報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇一

過去的幾個(gè)月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長,。雖然自己一直在進(jìn)步,，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào),，所以即使再累也要堅(jiān)持,，爭取做的更好。因?yàn)槭窃诟邷?，這個(gè)xx市經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對較強(qiáng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，做生意的人很多，客戶量也很多,，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量自然也很多,。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己：要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，即使客戶再多,、壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。

今年1月份,，由于工作關(guān)系，我被行里調(diào)到了綜合柜員的崗位上,，綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力,，在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯(cuò),，在營銷與服務(wù)上也要面面俱到,。但當(dāng)我剛到里面時(shí)，一切都很陌生(畢竟我從未上過柜臺),，是梁行長和汪主任耐心的教我如何扎帳,，如何審批報(bào)表以及綜柜工作中的各種注意點(diǎn)。他們以其多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我很快進(jìn)入了這個(gè)角色,。在這近一個(gè)月的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會：

一是服務(wù),，任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù),，誠信待人，從心底的微笑,，才是真正的服務(wù),。很開心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛,、互相幫助(偶爾之間會有些貧嘴),，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中,。

二是業(yè)務(wù)知識,，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異,，每天都要關(guān)注改革更新,，不僅要鞏固以前的知識，也要適應(yīng)變化,，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。要把每個(gè)知識落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說,，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù),，辦事也要做到細(xì)心。

三是營銷,，xx銀行是一個(gè)很年輕的銀行,，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，我們要大力的營銷,，讓更多的人知道郵儲銀行,，熟悉郵儲銀行。這就需要我們每一個(gè)員工對營銷技巧和銷售產(chǎn)品的學(xué)習(xí),。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù),，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范和辦事效率,，是不可取的,，所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù),、營銷這三方面的融洽的結(jié)合,。不能顧此失彼，必須做到融會貫通,，才能做好這份工作,。

以上就是本人的述職報(bào)告，沒有最好,，只有更好,。回首這幾個(gè)月,，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，展望未來，描繪以后的天空,，一定更藍(lán),。過去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份,，再以學(xué)生的角度去思考問題,，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣,，積蓄更多的力量,，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠(yuǎn)的主角,?；蛟S我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷，擔(dān)子有多重,，但一起走過了不平凡的20xx,，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭,，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn),。

20xx年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難,，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改善，并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個(gè)人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲颐靼祝鳛閮π顛徫灰痪€員工,，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中,，用心應(yīng)對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫忙。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位,，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進(jìn)步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動,、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí),，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù),。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,，柜臺營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多,。因此，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧,，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,，做好日常營銷工作。

20xx年已經(jīng)過去,，在新的一年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力,，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩,，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力,，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí),，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來,，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益潛力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇二

自從畢業(yè)之后就加入了銀行的大家庭,，作為這個(gè)大家庭的新人,，我在接受著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長,，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人,。

過去的幾個(gè)月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下,，自己在一步步地成長,。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的,，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào),，所以即使再累也要堅(jiān)持，爭取做的更好,。因?yàn)槭窃诟邷?，這個(gè)xx市經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對較強(qiáng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做生意的人很多,，客戶量也很多,，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量自然也很多。因此,，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己：要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，即使客戶再多,、壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎,，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

今年1月份,，由于工作關(guān)系,，我被行里調(diào)到了綜合柜員的崗位上，綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力,，在業(yè)務(wù)上熟練,，不容有錯(cuò),，在營銷與服務(wù)上也要面面俱到。但當(dāng)我剛到里面時(shí),，一切都很陌生(畢竟我從未上過柜臺),，是梁行長和汪主任耐心的教我如何扎帳，如何審批報(bào)表以及綜柜工作中的各種注意點(diǎn),。他們以其多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我很快進(jìn)入了這個(gè)角色,。在這近一個(gè)月的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會：

一是服務(wù),，任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù),，誠信待人，從心底的微笑,，才是真正的服務(wù),。很開心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛,、互相幫助(偶爾之間會有些貧嘴),，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點(diǎn),，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中,。

二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟(jì)變化很快,，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異,，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識,，也要適應(yīng)變化,，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識落到實(shí)處,，不能憑自己想象或者道聽途說,，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心,。

三是營銷,，xx銀行是一個(gè)很年輕的銀行，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的,，我們要大力的營銷,，讓更多的人知道郵儲銀行，熟悉郵儲銀行,。這就需要我們每一個(gè)員工對營銷技巧和銷售產(chǎn)品的學(xué)習(xí),。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營銷,，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范和辦事效率,，是不可取的,，所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù),、營銷這三方面的融洽的結(jié)合,。不能顧此失彼，必須做到融會貫通,，才能做好這份工作,。

以上就是本人的述職報(bào)告，沒有最好,，只有更好,。回首這幾個(gè)月,，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，展望未來，描繪以后的天空,，一定更藍(lán),。過去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面,，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份,，再以學(xué)生的角度去思考問題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣,，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲,，做永遠(yuǎn)的主角,。或許我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷,，擔(dān)子有多重,，但一起走過了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx,，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭,，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。

20xx年對我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改善,，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次,，在技能方面,，我個(gè)人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼?，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中,，用心應(yīng)對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙,。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位,，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進(jìn)步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動,、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,，柜臺營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個(gè)人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多,。因此,，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,，做好日常營銷工作,。

20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動,?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起,，將職責(zé)扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí),，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來,，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益潛力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇三

分行結(jié)合實(shí)際,，因地制宜,，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出臺,，方案早制訂,，措施早落實(shí)，已取得初步成效,。截止3月20日,，各項(xiàng)存款凈增51573萬元，余額達(dá)到433176萬元,，同比多增萬元,，提前10天完成省分行下達(dá)一季度必保計(jì)劃3億元的171.9%。實(shí)現(xiàn)銀行卡存款77983萬元,，同比多增4615萬元,。各項(xiàng)貸款較年初增加20869萬元，余額達(dá)到160047萬元,，完成市分行下達(dá)一季度凈投放計(jì)劃的%,。實(shí)現(xiàn)銀行卡手續(xù)費(fèi)收入140萬元，多比多收42萬元,。

去年底以來,，市行針對年末歲首市場現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步,，快人一拍,，按照總、分行要求,，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動,。

一是抓好媒體宣傳。市分行通過電視臺點(diǎn)播電視連續(xù)劇,，在市委機(jī)關(guān)報(bào)《日報(bào)》專版刊登全省農(nóng)行各項(xiàng)存款超3000億元宣傳活動,，加深了市民對農(nóng)業(yè)銀行的良好影響,。各縣支行通過當(dāng)?shù)仉娨暸_等媒體點(diǎn)播電視劇、滾動播出新年祝辭,、慰問信,，在城區(qū)繁華地帶設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳咨詢點(diǎn)等方式全方位立體宣傳農(nóng)行產(chǎn)品，掀起了營銷宣傳熱潮,。宕昌,、兩當(dāng),、文縣三個(gè)縣支行還與當(dāng)?shù)匾苿?、?lián)通公司協(xié)商為客戶訂制了動聽悅耳美妙鈴聲和溫馨的提示語，使廣大客戶切實(shí)感受到了農(nóng)行親切而周到的服務(wù),。武都區(qū)支行充分把握城市人流集中這一特點(diǎn),，大力宣傳金穗卡全國聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時(shí)到帳等新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品優(yōu)勢,，加深了廣大城鄉(xiāng)客戶對農(nóng)行產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。

二是抓好聯(lián)誼宣傳,。各縣(區(qū))支行,、相繼成立了營銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在營銷中發(fā)揚(yáng)“四千”精神,，即“想千方百計(jì),，走千家萬戶，歷千辛萬苦,，說千言萬語”,，全面開展訪企業(yè)、串小區(qū),、進(jìn)商嘗走村鎮(zhèn)等活動,，在廣大客戶中留下了深刻的影響。截止3月20,，全行共舉辦各種客戶聯(lián)誼活動9余次,，走訪重點(diǎn)客戶110余人次，發(fā)放慰問信8000多份,，紙杯10萬只,，對聯(lián)2萬余幅，中國農(nóng)業(yè)銀行手提袋3900多個(gè),，營造了宣傳聲勢,，推動了營銷宣傳活動的開展。

三是抓好網(wǎng)點(diǎn)宣傳,。春節(jié)期間,，全市40個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一在營業(yè)廳外懸掛了宣傳橫幅,、張貼了宣傳標(biāo)語，在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立了咨詢臺,。成縣,、禮縣、武都區(qū)支行還分別在富業(yè)室設(shè)立了大堂經(jīng)理,，宣傳解釋農(nóng)行匯款業(yè)務(wù),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，金穗卡使用方法及應(yīng)該注意事項(xiàng)等,，提升了農(nóng)行在城鄉(xiāng)居民中的知名度,。

各縣(區(qū))支行在宣傳營銷中，各打各的優(yōu)勢仗,，堅(jiān)持“人無我有,，人有我新，人新我優(yōu),，人優(yōu)我特”的服務(wù)理念,，推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場，做到了傳統(tǒng)服務(wù)不丟,，特色服務(wù)創(chuàng)新,。一是辦好大堂經(jīng)理服務(wù)臺。成縣,、禮縣,、宕昌縣營業(yè)室堅(jiān)持每天實(shí)行大堂經(jīng)理值日制，發(fā)揮咨詢臺導(dǎo)儲功能,，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀,，做好業(yè)務(wù)向?qū)В坏奖懔丝蛻?，而且減緩了柜臺壓力,。二是堅(jiān)持延時(shí)營業(yè)。春節(jié)期間,，為了方便廣大客戶,，各縣(區(qū))支行針對各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，采取早開門晚關(guān)門,，提高atm,、pos等自助設(shè)備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時(shí)存取,，減少了客戶等待時(shí)間,，受到了廣大市民的好評。三是優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境,。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色,，各縣(區(qū))支行按照市分行要求,，對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一裝飾，使?fàn)I業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善,，綜合競爭力日益增強(qiáng),，農(nóng)行在客戶心目中的形象也日益提升。

一是文件督導(dǎo),。早在去年12月中旬,，市分行就早行動、早安排,，早部署,，向全市下發(fā)了《伴你成長，金鑰匙春天行動實(shí)施方案》,，并提出了要求,。12月底，全省農(nóng)行存款工作視頻會議之后,，市分行又及時(shí)向全市9縣(區(qū))支行轉(zhuǎn)發(fā)了省分行《關(guān)于印發(fā)全省農(nóng)行存款工作視頻會議文件的通知》和分行《關(guān)于做好一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的通知》，并下達(dá)了一季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，使?fàn)I銷宣傳活動有目標(biāo),，有措施，有結(jié)果,。為了抓好落實(shí),，實(shí)現(xiàn)一季度各項(xiàng)工作開門紅，市分行班子成員先后于元月初,、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導(dǎo)工作,，并深入重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行訪問,，加深了客戶與農(nóng)行的溝通和聯(lián)系,。

二是電話督導(dǎo)。市分行個(gè)人,、公司,、機(jī)構(gòu)三個(gè)業(yè)務(wù)前臺部門經(jīng)常通過電話加強(qiáng)與基層行的聯(lián)絡(luò)，督導(dǎo)基層行活動開展,，并及時(shí)回答基層行在活動中咨詢的各類問題,，幫助基層行解決活動中存在的困難，促進(jìn)了金鑰匙春天行動的開展,，使活動收到了明顯成效,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇四

分行結(jié)合實(shí)際，因地制宜,，全面謀劃“春天行動”,，做到政策早出臺,，方案早制訂，措施早落實(shí),，已取得初步成效,。截止3月20日，各項(xiàng)存款凈增51573萬元,，余額達(dá)到433176萬元,，同比多增萬元，提前10天完成省分行下達(dá)一季度必保計(jì)劃3億元的171.9%,。實(shí)現(xiàn)銀行卡存款77983萬元,，同比多增4615萬元。各項(xiàng)貸款較年初增加20869萬元,，余額達(dá)到160047萬元,，完成市分行下達(dá)一季度凈投放計(jì)劃的%。實(shí)現(xiàn)銀行卡手續(xù)費(fèi)收入140萬元,，多比多收42萬元,。

去年底以來，市行針對年末歲首市場現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現(xiàn)狀,，先人一步,，快人一拍，按照總,、分行要求,，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動。

一是抓好媒體宣傳,。市分行通過電視臺點(diǎn)播電視連續(xù)劇,，在市委機(jī)關(guān)報(bào)《日報(bào)》專版刊登全省農(nóng)行各項(xiàng)存款超3000億元宣傳活動，加深了市民對農(nóng)業(yè)銀行的良好影響,。各縣支行通過當(dāng)?shù)仉娨暸_等媒體點(diǎn)播電視劇,、滾動播出新年祝辭、慰問信,，在城區(qū)繁華地帶設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳咨詢點(diǎn)等方式全方位立體宣傳農(nóng)行產(chǎn)品,，掀起了營銷宣傳熱潮。宕昌,、兩當(dāng),、文縣三個(gè)縣支行還與當(dāng)?shù)匾苿印⒙?lián)通公司協(xié)商為客戶訂制了動聽悅耳美妙鈴聲和溫馨的提示語,，使廣大客戶切實(shí)感受到了農(nóng)行親切而周到的服務(wù),。武都區(qū)支行充分把握城市人流集中這一特點(diǎn)，大力宣傳金穗卡全國聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時(shí)到帳等新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品優(yōu)勢,，加深了廣大城鄉(xiāng)客戶對農(nóng)行產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。

二是抓好聯(lián)誼宣傳,。各縣(區(qū))支行,、相繼成立了營銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在營銷中發(fā)揚(yáng)“四千”精神,，即“想千方百計(jì),，走千家萬戶，歷千辛萬苦,，說千言萬語”,，全面開展訪企業(yè)、串小區(qū),、進(jìn)商嘗走村鎮(zhèn)等活動,，在廣大客戶中留下了深刻的影響。截止3月20,，全行共舉辦各種客戶聯(lián)誼活動9余次,，走訪重點(diǎn)客戶110余人次，發(fā)放慰問信8000多份,，紙杯10萬只,，對聯(lián)2萬余幅，中國農(nóng)業(yè)銀行手提袋3900多個(gè),，營造了宣傳聲勢，推動了營銷宣傳活動的開展,。

三是抓好網(wǎng)點(diǎn)宣傳,。春節(jié)期間，全市40個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一在營業(yè)廳外懸掛了宣傳橫幅,、張貼了宣傳標(biāo)語,，在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立了咨詢臺。成縣,、禮縣,、武都區(qū)支行還分別在富業(yè)室設(shè)立了大堂經(jīng)理，宣傳解釋農(nóng)行匯款業(yè)務(wù),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，金穗卡使用方法及應(yīng)該注意事項(xiàng)等，提升了農(nóng)行在城鄉(xiāng)居民中的知名度,。

各縣(區(qū))支行在宣傳營銷中,，各打各的優(yōu)勢仗，堅(jiān)持“人無我有，人有我新,，人新我優(yōu),，人優(yōu)我特”的服務(wù)理念，推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場,，做到了傳統(tǒng)服務(wù)不丟,，特色服務(wù)創(chuàng)新。一是辦好大堂經(jīng)理服務(wù)臺,。成縣,、禮縣、宕昌縣營業(yè)室堅(jiān)持每天實(shí)行大堂經(jīng)理值日制,，發(fā)揮咨詢臺導(dǎo)儲功能,，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀，做好業(yè)務(wù)向?qū)?，不但方便了客戶,，而且減緩了柜臺壓力。二是堅(jiān)持延時(shí)營業(yè),。春節(jié)期間,，為了方便廣大客戶，各縣(區(qū))支行針對各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際,，采取早開門晚關(guān)門,，提高atm、pos等自助設(shè)備的使用率等不同方式,，方便了客戶隨時(shí)存取,，減少了客戶等待時(shí)間，受到了廣大市民的好評,。三是優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境,。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色，各縣(區(qū))支行按照市分行要求,，對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一裝飾,，使?fàn)I業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善，綜合競爭力日益增強(qiáng),，農(nóng)行在客戶心目中的形象也日益提升,。

一是文件督導(dǎo)。早在去年12月中旬,，市分行就早行動,、早安排，早部署,，向全市下發(fā)了《伴你成長,，金鑰匙春天行動實(shí)施方案》,，并提出了要求。12月底,，全省農(nóng)行存款工作視頻會議之后,，市分行又及時(shí)向全市9縣(區(qū))支行轉(zhuǎn)發(fā)了省分行《關(guān)于印發(fā)全省農(nóng)行存款工作視頻會議文件的通知》和分行《關(guān)于做好一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的通知》，并下達(dá)了一季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，使?fàn)I銷宣傳活動有目標(biāo),，有措施，有結(jié)果,。為了抓好落實(shí),，實(shí)現(xiàn)一季度各項(xiàng)工作開門紅，市分行班子成員先后于元月初,、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導(dǎo)工作,，并深入重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行訪問,，加深了客戶與農(nóng)行的溝通和聯(lián)系,。

二是電話督導(dǎo)。市分行個(gè)人,、公司,、機(jī)構(gòu)三個(gè)業(yè)務(wù)前臺部門經(jīng)常通過電話加強(qiáng)與基層行的聯(lián)絡(luò)，督導(dǎo)基層行活動開展,，并及時(shí)回答基層行在活動中咨詢的各類問題,，幫助基層行解決活動中存在的困難，促進(jìn)了金鑰匙春天行動的開展,，使活動收到了明顯成效,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇五

20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫忙中,，透過自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷潛力也得到極大提高,。

首先,，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末,，實(shí)現(xiàn)總授信額度5,。5億元，帶動對公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文庫,。整理,。利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文庫,。整理,。中間業(yè)務(wù)收入29。55萬元,。個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級重點(diǎn)客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家xx企業(yè),，利用交叉營銷，實(shí)現(xiàn)]方案-范文庫,。整理,。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我的成績排在全分行前5位,。

其次，透過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識,。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候,，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，透過一年的學(xué)習(xí),，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠透過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),，我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利透過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎(jiǎng),。

最后,，在業(yè)務(wù)營銷過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,，努力提高個(gè)人營銷潛力,。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個(gè)人營銷潛力方案范文。庫,。整理~的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年,，是進(jìn)步的一年，同時(shí),，這些個(gè)人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)、鞭策是分不開的,。當(dāng)然,，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤,，有些不足,，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的,。

20xx年在工作上的計(jì)劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源,，做好客戶營銷,，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是,，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款,，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷,，與對私客戶經(jīng)理一齊,，全方位服務(wù)客戶。

20xx年已經(jīng)來臨,，我決心更踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇六

20xx年，我支行社會管理綜合治理工作在支行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)xx縣綜治委的具體指導(dǎo)下,，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，把抓改革發(fā)展與保穩(wěn)定統(tǒng)一起來，緊密聯(lián)系工作實(shí)際,，嚴(yán)格按照上級行及縣綜治委一系列綜治工作會議精神和工作部署,，以把握和諧平安建設(shè)為綜治工作總體目標(biāo)，積極組織開展創(chuàng)建和諧平安單位,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化綜治措施,，積極實(shí)施區(qū)域金融宏觀調(diào)控,，維護(hù)轄內(nèi)金融安全穩(wěn)定，有效保障了金融一方平安?，F(xiàn)將20xx年社會治安綜合治理工作總結(jié)如下：

20xx年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年,。我支行圍繞中心工作,，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展大局,，以建設(shè)和諧央行為重點(diǎn),，大力開展和諧平安單位建設(shè)，著力抓好全行內(nèi)部安全防范,，建立和完善各項(xiàng)綜治責(zé)任制,，著力抓好綜治、法制宣傳教育,，提高員工遵紀(jì)守法,、積極參與綜治工作的自覺性，建立并落實(shí)金融穩(wěn)定預(yù)警,、應(yīng)急處置,、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，全面提升治安防控水平，創(chuàng)造和諧平安的內(nèi)部環(huán)境,，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,。半年來，我支行社會治安綜合治理工作根據(jù)省綜治委《關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定,，推進(jìn)和諧平安建設(shè)的若干意見》和人民銀行綜治工作要點(diǎn)及時(shí)制定印發(fā)了《人行縣支行20xx年社會治安綜合治理工作要點(diǎn)》,，對支行的綜治工作進(jìn)行了認(rèn)真研究和部署。一是召開了支行社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會議,，傳達(dá)貫徹全國,、全省、市縣政法（綜治）工作會議精神,，分析研究本單位的綜治工作形勢和情況,；二是適時(shí)成立了人民銀行縣支行金融穩(wěn)定工作組和金融穩(wěn)定分析小組；三是制訂了《人民銀行縣支行和諧平安單位三年創(chuàng)建規(guī)劃》,，進(jìn)一步明確和完善建設(shè)和諧平安支行的長效機(jī)制,；五是進(jìn)一步建立和完善了綜治工作規(guī)章制度。修訂完善了《人行縣社會治安綜合治理目標(biāo)管理考評辦法》和《人行縣支行社會治安綜合治理目標(biāo)管理獎(jiǎng)懲辦法》，實(shí)行綜合治理工作季度考評和綜合治理目標(biāo)管理年度考評,，進(jìn)一步加大考評,、表彰和獎(jiǎng)懲工作力度。

