總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

保安班長(zhǎng)一周工作總結(jié)篇一

首先,，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度,，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作,，按時(shí)交接班,，不脫崗，不遲到、早退,。

2,、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來,。

3,、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時(shí)，起立,、微笑,、行注目禮或問好。

4,、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待,，同時(shí)做好詢問、登記和電話預(yù)約工作,，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓,，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾，公司的人員和財(cái)物不受損失,。

5,、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙,。

6,、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車,。

7,、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。

其次,，我做為組長(zhǎng),，主要輔助班長(zhǎng)的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費(fèi),，制做,、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達(dá)工作,。

1,、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己,。

2,、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累,。

我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊(duì)的明天會(huì)更好,，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng),，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取今后的工作更上一個(gè)新臺(tái)階,。

保安班長(zhǎng)一周工作總結(jié)篇二

根據(jù)上級(jí)文件精神,，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo),，現(xiàn)提出如下要求,，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行

一、抓好源頭控制,，把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前,，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng),。在設(shè)計(jì)階段，要向縣開發(fā),、物業(yè)主管部門報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖,、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋,，不留死角,，待審查合格后方可進(jìn)行施工。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查,，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的,，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè)，具體措施

1,、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案。

2,、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū),，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進(jìn)行安裝,，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付,。

3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū),，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng),，動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝。

4,、沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū),，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商,，由業(yè)主公攤費(fèi)用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備,。

二、提高準(zhǔn)入門檻,，把好設(shè)備關(guān)

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度,，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻,、巡更機(jī)安裝混亂的局面，由主管部門對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型,、安裝進(jìn)行把關(guān),，堅(jiān)決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三,、分清責(zé)任,，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作,，積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修,、養(yǎng)護(hù),、檢驗(yàn)、更換,，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行,。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案,，進(jìn)行安裝,。對(duì)沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào),，做通業(yè)主工作,，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。

四,、強(qiáng)化監(jiān)管,，發(fā)揮主管部門聯(lián)動(dòng)作用

規(guī)劃、設(shè)計(jì),、監(jiān)理,、開發(fā)、物業(yè)等科室,、單位要通力合作,，各司其職,，把好規(guī)劃、設(shè)計(jì),、圖紙審查,、施工、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié),，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處,，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前,，方案必須到主管部門報(bào)批,，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后,，必須由開發(fā)辦,、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū),，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗(yàn)收備案;凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū),，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先，主管部門不予通過資質(zhì)年審,。

保安班長(zhǎng)一周工作總結(jié)篇三

為了加強(qiáng)管理,，增強(qiáng)保安員的全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平,。認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”工作方針，始終堅(jiān)持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，全面推行“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全防范工作,，維護(hù)工廠的治安秩序,，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿意，讓員工滿意”的服務(wù)目標(biāo),，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境,。

具體工作計(jì)劃如下：

1、從內(nèi)部管理入手,，提高保安綜合素質(zhì),。建立完善的保安管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù),，有效地解決出現(xiàn)的問題,、扭轉(zhuǎn)保安被動(dòng)的局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo),，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各及員工，使人人有目標(biāo),、有任務(wù),，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力,。

2,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，制定《保安應(yīng)急預(yù)案》,，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍,。首先、做好思想工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛廠如家的思想。經(jīng)常動(dòng)員隊(duì)員一起訓(xùn)練,，以便發(fā)現(xiàn)問題,，有針對(duì)性地解決問題。其次,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,，主動(dòng)向客人打招呼,，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人,，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié),，追求完美,。必須注重策略，要理解客人或員工,，更要尊重客人或員工,。對(duì)待客人或員工的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法,，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意,。

3,、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)保安信息工作。首先,，根據(jù)公安,、消防部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,，保證客服單位的正常秩序,。其次，加強(qiáng)與公安,、消防部門的溝通,，協(xié)助公司把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化客服單位的治安環(huán)境,。及時(shí)消除各種不安全隱患,，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確?？头挝桓黜?xiàng)消防工作安全順利,。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理,，首先制定完善維保制度,，明確維保責(zé)任人。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù),。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平,。加強(qiáng)保安員消防的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)單位客服單位員工的消防安全意識(shí),。廣泛開展消防安全宣傳教育,，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí),，對(duì)具有典型教育意義的案例,，要及時(shí)對(duì)單位客服單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng),，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性,，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。

