工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

運營主管半年工作總結(jié) 運營主管工作總結(jié)篇一

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書,。

2,、招聘工作

隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大,，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，認真完成各公司所需人員招聘工作,。

3、培訓管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度,，認清管理職責，增強公司員工的使命感,，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓,，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》,、《如何成為一個好的管理者》,、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師,、8人報考一級建造師,、11人報考注冊安全師。

4,、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù),，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到6月,，集團公司共有50人離職，離職率高達24%,，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率,。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今,，由于歐安達領(lǐng)導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實,、很有效，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績,。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》,、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻,。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研,、走訪,、座談等工作,，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔,。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4、完成了烏市南郊貨場,、亞中機械交易市場,、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城,、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑,，分為大型機械區(qū),、汽車交易城、汽修汽配區(qū),、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間,，剩余待招商的空鋪139間,，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間,，剩余16間,，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元,。

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導指正。

1,、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。

2,、因同行“北疆機電交易城”的招商開展,，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此,，公司目前當全力抓工程進度,，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè),，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

一年來,，雖然做了一些工作,，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開 展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領(lǐng)導的總體部署,，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團隊,，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預想的多,，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績,。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導集體,，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信,，我們的規(guī)模會越來越大,，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好,。

各位領(lǐng)導,，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結(jié),，遵照集團的部署和要求,，認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家,。

運營主管半年工作總結(jié) 運營主管工作總結(jié)篇二

一年來,，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作：

1,，適時的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進而調(diào)整存款結(jié)構(gòu),。

2,，抓管理降費用，向內(nèi)挖潛,，緊縮費用開支,。

3，防風險,，抓質(zhì)量嚴控信貸質(zhì)量關(guān),。

4，深化規(guī)范管理,，合規(guī)合法經(jīng)營,。

5，全員學習,，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作如下：

在過去的一年里,，圍繞xx年信貸管理工作的基本思路,，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心,，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,，增強市場化的經(jīng)營與管理意識，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式,，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系,，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：

（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù),。

1,、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源,。

首先,，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶（如宏元集團）特點,，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,，重點客戶，重點服務(wù),，有效控制風險,，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù)。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下,，經(jīng)常,、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化,。必要時,，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團,、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作,，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大,。面對這一實際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務(wù)模式,，實踐證明,，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風險,，具有十分重要的意義,。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認可,。

2,、防范風險，規(guī)范經(jīng)營,，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點,。

我部為了在防范風險、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力,。第一,，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果;其次，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展,，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點,。

（二）強化管理,，降低風險，取得綜合效益最大化,。

1,、統(tǒng)一認識，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺,，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復雜,。面對這種情況,，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦,，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風,。思想指揮行動，為了統(tǒng)一認識,，經(jīng)常組織全體信貸人員學習上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度,，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點意見》認真貫徹落實。

為了規(guī)范經(jīng)營,，防范風險,，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù),。與年初相比，雖然我部存款有所下降,，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件,，更加嚴格的防范信貸風險，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，僅此一戶減少我部存款28,，000萬元。

在信貸投向方面,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景，手續(xù)完備,，風險較低的動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),，新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達,、三山貿(mào)易、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶,，降低了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款,。

2、建章健制,，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序,。

為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件,、規(guī)章制度整編成冊,，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實施細則,，如《動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。

根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求,，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序,。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論,，杜絕走過場,，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風險的措施,。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認可和表揚,。

在辦理出帳手續(xù)的過程中,，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”,，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風險,。

3,、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過去的一年里,，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)去完成,。對動產(chǎn),、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時查庫,，嚴格質(zhì)押物出入庫手續(xù),，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題,，并得到上級行的好評,。

（三）營造團隊精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì),。

我部通過自學,、集中學習等方式，樹立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德,。道德風險會直接影響到信貸風險,。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗,。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,，樹立正氣,。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次,，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際，認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關(guān)學習,，結(jié)合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高,。

xx年是規(guī)范管理年活動的深化年,，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作,、嚴格管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,，我部細致開展各項工作,，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查,，多次得到好評,。在業(yè)務(wù)風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故,。

1,、加強會計基礎(chǔ)工作管理，會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,。

通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度,、崗位責任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,，在工作中遵照執(zhí)行。

