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物業(yè)管理畢業(yè)論文 物業(yè)管理畢業(yè)論文文獻篇一

第一章總則

第一條本合同當事人

委托方(以下簡稱甲方)：________________________________________

受托方(以下簡稱乙方)：________________________________________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),，在自愿,、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,，甲方將____________________委托于乙方實行物業(yè)管理,，訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：____________________________________________

座落位置：____________________市____________________區(qū)

建筑面積：____________________平方米;________________

第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任,。

第二章委托管理事項

第四條房屋建筑共用部位、共用設施,、設備的管理,、維修養(yǎng)護。

第五條道路,、排水管道等公用設施的使用管理和維修養(yǎng)護,。

第六條公用綠地、花木等的養(yǎng)護和管理,。

第七條公共環(huán)境衛(wèi)生,。包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生,、垃圾的收集,、清運。

第八條交通與車輛停放秩序的管理,。

第九條維持公共秩序,，巡視、門崗執(zhí)勤,。

第十條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十一條協(xié)助社區(qū)組織開展社區(qū)文化娛樂活動,。

第十二條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用;

1.物業(yè)管理綜合服務費;

2.房屋共有部位和共用設施日常維修費;

3.停車費;

4.裝璜垃圾清運費,。

第十三條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修,、養(yǎng)護,，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費,。

第十四條對業(yè)主和物業(yè)使用人有違反業(yè)主公約的行為,，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評,、規(guī)勸,、警告,、制止等措施，并報有關(guān)執(zhí)法部門處理,。

第三章委托管理期限

第十五條委托管理期限為________年,。自________年________月________日起至________年________月________日止。

第四章雙方權(quán)利義務

第十六條甲方權(quán)利義務

1.代表和維護產(chǎn)權(quán)人,、使用人的合法權(quán)益;

2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;

3.審議乙方擬定的物業(yè)管理制度;

4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;

5.審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃,、和房屋及設施維修計劃;

6.按《_________市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》向乙方提供物業(yè)用房，其租金用于物業(yè)管理;

7.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育,、文化活動;

8.業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費應承擔違約責任，甲方協(xié)助做好協(xié)調(diào)和思想工作,，幫助乙方催交,。

第十七條乙方權(quán)利義務

1.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度;

2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī),、規(guī)章的行為,，提請有關(guān)部門處理;

3.按本合同第十四條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;

4.可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務,，但不得將本物業(yè)和管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方;

5.負責編制房屋,、附屬建筑物、構(gòu)筑物,、設施,、設備 、綠化帶的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案,，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施;

6.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件,，訂立書面約定,，并負責監(jiān)督;

7.負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;

8.每年第一季度底,，向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布上年度相關(guān)管理經(jīng)費的使用情況;

9.對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能,，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目,，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施;

10.本合同終止時,，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;

第五章物業(yè)管理服務質(zhì)量

第十八條乙方按《_________市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級參考標準》中“________級服務等級標準”實現(xiàn)目標管理,，具體詳見附件,。

第六章物業(yè)管理服務費用

第十九條物業(yè)管理綜合服務費

1.住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;

2.空置房屋的管理服務費，按全額收取;

3.業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納的,，按下列方法處理：

從逾期之日起每天應按費用的千分之一交納滯納金,。

第二十條公共設施日常維修費

房屋的共有部位,、共用設施、設備,、公共場地的日常維修,、養(yǎng)護費用由乙方按多層住宅每年每平方米_________元收取，非住宅按每年每平方米_________收取,，并按照下列標準執(zhí)行：日常小修,、養(yǎng)護費用，從房屋共有部位和共用設施日常維修費中承擔;大中修費用,、更新費用,，由乙方制定計劃，報甲方審核,，由全體業(yè)主共同承擔,。

第二十一條車位使用費由乙方按照《_________市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理停車收費辦法》和《住宅小區(qū)機動車地下停車收費標準》規(guī)定，由乙方向車位使用人收取,，收入用于彌補物業(yè)管理成本,。

第二十二條乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備,、毗連部位的維修,、養(yǎng)護及其它特約服務，由當事人按實發(fā)生的費用計付,，收費標準須經(jīng)甲方同意,。

第七章違約責任

第二十三條甲方違反本合同第十六條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標,，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同,。

第二十四條乙方違反本合同第五章的約定,，未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改,，逾期未整改的,，甲方有權(quán)終止合同。

第二十五條乙方違反本合同第六章約定,，擅自提高收費標準的,，甲方有權(quán)要求乙方清退,。

第八章附則

第二十六條本合同未盡事宜,，可以甲、乙雙方共同協(xié)商解決,?？梢杂脮嫘问胶炗喲a充協(xié)議,，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第二十七條合同期滿后,，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀,，業(yè)主、物業(yè)使用人反映良好,，甲,、乙雙方可續(xù)訂合同。

第二十八條本合同之附件均為合同有效組成部分,。本合同及其附件內(nèi),，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,，均遵照xxx有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第二十九條本合同正本連同附件共_________頁,，一式四份，甲乙雙方及街道辦事處,、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份,，具有同等法律效力。

第三十條因房屋建筑質(zhì)量,、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,，達不到使用功能，造成重大事故的,，由甲方承擔并作善后處理,。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準,。

第三十一條本合同執(zhí)行期間,，如遇不可抗力，致使合同無法履行時,，雙方應按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理,。

第三十二條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請_________街道辦事處,、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解,，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向人民法院起訴,。

第三十三條合同期滿自然終止,，雙方如續(xù)訂合同，應在合同期滿_________天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第三十四條本合同自簽字之日起生效,。

甲方簽章：_____________乙方簽章：____________

代表人：_______________代表人：______________

_______年_____月_____日______年______月____日

物業(yè)管理畢業(yè)論文 物業(yè)管理畢業(yè)論文文獻篇二

高校物業(yè)管理工作及育人功能強化分析

摘要：高校物業(yè)管理工作在維持學校的正常運行過程中發(fā)揮重要作用,。相較于社會物業(yè)管理,，呈現(xiàn)出兼具教育性的特點。文章分析了高校物業(yè)管理的特點及現(xiàn)狀并就其育人功能的強化提出建議,，以期提高高校后勤管理與服務水平,，并拓寬高校育人工作的空間和領(lǐng)域，促進高校育人工作的開展,。

關(guān)鍵詞：后勤服務;物業(yè)管理;育人功能

一,、高校物業(yè)管理服務工作的重要性

高校物業(yè)管理工作在維持學校的正常運行過程中發(fā)揮重要作用。從硬件維護角度方面說,，完成學校水,、電、氣,、暖,、動力供應及基礎(chǔ)設施設備的正常運轉(zhuǎn)與保養(yǎng)維修工作，確保教學,、生活正常有序進行;從完成教學任務進行角度說,，保障教室、多媒體設施,、學生公寓,、會議中心等處正常有效運行，確保教學任務與各項管理工作順利完成;從環(huán)境建設的角度說,，對校內(nèi)教學區(qū),、家屬區(qū)公共區(qū)域、綠地,、道路,、人行道、廣場,、停車場等地的保潔,，對校園內(nèi)綠籬、樹木,、草坪,、花壇等植物的養(yǎng)護護及管理，是優(yōu)化校園環(huán)境的基礎(chǔ)條件;從提升后勤管理服務水平的角度說,，是推進后勤管理的社會化,、專業(yè)化、規(guī)范化,、科學化發(fā)展的必由之路,。

二、高校物業(yè)管理的特點及現(xiàn)狀

作為招收培養(yǎng)對象,，實施高等教育的事業(yè)單位,，以高校為業(yè)主的高校物業(yè)管理與社會物業(yè)管理相比較,，呈現(xiàn)出顯著特點，尤其表現(xiàn)在教育功能上,。

(一)服務對象的不同

高校物業(yè)管理的服務對象主要是在學校工作的高層次學歷的教職工,、家屬及就讀的各專業(yè)、各學歷層次的學生,，尤其以學生為主,。因此，高校的后勤物業(yè)管理工作除了按照市場經(jīng)濟規(guī)律運營,，還要針對高等教育的特點,，運用教育管理法則，實現(xiàn)育人功能,。

(二)運行模式比較復雜

高校物業(yè)管理多采用內(nèi)部甲乙方體制,，甲乙方體制是學校把后勤一分為二。一方是代表學校行使后勤管理職能的甲方,，另一方是為學校教學,、科研和師生生活提供后勤服務和保障的一方，甲方和乙方通過合同方式明確各自的職責和任務,。

(三)管理經(jīng)費來源不同

高校物業(yè)多采用單純性的住宅樓物業(yè)或辦公樓宇物業(yè),，住宅樓物業(yè)管理帶有福利性質(zhì)，其收費按照社會最低收費標準,，僅維持基本運轉(zhuǎn);辦公樓宇物業(yè)管理主要靠行政撥款來支撐運行,。因此高校物業(yè)管理往往會受到學校行政指令的限制與束縛,，在實際的管理過程中出現(xiàn)與市場化、專業(yè)化管理要求不一致的地方,，應用企業(yè)化的管理方法有困難,。

(四)人員構(gòu)成與服務意識不同

后勤物業(yè)管理起步較晚，職業(yè)化隊伍尚未形成,，物業(yè)管理人員相當一部分為原后勤職工,，雖長期從事后勤管理工作，但學歷層次較教師偏低且年齡結(jié)構(gòu)偏大,，不易接受專業(yè)的服務和知識培訓,。而且，長期在事業(yè)單位工作的優(yōu)越感及工作作風,，遠遠達不到現(xiàn)代管理服務的服務水平和服務理念,。

(五)高校自身的品牌和管理模式影響物業(yè)管理

高校建立已有很長時間，在近百年的發(fā)展過程中,，無形的校風,、學風,、校園文化、人際環(huán)境等已經(jīng)成為傳統(tǒng),，不能輕易變革,。不同地域、不同專業(yè),，不同類別的高校均有獨特的管理模式,，這些內(nèi)容都影響物業(yè)管理服務的定位。

三,、高校物業(yè)管理育人功能的強化策略

(一)完善高校物業(yè)管理的管理運行機制,，提高服務質(zhì)量，走專業(yè)化,、規(guī)范化,、科學化的發(fā)展道路

高校物業(yè)管理法規(guī)不完善，缺乏完整的考核,、監(jiān)督制度,，目前，國家沒有頒布統(tǒng)一的政策法規(guī)來指導高校物業(yè)管理,，高校各行其是,，管理不規(guī)范，內(nèi)部物業(yè)管理制度也不健全,，對企業(yè)的考核,、監(jiān)督尚不完備。應盡快深入分析和研究高校物業(yè)的個性化特點,，構(gòu)建和完善一套適應高校環(huán)境的,、完整的、科學的,、規(guī)范的管理制度和服務程序,，并因地制宜的開展工作。目前,，西安石油大學在物業(yè)管理與服務過程中,，各個崗位的崗位職責、工作標準及各個工作班組的作業(yè)指導書及相關(guān)工作的記錄表格均落實在物業(yè)服務合同中,，在物業(yè)管理運作中,，根據(jù)“精干、高效,、層次明晰,、減少管理環(huán)節(jié)”的原則，確定直線職能式的管理架構(gòu)，根據(jù)工作項目的需求特點,，提出合理的人員配置,，采用首數(shù)晉升、尾數(shù)淘汰的原則管理,，確立“全員培訓,、梯級培訓、全過程考核”的培訓方針,，努力造就“思想合格,、素質(zhì)優(yōu)良、管理有方,、服務周到”的員工隊伍,。并不斷創(chuàng)新管理模式，把物業(yè)管理工作推向市場,，真正轉(zhuǎn)換機制,，根據(jù)服務項目、服務標準的要求以及師生的消費層次,，開展多元化,、專業(yè)化、多層次的經(jīng)營服務,。

