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化妝品調(diào)研報告摘要 化妝品調(diào)研報告篇一

護膚類化妝品為主流在接受調(diào)查大多數(shù)讀者中,，高達87%人主要使用護膚類化妝品,，而對于彩妝類化妝品使用者僅占2,、7%，兩類均使用者為10,、3%,。化妝品市場調(diào)查報告,。結(jié)果同時調(diào)查顯示:除了有48%人每天使用一次化妝品外,，有41%人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成為大眾商品,，其普及率很高,。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯差異,，45%女士選擇"一天幾次",，44、1%選擇"每天一次",，而有18,、1%男士選擇"一天幾次"，59,、7%選擇"每天一次",。雖然男士使用化妝品頻率低于女士，但是其使用頻率絕對值并不是很低,，這也說明泉州男性化妝品市場容量不容小視,，是值得商家開拓一個市場。

長期以來,，男性化妝品在化妝品市場一直處于弱勢地位。隨著生活水平提高,，越來越多男士開始注重自己儀容儀表,，開始關(guān)心自己皮膚，這一點在前面分析中已經(jīng)提到,。那么,，泉州消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題呢?

44、6%被調(diào)查者認為,，目前男性化妝品品種不夠豐富,，22、1%被調(diào)查者認為購買不方便，20,、1%被調(diào)查者認為質(zhì)量不夠好,，21、1%被調(diào)查者認為功能不全,，13,、4%被調(diào)查者對服務(wù)不滿意?；瘖y品市場調(diào)查報告,。可見,，目前泉州市場上男性化妝品在品種,、質(zhì)量、功能,、購買方便性等方面存在明顯不足,，這也說明泉州男性化妝品市場具有較大發(fā)展?jié)摿Γ巧碳也荒苠e過一塊大蛋糕,。

超市為最大銷售渠道從化妝品來源上看,，有96、4%人是自己購買,，有3,、6%人是接受親友饋贈。在購買化妝品人中,，有45,、3%是從超市購得，42,、7%選擇化妝品專賣店,，12、7%是在一般化妝品店購買,，而僅有4%來自于美容院,。這顯示了泉州化妝品市場一大特色:較多人是在超市中購買化妝品，這是泉州超市特別發(fā)達緣故,?；瘖y品專賣店從業(yè)者一般具有美容護膚專業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細產(chǎn)品介紹和咨詢,，而且專賣店提供化妝品品種比較豐富,，所以有一大部分人在專賣店購買化妝品。

目前,，在泉州美容院作用更多是提供美容服務(wù),，而非銷售化妝品,。在使用化妝品人當中，有54,、7%人認為應(yīng)該用完再買,，但也有不少人(25、7%)認為只要好就可以買,，隨意購買和偶爾購買人只占到了其中16%,。百元價位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，泉州人化妝品月平均消費額在50-100元之間占38,、5%,，100-200元占15、9%,，200-400元占4,、7%，超過400元僅有0,、3%,。可以看出,，泉州消費者中化妝品月消費額在50元以內(nèi)比較多(占40,、5%)，月消費在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收入者,。 在護膚品價格調(diào)查中,，42%被調(diào)查者可以接受價格在20元到50元之間，29%被調(diào)查者可以接受價格在50元到100元之間,，13,、7%被調(diào)查者能接受100到200之間價格，接受200元以上護膚品被調(diào)查者只有2,、7%,。由此可見，價格在100元以下護膚品更受泉州消費者青睞,。

中青年是消費主力軍在此次調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者年齡集中在20-40歲之間，其比例高達84,、6%,，20歲以下、40歲以上使用者所占比例則很小,。調(diào)查還顯示,，年齡在30歲以下消費者,，化妝品月消費在50-100元之間較多,，占40、3%;年齡在30-40歲消費者中，可接受月平均消費在50元以下有40,、7%;而50-100元消費水平占了37%,，二者相差不大。但年齡大于40歲中老年人化妝品消費則較低,，每月愿意用于化妝品消費金額在50元以下就占到68,、8%。這與他們生活習慣和消費觀念有很大關(guān)系,。

化妝品調(diào)研報告摘要 化妝品調(diào)研報告篇二

摘要：

校園作為一個特殊的生活環(huán)境,，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說,，校園可理解為一種狹義的社會,，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會,，校內(nèi)社會更具有單純性,、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的,，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化,。

一、引言：

全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體,，并營造成一種特殊的文化氛圍,。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后,，也將成為社會消費的主流,。關(guān)注學生市場，從學生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度,，勢必成為各商家的當務(wù)之急,。但學生市場因為其特殊性，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌,。學生市場的特征是什么,？根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢,？

二,、調(diào)查基本情況：

帶著這樣的問題，我們中國地質(zhì)大學內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查,，即關(guān)于校園化妝品市場的研究,，我們共發(fā)放問卷234份，其中有效問卷215份,，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中,，人口密度高,，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠,，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市場的一次摸底,，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學生的消費心理以及消費特征,。

三,、調(diào)查結(jié)果分析：

我們首先對化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會人群對化妝品銷售的價位選擇進行分析，讓我們對化妝品市場有一個大體把握,，以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學生市場的數(shù)據(jù)分析,。

再來看細分至大學生，具體的狀況如下：

1.市場容量

通過這次調(diào)查,，我們把文科專業(yè)的學生暫定為‘先導(dǎo)消費群’,，如果我們能夠讓該群體的學生帶動其他學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響,，而參與其中,，之所以把包裝設(shè)計學院定為先導(dǎo)消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的

消費習慣,，在標新立異,、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學生都認為值得,。

2. 品牌認知

在實際購買行為中,，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳,，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場,。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒有建立起來,，雖然有一點品牌印象,，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強品牌的促銷活動展開,。

3. 購買心理

這里我們看到了學生對價格的關(guān)注程度,，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視,。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特征,，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有‘堅持不打折,、維護品牌形象’的計劃,，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象,，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感,，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動,。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地,，應(yīng)該放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費,，我們覺得這是針對學生市場的主要方式,。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢,、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫,。

很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大,，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài),，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：“物美價廉這么美的事情基本是沒有的,，所以呢,，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品” 這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài),，,。

4. 購買行為

對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的.消費者達到56.2%,；選擇在學校門口購買的消費者為15%,；在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學購買的為6.7%,。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專賣還是比較依賴的,，而實體專賣的成本會很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺,，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專賣店,，類比與現(xiàn)實情況，市場很大,。

四,、結(jié)論與意見

幾乎所有的被訪問者都認為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小,，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天,，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)別,，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌,，只能看質(zhì)量，用后效果好,，品牌自然形成......”,，但是這只是表面的意思,，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑,，其實一個沒聽過的品牌,，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎,？買都不敢買,，她有用過效果評價的機會嗎？再說,，兩個品牌同時面臨選擇,，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝,，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的,，現(xiàn)在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量,，讓人放心,。 因此，選擇適合自己的品牌,，選擇合適的價位,，選擇合適的化妝用品是我們買化妝品的關(guān)鍵。

化妝品調(diào)研報告摘要 化妝品調(diào)研報告篇三

校園作為一個特殊生活環(huán)境,，營造成一種特殊文化氛圍,，按照社會定義來說，校園可理解為一種狹義社會,，這個社會有它自己存在模式,，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性,、可歸納性,。既然消費行為是有規(guī)律可循，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場調(diào)查來使問題更具體化,。

全國幾百萬在校大學生在一個特殊生活環(huán)境里形成了一個特殊群體,，并營造成一種特殊文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大消費潛力,，而且在若干年后,，也將成為社會消費主流。關(guān)注學生市場,，從學生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度,，勢必成為各商家當務(wù)之急。

但學生市場因為其特殊性，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌,。學生市場特征是什么?根據(jù)這樣特征,，我們該給出怎樣營銷策略呢?

