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財務(wù)經(jīng)理的年終總結(jié)報告 財務(wù)經(jīng)理的年終總結(jié)(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-17 14:56:09
財務(wù)經(jīng)理的年終總結(jié)報告 財務(wù)經(jīng)理的年終總結(jié)(5篇)
時間:2023-03-17 14:56:09     小編:zdfb

報告,漢語詞語,公文的一種格式,,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,?下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。

財務(wù)經(jīng)理的年終總結(jié)報告 財務(wù)經(jīng)理的年終總結(jié)篇一

連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展,,發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,如,、不同門店不能制定不同的售價,、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等等,。根據(jù)實際現(xiàn)狀,,公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級,春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實地考察,,對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解,。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求,;原系統(tǒng)無法解決的問題,,現(xiàn)已基本解決。如,、不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等。

我們利用軟件的先進(jìn)功能,,對進(jìn)銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如、通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重,,這樣能確定每個門店周邊消費水平,,為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后,,發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%,,門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟),,兩天即搶購一空,。

通過大半年的正常運行,,連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,取得了圓滿成功,。

1,、為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化,、科學(xué)化,;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象,我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,,相應(yīng)出臺了各種管理制度,,并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,,特別對以下幾方面加強了控管,。 單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化,;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,,為使企業(yè)利潤不得流失,我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》,、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼,、端頭申報表》,,通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,,如:

1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,,不存在一個電話即將條碼新增;

2)規(guī)定所有團(tuán)購商品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單(注明本次團(tuán)購的毛利,、經(jīng)辦人及收款時間)后,,收貨組方可發(fā)貨,否則一律不予出貨,,填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查,,不可能再存在因為無法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失;

3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,,在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況,,通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元,。

2,、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法,門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科,,凡是違例者都作了相應(yīng)處罰,;堅持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點,檢查是否存在短款,、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時檢查力度較大,至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象,。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動,,活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。

3,、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作,。每周六下午5,、30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議,,對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決,,對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答,。在溝通會議上,指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行,;使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作,。

4,、搞好盤點工作,。嚴(yán)格加強平時對商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管,,要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,加強防損人員防損意識,,做到嚴(yán)禁賒銷,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰,;凡是團(tuán)購掛帳者,,在盤點前團(tuán)購款未收回者,將團(tuán)購欠帳掛團(tuán)購經(jīng)辦人個人欠款等,,嚴(yán)格保證盤點時做到帳實相符,。通過對商品進(jìn)貨出貨管理,現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀,,剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯,,有時還要幾天進(jìn)行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符,通過加強管理,,現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點當(dāng)天即可上報盤點結(jié)果,。堅持每月對各門店進(jìn)行定時或不定時抽盤,對抽盤結(jié)果出入較大的,,及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進(jìn)行監(jiān)盤,。

5、加強對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款,,造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶,,分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方方便,,使帳戶余額一清二楚。

財務(wù)經(jīng)理的年終總結(jié)報告 財務(wù)經(jīng)理的年終總結(jié)篇二

20xx年,,財務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下,,加強預(yù)算管理,以增收節(jié)支為中心,,降低公司運行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本,,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加企業(yè)效益為目標(biāo),,深入生產(chǎn)經(jīng)營一線,,認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用,配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作?,F(xiàn)將一年的工作情況匯報如下,、

1、切實加強了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí),,及時準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定,、決策、規(guī)定等,,并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實,。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度,處處以公司大局為重,,維護(hù)了公司的利益和形象,。

2、按照公司財務(wù)收支計劃,,做好財務(wù)收支登記工作,,認(rèn)真編制公司財務(wù)收支情況表。

3,、加強公司預(yù)算管理工作,。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算(計劃)執(zhí)行情況,進(jìn)行檢查,、考核,,并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見,按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報告,。

4,、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定,,管好、用好了財務(wù)印鑒,,確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用,,有效地保證了資金的安全運營,提高了資金使用效率,。

