在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

便民服務(wù)中心主任述職報(bào)告篇一

大家好,！沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉,，只有腳踏實(shí)地的工作,。本學(xué)期我擔(dān)任初二動(dòng)車1,、2班的語(yǔ)文教學(xué)工作和動(dòng)車1班的班主任工作，同時(shí)任初中部教學(xué)服務(wù)中心主任職務(wù),。

半年來(lái)在校長(zhǎng)室和主管校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，各項(xiàng)工作圓滿完成,。教務(wù)工作繁瑣復(fù)雜,，現(xiàn)就本學(xué)期的工作述職如下，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo),。

本學(xué)期我擔(dān)任初二動(dòng)車一二班的語(yǔ)文教學(xué)工作,，周課時(shí)正課12節(jié)，早自習(xí)4節(jié),，晚自習(xí)4節(jié),，注重教學(xué)質(zhì)量的提高,，真正貫徹齊校長(zhǎng)提出的“以教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)”的思想，教學(xué)成績(jī)名列前茅,。

本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任動(dòng)車1班的班主任工作,，盡管學(xué)生會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，但是我想說(shuō)的是我一直在努力,。

（一）常規(guī)工作：

1,、教材、教學(xué)資料,、學(xué)生作業(yè)本的發(fā)放，確保了教學(xué)工作的正常進(jìn)行,。

2,、堅(jiān)持教研不動(dòng)搖，協(xié)助教科處,，認(rèn)真組織初中部各學(xué)科組堅(jiān)持每周教研活動(dòng),，在各教研組長(zhǎng)的精心組織下，或指導(dǎo),、或交流,、或評(píng)議，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高

3,、精心組織每周公開(kāi)課和視頻課,，力爭(zhēng)做到每節(jié)課都能達(dá)到聽(tīng)課有效，上者有提高的目的,，真正發(fā)揮出示范引領(lǐng)的作用,。

4、牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)不動(dòng)搖,，以身作則,，確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

5,、認(rèn)真組織月考期考,，做好成績(jī)分析。配合初中各年級(jí)組組織了月考,，期中考,，期末考，使的考試有條不紊,，繁而不亂,。考試結(jié)束后,，對(duì)每次考試情況作了較詳盡的質(zhì)量分析,，使教師明確自己的努力方向。

6、加大常規(guī)業(yè)務(wù)的檢查力度,，做到每月一抽查,，及時(shí)公布，由于敦促到位,，檢查及時(shí),，教師們均能按要求備夠課，備好課,，上好課,，做好常規(guī)工作，為教學(xué)成績(jī)的提高提供保障,。

（二）迎檢工作

1,、檔案工作，暑假期間協(xié)調(diào)教務(wù)干事王海亮,、張愛(ài)蓮,、石玉霞，利用中午,、晚上,，加班加點(diǎn)，集中整合檔案,，重新粘貼標(biāo)簽,，用時(shí)一周，整合檔案盒近200個(gè),，圓滿完成任務(wù),。在此對(duì)幾位同事表示真誠(chéng)的感謝。

2,、教學(xué)評(píng)估,，根據(jù)教學(xué)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)多次審核，檢查,，補(bǔ)充檔案,，協(xié)助教科處重新制定迎檢檔案目錄，組織教師和教務(wù)處干事對(duì)教師自評(píng),，互評(píng),，評(píng)估小組評(píng)，并及時(shí)匯總,、收集整理,，加蓋公章，及時(shí)歸檔,、上報(bào),。圓滿完成初中部教師的教學(xué)評(píng)估工作,。

3、組織初中部教師整理義務(wù)教育階段評(píng)估文件夾,，并多次逐一審核,，并印發(fā)教學(xué)評(píng)估文件夾的具體要求，圓滿完成此項(xiàng)工作,。

4,、教學(xué)評(píng)估說(shuō)觀議活動(dòng)，協(xié)助主管校長(zhǎng)確定教學(xué)評(píng)估上課人員名單,，并進(jìn)行培訓(xùn),。首先對(duì)數(shù)學(xué)組進(jìn)行說(shuō)觀議活動(dòng)，其他學(xué)科組觀摩學(xué)習(xí),，并制定教學(xué)評(píng)估說(shuō)觀議重點(diǎn),，組織培訓(xùn)。認(rèn)真審核各學(xué)科說(shuō)課議課材料,，并參加現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)觀議模擬活動(dòng)。

