隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧。

公司年度總經(jīng)理工作報告 公司年度總經(jīng)理總結篇一

一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理,，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息,。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識,。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息,。

二.負責管理員工勞動合同,，辦理勞動用工及相關手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散,，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同,。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好,。

三.結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理,，按月準確出具考勤報表,。其中員工考勤又是一個難點,，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好,。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過其實”,，照成考勤不公的結束，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

一.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，人力資源部通過周密調查之后,，給予了合理公正的行政處罰,，并對當事人進行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認識到了自身的`錯誤,。

二.今年以來,，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施,。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷,，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系,，并申請了相應的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性,，從而起到了激勵員工的作用,。

三.進行促銷人員的管理工作,。自今年9月份以來,，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強,，人員增長率過高,。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫,。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才,。

四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實面試人員的情況等;

五.幫助建立積極的員工關系,，協(xié)調員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外,，在部門領導的指導幫助下,，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質,，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰,。珍惜來之不易的機會,，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話,。最后,，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好,。

公司年度總經(jīng)理工作報告 公司年度總經(jīng)理總結篇二

尊敬的各位股東代表、董事,、監(jiān)事：

大家好！

20xx年里我公司將繼續(xù)團結協(xié)作,、堅定信心,、振奮精神,、務實工作,，通過加強管理、開拓市場,、挖掘潛力等多重措施，經(jīng)受住市場的嚴酷考驗,，積極克服項目的困難和壓力,，落實股東會和董事會精神，較好完成董事會下達的經(jīng)營目標,。下面,，我代表公司經(jīng)營班子,，向大會作工作報告：

(一)認真樹立和落實科學發(fā)展觀,，走好公司發(fā)展的每一步

面對新的形勢和任務,，深入學習貫徹黨方針政策和中央和自治區(qū)經(jīng)濟工作會議精神,，冷靜地分析當前形勢與機遇,，提出必須積極主動地公司轉型與發(fā)展調整,。

(二)不斷推進工程施工管理,，實現(xiàn)利益最大化

不斷實現(xiàn)企業(yè)利益最大化,，加強人員崗位培訓,，提升員工崗位技能,，提高管理運作效能,，并注重加強安全生產(chǎn)管理,，完善安全監(jiān)督機制,，針對性地對設備開展檢修工作,，重點抓好設備狀態(tài)診斷，實行有效的狀態(tài)檢修及預防性維修,。另一方面重視加大成本控制和資金管理力度,，建立物資采購計劃審批及出入庫制度,，嚴格控制庫存,，拓寬采購途徑，完善后勤管理,。全年實現(xiàn)經(jīng)營目標：

(三)提升服務水平,，樹立良好企業(yè)形象

員工始終以“優(yōu)質服務”為宗旨,，急業(yè)主所急、想業(yè)主所想,，認真履行物資管理服務合同,，努力克服一系列不利因素的影響,，加強人員培訓和安全管理，提高服務意識,，完善工作流程，密切溝通聯(lián)系,，按時,、按量,、安全地保障了項目建設物資的供應,，圓滿完成各項工作任務。同時,，不斷提高服務質量和水平,，不斷擴大服務領域和范圍,，實現(xiàn)與業(yè)主的深度合作,，建立互信友好,、相互依存,、長期合作的關系,。

(四)加強項目開發(fā)，爭創(chuàng)公司利潤增長點

加強對市場調研和開發(fā),，積極拓展公司業(yè)務,，爭創(chuàng)公司盈利增長點。充分利用國家在“十二五”期間加快水電開發(fā)的有利時機,，圍繞電力生產(chǎn),、電力上下游產(chǎn)品開發(fā)、主業(yè)服務性業(yè)務,，加強市場營銷工作,，積極發(fā)展市場業(yè)務,。