5,、配合財務(wù)部門一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作。

6,、加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn),、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等,。

1、按公司安排,,定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營情況,。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ),以成本控制為核心,,參與生產(chǎn)經(jīng)營過程,,并將有關(guān)情況及時與生產(chǎn)單位勾通。

2,、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務(wù)部門,,進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度,特別是生產(chǎn)成本,、費用的控制和考核,,理順基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作,。

3,、與公司其他管理部門一道,就炭素廠09年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析,,為炭素廠降低經(jīng)營風(fēng)險,,提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作。

4,、與公司其他管理部門一道,完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作,,完善了相關(guān)租賃手續(xù),,并全額回收了09年租賃費用和材料銷售款項。

20xx年,,財務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作,,基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強,,對公司生產(chǎn)經(jīng)營具體情況了解不夠深入細(xì)致,,工作還有很多地方需要提高和完善。

20xx年打算從以下幾個方面進(jìn)一步做好工作,、

1,、為了提高部門履行職責(zé)的能力,我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),,不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),,增強自我管理、自我約束能力,,提高履行職責(zé)的能力,。

2、在工作繼續(xù)深入地做好財務(wù)預(yù)算管理工作,,以成本管理為核心,,抓基礎(chǔ)管理工作為重點,促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更大成效,,使公司盈利能力和競爭能力進(jìn)一步提高,。

財務(wù)經(jīng)理的年終總結(jié)報告 財務(wù)經(jīng)理的年終總結(jié)篇三

回顧過去的半年,財務(wù)部從建立到行使工作職能,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門總監(jiān)的通力合作及各位同仁的全力支持下,,圓滿完成財務(wù)部各項工作,很好地配合了公司廣告業(yè)務(wù)的開展,。在做好資金調(diào)度,,準(zhǔn)確辦理付款方面也取得了一定的成績。

組織財務(wù)活動,、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作,,隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張,記帳,、登帳工作越來越重要,。為提高工作效率,使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來,。我們在公司建立之初即進(jìn)行了會計電算化的實施,,20xx年9月份,公司購進(jìn)了金蝶財務(wù)軟件,,經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí),,現(xiàn)有財務(wù)人員基本掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作,財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù),。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間,,還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,,為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),使財務(wù)工作上了一個新的臺階,。

財務(wù)部人手較少,,并分管元海集團(tuán)多個公司的財務(wù)工作,但在我們高效,、有序的組織下,,能夠輕重緩急妥善處理各項工作。半年來,,我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持,,基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。

制度屬于企業(yè)的硬性管理,,任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度,。元海春風(fēng)文化公司從無到有,從當(dāng)初的兩,、三人到今天的三十多人,,規(guī)范各項經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的半年中,,財務(wù)部在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的配合下,,相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定,、費用控制等方面的規(guī)章制度,、配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定公司的廣告價格、績效考核方案,。為完善公司各項內(nèi)部管理制度,,建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

財務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外,,為達(dá)成本單位的任務(wù),,還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系,與外部建立并保持良好的聯(lián)系,。本年度財務(wù)部妥善地處理了集團(tuán)各子公司的往來款項的收支,。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系,,協(xié)調(diào)處理了與藝星夢公司的財務(wù)關(guān)系,。半年以來,財務(wù)部圓滿的完成了建帳工作,,協(xié)助欽州同事成功將營業(yè)地址遷移到南寧,,處理原欽州的涉稅事宜。

半年以來公司總共完成銷售收入132.6萬元(含置換及物品),,全年帳面虧損348萬元,。半年以來,財務(wù)處理憑證1390張,,各種憑證均已裝訂入冊存檔,。

1、經(jīng)驗不足,。公司只有兩個財務(wù)人員,,以前均未從事過廣告業(yè)務(wù)相關(guān)的財務(wù)工作,對廣告業(yè)務(wù)不熟悉,,因此在公司建立初期走了一些彎路,,給公司的業(yè)務(wù)開展造成一定的不便。

