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收銀員規(guī)章制度篇一
第二條、收銀員在收款過程中應(yīng)當(dāng)做到快,、準,、不漏收、不多收等,,并且要對各種鈔票都要進行驗鈔操作,,防止收到假錢。
第三條,、為了安全起見,,收銀員規(guī)章制度中還明確指出不得攜帶私人款項上崗
第四條、每日收入現(xiàn)金,,必須切實執(zhí)行"長繳短補"的規(guī)定,,不得以長補短,發(fā)現(xiàn)長款或短款,,須如實向上級匯報,。備用金,,必須班班交接,天天核對,,具有書面記錄,,并在班前班后準備足夠零鈔
第五條、嚴禁收銀員私自挪用公款,,如果違反者不但扣除當(dāng)月獎金而且會給予經(jīng)濟處罰,。若金額巨大將移交公安機關(guān)處理。
第六條,、當(dāng)接受信用卡結(jié)賬時,,應(yīng)認真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理核對資料。
第七條,、所有從事收銀員工作崗位的人員需要愛護和妥善保管收銀各種相關(guān)設(shè)備,,并且做好保養(yǎng)與清潔工作
第八條、積極的去完成上級所分配的其他工作任務(wù),,在遇到突發(fā)情況應(yīng)向經(jīng)理通知,,以及時處理。
第九條,、收銀沒有對任何現(xiàn)金款項免零或打折簽單的權(quán)限,。
第十條、收銀員離開時應(yīng)清理工作臺面衛(wèi)生,、檢查各項設(shè)備,、關(guān)閉電源、鎖好門窗,。
第十二條,、收銀在處理打折時,,見卡打折,,打折時必須拓號并請持卡人簽字,簽字內(nèi)容必須是本持卡人的真實姓名(全名),。
第十三條:上崗時間內(nèi)不得以任何理由擅自離崗或脫崗,,除當(dāng)班管理人員特同意情況除外。
第十四條:營業(yè)時間內(nèi)任何人不得進入收銀工作臺,。如有其他工作人員強行進入,,收銀員未進行驅(qū)逐。并追究當(dāng)班員工責(zé)任,。
第十五條,、當(dāng)班營業(yè)結(jié)束時,認真核對報表與實收數(shù)是否一致,,做好交班工作,,認真填寫交款清單,,錢款與清單一致,與財務(wù)人員交接時必需雙方簽名,。
收銀員規(guī)章制度篇二
1,、賓客只按摩、美容,、理發(fā)而不洗浴者,,使用企業(yè)規(guī)定的無門票結(jié)算時,必須由當(dāng)事人簽字證明,;由經(jīng)理處理并標明是否跑單,。
2、招待費,、減現(xiàn)金,、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。
3,、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字,,并且賓客還未離開之前方可。
4,、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話,。
5、本臺工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細單檢查),。
6,、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)危沤^收取假幣,。如出現(xiàn)假幣,,由當(dāng)班收銀員負責(zé)。
7,、優(yōu)惠卡,、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。
8,、賓客結(jié)帳后,,通知前廳顧導(dǎo)員為賓客取鞋,要報準鞋號,,并且不準大聲喊號,。
9、手工記錄的貴賓卡,,按照卡號由賓客在帳單本上簽字,,并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字,卡用完后及時收回,,并在本上做好記錄,。
10,、鑰匙牌必須每周一固定盤點一次,其他不定期盤點一次,。出現(xiàn)問題由盤點時的當(dāng)班收銀員負責(zé),。
收銀員規(guī)章制度篇三
1、每位收銀員必須工作責(zé)任心強,,有職業(yè)道德,;廉潔奉公,不得營私舞弊,、投機取巧,;不得向外界透露本酒店有關(guān)信息和數(shù)據(jù)。
2,、上班不可私帶現(xiàn)金到收銀崗位,,要保管好個人的備用金及保險柜鑰匙,員工連休或休假回家都必須將保險柜鑰匙交回給收銀主管保管,,不得帶回家或帶出去,,以免丟失;如若丟失保險柜鑰匙,,需賠償1000元(丟失帳單一樣作相應(yīng)金額的賠償),;不可將備用金挪作他用,備用金不得長短款,,長款必須投到保險柜,;絕不可將備用金或營業(yè)款借給他人;為保證安全,,所有收銀員投款一定要通知保安員到收銀點押款,,不得私自投款,否則一切后果自負,。