一年來,，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦發(fā)[20xx]25號文件和中共省委十一屆十次會議及省委、省政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)建設(shè)和諧平安的意見精神,，充分發(fā)揮人民銀行在改革創(chuàng)新,，維護(hù)金融穩(wěn)定中的主力軍作用，自覺把和諧平安建設(shè)納入全行工作的大局中去思考,、研究和部署,，在維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定、提高金融服務(wù)水平和改善金融生態(tài)環(huán)境中找準(zhǔn)位置,、體現(xiàn)價(jià)值,、發(fā)揮作用。堅(jiān)持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，把“保一方平安”作為檢驗(yàn)支行干部職工執(zhí)政能力的重要目標(biāo)，不斷完善綜治維穩(wěn)工作考核體系,，實(shí)行責(zé)任查究制度,，促使干部職工履行“保金融一方平安”的政治責(zé)任。一季度,，及時(shí)向各股（室）下達(dá)了《20xx年度社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》,，明確了綜治要與各級領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的晉職晉級、獎(jiǎng)懲和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,。健全了綜治（維穩(wěn)）信息員,、護(hù)行隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì),、矛盾糾紛排查調(diào)處小組等群防群治隊(duì)伍,。根據(jù)工作績效考核要求，結(jié)合本單位,、本部門工作實(shí)際,，均制訂了績效考核和工作量化標(biāo)準(zhǔn)，完善綜治各項(xiàng)責(zé)任制,，做到“一級抓一級,，一級管一級，層層承包,，層層落實(shí)”,，將綜治目標(biāo)管理責(zé)任分解到部門，量化到崗位,；同時(shí),，創(chuàng)新綜治考評,、獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行目標(biāo)管理季度考評,，并注重把平時(shí)檢查督促與季度,、年終考評結(jié)合起來，將綜治目標(biāo)管理責(zé)任分解到日常工作中,，做到風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān),、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，充分調(diào)動了大家的積極性,，形成了綜合治理人人參與,、真抓實(shí)干、齊抓共管的良好局面,。

1,、引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)貸款合理增長。按照總體穩(wěn)健,、調(diào)節(jié)有度,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求，積極引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)根據(jù)宏觀形勢變化和自身業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際,，把好信貸投放的力度和節(jié)奏,。

2、加強(qiáng)窗口指導(dǎo),，調(diào)整信貸投向,。制定《縣金融機(jī)構(gòu)窗口指導(dǎo)意見》，明確了信貸調(diào)控總量,，按照總體穩(wěn)健,、調(diào)節(jié)有度、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求,。一是認(rèn)真組織開展“三農(nóng)”發(fā)展金融支服務(wù)年活動,，上報(bào)三個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，提升農(nóng)村金融服務(wù)水平,。二是加強(qiáng)信貸政策與產(chǎn)業(yè)政策的協(xié)調(diào)配合,，在保持信貸總量適度增長的前提下，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)把信貸支持重點(diǎn)放在保民生,、保重點(diǎn),、保新興產(chǎn)業(yè)上。三是積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)的金融服務(wù),，改善融資方式,。拓寬中小企企業(yè)流動資金融資渠道。

（三）加強(qiáng)準(zhǔn)備金管理。一是嚴(yán)格存款準(zhǔn)備金率管理,。及時(shí)了解反饋存款準(zhǔn)備金率調(diào)整對轄內(nèi)法人金融機(jī)構(gòu)流動性的影響,，重點(diǎn)建立和完善了轄內(nèi)農(nóng)村信用社存款準(zhǔn)備金管理臺賬，督促轄內(nèi)地方性金融機(jī)構(gòu)能嚴(yán)格執(zhí)行存款準(zhǔn)備金有關(guān)管理規(guī)定,，按時(shí)調(diào)整存款準(zhǔn)備金及監(jiān)測表,。二是嚴(yán)格利率管理。在督促各機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行利率政策的基礎(chǔ)上,，主要是做好了監(jiān)測,、分析和引導(dǎo)工作。按有做好監(jiān)測報(bào)表上報(bào)工作,，按季對農(nóng)村信用社人民幣貸款利率浮動狀況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào),；加強(qiáng)利率定價(jià)指導(dǎo)工作,，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社根據(jù)自身實(shí)際完善貸款利率定價(jià)

機(jī)制，引導(dǎo)其嚴(yán)格執(zhí)行制定《貸款利率浮動管理辦法》,，對定價(jià)能力弱的個(gè)別信用社進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo),，切實(shí)提高其利率定價(jià)水平。

（四）確保金融穩(wěn)定,。一是完善了金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,，督促金融機(jī)構(gòu)提高應(yīng)對和處置突發(fā)事件的能力，在繼續(xù)抓好了金融穩(wěn)定重大事項(xiàng)報(bào)告制度貫徹落實(shí)的基礎(chǔ)上,，對轄內(nèi)所有金融機(jī)構(gòu)可能發(fā)生的擠兌事件,、重大刑事案件、重大自然災(zāi)害等突發(fā)事件都相應(yīng)建立完善了應(yīng)急處置預(yù)案,。二是好轄內(nèi)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和評估工作,，借助南昌中支推廣的《省金融穩(wěn)定性監(jiān)測操作系統(tǒng)》，繼續(xù)做好轄內(nèi)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和評估工作,，收集并建立起了完善的轄內(nèi)金融穩(wěn)定數(shù)據(jù)庫和金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測指標(biāo)體系,。

認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的方針，根據(jù)人總行關(guān)于強(qiáng)化內(nèi)部管理的工作要求和分行關(guān)于加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作規(guī)范化管理的實(shí)施意見,，結(jié)合支行安全保衛(wèi),、綜合治理的特點(diǎn)和實(shí)際情況，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了內(nèi)部治安防范工作,。一是加強(qiáng)規(guī)范了重點(diǎn),、要害部位特別是金庫守護(hù)、運(yùn)鈔押運(yùn)的安全防范工作,；二是加強(qiáng)規(guī)范了對槍彈,、重要憑證、印鑒、現(xiàn)金,、文件及貴重物品等的安全監(jiān)管工作,；三是加強(qiáng)規(guī)范了計(jì)算機(jī)安全管理工作，有效地預(yù)防了金融計(jì)算機(jī)犯罪案件和泄密,、失密案件的發(fā)生,；四是加強(qiáng)規(guī)范了防盜、防搶,、防治安災(zāi)害事故工作,；五是加強(qiáng)規(guī)范了調(diào)解、治保等組織建設(shè),；六是加強(qiáng)規(guī)范了值班守護(hù),、巡視等內(nèi)部安全保衛(wèi)制度；七是加強(qiáng)規(guī)范了技術(shù)防范工作,；八是加強(qiáng)規(guī)范了暫住人口及計(jì)劃生育的管理工作,；九是加強(qiáng)規(guī)范了內(nèi)部治安問題和安全隱患的排查、整改工作,；十是加強(qiáng)規(guī)范了安全防范檢查工作,。通過強(qiáng)化內(nèi)部治安防范工作，維護(hù)了支行良好的機(jī)關(guān)辦公秩序和職工生活秩序,。

我支行綜合治理的一個(gè)重要特色是注重抓好法制和綜合治理的宣傳教育普及工作,，與人民銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)相結(jié)合。紀(jì)檢監(jiān)察,、安全保衛(wèi)部門經(jīng)常利用典型案例進(jìn)行警示教育,，增強(qiáng)全體員工的法紀(jì)、政紀(jì)觀念和安全防范意識,。行領(lǐng)導(dǎo)對綜合治理,、安全防范工作逢會必講，并親自講課,。為提高干部職工的綜治意識,，增強(qiáng)全行干部職工參與社會治安綜合治理工作積極性。

安全創(chuàng)建活動是促進(jìn)社會治安綜合治理措施具體落實(shí)的一次重要工作,。我支行“銀馨苑”住宅小區(qū)有住戶29戶,，自去年搬遷入住以來，致力于精神文明建設(shè),，并取得了良好成效,。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”,，為做好“創(chuàng)安”建設(shè),，支行制定了《銀馨苑安全小區(qū)住戶公約》,、《銀馨苑門衛(wèi)安全管理制度》、《銀馨苑文明家庭,、五好家庭評選辦法》等,，由于制度完善，管理嚴(yán)格,，院內(nèi)遵紀(jì)守法,、提倡文明、崇倡文明的風(fēng)氣蔚然成風(fēng),，給小區(qū)居民營造了一個(gè)健康,、文明、溫馨的大家園,。

自覺服從“屬地管理”原則,，積極參與、支持,、配合當(dāng)?shù)鼐C治機(jī)構(gòu)開展的各項(xiàng)綜治工作,，并認(rèn)真接受當(dāng)?shù)鼐C治機(jī)構(gòu)的檢查和指導(dǎo)。一是結(jié)合金融工作特點(diǎn),，充分發(fā)揮央行在綜治工作中的職能作用，積極主動配合政法機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)打擊,、整治活動,，認(rèn)真履行了央行職責(zé)，加強(qiáng)了行業(yè)管理,；二是抓好創(chuàng)“五好家庭”,、“文明家庭”這一綜合治理細(xì)胞工程，進(jìn)一步推進(jìn)了我支行的精神文明建設(shè),。

綜合治理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，人民銀行作為中央銀行，維護(hù)金融秩序的穩(wěn)定是我們的職責(zé),，我們將加強(qiáng)單位內(nèi)部安全管理,，防范和化解轄內(nèi)的金融風(fēng)險(xiǎn)，以維護(hù)穩(wěn)定大局出發(fā),，積極進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新，為保一方金融平安而不懈努力,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇七

20xx年,，我支行社會管理綜合治理工作在支行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)xx縣綜治委的具體指導(dǎo)下，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，把抓改革發(fā)展與保穩(wěn)定統(tǒng)一起來,，緊密聯(lián)系工作實(shí)際,，嚴(yán)格按照上級行及縣綜治委一系列綜治工作會議精神和工作部署，以把握和諧平安建設(shè)為綜治工作總體目標(biāo),，積極組織開展創(chuàng)建和諧平安單位,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù),，強(qiáng)化綜治措施,，積極實(shí)施區(qū)域金融宏觀調(diào)控，維護(hù)轄內(nèi)金融安全穩(wěn)定,，有效保障了金融一方平安?，F(xiàn)將20xx年社會治安綜合治理工作總結(jié)如下：

20xx年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年。我支行圍繞中心工作,，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì),、社會發(fā)展大局，以建設(shè)和諧央行為重點(diǎn),，大力開展和諧平安單位建設(shè),，著力抓好全行內(nèi)部安全防范，建立和完善各項(xiàng)綜治責(zé)任制,，著力抓好綜治,、法制宣傳教育，提高員工遵紀(jì)守法,、積極參與綜治工作的自覺性,，建立并落實(shí)金融穩(wěn)定預(yù)警、應(yīng)急處置,、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,，全面提升治安防控水平，創(chuàng)造和諧平安的內(nèi)部環(huán)境,，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,。半年來，我支行社會治安綜合治理工作根據(jù)省綜治委《關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定,，推進(jìn)和諧平安建設(shè)的若干意見》和人民銀行綜治工作要點(diǎn)及時(shí)制定印發(fā)了《人行縣支行20xx年社會治安綜合治理工作要點(diǎn)》,，對支行的綜治工作進(jìn)行了認(rèn)真研究和部署。一是召開了支行社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會議,，傳達(dá)貫徹全國,、全省、市縣政法（綜治）工作會議精神,，分析研究本單位的綜治工作形勢和情況,；二是適時(shí)成立了人民銀行縣支行金融穩(wěn)定工作組和金融穩(wěn)定分析小組；三是制訂了《人民銀行縣支行和諧平安單位三年創(chuàng)建規(guī)劃》,，進(jìn)一步明確和完善建設(shè)和諧平安支行的長效機(jī)制,；五是進(jìn)一步建立和完善了綜治工作規(guī)章制度,。修訂完善了《人行縣社會治安綜合治理目標(biāo)管理考評辦法》和《人行縣支行社會治安綜合治理目標(biāo)管理獎(jiǎng)懲辦法》，實(shí)行綜合治理工作季度考評和綜合治理目標(biāo)管理年度考評,，進(jìn)一步加大考評,、表彰和獎(jiǎng)懲工作力度。

一年來,，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦發(fā)[20xx]25號文件和中共省委十一屆十次會議及省委,、省政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)建設(shè)和諧平安的意見精神，充分發(fā)揮人民銀行在改革創(chuàng)新,，維護(hù)金融穩(wěn)定中的主力軍作用,，自覺把和諧平安建設(shè)納入全行工作的大局中去思考、研究和部署,，在維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定,、提高金融服務(wù)水平和改善金融生態(tài)環(huán)境中找準(zhǔn)位置、體現(xiàn)價(jià)值,、發(fā)揮作用,。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，把“保一方平安”作為檢驗(yàn)支行干部職工執(zhí)政能力的重要目標(biāo),，不斷完善綜治維穩(wěn)工作考核體系，實(shí)行責(zé)任查究制度,，促使干部職工履行“保金融一方平安”的政治責(zé)任,。一季度，及時(shí)向各股（室）下達(dá)了《20xx年度社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》,，明確了綜治要與各級領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的晉職晉級、獎(jiǎng)懲和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,。健全了綜治（維穩(wěn)）信息員,、護(hù)行隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì),、矛盾糾紛排查調(diào)處小組等群防群治隊(duì)伍,。根據(jù)工作績效考核要求，結(jié)合本單位,、本部門工作實(shí)際,，均制訂了績效考核和工作量化標(biāo)準(zhǔn)，完善綜治各項(xiàng)責(zé)任制,，做到“一級抓一級,，一級管一級，層層承包,，層層落實(shí)”,，將綜治目標(biāo)管理責(zé)任分解到部門,，量化到崗位；同時(shí),，創(chuàng)新綜治考評,、獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行目標(biāo)管理季度考評,，并注重把平時(shí)檢查督促與季度,、年終考評結(jié)合起來，將綜治目標(biāo)管理責(zé)任分解到日常工作中,，做到風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān),、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，充分調(diào)動了大家的積極性,，形成了綜合治理人人參與,、真抓實(shí)干、齊抓共管的良好局面,。

1,、引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)貸款合理增長。按照總體穩(wěn)健,、調(diào)節(jié)有度,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求，積極引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)根據(jù)宏觀形勢變化和自身業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際,，把好信貸投放的力度和節(jié)奏,。

2、加強(qiáng)窗口指導(dǎo),，調(diào)整信貸投向,。制定《縣金融機(jī)構(gòu)窗口指導(dǎo)意見》，明確了信貸調(diào)控總量,，按照總體穩(wěn)健,、調(diào)節(jié)有度、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求,。一是認(rèn)真組織開展“三農(nóng)”發(fā)展金融支服務(wù)年活動,，上報(bào)三個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，提升農(nóng)村金融服務(wù)水平,。二是加強(qiáng)信貸政策與產(chǎn)業(yè)政策的協(xié)調(diào)配合,，在保持信貸總量適度增長的前提下，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)把信貸支持重點(diǎn)放在保民生,、保重點(diǎn),、保新興產(chǎn)業(yè)上。三是積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)的金融服務(wù),，改善融資方式,。拓寬中小企企業(yè)流動資金融資渠道,。

（三）加強(qiáng)準(zhǔn)備金管理。一是嚴(yán)格存款準(zhǔn)備金率管理,。及時(shí)了解反饋存款準(zhǔn)備金率調(diào)整對轄內(nèi)法人金融機(jī)構(gòu)流動性的影響,，重點(diǎn)建立和完善了轄內(nèi)農(nóng)村信用社存款準(zhǔn)備金管理臺賬，督促轄內(nèi)地方性金融機(jī)構(gòu)能嚴(yán)格執(zhí)行存款準(zhǔn)備金有關(guān)管理規(guī)定,，按時(shí)調(diào)整存款準(zhǔn)備金及監(jiān)測表,。二是嚴(yán)格利率管理。在督促各機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行利率政策的基礎(chǔ)上,，主要是做好了監(jiān)測,、分析和引導(dǎo)工作。按有做好監(jiān)測報(bào)表上報(bào)工作,，按季對農(nóng)村信用社人民幣貸款利率浮動狀況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),、分析和上報(bào)；加強(qiáng)利率定價(jià)指導(dǎo)工作,，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社根據(jù)自身實(shí)際完善貸款利率定價(jià)

機(jī)制,，引導(dǎo)其嚴(yán)格執(zhí)行制定《貸款利率浮動管理辦法》，對定價(jià)能力弱的個(gè)別信用社進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo),，切實(shí)提高其利率定價(jià)水平,。

（四）確保金融穩(wěn)定。一是完善了金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,，督促金融機(jī)構(gòu)提高應(yīng)對和處置突發(fā)事件的能力,，在繼續(xù)抓好了金融穩(wěn)定重大事項(xiàng)報(bào)告制度貫徹落實(shí)的基礎(chǔ)上，對轄內(nèi)所有金融機(jī)構(gòu)可能發(fā)生的擠兌事件,、重大刑事案件,、重大自然災(zāi)害等突發(fā)事件都相應(yīng)建立完善了應(yīng)急處置預(yù)案。二是好轄內(nèi)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和評估工作,，借助南昌中支推廣的《省金融穩(wěn)定性監(jiān)測操作系統(tǒng)》,，繼續(xù)做好轄內(nèi)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和評估工作，收集并建立起了完善的轄內(nèi)金融穩(wěn)定數(shù)據(jù)庫和金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測指標(biāo)體系,。

認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的方針，根據(jù)人總行關(guān)于強(qiáng)化內(nèi)部管理的工作要求和分行關(guān)于加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作規(guī)范化管理的實(shí)施意見,，結(jié)合支行安全保衛(wèi),、綜合治理的特點(diǎn)和實(shí)際情況，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了內(nèi)部治安防范工作,。一是加強(qiáng)規(guī)范了重點(diǎn),、要害部位特別是金庫守護(hù)、運(yùn)鈔押運(yùn)的安全防范工作,；二是加強(qiáng)規(guī)范了對槍彈,、重要憑證,、印鑒、現(xiàn)金,、文件及貴重物品等的安全監(jiān)管工作,；三是加強(qiáng)規(guī)范了計(jì)算機(jī)安全管理工作，有效地預(yù)防了金融計(jì)算機(jī)犯罪案件和泄密,、失密案件的發(fā)生,；四是加強(qiáng)規(guī)范了防盜、防搶,、防治安災(zāi)害事故工作,；五是加強(qiáng)規(guī)范了調(diào)解、治保等組織建設(shè),；六是加強(qiáng)規(guī)范了值班守護(hù),、巡視等內(nèi)部安全保衛(wèi)制度；七是加強(qiáng)規(guī)范了技術(shù)防范工作,；八是加強(qiáng)規(guī)范了暫住人口及計(jì)劃生育的管理工作,；九是加強(qiáng)規(guī)范了內(nèi)部治安問題和安全隱患的排查、整改工作,；十是加強(qiáng)規(guī)范了安全防范檢查工作,。通過強(qiáng)化內(nèi)部治安防范工作，維護(hù)了支行良好的機(jī)關(guān)辦公秩序和職工生活秩序,。

我支行綜合治理的一個(gè)重要特色是注重抓好法制和綜合治理的宣傳教育普及工作,，與人民銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)相結(jié)合。紀(jì)檢監(jiān)察,、安全保衛(wèi)部門經(jīng)常利用典型案例進(jìn)行警示教育,，增強(qiáng)全體員工的法紀(jì)、政紀(jì)觀念和安全防范意識,。行領(lǐng)導(dǎo)對綜合治理,、安全防范工作逢會必講，并親自講課,。為提高干部職工的綜治意識,，增強(qiáng)全行干部職工參與社會治安綜合治理工作積極性。

安全創(chuàng)建活動是促進(jìn)社會治安綜合治理措施具體落實(shí)的一次重要工作,。我支行“銀馨苑”住宅小區(qū)有住戶29戶,，自去年搬遷入住以來，致力于精神文明建設(shè),，并取得了良好成效,。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，為做好“創(chuàng)安”建設(shè),，支行制定了《銀馨苑安全小區(qū)住戶公約》,、《銀馨苑門衛(wèi)安全管理制度》、《銀馨苑文明家庭,、五好家庭評選辦法》等,，由于制度完善，管理嚴(yán)格,，院內(nèi)遵紀(jì)守法,、提倡文明、崇倡文明的風(fēng)氣蔚然成風(fēng),，給小區(qū)居民營造了一個(gè)健康,、文明、溫馨的大家園,。

