總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

建設(shè)銀行個(gè)人工作總結(jié)篇一

1,、在xx年末剛進(jìn)入公司部時(shí)，每天進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),，成功營(yíng)銷(xiāo)了兩個(gè)新客戶(hù),，分別是廣東xx藥業(yè)有限公司、廣州市xx藥業(yè)有限公司,。而截至目前,，xx藥業(yè)在我行貿(mào)易融資余額已達(dá)到xx多萬(wàn)，日均余額126萬(wàn),，且該司在xx年—月該司把902萬(wàn)房產(chǎn)抵押給我行,，預(yù)計(jì)年末開(kāi)始陸續(xù)提款900萬(wàn)元。而xx藥業(yè)已出批復(fù)（貸款,、銀承額度合計(jì)292萬(wàn)）,，但由于他行的授信條件優(yōu)于我行，同時(shí)考慮到該客戶(hù)是中小企業(yè),，存在一定授信風(fēng)險(xiǎn),，最后并沒(méi)有與該司敘做貸款業(yè)務(wù)。

2、在20xx年上旬成功營(yíng)銷(xiāo)廣東—醫(yī)藥有限公司敘做貿(mào)易融資業(yè)務(wù),，截至目前貿(mào)易融資余額達(dá)xxxx多萬(wàn),，日均余額xx萬(wàn)。

3,、在20xx年上旬開(kāi)始維護(hù)存量客戶(hù)xx—新特藥有限公司,，成功營(yíng)銷(xiāo)該司調(diào)增額度至xxxx萬(wàn)元和開(kāi)立電子匯票業(yè)務(wù)。截至目前,，貸款余額為2400萬(wàn)元,，銀承余額為xxxx萬(wàn)元，票據(jù)貼現(xiàn)與上年末相比,，貸款余額增加xxxx萬(wàn)元,，銀承余額增加xxxx1萬(wàn)元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬(wàn),，共收取票據(jù)融資服務(wù)費(fèi),、企業(yè)服務(wù)費(fèi)用合計(jì)xx萬(wàn)元。授信余額對(duì)比如下表：

4,、在本上半年中,，協(xié)助xx維護(hù)存量客戶(hù)：xx等，所做工作包括為企業(yè)敘做貸款,、開(kāi)立銀行承兌匯票,，票據(jù)貼現(xiàn),，日積月累理財(cái)業(yè)務(wù)等,，還有房產(chǎn)查冊(cè)、業(yè)務(wù)資料歸檔,、授后報(bào)告等一系列授后工作,。在本年上旬，協(xié)助拜訪(fǎng)新客戶(hù)廣東xx藥業(yè)有限公司,、xx,、和xx食品集團(tuán)等，其中廣東xx藥業(yè)授信報(bào)告已撰寫(xiě)完畢,，但由于與該客戶(hù)協(xié)商問(wèn)題,，到現(xiàn)在還沒(méi)有上報(bào)授信方案。

5,、在20xx年上旬,，協(xié)助xx—成功營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)廣州市xx醫(yī)藥有限公司，截至目前,，該司貿(mào)易融資余額為xxxx萬(wàn)元,，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬(wàn)元，存款日均為28萬(wàn)

在這半年中,，我對(duì)自己所做出的成績(jī)總體來(lái)說(shuō)還是不滿(mǎn)意的,，主要是新客戶(hù)新增數(shù)量太少,，沒(méi)有把更多時(shí)間放在學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)上，基本上所接觸了解的業(yè)務(wù)只限于貸款,、銀承,、保理。在下半年里面,，我需要加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，用更多時(shí)間學(xué)習(xí)授信業(yè)務(wù)及授信產(chǎn)品，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展而奮斗,！為當(dāng)一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理而努力,！