3,、發(fā)票要嚴格管理,不得多開發(fā)票給客人,,不得私拿發(fā)票,,不得丟失發(fā)票和發(fā)票票根,,否則以發(fā)票票面金額3倍罰款,;買賣發(fā)票,除處以發(fā)票票面金額3倍罰款外并立即開除,;如發(fā)現(xiàn)有人做出有違發(fā)票管理的行為,,要及時主動向上級管理人員舉報,以免釀成不良后果,。
4,、所有收銀都必須熟練掌握全部收銀工作技能和流程,,能獨立當(dāng)班,工作必須認真負責(zé),,由于不熟悉工作流程或個人原因造成的損失由收銀本人承擔(dān),。
5、所有收銀下班必須將付款方式分類匯總,,打出紙帶,。
6、愛護酒店財物,,維護好收銀各種設(shè)備設(shè)施,,不得故意損壞酒店設(shè)施,否則全額賠償,,并從重處罰,;下班時應(yīng)將所有物品鎖好,并檢查看是否有安全隱患,,一切妥當(dāng)后方可下班,。
7、每班都必須做好崗位衛(wèi)生,,每個禮拜一早晚班員工將工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生做一次徹底清潔,,并請當(dāng)值管理人員檢查合格后方可下班。
8,、同一種或類似錯誤一月內(nèi)犯三次,。
9、會議記錄上已強調(diào)過的問題再犯,。
10,、上班之前不看交班造成工作中的失誤,全權(quán)由收銀自行承擔(dān)責(zé)任,。
凡違反以上“規(guī)章制度”者扣2—3分處理,,違反酒店財經(jīng)紀律的,并按財務(wù)政策與程序作相應(yīng)的處罰,。
收銀員規(guī)章制度篇四
1,、負責(zé)管理本班次網(wǎng)吧收銀臺、商品部和商務(wù)中心的日常工作,,使之高效,、有序、嚴謹?shù)倪\行,;
2,、熟悉收銀臺的各種設(shè)備,熟練操作與收銀工作相關(guān)的計算機軟件,、硬件,;
3,、熟悉并能熟練使用商品部的各種設(shè)備及商品的名稱、單價,、規(guī)格等要素,;
4、熟悉并能熟練操作商務(wù)中心的各種設(shè)備,,并提供相關(guān)服務(wù),;
5、負責(zé)本班次商品購進并組織銷售等工作,;
6,、負責(zé)組織和完成收銀臺、商品部和商務(wù)中心交接班的工作,;
7,、負責(zé)合理安排和協(xié)調(diào)當(dāng)班收銀員及商品部收銀員的工作內(nèi)容;
8,、負責(zé)本班次網(wǎng)吧收銀員及商品部收銀員用餐時間的工作協(xié)調(diào),;
9、完成值班經(jīng)理臨時交辦的工作,。
收銀員規(guī)章制度篇五
1,、當(dāng)客人到牌室打牌消費,收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后,,開出收費結(jié)算單,,注明客人開始消費時間、所用房間號及不同的桌類收費,,并在登記表中做好記錄,。
2、客人在打牌過程中,,發(fā)生其它消費,,由服務(wù)員開出酒水單,注明客人的消費項目,、應(yīng)收取金額及房間號,,將酒水單傳遞給收銀員與其相應(yīng)的收費結(jié)算單一起與客人結(jié)算。
3,、客人結(jié)帳時,,收銀員要在結(jié)算單上注明截止時間,客人消費應(yīng)收款項,,與客人結(jié)帳后,,在登記表中做好登記記錄。
4,、免費接待:根據(jù)賓館制訂的免費接待執(zhí)行,。總經(jīng)理接待,,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認,。如果不能及時簽名,部門經(jīng)理代替接待的,,由部門經(jīng)理在接待單上簽名,,并注明接待內(nèi)容;部門經(jīng)理在第二天將手續(xù)補齊后,,交財務(wù)審計處審查,,如不補辦手續(xù),將視同本人消費,,并在其當(dāng)月工資中扣除,;如總經(jīng)理打電話通知康樂部接待客人的,由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單,,并于二個工作日內(nèi)將手續(xù)補齊交財務(wù)審計核查,。
5、在使用結(jié)算單和酒水單的過程中,,單據(jù)要連碼使用,,修改及作廢單據(jù)、單據(jù)傳遞要嚴格按照單據(jù)使用管理規(guī)定執(zhí)行,。切記每次結(jié)帳時,,都要憑結(jié)算單才能與客人結(jié)帳。
