時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇一

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,，責任重大，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負的使命，一年我們重點抓了三項工作,。

一是抓隊伍建設(shè),。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始,，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高。

在人員的配備上,，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員,。同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。通過一年的努力,，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”,、“賽馬”,、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后,，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練,。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),，達到上崗的要求,。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練,，風無阻,，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高,。

一年來,，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響,，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設(shè),。

工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩,，不成方圓”,。團隊組建后，我們對值班,、訓練等方面都出臺了一整套嚴格,、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接,。隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩,。

三是抓思想建設(shè),。

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì),、性格、好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要,，同時,，也是我們在日常工作,、中需要注意的?？伤苄院艽?，但是可變性也很大。因此,，我們在隊伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放,。在工作方法上,，我們根椐不同隊員，不同情況,，靈活機動地在班會,、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心,，交心,，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育,。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上,，展開“人的價值在哪里？”,、“做一名政治合格,、業(yè)務過硬的保安隊員？”,、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論,，每個隊員都能在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章,，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞,，及時上報，有錯必糾,，有錯必改,，懲前治后，引以為鑒,，強化精神,，改進工作,。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果,。無論在工作上,，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多,，消極應付的少。干事情吃苦在前的多,，討價還價的無,。做好人好事的多，違紀背法的無,。

一年來的工作,、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高,，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷,。

首先,，張衍祿主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面,，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心,。同時,，張主任、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊,，給隊員講形勢,、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識,，使廣大隊員深受鼓舞,。更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導,，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮,。所有這一切,，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新,。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的,。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端、規(guī)模宏偉,，理念先進,，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步，快一拍,，否則就會被動,，就會出問題。

因此,，我們在工作中,，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾,，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心,。

當隊員生病,，或遇到困難時，只要我們知道的,，我們都會盡力關(guān)心和幫助的,，只要我們能做到的，都會全力去做,，做不到的,，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,，工作,、生活受到影響，我們及時去看望他,，給他送去飯菜,，幫他洗衣服，同時,，在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷,。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動,，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望。

三是思想觀念上的創(chuàng)新,。

我們采取典型事例的教育方法,，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習,，同時,，引導他們多問幾個“為？”收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。

四是在工作方法上創(chuàng)新。

工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活,。從單一向多樣,。從會議講向正常化,。從說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的,、成功的,。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心,、更用心,。

五是得益于全體隊員的共同努力,。

我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練,。他們在工作上,，都能求同存異，顧全大局,，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨,，他們大家都能團結(jié)協(xié)作,，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務,，其精神實在感人,。一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜,，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。

回顧一年來的工作，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：

一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊,。

二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進,。

三是工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇二

時光荏苒，光陰似箭,，我來到xxx已有大半年了,。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變,，一是社會角色的轉(zhuǎn)變,，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗的學生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員,。二是學習方法和方式的轉(zhuǎn)變,，在學校時主要以理論學習為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性,。在這半年的時間里,，我對銀行的日常運作、業(yè)務流程以及相關(guān)崗位的職責都有了一定的了解,，在業(yè)務技能上,，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

在剛剛加入xxx的時候,，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始,，我對這份工作重要性認識不足,，認為工作單調(diào)而重復，技術(shù)含量不足,，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒,。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線,，銀行業(yè)績與口碑的好壞,，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。

后來,，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉,，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務單,，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔的風險,，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉,，我認識到基層的工作是最磨練人,，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起,，從一點一滴做起,，才能不斷提高自身的能力。因此,，我努力熟悉業(yè)務流程與規(guī)章制度,，苦練基本功，積極主動地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學習,，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險。

通過不斷的學習與實踐,，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設(shè)備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上,，更關(guān)鍵的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭,。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象,，為此，我常常提醒自己要“站立服務”,，要“微笑服務”,，耐心細致的為客戶答疑解惑,。面對個別情緒激動的客戶,，我爭取巧妙應對，不傷和氣,，寧可自己多受些委屈,，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓,。面對客戶的稱贊,，我謙虛謹慎，戒驕戒躁,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務需要,。

