當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度銷售人員工作總結(jié)篇一

從元月至12月末的十二個(gè)月里,，銷售業(yè)績(jī)并不理想,，[某項(xiàng)目名稱]共銷售住房80套,，車庫及儲(chǔ)藏間57間，累計(jì)合同金額15637000元,，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整,。

元月份忙于年度總結(jié),、年度報(bào)表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作,；

3、4,、5月份進(jìn)行9號(hào),、12號(hào)樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)[某項(xiàng)目名稱]的尾房及未售出的車庫,、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，

6,、7月份[某項(xiàng)目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”,，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)[某項(xiàng)目名稱]的文化內(nèi)涵,，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定,。

8,、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項(xiàng)目名稱]收盤資料的同時(shí),，將接手[另一項(xiàng)目名稱]的銷售工作,。當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂,，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱]招聘銷售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱],，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項(xiàng)目名稱],。沒能留在[另一項(xiàng)目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項(xiàng)目名稱]的續(xù)篇——xxxx項(xiàng)目工作,，我覺得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì),，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的,，多么令人不愉快的人,，在我眼中都會(huì)變得親切起來,；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將[某項(xiàng)目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假,，甚至通宵工作,，可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終,。

10月份我游走在×項(xiàng)目和[某項(xiàng)目名稱]之間：[a項(xiàng)目名稱]的尾房銷售、[b項(xiàng)目名稱]的客戶積累,、[c項(xiàng)目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快,。我不知道該說意想不到,，還是該說意料之中,，項(xiàng)目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時(shí)間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個(gè)事實(shí),。

11,、12月份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤,，解決客戶投訴,。

1,、[某項(xiàng)目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng)，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿,；

2,、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題；

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重,；

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí),、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位,；

5、銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過于頻繁,，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。

希望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)！

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度銷售人員工作總結(jié)篇二

20xx年已經(jīng)過去了,，在x月底我們公司也開了一年的銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情景,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自我一年的工作做個(gè)總結(jié),，期望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開展下一年的工作。此刻我對(duì)我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情景,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而到達(dá)銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自我的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這一年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，可是成功率比較高,，價(jià)格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每一天主動(dòng)進(jìn)取的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，并且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，可是他們會(huì)一向記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們那里來的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情景，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再必須能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)本事,；再有時(shí)間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解此刻市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。僅有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的確定,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在一年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我僅有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，可是大家應(yīng)對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距僅有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自我的銷售量,，爭(zhēng)取趕上他們,。

我要給自我定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬,，即每個(gè)月要做3萬左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù),，才能明確自我拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是異常熟悉，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫忙,，期望往后經(jīng)過大家一齊努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī),。

20xx年已經(jīng)過去,，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是去年_月份到公司工作的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,，取得了明顯的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們__銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶,，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè),！這么多用戶是我感覺有些自豪感！_月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員,，_月份在我們的二級(jí)__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

在20xx年_月_日國(guó)家實(shí)施“__”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?，所以提前上牌車型選擇有誤。

在_月_日和_月__日,，一天只差車價(jià)相差一萬,，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的__危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差,，我們的日子更難過,。

對(duì)于車價(jià)差萬元的情況我們?cè)赺__第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場(chǎng)，到底是什么情況,，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷,！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們___人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù),！

我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí),！

我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度銷售人員工作總結(jié)篇三

我叫×,，名字是曾祖父起的,。我覺得我的名字算是我的一個(gè)品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我,，但是我不會(huì)活在王安石的影子下面,，我會(huì)走出屬于我自己的路，不求超越他,，但至少要對(duì)的起這個(gè)名字,。

