“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

外貿(mào)公司年終工作總結(jié)四篇 外貿(mào)公司年終總結(jié)報告篇一

一,、直接用戶

直接用戶是本人不是十分理想的環(huán)節(jié)，因為其他方面的精力牽扯,，只把原由的老用戶維護住,，用在發(fā)展直接用戶的精力相對較少,。唯一值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與__建立的良好的合作關(guān)系，已經(jīng)開始有好的合作開端,，今后將會繼續(xù)保持下去,。本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員,。

做到前期完整的了解用戶,；中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶，讓用戶信任,；后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點和魅力,，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系，做到做一個用戶,，長久一個,。今后將會把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項目的用戶,，與用戶做好項目招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作,。和用戶形成了良性循環(huán)。只要用戶有需求,，就與之合作,。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，盡量避免自己的盲目性,，讓自己的時間合理有效的利用,。

二、市場渠道

個人在此方面相對而論還是比較理想,。在此方面的成績是日積月累的交際關(guān)系逐漸形成的,。可以說是與公司的良好產(chǎn)品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的,，使自己能夠在圈內(nèi)通過朋友得到第一手信息,，讓自己公司的產(chǎn)品通過其他公司推向市場。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道,，讓__公司所做的產(chǎn)品遍布全省,，彌補本公司在渠道上的不足。

三,、公司管理

在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下本人繼續(xù)負責(zé)市場銷售部這一公司主要部門的主管,。由于本人管理經(jīng)驗有待提高，在這方面很被動,。在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,，根據(jù)每個同事的特點安排他們負責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來彌補,。對此,，通過學(xué)習(xí)和年終的總結(jié),，進一步來加強自身建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短,，進一步以自身的工作行為和積極的態(tài)度促動和帶領(lǐng)部門全體員工共同本職工作，隨時迎接挑戰(zhàn),，力爭在明年中銷售部要有一個好的起色,、好的環(huán)境、再接再厲,，更上一層樓,。

時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,，就快到過年的時候了,。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏,，是即興奮又擔(dān)心,。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來,，覺得自己學(xué)到了很多,，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗,。雖然沒有什么大的貢獻,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此,，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個機會,，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步,，慢慢提升自身的素質(zhì),，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學(xué)校,，步入社會工作后,，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時上下班,，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦,，起先有點不適應(yīng),，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先,，先總結(jié)一下我半年來的工作情況,。這半年來我主要是做以下這些事,，最主要的當(dāng)然還是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布,，經(jīng)過這段時間的發(fā)布,，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率,。當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息,，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息,。半年下來,，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤,，可見功夫并沒有白費,。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解,。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備,，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備,，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠遠不夠,，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品,，特別是其他廠家的。除此之外,，平常我也會處理一些詢盤,。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理,，對信件及時作出回復(fù),，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情,。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù),，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微,。即使是這樣,，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心,，要有恒心,，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子,，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解,。客戶詢盤——報價——得到訂單,，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù),，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方,，就是公司整體制度比較混亂,。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我了解到工作并不是一個人的事,，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部,。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的,，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了,。我們知道只有銷售部接到單子了,，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備,，才有可能帶來下一次的合作,。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才,，其次是誠信,，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長,，說短也不短,。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事,，樓下的.鉗工換了一批又一批,，包括倉管、技術(shù)人員都換過,，人員流動頻繁,，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說,，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷,，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備,。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動的開始,。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信,，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品,，倒不如說是經(jīng)營誠信,，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要,。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān),。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助,，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂,。都說新人是需要人帶的,，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著,。記得剛開始什么都不懂,，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù),。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到,。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多,，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí),。

外貿(mào)公司年終工作總結(jié)四篇 外貿(mào)公司年終總結(jié)報告篇二

仔細想想這一年多來，自己到底做了什么,。一直怕自己迷失自己的方向,，也一直在懷疑自己的能力。今天利用星期天的時間,，自己給自己總結(jié)一下,，我出社會一年多的時間里，我到底干了什么?總結(jié)不足,，提高自己,。