我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能,，從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

在這半年的工作生活中,，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴,，加之對這個城市的陌生,，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候,，是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的鼓勵,，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我,，是他們的支持激勵了我,。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩,，極大地增進了我與老師和同事們的交流,、溝通和學習。

在此,，我真誠的感謝他們,，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中,，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉,。我認識到與人交往首先要真實、坦誠,、能和對方敞開心扉,，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感,。更重要的是要學會寬容,，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度考慮問題,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為自己還存在著下列的不足：

一是學習不夠。

當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，我應該深刻認識到自身存在的不足,，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識,，不斷學習新的業(yè)務知識,。

二是業(yè)務水平有待提高。

自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面,，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤,，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠熟練。

三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠,。

在工作較累的時候,，我有過思想松弛，不愿工作的動向,。這是自己的心理素質(zhì)、責任意識還有待提高的表現(xiàn),。

針對以上問題,，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教,，將各種業(yè)務操作流程爛記于心,，真正成為一個合格的業(yè)務能手。認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓,，堅決做到業(yè)務操作零失誤,，客戶百分之百滿意。同時加強自身理論學習,，進一步提高自身綜合素質(zhì),。純凈自己的思想，樹立責任意識,，努力克服消極情緒,，積極配合領(lǐng)導、老師和同事們把工作做得更好,。

總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓,，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺,，還需各位領(lǐng)導,、老師和同事們批評、指正,。我相信轉(zhuǎn)正以后,，我將會更加努力,，為xxxx貢獻力量。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇三

在管理行,、支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步,，對待和處理問題也逐步趨向全面化,。回首一年的工作,，有艱辛,，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉,，更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著,，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

（一）腳踏實地,，努力工作,。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序,。

二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,，加強信息反饋。

三是做好督促落實,、支行人事檔案管理,、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作。

四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象,。

（二）積極主動,，撰寫材料。

完成了全年工作計劃,、各種請示,、報告,、通知等文件材料的起草工作。配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”,、“市級巾幗文明崗”,、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。

（三）認真學習,，努力提高,。

時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上,，努力學習與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不掉隊、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠,，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習,，鉆研不夠,，學習形式化。

2,、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣,。

3,、經(jīng)驗不足，處理問題表面化,，對一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒,。

1,、加強對金融業(yè)務知識,、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書目的學習，積極主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務知識,，并進行實際操作,。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績。

2,、提高創(chuàng)新能力,，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會議、領(lǐng)導講話等場合,，做到注意集中,、反應靈敏、理解深刻,、記憶牢固,。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題，在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己,。

3、積極主動,，當好“五員”,。

一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作,，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領(lǐng)導的精神和要求傳達到部室。

二是努力當好一名辦事員,。主動工作,，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作,。

三是努力當好一名信息員,。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息,，加強信息工作,。四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務,，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,，使各項工作達到整體推進的目的。五是努力當好一名勤務員,。無論左右科室,，全力協(xié)助，熱心服務,，按時,、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導各項工作,。

20xx年對于我來說是意義非凡的一年,，這一年，我擁有了自己的小家,，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè),，新的一年，我會更加成熟,，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇四

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了三個春秋,。20xx年x月我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。三年來,，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

我從事會計工作以來,，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著xx各階段的改革得到了更新和進步。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。營業(yè)部是一家年輕的網(wǎng)點,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。本人積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。xx銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務，看著xx銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學習，取得了《反假貨幣上崗資格證書》,、《保險代理從業(yè)人員資格證書》,、總行《xx銀行崗位資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科,、為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ),。

進入xx銀行幾年來，繁華的xx也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“點滴用心,，相伴成長”的思想。以“敬業(yè),、愛崗、務實,、奉獻”的精神為動力,，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇五

