報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷(xiāo)售述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ) 銷(xiāo)售述職報(bào)告最新完整版篇一

一、xx酒店業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)

xx年,，我與全體員工一道開(kāi)拓進(jìn)取,，邁出了多元化發(fā)展堅(jiān)實(shí)的一步，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),，取得了較好的成績(jī),。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn),，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”,。

——抓住了一個(gè)中心：

就是緊緊抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心，整合成立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,，打造一流銷(xiāo)售隊(duì)伍,。整合后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，新的人才梯隊(duì)為xx年經(jīng)營(yíng)收入的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

今年,，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié)，為酒店餐飲收入提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn),，突破以往的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng),、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴,。

——實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)：

就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個(gè)效益亮點(diǎn),。

今年,，客房平均房?jī)r(jià)達(dá)xx元/間,，較xx年上浮xx元,，客房收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)xx萬(wàn)元；餐飲日均收入xx萬(wàn)元,，餐飲收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,，成績(jī)非常喜人。

特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后,，餐飲收入突飛猛進(jìn),，這些都得益于新項(xiàng)目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn),、菜品質(zhì)量的提高,。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價(jià)格形成每日賓客等候就餐的喜人局面,，保持了餐飲良好的發(fā)展勢(shì)頭,，形成了酒店餐飲名牌特色。

——搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)：

一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。

1.大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

xx年上半年,，酒店自籌資金對(duì)三個(gè)餐廳后堂、清餐廳前廳,、洗衣房進(jìn)行了全面改造,，更新了外圍電動(dòng)伸縮門(mén)、裝修改造了xx美食超市,。

根據(jù)指揮部投資計(jì)劃,，完成了客房、夜總會(huì),、桑拿的品質(zhì)升級(jí)改造,，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂(lè)消費(fèi)的需求,，為夜總會(huì),、桑拿今后的經(jīng)營(yíng)打下了良好的基礎(chǔ)。

二季度,，為解決長(zhǎng)期以來(lái)賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，酒店對(duì)客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良,，投資xx萬(wàn)元將xx臺(tái)客房電腦更換為19寸液晶電腦,，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升,。

率先在全集團(tuán)的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法,，將酒店所有的管理納入到了一個(gè)可以控制,、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。

通過(guò)硬件設(shè)施的改造和更新,，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要,，滿足了賓客對(duì)酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ),。

2.不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。

開(kāi)展競(jìng)聘上崗活動(dòng)，不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式,。根據(jù)任人唯賢的原則,，適時(shí)調(diào)整充實(shí)了新的管理力量。今年,，通過(guò)幾次競(jìng)聘活動(dòng),，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管,、部門(mén)經(jīng)理脫穎而出,，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力,，帶來(lái)了新氣象,。

企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才,，而人才往往就在你面前,，看你善不善用，敢不敢用,，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才,，是我們的一大收獲。

二,、實(shí)施績(jī)效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程,。

今年通過(guò)績(jī)效考核改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長(zhǎng),，員工的平均工資額占到了酒店總收入的xx,，而一般民營(yíng)企業(yè)員工的工資額最多占收益的xx，僅此一點(diǎn),，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長(zhǎng)了xx萬(wàn)元,。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的舉措。

在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上,，今年組織了全體員工赴苜蓿臺(tái)國(guó)家森林公園郊游,、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí)、發(fā)放防暑降溫慰問(wèn)品,、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時(shí)回復(fù),，這些實(shí)質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情,。善待員工,，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面,，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才干的人在xx酒店的大舞臺(tái)上得到充分展示,。

——業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)xx年酒店計(jì)劃經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為xx萬(wàn)元,，預(yù)計(jì)完成xx萬(wàn)元，超額完成xx萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。預(yù)計(jì)較上年增長(zhǎng)xx。

——見(jiàn)證一年辛勤喜獲多項(xiàng)殊榮

通過(guò)全員一年的艱苦努力,，酒店獲得了諸多榮譽(yù),，這些光環(huán)見(jiàn)證了我們抓服務(wù)、重管理,、求發(fā)展的堅(jiān)定信念與不懈拼搏,。系列榮譽(yù)有：xx等。一系列榮譽(yù)的獲得是對(duì)酒店全體員工一年來(lái)拼搏與付出的肯定與回報(bào),。

