃后，要仔細(xì)認(rèn)真的查看行程安排,，看是否有錯漏的地方,，有的話及時向計調(diào)反映。認(rèn)真查看,，發(fā)現(xiàn)問題,，則能在問題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里,。在看計劃的時候要留心客人的信息，如客人的年齡,、國籍,、宗教等等，如果客人是老人則盡量將其座位調(diào)至前排,，讓其做得舒適些謹(jǐn)防暈車,；如果客人的是清真教，則要注意聯(lián)系餐廳,，客人的飯菜上不要出現(xiàn)豬肉等,。在整個行程開始之前，要考慮到每個環(huán)節(jié)是否順暢,，出發(fā)前與餐廳,、酒店、景區(qū),、車隊等各單位做確認(rèn)工作,。預(yù)見行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題，先考慮大概的解決對策,。謹(jǐn)防事件發(fā)生時一片混亂,。如果碰到的是未去過的景點線路，則要虛心的請教同事,，問清楚景區(qū)的相關(guān)情況及注意事項,，想應(yīng)對措施，以防事故,。

3,、抓第一麥，并做講解工作,。導(dǎo)游的第一麥,，是導(dǎo)游跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得不,，直接影響導(dǎo)游在客人心中的形象與威信,。如果第一麥能讓在客人心中產(chǎn)生正面的形象，讓客人信服,，心甘情愿的跟著你走，則接下來的整個行程都會比較順利,，即使發(fā)生問題,，基于對導(dǎo)游的感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做講解方面,，首先得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背景區(qū)材料,，把它們背得爛熟,，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事,。專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律4、不能以貌取人,。隨著旅游的經(jīng)濟(jì)化,，旅游不再是一項高消費的活動，而是成為城市居民的在閑暇時間出游的日?；顒?。短距離的經(jīng)濟(jì)線路吸引更多收入較低的人群，帶動城市旅游的快速發(fā)展,。作為導(dǎo)游,，面對的客人來自四面八方，不同階層的客人都有,。作為導(dǎo)游，不僅僅是領(lǐng)隊,，還是一個服務(wù)者,，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足,。這才是導(dǎo)游該做的,。當(dāng)導(dǎo)游真的很辛苦，但又是苦中作樂,，苦盡甘來,。開始時感覺特別辛苦,，但慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感覺還行,，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由,，無拘無束，當(dāng)服務(wù)員的,，每天都有事干同樣的活,，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小,，但導(dǎo)游就不要一樣了,，每天見不同的人，解釋不通的朋友,，而且還很自由,，這也是我喜歡當(dāng)導(dǎo)游的最主要原因?？梢哉f當(dāng)導(dǎo)游是我第一次與社會真正的接觸,，今年的導(dǎo)游工作對我影響很大，我也會從中學(xué)到很多各方各面的知識,，受益匪淺,。我的人際交往能力，與人溝通的能力,，與人協(xié)作的能力,，組織能力等等都得到了提升。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇十

(1)通過實習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序,，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)技能;

(2)根據(jù)已學(xué)的知識,，學(xué)會設(shè)計旅游路線;

(3)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;

(4)進(jìn)行實地導(dǎo)游模擬實踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧,、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

(5)理論與實踐有機(jī)結(jié)合,，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容,。

20xx年3月31日——4月11日

焦作市影視城

影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部,，北依太行,，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里,，總?cè)丝?30萬人,，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市,。

焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗,、如詩如畫。太行山層巒疊嶂,，母親河源遠(yuǎn)流長,，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢,。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中,，云臺山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕,。青天河省級風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南,，被譽為“北方小三峽”。神農(nóng)山風(fēng)景奇,、絕,、雄、險,，被譽為“太行精粹”,。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風(fēng)景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽,。

焦作的人文景觀星光燦爛,，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地,，是中華民族的發(fā)祥地之一,，有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內(nèi)涵。女媧補天,，黃帝祈天,、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈、李商隱,、司馬懿,、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址,、山陽城遺址,、古羊腸坂道(曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》),、漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地,，全國有代表性的楊、武,、吳,、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻,，目前已成為人類共同參與的,、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運動，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶,。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城,、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目,。

焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一,，焦新、焦枝,、焦太鐵路穿境而過,，東接京廣，南連隴海,，北至太原;焦鄭,、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯,，與省會鄭州,、中岳嵩山、古都開封,、洛陽,、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備,，服務(wù)上乘,，現(xiàn)有涉外星級賓館15家，旅行社33家,，旅游汽車公司4家,，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風(fēng)光游,、歷史文化游,、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞,。

游客朋友們：

大家好,，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽,。我是你們的導(dǎo)游員，大家可以叫我小吳,，在接下來將由我為大家服務(wù),。在此，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心,。

在進(jìn)影視城前,，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城,、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地,，為焦作市十大景點之首。占地面積2.5平方公里,，建筑面積40萬平方米,，是以春秋戰(zhàn)國、秦漢,、三國時期文化為背景的仿古建筑群,。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲,。自建成以來,，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》,、《洛神》,、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》,、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的,。

好啦請大家跟我進(jìn)來吧。

游客朋友們,，在正式的參觀游覽前,，大家先跟我來看看旁邊這個導(dǎo)游圖,。我給大實簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線,。大家可以看到,，影視城分為六大區(qū),，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場、周王宮,、市井一條街,、琵琶湖,、楚王宮和圣佛寺,。那么,，我們首先從這里，文化廣場出發(fā),，再到我們正對著的周王宮,，在周王宮看一場表演,，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進(jìn)，穿過市井一條街后到達(dá)的就是楚王宮,，參觀完楚王宮后,，我就讓大家自由活動，活動期間,，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺,。在參觀的過程中,，請大家認(rèn)真的聽我的講解，這里面可是有很多有趣的故事哦,，同時希望大家愛護(hù)這里的一草一物,。

請大家環(huán)顧一下四周，這里就是文化廣場區(qū),，這時是影視城在二期工程主要部分,，它包括三皇像、六哲人,、四神獸,、司母戊大方鼎、仿古舞臺,、古錢幣狀大門,、大型浮雕等雕塑和建筑。

大家來看,，這個仿古,，它是影視文化活動的主要場所，每年的黃金周,、春節(jié)以及重大節(jié)日,，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏,、李金斗就在這里做過精彩的表演,。

請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個大鼎。大家知道它叫什么嗎?對了,，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎,。不過，我們眼前這個鼎是仿造的,。我來給大家講講有關(guān)這個大鼎的來歷吧,。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在河南省安陽市出土,，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名,，現(xiàn)藏中國國家博物館,。司母戊鼎器型高大厚重，又稱司母戊大方鼎,，高133厘米,、口長110厘米、口寬79厘米,、重832.84千克,，鼎腹成長方形，上豎兩只直耳,，不過發(fā)現(xiàn)時僅剩一耳,，另一耳是后來據(jù)另一耳復(fù)制補上的，下有四根圓柱形鼎足,，是中國目前已發(fā)現(xiàn)的最重的青銅器,。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的。