自覺服從“屬地管理”原則,，積極參與、支持,、配合當(dāng)?shù)鼐C治機(jī)構(gòu)開展的各項(xiàng)綜治工作,，并認(rèn)真接受當(dāng)?shù)鼐C治機(jī)構(gòu)的檢查和指導(dǎo)。一是結(jié)合金融工作特點(diǎn),，充分發(fā)揮央行在綜治工作中的職能作用,，積極主動配合政法機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)打擊、整治活動,，認(rèn)真履行了央行職責(zé),，加強(qiáng)了行業(yè)管理；二是抓好創(chuàng)“五好家庭”,、“文明家庭”這一綜合治理細(xì)胞工程,，進(jìn)一步推進(jìn)了我支行的精神文明建設(shè)。

綜合治理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，人民銀行作為中央銀行,，維護(hù)金融秩序的穩(wěn)定是我們的職責(zé)，我們將加強(qiáng)單位內(nèi)部安全管理,，防范和化解轄內(nèi)的金融風(fēng)險(xiǎn),，以維護(hù)穩(wěn)定大局出發(fā)，積極進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，為保一方金融平安而不懈努力。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇八

農(nóng)村商業(yè)銀行保密工作報(bào)告隨著國家經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,、對外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大和社會信息化程度的不斷提高,，機(jī)要保密工作面對著的對象,、內(nèi)容,、手段和環(huán)境也隨之發(fā)生了很大的變化,，服務(wù)領(lǐng)域從過去的黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，擴(kuò)展到政治,、經(jīng)濟(jì),、軍事、文化和社會各個(gè)領(lǐng)域乃至公民個(gè)人,，機(jī)要保密管理從黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部拓展到面向全社會管理,，涉及人員流動性也隨之加大，涉密載體呈現(xiàn)多樣性,，故而導(dǎo)致涉密活動也日益頻繁,，涉密渠道增多，竊密手段隱蔽性也在不斷增強(qiáng),，保守秘密的難度加大,。面對正處于股份制改革關(guān)鍵時(shí)期的農(nóng)業(yè)銀行，隨著股改工作的逐步深入,，農(nóng)行對外開發(fā)程度,、透明度也在逐步提高，與外方的合作日益增多,，程度不斷加深,，所以農(nóng)行所涉及的國家秘密和商業(yè)秘密面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)也在不斷加大，為此,，就基層農(nóng)行如何做好機(jī)要保密工作略談點(diǎn)見意,。

近年來，我行在機(jī)要保密工作上健全了制度,、明確了責(zé)任,、加大了管理措施，充分發(fā)揮了機(jī)要保密工作的保障作用,，確保了國家秘密和我行重要商業(yè)秘密的安全,，未發(fā)生任何重大失、泄,、竊密事件,。但是，目前還有少數(shù)基層行在機(jī)要保密工作中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)和泄密隱患,，有待我們更進(jìn)一步的引起高度重視,。

少數(shù)行在秘密文件復(fù)印上存在送社會上營業(yè)性場所復(fù)印,；秘密文件傳遞上存在用平信或掛號信等普通郵件郵寄,，取送秘密文件時(shí)乘坐公共汽車、出租車或走路等；在秘密文件清退上存在沒有嚴(yán)格按一般秘密文件應(yīng)在一個(gè)月以上就要清退機(jī)要室保管的規(guī)定,，有的半年或第二年清理文件時(shí)才進(jìn)行清退,；在文件歸檔上沒有實(shí)行專卷專柜保管的要求，而是與普通文件混合一起進(jìn)行保管,。少數(shù)單位還存在涉密文件存放混亂,，登記不全，在文件閱讀,、銷毀等方面執(zhí)行規(guī)定不嚴(yán),，存在隨意擴(kuò)大閱讀范圍、私自復(fù)印或傳遞文件等現(xiàn)象,。

（目前,，雖然各單位在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)保密意識方面較以往有所增強(qiáng)，但“重應(yīng)用,、輕保密”的問題依然存在,，有的單位存在連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上存儲處理國家機(jī)密及農(nóng)行商業(yè)秘密信息、移動存儲介質(zhì)在涉密計(jì)算機(jī)和非涉密計(jì)算機(jī)間交叉使用,、將標(biāo)有密級的文件通過電子郵件發(fā)送,，以致造成涉密事件。

（在個(gè)別單位目前還存在保密要害部門部位,，沒有安裝鐵窗,，沒有監(jiān)控和報(bào)警設(shè)施等等；少數(shù)單位的遠(yuǎn)程工作室沒有安排獨(dú)立的工作間,，與辦公室共用一個(gè)房間辦公,。

（現(xiàn)各單位部門普遍存在單純的把已定密的公文認(rèn)定是需保密的范疇，而對某些應(yīng)進(jìn)行保密的資料把握不準(zhǔn),，如把業(yè)務(wù)部門的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、經(jīng)營市場分析、未公開的客戶信息,、研究未定或未實(shí)施的方案,、各種內(nèi)部資料等等沒有定密的應(yīng)保密資料視同為一般資料，忽視其應(yīng)保密性,。同時(shí),，少數(shù)單位部門存在認(rèn)為商業(yè)秘密的保密工作是辦公室的事，保密工作應(yīng)由辦公室去抓,，事不關(guān)已等等現(xiàn)象,。

新時(shí)期，農(nóng)行機(jī)要保密工作面對的形勢復(fù)雜,、任務(wù)艱巨,，我們務(wù)必對當(dāng)前形勢下機(jī)要保密工作的極端重要性有清醒的認(rèn)識,，要做好新時(shí)期機(jī)要保密工作，我認(rèn)為必須抓好四個(gè)落實(shí),，履行八項(xiàng)職能,，健全一支隊(duì)伍。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保組織落實(shí),。保密工作涉及面廣，做好機(jī)要保密工作,，首先，各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，把機(jī)要保密工作列入各級行的重要議事日程,，定期分析保密工作形勢、管理現(xiàn)狀和隊(duì)伍建設(shè)情況,，及時(shí)研究解決保密工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題,。其次，機(jī)要保密工作單靠一兩個(gè)保密干部是無法搞好的,，必須建立完善的機(jī)要保密工作管理體制及組織機(jī)構(gòu),，形成保密隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)，這是我們做好保密工作的基本條件和組織保證,。

二是提高認(rèn)識,，確保思想落實(shí),。做好機(jī)要保密工作，首先要提高認(rèn)識,，要把機(jī)要保密工作的思想教育落到實(shí)處,，切實(shí)提高干部職工對保密工作的認(rèn)識，消除存在的各種模糊概念,。目前少數(shù)單位機(jī)要保密觀念淡薄,，保密干部的保密經(jīng)驗(yàn)不足，甚至存在“天下太平,、資訊發(fā)達(dá),、無密可談”，“情況復(fù)雜,、科技先進(jìn),、有密難保”等錯(cuò)誤思想,。針對上述情況,，我們要加大機(jī)要保密工作的宣傳力度，定期組織保密專項(xiàng)教育,、舉行各種泄密典型事例圖片展,，組織觀看保密教育片和進(jìn)行保密知識測驗(yàn)等措施，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的保密意識,，讓全行保密干部繃緊保密這根弦,。12農(nóng)村商業(yè)銀行保密工作報(bào)告

三是狠抓執(zhí)行,，確保制度落實(shí),。機(jī)要保密法律,、法規(guī)和規(guī)章,，是開展保密工作不可缺少的依據(jù)和保障,。抓好機(jī)要保密工作的制度建設(shè)主要從兩方面進(jìn)行,。一方面抓制度的制定,，即根據(jù)保密法規(guī),、規(guī)章和上級行的文件要求,，結(jié)合本行實(shí)際,，制定和修訂保密工作各項(xiàng)制度，并發(fā)放到各單位重點(diǎn)涉密部門部位,；另一方面抓制度的執(zhí)行,，在機(jī)要保密工作中嚴(yán)抓各項(xiàng)保密制度的執(zhí)行，對違反保密工作制度人員,，要進(jìn)行嚴(yán)格的處罰或組織處理,；對造成重大事故的，要根據(jù)保密法追究刑事責(zé)任,。

四是加大經(jīng)費(fèi)投入,，確保物防技防落實(shí),。在保密設(shè)施建設(shè)方面，各單位要加大經(jīng)費(fèi)投入,，切實(shí)保障保密工作的順利開展,，保密工作開展的好壞，在很大程度上取決于經(jīng)費(fèi)的投入,。首先必須加大科技投入,，添置先進(jìn)的儀器設(shè)備，如購買保險(xiǎn)箱,、密碼文件柜,、碎紙機(jī)、辦公電腦等保密設(shè)備,，提高文件管理的現(xiàn)代化程度，這是保密工作順利開展的基礎(chǔ),。其次要努力提高涉密人員的待遇,，以防止人才的流失。人是保密工作中最為活躍的基本要素,，涉密人員已經(jīng)成為保密工作的軟資源,。提高涉密人員的待遇，防止涉密人員的流失,，已經(jīng)成為當(dāng)今保密工作的重點(diǎn)內(nèi)容,。

履行機(jī)要保密工作的職能是做好保密工作的基礎(chǔ)，機(jī)要保密工作中,，我們應(yīng)認(rèn)真履行以下八項(xiàng)基本職能：一是認(rèn)真履行和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作的責(zé)任制,，努力在增強(qiáng)保密意識，建立健全保密規(guī)章制度和強(qiáng)化保密管理上下功夫,、見成效,；二是組織開展不定期的保密工作大檢查，認(rèn)真排查本部門,、本單位保密管理上存在的問題和不足,，切實(shí)加強(qiáng)對保密室、涉密載體,、涉密信息以及重要會議的保密工作,，采取有效措施，堵塞失,、泄密漏洞,；三是切實(shí)加強(qiáng)涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全防范，嚴(yán)格執(zhí)行涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化對涉密網(wǎng)絡(luò),、涉密計(jì)算機(jī),、涉密介質(zhì)的保密管理；四是進(jìn)一步加強(qiáng)對內(nèi)部網(wǎng)站和郵箱的保密管理,，解決內(nèi)網(wǎng)掛外網(wǎng)不設(shè)防的問題,，堅(jiān)決杜絕網(wǎng)絡(luò)泄密事故；五是進(jìn)一步提高對新時(shí)期保密工作重要性和緊迫性的認(rèn)識,，克服麻痹思想,，強(qiáng)化農(nóng)行商業(yè)秘密的安全和保密意識，嚴(yán)格保守農(nóng)行商業(yè)秘密,。形式多樣地開展保密宣傳教育活動,，認(rèn)真組織觀看泄密安全專題片保密教育錄像片；六是充分發(fā)揮內(nèi)部網(wǎng)站在宣傳保密工作教育陣地的作用,，加強(qiáng)保密人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高保密人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；七是不定期地對各單位的保密基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行檢查,，落實(shí)秘密載體保管制度,，確保文電資料等內(nèi)部工作秘密的安全；八是加強(qiáng)對農(nóng)行各類機(jī)要文件資料的保密管理和監(jiān)督檢查工作,，明確機(jī)要文件資料統(tǒng)一管理各環(huán)節(jié)的保密要求,，落實(shí)保密責(zé)任制，確保機(jī)要文件資料萬無一失,。

抓好機(jī)要保密隊(duì)伍建設(shè)是做好保密工作的基本前提,。機(jī)要保密工作必須建設(shè)一支對黨忠誠、嚴(yán)守紀(jì)律,、精通業(yè)務(wù),、開拓創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的機(jī)要保密干部隊(duì)伍,。一是要提高全員的保密意識,。做好保密工作不僅是辦公室保密人員的事，而是全行員工應(yīng)做好的一件大事,，要人人關(guān)注保密工作,，并認(rèn)真去做好保密工作；二是要加強(qiáng)保密工作人員的理想信念,、社會主義榮辱觀,、機(jī)要保密工作形勢教育，進(jìn)一步增強(qiáng)觀念,，筑牢嚴(yán)守國家秘密的思想防線,，配備政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)好,、紀(jì)律嚴(yán)的人員到保密工作崗位,；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)對機(jī)要保密工作人員的日常管理，既要注重上崗前人員的選配和離崗時(shí)的脫密管理,，又要注重在崗時(shí)的“全天候”,、“全方位”管理，還要密切關(guān)注8小時(shí)以外的情況,，對不適宜在保密崗位工作的人員,，要堅(jiān)決予以調(diào)離；四是要針對保密崗位的工作需求和特點(diǎn),，加大對保密干部的培訓(xùn)力度,，優(yōu)化保密干部隊(duì)伍的人員結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，不斷提高保密工作人員的工作能力和水平,；五是要堅(jiān)持以人為本,，按照“事業(yè)留人、感情留人,、適當(dāng)待遇留人”的要求,，關(guān)心保密工作人員的工作、生活和成長,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇九

農(nóng)村商業(yè)銀行保密工作報(bào)告隨著國家經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,、對外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大和社會信息化程度的不斷提高,，機(jī)要保密工作面對著的對象,、內(nèi)容、手段和環(huán)境也隨之發(fā)生了很大的變化,，服務(wù)領(lǐng)域從過去的黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān),，擴(kuò)展到政治、經(jīng)濟(jì),、軍事,、文化和社會各個(gè)領(lǐng)域乃至公民個(gè)人，機(jī)要保密管理從黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部拓展到面向全社會管理,，涉及人員流動性也隨之加大,，涉密載體呈現(xiàn)多樣性，故而導(dǎo)致涉密活動也日益頻繁,，涉密渠道增多,，竊密手段隱蔽性也在不斷增強(qiáng)，保守秘密的難度加大,。面對正處于股份制改革關(guān)鍵時(shí)期的農(nóng)業(yè)銀行,，隨著股改工作的逐步深入，農(nóng)行對外開發(fā)程度,、透明度也在逐步提高,，與外方的合作日益增多,，程度不斷加深，所以農(nóng)行所涉及的國家秘密和商業(yè)秘密面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)也在不斷加大,，為此,，就基層農(nóng)行如何做好機(jī)要保密工作略談點(diǎn)見意。

近年來,，我行在機(jī)要保密工作上健全了制度,、明確了責(zé)任、加大了管理措施,，充分發(fā)揮了機(jī)要保密工作的保障作用,，確保了國家秘密和我行重要商業(yè)秘密的安全，未發(fā)生任何重大失,、泄,、竊密事件。但是,，目前還有少數(shù)基層行在機(jī)要保密工作中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)和泄密隱患,，有待我們更進(jìn)一步的引起高度重視。

少數(shù)行在秘密文件復(fù)印上存在送社會上營業(yè)性場所復(fù)??；秘密文件傳遞上存在用平信或掛號信等普通郵件郵寄，取送秘密文件時(shí)乘坐公共汽車,、出租車或走路等,；在秘密文件清退上存在沒有嚴(yán)格按一般秘密文件應(yīng)在一個(gè)月以上就要清退機(jī)要室保管的規(guī)定，有的半年或第二年清理文件時(shí)才進(jìn)行清退,；在文件歸檔上沒有實(shí)行專卷專柜保管的要求,，而是與普通文件混合一起進(jìn)行保管。少數(shù)單位還存在涉密文件存放混亂,，登記不全,，在文件閱讀、銷毀等方面執(zhí)行規(guī)定不嚴(yán),，存在隨意擴(kuò)大閱讀范圍,、私自復(fù)印或傳遞文件等現(xiàn)象。

（目前,，雖然各單位在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)保密意識方面較以往有所增強(qiáng),，但“重應(yīng)用、輕保密”的問題依然存在,，有的單位存在連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上存儲處理國家機(jī)密及農(nóng)行商業(yè)秘密信息,、移動存儲介質(zhì)在涉密計(jì)算機(jī)和非涉密計(jì)算機(jī)間交叉使用、將標(biāo)有密級的文件通過電子郵件發(fā)送，以致造成涉密事件,。

（在個(gè)別單位目前還存在保密要害部門部位,，沒有安裝鐵窗，沒有監(jiān)控和報(bào)警設(shè)施等等,；少數(shù)單位的遠(yuǎn)程工作室沒有安排獨(dú)立的工作間,，與辦公室共用一個(gè)房間辦公。

（現(xiàn)各單位部門普遍存在單純的把已定密的公文認(rèn)定是需保密的范疇,，而對某些應(yīng)進(jìn)行保密的資料把握不準(zhǔn),，如把業(yè)務(wù)部門的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)報(bào)表、經(jīng)營市場分析,、未公開的客戶信息,、研究未定或未實(shí)施的方案、各種內(nèi)部資料等等沒有定密的應(yīng)保密資料視同為一般資料,，忽視其應(yīng)保密性,。同時(shí)，少數(shù)單位部門存在認(rèn)為商業(yè)秘密的保密工作是辦公室的事,，保密工作應(yīng)由辦公室去抓,，事不關(guān)已等等現(xiàn)象。

新時(shí)期,，農(nóng)行機(jī)要保密工作面對的形勢復(fù)雜,、任務(wù)艱巨，我們務(wù)必對當(dāng)前形勢下機(jī)要保密工作的極端重要性有清醒的認(rèn)識,，要做好新時(shí)期機(jī)要保密工作,，我認(rèn)為必須抓好四個(gè)落實(shí)，履行八項(xiàng)職能,，健全一支隊(duì)伍,。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確保組織落實(shí)。保密工作涉及面廣,，做好機(jī)要保密工作,，首先，各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，把機(jī)要保密工作列入各級行的重要議事日程,，定期分析保密工作形勢、管理現(xiàn)狀和隊(duì)伍建設(shè)情況,，及時(shí)研究解決保密工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題,。其次，機(jī)要保密工作單靠一兩個(gè)保密干部是無法搞好的，必須建立完善的機(jī)要保密工作管理體制及組織機(jī)構(gòu),，形成保密隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò),，這是我們做好保密工作的基本條件和組織保證。

二是提高認(rèn)識,，確保思想落實(shí),。做好機(jī)要保密工作，首先要提高認(rèn)識,，要把機(jī)要保密工作的思想教育落到實(shí)處,，切實(shí)提高干部職工對保密工作的認(rèn)識，消除存在的各種模糊概念,。目前少數(shù)單位機(jī)要保密觀念淡薄,，保密干部的保密經(jīng)驗(yàn)不足，甚至存在“天下太平,、資訊發(fā)達(dá),、無密可談”，“情況復(fù)雜,、科技先進(jìn),、有密難保”等錯(cuò)誤思想,。針對上述情況,，我們要加大機(jī)要保密工作的宣傳力度，定期組織保密專項(xiàng)教育,、舉行各種泄密典型事例圖片展,，組織觀看保密教育片和進(jìn)行保密知識測驗(yàn)等措施，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的保密意識,，讓全行保密干部繃緊保密這根弦,。12農(nóng)村商業(yè)銀行保密工作報(bào)告

三是狠抓執(zhí)行，確保制度落實(shí),。機(jī)要保密法律,、法規(guī)和規(guī)章，是開展保密工作不可缺少的依據(jù)和保障,。抓好機(jī)要保密工作的制度建設(shè)主要從兩方面進(jìn)行,。一方面抓制度的制定，即根據(jù)保密法規(guī),、規(guī)章和上級行的文件要求,，結(jié)合本行實(shí)際，制定和修訂保密工作各項(xiàng)制度,，并發(fā)放到各單位重點(diǎn)涉密部門部位,；另一方面抓制度的執(zhí)行，在機(jī)要保密工作中嚴(yán)抓各項(xiàng)保密制度的執(zhí)行，對違反保密工作制度人員,，要進(jìn)行嚴(yán)格的處罰或組織處理,；對造成重大事故的，要根據(jù)保密法追究刑事責(zé)任,。

四是加大經(jīng)費(fèi)投入,，確保物防技防落實(shí)。在保密設(shè)施建設(shè)方面,，各單位要加大經(jīng)費(fèi)投入,，切實(shí)保障保密工作的順利開展，保密工作開展的好壞,，在很大程度上取決于經(jīng)費(fèi)的投入,。首先必須加大科技投入，添置先進(jìn)的儀器設(shè)備,，如購買保險(xiǎn)箱,、密碼文件柜、碎紙機(jī),、辦公電腦等保密設(shè)備,，提高文件管理的現(xiàn)代化程度，這是保密工作順利開展的基礎(chǔ),。其次要努力提高涉密人員的待遇,，以防止人才的流失。人是保密工作中最為活躍的基本要素,，涉密人員已經(jīng)成為保密工作的軟資源,。提高涉密人員的待遇，防止涉密人員的流失,，已經(jīng)成為當(dāng)今保密工作的重點(diǎn)內(nèi)容,。

