隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報告篇一
1,、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)主動出擊,，較好地完成了xx小區(qū)的庭院管網(wǎng),、戶室安裝工程,、全年共安裝600戶，已開通使用510戶,。
2,、完成了配氣站到xx區(qū)約2.5公里的主管線安裝工作，xx小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作,。
3,、完成了配氣站至xx槽xx主管，向xx施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作,，即購回主管xx無縫鋼管約10千米,，輔助材料20余萬。并完成了xx槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作,。截止10月份完成在建工程投資170萬元,。
4、完成xx住宅樓,、xx住宅樓,、xx公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶,。
1,、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元,，主營業(yè)務(wù)稅金及附加,、增值稅共計上交22.2萬元,。
2,、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3,、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%,，下降到25%—30%,。
1、今年公司的重點放在已建成的戶室安裝工作,。對xx,、xx槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求,，搶時,、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時,、按量完成相應(yīng)工作任務(wù),，為xx、xx槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件,。
2,、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則,，認(rèn)真做好工程安全工作,，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實,，具體到點,、到人。從不放過任何安全隱患,。對檢查出隱患及時組織整改,，做到有措施、有落實,，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中,。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣,。對趙云管線落實專人負(fù)責(zé)巡查,，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改,。
對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查,，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套,，在9月,、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進(jìn)行宣傳,，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏,、防漏的意識,。
3、引入競爭激勵機制,，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實行考核獎勵,，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤,，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性,。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，xx小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞等因其他施工造成天然氣管損壞,，至使天然氣泄漏,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣,。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故,，做到了安全生產(chǎn)。
4,、完善各項規(guī)章制度,，公開天然氣安裝費、氣費價格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌,，同時還設(shè)立了搶修,、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄,，實行首問制,、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報修登記,，落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制,。及時解決用戶提出的問題。
公司走過了5個春秋,，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程,，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn),。
1,、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)xx,、xx槽新區(qū),，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力,，新建項目總投資至少在5000萬元以上,。
2、xx槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向xx電站施工區(qū)，施工難度大,，必須征得xx總公司的同意,，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持,，否則工作無法推進(jìn),。
3、xx新區(qū)和xx槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè),，給公司管理增大了管理難度,，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護(hù)提出了更高的要求,。尤其是建xx槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向xx電站大壩截流,，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè),，將會對xx槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望,，因此,，施工任務(wù)重，時間緊,，給公司帶來了前所未有的壓力和困難,。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行,，將面臨大面積的維護(hù)改造,，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊,，維護(hù)改造難度相當(dāng)大,。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合,，給維護(hù)改造造成了較大的阻力,，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo),。
1,、20xx年公司將工作的重點放在xx、xx槽新區(qū)的天然氣安裝和cng高壓加氣站的建設(shè)上,，實現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右,。商業(yè)用氣30戶。
2,、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度,，加快施工進(jìn)度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建,、設(shè)施及配套工作,，完成主體設(shè)備的選型定點采購任務(wù)。完成xx和xx槽配氣站的基礎(chǔ),、房建工作,。
3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶,。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管,。
4、抓好各項工程的安全工作,，始終堅持“安全第一”,、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實,，對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過,，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn),，一手抓安全,。在抓好安全生產(chǎn)的同時，還要加強和注重職工隊伍建設(shè),，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件,，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊伍,。
總之,，20xx年公司將隨著向xx電站的建設(shè)和xx在xx區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢，借xx經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇,，克服一切困難,，為盡快解決xx城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會,，為xx縣的經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量,。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報告篇二