2,、加強內(nèi)控管理工作,，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生,。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛xx,、服務(wù)xx、奉獻xx的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,，全年無一件安全事故,，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。

3,、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓,，配合市行搞好對外的宣傳。

柜臺業(yè)務(wù)是xx行的窗口,，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到xx行的形象,，我部柜員中新員工較多,，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,，我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗,。在員工的刻苦努力下,，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績,。

xx年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā),，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,，如“豐收”系列、“薪加薪”,、“家多好”等產(chǎn)品,，為做好個人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品,，我們的員工利用休息時間搞宣傳,，有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”,，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費10萬元,。全年個人住房貸款余額851,。2萬元，累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品（1—9期）272,。3萬美元,、74。9萬港元,。

4,、加強規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位,。

為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，促進工的工作作風的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達標活動領(lǐng)導小組,，并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學習《xx銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查,、考核的標準,，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,，終于在總行的飛查中合格,，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定,，也是對我們工作的一個促進,，也對我們的工作提出了更高要求。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,，人員近40名,。辦公費用開支大,，費用彈性大，事務(wù)繁多,。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個矛盾,，辦公室管理人員做了大量的工作,，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了20xx萬元,，作出了巨大的貢獻,。

另外、在上級行的正確領(lǐng)導和大力支持下,，在高度重視和全面組織安排下,，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了xx年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),，維護了我部正常的工作秩序,，確保了財產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。

1,、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進行傳達,，并對員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為,。

2,、對我部的營業(yè)場所、運鈔車,、金庫等要害部位的技防,、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查，使問題得到及時解決,。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持,，短時間內(nèi)便得到解決,。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報上級領(lǐng)導批準,，并立即進行了更換,，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果,。

3,、認真貫徹落實防盜,、防火、防搶,、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,，及時完善各項制度，定期做好檢查工作,。對警械,、報警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,，確保正常使用,。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實,。

4、按照市行要求,，做好營業(yè)場所,、運鈔車、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,，并時時了解員工思想動態(tài)，掌握員工思想變化,，防范風險,。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,，確保防范設(shè)施有效,。

5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理,、組織工作,，經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督，定期進行學習教育活動,，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,，完善細節(jié)工作，確保安全工作萬無一失,。

6,、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實際情況,，及時完善各種突發(fā)事件處理預案,，定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識,，精心組織安排,，做好演練記錄,，發(fā)現(xiàn)不足，及時完善,。

圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求,，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細化管理,，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作,，以黨,、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動,，培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀和價值觀，樹立集體主義精神,，增強集體凝聚力,，有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,，對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵，表現(xiàn)落后的進行處罰,，通過一系列教育活動,，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上,、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風氣,。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,，另有6名同志上交了入黨申請書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊,。

xx年已經(jīng)到來,，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風險為中心，規(guī)范經(jīng)營,，不斷調(diào)整,，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣低風險的金融產(chǎn)品,，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為全面完成年度各項指標而努力工作。

1、根據(jù)新信貸審批程序,，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行,。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎(chǔ)，根據(jù)實際情況,，進一步完善和健全制度規(guī)定,，保證各項工作順利進行,。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》為基礎(chǔ),，加強信貸業(yè)務(wù)的學習，進一步提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì),，適應(yīng)日趨激烈的市場競爭,。

2、進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力,，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ),，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁,，完成市行下達的任務(wù),。

3、繼續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),、熱愛xx、團結(jié)向上的精神,。繼續(xù)按照總行的窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位標準要求員工,，通過多種形式的教育活動，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基矗

把技術(shù)練兵,、競賽,、各項業(yè)績考評作為一項長期工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,。由于近一兩年來營業(yè)部老員工業(yè)務(wù)尖子輸出較多,，新員工占比較大，xx年我們將對此項工作應(yīng)做出詳細的培訓考核方案,，希望通過學習爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會計業(yè)務(wù)知識和基本業(yè)務(wù)崗位技能,，真正提高營業(yè)部會計業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色,。

