時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇一

對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的者來說,，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn),。誠然,，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里,，在完全陌生的領(lǐng)域中,，我必須從頭學(xué)起。

在我剛進銀行的幾天里,，認識這里的同事,，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里,，我就已經(jīng)認識了大家,，漸漸開始熟悉了這里的一切

由 于我對此項工作的陌生,，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門特殊資產(chǎn)經(jīng)營部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，對于我來說,，一個一 個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經(jīng)濟,、金融,、法律等方面知識相當(dāng)匱乏的我，也逐漸對這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣,。對知識的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng) 域的書籍,，確實覺得受益匪淺。

另外,，銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)也對我十分關(guān)心,，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去，在這兩個部門中,，我也得到了很大的收獲,，從其它部門的業(yè)務(wù)知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系。以及其在整個銀行中所起的作用,。

在進入我們這個部門之前,，我就知道該部門是涉及呆賬核銷的，也就是銀行發(fā)放的貸款,，如果收不回來的話,，就需要我們這個部門來處理的。當(dāng)然這一切都是我對我們這個部門最初,，也是最膚淺的印象,。

如今，經(jīng)過這幾個月來的磨煉,，我已經(jīng)對自己所在的部門,，以及對自己所從事的這份工作有了更加深刻地認識。我已經(jīng)知道了其中的重要性,。

在一開始我對這里的一切都是如此的陌生,，要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及同事們的幫助,，我的進步才有了保證,。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語時，我就會在網(wǎng)上查找相 關(guān)的解釋,，如果實在不明白,，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識,。

當(dāng)然在同事們 需要的情況下,，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室,，然后打開空調(diào),，把加濕器灌上水，并把水燒開盡管這都算不上什么大 事,，只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

在工作過程中我還會單獨出去辦事情,，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力,。對我來講可以提高自己的表達能力,，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會,，讓自己變得更加成熟起來,。

對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的,，在這段時間中，我已經(jīng)在這些 方面有了長足的進步,，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了,。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的工 作環(huán)境氛圍是很分不開的,，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎,？

今年的核銷工作內(nèi)容特別多,，從剛剛進興業(yè)銀行 工作開始，我先后趕上了三次核銷的工作,，而且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又特別大,，這正好是我學(xué)習(xí)這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習(xí),，自己已經(jīng)逐步 掌握了這個過程的要領(lǐng),。剛開始，我只是在各位老師們的指導(dǎo)下來完成這個過程,，我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認識,，不過現(xiàn)在已經(jīng)不一樣了，我已經(jīng)主 動知道自己應(yīng)該做什么了,，這其實是一個從量變到質(zhì)變的過程,。當(dāng)然,，我現(xiàn)在的工作，仍然是有很大的提升空間的,，是一個繼續(xù)從新的量變到更新的質(zhì)變的一個過 程,。相信自己將來一定會比現(xiàn)在做得更好。

在我們核銷的過程中會有很多的步驟,，首先就要印材料,，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關(guān)的表格 中，要知道核銷報告如何來寫,，我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫過,。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單,，包括裝訂材料,，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個 過程是比較忙碌的,，不過這讓我更加高興,，因為只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉,，才會有更加大的進步的可能,。同時，在核銷的過程中我會經(jīng)常和其他 部門的'同事打交道,，這樣我不僅可以認識許多其他部門的同事,，也在這個過程中提高了自己與他人溝通的能力。

在這幾個月的工作中還碰上了內(nèi)控體系文件的修訂,，通過參加相關(guān)的會議,，我漸漸自己也學(xué)會了如何填寫這些內(nèi)容，不僅如此,，我對這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰,，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了,。

作為一名中國共產(chǎn)黨黨員,，我把自己的黨組織關(guān)系也已經(jīng)轉(zhuǎn)到了興業(yè)銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活,。自己是在大學(xué)入的黨,，如今在工作單位的黨支 部里，自己的年齡是比較小的,，黨齡也是比較短的,，不像在大學(xué)的學(xué)生黨支部，在那里我們的年齡都是差不多的。雖然我的閱歷有限,，使我對黨組織的認識可能還沒 有其他老黨員那樣深刻,，不過我們年輕人應(yīng)該是更有朝氣，有著更加長遠的目標(biāo),。希望自己今后能夠在這個新的集體里得到更多更大的收獲,。