我來自湖南×，是典型的生于農(nóng)村長(zhǎng)于農(nóng)村的青年,，×年畢業(yè)于×四中普通高中,，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟(jì)原因，放棄了?？茖W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。兩年中我走過很多地方：去過廣東進(jìn)過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn)，那時(shí)候剛畢業(yè),，不懂得人生觀和價(jià)值觀,，也沒去想過自己的未來。那份工作我只做了四個(gè)月,，就給自己找了一個(gè)冠冕堂皇的理由（我要去實(shí)現(xiàn)自己的理想）就辭職了,。事實(shí)上我是由于工作時(shí)間太長(zhǎng)工作太累，自己吃不了苦的緣故?，F(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)辭職的動(dòng)機(jī)是那么的滑稽,。辭職后，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢,，寄籬在父親的朋友那兒,?？嫉今{照后，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運(yùn)司機(jī),，專門從事售貨服務(wù)（送貨上門,、搬運(yùn)、安裝家具,、維修家具）,、進(jìn)購原材料、進(jìn)購成品家具,、收貨款等工作,。同時(shí)也兼職老板的專職司機(jī)，跟他出去談過業(yè)務(wù),，自然也少不了應(yīng)酬,。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故,，過分依賴于他,，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺(tái)的存在。這份工作讓我從顧客那里學(xué)到了不同年齡階層,、不同性格、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題,。按理說,，這份工作可以學(xué)到很多，我個(gè)人也對(duì)這份工作很喜歡,，但是由于老板開的工資太低,，工作時(shí)間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后,，我盲目的獨(dú)自去了福州,，又進(jìn)了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，每天人就同機(jī)器一般12小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),，有時(shí)候甚至工作14個(gè)小時(shí),。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實(shí)上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時(shí)以上,，那時(shí)候我就覺得中國(guó)的勞動(dòng)力就是一個(gè)“賤”字形容,。但是這不是我最終離開的原因，事實(shí)上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮,，我們所提的建議被置之不理,，還被車間主任嘲笑為“多管閑事”。從那時(shí)候,，我就想著為自己開辟一條新路,，可以改變自己,，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時(shí)候開始,，我每天會(huì)在下班后看20來頁書,，以此來充實(shí)自己狹隘的大腦。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)——×集團(tuán),。離職后我直接到株洲,，通過網(wǎng)絡(luò)我看到了×的`招聘啟事，很幸運(yùn)我通過了面試,，但是我也心存疑慮,，因?yàn)殡娨曅侣勆显鴪?bào)道過很多關(guān)于保健品的負(fù)面新聞，再者我對(duì)公司銷售的產(chǎn)品不了解,，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量,，也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn)。糾結(jié)過后,，我做出了去的決定,，不好再退出。然而在經(jīng)過周部長(zhǎng)和左老師一天的授課后,，我對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解：公司對(duì)顧客無微不至的服務(wù),，公司對(duì)社會(huì)的無私回報(bào)，公司員工團(tuán)結(jié)合作的精神,，公司因材施教的育人理念,，公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范，公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸,。課程中,，周部長(zhǎng)還講到了公司的成長(zhǎng)和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模,。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時(shí)候,，周部長(zhǎng)叫我們作總結(jié)的時(shí)候，我只說了一句話：“我對(duì)×有興趣了,，我會(huì)努力做好,！”

明天就是最后一天培訓(xùn)，培訓(xùn)完我們就要正式進(jìn)入到工作崗位了,。我想我能夠在兩個(gè)月轉(zhuǎn)正,，但是也不會(huì)放棄一個(gè)月轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)：

第一，我敢做,，敢于挑戰(zhàn)自己,；

第二，看過一些營(yíng)銷方面的書，也算有涉及營(yíng)銷過這個(gè)行業(yè),；

第三,，我做過家具銷售售后服務(wù)，接觸客戶很多,；

第四,，我對(duì)銷售這行很感興趣；

第五,，我有一顆不安分的心,。

最后我想談一下銷售員的成功之道，總結(jié)歸納為知識(shí),、方法,、經(jīng)驗(yàn)。

開拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

20xx—20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx—xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度銷售人員工作總結(jié)篇四

一轉(zhuǎn)眼，xx年已經(jīng)過去,。在這一年里,，市場(chǎng)部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦,，在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人公精神,，體現(xiàn)了高度的責(zé)任感，保證了項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高效的進(jìn)行,。在過去3年的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟,。

通過3年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,，通過這3年的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說二個(gè)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù),、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司的設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次,、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解自動(dòng)化系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、不同顧客的購買力情況,，進(jìn)行市場(chǎng)分析,。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與自動(dòng)化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

1)首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì),，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財(cái)富的積累,。

2)自己工作中的不足。通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確,，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

xx馬上就要過去,，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看,，一年之計(jì)在于春,，在新的一年來臨之際，要為自己播好種,，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，意識(shí)上：無論在自動(dòng)化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間,。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問題,。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步,。

最后，在這新年來臨之際,，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,，心想事成!