建設(shè)銀行個(gè)人工作總結(jié)篇二

我于20xx年9月有幸來(lái)到xx銀行信用卡中心這個(gè)大家庭，回顧這些年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。于xxxx年12月份至xxxx年3月份，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核崗位,，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將近一年的工作做個(gè)總結(jié),。

xxxx年1—9月份，我也和大家一樣只是一名普通的征信員,，工作的重點(diǎn)在于一些比較細(xì)節(jié)的具體審核,，每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標(biāo)一下子變成500萬(wàn)張信用卡,，信審部門(mén)招了許多新同事,，我在9月份開(kāi)始支援復(fù)核，幫忙高端室三個(gè)組的組長(zhǎng)復(fù)核看件,，剛開(kāi)始看件還是有點(diǎn)不適應(yīng)的,，每個(gè)人的做件思維也不一樣，每個(gè)組的規(guī)定也有可能有所不同,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索開(kāi)始漸漸適應(yīng),。復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的，做征信是要對(duì)自己審核的申請(qǐng)件負(fù)責(zé),，而作為復(fù)核需要對(duì)同事所做的申請(qǐng)件負(fù)責(zé),，責(zé)任心也更加大了。在看件的過(guò)程中還需要總結(jié)每個(gè)人經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量,，讓他們的回退率低,，提升他們的kpi。

在xxxx年12月份部門(mén)經(jīng)歷了重新分組,，我又進(jìn)入了一個(gè)完全嶄新而又陌生的小組,。組員都是重新分配的，有些是相對(duì)熟悉的老征信員,，還有一些都是xxxx年新進(jìn)的同事,。首先需要把他們的名字都熟記，剛開(kāi)始還會(huì)出現(xiàn)名字與臉無(wú)法相匹配的情況,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合與交流,，終于記住了大家。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣,，對(duì)于這個(gè)全新的小組來(lái)說(shuō),，剛開(kāi)始的一個(gè)月不知道他們的排名如何還有做件中會(huì)存在什么問(wèn)題，改怎么去輔導(dǎo)他們,，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間,，對(duì)他們漸漸有了了解，對(duì)每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)也有了一定的了解,，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,，之后可以有針對(duì)性的輔導(dǎo)。我們組相對(duì)于其他組來(lái)說(shuō)會(huì)有一點(diǎn)比較特殊,，那就是由于組長(zhǎng)還在休產(chǎn)假,，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來(lái)負(fù)責(zé)，我除了平時(shí)看件也會(huì)幫俊偉分擔(dān)一點(diǎn)事務(wù),，這對(duì)自己的能力也是一種鍛煉,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，復(fù)核崗對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作做的不是十分到位,；

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí),，

第二，本著實(shí)事求是的原則,，嚴(yán)格要求自己真正做好合格的復(fù)核人員,，

第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見(jiàn)和建議,，優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)信用管理,，降低風(fēng)險(xiǎn)及損失,，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的利益。

建設(shè)銀行個(gè)人工作總結(jié)篇三

在本周的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，單位實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師教會(huì)我如何發(fā)放工資,。她先把工資取回來(lái)，讓我直接到車(chē)間中去發(fā)放,。本以為這是多么簡(jiǎn)單的事情啊,。因?yàn)椴灰约喝ビ?jì)算，所以覺(jué)得很容易,，會(huì)很快就完成,。可實(shí)際上在發(fā)工資的過(guò)程中卻又出現(xiàn)了很多的問(wèn)題,?？此坪?jiǎn)單的事情，其實(shí)做起來(lái)卻并不那么容易了,。

整個(gè)發(fā)放工資的過(guò)程我感覺(jué)好像是在打仗,，這個(gè)人還沒(méi)有結(jié)算完，下一個(gè)又在那邊催了,。同事們焦急的等待著工資的發(fā)放,，好像再慢幾分鐘就會(huì)少很多錢(qián)。因?yàn)槲沂切率?，?duì)整個(gè)廠(chǎng)的人員情況并不熟悉,。所以就要求我根據(jù)他們的名字在工資單上慢慢的尋找對(duì)應(yīng)的人，而且同一個(gè)車(chē)間出現(xiàn)了兩個(gè)同名的人,，所以發(fā)放過(guò)程中還發(fā)生弄錯(cuò)對(duì)象,，工資發(fā)錯(cuò)了人。因?yàn)橥聜兊睦斫?，所以事情很快的解決了,。發(fā)放工資的時(shí)候，還要計(jì)算著自己所發(fā)放的錢(qián)的“零”和“整”的情況,，第一次發(fā)放沒(méi)有注意，一開(kāi)始把所有的零頭都找光了后面還有幾個(gè)車(chē)間的人,，只好麻煩人家去找別人借錢(qián)以“零”換“整”,。而且一開(kāi)始把所有的一百的整錢(qián)發(fā)的差不多沒(méi)有了,，最后發(fā)放的是管理階層人員的工資，基本上大家全是整數(shù),，但卻只好用五十來(lái)代替,，惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作,，所以她應(yīng)有兩份工資可拿,，但我自己不知道多虧旁邊的指導(dǎo)老師的提醒才注意到。所以小小的發(fā)工資的工作卻還存在很大問(wèn)題,，這是從課本上學(xué)不到的,。