當(dāng)然，在我的工作的這段時間,，還發(fā)生了汶川大地震,，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建筑也同樣有明顯的震感,，這也讓我有了對這次地震更加直觀 的感受,。在這個舉國同悲的日子里，我們興業(yè)銀行的員工們紛紛向災(zāi)區(qū)捐款,，我雖然入行時間還很短,，不過我還是向災(zāi)區(qū)貢獻出了自己的一份力量。天下興亡,，匹 夫有責(zé),，我們每一個興業(yè)人都是本著這樣一種態(tài)度來對待，同時也讓我對這種人文關(guān)懷而倍感欣慰和自豪,。

前段時間,，我們上海分行進行了唱行 歌的比賽，我們這個部門與其他幾個部門組成了一個小組,，在經(jīng)過了一定的訓(xùn)練以后,，我們順利通過預(yù)賽，進入了最后的決賽,，在最后比賽中,，我們這個組獲得二等 獎的好成績。我們大家都很高興,，因為我們在這個過程中,，大家都付出了很多，最終通過我們自己的努力,，大家都感到很不容易。由此我也看出我們興業(yè)銀行的員工 有著多么強的凝聚力,。我也在其中為自己能夠貢獻出一份力量而感到特別的高興,。

飛速發(fā)展的時代誰不想興業(yè)，業(yè)興家旺鑄造起安定和諧,，奮進 發(fā)展的時代誰不愛興業(yè),，業(yè)興國強締造個美好世界。這首行歌的歌詞不僅是我們每一個興業(yè)人對于身處的這個時代的光榮，每個人都希望自己的事業(yè)興旺,，家庭和 睦,，同樣我們每一個國人都期待著明天祖國會更好。同樣,，這也是我們興業(yè)銀行的目標(biāo),，在建行20周年之際，我們本著服務(wù)源自真誠的理念,，正朝著百年興 業(yè)的目標(biāo)大步邁進,。作為興業(yè)銀行的一員，我時時刻刻都注意維護著我們部門以及銀行的形象和利益,，并且保守內(nèi)部的秘密,。處處以自己是一個興業(yè)人為榮。

當(dāng)然,，在自己部門的業(yè)務(wù)知識水平達到一個高度以后,，我還要了解更多的銀行業(yè)知識，因為我要把銀行業(yè)務(wù)整個流程能夠有一個全面系統(tǒng)地把握,。了解各個部門之間流程的相互關(guān)系,，我想這一切都是一個銀行從業(yè)人員所應(yīng)該具有的素質(zhì)。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇二

20xx年就要結(jié)束了,，在過去一年的工作中,，我可以自豪的說，我是努力的了,，我可以不斷的進步,，我也為銀行創(chuàng)造了很多的工作業(yè)績，為工作的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻,，我知道這些都是我努力的來的結(jié)果,，也是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成的。

20xx年我的工作不能說是完美,，但是我想說我已經(jīng)盡力了,，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中,，我會做的更好的,。

20xx年,本人在黨總支、分管行長,、會計主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任,，認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量,，防范金融風(fēng)險為重點,，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止20xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元,，新增代替發(fā)工資戶4653戶,。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史?，F(xiàn)將我本人在xx年一季度的工作情況總結(jié)匯報如下：so100

今年,，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù),，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點,，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo),、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。截止到年底,，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元,，代理記帳式和電子國債200余萬元,，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行,、callcenter系統(tǒng),、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進行了多次授課,。

經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整,，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置,、進入角色,，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上,，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈,。進入20xx年,，通過認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神,，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路,?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實際情況,，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導(dǎo)下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展,、大市嘗大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代替發(fā),、收復(fù)失去的代替發(fā)工資陣地,、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行,，是全行各項工作的樞紐,，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量,，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起,。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位,、不同業(yè)務(wù)種類進行認真分析,，重新制定和細化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度,，嚴格了操作流程,，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法,、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定,。明確專人對錢箱現(xiàn)金,、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控,，確保出現(xiàn)問題,，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決,。同時通過制定二次分配辦法,，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成,、核算質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合,，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,，促進了各項任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量,、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,，班上談存款,、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識,、指標(biāo)意識,。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗,，3月份一個xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動,，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來,。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量,，我們制定了詳細的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,，此外,，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中,，注重實效,，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面,，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范,。

20xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴格按照內(nèi)控制度的要求,，研究不同業(yè)務(wù)量,、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責(zé),，嚴格了操作流程,，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé),。同時,，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度,，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù),，使我行的核算手續(xù)更加嚴密,，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約,、職責(zé)分明,。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率,。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒,，起到了警示建議作用,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇三

時光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年即將離我們遠去,，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作,，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足,，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位,，但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作,。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我,，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。

我雖是一名普通的保安員,，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)農(nóng)行,、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神,，把支行當(dāng)作自己的家,，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長和姐妹。所以,，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護我的家。

這一年來,，我主要負責(zé)支行營業(yè)大廳和atm機值班,、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作,，做好安全保衛(wèi)工作,，維持好大廳的秩序。每天負責(zé)atm機的安全檢查,，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作,，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作,。隨著自己一天天的用心積累，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握,。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂,，越來越覺得每一天過的非常充實。在工作中,，我一直保持嚴肅認真的工作態(tài)度,，膽大心細的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作,。在工作中,，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請教,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力,。同時，我堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和

銀行交給我的每一項任務(wù),，力求做到讓銀行放心,，讓儲戶對我們更有信心。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢,？所以我每次都積極參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),，并在小隊組織學(xué)習(xí)時參加了“三個代表”重要思想,、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動,。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀,，同時結(jié)合實際情況一起討論等,，這樣形成了一個“比、學(xué),、趕,、幫、超”的良好氛圍,。不但提高了我的思想道德素質(zhì),，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。 在參加思想道德教育的同時,，也積極參加體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習(xí),，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi),，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體,，才能更好地發(fā)揮其輔警作用?！梆B(yǎng)兵千日,、用兵一時”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢,？所以,，我不怕苦，不怕累一直堅持,。

無論做任何事,，務(wù)必竭盡全力，因為它決定一個人事業(yè)的成敗,。我深知,，作為銀行的保衛(wèi)，平時接觸現(xiàn)金的機會多,，所以必須牢固樹立正確的價值觀,，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學(xué)習(xí),，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。

在這一年的工作中,，雖然有不少的收獲和進步,，但也有很多的不足和欠缺。

1,、思想政治水平不高,，有待進一步加強學(xué)習(xí)，努力提高,；

2,、有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī)；

3,、分析問題,、解決問題的能力不夠，對一些事情沒有預(yù)見性,，離銀行和公司的要求還有一定的距離,，有待平時進一步加強；

4,、業(yè)務(wù)知識的深度還理解的不夠,，尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限，有待進一步加強學(xué)習(xí),；

5,、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時會受情緒的影響,，不能做到對每一個客戶都微笑服務(wù),。

所以，所有這些不足我將在以后的工作中,，通過加強學(xué)習(xí),，來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

總之,，我的崗位雖然很平凡，但我愛農(nóng)行,，愛我的家,，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣,，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為農(nóng)行貢獻自己的微薄之力,！同時,，也祝愿我們農(nóng)行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿農(nóng)行的明天會更好,，祝愿農(nóng)行的未來會更加美好,！

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇四

在這個20xx年里，我們在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，突破重重障礙,，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標(biāo)，取得了較為出色的成績,！

作為一名xx銀行的柜臺職員,，在工作中，我主要負責(zé)的是為客戶提供各種銀行業(yè)務(wù),，以及向顧客們推薦適合的理財產(chǎn)品,。而回顧這一年，真的可以用“白駒過隙”來形容,。一年時間過去的非常之快,，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神,，不然就會錯失良機,！

在今年的工作中，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下,，共銷售了理財產(chǎn)品xx萬元,，盡管這個成績算不得特別的出色，但在今年這樣的情況下,，已經(jīng)算是有了不少的成長,。先對我這一年來的工作情況總結(jié)如下：