(五)認真開展管理效益活動,，確保實現(xiàn)預算收支平衡

努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新,，追求發(fā)展質量，增加經(jīng)營收益,，實現(xiàn)公司向集約化管理,、精細化管理轉變，以保持公司改革發(fā)展的良好態(tài)勢,。一是開展各種宣傳活動向員工倡導樹立過緊日子的思想,，堅持勤儉辦企業(yè)的方針，降低成本,，開源節(jié)流,。要切實維護預算的剛性和嚴肅性,，堅決杜絕預算外支出,；二是大力加強電價管理，切實維護公司的合法權益和經(jīng)濟利益,；三是嚴格成本費用支出，從嚴控制基建成本支出，從嚴控制購電成本,；四是切實加強電費回收工作，要從技術和管理上努力降低線損,；五是從管理上降低經(jīng)營費用，從資金運作上減少財務費用,，努力提高資金使用效益，確保企業(yè)經(jīng)營安全,，實現(xiàn)公司又快又好的發(fā)展,。

(六)不斷提升物資供應管理水平,，實現(xiàn)效益持續(xù)增長

要求人員必須本著“為工程建設服務”的宗旨,以“精細化”管理水平為目標,，不斷提高物資供應管理的能力與科學管理的水平。建立健全公司物資管理制度體系,，根據(jù)各施工單位物資需求計劃對物資進行監(jiān)管發(fā)放,，不斷規(guī)范物資管理流程，進一步完善物資管理體制,，有效控制物資儲備額度，分工明確,，責任清楚,，進一步建立健全物資的調配、驗收入庫,、登記入帳、儲存管理,、發(fā)放使用,、盤存報表等程序,。并積極做好“內、外”溝通工作,，進一步提高管理服務水平，我方始終堅持以“以人為本,，合作共贏，和諧發(fā)展”公司價值理念為原則,，始終保持“微笑服務,，高效服務”的精神,，對所有服務單位不論性質,、業(yè)務量大小,，都積極努力溝通協(xié)調，做好物資供應工作,。

(七)強化安全教育,，落實安全責任,，實現(xiàn)安全生產(chǎn)

結合公司的業(yè)務特點,，有針對性地加強對電力生產(chǎn),、工程安全,、交通安全的管理，完善管理制度,，開展安全活動,，實施檢查監(jiān)督,，加大考核力度,，樹立全員安全意識，實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)的可控再控,。

一是采用集中培訓的辦法,，通過各部門員工的參與,，提高了大家對安全的重視,；同時部門內也做好安全作業(yè)方面的培訓,，培訓員工做好各項技能操作,，提高員工操作水平,，有效地預防生產(chǎn)操作事故發(fā)生

二是對各種設備設施進行全面系統(tǒng)的檢查,，對于存在問題的設備設施，能現(xiàn)場解決的立即解決,，現(xiàn)場無法解決的問題立即匯報,，請示公司領導給予解決,，決不留安全隱患,。

三是認真落實對各項設備,、設施及消防器材的使用學習,，使每位員工都能熟練的使用各種消防器材,。

四是對設備附件及各種消防器材，加強保養(yǎng)力度,，交接班檢查，每周重點保養(yǎng)維護,，使之處于良好狀態(tài),。

五是組織開展了春節(jié)安全大檢查和交通安全專項檢查活動。通過查隱患,、重預防,、抓落實,，不斷提高員工的安全意識和執(zhí)行制度的自覺性,，把安全生產(chǎn)責任制落實到每個人,。

(八)認真開展建設和諧企業(yè)活動,，讓全體員工共享改革發(fā)展成果

建設和諧企業(yè)，就是要建設和諧團隊,。一是建設“四好領導班子”為工作重點,，努力把各級領導班子建設成為講原則,、重感情，團結和諧,、奮發(fā)有為的領導班子,。二是要建設一支高度認同企業(yè)使命、企業(yè)精神,、企業(yè)員工核心價值觀的員工隊伍。公司通過開展“和諧企業(yè)創(chuàng)建檢查指導”,、“和諧企業(yè)創(chuàng)建評比”等活動,，讓全體員工參與到和諧企業(yè)創(chuàng)建活動中來,，充分調動和發(fā)揮員工工作的積極性和創(chuàng)造性,，提升企業(yè)的凝聚力和向心力,。同時，通過發(fā)揮工會和共青團的.作用,，積極活躍職工文化,，增強員工的幸福感和快樂感，各項目部全年共組織工會活動20次,，團委活動13次，有效地促進了公司的企業(yè)文化建設,。