6,、當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后,,填寫營業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理交款交單,。
收銀員規(guī)章制度篇六
1,、客人進館消費打球時,預(yù)先交押金,,由收銀員開出“押金收條”(一式三份),,將第二聯(lián)交球館服務(wù)員作為開道的憑據(jù),第三聯(lián)交客人留底,。
2,、球館服務(wù)員接到收銀員傳遞的“押金收條”后,注上開道時間及球道號,,并給客人開道打球,。
3、如果客人消費金額超過“押金收條”上的押金,由球館服務(wù)員通知客人到收銀處并再次交納押金后,,才能給予繼續(xù)消費,。
4、客人打完球后,,球館服務(wù)員在“押金收條”上注明結(jié)束時間,,并寫明客人所打局數(shù)及消費金額,將“押金收條”的第二聯(lián)交給收銀員結(jié)帳,。
5,、收銀員接到球館服務(wù)員傳遞的結(jié)帳信息后,收回客人留底的第三聯(lián)“押金收條”,,根據(jù)客人的消費項目及消費額開出結(jié)算單,,并與客人結(jié)帳。結(jié)算單一式四聯(lián),,填寫時必須一起填寫,,不得分別填寫。
6,、如果客人的押金多于實際消費,,結(jié)帳時須退款給客人的,由廳面管理人員簽名證實后,,交收銀員辦理退款手續(xù),。
7、用于開“押金收條”的押金單和結(jié)算單必須聯(lián)碼使用,,填寫時必須按單據(jù)內(nèi)容及客人消費項目規(guī)范填寫,,不得隨意修改及作廢單據(jù)。修改或作廢結(jié)算單必須由收銀員寫明原因,,并由廳面管理人員及收銀領(lǐng)班以上人員證實,。
8、免費接待:按照賓館制訂的免費接待辦法執(zhí)行,??偨?jīng)理接待時,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認,。如果不能及時簽名,,由部門經(jīng)理代替接待的,由部門經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內(nèi)容,,部門經(jīng)理在第二天將手續(xù)補齊后,,交財務(wù)審計處審查;如果不補辦,,將視同其本人消費,,并在其當(dāng)月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單,,并于二個工作日內(nèi)將手續(xù)補齊交財務(wù)審計核查,。
9、客人購買月卡,、優(yōu)惠卡時,,需填寫四聯(lián)結(jié)算單據(jù),,注明卡號,、起止時間,并讓客人簽名,。
10,、客人持月卡消費時,需填寫結(jié)算單,,注明卡號,、使用次數(shù),并有客人簽名,。接待員憑結(jié)算單直接給客人開局,。
11、客人使用贈票的,,收銀員收到票時在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期,,當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后,將贈票交財務(wù)審計核對審查,。
12,、當(dāng)班結(jié)束營業(yè)后,填寫營業(yè)繳款憑證,,按規(guī)定辦理交款交單程序,。
收銀員規(guī)章制度篇七
1、前臺收銀員是公司接待客人的一個重要窗口,,應(yīng)自行規(guī)范,,努力提高自身素質(zhì),增強工作效率,。
2,、前臺收銀員上班時間為早晚兩班,早班9:30——19:30,,晚班14:00至下班為止,。
3、前臺收銀員上班時必須衣著整潔大方,、化淡妝,、說普通話。
4、前臺收銀員負責(zé)接聽客戶咨詢電話,。接電話時要使用禮貌用語:“您好,,文柏造型!”說話時語氣要平和,,聲音要甜美,。
5、前臺電話由前臺收銀員負責(zé)管理,,不得打私人電話(店內(nèi)其他人員一律不允許在前臺打電話),,接聽電話每次不得超過3分鐘。
6,、前臺收銀員負責(zé)管理店內(nèi)音像放映工作,,其他人員不得私自動用公司音像設(shè)備,店內(nèi)光盤丟失,,每張罰款10元,。
7、前臺收銀員未經(jīng)主管部門允許不得私自離開工作崗位,。
8,、前臺收銀員在工作時間不得打鬧、嬉笑,,坐姿,、站姿要端正,對待客人要熱情,,說話語氣要平和,。
