總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

手機銷售業(yè)績總結(jié) 手機行業(yè)年終總結(jié)個人篇一

首先在思想上,，無論在什么情況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它,，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在xx手機專區(qū),，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果,。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù),。xx手機專區(qū)直接面對的都是顧客,，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細心,，認真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能,，為他們做出貢獻,。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措,。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意,；顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。

讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,，讓客戶知道我們也急,。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型,。每次購回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機,，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。廳內(nèi)裝修后**手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機,，這樣我可以向顧客推薦**手機的機會也多了,，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情多了,，也讓我更加積極起來,，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到所有的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率,。為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對方的長處,，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因為工作中,，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時間,，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟,。

20xx已成為過去,，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標,，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司做出的貢獻,。

手機銷售業(yè)績總結(jié) 手機行業(yè)年終總結(jié)個人篇二

我于11月27日正式進入我司工作。由于之前接觸的工作層面不同,，初來我司,，對于我司所銷售產(chǎn)品的具體情況都不太明白，所以非常有必要對我所要負責的區(qū)域進行一個較為詳細的調(diào)查和了解,，以及對各方面的調(diào)控和操作都要有著基本上的掌握,。 通過兩個星期對終端和客戶的調(diào)查了解，整體上對東區(qū)市場的情況有了較初步的認識,。對客戶的基本情況,、結(jié)算方式、整體銷量,、回款速度,、促銷員的基本情況，以及我們的業(yè)務(wù)開展情況都有了大致的掌握,。

同時在最近的觀察中,，也看到了部分我覺得有必要發(fā)表個人認識和見解的地方。

1,、買斷與鋪貨的資金壓力和風(fēng)險周期分析;

買斷方面,，我司實行的是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié),，不退貨。這樣,，資金運轉(zhuǎn)周期比較短,，短期效應(yīng)比較大。同時,，資金壓力也風(fēng)險都降到了最低,。而鋪貨的結(jié)算方式，資金覆蓋面廣,，運轉(zhuǎn)周期長,，流動資金比較大，也就造成對于資金的壓力和風(fēng)險周期針對買斷而言,，都有大幅度的增大,，正因為這個原因，我司主要還是提倡買斷的結(jié)算方式,。

2,、買斷與鋪貨的成本和利潤空間分析;

1）對于我司來說，買斷的利潤比較低,，我根據(jù)我司的部分機型的買斷價格和鋪貨價格比較了下,，平均對比起來，買斷出貨價比鋪貨出貨價相差了約220元/臺

而鋪貨的終端上促銷員的話,，提成的平均金額為75元/臺,，無形中，兩個結(jié)算方式就利潤方面的對比,，我司平均要降低了145元/臺的手機利潤,。

2）對于結(jié)算方式為買斷的客戶來說，由于現(xiàn)款現(xiàn)結(jié),，而且不能退貨和無價格保護,，再加上對自身的資金占用周期來講，提貨就比較謹慎,。提貨量少的話,，在其終端上柜的同款機型的數(shù)量就少，上柜數(shù)量少,，那么就直接關(guān)系到銷售量;相反,，鋪貨的客戶，上柜機型的數(shù)量多,，在店面的整體宣傳就有了一種無可比擬的優(yōu)勢,。對于買斷的客戶，由于我司的利潤空間降到了最低,，不能上促銷員,，雖然利潤對比鋪貨較高,，但是由于宣傳方面的劣勢再加上鋪貨終端有促銷員的努力推薦，整體銷量對比,，相差無幾,，甚至要差，而且買斷的利潤空間要低,，這樣就造成了我司自身的利潤少之又少,。雖然,，我司盡量把優(yōu)勢發(fā)揮在產(chǎn)品性價比方面,，但是還是沒有太好的效果。

3,、建議：

1）改變結(jié)算方式：

a,，鋪貨，按照正常的鋪貨方式操作,，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該做到,，首先，要對每天給鋪貨經(jīng)銷商的出貨數(shù)量,，和每天經(jīng)銷商的銷售量及庫存數(shù)都要了然于胸,。其次，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行分析,，及時回款,，及時上貨，不要積壓庫存,。

b,，購銷可退貨，即對于經(jīng)銷商給予現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式,，但是我司可以承諾一個月內(nèi)經(jīng)銷商因為滯銷在機器不影響我司二次銷售的前提下,，可以給經(jīng)銷商提供退貨，但是退貨款只能在下次提貨的貨款中低扣,，而且我司承諾給其長期庫存價保,，出貨價格可以在買斷價和鋪貨價之間自行控制，相信這樣的操作方法對于經(jīng)銷商必然還是會有興趣,。

c,，我司對于經(jīng)銷商提供某幾款機型幾臺作為鋪底上柜給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商如果再要提貨,，必須按照現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式來結(jié)算,，價格就按鋪貨價格體系來操作。其中鋪底的機器所有權(quán)歸我司所有,，合作終止時,，我司有權(quán)收回,，已銷售須按照當時的出貨價格結(jié)算。