不知道不覺進入社會已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里似乎經(jīng)歷了許多,，也成長了很多,。不在是當(dāng)初那個抱有幻想的小姑娘了，學(xué)會了堅強，勇敢,，樂觀,。我記得我第一份工作是在電視上看到的。當(dāng)時我們原來的公司是在電視上投放的廣告,。然后,，我自己一個人從家里跑到他們公司門外，（當(dāng)時是大年初六）給他們辦公室里打電話,。是一個男的接的（后來才知道他是老板）,。我在電話里自我推薦了一下，然后說我現(xiàn)在就在貴公司的門外,，如果你們在興趣可以面試我一下,。后來，我就去他們公司面試了（一切很順利,，大年初八我就上班了,，現(xiàn)在想想,，我當(dāng)時可能是剛從學(xué)校出來，年輕氣盛吧,，現(xiàn)在讓我干這種事,，我還真沒有勇氣了呢?呵呵— — — ）

在第一個公司里上班,，我先幫財務(wù)打雜了一個月左右,。然后老板說,，我們公司要在阿里巴巴做中國供應(yīng)商,。說實話，那是我第一次聽到阿里巴巴這個名詞,。我真的不知道是什么。（而我和阿里的緣分也是從這里開始的）,。在亞發(fā)的上班時間是從早上7；30到晚上8,；30。沒有什么雙休單休,。一個月有一天休息就不錯了,。（如果要加班是無限時的，在那里我加過一天一夜,，兩天一夜，有時候連著加班的）在那里讓我體會到工作真的很累,。雖然，在那里我也做外貿(mào),，但是,，沒有任何人可以教我，阿里所有的東西都是我一個學(xué),，一個人自己摸著去摸索,。老板也不是太懂外貿(mào)的，認為我坐在電腦前就在玩,，所以,，天天把我掉到樓下包裝車間去包裝,?；旧希颐刻於紩ラg里幫忙（當(dāng)然,，我并不埋怨什么的）可是，誰又知道我的苦呢?我想做外貿(mào),，真的很想,。

雖然,，我剛從學(xué)校出來,，但是，我真的很努力,。也許做過外貿(mào)的朋友就知道,，一個剛從學(xué)校出來的學(xué)生，一個人做外貿(mào)的難處,。在那里我大該工作了八個月左右吧,。阿里做了四個多月吧。但是由于我的大部分時間都在車間里幫忙,，也沒有做出什么大成績,。客戶談了幾個比較好的,。訂單也接了一比,。我是在我第一比訂單貨出了以后辭的。（客戶中,，我最對不起的就是lynn，他是英國的一個好客戶,。每次樣品他都是把樣品費打過來的,，其中包括運費。但寄了三次樣品確認,，每次運費都是倒付,。這讓我的誠信大失。記得第二次,，他很怒,，和我說，為什么給了你們運費還讓我這邊付費用呢,，你知道倒費很貴的嗎?我無語,。。,。,。由于他的樣品是要我們幫他印花，而印花很貴,，所以,，樣品費是相當(dāng)?shù)馁F。而且,，我知道從他們樣品費里也賺了點,。他的真誠讓我覺得我的人格和信譽對不住他。還有新加坡的一對夫妻,，我也挺對不起他們的,，在他們面前,，我沒有任何誠信，工藝師傅開玩笑說,，我是國際騙子,。只有我自己才知道我賣掉了人格，得到的是什么?

第一比訂單也做得不是太順的,。由于我天天在樓下包裝,，客戶有時在msn找不到我人，就打電話到我們公司,，問我到底在干什么,。聽了，這話,，真的很委屈,。那時心里就想，不管怎么樣,，我一定要滿足這個客戶的要求,，和客戶我從來不抱怨什么。盡管這個客戶有時候還說一些罵人的話,。但我從來不去抱怨,。記得這批貨出貨前的一個禮拜，我就和老板說我們要準(zhǔn)備去商檢局弄原產(chǎn)地證,。（因為我們公司有出口權(quán),，但是從來沒有做過，所以,，我提前通知他要做）直到貨要走的前幾天,，我在下面加班，可能是前兩天一直加班到一兩點,，然后那天加了一天一夜的班,。到了早上九點鐘的時候，終于可以回去休息了,，突然老板跑過來說,，__x，你下午手機不要關(guān)機,，下午有可能我們?nèi)ド虣z局,，到時候打你電話。聽了那句話,，我真的很氣憤,。（現(xiàn)在才知道，人在沒有睡眠的狀態(tài)下,，很容易氣憤）當(dāng)時,，我就想如果要去,，為什么不讓我早點回去休息呢，我是人,，不是你們的機器,。想想自己真的挺委屈的。但是沒有辦法,，下午一點,，我還是去了公司。中間回到家里,，也沒有睡得著,。然后，下午去商檢局才知道,，我們要先去申請檢驗,，也就是等檢驗好了，我的貨就出不了,。當(dāng)時,，我那個心情真的是跌落谷底了。后來,，沒有辦法,，在老板朋友的建議下，我的貨是從別的公司名義下走的,。