(一)由于電網(wǎng)供電政策及合作方式的變化，公司購售電業(yè)務將受到一定程度的影響,；

(二)安全生產(chǎn)還存在隱患和事故苗頭，設備運行管理還存在薄弱環(huán)節(jié),；

(三)對電費、電價等群眾關心的熱點,、難點問題，政策宣傳不夠,、處理和解決問題的力度不夠；

(四)干部職工隊伍政治業(yè)務素質,、優(yōu)質服務水平需進一步提高,；

(五)企業(yè)管理工作還存在不同程度的弊病，管理力度不夠,，基礎工作薄弱,。

(六)資金短缺,，使電網(wǎng)基礎設施建設資金缺口較大。

(一)20xx年的工作思路

20xx年是電力體制改革進入實質性實施的第一年,，我們將面臨許多新的挑戰(zhàn)和考驗,，加強安全管理,，加快電網(wǎng)建設,，大力開拓電力市場,，推進多經(jīng)產(chǎn)業(yè)調整和發(fā)展，是擺在我們面前的緊迫任務,。為此，我局提出20xx年的整體工作思路是：明確一個目標,，確保兩個穩(wěn)定，抓住三個層面,，強化四項工作。

明確一個目標：在黨的十八大精神的指引下,，認真學習和貫徹“空談誤國、實干興邦”重要思想,，圍繞“以安全為基礎,，以發(fā)展為主線,，以科技進步和改革為動力，以經(jīng)濟效益為中心,，以優(yōu)質服務為宗旨”的企業(yè)定位,，確保實現(xiàn)全國一流電力企業(yè)目標,。

確保二個穩(wěn)定：確保安全生產(chǎn)和職工隊伍穩(wěn)定。

抓住三個層面：緊緊抓住主業(yè),、多經(jīng),、農電三個層面的發(fā)展，做到主業(yè)求轉變,，多經(jīng)轉機制,，農電強管理。

強化四項工作：強化安全基礎工作,，強化電網(wǎng)建設和優(yōu)質服務工作,，強化員工素質提高工作,，強化管理機制創(chuàng)新工作,。

(二)20xx年的經(jīng)營目標

1,、安全生產(chǎn)技術經(jīng)濟指標

不發(fā)生人身事故，不發(fā)生本企業(yè)負主要責任的重大及以上電網(wǎng)事故,，不發(fā)生本企業(yè)人員責任的重大設備事故,，不發(fā)生五種誤操作事故,，不發(fā)生火災事故，不發(fā)生本企業(yè)負同等及以上責任的交通事故,。確保本年度內實現(xiàn)連續(xù)3個安全百日,，力爭全年無事故,。

2,、經(jīng)營指標

3,、企業(yè)發(fā)展,、黨建及文明建設目標

確保通過全國一流電力企業(yè)正式驗收,；確保地方行風民主評議滿意率名列前茅,；保持和鞏固省級文明單位,，黨風廉政建設和企業(yè)文化建,。

(三)20xx年的主要工作

1,、生產(chǎn)經(jīng)營指標基本完成

實現(xiàn)年購電量億千瓦(含水電上網(wǎng))，同比增長%,。完成售電量億千瓦(含水電上網(wǎng)),，同比增長,。實現(xiàn)利潤萬元,。

2,、安全工作保持穩(wěn)定

健全安全生產(chǎn)責任制，結合生產(chǎn)實際,，逐級簽定了適合崗位特點的安全生產(chǎn)責任狀,。開展法人代表安全生產(chǎn)承諾活動,，與各單位簽定承諾書,。扎實開展“百問百查”活動,，自我糾錯機制和持續(xù)改進機制初步形成,。加強用電檢查,，將800kva以上大用電戶納入安全監(jiān)督重點,，順利完成迎峰度夏、重大活動及各大節(jié)日等安全例行檢查和保電工作.確保不發(fā)生重大人身,、電網(wǎng)和設備事故，保障全市的電力供應，確保了社會穩(wěn)定,。