5,、雙有效現(xiàn)場(chǎng)會(huì)工作,，協(xié)助語(yǔ)文學(xué)科組集體備課十余次，幫助作課教師李洪卓修改教學(xué)通案,，觀課議課,，模擬演練，協(xié)調(diào)作課教師與市教研員的溝通指導(dǎo),，并多次迎接市教研室和教育局領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研指導(dǎo)部署具體的安排,。并圓滿完成迎檢當(dāng)天的日程安排，會(huì)場(chǎng)布置等工作,，確?，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)取得良好的效果。

6,、雙有效現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，作課教師和語(yǔ)文組承受了巨大的壓力，作為一名中層領(lǐng)導(dǎo),，必須及時(shí)溝通,，做好穩(wěn)定工作，緩解作課,、說(shuō)課教師的巨大壓力,，最終取得了良好的效果，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

7,、在校長(zhǎng)室和主管校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，為確保我校在迎檢工作中取得理想的效果，多次到八中,，實(shí)驗(yàn),，南關(guān)小學(xué)等觀摩學(xué)習(xí)，并及時(shí)傳達(dá)給學(xué)科組,。

此外還做了很多其他瑣碎的工作在次不一一敘述,。

1、本學(xué)期由于迎檢任務(wù)的繁重和課時(shí)量較大,，致使深入課堂,，深入教師的時(shí)間受到的沖擊。

2,、還不能用全新的思維和方式開(kāi)創(chuàng)性的開(kāi)展工作,，缺乏創(chuàng)造性的.開(kāi)展工作的意識(shí)和魄力，某些工作考慮的還不夠細(xì)致,。

3,、在實(shí)踐中還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，改進(jìn)工作方法,，提高工作效率。

總之,，一學(xué)期以來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在各位老師的配合下，圓滿完成了各項(xiàng)工作,，成績(jī)歸功于大家,，在今后的日子里我會(huì)努力把工作做的更好同時(shí)考慮事情也會(huì)更細(xì)。謝謝大家,！

便民服務(wù)中心主任述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

大家好！

本人,，現(xiàn)任縣人才交流服務(wù)中心主任,。按照縣“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”考核和民主評(píng)議“科長(zhǎng)”的相關(guān)工作要求,，現(xiàn)將本人最近一年來(lái)工作情況報(bào)告如下：

一年來(lái),，我辦理流動(dòng)人才檔案結(jié)轉(zhuǎn)225人次，接收高校畢業(yè)生檔案1237份,，接收回我縣報(bào)到大中專畢業(yè)生561人,，縣社會(huì)人才集體戶接收入戶人員98人。積極配合縣就業(yè)局及鎮(zhèn)街社保所等機(jī)構(gòu),，做好未就業(yè)高校畢業(yè)生登記及就業(yè)培訓(xùn),、就業(yè)見(jiàn)習(xí)等工作,。通過(guò)智匯人才市場(chǎng)，縣中醫(yī)院等就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地接收近60余名高校畢業(yè)生參加就業(yè)見(jiàn)習(xí),，其中,，22名高校畢業(yè)生順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

重新核定136個(gè)事業(yè)單位崗位設(shè)置方案,，辦理事業(yè)單位工作人員競(jìng)聘上崗批復(fù)1528人次,，報(bào)送233名事業(yè)單位工勤人員參加全市統(tǒng)一轉(zhuǎn)崗考試，并為考試合格的59名同志及時(shí)辦理轉(zhuǎn)崗手續(xù),，申請(qǐng)使用事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員特設(shè)崗位解決133名事業(yè)人員職務(wù)晉升問(wèn)題,；及時(shí)審查送評(píng)各行業(yè)各等級(jí)專業(yè)技術(shù)人員職稱申報(bào)評(píng)審材料420余人（其中114人取得高級(jí)職稱資格，241人取得中級(jí)職稱資格）,，辦理中初級(jí)職稱初定手續(xù)81人,、確認(rèn)手續(xù)35人，核發(fā)各類專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)及職稱英語(yǔ)成績(jī)通知單400余份,，擬發(fā)各類職稱考試文件50件次,；近一年來(lái)全縣專技人員參加專技公需科目網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)達(dá)7461人次，參訓(xùn)率達(dá)90%,，參訓(xùn)人員合格率接近100%,，全縣113名新取得高級(jí)人員及80名新取得中級(jí)人員已完成培訓(xùn)，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層系統(tǒng)專業(yè)人員學(xué)歷教育,。截止目前，我縣所有35歲以下不具備國(guó)民教育大專以上學(xué)歷的在職干部均已經(jīng)我局選派參加相應(yīng)學(xué)歷教育,，累計(jì)參學(xué)人數(shù)315人,；推薦縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任陶才莉同志為市有突出貢獻(xiàn)中青年專家，現(xiàn)已獲準(zhǔn)并全市表彰,，推薦縣人民醫(yī)院內(nèi)科主任醫(yī)師夏慶弟同志為享受政府特殊津貼專家,。