9、前臺收銀員不得私自給客人打折,;如發(fā)型師給客人打折,,前臺收銀員應(yīng)和店長進行核對,否則按私自打折處理,,并罰款50元,。
10、前臺收銀員應(yīng)搞好前臺衛(wèi)生工作,,保持前臺衛(wèi)生,、整潔無異味。
11,、前臺收銀員應(yīng)按時將所產(chǎn)生的收據(jù),、票據(jù)上報公司,及時進行對帳,,不虛報不謊報,,違者視情節(jié)罰款10—200元,。
12、前臺收銀員不得挪用公款,,否則后果自負,。情節(jié)嚴重者公司將上報給公安部門處理。
13,、前臺收銀員負責(zé)協(xié)助會計開展財務(wù)方面相關(guān)工作,。
14、前臺收銀員應(yīng)完成上級主管臨時交給的任務(wù),。
15,、前臺收銀員應(yīng)做好各類帳目的記錄工作,確保無亂帳,、無錯帳,。如有缺帳,,所缺款項應(yīng)由前臺收銀員自行補上,,違者除補齊所缺款項外另罰款50元。如有多帳,,應(yīng)將多余部分在帳本上做好記錄,,并上報會計查清原由。
16,、關(guān)于前臺收銀員使用軟件的.相關(guān)制度:
(1)前臺收銀員只能登陸到自己的使用者身份操作系統(tǒng),。
(2)前臺收銀員必須熟練的操作自己需要掌握的模塊。
(3)客戶做完護理或購買產(chǎn)品時,,為準確記錄客戶消費時間,,前臺收銀必須在結(jié)帳時及時將單據(jù)錄入系統(tǒng);如漏輸或有意拖延時間,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,罰款10元/每單據(jù)。
(4)如遇軟件操作問題,,請及時與公司系統(tǒng)管理員或者軟件供應(yīng)商聯(lián)系尋求幫助,;前臺收銀如不清楚美發(fā)師開單項目,請主動詢問,,美發(fā)師有義務(wù)積極配合,。
(5)單據(jù)錄入過程中,錯誤單據(jù)一天最多不得超過3次,,以后每錯一次罰款5元,。
(6)前臺收銀的數(shù)據(jù)關(guān)系直接到員工工資的計算,請務(wù)必輸入服務(wù)項目或者產(chǎn)品銷售的員工編號,,否則按第5條處理,。
(7)前臺收銀員每天完成自己工作后,,必須嚴格核對,確保電腦帳與現(xiàn)金帳的正確性,;后期如涉及美發(fā)師業(yè)績相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計有問題,,前臺收銀付有完全責(zé)任。
17,、前臺收銀員應(yīng)將所收現(xiàn)金妥善保管,,做好交接工作。
收銀員規(guī)章制度篇八
1,、熟練操作電腦和收費軟件,。熟悉掌握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價。
2,、嚴格按照先登記身份證,,后開卡,再上機上網(wǎng)的登記工作,,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,。
3、隨時了解本網(wǎng)吧上座率等情況,。協(xié)助服務(wù)員對長時間(5個小時以上的)上機客人進行提醒,。
4、收款付款要求吐字清晰,,提醒客人當(dāng)面點清,,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去,。嚴禁“摔,、甩、扔,、丟”等行為,。
5、如遇客人要求賒帳,,要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕,。
6、收銀員交接班時必須2人同時清點,。嚴格做到商品,、貨款、營業(yè)款和記錄相符,。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任,。
7、除了收款員,,網(wǎng)管,,其他工作人員如非幫忙,,未經(jīng)批準,不得進入收銀臺內(nèi),。
8,、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,。如有上述情況發(fā)生,,一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。
9,、臺面隨時清理,,并整齊擺放所有物品,不允許存放不常用的雜物,。夜班收銀員客人走清理機號臺面,,如果有客人有遺失物品,記好機號,,并收撿好,,不得私吞,以便客人來取,。若客戶及時不來取,,說明情況交還給老板處理!如果客人機子出現(xiàn)問題,,應(yīng)及時幫助顧客更換機子,并且交班時向網(wǎng)管匯報,!