1. 沒(méi)有搞清楚人員名單，把同名的人的工資發(fā)放錯(cuò)誤,。

2. 沒(méi)有注意到發(fā)工資時(shí)應(yīng)該有所規(guī)律,，導(dǎo)致最后零頭和百元大鈔發(fā)放光了，使得管理部門(mén)人員的工資最后拿的是五十,、五十的,。

3. 沒(méi)有搞清楚有些同事干了兩份工作，所以有兩份工資,。她們的工資是分開(kāi)來(lái)抄的,，發(fā)放的時(shí)候應(yīng)該一起給付

1. 發(fā)放工資之前先要看清楚有無(wú)人員同名同姓，分清楚究竟每一份工資對(duì)應(yīng)的該發(fā)給誰(shuí),。

2. 要事前看一下有無(wú)員工是干了幾份工作,，他們的工資在發(fā)放之前應(yīng)該先匯總好，方便于發(fā)放,。

3. 發(fā)放過(guò)程中要合理的分配工資的“零”,、“整”情況，盡量避免最后全剩下五十,、五十的單張或在發(fā)放過(guò)程中把其中的一種發(fā)光,。

實(shí)習(xí)，確實(shí)讓我在即將踏進(jìn)社會(huì)的過(guò)程中,，給了我緩沖的時(shí)間,。

經(jīng)過(guò)了上一周魔鬼般的敲鍵盤(pán)訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高,。雖然也時(shí)常錯(cuò)誤,，但效率比以前提高了不少。由于大堂經(jīng)理出差,，所以我只能臨時(shí)充當(dāng)大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶(hù),，結(jié)果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額，大堂這邊需要維持,，理財(cái)那邊也需要幫忙,，尤其是對(duì)公柜臺(tái)這邊,，因?yàn)樵谠鲁鹾芏喙径奸_(kāi)始做賬，需要提取回單和對(duì)賬單,，結(jié)果這些都需要我負(fù)責(zé),。

雖然一切都還順利，不過(guò)我也嘗到了在學(xué)校里不一樣的滋味,。面對(duì)形形色色的人,，有些人很和氣，有些人目中無(wú)人,，有些人則沖得很,。我這周也是幾次接受著個(gè)人和公司的批評(píng)和指責(zé)，雖然這些并不是我的責(zé)任,，不過(guò)本著不能得罪客戶(hù)的理念,，我只好陪笑臉。

譬如,，持有貴賓卡的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),，因?yàn)榈鹊臅r(shí)間比較久，結(jié)果不停地向我抱怨,，而我只能竭力表示會(huì)盡量處理她的事情,，有的公司晚一點(diǎn)拿到回單，結(jié)果指責(zé)銀行速度慢,，而我也很幸運(yùn)的被連帶進(jìn)來(lái),。盡管苦澀，但是無(wú)奈之余,，我確實(shí)也學(xué)到了更多的東西,，比如我不會(huì)像在學(xué)校里一樣反唇相譏，而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余,，而不像以前一樣青澀,。而對(duì)于剛開(kāi)始都不懂的對(duì)公業(yè)務(wù)操作方面我也逐漸能夠略知一二，而不是一頭霧水,，朦朧無(wú)知的樣子,。

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)的確讓我改變了很多，無(wú)論是從心態(tài)上還是從身體上,，我都必須為了未來(lái)工作所要承受的巨大壓力付出努力,。面臨著畢業(yè)工作的我雖有緊張和憂(yōu)慮卻，也充滿(mǎn)著未來(lái)一往無(wú)前的拼命精神,，加油,，we are young！