帶著這樣問題，我們在株洲工學院內(nèi)進行了一次有針對性市場調(diào)查,，即關(guān)于校園化妝品市場研究,，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷610份,，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中,，人口密度高，購買決策相互影響女生寢室進行,，這類消費者很容易形成對品牌忠誠，調(diào)查目表面上是了解女生化妝品使用情形以及對化妝品(彩妝)市場一次摸底,，但在實質(zhì)上,，我們則想通過這次調(diào)查了解大學生消費心理以及消費特征。在抽樣方法上,，我們采取隨機分層抽樣,，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張,。調(diào)查對象則挑選了一個國內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶,。調(diào)查經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低,，品種多,，色彩鮮艷，很適合學生使用,。 三,、問卷調(diào)查結(jié)果分析：

在談到彩妝市場容量前，我們先提及一個“先導(dǎo)消費群”概念,，即在某一類消費行為中起到典范作用群體,，從這次問卷反饋信息中我們看到，由于所在系不同,，其消費行為上存在很大差異,，包裝設(shè)計學院、經(jīng)濟管理學院,、法律系,、外語系等文科專業(yè)，與土木系,、機械工程學院,、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間,，存在極大差異,，從數(shù)據(jù)上顯示,，使用過彩妝人比例占到51.5%。但在數(shù)字背后,，我們可以看到,，包裝設(shè)計、經(jīng)濟管理等專業(yè)學生使用彩妝比例可高達65%以上,，而土木系,、機械學院等專業(yè)學生使用彩妝比例僅僅為32%左右。

市場容量是指市場總量與該品牌市場份額乘積,。我們把市場總量設(shè)為g,，市場份額設(shè)為n，如果針對全體消費者,，工學院市場容量大約為51.5%gn,，而只是面對包設(shè)等文科系來看，市場容量為65%g85%n(乘以85%是因為全校85%女生都在這些文科專業(yè)),。

比較而言,，65%g85%n>51.5%gn。從數(shù)字上我們可以看出,，如果把目標市場針對文科類專業(yè)學生,，我們將有更大市場，而且在宣傳活動上也會減少開支,。

通過這次調(diào)查,，我們把包裝設(shè)計學院暫定為‘先導(dǎo)消費群’，如果我們能夠讓包設(shè)系學生帶動工學院這個相對封閉市場消費潮流,，其他系學生會受他們影響,，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學院定為先導(dǎo)消費群,，是因為他們專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊消費習慣,，在標新立異、追求時尚上花重金,，他們比其他任何專業(yè)學生都認為值得,。

市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類群體個體數(shù)量相當可觀,，占到全體48.5%,，通過問卷數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝原因主要為：‘認為平淡也是一種美,，不必要刻意修飾,。’(有55.6%潛在消費者選擇此項);‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29.4%和27.6%,。盡管她們不使用彩妝,，但絕大部分人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，選這項人僅僅占3%左右,，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈選擇,，內(nèi)心潛意識還是向往，畢竟愛美是女人天性,，但在實際中卻缺少令她們行動理由,，如果我們能找到這樣一個理由，則潛在消費者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者,。

從她們選項來看,，‘認為不必刻意修飾’是當前存在一個重要誤區(qū)，在后期宣傳活動上,，我們應(yīng)該牢牢抓住這個訴求點,，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗,，會給她們帶來更多自信,。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說,，也有很大商機,。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結(jié)底還是學生中普遍缺少化妝方面常識,，如果我們能提供一些講座性質(zhì)服務(wù),，對消費市場建立，無疑將會有很大幫助,。

在色彩地帶品牌認知度上,，即聽說過色彩地帶人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達到40%,。但在實際購買行為中,，消費者選擇品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳,。使用或購買色彩地帶人只占小小一部分,。這讓我們深刻認識到，colour zone品牌形象在工學院學生當中還沒有建立起來,，雖然有一點品牌印象,，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強促銷活動展開,，先從這40%人群中展開宣傳,，因為只有她們，才會在第一時間內(nèi)購買。

在選擇什么價位化妝品上,，學生集中選擇了中低檔價位,，選擇高價位人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣彩妝老牌,，在品牌訴求上注重身份體現(xiàn),，回歸高雅品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟色系,，這類品牌價位很高,，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而紅地球,、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春淺色路線,，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此,，價位中檔水平,，因此學生選擇可能性會很大。

美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場第一品牌,，已經(jīng)牢牢抓住人心,，搶得大部分市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹,，絕非易事,。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫,，美寶蓮品牌再響,，目前也沒有針對工學院做任何宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣機會,，即可以一點一滴瓜分市場份額,，從工學院做起，直至整個株洲市場,。所以在廣告宣傳上,，株洲色彩應(yīng)該更注意銷售終端宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者,。因此,，促銷活動應(yīng)該多做，而且必須要多做,。

化妝品調(diào)研報告摘要 化妝品調(diào)研報告篇四

愛美之心人皆有之,，花錢來給美麗加分，消費者是樂意嘗試的,。調(diào)查結(jié)果顯示,，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關(guān)注度較高,，他們相信，在動不動拼“顏值”的當下,，選擇一款適合自己的護膚品無疑可以在?！邦仭敝飞献Ｄ阋槐壑Α５麄兏嗖A于哪個價位的護膚品呢?(統(tǒng)計顯示,，有46.96%的消費者平均每月購買護膚品的支出在100元-500元,，有38.19%的消費者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費者平均每月支出在500元-1000元,，僅有3.75%的消費者每月支出在1000元以上,。從數(shù)據(jù)上可以看出，每月在護膚品上投入超過500元的消費者僅占14.85%,，這說明,，消費者對于中檔化妝品的消費需求占據(jù)了市場主流。

6月1日,，我國降低護膚品進口關(guān)稅稅率高達60%,，但59.97%的消費者不知道關(guān)稅下調(diào)能給自己節(jié)省多少錢，另有70.95%的消費者表示關(guān)稅下調(diào)對自己選擇護膚品影響不大這說明消費者對于護膚品價格的敏感度正在降低,。在很長一段時間內(nèi),，護膚品被認為是女性的專屬。隨著保養(yǎng)意識的普及,，越來越多的男性也開始注重“面子”工程,，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護膚品市場還尚未出現(xiàn)“旺銷態(tài)勢”,，僅有35.65%的男性使用男士專用護膚品,，有86.15%的消費者認為男士護膚品品種還有待進一步豐富也正因為如此,，男士護膚品市場蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，護膚品行業(yè)還可進一步深耕細作。雖然消費者舍得在“面子”上花錢,，但是消費者花錢就能買到適合自己的護膚品了嗎?調(diào)查結(jié)果顯示,，近八成的消費者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對于膚質(zhì)可以進行專業(yè)檢測,，有47.86%的消費者對此表示“不了解”,。從調(diào)查中可以看出，一些消費者花錢并沒有花在刀刃上,，并沒有做到有的放矢,。如果加強消費教育和消費引導(dǎo)，讓這部分消費者清楚了解自己的皮膚,，了解如何選擇護膚品,，那么,，他們將成為更具潛力的消費群體。

對于“面子工程”,，不少消費者是不厭其煩,，不僅肯花錢，還肯花時間,，他們會根據(jù)季節(jié),、皮膚狀況等因素調(diào)整護膚品，還會在同一天使用多種護膚品,。護膚品的市場細分扮靚了愛美的人們,，同時也給商家提供了無限的商機。

調(diào)查顯示,，75.62%的消費者會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護膚品;71.79%的的消費者會根據(jù)季節(jié)變換更換使用護膚品種類60.24%的消費者會根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護膚,。

針對“根據(jù)自己皮膚的個性問題，您會有針對性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查,，結(jié)果顯示補水產(chǎn)品最受青睞,，選擇人數(shù)占到了59.41%;選擇防曬、美白,、提拉緊致,、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴重,，導(dǎo)致很多人出現(xiàn)皮膚過敏等問題,，因此，有33.16%的消費者表示會選擇“解決空氣污染導(dǎo)致皮膚受損的護膚品”,。

在“您經(jīng)常使用的護膚品有哪些種類”的調(diào)查中,，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費者經(jīng)常使用;其次是乳液,、爽膚水,，有57.25%的消費者經(jīng)常使用;再次是面霜，有48.35%的消費者經(jīng)常使用;護手霜,、面膜也分別有45.05%,、43.11%的消費者經(jīng)常使用;眼霜、精華液,、唇膏經(jīng)常使用的消費者也都在30%左右,。

但綜合比對幾組調(diào)查數(shù)據(jù)還可以看出，仍有24.38%的消費者表示不會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護膚品,，有28.21%的消費者不會根據(jù)季節(jié)變換更換使用的護膚品種類,，有39.76%的消費者不會根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護膚品。這說明很多消費者對于護膚品的養(yǎng)護功能仍舊缺乏專業(yè)的指導(dǎo),，需要護膚品廠商加強服務(wù)和引導(dǎo),，不斷把護膚品細分市場的蛋糕做大,。

護膚品行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品種類繁多,，那么,，消費者的品牌的忠誠度如何呢?誰的推薦更能取信于消費者呢?消費者在選購護膚品時主要考慮哪些因素呢?