由于科室人員少且工作大多涉及事業(yè)單位人員職務(wù)及相應(yīng)工資待遇等切身利益，在審查材料過(guò)程中不允許出現(xiàn)絲毫的錯(cuò)漏,，因此部分系統(tǒng)的材料審核時(shí)間較長(zhǎng),，工作效率有待進(jìn)一步提高。

便民服務(wù)中心主任述職報(bào)告篇三

xx年2月,，受區(qū)委安排,，本人從區(qū)招商引資局調(diào)任政務(wù)服務(wù)中心主持工作，一年來(lái),，在區(qū)委,、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí),，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以行政提速,、高效便民、服務(wù)發(fā)展為目標(biāo),，以依法行政,、效能建設(shè)、注重實(shí)績(jī)和廉潔自律為工作重點(diǎn),，全面落實(shí)“兩集中,、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力構(gòu)建三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，努力創(chuàng)新工作方式,，取得了階段性成效，現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作給在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作如下匯報(bào)：

20xx年,，我由一名副職到政務(wù)中心主持工作,，深感責(zé)任重大，同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到,，要當(dāng)好部門一把手,，唯有扎實(shí)的理論功底和科學(xué)的管理水平才不會(huì)辜負(fù)組織的信任和期望，為此,，本人把學(xué)習(xí)放在首位,，堅(jiān)持做到平時(shí)學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。積極參加各種理論學(xué)習(xí)和研討活動(dòng),，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，堅(jiān)持記寫(xiě)心得體會(huì)，深入基層調(diào)研,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識(shí),，通過(guò)一年的不懈堅(jiān)持，自己的政治理論,、管理水平,、服務(wù)宗旨、工作實(shí)踐方面都有了新的飛躍,，真正感悟到了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的理想境界和責(zé)任使命,，使自己較快地熟悉了政務(wù)服務(wù)工作，很快進(jìn)入角色,，組織中心全體人員扎實(shí)有序地開(kāi)展市,、區(qū)交辦的各項(xiàng)工作。

1,、 “兩集中,、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)快速推進(jìn)

一是對(duì)所有進(jìn)駐項(xiàng)目的環(huán)節(jié)、流程,、法定依據(jù),、收費(fèi)依據(jù)等進(jìn)行了詳細(xì)的清理和優(yōu)化,，使我區(qū)項(xiàng)目審批提速達(dá)到59.1%。

二是快速推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。組織資金對(duì)中心一樓大廳進(jìn)行全面整修,，在二樓新建并聯(lián)審批大廳，并重新制作交企業(yè)服務(wù)相結(jié)合,、與便民服務(wù)相結(jié)合,，充分發(fā)揮了黨員示范、帶動(dòng)和輻射作用,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體工作上臺(tái)階,。

2、強(qiáng)化中心管理,，著力提升窗口形象

xx年,，以制度建設(shè)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)窗口工作人員的管理工作,。一是積極爭(zhēng)取政策支持,，為窗口工作人員爭(zhēng)取到了每月100元的獎(jiǎng)勵(lì)性津貼，極大的調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性,。二是重新完善了中心各項(xiàng)管理制度,。三是制定了（區(qū)政務(wù)服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急辦法），積極探索和優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制,，不斷提升服務(wù)水平和提高辦事效率,，使中心工作人員形象、禮儀,、用語(yǔ),、著裝。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員素質(zhì)得到了較大提升,。