2,、由于公司的領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁,,財務(wù)人員適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式方面有待加強。

3,、財務(wù)流程較明確,,但執(zhí)行過程中的速度仍稍顯緩慢。

4,、現(xiàn)金流明顯不足,,對公司財務(wù)工作造成一定影響。公司自20xx年成立以來,,由于制度及薪酬方案未完善,,業(yè)務(wù)人員素質(zhì)參差不齊、業(yè)務(wù)人員對公司的認(rèn)同感不足等原因,,業(yè)務(wù)始終未見較大起色,,因此,財務(wù)一直處于需要元海集團(tuán)輸血狀況,,對公司的財務(wù)工作的正常開展造成一定的影響,。

時光飛逝,今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史,。半年以來,,財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作,,比如在各項經(jīng)營費用的控制上,,在規(guī)范財務(wù)核算程序,、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上,,在及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù),實施財務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺,。

在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱,;公司對員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求,;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等,。這些應(yīng)該是20xx年財務(wù)管理要重點思考和解決的主題,,也是每一位元海春風(fēng)文化人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課,。作為財務(wù)人員,,我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省,,不斷地鞭策自己,加強學(xué)習(xí),,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,,與公司共同成長。

財務(wù)經(jīng)理的年終總結(jié)報告 財務(wù)經(jīng)理的年終總結(jié)篇四

1,、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時準(zhǔn)確的完成各月開票、認(rèn)證,、記帳,、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作,及時準(zhǔn)確的填報各類月度,、季度,、年終賬務(wù)報表、并按時向各部門報送,,及時準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報與繳納。以及對各類會計檔案進(jìn)行了分類,、裝訂,、歸檔。

2,、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出,,并進(jìn)行費用明細(xì)分類。及時準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議,以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應(yīng)的措施,。每月準(zhǔn)確核算并發(fā)放職工工資,。

3、為了加強會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,,完善公司的管理機制,,財務(wù)部制定了《費用報銷制度》,、《資金管理制度》,、《資金用款申請及財務(wù)預(yù)算制度》、《資金審批權(quán)限細(xì)則》,,并組織各部門同事安排專門時間針對以上相關(guān)制度進(jìn)行了內(nèi)部培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、討論,。

4,、配合xx區(qū)、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)局完成xx一期基礎(chǔ)設(shè)施工程(實施內(nèi)容)驗收工作,。

5,、向xx農(nóng)商行融資xx萬元,因股東與股東之間未達(dá)成相關(guān)協(xié)議,,因此,,此項工作尚未完成,財務(wù)部會繼續(xù)跟進(jìn)并落實,。

6,、如期向xx區(qū)、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)局提交園區(qū)項目進(jìn)度情況相關(guān)資料,。

7,、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時準(zhǔn)確的核算20xx年下半年租金及20xx年上半年租金,并不定期抽查園區(qū)客戶用水用電情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時向相關(guān)部門反映,。

8、對于上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時工作能夠及時的完成,。

1,、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,,加強政治思想和品德修養(yǎng),。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策,,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實,、求實上,,腳踏實地的工作。

3,、努力做到學(xué)以致用,,融會貫通,理論聯(lián)系實際,,讓自己“在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中工作”,使自身綜合能力不斷得到提高,。

盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務(wù),,但在工作還是有不足之處、謙于財會工作的繁與雜,,日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多,,而深入的探討、思考,、研究財務(wù)管理的辦法和工作制度較少,,導(dǎo)致在工作上廣度有余,而深度不足,。針對以上個人工作的不足,,加強學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識和專業(yè)知識,,重點加強業(yè)務(wù)方面知識的學(xué)習(xí),,業(yè)務(wù)以外的知識也要適當(dāng)涉及,還要及時了解當(dāng)前的政策,、法規(guī),;工作要有熱情,要用積極的心態(tài)去工作,。不僅要做好本職工作,,還要幫著做一些力所能及的事。

