在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

總經(jīng)理年度總結報告 度公司總經(jīng)理年度總結篇一

回顧一年來的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領導、各廠區(qū)及各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴格要求自己,，按照公司要求，較好地發(fā)揮了總公司服務各廠區(qū)基層,、各部門,，以總公司輔助的工作職能，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

1.總公司管理部的日常管理工作：總公司管理部工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為總公司總負責管理部全盤工作,，我自己清醒地認識到,，管理部是一個公司承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各廠區(qū)各項工作向確定目標前進的中心,。細數(shù)管理部的工作,，可說是千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉,、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。管理部工作緊密圍繞年初制定的工作重點,，充分結合具體工作實際,，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作、學習,，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵是事務控制和內部管理。行政事務工作的內部分工,、業(yè)務文員的管理、辦公室,、各細段落等資料的分配整理等工作管理維修等的監(jiān)管,。

2)切實抓好公司的福利、公司管理的日常工作,。按照預算審批制度,，組織落實公司辦公設施、辦公用品,、勞保福利等商品的采購,、調配和實物管理工作及公司辦公設備維修保養(yǎng)。

3)愛崗敬業(yè),，嚴格要求自己,，擺正工作位置,。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責,。

4)做好協(xié)調工作,。管理部工作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系,，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,，管理部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點,，更注重與各部門的協(xié)作配合工作計劃

5)負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的.收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議,、文件,、批示的精神。

6)制度建設,。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善,，包括行政人事類、財務類,、業(yè)務類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要,。

7)落實公司人事,、勞資管理工作。組織落實公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范人事制度。

自我任職以來,，深切的體會到：地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能,、比較縮小差距,。回顧這一年來的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：

1)公司基本制度是我與同事們近四年來一個一個建立完善,，但隨著公司的發(fā)展及需求，沒有做太大的改動，一些細節(jié)還是不夠,。

2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細心，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調不是十分到位,，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡,。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強,。

總經(jīng)理年度總結報告 度公司總經(jīng)理年度總結篇二

我是銀都集團招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理，自3月11日進入公司工作以來,，在2個月的試用期中,，本著實事求是，公平公正的工作原則,，以公司為家,，在公司興，我尤榮的指導精神下,，開展物業(yè)管理公司的各項管理工作,，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化、正?；?，有序的進入運轉軌道。結合實際,，協(xié)調各部門之間的公共關系,，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項具體工作的開展，其具體事項如下：

a,、通過兩個月的調整及規(guī)范,，成功建立銀都物業(yè)管理公司內部管理系統(tǒng)，將物業(yè)管理公司的各項管理制度,，各項管理規(guī)定,，具體落實到每個崗位、每個時間段,、每個責任人,。強化勞動紀律，整頓工作態(tài)度,，提高勞動效率,。

b、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓，增強員工物業(yè)管理服務意識,。強調物業(yè)管理的核心是以服務為主,，在服務的基礎上體現(xiàn)管理價值，以達到社會效益,、經(jīng)濟效益管理效益的同步增長的目的,。

c、開源節(jié)流,，將公司的利益放在第一位,，為公司的長遠利益作想，節(jié)約開支,，開辟新的經(jīng)營思路,，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用,，人盡其力,，廣開財路，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤,。

d,、團結同事，和藹可親,、平易近人,。機動靈活的處理各種日常事務，努力協(xié)調各部門的公共關系,，積極配合地產(chǎn)公司,、銷售部、集團商務部的各項工作,。虛心聽取意見,，及時整改工作中的不足，完善管理,。

e,、加強管理區(qū)域控制、裝修控制,、人員進出管理,、二次裝修違規(guī)監(jiān)督。區(qū)域內部設施設備管理等工作,。濱江大道的管理也日漸完善,，清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動中獲得各級領導的高度評價。并在日常工作中保持良好,。綠化地帶修剪整齊,，缺差也基本補充完畢,。充分展示我銀都濱江新城良好形象,，為公司的房屋銷售打下堅實的基矗

f,、善于溝通，主動交流,，與業(yè)主,、客戶建立良好的關系,，積極處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想,，急業(yè)主所難,，獲得了廣大業(yè)主的一致好評。

g,、任勞任怨,，勤奮工作，按時上班,，犧牲自己的休息時間，勤查勤看勤指導,，在每一個時間段,，隨時關注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。

a,、性格急促，太堅持原則,。處理辦法：改正,。

b、個人思想考慮有時不夠完善,。解決辦法：全面權衡利弊,，三思而后行。

c,、有時態(tài)度不夠嚴肅,，造成員工仿效。解決辦法：端正態(tài)度,，嚴肅紀律,，以身作則，起好帶頭作用,。

d,、個別時候，因事務繁瑣,，領導下達的任務未及時完成,。解決辦法：及時完成領導交代的各項任務。

a、努力使銀都物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路,。

b,、弘揚銀都企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌,。

c,、進一步完善內部管理制度，提高員工素質,，展現(xiàn)企業(yè)良好形象,。

d、努力完成上級下達的各項工作及非工作任務,。只要是公司利益,，我會全力維護。

e,、廣拓思路,，合理經(jīng)營，爭創(chuàng)效益,。

a,、任用賢才，調整管理機制,。

b,、實事求是，公平公正,。

c,、結合實際，人性化管理,。

總經(jīng)理年度總結報告 度公司總經(jīng)理年度總結篇三

尊敬的黨校領導,、各位同事：

大家早上好!