本人嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定,，始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，率先垂范,，以身作則,，用黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求來(lái)約束自己的一言一行，要求別人做到的,，自己先做到,，要求別人不能做的，自己首先不去做,。能及時(shí)解決苗頭性,、傾向性問(wèn)題,。自覺(jué)維護(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，重大事項(xiàng)均主動(dòng)向區(qū)委區(qū)府領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)的要求,，把懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)貫穿于政務(wù)服務(wù)工作始終，認(rèn)真開(kāi)展反腐敗工作,，對(duì)來(lái)訪群眾熱情接待,，積極辦理。對(duì)中心班子成員和干部做到了從嚴(yán)教育,、從嚴(yán)管理,、從嚴(yán)要求，xx年,，中心無(wú)一起違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

回顧過(guò)去的一年，在工作上取得一定成績(jī),，這是中心管委會(huì)全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結(jié)果,。自己清楚地認(rèn)識(shí)到也還存在一些問(wèn)題和不足：一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)還不夠，特別是對(duì)各窗口單位的行政審批事項(xiàng)和辦事流程了解和掌握不夠,；二是不積極不善于向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),，積極主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的重視和支持不夠；三是管理不夠大膽,，有事礙于情面,，堅(jiān)持原則上有放松的現(xiàn)象。

在今后的工作中,，本人一定克服這些不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立工作瞄準(zhǔn)第一的思想,；嚴(yán)省自律,，堅(jiān)持用人格魅力治理好身邊的工作人員；務(wù)真求實(shí),，努力做好本職工作,，完成好黨和人民賦予的職責(zé)。

以上述職,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,，并提出寶貴的批評(píng)意見(jiàn)。

便民服務(wù)中心主任述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，職工同志們：

大家好,！

近一年來(lái)，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我緊密圍繞公司工作部署和職代會(huì)確定的工作思路,、總體目標(biāo)，結(jié)合客戶服務(wù)中心的工作實(shí)際,，敢于創(chuàng)新,，勇于開(kāi)拓，在全體同志共同努力下,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將工作完成情況匯報(bào)如下：

工作中，我注重自身修養(yǎng)和知識(shí)的積累,，堅(jiān)持原則,，秉公辦事，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法,，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，當(dāng)好“頭”，帶好路,。積極報(bào)名參加“研究生進(jìn)修班”,，認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),、現(xiàn)代企業(yè)治理及計(jì)算機(jī)知識(shí)等,，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，為正確決策提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。在實(shí)際工作中,，勇于創(chuàng)新，把所學(xué)知識(shí)和具體工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，學(xué)以致用,，用堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的工作。

作為基層部門一把手,，我堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,，凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益,、群眾利益放在首位,，不耍特權(quán),，不謀私利,，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，自覺(jué)維護(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運(yùn)作功能,，推動(dòng)中心各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn),。

一年來(lái)，我以公司年初確立的思路,、方針,、政策為指導(dǎo)，推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn),，圓滿地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo),，取得了一定的成效。

1,、團(tuán)結(jié)職工,，全力以赴，全面完成中心各項(xiàng)指標(biāo)

安全生產(chǎn)狠抓現(xiàn)場(chǎng)安全管控,，堅(jiān)持兩票三制和危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控,，定期組織安全學(xué)習(xí)，嚴(yán)格考核習(xí)慣性違章現(xiàn)象,，在全體職工的共同努力下,，中心全年安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,。

營(yíng)銷各項(xiàng)指標(biāo)順利完成,，售電量超額完成，電費(fèi)回收完成年底“雙結(jié)零“目標(biāo),，用電檢查完成xx萬(wàn)增收指標(biāo),，增供擴(kuò)銷發(fā)展水源熱泵2戶和電火鍋2戶，營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用走入正常,，資料數(shù)據(jù)逐步得到完善,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有發(fā)生影響公司形象的重大事件，對(duì)用戶的各類投訴和反映能夠及時(shí)積極主動(dòng)地與客戶面對(duì)面溝通,，所做答復(fù)能夠讓客戶滿意,，行風(fēng)建設(shè)連續(xù)受到政府好評(píng)，連續(xù)三年排名名列前茅,。

2,、堅(jiān)持配網(wǎng)改造建設(shè)，打造堅(jiān)強(qiáng)可靠配網(wǎng)