建設(shè)銀行個(gè)人工作總結(jié)篇四

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥?0xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，也有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰?，F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

20xx年我有幸加入到xx這個(gè)大家庭中,，工作期間我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的,；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

在20xx年中,，我主要負(fù)責(zé)xx和xx工作。在xx方面,，通過(guò)深入基層網(wǎng)點(diǎn),，了解網(wǎng)點(diǎn)存在問(wèn)題，我認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，梳理和整理目前網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，第一時(shí)間下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)辦理,。在xx方面,，在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我積極對(duì)接總行,，協(xié)調(diào)部門(mén)合作,，分批對(duì)全轄xx家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行xx建設(shè)，xx在全行xx建設(shè)考核中取得第x名的好成績(jī),。

新起點(diǎn),，新征程。在新的一年中,，我將努力補(bǔ)足短板,，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作：一是穩(wěn)步推進(jìn)xx建設(shè)工作，力爭(zhēng)全面建成xx家網(wǎng)點(diǎn)xx,；二是建立xx通報(bào)制度,，定期將各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)xx建設(shè)進(jìn)度,、業(yè)務(wù)筆數(shù)、業(yè)務(wù)替代率,、推廣情況在微信群內(nèi)公布,，營(yíng)造良好的趕、比,、超氛圍,；三是制定符合自身特點(diǎn)考核辦法，確保我行xx建設(shè)有序,、平穩(wěn)推進(jìn),；四是繼續(xù)梳理并總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，積極為網(wǎng)點(diǎn)排憂(yōu)解難,。

建設(shè)銀行個(gè)人工作總結(jié)篇五

經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí),，我從客觀(guān)上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù),、借貸業(yè)務(wù)。

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟,，記帳,、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì),；再看大小寫(xiě)金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改,，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書(shū),，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái),，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人,、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶(hù),，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目,。

而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資,；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金,、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目,。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取（一般是大于或等于5萬(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表,，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,，方可支取。

“一天之際在于晨”,，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此,。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單,，日總帳表,，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng),。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票，電匯等,。在中午之前,，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等,，檢查是否有退票。下午,，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng),。

在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對(duì)帳,；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后,，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái),，再次審查,，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶(hù)，存取現(xiàn)金,，辦理儲(chǔ)蓄卡等,，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡,。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻?hù)本月消費(fèi)的清單,，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期借貸以復(fù)利計(jì),。

而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡,。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取,，消費(fèi)的一種卡,。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡,；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是會(huì)計(jì)分工,，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳,。

俗話(huà)說(shuō),，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。

從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

建設(shè)銀行個(gè)人工作總結(jié)篇六

呂萌同志,，女,，本科學(xué)歷，初級(jí)職稱(chēng),，現(xiàn)任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員,。該同志2012年7月行工作以來(lái)懷著對(duì)銀行事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，數(shù)年如一日,，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮工作，一步一個(gè)腳印,，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī),。

近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),，使她深刻地認(rèn)識(shí)到,，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，煉就過(guò)硬的本領(lǐng),，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率,、高質(zhì)量的服務(wù),。作為一名青年員工，呂萌同志始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位,。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求,，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面,，業(yè)務(wù)精通,，不斷拓寬視野,，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔,、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī),，獲得了全行員工的'高度認(rèn)可。長(zhǎng)期以來(lái)呂萌同志不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，提高自身思想認(rèn)識(shí),，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下,，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工,。

隨著農(nóng)行改革的深入,，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員,，提出了更高的要求,，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的,、個(gè)性化的,、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息,。她本著“熱情,、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋,、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),，依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系,。在工作中,，她有大局觀(guān)念,，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),，善于搞好配合，一切以部門(mén)工作為主，不搞個(gè)人主義,。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下,，不分分內(nèi)分外,，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好,，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)推諉扯皮或的現(xiàn)象,。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班,，把機(jī)會(huì)讓給別人,，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá),。

在長(zhǎng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中,，呂萌同志一直堅(jiān)持做到視客戶(hù)為親人,，為客戶(hù)提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶(hù)的尊重和信任,。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象,，也贏得了客戶(hù)的信任,。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作,，并按照省,、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇,、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情,，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞,，而是好言相勸,，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái),，滿(mǎn)意而去,。