在榮譽(yù)面前,，我們長(zhǎng)期的辛苦與一直以來(lái)的堅(jiān)持不懈都是有價(jià)值的，都是值得的,。榮譽(yù),，它給了我們前進(jìn)的勇氣與動(dòng)力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標(biāo),。

——借服務(wù)創(chuàng)新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲

為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng),，酒店召開(kāi)了服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，舉行了“迎店慶,、全員大練兵”活動(dòng),，成立了督導(dǎo)員隊(duì)伍了別開(kāi)生面的擺臺(tái)創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務(wù)案例,，積極開(kāi)展“用心為您服務(wù)活動(dòng)”,，在旺季每月開(kāi)展“名牌系列”評(píng)比活動(dòng)，系列活動(dòng)為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)增添亮彩。

通過(guò)進(jìn)一步挖掘酒店個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵,，激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情,，逐步培育具有酒店集團(tuán)公司特色的創(chuàng)新文化體系。

——拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐

為拓寬酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收渠道,，一季度酒店成立了酒店管理公司,，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，管理公司的兩個(gè)項(xiàng)目——xx工會(huì)干部培訓(xùn)學(xué)校,、xx賓館當(dāng)年就創(chuàng)收xx萬(wàn)元,。

6月，xx超市的營(yíng)業(yè),，標(biāo)志著酒店餐飲開(kāi)始向社會(huì)餐飲挺進(jìn),。目前，xx的經(jīng)營(yíng)已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道,。

xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)效益,、酒店管理、服務(wù)水平,、文化建設(shè),、品質(zhì)升級(jí)改造等方面都取得了可喜的成績(jī)，xx酒店的品牌效應(yīng)大大增強(qiáng),，xx館地位更為突出,，美譽(yù)度不斷攀升。

可以說(shuō)整個(gè)酒店,，每位員工每時(shí)每刻都在用心工作,，以積極樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)賓客、面對(duì)自己一天的工作,。為了這些可愛(ài)的員工,，我必須努力，帶領(lǐng)大家下定決心,，越是在緊要關(guān)頭,，我越是要身先士卒，排除萬(wàn)難,，把企業(yè)做的更好,，來(lái)回報(bào)企業(yè)，回報(bào)全體員工,。

通過(guò)全體員工的共同努力,，我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持了連續(xù)xx的增長(zhǎng)率。在我取得上述工作成績(jī)的背后，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞,。

銷(xiāo)售述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ) 銷(xiāo)售述職報(bào)告最新完整版篇二

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

從任職以后,，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北,、安徽,、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高,，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單,，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法,，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作,。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念,、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí),，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,，能主動(dòng),、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜,，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí),，舉行了技能實(shí)操比賽,，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽,，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣,，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教,，也學(xué)到了很多知識(shí),，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率,，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善,。

前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題,，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度,，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等,。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn),、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查,，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí),，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高,，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒,，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象,。

真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn),，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如,，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋,，再加上我們認(rèn)真的討論,、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量,，令顧客滿意,。

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案,，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,，目前,，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì),，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通,，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作,。

左麟右李演唱會(huì)期間,，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了 萬(wàn)元的盒飯記錄,。在亞洲杯期間,，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯,，我感受了團(tuán)隊(duì)精神,，在王菲演唱會(huì)期間 ，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐,，協(xié)調(diào)菜式,，為酒店創(chuàng)收了 萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì),，承接了自助餐280人用餐,，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

利用每周六,、日,、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是 旅行社,、 旅行社、 國(guó)旅,、 旅行社等,，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣,，第二為廚房減少了成本費(fèi)用,。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋,，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作,。

總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,，我感受很深,，同時(shí)也深感自己的不足，目前,，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi),，需要我繼續(xù)努力,，我將朝這幾個(gè)方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí),，提高自己,，加強(qiáng)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