大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時期,，周天子的中央政權(quán)日益衰落,，各諸侯國紛紛覬覦王權(quán)，位于南方的楚國更是野心勃勃,，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時,，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐視王權(quán)，意欲奪權(quán)的野心,，后來楚莊王成了“春秋五霸”之一,。

請大家轉(zhuǎn)過頭來，順眼看去,，有一座三人雕像,，這就是三皇像，他們分別是黃帝,、炎帝和伏羲,，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落,，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏,，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚,、馴養(yǎng)牲畜,，制定了婚嫁制度，創(chuàng)造了人類文明,。伏羲還是創(chuàng)世之神,，相傳遠(yuǎn)古時期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女媧兄妹二人,，二人不得不成婚繁衍人類,，因此,，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊!

請大家跟我從這邊去,，大家看到了,，沿著這條路前行，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸,，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦,，我來給大家說說吧。它們呢,，由近及遠(yuǎn)會別是朱雀神,、白虎神、青龍神,、玄武神，是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神,，分別鎮(zhèn)守南,、西、東,、北四個方位,，維護(hù)著四方平安的。

順著這個樓梯往上走,，大家來看看前面這六尊石雕像,，大家可以看出來他們是誰嗎?他們就是中國古時候的六位哲人，從右向左分別是孔子,、孟子,、老子、孫子,、張衡和韓非子,。孔子,，大家讀書以來應(yīng)該學(xué)過他不少的文章了吧,，他是偉大的思想家，教育家,，創(chuàng)立了儒家學(xué)說,。孟子是儒家學(xué)派的代表人物，他的學(xué)說與孔子學(xué)說合稱“孔孟之道”,。老子是中國道家學(xué)說的創(chuàng)始人,，主張“無為而治”，在神話傳說中就是天上的太上老君,。孫子是春秋時期著名軍事家,，大家知道他的名著叫什么嗎?對了很聰明,，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書,，所以也叫做兵家鼻祖,。張衡，大家應(yīng)該很熟悉了,，他是東漢時期的著名科學(xué)家,，也是世界科學(xué)的先驅(qū)，由于在天文學(xué)上的巨大貢獻(xiàn),，被世界公認(rèn)為“東方的哥白尼”,，他發(fā)明的地動儀、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測量作用,。那么最后一個韓非子則是中國古代法家學(xué)派的創(chuàng)始人,，他的思想為歷代封建君主所用的。好了,，我們馬上就要參觀周王宮了,，在參觀前，讓我們先在這個放映廳觀看一場表演,。

接下來我們前往的是周王宮區(qū),，這個區(qū)包括四不像雕塑、仿漢白玉石橋,、眼睛湖,、周王宮及配殿太學(xué)堂、武場以及后面的攝影棚,、靈臺,。大家來看宮門兩旁的四不像學(xué)名叫狻猊。古代傳說中是一威猛的神獸,，它是驅(qū)邪避災(zāi),、吉祥如意、國泰民安的象征,。下邊墩臺上分別刻著三個圖案,，依次是獅頭、鳳凰,、牡丹,，分別代表著獸中之王，鳥中之五和花中之王,，又叫三王獅,，寓意宮殿主人的王者之風(fēng)。三座仿漢白玉橋，分別皇帝,、文武官員通過的橋,，自古君臣不同道，中間寬的是皇帝走的,，按照文東,、武西的說法，文官走東邊,，武官走西邊,。橋下的眼睛湖酷似兩只睜大的、清如明鏡的眼睛,，故又叫天眼,，傳說凡心術(shù)不正的人從橋上走過，心懷的任何鬼胎都會被天眼識破,，所以古時上朝的文武百官過此橋時總是心驚膽戰(zhàn),，誠惶誠恐。周王宮依山而建,，巍峨高大,，象征著帝王藐視天下，至高無上的尊重身份,，在結(jié)構(gòu)上采用四方柱挑梁，金字塔型屋頂,，古代建筑上叫“直坡四阿頂”是古代建筑中最高級別的式樣,，展示出當(dāng)時周王朝作為泱泱大國雄居中原的王者風(fēng)范。周王宮東配殿太學(xué)堂是古代皇族子弟學(xué)習(xí)的場所,，從內(nèi)部擺設(shè)上充滿了書香氣,。西配殿武場和太學(xué)堂對應(yīng)，是皇族子弟習(xí)武的場所,，同時也是周天子和文武大臣觀看皇族子弟練武和選拔武將良才的地方,。周王宮的城墻采用烽火臺的式樣建造，表示警示后世帝王牢記周幽王寵褒姒驪山烽火戲諸侯,，導(dǎo)致亡國的故事,。周王宮正殿為周天子上朝和處理政務(wù)之處，東偏殿為周天子宴請文武百官及各國使者之處,，西偏殿為周天子寢宮,。周王宮在影視拍攝中曾多次作為帝王寢宮、王后及嬪妃寢宮和將相府,。

攝影棚作為周王宮后宮,，是歷代周天子嬪妃居住的宮殿，內(nèi)有配套的演員化裝間、休息間及服裝間,、道具間等,，是影視劇組拍攝的理想場所。旁邊的古井曾是戰(zhàn)國時吳國王后妹姒和一個宮女殉命之處,，充滿了悲情,。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇十一

1、完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務(wù),。

2,、提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系,，做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊人員,。

3、通過實習(xí)真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷,，更加深入的了解社會,，為即將步入社會的自己打下良好的基礎(chǔ)。

4,、旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展,，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機(jī)會,，通過對旅游行業(yè)的不斷了解,，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。

5,、通過在旅行社的實習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程,，鍛煉自己對所學(xué)理論知識的消化應(yīng)用。

6,、向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗,。

xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養(yǎng),。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌,，滿意在燕趙”為立社之本，以“誠譽,、守信,、兌諾、前瞻,、安全”為服務(wù)宗旨,，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng),，擁有一批業(yè)務(wù)熟練,、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷售隊伍和訓(xùn)練有素,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游,、港澳旅游,、入境旅游、會務(wù)旅游,、休閑旅游,，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來,，始終注重信譽和服務(wù)質(zhì)量,，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度,，扎根于對旅游目的地歷史,、地理及風(fēng)土人情的了解，用心規(guī)劃每一個旅游行程,，推廣深度旅游概念;配合全面的質(zhì)量管理體系,，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受,。

