總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

運管所春運工作總結篇一

（一）成立春運工作領導小組，組織召開了春運動員及安全生產工作會議,。以嚴謹的工作態(tài)度,、調查、分析,、預測春運旅客的流量,、流向、流時,，科學擬定《20xx年春運客運量預測表》和《20xx年春運可調配運力表》上報市處,。

（二）提前做好春運常規(guī)和應急運力投放準備工作，制定切實可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應急方案,。全力做到組織到位,、措施到位、服務到位,、保障到位,。做到早謀劃、早預測,、早部署,、早檢查、早整改,、早落實,。

（三）抓緊做好道路運輸安全隱患排查和整改工作，與各企業(yè)簽訂了安全生產目標責任書,。重點對汽車客運站的安全生產管理制度落實情況,、安全管理人員配備情況、安全生產設備配置情況進行全面徹底檢查,。

（四）加強參營車輛技術狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管,，確保車輛技術狀況良好，駕駛員具備相應從業(yè)資格,。

（五）抓好承運人責任險投保工作，保證所有春運運輸車輛,，保險真實有效,，投保額足額到位,。

所運輸安全科及駐站辦公室工作人員，春運40天始終堅守春運第一線認真履行“三關一監(jiān)督”安全管理職責

（一）督促汽車客運站認真執(zhí)行《汽車客運站安全生產規(guī)范》,、認真落實“三不進站五不出站”制度,。充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的動態(tài)監(jiān)管作用對參加春運的客車進行實時監(jiān)管。

（二）利用手持行包檢測儀和x光行包檢測儀,，嚴格對易燃,、易爆、危險品查堵,，會同汽車客運站檢查行包共46萬件,，查堵煙花鞭炮24個（架），管制刀具3把,，全部予以妥善處理,。

（三）督促汽車客運站嚴格按車輛額定載客人數、發(fā)售客票和檢票,，對出站客車嚴格執(zhí)行載客人數檢查制度,。對春運期間客車超載行為堅決實行“四個一律”。春運期間共查處超載客車4臺次,，卸載分流旅客85人次,。

（四）督促汽車客運站安全門檢工作，對門檢檢查出的車輛實行張榜公布制度,，并通知車輛所屬企業(yè)強制進行維修,，杜絕帶病車輛春運。

（五）采取定點檢查與不定點檢查相結合的方式,，上路安全檢查客運車輛共264臺次,，檢查出安全隱患車輛2臺，立即采取下達整改通知,、強制停班,、進廠維修、上線檢測合格再參加春運的安全監(jiān)管處理程序,。有效遏制了安全隱患的漫延,，較好杜絕交通責任事故發(fā)生。春運期間未發(fā)生一起死亡1人以上的責任事故,。

我所春運40天,，為切實規(guī)范客運市場經營行為，提高服務質量,，結合民主評議行政行風活動開展,，充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能，在客運站候車廳懸掛“運政服務監(jiān)督崗”標牌,，并向社會承諾“有困難找運管”,，及時解決春運期間群眾反映強烈的問題,，現場解決糾紛、處理投訴共9次,。同時,，要求汽車客運站搞好“三優(yōu)三化”工作，做好班車晚點和延誤后的服務補償,，要求客運企業(yè)要確保車廂內衛(wèi)生,，根據班線運輸時間為旅客提供就餐、休息服務,。結合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動,，開展多種形式的優(yōu)質服務競賽活動，以服務人民,、奉獻社會為宗旨,，文明服務、禮貌待客,，涌現出了一批拾金不昧,、扶老攜幼的好人好事，使道路運輸服務質量得到了進一步升化,。

為將“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動落到實處,，我所要求各客運企業(yè)成立活動專班，拿出具體的實施方案,，及時了解民工返鄉(xiāng),、探親訪友、旅游和學生出行流量,、流向,、流時，為各方面旅客提供快捷,，優(yōu)質,、滿意的服務，積極參加“農民工平安返鄉(xiāng)”,、“大學生開心回家”等活動,。經與汽車客運站接洽，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設1個長途客運代售票點,，開展團體預訂票及提前7天預售票等便民業(yè)務,，永通公司按春運運輸組織運力調度方案，及時調配運力,，專車接送節(jié)前返鄉(xiāng),、節(jié)后出行農民工。開行包車和臨時加班886臺次，運送農民工3.99萬人,。確保了旅客平安返鄉(xiāng),、出行。