財務(wù)經(jīng)理的年終總結(jié)報告 財務(wù)經(jīng)理的年終總結(jié)篇五

20xx年即將過去,,回顧過去一年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我的工作僅僅圍繞公司的工作方針,,和經(jīng)營目標(biāo)開展,,緊跟公司各項工作部署積極參與和貫徹公司的號召。為了總結(jié)經(jīng)驗,,發(fā)揚成績,,克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作如下簡要回顧和總結(jié)。

每日認(rèn)真仔細(xì)的復(fù)合了中心所有營業(yè)廳(含合作營業(yè)廳)的業(yè)會合攏系統(tǒng)中營業(yè)款的復(fù)合確認(rèn),。其間如有發(fā)現(xiàn)漏洞和差錯的情況,,已經(jīng)核實更正。此環(huán)節(jié)尤其慎重,,是整個會計工作的核心,,為下一步工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,,加強財務(wù)基礎(chǔ)工作,,在復(fù)合確認(rèn)中心營業(yè)廳(含合作營業(yè)廳)業(yè)會無差錯的情況下,進(jìn)行了每張回單的錄入,,做好了收款憑證和付款憑證的存儲,。保證了每張回單與營業(yè)員交款單以及與業(yè)會出賬相符。此項工作需大部分時間來調(diào)整錄入審核,,以及每張回單的粘貼,每天憑證和繳款單的裝訂,。是每個月底結(jié)賬的基礎(chǔ)和必備,。

由于支票和現(xiàn)金有一定的時間差距,需要更細(xì)心的登記核對,。日常工作中往往會出現(xiàn)銀已收企未收,,或者是企已收銀未收的情況,都是一些支票的未達(dá)賬項所導(dǎo)致,。所以要進(jìn)一步的完善,,盡量的避免月底結(jié)賬在途過大。

因為所任職的工作是連環(huán)性和層層遞進(jìn)的形式,,在公司財務(wù)部要求的情況下,,我有必要向上提供各類報表。每月參與財務(wù)報表的編制使其工作更清晰,,方便完整,,在年中審計及各項檢查中能夠積極配合。

在緊張的工作之余,,中心領(lǐng)導(dǎo)為加強團(tuán)隊建設(shè),,打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊,,開展了營銷工作,,采取了每班每人輪流營銷方案。,,期間我參與了走街串巷,,下村搞宣傳的活動。通過這次年末的促銷,我深深感覺到開展業(yè)務(wù)是多么的艱難,,要說服一個用戶用我們的服務(wù)是多么的不容易,。但是我們可以抓住幾個要素、資費,,服務(wù)和計費,。在保證這幾個方面優(yōu)勢的'同時我們可以適當(dāng)宣傳cdms和gsm是兩張不同的網(wǎng)絡(luò),例如網(wǎng)絡(luò)覆蓋,,例如通話質(zhì)量等等,。還有維系是相當(dāng)重要的,我們要做到用戶在有問題的時候,,我們能以最快的速度給予答復(fù),,在這方面也是需要大量人力物力的,很遺憾我們目前的條件根本無法將這些工作做的更好,。什么是廣告,?廣告就是廣而告之。我們工作人員的100句話,,都頂不上用戶的一句話,,我們要重新樹立我們的口碑,這樣我們才能在市場中占有一席之地,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),,取長補短,,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步,,爭取更好的工作成績俗話說性格決定命運,,細(xì)節(jié)決定成敗。人非圣賢,,在工作過程中難免會出現(xiàn)情緒思想波動問題,,但是都努力克服了困難,。學(xué)會了耐心,細(xì)心,,用心的樂觀態(tài)度,,培養(yǎng)了自己對工作的積極性。

綜上所述是一年的工作思想情況,,如有不周之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,,我會更進(jìn)一步的完善自我,認(rèn)真努力工作,。

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