(二)提高物業(yè)管理人員的整體素質(zhì),，形成優(yōu)秀的高校物業(yè)管理隊伍

大學生個性化發(fā)展明顯，對于物業(yè)管理服務的需求也更多樣化,，在平等意識和現(xiàn)實需求的推動下,，對于物業(yè)管理服務的認同沖突也更激烈，一方面要求物業(yè)為自己的生活提供規(guī)則保障,，一方面希望這些規(guī)則不約束自己的行動;一方面參與相關(guān)規(guī)則制定的愿望強烈,，一方面對遵守規(guī)則的自覺性卻在削弱。傳統(tǒng)的教育者管理模式顯然不適應這種現(xiàn)實要求,，這就要求工作中必須要提高物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì),，通過專業(yè)教育,、崗位培訓,、競爭上崗、量化考核等機制提高管理人員的專業(yè)水平和服務意識,。物業(yè)管理人員必須把自己置于與學生平等的地位,，尊重學生人格，建立民主平等的管理服務關(guān)系,，由監(jiān)督者角色轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M學生自主發(fā)展的引導者角色,，使學生在這種良好的互動關(guān)系中，在潛移默化的熏陶中領(lǐng)悟出生活的價值和真諦，端正學習,、工作和生活態(tài)度,。物業(yè)管理人員的管理方式、服務態(tài)度,、處理與學生的人際關(guān)系能力方面要不斷提高,，才能實現(xiàn)高校物業(yè)教育性與服務性的統(tǒng)一。物業(yè)管理人員的人格魅力,、外貌,、儀表、語調(diào),、行為舉止,、待人接物的風范是學生社會化角色認同的重要標準，物業(yè)管理人員親切自然,，以身示范,，以良好的道德品行和精神風貌來感染學生，能無形地推動學生奮發(fā)向上,。西安石油大學物業(yè)管理過程中試行的“首問負責制(業(yè)主的任何需要應做到事事有交代,、件件有落實)、零干擾管理(不進入私人隱秘區(qū),、不干擾的情況下服務),、人性化管理(為學生補衣、為學生熬中藥,、雨天收衣被),、親情化管理(像照顧自己兒女一樣照顧學生)、全心管理(認真到不能再認真的程度;細致到不能再細致的程度),、一分鐘管理(無論何時接到何任務,，在一分鐘內(nèi)行動)、品牌服務(讓師生舒心,、安心,、放心、稱心),、溝通零距離(最大限度與學生溝通,、深入了解學生的狀態(tài))”的八大管理要求，在實際與學生的交流中,，取得了良好的效果,，為更好的實施“管理、服務,、育人”三位一體化模式打下了良好的基礎(chǔ),。

(三)優(yōu)化校園環(huán)境,，構(gòu)建陶冶式教育模式，寓教于境,、寓教于情

優(yōu)化校園環(huán)境,，構(gòu)建陶冶式教育模式是指營造一個健康、明朗,、樂觀,、向上的文化氛圍，使學生在耳濡目染,、潛移默化中受到思想道德的熏陶和滲透,。所以，構(gòu)建陶冶式教育模式的關(guān)鍵是利用草坪,、喬木,、綠籬、噴泉,、雕像,、櫥窗等資源，激發(fā)起學生對美的情感體驗,，凈化心靈,，陶冶情操，開啟智慧,，促進人的發(fā)展,。高校物業(yè)管理對環(huán)境的維護美化是間接的、側(cè)面的,、滲透式的教育,，它的教育內(nèi)容沒有明確規(guī)定，是通過校園環(huán)境,、管理人員的言行舉止等將德育因素滲透到對學生的管理與服務過程中,，潛移默化地影響學生，進而達到教育目的,。這種不言之教的教育模式是教育的最自然狀態(tài),，看似對學生無所要求,，實則是激發(fā)受教育者的主體意識,，把外界機械作用力變成內(nèi)在的自覺動力，要求學生全面,、嚴格的要求自己,，由他管變?yōu)樽怨?，由他律變?yōu)樽月?。總的來說,，對高校物業(yè)管理的育人功能進行探索與善開發(fā),，不僅可以有效利用學校教育資源更好的為教學,、科研、師生生活服務,，而且可以拓寬高校育人工作的空間和領(lǐng)域,，促進高校育人工作的開展。

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[2]尤玉軍,，陳維宏.高校物業(yè)管理育人功能探究[j].揚州大學學報,，2002,，6(3)：86-87.

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物業(yè)管理畢業(yè)論文 物業(yè)管理畢業(yè)論文文獻篇三

委托方（以下簡稱甲方）： 業(yè)主管理委員會/房地產(chǎn)開發(fā)公司

受委托方（以下簡稱乙方）： 物業(yè)管理公司

根據(jù)《xxx合同法 》,、xxx第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律,、法規(guī)和政策 ,，在平等、自愿,、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,，就甲方委托乙方對（物業(yè)名稱）實行專業(yè) 化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同,。

第一條 物業(yè)基本情況

座落位置： 市 區(qū) 路（街道） 號,；占地面積： 平方米,；建筑面積： 平方米,；

其中住宅 平方米,；物業(yè)類型： （住宅區(qū)或組團,、寫字樓,、商住樓、工業(yè)區(qū),、其他/低層,、高層、超高層或混合）,。

第二條 委托管理事項

1,、房屋建筑本體共用部位（樓蓋,、屋頂、梁,、柱,、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面,、樓梯問,、走廊通道、門廳,、設備機房,、）的維修、養(yǎng)護和管理,。

2,、房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、落水管,、垃圾道,、煙囪、共用照明,、天線,、中央空調(diào)、暖氣干線,、供暖鍋爐房,、加壓供水設備、配電系統(tǒng),、樓內(nèi)消防設施設備,、電梯、中水系統(tǒng)等）的維修,、養(yǎng)護,、管理和運行服務。

3,、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施（道路,、室外上下水管道、化糞池,、溝渠,、池、井,、綠化,、室外泵房、路燈、自行車房棚,、停車場）的維修,、養(yǎng)護和管理。

5,、公共環(huán)境（包括公共場地,、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集,、清運,。

6、交通,、車輛行駛及停泊,。

7,、配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作,，（但不含人身、財產(chǎn)保險保管責任）,。

8,、社區(qū)文化娛樂活動。

9,、物業(yè)及物業(yè)管理檔案,、資料；

10,、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項,；

第三條 合同期限

本合同期限為 年。自 年 月 日起至 年 月日止,。

第四條 甲方的權(quán)利和義務

1,、與物業(yè)管理公司議定年度管理計劃、年度費用概預算,、決算報告,；

2、對乙方的管理實施監(jiān)督檢查,，每年全面進行一次考核評定,，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤,，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認定,，有權(quán)終止合同；

3,、委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進行處理：包括責令停止違章行為,、要求賠償經(jīng)濟損失及支付違約金、對無故不繳,、交有關(guān)費用或拒不改正違章行為的責任人采取停水,、停電等催繳催改措施,；

4、甲方在合同生效之日起 日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供經(jīng)營性商業(yè)用房 平方米,，由乙方按每月每平方米 元標準出租經(jīng)營,，其收入按法規(guī)政策規(guī)定用于補貼本物業(yè)維護管理費用。

5,、甲方在合同生效之日起 日內(nèi)按政府規(guī)定向乙方提供管理用房 平方米

（其中辦公用房 平方米,，員工宿舍 平方米，其它用房 平方米）,，由乙方按下列第 項使用：

①無償使用,。

②按每月每平方米建筑面積元的標準租用。

6,、甲方在合同生效之日起一日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供本物業(yè)所有的物業(yè)及物業(yè)管理檔案,、資料（工程建設竣工資料、住用戶資料）,，并在乙方管理期滿時予以收回,；

7、不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動,；

8,、負責處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛；

9,、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育,、文化活動；

10,、法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任,。

第五條乙方的權(quán)利和義務

1、根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定,，制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度 ,、實施細則,，自主開展各項管理經(jīng)營活動，但不得損害大多數(shù)業(yè)主住用戶）的合法權(quán)益,，獲取不當利益,。

2、遵照國家,、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定,，按物業(yè)管理的服務項目、服務內(nèi)容。服務深度,，測算物業(yè)管理服務收費標準,，并向甲方提供測算依據(jù)，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取,，不得擅自加價,，不得只收費不服務或多收費少服務。

3,、負責編制房屋及附屬設施,、設備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施,。

4,、有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理,；

5,、有權(quán)選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務并支付費用、但不得將整體管理責任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位,，不得將重要專項業(yè)務承包給個人,；

6,、接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督,、指導，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督,；

7,、至少每3個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支賬民主。

8,、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能,，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門批準后方可實施,；

9,、建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關(guān)變更情況；

10,、開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務工作,；

11、本合同終止時,，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案,、財務等資料；移交本物業(yè)的公共財產(chǎn),，包括用管理費,、公共收入積累形成的資產(chǎn)；對本物業(yè)的管理財務狀況進行財務審計，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計機構(gòu),。

12,、不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)的保管保險義務（另有,，專門合同規(guī)定除外）,。

第六條 管理目標

乙方根據(jù)甲方的委托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標準”（各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標準和考核標準）,，與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件,。乙方承諾，在本合同生效后年內(nèi)達到的管理標準,；年內(nèi)達到管理標準,，并獲得政府主管部門頒發(fā)的證書。

第七條 管理服務費用

l·本物業(yè)的管理服務費按下列第 項執(zhí)行：

①按政府規(guī)定的標準向業(yè)主（住用戶）收取,，即每月每平方米建筑面積 元

②按雙方協(xié)商的標準向業(yè)主（住用戶）收取,，即每月每平方米建筑面積元；

③由甲方按統(tǒng)一標準直接支付給乙方,，即每年（月）每平方米建筑面積元,；支付期限： ;方式： ;

2、管理服務費標準的調(diào)整按下列第 項執(zhí)行：

①按政府規(guī)定的標準調(diào)整,；

②按每年 %的幅度上調(diào),；

③按每年 %的幅度下調(diào)；

④按每年當?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調(diào)整,；

⑤按雙方議定的標準調(diào)整,；

3、乙方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人的房屋自用部位,、自用設備的維修養(yǎng)護，及其他特約服務,，采取成本核算方式,，按實際發(fā)生費用計收；但甲方有權(quán)對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督,。

4,、房屋建筑（本體）的共同部位及共用設施設備的維修、養(yǎng)護與更新改造,，由乙方提出方案,，經(jīng)雙方議定后實施，所需經(jīng)費按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付,。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門的指導標準,。甲方有義務督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護,。

5、本物業(yè)的公用設施專用基金共計 元,，由甲方負責在 時間內(nèi)按法規(guī)政策的規(guī)定到位,，以保障本物業(yè)的公用配套設施的更新改造及重大維護費用。

6,、乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用 元,，按下列第 項執(zhí)行：

①由甲方在本合同生效之日起 日內(nèi)向乙方支付；

②由乙方承擔,；

③在 費用中支付,；

7、因甲方責任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費用,，按下列第 項執(zhí)行：

①由甲方承擔全部空置物業(yè)的管理成本費用,，即每平方米建筑面積每月元；

②由甲方承擔上述管理成本費用的 %;

甲方簽章： 乙方簽章：

法人代表： 法人代表：

物業(yè)管理畢業(yè)論文 物業(yè)管理畢業(yè)論文文獻篇四

第一章

總則

第一條

本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）：_________

單位名稱：_________

法定代表人：_________

注冊地址：_________

受托方（以下簡稱乙方）：_________

企業(yè)名稱：_________

法定代表人：_________

注冊地址：_________

前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與業(yè)主大會選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理服務合同》生效時止的物業(yè)管理,。

根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)，在自愿,、平等,、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理,，訂立本合同,。

第二條

物業(yè)基本狀況

物業(yè)名稱：_________

物業(yè)類型：_________

座落位置：_________區(qū)（市）_________縣_________路（街道）_________號四至：_________東_________南_________西_________北_________占地面積：_________平方米，建筑面積：_________平方米

委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附件一,。

第三條

乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,；乙方參與本物業(yè)的竣工驗收，并在物業(yè)移交接管時,，與甲方辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)；本物業(yè)交付使用后的質(zhì)量責任,，按國家《建設工程質(zhì)量管理規(guī)定》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等規(guī)定承擔,。第二章

委托管理服務事項

第四條

房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理,，包括：樓蓋,、屋頂、外墻面,、承重結(jié)構(gòu),、樓梯間、走廊通道,、門廳,、_________,。

第五條

共用設施、設備的維修,、養(yǎng)護,、運行和管理，包括：共用的上下水管道,、落水管,、垃圾道、煙囪,、共用照明,、天線、中央空調(diào),、暖氣干線,、供暖鍋爐房、高壓泵房,、樓內(nèi)消防設施設備,、電梯、中央監(jiān)控設備,、建筑物防雷設施,、_________。