4,、進一步加強內(nèi)控建設(shè)，提高規(guī)范化管理水平,，積極防范和化解風險資產(chǎn),。進一步加強信貸資產(chǎn)管理，嚴格控制不良資產(chǎn)。進一步細化貸前調(diào)查管理,，確保貸前調(diào)查和貸后檢查真實可靠,。結(jié)算業(yè)務(wù)方面，認真學習總行,、分行及市行制訂的各項方針政策和各類規(guī)章制度,，對內(nèi)控管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位,，將內(nèi)控制度貫徹到工作中的每一個環(huán)節(jié)去,，對職工加強業(yè)務(wù)風險安全教育，堵查漏洞,，把內(nèi)控管理風險防范工作落到實處,，堅決消滅不安全隱患。

5,、繼續(xù)堅決落實市行的各項安全保衛(wèi)工作各項規(guī)章制度,，配合市行的`各項安全保衛(wèi)工作，不斷提高員工的整體安全保衛(wèi)綜合素質(zhì),。同時,，清醒地認清嚴峻的安全形勢，增強安全防范意識,，進一步學習和總結(jié),，完善工作細節(jié)，確保我行財產(chǎn)和人員安全,。

我將進一步總結(jié)一年來各項工作的經(jīng)驗,，加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度，強化內(nèi)控管理,，為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻,。

運營主管半年工作總結(jié) 運營主管工作總結(jié)篇三

在農(nóng)行工作以來，上了一個月的運營主管的班,，這對于我來說,，是嘗試、是挑戰(zhàn),，是歷練,，是成長，有歡笑,，有悲傷,，有淚水，有幸福,，一個月工作以來,，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量,，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,，在一個月工作中,，我將愛崗視為職責；將敬業(yè)視為本分,；將奉獻視為崇高的追求,。勇樹先進旗幟，營造合規(guī)文化,，創(chuàng)造合規(guī)價值,，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風險管理活動，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻,，視作改革發(fā)展的助推器,，

作為農(nóng)行運營主管,，我深知,，金融業(yè)是一個高風險的行業(yè)，金融機構(gòu)經(jīng)營的是貨幣,，我們的工作是來不得半點馬虎的,。出實招、干實事,、鼓實勁是我工作中的一貫追求,。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則,，廉潔奉公,、嚴格自律。特別是在處理公與私,、感情與原則等問題上,，做到原則面前不讓步、不含糊,，是非分明,、立場堅定、作風扎實,，確保了銀行資金的安全,。我深知權(quán)力是一種責任。在工作中,，我時刻繃緊廉政這根弦,，做到了常在河邊走，就是不濕鞋,，真正做到做到管好別人首先管好好自己,。

一個月來,，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進,，規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量,，每天清晨當朝陽還未升起時,，我便早早起床，來到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施,，提倡微笑服務(wù),，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲,，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量,，宣揚合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展,、創(chuàng)造價值,、個人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時常提醒員工,，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨,，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風險損失的前提,，更是員工與銀行共成長的不二法則,，銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化,！在工作中我從每一件小事,，每一個崗位，每個操作環(huán)節(jié)做起,，確立合規(guī)的理念,。共同倡導合規(guī)的風氣，營造合規(guī)的氛圍,，實現(xiàn)“人人合規(guī)”,，“事事合規(guī)”，“時時合規(guī)”的目標,，達到“不愿違規(guī),，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的,。

作為農(nóng)行運營主管,，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù),，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育,，引導員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，積極查找差距,，

制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營。

回顧過去的工作,，我在繁細而又平凡的工作中,，有收獲，也付出了艱辛和努力,，更重要的是鍛煉了自己,，豐富了閱歷,。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導,，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業(yè),！

運營主管半年工作總結(jié) 運營主管工作總結(jié)篇四

xx年,，一個很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去,?；厥走@一年的工作，我為自己沒有碌碌無為,、荒度光陰而感到欣慰,；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗而竊喜,。在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心,、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務(wù)。在這里再次謝謝大家,！

我擔任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了,，在過去的工作中通過不斷的學習和總結(jié)，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗,，不論是復雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點日常管理,，都能夠得心應(yīng)手,，面面俱到。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果,；

在內(nèi)控方面,，今年 均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行 在差錯控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績,。在日常工作中我嚴格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀律,，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù)，重視風險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的掌控,，授權(quán)業(yè)務(wù)認真細致審核,。及時監(jiān)督各柜員間的交接，嚴禁虛假調(diào)撥,。對庫存現(xiàn)金進行監(jiān)控,，較好的控制在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴格按規(guī)章制度行事,，接受支行和省分行的多次安全檢查,，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生,。

