總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

雙十一總結(jié)與建議 雙十一總結(jié)會(huì)主持稿篇一

比如現(xiàn)在要做活動(dòng)策劃計(jì)劃,，下一個(gè)雙十一要放幾個(gè)專(zhuān)場(chǎng),，或者上一個(gè)要拿個(gè)好價(jià)錢(qián)。所以目標(biāo)很明確,，接下來(lái)該怎么辦,？說(shuō)白了就是一整套流程，那么什么是活動(dòng)策劃的一整套流程呢,？下面,，我在這里簡(jiǎn)單介紹一下：

也就是說(shuō)，哪些商品用于活動(dòng),？在選擇基金時(shí),，我們應(yīng)該充分考慮如果活動(dòng)增加，銷(xiāo)售額會(huì)是多少,。這一步是一個(gè)活動(dòng)評(píng)價(jià),，因?yàn)槟悴荒苣靡粋€(gè)沒(méi)有銷(xiāo)量的店里的產(chǎn)品去活動(dòng)，就算你想上去,，淘寶也不會(huì)同意,。所以，一般來(lái)說(shuō),，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品,。畢竟最好的銷(xiāo)售，說(shuō)明用戶(hù)接受度高,，本質(zhì)上是市場(chǎng)反應(yīng),。

人們?cè)谔詫毣顒?dòng)上總是要求打折。粗略算一下,。如果淘寶小二同意,，可以去活動(dòng)，但前提是打五折,。那你當(dāng)時(shí)就要算了,。如果打五折郵寄，會(huì)不會(huì)賠錢(qián),，賠多少,？不虧的話(huà)，我能賺多少,？大多數(shù)情況下,，你的產(chǎn)品需要去活動(dòng)。價(jià)格方面，有很多被陶小二擠出來(lái)的水,。也就是說(shuō),，人們見(jiàn)多識(shí)廣，幾乎可以通過(guò)看圖片來(lái)估計(jì)你產(chǎn)品的成本價(jià),。所以小二同志會(huì)拼命壓低價(jià)格,。正是因?yàn)樾《居羞@個(gè)愛(ài)好，所以活躍商品的初始定價(jià)相當(dāng)重要,。對(duì)你來(lái)說(shuō),，安排好活躍產(chǎn)品的價(jià)格是非常重要的。

無(wú)論如何,，這個(gè)流量不能浪費(fèi)在最后一次活動(dòng)上,，所以要在店里做一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃，比如盡快發(fā)貨,，配套包裝等,。這樣做的目的是為了提高客戶(hù)的單價(jià)。雖然這對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)勉強(qiáng),，為什么呢,，因?yàn)樗型ㄟ^(guò)活動(dòng)進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)，基本上都是自帶主動(dòng)產(chǎn)品的`,。然而,，這里有一個(gè)問(wèn)題?？蛻?hù)不買(mǎi)不代表不能買(mǎi)。

既然是活動(dòng)時(shí)間,，就要經(jīng)常在這里囤貨,，但不能說(shuō)賣(mài)完就進(jìn)去晚了。

從事過(guò)活動(dòng)的同學(xué)要清楚,，當(dāng)更好的活動(dòng)推出時(shí),，你的客服工作會(huì)很重要。你不能總是和顧客聊天,。如果你這么開(kāi)心,，要么讓其他客戶(hù)走，要么客戶(hù)收到貨后在評(píng)價(jià)里說(shuō)幾句話(huà),。你要知道他說(shuō)的是陳列出來(lái)的,，不好。而且,，就算想聊天,，也沒(méi)有機(jī)會(huì)。你的電腦一直在玩對(duì)話(huà)，你自己也扛不住,。就我的活動(dòng)來(lái)說(shuō),，好的活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候電腦基本都卡住了，所以提前寫(xiě)個(gè)自動(dòng)回復(fù)很重要,。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里,，你要把能想到的都寫(xiě)出來(lái)，不要怕長(zhǎng)字,。關(guān)鍵是盡量回答客戶(hù)的問(wèn)題,。

根據(jù)事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的,。否則顧客多了,，你的送貨速度就會(huì)慢，影響店鋪的評(píng)級(jí),。所以,，一定要明確。

交貨后,，客戶(hù)陸續(xù)收到了貨物,。這時(shí)候麻煩來(lái)了，各種評(píng)論,。比如遇到差評(píng)怎么辦,？如何解決這些問(wèn)題都是需要考慮的問(wèn)題。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃必須考慮的最簡(jiǎn)單的內(nèi)容,。而且,，這只是一個(gè)過(guò)程。作為一個(gè)活動(dòng)策劃人,，需要指定一個(gè)人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié),，什么時(shí)候什么地方做什么樣的工作，出現(xiàn)問(wèn)題后內(nèi)部的咨詢(xún)機(jī)制是什么,。