10,、收銀員如果有事需要上機(上機時間為凌晨0:00-7:30)不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時間收銀員不得打磕睡,。
11,、收了假幣要個人承擔(dān)。不得隨意在收費服務(wù)器安裝其它軟件及上網(wǎng),。
12,、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面,發(fā)現(xiàn)異常情況,,及時提醒保安人員,,并向公安機關(guān)報警。重大情況及時通知任法律代表人,。
13,、收銀員有事如需請假,請?zhí)崆耙惶焱ㄖW(wǎng)吧管理人員,,(特殊情況除外)收銀員如果辭職,,請在半月內(nèi)通知網(wǎng)吧管理人員,。讓管理人員做好盡快做好安排工作。
14,、收銀員試用期為壹個月,。一個月內(nèi)如果雙方都滿意,繼續(xù)留下工作,。
網(wǎng)吧收銀員崗位管理規(guī)章制度
1,、收銀員要認真接待顧客,必須做到微笑服務(wù),,禮貌用語,。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。注意自身形象,;
2,、精神飽滿,時刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況,;
3,、收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴格做到商品,、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認,。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收銀員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任,。禁止在帳目上做手腳,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即開除,;
4,、收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關(guān)的電腦操作;
5,、收銀臺要隨時清理保持前臺的干凈整潔,,貨物擺放整齊;
6,、收款付款要求吐字清晰,,提醒客人當(dāng)面點清,交付無誤后向客人道別,,使其滿意離去,。嚴禁“摔、甩,、扔,、丟”;
7,、嚴格按照上網(wǎng)登記步驟做好實名制度工作,,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,,推廣網(wǎng)吧會員卡。
8,、禁止收銀員在工作時間內(nèi)長時間和無關(guān)人員聊天,,沒特別原因收銀員嚴禁擅自開崗位或叫人頂崗;
9,、不允許與收費無關(guān)的人員擅自進收銀臺,;
10、不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺,;
11,、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,立即開除,;
12、發(fā)現(xiàn)利用管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送執(zhí)法部門處理,。
收銀員規(guī)章制度篇九
1,、要求準確、快速地做好收銀結(jié)算工作,。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事,,在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度,對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),,起到有效的監(jiān)督作用,。
2、要求收款過程中做到快,、準,、不錯收、不漏收,,對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>
3、要求工作時間不得攜帶私人款項上崗,,每日收入現(xiàn)金,,必須切實執(zhí)行"長繳短補"的規(guī)定,不得以長補短,,發(fā)現(xiàn)長款或短款,,必須如實向上級匯報。備用金,,必須班班交接,,天天核對,具有書面記錄,,并在班前班后準備足夠零鈔,。
4,、要求不得將公款挪作私用。
5,、要求接受信用卡結(jié)賬時,,應(yīng)認真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。
6,、要求每班營業(yè)結(jié)束時,,必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致,并做好交班工作,,不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù),。
7、要求認真填寫交款清單,,錢款與清單一致,,投款必須填寫投款報告,投款需有人見證,,并在"收點交款袋報告"上簽名,。
8、要求愛護及正確使用各種機械設(shè)備(如電腦,、打印機,、計算器、驗鈔機等),,并做好清潔保養(yǎng)工作,。