調(diào)查結(jié)果顯示，僅有16.86%的消費者表示“只固定使用某個品牌的護膚品,，不打算更換”,，多數(shù)消費者屬于幾個品牌換著買或還在尋找更適合的品牌。而在調(diào)查受眾對于新款護膚品的態(tài)度時,，61.98%(見圖14)的消費者選擇“先看市場反應(yīng),，不會積極嘗試使用”。消費者這些理性的消費行為,，無疑要求護膚品企業(yè)要不斷提升品牌的忠誠度,，不斷地升級產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)。

應(yīng)該說,，目前消費者獲取護膚品資訊的渠道越來越多,，包括網(wǎng)絡(luò)、報刊及專柜宣傳等等,。調(diào)查結(jié)果顯示,，分別有53.30%和41.68%的消費者是通過電視廣告和他人推薦獲取護膚品的相關(guān)資訊，排名最為靠前,。雖然電視廣告等宣傳是消費者獲得護膚品資訊的主渠道,，但是消費者們在選購護膚品時卻越來越理性。調(diào)查顯示,，57.10%的消費者在選擇護膚品時僅受到廣告的“一點影響,，15.42%的消費者則“不受影響”，只有27.48%的消費者表示“影響很大”,。另有65.14%的消費者表示不會因為喜歡某個明星而選擇他代言的護膚品,。

在對人群/機構(gòu)推薦護膚品可信賴度的調(diào)查中，家人或朋友是消費者在選擇護膚品時最為信賴的人群,，專業(yè)皮膚科醫(yī)師則位居第二,。通過調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn),，無論是在了解護膚品資訊的渠道上,，還是在推薦人群或機構(gòu)的可信賴程度上，“家人或朋友的推薦”都被眾多消費者納入考量指標,，足以看出產(chǎn)品口碑潛在的巨大影響力,。而美容網(wǎng)站編輯、微博微信上的美容專家/達人,、演藝明星的信賴度普遍較低,，美容大獎的信賴度則墊底,。這正是“金杯銀杯，不如百姓的口碑”,，也說明了消費體驗和口碑傳播的重要性,。

在“您購買護膚品時主要考慮的因素”中，70.88%的消費者將功效作為其購買護膚品時主要考慮的因素,，另有61.19%和54.38%的消費者選擇了價格和品牌作為主要考慮因素,，而包裝對于消費行為的影響力最低。值得注意的是,，有四成的消費者在購買護膚品時會關(guān)注其成分,，這說明消費者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。

隨著電商的崛起,，護膚品銷售渠道已經(jīng)走向多元化,，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷售增長的甜頭，與此同時,，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò)品牌護膚品,。但是無論銷售渠道怎樣變化，放心,、實惠都是消費者始終關(guān)注,、在意的。

調(diào)查顯示,，消費者購買護膚品的渠道正呈現(xiàn)多元化趨勢,，除了商場、超市,、化妝品專賣店仍是消費者最常使用的護膚品購買渠道以外,，42.83%的消費者還會經(jīng)常通過網(wǎng)購來選擇護膚品。

隨著“微商”的興起,，微信朋友圈銷售護膚品也被傳得十分火爆,，但事實并非如此。67.22%(見圖21)的消費者表示“不愿意通過微信朋友圈購買”,，僅有7.68%的消費者經(jīng)常通過微信購買護膚品,。

消費者選擇購買渠道的一個主要標準就是放心。從調(diào)查情況來看,，消費者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心,，同時，電視購物這一渠道也不讓人放心,，僅有4.30%消費者經(jīng)常通過電視購物購買護膚品,。對于消費者日漸接受的網(wǎng)購，也仍有74.82%的消費者擔心買到假冒偽劣的護膚品,，這成為網(wǎng)購消費者最大的擔心;對此,，85.15%的消費者認為網(wǎng)購護膚品應(yīng)該支持“7日無理由退貨”,。由此可見，如果解決了放心消費的問題,，電商,、微商的前景應(yīng)該更加光明。

對于與消費者來說,，解決了他們擔心的渠道,、質(zhì)量之后，就是實惠,。隨著各種銷售渠道爭搶市場的激戰(zhàn)不斷升級,，促銷自然成了比拼的殺手锏。面對時下各種優(yōu)惠促銷活動,，44.91%的消費者最喜歡的是打折;其次是現(xiàn)金返還,，有27.69%的消費者喜歡。這說明消費者更喜歡讓他們能夠看得見,、摸得著的促銷方式,。

化妝品調(diào)研報告摘要 化妝品調(diào)研報告篇五

(一)調(diào)研的目的：

下面是本次調(diào)研的研究目的：

主要目的：調(diào)查大學生對化妝品的使用情況，以及大學生在化妝品市場的消費心理,。

具體目標之一：男,、女生對化妝品包裝情況有哪些不同看法;

具體目標之二：男、女生對化妝品包裝有哪些需求;

(二)相關(guān)調(diào)查內(nèi)容概述：

1,、調(diào)查對象：來往于時尚地下進行購物活動的消費者,。

2、調(diào)查地點：太原街—時尚地下,。

3,、調(diào)查時間：1月20日，為期一天,。

4,、調(diào)查組成員：孫琦

5、調(diào)查范圍：來往于時尚地下進行購物活動的消費者,。進行分類為男生,、女生。

繼電腦,、mp3,、手機等it通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學生群體中的又一新興消費熱潮,。隨著大學生群體人數(shù)的持續(xù)增加,，消費能力的不斷增強，“面子”問題越來越受到大學生們的重視,。然而,，化妝品的品牌、種類,、包裝等也在不斷地發(fā)展,，不斷地更新。為了詳細了解大學生對化妝品包裝的需求,，我通過查找二手資料,、問卷調(diào)查等方法，來掌握學生的化妝品包裝的需求,，以便提供給商家有利的市場信息,，準確的包裝策略。

(一),、背景資料

自從中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展以來,，市場化發(fā)展不斷加快，特別是近兩年完全化市場經(jīng)濟率先在消費品領(lǐng)域成熟起來,，化妝品領(lǐng)域也不例外;化妝品的終端傳播營銷猶如戰(zhàn)國七雄更顯神通,，化妝品的包裝已成為化妝品企業(yè)的致勝法寶之一。

現(xiàn)代社會已不是“酒香不怕巷子深“的年代,，一支優(yōu)秀的化妝品如果要想成為一支名符其實的品牌,，她在終端上首先應(yīng)該關(guān)注的是形象。由于化妝品是屬于精致的行業(yè),，是給人的肌膚創(chuàng)造美的行業(yè),。所以化妝品就猶如時裝推廣一樣，兩者親如孿生姐妹,。一款新時裝設(shè)計出來后她必須通過tnodel,、t型臺、鎂光燈向成千上萬的觀眾展示,?；瘖y品領(lǐng)域采取形象傳播營銷出奇制勝，取得優(yōu)異成績,，有效奠定品牌基礎(chǔ),。

(二)、基本情況概述：

近年來,，在中國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下,，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了徐素的.發(fā)展。目前,，中國日化行業(yè)的整個市場大概為800億元,。根據(jù)賽迪顧問行業(yè)研究中心預(yù)計，20xx年中國日化整體市場可達到20xx億元人民幣。其中,，國外品牌占據(jù)的份額已經(jīng)超過70%,，而剩下的主要就是二三城市以及尚待開辟的農(nóng)村市場。

經(jīng)過近幾十年的市場培育和發(fā)展,，化妝品在我國已成為亞洲第二,，世界第八的化妝品市場，品牌化競爭格局已經(jīng)形成,。中國化妝品市場發(fā)展空間非常廣闊,。僅就這一點，跡象表明越來越多暫時還沒進入中國市場的國際品牌,。在新的一年

里將會覬覦和關(guān)注中國市場,。國際頂尖化妝品品牌將從國際市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)進入中國內(nèi)地市場，鑒于此業(yè)內(nèi)人士指出,。20xx年化妝品國際化的市場競爭態(tài)勢將在中國內(nèi)地市場打響,，中國的消費者可以不出家門就能領(lǐng)略到國際頂尖品牌化妝品的風采外，更可以享受到國際國內(nèi)化妝品品牌間市場爭奪帶給消費者的優(yōu)惠,。目前在中國化妝品市場上,，主要增長力量來自護膚品和彩妝，中國端市場基本被外資,，合資企業(yè)所占據(jù),。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進口化妝品已著手市場細分和功能多樣化,，加上多數(shù)進口的中高端以及高端品牌,，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊镜孛餍亲龃裕麄儾捎玫臇|方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣策略,，很符合東方人審美觀念,，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內(nèi)地市場,，這個被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品,，正在被越來越多的消費者親睞。

(三),、調(diào)查內(nèi)容

1,、男生、女生對化妝品包裝的不同觀點,，得到以下結(jié)論：

男生對化妝品的包裝不是很在意,，主要能夠體現(xiàn)陽光、大方即可;女生對化妝品包裝十分在意,，女生的細膩,，天生對美麗的認知是一種自然的審美藝術(shù)家。

2、總體上分析：

此次調(diào)查的對象每月生活費用并不相同,，其中生活費用500——1000為主導(dǎo),，其比率為60%。

從此次調(diào)查角度來看,，生活費用在500——1000元同學最多占到了60%,，其次為500元以下占到了22%,，1000——1500元占到了13%,，1500元以上占到了5%。

3.男,、女生對比分析：

該圖對男,、女生接受不同價位護膚品進行了對比：

1.男生在選擇選擇低端化妝品的比率要高于男生;

2.男生對高價位化妝品選擇要低于女生;3.女生選擇中等價位的比率要略高于低價位。

目前生活水平的提高帶動了人居月收入提高,，人們的消費不再僅限于滿足生理的需求,，而是向更高層次的精神次面提升。人們的消費導(dǎo)向開始引導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)方向,，但是,，消費者始終都是追求高質(zhì)量的產(chǎn)品。現(xiàn)在隨著人們素質(zhì)的不斷提高,，人們對于產(chǎn)品的人是也不只停留在質(zhì)量之上,，還要有良好的售后服務(wù)，以及完善的保障體系,，從某個角度看,，現(xiàn)今的的消費者購買的是服務(wù)以及產(chǎn)品背后的保障。這就要求包裝不僅要設(shè)計的符合消費者的標準,，還要消除一切可能侵犯消費者權(quán)益的不穩(wěn)定因素,。