第六條

附屬建筑物,、構(gòu)筑物的維修,、養(yǎng)護和管理，包括道路,、室外上下水管道,、化糞池、溝渠,、池,、井、自行車棚,、停車場,、_________。

第七條

共用綠地,、花木,、建筑小品等的養(yǎng)護與管理、_________,。

第八條

第九條

公共環(huán)境衛(wèi)生,，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生,、垃圾的收集,、清運,、_________。

第十條

交通與車輛停放秩序的管理

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域公共場地停放車輛,，停放人應與乙方簽訂專項合同。

第十一條

維護公共秩序,，包括安全監(jiān)控,、巡視、門崗執(zhí)勤,、_________,。

前款約定的事項不含業(yè)主、使用人的人身與財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責任,，乙方與業(yè)主,、使用人另行簽訂合同的除外。

第十二條

管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,、住用戶檔案與竣工驗收資料,、_________。

第十三條

根據(jù)業(yè)主委員會的委托組織開展社區(qū)文化娛樂活動,。

第十四條

業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位,、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護,，在當事人提出委托時,，乙方原則上應接受委托，但收費由當事雙方協(xié)商,。

第十五條

對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為,，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取報告、規(guī)勸,、制止,、_________等措施。

第十六條

其它委托事項：_________

1,、在本物業(yè)保修期內(nèi)代為保修的,，費用由保修責任人承擔；

2,、_________；

3,、_________,。第三章

委托管理服務期限

第十七條

委托管理期限為_________年（不超過3年）。自_________年_________月_________日_________時起至_________年_________月_________日_________時止,。合同期滿或業(yè)主委員會成立與業(yè)主大會所聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理服務合同生效時,，本合同自然終止,。第四章

雙方權(quán)利義務

第十八條

甲方權(quán)利義務

1、在業(yè)主委員會成立之前,，負責制定《業(yè)主臨時公約》,，讓購房人訂立物業(yè)買賣合同時，對業(yè)主臨時公約予以書面承諾,，并在與購房人訂立的買賣合同中有包含本合同的內(nèi)容,；或負責讓購房人與乙方簽訂《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》及其附件《物業(yè)使用守則》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并將其作為房屋租售合同的附件,；物業(yè)竣工交付使用時,，負責向購房人提供房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書；

2,、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案,；

3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況并每年進行一次考核評定,；并將管理情況報物業(yè)管理主管部門備案,；

4、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃,、財務預算及決算報告,；

5、委托乙方管理的房屋,、設施,、設備應達到國家驗收標準要求；

在保修責任內(nèi),，如存在質(zhì)量問題,，按以下第_________種方式處理：

（1）甲方負責返修；

（2）委托乙方返修,，支出全部費用,；

（3）_________。

6,、在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房,，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租用收入用于_________,；

7,、在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積的管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方按下列第_________項執(zhí)行,；

（1）無償使用,；

（2）按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________,；

8,、在物業(yè)管理交接驗收時,，負責向乙方移交下列資料：_________

（2）設備設施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料,；

（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件,；

（4）物業(yè)管理所必需的其他資料。

9,、為實現(xiàn)本合同約定的物業(yè)管理服務要求而發(fā)生的物業(yè)管理服務費用,，除由業(yè)主、使用人按規(guī)定繳納外,，不足部分由甲方承擔,。

10、協(xié)調(diào),、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：_________

（1）_________,；

（2）_________。

11,、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育,、文化活動；

12,、及時繳納空置房的物業(yè)管理公共服務費,；依法提供物業(yè)維修專項資金,；

13,、甲方有權(quán)指定專業(yè)審計機構(gòu),，對本合同約定的物業(yè)管理公共服務費收支狀況進行審計,；

14、_________,。

第十九條

乙方權(quán)利義務

1,、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,，制定物業(yè)管理方案,；自主開展物業(yè)經(jīng)營管理服務活動,；

2、制定年度開支預算,，測算物業(yè)管理公共服務收費標準,；

3、對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議,；

4,、配備工作人員參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設施設備調(diào)試,、驗收和交接,，并制定合理的工程保修、維養(yǎng)計劃,；

5,、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,，提請有關(guān)部門處理,；

6、按本合同第十五條的約定,，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約或物業(yè)使用守則及相關(guān)管理規(guī)定的行為進行制止和處理,；

7、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務,，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方,；

8、負責編制房屋及其附屬建筑物,、構(gòu)筑物,、設施、設備,、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和保修期滿后的大修,、中修、更新,、改造方案,，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；

9,、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)注意事項和禁止行為,，訂立書面約定,，并負責監(jiān)督；

10、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告，并于每年月以方式向甲方提出這些計劃和報告；經(jīng)甲方審定后組織實施；

11,、每月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理公共服務費用收支帳目,；并將物業(yè)管理服務收費項目、收費標準在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,；

12,、對本物業(yè)的公共設施不得擅自占用和改變使用功能,，如需在本物業(yè)內(nèi)改,、擴建或改善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施,；不得擅自改變房屋共用部位的用途,；

13、建立,、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案,，并負責及時記載有關(guān)變更情況。

14、本合同終止時，乙方必須向甲方移交甲方提供的全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料；

15,、接受業(yè)主,、使用人、甲方和物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督,，不斷完善管理服務，定期向甲方報告本合同履行情況；

16,、_________,。第五章

物業(yè)管理服務質(zhì)量

第二十條

乙方須按下列約定,，實現(xiàn)目標管理：

1,、房屋外觀；

2,、設備運行,；

3、房屋及設施,、設備的維修,、養(yǎng)護；

4,、公共環(huán)境,；

5、綠化,；

6,、交通秩序；

7,、公共秩序維護與協(xié)助消防,；

8、房屋共用部位,、共用設施設備的急修,、小修；

9,、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：_________,。

上述1～8項物業(yè)管理服務質(zhì)量不低于物業(yè)管理服務的行業(yè)指導標準，具體見附件二,。第六章

物業(yè)管理服務費用

第二十一條

物業(yè)管理服務費

1,、本物業(yè)的管理服務費用執(zhí)行國家,、省、市有關(guān)物業(yè)管理服務費用的相關(guān)規(guī)定,；

2,、本物業(yè)管理公共服務費，住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納,；非住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納,，具體是_________。

3,、本物業(yè)管理公共服務費每【月】/【季】/【半年】）交納一次,，每次交納費用時間為_________。

4,、空置,、空關(guān)房屋的物業(yè)管理公共服務費，分別由_________按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納,。

5,、本物業(yè)管理公共服務費標準的調(diào)整，按_________調(diào)整,。

6,、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應承擔的物業(yè)管理公共服務費由業(yè)主交納,，業(yè)主與承租人另有約定的，從其約定,，但業(yè)主應將此約定送乙方備案并負連帶繳納責任,。

7、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時,，須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應承擔的物業(yè)管理公共服務費,；

8、物業(yè)管理公共服務費中未計入的共用設施設備運行,、能耗費用,，按【該幢】/【該物業(yè)】住戶實際用量共同分攤；

9,、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務費的,，按以下第_________項處理；

（1）從逾期之日起按每天_________元交納滯納金,；

（2）從逾期之日起按每天應交管理服務費的萬分之_________交納滯納金,；

（3）_________。

第二十二條

車位使用費不得高于有權(quán)核定部門規(guī)定的現(xiàn)行標準,，由車位使用人按下列標準向乙方交納：

1,、露天車位：每日：_________元,，每月：_________元，每年：_________元,；

2,、車

庫：每日：_________元，每月：_________元,，每年：_________元,；

3、摩托車：每日：_________元,，每月：_________元,，每年：_________元；

4,、自行車：每日：_________元,，每月：_________元，每年：_________元,；

5,、_________。

第二十三條

乙方受業(yè)主,、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位,、自用設備的維修、養(yǎng)護及其它特約服務的費用,，由當事人自行約定,。

第二十四條

乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其它服務項目和收費標準如下：

1、_________,；

2,、_________；

3,、_________,；

第二十五條

房屋的共用部位、共用設施,、設備,、公共場地的維修、養(yǎng)護費用,，

1,、保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設施設備,、公共場地的維修,、養(yǎng)護費用由甲方承擔；

2,、不屬保修范圍內(nèi)的_________,、_________,、_________維修、養(yǎng)護費用,，由業(yè)主按其擁有的權(quán)屬份額或_________承擔,。

3、保修期滿后,，本物業(yè)共用部位,、共用設施設備的大修、中修,、更新,、改造費用，在本物業(yè)維修專項資金中列支,。第七章

違約責任

第二十六條

甲方違反本合同第十八條的約定,，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,，逾期未解決的,，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的,，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償,。

第二十七條

乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標,，甲方有權(quán)要求乙方限期整改并達到合同約定,；逾期未整改的，或整改不符合合同約定的,，甲方有權(quán)終止合同,；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償,。

第二十八條

乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的,，甲方有權(quán)督促和要求乙方清退所收費用,，退還利息并按支付違約金；造成甲方經(jīng)濟損失的,，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償,。

第二十九條

甲乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向?qū)Ψ街Ц对倪`約金,；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的,，對超過部分還應給予賠償。

第三十條

因房屋建筑質(zhì)量,、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,，達不到使用功能,，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理,。因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承擔責任并負責善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因,，以相關(guān)主管部門的鑒定為準,。

第三十一條

甲乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的,，應當承擔全部責任,。第八章

附則

第三十二條

自本合同生效之日起_________天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項,，辦理完交接驗收手續(xù),。

第三十三條

為維護公眾、業(yè)主,、使用人的切身利益,，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏,、漏電,、火災、水管破裂,、救助人命,、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成業(yè)主必要的財產(chǎn)損失的,，當事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理,。

第三十四條

甲乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議,，補充協(xié)議與本合同具有同等效力,。

第三十五條

本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi),，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力,。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照xxx有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行,。

第三十六條

本合同正本連同附件共_________頁，一式三份,，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份,，具有同等法律效力。

第三十七條

本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力,，致使合同無法履行時,，雙方應按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十八條

本合同在履行中如發(fā)生爭議,，雙方應協(xié)商解決,，協(xié)商不成的，雙方同意按下列第_________方式解決：

【一】提交_________仲裁委員會仲裁,；

【二】依法向人法院起訴,。

第三十九條

本合同自_________起生效。甲方（簽章）：_________

乙方（簽章）：_________法定代表人：_________

法人代表人：__________________年____月____日

_________年____月____日

合同備案號：（_________）

（二）物業(yè)基本狀況：物業(yè)名稱：_________,，物業(yè)類型：_________,，物業(yè)座落：_________物業(yè)總建筑面積：_________平方米，其中：已竣工建筑面積_________平方米,，尚在建的_________平方米,；

（三）物業(yè)管理公共服務費標準（請分類填寫）：_________。

（四）物業(yè)管理期限：_________年_________月_________日_________時至_________年_________月_________日_________時

（五）乙方向甲方出示的證件：

1,、企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照,，編號：_________

2、企業(yè)的物業(yè)管理資質(zhì)證書,，編號：_________

3,、其他有關(guān)業(yè)績證明文件，_________,。

（六）備案時間與備案機關(guān)：備案機關(guān)：_________（蓋章）

備案時間：_________年_________月_________日

物業(yè)管理畢業(yè)論文 物業(yè)管理畢業(yè)論文文獻篇五

：我國物業(yè)管理經(jīng)過30多年的發(fā)展,，物業(yè)管理市場日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善,，逐步走向規(guī)范化,、合理化、制度化,、理性化,，已經(jīng)取得了相當不錯的規(guī)模和成績。一些不可忽視的問題也逐漸浮出水面,這些問題不但困擾了業(yè)主,，也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸,。為了解決物業(yè)管理中存在的問題，我們加強立法,，提高物業(yè)管理資質(zhì)等級，加大宣傳和物業(yè)管理力度,、加大與政府職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系,，制定詳細、行之有效的管理制度與措施，及時解決問題與矛盾,，從而對物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠的影響,。

：物業(yè)管理；解決對策

1.效益差,，生存難,。物業(yè)管理是風險小、利潤低的行業(yè),，物業(yè)公司受經(jīng)營范圍和場地等原因限制,，目前只能因地制宜開展可行性經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟影響,，之前制定的物業(yè)收費標準低于物業(yè)公司運作成本,，增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟承受壓力，業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎(chǔ)上不斷提升和改進服務質(zhì)量與水平,，因此相關(guān)費用逐步增加,，導致物業(yè)管理企業(yè)嚴重虧損，直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運行,，同時也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點問題,。