正因?yàn)樵撏臼率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重,，任勞任怨，恪盡責(zé)守,，認(rèn)真履行崗位責(zé)任,，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。

建設(shè)銀行個(gè)人工作總結(jié)篇七

我于20xx年9月有幸來(lái)到xx銀行信用卡中心這個(gè)大家庭,，回顧這些年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。于20xx年12月份至2018年3月份，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核崗位,，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將近一年的工作做個(gè)總結(jié),。

20xx年1-9月份，我也和大家一樣只是一名普通的征信員,，工作的重點(diǎn)在于一些比較細(xì)節(jié)的具體審核,，每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標(biāo)一下子變成500萬(wàn)張信用卡,，信審部門(mén)招了許多新同事,，我在9月份開(kāi)始支援復(fù)核，幫忙高端室三個(gè)組的組長(zhǎng)復(fù)核看件,，剛開(kāi)始看件還是有點(diǎn)不適應(yīng)的,，每個(gè)人的做件思維也不一樣，每個(gè)組的規(guī)定也有可能有所不同,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索開(kāi)始漸漸適應(yīng),。復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的，做征信是要對(duì)自己審核的申請(qǐng)件負(fù)責(zé),，而作為復(fù)核需要對(duì)同事所做的申請(qǐng)件負(fù)責(zé),，責(zé)任心也更加大了。在看件的過(guò)程中還需要總結(jié)每個(gè)人經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤,，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量,，讓他們的回退率低，提升他們的kpi,。

在20xx年12月份部門(mén)經(jīng)歷了重新分組,，我又進(jìn)入了一個(gè)完全嶄新而又陌生的小組。組員都是重新分配的,，有些是相對(duì)熟悉的老征信員,，還有一些都是20xx年新進(jìn)的同事。首先需要把他們的名字都熟記,，剛開(kāi)始還會(huì)出現(xiàn)名字與臉無(wú)法相匹配的情況,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合與交流，終于記住了大家,。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣,，對(duì)于這個(gè)全新的小組來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始的一個(gè)月不知道他們的排名如何還有做件中會(huì)存在什么問(wèn)題,，改怎么去輔導(dǎo)他們,，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間,，對(duì)他們漸漸有了了解，對(duì)每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)也有了一定的了解,，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對(duì)性的輔導(dǎo),。我們組相對(duì)于其他組來(lái)說(shuō)會(huì)有一點(diǎn)比較特殊，那就是由于組長(zhǎng)還在休產(chǎn)假,，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來(lái)負(fù)責(zé),，我除了平時(shí)看件也會(huì)幫俊偉分擔(dān)一點(diǎn)事務(wù)，這對(duì)自己的能力也是一種鍛煉,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，復(fù)核崗對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作做的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí),，第二，本著實(shí)事求是的原則,，嚴(yán)格要求自己真正做好合格的復(fù)核人員,，第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見(jiàn)和建議，優(yōu)化工作流程,，加強(qiáng)信用管理,，降低風(fēng)險(xiǎn)及損失，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的利益,。

建設(shè)銀行個(gè)人工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入農(nóng)行那時(shí)算起已經(jīng)半年多了,。這半年時(shí)間讓我對(duì)農(nóng)行有了更深入的了解，通過(guò)自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能,，使自己更加能勝任正在從事的崗位工作。

在工作中,，我忠于職守,，盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),，我的角色是營(yíng)業(yè)室大堂保安,，主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)室大廳內(nèi)外的安全警戒，同時(shí)負(fù)責(zé)進(jìn)入大廳客戶(hù)的首次分流與識(shí)別推薦工作，將有營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的高端客戶(hù)推薦給大堂經(jīng)理進(jìn)行進(jìn)一步的營(yíng)銷(xiāo),，對(duì)所有客戶(hù)向高低及自助區(qū)進(jìn)行有效分流,。在工作的每一天我都要認(rèn)真負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌,、宣傳牌,、告示牌、機(jī)具,、意見(jiàn)簿,、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和運(yùn)用維護(hù),；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,，提醒客戶(hù)遵守“一米線(xiàn)”，根據(jù)柜面客戶(hù)排隊(duì)現(xiàn)象,，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶(hù)等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,，維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。