化妝品調(diào)研報告摘要 化妝品調(diào)研報告篇六

俗話說：“愛美之心人皆有之”，人類對美化自身的化妝品,，自古以來就有不斷的追求,。化妝品的發(fā)展歷史,，大約可分為下列五個階段(也稱五代)：古代化妝品時代（原始社會）,、礦物油時代（上個世紀70年代）、天然成分時代（上個世紀80年代開始）,、零負擔時代（20xx年前后）,、基因時代（當今）。隨著科技不斷發(fā)展與完善,，化妝品越來越成為人們生活中必不可少的一部分,。

大學校園是一種特殊的校園環(huán)境，按照社會的定義理解為一種狹義的小型社會，因此具有單純性,可歸納性等特點,。為了更清楚的了解在校大學生的化妝品消費情況,，我們成立三人小組做了這樣一次調(diào)查。

1）了解荊州市長江大學各所高校大學生化妝品消費情況

2）分析荊州市長江大學各所高校大學生購買化妝品的影響因素和主要渠道,，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

3）培養(yǎng)我們查閱資料,、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計軟件的使用能力

1）項目背景

當今世界,，人們的生活水平日益提高,，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支,，已不滿足于吃,、穿、住,、行,，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當代大學生,，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象,。所以，大學生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升,。近年來平均年增長率都達到50%,。為了解大學城化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài),、市場的未來發(fā)展等問題,，我們對大學城化妝品消費市場進行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解,。 2）實施方案

本次調(diào)查主要針對長大在校學生以及學校周邊地區(qū)居民的調(diào)查（1）對在荊州市長江大學各所高校的大學生做問卷調(diào)查,，訪問地點包括各所高校、街區(qū),、化妝品店等地,。（2）通過對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價,。

荊州市長江大學各所高校以及臨校周邊地區(qū)

校門口,、街道、攔截調(diào)查以及進入化妝品店調(diào)查法

根據(jù)幾個重要的問題我們進行比較全面的分析

1,、購買化妝品渠道

消費者購買化妝品采用的方式以店主推薦和同學朋友推薦為主,，因此說明學生在現(xiàn)實生活中通過娛樂傳媒來了解化妝品的信息量遠遠不夠，而學生潛意識里更注重別人對化妝品的評價,，所以化妝品的口碑是提升銷量的關(guān)鍵步驟,。

2,、化妝品種類

睫毛膏，眼線筆,，唇彩的需求量很大,，說明女生比較注重眼睛部分的妝容，同時這幾方面的技巧要求較低,，而其他化妝品需要一定的化妝經(jīng)驗,。因此高校應(yīng)該注重對女生化妝技巧方面的普及。

3,、購買化妝品價格定位

高校大學生的化妝品定位主要在50~200之間,，大學生作為一種特殊的消費主體，其消費資金主要來自父母,，并且作為學生手上的閑錢并不是很多,，因此大部分學生仍然追求的是“物廉價美”,，想要大學生掏錢容易,，可是掏多少仍是一個值得思考的`問題。

4,、化妝品店占地面積

從學校周邊地區(qū)的化妝品店可看出,，店面一般選擇在離學校31至50平方米的地方，因為既可以節(jié)約成本,，又可以符合學生族的消費心理,，獲取最大利益。

5,、消費者所喜愛的主要化妝品

學生族較青睞相宜本草,，自然堂，大寶以及歐萊雅等品牌,，而這些品牌相對而言知名度也很高,，同時這些品牌有中檔，低檔和高檔,，剛好適應(yīng)了學生族不同的需求,。最后，大學生對于化妝品的知識并不是很多,，大部分通過電視,，網(wǎng)絡(luò)等媒體來了解化妝品，這也是這些品牌暢銷的原因的之一,。

1）大學生化妝品消費容量吸引力大,，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進一步挖掘,。

2）大學生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中,，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品,。

3）大學生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式,。

4）大學生消費觀念日趨成熟,，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。

5）大學生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注,。

6）大學生選購化妝品的渠道比較集中,，多數(shù)于專賣店和商場購買

化妝品調(diào)研報告摘要 化妝品調(diào)研報告篇七

專業(yè)生產(chǎn)男士護膚品，包括男士洗面奶,、男士面膜,、男士潤膚霜、爽膚水,、乳液,、眼霜、剃須泡沫和須后乳等,。專業(yè)解決男士皮膚干燥,、暗淡無光、青春痘等問題,。洗凈殘留皮膚油分及多余油脂,，去角質(zhì)、污垢;在補充水分,、營養(yǎng)的同時,，促進細胞的活力;滋潤、營養(yǎng)肌膚,，延緩老化,，隔離有害物質(zhì)對肌膚的損害，防止肌膚疲勞,，深層補充營養(yǎng),，修復(fù)日間肌膚受到的傷害。煥發(fā)男人精彩,。

(1)男士護膚品的市場現(xiàn)狀

男士護膚品市場的一個重要特征：進入企業(yè)多,，競爭白熱化，資金投入高,，市場更新快,，各品牌爭相亮相熒屏，以大制作明星代言人,、高新科技概念等廣告吸引消費者,。從市場上現(xiàn)有的護膚品來看，在功能訴求上囊括了所有的皮膚癥狀;在通路上覆蓋了商場專柜,、超市賣場,、專業(yè)美容院,、藥房、直營連鎖等所有渠道;在價格上從幾元到上千元一瓶低中高檔一應(yīng)俱全;在人群定位上包括了兒童,、青少年,、中老年各個年齡段。而且以上各個不同的區(qū)隔市場中都有領(lǐng)導(dǎo)品牌出現(xiàn),，新品牌要想從幾千個護膚品牌中找到空白點切入并脫穎而出絕非易事,。

高檔護膚品發(fā)展迅速，國際品牌加快了市場進入步伐,，目前跨國化妝品公司占據(jù)了中國化妝品市場的制高點,。在高檔化妝品中，外資品牌一統(tǒng)天下;在中檔化妝品中,，以跨國化妝品公司為主體的合資品牌占據(jù)市場主要份額,。資生堂(含資生堂和歐珀萊兩品牌)、高絲(含高絲,、艾文莉),、歐萊雅(含蘭蔻、歐萊雅,、碧歐泉,、赫蓮娜、羽西,、小護士)、雅詩蘭黛(含雅詩蘭黛和倩碧),、鄭明明,、sk-ii等品牌已經(jīng)或正在加快市場拓展步伐，可以預(yù)計這一市場的競爭將會進一步加劇,。

(2)護膚品發(fā)展趨勢

男士護膚品所占比例顯著上升,，是一個近在眼前的真實的待挖掘的廣闊市場。從20xx年開始不斷出擊擴展新的市場,，打起男士護膚品概念化的主意,，面對國際品牌與本土品牌在女性護膚保養(yǎng)市場上激烈的競爭，曾經(jīng)被日化產(chǎn)業(yè)嚴重忽略的男士日化品的潛在巨大市場嶄露頭角,，并不斷被各大品牌重磅推出,。國際大品牌紛紛推出自己的男士護膚用品來搶占市場，如歐萊雅集團,、妮維婭公司,、迪奧公司、法國的nickel,，國內(nèi)的髙皙,、高夫,。其針對的主流顧客群基本是社會精英層。

(1)男士護膚品市場的現(xiàn)狀

從單一的潔面乳,、香皂,，到包含爽膚水、乳液,、眼霜,、剃須泡沫和須后乳的全套系列，國內(nèi)終端市場在用了將近10年時間培育著男士護膚品的規(guī)模之后,，20xx年的男士護膚品正向規(guī)?；推放苹斑M。

市場調(diào)查顯示：現(xiàn)有男士化妝品品牌的主要占有率為：歐萊雅男土占10%,，碧歐泉占9.22%,，倩碧占6.4%，妮維雅占6.36%,，阿迪達斯占5.55%,，俊士占5.12%，碧柔占4.83%,，曼秀雷敦占4.17%,，大寶占2.65%，高夫占2.63%,，其他占到42.31%,。從上面的數(shù)據(jù)可以看出，現(xiàn)有的男士護理用品市場是群雄并起,，并無一家獨大之勢,。

夏季是護膚品和個人護理品的旺銷季節(jié)，給男士護膚品牌升溫制造絕佳契機,，妮維雅,、歐萊雅、丁家宜等準專業(yè)男士品牌不僅提前在央視和省級衛(wèi)視開始廣告投放,，并且已經(jīng)在形象柜中開辟男士產(chǎn)品陳列區(qū);雅詩緹麗,、高皙等國產(chǎn)男士護膚品牌推出獨特概念的護膚和個人護理產(chǎn)品，并且通過促銷品,、地堆等手段提升銷量;而高夫及廣東地區(qū)的部分男士品牌率先以專業(yè)男士品牌形象向?qū)I店終端渠道下沉,，越來越多的代理商也在爭相引進儲備男士品牌，醞釀下一階段男士護膚品新焦點的升溫,。