在管理好內(nèi)控的同時,，我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務(wù)切實的傳達到每位同事,，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營銷,，起好帶頭作用，努力調(diào)查動大家的積極性,。也時刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營銷和重點產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一,，這為本網(wǎng)點以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。當然我也還存在著一些不足之處,，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題,，究其原因，都是因為自己一時的疏忽,，事后通過自我反省,，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深刻檢討,，但是我相信在今后的工作中我將會努力改正,，對自己犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生,。提高自己的工作效率,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到工作認真嚴謹,、質(zhì)量,、效率,；

在這一年以來，我做了一些工作,，也取得了一些成績,，這是與行領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領(lǐng)導和關(guān)心和同事們的幫助支持,。在今后的工作中,，我除了要加強自己的理會論素質(zhì)和專業(yè)技能外，作為一名一線員式,，我更需要努力加強自身業(yè)務(wù)知識的學習和業(yè)務(wù)技能的練習,，不斷自我學習、自我提高,，做到工作學習化,，這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手，融會貫通,。

在以后的工作中,，我會時刻以網(wǎng)點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務(wù)實的態(tài)度積極端、扎實的開展工作,，一步一個腳印,，爭取再更進一步，為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

運營主管半年工作總結(jié) 運營主管工作總結(jié)篇五

1,、上班前做箱包核銷交易《06ak》 調(diào)章子

2、錄像調(diào)閱......三臺機器

3,、運營集中監(jiān)管平臺：登錄comap系統(tǒng),。

4、《監(jiān)管檢查》——《報告與通知管理》——《運營主管工作日志》——《登記起始日期》——《新增》,，點擊前三項后面的小圓圈，屏幕拉到下面,，點擊《新增》,。

5、《預警監(jiān)控》——《預警信息監(jiān)控》——點擊實時預警信息監(jiān)控前面的小加號——《日終預警信息監(jiān)控》(日終預警還需查看上一日是否有預警信息),、《abis預警信息》,、《boeing預警信息》，分別點擊查詢,，如有則逐筆核銷,。(未核銷會顯示紅字)。

1,、監(jiān)督柜員中午交接并簽字,、開箱及鎖箱,。

2、下午15：30前做箱包交接交易,，《06ah》,換人復核做《06ai》

3,、現(xiàn)場授權(quán)認證、蓋章,、審批柜員大額現(xiàn)金,、憑證、印章交接,、審批掛失等特殊業(yè)務(wù),。

4、運營監(jiān)管集中平臺(comap)系統(tǒng)實時核銷,。(ps：注意comap系統(tǒng)超過1小時以上會掉出來,，需重新登錄。)

1,、柜員現(xiàn)金箱查庫,、柜員箱上鎖、柜員箱交接登記,。

2,、打印上下級資金余額表（0198交易）、檢查余額是否相符,。

3,、打印現(xiàn)金余額表（0635交易）。

4,、簽退nowbos系統(tǒng),，打印nowbos日終平賬報告表。（節(jié)假日無需打?。?。

5、boeing行所簽退,，使用a4紙打印,。告表）。

（1）柜員憑證登記,；

在左欄《業(yè)務(wù)憑證處置》下,，點擊左邊《憑證登記》——點擊下面的《新增》，交易日期選擇今日,，根據(jù)柜員當日傳票在左列雙擊點擊,，逐筆登記abis傳票總張數(shù)，在右列雙擊登記boeing傳票總張數(shù)，點擊下面的《保存》按鈕,，完成當日柜員憑證登記,。

（2）運營主管工作日志登記；

點擊上面橫項的第三項《監(jiān)管檢查》——點擊左列《報告與通知管理》前面的小加號,，展開后點擊《運營主管工作日志》——點擊《登記起始日期》選擇《今天》——點擊《查詢》,，在下方會顯示今日登記的工作日志，選中點擊《修改》,，將所有空心小圓圈點一遍,，在其它事項欄登記當日需登記的內(nèi)容，在最下方點擊《修改》完成當日運營主管登記,。

督促當班安全員對營業(yè)間環(huán)境檢查,，關(guān)閉所有電源，調(diào)閱所有通道錄像,，對營業(yè)場所監(jiān)控布防,，當日所有工作結(jié)束。