因為主要是做實習(xí)導(dǎo)游的,，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍,，還積累了一些經(jīng)驗,。在此過程中重點就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞,，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的,，而且還不能像背課文一樣死記硬背,，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈,，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通,。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山,，蒼巖山等旅游團(tuán),。一個月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。閑暇時除了給自己充電外,，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西,。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富有趣的話題,、多樣的娛樂項目,，還要掌握吃、住,、行,、游、購,、娛整個活動的操作流程,。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

通過在旅行社實習(xí),，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,，期間我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高我們的能力,，理論聯(lián)系實際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,。

實習(xí)的兩個多月帶了多個旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高,，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗,，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實習(xí)期滿離開旅行社前,，老板對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇十二

在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院,，當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了，畢業(yè)后如果沒有什么大礙的話,，我就是一名景點的導(dǎo)游了,，這是我喜歡的工作，因為我就是喜歡玩,，希望能夠?qū)⒆鎳拿酱蟠ㄈ坑螝v一遍,。

不過要想畢業(yè)后找到好的工作，必須要先實習(xí)一下,，不實習(xí)怎么能在將來的工作中做好,。不是說不實習(xí)將來工作就一定做不好,，實習(xí)就能將工作做好，這只是一個相對概念,。不過總的來說,，實習(xí)好處怎么說也是比壞處大多了。

：從事的是導(dǎo)游的工作,。

20xx年1月28日20xx年2月15日

：xx旅行社

：xx旅行社有限公司,，是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準(zhǔn),，經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè),，目前主營國內(nèi)旅游、代辦訂飛機(jī)票,、火車票手續(xù),，代訂酒店及租車業(yè)務(wù)。該公司為中國旅游協(xié)會的會員,，現(xiàn)有轄區(qū)17個門市部,，目前有國內(nèi)、省內(nèi),、業(yè)務(wù),、辦公室、導(dǎo)游,、質(zhì)監(jiān),、財務(wù)部門。自開業(yè)經(jīng)營以來,，一直以質(zhì)量著稱,，基礎(chǔ)扎實，為旅客設(shè)計安排多種質(zhì)優(yōu)價廉的國內(nèi)省內(nèi)旅游線路,，國內(nèi)的海南,、桂林、華東;省內(nèi)的沙灘線,、溫泉線,、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽，并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢,，以優(yōu)惠的價格,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞,。立足于“顧客至上,、精益求精”的宗旨，強化管理,、提高服務(wù),。

當(dāng)導(dǎo)游,，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著“免費通行證”到處游山玩水,，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情,。但是，我認(rèn)為,，收獲的又何止是這些,，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友情;膽子大了,，收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了,，收獲了平淡的心。也可以這么說,，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲,。因為在出團(tuán)的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時該如何做,，很多時候會告訴你他們的人生閱歷,。客人也一樣,，有的是較少旅游的,，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài),，那會成為“經(jīng)驗”,。當(dāng)然，也因為是實踐了,，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下,，片面地強調(diào)理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個錯誤!

旅行社的計劃可以說是經(jīng)過很多的實踐經(jīng)驗而計算出來的,，不能說完美,，但是相信不會與計劃偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團(tuán)就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點,，客人由早上6點半一直等到8點多,，客人的心情也就可想而知了。

或者說體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素,，這個往往會令人望而生畏,。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求,，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么,，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。

一個團(tuán)人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團(tuán)的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團(tuán)也就拼團(tuán)吧,，但卻沒想到一個團(tuán)居然可以“散”成這個樣,。前幾天出的就是這樣,，把兩個團(tuán)拼在國際旅行社也就罷了，居然還往團(tuán)里插進(jìn)了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人,。連師傅也無奈地?fù)u了搖頭：“拉了那么多年團(tuán),，還是第一次有那么散的啊!”

車子在路途中出現(xiàn)故障，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書上的案例都會出現(xiàn),，沒想到這樣特殊的案例也會出現(xiàn)在我的身上,，也是這個團(tuán)，因為是汽車游,，路途本來就長,，客人坐得已經(jīng)有點疲憊，本來是計劃12點半左右吃午餐的,，結(jié)果車子加擋的線斷了,，被迫中途修車?？腿松跏菬o奈,，又餓又累的，我也無奈,，因為我只想平平靜靜地出好這次團(tuán),。客人有意見是在所難免的,，還好修車的時間不長,，只用了20多分鐘?？腿藢ξ乙脖硎菊徑?。

散客通常是指去異地獨立旅游者，有時也被稱為異地個人旅游計劃,。實際上,，對于散客一直沒有一個十分明確的定義，簡單地理解就是與團(tuán)體旅游者相對而言的,。在散客團(tuán)中,，因為不是來自一個團(tuán)隊的，團(tuán)里最缺的就是理解與謙讓,，座位排序的前后在很多時候也會成為挑起矛盾的一大要素,。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào)。這個還不算是個大問題,。在團(tuán)中,，因為是純玩團(tuán)，沒有購物點,，地陪要賺錢也就要靠加點了,，這個團(tuán)中，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的,，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了,，這本來就是旅行社安排好的。

作為新手來說,，我可以坦誠的說大多數(shù)景點的路都不知道怎么走,，只有走過兩三遍才會有點印象，所以帶路基本上全都依賴師傅了,。假如師傅不認(rèn)得路,，那可真是盲頭蒼蠅了。事實上,，一般師傅還是知道該怎么走的,，只有少數(shù)外地的師傅對某些細(xì)節(jié)的點不太了解而已，不太清楚具體的上車點在哪,。

總的來說,，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€字來形容!就像有人說過的，坐在車上搖蕩的時候好像忘記自己是從哪來的,，要到哪去,。同時又好像可以把自己看得更清楚!

不管怎么說，這次我的旅行社實習(xí)學(xué)到的東西實在是太多了,，這對我將來的生活是一筆巨大的財富,，我會受用一輩子的。

什么事情只要自己去經(jīng)歷了,，去感受了,，才能學(xué)到東西，這是亙古不變的道理,。以前的我總不相信自己,，覺得自己不行，可是等到自己去試了,，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了,，我會和別人做的一樣好!

天是永遠(yuǎn)無止境的高的，可是我的心志比天還要高,，也是永無止境的,，我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時候感覺到疲倦。只有頑強,，前面的路也許會更彷徨,，不過我相信我會戰(zhàn)勝一切困難的!