2,、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。

3,、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作,。

4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作,。

5,、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作,。

6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù),。

以上就是我的工作匯報(bào),，謝謝！

銷(xiāo)售述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ) 銷(xiāo)售述職報(bào)告最新完整版篇三

xx年即將過(guò)去了,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首這一年，內(nèi)心感觸太多,，雖然在這一年中自己相當(dāng)?shù)氖?，但也算?jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。相當(dāng)感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),、不斷的進(jìn)步，讓我學(xué)會(huì)如何做人,、處事,。回首這一年,，我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，謝謝主任給予了我很多的支持與關(guān)愛(ài),，在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝,，。對(duì)于過(guò)往的一年,。更多的是總結(jié)和反省,。自己失利的地方太多了,。下面是我對(duì)于一年工作的市場(chǎng)分析和工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié)。

我負(fù)責(zé)的是湖北市場(chǎng),，在湖北將近兩年,。在這邊主要負(fù)責(zé)的是xx地區(qū)、隨州地區(qū)及天門(mén)市,。實(shí)際上的客戶只有兩個(gè),，應(yīng)城市和漢川市。應(yīng)城相對(duì)做的比較好,。主要是以批發(fā)為主,，漢川批發(fā)兼零售。

湖北省主要以當(dāng)?shù)仄放平鹋．?dāng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比較大,，他的優(yōu)勢(shì)在于他是本地企業(yè),。宣傳力度大，單xx年在湖北的銷(xiāo)售額都高達(dá)億,。其他的品牌也眾多,。由此可見(jiàn)市場(chǎng)潛力是相當(dāng)大。做的相對(duì)好點(diǎn)的像聯(lián)塑,、固地,、亞通、日豐,。他們相對(duì)在湖北做的比較早,。有一定的基礎(chǔ)。像我負(fù)責(zé)的區(qū)域,。xx地區(qū)主要以金牛為主,，因?yàn)槭俏錆h周邊地區(qū)。隨州相對(duì)于來(lái)說(shuō)就好些,。賣(mài)的品牌很多,，但這個(gè)區(qū)域有個(gè)特點(diǎn)，他雖然是地級(jí)市,，但下面所管轄的都是直屬鎮(zhèn)?？偣膊艃蓚€(gè)縣,。主要都是大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)都比較大,。所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)價(jià)格都操作的比較低,。都是地級(jí)市直供。所以說(shuō)地級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商尤為重要,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,；金牛在當(dāng)?shù)乩习傩湛梢哉f(shuō)是家喻戶曉的知名品牌,。經(jīng)銷(xiāo)商在賣(mài)貨這塊不需要費(fèi)任何口舌。這是他唯一的優(yōu)勢(shì),。而劣勢(shì)可分為二點(diǎn),，其一：市場(chǎng)泛濫。串貨,。其二,；價(jià)格透明。經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)低,。同樣,，聯(lián)塑在湖北市場(chǎng)做的比較早。相對(duì)根基比較好,。但是他也和金牛存在一樣的問(wèn)題,。然而經(jīng)銷(xiāo)商永遠(yuǎn)是以追求利潤(rùn)為前提。在這前提下,。我們公司的策略和營(yíng)銷(xiāo)理念對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商就是最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì),；一個(gè)地方設(shè)獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商。價(jià)格是由我們操控的,。這是他們沒(méi)法比擬的,。

市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況；金牛在湖北省占有比較大的一個(gè)份額,，但是因?yàn)樗谋锥?，他們價(jià)格定位也比較高。所以的老百姓都追求物美價(jià)廉,。對(duì)于這些,，經(jīng)銷(xiāo)商更多的是無(wú)奈，但他們追求的是利益,。像現(xiàn)在很多二線品牌,。在質(zhì)量能夠保證。價(jià)格相對(duì)金牛有優(yōu)勢(shì)的情況下,，逐步的像我們這種品牌可實(shí)際操作可能性相當(dāng)大?，F(xiàn)在市面上見(jiàn)到很多20的熱水管價(jià)格定位10塊錢(qián)左右的品牌慢慢的逐步的在展開(kāi)。這相對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是個(gè)趨勢(shì),，而我們公司有我們獨(dú)特操作理念,。公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的類(lèi)似廣告支持、保證市場(chǎng)不泛濫,。價(jià)格操控等,。這都我們能夠給經(jīng)銷(xiāo)商做到實(shí)處的。我們找的合作經(jīng)銷(xiāo)商也尤為重要,。像找主要以零售家裝這塊為主,。當(dāng)然具備兼批發(fā)能力的那是最好,。以中等客戶為主。這就包含了兩點(diǎn),，第一,；開(kāi)發(fā)時(shí)，中等客戶開(kāi)發(fā)時(shí)間相對(duì)會(huì)比較快點(diǎn),，各方面提出的條件相對(duì)大戶沒(méi)那么苛刻,。我們要以快速開(kāi)發(fā)市場(chǎng)為前提。當(dāng)然也要保證其質(zhì)量,。第二,；現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對(duì)還不是很完善。后期維護(hù)工作相對(duì)不會(huì)那么沉重,。