(2)男士護膚品市場的發(fā)展趨勢

趨勢一：產(chǎn)品品類繼承細分

男士護膚品主導(dǎo)品種是配合剃須使用,、防曬、收縮毛孔,、祛痘消炎,、運動護理產(chǎn)品等,。大多是以清潔、滋潤和保護為主的日常護膚品,。許多知名品牌都具有系列化的針對男性皮膚特質(zhì)和生活習慣的護膚品,。

男士護膚美容品的分類越來越細致，用料更趨向天然,，就連包裝也多半簡單,、樸實。那些富含維他命,、營養(yǎng)素,、水楊酸，可以對皮膚起清潔,、保護和滋潤作用,，并在一定程度上改善膚質(zhì)的產(chǎn)品將大受歡迎。使用簡單,、易保存也是男士護膚品的趨勢之一,。

趨勢二：護膚品市場細分

目前男士護膚品市場可分為三個層次：第一個是16-25歲的青春型少男，正常情況下他們大多正在身體的發(fā)育生長期,，活潑好動,，皮膚特點是比較輕易出油，輕易出現(xiàn)如青春痘等皮膚問題,，清潔,、控油、祛痘等產(chǎn)品踞非常貼合他們的需求;其次,，是26-40歲的成熟型白領(lǐng),，他們通常具有良好的教育背景，從事較體面的職業(yè),，收入豐厚，而且社交活動頻繁,，身體特點是壓力大,、輕易倦怠、長期亞健康,，有的因為社交太多甚至開始有了肚腩,、面容衰老等等，所以除了清潔的功能之外,，活力型,、抗衰老、緊致型等功能也會深受歡迎;最后第三個就是40歲以上的成功型領(lǐng)袖,，他

們事業(yè)成功,、日理萬機,，需要時刻保持最好的形象面對這個世界，只要產(chǎn)品能夠滿足需要,，價格根本不是問題,，高端品牌瞄準的正是這一類人群。

趨勢三：品牌的心智定位確立

當今的男士護膚品牌還是在一片混戰(zhàn)中,，每個品牌的產(chǎn)品線都拉得很長,，恨不得把每個細分市場都搶占下來，所以才會出現(xiàn)市場沒有龍頭品牌的情況,。據(jù)新秦商務(wù)咨詢統(tǒng)計,，男妝各個品牌在品牌認知度和使用情況方面都非常接近，基本上是誰的廣告多誰就排在前列,，外資品牌的優(yōu)勢十分明顯,。 所以，在未來的幾年中,，各大品牌一定會出現(xiàn)更精準,、更獨特的品牌定位，以此來搶占細分市場老大的位置,，從而帶動自己其他品類的發(fā)展,。

趨勢四：消費者意識提高

隨著男士護膚品牌的營銷革新，在未來的4-5年中,，男士護膚品市場會進入高速發(fā)展期,，特別是網(wǎng)絡(luò)購物和移動電子商務(wù)的持續(xù)火爆更會加速這一進程，3g手機的普及會讓購物和消費更加積極和隨時隨地,，而這更符合男性的消費行為——從某個關(guān)注點想到自己應(yīng)該買什么產(chǎn)品,，然后產(chǎn)生愛好，直接上網(wǎng)搜索獲得信息,，購買之后又會通過巨大的人際網(wǎng)絡(luò)去口碑傳播,，使更多的人關(guān)注這個話題，這樣一來整個市場就會迅速成熟,，消費意識也會快速提升,。

統(tǒng)計得出44.7%的受訪者是為了清潔、控油污,。滋潤,、保濕者達28.4%，只有13.5%受訪者選擇保養(yǎng)美白,。

從中可以發(fā)現(xiàn)男士最希望解決的肌膚問題---皮膚出油,。男士自身內(nèi)分泌系統(tǒng)較為旺盛，長時間地運動和不良的生活習慣都會導(dǎo)致肌膚油脂大量增加，出油是最為典型地肌膚特性,，而沒有及時清潔的油脂和堆積的角質(zhì)層也會導(dǎo)致痤瘡和炎癥,，成為男性最為困擾地肌膚問題。美白產(chǎn)品只占13.5%不少男士認為皮膚美白護理是女性的專利,，男人最好陽剛一些,，所以企業(yè)在生產(chǎn)宣傳男士護膚品時要弱化美白功效。

大多數(shù)男士購買洗面奶占37.1%,，潤膚乳18.6%,，護手霜 11.9%，潤唇膏 10.6%,。相反作為男士必需的剃須水膏僅占6.1%,，古龍水3.4%。

在護膚品的選購方面,，大家的意見也各有不同,，但一致的是大家都希望通過物美價廉來表達自己的消費意見，既希望購買到有功效,、有品牌的護膚品,，又希望價格合算。表面上看似乎意義不大,，但仔細分析會了解到消費者對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài),，也許太過理想化。

在對其通過什么途徑了解護膚品的調(diào)查中,，通過家人∕朋友了解護膚品占絕大數(shù)

38.1%,，電視廣告居第二占28.6%，雜志占10.6%,，網(wǎng)絡(luò)占9.5%,，，還有13.2%的受訪者通過其他途徑了解,。這就說明企業(yè)在對男士的護膚品宣傳方面做得還不夠理想,，可以通過更多方法來使男士了解到護膚品的情況。

對于護膚品經(jīng)常的購買場所,，選擇在商場專柜購買的占56.1%,，在護膚品專賣店購買的占23.3%，在學校超市購買的.占12.3%,，網(wǎng)上購買的占6.7%，其他1.6%,。商場專柜的從業(yè)者一般具有美容護膚的專業(yè)知識,，能夠為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場專柜提供的護膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場購買護膚品,。這點商家不應(yīng)忽視,，建立完善的商場營銷渠道不僅僅是營銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要,。這提醒了商家除了在抓好商場專柜,，護膚品專賣外，應(yīng)該抓住這樣的信息,，走好學校超市和網(wǎng)絡(luò)營銷這兩條條渠道,。

受調(diào)查者多數(shù)認為購買護膚品時遇到最大問題是：對產(chǎn)品不了解，不知道如何選購(占38.9%),，而品牌太多,，不知如何選擇也是一大問題(占31.6%)。另外還有16.5%的人認為不知道到哪里購買,，購買時感到尷尬,。分析可以得出，護膚品企業(yè)和商家對男士的營銷推廣做的很不到位,，一些廣告和宣傳并沒有影響到男士,，其引導(dǎo)性效果不明顯。一些廣告和宣傳只追求整體效應(yīng),，并沒有專營策略來引導(dǎo)消費,，使其認可其產(chǎn)品。

調(diào)查中男士認為：有新品牌出來會嘗試占13.9%,，一般占62.2%,，極少會嘗試新品牌占19.2%，不更換品牌,，忠實于老牌子占8.3%,。并且在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)開設(shè)男士專營店受調(diào)查者可能會去的占到83.8%，其中一定會達到11.8%,。分析發(fā)現(xiàn),，男士對品牌已有意識，但并不明顯,，多為一般態(tài)度,。稍微引導(dǎo)，宣傳方向向品牌傾斜,，多數(shù)男士并不反對專營店,，相反綜上分析，男士需要自己專用的品牌和專營店,。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，美白防曬護膚品在沿海地區(qū)占63.6%，而內(nèi)陸只占36.4%;滋養(yǎng)保濕類的護膚品在沿海與內(nèi)陸中的差異更大，分別占25.4%和74.6%,。不同類型的護膚品因地區(qū)的差異消費情況存在著很大不同,。因此，在推廣護膚品時應(yīng)有著重點,，不要盲目的推廣,。

在訪談中發(fā)現(xiàn)，男士對于護膚品更注重其性能,、品質(zhì),。價格其次，包裝的影響

則表現(xiàn)為：男士有女伴相陪購護膚品時,，受其女伴影響,，多會購買女伴喜歡的包裝。但自己購買時,，則對包裝無太多要求,，只求物美價廉。因此,，對于男士護膚品來說,，應(yīng)著重功效部分，適時定價,，包裝力求簡約,，凸顯男性風格。

隨著人們生活水平的逐年提高,，同時受到各個品牌廠商針對男士產(chǎn)品市場宣傳的影響,，男士們逐漸認識到皮膚護理的重要性，男人的護膚也逐步得到家人和朋友的認可和支持,。男士專用護膚品開始大量呈現(xiàn)在現(xiàn)代賣場,、日化專營店等不同的日化銷售渠道，針對男士護膚品的宣傳也出現(xiàn)在各個平面雜志,、電視廣告,、網(wǎng)絡(luò)廣告等多種媒體上。男士專用護膚品,，一個潛在的大市場即將點亮,。目前市場上的男士產(chǎn)品在品種方面顯得蒼白單薄，大多只有一兩個面霜,、洗面奶和須后護理液等簡單品種,。事實上男性除了在防曬、收縮毛孔,、祛痘消炎,、滋潤抗皺,、運動護理等功能上有很大的需求外，對面膜,、眼霜、手霜等身體不同部位的護理需求同樣很大,。男性毛孔一般比女性粗大,，而且油性大，容易生長青春痘,，因此針對男士毛孔粗大和油性大的特點,，開發(fā)出的收斂毛孔的護膚品，含天然保濕因子,，具有深層清潔,、收斂毛孔粗大和平衡油脂的作用;男性愛好運動，專門為運動男人開發(fā)的個人護理系列產(chǎn)品,，如香水,、須后水、香體噴露和沐浴露等在市場上也正層出不窮;男性比女性更多從事戶外工作,，因此防曬產(chǎn)品也成為保護和滋養(yǎng)皮膚的頗具潛力的產(chǎn)品,。另外針對男性的煙味、酒味和汗味的香體產(chǎn)品,，在保持男性陽剛特質(zhì)的前提下,，以發(fā)揮男士自身的自然魅力為基本要素。