9、要求做好開市前,、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,,保持桌面的整齊、干凈,。
10,、要求以員工手冊為準繩,自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度,。
11,、要求積極參加培訓(xùn)。
12,、要求嚴格按照規(guī)定穿著工服,,保持個人儀表儀容的整潔大方。
13,、要求積極完成上級分配的其他工作,。
收銀員規(guī)章制度篇十
1、準確、快速地做好收銀結(jié)算工作,;嚴格按照各項操作規(guī)程辦事,,在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度,對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),,起到有效的監(jiān)督作用,。
2、收款過程中做到快,、準,、不錯收、不漏收,,對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>
3,、工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現(xiàn)金,,必須切實執(zhí)行“長款上交,,短款自付”的規(guī)定,不得以長補短,,發(fā)現(xiàn)長款或短款,,必須如實向上級匯報。
4,、不得將公款挪作私用,。任何人不得用錢箱里的錢,禁止白條抵賬,。
5,、除收銀員外,其他無關(guān)人員不得進入收銀臺操作收銀機,。
6,、收銀員應(yīng)保持收銀機的清潔,禁止在收銀機鍵盤及其它部位放置曲別針,、大頭針,、票據(jù)等物品,不許在收銀機外殼上寫字,。收銀臺上不許存放水杯,、暖水瓶等物品。(愛護及正確使用各種機械設(shè)備,,并做好清潔保養(yǎng)工作)
7、收銀員在關(guān)閉錢箱時應(yīng)輕輕推合,,不許用力過猛,。
8、對于收款機、pos機等收銀專用工具必須保護好,,如出現(xiàn)人為的機器損壞或故障,,所產(chǎn)生的維修費用由當(dāng)時值班的收銀員負責(zé);如機器出現(xiàn)故障不允許私自修理,,應(yīng)及時通知收銀組長,,由專業(yè)人員進行修理。
9,、嚴格按照規(guī)定穿著工服,,保持個人儀容儀表的整潔大方。
10,、工作中收銀員不得打電話,、與導(dǎo)購聊天、嬉笑或打鬧,,不得在款臺內(nèi)化妝,、看書、看報紙及吃零食,,如有發(fā)現(xiàn)必重罰,。
11、每日8:25—8:35到財務(wù)室領(lǐng)取備用金,。
12,、結(jié)賬收款時,微笑服務(wù),,對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付,,及時驗鈔,避免不必要的麻煩,。
13,、管好用好發(fā)票,做到先結(jié)賬,,后開票,,開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符;禁止給顧客多開發(fā)票,,如發(fā)現(xiàn)定重罰,;對廢票要及時更正。(由于現(xiàn)在發(fā)票禁缺,,能不開發(fā)票就不開,。對于賣場金額較大的,比較難纏的顧客,,當(dāng)時可以開,。渠道部或業(yè)務(wù)要開票時,必須有財務(wù)的通知,才可以開,。對于給顧客要快遞的發(fā)票一定要寫明時間,,如有顧客打過電話來的第一時間記下來,通知收銀組長)
14,、刷卡機必須結(jié)賬,,刷卡時要認真核對金額及卡號,不能多刷也不能少刷,,如發(fā)現(xiàn)多刷或少刷,,看金額多少處以不同程度的罰款。
15,、不允許利用pos機給顧客倒現(xiàn),,如發(fā)現(xiàn)必重罰。
16,、收銀員必須保證所收錢款的準確性,,財務(wù)小票與機打小票必須一致,如在財務(wù)抽查中發(fā)現(xiàn)錯誤的,,定重罰,。
17、收款時如發(fā)現(xiàn)條碼與價格不符或數(shù)量不符的,,先問清顧客所要的商品,,再與導(dǎo)購確認條碼或數(shù)量,在結(jié)帳,。
18,、交接班時錢款必須當(dāng)面點清,交接本填寫必須清晰,、明確,、不允許有涂改,確認無誤后雙方簽字,。
19,、款臺所需要的皮筋、訂書釘?shù)绒k公用品須在每周五填寫申請單,,交于行政,,在下周二領(lǐng)取。
20,、服從排班,,不得無故曠工、擅自漏崗,,未經(jīng)允許,,收銀員之間不得自串崗,,請假或倒班,如發(fā)現(xiàn)私自倒班的情況,,按曠工處理。
21,、上班不允許帶打卡,,如有發(fā)現(xiàn)直接按公司制度執(zhí)行處罰,吃飯時或離開款臺時,,必須通知收銀組長和另一位收銀員,,或讓店長、店長助理替你收款,,吃飯時間不得超過30分鐘,。超出部分按超出時間做相應(yīng)處罰。上班時間不得擅自離崗,,如有發(fā)現(xiàn)嚴肅處理,。
22、注意拿假錢和故意騙錢的人,,保管好自己的財務(wù),,收好收銀章,避免財物損失,。收銀章必須收于柜子或抽屜里,,禁止擺放于桌面上,如有發(fā)現(xiàn)定重罰,。
23,、離職要提前一個月寫辭職申請。
收銀員規(guī)章制度篇十一
一,、遵守夢想動漫城各項規(guī)章制度,,早班九點三十分之前到崗、晚班十七點45分之前到崗,,不遲到,、早退。
