總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

餐飲前臺年終工作總結(jié)篇一

一、在實踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

這是我進入xx之后的第一份工作,，作為一個新人，剛加入時,，我對xx的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了xx和xx耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責(zé)所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到xxx前臺的轉(zhuǎn)變,。(都說前臺是xx形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著xx，接待客人要以禮相迎,，接聽客人來電要以禮相待,，處理平常日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步,，受益匪淺。)

二,、學(xué)習(xí)學(xué)校文化,，提升自我

才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，我想也是激勵每個人前進的動力,，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地與xx進行交流,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三,、拓展自己的知識面,，不斷完善自己

這一年來也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學(xué)校的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入xxx前臺工作,，難免出現(xiàn)一些小差小錯，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領(lǐng)導(dǎo)多多指教!

餐飲前臺年終工作總結(jié)篇二

經(jīng)朋友介紹,，我按期來到酒店工作,，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,，酒店共間房,，相對來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心,，也應(yīng)該是酒店的臉面,，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待,，形象是一方面,，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1,、禮貌,、禮儀。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù),、在服務(wù)中對客語言方面等。

2,、前臺人員也因該的樓層人員共同合作,、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益,。

3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面,，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流,。

4,、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言,，為什么呢?

(1),、對客人不尊重。

(2),、降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響,，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求,。

5,、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握,。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

餐飲前臺年終工作總結(jié)篇三

一轉(zhuǎn)眼一年就過去了,，本年度我任職前臺經(jīng)理,，管理前臺一眾員工,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，我本年度完成了整個前臺的工作,，同時也取得了大的成就?，F(xiàn)把這一年來的工作進行以下的總結(jié)：

一,、我的學(xué)習(xí)

這一年是我任前臺經(jīng)理的第一年,，所以我知道自己有很多東西是要去學(xué)的,，學(xué)習(xí)怎么管理前臺部門,，學(xué)習(xí)怎么制定前臺部的工作制度和紀(jì)律規(guī)則。我努力的去看各類的管理書籍,，做好一個部門領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé),。把酒店對經(jīng)理工作的規(guī)定認(rèn)真的學(xué)習(xí)了一遍,，工作上遇到不懂的,，及時向我的上級指教，在領(lǐng)導(dǎo)的一個帶領(lǐng)下,，我逐漸的熟悉了部門事務(wù),，把前臺這個部門的工作給做好，管理一眾員工為酒店做奉獻,。

二,、我的工作

本年度，我大小會議組織了不下xxx次,，每天的早會,、每周的大會、每月的月會,，把每一天的工作都會細(xì)致的做個計劃,，同時也要求員工作計劃，讓他們把自己的工作給規(guī)劃好,，把工作安排的明明白白,，就不會造成工作上有很多的失誤了。這一年,，我們前臺接待員接待重要客戶xxx位,，做好了接待服務(wù),，讓客戶十分滿意。我每個月會向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，把工作的成果和不足都交代給領(lǐng)導(dǎo),，聽領(lǐng)導(dǎo)指示或者批評。為了讓部門工作進展順利,，我每周都會抽出時間去檢查大家的工作,，及時找出他們的不足，并提出對他們工作的建議,，如此工作也還能正常運行下去,。

三、工作上個人不足

由于自己是新上任的前臺經(jīng)理,，盡管工作上沒有出現(xiàn)什么大的失誤,，但是小失誤還是有的，并且有時候自己管理不當(dāng),，導(dǎo)致部門紀(jì)律不太好,，所以在管理方面我還要加強。再有就是自己作為部門管理者,，對自己要求還不夠嚴(yán)格,，工作上多少有些懶散，雖有成績,，但獲得的成績是不大的,，相比以前什么樣大進步的。在領(lǐng)導(dǎo)面前匯報工作的時候,，還是會緊張,，這也就導(dǎo)致自己對工作進行匯報時出現(xiàn)不清楚的情況，沒能讓領(lǐng)導(dǎo)聽明白,，這對于一個管理者來說是不合格的,，如果連匯報個工作都這樣，怎么能管理好下屬呢?

一年在前臺經(jīng)理崗位的工作,，讓我懂的作為一個管理者,、領(lǐng)導(dǎo)人是多么的不輕松、不容易,。我明白自己要在這崗位上持久,，是必須要有進步的，是必須要有更好的成績的,，為此明年的工作我一定更加努力,。