公司在各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，快速,、優(yōu)質(zhì),、高效完成了項目立項、氣站選址,、建站敷管等工程事項,，并于去年9月成功投產(chǎn)點火，讓市民用上了清潔,、價廉,、安全的管道天然氣，完成了政府多年來恢復(fù)使用管道氣的夙愿，重新點燃百姓使用管道氣的希望,，辦了一件順民心,、得民意的大好事，也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆,。
現(xiàn)通過一年的時間,，已在城區(qū)敷設(shè)了中低壓管網(wǎng)180余公里，簽約用戶30000余戶,，通氣用戶15000余戶,，創(chuàng)造了城市管道燃?xì)獍l(fā)展史上的奇跡。奇跡的取得,，得益于市委,、市府及各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，尤其是在座的部門和各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,。
燃?xì)庑袠I(yè),，安全是企業(yè)的生命線。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時,，公司從創(chuàng)建伊始并始終如一地高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓好安全生產(chǎn),。借此次搶修應(yīng)急演練的機會,，我把公司的安全生產(chǎn)工作情況向大家做一個簡短匯報。
為確保建立起來的制度能有效實施并執(zhí)行到位,，不致于停留在口頭上,，體現(xiàn)在文字中，或躺在柜子里,，公司成立了安全生產(chǎn)委員會,，由13人組成，設(shè)臵專職安全管理員1名,，部門兼職安全管理員3名,。設(shè)臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員,。公司每年都與各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書,，嚴(yán)格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實將安全工作落實到崗位,，落實到責(zé)任人,，實行誰在崗，誰負(fù)責(zé),，誰操作,，誰負(fù)責(zé)的首問責(zé)任制。要求每個員工做到有崗必有責(zé)、上崗必守則,。
根據(jù)國家燃?xì)獍踩嚓P(guān)法規(guī),，結(jié)合公司實際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”,、“安全運營管理制度”,、“安全檢查制度”、“安全例會制度”,、“安全教育及培訓(xùn)制度”,、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度,，使公司安全管理工作有法可依,、有章可循，做到高起點,、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，并使之規(guī)范化,、科學(xué)化,、系統(tǒng)化。
公司始終堅持“預(yù)防為主,，防勝于消”的安全理念,，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”,，保證重點部位,、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全,，結(jié)合公司情況及節(jié)假日,、氣候變化、季節(jié)交替等特點每年進(jìn)行6次以上的全面安全大檢查,，對氣站,、管線、燃?xì)庠O(shè)施,、施工現(xiàn)場,、燃?xì)庥脩暨M(jìn)行嚴(yán)格檢查，每個月進(jìn)行一次月度安全例行檢查,，每周進(jìn)行班組安全檢查并結(jié)合日常安全檢查和安全突擊檢查,。每年組織進(jìn)行1-2次用戶戶內(nèi)安全檢查，對燃?xì)庥脩粽{(diào)壓裝臵,、表具,、灶具,、立管、膠管等燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查,，發(fā)放燃?xì)獍踩褂眯麄髻Y料,，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表,，檢查人員必須如實填寫,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進(jìn)行整改，暫無法整改的上報安委會備案并加強巡視,。
遵照建設(shè)部和國家安全委員會的精神,，根據(jù)市建設(shè)局的要求，我司加大安全管理的各項投入,。公司成立安全運營部負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)的全面管理,，安全運營部下設(shè)巡線班、搶修班,、運行班,、專職安全員共13人，負(fù)責(zé)氣站的運營,、管線的巡查,、燃?xì)庠O(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查及隱患的發(fā)現(xiàn)整改,、燃?xì)馐鹿实膿岆U搶修工作,。
為了處理各類應(yīng)急事故，公司購臵了專用搶修車輛,，電焊機、pe管焊機,、防爆電機,、防爆工具、各種警戒設(shè)備等搶險,、搶修工機具;按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設(shè)施和消防設(shè)備,，能滿足處理各種燃?xì)馔话l(fā)事故的需要。
為加強員工的安全意識,，熟練掌握安全技術(shù)操作規(guī)程,。規(guī)定班組安全教育、活動每月不少于兩次,，部門不少于一次,。根據(jù)年初制定的全年安全教育及培訓(xùn)計劃，公司還采取“走出去,，請進(jìn)來”的培訓(xùn)方式,，對各個相關(guān)崗位進(jìn)行多種形式的培訓(xùn),，每年5-6次外派學(xué)習(xí)，分別參加市和總公司的消防,、安全,、防雷等相關(guān)安全知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn);組織對其他公司安全管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)。每年3-4次請相關(guān)專用安全管理人員和廠家技術(shù)人員上門授課,。
公司建立三級安全教育制度,，所有新入職、轉(zhuǎn)崗員工必須進(jìn)行公司,、部門,、班組三級安全教育培訓(xùn)，考試合格后方可上崗,。特種作業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格證方能上崗,。通過一系列系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能,，增強了處理突發(fā)事故的能力,。
公司采用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶曉,。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé),、權(quán)、義,。每戶發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》,，告知用戶燃?xì)鈸岆U電話，提高服務(wù)意識加強燃?xì)獍踩麄?，樹立“安全第一,，用戶至上”的思想，?jié)假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示,，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴全生產(chǎn)月”活動中,，公司積極參加政府組織的各項宣傳活動，制作宣傳橫幅,，張貼各種宣傳畫,，張貼宣傳標(biāo)語，制作宣傳板報,，上街發(fā)放安,。針對冬季燃?xì)庥脩粢装l(fā)安全事故，公司每年對用戶進(jìn)行1-2次入戶安全檢查,，發(fā)放安全宣傳單,，向廣大燃?xì)庥脩粜麄靼踩脷庵R。
在每年“全國安全用氣,、安全知識宣傳單共萬余份,。使燃?xì)獍踩R深入用戶,。
城市燃?xì)庾龊贸浞值乃枷搿⒃O(shè)備,、工具準(zhǔn)備,，及時采取果斷處理措施，高效,、有序,、妥善地處臵燃?xì)馔话l(fā)事故，公司建立了完整的燃?xì)鈶?yīng)急搶修預(yù)管網(wǎng)遍布大街小巷,，與居民生活息息相關(guān),，由于各種客觀原因、燃?xì)庠O(shè)施不可避免地會發(fā)生故障或事故,。為了保證員工隨時案,，并計劃每年根據(jù)預(yù)案進(jìn)行1-2次預(yù)案預(yù)演。
通過以上工作的開展,，經(jīng)過我們堅持不懈的努力,，我們相信，只要我們遵循“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，堅持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴(yán)格管理,，不斷完善安全管理制度并落實到位,，堅持開展群眾性的宣傳活動，堅持做到事故隱患及時整改,，安全工作本身就會取得經(jīng)濟效益,、社會效益雙豐收，同時也能為我公司的發(fā)展壯大,，為市城市建設(shè)作出貢獻(xiàn),。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報告篇三
20xx年公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作,，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：