化妝品調(diào)研報告摘要 化妝品調(diào)研報告篇八

1.宏觀環(huán)境分析：

（1）國內(nèi)化妝品市場前景：

有資料顯示,，目前國內(nèi)的人均化妝品消費僅20-30元人民幣,，遠遠低于世界人均消費水平（35-70美元），這表明我國目前化妝品消費水平還比較低,。但是,，隨著人們生活理念的更新和進步以及人們整體生活水平的`提高，中國消費者尤其是女性消費者對于化妝品的需求可謂與日俱增,。加上中國人口基數(shù)大和消費層次多樣化的特點,，可以預(yù)見，我國化妝品市場需求潛力巨大,，空間廣闊,。

（2）目前國內(nèi)化妝品市場格局：

目前，洋品牌化妝品的銷量已占到中國化妝品總銷量的60%左右,，銷售額更占到90%左右,。我國整個化妝品市場出現(xiàn)國貨、合資,、洋貨分別以4:3:3的市場份額三分天下的局面,，而中高檔化妝品市場幾乎完全被洋品牌所獨霸,，如倩碧、蘭蔻,、歐萊雅,、妮維雅等等。

2.武漢光谷步行街市場環(huán)境分析：

（1）整體商業(yè)環(huán)境：

光谷步行街位于武漢東湖開發(fā)區(qū)中心地段,，珞瑜路,、魯磨路、關(guān)山路,、虎泉街,、民族大道交匯于此，光谷廣場是武漢市重要的交通樞紐和商業(yè)中心,。光谷步行街是由一條1350米目前世界最長純步行商業(yè)街串起,，集購物消費、餐飲娛樂,、旅游觀光,、休閑健身、商務(wù)辦公,、酒店居住于一體的,、多功能、全業(yè)態(tài),、復(fù)合型超級商業(yè)步行街

區(qū),，每日人流量巨大，消費群體廣大,，消費活動興旺,。

世界城·光谷步行街，不但順應(yīng)了武昌核心商圈東擴之勢,，更坐擁光谷高科技產(chǎn)業(yè)區(qū)與武昌傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)交匯處的核心地利,，有望形成周圍30公里范圍內(nèi)武昌經(jīng)常性逛街商業(yè)圈(核心商圈)、60公里范圍內(nèi)整個武漢基本性商圈(次級商圈),、30(來自:www. 海達 范文 網(wǎng):

化妝品調(diào)研報告摘要 化妝品調(diào)研報告篇九

全球化妝品行業(yè)零售額達253億美元,，而且持續(xù)5年強勁而穩(wěn)定增長趨勢，尤其從**-**年,，以每年11.7%增長率遞增,。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測,，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升,，但就整個行業(yè)來講缺乏革新觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高消費品位危機,。

雖然近5年來化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品,，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上加入護膚成分而不是在配方上有所突破,，因此，在全球化妝品市場日益成熟今天,，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來越大挑戰(zhàn),。各式各 **樣女性美容時尚雜志及廣告也成為推動化妝品行業(yè)革新一個重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾,，占全球銷售市場35%份額,，比較著名品牌有露華濃skinlights和shin--brightening系列，lvmh旗下紀梵希也準備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中地位,。

口紅又是整個臉部化妝品中占有率最大一部分，達30%,，市場投資力度加大以及各品牌相繼推出各式口紅是市場蓬勃發(fā)展重要因素,。為了提升銷售業(yè)績，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群,，推出抗衰老口紅,，取得了相當不錯反響。使用及攜帶方便是另一個重要市場因素,，許多二合一及三合一化妝品是近5年來市場熱賣品

排名前5位化妝品牌美國(20xx)

品牌

市場占有率%

1,、倩碧(雅詩蘭黛)

10.3

2、美寶蓮(歐萊雅) 9.9 3,、cover girl(寶潔) 9.4 4,、露華濃 8.9 5、蘭蔻(歐萊雅) 7.1

分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場因素：廣告宣傳中產(chǎn)品意識不夠強,。隨意翻開一本化妝品雜志,，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律美女,，再加之現(xiàn)在化妝品所含原料成分均是大同小異,。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己產(chǎn)品,。

談到產(chǎn)品原料,，全球香精香料供應(yīng)已從原來50%縮減到20%，因為不含香精成分化妝品已越來越受到消費者喜愛,，而一些生產(chǎn)能力薄弱小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷競爭中被淘汰了,。

化妝品市場種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破,，以自己優(yōu)勢和獨一無二配方鞏固其原有地位并吸引更多顧客,。

20xx年對美國彩妝市場而言可謂是危機四伏，除唇部及眼部彩妝品銷售額上升了3.7%,，(其中口紅上升6.8%,，眼部產(chǎn)品上升1%),，其余彩妝品皆呈下滑狀態(tài)，指甲用產(chǎn)品表現(xiàn)平平,，截止去年12月30日,，臉部彩妝品已連續(xù)52周下滑，跌幅達3.3%,。

據(jù)information resources調(diào)查公司資料顯示,，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷量第一位置，其中experteyeyes是其最暢銷產(chǎn)品,，市場占有率8.6%,，但就眼部彩妝品整體而言，美寶蓮仍有1.2%跌幅,。這與寶潔公司covergir情形非常相似,，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%，()但它仍是該領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績突出品牌,，市場份額達8.2%,。

由于美國經(jīng)濟疲軟影響，許多彩妝品消費者開始轉(zhuǎn)向在價格較為低廉大眾市場購買,，雖然目前仍沒有準確數(shù)據(jù),，但這種跡象越來越明顯，大眾市場彩妝品銷售商成為了最大受益者,。然而,，并非所有大眾市場銷售商都受益平均，icn(international cosmetetic news)雜志對目前美國市場最暢銷四種產(chǎn)品作了一次價格調(diào)查,，分別在riteaid藥房和wal--mart百貨公司,，調(diào)查結(jié)果顯示，wal--mart百貨公司仍是購買這幾類彩妝品上佳選擇,。

另外,，目前有許多彩妝品大眾市場價格與百貨公司價格已相差無幾，倩碧表現(xiàn)尤為明顯,。但百貨公司專柜會為消費者提供美容咨詢,、皮膚測試以及不定期贈送產(chǎn)品小樣，這些都是大眾產(chǎn)品市場無法比擬,，因此,，百貨公司化妝品專柜仍是美國人首選。針對這一現(xiàn)象,，大眾市場化妝品商家們絞盡腦汁開拓新路,，他們陸續(xù)推出一些低價位新品來吸引顧客，并把某些做得較好品牌改為連鎖經(jīng)營形式,，如duanereade就在紐約設(shè)立了200個藥店連鎖,。然而,，寶潔公司彩妝部副總監(jiān)marcpritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌市場效應(yīng),，8年前暢銷6大品牌依然是今天市場主角,，這說明消費者在購買產(chǎn)品時對知名品牌認可以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)多年來努力。同時,，這些較大知名品牌也占據(jù)了相當大份額市場,，對整個化妝品市場起著舉足輕重影響。如前段時間原可口可樂公司行政總裁杰克入主露華濃,，雖然很多行業(yè)人士對這一舉動表示不太樂觀,，但他們?nèi)韵Ｍ芸四芘まD(zhuǎn)露華濃劣勢，因為這也同樣意味著扭轉(zhuǎn)整個化妝品業(yè)劣勢,。彩妝品與香水比例已從原有5:5到如今4：1,，可見化妝品在整個行業(yè)中占據(jù)重要位置。

一方面,，由于美國零售集團kmart破產(chǎn)，2100家銷售店關(guān)門,，這對消費者及銷售商都是一次重創(chuàng),。另一方面，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面取得了重大突破,，銷售業(yè)績也節(jié)節(jié)上升,，以maxfactorlipfinity和covergirloutlast口紅為例，截止去年12月30日,，已連續(xù)52周保持銷量上升,，超過5200萬美元。

眾有妮維雅含維他命e及蘆薈三合一彩妝品,。一些外形小巧化妝品迎合了年輕消費者口味,，成為化妝品市場又一類暢銷品。如20xx年和20xx年,，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲年輕顧客,，如arcancil、debby,、等,。