運營主管半年工作總結(jié) 運營主管工作總結(jié)篇六

我行運營管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導和省分行業(yè)務(wù)主管部門的精心指導下,，認真貫徹落實年初工作會議精神,，圍繞三大集中，加快實施集中授權(quán),、集中作業(yè),、集中配送、集中對賬工作,，積極組建運營管理組織體系,，實施業(yè)務(wù)流程再造，夯實運營管理基礎(chǔ),，不斷強化運營業(yè)務(wù)操作風險管控,，進一步優(yōu)化網(wǎng)點作業(yè)流程，規(guī)范操作,，把內(nèi)控管理各項制度真正落到實處,，運營管理水平得到進一步的提升，會計內(nèi)控管理能力得到進一步加強,，為我行穩(wěn)健經(jīng)營,、持續(xù)發(fā)展保駕護航，確保無案件事故發(fā)生?，F(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)如下：

（一）后臺中心建設(shè)取得突破性進展。截至年末,，建成了市分行集中作業(yè)中心,、遠程集中授權(quán)中心。在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式,，減少了客戶等待時間,，降低網(wǎng)點柜員的營運作業(yè)壓力，標志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實質(zhì)性進展,，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個新的時代,，我行的現(xiàn)代化運營體系建設(shè)工作進入了高速發(fā)展階段。

（二）現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著,。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造,，并順利通過省分行驗收，現(xiàn)金中心的功能得到進一步完善,，對遂寧城區(qū)的離行式atm機實現(xiàn)了集中加鈔,，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運行規(guī)范，現(xiàn)金集中清分,、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運作規(guī)范有效,，柜面人員減負作用顯著，切實提高了對網(wǎng)點作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力,。

（三）運營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實,。一是建立健全運營業(yè)務(wù)規(guī)章制度，堅持質(zhì)量控制,、風險管理和考核評價多策并舉,，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》,、《柜員星級管理辦法》,、《集中對賬管理考核辦法》、《運營業(yè)務(wù)考評實施細則》等制度,。二是推行運營作業(yè)季度分析例會制度,，各級行召開運營風險分析例會20次，16名監(jiān)管人員深入到46個營業(yè)機構(gòu)進行坐班體驗,。三是組織各種培訓16期,，共2316人（次）參加培訓。

（四）運營操作風險管理水平持續(xù)提升,。市縣行共對220個次機構(gòu)實施了盡職監(jiān)管檢查,，盡職檢查頻率達到100%；組織開展財政賬戶,、支付結(jié)算,、定期存款、對賬管理,、印押證管理等專項檢查,。實現(xiàn)了全年無運營操作案件和重大差錯事故的目標。

（一）大力推進三大集中建設(shè)，后臺集中成效逐步顯現(xiàn),。

20xx年,，我行為響應(yīng)上級行對運營工作大集中的有關(guān)政策，認真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署,，投入大量的人力,、財力和物力，為積極推進運營體系各項集中任務(wù)的快速落實做了大量的嘗試和富有成效的工作,。

1,、現(xiàn)金中心按

照標準化、規(guī)范化,、程序化的模式進行建設(shè),，凸顯我行現(xiàn)金管理先進化。20xx年,，我行運營管理部門通過不斷完善制度,、規(guī)范管理，加強培訓,、提高風險防范意識等措施,，確保了集中配送現(xiàn)金的安全運營。截止11月末,，累計為全轄支行業(yè)務(wù)庫,、營業(yè)機構(gòu)配送現(xiàn)金達到63.31億元，不僅方便了網(wǎng)點,，提高了效率,，也有力地提升了競爭力和風險控制能力。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程,，我行結(jié)合實際,，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)差錯考核辦法》，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障,，確?，F(xiàn)金配送安全運行，并取得顯著成效,。為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程,、合規(guī)操作，我行對轄內(nèi)運營主管及現(xiàn)金管理人員進行了業(yè)務(wù)操作培訓,，并通過他們實現(xiàn)對前臺人員的再培訓,，使前臺人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時，牢固樹立合規(guī)創(chuàng)造價值,，違規(guī)就是風險的意識,，保證現(xiàn)金配送安全,。在現(xiàn)金運營過程中,，為了最大限度地降低風險,，保證現(xiàn)金配送萬無一失，運營管理部門對營業(yè)網(wǎng)點的日現(xiàn)金收付量,、尾箱數(shù)量進行全面細致調(diào)查,，實行主出納制，推行卡封袋,，有效壓縮尾箱,，從而使每個營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金尾箱由原來的4、5個壓縮到現(xiàn)在的2,、3個?，F(xiàn)金的集中清分和集中配在運營工作規(guī)范化管理、現(xiàn)金安全,、柜面人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯,，深受基層網(wǎng)點和柜員的歡迎。