20xx年我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導下,，在全行干部職工的共同拼搏下,，認真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動以及xx當?shù)貙嶋H情況,，緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型,、加速發(fā)展、安全合規(guī),、質(zhì)效并重的總體工作部署,，調(diào)整結(jié)構(gòu)，激活機制全力推動xx行各項工作健康,、穩(wěn)步,、跨越發(fā)展。

截至20xx年10月底,，我行當年累計實現(xiàn)業(yè)務收入987萬元,，預計全年收入1200萬元。

（一）信貸業(yè)務

信貸業(yè)務收入實現(xiàn)逐年翻番,，截至10月底,，全行當年累計結(jié)余536筆、金額1940萬元,。

（二）公司業(yè)務

公司業(yè)務收入,、時點余額和日均余額均實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。截止20xx年10月全縣對公存款余額13.5億元五家金融機構(gòu)中我行占比15%,。

（三）儲蓄業(yè)務

個人存款,？20xx年10月我行個人存款余額77535.88萬元，其中郵儲自營網(wǎng)點個人存款余額22613.96萬元,，郵政代理網(wǎng)點余額54921.92萬元,。我行共米蘭城市和奮進大街兩個網(wǎng)點，9月郵儲銀行儲蓄余額負566.67萬元代理網(wǎng)點凈增912.47萬元,。

（一）細分市場,，準確定位，抓住重點,，積極營銷各項業(yè)務,。

明確了目標定位后我行建立了一套反應靈敏、決策快速,、攻關(guān)有力,、服務到位的市場營銷機制,，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場具體做法有提升經(jīng)營層次,，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，比較大的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判,，組建強有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)上下聯(lián)動精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務上大做文章以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶大力營銷推出的新業(yè)務品種,，為客戶提供一攬子服務方案,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行，行領(lǐng)導以身作則帶頭攻關(guān)保證保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如大象集團,、國電項目等重點業(yè)務，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基矗,。

（二）,、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新多方位發(fā)展零售業(yè)務。

今年我行抓住推行vip服務等工作,，抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點

大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練,，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務。二是加大吸收理財資金力度,。抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員，對周邊的商戶,、村戶和老客戶有效地吸收理財資金,。三是推出了vip服務方案。開設(shè)vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案,，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案,。四是加大宣傳力度以業(yè)務宣傳為媒介,。全行總動員走進城鄉(xiāng)的每一個角落加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度,。

（三）,、加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，防范信貸風險,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，特別是消費類貸款積極爭取擴大貸款規(guī)模帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷：主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，防范信貸風險是今年市行確定的重中之重的一項工作,，我行不敢懈怠,，信貸審批權(quán)限嚴格執(zhí)行,，所有貸款均有責任人親自把關(guān)審批,。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細節(jié),，在法律上找著立足點,，明確了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是堅持審慎原則,，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù),，必須信貸人員親自去核對求證無誤后才能受理,。二是強化責任認定。經(jīng)過努力效果較好確保了貸款不良額,、不良率均保持在最低,，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻,。

總之,，在目前的工作中,，我行還存在一些不如人意的地方：一是經(jīng)營理念有待創(chuàng)新。近一年來實踐證明,，經(jīng)營理念和思維差距較大,，各項業(yè)務開展缺乏前瞻性。二是營銷意識不強,，畏難情緒高,，需強化從業(yè)人員營銷理念和營銷意識，挖掘其營銷積極性和主動性,。三是基礎(chǔ)管理還有待進一步規(guī)范和完善,。基礎(chǔ)管理工作距上級和監(jiān)管部門還有差距,，各類基礎(chǔ)管理資料有待完善,，風險意識有待加強，管理理論有待創(chuàng)新,。我行將在今后的工作中總結(jié)不足,，及時改進確保各項工作再上新臺階。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇六