20xx年是化妝品市場豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎,。同一產(chǎn)品在不同地方購買,，價格也會有所不同，在美國藥店出售價格為40.72美元化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元,，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品,。

pritchard還指出,，在產(chǎn)品配方革新同時，公司同時還推出了“先試用再購買”活動,，以及通過網(wǎng)上互動美容教育來讓顧客買到最適合自己產(chǎn)品,。露華濃公司就曾對300多名顧客進行隨機抽樣調(diào)查，找出她們喜歡貨品擺放方式及產(chǎn)品介紹方式,，不斷進行改良來滿足顧客需要?，F(xiàn)在有許多化妝品企業(yè)放手讓銷售商自己去設(shè)計產(chǎn)品配套設(shè)施，雖然節(jié)約了不少成本,，也為銷售商提供了更大發(fā)展空間,，但缺點是千篇一律設(shè)計會減少產(chǎn)品本身市場沖擊力。因此,，在林林總總化妝品牌中,，如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引，并在最短時間內(nèi)了解產(chǎn)品色彩,、功效,，輕松地選擇到稱心如意產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷售商面臨一大難題。

創(chuàng)立化妝品行業(yè)個性化品牌

一個化妝品牌要想成功,，就得為顧客提供不一樣獨特感覺,，它包括從產(chǎn)品銷售模式、外包裝以及與之相關(guān)各類廣告宣傳和促銷活動,，只有對產(chǎn)品進行全方位革新與創(chuàng)造才能在眾多化妝品牌中獨樹一幟,。而倩碧就是其中佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢前提下,，不斷地出新招,，顯示獨特個性，因此,，無論從廣告,、商場專柜，還是其它銷售場所,，倩碧總給人一種耳目一新感覺,。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新同時卻忽略了最重要一點，即賦予產(chǎn)品與眾不同生命力,。只有擁有個性化妝品牌才能借助包裝與廣告來擴大自己影響力,。紀梵希英國市場總監(jiān)david說，以口紅為例,，這是彩妝中不可缺少一部分,，每年也有不少新品牌出現(xiàn)在市場，然而真正暢銷也就那么一兩個品牌，很簡單道理,，那些千篇一律沒有個性品牌被逐漸淘汰了,。

如今消費者對化妝品喜愛在不停變化，她們關(guān)心是每天有什么新品問世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣驚喜?以紀梵希為例,，公司每季都會推出一兩款彩妝必備品,，以滿足愛美人士需求，同時也讓消費者期待著下一季新品上市,，讓顧客心里永遠都記著這個品牌,。另外，隨著新品問世附上介紹正確化妝及選擇色彩小宣傳冊,，也能吸引住不少愛新奇顧客,，尤其是年輕消費者。露華濃skinlights系列也依靠這一點取得了非凡銷售業(yè)績,。 另外,，產(chǎn)品外觀設(shè)計與包裝也是不可忽視一點，因為人們在選擇色彩與質(zhì)地同時也會考慮到產(chǎn)品包裝問題,，這并不需要太高技術(shù)水平,，只要賞心悅目，讓消費者覺得好看就行,。比較成功范例有克利斯汀·迪奧addict口紅,。

化妝品調(diào)研報告摘要 化妝品調(diào)研報告篇十

)0公里范圍內(nèi)輻射整個中部的旅游性商圈(邊緣商圈)。

（2）化妝品市場環(huán)境：

光谷步行街化妝品市場呈現(xiàn)一片繁榮興盛的景象,，化妝品專賣店云集，主要有七分美,、大雅,、金夢妝、漢莎,、屈臣氏,、嬌蘭佳人、尚品等全國連鎖店,；另外,，大洋百貨、家樂福等大型超市也都設(shè)有各種品牌化妝品專柜,，流行旋風,、時尚廣場等也有經(jīng)營化妝品的店，如詩婷,、希瑞時尚等等,。不管是化妝品專賣店還是只把化妝品作為自己經(jīng)營一部分的綜合性大賣場，化妝品市場在光谷步行街的地位不容小覷。其中,，中,、低、高端化妝品都各自占領(lǐng)者一部分市場份額,，但總體來看,，光谷步行街的消費人群主要集中于有一定經(jīng)濟能力的`白領(lǐng)和追求潮流時尚的大學生群體，他們的自我形象意識和品牌意識相對較高,，尤其是在化妝品的消費上,，會比較看重品牌。因此,，中高端化妝品更能贏得他們的青睞,，中高端化妝品所占的市場份額也更為廣闊。

調(diào)查結(jié)果顯示,，光谷步行街的主要消費群體是大學生和白領(lǐng)階層（包括職員,、初級管理者、高級管理者）,，這兩部分幾乎“瓜分天下”,。

1.大學生消費群體。

光谷步行街地處魯巷廣場,，周圍緊鄰華中科技大學,、中國地質(zhì)大學（武漢）、武漢工程大學等幾十所大學,。學生群體產(chǎn)生了龐大的消費力,，有力地促進了光谷步行街的發(fā)展，特別是催生了針對性強,、管理先進,、設(shè)計一流的學生步行街的萌芽和發(fā)展。雖然學生群體的收入主要依靠父母或外界,，但是他們總體狀況是“雙高”：學歷高,，品味高。大學生消費群體尤其是女大學生,，正處于一生中最珍貴的時光,，她們年輕時尚，追逐潮流,，對自己的個人形象十分在意,，所以她們對服飾、化妝品等商品的消費量非常大,，在對化妝品的購買上,，也比較看重品牌,。

2.白領(lǐng)消費群體。

光谷附近各大寫字樓林立,，現(xiàn)代化科技區(qū)毗鄰而居,。在光谷步行街的消費群體中，白領(lǐng)一族所占比例僅次于大學生,。他們的特點是工作較穩(wěn)定,，收入較高。其中,，年輕白領(lǐng)女性更是構(gòu)成了化妝品消費隊伍的主力軍,。她們看重化妝品品牌，并且有足夠的經(jīng)濟能力去購買比較高端的化妝品,。尤其是30歲以下的白領(lǐng)女性更注重儀表與精神生活,，購物需求強烈。

化妝品調(diào)研報告摘要 化妝品調(diào)研報告篇十一

全球化妝品行業(yè)的零售額達253億美元,，而且持續(xù)5年強勁而穩(wěn)定的增長趨勢,，尤其從xx年，以每年11.7%的增長率遞增,。另一方面,，據(jù)分析家預(yù)測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升,，但就整個行業(yè)來講缺乏革新的觀念,，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。

雖然近5年來化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品,，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破,，因此，在全球化妝品市場日益成熟的今天,，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來越大的挑戰(zhàn),。各式各 樣女性美容時尚雜志及廣告也成為推動化妝品行業(yè)革新的一個重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾,，占全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin--brightening系列,，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位,。

口紅又是整個臉部化妝品中占有率最大的一部分，達30%,，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發(fā)展的重要因素,。為了提升銷售業(yè)績，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群,，推出抗衰老口紅,，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來市場的熱賣品,，表現(xiàn)出排名前5位化妝品牌美國(20xx)

1,、倩碧(雅詩蘭黛)10.3、2,、美寶蓮(歐萊雅) 9.9 3,、cover girl(寶潔) 9.4 4、露華濃 8.9 5,、蘭蔻(歐萊雅) 7.1

分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識不夠強,。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標語,，都是千篇一律的美女,，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異,，選出適合自己的產(chǎn)品,。

談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來的50%縮減到20%,，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛,，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。

化妝品市場的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新,、突破,，以自己的優(yōu)勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。

20xx年對美國彩妝市場而言可謂是危機四伏,，除唇部及眼部彩妝品的銷售額上升了3.7%,，(其中口紅上升6.8%，眼部產(chǎn)品上升1%),，其余彩妝品皆呈下滑狀態(tài),，指甲用產(chǎn)品表現(xiàn)平平，截止去年12月30日,，臉部彩妝品已連續(xù)52周下滑,，跌幅達3.3%。

據(jù)information resources調(diào)查公司資料顯示,，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷量第一的位置,，其中experteyeyes是其最暢銷產(chǎn)品，市場占有率8.6%,，但就眼部彩妝品整體而言,，美寶蓮仍有1.2%的跌幅。這與寶潔公司covergir的情形非常相似,，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%,，但它仍是該領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績突出的品牌,，市場份額達8.2%。

由于美國經(jīng)濟疲軟的影響,，許多彩妝品消費者開始轉(zhuǎn)向在價格較為低廉的大眾市場購買,，雖然目前仍沒有準確的數(shù)據(jù)，但這種跡象越來越明顯,，大眾市場的彩妝品銷售商成為了最大的受益者,。然而，并非所有的大眾市場銷售商都受益平均,，icn(international cosmetetic news)雜志對目前美國市場最暢銷的四種產(chǎn)品作了一次價格調(diào)查,，分別在riteaid藥房和wal--mart百貨公司，調(diào)查結(jié)果顯示,，wal--mart百貨公司仍是購買這幾類彩妝品的上佳選擇,。