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度銷售人員工作總結(jié)篇五

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。隨著電梯生產(chǎn)能力的迅速增長(zhǎng),，技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理，電梯行業(yè)的“雙高”產(chǎn)品(資金壁壘和技術(shù)壁壘的雙重壁壘)使得整梯產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善,。同時(shí)也加深了電梯行業(yè)對(duì)其維護(hù)人員的素質(zhì)要求。為了跟上時(shí)代步伐,，近幾年里我始終嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身實(shí)踐能力,，為以后的工作積累了切實(shí)的操作流程經(jīng)驗(yàn),。

在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，正如,，達(dá)爾文所說“知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都來源于常識(shí)”,。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回顧工作中碰到的常見故障現(xiàn)象，加以細(xì)分并提高判斷的準(zhǔn)確性,。記得剛開始工作的第一年,，我判斷一次光幕故障需要兩個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在判斷一次光幕故障的時(shí)間縮減到了原來的五分之一,，大大挺高了排故效率,。

電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類:一類是電氣故障,，另一類是機(jī)械故障,。機(jī)械故障維修拆卸時(shí)，需要認(rèn)真核實(shí)各零部件的安裝位置和工作面狀況,。多數(shù)故障可通時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。隨著電梯生產(chǎn)能力的迅速增長(zhǎng)，技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理,，電梯行業(yè)的“雙高”產(chǎn)品(資金壁壘和技術(shù)壁壘的雙重壁壘)使得整梯產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善。同時(shí)也加深了電梯行業(yè)對(duì)其維護(hù)人員的素質(zhì)要求,。為了跟上時(shí)代步伐,，近幾年里我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),，加強(qiáng)自身實(shí)踐能力,，為以后的工作積累了切實(shí)的操作流程經(jīng)驗(yàn)。

在工作中積累經(jīng)驗(yàn),，正如,，達(dá)爾文所說“知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都來源于常識(shí)”。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回顧工作中碰到的常見故障現(xiàn)象,，加以細(xì)分并提高判斷的準(zhǔn)確性,。記得剛開始工作的第一年，我判斷一次光幕故障需要兩個(gè)小時(shí),，現(xiàn)在判斷一次光幕故障的時(shí)間縮減到了原來的五分之一,，大大挺高了排故效率。

電梯的故障雖然有上千種,，但是主要分為兩類:一類是電氣故障,，另一類是機(jī)械故障。機(jī)械故障維修拆卸時(shí),，需要認(rèn)真核實(shí)各零部件的安裝位置和工作面狀況,。多數(shù)故障可通好地為用戶服務(wù)。在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,，我更加明確了今后的工作目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃:

1,、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度,、及時(shí)處理突發(fā)事件的能力。

2,、協(xié)同好本單位同事的關(guān)系,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性，將工作安排情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，將維保方案及時(shí)向物業(yè)傳達(dá),，高效完成日常維護(hù)工作，迅速對(duì)電梯故障作出反應(yīng),。

3,、開展好工作的同時(shí),，規(guī)劃好自身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，向高一級(jí)技術(shù)水平努力奮斗,。

4,、跟進(jìn)改革開放的步伐，發(fā)揮自身的能動(dòng)性,，將自己的所學(xué)服務(wù)于社會(huì),。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力,。

在多年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的

思想和感受,，探討工程上的難點(diǎn)和要點(diǎn)，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,，從而提高自身涵養(yǎng)與整體素質(zhì),。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度銷售人員工作總結(jié)篇六