總之,，我們要通過不斷深化管理,，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個(gè)高效,、務(wù)實(shí),、文明的保安新形象。開拓新思路,，大膽改革,，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng),，夯實(shí)基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況,，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成,。

====年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了==.==%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)==多課時(shí),。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二,、建立健全績(jī)效考核制度,，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性,。 實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間,，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接,，我部員工xx-x、xx-x,、xx-x三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì),，雖然設(shè)施簡(jiǎn)陋，備件較差,，但三名員工毫無怨言,，放棄自己休息時(shí)間，一邊參加正常的工作,，一邊輪流在夜總會(huì)值班,，為夜總會(huì)的順利開張立下了汗馬功勞。

今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣,，一度達(dá)到==.=度,，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員,，又都處于第一線,，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅(jiān)守在第一線。在=月中旬,，又遇“云娜”等一系列臺(tái)風(fēng),，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了==個(gè)小時(shí),，直到臺(tái)風(fēng)過去以后,，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想,。

員工以酒店為家的同時(shí),，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。

三,、強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到==個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后,，沒有一個(gè)人離開,，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí),、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí),。

進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù),。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作,，對(duì)于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí),，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來，局開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng),，如在廣場(chǎng)舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場(chǎng)演出,，消防安全運(yùn)動(dòng)會(huì)，職工籃球賽,。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行,，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間===多小時(shí),，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi),，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。另外,，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模*,。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，我部門還主動(dòng)為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn),，聽取各部門的培訓(xùn)意見,，改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。

四,、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng),。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路=次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素==次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的，如實(shí)上報(bào),。棋牌室,、夜總會(huì)、桑拿和足浴是三家外包單位,。由于他們的特殊環(huán)境,，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解決,。

在巡查過程中,，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件=起,，為酒店挽回了損失,。今年有許多推銷人員、竊賊,、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所,，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進(jìn)行制止、驅(qū)趕,，確保樓層安全,。

一年來,，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè),、維護(hù),、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系,，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備，并愛護(hù),、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備,，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛病;對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修,，確實(shí)保證了正常使用,，萬無一失。

我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

五,、積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù),。

年度,，局工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動(dòng),，積極開展了各項(xiàng)文體活動(dòng),。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動(dòng),、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)文體活動(dòng),。在比賽中，我部門員工徐峰,、鄭海峰分別獲得了====米第一和第四名,，由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績(jī)。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù),。

六,、積極配合酒店完善iso====質(zhì)量管理體系和iso=====環(huán)境管理體系的認(rèn)證工作。

在今年年初,，經(jīng)過外審組的最后評(píng)定,，我酒店已正式通過雙體系認(rèn)證,。一年來，我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求,，認(rèn)真進(jìn)行三級(jí)質(zhì)檢制度,，為內(nèi)部的管理工作提供了真實(shí)、有效的參考信息,，提高了廣大員工對(duì)環(huán)保意識(shí)和節(jié)能意識(shí),，減少了水電資源的浪費(fèi)，降低了化學(xué)危險(xiǎn)物品的污染,，杜絕各類不安全事故,，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī),，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高,。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

一周來,，在保安公司和各級(jí)教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上,，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序,，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的紅旗幼兒園全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù),。

具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一,、政治思想工作

一周來,，我通過各種學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí),，端正工作態(tài)度,，幼兒園是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國(guó)未來人才最早的基地,，從身著保安服,，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé),，因此,，思想上堅(jiān)持鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀，工作中要有責(zé)任感和榮譽(yù)感,，工作才有動(dòng)力和方向,。

二、校園秩序穩(wěn)定工作

樹立服務(wù)意識(shí),，服務(wù)于安保大局,，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位,，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任,，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書,，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校園秩序穩(wěn)定,。

三,、認(rèn)真完成安保任務(wù)具體工作

1、自覺遵守紀(jì)律,，做到不遲到不脫崗,，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明,、自覺樹立保安人員的良好形象,。

2、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記,。同時(shí)在學(xué)校放假后,，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作,。

3,、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作,。

4,、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學(xué)習(xí)保安工作職責(zé),，傳達(dá)各級(jí)會(huì)議精神，協(xié)調(diào)保安與各個(gè)學(xué)校的業(yè)務(wù)工作,。

回顧這一周來的工作,，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績(jī)，雖然也存在著一些業(yè)務(wù)工作和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處,，但我有信心在今后的工作中完善不足,，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。