20xx年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年,，也是新黨校賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年,。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月里,，我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支持下,，堅持“以人為本、以誠待人,、賓客至上,、服務至佳”的經(jīng)營理念，不斷總結經(jīng)驗,，進一步提高服務質量,，致力賓館品位的提升,。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張,、人員流動,、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從10月18號試營業(yè),，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,。在黨校領導的帶領下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個多月,，從籌備到開業(yè),，經(jīng)歷了風風雨雨，賓館人的敬業(yè),、愛崗,、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業(yè)內同行、社會各界人士的認可,。

賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,，以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌,，不斷強化拓展市場,。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學，促進賓館持續(xù)長遠的健康發(fā)展,，確保賓館利潤、增加員工收入,、提升賓館品牌服務,，我深知責任重大。因此,，我會一直為此而盡心,、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在,，我向各位領導和同事述職，請予以審議,。

我自從20xx年8月13日來到黨校賓館,，首先制訂了黨校賓館工程進度表倒計時，每天確定了工作明細計劃,，對推進開業(yè)日程起到了突出的作用,。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程,。做到明細分工,，職責明確,，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象,。其三,，與星級賓館接軌，合理出臺《員工手冊》,，使員工感受到了親切感,、溫馨感。現(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務,。

從8月下旬開始，我們賓館結束員工招聘工作,，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓,，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難,、吃苦耐勞方面有了質的變化,。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情,、管理無情”的管理理念,，使員工有了新的心態(tài)、新的認識,。企業(yè)要發(fā)展,，關鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下,，在優(yōu)秀員工中選拔了主管,、財務、倉管,、領班,、營銷、辦公等職務,，對員工起到了積極向上的作用,。

另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度,、房務部制度以及樓層,、前臺,、前廳,、后廚的明細制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓,。

10月18號以后,，我們賓館積極展開營銷力度,，把握各種人際關系，并且在濟源日報,、都市廣告,、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度,，在社會上引起了極大的反響,，賓館入住率達到80%，餐廳首次接待了婚宴,，并且接待400人的旅游餐,，在人員不足，服務經(jīng)驗不足,，餐具,、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點,，采用提前安排,，重視細節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團隊,，受到了客人的好評,。房務部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚主人公精神,，合理安排員工作息時間,，比較及時的完成接待任務，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應有的貢獻,。

眾所周知,，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益,。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式,，這樣便于調換廚師,、更新飯菜,。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜,、定時出新菜,、定期培訓的制度。菜肴質量上,，實行土洋結合,，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒,、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評,。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式,，即“常整頓、常檢查,、常清理,、常組織、常計劃”,。廚師制定64字廚師公約,，以制度辦事，嚴格要求,，精益求精,。

賓館設備設施最佳運營時間最多三年，進入了設備運行階段,，最主要是保養(yǎng),，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細計劃，為延長使用壽命而努力,。節(jié)約水電氣,，是賓館人員應盡的義務，做到分片負責制,，制定責任人,，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措,，起到了一定的效果,。

強化服務，文明禮貌,。全體員工精誠團結,、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準。文明從我做起,，我的形象代表賓館等形象工程,，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里,，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風格,，廚師楊月棉拾到5000元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物,，他們在金錢面前不動心,，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚,。為此,，記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣,。

賓館在發(fā)展中,，人才需求加大,。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材,、服務規(guī)程,。對在崗員工實行在崗培訓，即將實施實行送出去,、請進來的培訓方法強化培訓,。在鄭州結盟10家朋友酒店，全年計劃外出學習10余人次,，組織集中學習20余次,。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整,，讓他們得到充分鍛煉,，提高管理水平與綜合管理能力。

⑴,、信息溝通渠道欠通暢,，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大,，程序有待優(yōu)化;

⑶,、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強,，對員工的培訓力度還有待于提高;

⑸,、突發(fā)事件的處理預案不完善，應變能力有待加強,。

20xx年,，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店,、精致商務酒店,，銀座商務酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革,，規(guī)范化,、人性化，定位準確,、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢,，提高我們的產(chǎn)品質量,，夯實我們服務技能是當務之急,。

企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念,，認真落實和逐步完善各項管理制度,，保證賓館規(guī)范,、健康發(fā)展，展開營銷渠道,，確保固定客戶,，提高賓館效益。

堅持“以人為本,、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念,，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍,、員工餐的人性化管理,。本著服務好員工的目的，及時了解員工思想,，解決員工實際困難,，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關心和重視,。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動,，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力,，為員工提供了一個展示自我的平臺,。

1、根據(jù)賓館工資,、獎金,、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法,，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用,，進一步加強賓館的日常經(jīng)營管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才,，指導各部門的工作,，提高整個賓館的服務質量和員工素質。

2,、加強企業(yè)文化建設,，竭盡全力完成黨校下達的各項任務，進一步提升企業(yè)的市場競爭力,，把握機遇,，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場,。

3,、 建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化,、精簡化,、高效化。閱讀消防和質量檢查情況匯報,，并針對各種問題進行指示和講評,。傳達黨校有關指示、文件,、通知,，協(xié)調各部門之間的關系，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng),。

4,、 健全各項財務報表制度，閱讀分析每日,、每月,、每季度財務報表。檢查分析每月營業(yè)情況,。監(jiān)督財務部門做好成本控制,、財務預算等工作。檢查收支情況,，檢查應收帳款和應付帳款,，指導財務工作,。

5,、 有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務質量,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，并將巡視結果傳達至有關部門,。

6,、 加強賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7,、 與社會各界人士保持良好的公共關系,，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓,。

8,、 以身作則，關心員工,，獎罰分明,，使賓館有高度的凝聚力,。

最后，再次感謝黨校領導和各位同事給予我工作的支持,，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領導下,，發(fā)揚精誠團結,、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風，繼續(xù)保持數(shù)月來這種拼搏精神,，保持說到就要做到的做人原則,，經(jīng)營和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內部服務作用,。逐步在全市各提升價值,。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作,。

謝謝大家!