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部門主管工作總結開頭 部門主管工作總結及計劃篇一

20xx年末——20xx年初，公司投入了量的經(jīng)費為業(yè)務部四位較出色的業(yè)務員配了車,，公司也因此在組織機構方面做了較的調整,。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題,，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組，分別由四人任組長,。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍,，配額三人,，即一名組長加兩名組員,。我也開始助他們招聘人才,。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗,。雖然人員流動是正?，F(xiàn)象，但是全覆沒確實有些說不過去,。不管怎么說，我們沒能留住人,，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤,。

第一，我們招聘的對象有問題,。應屆學本科畢業(yè)生,，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間,，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的,。

第二，我們沒有成熟的新人培訓方案,。剛出校門的孩子雖有沖勁,，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師,，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門,，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供,。這就造成了他們的一個心理落差,，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。

第三,，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀,。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色,，但是他們最想加入的確是正規(guī),，他們希望自己成為秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質,，都沒能達到他們的要求,。松散的管理體制，無力的要求,，這些也是他們逐漸離開的一個原因,。

總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理,。我們最需要的并不是高學歷,、高素質的人才，而是中素質,、中學歷,、高經(jīng)驗、低要求的人才,。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求,，但要注重品質和經(jīng)歷,，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預熱期,，只要品質好,、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高,。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核,，并使他們的工作能力和忠誠度有的提升,。另外,，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的`培訓，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

關于執(zhí)行力的問題,，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到,。在我看來,，執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是應,，另外一個是行動,。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的,，這個過程的指揮者需要有快速應的過程,，分工結束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中,，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是的,，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦,。借此機會,，我也向家檢討。之前我在執(zhí)行的時候,，一般都只有一個步驟,，那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了,，我缺少了指揮,、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中,，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標兵,。

20xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā),，但是20xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了量的工作,，力爭使資源的利用率達到,，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么x年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢?我認為應該從細節(jié)做起,。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法,。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析,，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來,，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象,，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案,，力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶,，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力,。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā),，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失,。

工裝市場更糟糕,。x年市場環(huán)境不容樂觀，從的方向來看,，由于經(jīng)濟危機的影響,，短期內(nèi)樓市的情況不會有太的好轉，老百姓都處在恐慌中,，買房,、投資都很謹慎，買房子的少了,，精裝的少了,，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲?？傊鸵粋€字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道,，那就豎家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是,，型采購會增加,，之小型的工裝可能會較往年有較的縮水。這就需要我們把重點工作放在型工地上,，作好明年的投標和公關工作,，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。

部門主管工作總結開頭 部門主管工作總結及計劃篇二

本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學習,、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下,，在兄弟部門大力配合支持下,，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI銷售部全體員工,，奮力拼搏,，開拓進取,，真抓實干，勤勤懇懇做事,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項工作。現(xiàn)作如下總結,。

隨著公司業(yè)務的急劇發(fā)展,，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗,。為此,，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領會公司領導的指示與意圖,，提高執(zhí)行力。

通過深入學習,，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經(jīng)營管理是公司快速,、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證,，“不以規(guī)律，不成方圓”,，沒有嚴格的管理制度和科學的經(jīng)營思路,，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實現(xiàn)公司資金良性周轉的重要一環(huán),，實現(xiàn)效益,，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售,，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益,，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展,，實現(xiàn)資金的快速回籠,，推動公司良性運轉。

因此,，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識,、品牌意識和大局觀念,、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求,。

上半年,，我?guī)ь^努力,，處處以身作則，較好地開展了各項工作,。我堅持經(jīng)常深入一線,，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌,，與銷售代理公司溝通,，與外部相關部門協(xié)調，幫助銷售公司制定銷售方案,，全面監(jiān)督市場運作情況,。在我的帶領下，團隊成員工作積極,，較好開展了各項銷售活動,。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責,，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作,。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情況,，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作,，及時溝通財務信息，隨時向業(yè)主追要購房款項,，確保賬目明細;認真與物業(yè)公司協(xié)作,，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導業(yè)務遵從物業(yè)管理規(guī)定,。