當(dāng)時，真的很傷心,，不知道哭了幾次,，每一次都對自己說只允許自己哭這最后一次。父母一直讓我辭掉工作,，哪怕是不付我工資?，F(xiàn)在真的很感謝我爸媽的支持。我記得每一次加班加到十一二點,，然后自己一個人開電瓶車回家,，路上空空的，真的很怕,。有時候自己一個在路上想著想著就哭了,，但是回到家后，還是把眼淚擦干,，不想讓媽媽看到,。這些年，一直在外面上學(xué),，所以,，從來不在父母面前哭,。一直到有一天加班到十一點半回家，路上遇到兩個男的,，一左一右的跟在我旁邊,，其中一個人的手已經(jīng)快放到我的肩上了。當(dāng)時,，我真的嚇?biāo)懒?，要知道一個女孩在半夜，路上沒有一個人會發(fā)生什么事,。正好,，那一次，我媽從家里來接我,。我看到對面車的燈光,，不管是不是我媽，我就開始喊了,，那兩個男的,，聽到我喊了，就把摩托車掉回了頭,，后來,，真的是我媽來接我了。當(dāng)時,，我看到我媽,，我一直哭，一直到家一直哭,，似乎把我所有的委屈都要哭出來了,。

這也是后來，我堅持不做的一個原因,。要知道一個女孩為的是什么?而如果那天發(fā)生了什么,，我想我這輩子全沒了。所以,，我是幸運的,。我很感謝爸媽對我的支持。

可能大家都無法想象我當(dāng)時工作的累吧,。一個是思想的累,，當(dāng)時我想，難道我就這樣在這里包裝嗎,，沒日沒夜的包裝嗎?當(dāng)然這不是我辭去工作的主要原因,。第二個是，讓我覺得自己賠上了人格和信譽，對客戶無法交待,。自己是在欺騙客戶,。第三個是，老板不懂外貿(mào),，認為你坐在電腦前,，就在玩，那你的工作又有什么意思呢,，如果我想做一個打雜人員,，我就干打雜人員的事。第四個是,，我想利用一點時間去考大學(xué)英語六級,。（當(dāng)時辭了工作以后，離考試就只有半個多月了,。也許對于大學(xué)生來說,，通過大學(xué)英語六級是小菜一碟，但是對于我們這種初中直接上大專的學(xué)生來說,，通過四級本身就不容易,，通過六級就更難了。六級考過了兩次,，但分數(shù)

都不是太樂觀,。所以，想在利用點時間,，考個好成績,。直到今年，六級分數(shù)出來了,，我才滿意了自己,。六級考得還可以。在我們學(xué)校每一屇通過六級考試的兩三個,。而我也很幸運?？墒?，我知道每個幸運的人背后都要付出艱辛的。）

還記得,，等我的貨一出了以后的第二天,，我就和老板說，我要辭工作,，當(dāng)時老板很吃驚,。他肯定是想不到我這個從來不說不的女孩，要辭工作。老板想留我,，但是,，我堅決說我要辭。第二天,，就沒有去上班,。

對我的第一份工作，我沒有任何不舍,，如果要說舍不得,，我就舍不得我姐和我的英國客戶lynn。在那里我學(xué)會了很多,。小朱姐說,，傻丫頭，只要你在這里的苦能吃了,，走出去,，你什么苦都能吃。相信了姐這句話,，所以,，在那里我也堅持了那么久。