時(shí)光如梭，又到年底了,，總結(jié)下自已這一年來的工作情況,。剛到公司項(xiàng)目部時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快對(duì)公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解,。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,，在做好本職工作的同時(shí),，還要廣泛了解整個(gè)市區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員。

針對(duì)即將結(jié)束的20xx年的銷售工作,，從公司銷售部門以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

本人在銷售部工作的一點(diǎn)感想和回顧

營(yíng)銷部銷售人員比較年輕,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺;

通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,，今后我將會(huì)通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來努力提升自己,。

我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時(shí)候有一些建議或意見,，但卻無從述說,，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正,，力求工作中目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請(qǐng)示開發(fā)商方面,，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，對(duì)我們銷售人員來說,，無疑是利大于弊。

對(duì)于這一年來的銷售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題

客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是作為銷售人員所需要考慮的問題,，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析,，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后,，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，不斷使自己的銷售技能得到改善,。對(duì)此，我深有感觸,，比如,，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動(dòng)態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素,，銷售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問,。

同時(shí),，在具體工作中,，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度銷售人員工作總結(jié)篇七

我們店是20xx年9月份開業(yè)的，從開業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時(shí)間了,。我作為店長(zhǎng)也經(jīng)歷了人生中特別的6個(gè)月,，這六個(gè)月我收獲良多。在店子的管理方面,，貨品銷售方面有了我個(gè)人的些許理解,。

我覺得作為店長(zhǎng)不僅僅只是店長(zhǎng)，也應(yīng)該是朋友,，還應(yīng)該是“家長(zhǎng)”,。作為朋友，與下面的營(yíng)業(yè)員之間要有良好的溝通,，把她們都當(dāng)自己的朋友一樣對(duì)待,，不要一味的責(zé)罵，要相互信任,，不要讓她們對(duì)你敬而遠(yuǎn)之,，表面上服你，而內(nèi)心在罵你,。要做到以理服人,，以行動(dòng)感染人的“柔性管理”。作為“家長(zhǎng)”,要做到店內(nèi)大小事務(wù),，店長(zhǎng)要知曉,，不能讓營(yíng)業(yè)員自作主張，要做到有家長(zhǎng)的威嚴(yán),。同時(shí)作為一店之長(zhǎng)要當(dāng)好店子的家,，當(dāng)好營(yíng)業(yè)員的家，當(dāng)好公司的家,，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營(yíng)發(fā)展盡力,。

貨品銷售方面我想從三個(gè)方面著眼

1.從貨品質(zhì)量來看：總結(jié)去年的貨品有以下兩個(gè)特點(diǎn)

①本身質(zhì)量部過關(guān)特別是作為我們店高價(jià)位的129厚羊毛衫，尤為明顯,。例如200102

49,、20010250、200102

45,、20010248,。表面起毛起球明顯。

②做工不過關(guān)去年銷售的229棉夾克，款式都還可以,，但是做工很差,。很多地方走線不直，有明顯的不平,，線頭也較多,。再就是129羊毛衫到目前為止已有22件次品之多，比其余所有貨品的次品1

總和還要多,，其中出現(xiàn)有破洞,、跳針、脫線等等一系列的問題,。

2.從貨品款式來看：根據(jù)顧客反饋總結(jié)有以下三點(diǎn)

①版型寬大尤其是49厚羊毛衫,，尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大,，并且99休閑褲工藝方面,，我個(gè)人認(rèn)為也有些許問題，當(dāng)尺碼達(dá)到35(包括35)以上后,，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起,，很多顧客都會(huì)因?yàn)檫@樣而放棄購買。

②衣服顏色太復(fù)雜,，太老氣我們店主要的消費(fèi)群體是28——58年齡段的顧客,，他們都喜歡顏色簡(jiǎn)單一點(diǎn)的款式,。像羊毛衫總有顧客提到想要板色,，純色系的。而這個(gè)消費(fèi)群體他們傾向于年輕點(diǎn)的款式,，從年齡上講他們處于中年,，但是我們店子的衣服款式與他們的預(yù)期還是有距離的。