我始終認(rèn)為,，不停電就是最大的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，這就需要我們打造一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)可靠的配電網(wǎng)。20xx年初,，經(jīng)過(guò)努力完成了10kvxx所及5條進(jìn),、出線工程的施工工作,，全部工程也在春節(jié)前順利運(yùn)行，大大減輕了老開(kāi)閉所的壓力,，確保了城區(qū)配網(wǎng)節(jié)日期間的可靠供電,。為繼續(xù)優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)線路絕緣化水平,，解決線路瓶頸等問(wèn)題,，在業(yè)擴(kuò)、大修和技改工程取消施工費(fèi)用的困難情況下,，仍積極主動(dòng)向省公司申請(qǐng)投資項(xiàng)目,，通過(guò)努力工作和客服困難，全年共完成變壓器安裝投運(yùn)xx臺(tái),、電纜敷設(shè)x公里,、線路絕緣化擴(kuò)容改造x公里等工作，同時(shí)還完成老開(kāi)閉所施工投運(yùn)工程,，并首次實(shí)現(xiàn)開(kāi)閉所和線路合環(huán)不停電倒閘操作,，大大減輕了負(fù)荷倒閘操作工作難度?？梢韵嘈?，xx城網(wǎng)現(xiàn)在越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)。

3,、狠抓營(yíng)銷工作質(zhì)量,，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范管理

在營(yíng)銷治理中全面實(shí)施規(guī)范化管理,。即規(guī)范營(yíng)業(yè)資料和營(yíng)銷機(jī)制,，強(qiáng)化用電計(jì)量基礎(chǔ)治理。加強(qiáng)表計(jì)的三封治理,，從表計(jì)的走校,，安裝到表箱,，層層加封。積極推廣使用預(yù)付費(fèi)卡表,，對(duì)農(nóng)村電管站淘汰型表計(jì)果斷更新,，努力降低表計(jì)耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失,；強(qiáng)化電費(fèi)抄,、收治理，制定抄表工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量考核辦法,，加大電費(fèi)回收獎(jiǎng)懲力度,，重點(diǎn)抓好新戶定冊(cè)、電能終端采集抄表,、回收等環(huán)節(jié),；狠抓報(bào)裝流程管理,，結(jié)合報(bào)裝“三指定”專項(xiàng)治理工作要求，對(duì)報(bào)裝資料進(jìn)行逐步整理,，重新多次組織客戶代表學(xué)習(xí)研究報(bào)裝工作各環(huán)節(jié)需重點(diǎn)掌握的要領(lǐng)和事項(xiàng)。開(kāi)展專業(yè)計(jì)劃管理,，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性,，使各項(xiàng)工作均作到了有計(jì)劃、有布置,、有檢查,、有落實(shí)、有考核,，形成了人人有指標(biāo),，個(gè)個(gè)敢爭(zhēng)先的良好氛圍。同時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題制定整改措施,，找出對(duì)策,，對(duì)癥下藥，狠抓落實(shí),，著力唱活營(yíng)銷這臺(tái)戲,。

4、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng),，著力加強(qiáng)窗口建設(shè)

及時(shí)分析形勢(shì),，深入市場(chǎng)和客戶進(jìn)行調(diào)研，塑造企業(yè)良好的形象,，保持市場(chǎng)占有率,，拓展電力營(yíng)銷市場(chǎng)，以優(yōu)促銷,，以銷增效,。為此，中心適時(shí)地制定經(jīng)營(yíng)策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,，大力建設(shè)營(yíng)業(yè)示范窗口,，著力強(qiáng)化“三做到”，即做到態(tài)度好,、回答準(zhǔn),、語(yǔ)言美；投訴舉報(bào)“三及時(shí)”即及時(shí)調(diào)查處理,、及時(shí)答復(fù)客戶,、及時(shí)處罰獎(jiǎng)勵(lì)，并全力兌現(xiàn)十項(xiàng)承諾,，保證有求必應(yīng),，有諾必踐,，建立一體化營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶,，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件,。二是堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，取信于客戶,，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷戰(zhàn)略，變賣方市場(chǎng)為買方市場(chǎng),，利用窗口接觸用戶的有利優(yōu)勢(shì),，做積極開(kāi)拓市場(chǎng)的有心人，抓住每一個(gè)有用的信息及時(shí)發(fā)展新客戶,，尋找新亮點(diǎn),，積極培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。今年共發(fā)展新客戶xx戶,，增加負(fù)荷xx萬(wàn)kva,，為完成全年?duì)I銷任務(wù)增添了新的血液。

