總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

酒店員工上半年個(gè)人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個(gè)人篇一

上半年客房部接待顧客共有xxx人,，酒店住房有xxx間。我負(fù)責(zé)登記這些顧客住房的信息以及查看各個(gè)房間的情況,，為酒店提供客房的信息,。同時(shí)還要管理客房的衛(wèi)生和安全，保證給客人提供一個(gè)安全舒適和溫暖的住宿環(huán)境,。

上半年我每天平均查看xxx間客房,，提醒打掃人員打掃房間和公共區(qū)的衛(wèi)生，盡量讓客人感覺(jué)到酒店的環(huán)境是可靠的,。每天幫助客人預(yù)訂房間以及給客人訂機(jī)訂票,，如若客人有其他需要，我也要盡量滿足,，比如客人過(guò)生日,，我要為其準(zhǔn)備生日蛋糕和包間，還有購(gòu)買(mǎi)生日禮物，總是客人的需求,，作為客房部一員來(lái)說(shuō),，要盡量做到他們滿足，這是最基本的服務(wù),。

客房部管理者房間,，自然是要保證房間的安全性的。這半年來(lái),，部分客房被重新?lián)Q鎖,，因?yàn)椴块T(mén)掉了，所以安全必須要做好,。同時(shí)客人把行李放在酒店,，我就要保障客人的財(cái)產(chǎn)安全，另外酒店的走廊安裝了攝像頭,，保護(hù)客人的人身安全,。每天進(jìn)入酒店住宿要核實(shí)他們的身份，避免混入一些不法分子,。我每隔一星期就要檢查房間里的設(shè)備是否有要報(bào)修，每天都要對(duì)客人退房后檢查房?jī)?nèi)的物品損壞和丟失,，以便為下一個(gè)客人安排住宿,，讓酒店得以正常的運(yùn)行。

半年來(lái)酒店的衛(wèi)生是注意的重點(diǎn),，這不僅是維護(hù)酒店的名聲,，也是為讓入住酒店的客人安心。房間內(nèi)的換洗毛巾及時(shí)沒(méi)人入住,，也必須每天都要換新的,，并且要做高溫消毒。床單枕套在客人退完房后,，立馬進(jìn)行更換,，地板要進(jìn)行消毒并開(kāi)窗通風(fēng)。酒店其他地方的衛(wèi)生也是要每天打掃的,，而且都要派人拖地消毒,。

上半年在客房部的工作我都已經(jīng)完成，對(duì)于自己所做的,，我覺(jué)得還是有很多不足,，我還需要去加以改正，以希望為酒店的客房提供更舒適的環(huán)境,，讓客人對(duì)我們酒店更加滿意,，獲取更多的客人資源。經(jīng)過(guò)這上半年的經(jīng)歷，我相信在下半年我可以把自己工作做得更加讓人滿意,，不僅是得到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞,，更是為讓客人喜歡我們酒店。

酒店員工上半年個(gè)人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個(gè)人篇二

光陰飛逝,，時(shí)光如梭,，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?；叵肫饎倎?lái)賓館的青澀,，感慨萬(wàn)千?；厥拙拺训氖菍?duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn),，翹首待行的是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展.在工作中，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了許多良師益友,，獲得了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,，勇氣和信心,，在這半年里，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在諸多的不足?；仡櫳习肽?，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我清醒的認(rèn)識(shí)到,，只有通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí),，才能夠高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完成本職工作,。一切工作,，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo),，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng),。

我本著“勤問(wèn),，勤學(xué)，勤練”的態(tài)度,，虛心向老同志請(qǐng)教,，做到不懂就問(wèn)，將理論付諸于實(shí)踐,。只有樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識(shí),，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為賓館做出成績(jī),。一個(gè)人能做多大的貢獻(xiàn)不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng),，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用,，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí),，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，做出傲人成績(jī)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

能通過(guò)報(bào)紙,、書(shū)籍,、雜志的學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),，做好本職工作,，積極為賓館增收節(jié)支，節(jié)能降耗,。

在工作實(shí)踐中,，我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦。在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致,。在工作時(shí)，大家互相提醒和補(bǔ)充,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定把信息處理的及時(shí)，有效和清晰,，才能大大提高工作效率,。

以上是我個(gè)人上半年工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在下半年的工作中，我將重點(diǎn)提高一下幾點(diǎn)：

1.提高工作的主動(dòng)性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水,；

2.工作要注意實(shí)效，注重結(jié)果,，一切工作圍繞目標(biāo)去完成,；

3.提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,；

4.把握一切機(jī)會(huì),，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)平時(shí)總結(jié)工作,；