③男包太正式,，太死板了我們店消費(fèi)男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個(gè)群體,。來消費(fèi)的他們一般都還沒有建立明顯的品牌傾向，他們的消費(fèi)很具有偶然性,。根據(jù)他們的年齡特點(diǎn)他們喜歡簡(jiǎn)單一點(diǎn),，皮面軟一點(diǎn)的款式。他們可不想每天背著一個(gè)四四方方的方盒子上班,。

3.從貨品銷售傾向來看：有以下兩個(gè)特點(diǎn)

①高價(jià)位和特價(jià)貨品比較好賣像羊毛衫元旦過后129和49(厚)的比較好賣;而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣,，原來沒有199休閑鞋時(shí)，179的就比較好賣;而皮鞋很明顯的159的比139的好賣;399皮衣較29

9,、229棉夾克好賣,，而299夾克因?yàn)樽龉ぽ^229夾克好賣。

②中間碼號(hào)好賣想鞋子

39、40碼號(hào)好賣,，羊毛衫,、休閑襯衣

48、50碼號(hào)好賣,。以至于出現(xiàn)這個(gè)月盤點(diǎn)好多的款只剩下

46,、52的現(xiàn)象。特別要提到一點(diǎn)是399皮衣50,、52好賣,，甚至很多人想要54的碼，所以在此我建議來年的皮衣能出些54的碼,，可以配貨成2-3-4-4-2,。

最后結(jié)合我們店我想談下我們店鋪貨問題。我們店面相比黃石店較小,。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到,，所以根據(jù)這半年來的銷售，我覺得我們店高價(jià)位的貨品相當(dāng)不足,。從我們店的裝修和擺設(shè)我個(gè)人認(rèn)為黃石二店應(yīng)該走精品高檔的路線,，多拿些高價(jià)位的貨品，而以往的特價(jià)貨品也不要撤,，而中間價(jià)位的可適當(dāng)撤換,，像169休閑鞋、99羊毛衫,、139休閑褲,。要突出我們店的特色，不要讓顧客覺得是進(jìn)了一個(gè)比香港店小一點(diǎn)的“香港店”,。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度銷售人員工作總結(jié)篇八

我從xx年5開始從事變壓器的銷售工作,，大半年來在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之每位同事的鼎力協(xié)助下,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年12月15日，xx年完成的銷售額為248000元,，完成全年銷售任務(wù)的25%,，主要貨款回籠率為100%。現(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名項(xiàng)目銷售員,，我可以充分的認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；努力遵守銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，工作時(shí)間以來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，其次自己經(jīng)常同其他項(xiàng)目經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過這段時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要的。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善,。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析說明原因：

1,、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場(chǎng),，對(duì)好多廠家來說還是一個(gè)新的變壓器制造企業(yè)，因此對(duì)于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司,、認(rèn)可我公司,，是我在這里最大的工作任務(wù)；

2,、可能是出于運(yùn)輸費(fèi)用或者其他因素,，大全變壓器價(jià)格偏高,，新企業(yè)、高價(jià)格,，大多甲方不怎么認(rèn)可,；

3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員,，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗(yàn),，是造成市場(chǎng)沒有開拓開來的另一因素。

內(nèi)蒙區(qū)域大,，但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo),，對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：這半年通過自己對(duì)區(qū)域的了解,，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電、順特,、正泰,、中聯(lián)變等，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價(jià)格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售,；二類就是一些本地的小廠家,，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然價(jià)格更低,。

總結(jié)大半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（1）依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鄂爾多斯區(qū)域,，

一是主要做好各甲方自購工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作，如：蒙南集團(tuán),、烏蘭集團(tuán),，中煤集團(tuán)；

二是在各區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作,。

準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念,，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則：

從4w上著手,。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開,。

具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì),。

以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度銷售人員工作總結(jié)篇九

總體觀察,，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步,；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,，都在不斷進(jìn)步中,。