履行機(jī)要保密工作的職能是做好保密工作的基礎(chǔ)，機(jī)要保密工作中,，我們應(yīng)認(rèn)真履行以下八項(xiàng)基本職能：一是認(rèn)真履行和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作的責(zé)任制,，努力在增強(qiáng)保密意識，建立健全保密規(guī)章制度和強(qiáng)化保密管理上下功夫,、見成效,；二是組織開展不定期的保密工作大檢查,，認(rèn)真排查本部門,、本單位保密管理上存在的問題和不足，切實(shí)加強(qiáng)對保密室,、涉密載體,、涉密信息以及重要會議的保密工作，采取有效措施，堵塞失,、泄密漏洞,；三是切實(shí)加強(qiáng)涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全防范，嚴(yán)格執(zhí)行涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化對涉密網(wǎng)絡(luò),、涉密計(jì)算機(jī)、涉密介質(zhì)的保密管理,；四是進(jìn)一步加強(qiáng)對內(nèi)部網(wǎng)站和郵箱的保密管理,，解決內(nèi)網(wǎng)掛外網(wǎng)不設(shè)防的問題，堅(jiān)決杜絕網(wǎng)絡(luò)泄密事故,；五是進(jìn)一步提高對新時(shí)期保密工作重要性和緊迫性的認(rèn)識,，克服麻痹思想，強(qiáng)化農(nóng)行商業(yè)秘密的安全和保密意識,，嚴(yán)格保守農(nóng)行商業(yè)秘密,。形式多樣地開展保密宣傳教育活動，認(rèn)真組織觀看泄密安全專題片保密教育錄像片,；六是充分發(fā)揮內(nèi)部網(wǎng)站在宣傳保密工作教育陣地的作用,，加強(qiáng)保密人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高保密人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),；七是不定期地對各單位的保密基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行檢查,，落實(shí)秘密載體保管制度，確保文電資料等內(nèi)部工作秘密的安全,；八是加強(qiáng)對農(nóng)行各類機(jī)要文件資料的保密管理和監(jiān)督檢查工作,，明確機(jī)要文件資料統(tǒng)一管理各環(huán)節(jié)的保密要求，落實(shí)保密責(zé)任制,，確保機(jī)要文件資料萬無一失,。

抓好機(jī)要保密隊(duì)伍建設(shè)是做好保密工作的基本前提。機(jī)要保密工作必須建設(shè)一支對黨忠誠,、嚴(yán)守紀(jì)律,、精通業(yè)務(wù)、開拓創(chuàng)新,、甘于奉獻(xiàn)的機(jī)要保密干部隊(duì)伍,。一是要提高全員的保密意識。做好保密工作不僅是辦公室保密人員的事,，而是全行員工應(yīng)做好的一件大事,，要人人關(guān)注保密工作，并認(rèn)真去做好保密工作,；二是要加強(qiáng)保密工作人員的理想信念,、社會主義榮辱觀,、機(jī)要保密工作形勢教育，進(jìn)一步增強(qiáng)觀念,，筑牢嚴(yán)守國家秘密的思想防線,，配備政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)好,、紀(jì)律嚴(yán)的人員到保密工作崗位；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)對機(jī)要保密工作人員的日常管理,，既要注重上崗前人員的選配和離崗時(shí)的脫密管理,，又要注重在崗時(shí)的“全天候”、“全方位”管理,，還要密切關(guān)注8小時(shí)以外的情況,，對不適宜在保密崗位工作的人員，要堅(jiān)決予以調(diào)離,；四是要針對保密崗位的工作需求和特點(diǎn),，加大對保密干部的培訓(xùn)力度，優(yōu)化保密干部隊(duì)伍的人員結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu),，不斷提高保密工作人員的工作能力和水平,；五是要堅(jiān)持以人為本，按照“事業(yè)留人,、感情留人,、適當(dāng)待遇留人”的要求，關(guān)心保密工作人員的工作,、生活和成長,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇十

6月份以來，我行營業(yè)廳在領(lǐng)導(dǎo)班子和員工的共同努力下,，為了營造良好的發(fā)展環(huán)境,，狠抓落實(shí)各項(xiàng)工作，我們積極按照本行的xxx（請補(bǔ)充貴行的工作目標(biāo)）要求,，堅(jiān)持做好我們的本職工作,，把xxx（工作理念）作為發(fā)展的硬道理，通過全體員工的共同努力,，6月份我們較好的完成了預(yù)期的工作任務(wù),，現(xiàn)在我將我行營業(yè)廳6月份的工作情況做如下報(bào)告：

1、提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力,，積極參加技能培訓(xùn)活動

首先,，為了做好我行營業(yè)廳的服務(wù)工作，做好陣地營銷工作,，做好員工服務(wù)知識及技能培訓(xùn)工作,，我們參加了鄭州分行組織的服務(wù)知識競賽,。在整個(gè)知識競賽期間,，我們?nèi)〉昧己玫膱F(tuán)體成績,，平均總分達(dá)到91分，進(jìn)入服務(wù),。其次,，我們還組織員工參加了分行組織的季度技能考試，員工在考試期間表現(xiàn)認(rèn)真,，并獲得了良好的成績,。譬如在理財(cái)幾分活動中，員工們積極做好理財(cái)積分活動,，并最終進(jìn)入分行團(tuán)體排名前三,。同時(shí)，我行營業(yè)廳員工到鄭州分行參加了“大干五百天,，儲蓄上百億”動員大會,，大家在動員大會上激情高昂，深受鼓舞,，并響應(yīng)上級精神,，大家紛紛表示要鼓足干勁完成任務(wù)。另一方面,，我行營業(yè)廳積極組織員工參加零售事業(yè)部舉辦的“關(guān)于零售改革”“零售,，我為你驕傲”征文活動，并積極投稿,。努力提升我行營業(yè)廳廣大員工的團(tuán)隊(duì)的積極性和學(xué)習(xí)的干勁,，是我們xx銀行營業(yè)廳持續(xù)發(fā)展，不斷創(chuàng)造佳績的動力,。

2,、強(qiáng)目標(biāo)，進(jìn)社區(qū),，保服務(wù),，一心撲在工作上

6月度底，又是季度底又是半年底之際,，我們營業(yè)廳人員為了存款任務(wù),，積極進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行社區(qū)營銷，大力宣傳我行有競爭力的理財(cái)產(chǎn)品,，每位員工都為了工作任務(wù)而鼓足了干勁,。最后，雖然沒能完成我們的目標(biāo)任務(wù),，但為我們后期的業(yè)務(wù)拓展做好了鋪墊,，更鍛煉了我們員工的營銷意志積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn),。每個(gè)周六周日我們都要進(jìn)行營業(yè)廳動態(tài)巡查，保障營業(yè)廳的服務(wù)到位,，安全保衛(wèi)工作不出差錯(cuò),。在六月份的第三方服務(wù)檢查中，我營業(yè)廳也以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)入全行第三的排名,，這都與我們的共同努力是分不開的,。每周我們都對各家銀行的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，掌握他行的產(chǎn)品政策,，做出比較,，知已知彼，更好的向客戶推薦我行優(yōu)勢產(chǎn)品,。為我們贏得了更多的客戶,。

思想教育是強(qiáng)化我行員工素質(zhì)、工作能力,，以及團(tuán)隊(duì)組織核心競爭力的重要體現(xiàn),。我行時(shí)刻關(guān)注營業(yè)廳綜合服務(wù)營銷工作情況，關(guān)注了解員工思想動態(tài),，積極構(gòu)建和諧,、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)。思想決定態(tài)度,，對員工的思想教育我們一直沒有停止過,，每個(gè)月我們都會及時(shí)關(guān)注了解新老員工的思想動態(tài)，當(dāng)員工工作上出現(xiàn)難題,，思想上出現(xiàn)松懈等不良因素時(shí),，我們會與員工進(jìn)行思想交流談話，找準(zhǔn)員工在工作中出現(xiàn)各種問題的結(jié)癥所在,，確保員工的工作各方面的后備保障,，使員工消除思想顧慮和心理負(fù)擔(dān)，并努力挖掘每位員工自身的潛力,，讓他們以更大的熱情投入到工作中,，并對自己負(fù)責(zé)，對銀行負(fù)責(zé),。我們最大限度的讓營業(yè)廳的整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中形成一種更有執(zhí)行力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力的工作氛圍。

繼續(xù)加強(qiáng)我行營業(yè)廳的工作進(jìn)度,，確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)完成,。對未上崗新員工進(jìn)行全方位服務(wù)，業(yè)務(wù),，營銷培訓(xùn),，讓扎實(shí)的理論知識和技能知識武裝新員工的頭腦,，并且用“以老帶新”的方法制定了新員工的相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃及進(jìn)度，使新員很快適應(yīng)本崗位工作,，并在新的工作崗位上努力奉獻(xiàn),。另外，我們要加強(qiáng)員工的班后技能練習(xí),，服務(wù)演練及服務(wù)光盤觀摩培訓(xùn),。讓每一個(gè)員工都熟練掌握營業(yè)廳的工作要領(lǐng),。在以后的工作中,，我們會繼續(xù)昂揚(yáng)斗志，以為我行創(chuàng)造價(jià)值為方向,，大力提升營業(yè)廳廣大員工的創(chuàng)造價(jià)值的能力,，以拓展視野為追求，奮力拼搏,，為我行未來奠定更加深厚,、夯實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇十一

6月份以來,，我行營業(yè)廳在領(lǐng)導(dǎo)班子和員工的共同努力下,，為了營造良好的發(fā)展環(huán)境，狠抓落實(shí)各項(xiàng)工作,，我們積極按照本行的xxx（請補(bǔ)充貴行的工作目標(biāo)）要求,，堅(jiān)持做好我們的本職工作，把xxx（工作理念）作為發(fā)展的硬道理,，通過全體員工的共同努力,，6月份我們較好的完成了預(yù)期的工作任務(wù)，現(xiàn)在我將我行營業(yè)廳6月份的工作情況做如下報(bào)告：

1,、提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力,，積極參加技能培訓(xùn)活動

首先，為了做好我行營業(yè)廳的服務(wù)工作,，做好陣地營銷工作,，做好員工服務(wù)知識及技能培訓(xùn)工作，我們參加了鄭州分行組織的服務(wù)知識競賽,。在整個(gè)知識競賽期間,，我們?nèi)〉昧己玫膱F(tuán)體成績，平均總分達(dá)到91分,，進(jìn)入服務(wù),。其次，我們還組織員工參加了分行組織的季度技能考試,，員工在考試期間表現(xiàn)認(rèn)真,，并獲得了良好的成績,。譬如在理財(cái)幾分活動中，員工們積極做好理財(cái)積分活動,，并最終進(jìn)入分行團(tuán)體排名前三,。同時(shí)，我行營業(yè)廳員工到鄭州分行參加了“大干五百天,，儲蓄上百億”動員大會,，大家在動員大會上激情高昂，深受鼓舞,，并響應(yīng)上級精神,，大家紛紛表示要鼓足干勁完成任務(wù)。另一方面,，我行營業(yè)廳積極組織員工參加零售事業(yè)部舉辦的“關(guān)于零售改革”“零售,，我為你驕傲”征文活動，并積極投稿,。努力提升我行營業(yè)廳廣大員工的團(tuán)隊(duì)的積極性和學(xué)習(xí)的干勁,，是我們xx銀行營業(yè)廳持續(xù)發(fā)展，不斷創(chuàng)造佳績的動力,。

2,、強(qiáng)目標(biāo)，進(jìn)社區(qū),，保服務(wù),，一心撲在工作上

6月度底，又是季度底又是半年底之際,，我們營業(yè)廳人員為了存款任務(wù),，積極進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行社區(qū)營銷，大力宣傳我行有競爭力的理財(cái)產(chǎn)品,，每位員工都為了工作任務(wù)而鼓足了干勁,。最后，雖然沒能完成我們的目標(biāo)任務(wù),，但為我們后期的業(yè)務(wù)拓展做好了鋪墊,，更鍛煉了我們員工的營銷意志積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)周六周日我們都要進(jìn)行營業(yè)廳動態(tài)巡查,，保障營業(yè)廳的服務(wù)到位,，安全保衛(wèi)工作不出差錯(cuò)。在六月份的第三方服務(wù)檢查中,，我營業(yè)廳也以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)入全行第三的排名,，這都與我們的共同努力是分不開的。每周我們都對各家銀行的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，掌握他行的產(chǎn)品政策,，做出比較,，知已知彼，更好的向客戶推薦我行優(yōu)勢產(chǎn)品,。為我們贏得了更多的客戶,。

思想教育是強(qiáng)化我行員工素質(zhì)、工作能力,，以及團(tuán)隊(duì)組織核心競爭力的重要體現(xiàn),。我行時(shí)刻關(guān)注營業(yè)廳綜合服務(wù)營銷工作情況，關(guān)注了解員工思想動態(tài),，積極構(gòu)建和諧,、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)。思想決定態(tài)度,，對員工的思想教育我們一直沒有停止過,，每個(gè)月我們都會及時(shí)關(guān)注了解新老員工的思想動態(tài),，當(dāng)員工工作上出現(xiàn)難題,，思想上出現(xiàn)松懈等不良因素時(shí)，我們會與員工進(jìn)行思想交流談話,，找準(zhǔn)員工在工作中出現(xiàn)各種問題的結(jié)癥所在,，確保員工的工作各方面的后備保障，使員工消除思想顧慮和心理負(fù)擔(dān),，并努力挖掘每位員工自身的潛力,，讓他們以更大的熱情投入到工作中，并對自己負(fù)責(zé),，對銀行負(fù)責(zé),。我們最大限度的讓營業(yè)廳的整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中形成一種更有執(zhí)行力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力的工作氛圍,。

繼續(xù)加強(qiáng)我行營業(yè)廳的工作進(jìn)度,，確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)完成。對未上崗新員工進(jìn)行全方位服務(wù),，業(yè)務(wù),，營銷培訓(xùn)，讓扎實(shí)的理論知識和技能知識武裝新員工的頭腦,，并且用“以老帶新”的方法制定了新員工的相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃及進(jìn)度,，使新員很快適應(yīng)本崗位工作，并在新的工作崗位上努力奉獻(xiàn),。另外,，我們要加強(qiáng)員工的班后技能練習(xí)，服務(wù)演練及服務(wù)光盤觀摩培訓(xùn)。讓每一個(gè)員工都熟練掌握營業(yè)廳的工作要領(lǐng),。在以后的工作中,，我們會繼續(xù)昂揚(yáng)斗志，以為我行創(chuàng)造價(jià)值為方向,，大力提升營業(yè)廳廣大員工的創(chuàng)造價(jià)值的能力,，以拓展視野為追求，奮力拼搏,，為我行未來奠定更加深厚,、夯實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇十二

xx作為全國xx第二批試點(diǎn)城市,，自1999年開始啟動以來,，全省深入推進(jìn)xx聯(lián)網(wǎng)通用，大力改善xxx受理環(huán)境,，積極創(chuàng)建民族xxx品牌,，全面推動xxx產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，初步形成了政府領(lǐng)導(dǎo)重視,、xxx,、成員機(jī)構(gòu)支持、特約商戶滿意,、xxx協(xié)調(diào)實(shí)施的建設(shè)模式,，建立了全省統(tǒng)一的xxx跨行交換網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化服務(wù)體系。

2000年底,，武漢xxx跨行交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正式開通運(yùn)行,，打破了xxx各商業(yè)銀行在xxx應(yīng)用上各自為政的格局。2002年,，中國xxx湖北分公司成立,，用不到兩年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)所有二級地市聯(lián)網(wǎng)通用。到2005年底,，全省所有縣級市也全部實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通用,。五年來的不懈努力，xxx實(shí)現(xiàn)了以統(tǒng)一扣率,，統(tǒng)一簽約為特征的xxx市場聯(lián)合,；以統(tǒng)一營銷，統(tǒng)一培訓(xùn)為內(nèi)容的xxx業(yè)務(wù)聯(lián)合,，以統(tǒng)一布機(jī),，統(tǒng)一維護(hù)為形式的xxx服務(wù)聯(lián)合，xxx和各入網(wǎng)行實(shí)現(xiàn)了利益互盈的良好格局,。

隨著xxx聯(lián)網(wǎng)通用的不斷深入,，xxx受理市場建設(shè)也取得了明顯成效,，xxx受理環(huán)境不斷得到改善。一是以漢正街為代表的武漢市專業(yè)化市場受卡率達(dá)到70%以上,。目前漢正街商戶均以是否能夠接受刷卡作為衡量自身形象的重要標(biāo)志,。中央電視臺、新華社等全國媒體對此進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道,。二是可受理xxx的商戶遍布全省各大區(qū)域,，特別是重要旅游景區(qū)，如宜昌三峽的食住行購游,、十堰武當(dāng)山,、襄樊的古隆中等景區(qū)。三是受理xxx的行業(yè)已擴(kuò)展到通信,、煙草,、汽車、石油,、醫(yī)療,、保險(xiǎn)等領(lǐng)域。四是xxx業(yè)務(wù)呈現(xiàn)加速發(fā)展趨勢,。一方面,，實(shí)現(xiàn)了跨行交易量飛速增長：2002年到2006年,，全省xxxpos年交易金額由xx億元增加到xx億元,，增長xx倍；atm交易筆數(shù)由xxx萬筆增加到xxx萬筆,，增長xxx倍。另一方面,，實(shí)現(xiàn)了發(fā)卡和受理市場的超常規(guī)發(fā)展,。全省xxx發(fā)卡量由2002年的xx萬張?jiān)黾拥侥壳暗膞x萬張，聯(lián)網(wǎng)atm由聯(lián)網(wǎng)之初的xx臺發(fā)展到xx臺,。發(fā)展xxx特約商戶xx家,，安裝直聯(lián)pos機(jī)xx臺，比聯(lián)網(wǎng)之初翻了xx倍和xx倍,。

xxx標(biāo)準(zhǔn)卡是中國銀行業(yè)共有的品牌,，是擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的xxx?；仡檹?985年我國發(fā)卡以來,，中國在10多年的發(fā)卡歷程中，我們所發(fā)行的xxx中多數(shù)采用國外xxx組織的標(biāo)準(zhǔn),，每年需要向國外發(fā)卡組織交付大量的品牌費(fèi)用,。中國xxx成立后，在人民銀行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，扛起民族品牌的大旗,，向國際標(biāo)準(zhǔn)化組織申請了“62”字頭的xxx標(biāo)準(zhǔn)卡,，從2004年正式向社會推行。經(jīng)過2年多的時(shí)間,，全國已經(jīng)發(fā)行了“62”xxx標(biāo)準(zhǔn)卡1.88億張,。我省發(fā)行xxx標(biāo)準(zhǔn)卡工作得到了政府各級部門和人民銀行武漢分行的大力支持，也得到了各家發(fā)卡銀行的積極響應(yīng),。目前全省已經(jīng)有17家金融機(jī)構(gòu)發(fā)行“62”xxx標(biāo)準(zhǔn)卡,，其中有9家銀行發(fā)行了xxx標(biāo)準(zhǔn)貸記卡。今年1-10月份,，我省新增發(fā)卡總量643萬張,，其中xxx標(biāo)準(zhǔn)卡560萬張，占全省新增發(fā)卡量的87%,，xxx標(biāo)準(zhǔn)卡的發(fā)卡勢頭良好,。

系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的好壞是銀行和xxx生存的基礎(chǔ)，在各行不懈的支持和配合下,，xxx跨行交易成功率已達(dá)98.2%,，位列全國第五名。湖北分公司與各入網(wǎng)銀行建立了業(yè)務(wù)通報(bào),、系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評比等制度,，成立了聯(lián)動電話服務(wù)中心和xxx跨行交易爭議處理辦公室；制定了《投訴及差錯(cuò)限時(shí)處理規(guī)定》,，定期組織入網(wǎng)銀行推廣資金結(jié)算方面好的經(jīng)驗(yàn)和做法,，使聯(lián)網(wǎng)通用效果、差錯(cuò)處理效率以及資金清算速度明顯提高,，使持卡人切實(shí)感受到“通用,、好用”。

在加快xxx傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，我省還特別注重xxx業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場需要,。公用事業(yè)代收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域日益擴(kuò)大,，實(shí)現(xiàn)了水費(fèi)、電費(fèi),、保險(xiǎn)費(fèi)等公用收費(fèi)項(xiàng)目的統(tǒng)一扣繳,；手機(jī)支付業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，已實(shí)現(xiàn)繳納手機(jī)話費(fèi),、查詢余額,、手機(jī)購電子卡等功能,。同時(shí)，以xxx為基本賬戶的“電話銀行”,、“手機(jī)銀行”以及xxx自助繳費(fèi)終端也日益被人們所接受,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇十三

xx作為全國xx第二批試點(diǎn)城市，自1999年開始啟動以來,，全省深入推進(jìn)xx聯(lián)網(wǎng)通用,，大力改善xxx受理環(huán)境,，積極創(chuàng)建民族xxx品牌,，全面推動xxx產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,，初步形成了政府領(lǐng)導(dǎo)重視、xxx,、成員機(jī)構(gòu)支持,、特約商戶滿意、xxx協(xié)調(diào)實(shí)施的建設(shè)模式,，建立了全省統(tǒng)一的xxx跨行交換網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化服務(wù)體系,。