5,、積極探索科學(xué)管理,，逐步完善機(jī)制改革

針對(duì)中心班組機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理和基層管理人員不夠等問(wèn)題，春檢工作結(jié)束后,，公司由營(yíng)銷部牽頭組織中心共派出x人,，到xx里進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，通過(guò)詳細(xì)學(xué)習(xí),，了解看到了兄弟單位在營(yíng)配各專業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,，中心結(jié)合部門實(shí)際情況對(duì)班組機(jī)構(gòu)重新優(yōu)化設(shè)置，成立生產(chǎn)組,、95598調(diào)度班,、客戶代表組和配電修試班，增設(shè)了專責(zé)管理人員,，同時(shí)完善了部分專業(yè)制度,。事實(shí)證明，通過(guò)逐步完善機(jī)制改革,，95598接通率由原來(lái)省公司倒數(shù)第二名上升至前五名,；報(bào)裝“三指定”工作通過(guò)省電監(jiān)辦嚴(yán)厲的驗(yàn)收檢查；電費(fèi)回收歷史性比較輕松的完成雙結(jié)零全年目標(biāo),；違約竊電60指標(biāo)提前一個(gè)月完成,。客戶服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置和專業(yè)管理日趨完善和逐步走向正規(guī),。

在反腐倡廉方面,，積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召,，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)。在工作中,，以身作則,，不設(shè)“小金庫(kù)”，自覺(jué)遵守上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持原則,，廉潔自律。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)營(yíng)造好的營(yíng)銷環(huán)境,。

一年來(lái),，在本職崗位上,，我做了大量的工作,，取得了一定成效，但也存在一些不足之處：一是思想中有重業(yè)務(wù)治理輕理論學(xué)習(xí)的傾向,；二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制還沒(méi)有完全順暢,；三是營(yíng)銷管理工作仍需細(xì)化。

在今后的工作中將著重對(duì)上述問(wèn)題作出改進(jìn),。

回顧自己一年來(lái)的工作,，充分履行了自己的職責(zé)，取得了一定的成績(jī),，總體是稱職的,。身扎基層樂(lè)奉獻(xiàn)，情系企業(yè)求發(fā)展,。在新的一年里,，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，職工的無(wú)私奉獻(xiàn),，我一定會(huì)把工作做得更好更出色。

我的工作匯報(bào)完畢,，請(qǐng)大家評(píng)議,，謝謝大家！

便民服務(wù)中心主任述職報(bào)告篇五

在公司和服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持下,，我作為一名退管主任，按照公司和服務(wù)中心的工作精神與工作部署,，樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，為退休（內(nèi)退）職工刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,，較好地完成了工作任務(wù),，取得一定的成績(jī),，獲得了退休（內(nèi)退）職工的滿意。下面,，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng),，請(qǐng)批評(píng)指正：

我自去年擔(dān)任退管主任以來(lái),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)離退休人員的法規(guī)政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，認(rèn)真學(xué)習(xí)退管工作業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自己的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能,，在思想上,、工作上、行動(dòng)上與公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平,，為退休（內(nèi)退）職工做好各項(xiàng)服務(wù)工作。同時(shí),，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，服從公司和服務(wù)中心的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，“精益求精,，一絲不茍”地認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好,，力爭(zhēng)獲得退休（內(nèi)退）職工的滿意,。

我是服務(wù)中心退管主任，是為退休（內(nèi)退）職工服務(wù)的,，我深刻知道自己工作的重要性,，嚴(yán)格按照公司和服務(wù)中心的工作精神，以退休（內(nèi)退）職工的需要作為自己的工作方向,，以退休（內(nèi)退）職工的滿意作為自己的奮斗目標(biāo),，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦勤奮工作，較好地完成了工作任務(wù),，獲得退休（內(nèi)退）職工的支持與滿意,，主要做好以下工作。

一是建立健全工作制度,。我在認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法規(guī)政策和借鑒兄弟單位先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合公司退管工作實(shí)際，制定好《工作崗位職責(zé)》,、各項(xiàng)工作制度和管理辦法,，落實(shí)到實(shí)際退管工作中，使退管工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化。我要逐步完善公司退休,、內(nèi)退人員的全部基本信息資料,，建立健全各項(xiàng)臺(tái)帳，提高退管工作的實(shí)效性,，做到更好地為退休（內(nèi)退）職工服務(wù),。

二是毎月按時(shí)做好退休工資發(fā)放工作,。我毎月及時(shí)準(zhǔn)確做好新增退休人員養(yǎng)老金發(fā)放匯總表,，按時(shí)上報(bào)公司，并根據(jù)上報(bào)退休人員增減表的及時(shí)做好更新工作,，確保每名退休（內(nèi)退）職工能夠按時(shí)領(lǐng)到退休工資,。

三是認(rèn)真做好退休（內(nèi)退）職工慰問(wèn)工作。在中秋節(jié),、元旦,、春節(jié)期間，我認(rèn)真細(xì)致做好全公司退休（內(nèi)退）職工節(jié)日各類物品供應(yīng)的發(fā)放工作,，為他們領(lǐng)到物品提供服務(wù)和方便,。去年重陽(yáng)節(jié)到來(lái)之即，我為公司611名退休（內(nèi)退）職工發(fā)放了紀(jì)念品,，代表公司領(lǐng)導(dǎo)向全體退休（內(nèi)退）職工送上節(jié)日的溫馨問(wèn)候和關(guān)懷,，讓退休（內(nèi)退）職工感受到公司大家庭的體貼溫暖和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心呵護(hù)。

四是積極服務(wù)退休（內(nèi)退）職工,。為豐富退休（內(nèi)退）職工的文體生活,，去年9月29日，我積極組織退休（內(nèi)退）職工參加公司舉辦的“老年舞蹈大賽”,，經(jīng)過(guò)激烈的比賽,，力克17家來(lái)自公司礦區(qū)各家單位參賽選手，榮獲二等獎(jiǎng)1個(gè)和優(yōu)秀獎(jiǎng)1個(gè)，為公司贏得了榮譽(yù),。去年,，我為各分公司78名退休職工辦理了免費(fèi)乘車證，為15名退休人員填報(bào)入住敬老院報(bào)名表,，積極主動(dòng)聯(lián)系自愿參加學(xué)習(xí)的退休人員,，為他們做好上公司老年大學(xué)的報(bào)名工作，今年春節(jié)為公司毎一位退休（內(nèi)退）職工寄上了一封節(jié)日慰問(wèn)信,，使得好多退休（內(nèi)退）職工打來(lái)電話表示感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,。

在做好上述本職工作的同時(shí)，我積極做好其他工作,，促進(jìn)公司整體工作發(fā)展：

一是服務(wù)中心去年7月份剛成立了部門,，我積極協(xié)助主任做好服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，擬定編寫(xiě)各崗位兩制,、工作管理制度,、運(yùn)行辦法及部門服務(wù)宗旨等各種材料，并這些材料掛牌上墻,，使服務(wù)中心形成一套比較全面系統(tǒng)規(guī)范的運(yùn)行管理體系,，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展和干部職工生活提供了有力的后勤保障。

二是在公司開(kāi)展“質(zhì)量年”活動(dòng)中,，我按照公司工作要求,，結(jié)合本部門實(shí)際，做好“質(zhì)量年”活動(dòng)各階段工作,，編寫(xiě)好材料總結(jié),，經(jīng)公司質(zhì)量年小組成員現(xiàn)場(chǎng)查看，順利通過(guò)評(píng)定,，獲得較高評(píng)價(jià),。

三是今年2月份沛縣舉行十六屆縣人大代表選舉,，公司為第八投選區(qū),。我按照公司黨委的工作安排和工作要求，積極與各分公司有關(guān)人員聯(lián)系,，統(tǒng)計(jì)參選上報(bào)人數(shù),，并按照要求組織退休人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行投票，使退休人員按照規(guī)定程序參加了公司投票選舉,，使公司整個(gè)選舉工作取得了圓滿成功,。

我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù),，取得良好成績(jī)，但還是存在一些不足問(wèn)題，主要是學(xué)習(xí)不夠,，政策理論水平還不夠高，工作精細(xì)化不夠,，有時(shí)遇事不夠冷靜,，這些存在的不足問(wèn)題，我要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的政策理論水平,，做到工作精細(xì)化，更加認(rèn)真努力為公司全體退休（內(nèi)退）職工做好服務(wù)工作,，提高退休（內(nèi)退）職工對(duì)公司工作的滿意度,。同時(shí)，我要根據(jù)公司“質(zhì)量年”活動(dòng)要求,，結(jié)合自身崗位實(shí)際，提高退管工作效率與質(zhì)量,，努力維護(hù)公司穩(wěn)定,、和諧大局,，促進(jìn)公司健康持續(xù)快速發(fā)展,。