20xx年xx月xx日,，正式加入銀行的興奮還在腦海中沒有走遠,，但是日歷牌卻清清楚楚的告訴我，銀行已經(jīng)伴隨我走過了一年半的時間,。在過去的工作中,，我首先要感謝同事的關(guān)心和領(lǐng)導的栽培。不管是對私儲蓄,、外派三方,、大堂經(jīng)理還是對公結(jié)算崗位，對我來說都是難得的歷練過程,?；仡欉^去，我把這一切看做是對個人的挑戰(zhàn),，應對不同的業(yè)務,、不同的崗位的同時讓我掌握了知識、技能和技巧并且運用在工作上,。

小小幾尺柜臺,，練就熟練技能，教會挖掘客戶,，創(chuàng)新客戶服務,。對一個初學者來說，柜面操作是練習技能的最佳途徑,，達到理論與知識相結(jié)合的效果,。隨著業(yè)務的熟練,，懂得了如何區(qū)分低、中,、高端客戶,，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，學會有的放矢,，用個性化的優(yōu)質(zhì)服務吸引客戶,，培養(yǎng)客戶。最終,，在服務的養(yǎng)成和創(chuàng)新過程中，達到既定的目標,。

接觸不同的崗位能全方位的鍛煉個人的綜合業(yè)務素質(zhì),，也能從不同的視角觀察到個人的優(yōu)勢，反思從前的不足,，從而在以后的工作中不斷進步,。

由里到外，縱觀大堂全局,，懂得合理分配各方面人力資源,，協(xié)調(diào)處理柜面內(nèi)外關(guān)系，輔助柜面效率,，業(yè)務忙而不亂,，提升全體營銷水平，銷售一蹴而就,。

在結(jié)算窗口期間,，從略知一二到現(xiàn)在的努力創(chuàng)新，是一個磨練成長的過程,，當然這些離不開大家對我?guī)椭团u,，虛心學習之余一定會改正創(chuàng)新，相信在日后的工作中不斷創(chuàng)新發(fā)展,。

面對復雜繁瑣的業(yè)務要學會如何統(tǒng)籌規(guī)劃,，分清緩急，團體協(xié)作,。應對困難與不足,，主動出擊，改進更正,。越是困難的崗位越要堅守,，越是重要的責任越要擔當，三省其身,，日思夜慮,。

重要的工作要做到未雨綢繆,，各就各位。重點客戶重點對待,，這樣才能讓自己在崗位中有所成長,。

做好職業(yè)規(guī)劃是優(yōu)秀員工應該具備的素質(zhì)。我會在以后的工作中,，做好目前工作的前提下,，完善個人的服務水平，優(yōu)化個人工作流程,，擯棄工作中繁瑣,、拖沓的壞習慣。同時,，工作之余要積極參加支行及分行組織的各種活動,，不斷地鍛煉自我，提升個人素質(zhì),。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇七

我自xx年7月畢業(yè)于xx大學后,，加入了xx分行，現(xiàn)實習期滿xx月,，下面將我一年的學習情況匯報如下：

我熱愛工行,，工作積極，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件,，認真學xx行長的講話,，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針,、決議,，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革,。

我努力學習,，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度,，樹立強烈的風險防范意識,。

我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓、省行組織在xx培訓中心的一個星期業(yè)務培訓,、反假鈔培訓,、個人網(wǎng)上銀行培訓等，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績,。

我刻苦鍛煉基本技能,，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記,，下班后苦練基本功,，努力學習業(yè)務知識，在個人儲蓄,、網(wǎng)上銀行,、外匯買賣、基金,、保險,、銀行卡、理財金,、國債等方面我都已有了比較深人的學習,。

我先后在xx支行xxx分理處、xx分理處,、儲蓄專柜實習,，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學習，勤勞肯干,，得到了領(lǐng)導同事的好評。

我遵守紀律,，團結(jié)同事,，尊敬領(lǐng)導，樂于助人,，有強烈的集體主義榮譽感,，積極參加行里的各項文娛活動。

我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作,，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章,，以后還將努力發(fā)表。