同時我?guī)ьI員工加強了與業(yè)主的交流,，售前積極進行上門拜訪活動，引領業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察,，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領業(yè)主奔走于銀行,、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后,，及時進行電話回訪,，了解業(yè)主的要求與意見，引導業(yè)主多介紹新的客戶,。此外,，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌,，爭取其支持;與銀行信貸部門,、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系,，既為他們提供業(yè)務支持,，也尋求他們的幫助,，使售樓過程暢行無阻，快速便捷,。

工作中,，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題,，堅決貫徹執(zhí)行領導的意圖,，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,，引導員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”,，并且經(jīng)常組織員工學習領導指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時傳達上級指示精神,，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路,，輔助其健康發(fā)展,。

同時，在公司領導的`幫助下,，結合銷售部實際,，我進一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度,，明確了部門員工的崗位責任,，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策,，強化了對部門成員的管理,，調動了員工的積極性和主動性。同時,，我堅持以人為本,，尊重員工的意見，采納合理化建議;關心員工的生活,，關注青年員工的成長,，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營造團結一致,、相互幫助、相互協(xié)作,、攜手共進的氛圍,，充分發(fā)揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團隊,。

1、拼搏奮進,，下半年力爭完成以下目標;

2,、合理搭配，科學制定廣告計劃;

3,、完善制度,，提高管理水平。

感謝公司給我搭建了述職的平臺,，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機,，進一步總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶領同志們按照上級工作要求,，開拓進取,，求真務實，為銷售工作盡力盡為,，為公司發(fā)展做出積極貢獻!

部門主管工作總結開頭 部門主管工作總結及計劃篇三

光陰似箭,，轉眼間到公司已經(jīng)三年有余了。在這三年時間里,，領導及同事在工作上給予了我很大的幫助,，我在工作業(yè)務上有了長足的進步，并與今年2月被公司聘用為生產(chǎn)運行部綜合主管,。轉眼間,，主管職位半年試用期即將過去，現(xiàn)將我半年來工作情況作如下總結：

1.緊緊圍繞今年試生產(chǎn)中心工作,，從首船氣接卸到試生產(chǎn)各項工作,，從大到小，從點到面開展了全方位的新聞報道,，截止8月,，共編寫或完善部門各類新聞稿件20多篇，所有報送稿件均被刊載,。做到公司重大新聞事件及時刊發(fā),，營造了良好的輿論氛圍。全面提升了公司的對外形象,。另外,，編寫生產(chǎn)運行部部門會議紀要10余篇,，全面了解部門各項重點工作，學習了生產(chǎn)運行的各種專業(yè)知識,，對將來更好的勝任綜合主管職位奠定了良好的基礎,。

1.收發(fā)文處理工作

收發(fā)文是確保公司政令信息暢通的一項非常重要的工作，工作中我牢固樹立了“收發(fā)文工作無小事”的思想,，力求做到收,、發(fā)每一分文件必須周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。另外,，收發(fā)文工作的重復性很強且比較繁瑣,，每天都要面臨各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送等,。這就需要時刻保持“清醒”,，遇事不慌，分清事情的主次,、輕重,，理清頭緒再做，這樣可以保證在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作,。也只有這樣,，才能在相對繁瑣的工作中確保高質量，同時為領導決策提供準確有效的信息,。

2.會議紀要編寫及督辦工作

認真編寫公司每周總辦會會議紀要,，同時對每周公司會議紀要安排的工作事項進行認真統(tǒng)計，及時與各部門負責人溝通,，妥善處理各項工作的完成情況,，有效地促進了公司各項工作的有力推進。

3.檔案管理工作

對集團,、政府及兄弟單位的各種文件及時登記,、歸檔,保證上傳下達;把我司業(yè)務工作中形成的具有參考價值的各類重要文件材料進行整理、分類,、歸檔,，做到資料齊全、目錄清楚,、保管有序,。

