當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,。什么樣的總結才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)項目經理年終工作總結 物業(yè)項目經理工作總結的不足篇一

合理整合人力資源,，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,，團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡,。

20xx年x月x日，我受公司領導委派來到xx項目經理部工作,，起初項目立足當地,，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作,。經過一年的培訓,、磨合、歷練,，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定,。項目經理部現有員工xx人，骨干人員xx人,，骨干人員保有率xx%,，組織各類員工培訓xx次，培訓覆蓋率達xx%,。

今年x月x日,，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,，項目經理部立即啟動防汛應急預案,，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水,，搶險工作至深夜,，未造成任何經濟和財產損失；x月x日,，小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞,，臟水已漫至x室戶內，由于施工方人手有限,，為不影響售樓部售房,，項目經理部立即采取措施，從工程班,、保潔班,、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通,、沖洗,，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份,，隨著小區(qū),、商業(yè)、售樓部人員整合完成,，一支團結一心,、通力合作，有向心力的團隊逐步形成,。

增收節(jié)支,，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標,。

1,、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日,，通過電話,、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高,，x月收費率已達x%,。

2、在物資采購方面：項目堅持就近,、價低,、質高的原則發(fā)展當地的供貨商家，控制成本支出,。

3,、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè),、售樓部的人員整合及招聘xx人員補充秩序維護隊等方法手段,，節(jié)約人力成本開支約xx萬元；

4,、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈,、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間,，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段,，節(jié)約能耗開支約xx萬元,；

5、在節(jié)約意識方面：通過培訓,，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識,。今年xx月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近xx萬元,；今年xx月,，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近x千元,。

20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性,，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作,。截止年底，經過預估,，預計全年能超額完成了收入xx萬元,，利潤率xx%的年度經濟指標。

明晰責任分工,，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務質量和管理水平,，從而提高業(yè)主滿意度,。

1、交房手續(xù),、裝修辦理,、整改配合等工作流程標準化

從xx月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調處理業(yè)主戶內整改問題,，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長,。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現了優(yōu)質的服務質量又規(guī)避了各類風險,。截止xx月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理,、傳遞、記錄各類整改單xx余張,，提供訴求服務xx余次,，發(fā)放各類溫馨提示x份,，發(fā)放各類工作聯系單x份,。

2、業(yè)主戶內裝修巡檢和公共區(qū)域,、公共設施設備的巡查,、保養(yǎng)常態(tài)化

項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢,，處理裝修違規(guī)違紀,、損壞公區(qū)設施xx余次,，罰款和賠償收到xx余元,。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作,，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃,，做到了專人負責，有檢查,、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率100%,，合格率100%。

3,、突出抓好安防工作的重點化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜,，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來,，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實,，目前隊伍較穩(wěn)定,。在這期間小區(qū)經歷了各類突發(fā)事件x起,，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險,，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置,，盡努力做好人防工作,。年末隨著電子圍欄,、西側大門及行人門禁的逐步到位,，消防系統(tǒng)的逐步到位,，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4,、外包單位,、維保單位,、便民服務及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準,，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評,，細化量化了質量標準,，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標,。另外對綠化,、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范,，同時合作,、配合較好，解決了項目日常的一些困難,。

項目管理改革以來,，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化,，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后,，各班組長及骨干人員均以身作則,，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準,，狠抓工作執(zhí)行力,，獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣，截止x月初項目經理部合計罰分x分,，獎分x分,。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務,，要求管理人員主動與業(yè)主,、員工,、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和建議,，不斷改進工作方法,。隨著管理與服務的有效結合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高,，截止x月初,，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封,。

認清不足之處和明確改進方向,。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想,，思考問題有一定的片面性,，不利于團隊的和諧和改革的深化,。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養(yǎng)員工的大局意識,、責任意識,，提高員工的綜合素質。

2,、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高,。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕,、在工作中還應查缺補漏,，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴,，常抓不懈,。

3、園區(qū),、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中，項目經理部將繼續(xù)開拓思路,，爭取在廣告,、網絡覆蓋,、特約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20xx,，xx項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來,，我們全體員工將繼續(xù)精誠團結,，協(xié)同奮進，努力拼搏,，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻,！

物業(yè)項目經理年終工作總結 物業(yè)項目經理工作總結的不足篇二

時光荏苒，20xx年很快過去了,，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末,、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過,。在總公司領導的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下,，在工作實踐和學習中,、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報：

20xx年我負責施工的內容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程,，其中xx市政工程合同內包括電力管溝205m,，雨水管道535m，污水管道441m,，電信管溝182m,，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2,，路緣石安裝862m,，完成產值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3,，土方加16%白灰處理約7500m3,，完成產值約45.6萬。

灞河右岸工程與20xx年10月24日舉行開工典禮,，20xx年12月14日機械進場施工,。目前已經完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3,，清表外運約4500m3,，截至目前累計完成產值86.4萬。由于村上種種原因暫時停工。

（1）工程質量完成情況

a紡四路西段市政工程于20xx年8月份開工至今,，我作為項目經理,，立即開始了項目部的組建工作。首先根據該工程的特點要求,，建立了質量管理體系,、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以后,，我們嚴格控制施工質量,，從基礎開始，一步一個腳印的進行,。

管道工程是隱蔽工程,，重點控制施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質量控制,，才能防止各種質量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質量達到優(yōu)良,。電力管溝工程重點控制溝槽開挖,、模板安裝、鋼筋綁扎,、磚砌體,、混凝土澆筑及管溝兩側回填土質量。道路工程重點控制路基測量放線,，灰土,、二灰石鋪設施工。