大堂服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要窗口,，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情去用心真誠(chéng)的服務(wù)顧客,，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。再為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持微笑面對(duì)每一位客戶(hù),，“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需,，排客戶(hù)之所憂(yōu)”,，為客戶(hù)提供周到，便捷,，高效的服務(wù),，做到服務(wù)規(guī)范，用于禮貌,，舉止得體,，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任,。

在這半年的工作當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足之處：

對(duì)有些業(yè)務(wù)了解的不夠深刻,，導(dǎo)致在客戶(hù)需要我們解答一些問(wèn)題時(shí)，我無(wú)法給予及時(shí)準(zhǔn)確的解答,，在于客戶(hù)的交流方面也要多多學(xué)習(xí),，提高與各類(lèi)客戶(hù)的交流能力,。由于客戶(hù)的知識(shí)水平，素質(zhì)及接收能力之間的差異,，對(duì)于不同的客戶(hù)要采用不通的交流方式,，且一定要戒驕戒躁，耐心講解,，為農(nóng)行樹(shù)立良好的形象。努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

回顧20xx,，展望20xx。在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，在這里總結(jié)20xx，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正,。

建設(shè)銀行個(gè)人工作總結(jié)篇九

20xx年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個(gè)金經(jīng)營(yíng)方針,，全行個(gè)金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念有所提高，面對(duì)縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況,，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全行個(gè)金員工的艱苦努力，個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成績(jī)顯著,。

（一）人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng),凈增9513萬(wàn)元,，完成分行下達(dá)任務(wù)的317。采取的措施有以下5條,。

1,、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園,，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度,。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬,，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài),，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，盡可能合理下達(dá)任務(wù),。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線(xiàn)研究增存措施,，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷(xiāo)中的困難。

2、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn),，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線(xiàn)員工,，上下聯(lián)動(dòng),，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷(xiāo)，在去年?duì)I銷(xiāo)4025戶(hù)的基礎(chǔ)上,，今年注重“挖戶(hù)工程”,，新增代發(fā)工資3235戶(hù)。教育儲(chǔ)蓄新增戶(hù)萬(wàn)元,。

3,、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線(xiàn)員工績(jī)效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量,、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量,、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善,，對(duì)代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)每戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1.5元，對(duì)大額存款,、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶(hù)增多，客觀(guān)上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了,，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比,，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào),，透明度高,，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性,。

4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶(hù)走訪(fǎng),，注重大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng),，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元,，6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元,，11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬(wàn)元全由我行代發(fā),。

5,、不定期用電視廣告、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳,。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督,，強(qiáng)化了柜面服務(wù),，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。

（二）消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆,，金額萬(wàn)元，收回筆,，金額萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后,，缺乏經(jīng)濟(jì)活力,，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外,，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元,，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),。

（三）中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元,，較去年多收入16萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的95,。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到180分,，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分,，并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資掛卡,，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策,，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張,。加上去年的5720張,，兩年發(fā)靈通卡1.1萬(wàn)張,，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了,，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái),，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，個(gè)金結(jié)算收入16.4萬(wàn)元,，較上年多增7.3萬(wàn)元。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，主管行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù),，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn),，對(duì)如何接觸客戶(hù),、如何贊美客戶(hù)、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練,，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等,，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，全年代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)400多萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元,，較去年多收入6萬(wàn)元。

（四）做好管理工作,，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展,。我行先后制訂了《華縣支行一線(xiàn)員工績(jī)效工資考核辦法》《華縣支行一線(xiàn)員工績(jī)效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，開(kāi)展代收大中專(zhuān)學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù),。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)管理,，按月考核通報(bào),，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展,。

（一）用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題,。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，20xx年以前全行代發(fā)工資有4000戶(hù),，而且由于吃大鍋飯,，代發(fā)的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金，實(shí)行一線(xiàn)員工績(jī)效考核,，每營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資1戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1.5元的激勵(lì)政策后,，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，20xx年,、20xx年還新增代發(fā)工資7260戶(hù),。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作,，動(dòng)員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言,。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人100元,，員工就走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo),。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào),，透明度高，工資雖拉開(kāi)了差距,，積極性卻有增無(wú)減,。