為確保春運工作順利進行,，加強了春運證牌發(fā)放管理工作，按企

業(yè)資質,、車輛技術狀況以及駕駛員資格等進行嚴格審核,，并登記造冊，共發(fā)放春運證385張,，省內加班,、包車牌221塊；省際加班,、包車67塊,；省內旅游包車51塊；省際旅游包車15塊,；進出廣東加班包車14塊,，做到填寫規(guī)范、發(fā)放便民,、及時,，嚴格執(zhí)行“誰發(fā)放、誰簽字,、誰負責”制度,。

為維護春運客運市場秩序，打擊無證經營超范圍（類別）經營,，圍城打轉和倒,、賣、坑,、宰,、甩旅客行為以及倒賣車票、亂漲價,、剎價等違法違規(guī)行為,，尤其是針對峰口作為春運期間省城旅客、學生等返鄉(xiāng)的主要途徑點和集散地的特殊地理位置和情況,，連續(xù)40天進行現場管理,，加大稽查力度，出動執(zhí)法人員420人次,，稽查車90臺次,。共檢查車輛680余臺，糾正違規(guī)經營行為130余起，查處違反規(guī)定亂漲價3臺,，給予停業(yè)整頓,、全額退款、當事人書面檢討并在客運站內張貼的處理,。做到執(zhí)法文明,、使用法律、法規(guī)準確,，程序合法,，營造了一個平穩(wěn)有序的春運環(huán)境。

為營造和諧氛圍,，建立和諧環(huán)境,，邀請洪湖電視臺、廣播電視臺等新聞媒體記者,，對春運工作進行采訪報道,，及時報送各項春運統(tǒng)計信息，特別是春運的特點和工作,，好人好事的報道,，春運期間進行新聞報道和撰寫運管信息共8篇，其中：上荊州報2篇,；上xx運政網2篇,；上荊州運政網2篇；運管信息2篇,，達到新聞報道的預期效果,。

以上是我所圍繞“科學組織、安全第一,、以客為主,、優(yōu)質服務”春運總體目標所做的工作，積累了寶貴的工作經驗,，為今后加強道路運輸安全管理,，規(guī)范運輸市場秩序，提高優(yōu)質服務水平奠定了良好基礎,，將為洪湖濟發(fā)展和構建和諧社會起到積極推進作用,。

運管所春運工作總結篇二

班次，完成旅客周轉量1206萬人公里,。安全局面良好,，未發(fā)生一起道路交通安全事故，服務質量明顯提高,，旅客投訴下降,，實現了每位旅客走的了、走的好、走的安全,、走的有序,、走的滿意的工作目標。現就我所20xx年工作總結如下,。

為了確保春運工作的順利實施,，我所領導高度重視，將春運工作做為年度階段性頭等大事來抓,，于元月八日召開了由所領導,、客運管理辦公室、客運稽查隊等中層管理負責人及客運公司經理,、分管安全副經理參加的工作會議，提出了春運工作總體目標任務,，共同研究制定了春運工作實施方案,，早做準備，周密安排,，明確分工,，切實把各項工作落到實處。

1,、成立了由所長為組長,，各分管副所長為副組長，辦公室主任,、客管辦主任,、稽查隊長為成員的春運工作領導組，并下設辦公室,，公布了值班與投訴電話,。

2、強化了春運工作的運行機制,，總結歷年經驗,，繼續(xù)實行五位副所長包客運公司、包營運線路,、包營運車輛的三包責任制,。每位副所長承包指定的客運公司，從質量信譽安全,、文明服務全方位實施監(jiān)管,，為春網運工作實施營造了較穩(wěn)定的工作環(huán)境。

3,、增強了稽查管理層面,，規(guī)定稽查隊在春運期間主要任務為站外監(jiān)管，對營運客車進行全方位、不間斷巡查,，對不按指定線路行駛,，不按規(guī)定站點停靠,，私自亂漲票價等違規(guī)行為進行監(jiān)督檢查,，并對客運公司重申，對受處罰的違規(guī)車輛要記錄在案,，作為線路延續(xù)經營的重要依據,。

4、具體細化了各位所長,、客運管理辦公室,、稽查隊、汽車站,、各客運公司春運期間工作職責,，從縱向上匡正了春運工作領導指揮體系，從橫向上細化了每位管理員工工作責任,，從而保證了春運工作有條不紊地實施,。