2000年底，武漢xxx跨行交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正式開通運(yùn)行,，打破了xxx各商業(yè)銀行在xxx應(yīng)用上各自為政的格局,。2002年，中國xxx湖北分公司成立,，用不到兩年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)所有二級地市聯(lián)網(wǎng)通用,。到2005年底，全省所有縣級市也全部實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通用,。五年來的不懈努力,，xxx實(shí)現(xiàn)了以統(tǒng)一扣率，統(tǒng)一簽約為特征的xxx市場聯(lián)合,；以統(tǒng)一營銷,，統(tǒng)一培訓(xùn)為內(nèi)容的xxx業(yè)務(wù)聯(lián)合，以統(tǒng)一布機(jī),，統(tǒng)一維護(hù)為形式的xxx服務(wù)聯(lián)合，xxx和各入網(wǎng)行實(shí)現(xiàn)了利益互盈的良好格局,。

隨著xxx聯(lián)網(wǎng)通用的不斷深入,，xxx受理市場建設(shè)也取得了明顯成效，xxx受理環(huán)境不斷得到改善,。一是以漢正街為代表的武漢市專業(yè)化市場受卡率達(dá)到70%以上,。目前漢正街商戶均以是否能夠接受刷卡作為衡量自身形象的重要標(biāo)志。中央電視臺,、新華社等全國媒體對此進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道,。二是可受理xxx的商戶遍布全省各大區(qū)域,，特別是重要旅游景區(qū)，如宜昌三峽的食住行購游,、十堰武當(dāng)山,、襄樊的古隆中等景區(qū)。三是受理xxx的行業(yè)已擴(kuò)展到通信,、煙草,、汽車、石油,、醫(yī)療,、保險(xiǎn)等領(lǐng)域。四是xxx業(yè)務(wù)呈現(xiàn)加速發(fā)展趨勢,。一方面,，實(shí)現(xiàn)了跨行交易量飛速增長：2002年到2006年，全省xxxpos年交易金額由xx億元增加到xx億元,，增長xx倍,；atm交易筆數(shù)由xxx萬筆增加到xxx萬筆，增長xxx倍,。另一方面,，實(shí)現(xiàn)了發(fā)卡和受理市場的超常規(guī)發(fā)展。全省xxx發(fā)卡量由2002年的xx萬張?jiān)黾拥侥壳暗膞x萬張,，聯(lián)網(wǎng)atm由聯(lián)網(wǎng)之初的xx臺發(fā)展到xx臺,。發(fā)展xxx特約商戶xx家，安裝直聯(lián)pos機(jī)xx臺,，比聯(lián)網(wǎng)之初翻了xx倍和xx倍,。

xxx標(biāo)準(zhǔn)卡是中國銀行業(yè)共有的品牌，是擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的xxx,?；仡檹?985年我國發(fā)卡以來，中國在10多年的發(fā)卡歷程中,，我們所發(fā)行的xxx中多數(shù)采用國外xxx組織的標(biāo)準(zhǔn),，每年需要向國外發(fā)卡組織交付大量的品牌費(fèi)用。中國xxx成立后,，在人民銀行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，扛起民族品牌的大旗，向國際標(biāo)準(zhǔn)化組織申請了“62”字頭的xxx標(biāo)準(zhǔn)卡,，從2004年正式向社會推行,。經(jīng)過2年多的時(shí)間，全國已經(jīng)發(fā)行了“62”xxx標(biāo)準(zhǔn)卡1.88億張,。我省發(fā)行xxx標(biāo)準(zhǔn)卡工作得到了政府各級部門和人民銀行武漢分行的大力支持,，也得到了各家發(fā)卡銀行的積極響應(yīng),。目前全省已經(jīng)有17家金融機(jī)構(gòu)發(fā)行“62”xxx標(biāo)準(zhǔn)卡，其中有9家銀行發(fā)行了xxx標(biāo)準(zhǔn)貸記卡,。今年1-10月份,，我省新增發(fā)卡總量643萬張，其中xxx標(biāo)準(zhǔn)卡560萬張,，占全省新增發(fā)卡量的87%,，xxx標(biāo)準(zhǔn)卡的發(fā)卡勢頭良好。

系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的好壞是銀行和xxx生存的基礎(chǔ),，在各行不懈的支持和配合下,，xxx跨行交易成功率已達(dá)98.2%，位列全國第五名,。湖北分公司與各入網(wǎng)銀行建立了業(yè)務(wù)通報(bào),、系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評比等制度，成立了聯(lián)動電話服務(wù)中心和xxx跨行交易爭議處理辦公室,；制定了《投訴及差錯(cuò)限時(shí)處理規(guī)定》,，定期組織入網(wǎng)銀行推廣資金結(jié)算方面好的經(jīng)驗(yàn)和做法，使聯(lián)網(wǎng)通用效果,、差錯(cuò)處理效率以及資金清算速度明顯提高,，使持卡人切實(shí)感受到“通用、好用”,。

在加快xxx傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，我省還特別注重xxx業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷開發(fā)新產(chǎn)品,，滿足市場需要,。公用事業(yè)代收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域日益擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)了水費(fèi),、電費(fèi),、保險(xiǎn)費(fèi)等公用收費(fèi)項(xiàng)目的統(tǒng)一扣繳；手機(jī)支付業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展,，已實(shí)現(xiàn)繳納手機(jī)話費(fèi),、查詢余額、手機(jī)購電子卡等功能,。同時(shí),，以xxx為基本賬戶的“電話銀行”、“手機(jī)銀行”以及xxx自助繳費(fèi)終端也日益被人們所接受,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇十四

實(shí)踐單位：玉溪市商業(yè)銀行股份有限公司

實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月10日——20xx年9月1日

實(shí)踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來的顧客，傳播企業(yè)文化

實(shí)踐目的：

通過在銀行里兼職,，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深入了解了銀行的基本運(yùn)作,，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策,。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。兩個(gè)月的暑假對于學(xué)生們而言,，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意,。但是，我覺得在無

所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾,。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置,，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會,，在實(shí)踐中升華自己,。對我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶,、成熟的印記,、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感,。眾所周知,，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本,。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付,、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會在生產(chǎn)過程看,，商業(yè)銀行的經(jīng)營,，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。

從商業(yè)銀行的發(fā)展來看,，商業(yè)銀行的經(jīng)營模式有兩種,。一種是英國模式，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金,，具有放貸期限短,，流動性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠,。另一種是德國式,，其業(yè)務(wù)是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金,，而且還融通長期固定資本,，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。我國實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營模式,。為了適應(yīng)我國分業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)時(shí)特點(diǎn)和混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢,，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會的常務(wù)委員會第六次會議通過了《關(guān)于修改<中華人民共和國商業(yè)銀行法>的決定》。新《商業(yè)銀行法》對原來商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了修改，規(guī)定“商業(yè)銀行在中華人民共和國境內(nèi)不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù),，不得向非自用不動產(chǎn)投資或者向非銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資,，但國家另有規(guī)定的除外?！?/p>

1,。信用中介職能。信用中介是商業(yè)銀行最基本,、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能,。

2。支付中介職能,。商業(yè)銀行除了作為信用中介,，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能,。

3,。信用創(chuàng)造功能。商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上,，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能,。

4。金融服務(wù)職能,。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化,，銀行由于聯(lián)系面廣,，信息比較靈通，特別是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用,，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件,，咨詢服務(wù)，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展,，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資,，代理支付其他費(fèi)用等,。個(gè)人消費(fèi)也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算,。

5,。調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能。調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動,，調(diào)劑社會各部門的資金短缺,，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)比例投資,，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整,。此外，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況,。

1、維持大堂秩序,。注意保持整潔的環(huán)境,，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識、利率牌,、宣傳牌,、告示牌、機(jī)具,、意見簿,、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù),；維持正常的營業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況,，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

2,、與客戶溝通交流,，實(shí)施無縫式服務(wù)。熱情,、主動地詢問客戶的需求,，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo),。當(dāng)客戶提出問題時(shí),，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

3,、收集信息,。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

4,、調(diào)解爭議,。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),，化解矛盾，減少客戶投訴,。

5,、傳播招行文化?！罢猩蹄y行,，因您而變”是招行的口號。實(shí)際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,。用微笑來迎接每一位客戶,，讓所有人都有賓至如歸的感受。

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長而艱難的過程,，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多,，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中,，要多問多聽多想,，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手,。面對客戶的咨詢時(shí),，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里,，解決方法是怎樣,。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。在與人溝通的方式上,，我有了很大的改變。過去不善言辭的我,，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天,。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求,，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí),，不斷吸收各種信息,，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們,。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運(yùn)用委婉的言語跟他們交流,，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒,。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的,。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人,，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù),，最親切的微笑以及最有效率的工作,。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài),、友善的態(tài)度來處理。至于產(chǎn)品的銷售,，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切,。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn),、有基金,、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次,，我們在大堂服務(wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求,，為他們介紹各種產(chǎn)品。這次在商業(yè)銀行實(shí)習(xí),，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別,。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn),。讓我感覺到自己有所成長,，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章篇。

二：暑假社會實(shí)踐報(bào)告關(guān)于銀行暑假社會實(shí)踐報(bào)告這個(gè)暑假,，在同學(xué)的介紹下我有幸來到重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí),，我所在的是重慶開縣支行。

去實(shí)習(xí)之前,，我了解了該行的基本情況：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日,。在原重慶市信用聯(lián)社和39個(gè)區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成,。這是繼上海,、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行,。注冊資本金60億元,，下轄39家縣級支行,、1797家分理處。截至20xx年5月底,，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達(dá)到1117億元,，借款余額為682億元，資產(chǎn)規(guī)模,、存款規(guī)模,、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量居重慶市金融機(jī)構(gòu)首位。假期里我利用差不多一個(gè)月的時(shí)間在這里實(shí)習(xí),，雖然時(shí)間不長,，但在這寶貴的時(shí)間里我學(xué)到了很多東西，豐富并鞏固了在大學(xué)里學(xué)到的理論知識,，讓我明白了實(shí)踐與理論的不同,，實(shí)踐是建立在理論之上，但卻不完全跟理論一樣,。如果理論掌握的不扎實(shí),，實(shí)踐容易出問題，使我更加堅(jiān)信了把課本知識學(xué)好,，學(xué)精的理念,。還有很重要的一點(diǎn)體會：工作中態(tài)度很重要。在實(shí)習(xí)期間我才把這有句話“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶”真正弄明白,。在此期間，我虛心請教,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。

對工作負(fù)責(zé)且高效的完成，與同事建立良好的關(guān)系,，學(xué)到很多,，受益匪淺。在實(shí)習(xí)的前幾天里,，我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識,，學(xué)習(xí)該銀行的一些理論知識及各種文件。比如：相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,、上級部門下達(dá)的相關(guān)文件,。同時(shí)還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù),、資金業(yè)務(wù),，其中個(gè)人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù),，個(gè)人理財(cái)?shù)?。在與客戶的交流中,，有時(shí)候會遭到冷漠，但我會及時(shí)的調(diào)整自己,，比如說話的語氣是否誠懇,，態(tài)度是否真誠等，直到客戶以誠相待,，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù),，也會對公司留下一個(gè)很好的印象，對工作對人都要用真心對待,。除此之外,，我對銀行的柜員制有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。因?yàn)殂y行實(shí)施的是柜員制,，我無法直接操作,，但在旁邊的觀察，我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦,，他們的工作時(shí)間很長而且中午沒有休息時(shí)間,，他們必須懂得自我調(diào)節(jié)，必須要有很強(qiáng)的耐心和責(zé)任感,。步入社會尤其是工作之后，責(zé)任感非常重要,，如果白天的工作沒有完成,，職員必須加班，不能耽誤了公司明天的任務(wù),；借款業(yè)務(wù)出錯(cuò)時(shí),，業(yè)務(wù)員必須自己負(fù)責(zé)賠償?shù)鹊取：髞?，我主要跟大堂?jīng)理學(xué)習(xí),，解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀,，禮儀是人們在交往中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,，大堂經(jīng)理與客戶打交道，代表的是企業(yè)形象和榮譽(yù),，所以一切要小心謹(jǐn)慎,。雖然看似很細(xì)小很簡單的工作，但卻使我收益頗多,。在這最一線的工作中,，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中,，讓我深刻體會了何為耐心,、主動以及信心,！進(jìn)來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會遇到很多問題,，于是我觀察,、學(xué)習(xí)，也不斷的實(shí)踐摸索,。在大堂跟客戶接觸中,，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時(shí)真真切切的進(jìn)行了實(shí)踐,，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論,，因?yàn)闆]有實(shí)踐看過的東西就很容易忘！

我走到大堂,，自以為能從容的面對顧客,。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了。然后,，就有越來越多的客戶來咨詢,，這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)問題來了，我也茫然了,，并不是所有的客戶都是來辦卡的,，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了，面對客戶,，面對不了解的最基本的知識,，我決定開始學(xué)習(xí)。首先,，對大堂里的“寶”先挖掘一遍,，關(guān)于利率、本期的理財(cái)產(chǎn)品的一些基本知識,、電匯的手續(xù)費(fèi)等等,。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通,、存折補(bǔ)登機(jī)甚至叫號機(jī),。這時(shí)候不懂就問，同事也都很熱心得幫我解答,。就這樣簡單的學(xué)習(xí)了一輪后,，最最基本的還算可以應(yīng)付，比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單,，我就會知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn),？然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單。剛開始幾天,，大堂里沒什么人,，業(yè)務(wù)比較少,，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天,，突然來了很多人,，還沒到營業(yè)時(shí)間，外面就擠了很多人,。

等保安把門打開了,，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來了，這個(gè)時(shí)候我又懵了,，本來問題就多,，只是我之前還沒碰到過，或者很少,，就讓柜員解決了,。人多，自然大家都忙,，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊,，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等,，不懂我也沒辦法,，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了,，當(dāng)場就到大堂來指導(dǎo)了一番,，批評了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推，說我相關(guān)知識都沒學(xué),，當(dāng)時(shí)我感覺特慚愧心里也特慌，其實(shí)一個(gè)月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好,，領(lǐng)導(dǎo)的批評只是為了我好,。下了班，回到家里,，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫面,。想了很多，或許我可以給自己找借口,，剛從學(xué)校出來還很欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考,，是很難使一個(gè)人進(jìn)步的,。當(dāng)然，現(xiàn)在的思考雖然有點(diǎn)馬后炮似的,，想著當(dāng)時(shí)就應(yīng)該全面考慮,，顧客少的時(shí)候應(yīng)該想像得到顧客多的時(shí)候的情景,，相應(yīng)的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題,，同時(shí)應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什么等等,，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來,，以后就能夠時(shí)刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù),。通過這次短暫的實(shí)習(xí)，我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,。除了能進(jìn)行基本的操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學(xué)校生活的我,，這次實(shí)習(xí)無疑使我踏入社會前的一個(gè)平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先銀行的工作氛圍還是很嚴(yán)肅的,，必須要先接受自己的工作,，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好,。其次,，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素質(zhì),。正所謂做一行東一行,，在這一點(diǎn)上我從同事身上深有體會。

比如,，去銀行辦業(yè)務(wù)有時(shí)要出示身份證,，即使是認(rèn)識的人，也必須這么做,，他們都不解,，職員會就耐心細(xì)致的解釋。沒想到看似簡單的業(yè)務(wù),，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松,，有很多細(xì)節(jié)要注意。比如：對待客戶的態(tài)度,，首先要用敬語,，“你好”“請簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對接,。這使我認(rèn)識到真正的工作要求我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,。工作的時(shí)候不能怕苦怕累，趁自己年輕，多鍛煉自己,。 最后,，也是最重要的：團(tuán)隊(duì)合作的重要。團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能,，共同努力,，以各自獨(dú)特的方式，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo),。例如：大雁團(tuán)隊(duì),。大雁會共同“拍動翅膀”。拍翅膀是大雁的本能,，但只要排成人字隊(duì)形,，就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團(tuán)體的飛行隊(duì)形,，而且都實(shí)際協(xié)助隊(duì)形的建立,。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的。雖然有帶頭雁出來整隊(duì),，但是當(dāng)它疲倦時(shí),，便會自動退到隊(duì)伍之中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置,。隊(duì)形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫,，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵(lì)。工作中我們要有大雁一樣的精神：（1）每個(gè)人都要忠誠于自己的團(tuán)隊(duì),，忠誠于自己的事業(yè),，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀,，他不拍翅膀,，這個(gè)團(tuán)體還會存在嗎？（2）我們要樂意接受他人的協(xié)助,，也要愿意協(xié)助他人,。（3）我們必須確定從背后傳來的是鼓勵(lì)的叫聲，而不是其他聲音,。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展，需要把工作伙伴變成啦啦隊(duì),，一隊(duì)快樂的工作伙伴是成功最好的助手,。

實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo),、老師和前輩們的關(guān)心與幫助,，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理,。特別是辦公室里的老師們,，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo),，向我解說業(yè)務(wù)知識,，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教,?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行,?！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺,。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后,，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵,。對我而言,，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限,，太淺薄,。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,，不僅是專業(yè)技能,，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇十五

實(shí)踐單位：玉溪市商業(yè)銀行股份有限公司

實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月10日——20xx年9月1日

實(shí)踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來的顧客，傳播企業(yè)文化

實(shí)踐目的：

通過在銀行里兼職,，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深入了解了銀行的基本運(yùn)作,，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解,。兩個(gè)月的暑假對于學(xué)生們而言,，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是,，我覺得在無

所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾,。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值,，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會,，在實(shí)踐中升華自己。對我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶,、成熟的印記,、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感,。眾所周知,，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本,。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付,、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會在生產(chǎn)過程看,，商業(yè)銀行的經(jīng)營,，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。

從商業(yè)銀行的發(fā)展來看,，商業(yè)銀行的經(jīng)營模式有兩種,。一種是英國模式，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金,，具有放貸期限短,，流動性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠,。另一種是德國式,，其業(yè)務(wù)是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金,，而且還融通長期固定資本,，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。我國實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營模式,。為了適應(yīng)我國分業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)時(shí)特點(diǎn)和混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢,，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會的常務(wù)委員會第六次會議通過了《關(guān)于修改<中華人民共和國商業(yè)銀行法>的決定》。新《商業(yè)銀行法》對原來商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了修改,，規(guī)定“商業(yè)銀行在中華人民共和國境內(nèi)不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù),，不得向非自用不動產(chǎn)投資或者向非銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資，但國家另有規(guī)定的除外,?！?/p>

1。信用中介職能,。信用中介是商業(yè)銀行最基本,、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。

2,。支付中介職能。商業(yè)銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外,，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能,。

3。信用創(chuàng)造功能,。商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上,，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。

4,。金融服務(wù)職能,。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化,，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化,，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通,，特別是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用,，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件，咨詢服務(wù),，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理,，如發(fā)放工資,，代理支付其他費(fèi)用等。個(gè)人消費(fèi)也由原來的單純錢物交易,，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算,。

5。調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能,。調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動,，調(diào)劑社會各部門的資金短缺，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),，消費(fèi)比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整,。此外,，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。

1,、維持大堂秩序,。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識,、利率牌,、宣傳牌,、告示牌、機(jī)具,、意見簿,、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù),；維持正常的營業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況,，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

2,、與客戶溝通交流,，實(shí)施無縫式服務(wù)。熱情,、主動地詢問客戶的需求,，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo),。當(dāng)客戶提出問題時(shí),，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

3,、收集信息,。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,。

4,、調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見,，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾,，減少客戶投訴,。

5、傳播招行文化,?！罢猩蹄y行,，因您而變”是招行的口號。實(shí)際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,。用微笑來迎接每一位客戶,，讓所有人都有賓至如歸的感受。

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長而艱難的過程,，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆,。在學(xué)習(xí)過程中,，要多問多聽多想，不斷理清條理,，工作起來才能得心應(yīng)手,。面對客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么,，問題在哪里,，解決方法是怎樣,。而且要主動向客戶提出親切的詢問,，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在與人溝通的方式上,，我有了很大的改變,。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天,。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為,，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在,，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息,，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們,。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運(yùn)用委婉的言語跟他們交流,，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒,。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的,。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人,，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù),，最親切的微笑以及最有效率的工作,。我在接人待物方面,，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理,。至于產(chǎn)品的銷售,，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣,，有保險(xiǎn),、有基金、有信用卡等等,。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次,，我們在大堂服務(wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品,。這次在商業(yè)銀行實(shí)習(xí),，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，甚至是人生經(jīng)驗(yàn),。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章篇,。

二：暑假社會實(shí)踐報(bào)告關(guān)于銀行暑假社會實(shí)踐報(bào)告這個(gè)暑假,，在同學(xué)的介紹下我有幸來到重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)，我所在的是重慶開縣支行,。