另外，目前有許多彩妝品的大眾市場價格與百貨公司價格已相差無幾,，倩碧表現(xiàn)尤為明顯,。但百貨公司的專柜會為消費者提供美容咨詢、皮膚測試以及不定期贈送產(chǎn)品小樣,，這些都是大眾產(chǎn)品市場無法比擬的,，因此，百貨公司的化妝品專柜仍是美國人的首選,。針對這一現(xiàn)象,，大眾市場化妝品商家們絞盡腦汁開拓新路，他們陸續(xù)推出一些低價位的新品來吸引顧客,，并把某些做得較好的品牌改為連鎖經(jīng)營的形式,，如duanereade就在紐約設(shè)立了200個藥店連鎖。然而,，寶潔公司彩妝部副總監(jiān)marcpritchard指出,，銷售商們不能忽視大品牌的市場效應(yīng)，8年前暢銷的6大品牌依然是今天市場的主角,，這說明消費者在購買產(chǎn)品時對知名品牌的認可以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)多年來的努力,。同時，這些較大的知名品牌也占據(jù)了相當大份額的市場,，對整個化妝品市場起著舉足輕重的影響,。如前段時間原可口可樂公司行政總裁杰克入主露華濃，雖然很多行業(yè)人士對這一舉動表示不太樂觀,，但他們?nèi)韵Ｍ芸四芘まD(zhuǎn)露華濃的劣勢，因為這也同樣意味著扭轉(zhuǎn)整個化妝品業(yè)的劣勢,。彩妝品與香水的比例已從原有的5:5到如今的4：1,，可見化妝品在整個行業(yè)中占據(jù)的重要位置,。

一方面，由于美國零售集團kmart的破產(chǎn),，2100家銷售店關(guān)門,，這對消費者及銷售商都是一次重創(chuàng)。另一方面,，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面取得了重大的突破,，銷售業(yè)績也節(jié)節(jié)上升，以maxfactor的lipfinity和covergirl的outlast口紅為例,，截止去年12月30日,，已連續(xù)52周保持銷量上升，超過5200萬美元,。

大眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品,。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品,。如20xx年和20xx年,，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客，如arcancil,、debby,、等。

20xx年是化妝品市場的豐收年,，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎,。同一產(chǎn)品在不同的地方購買，價格也會有所不同,，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元,，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。

pritchard還指出,，在產(chǎn)品配方革新的同時,，公司同時還推出了“先試用再購買”的活動，以及通過網(wǎng)上互動美容教育來讓顧客買到最適合自己的產(chǎn)品,。露華濃公司就曾對300多名顧客進行隨機抽樣調(diào)查,，找出她們喜歡的貨品擺放方式及產(chǎn)品介紹方式，不斷進行改良來滿足顧客需要?，F(xiàn)在有許多化妝品企業(yè)放手讓銷售商自己去設(shè)計產(chǎn)品的配套設(shè)施,，雖然節(jié)約了不少成本，也為銷售商提供了更大的發(fā)展空間,，但缺點是千篇一律的設(shè)計會減少產(chǎn)品本身的市場沖擊力,。因此，在林林總總的化妝品牌中,，如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引,，并在最短時間內(nèi)了解產(chǎn)品的色彩,、功效，輕松地選擇到稱心如意的產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷售商面臨的一大難題,。

一個化妝品牌要想成功,，就得為顧客提供不一樣的獨特感覺，它包括從產(chǎn)品銷售的模式,、外包裝以及與之相關(guān)的各類廣告宣傳和促銷活動,，只有對產(chǎn)品進行全方位的革新與創(chuàng)造才能在眾多的化妝品牌中獨樹一幟。而倩碧就是其中的佼佼者,，它在保持自己原有優(yōu)勢的前提下,，不斷地出新招，顯示獨特的個性,，因此,，無論從廣告、商場的專柜,，還是其它銷售場所,，倩碧總給人一種耳目一新的.感覺。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新的同時卻忽略了最重要的一點,，即賦予產(chǎn)品與眾不同的生命力,。只有擁有個性的化妝品牌才能借助包裝與廣告來擴大自己的影響力。紀梵希英國市場總監(jiān)david說,，以口紅為例,，這是彩妝中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出現(xiàn)在市場,，然而真正暢銷的也就那么一兩個品牌,，很簡單的道理，那些千篇一律沒有個性的品牌被逐漸淘汰了,。

如今的消費者對化妝品的喜愛在不停的變化,，她們關(guān)心的是每天有什么新品問世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣的驚喜?以紀梵希為例，公司每季都會推出一兩款彩妝必備品,，以滿足愛美人士的需求,，同時也讓消費者期待著下一季的新品上市，讓顧客心里永遠都記著這個品牌,。另外,，隨著新品的問世附上介紹正確化妝及選擇色彩的小宣傳冊，也能吸引住不少愛新奇的顧客,，尤其是年輕消費者,。露華濃的skinlights系列也依靠這一點取得了非凡的銷售業(yè)績。

另外，產(chǎn)品的外觀設(shè)計與包裝也是不可忽視的一點,，因為人們在選擇色彩與質(zhì)地的同時也會考慮到產(chǎn)品的包裝問題,，這并不需要太高的技術(shù)水平，只要賞心悅目,，讓消費者覺得好看就行。比較成功的范例有克利斯汀·迪奧的addict口紅,。

化妝品調(diào)研報告摘要 化妝品調(diào)研報告篇十二

校園作為一個特殊的生活環(huán)境,，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說,，校園可理解為一種狹義的社會,，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會,，校內(nèi)社會更具有單純性,、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的,，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化,。

全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍,。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力,，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流,。關(guān)注學生市場,，從學生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務(wù)之急,。

但學生市場因為其特殊性,，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學生市場的特征是什么?根據(jù)這樣的特征,，我們該給出怎樣的營銷策略呢?

帶著這樣的問題,，我們浙江大學紫金港小區(qū)內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究,，我們共發(fā)放問卷234份,，其中有效問卷215份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中,，人口密度高,，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠,，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(彩妝)市場的一次摸底,，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學生的消費心理以及消費特征,。

首先來看看化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會人群對化妝品銷售的價位選擇,，讓我們對化妝品市場有一個大體把握,，以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學生市場的數(shù)據(jù)分析。

再來看細分至大學生,，具體的狀況如下：

在談到彩妝的市場容量前,，我們先提及一個先導(dǎo)消費群的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體,，從這次問卷反饋的信息中我們看到,，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異,，包裝設(shè)計學院,、經(jīng)濟管理學院、法律系,、外語系等文科專業(yè),，與土木系、機械工程學院,、計算機系,、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異,，從數(shù)據(jù)上顯示,，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)字的背后,，我們可以看到,，外語學院、經(jīng)濟管理等專業(yè)的學生使用彩妝比例可高達 65%以上,，而土木系,、機械學院等專業(yè)學生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。

市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積,。我們可以大約估算一下我們選取的9類專業(yè)都是人數(shù)大致相同的,，都按11%計算。比較而言,，65%g44%n35%g*55%n,。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類專業(yè)的學生,，我們將有更大的市場,，而且在宣傳活動上也會減少開支。

通過這次調(diào)查,，我們把文科專業(yè)的學生暫定為先導(dǎo)消費群,，如果我們能夠讓該群體的學生帶動其他學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中,，之所以把包裝設(shè)計學院定為先導(dǎo)消費群,，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費習慣，在標新立異,、追求時尚上花重金,，他們比其他任何專業(yè)的學生都認為值得。

在實際購買行為中,，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮,、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場,。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒有建立起來,，雖然有一點品牌印象,，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強品牌的促銷活動展開,。

在學生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上,，選擇不定期的價格打折或促銷活動占57.3%;價格適中的學生套餐占54%;贈品、優(yōu)惠卡占48%;定期的化妝技巧講座占31.4%,。

這里我們看到了學生對價格的關(guān)注程度,，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視,。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特征,，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有堅持不打折,、維護品牌形象的計劃,，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象,，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感,，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。所以在后期的.營銷行為上,，我們不能死守價格陣地,，應(yīng)該放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費,，我們覺得這是針對學生市場的主要方式,。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢,、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫,。

學生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇唇彩的占69.3%;粉底占 46.3%;睫毛膏占45.7%;指甲油占44.7%;眼影占41.4%，腮紅占16.7%,。我們看到,，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為,，使用唇彩的技巧要求很低,，而其他化妝品需

要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去,，在學校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo),，成為當務(wù)之急。

對于學生心中,，什么樣的風格的妝對她們最具有吸引力,，絕大部分的人都選擇了簡單自然。這類人群占了96%左右,，雖然也有少數(shù)的人選擇了時尚新潮,， 另類個性這兩項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單妝,。在制定相應(yīng)的學生套餐中,，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為突破口,。

很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見,，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài),，也許太過理想化,，例如有一個被訪問者說：物美價廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢,，當我有錢的時候,，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品 這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，,。

對于理想的購買場所,，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到56.2%;選擇在學校門口購買的消費者為15%;在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學購買的為 6.7%,。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專賣還是比較依賴的,，而實體專賣的成本會很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺,，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專賣店,，類比與現(xiàn)實情況，市場很大,。

幾乎所有的被訪問者都認為質(zhì)量的最重要的,，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小,，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別,，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)別,，雖然有很多人都說：他們不看中品牌，只能看質(zhì)量,，用后效果好,，品牌自然形成......，但是這只是表面的意思,，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論,，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌,，就算質(zhì)量再好,，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎?再說,，兩個品牌同時面臨選擇,，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝,，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品,，我們在宣傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量,，讓人放心。