2）提高客戶信用度

a,，尋找合作對象,，要選擇整體形象和信譽相對要好的客戶，作為資金安全的前提,。

b,，要求客戶填寫我司的客戶信用報告和提供我司所需要的文件，給客戶強調(diào)合作的誠信和責任,。

通過近期對東區(qū)市場的了解,，發(fā)現(xiàn)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨到售后到回款的工作方面，隨機遇到問題隨機處理,，工作非常被動,，不能主動的找出問題，優(yōu)化環(huán)節(jié),，缺少了最重要的客戶掌控,，渠道掌控和終端拉動，銷售人員對于自己的工作職嫩含糊不清,，只做了最表面的基本工作,，根據(jù)我司的實際情況，我冒昧闡述一下各個工作崗位的工作職能,。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識,，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力,，協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷與門店負責人,，促銷員與其他公司促銷員,，促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。下面提兩點本人的個人管理經(jīng)驗：

1）幫助銷售,。市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,，對于我司無促銷員渠道的店員，進行簡單有效的銷售技能培訓(xùn),，要給經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到,，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注關(guān)心他們的整體銷售,，對于銷售技能方面我們給他們他們進行幫助培訓(xùn),，讓他們對于我司的形象素質(zhì)都會有著非常好的印象，他會覺得我們在幫他們，同樣,，不但在銷售上他們的感激心理能幫助我司,，對于合作方面，都有這良性發(fā)展;

2）慣性推銷,。在幫助銷售的同時,，認真教會門店店員關(guān)于我司機型的獨特賣點和銷售技巧

通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教其的方法賣出我司的機器后,，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感,。這樣，在再一次向客人推薦我司的機型,，在信心上都會有一定的提高,，通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦我司的機型,，而且成功率非常高,，以后有客人上門,，都會主動的推薦我司的機型,，這就是成功的慣性推銷，這對于我司的機器在終端門店沖量是很有效果的,。

除了正常的上柜,、售后和回款工作外，在此過程中所接觸到的客戶工作人員都要建立非常良好的關(guān)系,，這樣在對于自己的工作開展有著莫大的方便,，對于自己的基本工作的開展有著比較穩(wěn)定保障，而且對于其他與其合作的我司的競爭對手的合作情況都能有一定的了解,，而且對其公司內(nèi)部的新政策,，以及各方面的有效信息的掌控都有著很大的好處，業(yè)務(wù)代表最首要的就是通過自身的努力保證送貨→回款→售后整個銷售鏈的正常運行,。另外還有工作的幾個要點：

1）形象管理,，對于我司的機型的柜臺陳列，和海報宣傳,，都能做到和店員以及負責人良性溝通,，把我司的記型宣傳以及形象工作做好;良好的宣傳布置和陳列效果會大大刺激購買、提高銷量,，所以,，每次拜訪都去幫他整理宣傳資料架，做一個漂亮的陳列,，讓事實說話并影響經(jīng)銷商;

2）價格管理,，由于經(jīng)銷商想大幅度的提高自身的利潤空間，往往抬高商品的零售價格,，所以業(yè)務(wù)代表對于終端我司機型的零售價格,，要與我司的指導(dǎo)零售價格對比不能偏差太大,，不然就降低了機器本身的性價比，銷售量更少,，相對于以薄利多銷的方法利潤更低;

3）競品管理,，對于競爭品牌的銷售信息，包括價格,，銷售數(shù)量,，經(jīng)銷商的毛利、其銷售政策以及其銷售行為都要有一定的了解,，及時把信息匯報給區(qū)域經(jīng)理,。

3，區(qū)域經(jīng)理

為了實現(xiàn)區(qū)域目標,，區(qū)域經(jīng)理需要開展大量的協(xié)調(diào),、溝通、指導(dǎo),、監(jiān)督,、扶持工作;同時，區(qū)域經(jīng)理還需要不斷地開拓市場,、拜訪客戶,、搜集信息、組織促銷或開展其他類型的營銷活動,。

1）目標管理,，根據(jù)自身的銷售目標、銷售數(shù)據(jù)訂好精確到每個客戶的目標量,，隨時了解到目標完成率,。例如，根據(jù)東區(qū)市場銷量比例,，來分配整體的銷售目標,，再根據(jù)各個客戶的目標把銷量劃分到促銷個人。（見附表：數(shù)據(jù)分析,，由于調(diào)查數(shù)據(jù)區(qū)間太短的關(guān)系,，數(shù)據(jù)可能不太合理，所以不太具備代表性,，下面只是舉例） 通過各個客戶的目標制訂后,，有促銷員的渠道，把任務(wù)量分配到促銷員個人,，設(shè)定考核制度,，努力達到預(yù)定銷售目標。

2）價格管理，強化業(yè)務(wù)代表日常工作管理,，其重點在終端零售體系中及時反映不同渠道的價格指標,，對于不合理的及時快速有效的解決，并協(xié)調(diào)解決價格差異,。 3）信息管理,，區(qū)域經(jīng)理必須建立起一套完善的信息管理體系，以此掌握區(qū)域渠道的基本動態(tài),，有效跟蹤目標完成率,，根據(jù)差異發(fā)現(xiàn)問題并歸納原因，及時解決,。另一方面對于公司的決策性的信息,，要即使傳達給業(yè)務(wù)人員和督導(dǎo)，信息傳遞達到及時,，有效,。另外，要長期定期和不定期的親自到渠道進行市場調(diào)研,。