很感謝亞發(fā)能收留我這個剛從學(xué)校里出來的學(xué)生,。在那里我真的得到了不少鍛煉,，不管是工作，生活,，學(xué)習(xí),，還有交際，我都學(xué)到了不少,。感謝原來的老板和老板娘和曾經(jīng)在那里關(guān)心過我的人,，希望公司越來越好吧。（后來,，才知道,，我離開了以后，阿里做了一年也沒有接到訂單,。其實,，我想說的是訂單并不是一下子做出來的，客戶是要真心付出才能得到的,，只有你站在客戶的角度幫他思考,，客戶才會相信你。）

這是我的第一份工作,，當(dāng)然,，詳細的在公司里發(fā)生的事情,，我都沒有提起，只是想給自己總結(jié)一下,。

外貿(mào)公司年終工作總結(jié)四篇 外貿(mào)公司年終總結(jié)報告篇三

某縣是一個內(nèi)陸縣,，經(jīng)濟文化發(fā)展水平相對于發(fā)達地區(qū)，還比較落后,。當(dāng)前,，我縣正處在改革發(fā)展的重要階段，各種矛盾相對突出,，影響社會穩(wěn)定的因素還較多,，情況還比較復(fù)雜。因此,，要促進某經(jīng)濟建設(shè)健康有序進行,，穩(wěn)定是壓倒一切的首要任務(wù)。為進一步優(yōu)化投資環(huán)境,，確保外來客商的合法權(quán)益,，我局領(lǐng)導(dǎo)從本職工作做起，從自身做起,，帶領(lǐng)外經(jīng)貿(mào)局職工在20__年度做了以下幾個方面的工作：

一,、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機制，層層落實責(zé)任,，確保社會治安綜合治理工作順利開展

我局領(lǐng)導(dǎo)為確保招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作在良好的社會治安環(huán)境中進行,，局領(lǐng)導(dǎo)站在講政治、顧大局,，謀發(fā)展的高度,，至上而下建立了一套完整的領(lǐng)導(dǎo)機制，局黨委書記任社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，其他領(lǐng)導(dǎo)分人頭層層落實責(zé)任,，按誰主管誰負責(zé)的原則，牽頭抓好各自分管范圍的社會治安綜合治理工作,，努力確保在各自分管范圍內(nèi)無客商集體上訪,、無打架斗毆事件、無安全生產(chǎn)隱患,。以切實的行動保障我縣招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作有一個安定團結(jié)的社會治安環(huán)境,。

二、利用傳播媒介發(fā)動宣傳,，采取恰當(dāng)措施，確保安全穩(wěn)定工作

招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作的順利開展,，縣域經(jīng)濟的高效正常運轉(zhuǎn),，離不開穩(wěn)定的社會政治環(huán)境，沒有社會環(huán)境的安全穩(wěn)定，沒有一個正常的社會治安秩序,，就不可能給招商引資和縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供穩(wěn)定良好的社會環(huán)境,，我局領(lǐng)導(dǎo)始終將保穩(wěn)定工作作為當(dāng)前頭等大事來抓，積極運用廣播電視等傳播媒介,，大力宣傳某優(yōu)良的社會政治環(huán)境,、開明開放的投資經(jīng)營環(huán)境，使客商及時了解某的開放程度,、社會治安情況,，打消了外來投資者來某投資辦廠的顧慮，堅定了他們前來投資的信心,，同時,，積極引導(dǎo)外來客商和企業(yè)做好穩(wěn)定工作，使保穩(wěn)定工作取得了良好的社會效果,。

三,、上下動員，群策群力,，主動出擊,，及時化解不穩(wěn)定因素

外地客商來我縣投資辦廠，是對我縣投資環(huán)境的高度信任,，我們有責(zé)任和義務(wù)積極協(xié)助他們解決在經(jīng)營投資過程中遇到的困難,，建立起穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。根據(jù)我局工作特點,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動和安排下,，廣大職工積極參與，主動出擊,，下工地,、進企業(yè)，及時了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,，主動為他們排憂解難,，及時排除安全生產(chǎn)隱患，化解各種糾紛,。今年,，我們與有關(guān)部門配合，協(xié)助解決企業(yè)的糾紛15起,，確保了外來企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展,。局機關(guān)做到了無集體上訪，無打架鬧事和無重大刑事案件發(fā)生,，“處法”工作達到“三零”指標(biāo),。全體職工以實際行動努力為外來投資客商創(chuàng)建了一個穩(wěn)定的社會環(huán)境,，真正成為外來投資者的貼心人。