5.精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感,，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神,。我相信，只要我們腳踏實(shí)地,，拼搏進(jìn)取,，依法履職，牢記宗旨,，就能創(chuàng)造xx更美好的明天,！

酒店員工上半年個(gè)人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個(gè)人篇三

半年的時(shí)間總是不知不覺(jué)就過(guò)去了，酒店工作讓我每天很充實(shí),，充實(shí)是很值得一提的,，半年來(lái)我明確酒店的各項(xiàng)工作，完成好自己的工作任務(wù),，這是基本的工作情況,，做好自己手里的每一件工作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指示,，同事的相互幫助配合,，這半年像是一場(chǎng)比賽每個(gè)人都在爭(zhēng)先恐后，作為xx酒店的員工,，我們每一個(gè)人都有著這種精神,，好強(qiáng)的精神，半年的時(shí)間或許不是很長(zhǎng)一段時(shí)間但是對(duì)于我來(lái)講,，把在xx酒店的每一件事情做好的了就夠了,，半年來(lái)我也對(duì)自己工作總結(jié)一下。

我就是一名普通的酒店員工,，但是我對(duì)自己的要求不低,，對(duì)于酒店的各項(xiàng)工作任務(wù)，我一定會(huì)做好,，一件事情在自己能夠做好之后做到更好,，半年來(lái)我養(yǎng)成了這個(gè)習(xí)慣,，不是為了讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己表現(xiàn)得怎么怎么樣，我是不辜負(fù)這份工作罷了,，在工作中我一直都會(huì)保持著這樣的狀態(tài),，落實(shí)好每一項(xiàng)工作，在酒店工作我知道不管是什么工作都不能夠拖,，一定要及時(shí)的落實(shí)到位,，上半年來(lái)我從來(lái)不拖工作，對(duì)于上級(jí)的安排一定回落實(shí)到位,，有的時(shí)候會(huì)有一些問(wèn)題但是我擺好心態(tài),，我不相信一件事情沒(méi)有做好，是事情本身的問(wèn)題,，在xx酒店工作了這么久,，經(jīng)驗(yàn)告訴我一定是自己本身的問(wèn)題，這也是半年來(lái)我對(duì)工作的一個(gè)態(tài)度,，我覺(jué)得做好一件工作一定要認(rèn)真,。

作為一名服務(wù)者，酒店的服務(wù)人員我必須讓自己具備,，高素質(zhì),，好服務(wù)這兩個(gè)因素，一個(gè)好的服務(wù)者一定是喜歡做這件事情,，我很喜歡服務(wù)行業(yè),，在xx酒店上半年來(lái)很多時(shí)候會(huì)受到一些顧客的不滿，或許是一些顧客無(wú)理取鬧,，或許也是自己服務(wù)確實(shí)做的不是很好,，我端正好自己心態(tài)，不會(huì)讓顧客的不滿對(duì)我產(chǎn)生工作上的影響,，但是顧客的這些不滿我一定會(huì)去改變,，自己是哪里除了問(wèn)題了這些是很關(guān)鍵的，在今后的工作方向中這也是一部分,。

上半年來(lái),，我一切是按照酒店的各項(xiàng)工作指標(biāo)在完成工作,，不敢有自己私自去做一些事情的想法,，對(duì)于上級(jí)下達(dá)的工作我按部就班的完成，上半年來(lái)較好的完成了酒店的各項(xiàng)工作,，作為一名服務(wù)人員我很清楚自己的代表的就是酒店的形象,，端正好自己，不要因?yàn)樽约河绊懙焦镜男蜗蟆?/p>

上半年的工作讓我發(fā)掘了自己不足,，在跟顧客交流的過(guò)程中,，細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到位,，我也經(jīng)常看待身邊 一些優(yōu)秀的同事的在對(duì)待顧客中一些細(xì)節(jié)是我沒(méi)有做到的,，在酒店這個(gè)環(huán)境中這些細(xì)節(jié)決定著工作,，我會(huì)改善的。

酒店員工上半年個(gè)人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個(gè)人篇四

回首我來(lái)到酒店的上半年,，新奇與欣喜同在,，感動(dòng)與感謝并存，上半年時(shí)間雖然短暫,，但對(duì)我而言收獲是豐碩的,，所以我感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷,，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,，就上半年具體工作如下總結(jié)：