1,、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)主動出擊,，較好地完成了xx小區(qū)、……等小區(qū)的庭院管網(wǎng),、戶室安裝工程,、全年共安裝600戶，已開通使用510戶,。
2,、完成了配氣站到xxx區(qū)約2.5公里的主管……管線安裝工作,，xx小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3,、完成了配氣站至xx槽xxx主管,，向xx施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管xxx無縫鋼管約10千米,，輔助材料20余萬,。并完成了xx槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元,。
4,、完成xx住宅樓、xxx住宅樓,、xx公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作,，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
1,、實現(xiàn)銷售稅利,，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加,、增值稅共計上交22.2萬元,。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元,。
3,、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%,，下降到25%—30%,。
1、今年公司的重點放在已建成的……的戶室安裝工作,；對xx,、xx槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求,，搶時,、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時,、按量完成相應(yīng)工作任務(wù),，為xx、xx槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件,。
2,、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則,，認(rèn)真做好工程安全工作,，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、做到安全工作層層落實，具體到點,、到人,。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改,，做到有措施,、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中,。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作,，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負(fù)責(zé)巡查,，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏,，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查,，同時配合冬季安全大檢查,，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月,、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查,，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進(jìn)行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏,、防漏的意識,。
3、引入競爭激勵機制,，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實行考核獎勵,，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤,，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性,。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，xx小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞,，xxx等因其他施工造成天然氣管損壞,，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修,，快速恢復(fù)供氣,。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn),。
4、完善各項規(guī)章制度,，公開天然氣安裝費,、氣費價格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌,，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話,，增設(shè)了公司干部職工形象欄,，實行首問制、承諾制和服務(wù)公約,，建立用戶電話報修登記,，落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制。及時解決用戶提出的問題,。
公司走過了x個春秋,，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢,，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn),。
1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署,，要建設(shè)xx,、xx槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站,，公司將面臨巨額投資壓力,，新建項目總投資至少在5000萬元以上。
2,、xx槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向xx電站施工區(qū),，施工難度大，必須征得xx總公司的同意,，因此,，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進(jìn),。
3,、xx新區(qū)和xx槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度,，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域,，對管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建xx槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù),，一旦向xx電站大壩截流,，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對xx槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間,，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望,，因此，施工任務(wù)重，時間緊,，給公司帶來了前所未有的壓力和困難,。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行,，將面臨大面積的維護(hù)改造,，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊,，維護(hù)改造難度相當(dāng)大,。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合,，給維護(hù)改造造成了較大的阻力,，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo),。
1,、20xx年公司將工作的重點放在xx、xx槽新區(qū)的天然氣安裝和xxcng高壓加氣站的建設(shè)上,，實現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右,。商業(yè)用氣30戶。
2,、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度,，加快施工進(jìn)度，力爭完成cng加氣站主體場站,、基礎(chǔ)房建,、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點采購任務(wù),；完成xx和xx槽配氣站的基礎(chǔ),、房建工作。
3,、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶,。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4,、抓好各項工程的安全工作,，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念,，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實,，對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟,。做到一手抓生產(chǎn),，一手抓安全,。在抓好安全生產(chǎn)的同時，還要加強和注重職工隊伍建設(shè),，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件,，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊伍,。