在這個20xx年以來，我除了在工作中的鍛煉,，也一直在默默的改善著自我的工作能力,。除了在工作中積極地參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作會議以外,，我還利用自己的時間,，一直在鉆研著銷售和服務(wù)方面的書籍與教程。我了解自身的服務(wù)算不上出色,，盡管在嚴格的工作中,，我并為出現(xiàn)過工作方面的操作不當(dāng)，但也很難得到客戶的高評價,。這自然也影響到了我在推薦理財產(chǎn)品時客戶對我的回應(yīng),。

但在經(jīng)過了這一年來的逐步提升之后，我在工作中的服務(wù)也越發(fā)的熟練了,，不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評,，在銷售中，也給我?guī)砹瞬簧俚膸椭?，大大的提升了我的個人成績,。

在工作方面，我嚴格用心的對待每一位顧客,。認真理解顧客的需求,，并迅速的為顧客辦理業(yè)務(wù)需求。同時，我也不忘自己的職責(zé),，對顧客積極的推薦我們銀行的理財產(chǎn)品,。盡管是重復(fù)不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài),，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長,。

此外，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧,，如慢慢的學(xué)會了一些本地的方言,，這在面對年齡大的客戶的時候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法,，也能更好的提供服務(wù),。

如今，20xx年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束了,，但未來還有更多的事情在等著我們,。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此,，我會繼續(xù)努力,，讓工作能完成的更加順利！

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇五

一年結(jié)束,，我知道自己這一年工作也結(jié)束了,。在銀行的這一年，我又成長了一些,，對自己這工作,，我越來越熟悉，有了這一年來的工作,，我的經(jīng)驗更豐富了,，對自己也更加信心了。現(xiàn)對我本年度的工作進行下面的總結(jié)：

我在銀行的職位是前臺的柜員,，專門為客戶進行儲蓄服務(wù),，為客戶存錢和取錢辦理手續(xù)。在整年的工作里,，我每天服務(wù)客戶達到xxx位,，為客戶存進銀行的錢達到xxx萬元，取出錢達到xxx萬元,。工作時,，客戶有疑問，我會耐心的回答,，準(zhǔn)確的進行回復(fù),，讓客戶能夠接受到及時的信息,，這也為銀行吸引了很多的客戶來我行進行儲蓄錢財。工作雖然有些無聊,，但是我也很努力的去做,，幫助銀行的工作正常運行，與大家相互配合工作,，把柜員工作全部做好,，給客戶一個好的印象，給領(lǐng)導(dǎo)展示一個滿意的結(jié)果,。

本年度,，我在工作時，越來越注重操作的規(guī)范,，因為我發(fā)現(xiàn)操作越規(guī)范,，辦理各種業(yè)務(wù)也越快，客戶對我的滿意程度也越高,。為此這一年,，在崗位上的工作，是不斷的規(guī)范操作,，把流程規(guī)范,，每一步的操作都盡量準(zhǔn)確認真，服務(wù)客戶也是越來越注重客戶的感受,，對待客戶提的要求,，我能夠做的會認真達到，不能做的的,，也會把問題呈給領(lǐng)導(dǎo),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)進行下，把客戶的要求完成,。我每次面對客戶都是微笑的,，用最真誠的面容面對客戶,，讓客戶信任我,。

這一年，即使已經(jīng)有了幾年的工作經(jīng)驗,，但我明白時代總是在變化的,，所以新一年出的相關(guān)工作新書籍，我都會去購買或借閱學(xué)習(xí),，就是不斷去把理論給豐富起來,，讓自己在面對工作的變化能夠及時應(yīng)對，為客戶辦理業(yè)務(wù)時,，能夠給予客戶準(zhǔn)確的信息,。我也向更多這方面的優(yōu)秀人員學(xué)習(xí),，提高自己工作的業(yè)務(wù)水平和能力，以此更好去服務(wù)我的客戶,，為我行的發(fā)展進行更好的服務(wù),。

總之，在本年度的工作里,，我所獲得的成長,，是以前一兩倍，我更加堅定工作的信念,，我也更熱愛這份柜員的工作,。我想把現(xiàn)在的工作做更好一點，所以未來一年,，我依舊會更努力,，會做好自己的新一年工作的計劃，為之后的工作開辟新天地,。