2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴重,。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個普遍的社會問題,，個別業(yè)主在住進小區(qū)后在公共綠地上進行種植、私擴小院,、私占公共空間,，嚴重破壞了公共設施，嚴重侵犯了廣大業(yè)主的合法權(quán)益,，業(yè)主利益得不到正當維護,。截至目前，沒有一部完善的法律來制止這種違法行為,，此類問題引起的糾紛不斷增加,，調(diào)節(jié)難度較大。引起此類問題的主因是：鄰居不愿管,、物業(yè)不敢管,、建委無權(quán)管、城管不好管,，導致業(yè)主對其置之不理,，違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，屢禁不止,。

4.物業(yè)管理經(jīng)費不足,。物業(yè)管理可經(jīng)營性項目較少，相對經(jīng)營性收入較少，物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費為主要經(jīng)濟來源,，不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費繳納是住戶應盡義務,，甚至把物業(yè)管理理解為無償服務或低償服務，以各種理由拒繳相關(guān)費用,，給物業(yè)管理工作帶來難度和壓力,，因此加大力度宣傳住戶有償服務意識和消費原則,，提升物業(yè)服務水平,，促進物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通，廣泛聽取業(yè)主心聲和意愿,，關(guān)系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費收取,，使物業(yè)公司利益得到最大化。

5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化,。隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識不斷增強,，業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求,，物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加，其實物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關(guān)系,，需要相互理解、相互支持,。有些業(yè)主認為已交相關(guān)物業(yè)費，理所當然物業(yè)公司就要提供全方位無償或低償服務,，以此滿足部分業(yè)主的私欲,，否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費，將所有問題指向物業(yè)公司,，問題得不到及時解決,，因此產(chǎn)生惡性循環(huán)，相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾,，形成對立面,，使簡單問題復雜化。

6.從業(yè)人員素質(zhì)較低,。目前,，物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學歷化傾向,，高學歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作，又累又受氣,；而低學歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個方面原因,，一是工資福利跟不上,。過去物業(yè)管理是新興事物，市場競爭力小,，相對其他行業(yè)工資待遇較高,。隨著市場行業(yè)體制發(fā)生變革，物業(yè)行業(yè)工資福利遠低于其他行業(yè),，物業(yè)管理企業(yè)市場不再有優(yōu)勢,。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生,、接聽電話,、小區(qū)巡邏等簡單的日常工作，沒有什么技術(shù)含量,，不需要其他硬性條件要求,，只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任，人員素質(zhì)與水平參差不齊,，大大降低了從業(yè)人員標準和要求,。

從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢來看，解決問題主要應從以下幾個方面著手：

由于我國小區(qū)數(shù)量的.不斷增加,，我國政府應該加強對物業(yè)管理的改善,，完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依,，不僅業(yè)主的利益可依法維護,，也提高了物業(yè)管理的規(guī)范，雙方利益最大化,。政府要加強對物業(yè)管理的宣傳與支持,，使更多的人了解物業(yè)管理，能享受到物業(yè)管理服務企業(yè)的服務,。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處,，提升城市的整體水平。

物業(yè)管理的是一個集體大環(huán)境,，不能因為個別的人破壞整體的環(huán)境,。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時，也應該有明確的規(guī)定,，對于私搭亂建而不改正的個別案列,，物業(yè)管理企業(yè)就應該根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)去約束他們,，而不是使用極端的手段，迫使業(yè)主聽自己的,。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù),，使業(yè)主明白物業(yè)這個大環(huán)境是大家的，而不是屬于個人的,。

針對物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，人才的培養(yǎng)與儲備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本，否則公司發(fā)展受限,，難以擴大發(fā)展規(guī)模,，影響團隊成長，因此加大人才培養(yǎng),，提供人才發(fā)展空間,，使其發(fā)揮所學之長，補其之短,，以點帶面提升人才整體水平,，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓，促進該行業(yè)人才建設層次的整體提升,。

（1）目前社會是一個以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時代,，高科技新型事物不斷出現(xiàn)?？萍紕?chuàng)新的合理運用能減少人員成本,，提高物業(yè)管理的服務質(zhì)量。

（3）通過宣傳和媒體公關(guān),，努力展示公司形象,，宣傳企業(yè)核心價值觀，樹立自身企業(yè)口碑與品牌,，從而不斷降低自身運營成本,，獲得較好的經(jīng)濟利潤。

物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī),，不斷提升專業(yè)技術(shù)知識,，提高物業(yè)管理服務水平。要從物業(yè)自身找問題,、查原因,、堵漏洞，完善物業(yè)公司管理機制,，增強員工的服務意識,，拉近與業(yè)主之間的距離，取得相互信任和理解,。物業(yè)和業(yè)主不是相互對立的,，而是合作關(guān)系,，物業(yè)在付出服務的同時收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費用的收入，業(yè)主收獲服務的同時獲得了較好的生活質(zhì)量,，各取所需,，共筑和諧美好家園,。

物業(yè)企業(yè)應多學習外地市物業(yè)行業(yè)先進的經(jīng)驗和辦法，可以外派人員到沿海發(fā)達地區(qū)進行學習培訓,。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個重要途徑。積極吸納高學歷,、高素質(zhì)人才,。物業(yè)服務是微利行業(yè),，工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學歷,、高素質(zhì)人才,，物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊伍,，一是送出去,，二是請進來,。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進修學習,，員工進修學習完畢后,，再派其他員工去學習，展開周期循環(huán),，提高人才整體素質(zhì)。請進來就是聘請物業(yè)專業(yè)人員進行專業(yè)和綜合技能短期培訓,，建立獎勵機制，從而調(diào)動員工的學習積極性,，提高員工的整體素質(zhì),。7.物業(yè)管理企業(yè)加強完善承接查驗管理制度，嚴把承接驗收質(zhì)量關(guān),，從源頭杜絕問題蔓延,，對所查驗的公共部位及公共區(qū)域設施設備建立查驗臺賬，對問題劃分分清權(quán)責,、利于追責,，避免遺留問題再留給物業(yè)公司，增加物業(yè)公司解決問題的難度,，引發(fā)業(yè)主因此遺留問題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾,。

總之,，物業(yè)管理要以改善群眾居住條件,、促進社會經(jīng)濟發(fā)展為中心,，不斷增強自身的主觀能動性，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，建立健全物業(yè)管理體制,，以培育市場、規(guī)范市場為重點,，加快立法步伐,，加強監(jiān)督指導，不斷提高服務質(zhì)量,，樹立良好企業(yè)形象,，推進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展,。

[1]古海山．物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究[j]．建材與裝飾,，2016（44）．

[2]姚學清．獅港物業(yè)管理發(fā)展對策研究[d]．成都：西南石油學院,，2004．

物業(yè)管理畢業(yè)論文 物業(yè)管理畢業(yè)論文文獻篇六

第一、選題是撰寫畢業(yè)論文的第一步,，它實際上是確定“寫什么”的問題，也就是確定論文論述的方向,。如果“寫什么”都不明確，“怎么寫”根本無從談起,，因此畢業(yè)論文的順利完成離不開合適的論文選題。

第二,、電大學員畢業(yè)論文的寫作一方面是對這幾年所學知識的一次全面檢驗,，同時也是對學員思考問題的廣度和深度的全面考察。因此,，畢業(yè)論文的選題非常重要,，既要考慮論文涉及的層面，又要考慮它的社會價值,。

（一）專業(yè)性原則

畢業(yè)論文選題必須緊密結(jié)合自己所學的專業(yè),，從那些學過的課程內(nèi)容中選擇值得研究或探討的學術(shù)問題，不能超出這個范圍,，否則達不到運用所學理論知識來解決實際問題的教學目的,。我們學得是工商管理專業(yè)，選題當然不能脫離這個大范疇,，而且在限定的小范圍內(nèi),，也不能脫離工商管理、企業(yè)經(jīng)營去談公共事業(yè)管理或金融問題,。學術(shù)研究是無止境的,，任何現(xiàn)成的學說,，都有需要完善改進的地方，這就是選題的突破口,，由此入手,，是不難發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的,。

（二）價值性原則

論文要有科學價值,。那些改頭換面的文章抄襲、東拼西湊的材料匯集以及脫離實際的高談闊論,，當然談不上有什么價值,。既然是論文，選題就要具有一定的學術(shù)意義,，也就是要具有先進性,、實踐性和一定的理論意義。對于工商管理專業(yè)的學生而言,，我們可以選擇企業(yè)管理中有理論意義和實踐指導意義的論題,，或是對提高我國企業(yè)的管理水平有普遍意義的議題，還可以是新管理方法的使用,。畢業(yè)論文的價值關(guān)鍵取決于是否有自己的惡創(chuàng)見,。也就是說，不是簡單地整理和歸納書本上或前人的見解,，而是在一定程度上用新的事實或新的理論來豐富專業(yè)學科的某些內(nèi)容,，或者運用所學專業(yè)知識解決現(xiàn)實中需要解決的問題。

（三）可能性原則

第一,、 瀏覽捕捉法,。這種方法是通過對占有的論文資料快速、大量地閱讀,，在比較中來確定題目的方法,。瀏覽，一般是在資料占有達到一定數(shù)量時集中一段時間進行,，這樣便于對資料作集中的比較和鑒別,。瀏覽的目的是在咀嚼消化已有資料的過程中，提出問題,，尋找自己的論題,。這就需要我們對收集到的材料進行全面閱讀研究，主要的,、次要的,、不同角度的、不同觀點的都應了解，不能“先入為主”,，不能以自己頭腦中原有的觀點決定取舍,。而應冷靜地、客觀地對所有資料作認真的分析思考,，從內(nèi)容豐富的資料中吸取營養(yǎng),，反復思考琢磨之后，就會有所發(fā)現(xiàn),，然后再根據(jù)自己的實際確定自己的論題,。

第二、 追溯驗證法,。這種方法要求學員先有一種擬想,，然后再通過閱讀資料加以驗證來確定選題的方法。學員應該先有自己的主觀論點,，即根據(jù)自己平時的積累,，初步確定準備研究的方向、題目或選題范圍,。這種選題方法應注意：看自己的“擬想”是否與別人重復,，是否對別人的觀點有補充作用；如果自己的“擬想”雖然別人還沒有談到,，但自己尚缺乏足夠的理由來加以論證,，那就應該中止，再作重新構(gòu)思,。要善于捕捉一閃之念，抓住不放,，深入研究,。在閱讀文獻資料或調(diào)查研究中，有時會突然產(chǎn)生一些思想火花,，盡管這種想法很簡單,、很朦朧，也未成型,，但千萬不可輕易放棄,。

第三、 知識遷移法,。電大學員通過兩年或者三年的學習,，對某一方面的理論知識（經(jīng)濟或者法律或者其它）有一個系統(tǒng)的新的理解和掌握。這是對舊知識的一種延伸和拓展,，是一種有效的更新,。在此基礎(chǔ)之上，學員在認識問題和解決問題的時候就會用所學到的新知識來感應世界，從而形成一些新的觀點,。理論知識和現(xiàn)實的有機結(jié)合往往會激發(fā)學員思維的創(chuàng)造力和開拓性,，為畢業(yè)論文的選題提供了一個良好的實踐基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。

第四,、 關(guān)注熱點法,。熱點問題就是在現(xiàn)代社會中出現(xiàn)的能夠引起公眾廣泛注意的問題。這些問題或關(guān)系國計民生,，或涉及時代潮流,，而且總能吸引人們注意，引發(fā)人們思考和爭論,。電大學員在平時的學習和工作中大部分也都會關(guān)注國際形勢,、時事新聞、經(jīng)濟變革,。選擇社會熱點問題作為論文論題是一件十分有意義的事情,，不僅可以引起指導老師的關(guān)注，激發(fā)閱讀者的興趣和思考,，而且對于現(xiàn)實問題的.認識和解決也具有重要的意義,。將社會熱點問題作為論文的論題對于學員搜集材料、整理材料,、完成論文也提供了許多便利,。