首先,，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作,，以及其他的日常工作,，按時(shí)交接班，不脫崗,，不遲到,、早退。

2,、每天早晨7：20至7：50立崗,，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。

3,、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時(shí),，起立、微笑,、行注目禮或問好,。

4、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待,，同時(shí)做好詢問,、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓,，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾,，公司的人員和財(cái)物不受損失。

5,、看見出國(guó)領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí),，主動(dòng)上前幫忙。

6,、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘,，送上車。

7、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽,。

其次,，我做為組長(zhǎng)，主要輔助班長(zhǎng)的工作,，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費(fèi)，制做,、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件,，以及其他上傳下達(dá)工作。

1,、工作當(dāng)中有松懈,，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。

2,、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),，積累。

我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊(duì)的明天會(huì)更好,，做為其中的一份子,，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng),，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取今后的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

1,、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。作為公司的一名保安人員,服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作,。

2、遵章守紀(jì),注重禮貌禮節(jié),。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,是各項(xiàng)工作順利開展的前提,。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,并以實(shí)際行動(dòng),嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。

3,、正確樹立服務(wù)意識(shí),。目前,社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對(duì)待，樹立嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí),為公司的安全防范盡己之責(zé),將本職工作做好,。

4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,提高業(yè)務(wù)水平,。要想做好保安工作,，必須熟練掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是經(jīng)過公司外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn),，并取得優(yōu)異的成績(jī),，從而大大提高消防技能;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé),。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己,使工作能力有所提高,。

5、存在的不足和今后的努力方向,?；仡欉@周來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);二是工作上還存在一些不如人意的地方;三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難,，但不畏困難,。我將迎難而上，做好工作,。我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn),、物品平安。同時(shí),，在工作中尊重他人,、積極溝通、盡職盡責(zé),、加強(qiáng)巡邏,為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

一、嚴(yán)格要求,、以身作則,。

作為部門經(jīng)理是一部之長(zhǎng)，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此,，我首先嚴(yán)格要求自己,，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,，全年,，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為。同時(shí),，在日常工作中注重個(gè)人形象,，每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，積極完成各項(xiàng)本職工作,。

二,、重抓隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì),。

一支過硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證，為此,，本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì),，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識(shí),，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識(shí)本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力,。

二是強(qiáng)化以人為本的管理,，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，有針對(duì)性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運(yùn)作程序,、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，以制度來管理隊(duì)員，以章程來規(guī)范隊(duì)員,，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng),，有過必罰，獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式,。

三,、改革創(chuàng)新，力保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,，加之社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達(dá)xx% 以上,，部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況,，部門出臺(tái)采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想,，保證部門員工的流動(dòng)性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升,，同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展,。

四,、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)、禮貌用語等的培訓(xùn),，不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量,。

服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命,，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到星級(jí)酒店高標(biāo);已經(jīng)成為部門的一項(xiàng)重要日常工作。為此,，我首先從自己開始,，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員;其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)開展服務(wù)意識(shí),、禮貌用語等系列培訓(xùn),，并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作，并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范員工的言行舉止,。

通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前,，全體保安員能夠端正思想態(tài)度,，擺正自身的位置，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,，時(shí)刻以星級(jí)酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己,。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。

五,、加強(qiáng)治安與消防安全管理,，切實(shí)維護(hù)公司利益。

(一)堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的安全管理方針,，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已，加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域的巡查力度,，認(rèn)真排查安全隱患,，全年來共開展安全巡邏4380次,，很大程度上確保酒店安全。

(二)堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針,，加強(qiáng)防火巡查力度，進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施,，積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保酒店的消防安全,。

(三)善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理。

二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除;

三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施,，要求隊(duì)員加強(qiáng)車場(chǎng)的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾荆畿噧?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門,、車窗等,。

總結(jié)回顧一周來的工作，自身還有很多不足待于改進(jìn),，確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),，我深知,，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，充實(shí)自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,，才能符合酒店經(jīng)理的要求,。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，我會(huì)帶領(lǐng)保安部全體員工一定會(huì)盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，切實(shí)有效地使工作順利開展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

上周主要完成工作：

維修工作：

一,、監(jiān)控器調(diào)整，未杜絕前門所存在的監(jiān)控盲區(qū)對(duì)前門的監(jiān)控進(jìn)行了調(diào)整,。

二,、監(jiān)控器維修，二十四號(hào)客房監(jiān)控?zé)o法正常存檔,，二十五日已聯(lián)系了維保對(duì)設(shè)備進(jìn)行了維修目前設(shè)備運(yùn)行一切正常,。