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針,、布局建設(shè),、部門(mén)劃分、工種分配,、人員定位等自然情況,，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén),，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員,，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性,、先進(jìn)性,，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén),，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲,。

板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口,，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理了兩份評(píng)估材料,，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間,、開(kāi)夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí),，與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù),！

作為xx酒店有其獨(dú)特的優(yōu)越性,，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在xx這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,，能夠高瞻遠(yuǎn)矚,，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體,、顧大局的觀念,，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),，再這的每一天,，我都能看到了希望。競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力,，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng),，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念,、經(jīng)營(yíng)觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有xx特色的品牌企業(yè),。

多少意氣風(fēng)發(fā),、多少躊躇滿志、多少年少輕狂,、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結(jié),，但是未來(lái)又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo),、新挑戰(zhàn),，就應(yīng)該有新的起色，我會(huì)繼續(xù)努力工作,，勤匯報(bào),、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),，在工作的征程中勇往直前,，人生的跑道上一帆風(fēng)順，續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌,！

酒店員工上半年個(gè)人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個(gè)人篇五

今年上半年,，xx酒店在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞年初提出的工作思路和目標(biāo),，堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理,。在全體員工的共同努力下,，較好地完成了上半年的任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)對(duì)上半年酒店工作總結(jié)如下,。

采取對(duì)員工集中培訓(xùn),、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高,，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng),。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù),，從感性到理性已有了形象的.認(rèn)識(shí)，整個(gè)酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍,。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn),、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高,。

為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節(jié)流,，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,，做到有備無(wú)患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯(cuò)培訓(xùn),，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄,。這項(xiàng)工作開(kāi)展至今我們已有收獲。

做好旺季的合理預(yù)定,，最大限度地提高銷售額,。落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行,，設(shè)計(jì)了客戶回訪表,，有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪拉近了與客戶之間的情感距離,，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提升,。認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷售工作。實(shí)踐證明,，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策,，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變,，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié),，不斷靈活推陳出新，才能在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平,。

為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比,、學(xué),、趕、幫的良好氛圍,。上半年,，我們開(kāi)展了“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時(shí)間練兵,，相互之間切磋和交流,。通過(guò)比武，使各部門(mén)上下形成共識(shí),，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客,、提高酒店經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),，使每一位員工的行為都能自覺(jué)與酒店的利益結(jié)合起來(lái),，才能確保酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

回顧酒店這半年的工作,，我們還有非常多的不足,，對(duì)此我深感歉意，在以前的工作中沒(méi)有做好后勤服務(wù)和配合,，往后我會(huì)更努力地完成自身的工作,。

酒店員工上半年個(gè)人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個(gè)人篇六

我是酒店客房部的員工，如今酒店上半年工作已經(jīng)結(jié)束了,，我是部門(mén)員工,，現(xiàn)對(duì)自己在客房部上半年的工作做總結(jié)。下面是我上半年工作總結(jié)：

上半年客房部接待顧客共有xxx人,，酒店住房有xxx間,。我負(fù)責(zé)登記這些顧客住房的信息以及查看各個(gè)房間的情況，為酒店提供客房的信息,。同時(shí)還要管理客房的衛(wèi)生和安全,，保證給客人提供一個(gè)安全舒適和溫暖的住宿環(huán)境,。

上半年我每天平均查看xxx間客房，提醒打掃人員打掃房間和公共區(qū)的衛(wèi)生,，盡量讓客人感覺(jué)到酒店的環(huán)境是可靠的,。每天幫助客人預(yù)訂房間以及給客人訂機(jī)訂票，如若客人有其他需要,，我也要盡量滿足,，比如客人過(guò)生日,，我要為其準(zhǔn)備生日蛋糕和包間,，還有購(gòu)買(mǎi)生日禮物，總是客人的需求,，作為客房部一員來(lái)說(shuō),，要盡量做到他們滿足，這是最基本的服務(wù),。

客房部管理者房間,，自然是要保證房間的安全性的。這半年來(lái),，部分客房被重新?lián)Q鎖,，因?yàn)椴块T(mén)掉了，所以安全必須要做好,。同時(shí)客人把行李放在酒店,，我就要保障客人的財(cái)產(chǎn)安全，另外酒店的走廊安裝了攝像頭,，保護(hù)客人的人身安全,。每天進(jìn)入酒店住宿要核實(shí)他們的身份，避免混入一些不法分子,。我每隔一星期就要檢查房間里的設(shè)備是否有要報(bào)修,，每天都要對(duì)客人退房后檢查房?jī)?nèi)的物品損壞和丟失，以便為下一個(gè)客人安排住宿,，讓酒店得以正常的運(yùn)行,。