第五，調(diào)研選題法,。調(diào)研選題法類同于關(guān)注社會熱點這樣的選題方法,，但所涉及的有一部分是社會熱點問題，也有一部分并不是社會熱點問題,。社會調(diào)研可以幫助我們更多地了解調(diào)研所涉問題的歷史,、現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢，對問題的現(xiàn)實認識將更為清晰,，并可就現(xiàn)實問題提出一些有針對性的意見和建議,。電大學員將社會調(diào)研課題作為畢業(yè)論文的論題，有著十分重要的現(xiàn)實意義,，不僅可為地方經(jīng)濟建設和社會發(fā)展提供有價值的資料和數(shù)據(jù),，而且可為解決一些社會現(xiàn)實問題提供一個很好的路徑。筆者認為這是電大學員畢業(yè)論文選題的重要方法,。

同學們可依據(jù)以下幾個研究方向,，作為畢業(yè)論文的選題范圍，進行論文的設計和寫作,。

1,、企業(yè)管理理論

在本方向盡可能圍繞有關(guān)企業(yè)管理理論的前沿問題和企業(yè)改革與發(fā)展的熱點問題展開,，如以企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢、現(xiàn)代企業(yè)管理理論的一般內(nèi)容,、公司治理結(jié)構(gòu),、模式及效率、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設計與變革,、企業(yè)內(nèi)部管理和控制等問題為論文選題的參考,，進行畢業(yè)論文或?qū)W年論文的寫作。

2,、企業(yè)戰(zhàn)略管理

在本方向盡可能圍繞有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的前沿問題展開寫作論述,。比如競爭優(yōu)勢的獲得、核心競爭力的構(gòu)建,、企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢的選擇,、企業(yè)成長戰(zhàn)略的選擇、企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的創(chuàng)新,、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，都可以作為論文的選題的核心展開。

3,、人力資源管理在本方向盡可能圍繞有關(guān)人力資源管理理論的前沿問題,，緊扣“以人為本”的管理思想展開論述。比如人力資本投資與經(jīng)濟增長的關(guān)系,、人力資本投資與回報的價值分析,、人力資源市場化配置體系的構(gòu)建、欠發(fā)達地區(qū)的人才引進,、的激勵模式,、培訓模式的構(gòu)建，企業(yè)文化建設,，績效與薪酬管理（尤其是高管人員的薪酬模式）等問題,，都可以作為論文選擇的主題。

4,、市場營銷管理

在本方向盡可能圍繞有關(guān)市場營銷管理理論的前沿問題,，緊扣“顧客主導”的市場營銷理念,，以實現(xiàn)顧客價值為主導思想展開論文的寫作,。比如顧客主導型企業(yè)營銷戰(zhàn)略選擇、顧客價值管理,、市場營銷方式與渠道的選擇與創(chuàng)新,、品牌的管理與建設等等都可以作為論文的寫作主題。

5,、運營管理

在本方向盡可能圍繞有關(guān)運營管理理論的前沿問題,，緊緊圍繞現(xiàn)代企業(yè)運營管理的科學方法,，展開論文的寫作。比如可以以6西格瑪（6sigma）管理方法,、產(chǎn)品開發(fā)與工藝選擇,、生產(chǎn)系統(tǒng)的布局、生產(chǎn)流程再造,、流水線生產(chǎn)作業(yè)計劃,、產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的建立、周期性生產(chǎn)類型的作業(yè)計劃和總體計劃等等問題作為論文的主題進行論述,。

6,、決策與信息管理

在本方向盡可能圍繞有關(guān)決策與信息管理理論的前沿問題，結(jié)合信息時代的特征,，圍繞企業(yè)系統(tǒng)工程的建設來展開論文的寫作,。比如企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設、企業(yè)電子商務的實施等等都可以作為論文的主題,。

物業(yè)管理畢業(yè)論文 物業(yè)管理畢業(yè)論文文獻篇七

市物業(yè)管理協(xié)會文件根據(jù)文件精神——今年九月份市物業(yè)協(xié)會開展物業(yè)管理論文評比活動,，先在公司內(nèi)部征集文稿。

關(guān)于開展20xx年度物業(yè)管理論文評比活動的通知

各職能部門,、分公司,、各服務中心：

根據(jù)xx市物業(yè)管理協(xié)會文件的精神。為了總結(jié)我公司物業(yè)管理工作經(jīng)驗,，探討物業(yè)管理發(fā)展思路,，指導我公司物業(yè)管理工作，促進物業(yè)管理工作的全面開展,，現(xiàn)決定在公司開展20xx年度物業(yè)管理論文評選活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、參加人員：全體員工,。

二,、相關(guān)要求：

（一）論文題目自擬。

(三）撰寫要獨立完成,，嚴禁抄襲,。

(四）各個職能部門至少交1篇，各個服務中心至少交2篇,，并于x月x日前將征集論文交至人力資源部,，對入選論文進行評選，并向市物管協(xié)會推薦,。

特此通知,！

市物業(yè)管理協(xié)會

物業(yè)管理畢業(yè)論文 物業(yè)管理畢業(yè)論文文獻篇八

光陰似箭，歲月如梭,。xx年已經(jīng)過去,，新的一年即將到來,。xx年,，在市物管處的指導,、支持及關(guān)懷下，xx物業(yè)取得了可喜的成績,。一年來,，我公司秉承“xx物業(yè)平安溫馨”的原則,，堅持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力,，實現(xiàn)了年初預定的目標,，物業(yè)管理服務得到了廣大業(yè)主的認可，xx年我公司管理的項目基本上業(yè)主的滿意率均達95%以上,，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定,。

1,、想業(yè)主所想，認真及時做好維修維護工作,。

城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設和管理的薄弱環(huán)節(jié),。改善人居環(huán)境,，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進行綜合整治,，標本兼治,。

由于我公司管理的項目基本上都是老舊小區(qū),，所以我們得將維修維護工作放在首位,。對房屋共有部位,、共有設施設備項目維修工作進行安排,、實施和檢查,，并進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,。審核設備年度檢修計劃并監(jiān)督執(zhí)行,，做好設備房的保養(yǎng)、清潔工作,，并對年檢設施設備做好定期檢查,。制定及組織實施房屋及共有設施設備大、中修的計劃及施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理,，辦理竣工驗收工作,。及時處理居民維修申請，核定收費項目和標準,，及時為居民提供服務,，確保維修質(zhì)量。

2,、完善管理制度

進一步完善,、改進公司管理制度和服務質(zhì)量，xx年根據(jù)各項目在管理中所遇到的問題,，結(jié)合實際情況,，對現(xiàn)有規(guī)章制度進行二次修訂，并在xx年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》,、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘,、面試管理規(guī)定》等十幾項規(guī)章制度,，涵蓋人事,、工資、考勤,、招聘,、培訓等方面?，F(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學的管理模式和先進的管理理念，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序,，形成了服務與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。

3、加強人員招聘

公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟,，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足,，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強度高,、工資待遇低,、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高,。xx年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上,，實行積極的人才引進戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英,。截止xx年底公司共有員工97人,，管理人員中40%具有大專及以上學歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者,，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液,，增添了新的發(fā)展活力。

4,、強化人員培訓

為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念,，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識,，開拓技能,，改進工作動機、態(tài)度和行為,，適應新的要求,，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn),，公司將員工的培訓與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認識,。xx年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進行軍訓,；每周四作為公司內(nèi)訓時間,，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實際案例進行分析；根據(jù)需要,，組織員工外派培訓,，xx年公司共組織人員參加外派培訓5人次,，涉及物業(yè)管理,、高配和特種設備等方面；邀請外來講師為員工進行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓,。

5,、規(guī)范績效考核

為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平,、公開,、公正地考評員工的德、績,、能,、勤，真實反映員工的工作能力,、工作表現(xiàn),，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調(diào)動員工的工作積極性,。從xx年5月起,，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌,、禮儀規(guī)范,、崗位規(guī)范,、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后,，將考核結(jié)果反饋給員工,，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正,。通過半年的考核實踐,，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流,、互動的平臺,，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。

6,、嚴格檢查制度

為了解各部門工作落實情況,，公司對兩個項目定期進行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每周一次下半夜檢查和項目經(jīng)理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查,。通過將檢查出的情況匯報,、反饋，及時予以處理,、整改,，提高了工作效率和服務標準，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率,，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段,。

7、努力推進精神文明建設

在做好各項物業(yè)服務工作的同時,，積極加強小區(qū)的精神文明建設,。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動,，讓業(yè)主參與其中,，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū),，不但使業(yè)主受益,，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價值,，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵,。

1、項目發(fā)展過快,、人員儲備不足

經(jīng)過三年的發(fā)展,，xx物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè)。

物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè),，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理,，通過內(nèi)部提拔,、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求,，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境,，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗的人員基本沒有,。

2,、缺乏專業(yè)人才進行系統(tǒng)性的人力培訓

xx年，公司狠抓人員培訓這一塊,，制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度,，內(nèi)訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結(jié)合,。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓人才,，效果并不理想。

3,、起步晚,，欠缺大型項目的管理經(jīng)驗

公司成立于xx年1月，正式接管的第一個項目是在xx年6月入駐靖安苑,。08年在物管處的指導下,，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗并結(jié)合自身實際,，將靖安苑的各項管理工作逐步規(guī)范化,。但目前公司還沒有任何大型項目的管理經(jīng)驗，特別是欠缺包含公寓,、高層住宅,、寫字樓,、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗,。

4、違章搭建的處理,，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位

目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建,，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺,、空中花園等現(xiàn)象時有發(fā)生,。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映,，但是效果甚微,。相關(guān)政府部門的職責界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決,，職能部門因一些職責尚不明確而相互推諉,，致使一些違章情況遲遲得不到處理,，特別對領(lǐng)導違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼,，已嚴重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展,。

xx年將是xx物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴大的一年，無論是管理規(guī)模還是項目類型來看,，xx年都是極具挑戰(zhàn)性的一年,。

xx年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃，由綜管部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓需求調(diào)查的結(jié)果,，擬定詳細的培訓計劃,。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源,，加強內(nèi)部的溝通與交流,，強化員工在職培訓；定期組織外部培訓,，依靠外部專家力量,，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、工作技能,；建立新員工培訓體系,，促使新進人員盡快適應新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況,。

全面規(guī)范秩序維護員的職業(yè)培訓,，秩序維護員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象,。秩序維護部制定詳細的培訓方案與計劃,，安排新進員工進行崗前培訓，加強秩序維護員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能,，提升秩序維護隊的職業(yè)素質(zhì),，保證有一個具有良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的隊伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

5,、完善員工考核

加強對員工的考核工作,，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費收繳率納入考核范圍,，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤,，提高對員工獎懲的準確性，更好地調(diào)動員工的工作積極性,。

6,、爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)

物業(yè)管理示范小區(qū)對xx物業(yè)的品牌建設具有重要意義，xx年,，我們將嚴格按照全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細則先在內(nèi)部進行逐條分解檢查,，找出自身工作上的不足后,，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改,，做到發(fā)現(xiàn)一項,、解決一項，檢查一次,、整改一次,、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量,，為創(chuàng)建省,、市示范小區(qū)打下了堅實的基礎(chǔ)。

回首憶光榮,，舉步追夢想,。作為公司的一員，面對xx物業(yè)成立三年來所取得的成就,，我感到無比欣慰,。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績,，但也需要深刻認識到我們自身的不足,，管理經(jīng)驗欠缺、專業(yè)性不強,、單一的經(jīng)營方式,、過高的管理成本都是公司致命的弱點和缺陷。在新的一年里,，我們將通過吸取教訓,、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習的方法提高自身的專業(yè)技能,，提升物業(yè)管理水平,，滿足業(yè)主的要求，實現(xiàn)xx物業(yè)新的騰飛,。

物業(yè)管理畢業(yè)論文 物業(yè)管理畢業(yè)論文文獻篇九

高職物業(yè)管理技能競賽新模式研究

摘要：技能競賽已經(jīng)成為我國現(xiàn)代職業(yè)教育提高辦學質(zhì)量的重要手段,，但對于新興的物業(yè)管理管理專業(yè)來說，由于行業(yè)發(fā)展的特殊行與局限性,，致使技能競賽模式不可簡單模仿或照搬。本文以陜西高職院校為例,，以職業(yè)技能競賽為抓手,，試圖探索適合本教育層次物業(yè)管理專業(yè)教學改革的新模式、新思路,，以期全面提升該專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)和實踐技能水平,。

關(guān)鍵詞：技能競賽;物業(yè)管理;新模式

一,、物業(yè)管理領(lǐng)域技能競賽現(xiàn)狀分析

(一)行業(yè)現(xiàn)狀

物業(yè)管理技能競賽源于企業(yè)，具有一定的技術(shù)發(fā)展方向性和技能需求導向性,。部分省市行業(yè)協(xié)會,、各地各級資質(zhì)的物業(yè)服務公司通常會借助技能大賽的舉辦來提升整個物業(yè)行業(yè)整體水平及企業(yè)團隊綜合職業(yè)素養(yǎng)及服務技能。行業(yè)競賽等級里目前最高級別的行業(yè)競賽屬省級競賽,。困于物業(yè)管理行業(yè)在我國起步較晚,，且地區(qū)發(fā)展不平衡，所以高級別的比賽只出現(xiàn)在經(jīng)濟較為發(fā)達,、市場體系較為完善,、行業(yè)發(fā)展較為成熟的部分一線城市。企業(yè)內(nèi)部舉辦技能競賽則是最常見的形式,。雖然競賽等級較低,，但也能起到提升內(nèi)部人員素質(zhì)、強化服務理念,、優(yōu)化服務技術(shù)的重要作用,。通常主要有基礎(chǔ)知識競賽和技能操作大賽。

(二)院校相關(guān)專業(yè)現(xiàn)狀

近年來,，全國各地高校根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)對人才市場的巨大需求,，紛紛開設物業(yè)管理專業(yè)，據(jù)統(tǒng)計,，目前全國已經(jīng)開設物業(yè)管理專業(yè)的院校不下103所,，陜西39所高職中開辦本專業(yè)的學校7所。面對新行業(yè)孕育出的新專業(yè),，各大院校在理論教學上一如既往的發(fā)揮學校優(yōu)勢,，但隨著物業(yè)管理行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理高等專業(yè)教育發(fā)展明顯滯后于行業(yè)的發(fā)展,，原有的教學體系模式相對滯后,，課程設置已明顯“傳統(tǒng)”，培養(yǎng)的目標與現(xiàn)在社會的需求有所脫節(jié),。物業(yè)管理專業(yè)技能競賽與其他一些專業(yè)競賽有所不同,，它首先受到整個行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的限制，大環(huán)境的不給力,，致使行業(yè)企業(yè),、各大高校在專業(yè)技能競賽方面出現(xiàn)得不到重視、或操作性較差,、競賽方式滯后等諸多問題,。行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：現(xiàn)階段本行業(yè)暫時沒有省級或者更高級別的競賽，陜西的7所高職院校，大部分院校依然以校內(nèi)競賽為主,，而且就競賽模式上來看,，還停留在基礎(chǔ)理論知識競賽層面，鮮見將技能競賽與教學改革深入聯(lián)系在一起,，系統(tǒng)的考慮課程體系建設,、課程設計、實訓基地建設等一系列重要問題,。而這些問題是否妥善解決,，直接關(guān)系著一個專業(yè)，乃至一個行業(yè)的健康,、可持續(xù)發(fā)展,。

二、技能競賽模式的創(chuàng)新思路——分階段,、有層次的“專業(yè)大賽+課程小賽”競賽新模式

物業(yè)管理專業(yè)競賽作為實踐教學體系的一部分,，一方面可以用來補充和加強實踐教學，另一方面也可以用來檢驗,、修正理論和實踐教學的結(jié)果,。鑒于以上行業(yè)發(fā)展特點、技能競賽在行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀,，在物業(yè)管理專業(yè)技能人才培養(yǎng)方案的指導下,、對行情、校情,、生情進行綜合分析，最后提出適合高職院校物業(yè)管理專業(yè)技能競賽新模式的宏觀構(gòu)想和思路——分階段,、有層次的“專業(yè)大賽+課程小賽”模式,。

“專業(yè)大賽+課程小賽”：這是一條紅線，貫穿始終,。結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)計劃和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，提出“大+小”競賽模式。專業(yè)大賽不僅有效檢驗了教學成果,，而且通過層層選拔,，可使部分理論知識扎實、實際問題處理嫻熟的綜合型學生脫穎而出,，便于針對性培養(yǎng),，為將來參加更高級別的國家級大賽奠定基礎(chǔ)。與此同時,，為了體現(xiàn)教學公平,、提升學生總體水平,、優(yōu)化學生知識結(jié)構(gòu),，將競賽引入課堂,，以學生喜聞樂見的方式，講授知識,、傳授技能,，形成課程小賽方案，有效彌補專業(yè)大賽覆蓋面不足的缺陷,。課程小賽一般由任課老師在課堂舉行,，用來考查一個知識點或一項具體技能，也可以是本門課的綜合知識技能考查,。此外,，在課程小賽中可以嘗試改革考核方式，完善考核機制,。改變過去沿用“一考定音”式考核方式,，采用過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式，注重學習過程的監(jiān)控,，建立以能力展示為主的考核方式,，以學生的專業(yè)能力、方法能力,、職業(yè)能力等為考核內(nèi)容,，對學生進行綜合的、全面的,、客觀的評價,。分階段、有層次：任何事物都在發(fā)展變化的,，我們必須站在發(fā)展的高度,，以與時俱進的眼光去觀察行業(yè)的發(fā)展動態(tài)、學校的發(fā)展趨勢,、教學改革的需求,、競賽各階段的特點。依據(jù)學生實際情況,，有針對性的對不同層次的學生開展難度不同的競賽設計,。筆者將物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展階段根據(jù)每個階段不同特點劃分為三個階段：起步階段(專業(yè)設立1—2年)、成長階段(專業(yè)設立3—5年),、拓展階段(專業(yè)設立5年及5年以后),。起步階段(專業(yè)設立1—2年)：背景：該時期是摸著石頭過河的特殊時期。物業(yè)行業(yè)發(fā)展大環(huán)境沒有根本性變革;教師對高職教育體制較為陌生;師資隊伍的專業(yè)化有待提高,。

競賽特點：競賽不分大賽和小賽,，專業(yè)競賽設計以理論知識為主要考察點。但此階段，重視行業(yè)企業(yè)的調(diào)研,，邀請行業(yè)專家參與并重點培養(yǎng)學生自己組織和策劃競賽的能力,。成長階段(專業(yè)設立3—5年)背景：經(jīng)過過去1—2年的摸索，專業(yè)教師對高職教育,、行業(yè)和專業(yè)發(fā)展特點,、發(fā)展趨勢有了較為深刻、清晰的認識,，特別是學校合作辦學單位在人力,、物力資源方面的有力支撐，幫助中青年教師隊伍快速成長,，使學生獲得更多實踐機會和專業(yè)行業(yè)管理知識,。專業(yè)大賽競賽特點：全面貫徹分階段、有層次的“專業(yè)大賽+課程小賽”競賽設計思路,。該階段的“專業(yè)大賽”設計主要是圍繞《物業(yè)管理專業(yè)教學體系課程模塊與實訓環(huán)節(jié)表》中的具體模塊或?qū)嵺`環(huán)節(jié)而選定主題,，具來講，就是在上表中抽選一個實訓專題或一個重要課程子模塊,，加以深挖或放大設計為專業(yè)大賽,，例如物業(yè)服務禮儀專題競賽、保潔管理競賽等等,。此外,，該階段校企合作比較穩(wěn)定，所以從大賽的前期構(gòu)思,、中期籌備到舉辦中的各環(huán)節(jié),，合作辦學單位可以全程參與，行業(yè)專家的加入必然在標準制定,、技術(shù)支持,、相關(guān)實踐材料的提供及賽前培訓等方面給予專業(yè)的支撐。

課程小賽特點：專業(yè)大賽選拔優(yōu)秀學生重點培養(yǎng),，為參加更高級別的賽事,、企業(yè)選拔人才以及學校知名度的提升方面效果顯著。但是,，教育應該具有“學有所教,，有教無類”的公平性，為了彌補專業(yè)大賽受眾面窄的缺陷,，全面提升學生知識水平,、素質(zhì)修養(yǎng)，特別設計了“課程小賽”,。成熟的小賽可以為下一個階段的專業(yè)大賽提供專業(yè)知識或?qū)I(yè)技能方面的支持,。至于哪些課程適合“小賽”設計,，并且可以嘗試“以賽代考”的考核方式，筆者認為：知識性,、專業(yè)性較強的課程均可在該階段采用“小賽”的形式,。拓展階段(專業(yè)設立5年及以上)背景：經(jīng)過5年的專業(yè)發(fā)展，學校,、行業(yè)企業(yè),、專業(yè)教師都會有不同程度的進步甚至某些方面的飛躍,。專業(yè)發(fā)展所需的人力,、物力、財力將更加到位,。

競賽特點：深入校企交流與合作,，擴大與兄弟院校同類專業(yè)橫向聯(lián)系，協(xié)同物業(yè)管理協(xié)會積極促成省,、市級競賽的開展,。在競賽主題的選擇和設計上，可以選用綜合競賽的形式,。綜合大賽,，可在《物業(yè)管理專業(yè)課程體系教學模塊與實訓環(huán)節(jié)表》中抽選多個實訓專題或多個重要課程子模塊進行組合，將知識和技能融合起來設計競賽,，考查學生知識的掌握程度和運用能力,，大賽的規(guī)格視學校的實際條件而定。例如,，物業(yè)服務費用的測算,、物業(yè)管理方案編寫和物業(yè)管理招投標就可以組合起來，設計為模擬物業(yè)管理招投標綜合大賽,，競賽內(nèi)容為一個完整的物業(yè)管理招投標過程,，含規(guī)范的標書書寫與招投標流程、完整的物業(yè)管理方案和準確的物業(yè)服務費報價;裝修管理和消防管理可以組合起來設計為綜合裝修管理大賽,，競賽內(nèi)容包含裝修管理的程序,、裝修監(jiān)管的工作重點、裝修過程中的消防管理,，以及裝修糾紛解決模擬表演等等,。設計競賽方案時，針對高職學生“喜玩好動”的特點,，還可考慮融專業(yè)競賽,、學生活動、實踐作業(yè)等環(huán)節(jié)于一體,，這樣既貼近學生生活,、可以增加競賽趣味性,，還可使多種任務同時完成。

三,、后續(xù)思考

1.物業(yè)管理專業(yè)技能競賽模式不能一味的照搬其他成熟或者比較成熟專業(yè)的競賽模式,，一定要根據(jù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、需求,，結(jié)合學生人才培養(yǎng)方案,，制定適合高職院校、學生特點,、師資實際情況的科學的,、穩(wěn)健的、可持續(xù)性的競賽方案,。

2.無論是“專業(yè)大賽”還是“課程小賽”,，都凝聚了教師的智慧和汗水，也包含了參與競賽學生的不懈努力和創(chuàng)意,。因此,，在競賽成果的展示方面，就不只是寫一篇研究報告或幾份實施方案,，更應該重視競賽開展過程中智慧和創(chuàng)意的應用及推廣,。

3.大部分合作辦學企業(yè)會對職業(yè)院校技能競賽給予支持和幫助，特別是在競賽前的思路構(gòu)建,、競賽中的全程參與方面貢獻很大,，因此，筆者認為校企合作應該向縱深發(fā)展,，讓更多的合作成果為企業(yè)提供服務,，讓更好的研究成果反哺企業(yè)，讓學校與企業(yè)共同成長,。

[1]焦紅強.技能競賽模式的創(chuàng)新戰(zhàn)略分析[j].中國高?？萍迹?012(6).

[2]周霞中.技能大賽:高職院校教改之”風向標”[j].職業(yè)教育研究,，2011(2)

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為規(guī)范小區(qū)管理,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務，我公司將采取一系列的管理措施,，確保小區(qū)品質(zhì),。

物業(yè)公司本著“科學規(guī)范、竭誠高效,、安全文明,、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務管理念,，對小區(qū)物業(yè)實施科學的管理,、提供優(yōu)質(zhì)的服務,，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新,，導入先進的管理理念,，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標準（并高于此標準）,，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達到90%以上,。

為實現(xiàn)即定管理目標，追求最佳的環(huán)境效益,、社會效益和經(jīng)濟效益,，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

（一）服務第一、管理從嚴的原則

“服務第一”是物業(yè)管理的宗旨,，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強化服務機能,，豐富服務內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì),、周到,、及時的服務?！肮芾韽膰馈笔欠盏谋Ｕ虾突A(chǔ),，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻,，建立嚴格,、周全的管理制度，實施依法管理,、從嚴管理,、科學管理以確保物業(yè)管理服務收到應有的成效。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則

在日常管理中,，要充分發(fā)揮兩個積極性,，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,，通過服務中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理,，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè),，并自覺遵守業(yè)主公約,，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。

（三）物管為主,、多種經(jīng)營的原則

在搞好日常管理和常規(guī)服務的同時,，從物業(yè)的實際出發(fā),，開展一系列服務性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求,，又增強物業(yè)公司的造血功能,，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務,。

（一）實施全程物業(yè)管理,，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議,，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境,；

（二）成立物業(yè)服務中心，配備專業(yè)管理人員,，實施專業(yè)化管理,；

（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗,，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才,，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍；

（四）制定一套切合實際的規(guī)章制度,，確定一系列高標準的物業(yè)管理行為規(guī)范,，以制度促管理，寓管理于服務,；

（五）嚴格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī),，制定切實可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項協(xié)議,，依法約束雙方行為,；

（六）依照市場化、企業(yè)化的運作方式,，提供全方位服務,，開展多元化經(jīng)營。

物業(yè)管理畢業(yè)論文 物業(yè)管理畢業(yè)論文文獻篇十一

今年一月十八日下午開始,，我在蜀信物業(yè)麗都花園城進行了物業(yè)管理實習工作,。在實習期間，我依次對設施管理,、事務管理,、保安管理進行了實習。在實習中,，我在管理處指導老師的熱心指導下,，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際今年一月十八日下午開始,，我在蜀信物業(yè)麗都花園城進行了物業(yè)管理實習工作,。

在實習期間,，我依次對設施管理、事務管理,、保安管理進行了實習,。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下,，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識,，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論,，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活,，既緊張,，又新奇，收獲也很多,。通過實習,，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習的蜀信物業(yè)管理有限公司,，隸屬于成都置信(實業(yè))集團有限公司,。目前，該公司擁有員工近2000人,，在上海、重慶等大中城市均有物業(yè)管理的項目,。管理面積約300萬平方米,，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈,、商場,、公寓、別墅,、等物業(yè),。花園城是其所管轄的物業(yè)管理項目之一,。麗都花園城由23棟13層高的塔樓組合而成,，小區(qū)面積約23萬平方米，居住1550戶,，居住人口近1107千人,，管理處員工148人，其中：管理人員10人,。

回顧實習生活,，感觸是很深的,，收獲是豐碩的。實習中,，我采用了看,、問等方式，對**花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解,，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點,、方式、運作規(guī)律,。同時,，對管理處的設施管理、事務管理,、保安管理有了初步了解,。

一、加強人力資源管理,，創(chuàng)“學習型,、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴把員工招聘關(guān),。蜀信物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高,、體能,、知識、品格,、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選,。 做好員工的入職、在職培訓工作,。蜀信物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作,，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù),，減少盲目性;

隨著市場競爭激烈,，知識、技能的不斷更新,，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會,。蜀信物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”,，每位員工都爭做“學習型,、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,，使員工個人素質(zhì)得以提高,，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象,。

從實際出發(fā),，管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程,、工作標準,、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責,，制定全方位的上級,、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準,，實行定性和定量考核相結(jié)合,，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,，實行末位淘汰制,，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立,，增強了員工的危機感,、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì),。

二,、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務,，提升核心競爭力,。

三、推行“顧客互動年”,，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

蜀信物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面,，在實習中我了解到,，在2010年蜀信重點開展了“顧客互動年”活動。成立了蜀信俱樂部,，設立新生活服務中心,，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡,、不同的愛好與興趣,、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份,，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié),，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物??通過開展各類豐富多彩的互動活動,，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系,，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四,、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設備管理。

對于設備管理,，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視,，定期進行檢查,、保養(yǎng)、維修,、清潔,，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。如對水池,、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次,，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用,。等等。

五,、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍,。

管理處的保安管理設大堂崗,、巡邏崗、監(jiān)控崗,、指揮崗,，崗與崗之間密切聯(lián)系,，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,，加大對在職安保員的培訓力度,，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌,、應急處理能力等培訓,，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存,、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責,，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務,，形成了管理處一道亮麗的風景線,。

短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活,，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識,，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識,。同時，由于時間短暫,，感到有一些遺憾,。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓,。

通過實習，我發(fā)現(xiàn)蜀信物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗,，還是人才儲備,、基礎(chǔ)管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀,，它的發(fā)展前景非常廣闊,。但在深圳，蜀信物業(yè)的品牌不太響亮,，若蜀信物業(yè)挖掘新聞,，借用傳播媒體，擴大其知名度,。那么,，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務,。

通過實習,，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習,，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務,，物業(yè)管理是一種全方位,、多功能的管理，同時也是一種平凡,、瑣碎,、辛苦的服務性工作。因此,，在物業(yè)管理實際工作中,，要時刻牢記物業(yè)管理無小事,，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā),，樹立“為您想的更多,，為您做的更好”的服務宗旨，不斷學習,，不斷創(chuàng)新,，與時俱進，為業(yè)主提供整潔,、優(yōu)美,、安全、溫馨,、舒適的居住環(huán)境,，為全面建設小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。

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物業(yè)管理畢業(yè)論文 物業(yè)管理畢業(yè)論文文獻篇十二

第一章 總 則

第一條 本合同當事人

委托方(以下簡稱甲方)：

受托方(以下簡稱乙方)：

根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī),，在自愿、平等,、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,，甲方將 委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同,。

第二條 物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：

座落位置： 市 區(qū)

建筑面積： 平方米;

第三條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

第二章 委托管理事項

第四條 房屋建筑共用部位,、共用設施,、設備的管理、維修養(yǎng)護,。

第五條 道路,、排水管道等公用設施的使用管理和維修養(yǎng)護。

第六條 公用綠地,、花木等的養(yǎng)護和管理,。

第七條 公共環(huán)境衛(wèi)生。包括公共場所,、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生,、垃圾的收集、清運,。

第八條 交通與車輛停放秩序的管理,。

第九條 維持公共秩序，巡視,、門崗執(zhí)勤,。

第十條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十一條 協(xié)助社區(qū)組織開展社區(qū)文化娛樂活動,。

第十二條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用;

1、物業(yè)管理綜合服務費;

2,、房屋共有部位和共用設施日常維修費;

3,、停車費;

4、裝璜垃圾清運費,。

第十三條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位,、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護,，在當事人提出委托時,，乙方應接受委托并合理收費。

第十四條 對業(yè)主和物業(yè)使用人有違反業(yè)主公約的行為,，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重,，采取批評、規(guī)勸,、警告,、制止等措施，并報有關(guān)執(zhí)法部門處理,。

第三章 委托管理期限

第十五條 委托管理期限為 年,。自 年 月 日起至 年 月 日止。

第四章 雙方權(quán)利義務

第十六條 甲方權(quán)利義務

1,、代表和維護產(chǎn)權(quán)人,、使用人的合法權(quán)益。

2,、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約,。

3、審議乙方擬定的物業(yè)管理制度,。

4,、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況。

5,、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃,、和房屋及設施維修計劃。

6,、按《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》向乙方提供物業(yè)用房,，其租金用于物業(yè)管理。

7,、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育,、文化活動,。

8、業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費應承擔違約責任,，甲方協(xié)助做好協(xié)調(diào)和思想工作,，幫助乙方催交。

第十七條 乙方權(quán)利義務

1,、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,，制訂物業(yè)管理制度;

2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī),、規(guī)章的行為,，提請有關(guān)部門處理;

3、按本合同第十四條的約定,，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;

4,、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)和管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方;

5,、負責編制房屋,、附屬建筑物、構(gòu)筑物,、設施,、設備 、綠化帶的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案,，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施;

6,、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時,，告知有關(guān)限制條件,，訂立書面約定，并負責監(jiān)督;

7,、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃,、資金使用計劃及決算報告;

8、每年第一季度底,，向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布上年度相關(guān)管理經(jīng)費的使用情況;

9,、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改,、擴建或完善配套項目,，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施;

10、本合同終止時,，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房,、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;

第五章 物業(yè)管理服務質(zhì)量

第十八條 乙方按《寧波市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級參考標準》中“ 級服務等級標準”實現(xiàn)目標管理，具體詳見附件。

第六章 物業(yè)管理服務費用

第十九條 物業(yè)管理綜合服務費

1,、住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取; 非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取,。

2、空置房屋的管理服務費,，按全額收取,。

3、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納的,，按下列方法處理：

從逾期之日起每天應按費用的千分之 一 交納滯納金,。

第二十條 公共設施日常維修費

房屋的共有部位、共用設施,、設備、公共場地的日常維修,、養(yǎng)護費用由乙方按多層住宅每年每平方米 元收取,非住宅按每年每平方米 收取,并按照下列標準執(zhí)行：日常小修,、養(yǎng)護費用，從房屋共有部位和共用設施日常維修費中承擔;大中修費用,、更新費用,，由乙方制定計劃，報甲方審核,，由全體業(yè)主共同承擔,。

第二十一條 車位使用費由乙方按照《寧波市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理停車收費辦法》和《住宅小區(qū)機動車地下停車收費標準》規(guī)定，由乙方向車位使用人收取,收入用于彌補物業(yè)管理成本,。

第二十二條乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位,、自用設備、毗連部位的維修,、養(yǎng)護及其它特約服務,，由當事人按實發(fā)生的費用計付，收費標準須經(jīng)甲方同意,。

第七章 違約責任

第二十三條 甲方違反本合同第十六條的約定,，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,，逾期未解決的,，乙方有權(quán)終止合同。

第二十四條 乙方違反本合同第五章的約定,，未能達到約定的管理目標,，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的,，甲方有權(quán)終止合同,。

第二十五條 乙方違反本合同第六章約定，擅自提高收費標準的,，甲方有權(quán)要求乙方清退,。

第八章 附 則

第二十六條 本合同未盡事宜,可以甲,、乙雙方共同協(xié)商解決?？梢杂脮嫘问胶炗喲a充協(xié)議,，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第二十七條 合同期滿后,，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀,，業(yè)主、物業(yè)使用人反映良好,，甲,、乙雙方可續(xù)訂合同。

第二十八條 本合同之附件均為合同有效組成部分,。本合同及其附件內(nèi),，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,，均遵照xxx有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第二十九條 本合同正本連同附件共 頁,，一式四份,，甲乙雙方及街道辦事處、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份,，具有同等法律效力,。

第三十條 因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,，達不到使用功能,，造成重大事故的，由甲方承擔并作善后處理,。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因,，以政府主管部門的鑒定為準。

第三十一條 本合同執(zhí)行期間,，如遇不可抗力,，致使合同無法履行時，雙方應按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理,。

第三十二條 本合同在履行中如發(fā)生爭議,，雙方應協(xié)商解決或報請南門街道辦事處、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解,，協(xié)商或調(diào)解不成的,，可以向人民法院起訴。

第三十三條 合同期滿自然終止，雙方如續(xù)訂合同,，應在合同期滿 三十 天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第三十四條 本合同自簽字之日起生效,。

甲方簽章： 乙方簽章：

代 表 人(簽名)： 代 表 人(簽名)：

_________年_____月_____日 _________ 年____月____日

物業(yè)管理畢業(yè)論文 物業(yè)管理畢業(yè)論文文獻篇十三

20xx/11/15—20xx/11/26

初步選題階段。召集畢業(yè)生開會,，布置寫論文,，提要求：

（1）選題；

（2）格式,；

（3）以前論文中的問題（如抄襲等）

20xx/11/23

旅游管理學院教學管理辦公室發(fā)布選報論文指導教師等表格,、旅游管理學院教師學術(shù)研究領(lǐng)域及相關(guān)入錄名單；

本年級同學召開全年級大會,。

20xx/11//26 17：00

各班班長將本班同學所選論文指導教師和統(tǒng)計情況紙質(zhì)版和電子版送交教學管理辦公室,，過時不候。經(jīng)旅游管理學院本科畢業(yè)論文指導委員會最后確定指導教師名單,。

20xx/12/03—20xx/12/10

確定并公布論文指導教師名單,，屆時請同學注意公告欄通知；指導教師將接到“論文指導任務書”,。指導教師按照專業(yè)對口的原則確定；未經(jīng)學院領(lǐng)導同意任何人不得擅自更換指導教師,。

20xx/12/03—20xx/12/10

指導教師名單公布以后,，學生應及時與指導教師取得聯(lián)系，主動征求教師的指導,，將論文題目審批表,、論文開提報告審批表交給指導教師征求意見。

20xx/02/15/前

學生將論文初稿交給指導教師征求意見,，指導教師閱后返還學生進行修改,。

20xx/04/15

學生須將論文文字稿（終稿）一式兩份、本科畢業(yè)論文指導記錄手冊一并提交指導教師處,。對論文格式不符合要求的,，指導教師必須將原稿退還本人，要求學生進行修改,，直到符合規(guī)定的要求,。

20xx/04/19/前

指導教師需在導師評語欄內(nèi)，用電腦打印出論文評語,，對論文成績提出建議,，并用黑色簽字筆簽名后交給本人負責指導的學生，以便學生進行裝訂,。論文評語的打印格式要求詳見二外教務處統(tǒng)一下發(fā)的畢業(yè)論文格式要求（漢語寫作論文）中的相關(guān)條例,。同時將審閱簽名后的論文指導記錄手冊一并交給所指導的學生。系主任及學院對論文要進行抽查，如發(fā)現(xiàn)問題,，必須修改,。

20xx/04/29/前

各班班長將本班畢業(yè)論文一式兩份和論文指導記錄表冊收齊之后（注：畢業(yè)論文和論文指導記錄表冊均要求導師已親筆簽名之后再收齊）交到旅游管理學院教學管理辦公室。

20xx/05/初

凡指導教師推薦為優(yōu)或不及格的必須參加論文答辯,，推薦為良的抽部分參加答辯,。論文的最后成績由答辯委員會在答辯之后判定。答辯將在5月中旬進行,，具體時間,、地點和方式將另行通知。

20xx/05/中下旬

各系及全院論文成績分析和工作總結(jié)階段,。

物業(yè)管理畢業(yè)論文 物業(yè)管理畢業(yè)論文文獻篇十四

盡管物業(yè)管理這一行業(yè)由來已久,，但是在我國范圍內(nèi)還屬于新興行業(yè)，相關(guān)制度還不完善,，這就難免在運作過程中出現(xiàn)各種問題,。

1.物業(yè)管理法規(guī)不完善

物業(yè)管理在我國還處于起步階段，還沒有形成實際的管理工作經(jīng)驗,，在這種情況下,，很難針對居民的具體生活問題進行關(guān)注以及管理,，這在某種程度上是因為有關(guān)主管部門沒有制定出明確的規(guī)定,，對很多方面的內(nèi)容沒有明確的法律條文進行約束，最終在時間的推移之下,，管理工作日漸松散，致使小區(qū)環(huán)境出現(xiàn)污染和破壞,。

2.缺乏完善的業(yè)主自治制度

由于國情不同,，我國在物業(yè)領(lǐng)域中還沒有形成完善的主管機構(gòu)，相關(guān)工作的效率也很低,，業(yè)主也不能夠通過法律進行權(quán)益上的自我維護。

總體來講,，物業(yè)管理工作在我國還需要進行進一步完善，很多矛盾性問題難以通過正規(guī)手段進行根治,，很多時候出現(xiàn)特殊情況,，沒有相關(guān)法律或者規(guī)定進行約束，在這種情況下,，只有對先進的管理經(jīng)驗進行借鑒,，對整個行業(yè)進行科學規(guī)劃，促進行業(yè)的整體規(guī)范,，這樣一來，整個物業(yè)行業(yè)才能夠走向正軌與規(guī)范,。

1.平衡物業(yè)市場的供給雙方

就目前來講,，我國在物業(yè)管理方面所應用的模式屬于自建自管型,，在這種情況下，管理水平較大程度上需要依賴物業(yè)公司,。在這種情況下,，就需要通過開發(fā)商進行規(guī)范和約束，同時發(fā)動政府進行相關(guān)規(guī)定,，出臺相關(guān)政策,，不直接對物業(yè)管理進行行政化干預，而是通過有效監(jiān)督,，促使管理公司進行規(guī)范化管理,。在這個過程中，需要建立一個平等的平臺,，使物業(yè)管理的供需雙方,，無論是在權(quán)力還是義務上，都能夠處于平衡狀態(tài),，處于平等的位置,。同時，還需要對物業(yè)管理的相關(guān)事宜進行精細化規(guī)范,，明確工作流程中的每一個細節(jié),，使得管理能夠擁有一個量化的標準進行評價。在這種情況下,，可以使物業(yè)管理上的糾紛事件有效避免,，使物業(yè)公司的工作能夠有所進步。

2.強化業(yè)主的主體性地位

首先要對相關(guān)規(guī)定進行明確了解,，使得業(yè)主能夠明確自身權(quán)益,，同時還應發(fā)揮政府的力量，明確物業(yè)管理在政府管理系統(tǒng)中的具體位置,，一旦出現(xiàn)物業(yè)糾紛,，政府能夠及時出面，對事件發(fā)展的導向進行合理控制,。同時還能夠使業(yè)主認識到物業(yè)管理對于城市建設的重要作用,，緩解業(yè)主與物業(yè)公司之間針鋒相對的狀態(tài)，在這種情況下,，物業(yè)管理的.狀況將能夠得到極大改善,。[3]確立反饋機制，使得業(yè)主能夠擁有對于物業(yè)管理進行評價的權(quán)力,，在這種機制下,，能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)管理的良性運轉(zhuǎn)。其次,，物業(yè)公司應強化市場意識,，推行商品式的服務理念，促進業(yè)主對于合理服務需求的意識,，使得管理結(jié)構(gòu)更加趨于合理,，兼顧供需雙方的實際狀況及意愿,。

在我國的住宅區(qū)管理中，物業(yè)公司始終處于絕對強勢的地位,，在這種情況下,，業(yè)主的空間被無限壓縮，物業(yè)公司情緒執(zhí)法,，業(yè)主狀告無門,。面對這種現(xiàn)狀，就應該從制度上進行思考,，并作出有針對性的改革,，使得整個物業(yè)管理市場能夠逐漸向著國際化標準靠攏。這樣一來,，整個物業(yè)行業(yè)才能夠逐漸步向正規(guī),，整個市場才能夠處于平衡的狀態(tài)。

物業(yè)管理畢業(yè)論文 物業(yè)管理畢業(yè)論文文獻篇十五

委托方：巴什庫勒克小區(qū)業(yè)主委員會(以下簡稱甲方) 受托方：伊犁好管家物業(yè)服務有限公司(以下簡稱乙方) 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),，在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,，甲方將巴什庫勒克小區(qū)委托乙方實施物業(yè)服務，訂立本合同：

一,、物業(yè)基本情況,、物業(yè)類形：居民住宅。坐落位置：伊寧市解放西路,。占地面積：17940平方米,，建筑面積：3900平方米。

二,、委托管理事項：

1,、房屋建筑共用部位的維修養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋,、屋頂,，外墻面承重結(jié)構(gòu)，樓梯間,，走廊通道門廳。

2,、共用設施設備的維修,、養(yǎng)護和管理包括：共用的上下水管道，落水管,，共用照明,、暖氣干線，樓內(nèi)消防設施設備,。

3,、公用設施和附屬建筑物,、構(gòu)筑物的養(yǎng)護和管理包括：道路、室外,、上下水管道,、井、自行車棚,、停車場地,。

4、公用綠地,、花木,、建筑小品等的養(yǎng)護和管理。

5,、公用環(huán)境衛(wèi)生,，包括公共場所，房屋共用部位的清潔衛(wèi)生,，垃圾的收集漕運,。

6、交通與車輛停放秩序的管理,。

7,、維護公共秩序，包括安全監(jiān)控,、巡視,、門崗執(zhí)勤。

8,、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,，住戶檔案與竣工驗收資料。

9,、組織開展社區(qū)文化娛樂活動,。

三、負責業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

1、物業(yè)管理綜合服務費,。

2,、代收電費、車輛,、澡堂的承包租金。

3,、裝修垃圾清運費,。

4、其它有償服務的費用,。

四,、乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體為主和物業(yè)使用人,，本物業(yè)的全體業(yè)主物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應責任。對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為,，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重,，采取批評、規(guī)勸,、警告,、制止和報司法xxx門處罰等措施。

五,、委托管理期限為一年,，自20xx年8月1日起至20xx年7月31日止。

六,、雙方的權(quán)利義務：

甲方權(quán)利義務：

1,、負責制定業(yè)主公約，要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;

2,、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;

3,、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;

4、檢查監(jiān)督乙方提出的物業(yè)管理年度計劃,，預算及決算;

5,、在本協(xié)議簽訂生效之日起，向乙方提供車場2個,，澡堂1個,，其租金收入歸于全體業(yè)主，經(jīng)業(yè)主大會審議后再確定使用方向,。

6,、在本協(xié)議生效之日起，向乙方提供物業(yè)服務辦公室1間,，清潔工更衣室1間,，放工具雜物1間，無償使用但產(chǎn)權(quán)屬甲方,。

7,、當業(yè)主和物業(yè)使用人在不按規(guī)定交納物業(yè)管理費用時，負責催交或以其他方式解決,。

9,、協(xié)調(diào)處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留的問題。

10,、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作及宣傳教育和文化活動,。

乙方權(quán)利義務：

1,、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,，制定物業(yè)管理制度,。

2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律規(guī)章的行為,，提請有關(guān)部門處理,。

3、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務,，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方,。

4、負責編制房屋,、附屬建筑物,，構(gòu)筑物設施設備，綠化等的年月度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案,，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施,。

5、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時,，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定,，并負責監(jiān)督,。

6、負責編制物業(yè)管理年度計劃,，資金使用計劃及決算報告,。

7、每年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目,。

8,、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建或完善配套項目,，須與甲方協(xié)商同意后報有關(guān)部門批準方可實施,。

9、在合同期內(nèi)慚方為改善服務條件進行的投入施設,、設備,，如合同期滿后，更換物業(yè)服務公司時,，甲方應予以行當作價給予補償,。

10、本合同終止時,，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性場所,，管理用房及全部檔案資料。

七、物業(yè)管理服務質(zhì)量及服務費用：

1,、乙方按下列約定,，實現(xiàn)目標活寶是，按照《新疆維吾爾自治區(qū)普通住宅物業(yè)三檔服務內(nèi)容及標準》實施服務項目(另附三檔服務內(nèi)容及標準),。

2,、物業(yè)綜合服務費和電費每兩個月收取一次，具體要求如下：

1)本物業(yè)管理的綜合服務費,，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取,，非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。

2)業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納綜合管理費,，視情節(jié)輕重,，乙方有權(quán)向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾嵴埫袷虑樵V訟,，并追繳每日5‰的滯納金。

3)車位使用費,，由業(yè)委會按照州發(fā)改委有關(guān)規(guī)定收費標準,，由承租人執(zhí)行,。

4)其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的有償服務項目，由業(yè)主或物業(yè)使用人自行支付其費用,。

八、違約責任：

1,、甲方違反合同約定,，使乙方未完成規(guī)定管理目標,，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同,，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償,。

2、乙方違反本合同約定，未能達到制定的服務標準,，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期不改的,，甲方有權(quán)終止合同,。

3、甲,、乙雙方無法律依據(jù)提前終止合同的,，違約方應賠償對方2萬元違約金,，造成對方經(jīng)濟損失的，應給予經(jīng)濟賠償,。

九、附則：

1,、本合同一式三份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,，報物業(yè)行政主管部門備案一份。

2,、本合同的附件均為有效組成部分，具有法律效力,。

3、本合同執(zhí)行期間,，如遇不可抗力,，致使合同無法履行時,，雙方應按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

4,、本合同履行中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決,。

5、本合同期滿,，合同延期終止與否或續(xù)訂合同，應在合同期滿30天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?，雙方均未提出書面意見的，視本合同自行延續(xù)有效,。

6、本合同自20xx年8月1日開始實施,，經(jīng)業(yè)主代表大會視物業(yè)服務情況表決通過后即生效。

甲方：巴什庫勒克小區(qū)業(yè)主委員會

委托代理人：

乙方：伊犁好管家物業(yè)管理有限公司

法定代表人：

年 月 日