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的20xx年,，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年,。在這年終之際,，現(xiàn)對(duì)來公司八個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一期共銷售49套住房，二期一號(hào)樓推出120套住宅,，共銷售55套,，三期截止到12月21號(hào)5號(hào)樓住宅排號(hào)？組,、商業(yè)排號(hào),？組、車位排號(hào),？組,、月底沖刺任務(wù)完成？組,。

我一直覺得作為銷售人員的第一項(xiàng)功夫就是客戶能坐下來,，這個(gè)問題說起來容易，做起來難,。

我們很多的銷售人員只能在客戶面前站著,，或者是在后面跑著，這些狀況都說明我們的人員并不能贏得客戶的認(rèn)可,，如果只能站在客戶面前說話的銷售,，說明他與客戶缺乏必要的信任，缺乏基本的人際交往,，坐下來是一個(gè)基本的前提,，這除了與銷售人員的基本技能有關(guān)，還與銷售人員心理素質(zhì)有關(guān),，不是所有的客戶都愿意你坐到他的面前,，這時(shí)的死纏爛打似乎是必要的,，不要被客戶的表面態(tài)度所嚇倒，一定要讓客戶跟著我們的思維走,，

就比如我接待一位新的客戶,，我就會(huì)先在講解沙盤的時(shí)間先介紹自己，在詢問客戶姓名,，是否住附近,。一下和客戶關(guān)系就能拉近不少，沙盤講解完后就會(huì)詢問客戶家庭人口為他推薦適合他的戶型,，戶型介紹完后,，我并不會(huì)馬上帶客戶到休息區(qū)坐下介紹，而是馬上趁客戶熱情高漲的時(shí)候馬上帶客戶出售樓部,，根據(jù)之前沙盤上的講解告訴幼兒園以后在那,？商業(yè)超市在那？走到還在擴(kuò)建中的二十七中小和中庭廣場(chǎng),，就會(huì)根據(jù)圍墻上的圖紙,，為客戶講述修建完成后的學(xué)校和還未動(dòng)工的地下車位和噴泉廣場(chǎng)和景亭，以及描繪客戶住進(jìn)小區(qū)后在廣場(chǎng)散步的美景,，到五號(hào)樓后我會(huì)帶客戶進(jìn)到工地里面（因?yàn)楝F(xiàn)在安全通道沒修好,，進(jìn)不到樓房里面，很多客戶在外面看就會(huì)覺得五號(hào)樓后面離堡坎很進(jìn),，其實(shí)走到里面才會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)離的是很遠(yuǎn),，而且后面還有面花二十多萬修建的壁畫）在圍繞小區(qū)轉(zhuǎn)一圈到經(jīng)濟(jì)適用房我就指著下面的廣場(chǎng)在為客戶形容以后廣場(chǎng)修建完成后的美景，在從到小區(qū)側(cè)大門走到小區(qū)商業(yè)廣場(chǎng)在強(qiáng)調(diào)以后的商業(yè)及大型超市的入駐,，最后在從售樓部外的噴泉景觀走到大門口為客戶指以后車站位置以及帶到已經(jīng)挖好地基的菜市場(chǎng),。一個(gè)流程走完期間我也會(huì)和客戶吹牛打探他的家庭情況、收入情況,、以及家里是誰做主等基本情況,，以便更好和客戶拉近關(guān)系。圍著小區(qū)走一圈以后我才會(huì)帶著客戶坐下,，但我最不喜歡帶客戶坐在售樓部的接待區(qū),，座位之間離得很近很容易被旁邊客戶誤導(dǎo)想法。我一般會(huì)帶客戶在售樓部門口洽談,，攀枝花太陽曬著人很安逸,，周圍的綠化會(huì)讓視野也覺得很舒服。在讓客戶很舒服的情況能夠坐下來,，坐下來是關(guān)鍵的一步,。這時(shí)不光自己要坐下來，還要拉著客戶坐下來。很多的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn),，只要坐下來之后,，客戶的耐心就會(huì)比站著的時(shí)候強(qiáng)很多,，我們就會(huì)有更多的機(jī)會(huì),。我才會(huì)慢慢告訴客戶我們?nèi)霑?huì)排號(hào)優(yōu)惠的情況。