我積極參加行里的各項活動,，在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,，參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎。

在過去的xx月,，我一直在努力,，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進取,、追求卓越,、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展,。當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。

在此,，在對實習期的工作情況及心得體會做一匯報后，我希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇八

xx年xx月,，我有幸加入xx銀行大家庭，在柜臺擔任柜員一職,。轉(zhuǎn)眼間,，三個月的見習時間將滿，回顧見習期的工作與生活,，感觸良多,。借此機會，我就見習期間本人的工作情況向各位領(lǐng)導做如下匯報：

作為一名新柜員我時刻提醒自己,，在工作中恪守各項工作守則,，不斷學習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,，明確自己的崗位職責,。在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務知識不斷充實,，能力水平穩(wěn)步提高,。

在這三個月的工作中，面對日益增多的工作任務和壓力,，我很高興自己能時刻保持工作的激情,。這不僅僅是因為我個人對銀行工作的喜愛，更多的是因為在這里,，處處能感受到同事的關(guān)心,、領(lǐng)導的關(guān)懷，使我在這里感受到家一般的溫暖,。這種融洽的氛圍感染了我,、激勵了我，讓我每天都能以飽滿的工作熱情去迎接挑戰(zhàn),。

作為一名剛上柜的柜員,，由于經(jīng)驗不足能力有限,，時常會給領(lǐng)導和同事帶來許多麻煩。在深深自責的同時,，我也會針對業(yè)務操作中出現(xiàn)的問題進行歸納總結(jié),。不懂的地方向同事請教、模糊的部分和同事探討,。在這三個月的工作中,，我積極總結(jié)各種問題的處理方法、積累工作經(jīng)驗,，現(xiàn)已取得明顯進步,，可以較為熟練地應對不同的業(yè)務要求。

總之,，在這3個月的見習期內(nèi)我深深的感受到了xx銀行蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的業(yè)務能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應性強、有獨立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對我行的激情和熱情,，為我熱愛的事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇九

近年來,，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，我深刻地認識到,，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念,，努力加強自身學習，煉就過硬的本領(lǐng),，提高自身素質(zhì),，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務,。作為一名青年員工,，我始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務,，我都率先及時學習,，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié),，她堅持邊干邊學邊練,，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務精通,，不斷拓寬視野,，提升綜合素質(zhì)。擔任現(xiàn)金柜員以來,，我以更加嚴謹,、細致、負責的工作態(tài)度,，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教,，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題,。她以堅韌不拔,、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可,。為適應崗位要求,，她充分利用業(yè)余時間學習領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識,，學習銀行各項規(guī)章制度,，并自學了《市場營銷學》,、《金融工程》、《電子商務》等書籍,。面對競爭日趨激烈的金融市場,，一刻不敢松懈學習思想，在加強自我“充電”的同時,，她只能在休息日參加函授班的學習,，然后再利用每天下班后的時間自學。由于她丈夫常年在外地工作,，還要承擔起照顧孩子氣的重任,，所以經(jīng)常學習到深夜。正是依靠這種頑強的毅力,，通過幾年的學習,，她順利完成了學業(yè)，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕诒究莆膽{,，還通過自學取得了審計資格證書,，在努力提高學歷層次外，她還苦練業(yè)務技能,，在市行舉行的業(yè)務技能大賽中多次取得總分第一名的好成績,，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務骨干,。

長期以來韓鈺同志不斷加強政治學習,，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏,，在各方面的磨練下,，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務工作能力強,，文化水平高的新世紀工行女職工,。一流服務，澆灌業(yè)務豐碩果

隨著工行改革的深入,，規(guī)范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員,，提出了更高的要求,，不僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的,、個性化的,、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息,。

工作中,，她本著“熱情,、禮貌、快捷”的服務承諾,，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋,、有問必答、貼心服務,，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關(guān)系,，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人,，今年她成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶,，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶,，代發(fā)工資戶月交易量上1000萬,，為該行中間業(yè)務的發(fā)展做出了突出貢獻。