半年來(lái)酒店的衛(wèi)生是注意的重點(diǎn)，這不僅是維護(hù)酒店的名聲,，也是為讓入住酒店的客人安心,。房間內(nèi)的換洗毛巾及時(shí)沒(méi)人入住，也必須每天都要換新的,，并且要做高溫消毒,。床單枕套在客人退完房后，立馬進(jìn)行更換,，地板要進(jìn)行消毒并開(kāi)窗通風(fēng),。酒店其他地方的衛(wèi)生也是要每天打掃的，而且都要派人拖地消毒。

上半年在客房部的工作我都已經(jīng)完成,，對(duì)于自己所做的,，我覺(jué)得還是有很多不足，我還需要去加以改正,，以希望為酒店的客房提供更舒適的環(huán)境,，讓客人對(duì)我們酒店更加滿意，獲取更多的客人資源,。經(jīng)過(guò)這上半年的經(jīng)歷,，我相信在下半年我可以把自己工作做得更加讓人滿意，不僅是得到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞,，更是為讓客人喜歡我們酒店,。

酒店員工上半年個(gè)人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個(gè)人篇七

財(cái)辦部是酒店的后勤部門(mén)主要為前勤做好各項(xiàng)服務(wù)工作保證酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，它由財(cái)務(wù)室,、辦公室和采保室組成,。自20xx年1月酒店開(kāi)始籌備至今，我們財(cái)辦部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在其他各部門(mén)的熱心支持和大力幫助下,，克服了種種困難，配合各部門(mén)順利的完成了20xx年上半年的各項(xiàng)工作,。

1,、按照總經(jīng)理室的安排，組織召開(kāi)了3次員工大會(huì),，傳達(dá)了酒店的工作思想和工作目標(biāo),。

2、出臺(tái)了《員工入職管理制度》,、《員工離職管理制度》,、《物資采購(gòu)制度》、《物資領(lǐng)用制度》,、《員工活動(dòng)室管理制度》等一系列管理制度,，并且完成了《員工手冊(cè)》初稿。

3,、組建了員工活動(dòng)室,，為員工提供閱讀休憩的場(chǎng)所，豐富了員工的業(yè)余生活,。

4,、2月初，組織召開(kāi)了一次意義非凡的員工聯(lián)歡會(huì),，加強(qiáng)員工間的團(tuán)結(jié),，豐富了員工的生活,。

5、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的配合下,，順利完成了20xx年的人事招聘工作,，并組織員工對(duì)酒店服務(wù)意識(shí)、消防安全知識(shí),、餐飲服務(wù),、客房服務(wù)等一系列相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了員工的操作水平,。

6,、從開(kāi)業(yè)至今酒店?duì)I業(yè)額達(dá)到了300萬(wàn)，每月平均在80萬(wàn)左右,，財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)資金的收付和財(cái)務(wù)報(bào)帳,、記賬,。

7,、酒店自3月14日開(kāi)始對(duì)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核，實(shí)行營(yíng)業(yè)額與工資掛鉤,，真正做到了獎(jiǎng)罰分明,。

8、采保室20xx年配合各部門(mén)順利完成了采購(gòu)任務(wù)保證了物資和食品的及時(shí)供應(yīng),。

回顧半年來(lái)的工作,，我們較圓滿地完成了各項(xiàng)工作，取得一定的成績(jī),，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，還存在不足之處。

1,、財(cái)務(wù)科,、辦公室整條線的工作人員都是新手，對(duì)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)非常欠缺,，從而導(dǎo)致工作思路不夠清晰,，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠等問(wèn)題。

2,、管理制度不夠完善,，貫徹實(shí)施的力度也不夠。

為確保20xx年的工作順利的開(kāi)展,，財(cái)辦部全體員工要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作，積極配合其他部門(mén)辦好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，盡自己最大的努力使工作水平上升到新的臺(tái)階,。

1,、結(jié)合評(píng)星工作，進(jìn)一步完善管理制度,，并加大實(shí)施力度,。

2、加強(qiáng)酒店文書(shū)檔案管理和重要文件的處理,，提高服務(wù)水平,。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新,，進(jìn)一步提高自身的組織協(xié)調(diào)能力,。

4、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)的培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度，并制定好每月的培訓(xùn)計(jì)劃,。