在施工過程中,，我要求堅決落實預防措施內容,，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識,。在整個工程施工期間,，我們認真進行了落實。迄今為止,，未發(fā)現質量通病,。整個工程的施工，經過項目的認真控制,，全部施工內容符合自檢要求,，主體質量較好，達到了預期的質量目標,。

b灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開工典禮之后,，由于地處田王村、席王東,、席王西三村范圍內,，協(xié)調一直不到位,，致使工程至12月14日機械進場施工。工程內容主要有堤基,、護坡,、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工,。

（2）工程生產及進度控制

紡四路西段工程自開工以后,，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃,、機械及勞動力計劃,。并且根據施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質量,、進度,、安全生產會。對其具體進度,、生產做出詳細的具體要求,。在生產過程中，我根據實際情況,，通過制定月計劃和周計劃,，對整個工程生產進行了控制管理。從整個工程進度來看,，與原合同工期相比有滯后,，但還是達到了甲方要求的進度。為20xx年春季施工減輕了工作量,，以確保整個工程能夠順利完成按時交付,。

（3）安全管理

施工進場的準備期間，我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置,。根據項目工程特點,，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點,。為此,，我從以下幾個方面加強了管理工作：

①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育,、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識,。

②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現問題,，及時整改,，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。

③施工中,，定期進行現場臨時用電檢查,，及時發(fā)現安全隱患，及時進行修理更換,。整個施工期間,，未發(fā)生安全隱患，達到預期安全生產目標的要求,。

（4）材料,、降本和人工費的管理

材料管理中，我根據施工預算,，組織制定了施工材料需用計劃,。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度,，根據施工預算,，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內容和數量，并且及時與預算量進行對比分析,，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放,。各個班組使用的機具和材料，耗損材料按照預算量進行考核,，每分項進行統(tǒng)計，發(fā)現浪費時及時糾正整改,。周轉材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還,，數量不足則由各班組負責賠償。

①工程質量：施工期間,，工程質量控制較嚴,，工程質量總體較好。但也存在著不足,。為創(chuàng)建優(yōu)質工程,，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質量管理需要進一步加強,。

②施工進度：從總體來講,，進度基本上達到了業(yè)主的要求。但是與合同工期（紡四路西段）及其它標段（灞河右岸）進行對比,，進度較慢,。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足,，加強人力組織,，彌補前期施工的不足。

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力,、作好工作,。

①繼續(xù)抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作：紡四路西段道路工程在20xx年的工作為油面鋪設、人行道工程及項目收尾工作,。灞河右岸工程20xx年工作量大,，時間緊、任務重,?？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產進度控制,，積極組織好人力投入,，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用,。

②加強業(yè)務知識學習,，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用,，必須進行專業(yè)技術知識的再教育,。所以，在新的一年中,，我將繼續(xù)努力加強學習專業(yè)知識,，我相信只要努力，就會有結果,。另一方面,，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短,，進一步提高思想認識,，開拓視野。

③進一步作好施工管理工作：20xx年的工作中,，我負責的工程盡管有一定的成績,，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結和完善,。只有很好的總結過去,，才能更好的服務未來。新的一年中,，我要進一步重點作好3個方面的管理：

一是人的管理,。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈,，只有全體管理人員密切配合,，各負其責,，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序,。

二是物的管理,。也就是材料的管理。20xx年,，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領料制度,，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析,，找出不足,，制定對策。

三是法的管理,。也就是施工方法的研究和管理,。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點,，進行優(yōu)化和改進,，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作,。

④及時辦理變更,、簽證，督促工程資料與現場同步,，做好工程進度編制,，準確及時申報和班組勞務結算審核。

不知不覺的跨進了20xx年這一新的開端,。今后我將更加努力工作,，加強學習，實事求是,，完成工作所需任務，強化意識,，關心同事,，關心領導和公司建設，為人生豎立堅實的目標,，用苦干回報公司,，用知識豐富自己，讓自己能在項目經理的工作和專業(yè)知識的領域更上一層樓,，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻,。

物業(yè)項目經理年終工作總結 物業(yè)項目經理工作總結的不足篇三

一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下,，xx小區(qū)物業(yè)管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力,，實現了年初預定的目標。現將xx小區(qū)物業(yè)管理處20xx年各項工作總結如下：

完善各項規(guī)章制度,，建立內部管理機制,，管理處經營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍,、由內部服務逐步走向外部服務,、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現這一目標,，優(yōu)質服務是根本的基礎所在,，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實力度,，使各項工作有計劃、有方法,、有依據,、有目的的穩(wěn)步展開；同時,，堅持“以人為本,，誠信服務”的原則，改善服務態(tài)度,，提高服務質量,，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”,，各類服務人員認真履行職責,，恪盡職守，熱情主動,，文明禮貌,，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,，維護業(yè)主的合法權益,。

針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法,，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用,，并且物業(yè)服務費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作,，施工單位維修不到位的,，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開,。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內容向業(yè)主提供服務,，規(guī)范物業(yè)服務收費,，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規(guī)范,、承諾不兌現,、服務不到位”等現象，提高行業(yè)誠信度,。

管理處上下團結務實,，服務意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務質量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象,。通過管理處全體員工的汗水澆灌,，xx小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，xx年度共收取物業(yè)管理費用x萬余元,，其中xx小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%,，網點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶,，認真聽取住戶的意見與建議,，積極采納并完善。

在小區(qū)的基本建設及維護方面,，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針,，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題,。在即將過去的這一年里,，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而,，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程,，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并認真完成,。在工作中，他們無論多臟多累,，干到多晚,，卻毫無怨言。一年來,，維修班處理各類維修共計x余項,，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境,。

20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年,，無論是經營效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會、市場,、業(yè)戶的認可,，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為xx物業(yè)的員工,，我們深感自豪和信心,，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求,、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求,。

新的目標、新的任務,、新的挑戰(zhàn),。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持,、關愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進,，開拓進取，xx小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的`同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。