以上就是我對(duì)湖北市場(chǎng)的個(gè)人分析,，當(dāng)然其中有很多了解不足，希望其他同事能給予更多,、更好的分析和指導(dǎo),。

以下是我對(duì)于一年的工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié)。

首先,。闡述自己的心態(tài)問(wèn)題,。新的一年，新的開(kāi)始,，剛到公司上班時(shí)候,，內(nèi)心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開(kāi)始，自己現(xiàn)在可以說(shuō)是空想,。自己要如何做好,、如何的規(guī)劃自己的一年，然而到湖北市場(chǎng)后,，就工作中遇到點(diǎn)小挫折,、小坎坷，就自我信心不足,，知難而退,。遇事總是怕。擔(dān)心,。覺(jué)得自己做不好久而久之,。自己的信心逐步退化。記憶頗深的是,，在孝昌市在一家經(jīng)銷(xiāo)商那談了七、八次之后,，還是沒(méi)達(dá)成合作,。因?yàn)榭偪偟脑?，推遲、也是時(shí)機(jī)不是最好,。確定他不是我所要找的意向客戶,。直至最后就連那僅存的一點(diǎn)信心都給折騰完了。尤其是到了后半年,。心更是不定,。整天自己都不知道在想什么。哪怕是外界給我一點(diǎn)小小的影響,。就能動(dòng)搖我的意志,。往往就會(huì)想到自己為什么會(huì)這么齷屈。做事的時(shí)候自然就不上心,。對(duì)于工作只是報(bào)著得過(guò)

且過(guò)的的心態(tài),，還總自己我安慰。反正自己已經(jīng)這樣了,。無(wú)非就這樣,。對(duì)業(yè)績(jī)。榮譽(yù),。甚至自尊都已經(jīng)麻木了,。對(duì)于這一塊，主任時(shí)刻提醒我,。自己想起的時(shí)候會(huì)提醒自己,。自己調(diào)整一次，過(guò)不了幾天又回到了原點(diǎn),。甚至連剛開(kāi)始都不如,，慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨。在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟,，這是自己需要解決的最大的一個(gè)問(wèn)題,。也許這也是自己必須經(jīng)過(guò)了歷練的一個(gè)過(guò)程。

再則,；做事的態(tài)度,，做任何事多以那種無(wú)所謂的，什么都不在乎,。做事不夠積極,。記憶最深刻的一點(diǎn)是，開(kāi)發(fā)的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶,，第一天去的時(shí)候,，因?yàn)槔习宀辉诩遥屠习迥锎蟾诺恼劻讼挛覀儺a(chǎn)品的一些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。她感覺(jué)還可以,。到了晚上,。老板回來(lái)了，給我打電話,，在電話里預(yù)約第二天早上7點(diǎn)半見(jiàn)面,，結(jié)果因?yàn)槎焯洌镜牧c(diǎn)半天未亮,。而坐車(chē)到那鎮(zhèn)上需要一個(gè)小時(shí),。自己沒(méi)那決心，沒(méi)去負(fù)約,。后來(lái)第二天又月明天,。結(jié)果我還去。至此,。我自己都不好意思在去和他談,。后來(lái)是因?yàn)榈搅嗽碌祝跇I(yè)績(jī)和主任的強(qiáng)迫下,，下了決心,，又和老板預(yù)約。結(jié)果合作了,。從這件事上,，讓我自己看到了自己的做事態(tài)度。沒(méi)恒心,，做事不夠認(rèn)真,，更談不上積極。這就是個(gè)很鮮明的例子,，以后我會(huì)時(shí)刻提醒自己,，用認(rèn)真積極的態(tài)度不放過(guò)任何機(jī)會(huì)，這牽扯到信譽(yù)和態(tài)度,。更是為人處事最基本的態(tài)度,。