2,、全面推進銀企對賬集中,，對賬工作日趨規(guī)范化，風險防控更加有力化,。在20xx年2月,，我行全面實行了對賬外包，通過對賬集中管理和對賬外包,，全行對賬直接參與人員減少6人,，實現(xiàn)了對賬工作與營業(yè)機構(gòu)的物理剝離，有效緩解了基層網(wǎng)點對賬人員不足,、崗位制約不到位和對賬質(zhì)量不高的問題,。一是領(lǐng)導重視，加強管理,，考核落實,。今年以來，我行把做好對賬工作,、提高銀企集中對賬率作為強化內(nèi)控,、提高運營精細化管理的一項重要內(nèi)容來抓，在年初出臺的《運營主管考核辦法》中,，把對帳管理納入到運營主管的業(yè)務(wù)管理考核項目內(nèi),，要求重點賬戶對賬單收回率達到100%、普通賬戶對賬單收回率從96%逐步提高到100%,，并對銀企對賬工作實行按月考核,、按月排名,，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點運營主管做好對賬工作的積極性。二是落實職責,，內(nèi)外配合,，分工明確。我行各網(wǎng)點把對賬工作分解到有關(guān)人員,，密切配合外包單位,，采用上門核對、電話聯(lián)系,、手把手教會企業(yè)網(wǎng)銀對賬人員對賬等方式,，督促開戶單位及時對賬。同時,，從基礎(chǔ),、源頭抓起，要求客戶提供正確的對賬地址,、聯(lián)系方式,，以降低退信率。對于第三方（郵政部門）投遞準確率不高,、經(jīng)常遭遇退信的,，相關(guān)網(wǎng)點逐戶分析原因，及時調(diào)整對賬方式,；對于長期不動戶,、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶,，各網(wǎng)點積極予以清理,，對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署,，準備充分,，序時推進。

從次月初賬單產(chǎn)生起,，我行就對全行的賬單進行認真疏理,，要求各網(wǎng)點及時落實提前完成對賬任務(wù)，以防客戶出現(xiàn)異常情況,，留取足夠的對賬時間,。同時，要求轄屬網(wǎng)點序時完成對賬進度,，對月度,、季度重點賬戶先落實核對，并在次月20日前完成對賬,；對賬方式為上門,、網(wǎng)銀的,，要求網(wǎng)點在次月25日前完成對賬；對賬方式為第三方的,，根據(jù)市分行下發(fā)的清單,，要求網(wǎng)點逐戶分析原因，補制賬單及早完成對賬,。此外,，我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督辦，從而確保了全行在對賬考核期內(nèi)全面完成對賬任務(wù),。

3、集中作業(yè)成功上線,，對減輕網(wǎng)點負擔,、加強風險控制、提高客戶服務(wù)水平效果明顯化,。20xx年6月,，我行集中作業(yè)中心上線1個網(wǎng)點，正式對外營業(yè),，營業(yè)首日共辦理各項業(yè)務(wù)89筆,，標志著我行經(jīng)過前期準備，成功實現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運行,，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第2家實現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行,。一是我行領(lǐng)導高度重視內(nèi)控管理暨運營體系建設(shè)，多次召開專題行長辦公會議,，研究運營體系建設(shè),。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺領(lǐng)導小組，制定了《集中作業(yè)平臺推廣實施方案》,，明確各部門職責,，確保全行上下統(tǒng)一思想，步調(diào)一致,，共同完成項目上線的準備工作,。同時，制定了《集中作業(yè)平臺上線投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》,，明確了推廣時間,、工作計劃、工作重點和注意事項,。切實要求將每一個時段的每一項工作,，每一個指令都落實到位，明確到人,，確保全行上線準備工作萬無一失,。二是為解決作業(yè)中心辦公場地問題,，我行本著早準備，早行動的態(tài)度,，及早落實了后臺辦公場地,，組織裝修隊伍進行裝修改造、規(guī)劃,，同時,，落實辦公設(shè)備，保證系統(tǒng)硬件設(shè)備符合要求,，在最短時間內(nèi)確保項目啟動所需pc機,、終端、打印機,、掃描儀,、電話、服務(wù)器等資源在第一時間內(nèi)到位,。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)試階段,，我行克服困難、加班加點布設(shè)線路,，保障作業(yè)中心網(wǎng)絡(luò),、供電等正常運行，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求,。三是我行采取走出去與請進來的模式,，于今年3月9日派遣5名業(yè)務(wù)骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺師資培訓班，對集中作業(yè)平臺的公共應(yīng)用,、賬戶,、支票、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進行了系統(tǒng)的學習,。在對營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)培訓期間,，為保證業(yè)務(wù)培訓質(zhì)量，

運營主管半年工作總結(jié) 運營主管工作總結(jié)篇七

從5.4入職到今天已經(jīng)有四個多月的時間,，期間對公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉,，對公司的集團化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認知，首先我非常感謝張總給我這個公平公正且美好的發(fā)展舞臺,，更期望在自己以后的成長之路中與公司同進步,，共發(fā)展，有作為,?？偨Y(jié)這四個月來的工作，與其說是一個工作的過程,，不如說是一個學習的過程,，就近來的工作學習成果匯報如下：

現(xiàn)在制作的片子有《商學院宣傳片》《中國酒店總裁培訓宣傳片》《酒店總裁培訓學員采訪版》《酒店人才輸出中心宣傳片》《管理公司47期宣傳片》等,。

主要是現(xiàn)代國際酒店管理集團的分支機構(gòu)網(wǎng)頁建設(shè)以及承和國際酒店管理公司的建站優(yōu)化工作。承和國際酒店管理公司由于原來所用的免費空間和域名凡科網(wǎng)結(jié)構(gòu)算法調(diào)整被百度調(diào)整下調(diào)權(quán)重排名,，現(xiàn)在改到在萬業(yè)網(wǎng)和慧聰網(wǎng)里建設(shè),。同時做好博客、空間,、獵城網(wǎng),、論壇、b2b,、行業(yè)網(wǎng)站,、貼吧的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)營銷工作。

現(xiàn)在主要宣傳的網(wǎng)站有現(xiàn)代國際酒店管理公司以及現(xiàn)代國際酒店管理集團各省市網(wǎng)站的seo（目前有河北現(xiàn)代國際,、浙江,、杭州、吉林,、棗莊、淄博,、青島,、山東等），還有其他集團分支機構(gòu)網(wǎng)站（比如：中國酒店聯(lián)盟,、現(xiàn)代國際酒店教育集團,、酒店商學院等）。管理網(wǎng)站域名,、空間,、后臺，檢查公司網(wǎng)站的收錄,、快照,、外鏈、排名的情況,，分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞,，尋找適合公司網(wǎng)站的長尾關(guān)鍵詞。

為體現(xiàn)公司的人才培養(yǎng)觀,，把員工由人手培養(yǎng)成能手的理念,，本人承接了負責培訓員工學習網(wǎng)絡(luò)方面的知識，以期對其以后的業(yè)務(wù)工作起到輔助作用,。這項工作我以后會把它作為工作的重點,，鍛煉自己的講師演講能力和培訓能力。

謹記張總的一句話：知識造就高度,，格局決定結(jié)局,。我也對自己制定了一個明確的發(fā)展規(guī)劃,，半年之內(nèi)爭取成為網(wǎng)絡(luò)營銷兼職營銷培訓講師，一年之內(nèi)熟悉深化酒店管理,、托管,、人才輸出方面的業(yè)務(wù)知識，敢于和酒店人士做談判工作,。當然在這期間我需要公司領(lǐng)導的支持與幫助,，“銜環(huán)結(jié)草、以恩報德”,，我想我會懷著感恩的心努力籌就自己的希望,。

下一步的工作重點是按部就班并有所創(chuàng)新高質(zhì)量的完成本職工作的前期下，往講師內(nèi)訓和酒店管理業(yè)務(wù)工作的方向發(fā)展,。