為了保證春運期間每位旅客“走的了、走的好”,，我所根據本縣的客流特點,、以及運力現狀，具體做了四方面工作,。

1,、認真總結歷年春運期間客流變化規(guī)律，網提前調查我縣旅客的流時,、流量,、流向，根據客流變化制定了應急調配運力,，完善了包車,、加班車的工作預案，確保運力充足,，調配合理,。

2、加強監(jiān)督管理力度,，防止出現無序競爭,，禁止無證、無牌車輛參加春運,，公布旅客投訴電話,，落實24小時內春運值班制度,，有力打擊了各種損害旅客利益，擾亂市場秩序的行為,。

3,、實行政務公開，在汽車站的顯著位置公布客運票價監(jiān)督舉報電話,，便于旅客投訴與監(jiān)督,，并明確規(guī)定在春運期間，任何單位和個人不得擅自變更票價,，不得以任何理由和借口在班車出站后向旅客收取任何費用,，此舉措深得旅客的滿意，也規(guī)范了營運經營業(yè)戶的行為,。

4,、建立了應對安全事故和突發(fā)事件的應急處理機制，對應急保障車輛提前做了車況檢測,，保證了應急保障車輛的完好率,，做到了“召之能來，來之能運”,。

在保證了跨線運力的同時，我所認真對農村公交客運工作進行了布署安排,，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)客運一體化農村公交的巨大作用,，保證了廣大農民朋友節(jié)前、節(jié)后購物,、走親,、訪友的安全、方便,、快捷出行,。我所與各個客運公司、汽車站簽訂了春運安全責任書,，明確了責任,，做到“層層管理，層層落實”,。

元月29日,，我所會同縣交警大隊在汽車站聯合舉行了“20xx年春運工作啟動儀式”，由縣交通局局長張保林主持,，邀請了晉中市交警大隊車管所長白金龍到會,，并講話，分別由交警大隊和運管所長宣讀了春運工作方案,，縣委常委,、常務副縣長陳鋒到會并對春運工作在確保安全,，強化服務等工作上做了具體指示，顯示了各級政府對春運工作的重視,，從而對司乘人員的安全意識的再提高和職能部門的有力監(jiān)管起到了促進作用,。并通過各種媒體和宣傳形式進行廣泛宣傳，在站內及主要運營路段張貼標語,，條幅60余幅,，電視臺累計播放五十小時春運信息，散發(fā)宣傳資料15000余份,，接受咨詢3000多人次,，汽車站利用擴音設備從早七點至晚六點進行連續(xù)廣播。讓每位旅客都能了解春運,，配合春運,，營造了安全暢通，文明和諧的春運氛圍,。

春運工作的核心任務是安全,、安全地運送每位旅客回鄉(xiāng)、返程是春運工作的重中之重,。為了確保廣大人民群眾能平安出行,，順利回家，過好“元旦”,、“春節(jié)”,、“元霄”三大節(jié)日，確保生命和財產的安全,，我所認真落實安全生產的有關法律,、法規(guī)，采取了以源頭管理為主,，過程管理為輔,，內外聯合，嚴檢細查的工作措施,，其一：由客運管理辦公室組車實行路單簽發(fā)制度,，實行客運車輛出站流程簽證制度，嚴把“三關”,，做到誰簽字,、誰負責。其六,、遇“雪,、“霧”天氣時立即啟動應急預案”，對雪后未安裝防滑鏈的車輛一律禁止出站,。同時,，在因大雪下達停車命令后,，稽查隊重點做好對偷駛車輛的督查工作。其七,、根據上級主管部門文件精神,，結合我縣實際情況集中組織了三次“保春運、打黑車”維護道路運輸市場秩序專項稽查行動,，從汽車站,，旅客集散地，重點路段著手,，對非法從事營運活動,，超員，超載,，亂停亂靠,，嚴重危害旅客利益的三無黑車進行嚴厲打擊。凈化了我縣客運市場環(huán)境,。春運期間,，共檢查車輛5580輛次，糾正違章240余起,，累計罰款3萬余元,，保護了合法經營和廣大人民群眾生命財產的安全。