4）費用管理,，嚴格管理并控制區(qū)域內(nèi)各種預(yù)算及費用的使用，指導(dǎo)其以最經(jīng)濟的方式運作,。

5）鋪貨管理,，嚴密關(guān)注鋪貨客戶每日的提貨量，銷售量,，目標完成量，根據(jù)其數(shù)據(jù)嚴密掌控其銷售動態(tài),，及時分配業(yè)務(wù)代表做好回款和上貨的工作,。

6）客戶管理：關(guān)于客戶拜訪和公關(guān)方面的工作，就不多闡述了,，相信區(qū)域經(jīng)理都有各自的經(jīng)驗,，我就闡述下我個人的經(jīng)驗，當然,，我的還是一個詞,，幫助管理。

a,，幫助經(jīng)銷商建立進銷存報表,。絕大多數(shù)的個體店經(jīng)銷商，對自身的利潤率基本上都沒有一個基本的掌握度,，一般是要幾個月做整體庫存和資金盤點才知道自己的是賺還是虧,。進銷存表的建立可以讓經(jīng)銷商知道他某一個區(qū)間的實際銷售量和利潤和安全庫存數(shù)，可以提醒他合理安排進貨，而不致由于斷貨,、品種不全,，失去很多應(yīng)有的利潤。以及先進先出的庫存管理,，可以讓經(jīng)銷商減少損失,。同時也對小區(qū)間甚至每天的利潤都能做到一定的掌控。剛開始經(jīng)銷商可能不在乎,，但我們只要耐心地去做,，并告訴他這樣做的意義，一旦出現(xiàn)斷貨或盤點虧損等問題,，他就會想起你的方法,，如果能讓他能做到好的成功的系統(tǒng)的管理，至少他會因此感激你,。因為你的做法是為了讓增加效益,，他也會感到你夠?qū)I(yè)。

b,。樹立經(jīng)銷商對自己的.信心,。幫助經(jīng)銷商制訂工作計劃，把計劃劃分成階段性目標,，再落實,。隨著階段目標的實現(xiàn)，經(jīng)銷商的信心也會一步步加強,，對于工作目標和市場掌控的成就感會對你產(chǎn)生一定的依賴感和強烈信心,，工作能做到這步，客戶就基本抓在手里了,。

7）多做總結(jié)

及時總結(jié)每個月份客戶的銷售情況,，和目標的完成率。完成不太好的客戶,，調(diào)查原因,，多去了解情況，找門店店長,，店員了解銷售上不去的原因,，如果，真是客戶的客觀原因,，其本身的銷量就不容樂觀的話,，我司的利潤指數(shù)也就會一直偏低，這種情況下就要及時終止合作,，避免浪費公司的人力和物力,，降低公司的費用,。認真總結(jié)銷售量好的終端門店的優(yōu)點，能把其經(jīng)驗和門店管理方法教讓別的客戶,，讓自己區(qū)域的客戶都能快速良性的發(fā)展,。

前前后后就先闡述了這么多，這些基本上都是我這些天看到,，想到的,，不成熟和不足的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)能指出,。上面的一些方法和思想都是自己以前的個人經(jīng)驗,，可能很多方面也需要客觀面對，客觀分析,。

手機銷售業(yè)績總結(jié) 手機行業(yè)年終總結(jié)個人篇三

一年的電話銷售工作結(jié)束了,，我想我應(yīng)該為自己過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面,，都是比較順利的,，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來月強大了起來,，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了,，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西,，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責,，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售,，讓我明白了很多道理,，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力,，我不希望自己會拖累整體工作看,，我也總結(jié)這一年的工作：

我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn),，在接手這份工作時候我很擔心自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的,，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇撁娴墓ぷ髑榫w,，我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是可以改變的,，我非常清楚在工作當中要做到哪些,，一年來我積極的學(xué)校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上面沒有什么捷徑可走,，但是我們可以讓自己工作能力得到提高,，我愿意花時間去讓自己很做好這些,，學(xué)習(xí)工作比實踐工作，做出業(yè)績要容易很多,，一年來我在銷售的時候還是有所提升,，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自己來到xx這里不是很久,，處在一個工作的初級階段,，在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度,，我有了足夠的經(jīng)驗,，在這一方面做好了相關(guān)的準備工作，讓自己實現(xiàn)了很多價值,，我會繼續(xù)加油努力的,。

一點電話銷售，我一共撥打了xxxx個電話,，其中有效客戶xxx,，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是非常的出眾,，但是對我來講就是一種鼓勵,，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些非常的不簡單,，我只想讓自己保持下去,，在可持續(xù)的進步，一年來業(yè)績方面,，對我來講還是做的不夠,，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎,，但是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法,。

我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗，讓自己進步了才好,，我在這一年來有時候也不夠細心,，經(jīng)常性的忘記一些事情，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強,，我不認為這些樂意搪塞過去,，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進步的標準。