要做好工作,，僅僅有較強的業(yè)務能力是不夠的,，還要有強烈的事業(yè)心和責任感。一次,，有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務,，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務,。當時主任出發(fā)在外,，雖然客戶不在柜臺前，韓鈺見狀立即將客戶迎入大戶室,，為其倒了一杯水,，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理,，平息了客戶的怒火,。此后，該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務,，都受到了熱情接待,。“投之以桃,、報之以李”,，責任心贏得了客戶，客戶主動提出轉(zhuǎn)入100萬元存款,。熱情服務,，真誠贏得客戶

在長期的一線服務工作中，韓鈺一直堅持做到視客戶為親人,，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任,。在為客戶服務的過程中，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗,，搶著做好內(nèi)務工作,，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求,，兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務,，以飽滿的熱情,，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶,，從不正面頂撞,，而是好言相勸，耐心解釋,，用真情去感動他們,，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去,。去年,，有一個單位的財務會計，丈夫長期在外地工作,，家里只剩她一人照顧讀小學的兒子,，有一天她來辦完業(yè)務因為忙著接孩子，結(jié)果把裝有空白支票,、印鑒章,、20xx多元現(xiàn)金的文件夾丟在了填憑條桌上，韓鈺發(fā)現(xiàn)后,，立即通知了大堂經(jīng)理,，并抓緊聯(lián)系該客戶,，20分鐘后,，客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點,，當韓鈺向她舉起那個熟悉的文件夾，該客戶長長出了一口氣,，連聲道謝,。從此，她成為工行最忠誠的客戶之一,。兢兢業(yè)業(yè),，奉獻凝結(jié)無私情

市行營業(yè)部工作緊張，業(yè)務量大,，韓鈺每天早7點半就來到單位,，晚上通常要在19點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時,。每年的“元旦”,、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日,，是親人團聚,、共享天倫的日子，她主動放棄了休假,，依然堅守崗位,。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“,、”五一“,、”國慶“。即使是平時的休息日,，只要工作需要,，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言,，她始終認為,，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員,，做好自己的工作是天職,。作為一個女人、妻子,、母親,、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力,。但在家庭和事業(yè)的天平上,，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導信任和員工的敬重,。由于她丈夫常年在外地工作,，孩子的生活和教育問題就成了最大的難題,。由于網(wǎng)點7：30上班，為不耽誤工作,，無論春夏秋冬,，嚴寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月來形容一點都不過分。下午放學,，孩子餓了，只能自己吃點方便面,，韓鈺與其他母親一樣疼愛自己的孩子，所以每提起這些,，總有一種對兒子的愧疚,。今年春天，兒子做了扁桃體摘除手術(shù),，在兒子做完手術(shù)的第二天,，韓鈺望著孩子腫脹的小臉，心痛得掉下了眼淚,，但此時,，正值旺季業(yè)務競賽關(guān)鍵時候，因為單位人手緊張,，韓鈺硬是把孩子托付給父母后就來到單位上班,。這種敬業(yè)奉獻精神贏得了領(lǐng)導和同事們的贊同。

韓鈺兢兢業(yè)業(yè),、踏踏實實的工作作風,，任勞任怨、求真務實的工作態(tài)度,，得到了客戶,、市行領(lǐng)導和同事們的好評，在市行進行的民主評議中,，得分多次名列前茅,，被市行評為先進工作者，連續(xù)多年考核評為優(yōu)秀員工,，并獲得了泰安分行的表彰和獎勵,。

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海,。展望工行改革發(fā)展前景,，韓鈺同志倍受鼓舞，充滿信心。努力學習,，勤于思考,，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì),，為工行的改革發(fā)展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求,。一個平凡,、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對工行事業(yè)執(zhí)著的追求,，踏著時代的節(jié)拍,，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求,、耕耘,，向著更高、更新,、更遠的目標前進,。