三、消防表示脫落的維修工作,，主要是即時(shí)貼的修復(fù)已打申購(gòu),，購(gòu)買后立即修復(fù),。

日常工作：

一、員工思想;上周因員工思想不穩(wěn)定造成工作下滑較大,，經(jīng)過連續(xù)幾天的思想交流會(huì),，目前工作正在慢慢回升較前期工作有所進(jìn)步。

二,、 培訓(xùn)工作;主要是理論培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的積極性與紀(jì)律性,，通過一周的努力，員工各項(xiàng)意識(shí)有明顯提高,。

三,、日常工作;員工嚴(yán)格遵守兩個(gè)敬禮一聲問候，嚴(yán)格執(zhí)行跑動(dòng)式服務(wù)上周受到公司領(lǐng)導(dǎo)多次表揚(yáng),。

四,、衛(wèi)生方面，員工做的不錯(cuò)做到了接班交-班有清理保證了衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生良好,。

五,、上周不足;一,，班組交接班程序的正規(guī)性,。二，餐中站位的持久性與紀(jì)律性,。

本周主要是加強(qiáng)以上要求,。

查包查證、晚歸登記,、監(jiān)控違紀(jì)等工作無發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況,，主要問題是服務(wù)員餐中站位紀(jì)律需要加強(qiáng)。

本周的主要工作：

一,、加大員工的思想掌控,，做好員工的思想工作保證好日常工作,。

二,、完成上周未完成的各項(xiàng)維修工作，主要是消防標(biāo)志的維修,。

三,、做好十月一號(hào)工裝的換裝工作,，確保好夏裝上交的清洗工作,。

四、每周的設(shè)施設(shè)備檢查工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決保證好設(shè)備的正常工作,。

五,、培訓(xùn)工作,，主要是加強(qiáng)手勢(shì)技能的標(biāo)準(zhǔn)性，餐中多帶動(dòng)員工使員工運(yùn)用到實(shí)際工作之中,。本周準(zhǔn)備對(duì)員工進(jìn)行一次消防培訓(xùn)培訓(xùn)主要是以消防知識(shí)講解為主,。時(shí)間由人事部根據(jù)酒店接待情況制訂。

六,、保證好酒店店慶以及國(guó)慶的相關(guān)工作以及員工休班的排班工作,，做好保安對(duì)外的形象工作，做到禮儀保安應(yīng)有的素質(zhì)與要求,。

1.為了維護(hù)廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公設(shè)備的安全,，特此對(duì)安保隊(duì)員的崗位安排如下：安保人員共計(jì)21人，每班白班7人,，夜班6人,，白班設(shè)1號(hào)門2人，2號(hào)門2人,，1號(hào)倉(cāng)庫(kù)1人,，2號(hào)倉(cāng)庫(kù)1人，巡邏1人,。夜班設(shè)1號(hào)門2人,，2號(hào)門2人,，1-2號(hào)倉(cāng)庫(kù)1人,，巡邏1人!

2.對(duì)施工人員和車輛貨物的管控，對(duì)施工人員我們要求施工方提交了人員的名單,，進(jìn)出廠區(qū)都要核對(duì)人員姓名,，車輛進(jìn)出都已登記，貨物進(jìn)出由相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)核實(shí)后予以放行!

3.對(duì)廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公用品等物品都已進(jìn)行交接和管控,。

4.對(duì)安保和保潔上下班人員都已進(jìn)行簽到管控

5.安保人員上下班對(duì)管控物品及設(shè)施都已進(jìn)行交接和管控,。

所有電源)8月6日馬工移交物管樓1-4樓鑰匙79套共計(jì)140把、已進(jìn)行交接管控,。

因廠區(qū)施工一直沒完工對(duì)保潔人員清潔帶來一定的影響,，所以對(duì)保潔人員的工作安排簡(jiǎn)略如下。

8月5日物管樓,、門衛(wèi)室局部清理

回首這周來的工作在物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，我部的工作按照預(yù)期的工作計(jì)劃完成,。其中，內(nèi)保人員及中控人員發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)推銷及閑雜人員50余人次,，處理突發(fā)事件4起,，完成客戶單元安全檢查3次，二裝施工5家,，對(duì)客消防宣傳1次,，協(xié)調(diào)廠家消防設(shè)備測(cè)試1次，在非辦公時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門情況60余起,，這周較好地完成了本部工作,，但是工作中還存在著很多不足之處，具體總結(jié)如下,。