簡(jiǎn)而言之,，如果是一個(gè)規(guī)劃案例，必須注意的是,，流程應(yīng)該是完整的,，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級(jí)別上實(shí)施。你要進(jìn)入情境,，因?yàn)槭悄悴邉澋?，需要什么樣的資源配合你，活動(dòng)中會(huì)發(fā)生什么樣的情境,，如何解決和避免等,。并且至少采取預(yù)防措施,。所以，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃案例,。

雙十一總結(jié)與建議 雙十一總結(jié)會(huì)主持稿篇二

雙11是電商的狂歡,，是突破銷(xiāo)售保持強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)場(chǎng)。每一家店鋪,，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣,，比如多引進(jìn)新客戶(hù)，激活老客戶(hù),，清理庫(kù)存,，傳播品牌等。這些都沒(méi)有錯(cuò),，但都有一個(gè)共同點(diǎn),，那就是出成績(jī)。

除了性能,，還有兩點(diǎn),。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測(cè)試。通過(guò)雙11的大推廣,，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃,，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力和抗壓能力,。二是創(chuàng)建爆炸模型,。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的,，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動(dòng),，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款,。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略,，這需要大家好好學(xué)習(xí)。

大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期,。在扣押期間，盡可能多的新老客戶(hù)應(yīng)該知道你的活動(dòng)和寶寶信息,。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知,、公告、公示,。熱身期間,，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購(gòu)物車(chē)或者收藏夾。

做好賽馬是關(guān)鍵,，可以讓你的活動(dòng)一開(kāi)始就成為重中之重的店鋪或者品牌,，否則來(lái)之不易的場(chǎng)地資源會(huì)慢慢消失,。想做好賽馬，需要拉動(dòng)客戶(hù)的消費(fèi)力,，利益最大化,。告訴客戶(hù)你的大好處是什么，比如：吃飽了送,，紅包,，折扣、免稅等,。利益最大的獨(dú)占者,，你有什么，別人就有什么,，所以沒(méi)有優(yōu)勢(shì),。

大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn)，頁(yè)面恢復(fù),，返場(chǎng)準(zhǔn)備,，數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)。

很多店主不知道自己的雙11推廣目標(biāo)是什么,，也不知道怎么做,。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以?xún)r(jià)值為中心的算法,，根據(jù)雙11中促銷(xiāo)前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù),，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷(xiāo)售額,。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,。目標(biāo)增長(zhǎng)率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷(xiāo)售額乘以增長(zhǎng)率和目標(biāo)增長(zhǎng)率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷(xiāo)售額,。

以上四點(diǎn)是雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),。所有店鋪，尤其是新手店鋪,，在申請(qǐng)雙11推廣前,，一定要充分了解雙11，才能在雙11推廣中取得理想的效果,。

雙十一總結(jié)與建議 雙十一總結(jié)會(huì)主持稿篇三

在雙十一,，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn),，大概了解了天貓的規(guī)則,，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)始了自己的工作,，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組,，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé),。我在第七組，組員有8個(gè),，在一組當(dāng)然是要互幫互組的,，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶(hù)多,，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān),。我們主要的工作就是解答客戶(hù)關(guān)于商品的各類(lèi)信息，客戶(hù)問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題,，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題,，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。

客服是服務(wù)人員,，那就應(yīng)該有顧客至上的理念,。尊重顧客，盡量滿(mǎn)足顧客的要求,。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉,，首先，作為客服要有親切感,，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力,，說(shuō)話(huà)方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要,。然后要有好的忍耐力,，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心,，有好的忍耐力,，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理,，我們就和顧客吵,。最后，作為客服要有好的口才,，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn),，以便銷(xiāo)售出更多的商品。

因?yàn)橹耙灿羞^(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷,，再加上這次客服的體驗(yàn),。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品,，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程,，我認(rèn)為這是很重要的`,。

雙十一總結(jié)與建議 雙十一總結(jié)會(huì)主持稿篇四

我在cdd做過(guò)售前客服,。經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，對(duì)天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解,。我們開(kāi)始自己的工作,，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé),。我在第七組,，有八個(gè)組員。第一組,，當(dāng)然要互相幫助,。分流期間，有的客服接待的客戶(hù)比較多,，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)分享,。我們的主要工作是回答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問(wèn)的問(wèn)題是尺寸和快遞,。當(dāng)然,，也有棘手的問(wèn)題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力,。

尊重客戶(hù),，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我覺(jué)得做客服是一個(gè)很好的鍛煉,。首先,，作為客服，要有親切感,，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的,。禮貌和善地說(shuō)話(huà)非常重要。那我們要有很好的耐心,，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶(hù),。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服,，要有耐心,，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì),。如果顧客不講道理,，我們就不應(yīng)該和他們爭(zhēng)吵。最后,，作為客服,，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向客戶(hù)說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn),，這樣才能賣(mài)出更多的商品,。

我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對(duì)每一個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé),，保證客戶(hù)買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，得到好的服務(wù),。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程是非常重要的,。

雙十一總結(jié)與建議 雙十一總結(jié)會(huì)主持稿篇五

論最重要的，就是資源,。資源來(lái)自品牌的實(shí)力,，自身關(guān)系換不來(lái)長(zhǎng)期和大量的資源，買(mǎi)不買(mǎi)硬廣的區(qū)別并不大,。品牌實(shí)力強(qiáng),，位置自然免費(fèi)給上，適當(dāng)花點(diǎn)錢(qián)給個(gè)面子就行,。

平臺(tái)策劃雙十一,，從9月份開(kāi)始，所以最好是9月初與采銷(xiāo)溝通,，盡可能多的獲取一些策劃消息,，當(dāng)然了，雙十一都好多年了,，時(shí)間規(guī)劃,，活動(dòng)玩法，換湯不換藥,。

所以,，9月份的時(shí)候，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃,，最晚9月中旬要出來(lái),。

要想做的好，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品,、價(jià)格,。能夠在公司內(nèi)部爭(zhēng)取到好的產(chǎn)品，爆款,，新品首發(fā),，專(zhuān)供等，這是最有競(jìng)爭(zhēng)力的,。價(jià)格,，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有相比同行和內(nèi)部更低的價(jià)格,，僅次于產(chǎn)品的重要性,。有了這兩樣，根據(jù)往年的雙十一營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏，以及活動(dòng)玩法,，制定一個(gè)粗略的計(jì)劃,，就可以去京東找采銷(xiāo)談資源了。

時(shí)間定在9月下旬去京東,，最晚要在國(guó)慶節(jié)之前，因?yàn)檫^(guò)了國(guó)慶長(zhǎng)假,，平臺(tái)會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動(dòng)報(bào)名,，這個(gè)時(shí)候再去，就較晚了,，會(huì)錯(cuò)過(guò)一些活動(dòng)資源,，采銷(xiāo)也會(huì)為難。與采銷(xiāo)溝通,，說(shuō)難不難,，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上,。品牌有一定實(shí)力,，采銷(xiāo)要產(chǎn)品，要保證庫(kù)存,，最后再殺價(jià),，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，只管賣(mài),，他們穩(wěn)賺不賠,。所以說(shuō)，資源獲取,，就是那么回事,。

國(guó)慶節(jié)之后，就要不停的和采銷(xiāo)溝通平臺(tái)的雙十一進(jìn)度,，要及時(shí)的跟著平臺(tái)的節(jié)奏走,，自己制定的計(jì)劃，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，大框架,，也就是活?dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的，活動(dòng)玩法是不斷更新的,。

同時(shí)要安排好做頁(yè)面,，也不用做很多版本，其實(shí)一個(gè)就夠了,，不同活動(dòng)時(shí)間,，更換主題設(shè)計(jì)，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格，活動(dòng)規(guī)則等,，提前3—7天做好,，以防臨時(shí)變動(dòng)，來(lái)不及修改,。

預(yù)熱從20號(hào)開(kāi)始,，25號(hào)算是正式預(yù)熱，11月1號(hào)就是開(kāi)門(mén)紅,，所以10月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊,，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作。

需要注意的是,，要京東自營(yíng)和天貓不一樣,，尤其是促銷(xiāo)和資源展現(xiàn)，需要明確的和采銷(xiāo)確認(rèn)清楚,，以免被忽略,，甚至引起客戶(hù)投訴。

要核對(duì)的,，比如資源頁(yè)面位置,，促銷(xiāo)時(shí)間，促銷(xiāo)價(jià)格,，高級(jí)廣告詞透出,，主圖更換審核等等，這些都不算細(xì)節(jié),，是做活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一,。

雙十一總結(jié)與建議 雙十一總結(jié)會(huì)主持稿篇六

20xx年11月11日，地信院團(tuán)學(xué)會(huì)女生部在新校區(qū)排球場(chǎng)如期舉行了“光棍很忙“趣味游戲活動(dòng),。這次活動(dòng)總體上達(dá)到預(yù)期效果,，參與者們?cè)跉g快的游戲中齊心協(xié)力，爭(zhēng)分奪秒,，不僅增加了團(tuán)隊(duì)意識(shí),，更結(jié)交了一些異性朋友，為進(jìn)一步脫光打下一定基礎(chǔ),。

1,、前期策劃。由于雙十一非傳統(tǒng)節(jié)日,，僅為新時(shí)代潮流催生的文化產(chǎn)物,，又考慮到經(jīng)費(fèi)預(yù)算方面以及女生部人員風(fēng)格的基本情況，最終把活動(dòng)的形式定位為非正經(jīng)非文藝無(wú)節(jié)操的趣味闖關(guān)游戲,，參考網(wǎng)絡(luò)上趣味游戲項(xiàng)目,，我們加以改編加工，添加趣味名稱(chēng)來(lái)吸引參加人員眼球。

2,、幾經(jīng)波折,。開(kāi)始時(shí)數(shù)學(xué)院有意與我們一起辦活動(dòng)，他們方面有拉到贊助,，但由于場(chǎng)地等原因擱淺了,，策劃出來(lái)后文學(xué)院又有意與我們一起舉辦，條件是他們出錢(qián)出妹子,，但后來(lái)還是沒(méi)有成功協(xié)商好,，最后幾天決定由我們自己院來(lái)舉辦。

3,、如期舉辦?；顒?dòng)當(dāng)天遇過(guò)天晴,，在新校區(qū)排球場(chǎng)事先布置好場(chǎng)地（下雨則在事先準(zhǔn)備的教室內(nèi)進(jìn)行），活動(dòng)基本按計(jì)劃進(jìn)行,。

作為這次活動(dòng)的主辦單位,，地信院團(tuán)學(xué)會(huì)女生部為這次活動(dòng)花費(fèi)了不少心血，但由于各種主客觀因素使活動(dòng)仍不夠完善,。

1,、客觀因素。

活動(dòng)當(dāng)天的上午八點(diǎn)到十二點(diǎn)有英語(yǔ)四級(jí)補(bǔ)習(xí),，下午一點(diǎn)半有院籃球賽,，三點(diǎn)五十五還有高數(shù)補(bǔ)習(xí)，些人還有聯(lián)誼聚餐等活動(dòng),，當(dāng)天天氣晴朗適合洗衣服,，而且據(jù)當(dāng)日老黃歷介紹“【宜】：沐浴，祭祀,?！彼杂行┤伺苋ハ丛瑁舷?，老黃歷上還有“馀事勿取”的提醒,，就是說(shuō)除了黃歷允許（比如宜求醫(yī)、治病,、破屋……）以外的任何事情,，都不應(yīng)該做 ，有總總原因?qū)е轮皥?bào)名參加的人臨時(shí)不來(lái)參加,，使人數(shù)上不如預(yù)期效果,。

2、主管因素。

活動(dòng)物資準(zhǔn)備不夠充分,，“橫渡鱷魚(yú)潭”由于椅子不夠牢固而取消,，“光棍小頑皮要喝水”缺少剪刀而且飲料準(zhǔn)備的不夠多，如果人數(shù)多的話(huà)將只能用水代替,?！昂畟髑椤迸_(tái)詞想的不夠有挑戰(zhàn)性。

1）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不夠有秩序,，工作人員有些去別的游戲項(xiàng)目觀望,。

2）活動(dòng)進(jìn)完成的人員安排欠考慮。

3）活動(dòng)宣傳力度欠佳,。

4）活動(dòng)組織人過(guò)多,，缺少統(tǒng)一指揮。

5）活動(dòng)人員安排不夠明確,，準(zhǔn)備物資時(shí)人員沒(méi)有到位,。

6）活動(dòng)中若有現(xiàn)場(chǎng)主持活躍氣氛效果會(huì)更好。

7）工作人員積極性不夠高,，沒(méi)能帶動(dòng)氣氛,。

8）活動(dòng)物資沒(méi)提前清點(diǎn)完整，導(dǎo)致活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)用現(xiàn)買(mǎi),。

9）活動(dòng)后頒獎(jiǎng)儀式不夠正式,。

盡管由于種。種原因活動(dòng)參與度不是很理想,，但這個(gè)活動(dòng)本身的意義就在于男女生在雙十一這天玩的開(kāi)心,，增進(jìn)了解，結(jié)交朋友,。大家有興趣就來(lái)玩,，而且據(jù)說(shuō)參與者反應(yīng)還不錯(cuò)，不想來(lái)也不強(qiáng)求,，強(qiáng)制參加反而失去了活動(dòng)意義,。至于結(jié)果，當(dāng)天沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)成功脫光的,，不過(guò)后續(xù)的發(fā)展有待于進(jìn)一步調(diào)查,。