3,、加強深入研究政策

根據(jù)電網(wǎng)公司規(guī)范供用電價格的新形勢,，加強與紅河供電局及彌勒明業(yè)磷錳有限公司的溝通與合作,，及時調整合作方式,，將購售電業(yè)務改變?yōu)檫^網(wǎng)供電業(yè)務,，確保該業(yè)務的正常和穩(wěn)定

4,、增強服務意識

充分利用魯?shù)乩娬竞藴实拇蠛脮r機,，加強魯?shù)乩嚓P項目的管理,，不斷提高服務質量和水平,，不斷擴大服務領域和范圍，實現(xiàn)與業(yè)主的深度合作,，建立互信友好、相互依存,、長期合作的關系。

5、加強公司的干部隊伍和職工隊伍建設

重視干部隊伍綜合素質的提高及廉潔文化的建設,，加強員工的技術培訓和業(yè)務培訓,。培養(yǎng)和鍛煉綜合型及專業(yè)型人才,，為公司的發(fā)展儲備能量,。

(一)堅持安全生產(chǎn)從頭抓起,，規(guī)范管理,，落實責任

要認真實行安全生產(chǎn)抓頭頭、抓源頭,、抓人頭的方針,，落實各級安全生產(chǎn)責任,，克服“兩張皮”現(xiàn)象,。健全和完善安全生產(chǎn)第一責任者深入現(xiàn)場檢查制度，確保各級安全第一責任者思想到位,、責任到位、工作到位,，加強信息傳遞，杜絕中梗阻現(xiàn)象,，克服安全管理中的“兩張皮”現(xiàn)象,，真正做到壓力傳遞到位，以充分發(fā)揮三級安全網(wǎng)的作用，把安全責任制落到實處,。嚴格執(zhí)行“兩票三制”,，強化安全意識，夯實安全基礎,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報安排處理,，確保安全生產(chǎn)。

(二)強化規(guī)范管理

規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為,，強化全面計劃和全面預算的剛性,，提升企業(yè)精益化管理水平，進一步規(guī)范公務用車,、公務接待,、薪酬福利、勞動用工管理,。加強集體企業(yè)管理,，深入開展主多分開，通過加強監(jiān)察,、強化內審、突出防控,、全員教育方式，不斷加強和規(guī)范集體企業(yè)管理工作,。

(三)積極創(chuàng)新公司用人機制,，留駐優(yōu)秀人才

今年公司要把相關技術業(yè)務骨干的合同關系從人才市場轉接到公司,，提高人才隊伍的歸宿感,，較好融入公司,。

各位股東代表、董事,、監(jiān)事，有了你們的關心支持和堅強后盾，公司才有如此的好業(yè)績,。在新的一年里,，面對復雜的市場變化和壓力,，公司經(jīng)營班子將不負眾望,，堅定信心,，以高度的責任感和使命感,，帶領公司全體干部員工,，克服困難、勇往直前,、開拓創(chuàng)新，為全面完成今年的各項目標任務而奮發(fā)努力,。

最后，我代表公司全體員工,，向各位股東代表,、董事、監(jiān)事對公司工作的理解,、關心和支持表示衷心的感謝,！

謝謝大家,！

公司年度總經(jīng)理工作報告 公司年度總經(jīng)理總結篇三

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。以下近期個人工作總結報告：

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結,。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的`推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事,，務必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓,，做好個人工作計劃,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

公司年度總經(jīng)理工作報告 公司年度總經(jīng)理總結篇四

20xx年,，我在公司的正確領導和同事們的大力支持下,，按照總體工作部署和要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行公司工作方針政策,，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實,，注重實效,，認真履行職責,，較好地完成自己分管內各項工作任務?，F(xiàn)將20xx年工作情況報告如下：