第二部分：主要工作事項(xiàng)及任務(wù)目標(biāo)完成情況

(一)內(nèi)部管理：

1,、兩名內(nèi)保領(lǐng)班到位，另外提拔一名內(nèi)保為領(lǐng)班,。

2,、檔案管理：

二裝檔案統(tǒng)一歸檔到客服部管理。

部門的其他檔案統(tǒng)一歸檔至綜合部管理,。

3,、完成大廈的各項(xiàng)常態(tài)業(yè)務(wù)管理流程的編寫及修訂工作。

(二)內(nèi)保管理：

1,、完成內(nèi)保架構(gòu)建設(shè),，招聘領(lǐng)班到位，實(shí)施3班2運(yùn)轉(zhuǎn),，綜合考核工作制,。

2、規(guī)范內(nèi)保隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理工作,。

3,、嚴(yán)格實(shí)行保安巡邏簽到制度(在每層的消火栓內(nèi)放置內(nèi)保人員簽到表)。

4,、抽調(diào)內(nèi)保人員配合公司對(duì)25層畫廊進(jìn)行24小時(shí)的不間斷看護(hù)工作,。

5、緊急突發(fā)事件處理流程圖的制作上墻,。

(三)消防管理：

1,、培訓(xùn)工作：

管理處新員工入職培訓(xùn)3次，部門員工消防知識(shí)培訓(xùn)2次,，為出國(guó)客戶提供消防知識(shí)培訓(xùn)1次,。

2、消防,、地震知識(shí)對(duì)客宣傳1次,。

3,、消火栓設(shè)施檢查1次。

4,、消防工作協(xié)調(diào)會(huì)2次,，消防設(shè)備測(cè)試1次。

5,、辦理二裝施工手續(xù)5家,。

6、消防應(yīng)急預(yù)案的修訂,、消防應(yīng)急處理指揮流程圖的制作上墻,。

7、突發(fā)事件處理：

14層棕櫚樹因彩燈電線發(fā)生短路引起自燃事件,。

地下三層因車輛撞壞噴淋頭的跑水事件,。

因樓內(nèi)客戶在步行梯前室吸煙，將未熄滅的煙頭直接仍到垃圾箱內(nèi),，造成垃圾箱冒煙2起,，因樓內(nèi)客戶在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，將未熄滅的煙頭直接仍到紙簍內(nèi),，造成紙簍冒煙1起,。

(四)車場(chǎng)管理：

1、完成自行車場(chǎng)存車手續(xù)的續(xù)辦工作,。

2,、車場(chǎng)管理工作協(xié)調(diào)會(huì)3次，車場(chǎng)設(shè)備維修工作協(xié)調(diào)會(huì)1次,。

3,、規(guī)范大廈機(jī)動(dòng)車北出入口的管理，在出入口東西兩側(cè)開設(shè)專門的行人出入通道,，由車場(chǎng)管理員提示出入大廈的行人走專用通道,，防止因擋車竿砸人事件的發(fā)生。

4,、因車場(chǎng)管理工作較為混亂,，協(xié)調(diào)車場(chǎng)管理方更換駐場(chǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)2人。

5,、突發(fā)事件處理：

南北車輛出入口擋車竿砸人事件3起(北口2起，南口1起),。

車輛過高撞地庫(kù)入口2起,，撞南出口竿1起。

外保隊(duì)員內(nèi)訌打架事件1次,。

第三部分：工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施,，以及得到的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。

1,、車場(chǎng)管理人員形象較差,，崗上用語服務(wù)質(zhì)量有待提高。

2,、內(nèi),、外保隊(duì)員及中控員流動(dòng)性較大，隊(duì)伍不穩(wěn)定,。

3,、內(nèi)外保隊(duì)員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)。

4,、設(shè)備問題：

車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng),、保安監(jiān)控系統(tǒng)及消防報(bào)警系統(tǒng)的故障長(zhǎng)期得不到修復(fù)，影響部門的正常工作,。

5,、部門管理人員少，不能對(duì)員工實(shí)施全方位有效管理和培訓(xùn)工作,。

為了加強(qiáng)管理,，增強(qiáng)保安員的全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平,。認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”工作方針，始終堅(jiān)持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，全面推行“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全防范工作,，維護(hù)工廠的治安秩序,，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿意，讓員工滿意”的服務(wù)目標(biāo),，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境,。