總之，20xx年公司將隨著向xx電站的建設(shè)和xx在xx區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢,，借xx經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇,，克服一切困難，為盡快解決xx城區(qū)居民都能用上用好天然氣,，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會,，為xx縣的經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報告篇四
一路走來,，步履匆匆,，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：
（一）、克服困難,，牢牢把握住燃?xì)馐聵I(yè)的“生命線”,。
收費工作是燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展的“生命線”，無論遇到任何情況,、困難,，我們都堅決把完成收費任務(wù)放在第一位來抓。今年,，這項工作遇到了一些阻力,，用戶用氣量減少，氣量價格上調(diào),，每月支付氣款不積極,，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過與用戶平常接觸與回訪分析，我們發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因主要有三點：一是受經(jīng)濟危機影響,，下游企業(yè)用戶利潤下降,，訂單減少，部分企業(yè)用戶屬于國家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍,，一直依賴于集團公司或地方政府扶持,，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱,，資金存在很大缺口周轉(zhuǎn)困難,，形成交費困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶對用氣價格逐年提高狀況不滿意,，由于20xx年6月發(fā)改委區(qū)分存量氣和增量氣調(diào)整了天然氣價格,。根據(jù)黨的十八屆三中全會精神和20xx年深化經(jīng)濟體制改革重點任務(wù)的總體安排，按照20xx年實現(xiàn)與增量氣價
格并軌的既定目標(biāo),，自20xx年9月1日起對存量氣天然氣價格進(jìn)行了適當(dāng)提高,。期間我公司與之商談推價事宜時，抵觸很大,，付款不情愿,。三是我公司對下游企業(yè)用戶采用先貨后款經(jīng)營模式，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響,，有的企業(yè)覺得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品,，那么就沒有必要那么急著去付款。而且我們國家對這種情形并沒有明確法律法規(guī)的限定,，使用方經(jīng)常在已經(jīng)能提前使用的情況下,，對燃?xì)饪畈捎媚芡蟿t拖的策略，遲遲不支付所欠氣款,。
面對國際經(jīng)濟大環(huán)境的惡化,、上游氣價上調(diào)、先貨后款經(jīng)營模式的制約,，我們和用戶打交道時經(jīng)常陷于被動,。針對這種情況，我們積極應(yīng)對,，尋找對策,，多措并舉，加強了收費管理,。一是建立了信用管理等級名單,。根據(jù)用戶的誠信度，把用戶按照a（拖欠燃?xì)赓M）,、b（交費不及時）,、c（交費良好）三個等級進(jìn)行劃分,，在收費工作中作為參考，使我們逐漸掌握了主動權(quán),。二是加大了氣費催交力度,。我們在長期的收費工作中體會到，和用戶打交道必須講求方式策略,，針對不同情況采取不同的方法,。催款可分為電話催款、函件催收,、登門拜訪等幾種方式,。我們除了月內(nèi)多次打電話催費，還主動上門催要,，對交費不積極的企業(yè)及時上報領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，對故意拖欠企業(yè)采取限氣,、停氣,、收取滯納金等強硬措，收到了良好的效果,。截止11月底,，下游企業(yè)用戶銷售總氣量9259萬立方，回收氣款金額約2.27億元,，自由居民銷售氣量68萬立方,，營業(yè)收入約xx萬元。通過上述做法,，我們
實現(xiàn)了收費管理的制度化,，有效規(guī)范了企業(yè)及用戶的交費行為，變被動為主動,，收費工作得到了用戶的支持和理解,，供用氣關(guān)系也更加和諧。
（二）定期計算客戶實際用量,，扎實開展用氣稽查,。
為了降低氣損，規(guī)范用氣行為,，在每月抄表氣量結(jié)算期間對所有下游企業(yè)用戶進(jìn)行用氣稽查,。稽查主要是檢查計量表是否準(zhǔn)確,，企業(yè)有無私接亂改現(xiàn)象,，有無不安全、不規(guī)范的用氣行為,，并對暫停使用或停產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底,。如果出現(xiàn)問題,，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)及公司更換維修，使公司利益免受損失,。收費抄表員在落實好“一員變?nèi)龁T”的基礎(chǔ)上還要充當(dāng)安全宣傳員,、安全檢查員和燃?xì)饣閱T，從而實現(xiàn)了對用氣的有效監(jiān)控,。
（三）以創(chuàng)建“安全型客服”為目標(biāo),，積極開展安全型班組活動。
為深入貫徹落實昆侖燃?xì)怅P(guān)于創(chuàng)建五型班組的精神,，進(jìn)一步提高職工隊伍基本素質(zhì)和基層隊伍建設(shè),，客服中心積極開展創(chuàng)建“五型”（簡稱學(xué)習(xí)型、節(jié)約型,、和諧型,、清潔型安全型）班組活動，我身為安全型班組負(fù)責(zé)人深感責(zé)任重大,，在大家的參與配合下,，制定了安全型班組活動方案。為了強化安全型班組執(zhí)行力,，提高應(yīng)急反應(yīng)和處置能力,；開展全員安全教育培訓(xùn)，提高安全操作技能和安全意識,，實現(xiàn)安全生產(chǎn),。客服中心安全型班組成員自己策劃,、組織了營業(yè)廳防搶盜應(yīng)急預(yù)案,、消防滅火、火災(zāi)逃生,、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急等演練,，用實地實景的方式檢驗了售氣營業(yè)廳和全體員
工應(yīng)對盜、搶等突發(fā)事件的能力,，提高了大家的安全意識,，加強了員工的訓(xùn)練，明確自己在預(yù)案中的職責(zé)要領(lǐng),。
安全是企業(yè)的生命線,，是企業(yè)永遠(yuǎn)的主題。班組安全是企業(yè)安全的前沿陣地,，安全工作的每一項措施,、每一個要求、每一項任務(wù)只有百分之百的落實到班組,，企業(yè)安全才有保障,。安全型班組活動的開展使客服中心每位員工的安全意識和安全操作技能得到了很大的提高,、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“安全型”班組中安全活動經(jīng)常化,、安全培訓(xùn)多樣化,、安全規(guī)定措施化、應(yīng)急預(yù)案熟練化,，不斷增強班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力,！
（四）、履行承諾,，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口,。
“始于用戶需求，終于用戶滿意,，超越用戶期望”圍繞這個中心,，做好各項工作。一是對服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,。收費、維修,、搶修是日常工作的主要內(nèi)容，是用戶感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,，我們把它作為承諾服務(wù)工作的重點來抓,，提出收費工作的“三心”服務(wù)和維修搶修的“三無”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即收費工作做到“熱心,、細(xì)心,、耐心”；維修,、搶修做到“無延誤,、無返工、無投訴”,。二是認(rèn)真落實“一員變?nèi)龁T”制度,，讓抄表收費員成為安全檢查和安全宣傳的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢作用,。三是狠抓首問負(fù)責(zé)制的落實,。提高自身業(yè)務(wù)熟練，能流利解答用戶提出的問題,，對接到用戶的報修要求,，無論下班后、公休日或節(jié)假日,，隨叫隨到,，保證及時率達(dá)到100%,；遇有管轄范圍外的用戶咨詢，直接
為用戶聯(lián)系好主管部門,，讓用戶打一個電話就解決問題,。四是承諾服務(wù)工作有帳可查。認(rèn)真記好“電話接聽記錄”,，保證記錄的真實,、完整。
1,、抓好收費工作,，加大陳欠氣費追繳力度。
收費的實現(xiàn)是我們一切生產(chǎn)活動的出發(fā)點和落腳點,，是實現(xiàn)再生產(chǎn)的前提,。明年的首要任務(wù)就是完成收費指標(biāo)，把該收的氣款一分不少地收上來,，不形成新欠款,，繼續(xù)追繳陳欠氣款。我們有信心迎難而上,，督促欠款企業(yè)執(zhí)行還款協(xié)議,，不斷縮小欠費金額直至全部還清。收費工作鱗次櫛比,、環(huán)環(huán)相扣,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到收費工作一盤棋,，我們將以“嚴(yán),、深、細(xì),、實”的工作態(tài)度把它做好,，探索收費工作的科學(xué)管理模式，實現(xiàn)由粗放型管理向精細(xì)化管理的過渡,。
2,、承諾服務(wù)提質(zhì)量、上水平,。