其次。和客戶談判時(shí)的一些問(wèn)題,，在和新客戶談判時(shí),。尤其是在開(kāi)發(fā)縣級(jí)客戶，在當(dāng)?shù)亓私獾搅松庾龅谋容^好的一些比較大的客戶,。心想,，第一；他們每天那么忙,，第二,；每天像類(lèi)似于我們這樣的業(yè)務(wù)員又有多少,？一進(jìn)去他就把我一掃而出，心里由心而升的就會(huì)產(chǎn)生畏懼,、恐慌心理,。在進(jìn)去之前總要做好久的心理準(zhǔn)備。但在真正面對(duì)客戶時(shí),。緊張。自己都想快點(diǎn)離開(kāi),。腦海里一片空白,。等到自己出來(lái)之后。自己回憶下當(dāng)時(shí)談話過(guò)程都會(huì)覺(jué)得很空洞,。沒(méi)任何的邏輯,。更談不上嚴(yán)緊性。話題聊天到哪就是哪,。缺乏鎮(zhèn)定,。往往氣勢(shì)上就被他們壓下去了。很難把心態(tài)放平,，把他們當(dāng)做正常的中等客戶一般對(duì)待,。在這塊上。由衷的可以看出自我信心不足,。老客戶這一塊,。在和老客戶談到一些比較敏感的問(wèn)題時(shí)。立場(chǎng)不夠堅(jiān)定,。以至于客戶老是試探我的底線,。對(duì)于一些尖銳性的問(wèn)題。甚至無(wú)言以對(duì),。相互對(duì)峙許久之后,。只能自己委婉的說(shuō)。我給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,。明天我在過(guò)來(lái)之類(lèi)的自己敷衍過(guò)去,。給自己留臺(tái)階下。久而久之,。讓自己養(yǎng)成了一個(gè)不良的習(xí)慣,。遇到了一點(diǎn)小挫折、小困難就知難而退,，這是我不足的重重之處,。在老客戶的維護(hù)這一塊。對(duì)老客戶所提出的問(wèn)題,。喜歡拖拖拉拉,，處理不及時(shí)。明顯感覺(jué)到很吃力。這歸根于平時(shí)和客戶溝通的不夠,。不了解他們內(nèi)心真正的想法,。這點(diǎn)在應(yīng)城曾文劍就嚴(yán)重暴露出來(lái)了。尤其是他提出的一些尖銳的問(wèn)題,，我更多的是想著如何去逃避,。缺乏一個(gè)業(yè)務(wù)員迎刃而上的精神。慢慢的就變了了畏懼,?？只判睦怼Ｔ诰S護(hù)老客戶這塊,，我做的是相當(dāng)失敗,。我要努力學(xué)會(huì)做到，不管客戶的大還是小,。和善還是尖銳,。都要用沉著、鎮(zhèn)定的心態(tài)去對(duì)待,。

再次,。自己的目標(biāo)不明確。公司后面的標(biāo)語(yǔ)："目標(biāo)明確,，行動(dòng)迅速,。"在這點(diǎn)。自己的做的太失敗了,。對(duì)于過(guò)去的一年,。每次出差都是盲目性的，自己想好要到了哪個(gè)地方去,，要實(shí)實(shí)在在的在那個(gè)地方找到屬于自己的合作伙伴,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，遇到點(diǎn)不順,，就自我意識(shí)的就當(dāng)初剛過(guò)來(lái)時(shí)的那想法給放下了,。沒(méi)一個(gè)主核心。到市場(chǎng)感覺(jué)到哪個(gè)地方都行,。對(duì)一個(gè)地方呆了幾天,。沒(méi)找到意向客戶。自己內(nèi)心就已經(jīng)放棄了,。會(huì)給自己找諸多的借口,。會(huì)告訴自己。這里不行,。接著馬上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到另一個(gè)地方,。平時(shí)工作懶散,。由于我們是以開(kāi)發(fā)縣級(jí)客戶為主，比如說(shuō),；自己會(huì)自我安慰的告訴自己,，縣級(jí)客戶早上一般他們都是9點(diǎn)后才開(kāi)門(mén)，自己可以晚點(diǎn)起來(lái),，上午他們一般生意比較忙,，去了他們沒(méi)時(shí)間，為自己的懶惰找諸多的借口,，下午早早就收工,，會(huì)為自己找借口，今天去了這么多家了,，明天在去?；厝シ块g看看電視,。反正有幾個(gè)談的還可以的自我定義為意想客戶的。喜歡拖拖拉拉,。比如說(shuō),；今天談的感覺(jué)比較好的客戶，約好了明天在過(guò)去拜訪他,?？赡艿诙烊グ菰L了幾家新客戶或去了家意向比較深的客戶那，內(nèi)心就會(huì)對(duì)自己說(shuō),，不要緊,，之前約好那家以后在去，對(duì)工作不積極,。整天沉沉迷迷的`過(guò),。就算有意向客戶也不能積極的跟進(jìn)。對(duì)自己的懶總會(huì)找諸多借口,。從而逃避責(zé)任,。自我安慰。甚至還覺(jué)得自己做的很多,。

執(zhí)行力,，對(duì)公司、主任下達(dá)的任務(wù)從未實(shí)在的完成過(guò),。對(duì)于公司剛定的任務(wù),。剛下市場(chǎng)時(shí)腦海里想著任務(wù)。例如,；十二月份搞活動(dòng),，主任給我擬定好了應(yīng)城可以搞活動(dòng)做到十萬(wàn),，給我逐個(gè)發(fā)劃分到了個(gè)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但自己去真正實(shí)施的時(shí)候,，遇到態(tài)度不好的,，自己想到的就是既然他不想做就算了，腦子了對(duì)主任交待的任務(wù)一下自己在腦海里變的蕩然無(wú)存,，到最后就以種種的借口來(lái)搪塞主任,，同樣，在市場(chǎng)上遇到點(diǎn)挫折,、困難就自我內(nèi)心的把任務(wù)給放下了,。那剛市場(chǎng)時(shí)的滿腔熱情儼然煙消云散了。自己缺乏恒心,，集體榮譽(yù)感,，別的辦事處天天談?wù)摌I(yè)績(jī)時(shí)，我更多的裝作沒(méi)聽(tīng)到或是一聽(tīng)而過(guò),，內(nèi)心的逃避,，想到的是不是我一個(gè)人的錯(cuò)，從來(lái)沒(méi)想過(guò)我也是這個(gè)集體中的一員,，時(shí)時(shí)只想到,。自己都已經(jīng)做成這個(gè)樣子了，集體更是跟我沒(méi)關(guān)系,。在辦事處開(kāi)會(huì)時(shí),。承諾的。在公司時(shí)牢記在心里,。到了市場(chǎng)一段時(shí)間后,，隨著自己的心態(tài)和遇到的一些小坎坷就一變而空。心里只會(huì)想,，自己的事都沒(méi)做好更何談團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,。全被自己的自私自利給占據(jù)。這點(diǎn)我要做出重點(diǎn)檢討,。以后多檢討,。多反省。只有集體榮譽(yù)感強(qiáng)了,，才能督促自己,。不能拖團(tuán)隊(duì)后腿。緊緊跟上團(tuán)隊(duì)步伐,。

以上對(duì)自己的缺點(diǎn)和不足,，我要以一個(gè)年輕人應(yīng)有的狀態(tài)來(lái)面對(duì)新的一年。時(shí)刻提醒自己,，如果自己自甘墮落,，那就沒(méi)人能幫的了,，做事要腳踏實(shí)地，用積極向上的心態(tài)面對(duì),，做人要用以誠(chéng)相待,。這這為準(zhǔn)則。把自己把自己從膚淺的成熟轉(zhuǎn)為真正意義上的成熟,。我相信我xx會(huì)有個(gè)很大的進(jìn)展,。