具體工作計(jì)劃如下：

1、從內(nèi)部管理入手,，提高保安綜合素質(zhì),。建立完善的保安管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù),，有效地解決出現(xiàn)的問題,、扭轉(zhuǎn)保安被動(dòng)的局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo),，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各及員工，使人人有目標(biāo),、有任務(wù),，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力,。

2,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，制定《保安應(yīng)急預(yù)案》,，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍,。首先,、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛廠如家的思想,。經(jīng)常動(dòng)員隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題,，有針對(duì)性地解決問題,。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼,，主動(dòng)禮讓,。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,，必須用心服務(wù),，注重細(xì)節(jié)，追求完美,。必須注重策略,，要理解客人或員工，更要尊重客人或員工,。對(duì)待客人或員工的無理要求或無端指責(zé),，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿意,。

3,、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)保安信息工作。首先,，根據(jù)公安,、消防部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,，保證客服單位的正常秩序,。其次，加強(qiáng)與公安,、消防部門的溝通,，協(xié)助公司把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化客服單位的治安環(huán)境,。及時(shí)消除各種不安全隱患,，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確?？头挝桓黜?xiàng)消防工作安全順利,。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理,，首先制定完善維保制度,，明確維保責(zé)任人。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù),。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平,。加強(qiáng)保安員消防的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)單位客服單位員工的消防安全意識(shí),。廣泛開展消防安全宣傳教育,，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí),，對(duì)具有典型教育意義的案例,，要及時(shí)對(duì)單位客服單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng),，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性,，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。

總之,，我們要通過不斷深化管理,，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí),、文明的保安新形象,。開拓新思路，大膽改革,，完成好創(chuàng)收任務(wù),，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

保安班長(zhǎng)一周工作總結(jié)篇四

一周來,，在保安公司和各級(jí)教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序,，保障校園師生安全為己任,，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，確保了所在的紅旗幼兒園全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù),。

具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一、政治思想工作

一周來,，我通過各種學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí),，端正工作態(tài)度，幼兒園是興學(xué)育人,、培養(yǎng)祖國(guó)未來人才最早的基地,，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起,，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé),，因此,，思想上堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，工作中要有責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作才有動(dòng)力和方向,。

二,、校園秩序穩(wěn)定工作

樹立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局,，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員,，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任,，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù),，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意,，校園秩序穩(wěn)定。

三,、認(rèn)真完成安保任務(wù)具體工作

1,、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗,，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整,，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象,。

2,、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后,，配合校內(nèi)教職工每天留校值班,，開展巡邏和防范工作。

3,、在完成本職工作的同時(shí),，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

4,、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學(xué)習(xí)保安工作職責(zé),，傳達(dá)各級(jí)會(huì)議精神,，協(xié)調(diào)保安與各個(gè)學(xué)校的業(yè)務(wù)工作。

回顧這一周來的工作,，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績(jī),，雖然也存在著一些業(yè)務(wù)工作和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中完善不足,，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù),。

保安班長(zhǎng)一周工作總結(jié)篇五

在過去的一周里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門全體員工的共同努力下,，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將自己上周工作作如下總結(jié)：

一,、嚴(yán)格要求、以身作則,。

作為部門經(jīng)理是一部之長(zhǎng),，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此,，我首先嚴(yán)格要求自己,，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,，全年,，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為。同時(shí),，在日常工作中注重個(gè)人形象,，每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，積極完成各項(xiàng)本職工作,。

二,、重抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì),。

一支過硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證,，為此，本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì),，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,，一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識(shí),，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識(shí)本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。

二是強(qiáng)化以人為本的管理,，在嚴(yán)格管理的前提下,，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，有針對(duì)性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé),、部門運(yùn)作程序,、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來管理隊(duì)員,，以章程來規(guī)范隊(duì)員,，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng)，有過必罰,，獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式,。

三、改革創(chuàng)新,，力保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性，加之社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等的因素,，在今年年初，保安員的辭職率高達(dá)__%以上,，部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況,，部門出臺(tái)采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想,，保證部門員工的流動(dòng)性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升,，同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展,。

四,、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)、禮貌用語等的培訓(xùn),，不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量,。

服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命,，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到酒店高標(biāo);已經(jīng)成為部門的一項(xiàng)重要日常工作。為此,，我首先從自己開始,，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員;其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)開展服務(wù)意識(shí),、禮貌用語等系列培訓(xùn),，并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作，并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范員工的言行舉止,。

通過培訓(xùn)和督導(dǎo),，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度,，擺正自身的位置,，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時(shí)刻以酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己,。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量,。

五、加強(qiáng)治安與消防安全管理,，切實(shí)維護(hù)公司利益,。

(一)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針,，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已,，加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域的巡查力度，認(rèn)真排查安全隱患,，全年來共開展安全巡邏4380次,，很大程度上確保酒店安全。

(二)堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針,，加強(qiáng)防火巡查力度，進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施,，積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保酒店的消防安全,。

(三)善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理。

一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度,，從源頭上杜絕安全隱患,，避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)生;

二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除;

三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施,，要求隊(duì)員加強(qiáng)車場(chǎng)的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾?，如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等,。

總結(jié)回顧一周來的工作,，自身還有很多不足待于改進(jìn)，確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),，我深知,，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己,，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,，才能符合酒店經(jīng)理的要求,。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，我會(huì)帶領(lǐng)保安部全體員工一定會(huì)盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，切實(shí)有效地使工作順利開展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保安班長(zhǎng)一周工作總結(jié)篇六

(一)堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防治結(jié)合”的治安管理方針

針對(duì)安保隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念。,，安保隊(duì)教育隊(duì)員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,，是對(duì)物業(yè)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保隊(duì)通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂趣,。通過思想教育工作，提升了隊(duì)員思想道德品質(zhì),，通過工作實(shí)踐的摸索時(shí)刻教育和要求隊(duì)員,，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)各門崗嚴(yán)格監(jiān)督，對(duì)出入人員,、車輛嚴(yán)格檢查登記,。

(二)租房人員及車輛出入證辦理工作

為了更好的控制外來人員以及車輛管理。凡在小區(qū)租住人員,，必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責(zé)任保證書以及蒙牛本部開據(jù)的規(guī)范證明材料,，需有人事部領(lǐng)導(dǎo)簽字、人事部電話,、蓋公章后方可辦理,，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時(shí),，嚴(yán)格,、細(xì)致核對(duì)并索要相關(guān)證件存檔備案,，有效控制閑雜車輛進(jìn)入小區(qū)，更有效確保小區(qū)人生財(cái)產(chǎn)安全,。截至到__年12月31日小區(qū)內(nèi)共辦理業(yè)主卡53張,。租房人員辦理出入證157張,搬走(退卡)84人。現(xiàn)小區(qū)居住租房人員482人.小區(qū)西門進(jìn)入的外來車輛 輛,，進(jìn)入的外來人員共計(jì) 人次,。

(三)制定、完善夜間巡查管理規(guī)定

巡查時(shí)嚴(yán)格要求班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)檢查值班情況,，加大各區(qū)域檢查力度,，巡查、嚴(yán)密防控,，實(shí)行群防,、群檢、群治,，以確保小區(qū)萬無一失,。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。巡查過程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用,，夜巡隊(duì)照明所用強(qiáng)光手電,，全部自購(gòu)，有效起到自愛,、保護(hù)效果,，巡查所屬區(qū)域責(zé)任到人，加強(qiáng)每個(gè)人的責(zé)任心,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)監(jiān)控室并給予相應(yīng)處理辦法,。

(四)完成各大型接待參觀、煙花燃放工作

(1)加強(qiáng)各門崗值勤立崗形象,，嚴(yán)格按照規(guī)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一。

(2)加強(qiáng)參觀車輛的交通秩序安全,，確保參觀路線暢通,。 對(duì)重大參觀做到秩序井然，安排妥當(dāng),、措施的力,。

(五)人員招聘及培訓(xùn)工作

對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度,，注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，樹立“友善與威嚴(yán)共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外,，還為業(yè)主提供各種服務(wù),，形成了一道亮麗的風(fēng)景線,。每周例會(huì)班長(zhǎng)要將一周的工作進(jìn)行總結(jié)，不好的方面要及時(shí)提出并改正,，好的方面大家要借鑒學(xué)習(xí),。以及布置下一周的工作計(jì)劃,。通過例會(huì)要讓每個(gè)隊(duì)員學(xué)法,、懂法,，遇有特殊情況不要盲目的去處理,，多方位考慮,。得到了全員的贊同。