著力解決用戶關(guān)心的熱點,、難點問題，千方百計為用戶排憂解難,。實實在在地為用戶辦實事,、辦好事、努力實現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,，使客戶滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
3,、安全生產(chǎn)全面抓,，安全管理重點抓。
雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益,，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn),，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展,，可以說安全就是效益,，安全就是發(fā)展。我們在工作上將牢牢抓住“安全”這個永恒的主題,，認(rèn)真貫徹落實集團公司的各項安全生產(chǎn)文
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報告篇五
時光飛逝,，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近20xx年的歲末。隨著環(huán)境的變化,，我工作,、思想、生活上的轉(zhuǎn)變也十分明顯,，所以感觸亦多,。
20xx年有快樂也有艱苦，有目標(biāo)也有迷茫,，有充實,，有成長。我很慶幸,，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點上時，在我遇到困難時,，有公司領(lǐng)導(dǎo)的理解體諒,，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20xx年從容走過,，也讓我有信心積極面對到來的20xx年,。
20xx年我嚴(yán)格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責(zé)的完成好了自己的工作任務(wù),，認(rèn)真履行了自己應(yīng)盡的工作責(zé)任?，F(xiàn)就今年我在公司的工作情況做一個總結(jié)，為公司領(lǐng)導(dǎo)交上一份答卷,，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,。
（一）、七月份來到公司后參加的閥門開挖,、接續(xù),、回填等工作,，學(xué)習(xí)使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工,。
（二）,、七月中旬至八月中旬對xx路中壓管網(wǎng)鋪設(shè)組織現(xiàn)場施工1180米，鋪設(shè)警示帶,。
（三）,、八月份對xx路及其xx路穿越組織現(xiàn)場施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄,。
（四）,、對xx小區(qū)1號樓、2號樓,、3號樓戶內(nèi)主力管道進(jìn)行設(shè)計并組織施工,。對6號樓、2號樓,、3號樓安裝指導(dǎo)掛表共計131戶,。
（五）、今年上半年我們工業(yè),、公服用戶開發(fā)了xx公司食堂,、xx豆?jié){等2處，對這兩個公服用戶進(jìn)行現(xiàn)場勘查,、設(shè)計施工圖紙,，并進(jìn)行現(xiàn)場施工安裝指導(dǎo)。
（六）,、對xx飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進(jìn)行施工圖紙設(shè)計并組織施工掛表,。
（七）、對工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)工程進(jìn)行前期調(diào)研,，現(xiàn)場勘查,、設(shè)計施工圖紙4812米，目前已鋪設(shè)完成2812米,。并對xx工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米,。
（八）、進(jìn)入11月中旬組織驗收小組進(jìn)行20xx年全年工程驗收工作,，截止到x月x日,，實地驗收測量穿越工程5203米。挖溝工程4314米,。工程公司焊管工程8347米,。
（九）、處理完成其他工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。
鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃?xì)夤ぷ饔泻艽蟪鋈?，很多東西都是來公司后從新學(xué)習(xí),，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求,。但是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的適應(yīng)時間,，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務(wù),。但在工作中,，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：
1、作為技術(shù)人員,，我需要加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務(wù)能力,，同時抓住機會多去現(xiàn)場將理論規(guī)范同實際情況聯(lián)系起來以便有更好、更深刻的理解,。
2,、在設(shè)計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設(shè)計圖紙仍然不能在較緊張的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成,。
3,、作為技術(shù)員兼資料員平時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多,，不能深入施工現(xiàn)場拿到一手資料,，對工程施工資料記錄有紕漏。
1,、增強責(zé)任心
發(fā)揚技術(shù)人員吃苦耐勞精神,，提高自身責(zé)任心。在工作之余加強學(xué)習(xí),，正確認(rèn)真對待每一項工作,，按時出勤，有效利用工作時間,，堅守崗位,。保證能夠按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)。技術(shù)工作沒有止境,，技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)我仍然是一名年輕的技術(shù)員,，經(jīng)驗不足,，所以對待工作絲毫不敢怠慢,。
2、改進(jìn)工作方式方法
（1）,、工作方法：
把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，遇到疑難問題要及時查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。
（2）,、工作方式：
在進(jìn)行每一項工作任務(wù)前,，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標(biāo),，然后再投入到工作中去,，工作過程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。
3,、不斷創(chuàng)新,，積極進(jìn)取
在今后的工作中及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),，積極聽取合理化建議,，多請教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新,，拋棄舊觀念,，不斷創(chuàng)新。
20xx年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年,。20xx年的工作實踐給我?guī)砹撕芏嗵岣咄瑫r也伴隨著許多教訓(xùn),，在20xx年我要竭盡全力，迅速執(zhí)行,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),，同各部門同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實現(xiàn)公司美好未來,。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報告篇六
20xx年是工程建設(shè)的關(guān)鍵性時期,，在公司領(lǐng)導(dǎo)矚目下，公司上下對安全生產(chǎn)的重要性有了更深的認(rèn)識,，今年以來,，公司領(lǐng)導(dǎo)對于安全工作常抓不懈，牢固樹立“安全第一,、責(zé)任重于泰山”的意識,，充分保障公司各項生產(chǎn)活動的安全有序進(jìn)行，堅持“制度保證,、重在預(yù)防”的安全工作思路,，立足防范、強化監(jiān)管,、突出重點,、深化整治。截止長輸管網(wǎng)敷設(shè)工作,。由于我們?nèi)w員工在工作中各崗位的盡職盡責(zé),，至今我公司未發(fā)生一起人員傷亡,、火災(zāi)爆炸及交通、環(huán)境污染等事故,，安全生產(chǎn)態(tài)勢保持平穩(wěn),。
以安全生產(chǎn)月為契機，以拉橫幅,、設(shè)展板,、發(fā)傳單的形式大張旗鼓地進(jìn)行天然氣基礎(chǔ)知識、綠色能源,、節(jié)能環(huán)保及安全使用等的＇宣傳,，受到了政府的肯定和市民的好評。在活動中累計發(fā)放安全宣傳單20xx余份展出展板20余塊,；并在安全月活動中組織員工觀看事故案例,，以各種形式激發(fā)職工自覺參與安全月活動的熱情，使安全生產(chǎn)真正進(jìn)入了職工心中,，提高了公司各級人員的安全生產(chǎn)水平,，為安全工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
為快速,、有效的作好安全事故應(yīng)急救援工作,，防止安全事故的發(fā)生，最大限度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,，維護(hù)社會穩(wěn)定,，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全和城鎮(zhèn)燃?xì)庹９?yīng)，分別于20xx年x月,、x月,，組織公司全員員進(jìn)行了兩次現(xiàn)場應(yīng)急演練活動。為以后可能發(fā)生的突發(fā)事件建立應(yīng)急救援機制,，同時清楚了當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時做到遇事沉著冷靜,，按照演練的預(yù)案果斷的行動。通過這次應(yīng)急演練,，達(dá)到演練預(yù)期效果,，并要求全員必須加強領(lǐng)導(dǎo)、指揮,、協(xié)調(diào)能力,，提高員工在遇到突發(fā)事故時的應(yīng)變能力及熟練掌握消防器材的使用，迅速消除事故隱患,。
以今年以來多起事故為教訓(xùn),，深刻討論分析多起事故，反思各自安全生產(chǎn)工作,，對我公司在安全生產(chǎn)工作重新認(rèn)識,、重視與自我剖析。以事故為“鏡子”,，對我公司安全生產(chǎn)工作作為一種提醒,，一種鞭策，一種警示,，一種思想意識的凈化,。
我們注重抓教育培訓(xùn)，加大對各部門負(fù)責(zé)人,、安全管理人員,、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識,、安全操作規(guī)程,、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì),。開展了安全管理人員取證,、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、法律法規(guī)普及,、安全知識學(xué)習(xí),、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作。截止到月份,，為依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理,，促進(jìn)公司經(jīng)營有序穩(wěn)定的發(fā)展，公司現(xiàn)依法取得等相關(guān)證件,。
我們大力加強專業(yè)管理,，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，落實管理責(zé)任,，重點對我公司加氣站,、在建工程施工安全進(jìn)行檢查，尤其是主抓從業(yè)人員《三違》行為的發(fā)生,，內(nèi)的壓力容器等關(guān)鍵設(shè)備做到了班班點檢,、嚴(yán)格確認(rèn)。對查出的隱患及時進(jìn)行整改,，并跟蹤隱患整改落實情況,。組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改,。為安全生產(chǎn)提供了強有力的專業(yè)保證,。
安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠(yuǎn),，我公司雖然在540多天的工作中也取得了一定的成績,，但我們依舊會不懈努力,，在以后的工作中，我們要緊密圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中心工作,，結(jié)合公司實際情況：
進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù),，簽定安全責(zé)任書，交納安全抵押金,。
加強對施工單位的安全管理,，落實安全教育，督促外協(xié)單位對所用員工進(jìn)行安全考試,，做好備案,，嚴(yán)格持證上崗。
不斷完善各項安全管理制度,，建立安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,。
加大對各部門負(fù)責(zé)人、安全管理人員,、從業(yè)人員,、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程,、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育,，努力使各類人員的安全素質(zhì)更上一層樓。
加強宣傳力度,、開展各項活動,、提高員工及群眾燃?xì)獍踩R。
緊密落實科學(xué)發(fā)展觀,，努力實現(xiàn)從人治向法治轉(zhuǎn)變,；努力實現(xiàn)從集中開展安全生產(chǎn)專項整治向規(guī)范化、制度化,、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,；努力實現(xiàn)從事后查處向強化基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變；努力實現(xiàn)從被動防范向管住源頭轉(zhuǎn)變,；努力實現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變,，真正全覆蓋、長周期的實現(xiàn)安全生產(chǎn),。為我公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順利完成奠定堅實的基礎(chǔ),。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報告篇七
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間到燃?xì)夤疽呀?jīng)三年半的時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下,，我的業(yè)務(wù)越來越熟練，工作也越來越自信,。
燃?xì)馐召M員的工作職責(zé)是“入戶查表收費”,，這六個字看似簡單,，做好卻不容易。
首先要做好準(zhǔn)備工作,，我的手機總是24個小時開機,，只要用戶打電話要求繳費，我都會隨叫隨到,，幾年工作下來，很多用戶已經(jīng)很信任我,，把我當(dāng)成熱線,，凡是與燃?xì)庥嘘P(guān)的事情，都會先咨詢我,，我都會為他們一一解答,，盡心盡力為他們提供幫助。為能節(jié)約收費時間,，我還練就了100以內(nèi)只要報出方數(shù),，隨口就能報出錢數(shù)的本領(lǐng)，也贏得了用戶的佩服與信任,。
收費是個很繁瑣的事情,，要做到耐心、細(xì)致,。收費員的技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字,，而不出差錯，每到月底結(jié)賬,，做到票與錢一起結(jié)清,，干凈利落，從不拖泥帶水,，為負(fù)責(zé)結(jié)賬的同事也減輕了負(fù)擔(dān),。面對用戶，首先要輕敲門,，微笑入戶,，進(jìn)門問聲“您好”然后認(rèn)真安檢、抄表,、報數(shù),、開票、收費,，最后跟用戶說聲“再見”,，然后退出，這樣的程序每天重復(fù)幾十次,，我以前是一個性格內(nèi)向的人,，幾年工作下來,，我也變得愛說愛笑，見面就跟人打招呼,，甚至聊幾句,，成了無話不說的人。
收費是個特殊的工作,，因為我們的上班時間,，正好是用戶的下班休息時間，在收費中,，用戶跟我說的最多的一句話是：“唉,，干什
么也不容易呀！”這體現(xiàn)了用戶對我們的理解,，所以當(dāng)遇到有用戶不開門時,，我們也得理解他們，可能正在休息,，不方便,；也許正好心情不好，不愿開門,；也許家里只有老人或孩子,，不能交費···，沒關(guān)系,，一次收不到費,，我可以去兩次、三次···,，當(dāng)終于聽到用戶說,；“對不起,，···”時,，我的心里就已經(jīng)知足了。
我收費的翰林院小區(qū)住著許多外國用戶,，語言不通,，每月買房、賣房,、租房的`用戶又特別頻繁,，剛開始上門收費時特別困難，用戶都要先打電話給翻譯,，然后再把電話給我,，我跟翻譯溝通好后，再把電話給用戶，翻譯再跟用戶解釋,，來來回回很麻煩,，人的潛能是無窮的，為了能跟用戶順利地溝通,，節(jié)約收費時間,，我又撿起了十來年沒用的英語，再加上世界通用語言“數(shù)學(xué)符號”,，這樣我竟能手腳并用地完成任務(wù),。
燃?xì)馐召M的特殊性還在于它不同于水、電,，燃?xì)獾氖召M關(guān)系到一家,、一棟樓甚至一個小區(qū)的安全，容不得絲毫馬虎,，每次收費我都主動為用戶檢查,，提醒按時更換軟管,，不厭其煩地講解安全用氣知識,，確保用戶養(yǎng)成安全用氣的好習(xí)慣。
經(jīng)過努力,，每月我都能按照公司給我的收費戶數(shù)圓滿完成任務(wù),，收費率都在85%以上，并把錢及時上交公司,，為公司供銷差率達(dá)標(biāo)做出貢獻(xiàn),。
作為濱海燃?xì)庑⌒∫环肿樱业墓ぷ魇俏⒉蛔愕赖?，也是?yīng)該做的,，有大家才能有小家，當(dāng)手機里收到總公司發(fā)的新年祝福短信時,，我的心里熱乎乎的,，感動不已，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)與
同事們對我工作的肯定,，在新的一年里，我會更加努力工作,，祝愿我們的公司蒸蒸日上,，祝愿我們每個小家庭溫馨、幸福,！
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報告篇八
淮北華潤燃?xì)忮∠止?0xx年度在公司領(lǐng)導(dǎo),、黨總支及縣建委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立安全發(fā)展理念,，在秉承華潤集團“誠信,、團隊,、務(wù)實,、積極,、專業(yè)、創(chuàng)新”企業(yè)精神的同時,，始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，牢固樹立安全發(fā)展理念,，強化客戶管理,、加大監(jiān)督監(jiān)管力度，以標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，提高企業(yè)管理水平,，并在此基礎(chǔ)上做了很多開創(chuàng)性的工作,，讓分公司經(jīng)濟效益和社會效益邁上了新的臺階。
1,、截止到今年十月份實現(xiàn)銷售天然氣氣量為1085萬方,，其中民用戶為319萬方，公服為67萬方,，工業(yè)天然氣為699萬方）,。全年工業(yè)戶銷售焦?fàn)t氣氣量為2330萬方。
2,、公司重新劃分了用戶管理區(qū)域,，將楊莊礦、石臺選煤廠,、青龍山,、焦化廠等1萬余戶交由分公司管理。至今,，民用戶總戶數(shù)已突達(dá)到5.1萬戶,，公服160余戶，工業(yè)13戶（其中包括焦?fàn)t氣用戶4戶）,。僅20xx年1-10月份,，就驗收各類新戶近15000戶，建卡各類新戶近萬戶,，用戶的發(fā)展與快速增加達(dá)到歷史最高水平,。
3、對用戶實行兩年一次的免費上門安檢工作，公司專門抽調(diào)業(yè)務(wù)尖子成立了安檢小組,，使安檢工作更加專業(yè)化,、細(xì)致化。20xx年總安檢戶數(shù)為20000戶,，成功安檢13000戶,，發(fā)現(xiàn)隱患3000余處，主要是針對于立管銹蝕,、無熄火保護(hù)灶具,、軟管老化、未安裝管卡等多處隱患進(jìn)行下發(fā)隱患整改單,，并將安全隱患100%納入公司呼叫中心進(jìn)行回訪,，一方面有力保障了燃?xì)庥脩舻陌踩褂茫糁屏酥?、特大事故的發(fā)生,，同時也將部門工作的監(jiān)督性和實效性做到了實處。另外公司還專門組織員工對隱患較多的小區(qū),，如恒大明都,、楊莊礦四排樓等進(jìn)行了集中安檢、現(xiàn)場隱患整改等活動,，一方面宣傳了燃?xì)庥脷獍踩ＷR,，一方面將用戶的隱患進(jìn)行現(xiàn)場立即整改,，將用戶的安全落到了實處,。
4、20xx年度共計小修20032處,，開通燃?xì)?864戶,，新戶掛表3140塊，舊戶改造306戶,，室內(nèi)漏氣等隱患整改1452處,，更換燃?xì)獗?11塊（其中過期表258塊），工業(yè)戶流量計等燃?xì)庠O(shè)施維修65余次,，有力地通過優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)來推進(jìn)公司的發(fā)展,。
5、為了全力保障用戶的安全穩(wěn)定運行,，燃?xì)饧瘓F推出自己的燃?xì)饩咂放啤鞍僮鹑細(xì)饩摺?，并在大廳設(shè)立專柜進(jìn)行銷售，真正實現(xiàn)“使用一臺百尊燃?xì)饩?，用戶就少一個安全隱患”安全的理念,。20xx年全年共銷售百尊燃?xì)饩?00臺，并為用戶免費進(jìn)行送貨、安裝,、調(diào)試,，并履行“三年免費保修、終身維修”的服務(wù)承諾,。
20xx年分公司所有員工把華潤“以人為本”的精神貫徹到工作當(dāng)中去,，想顧客之所想，急顧客之所急,，以敬業(yè)的精神,、優(yōu)良的服務(wù)，來保產(chǎn)量,、保生產(chǎn),。
1、截止到今年十月份客服大廳收取燃?xì)赓M12.6萬筆,，收費金額2802.55萬元,；cng充值全年度共17582筆，充值金額為1285萬元,，辦理新卡225張,，補卡96張。
2,、完善和梳理了大廳部分工作流程,，將用戶的報修、新戶開通,、簽訂用氣合同,、業(yè)務(wù)的咨詢、零戶的安裝及工作流轉(zhuǎn)均入大廳,，一方面使工作銜接更加順暢,，另一方面讓用戶感到更貼心方便的服務(wù)。全年客服大廳共辦理各項用戶開通流轉(zhuǎn)3140戶,，零戶安裝等流轉(zhuǎn)200余戶,。
3、加強了各項工程,、小區(qū),、管網(wǎng)及各類新戶的驗收工作。分公司派出專人對此工作進(jìn)行管理,，嚴(yán)把工程驗收質(zhì)量關(guān),，履行各類驗收手續(xù)，健全各類工程竣工圖紙,，對不具備送氣條件的用戶敢于提出整改意見,。全年新戶共驗收計15000戶,，全年各類用戶新卡10000余戶。
4,、隨著縣城燃?xì)獾陌l(fā)展,用戶量快速增長和戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施運行使用時間的增加,用氣安全問題日益突出,戶內(nèi)燃?xì)獍踩鹿蕦矣邪l(fā)生,。針對以上情況，并本著用戶自愿購買的原則,，公司與華潤保險經(jīng)紀(jì),、華泰保險聯(lián)合推出了“民用燃?xì)獗ｋU”業(yè)務(wù)，保障最高可達(dá)36萬元/年,，讓用戶在發(fā)生意外時得到一份保障,，將損失減少到最小化。自20xx年5月份開展此業(yè)務(wù)以來,，已銷售保險金額為近30萬元,。
5、建立健全了抄收,、安檢,、維修、灶具銷售等各項工作考核制度,，加強對長期不用戶及重點用戶的管理,，提高了員工對工作的積極主動性，使各項工作更加細(xì)致化,、合理化,。
6、加強客服部的內(nèi)外部稽查職能,，加大了對抄收安檢員的內(nèi)部核查,、過氣表不走、用戶用氣性質(zhì)的改變,、用戶的違章及長期欠費戶的催費力度,。20xx年共查處違章用戶4戶,，民轉(zhuǎn)公3戶,，追繳各種氣費248603方，補收氣款10萬余元,。
7,、加大了員工的專業(yè)技能培訓(xùn)和用戶的安全宣傳力度。全年員工共安全及專業(yè)技能培訓(xùn)15次,，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)理念,，從而進(jìn)一步提升客戶滿意度。利用“3.15消費者權(quán)益日”,、“學(xué)雷鋒活動日”,、“政務(wù)化開宣傳日”,、新小區(qū)的開通點火、大廳液晶屏,、led屏,、電視臺報導(dǎo)宣傳等各種形式向用戶廣泛宣傳安全用氣常識，樹立華潤燃?xì)馄髽I(yè)品牌形象,。
8,、設(shè)立了“志愿者服務(wù)臺”等服務(wù)爭創(chuàng)崗位，涌現(xiàn)出了一批勇于爭創(chuàng),、敢為人先的服務(wù)標(biāo)兵,，起到了良好的示范帶頭作用，得到了縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)xx縣建委及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。今年分公司客服大廳榮獲市婦聯(lián)“巾幗文明崗”榮譽稱號；運行部維修工陳杰榮獲市中央花城頤高數(shù)碼杯“精致淮北最美青工”榮譽稱號,；多名員工分別榮獲縣建委“先進(jìn)個人”,、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號。
9,、加強員工的服務(wù)意識,，履行24小時服務(wù)承諾，對用戶的各種搶險搶修及時出險處理,，消除安全隱患,，保證了用戶用氣安全和管網(wǎng)的安全運行。在十八大召開之際,，積極響應(yīng)號召,，“多謀民生之利、多解民生之憂”,，始終堅持社會效益,，堅持“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨，為用戶提供“專業(yè),、高效,、親切”服務(wù)，用實際行動不斷的提升燃?xì)夤镜姆?wù)品牌,。
10,、配合公司做好降低供銷差等精益管理工作，全員開展kaizen細(xì)微改善上報工作,。經(jīng)過宣傳培訓(xùn),，使員工在日常的工作中形成增效節(jié)支的好習(xí)慣，有好的工作思路與建議及時上報并采納,。短短幾個月的時間,，上報各類kaizen近百條,，人均改善件數(shù)達(dá)到1.9件。
分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓,，成立了由分公司經(jīng)理任主任的安全委員會,，保證了自上而下，每個部門,、每個崗位都明確了崗位安全責(zé)任制度,，每個職工都深知自己身上的安全責(zé)任，做到層層落實,，真正把安全工作落到實處,。1、分公司與各部門經(jīng)理,、部門經(jīng)理與每一位員工均簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,，實行了“三個加大”，即加大了對安全目標(biāo),、安全事故,、“三違”現(xiàn)象的考核力度，加大了對基層部門主要責(zé)任人,、安全員的考核力度,，加大了對違規(guī)違章的治理力度，并將獎懲兌現(xiàn)與安全責(zé)任人考核掛鉤,，形成了“公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、單位全面負(fù)責(zé)、員工廣泛參與”的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò),，做到了領(lǐng)導(dǎo)強化,，任務(wù)細(xì)化，措施硬化,，工作深化,，促進(jìn)了各級安全生產(chǎn)責(zé)任的落實，定期召開安全會議,，通過學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗,，分析近期發(fā)生的安全事故原因、汲取教訓(xùn),，同時結(jié)合分公司的實際情況,，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評審,，依據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度,，夯實安全管理基礎(chǔ),。
2,、分公司注重抓教育宣傳培訓(xùn)工作，全年員工培訓(xùn)達(dá)到12次,，發(fā)放各類安全宣傳彩頁20xx余份,。通過培訓(xùn)，加強了員工對安全管理知識,、安全操作規(guī)程,、操作技能等方面的學(xué)習(xí)，提高了員工的安全素質(zhì),，并對重點崗位員工,、轉(zhuǎn)崗員工及新工員實行三級安全培訓(xùn)教育制度，讓他們熟知上崗前必需的基本安全技能和自我防護(hù)知識,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、勞動紀(jì)律，作業(yè)場所存在的風(fēng)險,、防范措施及事故應(yīng)急措施以及有關(guān)事故案例等,。
3、始終堅持定期開展安全自查活動,，并將查出的問題,、隱患、整改情況匯總上報,。每天班前會結(jié)束后由班組長組織嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、操作規(guī)程進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果記錄備查,。安全員每天對現(xiàn)場環(huán)境,、設(shè)備運行狀況等進(jìn)行檢查并及時做好記錄，對需要整改的必須落實具體整改人和整改時間,，使檢查取得實效,，不致流于形式。
4,、建立隱患整改機制,，對安全隱患一抓到底，徹底根治,。20xx年度分公司認(rèn)真貫徹落實《華潤集團安全管理指引》及公司《安全生產(chǎn)獎懲制度》,，借助每月度的公司安全檢查小組和總部大區(qū)的年度安全評審的有力契機，全面貫徹和加強了臺賬管理及現(xiàn)場安全管理,，梳理修訂了分公司職安健,、體系建設(shè)、客服管理,、輸配管理等方面208項安全管理制度匯編,，組織開展了班組安全建設(shè)和行為安全觀察,。通過以上工作，20xx年度分公司臺賬精細(xì)化管理和現(xiàn)場安全管理已經(jīng)初步取得成效,，歷次公司安委會在對分公司的安全檢查中均得到體現(xiàn),，并不斷有亮點出現(xiàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。
5,、全力進(jìn)行隱患整改工作，保障燃?xì)夤芫W(wǎng)輸配系統(tǒng)正常運行,。分公司針對現(xiàn)有安全隱患和實際情況,，制定了戶改和管網(wǎng)改造隱患整改計劃，及時處理各種用戶報修,，全體人員加班加點,，加快工作進(jìn)度，整治安全隱患,，確保安全供氣,。
（1）室內(nèi)小修小計20032次，更換燃?xì)獗?11塊,，公服戶皮膜表更換12塊,，工業(yè)戶流量計等燃?xì)庠O(shè)施維修65余次；
（2）分公司對存在的各類安全隱患統(tǒng)一排查備案,，責(zé)任到人進(jìn)行定期監(jiān)管,，在此基礎(chǔ)上形成長效監(jiān)管機制，取得了一定的成效,。20xx年度截止到十月份共計巡線累計達(dá)1845余公里,，對在建工程監(jiān)護(hù)22處，巡查漏點15余處,，有力保障了燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運行,。
（3）利用先進(jìn)設(shè)備激光檢測儀對縣區(qū)內(nèi)管網(wǎng)進(jìn)行激光查漏，發(fā)現(xiàn)漏點并處理249處,，有力保障了各項工程的安全施工,、燃?xì)夤芫W(wǎng)的正常供氣和居民的安全用氣；
（4）為了徹底改變縣城區(qū)管網(wǎng)老化現(xiàn)象,，分公司抽取具有多年工作經(jīng)驗和工作熱情的員工,，完成了濉溪片區(qū)低壓鑄鐵管網(wǎng)和埋地鍍鋅管資料的收集、現(xiàn)場勘查,、統(tǒng)計和評估工作,，并制定相應(yīng)的整改、管控計劃匯總、上報待公司統(tǒng)一安排組織實施整改,，力爭在20xx年完成高危管道的整改工作,。
（5）準(zhǔn)備預(yù)案,，認(rèn)真演練,，努力提升應(yīng)急處置能力。根據(jù)公司安全生產(chǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀與特點,，20xx年,，分公司完善修訂了《管網(wǎng)斷裂漏氣應(yīng)急預(yù)案》、《室內(nèi)漏氣著火應(yīng)急預(yù)案》,、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等專項預(yù)案,，建立健全了應(yīng)對突發(fā)安全生產(chǎn)重大事件的物資、器材等后勤保障機制,，基本形成了較為完善的應(yīng)急預(yù)案體系,。同時，分公司成立自己的救援隊伍,，并加強部門之間協(xié)作,，有效地提升了各級應(yīng)急處置能力。分公司于今年年底進(jìn)行了預(yù)案演練桌面推演活動,，演練中人員按預(yù)案各司其職,，嚴(yán)格按程序處理，取得了“處亂不驚,，臨危不懼,，按章操作，化險為夷”的效果,，在有效驗證預(yù)案的可操作性的同時,，使廣大干部職工受到了教育。
20xx年濉溪分公司各項生產(chǎn)任務(wù)及目標(biāo)工作已經(jīng)全面完成,，這是分公司所有員工共同奮斗的結(jié)果,，工作目標(biāo)的完成，有力的推動了分公司各項工作持續(xù)健康發(fā)展和濉溪燃?xì)馐聵I(yè)的全面進(jìn)步,，支持了公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),，為下一步整體建設(shè)的開展創(chuàng)造了有利的條件?；仡欉^去,，我們積極應(yīng)對各種困難與挑戰(zhàn)，扎實開展各項工作,，在經(jīng)濟效益,、安全管理、保障供氣、企業(yè)文化建設(shè),、服務(wù)爭創(chuàng)等方面取得了一定成績,，但仍存在許多問題：
1、落實管理細(xì)化程度不到位,。由于分公司于20xx年底合資改制,，員工深入理解華潤的文化理念不夠深刻，個別同志在解決問題時方法跟不上,，導(dǎo)致了工作效率不高,，解決問題辦法沒有創(chuàng)新。
2,、縣城燃?xì)獾氖褂门c覆蓋還未形成大的規(guī)模和效應(yīng),，尤其是xx區(qū)的用戶還未使用上天然氣，工業(yè)戶大部分還處在初級和調(diào)試階段,，經(jīng)濟效益還不十分明顯,，燃?xì)饧夹g(shù)運用效率仍然很低，燃?xì)夤I(yè),、經(jīng)營發(fā)展速度和建設(shè)規(guī)模還不夠理想,。
3、與部門之間的工作流轉(zhuǎn)問題有待加強,，尤其是管網(wǎng)施工,、舊戶改造等過程中的溝通和后期的路面修復(fù)工作需即時跟上，濉溪轄區(qū)居民向政府機構(gòu),、行風(fēng)熱線等投訴的問題大部分源于此處,。
分公司明年將針對以上不足加大各項工作的管理力度，利用各種方式加強對員工的業(yè)務(wù)知識,、安全意識,、企業(yè)文化的教育培訓(xùn)，強化勞動紀(jì)律的管理,，提高各項制度的執(zhí)行力和監(jiān)督力,，爭取在各項工作都上一個新臺階。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報告篇九
律回春暉漸,，萬象始更新,。我們告別成績斐然的，迎來了充滿希望的20xx,。過去的一年,，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水,，回顧這一年的工作與體會,，既有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅持“不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會下崗失業(yè),、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作,，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
進(jìn)入xx集團的大家庭里,，體會到一線工作人員是艱辛而偉大的職業(yè),，在工作時間上,，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個小區(qū)里,，進(jìn)入客戶家，如何有效的和客戶進(jìn)行溝通,，耐心的解釋客戶的疑問,，爭取抓住進(jìn)戶率，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，從一名抄表員到現(xiàn)在安檢員的工作,，更多的責(zé)任感和使命感，工作總結(jié)在進(jìn)戶后從而進(jìn)行排查燃?xì)夤艿?，管道環(huán)境,，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患及時上報,，最終完成安全事故0隱患,，同時感謝董班長以及領(lǐng)導(dǎo)工作種給予幫助，在明年,，改正自己的不足,，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，在明年的工作中我要努力工作，深刻認(rèn)識自己的問題與不足,，努力改變自己,，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量,。我想我應(yīng)該努力繼續(xù)奮斗,，就以一年來的工作情況做以總結(jié)：
1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國家規(guī)范,，并落實到實際,、使自己成為一個燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的安檢人員。
2、及時總結(jié)工作中的得與失并加強反思,，找出工作中存在的問題,，同時對新情況新問題進(jìn)行調(diào)查研究，不斷探索新途徑,、新方法,，力爭把工作做到最好。
3,、不斷充電,，增強自己的實際管理能力努力提高自己的理論管理水平。
4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，合理安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。
5,、在工作中對安全問題決不放松，始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理,，不等不靠,，安全隱患不解除不放過。
希望在嶄新的20xx年中,，我們能夠繼續(xù)拼搏向上,，奮發(fā)圖強，同時也希望在xx這個大家庭能夠蒸蒸日上,。