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇十三

旅游管理專業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè)，根據(jù)旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養(yǎng)擁護(hù)黨的路線,，適應(yīng)生產(chǎn),、管理,、服務(wù)第一線需要的德、智,、體,、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識的基礎(chǔ)上,，重點掌握從事導(dǎo)游,、旅行社、旅游景點景區(qū),、旅游購物商店等領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

時間：4月18日—5月8日

地點：將樂玉華洞,。將樂,，古稱“鏞州”，三國東吳永安三年(公元260年)置縣,，是福建省七大古縣之一,，素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞,，是國家重點風(fēng)景名勝區(qū),。古洞總長5公里，有藏禾,、雷公,、果子、黃泥,、溪源,、白云六個支洞，共169個景點,。它形成于二億七千萬年前,，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過三次地殼運動的抬升和億萬年流水的沖刷、溶蝕,、切割而成,，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長期,，是一處勝景天成,、如夢如覺、自然幻化的人間仙境,。

4月10日確定了實習(xí)的人數(shù)16個同學(xué),，地點在將樂玉華洞。

4月13日分別和公交公司、學(xué)校后勤中心,、汽車站,、旅游攝影協(xié)會聯(lián)系我們出行的車，最后權(quán)衡之下我選了公交公司,。

4月15日和其它三位同學(xué)到公交公司商定價格,，來回接我們的發(fā)車時間。

4月16日到老師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關(guān)事宜,。

4月17日整理行囊，交待相關(guān)事項,，特別是個人小藥箱,，帶厚衣服，防蚊蟲的,。

4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區(qū),，郭經(jīng)理安排助理吳姐來接待我們，安排我們的住宿點,，下午郭經(jīng)理召開了一個會議,，會后郭經(jīng)理還非常關(guān)心我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視,。

4月19日上午8：10吳姐在導(dǎo)游科介紹我們同時指派了8個資質(zhì)歷深出色的導(dǎo)游當(dāng)我們的老師,，隨后就開始實習(xí)生活。

4月23日吳姐安排了考試,，大部分的同學(xué)都出色的通過了,。

4月24日導(dǎo)游科劉科長，來檢查我們的掌握程度,，以及提醒我們在帶團(tuán)過程中的注意事項,。下午我們?nèi)空缴蠉彙?/p>

4月30日為迎五一，劉科長安排工作,，有六個同學(xué)被安排到景點定點,。

5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開了一個會議，張經(jīng)理,。劉科長出席了會議,，主要是看看我們這段時間學(xué)到什么。對景區(qū)有什么好的建議,。同學(xué)們都很活躍,，紛紛說出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會(飯局),。

5月8日上午9：30我們返校,，劉科長代表單位來送我們。

經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短,?？晌覍W(xué)到的卻是我在大學(xué)學(xué)習(xí)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處,，相信人際關(guān)系是大家都要面臨的問題,。我充分的體會到一個人的語言表達(dá)能力。肢體表達(dá)能力,。微笑服務(wù)是多么重要,。導(dǎo)游是景區(qū)的主要載體，游客最多接觸的就是導(dǎo)游,，一個景區(qū)的客源,，不僅靠景點的出名，還有出色的服務(wù),。

一個好導(dǎo)游：要博覽群書,，處處留心。當(dāng)導(dǎo)游要了解的知識太多了,，包羅萬象,，今天學(xué)到了一點東西也許當(dāng)下用不上，但說不定哪天就用著了,。所以,，導(dǎo)游的知識要求沒有什么嚴(yán)格界限。

還要熱情：帶團(tuán)中以飽滿的熱情面對客人,，即使你很不開心了,，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的,，不是來看你臉色的,。

當(dāng)然還有責(zé)任心：這點要時刻保持，導(dǎo)游的工作事無巨細(xì),，突發(fā)事情太多了,，所以要有強烈的責(zé)任心，真遇上事情了,，要冷靜處理,，以大局為重。導(dǎo)游工作是一項綜合性很強的工作,，工作范圍廣,，責(zé)任重大，作為“民間大使”,，往往代表了旅游地的形象,。導(dǎo)游除了要加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)外,，還必須加強職業(yè)道德修養(yǎng)。

在這個學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中,，我覺得在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域,。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教,。人際溝通也是非常重要的一點，如何與人打交道是一門藝術(shù),，也是一種本領(lǐng),，在今后的工作中也是不能忽視的。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,，不管現(xiàn)實情況怎樣變化,，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上,，出現(xiàn)挫折感,，但我覺得,，要是沒有書本知識作鋪墊,，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢?當(dāng)然還要加強自身素質(zhì)的提高，例如：實務(wù)能力,，應(yīng)變能力,，心理素質(zhì)，適應(yīng)能力等等,。除此之外擁有一顆上進(jìn)心,，進(jìn)取心也是非常重要的。

整個實習(xí)過程中,，我們隊員遵守單位的各項規(guī)章制度,，團(tuán)結(jié)同事，互有協(xié)作精神,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。不斷加強基礎(chǔ)技能等各方面知識，對游客認(rèn)真負(fù)責(zé),，工作表現(xiàn)優(yōu)秀,。但也存在不足不少隊員地方口音太重，有口頭禪和在面對一些比較挑剔,。難纏的游客不能應(yīng)對自如,。

經(jīng)過這次實習(xí)，讓我學(xué)到了許多許多,，無論是專業(yè)知識上,，還是為人處世上，受益匪淺，感謝將樂玉華洞提供了這次實習(xí)機(jī)會,。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇十四

實習(xí)時間:7月20xx至10月20xx,。

目的:了解旅行社管理流程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。

實習(xí)內(nèi)容:隨團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能,，了解旅行社各部門的工作流程，獨立出去帶團(tuán),。

第二,，說說導(dǎo)游

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分，它產(chǎn)生于旅游活動的發(fā)展過程中,，并隨著旅游活動的發(fā)展而發(fā)展,。導(dǎo)游服務(wù)是一項高智能、高技能的服務(wù),，貫穿于旅游活動的全過程,。在為期三個月的導(dǎo)游實習(xí)中，我對導(dǎo)游服務(wù)有了更深入的了解,。

(一),、首先我想談?wù)剬?dǎo)游的理解:

導(dǎo)游是一種職業(yè)，一種技能,，一門藝術(shù),，一門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的支柱,，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟。好的旅行社一定要有好的導(dǎo)游,，導(dǎo)游是旅行社的支柱,。有專業(yè)導(dǎo)游，也有業(yè)余導(dǎo)游,。俗話說,，& ldquo有360行，每一行的第一個數(shù)字是& rdquo,，現(xiàn)在似乎遠(yuǎn)不止如此,。& ldquo第一名& rdquo指某個專業(yè)領(lǐng)域最好的。什么是最好的,？他是一個在導(dǎo)游工作的各個方面都很擅長的人,。當(dāng)導(dǎo)游的主要特點是思維方式獨特、表達(dá)能力強,、效率高,、適應(yīng)性強,。同時要有職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。導(dǎo)游是一種技能,。每個工作都有自己的專長,，導(dǎo)游工作也不例外。首先要負(fù)責(zé)任,?？謶质鞘澜缟系目謶帧Ｕf真的& rdquo字,，無論什么,，無論大小，只有& ldquo說真的& rdquo只有這樣,，我們才能敢于& ldquo負(fù)責(zé)& rdquo,。& ldquo除外說真的& rdquo，而且還要& ldquo熟練程度& rdquo,。to & ldquo成熟& rdquo只有一個辦法,，那就是多練！知識是& ldquo用的時候少討厭& rdquo實習(xí)期間有很深的體會,。平時如果& ldquo拳擊不離手,，音樂不離口& rdquo，利用時間慢慢來,，像圖表一樣,。僅限& ldquo成熟& rdquoto & ldquo使完美& rdquo,。我知道要說好的導(dǎo)游和優(yōu)秀的導(dǎo)游,，還有很長的路要走。導(dǎo)游也是一門藝術(shù),，帶著水龍頭走,，上車我就是老大。我們知道,，一條船上只能有一個老板,，要推翻的老板更多。一般情況下,，第一件事就是照顧大部分人的利益,，不耽誤大家的行程。掌握節(jié)奏:快,，慢,，快慢結(jié)合。跟風(fēng):看大勢,，因勢利導(dǎo),，適時引導(dǎo),，不可扭曲。跟著感覺走:感覺好的時候,，充分發(fā)揮,；心情不好的時候及時調(diào)整?？刂谱约旱那榫w,，控制自己的分寸，不要失去自己的心,。多才多藝:多才多藝,，說話唱歌跳舞喝酒。如果能把一些攝影,、錄像,、字畫做的更好，對導(dǎo)游工作會有很大的幫助,。揚長避短,；如果你想隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)揮自己的長處,，往往可以發(fā)揮自己的長處,。導(dǎo)游是一門科學(xué)。因為導(dǎo)游是一種職業(yè),，一種技能,，一門藝術(shù)，所以也是一種知識,，一門學(xué)科,。作為一門學(xué)科，我們應(yīng)該以科學(xué)的態(tài)度對待它,，研究它,。目前我國高校基本上都有導(dǎo)游專業(yè),，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和等級考試,。當(dāng)導(dǎo)游有很大很深的學(xué)問，不是隨便學(xué)的,，比如如何安排路線,、住宿、處理突發(fā)事件,、如何與游客溝通等,。這些方面必須成為游客的眼睛。百科全書& rdquo,。

(2)接下來,，在導(dǎo)游方面,，我也總結(jié)了幾個要點:

首先你要明白游客想聽什么，想聽什么樣的解釋,。像我們這樣的新導(dǎo)游,，總覺得最重要的是把景點資料背好，這樣開口就不會停,。這意味著他已經(jīng)是一個合格的導(dǎo)游了,，但是經(jīng)過幾次旅游，我發(fā)現(xiàn)完全不是這樣,！職業(yè)導(dǎo)游不僅要成為& ldquosage & rdquo,，而且還是成為某個領(lǐng)域或者某些方面的專家。& ldquo如果工人們想做好他們的工作,，他們必須首先磨利他們的工具,。想成為專業(yè)導(dǎo)游，必須掌握導(dǎo)游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識,、交流思想、交流感情的有力工具,。最重要的口頭語言表達(dá)是我們工作中最常見,、最常用的語言表達(dá)。人們常說,，看風(fēng)景比聽風(fēng)景好,。給游客講解就像和朋友聊天。你可以把游客當(dāng)成朋友,，告訴他們他們不知道的事情,，以此來吸引他們的注意力。另一半是講解技巧,，這是一件很深刻很復(fù)雜的事情,。其實有幾個簡單易操作的規(guī)則,。第一是你說的每一句話都要和客人的家鄉(xiāng)或者他熟悉的東西對比,。當(dāng)你告訴一個人很多他不熟悉的事情，他會越來越累,，但是當(dāng)你提到他家鄉(xiāng)的事情,，他熟悉的事情，他就會回心轉(zhuǎn)意,。另外,，導(dǎo)游要多記各方面的段子，在講解過程中隨時隨地插入一個相關(guān)的段子,，會讓講解生動有趣得多,。最后我們什么都掌握了,，但是如果不掌握客人的生理狀況，講解可能還是失敗的很慘,。比如客人是坐長途火車來的,，晚上沒睡好，你卻興致勃勃的在那里和他們聊天,。即使你說得很好,，他們身體上的困倦也很可能戰(zhàn)勝一切精彩的解釋，他們的鼾聲會如此打擊你的信心,。這時候你要知道,，你失敗的不是解釋，而是關(guān)心別人,。

3.另外,，經(jīng)歷了很多，我發(fā)現(xiàn)要做好一個導(dǎo)游,，不僅要對景點有熱情,，還要對游客有熱情。

這種熱情不僅僅指你對他們解釋好的熱情,，還包括你作為一個人對他們所有的關(guān)心,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該說的都說了，就完成了任務(wù),，這是不能接受的,。你說了，客人不聽。就像你沒說一樣，你的任務(wù)其實還沒完成。做好導(dǎo)游，一定要有愛民精神,。你想盡一切辦法想的是如何讓他們的旅行有價值,。觀察你所說的很重要。時刻注意客人的動作和表情，經(jīng)常和他們聊天,，這也是客人對你有信任的原因,。解釋清楚自然,，不要怕啰嗦的麻煩,。講幾遍讓游客明白，抓住客人的注意力讓他們感興趣,。和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)或者需要關(guān)心的人多溝通多關(guān)心,，有利于整個團(tuán)隊。

第四,，旅游業(yè)

實習(xí)期間也發(fā)現(xiàn)了一些問題,。例如,，旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點,、縮短旅游時間、降低餐飲和住房標(biāo)準(zhǔn)來降低成本，直接導(dǎo)致游客旅游質(zhì)量的下降。還有很多游覽車不知道去哪里,，也加入旅游團(tuán),，對旅行者造成不信任。這種情況也出現(xiàn)在導(dǎo)游身上,。所以我感覺旅游業(yè)需要很多法律法規(guī)來規(guī)范。今年5月1日,，國家頒布了旅行社新規(guī)定,，并開始實施,。

第五，導(dǎo)游與團(tuán)隊的經(jīng)驗

在旅行社工作的這三個月,，從學(xué)習(xí)旅游知識,，聽同事一起講解,，最后一個人去旅游,，學(xué)到了很多東西。幾個月的導(dǎo)游生活讓我感觸良多?，F(xiàn)在,，作為一名導(dǎo)游，我應(yīng)該做到以下幾點:

(一),、要有良好的心態(tài),。

良好的心態(tài)是做導(dǎo)游的必要條件。作為一名導(dǎo)游,，你應(yīng)該代表旅行社聯(lián)系客人,。在整個旅游過程中，你要按照計劃合理,、妥善地安排客人的吃住,、旅游等各方面。在這個過程中,，導(dǎo)游必然會接觸到飯店,、酒店、景點,、車隊等單位,。在這個過程中，由于旅行社調(diào)整安排不當(dāng),，不熟悉線路運營,，隨意接受某些條件，導(dǎo)游無法滿足客人的要求,。旅行團(tuán)出發(fā)后,，一旦有客人覺得旅行社提供的景點、服務(wù),、酒店不符合宣傳標(biāo)準(zhǔn)或前臺承諾的條件,，就會不滿意。如果導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)自己無法積極調(diào)解溝通,，可能會讓客人的不滿情緒不斷積累,，影響周圍客人的情緒，最終成為整個旅游團(tuán)的不滿情緒,。所以作為一個導(dǎo)游,，你要有積極向上的良好心態(tài),，強大的心理素質(zhì)，強大的心理承受能力,。遇到事情要冷靜下來,，積極尋求解決辦法。

(2)做事要有預(yù)見性,。

如果你能在做任何事情時多走一步,，就能非常有效地避免麻煩。作為導(dǎo)游,，每次面對不同的客人,，都要重新建立起他們對自己的信任。樹立預(yù)見性,，妥善安排行程,，獲得客人的信任和好感，對旅行過程的順利進(jìn)行起著非常重要的作用,。要做好預(yù)見性,，首先要做好巡演的準(zhǔn)備工作。如果拿到旅行計劃,，要仔細(xì)查看行程,，看是否有錯漏，如果有,，要及時向計劃調(diào)整部門匯報,。如果仔細(xì)看，發(fā)現(xiàn)問題,，可以防患于未然,。看平面圖時,，注意客人的信息,，如年齡、國籍,、宗教等,。如果客人是老年人，盡量把座位調(diào)整到前排,，使其舒適,，謹(jǐn)防暈車；如果客人的食物是清真教,，注意聯(lián)系餐廳,，客人的食物上不要有豬肉。整個行程開始前,，考慮各環(huán)節(jié)是否順暢,，出發(fā)前與餐廳,、酒店、景點,、車隊等單位確認(rèn),。預(yù)測行程中哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題，首先考慮一般的解決方案,。事件發(fā)生時謹(jǐn)防混亂,。遇到?jīng)]去過的景點路線，要虛心請教同事,，詢問景區(qū)內(nèi)的相關(guān)情況和注意事項,，想好防范事故的對策,。

(三),、抓好首麥，并做好講解,。

導(dǎo)游的第一次是導(dǎo)游和客人的第一次正式接觸,。第一麥講得好不好，直接影響到導(dǎo)游在客人心中的形象和威望,。如果first mai能在客人心中塑造積極的形象,，說服他們，心甘情愿的跟隨你,，那么整個行程就順利了,。即使有問題，基于導(dǎo)游的善意和信任,，在良性溝通下,，也能迅速由大變小。要解釋好,，首先要明白游客想聽什么,，最感興趣的是什么，如何給他們一種親切的感覺,。

(四),、不能以貌取人。

隨著旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)化,，旅游業(yè)不再是高消費活動,，而是城市居民閑暇時的日常旅游活動。短途經(jīng)濟(jì)線路吸引了更多低收入人群,，促進(jìn)了城市旅游業(yè)的快速發(fā)展,。作為一名導(dǎo)游，我會遇到來自四面八方的客人,，包括不同階層的客人,。作為一名導(dǎo)游,，我們不僅是導(dǎo)游，也是服務(wù)提供者,。我們應(yīng)該盡力滿足客人的合理要求,。這是一個導(dǎo)游應(yīng)該做的。

當(dāng)導(dǎo)游很辛苦,，但是很辛苦很辛苦,。剛開始覺得很辛苦，但是習(xí)慣了這種生活節(jié)奏,，覺得還可以,。當(dāng)導(dǎo)游，無拘無束,。作為一名服務(wù)員,，我每天都有一些事情要做?？吹侥切┦煜さ娜?，總之我的生活圈子很小，但是導(dǎo)游不一樣,。每天都看到不一樣的人和無法解釋的朋友,，我也很自由。這也是我喜歡當(dāng)導(dǎo)游的主要原因,?？梢哉f，當(dāng)導(dǎo)游是我第一次真正接觸社會,。今年的導(dǎo)游工作對我影響很大,，我會從各方面學(xué)到很多知識，受益匪淺,。我的人際交往能力,、與人溝通的能力、與人合作的能力,、組織能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力都有所提高,。

(5)結(jié)束語

在領(lǐng)導(dǎo)一個小組的工作中，我失望過,，猶豫過,，也遭受過一些委屈的抱怨，不公平的指責(zé),，不合理的批評,，但我體會到了其中的美好和喜悅，從中獲得了更多的教訓(xùn)和啟示,，升華了自己的思想境界,，明白了很多做人的真諦,，這是我從書本上學(xué)不到的。這次實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)影響很大,。那些風(fēng)風(fēng)雨雨磨練了我,，對我今天的學(xué)習(xí)和生活有著很大的指導(dǎo)意義。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇十五

前言

轉(zhuǎn)眼,，我們也學(xué)了兩年的專業(yè)知識了,，我們現(xiàn)在也處在一個過渡時期，為了更好的結(jié)合實際,，我們進(jìn)行了為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí),。通過觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)和講解錄像，傾聽資深導(dǎo)游帶團(tuán)技巧,，再加上校內(nèi)模擬講解和校外實地講解,，使我們能充分掌握帶團(tuán)知識與技巧。我在這兩周之內(nèi),，也潛移默化的提升了好多,，對帶好一個團(tuán)也信心倍增。

通過組織這次實習(xí)教學(xué),，使我們進(jìn)一步熟練掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和技巧。同時對陜西的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面,、客觀,、詳細(xì)的認(rèn)識，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實踐,、專業(yè)實習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合，增強我們的實際操作能力和應(yīng)變處理能力，為畢業(yè)后從使導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好基礎(chǔ),。

1,、講座分析：

4月30日那天，于老師請來了資深導(dǎo)游員樊艷妮來給我們做講座,。于老師對她的評價師：“她天生就適合干導(dǎo)游這一行,！”

初見樊學(xué)姐，就體會到這一點了,。她的微笑和健談足以證明于老師的話一點兒也不夸張,。且不論她的微笑是否職業(yè)化了，微笑是世界通用的語言,，我們能否做到時刻保持微笑呢,？一開場樊學(xué)姐就為了我們一個問題：“你們知道114是干什么用的嗎？”“當(dāng)然是查到話號碼用的??！”同學(xué)們紛紛回答,。可樊學(xué)姐神秘一笑之后就給我們羅列了一大堆114的功能：預(yù)定酒店,、火車,、機(jī)票，查詢號嗎,、公交線路等等,，這個對于導(dǎo)游很重要，在關(guān)鍵時刻會有很大的幫助,。作為一個新時代的導(dǎo)游員,，不僅要心細(xì)，也要充分利用周圍發(fā)達(dá)的信息資源,。這是樊學(xué)姐給我們這群學(xué)弟學(xué)妹打的第一針,。

樊學(xué)姐在講到導(dǎo)游是集講解員、宣傳員,、服務(wù)員,、調(diào)研員和安全員于一身時，我隱約感到了一個導(dǎo)游員的壓力,。例如作為講解員,，不僅需要導(dǎo)游的語言生動、活潑,、幽默,、正確，而且還需要導(dǎo)游自身要博學(xué),。只有博學(xué)了,，才能夠手到擒來，否則死記導(dǎo)游詞是講不出那個韻味的,。腹有詩書氣自華嘛,！從這一點來看，可以說導(dǎo)游要是個雜家,，精通表演,、烹飪、書畫,、音樂等等,。大概這就是所謂的藝多不壓身，或者是藝高膽大吧,。而作為一個調(diào)研員,，則要爭取做到第一時間知情人，同時還要全面調(diào)查和掌握游客信息。這一點,，我想用《孫子兵法》中的“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”來概括了。再來看一下安全員,。在旅游界中流傳這樣一句話：“沒有安全就沒有旅游”,，可見安全在旅游中有多重要了。而導(dǎo)游在此中一定要負(fù)起全團(tuán)的責(zé)任,。如時刻提醒游客注意人身財產(chǎn)安全,，不要在彎道上狂歡等等。

樊學(xué)姐也以她豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗給我們重點談了談她自己是如何帶還一個團(tuán)的,。有一點,，我特別佩服，就是她走過的路線回來后一定會畫出一幅自己的地圖,，這確實是一個記地點的好辦法,。看來,，做一個好導(dǎo)游還要是一個有心人啊,。其實做任何事都需要用心，需要細(xì)心,。就像名流策劃總監(jiān)jack·甄的一句名言：“做一個成功的創(chuàng)業(yè)者,，要比女人更女人?！闭f的也就是做事要細(xì)膩,，往往很多事，都是細(xì)節(jié)決定成敗,。這一點我要好好反思，因為我是個非常出心大意的人,。

最后,，樊學(xué)姐再給我們分析了導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理好與旅行社的關(guān)系，和與游客的關(guān)系,，如何平衡個方面的利益關(guān)系等,，也許這些只有在真正踏入旅游這一行業(yè)之后需要考慮的問題了。

短短的兩個小時,，卻給我上了一堂生動的導(dǎo)游業(yè)務(wù)課,。樊學(xué)姐談到的很多東西我都覺得很贊成，當(dāng)然也有保留意見的,。就像她說的,，只要你做得好，進(jìn)店所得是你應(yīng)得的,，不必覺得這錢拿的不正當(dāng),。大概是我現(xiàn)在還是個學(xué)生吧,，對旅游行業(yè)還沒真正接觸吧，所以對它還保有一定的幻想,，只要游客開心,，自己開心，不必太在乎所得,。真不知道日后自己會怎么樣,，導(dǎo)游這一行業(yè)太挑戰(zhàn)一個人的人格和道德了，我今天能信誓旦旦地說出這樣的話,，不知十年后我是否還能說得出,。但現(xiàn)在是一個積累知識的階段，我的目標(biāo)是做一個知識型導(dǎo)游,，或者說是知識型學(xué)者,。

2、模擬實訓(xùn)分析

很幸運也很不幸運,，我們小組抽到了大雁塔文化廣場休閑區(qū),。不過一陣唏噓之后，我們很快就投入積極地準(zhǔn)備之中了,。經(jīng)過小組討論,，我分到了大雁塔東苑——陜西戲曲大觀園。本來從小就對地方戲曲比較感興趣,，所以被分到戲曲大觀園很高心,，也很感興趣。

分配好工作之后,，自然是進(jìn)入準(zhǔn)備幻燈片和導(dǎo)游詞的撰寫了,。我上網(wǎng)查了戲曲大觀園里的四組秦腔雕塑，分別是《柜中緣》,、《五典坡》,、《斬李廣》、《三滴血》,。鑒于每組的講解時間是50分總左右,，而每個人只能分到6~7分鐘的原因，我決定只講《柜中緣》和《五典坡》這兩個,。在此之前,，我還給大家介紹一下秦腔中的四大行當(dāng)：生、旦,、凈,、丑，以及秦腔的流派。導(dǎo)游詞整體內(nèi)容算是比較清晰明了了,。根據(jù)導(dǎo)游詞,，我再做了幻燈片，做到圖解對應(yīng),，內(nèi)容一致,。這就差不多完成了一半了，只剩下熟悉背誦和生動的演繹了,。因為導(dǎo)游和導(dǎo)游詞之間的關(guān)系,，就好比演員和劇本的關(guān)系。我在一些之地講解之后,，發(fā)現(xiàn)自己最大的缺點就是講解缺少生動性,，這不是把導(dǎo)游詞背熟就能解決那么簡單。而是要真正忘了導(dǎo)游詞,，讓你的導(dǎo)游詞完全融入你的思想,，講解時，帶上你的思想和感情,，這樣有游客聽了才會產(chǎn)生共鳴,，感覺這東西是你這個講解員自身的東西，而不是死記硬背導(dǎo)游詞的,。要做到這一點,，挑戰(zhàn)可就大了，首先我得全方位了解陜西戲曲大,，或者說其中的典型代表——秦腔,。為此，我上網(wǎng)看了看《柜中緣》和《五典坡》的視頻,，真的感觸頗深,。因為看過之后，畫面感特別的強,，我就完全不必當(dāng)心忘詞,，剩下的只要注意表達(dá)就行了。

短短的一千字導(dǎo)游詞要包含這么多心血與情感,。當(dāng)然如果只是為了寫那不到一千個字的導(dǎo)游詞，而上網(wǎng)查那么久,，那就太失敗,，太不值了。我本人很享受查找資料的過程,，我會很細(xì)很細(xì)的挖掘陜西戲曲大觀園,，毫不夸張地說，等這次模擬實訓(xùn)完了之后，我便是陜西戲曲這一方面的專家了,。

再來看看我們組,，我們把一個景區(qū)分成八個模塊，八個成員各負(fù)其責(zé),，但我們?nèi)匀皇且粋€整體,，這也正是考驗我們的團(tuán)隊協(xié)作精神時候。我們組的每一個成員把每個人找到的資料集合到一起,，合力制作了校內(nèi)模擬時要用到的幻燈片,，平時大家也經(jīng)常在一起討論到時該走的線路和講解時應(yīng)該注意的事項，在宿舍虛擬場景背導(dǎo)游詞,，每個人的努力都是想著為這個整體做出自己的一份貢獻(xiàn),。

五四那天，我們組上陣講解了,，由于前幾天的精心準(zhǔn)備,，模擬實訓(xùn)應(yīng)該沒有問題。講解當(dāng)天,，如果說不緊張,，那是不可能的。不過我盡量不然我的緊張表現(xiàn)給大家看,。也許是在華清池當(dāng)過實習(xí)生吧,，那天當(dāng)我站上講臺的時候，心里反而慢慢平靜下來,，語速適中,，聲音也比較大，還算順利完成吧,。

通過這次模擬講解,，我不僅熟悉了陜西戲曲這一方面的知識，同時也得到了一個上臺講解的機(jī)會,，給后來的實地講解打好堅實的基礎(chǔ),。

3、實地講解分析

所有的理論知識都是為了實踐服務(wù)的,。所以實地講解這一環(huán),，在我看來，是導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)過程中最重要的一個環(huán)節(jié),。這與模擬講解有很大不同,，不僅講解時間長，內(nèi)容多,，而且點與點之間的,，各個組員之間的過度都需要考慮,。我所講解的戲曲文化大觀園位于大雁塔東邊，與大雁塔北廣場還隔著一條馬路,，走路還需要兩分鐘,，我總不能在這兩分鐘者內(nèi)嘴巴緊閉吧。除此之外,，實地講解過程中還應(yīng)注意當(dāng)天的天氣狀況以及游客的游覽心情,。

鑒于我本人在前幾天的其他小組講解過程中好問問題，表現(xiàn)活躍,，還問倒了好幾位實地講解的導(dǎo)游,，因而被冠上了“導(dǎo)游殺手”的榮譽稱號。據(jù)風(fēng)聲傳說,，我們系的大部分同學(xué)已經(jīng)上網(wǎng)查好了問題,，準(zhǔn)備在我講戲曲大觀園的時候，對我實施狂轟濫炸,，讓我走不出戲曲大觀園,。這可真把我嚇了一跳，不過我相信只要做好充足的準(zhǔn)備,，一定能沖出戲曲大觀園,。可別忘了,，道高一尺魔高一丈,，我可是“問題大王”啊。前一天晚上,，我先給自己來一次“頭腦風(fēng)暴”,，把所有他們能想到，或者不能想到的都問了一遍,，并且給每一個問題做了一個很得體又有趣的回答,。就連秦腔我都學(xué)了一段，生怕他們讓我現(xiàn)場唱一段,。

該來的還是會來的,，終于等到我們第二小組講解了。一走出北廣場,，我們那群善良可愛的同學(xué)把憋了幾天的全往我身上拋,。“導(dǎo)游,，這是什么花,？”“導(dǎo)游，這是什么樹,？”“導(dǎo)游,，給我們介紹一下這家餃子館？”甚至還有“導(dǎo)游,，你為什么戴了一頂漁夫帽?。俊苯K于該幽默的幽默,，該專業(yè)的專業(yè),，一一解答了他們的問題，順利的沖出了戲曲大觀園,。成功是留給有準(zhǔn)備的人的,！

除了我之外，我們組的其他成員之間的配合和過渡都做的很好,，帶著大家沿路欣賞亞洲第一的音樂噴泉,、門牌坊、大唐精英人物和地景浮雕,、絲綢之路浮雕和大唐盛世浮雕,、戲曲大觀園、東步行街,、南廣場,、民俗大觀園，讓大家領(lǐng)略到了盛唐文化和現(xiàn)代藝術(shù)的完美結(jié)合,，還了解了秦風(fēng)古韻的陜西淳樸的民風(fēng)民俗,，看到自己也能為大家?guī)砭实闹v解，并能與大家形成互動,，而且自己多日以來的準(zhǔn)備也沒有白費,，心里感到無比的欣慰。

通過這次實地講解,，我們真真正正的以一個導(dǎo)游員的身份,，帶完了我們生命中的第一個團(tuán)，而且還是學(xué)生兼導(dǎo)游團(tuán),，真的不容易?。?/p>

為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)終于結(jié)束了,，在此期間,，我們不僅觀看了導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游講解錄像，還聽了資深導(dǎo)游樊艷妮的生動的講座,；我們不但進(jìn)行了室內(nèi)模擬講解,，而且還真真切切的到實地進(jìn)行戶外講解了?？梢哉f我們把兩年所學(xué)的知識用到了這兩個星期的實習(xí)中了,?？梢哉f，我是這次實習(xí)的受益者,，雖然說,，我已經(jīng)通過了全國導(dǎo)游資格考試，也已經(jīng)順利的拿到導(dǎo)游證了,，但是我從沒帶過團(tuán),。正好這次實習(xí)是一個機(jī)會，給了我一個鍛煉的機(jī)會,。雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時候很痛苦,，每天在外奔波也很累，但是,，當(dāng)你講解完之后,，肯定的掌聲響起時，什么都可以不用計較了,。同時,，這次實習(xí)還讓我更加深刻的認(rèn)識了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣，而我們要想真正走進(jìn)這個領(lǐng)域,，還必須要不斷的完善和武裝自己,，只有具備了行業(yè)要求的條件，才能夠跨出自己成功的一步,。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告及篇十六

在這周,，對我而言，理會到成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心,。

一,、成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團(tuán)隊的酒店、餐館,、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用,。所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊運作效果相兼顧,，也就是說,，必須在保證團(tuán)隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來,。在旅游旺季,，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等,，這對旅行社來說,，相當(dāng)重要!

二、質(zhì)量控制,，即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊行程計劃書外,，還要對所接待旅游團(tuán)隊的整個行程進(jìn)行監(jiān)控,。因為導(dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào),，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團(tuán)隊的活動情況進(jìn)行跟蹤,、了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管,，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變。所以說,，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者,。

在具體操團(tuán)過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練,，對團(tuán)隊旅行目的地的情況,、接待單位的實力、票務(wù)運作等都胸有成竹,。

此外,，我明白了計調(diào)還要具有五大素質(zhì)：

一、責(zé)任心,。一名好的計調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心;

二,、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證,，要給自己建立一個預(yù)警機(jī)制;

三,、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;

四,、有風(fēng)險和法律意識,，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;

五、市場意識,。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的,。

計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團(tuán)計劃的總調(diào)度,、總指揮,、總設(shè)計?？梢哉f,，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”,，具有較強的專業(yè)性,、自主性、靈活性,，而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動,。計調(diào)崗位十分需要高素質(zhì),、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益,，計調(diào)人員的價值也同樣重要,。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素,。