去實(shí)習(xí)之前,，我了解了該行的基本情況：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日。在原重慶市信用聯(lián)社和39個(gè)區(qū)縣信用社,、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成,。這是繼上海、北京之后我國第三家,、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行,。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行,、1797家分理處,。截至20xx年5月底，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達(dá)到1117億元,，借款余額為682億元,，資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模,、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量居重慶市金融機(jī)構(gòu)首位,。假期里我利用差不多一個(gè)月的時(shí)間在這里實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長,，但在這寶貴的時(shí)間里我學(xué)到了很多東西,，豐富并鞏固了在大學(xué)里學(xué)到的理論知識,，讓我明白了實(shí)踐與理論的不同，實(shí)踐是建立在理論之上,，但卻不完全跟理論一樣,。如果理論掌握的不扎實(shí)，實(shí)踐容易出問題,，使我更加堅(jiān)信了把課本知識學(xué)好,，學(xué)精的理念。還有很重要的一點(diǎn)體會：工作中態(tài)度很重要,。在實(shí)習(xí)期間我才把這有句話“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶”真正弄明白。在此期間,，我虛心請教，認(rèn)真學(xué)習(xí),。

對工作負(fù)責(zé)且高效的完成,，與同事建立良好的關(guān)系，學(xué)到很多,，受益匪淺,。在實(shí)習(xí)的前幾天里，我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識,，學(xué)習(xí)該銀行的一些理論知識及各種文件,。比如：相關(guān)的實(shí)務(wù)操作、上級部門下達(dá)的相關(guān)文件,。同時(shí)還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù),，其中個(gè)人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù),，外匯業(yè)務(wù)，個(gè)人理財(cái)?shù)?。在與客戶的交流中,，有時(shí)候會遭到冷漠，但我會及時(shí)的調(diào)整自己,，比如說話的語氣是否誠懇,，態(tài)度是否真誠等，直到客戶以誠相待,，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù),，也會對公司留下一個(gè)很好的印象，對工作對人都要用真心對待,。除此之外,，我對銀行的柜員制有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,。因?yàn)殂y行實(shí)施的是柜員制，我無法直接操作,，但在旁邊的觀察,，我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦，他們的工作時(shí)間很長而且中午沒有休息時(shí)間,，他們必須懂得自我調(diào)節(jié),，必須要有很強(qiáng)的耐心和責(zé)任感。步入社會尤其是工作之后,，責(zé)任感非常重要,，如果白天的工作沒有完成，職員必須加班,，不能耽誤了公司明天的任務(wù),；借款業(yè)務(wù)出錯(cuò)時(shí),，業(yè)務(wù)員必須自己負(fù)責(zé)賠償?shù)鹊取：髞恚抑饕筇媒?jīng)理學(xué)習(xí),，解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注意禮儀,，禮儀是人們在交往中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,，大堂經(jīng)理與客戶打交道，代表的是企業(yè)形象和榮譽(yù),，所以一切要小心謹(jǐn)慎,。雖然看似很細(xì)小很簡單的工作，但卻使我收益頗多,。在這最一線的工作中,，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中,，讓我深刻體會了何為耐心,、主動以及信心！進(jìn)來銀行的客戶各種各樣的都有,，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會遇到很多問題,，于是我觀察、學(xué)習(xí),，也不斷的實(shí)踐摸索,。在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境,，同時(shí)真真切切的進(jìn)行了實(shí)踐,，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論，因?yàn)闆]有實(shí)踐看過的東西就很容易忘！

我走到大堂,，自以為能從容的面對顧客,。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了。然后,，就有越來越多的客戶來咨詢,，這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)問題來了，我也茫然了,，并不是所有的客戶都是來辦卡的,，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了，面對客戶,，面對不了解的最基本的知識,，我決定開始學(xué)習(xí)。首先,，對大堂里的“寶”先挖掘一遍,，關(guān)于利率、本期的理財(cái)產(chǎn)品的一些基本知識,、電匯的手續(xù)費(fèi)等等,。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通,、存折補(bǔ)登機(jī)甚至叫號機(jī)。這時(shí)候不懂就問,，同事也都很熱心得幫我解答,。就這樣簡單的學(xué)習(xí)了一輪后，最最基本的還算可以應(yīng)付,，比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單,，我就會知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)？然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單,。剛開始幾天,，大堂里沒什么人，業(yè)務(wù)比較少,，問的問題也簡單,，直到第二星期的某一天，突然來了很多人,，還沒到營業(yè)時(shí)間,，外面就擠了很多人。

等保安把門打開了,，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來了,，這個(gè)時(shí)候我又懵了，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過,，或者很少,，就讓柜員解決了。人多,，自然大家都忙,，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊,，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等,，不懂我也沒辦法，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下,。然后主任就急了,，當(dāng)場就到大堂來指導(dǎo)了一番，批評了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推,，說我相關(guān)知識都沒學(xué),，當(dāng)時(shí)我感覺特慚愧心里也特慌，其實(shí)一個(gè)月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好,，領(lǐng)導(dǎo)的批評只是為了我好,。下了班，回到家里,，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫面,。想了很多，或許我可以給自己找借口,，剛從學(xué)校出來還很欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考,，是很難使一個(gè)人進(jìn)步的,。當(dāng)然，現(xiàn)在的思考雖然有點(diǎn)馬后炮似的,，想著當(dāng)時(shí)就應(yīng)該全面考慮,，顧客少的時(shí)候應(yīng)該想像得到顧客多的時(shí)候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做,，會碰到什么樣的難題,，同時(shí)應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒,，并用日記記錄下來,，以后就能夠時(shí)刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。通過這次短暫的實(shí)習(xí),，我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,。除了能進(jìn)行基本的操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學(xué)校生活的我,，這次實(shí)習(xí)無疑使我踏入社會前的一個(gè)平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先銀行的工作氛圍還是很嚴(yán)肅的,，必須要先接受自己的工作,，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好,。其次,，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素質(zhì),。正所謂做一行東一行,，在這一點(diǎn)上我從同事身上深有體會。

比如,，去銀行辦業(yè)務(wù)有時(shí)要出示身份證,，即使是認(rèn)識的人，也必須這么做,，他們都不解,，職員會就耐心細(xì)致的解釋。沒想到看似簡單的業(yè)務(wù),，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松,，有很多細(xì)節(jié)要注意。比如：對待客戶的態(tài)度,，首先要用敬語,，“你好”“請簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對接,。這使我認(rèn)識到真正的工作要求我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,。工作的時(shí)候不能怕苦怕累,，趁自己年輕,，多鍛煉自己。 最后,，也是最重要的：團(tuán)隊(duì)合作的重要,。團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能，共同努力,，以各自獨(dú)特的方式,，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。例如：大雁團(tuán)隊(duì),。大雁會共同“拍動翅膀”,。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊(duì)形，就可以提高飛行效率,。所有的大雁都愿意接受團(tuán)體的飛行隊(duì)形,，而且都實(shí)際協(xié)助隊(duì)形的建立。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的,。雖然有帶頭雁出來整隊(duì),，但是當(dāng)它疲倦時(shí)，便會自動退到隊(duì)伍之中,，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置,。隊(duì)形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵(lì),。工作中我們要有大雁一樣的精神：（1）每個(gè)人都要忠誠于自己的團(tuán)隊(duì),，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作,。如果你不拍翅膀,，他不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)體還會存在嗎,？（2）我們要樂意接受他人的協(xié)助,，也要愿意協(xié)助他人。（3）我們必須確定從背后傳來的是鼓勵(lì)的叫聲,，而不是其他聲音,。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展，需要把工作伙伴變成啦啦隊(duì),，一隊(duì)快樂的工作伙伴是成功最好的助手,。

實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo),、老師和前輩們的關(guān)心與幫助,，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù),，也學(xué)到很多待人處事的道理,。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間,，不僅在工作上給我指導(dǎo),，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷,。希望以后有機(jī)會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教,。“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,?！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺,。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后,，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵,。對我而言,，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限,，太淺薄,。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,，不僅是專業(yè)技能,，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇十六

尊敬的xx：

您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信,。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這下封辭職信的,。自我進(jìn)入xxxxx銀行工作以來，由于您對我的關(guān)心,、指導(dǎo)和信任,，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時(shí)間在xxxxx銀行的工作,，我在這里學(xué)到了很多知識,，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對此我深表感激,。

基于個(gè)人的家庭原因,，以致近期的工作讓我覺得力不從心。為此,，我進(jìn)行了長時(shí)間的思考,，我請求辭去在xxxxx銀行的職務(wù)。

在此,，我非常感謝您在這段時(shí)間里對我的教導(dǎo)和關(guān)懷,，在xxxxx銀行的這段經(jīng)歷對于我而言是非常珍貴的,。將來無論什么時(shí)候,，無論在哪里就職，我都會為自己曾經(jīng)是xxxxx銀行的一員而感到榮幸,。我確信在xxxxx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分,。祝行領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,、工作順利！

再次對我的離職給xxxxx銀行帶來的不便表示抱歉,，同時(shí)我也希望xxxxx銀行能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際,，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。謝謝,！

此致

敬禮,！

姓名

日期

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇十七

各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

我叫××,，來自×××××,，我于1994年7月畢業(yè)于××建筑工程職校，同年8月成為一名興業(yè)銀行的員工,，1999年9月參加××省委黨校大專班經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)習(xí),，將于今年6月份畢業(yè)。為了提高自己的綜合素質(zhì),，適應(yīng)市場競爭的需要,，我于今年2月份報(bào)名參加了省委黨校本科班經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的再教育，以再加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng),，我今天競聘的崗位是××支行業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長,。

業(yè)務(wù)發(fā)展科是基層行的一個(gè)關(guān)鍵部門，肩負(fù)著業(yè)務(wù)拓展,、資產(chǎn)營運(yùn),、風(fēng)險(xiǎn)防范等重要職責(zé)，能否勝任業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長的崗位對支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展也起著重要作用,，我相信經(jīng)過自己幾年的工作積累,，我能勝任該崗位的工作。如果我是業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長,，我將從以下幾個(gè)方面做好我的工作：

主要是加強(qiáng)對市場的研究與分析,，增強(qiáng)預(yù)見性和洞察力，并定期對市場走勢和客戶需求進(jìn)行分析和研究,，瞄準(zhǔn)存款增長點(diǎn),，掌握工作前瞻性，對現(xiàn)競聘建設(shè)銀行副職演講稿有客戶要進(jìn)一步挖掘潛力,，同時(shí)積極尋找新的存款增長點(diǎn),；還必須帶頭完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，起表率作用,，以帶動科室全體員工完成行里下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。

對現(xiàn)行科室各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行必要地補(bǔ)充、修訂等,，確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)與流程均控制在制度規(guī)范之內(nèi),，并切實(shí)抓好各項(xiàng)制度的落實(shí),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患，采取措施,，立即整改,。

本著積極主動負(fù)責(zé)的精神，發(fā)展優(yōu)良客戶,，促進(jìn)資產(chǎn)多元化,。首先是做到把握新增投向，積極發(fā)展三類客戶：（1）自收自支能力較強(qiáng)的事業(yè)單位,。如市醫(yī)院的改建項(xiàng)目,、廣電局的基建項(xiàng)目等；（2）產(chǎn)品有銷路,，市場前景好,，有外匯業(yè)務(wù)的中大型企業(yè)。如吳航鋼鐵,、東宇不銹鋼,、恒益紡織等；（3）樓宇按揭,。其次是大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù),，爭取在票據(jù)業(yè)務(wù)方面有所作為。再次是扎實(shí)開展國際結(jié)算業(yè)務(wù),，要從我支行現(xiàn)有客戶中尋找有國際結(jié)算的企業(yè)率先開展國際結(jié)算業(yè)競聘銀行副副職演講稿務(wù),，逐漸摸索、取得經(jīng)驗(yàn),，打好基礎(chǔ),，力爭在國際結(jié)算方面取得較大的發(fā)展。對拓展業(yè)務(wù)的過程中,，對有關(guān)情況及時(shí)同支行領(lǐng)導(dǎo)反映,，讓行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的第一手資料,，確保我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗(yàn)、管理客戶的心得體會等,，加深相互之間的了解,，做到團(tuán)結(jié)友愛、互助互敬,。人的團(tuán)結(jié)是工作能否順利開展的決定性因素,，只有團(tuán)結(jié)了才能凝聚成一股興業(yè)力量，才能共同發(fā)揮各自自身的資源，才能保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

在結(jié)束我的競崗演說時(shí)，我在這里深深地感謝分行給我這樣一個(gè)公平競爭的機(jī)會,，不管我能否競得上這個(gè)崗位,，我都將一如繼往盡心盡責(zé)地工作，做一名合格的客戶經(jīng)理,，做一名優(yōu)秀的興業(yè)人競聘稿范文,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇十八

各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

我叫××,，來自×××××,，我于1994年7月畢業(yè)于××建筑工程職校，同年8月成為一名興業(yè)銀行的員工,，1999年9月參加××省委黨校大專班經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)習(xí),，將于今年6月份畢業(yè)。為了提高自己的綜合素質(zhì),，適應(yīng)市場競爭的需要,，我于今年2月份報(bào)名參加了省委黨校本科班經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的再教育，以再加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng),，我今天競聘的崗位是××支行業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長,。

業(yè)務(wù)發(fā)展科是基層行的一個(gè)關(guān)鍵部門，肩負(fù)著業(yè)務(wù)拓展,、資產(chǎn)營運(yùn),、風(fēng)險(xiǎn)防范等重要職責(zé)，能否勝任業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長的崗位對支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展也起著重要作用,，我相信經(jīng)過自己幾年的工作積累,，我能勝任該崗位的工作。如果我是業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長,，我將從以下幾個(gè)方面做好我的工作：

主要是加強(qiáng)對市場的研究與分析,，增強(qiáng)預(yù)見性和洞察力，并定期對市場走勢和客戶需求進(jìn)行分析和研究,，瞄準(zhǔn)存款增長點(diǎn),，掌握工作前瞻性，對現(xiàn)競聘建設(shè)銀行副職演講稿有客戶要進(jìn)一步挖掘潛力,，同時(shí)積極尋找新的存款增長點(diǎn),；還必須帶頭完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，起表率作用,，以帶動科室全體員工完成行里下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。

對現(xiàn)行科室各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行必要地補(bǔ)充、修訂等,，確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)與流程均控制在制度規(guī)范之內(nèi),，并切實(shí)抓好各項(xiàng)制度的落實(shí),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患，采取措施,，立即整改,。

本著積極主動負(fù)責(zé)的精神，發(fā)展優(yōu)良客戶,，促進(jìn)資產(chǎn)多元化,。首先是做到把握新增投向，積極發(fā)展三類客戶：（1）自收自支能力較強(qiáng)的事業(yè)單位,。如市醫(yī)院的改建項(xiàng)目,、廣電局的基建項(xiàng)目等；（2）產(chǎn)品有銷路,，市場前景好,，有外匯業(yè)務(wù)的中大型企業(yè)。如吳航鋼鐵,、東宇不銹鋼,、恒益紡織等；（3）樓宇按揭,。其次是大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù),，爭取在票據(jù)業(yè)務(wù)方面有所作為。再次是扎實(shí)開展國際結(jié)算業(yè)務(wù),，要從我支行現(xiàn)有客戶中尋找有國際結(jié)算的企業(yè)率先開展國際結(jié)算業(yè)競聘銀行副副職演講稿務(wù),，逐漸摸索、取得經(jīng)驗(yàn),，打好基礎(chǔ),，力爭在國際結(jié)算方面取得較大的發(fā)展。對拓展業(yè)務(wù)的過程中,，對有關(guān)情況及時(shí)同支行領(lǐng)導(dǎo)反映,，讓行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的第一手資料,，確保我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗(yàn)、管理客戶的心得體會等,，加深相互之間的了解,，做到團(tuán)結(jié)友愛、互助互敬,。人的團(tuán)結(jié)是工作能否順利開展的決定性因素,，只有團(tuán)結(jié)了才能凝聚成一股興業(yè)力量，才能共同發(fā)揮各自自身的資源，才能保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

在結(jié)束我的競崗演說時(shí),，我在這里深深地感謝分行給我這樣一個(gè)公平競爭的機(jī)會，不管我能否競得上這個(gè)崗位,，我都將一如繼往盡心盡責(zé)地工作,，做一名合格的客戶經(jīng)理，做一名優(yōu)秀的興業(yè)人競聘稿范文,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇十九

伴隨著皚皚白雪的落下,，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊,，這也意味著我們就要向20xx年揮手告別了,，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年,，我們每一個(gè)興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中,，踐行著我們的諾言,，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望,。

下面我將對20xx年度的工作做以下匯報(bào),，并為即將到來的20xx年的工作做出以下的規(guī)劃：

工作方面：20xx年對于我來說是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個(gè)整年,，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識,，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。20xx年我從柜員走到了中級柜員的序列,，這對我來說是一個(gè)挑戰(zhàn),，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí),，在這一年里,，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有今天的進(jìn)步,，剛來西大直支行時(shí),，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接,，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒,，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律,，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了,，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對公業(yè)務(wù)，俗話說“熟能生巧”，也正因?yàn)槿绱?，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù),。

現(xiàn)在，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡,，工作單位,，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水,，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的,，雖然這個(gè)過程有些枯燥，但我還是仔細(xì)的去作,，我只想用我的努力更好的完成我的工作,；我還負(fù)責(zé)atm清機(jī)和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作,，這些都是我以前從未接觸過的,，通過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高,；銀行工作者尤其是會計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的,，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績,，也讓我們體會到了,，只要肯付出就會有回報(bào)。

在思想生活方面,，在這段日子里,，感覺就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和睦,，行里時(shí)時(shí)為我們著想,，同樣的，我也要嚴(yán)格要求自己,，通過參加黨員生活會,，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名黨員,，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用,，時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難,，不能躲避,，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起,，是沒有什么困難可以難到我們的,，積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí),，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識，希望能用到工作中去,。

第一,，技能還需提高，只有這樣,，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度,，才能讓客戶滿意；第二,，注重服務(wù)禮儀,，這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問題?！胺?wù)源自真誠”,，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹(jǐn)記于心,，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機(jī)械服務(wù),，微笑沒了,，真誠也缺少了,，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話,。第三,，業(yè)務(wù)知識應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識學(xué)的不扎實(shí),，因此遇到問題會有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候,，這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和業(yè)務(wù),，以期自己有一個(gè)全面,、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。

有人會問：工作代表著什么,？對于這個(gè)問題,，每個(gè)人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的,，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最好途徑,，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí),，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具,，因此在新的一年里，我不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助,，我會改進(jìn)自己的不足,，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對待工作,，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、謙虛互助,、腳踏實(shí)地,，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇二十

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，我圓滿順利的完成了本年度的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報(bào),，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

一年來通過參加黨課的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了黨的一系列會議精神，參加了反腐倡廉的觀展等活動,，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著建行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,，同時(shí)盡努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之急,，想客戶之想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱,，對全行的業(yè)務(wù)都要熟悉掌握并開口營銷，找準(zhǔn)突破口,，有針對性的營銷,。在失敗中不氣餒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)努力,。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。進(jìn)出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，杜絕安全隱患,。

時(shí)代在變,，環(huán)境在變，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的主動性和自覺性。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求,，因此要不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標(biāo)。

總之,，一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但是也存在著諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，想其他優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步,，為朝陽支行的明天盡心盡責(zé),。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇二十一

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊,，這也意味著我們就要向20xx年揮手告別了,，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年,，我們每一個(gè)興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中,，踐行著我們的諾言,，通過我們努力的工作和積極向上的精神,，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望。

下面我將對20xx年度的工作做以下匯報(bào),，并為即將到來的20xx年的工作做出以下的規(guī)劃：

工作方面：20xx年對于我來說是一個(gè)十分重要的一年,，這一年度我是在銀行支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識,，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折,。20xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個(gè)挑戰(zhàn),，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過程,，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里,，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,，是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來西大直支行時(shí),，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒,，通過主管和同志的幫助,，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了,，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對公業(yè)務(wù),，俗話說“熟能生巧”，也正因?yàn)槿绱?，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù),。

現(xiàn)在，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡,，工作單位,，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水,，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的,，雖然這個(gè)過程有些枯燥，但我還是仔細(xì)的去作,，我只想用我的努力更好的完成我的工作,；我還負(fù)責(zé)atm清機(jī)和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作,，這些都是我以前從未接觸過的,，通過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高,；銀行工作者尤其是會計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的,，在今年的技能大賽上,，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績，也讓我們體會到了,，只要肯付出就會有回報(bào),。

在思想生活方面，在這段日子里,，感覺就像是在一個(gè)大家庭一樣,，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著想,，同樣的,，我也要嚴(yán)格要求自己，通過參加黨員生活會,，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍,，作為一名黨員，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用,，時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要求自己,，遇到困難，不能躲避,，而是要迎難而上,，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的,，積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí),，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識，希望能用到工作中去,。

第一,，技能還需提高，只有這樣,，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度,，才能讓客戶滿意；第二,，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問題,?！胺?wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念,，我應(yīng)謹(jǐn)記于心,，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機(jī)械服務(wù)，微笑沒了,，真誠也缺少了,，所以我要讓這種真誠源自心底,，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。第三,，業(yè)務(wù)知識應(yīng)繼續(xù)提高,，有些知識學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問題會有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候,，這就要求我在新的一個(gè)年度中,，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面,、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力,。

有人會問：工作代表著什么？對于這個(gè)問題,，每個(gè)人都會有不同的答案,，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最好途徑,，工作是我家庭生活的好伙伴,，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具,，因此在新的一年里,，我不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進(jìn)自己的不足,，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對待工作,，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、謙虛互助,、腳踏實(shí)地,，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇二十二

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，我圓滿順利的完成了本年度的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報(bào),，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

一年來通過參加黨課的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了黨的一系列會議精神，參加了反腐倡廉的觀展等活動，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著建行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之急，想客戶之想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱,，對全行的業(yè)務(wù)都要熟悉掌握并開口營銷,，找準(zhǔn)突破口，有針對性的營銷,。在失敗中不氣餒,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)努力。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。進(jìn)出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，杜絕安全隱患,。

時(shí)代在變,，環(huán)境在變，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的主動性和自覺性。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求,，因此要不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標(biāo),。

總之,，一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但是也存在著諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下提高自己，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，想其他優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步，為朝陽支行的明天盡心盡責(zé),。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇二十三

上半年,，根據(jù)縣委、縣政府經(jīng)濟(jì)工作總體要求和省市銀行業(yè)監(jiān)管會議精神,，在縣委,、縣政府的關(guān)心支持下，我縣銀監(jiān)辦圍繞我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略積極引導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,、加大信貸投入,、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、推進(jìn)金融,，取得了一定成效?，F(xiàn)將轄內(nèi)銀行業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)情況報(bào)告如下：

目前，我縣有工行,、農(nóng)行,、建行、郵儲銀行,、銀行,、農(nóng)聯(lián)社和村鎮(zhèn)銀行7家機(jī)構(gòu)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)37個(gè),，自助銀行12個(gè),，其運(yùn)行特點(diǎn)：

（一）存款增幅很小，結(jié)構(gòu)也不合理,。上半年,，我縣銀行機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款增幅是歷史上同比最少的，全縣銀行機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款610395萬元,，比年初僅增加604萬元,，存款結(jié)構(gòu)也不盡合理。一是以儲蓄增加為主，而企業(yè)存款少,。截至6月末,，全縣銀行機(jī)構(gòu)儲蓄存款352892萬元，比年初增加2298萬元,，而企業(yè)存款247810萬元,，比年初只增加1140萬元。主要原因：我縣果業(yè)面積大,，資金需求量劇增,，大量資金投向于果業(yè)；銀行信貸資金吃緊,，果農(nóng)不得不求助于私人借貸,，誘發(fā)民間借貸活躍；去年加強(qiáng)打擊非法開采稀土力度,，一部分人因怕露富或被引起注意,，將部分資金存入附近的廣東平遠(yuǎn)和梅州等縣市，異地存款分流突出;全縣工業(yè)企業(yè)少,，工業(yè)企業(yè)237家,，其中規(guī)模以上企業(yè)30家，工業(yè)規(guī)模小,。二是以農(nóng)村信用社增加為主,，而其它機(jī)構(gòu)增長不一。在七家銀行機(jī)構(gòu)中,，農(nóng)信社增幅最大,。截至6月末，農(nóng)信社各項(xiàng)存款306329萬元,，比年初增加12497萬元,，工行、建行和銀行分別比年初增加5226萬元,、3947萬元和6206萬元,，而農(nóng)行、郵儲行和村鎮(zhèn)銀行分別比年初減少17771萬元,、9033萬元和468萬元,，農(nóng)行成為歷史上同比減少最多的，全縣出現(xiàn)了不平衡發(fā)展格局,，不利于我縣銀行業(yè)整體發(fā)展,。

（二）貸款總體增加，但發(fā)展不平衡,。一是從貸款總額看,，農(nóng)信社多而其他銀行少,。截至6月末，我縣銀行機(jī)構(gòu)貸款386244萬元,，比年初增加34964萬元,，總體呈穩(wěn)步增長,，但從各行社情況看,，呈現(xiàn)農(nóng)社“一枝獨(dú)秀”態(tài)勢，農(nóng)村信用社貸款194042萬元,，比年初增加15706萬元,，占上半年全縣貸款凈增額的45%，工行,、農(nóng)行和村鎮(zhèn)銀行分別比年初增加4473萬元,、5340萬元和4474萬元。農(nóng)社貸款較多,，有點(diǎn)孤立難支,，無法滿足全縣信貸資金需求。二是從貸款對象看,，個(gè)體及農(nóng)戶多而中小企業(yè)少,。截至6月末，全縣銀行機(jī)構(gòu)個(gè)體及農(nóng)戶貸款308995萬元,，占貸款總額的80%,，而中小企業(yè)貸款僅有47743萬元，占貸款總額的12.4%,。個(gè)體及農(nóng)戶貸款明顯高于中小企業(yè)貸款87.6個(gè)百分點(diǎn),，表明我縣銀行機(jī)構(gòu)支持中小企業(yè)發(fā)展力度仍然不足，中小企業(yè)貸款難未得到根本解決,。三是從貸款行業(yè)看,，涉農(nóng)貸款多而工業(yè)貸款少。我縣銀行機(jī)構(gòu)結(jié)合本地果業(yè)優(yōu)勢,，加大了信貸支農(nóng)力度,，特別是農(nóng)村信用社根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)，以支持和服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,，不斷增加支農(nóng)貸款,，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至6月末,，全縣銀行機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款370427萬元,，占貸款總額的95.9%，其中農(nóng)信社涉農(nóng)貸款182018萬元,，占涉農(nóng)貸款總額的49%,，有力解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及果業(yè)開發(fā)等資金需求,，而全縣工業(yè)貸款只有30155萬元，占貸款總額的7.8%,，低于涉農(nóng)貸款88.1個(gè)百分點(diǎn),，說明我縣銀行機(jī)構(gòu)貸款以農(nóng)業(yè)為龍頭，工業(yè)后勁明顯不足,，加強(qiáng)工業(yè)信貸扶持,、促進(jìn)工業(yè)發(fā)展勢在必行。

（三）信貸質(zhì)量提升,，但潛在風(fēng)險(xiǎn)還有,。我縣銀行機(jī)構(gòu)積極采取措施加強(qiáng)不良貸款清收和管理，取得了一定成效,。截至6月末,，全縣銀行機(jī)構(gòu)不良貸款7560萬元，比年初減少41萬元,，不良率1.96%,，比年初下降了0.2個(gè)百分點(diǎn)，主要是農(nóng)村信用社不良率比年初下降0.35個(gè)百分點(diǎn),，農(nóng)行和郵儲銀行不良貸款也較低,，分別為0.94%和0.24%，建行,、銀行和村鎮(zhèn)銀行沒有不良貸款,，全縣銀行業(yè)機(jī)構(gòu)信貸資產(chǎn)質(zhì)量明顯看好。但從我縣經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展?fàn)顩r看,，我縣銀行業(yè)不良貸款仍面臨一些潛在隱患和風(fēng)險(xiǎn),，如工行上半年新增不良貸款90萬元，不良貸款占比較年初上升0.14個(gè)百分點(diǎn),。一是有的涉農(nóng)貸款會產(chǎn)生不良,。目前，我縣涉農(nóng)貸款占全縣貸款總額的95%,，而涉農(nóng)貸款的90%以上又是果業(yè)貸款,，這些果業(yè)貸款隨著黃龍病危害程度不斷加深將會出現(xiàn)一些不良，給涉農(nóng)貸款帶來影響,。從去年黃龍病災(zāi)害情況看,，全縣因黃龍病被砍的果樹達(dá)到果樹總量的10%左右，大概有310萬株(全縣果樹面積52萬畝,按60株/畝計(jì)算共3120萬株),，直接影響了部分果農(nóng)今年的收成,，將會在一定程度上帶來今年還本付息的困難。二是有的房地產(chǎn)貸款可能斷供,。由于受果業(yè)黃龍病和稀土產(chǎn)業(yè)限制性開采的影響,，導(dǎo)致大量果農(nóng)和個(gè)體私營者無力購買,，我縣房地產(chǎn)市場不太景氣。房地產(chǎn)價(jià)格由原來每平米5000-6000元降為4000-5000元,，銷售量也明顯下降,，可能會帶來一部分銀行房地產(chǎn)貸款月供問題，住房按揭貸款不能按時(shí)月供或者不月供的情況將會不同程度地顯現(xiàn),。

（四）經(jīng)營效益見好,，但不能過于樂觀。我縣銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營效益不斷提升,，上半年,，實(shí)現(xiàn)利潤4236萬元。第三,、四季度是利息清收旺季，預(yù)測今年利潤億元以上,。但據(jù)分析,，我縣銀行業(yè)經(jīng)營面臨兩大問題：一是中間業(yè)務(wù)收入少。上半年,，全縣銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)收入16563萬元,，貸款利息收入15522萬元，占收入總額93.7%,，而中間業(yè)務(wù)收入僅有1041萬元,，占收入總額6.3%，少于貸款利息收入87.4個(gè)百分點(diǎn),。二是集約化程度不一,。上半年，全縣銀行機(jī)構(gòu)人均利潤11.7萬元,，從總體上看,，集約化程度不低，但從各行情況看,，國有商業(yè)銀行集約化程度相對高于農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu),，工行和農(nóng)行人均利潤分別為13.9萬元和27.3萬元，而農(nóng)信社3.1萬元,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這兩家老牌國有商業(yè)銀行,。加強(qiáng)農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)集約化管理是我縣銀行業(yè)經(jīng)營面臨的一個(gè)突出課題。

當(dāng)前,，因受國家政策調(diào)整,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快慢等主客觀因素的影響，我縣銀行業(yè)經(jīng)營發(fā)展仍面臨不少風(fēng)險(xiǎn)和問題,。主要有：

（一）資金供求矛盾突出,。目前,，我縣經(jīng)濟(jì)主要以蜜桔、臍橙的種植業(yè)作為龍頭產(chǎn)業(yè),，全縣90%以上的資金投向于果業(yè),，但由于果業(yè)生產(chǎn)周期長，特別是去年受黃龍病災(zāi)害影響,，收入明顯減少,，需要大量資金投入。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全縣共有果園面積約有52萬畝,，按每年0.3萬元/畝計(jì)算，每年全縣果業(yè)資金需求量為15.6億元,，如果從貸款增量來分析,，上半年全縣銀行機(jī)構(gòu)凈增貸款3.5億元(不剔除其他因素)，與果業(yè)資金需求量相比,，資金缺口達(dá)12.1億元,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了果業(yè)資金需求。同時(shí),，我縣工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,，今年又提出發(fā)展83個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，需要大量資金啟動,，導(dǎo)致資金供求更加吃緊,，矛盾也更為突出。

（二）信貸結(jié)構(gòu)過于單一,。由于受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響和信貸資金的限制,，我縣信貸結(jié)構(gòu)較為單一，全縣銀行機(jī)構(gòu)大部分資金投向于果業(yè),，特別是近幾年全縣掀起種果熱潮,，90%以上的貸款投向于果業(yè)，而工業(yè)貸款明顯不足,，信貸結(jié)構(gòu)極為單一,，給我縣銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營帶來貸款集中度風(fēng)險(xiǎn)，將會出現(xiàn)一損俱損,、一榮俱榮的畸形局面,，如去年因受黃龍病影響，一部分果農(nóng)收入減少,，無法接濟(jì),，導(dǎo)致我縣房地產(chǎn)市場疲軟。

（三）信貸權(quán)限過于集中,。多年來,，國有商業(yè)銀行實(shí)行了集約化管理,。我縣國有商業(yè)銀行屬低類機(jī)構(gòu)，信貸權(quán)大多集中于上級分行,，基層支行要發(fā)放貸款需要層層申報(bào)和諸多環(huán)節(jié),，一些好的項(xiàng)目也因?yàn)闄?quán)力過于集中帶來的時(shí)效滯后而未能及時(shí)得到貸款支持。同時(shí),，因我縣屬山區(qū)小縣,，經(jīng)濟(jì)總量小，相對于其他大縣（市）,，上級下達(dá)的信貸規(guī)模相對更小,，如農(nóng)村信用社本是法人機(jī)構(gòu)可以資產(chǎn)負(fù)債比例管理，但因上半年人民銀行下達(dá)的信貸規(guī)模1.56萬元限制而無法發(fā)放貸款,，滿足農(nóng)村強(qiáng)大的資金需求,，一定程度上抑制了我縣銀行機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)拓展。

（四）民間借貸異?；钴S,。近年來，隨著國家實(shí)行穩(wěn)健貨幣政策,，國有商業(yè)銀行貸款投入相對趨緩，信貸投放量愈來愈少,，結(jié)果助長了我縣民間借貸的活躍,，主要以賒銷物資為基礎(chǔ)的間接資金融通和以信用為基礎(chǔ)的直接資金融通兩種方式，集中在果業(yè)發(fā)展較快的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn),，如吉潭和澄江,，均在1000萬元以上。據(jù)測算,，目前我縣民間借貸資金約有3億元,，利率高達(dá)25‰不等。

（五）準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)沖擊大,。目前,，我縣已經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的小額貸款公司有1家，資本金0.6億元,，另有一家在申報(bào)籌建之中,，其注冊資本1.3億元，而擔(dān)保公司,、典當(dāng)公司等卻有20多家,，不同程度地從事地下融資活動，高利率回報(bào)吸引了大量民間資金從銀行體內(nèi)分流到體外,，銀行存款上不了,，信貸資金趨于吃緊,。同時(shí)，一部分信貸資金也通過不同方式流入到這些從事融資的準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)之中,，融資風(fēng)險(xiǎn)也會轉(zhuǎn)嫁到銀行機(jī)構(gòu),。

（六）資金異地分流突出。我縣毗鄰廣東和福建,，交通便利,，資金分流現(xiàn)象較為明顯。據(jù)估計(jì),，近幾年,，我縣資金分流達(dá)到15億元之多，約占全縣銀行存款24.6%,。一是因日常生活而分流,。我縣緊鄰廣東梅縣，大多群眾看病,、購買日常物品等直接到梅縣而不去,，以致一部分日常生活資金流入廣東。二是因購置房屋而分流,。多年來,，我縣群眾到廣東梅縣購買的房屋達(dá)到20xx多套，如果按每套房屋50萬元計(jì)算,，因購買房屋流入廣東的資金達(dá)10多億元,。三是因購買小車而分流。近幾年,，我縣群眾購買小車的熱情逐年高漲,，到廣東購車并掛牌的達(dá)20xx多輛，如果按每輛小車15萬元計(jì)算,，因購車分流的資金也達(dá)到3億多,。四是因受執(zhí)法嚴(yán)打而分流。去年,，因當(dāng)?shù)卣哟蟠驌魺o證開采稀土的力度,，有部分人因怕露富或被引起注意，將部分資金轉(zhuǎn)移到附近廣東平遠(yuǎn)和梅州,、福建武平等縣市,，分流到廣東、福建等地的資金達(dá)到1億多,。

當(dāng)前,，要盡快走出經(jīng)濟(jì)金融低位運(yùn)行困境，難達(dá)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要結(jié)合我縣銀行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和問題加以分析研究,。為此,，擬提出如下意見建議：

（一）加大信貸支持力度。一是力促爭取更大信貸規(guī)模,。在第三季度對各銀行機(jī)構(gòu)執(zhí)行信貸規(guī)模管理情況進(jìn)行督查,對未按時(shí)間進(jìn)度用足用好信貸規(guī)模的機(jī)構(gòu)提出監(jiān)管意見,，并要求各銀行機(jī)構(gòu)主動向上級行反映當(dāng)?shù)貙?shí)際，爭取更多信貸規(guī)模調(diào)劑到當(dāng)?shù)?，以解決我縣有信貸資金而無規(guī)模發(fā)放的問題,。二是推動信貸政策有效落實(shí)。當(dāng)前,，國家已出臺“降準(zhǔn)”,、“微刺激”政策，督促轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)盡快制定執(zhí)行微刺激政策的方案與措施,，進(jìn)一步增強(qiáng)對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信貸支持力度,，對落實(shí)不到位或執(zhí)行流于形式的機(jī)構(gòu)，將實(shí)行監(jiān)管談話,，約見其高管人員說明和表態(tài),，以推動國家微刺激政策在我縣有效落實(shí)。

（二）強(qiáng)化信貸有效管理,。一是做精信貸產(chǎn)品,。督促各銀行機(jī)構(gòu)全面調(diào)查分析我縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，篩選好信貸支持項(xiàng)目,，并給以積極的信貸支持,，把有限的信貸資金投入到精品項(xiàng)目上，以提高信貸資金使用效率,。二是優(yōu)化投向結(jié)構(gòu)。要求各銀行機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)前我縣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和縣委,、縣政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路,，特別要緊扣政府今年83個(gè)項(xiàng)目做文章，協(xié)同政府尋找工業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新路子,，使信貸結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相適應(yīng),。三是搞好銀企對接。要求各銀行機(jī)構(gòu)加強(qiáng)銀企信息交流,，特別是加強(qiáng)與中小企業(yè)信息溝通,，充分了解企業(yè)經(jīng)營困難，對一些有潛力的中小企業(yè)給予信貸支持,，并不折不扣地落實(shí)今年兩次銀企簽約資金到位,，切實(shí)幫助中小企業(yè)解決貸款難，減少社會不穩(wěn)定因素，以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

（三）拓寬政府融資渠道,。一是提供有利條件協(xié)助政府融資。不管是銀行機(jī)構(gòu),，還是政府部門,，要以當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為中心，立足自身特點(diǎn),，調(diào)整工作思維,，充分運(yùn)用各自功能優(yōu)勢為政府融資創(chuàng)造有利條件。銀行機(jī)構(gòu)要爭取規(guī)模和資金,，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下加大對當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)項(xiàng)目的信貸支持,，而監(jiān)管部門要在合規(guī)合法的前提下利用監(jiān)管資源，為政府融資提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如上半年在個(gè)別指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的情況下通過部門優(yōu)勢,，協(xié)助政府將縣土地儲備中心納入名單制管理，為政府融資平臺貸款提供了條件,。二是靈活運(yùn)用政策助推政府融資,。正確引導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)在不違反金融法規(guī)的前提下靈活運(yùn)用各類金融政策，創(chuàng)新各類融資渠道,，以注入信貸資金血液,。如引導(dǎo)銀行辦理銀行承兌匯票敞口、票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù),，增加農(nóng)資,、家電等企業(yè)資金融通；開辦委（信）托貸款,，采取借雞生蛋辦法為企業(yè)融資和擴(kuò)大消費(fèi)提供資金扶持,；指導(dǎo)企業(yè)發(fā)行債券，直接為企業(yè)融資提供條件等,。三是完善擔(dān)保機(jī)制推動政府融資,。建議政府部門建立健全各類擔(dān)保基金機(jī)制,，激足基金數(shù)額,，讓基金發(fā)揮最大倍數(shù)幅射作用，如“財(cái)園信貸通”業(yè)務(wù)可以8倍地放大基金效應(yīng),，同時(shí),，可發(fā)揮土地儲備中心作用，以有效土地抵押擔(dān)保融資，增加信貸資金投放量，從而激活我縣經(jīng)濟(jì)內(nèi)在潛力和活力。

（四）深入推進(jìn)金融,。一是加大金融知識宣傳,。組織各銀行機(jī)構(gòu)開展“送金融知識下鄉(xiāng)”活動,，特別是加大對偏遠(yuǎn)山區(qū)金融知識宣傳，幫助他們釋疑解難,，讓廣大農(nóng)戶更多地了解金融,，懂得金融，以提高社會公眾維權(quán)意識和金融知識水平,。二是完善銀行組織體系,。積極策應(yīng)政府號召，多呼聲,、多形式地向上要政策,，恢復(fù)農(nóng)發(fā)行和中國銀行，并要求各銀行機(jī)構(gòu)積極向農(nóng)村中心村延伸機(jī)構(gòu),，進(jìn)一步完善我縣銀行機(jī)構(gòu)體系,，提升和拓展銀行業(yè)服務(wù)功能。三是推進(jìn)“三大工程”建設(shè),。督促和指導(dǎo)農(nóng)村信用社按照上級要求加大農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”建設(shè),，充分發(fā)揮分局掛點(diǎn)示范作用，為廣大農(nóng)民提供更優(yōu)金融服務(wù),。四是加快農(nóng)商行組建步伐,。督促農(nóng)村信用社落實(shí)各項(xiàng)政策措施，爭取各方支持與配合,，充實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)和條件,，規(guī)范股權(quán)結(jié)構(gòu)，提高撥備覆蓋率,，不斷加大改制力度,，為明年改制創(chuàng)造條件。

（五）協(xié)助整治金融環(huán)境,。一是整治各類融資公司,。建議政府有關(guān)部門組織力量加大對轄內(nèi)擔(dān)保公司等融資性公司的整治力度，對不合規(guī)的擔(dān)保公司,、典當(dāng)行、寄賣行等堅(jiān)決予以取締,，而對那些已發(fā)營業(yè)執(zhí)照的擔(dān)保公司應(yīng)督促其規(guī)范管理,，并限期整改，不按期整改的予以取締,，以維護(hù)轄內(nèi)金融秩序穩(wěn)定,。二是規(guī)范引導(dǎo)民間借貸。加大金融知識宣傳，澄清對民間借貸的認(rèn)識,，增強(qiáng)客戶維權(quán)意識,，合理引導(dǎo)民間資金歸流，對一些發(fā)展為地下的錢莊的將組織力量予以打擊,，以規(guī)范民間融資行為,。