二,、協(xié)助當(dāng)班經(jīng)理,、導(dǎo)玩員工作,工作需要時應(yīng)服從當(dāng)班經(jīng)理調(diào)配,,代替其它崗位的工作或延長售幣時間,。
三、不得擅自離崗,,因故需離開時,,應(yīng)向當(dāng)班經(jīng)理說明原因,,征得同意后,在有人替代的情況下方可離開,。除待崗?fù)獠辉试S其它工作人員進入收銀臺,。
四、收銀員負責(zé)收銀臺內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,,應(yīng)時刻保持收銀臺的整齊干凈,,每周對展示柜進行兩次以上的清潔工作。
五,、收銀,、找零應(yīng)迅速準確,正確標準使用普通話,,售幣時須如數(shù)將游戲幣交給顧客,,如有顧客投訴少幣等行為,經(jīng)查證情況屬實者公司將作辭退處理,,并處以三百元以上的罰款,。
六、對待顧客--視同仁,,不以購幣過少而怠慢顧客,。收銀員在售幣時發(fā)現(xiàn)假鈔時應(yīng)禮貌退還顧客,須態(tài)度友好,、語氣誠懇,,并通知提醒各位員工。若已經(jīng)收入假鈔,,須及時匯報當(dāng)班經(jīng)理,,不得再將假鈔發(fā)出。
七,、收銀員不得盤賬,,結(jié)賬時有誤差將視情況對待。
八,、收銀員交接班須填寫交班售幣數(shù),、小賣部營業(yè)清單、清點小賣部余貨,、點清備用金及協(xié)助值班經(jīng)理核對當(dāng)班數(shù)目,。
收銀員規(guī)章制度篇十二
1、收銀員應(yīng)潔身自愛,,嚴于律己,,小心謹慎,細心認真,,言談舉止要端正,;如發(fā)現(xiàn)收銀員服務(wù)態(tài)度不好,,語言粗俗將處以每次50元的罰款;
2,、收銀員在當(dāng)班期間不得與其他員工嬉鬧,、扯皮;不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺,,如有發(fā)現(xiàn)每次處罰20元,!
3、收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額,,差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。(必須在交班時點清,,否則兩班一起承擔(dān))
4,、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當(dāng)班收到假鈔,,由當(dāng)班者承擔(dān),;若無法驗證是誰收取的假幣,則由全體收銀員共同承擔(dān),。
5,、充上網(wǎng)費,、點卡務(wù)必先收現(xiàn)金,否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得到當(dāng)班主管簽名認可,。
6、不得挪用公款,,或是用公款代墊私人費用,,一經(jīng)查明,處罰500元并立即辭退,。
7,、商品銷售應(yīng)現(xiàn)金支付,不得借出任何商品,,出現(xiàn)差額或不能收回現(xiàn)金由當(dāng)班收銀員承擔(dān)損失,;
8、未得到接班人確認,,前收銀員不得離開收銀臺,。(帳目不對的,由前一班收銀員承擔(dān),。)
9,、機器有故障,收銀員必須即時通知網(wǎng)管,,網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題,,否則屬網(wǎng)管責(zé)任,。(如網(wǎng)管實在解決不了的,應(yīng)及時告知主管)
10,、收銀員工作時應(yīng)專心致志,,不能分神做與工作無關(guān)的事,收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關(guān)的電腦操作,;
11,、嚴格按照上網(wǎng)登記步驟做好實名制度工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,,推廣網(wǎng)吧會員卡,。
12、晚上開通宵卡時,,一定要問好即時開機或加上網(wǎng)費顧客是否是通宵以避免按計時收費,,如出現(xiàn)差額由當(dāng)班收銀員負賠償責(zé)任;
13,、收銀員應(yīng)保持自己工作區(qū)域整潔,,交接班時應(yīng)處理好自己工作區(qū)域衛(wèi)生方可離開;否則處罰50元,。
14,、每班次收銀員負責(zé)貨架上物品的擺放整齊,做到冰箱及貨架內(nèi)及時補貨,,所賣貨物存余數(shù)不多時應(yīng)及時申請補貨,。
15、發(fā)現(xiàn)異常下機應(yīng)及時通知服務(wù)員協(xié)助查詢,,如發(fā)現(xiàn)會員忘記下機應(yīng)及時對其補充下機操作,;
16、收銀員不能擅自離開崗位,,按時上下班,;如未按要求執(zhí)行因此影響工作每次處罰50元;
17,、嚴禁開,、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處罰500元并立即開除,;
18,、發(fā)現(xiàn)利用收費管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送公安執(zhí)法部門處理。