四,、加強學(xué)習(xí),，講求實效，提高安全意識

今年,，根據(jù)招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作的需要,，我局開展了豐富多彩的促安全、保穩(wěn)定活動,。每個月末最后一周星期五下午,，由局黨組書記主持，召集全局職工上安全課,，認真學(xué)習(xí)安全穩(wěn)定有關(guān)文件和相關(guān)法規(guī),，在會上廣大干部職工踴躍發(fā)言，積極參與,，為我局開展安全穩(wěn)定工作獻計獻策,。同時，局領(lǐng)導(dǎo)在會上總結(jié)表彰當(dāng)月的安全工作,，并布置下月安全工作任務(wù),。使廣大干部職工進一步提高了對穩(wěn)定、安全工作的認識,，收到了全年無大小事故發(fā)生的良好效果,。同時，我局響應(yīng),、政府號召,，在重要階段和突發(fā)的不穩(wěn)定事件中，要求全局干部職工不得參與鬧事,，并積極做好親戚,、朋友的政治思想工作。圓滿完成了,、縣政府下達的目標(biāo)任務(wù),。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,。保障社會的長治久安和人民安居樂業(yè)需要大家的共同努力,、協(xié)調(diào)配合。為此,，我局將同全縣95萬人民一道,，積極響應(yīng)、政府號召,，切實做好社會治安綜合治理工作,，嚴厲打擊各種形式的違法犯罪活動,，以實際行動為外來投資者拓一方安定的疆土，開方祥和天地,，為社會的安定團結(jié)和某經(jīng)濟持續(xù)、快速發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻,，并在維護社會穩(wěn)定的工作中交一份令人滿意的答卷,！

外貿(mào)公司年終工作總結(jié)四篇 外貿(mào)公司年終總結(jié)報告篇四

20__年將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點,。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士,，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯,?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸,，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下 ,。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了深圳,。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作,，一份是導(dǎo)購,，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助,。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè),，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗,，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚,。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多,，初來乍到,，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄,，各項產(chǎn)品的特點,、用途、市場情況等方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始,。一個禮拜之后,，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號,，負責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布,。msn、skype,、trade manager,，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站,，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名,、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作,。

二,、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版,，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺）,，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。在10月伊始,，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù),，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單,，缺從中學(xué)會了很多,。接收款項后，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞,。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex，其間還是出現(xiàn)一點小插曲,，聯(lián)系貨運后,，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費,。因小訂單，dhl運費算得過于精確,，導(dǎo)致貨物退回來,，重新找了一個貨運公司，改走fedex,。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按最大值計算,，寧愿多收一點,，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。

三,、參與展會

10月中旬,，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中,，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來,，臨時出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間，我學(xué)會了要認真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng),。

四,、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析 ,，回憶一遍,，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候,。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠,，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題,。其次就是價格得詳細程度,，其間涉及moq,，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了,，報價單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲,。報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高,；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。 但是呢,，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海,，讓人覺得心灰意冷的,。但是，不能放棄,，就得自身找找原因了,。可能價格沒有設(shè)置好,，圖片不夠吸引眼球,，產(chǎn)品信息沒有詳細。等一大堆的問題,，一個一個分析,，解決。

五,、接觸阿里巴巴會員版

11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號,，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率,，進而增加詢盤的機會,。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同,，圖片必須清晰,。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好,，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同,，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞,，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,，有頭有尾必不可少,，不能

牛頭馬嘴，也不能張冠李戴,。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息,。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了,，在線咨詢的客戶也多了起來,。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商,，因而買家遠是專業(yè)的,。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督,。因而定價要定的合理,，才能贏取更多的客戶。但在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶,，不知道怎么樣來跟進,，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教,。在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計劃和工作,。在今后的工作中，爭取把握分析,、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流,、溝通。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。，了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來羸得客戶。

六,、工作失誤

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品，要我報價,，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去,。