一,、工作回顧

20xx年是金融危機全面爆發(fā)的非常時期,，我做為公司總經(jīng)理,，主要負責產(chǎn)品的技術,、生產(chǎn),、研發(fā)及銷售,，為保證各項工作的順利進行,，我結合公司實際,，不斷改進，狠抓落實,。

(一)調整工藝，有效改善產(chǎn)品質量

年初,，對117基布的代加工工藝進行多次調整,，完善生產(chǎn)過程，將處理工藝達到最佳,，有效地改善了產(chǎn)品品質。

對2號機設備排風進行調整,，糾正錯誤排風方式,、風門的閥位倒置及增加排風管,，并同時調整1號機風機,，使生產(chǎn)工藝達到更好,。

(二)加強監(jiān)督,，及時處理質量問題

09年5月,，127產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重脫膠現(xiàn)在,，我及時發(fā)現(xiàn),，在兩天內停止生產(chǎn)該產(chǎn)品,，并全程監(jiān)督封掉所有成品膠、127基材，并重新配制127底膠,、面膠,。同時對該產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題的原因進行分析,。這次出現(xiàn)的差錯，由于及時實施內部應急措施,，并沒有使不良品流入市場,，挽回了公司的聲譽,，但是卻給我們敲響了重視品質的警鐘,。

(三)改進創(chuàng)新,，產(chǎn)品質量得到新突破

今年,，我公司117產(chǎn)品不斷改進品質,，創(chuàng)新品,。7月,，重新制定新的生產(chǎn)工藝,，徹底改善其粘力狀況,，使粘力增加4倍，品質達到進口3m膠帶水平,，得到客戶的.肯定和好評,。

(四)調整結構,，降低產(chǎn)品成本

20xx年是金融危機全面爆發(fā)的一年,。我不斷進行產(chǎn)品結構調整,，這樣不僅使產(chǎn)品品質得到優(yōu)化,，還使產(chǎn)品成本降低率達到了20%～30%,，使生產(chǎn)效率得到了大幅提高,，今年著重將、膠帶淘汰,，,、膠帶優(yōu)化。

(五)調整時間,，合理安排計劃

為全面做好工作,，我及時的調整了工作時間，并制定了合理的工作計劃,，使今年生產(chǎn)效率得到大幅提高,。

20xx年，公司業(yè)績達到10%的增長率,。

二,、工作中的不足

20xx年，我在工作崗位上努力工作,，雖然取得了一些成績,，但也存在一些不足,。主要是工作開拓性不強,，積極性不夠。

三,、20xx工作計劃

(一)加強管理,，全面提升產(chǎn)品品質。20xx年,，將繼續(xù)加強對產(chǎn)品品質的管理,，使產(chǎn)品品質更上一個臺階,。

(二)積極主動，開拓國內外市場,。20xx年,，在保品質的同時，我要積極開拓國內外市場,，促進公司的發(fā)展,。

今年，我認真努力工作,，雖然在工作中取得了較好的工作成績,，但是與公司的要求相比，還是存在一些不足和差距,，需要努力提高和改造,。今后我要加強學習，提高自身綜合素質,，圍繞公司的目標任務,，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

公司年度總經(jīng)理工作報告 公司年度總經(jīng)理總結篇五

20xx年是xx險股份制改革上市后的第二個年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20xx年，我司實收毛保費xxxx萬元,，同比增長xx%,，已賺凈保費xxxx萬元，凈利潤xxxx萬元，賠付率為xx%,。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

1,、計劃落實早,、措施

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的`,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關,。

3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務,，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平,。

4、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)xx當前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6,、狠抓理賠和防災防損質量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是,、“迅速、及時,、準確,、合理”的原則。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務質量;

二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;

三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè),、xx公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災預案，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果,。

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險,，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路，xx廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭，企圖分羹,，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路,。