回顧半年來的工作，我雖然在各方面都取得了一定的進步，但也清醒地認識到自己還存在幾點不足之處：

1.與工作相關的各種專業(yè)理論學習的深度和廣度不夠,，尤其是將理論用于實踐中的能力還比較欠缺,。正因為學習不夠，向同事分享的東西也不夠,。因此,，加強學習是未來工作中必須長期堅持的一項重要內(nèi)容。

2.思考問題不夠多,，不夠深。有時接手一項工作任務,，缺乏整體的思考,，導致完成的任務質量不高。有時對于一項任務,，總想著有沒有以前類似的東西可以模仿,，缺少主動思考的過程。因此,，今后應多思考,，從全局把握，充分激發(fā)自己的最大潛能,。

3.工作的自信心不夠,。有時認為自己底子薄，工作起來缺乏自信心,，把一些任務想得過難,，從而影響工作效率。今后要加強與領導同事的溝通,，積極調整心態(tài),，以最佳的狀態(tài)投入工作。短短半的年時間,，我感覺受益頗豐,，因工作而成長，因成長而快樂,，我愿與你們一同成長,，為粵東lng的發(fā)展貢獻自己的力量。

部門主管工作總結開頭 部門主管工作總結及計劃篇四

20xx年就快結束,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，20xx年是公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

（一）、20xx年里，我自覺增強學習，虛心求教，持續(xù)理清工作思路,，總結工作方法,，一方面，干中學,，學中干,，持續(xù)掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提升，通過觀察、摸索,、查閱資料和實錘煉,，較快地完成任務,。另一方面，問書本，問同事,，持續(xù)豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的協(xié)助指導下，持續(xù)進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

（二）,、愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔，熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

（一）,、20xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評,，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促動了管理水平的整體提升,。

（二）,、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

（一）、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適合工作崗位。

（二）,、只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）,、只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用,。

（四）,、只有樹立服務意識，增強溝通協(xié)調,，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）、要增強與員工的`交流,，要與員工做好協(xié)調,，解決員工工作上的問題，要與員工實行思想交流,。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這個步，又從無限輕松中走出這總的來看,，還存有不足的地方,，還存有一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自己為是，公司的制度公開不新遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結,，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

針對20xx年工作中存有的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）,、積極搞好與員工的協(xié)調,，進一步理順關系；

（二）,、增強管理知識的學習提升,，創(chuàng)新工作方法，提升工作效益,；

（三）,、增強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促動管理水平的提升,。

在今后的工作中要持續(xù)創(chuàng)新，即時與員工實行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，即時糾正和補充自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結才力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進,！我相信：在上級的準確領導下,，公司的明天更美好！

部門主管工作總結開頭 部門主管工作總結及計劃篇五

我于20xx年xx月xx日以咨詢助理的身份進入學院,，成為學院的一名普通員工,。20xx年xx月xx日被提升為行政與人事部見習經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理,。

從入職到現(xiàn)在,，回顧將近一年的工作,，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報,。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步,。

在剛入職時，作為一名新員工,，對學院的很多情況都不了解,，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,，每一位同事,，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況,，我搜集了很多學院的資料來學習,，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教,，這樣,，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎,。由于我的努力和出色的表現(xiàn),，在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,，我兢兢業(yè)業(yè),，堅持原則，做好每一項工作,。為人正直,，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直，正是確保了處理事務的公平,、公正,。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件,；在組織召開會議,，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿,，在員工行為不符合制度要求時,，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰,。

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人,，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上,，即便前進一小步也有新高度”,。按我的理解，高度不同,，視野就不同,，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置,、學院的角度上去思考問題,，掌握全局觀念，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做,，把學院利益,、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂,、減壓,，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節(jié)劑,，是增加團隊凝聚力的途徑,，員工培訓是提升員工素質、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中,，多次組織員工活動與培訓,，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓,、技能培訓等項目，得到了員工的認可,。

行政工作是項服務性工作,，為各部門提供良好的服務,，配合各部門的工作,，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任,。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布,，表揚衛(wèi)生好的,，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到,，辦公室就是我們的家,。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關懷,，家人的溫暖,。

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯,、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可,，也是激勵其他員工的有效方法。為此,，我們評出了xx年的最佳進步獎,、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹立榜樣,。當然，對于違反學院規(guī)定,、未及時完成工作,、拿出結果的.員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然,，懲罰不是目的,，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作,，給每一項工作提交一分滿意的答卷,。

當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處,。

計劃是行動的指南針,，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作,，用最小的成本達到最高的效益,。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率,。

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,，加之學院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口,、學歷過關,、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選,，但一直以來,，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學畢業(yè)生,，不能滿足我們的需求,，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位,，造成特殊人才的短缺,，給部門正常運轉帶來影響。

由于學院各項業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段,，但人員的素質不能滿足學院的發(fā)展,，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙,，我自身的計劃,、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系,，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合,，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度,。

員工轉正,、晉升、加薪,、調崗,、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評,。

自我評價：

1、人事工作要求原則性強,，行政工作要求平穩(wěn)意識強,，這兩項有效的結合我還欠缺。

2,、在工作中有時脾氣急躁,，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中,。

3,、行政工作事多面廣,，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致,。

4、和領導,、同事溝通不是很到位,，影響工作效率。

在以后的工作中,，需提高自身的業(yè)務能力,，提高自己的高度，提升自身的綜合素質,，以達到學院的要求,。

一、行政主要是辦公室工作,，事無巨細又千頭萬緒,，需要十分的用心。做到五勤,、當好四員,；即眼勤、耳勤,、腦勤,、手勤、腿勤,，為領導和同事當好參謀員,、信息員、服務員和宣傳員,。

二,、效率不高根本原因不在于流程，而在于人,。不在于人的能力,，而在于人的思想。不在于溝通的渠道,，而在于溝通的主動與否,。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確,，而在于態(tài)度是否端正。因此,，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,，在之后的工作中,，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程,。

三,、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時,，不可否認我的執(zhí)行力還很欠缺,，在以后的工作中建立危機意識，加大執(zhí)行不力的懲罰措施,，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段,，規(guī)定嚴格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力,。

四,、加大招聘力度、增加招聘渠道,。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃,，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會,，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘,。在人才需求量較少的時候，要進行人才儲備,，并對現(xiàn)有的人員進行淘汰,，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本,。

五,、規(guī)范員工入職、轉正,、調薪,、離職等人事調動的流程和考核機制，使每個崗位都留給最適合的人,，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，取得優(yōu)秀的成績。

六,、建立完善的培訓機制

年初制定本的培訓計劃,，并根據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓內(nèi)容依據(jù)當前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定,。

部門主管工作總結開頭 部門主管工作總結及計劃篇六

回顧這一年來的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草,、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù),。有文書處理、檔案管理,、文件批轉,、會議安排、迎來送往及用車管理等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1。理順關系,，辦理公司有關證件,。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關的手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門工作多年,，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢,，積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力，我只用了月余時間,，辦好了xx證書,、項目立項手續(xù)xx產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用,。

2,。及時了解xx情況，為領導決策提供依據(jù),。作為xx企業(yè),，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián),，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施，到xx,、xx拆遷辦等單位,，積極和有關人員交流、溝通,，及時將所了解的拆遷信息,、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3,。積極響應公司號召,，深入開展市場調研工作。根據(jù)公司（x號辦公會議精神要求,，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格,、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查,。先后到土地,、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標,，走訪了一些商業(yè)部門如xx,，xx又到xx花園,、xx花園、xx小區(qū)調查這些物業(yè)的`租售情況,。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主,、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想,。

4。認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,，并負責對會議有關決議的實施,。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作,；公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件,、批示精神。

5,。落實公司人事、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動,、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險）的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂,。

6,。切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。按照預算審批制度,，組織落實公司辦公設施、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購,、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后,，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品,、通訊、復印機,、電腦等設備的配置工作,。切實做好公司通訊費、招待費,、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準,；

7,。做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xx召開期間,，認真做好會場布置,、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備,、會議資料等工作,。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,、向周圍的領導學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

一年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位,；第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在新的一年里,，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù)；第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,；真正做好領導的助手,；第三，注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。在辦公室工作不足主要有：

1。缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措,。

2,。對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關公文寫作的進行。

3,。對電腦知識的掌握度較低,，這直接影響到相應的工作質量。

4,。工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5,。辦事效率不夠快,，對領導的意圖領會不夠到位等。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力,；其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心,。

我知道,，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學習,，坦白說,，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,，保證讓領導滿意,。

部門主管工作總結開頭 部門主管工作總結及計劃篇七

回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

辦公室對我來說是一個全新的工作領域,。作為辦公室的負責人,，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù)。有文書處理,、檔案管理,、文件批轉、會議安排,、迎來送往及用車管理等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

1,、理順關系,，辦理公司有關證件。公司成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,，部門熟,、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力,，我只用了月余時間，辦好了證書,、項目立項手續(xù)產(chǎn)權證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用。

2,、及時了解情況,，為領導決策提供依據(jù)。作為x企業(yè),，土地交付是重中之重,。由于拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián),，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到,、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流,、溝通,，及時將所了解的拆遷信息、工作進度,、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作,。

3,、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作,。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求,，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求,、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查,。先后到土地、建設,、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標,，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園,、花園,、xx小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主,、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想,。

4、認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,，并負責對會議有關決議的實施,。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。配合領導在制訂的各項基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件、批示精神,。

5,、落實公司人事、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動,、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了，按照有關規(guī)定,，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂;6、切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施,、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作,。辦公室裝修完畢后,，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品,、通訊、復印機,、電腦等設備的配置工作,。切實做好公司通訊費、招待費,、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;

7,、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作,。董事會在召開期間，認真做好會場布置,、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作,。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,、向周圍的領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

一年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。

在新的一年里,，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡,、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;第三,，注重本部門的工作作風建設，加強管理,，團結一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。在辦公室工作不足主要有：

1,、缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措,。2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關公文寫作的進行,。

3,、對電腦知識的掌握度較低,這直接影響到相應的工作質量。

4,、工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。

5、辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等,。

就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心,。

我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領導感到滿意,如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學習,坦白說,我自己并沒有太大的信心.但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,保證讓領導滿意。

部門主管工作總結開頭 部門主管工作總結及計劃篇八

雖然我們相處的只是短暫的幾個月,，擔任管理的也只是短暫的3個月,，我深感管理的難度越來越?？简炓苍絹碓絿谰?。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領導們給予的厚望,，我感到責任重,，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導,。

今天,，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,，分析我們的不足,。不斷鞭策自己，使我盲作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結如下：

雖然本人上任不是多久,，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的`問題,，這些問題都是來自于客人投訴和饋意見部門自查,，問題之明顯,，整改之必要,，主要體現(xiàn)映以下幾條：

1,、客服意識不強,，客史檔案的不健全。

2,、成本控制的力度不,，績效管理尚未到位。

3,、業(yè)務人員的水平與要求還有很的差距,。

4、硬件改造,、設備維保力度不夠,，進度太慢,。

5,、滿足現(xiàn)狀的有人在

6、設施設備不盡完善,。

復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務不周到,，處理應變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細,，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質量,。

新年工作發(fā)展總結計劃：

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式,，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng),，帶頭樹立良好的工作作風,，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決對“事不關已,、高高掛起”的工作態(tài)度,，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。

作好日常經(jīng)營的同時,，深入挖掘服務細節(jié)，全面提升服務檔次,，以客人為中心,，以質量為核心，牢記“用心做事，真情服務,，注重細節(jié),，追求完美”的宗旨，視客人為上帝,，牢記‘客人永遠是對的’觀念,，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色,。

針對熟客加強關注度,、加回率，加強對生客的關注度,，建立和完善客史檔案,，要求定期對客戶進行電話拜，及時掌握客人的消費動態(tài),，深入了解賓客消費后的感受和意見,，及時將客人意見饋，并積極采取措施,，適時整改,。

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實工作,、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取,、更正缺點,、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感,，為實現(xiàn)新一年的管理目標,、業(yè)務業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。

部門主管工作總結開頭 部門主管工作總結及計劃篇九

（一）信息化建設及應用

1,、因為公司所用的操作系統(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊,，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進行補丁的更新。集團為解決這個問題,，決定部署wsus補丁服務器,，以實現(xiàn)系統(tǒng)補丁的自動更新，在經(jīng)過多次的實驗之后在全國大區(qū)中提前部署了該服務器,，有效的保護了公司網(wǎng)絡的安全,。

2、在五一大忙期間,，其他大區(qū)有因為病毒攻擊造成網(wǎng)絡的嚴重后果,，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我積極配合總部信息安全部通宵架設新版病毒服務器，當時正值海光寺重裝和進行五一大忙支援設備的安裝時期,，時間緊,、任務重，在經(jīng)過兩晝夜后,，順利將服務器搭建完成并調試成功,。并且在架設完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。

3,、在十一大忙期間,，連續(xù)新開芥園道店、金鐘河大街店,、小站店,、北辰瑞景店、濱海開發(fā)區(qū)店,、紅橋店,、復康路店共7家門店，時間緊,、任務重,。總部支援物資也不斷送達,，我對支援設備進行清點、調配,，積極同物流和連鎖店進行聯(lián)系,，確保了支援設備能及時送達支援部門，保證了各部門,、門店的大忙工作,。

4、在xxxx年中,，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿足公司發(fā)展和設備的快速增加,，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺，用于日常固定資產(chǎn)的登記,、調撥轉移,、日常維修維護、資產(chǎn)報廢等操作實施,，使設備從開始使用到報廢的整個使用周期更加具體化,、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準確，使業(yè)務流程化,、標準化,、專業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎。

5,、在xxxx年期間,，為了配合新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng),、sap710,、crm等一些新系統(tǒng)的上線，我主動聯(lián)系相關部門,，詢問相關情景,，加班加點為公司內(nèi)所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應用軟件，并在要求時間之前完成,，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響,。

（二）日常設備維修及維護

公司信息類設備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應當前的環(huán)境,，我和其他同事在分析了當前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程,，在提高維修維護的技術水平的基礎上，改善了維修維護的流程與方法,，減少了中間環(huán)節(jié),，加快了維修維護速度，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好,，非硬件損壞5小時之內(nèi)修好,，效率較之從前提高了1倍，維修維護質量上也有了很大提高,。

在日常工作當中,，我及時對店面及辦公區(qū)送來的信息設備進行維修，并對其進行維修記錄登記,。對使用時間較長的設備進行日常維護,，如除塵等，以避免所以造成設備的損壞,。

對于不能維修或無維修價值的設備,，積極聯(lián)系財務部門一齊進行鑒定，與各相關部門溝通,，提起報廢流程,。對公司設備正常、有序的更新?lián)Q代,，保證了設備性能滿足公司各類業(yè)務的需要,。

（三）日常、年中及年末盤點檢查工作

盤點工作是資產(chǎn)管理工作當中的重中之重,，所以每年都會對整個公司進行兩次大型的盤點,，一是在年中,，二是在年末，我和財務部門一齊對各個部門進行例行的盤點工作,，對盤點出來的差異及時查找差異原因,，對產(chǎn)生差異的第一職責人及時追究其職責，并按公司制度進行相應的處理,。

（四）新開店面及店面改造重裝工作

在這一年當中,，我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。那里包括南樓店,、塘沽店,、海光寺店、西青道店,、塘沽金街店,、大港店、北辰店,、六緯路店,、紅旗路、長安店,、楊柳青店,、中山路、武清店等店面的重裝改造工作,。

重裝期間,，我將開店所需要的電腦提前準備好，安裝好操作系統(tǒng),，并調試完畢,。開業(yè)當天，對門店內(nèi)的信息設備實時保障,，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。

（五）節(jié)假日的電腦支援工作

在過去的一年中,，我經(jīng)歷了元旦,、五一、十一,、這三個大型節(jié)日的促銷階段,，在此時節(jié)當中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設備和三百多臺打印機,，主要包括支援設備的發(fā)放,、調試、以及后期設備的撤回,。

在大忙支援前,，我提前對用于支援的設備的完好進行檢查,，以避免在支援期間出現(xiàn)問題，對有問題的設備及時聯(lián)系相關維修單位進行維修,，以保證大忙支援需要,。對支援設備我按照用途的`不一樣提前安裝好相應的業(yè)務軟件，以減少后期的工作壓力,，也能夠提前發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

在大忙支援期間,，我根據(jù)各店的實際需求,，將提前準備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù),。然后對支援設備進行安裝,，對于中小型店面采用遠程監(jiān)控的方式進行調試，對于大型店面,，我到店面和店面銷售人員一齊調試,，以保證設備的正常運轉和各種銷售軟件的正常運行，并保證在短時間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調試工作,。

在大忙支援過后,，我對支援設備進行清點、封裝,，確保其配件及附屬設備完好齊全,，然后撤回設備并入庫保管。

xxxx年期間,，我總結零九年在工作中取得的成果,，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標準等方面存在的不足,，進而確定了xxxx年的初步要求,。在這一年間，我不斷強化自身業(yè)務水平,、提升技術實力,、提高管理本事，從而到達公司,、部門對我的要求,。在信息化建設當中，我全心投入,，對工作一絲不茍,，按時的保質保量的完成領導交予的各項任務。

在部門內(nèi)部,，注重團隊協(xié)作,，吸收其他員工的工作經(jīng)驗,，及時把自我總結的經(jīng)驗與他人分享，共同提高,，在工作當中,，在獨立完成工作的同時，協(xié)助他人工作并且把自我所了解的經(jīng)驗知識分享給大家,。

在領導的帶領下,，我堅持良好的工作作風和奮斗士氣，確實把工作目標落實到實際工作中去,，行動迅速,，紀律嚴明，管理嚴格,，積極落實個人任務清單與計劃實施,，積極推進工作，提高效率量化結果,，圓滿實現(xiàn)了本年度工作目標,。

在明年的工作中，我要不斷地總結自身的工作經(jīng)驗,，對自身工作進行剖析,，找出不足加以改善。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向,，增強自身的技術水平,。嚴格要求自我，提升工作標準,，學習先進技術,，加強團隊建設和思想高度。在業(yè)務工作上,，加強維護管理,，防范故障發(fā)生，為公司做好服務保障工作,。

在xxxx年的工作中,，要繼續(xù)加強資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動的對資產(chǎn)從事管理轉變?yōu)橹鲃拥倪M行管理,，將和財務部聯(lián)合對各部門的信息資產(chǎn)進行不定期的抽查，對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴格按照公司的制度進行處理,，并對發(fā)現(xiàn)問題的職責人進行教育已加強其對資產(chǎn)管理重要性的理解,。加強對信息設備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預防,、提前發(fā)現(xiàn),、提前解決,，這樣不僅僅能夠保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也能夠節(jié)儉維修費用和人力成本,。對于大忙支援的設備平時要注意維護保養(yǎng),，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設備上安裝的業(yè)務軟件要盡量整合到一齊以提高通用性,，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調試時間,。在工作方法上在部門內(nèi)要明確個人分工，使每個人明確自身的工作資料,，安排工作要根據(jù)工作的資料和每個人的特點,，使每個人都能夠在部門中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識,，使每一個人都充分的融入到團隊中,。

在新的一年期待自我的更大提高。

部門主管工作總結開頭 部門主管工作總結及計劃篇十

這學期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴,，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了,。這學期，每個人都見證了校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面,。同時,，大家的工作默契度也增加了不少。這些對校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎,。

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結：

1.進貨方面：應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補,，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善,。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應我們校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3.上下級工作協(xié)調方面：酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位,，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5.超市虧損方面：這學期開學初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市,，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類,，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元,，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元,。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元,。

6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7.關于校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因(資金不足,、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求,。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機,，下學期煙類肯定會加進去的,。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

部門主管工作總結開頭 部門主管工作總結及計劃篇十一

20xx年受市行派我到工人路支行從事會計暨合規(guī)主管工作,，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員，加強內(nèi)控核算,，進行內(nèi)部風險排查,，開展員工培訓，做好柜面服務工作,，工作中堅持核算,、服務和營銷的有機結合，將市行有關制度扎實落到實處,，力保支行前臺工作運行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結如下：

1、根據(jù)會計結算部的統(tǒng)一要求,，堅持每日,、每周、每旬,、每月,、

半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求,，認真履行會計基礎規(guī)范常規(guī)檢查職責,，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理,、印章管理,、查庫情況、錄音電話管理,、會計檔案管理,、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復,、掛失業(yè)務,、網(wǎng)銀業(yè)務、托收業(yè)務,、假幣收繳,、各類資料打印情況、個人存款證明,、詢證函,、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務,、信貸資金流向,、理財業(yè)務、額款項支付核實制度執(zhí)行,、洗錢工作進行了全面的檢查和梳理,，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣,。

2,、提高會計核算質量。現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名,，3人上崗不到一年,，其中柜員6月底剛剛上崗，對公柜員由于調崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務,。在工作中我采取前期由老柜員新柜員看票,，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票,，這樣不僅降低了差錯率,，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。在二季度核算中有8名柜員差錯為0,，提高了柜員的核算質量,，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。

1,、在7月末,，對公會計柜員調至濱海東路支行，柜員由南京路支行調到我行,，柜員由儲蓄柜員調崗到會計柜臺,。一系列的調整對柜員的心理影響較，情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種情況,，我及時與柜員逐個進行溝通,，經(jīng)過家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,，實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡,。

2、由于總體柜員從業(yè)時間不長,，他們的操作風險意識較淡薄,，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結合合規(guī)執(zhí)行年活動,，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論,、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度,，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內(nèi)容,，對員工進行了操作風險防范的宣貫,，使柜員的操作風險意識有了一個較的提高，在20xx年季度市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績,。

3,、在業(yè)務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習,，在內(nèi)部舉行業(yè)務練兵活動,，積極調動家的主觀能動性。二季度學習任務較重,，會計證考試,，假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證,，一名柜員取得假資格證,，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線,。

1,、加強洗錢內(nèi)控管理。從洗錢內(nèi)控制度建設,、盡職調查,、數(shù)據(jù)的上報質量、客戶資料及交易記錄保存,、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求,。

2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作,，按時將個人批量開戶風險等級評定單專夾保管,，作為洗錢資料,。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格,，及時聯(lián)系客戶,，完善后續(xù)手續(xù)。

3,、向市行洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告,，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶,。

1,、補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則

2、按時準確報送市行各項報表

3,、配合會計部進行二季度會計檢查,，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告

5,、配合市行各管理部門進行檢查存在的問題：

首先受理水平有待進一步提高,，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題,；再者業(yè)務水平需要進一步的提高,，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務知識。

這些都需要我在以后的工作中多學,、多問,、多總結，認真加以改進和完善,，按照市行要求及派會計主管的職權范圍,，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務,。

下一步工作計劃：

1,、進一步梳理、規(guī)范會計基礎管理工作,，為支行會計管理打下堅實基礎,。

2、按時做好會計主管日常檢查工作,，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn),、早整改。

3,、加強人員管理,，繼續(xù)加強柜員培訓，結合總市行各項規(guī)章制度,、操作流程等對柜員開展會計基礎培訓,，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務素養(yǎng),，積極為家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。

4,、加強柜員的道德風險警示教育,，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈,，杜絕風險隱患,。