對(duì)于客戶我永遠(yuǎn)會(huì)著讓客戶覺得舒服感覺到我的熱情,，事事做到為客戶著想,，把他當(dāng)為我的朋友并不是客戶為他著想?？稍噲D以客戶的角度去考慮他們心態(tài),，觀察他們對(duì)你所推銷的房子有什么要求，總結(jié)推銷重點(diǎn),。在推銷工作的進(jìn)行中,，售樓員必須具有說服力。一個(gè)有效的是通過一些事例,，充分的證據(jù)及對(duì)客戶需求的確切了解,，去引導(dǎo)他們作出購房的決定。置業(yè)顧問我一直覺得是個(gè)很圣神的事業(yè),，置業(yè),？父母一輩子積蓄，年輕人下半生的房奴,，只有和客戶成為朋友了他才會(huì)信任你放心的把一大筆錢交予你,，但絕不會(huì)被客戶牽著鼻子走，而是讓他跟著我的思路步伐走,。

第二一定要加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí),，除此之外如裝修、風(fēng)水,、國(guó)家經(jīng)濟(jì)或者政策及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,。客戶什么層次的人都有,，要練就洗衣做飯買菜我能和你吹,，國(guó)家政策經(jīng)濟(jì)我能和你聊，風(fēng)水裝修我能給你提出建議,，以及競(jìng)爭(zhēng)樓盤的缺點(diǎn),。

第三我堅(jiān)決不會(huì)坐門等客，我會(huì)堅(jiān)持每天打電話回訪未成交客戶,，以及前一批售樓人員留下未成交的客戶資源電話,。我也會(huì)定期或過節(jié)時(shí)打電話回訪已成交客戶，加客戶qq微信等方式保持和老客戶的聯(lián)系，在推出新活動(dòng)或戶型時(shí)發(fā)短信通知已買房客戶,，讓老客戶介紹新客戶給我,。

第四要愛這份工作，擺正心態(tài),，得與失就一線之隔,、我們意以為得、就是自得,、意以為失,、就是失意、多久才能悟透得失,、便是大智慧,。這是我現(xiàn)在最喜歡的一句話，也是我現(xiàn)在做的最不好的地方,，太看重得失,。經(jīng)常情緒化。

準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開,。

具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說：這件衣服好,，這件衣服你最適合等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的.顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過程中,，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到,。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度銷售人員工作總結(jié)篇十

20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二,、主動(dòng)主動(dòng)，力求按時(shí)按量完成任務(wù),。

每天主動(dòng)主動(dòng)的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆椒ㄖ?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1,、由于經(jīng)驗(yàn)少,，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新認(rèn)識(shí)不夠強(qiáng);

2,、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說話的方法,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度銷售人員工作總結(jié)篇十一

白酒一直傳承久遠(yuǎn),，逢年過節(jié),，還是日常生活都離不開酒，就也成為了重要的生活用品,，對(duì)于我們來說我們公司打的是送禮的酒,，高檔次高規(guī)格符合客戶送禮要求的酒。同樣行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈,，想要闖出一席之地,，就要有自己的體色，讓更多的客戶了解和熟知,，這才是我們的目的,。

為了廣開銷路，擴(kuò)展渠道,，鋪開市場(chǎng),，迎合新時(shí)代的需要,，我們公司也成立了線上店鋪，線上銷售,，線下的實(shí)體酒店同樣也是必不可少的,，很多人對(duì)于就很認(rèn)可，但是也擔(dān)心我們的酒的品質(zhì),，就會(huì)留意我們的白酒具體效果,，線下的酒店，就成為了客戶參觀和體驗(yàn)的一個(gè)實(shí)體店鋪,，讓客戶可以真實(shí)的感受到酒的醇香,，感受到酒的真是，讓我們美酒傳播更廣,。