5,、積極配合各部門(mén)做好日常人力資源招聘與配置工作。

6,、加強(qiáng)酒店報(bào)告,、表單式管理。

7,、進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度,。

8、落實(shí)相關(guān)營(yíng)業(yè)點(diǎn)及部門(mén)的獎(jiǎng)罰制度,。

9,、統(tǒng)計(jì)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的低值易耗品及接待中心移交的固定資產(chǎn)實(shí)存數(shù)。

10,、做好各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支節(jié)流工作,。

11、采保方面要把好質(zhì)量關(guān),，做好物資食品的供應(yīng)工作,。

12、積極響應(yīng)總經(jīng)理室的號(hào)召,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),。

20xx年是酒店發(fā)展最關(guān)鍵的一年，我們將以嶄新的面貌迎接一年的工作,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合三星標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“竭盡全力為前勤服務(wù),，保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)”的服務(wù)宗旨,，齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致，為酒店的美好明天共同努力,。

酒店員工上半年個(gè)人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個(gè)人篇八

1,。實(shí)踐中的自我提升

作為前臺(tái)的員工，客戶第一眼看到的就是我們,，我們作為公司的服務(wù)代表,，必須要將公司的一面展現(xiàn)出來(lái)，對(duì)于禮儀自然不能松懈,，談話的技巧也是重點(diǎn),。但是這些操作都只是光有知識(shí)可做不出來(lái)，知識(shí)歸知識(shí),，經(jīng)驗(yàn)歸經(jīng)驗(yàn),，我在今年上半年的工作中不斷地將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用在了工作之中，把它們都實(shí)踐出來(lái),，最后,，也總結(jié)出了自己的前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)。

2,。知識(shí)的積累永不停歇

雖然前面說(shuō)實(shí)踐很重要,，但是認(rèn)識(shí)是實(shí)踐的第一步,，沒(méi)有目的的一昧向前沖只會(huì)讓自己在不知不覺(jué)中偏離了軌道,。在上半年的時(shí)間里，我經(jīng)常買(mǎi)一些寫(xiě)與人交談方面知識(shí)的書(shū)籍,，在不斷的學(xué)習(xí)掌握后,，在用到實(shí)際中，這樣不斷的提升自己,，讓我的留客率也大大的提升了許多,。

3。對(duì)于實(shí)際工作方面

雖然我已經(jīng)不能算一個(gè)新人,，但我在工作上確實(shí)是一個(gè)新手,，但我工作的時(shí)候都非常認(rèn)真，認(rèn)真的做好顧客的接待,、入住,、收銀、退房……以及其他各種的前臺(tái)任務(wù),。雖然我一開(kāi)始還做得不是很好,，但慶幸我身邊還有個(gè)老練的同事在幫助我。

在這段時(shí)間雖然我每天都在盡力的工作,，但是人無(wú)完人,，我有時(shí)還是會(huì)在不經(jīng)意間犯下一些小錯(cuò)誤,。比如說(shuō)：資料填寫(xiě)錯(cuò)誤什么的。但還好都及時(shí)發(fā)現(xiàn),，在今后我的工作上我要更加的細(xì)心,，改掉自己粗心大意的習(xí)慣。

對(duì)于一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)也沒(méi)什么太多可以總結(jié)的,，我們最主要的工作就是讓自己適應(yīng)這份工作,，把這份工作做好。如果工作沒(méi)能做好,，只能是自己的問(wèn)題,。

酒店員工上半年個(gè)人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個(gè)人篇九

一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx上半年,，迎來(lái)了下半年,，回首我來(lái)到酒店的這半年，新奇與欣喜同在,，感動(dòng)與感謝并存,，半年時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的,，在這里的每一天,，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人,，這個(gè)過(guò)程的含金量,，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝x總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo),，感謝x經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷,，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：

在這段日子里,，我了解了酒店的指導(dǎo)方針,、布局建設(shè)、部門(mén)劃分,、工種分配,、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能,，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén),，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性,、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的,、而且是重要安全保障部門(mén),，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲,，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口,，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料,，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間,、開(kāi)夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)。

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所xx國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性,，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚,，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮,，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念,，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè),，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天,，我都能看到了希望,。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面,，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓,，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力,，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),、勇于打破傳統(tǒng)觀念,、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè),。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂,、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結(jié),，但是未來(lái)又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo),、新挑戰(zhàn),，就應(yīng)該有新的起色，在下半年中繼續(xù)努力工作,，勤匯報(bào),、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,，人生的跑道上一帆風(fēng)順,、祝愿各位同仁在新的下半年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌！