總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)美篇 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)結(jié)束語篇一

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二,、市場環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品,，但說明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

三,、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨,，也帶來了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,，還提高了對消防的認(rèn)識,。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患,。

四,、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重,，素質(zhì)不過硬,，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中,，不能盟發(fā),。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),，提高個(gè)人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

五,、管理處積極響應(yīng)公司的號召,，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí),。到目前為止運(yùn)行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六、小區(qū)已成立8年之久,，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作,，現(xiàn)已無任何問題,，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,，得到了公司和業(yè)主的好評,。

七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn),，**年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒,。

八、樓宇天臺的年久失修,，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道,，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力,，進(jìn)行改建,，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì),。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī),，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”,。

由于受社會大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,，這對于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn),，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力,，用實(shí)際行動給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入,，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑,。

縱觀本年度,，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足,，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的,、穩(wěn)固的方向發(fā)展,，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)美篇 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)結(jié)束語篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)你好：

公司世紀(jì)名城小區(qū)擔(dān)任保安隊(duì)長職務(wù),。到任后,，首先在下方做一個(gè)月保安員了解一下保安部所有隊(duì)員動態(tài)，做好以后怎樣才能管理好保安部日常工作,。并熟悉小區(qū)里的地理環(huán)境,、工作范圍、隊(duì)員狀況,，了解后,，開始為我自我擔(dān)心起來，能否勝任,，能否對得起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任支持行行出狀元,，做保安隊(duì)長工作也一樣，此刻做了我就會盡力做好,。在那里我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo),，給了我很多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會。這九個(gè)月里,，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我在保安隊(duì)長的崗位上鍛煉,，為了使我能盡快適應(yīng)保安現(xiàn)場管理崗位，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常幫忙和鼓勵我,。為做好對長工作,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)保安,、消防專業(yè)知識，實(shí)事求是地做好每一件事,。在實(shí)踐中我敢想,，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評指正,。在履行保安對長職責(zé)的'同時(shí),，還注意不斷充實(shí)自我，盡可能多學(xué)一點(diǎn)消防,、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù),，我想只有學(xué)好本領(lǐng)，才能更好地完成組織上交給我的任務(wù),。為此,，在有關(guān)公司來我們小區(qū)里查看保養(yǎng)監(jiān)控、消防設(shè)施時(shí),，能虛心向他們學(xué)習(xí),，想方設(shè)法討教一些技術(shù)要點(diǎn)，使自我的業(yè)務(wù)水平得到提高,。當(dāng)然,，在日常對保安的管理工作中，由于自我年輕心直口快,，方法又不多,，也可能挫傷了一些人的用心性。一段時(shí)光里,，自我也感到相當(dāng)無奈,。公司在保安部實(shí)行隊(duì)部管理人員

競聘上崗后，領(lǐng)導(dǎo)又對我寄予期望,，擔(dān)任隊(duì)長以來主持保安隊(duì)工作,，我時(shí)常在想：在公司的這些九個(gè)月里，大小場面經(jīng)歷了不少,，看到的事情多了,。也從中學(xué)到了很多知識，同時(shí)積累了一些經(jīng)驗(yàn),，為我在今后的工作中打下了良好的基礎(chǔ),，尤其是遇到突發(fā)事件，到了關(guān)鍵的時(shí)候不至于手忙腳亂,。然而,，在保安隊(duì)長的崗位上工作，精神也很緊張,，深感職責(zé)重大,。作為保安隊(duì)長平時(shí)就要處理許多瑣事,，尤其是節(jié)假日、夜里,，物管處領(lǐng)導(dǎo)不在,，總會有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓,，這就需要很強(qiáng)的職責(zé)心。

以下是我在九個(gè)月里做過重要的事項(xiàng),！

一,、1、主持秩序維護(hù)部及客服部日常訓(xùn)練工作,。

2,、陪同秩序維護(hù)員一齊參加公司一次模擬考試。

3,、

一,、此刻保安隊(duì)伍有幾項(xiàng)不足1、對保安現(xiàn)場管理很不到位

2,、國家法律法規(guī)及物業(yè)管理?xiàng)l例不大熟悉3對于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令執(zhí)行力不強(qiáng)以上幾項(xiàng)在20xx年里進(jìn)行改正改善

一,、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間,，加強(qiáng)值班,、對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班,，發(fā)生狀況基本做到及時(shí)到位,，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)了巡邏檢查密度,，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作態(tài)度,、儀容儀表,、崗位衛(wèi)生、外來車輛,、外來人員,、物品出入登記等。

二,、層層布置,、層層落實(shí)。在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)狀況,，加大對各班的管理,，要求隊(duì)員作到的首先從自我要求作好,。對隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核,，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì),，講當(dāng)前治安形勢，及保安工作的重要性,，對他們提出嚴(yán)格要求,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。配合公司對每一個(gè)崗位進(jìn)行績效考核,，有功必獎,，有過必懲，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作用心性,。

四,、做好隊(duì)員的思想工作。要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,，了解隊(duì)員的思想,、工作、家庭等的狀況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,。做到政治上關(guān)心，思想上信任,，工作上教導(dǎo),，生活上體貼。

五,、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)檢查督促隊(duì)員管對講機(jī)和新道閘使用，使其持續(xù)良好工作狀態(tài),。

六,、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全,。七,、堅(jiān)持查崗、查哨制度,，掌握人員在崗狀況,，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào),。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)美篇 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)結(jié)束語篇三

時(shí)光在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下,，保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，個(gè)性是人員管理,、車輛管理,、治安管理、消防管理,、車輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象,，禮節(jié)禮貌等都有必須程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下:

一,、嚴(yán)格要求自我，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，處之身先士卒,，事事以身作則，作為保安隊(duì)長始終堅(jiān)持“打兒先得自身硬”的要求,，在工作中以自我的實(shí)際行動潛移默化的影響和帶動全體隊(duì)員,，同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識和寫作水平,，透過不懈努力,，自我所寫的文章陸續(xù)在《xx資訊》上發(fā)表，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力,。

二,、加強(qiáng)班長隊(duì)伍建設(shè)，班長作為“兵頭將尾”在工作中有著至關(guān)重要的作用,，透過多次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作指導(dǎo),，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的潛力,，每月對全體隊(duì)員(個(gè)性是新入職隊(duì)員)進(jìn)行不定期培訓(xùn),，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20xx年我們要把服務(wù)做得更好"及x總監(jiān)倡導(dǎo)的"十米職責(zé)制",、"首問職責(zé)制"等,，諸多細(xì)節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位,，不僅僅減少了保安隊(duì)的投訴率,，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信七封(其中xx居四封,，xx三封),，樹立了公司良好的形象,。

三、重視小區(qū)安全防范,，加強(qiáng)對外來人員,，出租房的管理，個(gè)性是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員,，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查,，杜絕了治安隱患，在全體隊(duì)員的精誠協(xié)作和共同努力下,，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件9起(其中x居3起,，xx6起)，針對xx華庭裝修高峰期,，嚴(yán)格加強(qiáng)對裝修工管理,，憑證出入，制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿,，透過大力整頓,，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)1倒違規(guī)現(xiàn)象,，和業(yè)主的相關(guān)投訴,。

四、重視消防工作,，始終堅(jiān)持"預(yù)防為主,，防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,，確保其良性運(yùn)作,，同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想,，成功撲滅一居1期8-301火災(zāi),，救出被困住戶兩名，減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失,，避免了一齊重大事故的發(fā)生,，收到住戶感謝信一封，錦旗一面,。

五,、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費(fèi)工作，制定完善的收費(fèi)管理制度,，每一天對收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督,，在x居工作期間，每月收費(fèi)份額達(dá)20xx元左右，在xx華庭短短四個(gè)多月時(shí)光里(9-12月),，累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)14561元,，取得了有史以來的最好成績。

六,、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公,，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊(duì)員李xx拾得3期18-302業(yè)主手機(jī),，楊超拾得5期20-602業(yè)主錢包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品,，都能主動上交，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù),，在業(yè)主心目中留下了良好口碑,。

七、合理利用資源,，減少公司的支出,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策，用心推薦管理處加強(qiáng)對收廢品,、送水,、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入20xx元,，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。

八,、其他方面：

1,、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì),，強(qiáng)化崗位紀(jì)律,。

2、培養(yǎng)隊(duì)員群眾榮譽(yù)感和力爭第一的思想,，在公司組織十周年慶典活動中,，榮獲團(tuán)體和個(gè)人一等獎。

3,、用心配合其他部門完成各項(xiàng)工作,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。

當(dāng)然,，我們工作中還存在許多不足和困難,，如業(yè)主電動單車的丟失，給公司造成了必須的負(fù)面影響,，因此在成績面前我們不能驕傲,，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主,。在20xx年度,，我們將團(tuán)結(jié)全體保安隊(duì)員，堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望,。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)美篇 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)結(jié)束語篇四

首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對辦公室工作和我個(gè)人工作的支持，感謝你們對辦公室的工作能夠給予充分的理解,，同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠團(tuán)結(jié)辛勤工作,。20xx年辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo)，現(xiàn)對照目標(biāo)責(zé)任書,，簡要地向各位進(jìn)行匯報(bào)：

20xx年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審,、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作,，另外較好地推進(jìn)了績效考核及 iso認(rèn)證工作,。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作，得益于三個(gè)方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確,，指示清楚;二,，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃，凡接受的事情,，我們清楚什么時(shí)候開始什么時(shí)候一定要結(jié)束;第三,，也是最重要的一點(diǎn)，順序!辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多,，理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵,。我們在處理這些事務(wù)的時(shí)候，特別注意梳理先后順序,。做到遇事不亂,，有條有理，保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成,。

3月份,，我們梳理了各項(xiàng)辦公制度，將涉及各部門工作中共同操作的相關(guān)制度制作成《辦公事務(wù)流程》的小冊子,，以便于各部門查詢操作方便;

根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況,，擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》。2,、行政工作方面：

凡公司印章使用,、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù),，落實(shí)使用人簽字制度。20xx年全年共計(jì)使用公司印章238次,，印蓋文件資料956份,，各類證件借用(包括原件、復(fù)印件)34次,。公司印章,、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范，其使用均有章可循,、有據(jù)可查,。

一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會議的組織和服務(wù),，規(guī)范會議通知,、布置會議場所、準(zhǔn)備會議資料,、做好會議記錄等工作,，保證了會議的順利召開。全年部門經(jīng)理會議13次;董事會和股東會4次,，其他會議3次,。

3)為協(xié)調(diào)各方工作，

擬寫各類說明,、申請,、報(bào)告、證明材料24份,，開具介紹信24份,。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假,、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級部門工作安排,，辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門,，協(xié)助相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。

4)根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求,，按時(shí)按部門做好保險(xiǎn),、公積金、工資,、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作,，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。

5)配合各部門做好各類文件資料的錄入,、修改,、打印,、復(fù)印工作。做好公司信件,、報(bào)刊雜志收發(fā)工作,，12月做好了20xx年度報(bào)刊雜志訂閱工作。

辦理入職8人/次,，離職13人/次,。其中，臨時(shí)聘用員工入職7人/次,，離職9人/次;新聘員工入職1人/次,，離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動1人/次,。

每月按時(shí)做好工資的造冊,、發(fā)放工作，辦公室每月28號按時(shí)催收各部門考勤表,，定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門上報(bào)的考勤表,、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi),、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等,，做好員工的工資造冊工作，并仔細(xì)核對,，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部,，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。因今年計(jì)發(fā)績效工資,，考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號難以到位,，故月工資分兩次計(jì)發(fā)，從6月開始,，辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤,，凡是每月的6日,、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊給財(cái)務(wù)部,。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬元,。按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬元,。

a,、根據(jù)公司人員變動情況做好各類保險(xiǎn)的增加、減少,、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作,，辦理社保異動9人,，其中新增4人，減少5人,。全年支付社保金額萬元,。

b、辦理退休手續(xù)1人,，包括有：養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn),、退休審批、退休待遇核定,、退休證辦理等,。

c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人,，包括工傷認(rèn)定,、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、工傷康復(fù),、勞動能力鑒定,、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果,，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處,。

d、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求,，辦理社會保障卡發(fā)行事宜,。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對工作,，現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段,。

e、20xx年,，醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”,，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對,，并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改,。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位,。

4)做好住房公積金基數(shù)變更、繳費(fèi)等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月,，20xx年7月,，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，并根據(jù)公司人員變動情況做好公積金的減少,、增加及每月的繳費(fèi)工作,。截止至20xx年12月底,，辦理公積金異動3人次，年繳存住房公積金萬元,。

檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作,，在公司發(fā)展過程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用,，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容,、性質(zhì)建立了各類檔案冊，包括公司發(fā)文,、勞資發(fā)放,、各類通知、報(bào)告等檔案冊,，做好了文件保管工作,，確保能及時(shí)查閱各類文檔。

做好員工績效考核工作,，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年,，辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多,。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入,，學(xué)習(xí)寫作報(bào)告、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高,。

在實(shí)行績效考核初期,，每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié)，總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù),，經(jīng)過一段時(shí)間,，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，采購崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對待：采購崗位工作時(shí)間和形式靈活,，則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式,。每月進(jìn)行部門崗位工作小結(jié)，互相探討,、學(xué)習(xí),，共同改進(jìn)工作方式方法。

為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范物業(yè)行為,，減少物業(yè)管理活動中潛在風(fēng)險(xiǎn)，公司擬對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,。整個(gè)認(rèn)證過程為9個(gè)階段,，33個(gè)過程，從5月5日起,，在半年多時(shí)間里,，辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作：

一,，組織召開動員大會，建立體系機(jī)構(gòu),，搞好組織保障,。二，做好計(jì)劃,，將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門,，分階段進(jìn)行。三,，做好體系基礎(chǔ)知識和內(nèi)審員培訓(xùn),。

四，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合公司實(shí)際,，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層,，含質(zhì)量手冊,、程序文件(21個(gè))，工作手冊(各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個(gè)),，記錄手冊(各項(xiàng)記錄文件208個(gè)),，做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作。

五,、認(rèn)真檢查落實(shí),，邊整邊改。各部門對照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢,，根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門溝通,，整改。

六,、組織第一次內(nèi)審和管理評審工作,。七、迎接并通過外審,。

五,、做好公司證照等年審、年檢工作,，保證公司證照齊全,、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作。

公司營業(yè)執(zhí)照,、機(jī)構(gòu)代碼證,、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),。20xx年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢,、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作,。

在企業(yè)形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳,。六,、按時(shí)做好職能部門計(jì)劃考核工作。

辦公室根據(jù)文件規(guī)定,，每月與職能部門溝通,，按時(shí)做好了職能部門月度的工作計(jì)劃編制和上月度工作完成情況的初評工作。

七,、做好了公司物資采購工作,，對所購物資盡全力做到價(jià)廉物美，確保了各部門物資供應(yīng)的及時(shí)性,。

八,、處理好各業(yè)主單位、政府部門的關(guān)系,，確保外圍關(guān)系渠道暢通,，做好各類迎檢、接待跟辦落實(shí)工作

今年,，市勞動監(jiān)察部門從7月份開始對我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作,。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動用工,、社保繳納情況等方面,。我公司積極配合檢查，并在勞動監(jiān)察部門的指導(dǎo)下,，進(jìn)一步完善了公司的勞動用工制度,。

6月份，接待了省,、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作,。

在今年文明創(chuàng)建工作中，除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外,，節(jié)假日及晚上的突擊檢查,，我們在物管處的配合協(xié)作下，也處理得較為圓滿,。

九,、強(qiáng)化全員安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，全面檢查落實(shí)各項(xiàng)安全措施,，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。