為了全面落實“三優(yōu)”,，“三化”服務要求,，為旅客提供方便、快捷,、安全、舒適的乘車環(huán)境,，促進道路旅客運輸市場秩序的進一步好轉,，推動春運工作的順利進行，我所在春運中積極組織各客運公司開展道路旅客運輸優(yōu)質文明競賽活動,，首先我所與客運公司及汽車站召開了專門會議,，要求五個客運公司在做好春運工作的同時，精心組織,，積極開展此項活動,，要把安全行車和優(yōu)質服務文明競賽活動有機地結合起來，不走過場,，不圖形式,，同時在每輛車上張貼“96566”運政投訴熱線電話。以提高促進行業(yè)優(yōu)質文明新水平,。其次要求每位駕乘人員,，著裝整潔,，服務周到，贏得旅客的滿意和社會的認可,。再次采取多種措施,，為旅客提供人性化服務，特別對老,、弱,、病、殘,、孕旅客在旅途中遇到的困難與問題進行解決,，在春運期間，各客運公司企業(yè)司乘人員都由公司,、車站組織統(tǒng)一佩戴印有公司,、車站名稱、文明服務用語字樣的綬帶,，使用文明服務用語,，達到了統(tǒng)一著裝、規(guī)范服務,，使我縣春運工作呈現出了實實在在的`效果,，也奠定了我縣客運市場規(guī)范化、程序化,、文明化的秩序,。

春運工作的圓滿完成，預示著一年好的開端,，我所一定在今后客運工作中,，不斷總結經驗，開拓創(chuàng)新,，為培育安全,、優(yōu)質、有序的客運市場奠定基礎,，為客運工作再上新水平,，再創(chuàng)新業(yè)績而繼續(xù)努力。

運管所春運工作總結篇三

為認真做好xx年春運工作,，按照xx省交通廳“科學組織,、安全第一、以客為主,、優(yōu)質服務”的春運指導原則,，根據省運管局(關于認真做好xx年xx省道路春運工作的通知)(鄂運物運(xx)2號)、荊州市道路運輸管理處(關于認真做好xx年道路春運工作的通知)(荊運運安字(xx)3號)文件精神,，結合xx省道路運輸行業(yè)“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動,、“三優(yōu)三化”活動的開展,，根據我市實際情況，扎實抓好道路運輸安全監(jiān)管工作,，規(guī)范客運站經營行為,，嚴厲打擊超范圍(類別)經營和倒、賣,、坑,、宰、甩客以及亂漲價等違法違規(guī)行為,，保障了旅客安全,、便利、有序出行,，確保運輸安全生產形勢穩(wěn)定,，春運期間投入運力385臺、客運班次39049次,，其中：加班1688班次,、包車198車次，共運送旅客57.1萬人,，圓滿完成各項工作任務,，取得較好的成績，主要體現在以下方面：

(一)成立春運工作領導小組,，組織召開了春運動員及安全生產工作會議,。以嚴謹的工作態(tài)度、調查,、分析,、預測春運旅客的流量、流向,、流時,，科學擬定(xx年春運客運量預測表)和(xx年春運可調配運力表)上報市處。

(二)提前做好春運常規(guī)和應急運力投放準備工作,，制定切實可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應急方案,。全力做到組織到位,、措施到位,、服務到位、保障到位,。做到早謀劃,、早預測、早部署,、早檢查,、早整改,、早落實。

(三)抓緊做好道路運輸安全隱患排查和整改工作,，與各企業(yè)簽訂了安全生產目標責任書,。重點對汽車客運站的安全生產管理制度落實情況、安全管理人員配備情況,、安全生產設備配置情況進行全面徹底檢查,。

(四)加強參營車輛技術狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管，確保車輛技術狀況良好,，駕駛員具備相應從業(yè)資格,。

(五)抓好承運人責任險投保工作，保證所有春運運輸車輛,，保險真實有效,，投保額足額到位。

所運輸安全科及駐站辦公室工作人員,，春運40天始終堅守春運第一線認真履行“三關一監(jiān)督”安全管理職責

(一)督促汽車客運站認真執(zhí)行(汽車客運站安全生產規(guī)范),、認真落實“三不進站五不出站”制度。充分發(fā)揮gps系統(tǒng)地動態(tài)監(jiān)管作用對參加春運地客車進行實時監(jiān)管,。

(二)利用手持行包檢測儀和x光行包檢測儀,，嚴格對易燃、易爆,、危險品查堵,，會同汽車客運站檢查行包共46萬件，查堵煙花鞭炮24個(架),，管制刀具3把,，全部予以妥善處理。

(三)督促汽車客運站嚴格按車輛額定載客人數,、發(fā)售客票和檢票,，對出站客車嚴格執(zhí)行載客人數檢查制度。對春運期間客車超載行為堅決實行“四個一律”,。春運期間共查處超載客車4臺次,，卸載分流旅客 85人次。

(四)督促汽車客運站安全門檢工作,，對門檢檢查出地車輛 實行張榜公布制度,，并通知車輛所屬企業(yè)強制進行維修，杜絕帶病車輛春運,。

(五)采取定點檢查與不定點檢查相結合地方式,，上路安全檢查客運車輛共264臺次，檢查出安全隱患車輛2臺，立即采取下達整改通知,、強制停班,、進廠維修、上線檢測合格再參加春運地安全監(jiān)管處理程序,。有效遏制了安全隱患地漫延,，較好杜絕交通責任事故發(fā)生。春運期間未發(fā)生一起死亡1人以上地責任事故,。

我所春運40天,，為切實規(guī)范客運市場經營行為，提高服務質量,，結合民主評議行政行風活動開展,，充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能，在客運站候車廳懸掛“運政服務監(jiān)督崗”標牌,，并向社會承諾“有困難找運管”,，及時解決春運期間群眾反映強烈的問題,，現場解決糾紛,、處理投訴共9次,。同時，要求汽車客運站搞好“三優(yōu)三化”工作,，做好班車晚點和延誤后的服務補償,，要求客運企業(yè)要確保車廂內衛(wèi)生，根據班線運輸時間為旅客提供就餐,、休息服務,。結合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，開展多種形式的優(yōu)質服務競賽活動,，以服務人民,、奉獻社會為宗旨，文明服務,、禮貌待客,，涌現出了一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事,，使道路運輸服務質量得到了進一步升化,。

為將“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動落到實處，我所要求各客運企業(yè)成立活動專班,，拿出具體的實施方案,，及時了解民工返鄉(xiāng)、探親訪友,、旅游和學生出行流量,、流向、流時,，為各方面旅客提供快捷,，優(yōu)質、滿意的服務,，積極參加“農民工平安返鄉(xiāng)”,、“大學生開心回家”等活動。經與汽車客運站接洽,，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設1個長途客運代售票點,，開展團體預訂票及提前7天預售票等便民業(yè)務，永通公司按春運運輸組織運力調度方案,，及時調配運力,，專車接送節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后出行農民工,。開行包車和臨時加班886臺次,，運送農民工3.99萬人。確保了旅客平安返鄉(xiāng),、出行,。

為確保春運工作順利進行，加強了春運證牌發(fā)放管理工作,，按企業(yè)資質,、車輛技術狀況以及駕駛員資格等進行嚴格審核，并登記造冊,，共發(fā)放春運證385張,，省內加班、包車牌221塊,；省際加班,、包車67塊；省內旅游包車51塊,；省際旅游包車15塊,；進出廣東加班包車14塊，做到填寫規(guī)范,、發(fā)放便民,、及時，嚴格執(zhí)行“誰發(fā)放,、誰簽字,、誰負責”制度。

為維護春運客運市場秩序,，打擊無證經營超范圍(類別)經營,，圍城打轉和倒、賣、坑,、宰,、甩旅客行為以及倒賣車票、亂漲價,、剎價等違法違規(guī)行為,，尤其是針對峰口作為春運期間省城旅客、學生等返鄉(xiāng)的主要途徑點和集散地的特殊地理位置和情況,，連續(xù)40天進行現場管理,，加大稽查力度，出動執(zhí)法人員420人次,，稽查車90臺次,。共檢查車輛680余臺，糾正違規(guī)經營行為130余起,，查處違反規(guī)定亂漲價3臺,，給予停業(yè)整頓、全額退款,、當事人書面檢討并在客運站內張貼的處理,。做到執(zhí)法文明、使用法律,、法規(guī)準確,，程序合法，營造了一個平穩(wěn)有序的春運環(huán)境,。

為營造和諧氛圍,，建立和諧環(huán)境，邀請洪湖電視臺,、廣播電視臺等新聞媒體記者,，對春運工作進行采訪報道，及時報送各項春運統(tǒng)計信息,，特別是春運的特點和工作,，好人好事的報道，春運期間進行新聞報道和撰寫運管信息共8篇,，其中：上荊州報2篇,；上xx運政網2篇；上荊州運政網2篇,；運管信息2篇,，達到新聞報道的預期效果。

以上是我所圍繞“科學組織,、安全第一,、以客為主,、優(yōu)質服務”春運總體目標所做的工作，積累了寶貴的工作經驗,，為今后加強道路運輸安全管理,，規(guī)范運輸市場秩序，提高優(yōu)質服務水平奠定了良好基礎,，將為洪湖濟發(fā)展和構建和諧社會起到積極推進作用。