由于線下的酒店商鋪輻射的范圍有限,，最多也就只能輻射到周邊地區(qū)，雖然酒是必須品但是同樣也會(huì)飽和,，我以前是在線下銷售,，線下購買的人雖然會(huì)分季節(jié)分時(shí)間段買，但想要做的更大就還需要我們打開更大的局面,，做出更好的就,，我自從負(fù)責(zé)線上銷售之后，明顯我們酒業(yè)銷售額逐年提升,，認(rèn)識(shí)到我們的人月月來越多,，承認(rèn)我們的人也越來越多我們也有了耕讀的客戶，更多的認(rèn)可,。

在銷售的時(shí)候我們公司力求七天無理由退貨，這是對(duì)客戶的一個(gè)認(rèn)同,，當(dāng)然這也讓我們線上店鋪銷售而受到了很大的打擊,，應(yīng)為在這過程中因?yàn)榭蛻舻牟涣私獠磺宄屛覀儞p失很多，但之后我們調(diào)整了方針政策,，做好了新的規(guī)劃,，在銷售的時(shí)候把酒的所有信息都明確做好明確擺正，誠(chéng)實(shí)的對(duì)待客戶從而也得到了客戶的真誠(chéng),，不夸大我們酒的效果,，經(jīng)得起檢驗(yàn)也可以承受的住大家的考驗(yàn)這也讓我們有了更多的渠道和銷售，從而讓我們收獲更多,，接受更多,。

銷售不能不了解酒，銷售不能不懂酒,，作為一個(gè)合格的銷售人員對(duì)就的基本信息都清楚,，明白,，當(dāng)客戶詢問的時(shí)候才能夠讓客戶知道我們并不是一個(gè)不懂酒的人，因?yàn)槎盟圆拍軌虻玫阶鹬?，因?yàn)樽龅讲拍軌蛄钊诵欧?。這是銷售的學(xué)問，同樣需要經(jīng)過多年的工作熏陶,，經(jīng)過多年的工作考驗(yàn)才能讓我們有更好的工作環(huán)境,，有更好的銷售額。

所以在銷售的時(shí)候?qū)蛻舳嘁环志次?，多一分真誠(chéng),，這才能得到客戶的認(rèn)可，才能得到客戶的青睞,，既然有了好酒就要把這些就給需要的人,，就要讓客戶信賴我們，從而承認(rèn)我們,，線上店鋪通過大家一致的努力有了現(xiàn)在的規(guī)模有了現(xiàn)在的客戶數(shù)量,，一個(gè)靠酒品質(zhì)好，一個(gè)靠銷售靠譜,，在今后工作中我一定會(huì)把更多的酒買個(gè)更多的人,。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度銷售人員工作總結(jié)篇十二

回首，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成，心里真是不好受,，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié),。

市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果;個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,，拜訪量特別不理想;在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,，給自己制定計(jì)劃如下：

對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶;一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯;見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶;對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的;要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象;客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù);自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù);和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是能擁有一輛屬于自己的車!一定要買車,，自己還要有一定的資金!我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度銷售人員工作總結(jié)篇十三

20xx年已經(jīng)過去,，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,，取得了明顯的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。

20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們____銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是,，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶,，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè),！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售經(jīng)理,，10月份在我們的二級(jí)__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在__我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

在20xx年_月_日國(guó)家實(shí)施“__”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在_月1日和_月30日，一天只差車價(jià)相差一萬,，用戶有些接受不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大,。到_月份又碰到金融危機(jī),，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過,。

對(duì)于車價(jià)差萬元的情況我們?cè)赺___第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場(chǎng),，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷,！減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們____人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù),！

我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí),！

我希望在20xx年里我能更進(jìn),，成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化,。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度銷售人員工作總結(jié)篇十四

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),。

2,、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶。

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作。

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了！

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力?。?。

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心,。

2,、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了,。

2、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了,。

3、處理應(yīng)急問題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了,。

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升,。

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了,。

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的（無地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無地方保護(hù)————）且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

（1）,、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過于依賴。

（2）,、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充,。

4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源,！

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

1,、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解,。

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售,。

3、泗水：同滕州,。

4、嶧城：尚未解決,。

通過以上方式對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決,，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理,。