總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。
保險公司年度工作總結保險公司年度工作總結個人篇一
一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的職責感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務本事,，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界,。
對有關部門的文件,、材料著重學習經驗和做法，取彼之長,，補已之短,。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間,、要求,。
在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情景,、問題、數據,、工作進展,，都要根據需要分別摘錄。
在處理日常事務工作中,，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,，對不清楚的情景、細節(jié),、一件事的著落，要勤問,、勤打聽,、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示,，不能隨自我的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情景,，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報,。
要結合實際,，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系,，相互交流情景，互相支持配合做好各項工作,。
對各類業(yè)務報表,，要認真分析，所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性,，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息,，要動腦分析研究，采取歸納,、比較,、確定、推理和分析,，注意摸索,、積累和鑒定工作經驗，善于學會觀察分析各種社會現象,，透過現象看本質,，掌握分析、研究專項整治動態(tài),，注意發(fā)現問題,，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自我的工作水平,。
總而言之，內勤這個崗位,，是一個熔爐,，也是一個舞臺，既能鍛煉自我也能展示自我,，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作,。
完成事務管理,、文書處理、綜合情景,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作,。
保險公司年度工作總結保險公司年度工作總結個人篇二
20xx年是##分公司的十周歲生日,，也是我在公司服役的第十一個年頭。十年來,，伴隨著公司的成長和發(fā)展,，自己從一個初出茅廬的職場菜鳥逐步完成了自我蛻變?；仡櫴甑某砷L歷程,，感慨良多。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣,，多了幾分沉穩(wěn)和堅定,。正是公司的培養(yǎng)讓我十年來一步一個腳印，扎扎實實地走到了今天,。一路走來,，變化的只有身形和閱歷，不變的是對公司的那份感恩和忠誠,。無論自己身處分公司機關管理部門,，還是走進一線機構，正是對公司的那份責任和忠誠鞭策著自己不輟前行,。
今年9月份,，我調離了曾經工作6年的分公司##部，離開時難免有一些不舍和傷感,?？梢哉f，在##部工作期間是我成長最快,、收獲最多的時期,，也是職業(yè)生涯中難忘的時期,。在這段時間里，我得到了班長##總經理的無私幫助,，她通過言傳身教，讓我在工作能力,、待人接物以及為人處事等各個方面都有了明顯提升,，工作起來更加游刃有余。當然,，更要感恩##總經理的包容和理解,，為有些任性、倔強的我提供了充分的施展空間,。
近年來,，公司農險業(yè)務在經歷風風雨雨后不斷實現新的跨越和突破，自己也有幸成為見證者和實踐者,。然而,，20xx年對農險工作來說是一次史無前例的考驗。從年初開始,，各種高級別,、高密度的審計和檢查接踵而至，部門的內控制度完善,、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來,。尤其是3月份進場的保監(jiān)會和財政部聯(lián)合檢查組，這次檢查規(guī)格高,、要求嚴,、任務重、動真格,，可以說檢查結果事關公司農險發(fā)展的長遠大局,。在公司領導周密有序的安排部署下，部門上下思想上高度重視,，行動上有條不紊,，嚴陣以待，從容應對,。一方面認真對照檢查的各項要求,，精心準備各類檢查資料和匯報材料；另一方面加強與檢查組的配合,，建立暢通的對話渠道,，通過交流增進共識，將矛盾和問題及時化解,。通過公司上下的不懈努力,，公司順利通過了這次為期3個月的綜合檢查,，雖然暴露出一些問題，但總體上仍然得到了檢查組的高度評價,。通過這次檢查,，進一步提升了公司在監(jiān)管者心目中的形象和地位，再次證明了公司的農險工作是經得起歷史檢驗的,，讓公司面對未來的發(fā)展更加坦然,。