銀行工作報(bào)告 銀行工作報(bào)告總結(jié)篇二十四

上半年，根據(jù)縣委,、縣政府經(jīng)濟(jì)工作總體要求和省市銀行業(yè)監(jiān)管會議精神,，在縣委、縣政府的關(guān)心支持下,，我縣銀監(jiān)辦圍繞我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略積極引導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,、加大信貸投入、防范金融風(fēng)險(xiǎn),、推進(jìn)金融,，取得了一定成效。現(xiàn)將轄內(nèi)銀行業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)情況報(bào)告如下：

目前,，我縣有工行,、農(nóng)行、建行,、郵儲銀行,、銀行、農(nóng)聯(lián)社和村鎮(zhèn)銀行7家機(jī)構(gòu),，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)37個(gè),，自助銀行12個(gè)，其運(yùn)行特點(diǎn)：

（一）存款增幅很小,，結(jié)構(gòu)也不合理,。上半年，我縣銀行機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款增幅是歷史上同比最少的,，全縣銀行機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款610395萬元,，比年初僅增加604萬元，存款結(jié)構(gòu)也不盡合理,。一是以儲蓄增加為主,，而企業(yè)存款少。截至6月末,，全縣銀行機(jī)構(gòu)儲蓄存款352892萬元,，比年初增加2298萬元，而企業(yè)存款247810萬元,，比年初只增加1140萬元,。主要原因：我縣果業(yè)面積大,，資金需求量劇增，大量資金投向于果業(yè),；銀行信貸資金吃緊,，果農(nóng)不得不求助于私人借貸，誘發(fā)民間借貸活躍,；去年加強(qiáng)打擊非法開采稀土力度,，一部分人因怕露富或被引起注意，將部分資金存入附近的廣東平遠(yuǎn)和梅州等縣市,，異地存款分流突出;全縣工業(yè)企業(yè)少,，工業(yè)企業(yè)237家，其中規(guī)模以上企業(yè)30家,，工業(yè)規(guī)模小,。二是以農(nóng)村信用社增加為主，而其它機(jī)構(gòu)增長不一,。在七家銀行機(jī)構(gòu)中,，農(nóng)信社增幅最大。截至6月末,，農(nóng)信社各項(xiàng)存款306329萬元,，比年初增加12497萬元，工行,、建行和銀行分別比年初增加5226萬元,、3947萬元和6206萬元，而農(nóng)行,、郵儲行和村鎮(zhèn)銀行分別比年初減少17771萬元,、9033萬元和468萬元，農(nóng)行成為歷史上同比減少最多的,，全縣出現(xiàn)了不平衡發(fā)展格局,，不利于我縣銀行業(yè)整體發(fā)展。

（二）貸款總體增加,，但發(fā)展不平衡,。一是從貸款總額看，農(nóng)信社多而其他銀行少,。截至6月末,，我縣銀行機(jī)構(gòu)貸款386244萬元，比年初增加34964萬元,，總體呈穩(wěn)步增長,，但從各行社情況看，呈現(xiàn)農(nóng)社“一枝獨(dú)秀”態(tài)勢,，農(nóng)村信用社貸款194042萬元,，比年初增加15706萬元，占上半年全縣貸款凈增額的45%,，工行,、農(nóng)行和村鎮(zhèn)銀行分別比年初增加4473萬元、5340萬元和4474萬元,。農(nóng)社貸款較多,，有點(diǎn)孤立難支，無法滿足全縣信貸資金需求,。二是從貸款對象看,，個(gè)體及農(nóng)戶多而中小企業(yè)少。截至6月末,，全縣銀行機(jī)構(gòu)個(gè)體及農(nóng)戶貸款308995萬元,，占貸款總額的80%，而中小企業(yè)貸款僅有47743萬元,，占貸款總額的12.4%,。個(gè)體及農(nóng)戶貸款明顯高于中小企業(yè)貸款87.6個(gè)百分點(diǎn)，表明我縣銀行機(jī)構(gòu)支持中小企業(yè)發(fā)展力度仍然不足,，中小企業(yè)貸款難未得到根本解決,。三是從貸款行業(yè)看，涉農(nóng)貸款多而工業(yè)貸款少,。我縣銀行機(jī)構(gòu)結(jié)合本地果業(yè)優(yōu)勢,，加大了信貸支農(nóng)力度，特別是農(nóng)村信用社根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn),，以支持和服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,，不斷增加支農(nóng)貸款，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。截至6月末,，全縣銀行機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款370427萬元，占貸款總額的95.9%,，其中農(nóng)信社涉農(nóng)貸款182018萬元,，占涉農(nóng)貸款總額的49%，有力解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及果業(yè)開發(fā)等資金需求,，而全縣工業(yè)貸款只有30155萬元,，占貸款總額的7.8%，低于涉農(nóng)貸款88.1個(gè)百分點(diǎn),，說明我縣銀行機(jī)構(gòu)貸款以農(nóng)業(yè)為龍頭,，工業(yè)后勁明顯不足，加強(qiáng)工業(yè)信貸扶持,、促進(jìn)工業(yè)發(fā)展勢在必行,。

（三）信貸質(zhì)量提升,，但潛在風(fēng)險(xiǎn)還有。我縣銀行機(jī)構(gòu)積極采取措施加強(qiáng)不良貸款清收和管理,，取得了一定成效,。截至6月末，全縣銀行機(jī)構(gòu)不良貸款7560萬元,，比年初減少41萬元,，不良率1.96%，比年初下降了0.2個(gè)百分點(diǎn),，主要是農(nóng)村信用社不良率比年初下降0.35個(gè)百分點(diǎn),，農(nóng)行和郵儲銀行不良貸款也較低，分別為0.94%和0.24%,，建行,、銀行和村鎮(zhèn)銀行沒有不良貸款，全縣銀行業(yè)機(jī)構(gòu)信貸資產(chǎn)質(zhì)量明顯看好,。但從我縣經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展?fàn)顩r看,，我縣銀行業(yè)不良貸款仍面臨一些潛在隱患和風(fēng)險(xiǎn)，如工行上半年新增不良貸款90萬元,，不良貸款占比較年初上升0.14個(gè)百分點(diǎn),。一是有的涉農(nóng)貸款會產(chǎn)生不良。目前,，我縣涉農(nóng)貸款占全縣貸款總額的95%,，而涉農(nóng)貸款的90%以上又是果業(yè)貸款，這些果業(yè)貸款隨著黃龍病危害程度不斷加深將會出現(xiàn)一些不良,，給涉農(nóng)貸款帶來影響,。從去年黃龍病災(zāi)害情況看，全縣因黃龍病被砍的果樹達(dá)到果樹總量的10%左右,，大概有310萬株(全縣果樹面積52萬畝,按60株/畝計(jì)算共3120萬株),，直接影響了部分果農(nóng)今年的收成，將會在一定程度上帶來今年還本付息的困難,。二是有的房地產(chǎn)貸款可能斷供,。由于受果業(yè)黃龍病和稀土產(chǎn)業(yè)限制性開采的影響，導(dǎo)致大量果農(nóng)和個(gè)體私營者無力購買,，我縣房地產(chǎn)市場不太景氣,。房地產(chǎn)價(jià)格由原來每平米5000-6000元降為4000-5000元，銷售量也明顯下降,，可能會帶來一部分銀行房地產(chǎn)貸款月供問題,，住房按揭貸款不能按時(shí)月供或者不月供的情況將會不同程度地顯現(xiàn)。

（四）經(jīng)營效益見好,，但不能過于樂觀,。我縣銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營效益不斷提升,，上半年，實(shí)現(xiàn)利潤4236萬元,。第三,、四季度是利息清收旺季，預(yù)測今年利潤億元以上,。但據(jù)分析，我縣銀行業(yè)經(jīng)營面臨兩大問題：一是中間業(yè)務(wù)收入少,。上半年,，全縣銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)收入16563萬元，貸款利息收入15522萬元,，占收入總額93.7%,，而中間業(yè)務(wù)收入僅有1041萬元，占收入總額6.3%,，少于貸款利息收入87.4個(gè)百分點(diǎn),。二是集約化程度不一。上半年,，全縣銀行機(jī)構(gòu)人均利潤11.7萬元,，從總體上看，集約化程度不低,，但從各行情況看,，國有商業(yè)銀行集約化程度相對高于農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)，工行和農(nóng)行人均利潤分別為13.9萬元和27.3萬元,，而農(nóng)信社3.1萬元,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這兩家老牌國有商業(yè)銀行。加強(qiáng)農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)集約化管理是我縣銀行業(yè)經(jīng)營面臨的一個(gè)突出課題,。

當(dāng)前,，因受國家政策調(diào)整、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快慢等主客觀因素的影響,，我縣銀行業(yè)經(jīng)營發(fā)展仍面臨不少風(fēng)險(xiǎn)和問題,。主要有：

（一）資金供求矛盾突出。目前,，我縣經(jīng)濟(jì)主要以蜜桔,、臍橙的種植業(yè)作為龍頭產(chǎn)業(yè)，全縣90%以上的資金投向于果業(yè),，但由于果業(yè)生產(chǎn)周期長,，特別是去年受黃龍病災(zāi)害影響，收入明顯減少,，需要大量資金投入,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全縣共有果園面積約有52萬畝，按每年0.3萬元/畝計(jì)算,，每年全縣果業(yè)資金需求量為15.6億元,，如果從貸款增量來分析，上半年全縣銀行機(jī)構(gòu)凈增貸款3.5億元(不剔除其他因素),，與果業(yè)資金需求量相比,，資金缺口達(dá)12.1億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了果業(yè)資金需求,。同時(shí),，我縣工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，今年又提出發(fā)展83個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,，需要大量資金啟動,，導(dǎo)致資金供求更加吃緊，矛盾也更為突出,。

（二）信貸結(jié)構(gòu)過于單一,。由于受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響和信貸資金的限制，我縣信貸結(jié)構(gòu)較為單一,，全縣銀行機(jī)構(gòu)大部分資金投向于果業(yè),，特別是近幾年全縣掀起種果熱潮，90%以上的貸款投向于果業(yè),，而工業(yè)貸款明顯不足,，信貸結(jié)構(gòu)極為單一，給我縣銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營帶來貸款集中度風(fēng)險(xiǎn),，將會出現(xiàn)一損俱損,、一榮俱榮的畸形局面，如去年因受黃龍病影響,，一部分果農(nóng)收入減少,，無法接濟(jì)，導(dǎo)致我縣房地產(chǎn)市場疲軟,。

（三）信貸權(quán)限過于集中,。多年來，國有商業(yè)銀行實(shí)行了集約化管理,。我縣國有商業(yè)銀行屬低類機(jī)構(gòu),，信貸權(quán)大多集中于上級分行，基層支行要發(fā)放貸款需要層層申報(bào)和諸多環(huán)節(jié),，一些好的項(xiàng)目也因?yàn)闄?quán)力過于集中帶來的時(shí)效滯后而未能及時(shí)得到貸款支持,。同時(shí)，因我縣屬山區(qū)小縣，經(jīng)濟(jì)總量小,，相對于其他大縣（市）,，上級下達(dá)的信貸規(guī)模相對更小，如農(nóng)村信用社本是法人機(jī)構(gòu)可以資產(chǎn)負(fù)債比例管理,，但因上半年人民銀行下達(dá)的信貸規(guī)模1.56萬元限制而無法發(fā)放貸款,，滿足農(nóng)村強(qiáng)大的資金需求，一定程度上抑制了我縣銀行機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)拓展,。

（四）民間借貸異?；钴S。近年來,，隨著國家實(shí)行穩(wěn)健貨幣政策,，國有商業(yè)銀行貸款投入相對趨緩，信貸投放量愈來愈少,，結(jié)果助長了我縣民間借貸的活躍，主要以賒銷物資為基礎(chǔ)的間接資金融通和以信用為基礎(chǔ)的直接資金融通兩種方式,，集中在果業(yè)發(fā)展較快的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn),，如吉潭和澄江，均在1000萬元以上,。據(jù)測算,，目前我縣民間借貸資金約有3億元，利率高達(dá)25‰不等,。

（五）準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)沖擊大,。目前，我縣已經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的小額貸款公司有1家,，資本金0.6億元,，另有一家在申報(bào)籌建之中，其注冊資本1.3億元,，而擔(dān)保公司,、典當(dāng)公司等卻有20多家，不同程度地從事地下融資活動,，高利率回報(bào)吸引了大量民間資金從銀行體內(nèi)分流到體外,，銀行存款上不了，信貸資金趨于吃緊,。同時(shí),，一部分信貸資金也通過不同方式流入到這些從事融資的準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)之中，融資風(fēng)險(xiǎn)也會轉(zhuǎn)嫁到銀行機(jī)構(gòu),。

（六）資金異地分流突出,。我縣毗鄰廣東和福建，交通便利，資金分流現(xiàn)象較為明顯,。據(jù)估計(jì),，近幾年，我縣資金分流達(dá)到15億元之多,，約占全縣銀行存款24.6%,。一是因日常生活而分流。我縣緊鄰廣東梅縣,，大多群眾看病,、購買日常物品等直接到梅縣而不去，以致一部分日常生活資金流入廣東,。二是因購置房屋而分流,。多年來，我縣群眾到廣東梅縣購買的房屋達(dá)到20xx多套,，如果按每套房屋50萬元計(jì)算,，因購買房屋流入廣東的資金達(dá)10多億元。三是因購買小車而分流,。近幾年,，我縣群眾購買小車的熱情逐年高漲，到廣東購車并掛牌的達(dá)20xx多輛,，如果按每輛小車15萬元計(jì)算,，因購車分流的資金也達(dá)到3億多。四是因受執(zhí)法嚴(yán)打而分流,。去年,，因當(dāng)?shù)卣哟蟠驌魺o證開采稀土的力度，有部分人因怕露富或被引起注意,，將部分資金轉(zhuǎn)移到附近廣東平遠(yuǎn)和梅州,、福建武平等縣市，分流到廣東,、福建等地的資金達(dá)到1億多,。

當(dāng)前，要盡快走出經(jīng)濟(jì)金融低位運(yùn)行困境,，難達(dá)預(yù)期發(fā)展目標(biāo),，關(guān)鍵要結(jié)合我縣銀行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和問題加以分析研究。為此,，擬提出如下意見建議：

（一）加大信貸支持力度,。一是力促爭取更大信貸規(guī)模。在第三季度對各銀行機(jī)構(gòu)執(zhí)行信貸規(guī)模管理情況進(jìn)行督查,對未按時(shí)間進(jìn)度用足用好信貸規(guī)模的機(jī)構(gòu)提出監(jiān)管意見,，并要求各銀行機(jī)構(gòu)主動向上級行反映當(dāng)?shù)貙?shí)際,，爭取更多信貸規(guī)模調(diào)劑到當(dāng)?shù)?，以解決我縣有信貸資金而無規(guī)模發(fā)放的問題。二是推動信貸政策有效落實(shí),。當(dāng)前,，國家已出臺“降準(zhǔn)”、“微刺激”政策,，督促轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)盡快制定執(zhí)行微刺激政策的方案與措施,，進(jìn)一步增強(qiáng)對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信貸支持力度，對落實(shí)不到位或執(zhí)行流于形式的機(jī)構(gòu),，將實(shí)行監(jiān)管談話,，約見其高管人員說明和表態(tài)，以推動國家微刺激政策在我縣有效落實(shí),。

（二）強(qiáng)化信貸有效管理,。一是做精信貸產(chǎn)品。督促各銀行機(jī)構(gòu)全面調(diào)查分析我縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,，篩選好信貸支持項(xiàng)目,，并給以積極的信貸支持，把有限的信貸資金投入到精品項(xiàng)目上,，以提高信貸資金使用效率,。二是優(yōu)化投向結(jié)構(gòu)。要求各銀行機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)前我縣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和縣委,、縣政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，特別要緊扣政府今年83個(gè)項(xiàng)目做文章,，協(xié)同政府尋找工業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新路子,，使信貸結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。三是搞好銀企對接,。要求各銀行機(jī)構(gòu)加強(qiáng)銀企信息交流,，特別是加強(qiáng)與中小企業(yè)信息溝通，充分了解企業(yè)經(jīng)營困難,，對一些有潛力的中小企業(yè)給予信貸支持,，并不折不扣地落實(shí)今年兩次銀企簽約資金到位，切實(shí)幫助中小企業(yè)解決貸款難,，減少社會不穩(wěn)定因素,，以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）拓寬政府融資渠道,。一是提供有利條件協(xié)助政府融資,。不管是銀行機(jī)構(gòu)，還是政府部門,，要以當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為中心,，立足自身特點(diǎn)，調(diào)整工作思維，充分運(yùn)用各自功能優(yōu)勢為政府融資創(chuàng)造有利條件,。銀行機(jī)構(gòu)要爭取規(guī)模和資金,，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下加大對當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)項(xiàng)目的信貸支持，而監(jiān)管部門要在合規(guī)合法的前提下利用監(jiān)管資源,，為政府融資提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如上半年在個(gè)別指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的情況下通過部門優(yōu)勢，協(xié)助政府將縣土地儲備中心納入名單制管理,，為政府融資平臺貸款提供了條件,。二是靈活運(yùn)用政策助推政府融資。正確引導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)在不違反金融法規(guī)的前提下靈活運(yùn)用各類金融政策,，創(chuàng)新各類融資渠道，以注入信貸資金血液,。如引導(dǎo)銀行辦理銀行承兌匯票敞口,、票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)，增加農(nóng)資,、家電等企業(yè)資金融通,；開辦委（信）托貸款，采取借雞生蛋辦法為企業(yè)融資和擴(kuò)大消費(fèi)提供資金扶持,；指導(dǎo)企業(yè)發(fā)行債券,，直接為企業(yè)融資提供條件等。三是完善擔(dān)保機(jī)制推動政府融資,。建議政府部門建立健全各類擔(dān)?；饳C(jī)制，激足基金數(shù)額,，讓基金發(fā)揮最大倍數(shù)幅射作用,，如“財(cái)園信貸通”業(yè)務(wù)可以8倍地放大基金效應(yīng)，同時(shí),，可發(fā)揮土地儲備中心作用,，以有效土地抵押擔(dān)保融資，增加信貸資金投放量,，從而激活我縣經(jīng)濟(jì)內(nèi)在潛力和活力,。

（四）深入推進(jìn)金融。一是加大金融知識宣傳,。組織各銀行機(jī)構(gòu)開展“送金融知識下鄉(xiāng)”活動,，特別是加大對偏遠(yuǎn)山區(qū)金融知識宣傳，幫助他們釋疑解難,，讓廣大農(nóng)戶更多地了解金融,，懂得金融,，以提高社會公眾維權(quán)意識和金融知識水平。二是完善銀行組織體系,。積極策應(yīng)政府號召,，多呼聲、多形式地向上要政策,，恢復(fù)農(nóng)發(fā)行和中國銀行,，并要求各銀行機(jī)構(gòu)積極向農(nóng)村中心村延伸機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步完善我縣銀行機(jī)構(gòu)體系,，提升和拓展銀行業(yè)服務(wù)功能,。三是推進(jìn)“三大工程”建設(shè)。督促和指導(dǎo)農(nóng)村信用社按照上級要求加大農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”建設(shè),，充分發(fā)揮分局掛點(diǎn)示范作用,，為廣大農(nóng)民提供更優(yōu)金融服務(wù)。四是加快農(nóng)商行組建步伐,。督促農(nóng)村信用社落實(shí)各項(xiàng)政策措施,，爭取各方支持與配合，充實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)和條件,，規(guī)范股權(quán)結(jié)構(gòu),，提高撥備覆蓋率，不斷加大改制力度,，為明年改制創(chuàng)造條件,。

（五）協(xié)助整治金融環(huán)境。一是整治各類融資公司,。建議政府有關(guān)部門組織力量加大對轄內(nèi)擔(dān)保公司等融資性公司的整治力度,，對不合規(guī)的擔(dān)保公司、典當(dāng)行,、寄賣行等堅(jiān)決予以取締，而對那些已發(fā)營業(yè)執(zhí)照的擔(dān)保公司應(yīng)督促其規(guī)范管理,，并限期整改,，不按期整改的予以取締，以維護(hù)轄內(nèi)金融秩序穩(wěn)定,。二是規(guī)范引導(dǎo)民間借貸,。加大金融知識宣傳，澄清對民間借貸的認(rèn)識,，增強(qiáng)客戶維權(quán)意識,，合理引導(dǎo)民間資金歸流，對一些發(fā)展為地下的錢莊的將組織力量予以打擊,，以規(guī)范民間融資行為,。