（二）領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo),、中層干部帶頭營(yíng)銷(xiāo),，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)多次到金堆,、城南,、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營(yíng)銷(xiāo)，力挫他行競(jìng)爭(zhēng),，爭(zhēng)取了鉬業(yè)公司離退處、

露天礦,、鐵路醫(yī)院,、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì),、引進(jìn)廠(chǎng),、陜化運(yùn)銷(xiāo)公司、修造車(chē)間,、物業(yè)公司等13個(gè)單位的代發(fā)工資,，搶占了市場(chǎng)份額，密切了銀企關(guān)系,。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后,，主管行長(zhǎng)從多方打聽(tīng)了解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶(hù)數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法,，提前做這些單位的代發(fā)工資工作,，經(jīng)過(guò)艱難曲折的競(jìng)爭(zhēng)，使6個(gè)單位的1156戶(hù)代發(fā)工資全由我行代發(fā),，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政,，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦,、離退處,、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn),，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng),、金堆分理處主任經(jīng)過(guò)艱苦營(yíng)銷(xiāo),，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，1689戶(hù)代發(fā)工資落戶(hù)我行,。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，激發(fā)了一線(xiàn)員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。

（三）服務(wù)是根本,。營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)了,，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能,。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教育,，在大會(huì)小會(huì)上從國(guó)內(nèi)外文化背景、形勢(shì)發(fā)展,、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀(guān)念引導(dǎo),，先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)回來(lái)就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住,。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查,，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶(hù),。

（一）存在問(wèn)題：

1,、今年加大營(yíng)銷(xiāo)力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資被我行挖了過(guò)來(lái),，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)也陸續(xù)把錢(qián)本文來(lái)源：存到工行,，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源,，蓮辦還有600萬(wàn)余額要流失,，面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，20xx年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度,。

2,、由于代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的老客戶(hù)普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使20xx年后幾個(gè)月代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢,，個(gè)別月份幾乎為零,，新產(chǎn)品的收入又不理想，20xx年代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)有大的發(fā)展,，將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入,。

3、收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善,，大家普遍反映,，今年績(jī)效工資過(guò)低,，和一線(xiàn)的艱辛勞動(dòng)有一定差距。

4,、無(wú)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員,，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)緩慢,，理財(cái)金賬戶(hù)完成了3戶(hù),，銀證通還無(wú)一戶(hù)。由于美元貶值,，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降1萬(wàn)元,，未完成任務(wù)，估計(jì)20xx年也不容樂(lè)觀(guān),。

（二）工作設(shè)想

1,、工作目標(biāo)

（1）儲(chǔ)蓄存款確保完成2500萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成3000萬(wàn)元,，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭(zhēng)1萬(wàn)元,。

（2）個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)50萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成70萬(wàn)元,。

（3）中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬(wàn)元,，力爭(zhēng)完成40萬(wàn)元。

（4）靈通卡20xx張,，貸記卡30張,，信用卡80張，理財(cái)金賬戶(hù)20戶(hù),。

2、工作措施

（1）加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo),。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn),，同時(shí)成立主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,，營(yíng)業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。

（2）在分行的指導(dǎo)下,，科學(xué)合理的制訂績(jī)效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是20xx年的重點(diǎn)工作。

（3）抓好大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜,，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。

（4）在代發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的1.1萬(wàn)戶(hù)代發(fā)工資的鞏固工作,。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,，我們?cè)械膫€(gè)別代發(fā)工資客戶(hù)已產(chǎn)生動(dòng)搖,。20xx年我們要重點(diǎn)做好代發(fā)工資的定期回訪(fǎng)工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn),，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上,，以密切銀行和客戶(hù)的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)聯(lián)系,，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金賬戶(hù)密切和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系,，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

（5）在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道,，做好銀行卡的營(yíng)銷(xiāo)工作,，提高個(gè)人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)工作,，特別要做好代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作,，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入,。

（6）做好宣傳和柜面服務(wù)工作,，管理好atm機(jī)，提高其使用率,，減輕柜面壓力,。