檢查不能阻止發(fā)展的腳步。對農險工作來說,，發(fā)展永遠是主旋律,。年初，公司農險業(yè)務受到各類檢查的影響,，業(yè)務發(fā)展乏力,。如何在更加苛刻的政策要求下實現合規(guī)發(fā)展和科學發(fā)展成為我們必須要面對的課題。針對發(fā)展遇到的瓶頸,，我們進一步改進了現行的實務操作,、考核體系以及業(yè)務推動政策，力求聯(lián)系實際,、貼近基層,。同時，面對種植業(yè)保險發(fā)展的客觀困難,，公司果斷把養(yǎng)殖業(yè)保險作為新的突破口,。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系，為機構提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境,；另一方面我們充分利用各類會議,、培訓對機構進行面對面宣導，消除發(fā)展顧慮,，堅定發(fā)展信心,。針對重點機構，##總和我還分頭下基層進行實地督導幫扶,，主動與當地畜牧部門進行對接,，引導機構走上正確的發(fā)展道路。令人欣慰的是,，在全省廣大干部員工的努力下,，農險業(yè)務頂住巨大壓力再次創(chuàng)造歷史。
一是認真對待每個項目,。上任之初,，恰逢全省新農合大病保險項目開始招標。雖然入圍希望不大,，但我依然要求部門認真對待,，全力以赴,。由于部門人員少，正常上班時間有大量工作需要處理,，我們便集中下班和雙休日時間開展投標文件制作,。對大病保險業(yè)務來說，我是個新手,。為了順利完成唱標環(huán)節(jié),，我臨時抱佛腳，學習參考了大量相關的業(yè)務和政策知識,。最終，該項目由兩家壽險公司中標,，我公司雖然名落孫山,，但通過這次投標展示了企業(yè)誠懇負責任的態(tài)度，為后續(xù)項目的開展積累了經驗,。類似這種項目在未來會成為家常便飯,，我也會一如既往的認真對待。
二是認真對待每個基層公司的訴求,。非車險部每天都要處理大量來自基層的業(yè)務審批,，也有大量的對上對下溝通工作。在處理過程中,，我能夠充分尊重事實,，急基層之所急，想基層之所想,，敢于擔當,，盡心盡力，以強烈的責任心去對待每個基層公司的訴求,。
三是認真對待每個矛盾和問題,。面對非車險在發(fā)展管理中遇到的困難和問題，我不回避,、不掩蓋,、不放任。為了規(guī)劃好明年的工作,，找到公司發(fā)展和管理的短板,，我們通過學習調研、集思廣益和研究分析等多種手段找準問題,，正視問題,，下定決心，大膽求變,。
對我來說,，20xx年收獲最大的不是事業(yè),，而是通過傳統(tǒng)文化學習找到了心靈的驛站。今年,，公司帶我們走進了傳統(tǒng)文化學習的殿堂,。之前我對傳統(tǒng)文化的認識還只是停留在空洞、枯燥的古文教育之中,。初學時自己還存在觀望的學習心態(tài),。隨著中國傳統(tǒng)文化大講堂的持續(xù)開講，自己逐漸感受到傳統(tǒng)文化和古圣先賢的獨特魅力和精神力量,，身陷其中不能自拔,。之前的我，時常因為生活,、工作,、家庭中的瑣事感到茫然、浮躁,、焦慮,，幸福感缺失。還好,，傳統(tǒng)文化為我找到了方向,，讓我頓悟了生命真諦，放大了人生格局,，發(fā)現了真善美,，懂得了感恩，學會了釋然,，開闊了胸懷,，啟迪了智慧，為心靈找到了久違的歸宿,。感恩公司為我們找到了精神家園,。學習只有起點，沒有終點,。作為中國傳統(tǒng)文化的入門者,，我還有很長的路要走，在今后的研修過程中,，我將用虔誠敬畏之心對待傳統(tǒng)文化學習,，把學習作為習慣，在學中有悟,，在悟中有得,，在得中有變，在變中有進,。
我在分公司先后供職的兩個部門,，部門同事都很年輕,，充滿活力。在茫茫人海,、蕓蕓眾生中與他們從相遇,、相知到并肩作戰(zhàn)，我很珍惜這份緣分,。作為朝夕相處的戰(zhàn)友,，我始終以一顆恭敬心對待這份工作友誼。同為年輕人,，他們工作有激情,，有沖勁，但欠缺的是工作方法和工作經驗,。為了加快他們成長,，我主動做他們工作和生活中的知心朋友，傾聽他們的心聲,，走進他們的世界，分享自己的工作方法和工作心得,。作為部門的帶頭人,，我絕不當“甩手掌柜”，堅持做到嚴于律己,，率先垂范,，敢于擔當，用真抓實干的作風影響著他們,。令人欣慰的是,，一年來，無論是##部還是非車險部,，部門氣氛融洽,，同志們積極向上，呈現了強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。但需要檢討的是,，由于我本人脾氣急，性格直,，在工作時難免語出傷人,。借此機會，向你們表示深深的歉意,。
1,、工作缺乏前瞻性。容易在工作中安于現狀,，缺乏敢想敢干的闖勁,。
2,、工作方法因循守舊。缺乏創(chuàng)新精神,，沒有大刀闊斧開展工作的決心和毅力,。
3、深入基層調查研究不夠,。對基層情況的掌握還不夠細,、不夠實、不夠多,，還存在拍腦袋決策的現象,。
20xx即將過去，昨天已被珍藏,，今天仍需把握,。展望20xx年，新“國十條”的出臺已為保險業(yè)描繪了新的藍圖,。新的一年,，面對新的挑戰(zhàn)和機遇，我將以更加飽滿的熱情,、更加務實的作風,，再次揚帆起航，為鑄就##分公司輝煌的明天做出應有的貢獻,！
保險公司年度工作總結保險公司年度工作總結個人篇三
為確?；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查,，根據省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經費的預算,、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標明確,，措施具體，協(xié)調一致,，落實到位,。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了社會各方的關心和支持,，由于各項計劃、措施安排得當,，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗收并于7月28日批準開業(yè),。
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入xx市保險市場的新公司,，如何在激烈,、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統(tǒng)一思想,，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想,，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，大家群策群力，出點子想辦法,，細分,、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃,，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時,，中支公司總經理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設，通過積極努力,，我司在較短的時間內就與中國銀行,、中國建設銀行、中國工商銀行,、中國農業(yè)銀行,、中國農業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎,。
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化,，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度,，并以“集約化經營、規(guī)范化管理,、程序化運行,、標準化運作、優(yōu)質化服務,、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號,，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程,，公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設,、管理,、培訓工作，從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓中使他們充分了解xx財險保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神,，業(yè)務發(fā)展思路等，20xx年,，我們共舉辦各類業(yè)務培訓十余次,，通過集中培訓，分散指導,，提高了隊伍整體素質,、業(yè)務水平及風險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎,。公司自成立以來,，實現簽單保費700萬元。
（一）秉承集團公司“雙成”理念,，發(fā)展獨具特色的xx財險文化
公司一直以集團公司“成己為人,、成人達己”的文化理念為依托,。在雙成企業(yè)文化的指引下,，開展各項豐富多彩的活動,，打造家文化,，舉辦月生日會，讓員工真實感受到xx財險獨有的雙成文化,。
（二）建立健全規(guī)章制度,，加強內控管理
圍繞省公司相關要求，結合保監(jiān)局標準,，對省公司下發(fā)制度進行了分類歸檔；對業(yè)務流程和服務規(guī)范進行完善,；對日常行政辦公管理,、員工行為等方面進行建章立制，建立起開業(yè)后的公司會議流程,、公文,、印章以及職場管理制度；對公司現有固定資產進行編碼登記,，建立了各類臺賬,。
我司根據省公司下發(fā)的文件精神,，制定相關制度,，有關的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理,、財務會計管理,、業(yè)務銷售管理、承保管理,、理賠管理,、客戶服務管理等多個方面，為規(guī)范公司經營活動打下了基礎。
（三）加強人力資源管理,，合理搭建組織架構
1,、科學合理搭建了公司組織架構。我司嚴格按照省公司初始化設置要求初步搭建了組織架構,，目前共設立人事/行政/合規(guī)部,、財務會計部、業(yè)管/客服部,、互動業(yè)務部,、銀行保險部、營銷業(yè)務部,、業(yè)務一部,、業(yè)務二部、業(yè)務三部,、業(yè)務四部共10個部門,。
2、規(guī)范了用工與薪酬管理,。
按照省公司“三定”文件中有關的定編,、定崗、定薪要求,，我司人員未出現超編,，薪酬管理合理、有效,，由于xx當地五險合一的實際,，未能按照省公司要求對在編員工社保進行行業(yè)統(tǒng)籌，經過努力,，我司在當地辦理所有在編員工五險一金,。
（四）加強團隊建設，提高員工綜合素質
按照省公司人力資源管理相關規(guī)定,，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t,，積極做好業(yè)務團隊的人員配備，精心選擇有一定專業(yè)工作經驗,、有敬業(yè)精神和團隊合作精神,、有學習能力的人員管理業(yè)務團隊，同時健全公司培訓體系,，加強員工培訓教育,，不斷提高員工的業(yè)務素質和崗位技能切實增強公司凝聚力和執(zhí)行力，形成公司的核心競爭力,。
（五）大力發(fā)展非車險業(yè)務
20xx年,，在省公司領導的大力支持和關懷下,，我司成功開辦船舶險，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業(yè)務的公司,，同時,，在總、分公司“兩金一銀”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下,，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務,，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務，把銀牌當作金牌來打造,，積極參與了奇瑞汽車,、海螺集團、電廠等招標項目,，并取得階段性地成績,。
（六）積極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務的發(fā)展
互動業(yè)務是集團發(fā)展的戰(zhàn)略決策，取決于產壽險公司之間的協(xié)調和配合,。目前,，我司成立不久，互動各方面的工作剛剛起步,，無論在內部管理,，還是市場拓展等方面，工作壓力都很重,。我們一定要本著“產壽一體化,、集團內一家人”的理念和“互信、理解,、支持”的態(tài)度,，與壽險公司保持互助合作的關系。我司互動業(yè)務從一窮二白起步,，逐步發(fā)展到現在的七大互動出單點,，積極推進壽代產業(yè)務。20xx年,，壽險各部門和支公司累計實收保費73萬元,，作為起步晚的xx中支，取得這樣的成績和我司總經理室的正確領導,，互動部全體員工的共同努力是密不可分的,。
（七）大力開展三縣工作
目前，三縣工作在積極爭取之中,，經過努力,，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂,，xx縣20xx年即可開業(yè),。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源,，為三縣發(fā)展奠定基礎。
（八）牢固樹立服務意識
無論在承保出單還在理賠服務上,，我司的服務都得到了客戶的稱贊,。在工作始終，我司牢固樹立服務意識,，本著一切為客戶服務,，全心全意為客戶服務的意識。
1,、員工思想統(tǒng)一問題,，未完全統(tǒng)一到xx財的文化之下。
2,、面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務的流失,。
3、三縣發(fā)展偏緩慢,，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂,。
4、業(yè)務尚大飛躍,，我司未完成省公司下達的20xx年的任務指標,。
保險公司年度工作總結保險公司年度工作總結個人篇四
自我8月份加入太平保險以來，已有近4個月的時間,，從我第一天到太平保險上班,，我立即感覺到這是是一個積極向上、團結進取,、艱苦奮斗的團隊,，更是一個充滿活力與創(chuàng)新精神的團隊。每一位選擇太平的人,，都是昔日各保險公司的主力干將,，都是奔著這個優(yōu)秀團隊而來，都是為了一起成就一番事業(yè),，證明自己的價值而來,。我有幸能夠加入這個優(yōu)秀的團隊而感到無比的自豪，更有一種躍躍欲試的沖動,。
剛到公司上班,，周圍的一切都是陌生的,，旁邊的每一位同事都很忙碌，但沒多久,，就熟悉起來了,，我發(fā)現同事們不但工作技能強，道德素質也很高,。我初來新環(huán)境,，管理架構、流程環(huán)節(jié),、崗位職責,、系統(tǒng)操作等都不熟悉，唯有利用自己的專業(yè)技能及工作經驗,，結合同事的幫助盡快融合到工作中來,。在這4個月的工作期間內，我逐漸掌握了太平的工作技能,，融入集體,。
我的崗位是理賠管理崗，兼雙代案件管理,，也做過1個月的車物專家,。我的主要工作是分公司理賠數據分析、兩核標準的制定與維護,、合作修理廠的管理,、未決案件管理、車物爭議案件協(xié)調處理,、無機構案件查勘與管理,。
理賠數據分析是一件很重要的工作，就像醫(yī)生通過檢查報告,，判斷人體健康狀態(tài)一樣,。理賠數據的健康狀態(tài)，直接影響到公司經營效益及可持續(xù)發(fā)展,，更會影響到公司的經營思路,。通過對各項理賠數據分析，判斷理賠指標的健康狀態(tài),，找到異常數據,，分析原因找出短板所在，及時對工作進行調整,。
未決發(fā)展比例是指20xx年1月1日起至20xx年12月31日止的報案未決,，在20xx年發(fā)展的趨勢與變化情況。未決發(fā)展的情況可以看出很多問題,，在未決清理工作正常開展的前提下,，發(fā)展比例越接近100%,，就越發(fā)表現出去年案件的預估準確性，預估是否準確,，也直接影響到賠付率的真實性和經營效果。通常情況下,，由于11年未決案件在12年時,，有一定數量的注銷預期，在預估準確的前提下,，發(fā)展比例應該低于100%,，低的太多，說明去年的未決清理力度不足,，白白把去年的經營利潤丟了,。如果在清理未決之后，未決發(fā)展比例還高于100%的話,，說明去年的預估是嚴重不足的,，則今年的經營壓力就會變大，而且要進一步分析預估為何不足,，調整當前案件的立案方式,，保證今年的預估準確性。截止11月30日,，分公司未決發(fā)展比例為83%,，發(fā)展差額是185萬，綜合結案率在今年的走勢來看,，分公司在3月份以后對去年的未決案件進行了大力度的清理,，注銷了很多案件，表像上反映出這185萬應該屬于去年的經營利潤,，但就這樣白白丟了,。更深入一點分析，發(fā)現注銷的案件金額為330萬元,，與發(fā)展的差額是145萬元,，這145萬元屬于低估的，低估比例為-13%,，說明去年的未決預估嚴重不足,，今年我們不能按照去年的模式進行預估調整，應做適當的高估,，保證今年的預估充足,。從目前的情況來看，分公司的預估偏差為2.7%,，處于非常理想的狀態(tài),，我們要做的就是在年內加強未決清理,，將今年的未決案件在明年發(fā)展為注銷案件的預期降到最低，這樣就可以真實的反映分公司今年的經營效果了,。
我自9月1日負責未決清理至今,，共對無需賠付的報案清理注銷1426筆，金額443萬元,，結案2605筆,，從12月1日，又組織全省查勘員對自己名下處理的未決案件進行深度清理,，無需賠付的進行注銷處理,，預估金額不準確的，調整準確的預估金額,，未交資料的,，進行上門收單及電話催辦，12月1日至今,，共注銷案件294筆,，結案467筆，完成56筆案件的預估調整,。預計還有100多筆案件可以注銷,。
截止11月30日，我司當期結案率82.1%,，歷史結案率99.9%,，達到總公司考核目標。但是,，當期結案率在82%附近徘徊,，還有一定的上升空間。影響結案率的因素很多,，查勘定損時效,、未決清理、注銷率,、理算核賠時效等,，都是影響結案周期及理賠質量的重要因素，要根本提高結案率也就要從這些方面入手,。
首先,，嚴格要求查勘定損時效，對查勘定損kpa進行監(jiān)控分析,，激勵先進,，鞭策后進，將kpa指標納入查勘員考核指標并與個人的收入及績效考評掛鉤。其次,，定期組織技能培訓,、思想教育，學習查勘定損技能,，提高思想覺悟,，是建設一支專業(yè)素質過硬、執(zhí)行力強,、品質優(yōu)秀的理賠隊伍的前提,。把好入口關，新人入司的審查既要膽大,，又要心細,。我們需要的首先是人的道德品質,，其次才是技能,，因為技能差品質好的，可以培養(yǎng)出來,，品質不好的,，也許會變成害群之馬，導致整個理賠隊伍的不穩(wěn)定,。查勘定損時效提升,，是提升結案速度的前提。
雖然考核結案率與注銷率并無直接關系,，但注銷案件數影響總未決的基數,，注銷案件多，未決案件就相對少,，則結案率的分母就小,，結案就會提高，所以,，保證時刻對注銷案件的清理也是提高結案率的有效手段,。
之前，理算工作一直放在各個機構進行,，造成案件不規(guī)范,，退回率高，難以管控,，進而影響理算核賠時效,，從9月份開始，將理算工作集中到分公司,，雖然前期經歷了一個適應期,，但到目前為止，退回率明顯下降，案件溝通及時,，工作的效率也提高了,，理算時效明顯加快。明年應繼續(xù)實行集中理算,，增加理算綜合崗配置,。
目前我司的兩核操作都是總公司集中作業(yè)制，總公司負責制定大的兩核標準,，分公司根據自身業(yè)務發(fā)展需求及風險管理原則進行差異化管理,。根據我個人的理解，要制定適合我司的兩核標準,，必須把握以下兩個原則：1,、制定的標準必須能夠積極促進業(yè)務發(fā)展；2,、標準制定必須滿足理賠風險的管控,。在業(yè)務發(fā)展的前提下，管控理賠風險,，沒有業(yè)務,，談何管控。反之,，管控不到位,，跑冒滴漏控制不住，再多的規(guī)模也等于零,。
我自8月份入司,，除理賠管理崗工作外，還兼雙代案件的管理及處理,，共受理雙代案件查勘262筆,，完成定損196筆。在**各縣級單位均已建立代查勘合作點,，在全省無機構地州州府所在地也已全面建立代查勘合作點,，代查勘合作覆蓋全省范圍。在處理的過程中主要存在以下困難：1,、溝通難,，由于案件并不是自己親自到現場處理，不能當面與客戶及修理方交流,，溝通起來有一定障礙,，所花的精力及時間也比親自處理的要多；2,、代查勘覆蓋面不廣,，一些地州的代查勘人員也僅能覆*政府所在地，遠的地方也只能層層轉派；3,、代查勘費給付程序復雜,，造成一些代查勘人工作積極性不高或者不愿意合作；4,、隨著業(yè)務規(guī)模的不斷增加,，代查勘案件發(fā)案率也不斷增加，工作量加大,。代查勘工作非常重要,，代查勘人也是太平保險代表，所以在挑選代查勘合作人員時要注意人員的素質,。下一步需將代查勘合作深入到地州縣級單位,，力爭到明年在全省縣級都有代查勘合作點，增強代查勘能力,。將代查勘費的管理納入直接理賠費用管理,，隨案支付，靈活支付,。隨著著業(yè)務規(guī)模的增加,，需增加代查勘人員編制,，專人專管全省代查勘案件,。
雖然我加入太平的時間不長，但我自到太平的第一天起,，就堅定了一個信念,，跟隨組織的步伐，聽從領導的安排,，持之以恒,，不斷進取，在困難面前我不會退縮,，我一定勇于擔當,。能夠取得今天的成績，是公司上上下下每位員工的共同努力,，但是還有很多不足和問題需要我們去改進,，去解決的。
以上是我今年在工作過程中的一些心得,，寫得并不全面,，請領導審閱并加以指正。
保險公司年度工作總結保險公司年度工作總結個人篇五
“認真,、務實,、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在09年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好!
在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”,，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望,。
不積跬步，無以成千里,。在過去的一年中,，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應地，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的,。
有了這些不可或缺的經驗，和去年的業(yè)務水平比起來,，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別,。
這是今年下一年以來,，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時,，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己,，從技術層面提高自己的業(yè)務能力。
“百尺竿頭,，更進一步”,。20xx年,，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻,。
時光荏苒,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年,，也寫了近十份的年終總結,，按說，我們每個追求進步的人,，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產保險公司,，財務是公司的關鍵部門之一,，對內要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內部服務工作,，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升,，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查,、掌握社保,、稅收政策及合理應用。一年來,，在領導帶動下以及全體成員的幫助下,，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針,、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上,，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。在核算,、管理方面做了應盡的責任,。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。為了總結經驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結,。
今年的工作可以分以下三個方面：
20xx年,，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓,，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識,，轉變思路，以市場為導向,，做好業(yè)務質量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通,，積極促進業(yè)務發(fā)展。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語,。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計,，把各種數據報表報到州公司相關部門,。
(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益,。
(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查,、年終預審及財政稅務的檢查中,，積極配合相關人員工作。
(3)認真管好公司內部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作。
(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”,，費用單獨核算，不串戶使用,、不坐支現金的財務管理規(guī)定,。
(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核,，統(tǒng)一核算口徑,，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系,。
(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時,、足額地繳納稅款,，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現違背稅務法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導,。
(4)作為公司底層管理人員,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊,。對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象。
保險公司年度工作總結保險公司年度工作總結個人篇六
今年以來,，根據總經理室分工,，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部,、法律部/合規(guī)部,、出單管理中心五個部門，以平定支公司,、冠山營銷服務部為蹲點包片單位,。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺,，內務服務業(yè)務,，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點，與部門經理,、基層負責人一道,，積極制定工作計劃，認真梳理工作重點,，準確把握工作節(jié)奏,，穩(wěn)步推進工作進程，為黨,、總經理室的科學決策,，為業(yè)務部門的工作實踐，為基層公司的業(yè)務發(fā)展,，提供了充分的支撐和保證,。
辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協(xié)調落地,，提高機關效率效能,，具有與業(yè)務工作同等重要的作用和意義。因此,，我要求辦公室要在協(xié)調組織能力和綜合服務水平上有新提高和新突破,。
一年來，辦公室能夠把握節(jié)奏,，有序開展各項工作,。共處理各類公文1700余件,，下發(fā)政務文件278個，黨務文件41個,，撰寫領導講話和經驗性材料26份20余萬字,，編發(fā)《xx人保財險信息》65期，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇,，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇，《山西人保財險信息》采用稿件30篇,。通過多種文化平臺進行了業(yè)務,、經驗交流，有效促進了工作的扎實開展,。
一年來,，辦公室成功組織了“首季過億慶功會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結會暨歌詠比賽,、“xxx1年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等型會議,，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務,，均取得了良好成效,，受到了黨、總經理室的高度贊揚,。
一年來,，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效,、勤儉,、務實的服務型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務,。圓滿完成了上級公司各位領導蒞臨xx的接待工作,。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。
車輛保險部是業(yè)務發(fā)展前沿端口,，直接指導公司主要業(yè)務發(fā)展方向,，為此，我多次在會上強調,，在轉型發(fā)展的進程里,，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點,，實現三目標,，提高四項能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質業(yè)務,，將傳統(tǒng)業(yè)務新興化,，積極探索車險部，充分發(fā)揮部門的職能作用,。給基層公司鋪罵橋,，協(xié)調工作，全力做好業(yè)務拓展工作,，積極主動規(guī)范市場,，認真落實保監(jiān)會70號文件，開展規(guī)范市場秩序自查自糾,。
xxx1年,，車輛保險部與基層公司簽訂了《xxx1年車險數據管理責任狀》，嚴格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》,，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學習和討論,，并達成共識。根據《機動車輛保險業(yè)務承保質量考核辦法》,，對業(yè)務質量開展了季度檢查,。組織培訓，提高全員車險銷售能力,。
xxx1年,，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標，實現保費29100.2萬元,，同比增長41.45%,，保費貢獻度84.25%，圓滿實現車險千億元指導性奮斗目標,，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用。
在銷售管理部的管理上,，我一再強調“渠道制勝”的思想,，結合我市的實際情況，開拓業(yè)務渠道,，加強與人保壽的合作,、互動，加強人員隊伍培育,，在培訓上狠下功夫,，推動公司的不斷發(fā)展。
一是實施有效增員,，壯保險營銷員隊伍,。20xx年，通過開展增員活動，共增100余名營銷員,。組織三次代理人資格考試集中培訓,，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書,。二是加強基礎建設,，規(guī)范團隊管理。三是加強晨會的經營,，弘揚文化,。四是進行代理渠道清理整頓，嚴格代理渠道管理,。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動,，共同拓展，優(yōu)勢合作,。六是積極配合“見費出單”工作,，加強“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》,，打好銷售管理基礎,。八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓主題活動,。九是對公司重客戶進行摸底,，確定重客戶拓展、維護責任部門,、責任人,，加強重客戶拓展和維護的力度。
xxx1年5月,，法律部/合規(guī)部正式成立,，作為一個新興部門，能夠嚴格遵循總,、省公司的各項管理規(guī)定和制度,，建立完善各項合規(guī)管理制度，通過全面的合規(guī)性督導檢查和法制宣傳訴訟維權,，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立,，各項規(guī)章制度得以有效落實，法律合規(guī)工作水平明顯提升,。全年通過法律訴訟,，挽回經濟損失489.75萬元,。
在出單中心管理工作上,，一是要求加強數據管理,，嚴格數據錄入，防止數據從源頭污染,。二是要求積極配合產品線部門,，對基層業(yè)務質量進行全面檢查，保證出單業(yè)務質量的規(guī)范性和有序性,。三是要求強化出單人員管理,，開展業(yè)務和操作培訓,，不斷提高人員業(yè)務素質,。四是要求加強客戶實名制管理，完善客戶關系管理系統(tǒng)數據,。
在兩個蹲點單位上,，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調查研究,，一道破解發(fā)展難題,，在觀念上我都強調一個“早”字。要求本著“抓早趕前,，爭取主動,，贏得時間”的原則，扎扎實實開展各項工作,。兩個公司都能結合自身實際,，采取適宜的方法，不斷發(fā)展,，冠山營銷服務部提前93天,、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務。
新的一年,，新的起點,。我堅信在省公司黨、總經理室和張秀泉同志的帶領下,，在全體員工的力支持和密切配合下,，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務，再創(chuàng)新佳績,，再鑄新輝煌!
